武宣县2017年度来宾市绩效考评社会评价群众意见建议整改情
群众满意度整改措施
问题分析
医疗服务价格不合理
主要是由于医疗成本高、药品价格贵等原因导致的。
医疗服务质量不达标
主要是由于医护人员素质参差不齐、医疗设备老化等原因导致的 。
医疗资源分配不均
主要是由于城乡之间、地区之间的医疗资源分配不均衡，导致部 分地区和人群的医疗服务需求得不到满足。
数据分析
通过调查问卷和访谈等方式，收集群众对医疗服务的评价和建议，对数据进行整理和分析。
04
整改措施实施及效果评估
实施过程概述
制定整改计划
根据群众满意度调查结果，制定详 细的整改计划，明确整改目标、措
施、时间表和责任人。
宣传教育
通过多种渠道，如媒体、社区活动 等方式，向群众宣传整改计划，提 高群众对整改工作的认识和支持。
实施整改措施
按照整改计划，逐一实施各项整改 措施，确保整改工作得到全面推进
不同领域和地区的群众满意度 存在差异，需针对性地制定整 改方案。
群众满意度与政府工作绩效密 切相关，提高群众满意度有助 于提升政府工作质量和效率。
研究不足与展望
当前研究仅针对部分领域和地区，缺乏全面、系统的研究。
现有研究方法较为单一，缺乏多维度、多角度的研究。
未来可进一步拓展研究领域，丰富研究方法，为提高群众满意度提供更加科学、 全面的理论指导和实践借鉴。
针对存在的问题，制定相应的整改措施，包括优化医疗服务价格、提高医疗服务质量、均衡医疗资源 等。
03
整改措施制定
针对问题一：加强宣传教育，提高群众认识
• 总结词：加强宣传教育，提高群众认识 • 详细描述：针对群众对政策、规定不了解的问题，应加大宣传教育的
力度，通过各种渠道、方式进行宣传，确保群众能够充分了解政策、 规定。 • 具体措施 • 制作政策、规定宣传册，免费发放给群众。 • 利用媒体、网络等渠道进行广泛宣传。 • 举办政策、规定解读会，邀请专家、官员进行讲解。 • 时间安排：立即开始实施，长期坚持。
群众满意度调查反映问题整改报告
群众满意度调查反映问题整改报告日期：20xx年x月x日为了更好地了解社区居民对我们工作的评价，我们进行了一次群众满意度调查。
调查结果显示，虽然有很多方面得到了居民的认可和支持，但也有一些问题被反映出来，需要我们进一步加以关注和整改。
以下是我们针对调查反映的问题所采取的整改措施：1. 社区清洁问题：问题描述：调查显示，有部分居民对社区环境的清洁程度不满意，认为垃圾清运不及时，影响了居住环境。
整改措施：我们将增加垃圾清运的频次，加强对社区环境的日常清洁工作，并组织志愿者开展环境卫生宣传活动，提高居民对环境卫生的重视程度。
2. 社区安全问题：问题描述：部分居民反映在社区存在安全隐患，如夜间路灯不亮、社区巡逻不到位等问题。
整改措施：我们将加强与相关部门的沟通协调，要求提高夜间路灯的亮度和数量，加大社区巡逻力度，确保居民的生命财产安全。
3. 社区活动不足：问题描述：有居民表示希望社区能够组织更多丰富多彩的活动，增进居民之间的交流和感情。
整改措施：我们将积极策划组织各类文体活动、文化沙龙等，丰富社区文化生活，满足居民的需求，并鼓励居民积极参与社区活动的组织与策划。
4. 社区基础设施维护不到位：问题描述：调查显示，部分社区基础设施（如路面、排水系统等）存在维护不及时的问题，影响了居民的生活质量。
整改措施：我们将加大对社区基础设施的维护力度，及时修复道路损坏、疏通排水系统等问题，确保社区基础设施的正常运行。
5. 服务态度不够友好：问题描述：少数居民反映在一些服务窗口遇到了服务态度不够友好的情况，希望改进。
整改措施：我们将加强对服务人员的培训，提升其服务意识和服务质量，确保居民在办事过程中能够得到更加友好和专业的服务。
以上是我们针对群众满意度调查反映的问题所采取的整改措施，我们将全力以赴，改进工作，提升服务水平，更好地满足社区居民的需求和期待。
同时，我们也欢迎居民继续提出宝贵意见和建议，共同促进社区的发展与进步。
服务群众方面存在不足及整改措施
服务群众方面存在不足及整改措施在服务群众方面，我们社会存在着一些不足之处，例如服务态度不够热情、服务效率低下、服务质量不稳定等问题。
为了改进这些不足，我们可以采取以下整改措施。
首先，加强服务意识和培训。
将服务意识融入到每个工作人员的思想中，使其认可服务群众的重要性，从而提高服务的热情和积极性。
同时，组织定期的服务培训，提高员工的服务技能和素质，培养员工的服务意识。
可以通过邀请专业培训机构进行培训，或者由内部员工开展培训分享经验。
其次，优化服务流程和提高效率。
通过对服务流程的重新设计和流程优化，可以减少不必要的环节和复杂的程序，提高办事效率。
同时，可以引入信息化管理系统，进行数据的集中管理和共享，避免信息的重复录入和查询，提高工作效率。
再次，建立健全服务评价机制。
建立群众满意度调查和评价机制，定期对服务进行评估，并及时了解群众的意见和需求。
可以通过问卷调查、面对面交流等方式进行调查，了解群众对服务的满意度和不满意的原因，从而有针对性地改进服务。
另外，加强对投诉和意见建议的管理和回应。
建立健全的投诉和意见留言渠道，使群众可以便捷地反映问题和提供意见建议。
对群众的投诉和意见建议要及时受理和处理，并进行回应和反馈。
通过积极地解决群众的问题和改进的意见，树立良好的服务形象。
此外，提高服务质量的稳定性和可靠性。
建立完善的服务质量保障体系，包括明确服务标准、规范服务程序、完善服务流程等，确保服务质量的稳定性和可靠性。
同时，加强对服务过程的监督和检查，严格执行相关的规定和标准，保证服务的一致性和公平性。
最后，加强沟通和协调。
加强与群众、各部门和各单位之间的沟通和协调，形成统一的服务体系和工作机制。
通过与群众的有效沟通和协商，了解他们的需求和意见，及时解决问题和改进服务。
同时，加强与各部门和单位之间的协调，避免信息的不畅通和工作流程的不协调，提高服务的效率和质量。
通过以上整改措施，我们可以逐步改善服务群众的不足之处，提高服务的热情、效率和质量，更好地满足群众的需求，提升社会的整体服务水平。
群众评价反馈+责任单位整改提升的服务评价制度
群众评价反馈+责任单位整改提升的服务评价制度“请您对我们的服务作出评价！”7月26日，舞阳坝街道市场监管专窗工作人员姚琼，正引导办事群众使用“群众评”系统。
“满意，满意！”刚办完“营业执照”的刘念女士激动地说，并使用手机对窗口进行了评价。
为切实倾听基层办事群众呼声，准确掌握乡级便民服务质效，真正解决民众急难愁盼问题，恩施市结合“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，围绕“服务与评价”“质效与反馈”“激励与整顿”环节，立足群众办事满意度和获得感，制定乡级政务服务“群众评”制度，广泛收集乡镇（办、处）群众对一线窗口的客观评价意见，不断改进便民窗口作风，全面提高政务服务水平。
6月以来，恩施市乡级政务服务“群众评”制度，在各乡镇（办、处）便民服务中心相继推广实施。
截至目前，各地多渠道收集办事群众意见建议超2.5万条，好评率达99.99%。
乡级政务服务“好不好”，要听群众想法充分尊重民情民意，聚焦群众办事体验，将窗口服务质效细化、量化、可视化，由办事群众据实评价。
7月12日，在太阳河乡便民服务中心“综合窗口”办业务的陈志军满意地说：“有了这个‘群众评’制度，办事窗口更加重视我们老百姓的意见建议，想方设法、竭尽所能为我们办好事情。
相比过去，如今的办事窗口不单是办得快、效率高，更是态度好、服务优，可以说是‘有求必应’，只为获得我们的‘满意’好评。
”乡级政务服务“群众评”制度实行以来，太阳河乡便民服务中心创新建立“群众好评”目标管理责任机制，从办事成效、办事体验、服务能力、工作作风4个方面，疏通线上线下反馈渠道，全面掌握群众办事体验感，切实当场解决群众办事难题，绝不让“办不成、不满意”的是想离开中心。
手机扫码，现场“即办即评”窗口服务7月起，全市各乡级便民服务大厅全新添置“群众评”二维码展牌。
办事群众可以在事项办理完结后，通过实时扫码对服务窗口进行“即办即评”，所有评价数据将在第一时间直接反馈至上级政务服务主管部门，作为基层窗口考评依据。
满意度整改措施及建议
满意度整改措施及建议一、引言满意度是衡量客户对产品或者服务的满意程度的指标，对于企业来说，了解客户的满意度是提高产品质量和服务水平的重要途径。
本文将针对满意度调查结果提出整改措施和建议，以期提升客户满意度。
二、整改措施1. 提高产品质量- 加强质量控制：建立完善的质量管理体系，严格按照国家标准进行生产，确保产品质量稳定可靠。
- 加强原材料采购：与优质供应商建立长期合作关系，确保原材料的质量和供应的稳定性。
- 完善售后服务：建立快速响应机制，及时处理客户投诉和问题，提供满意的售后服务。
2. 提升服务水平- 培训员工：加强员工培训，提高他们的专业技能和服务意识，使其能够更好地满足客户需求。
- 客户关心：建立客户关心体系，定期与客户进行沟通，了解客户需求和反馈，及时解决问题，并提供个性化的服务。
- 优化流程：优化服务流程，简化客户操作步骤，提高服务效率，减少客户等待时间。
三、建议1. 定期进行满意度调查- 建立满意度调查机制：制定调查计划，明确调查目标和调查方法，确保调查结果的准确性和可比性。
- 采用多种调查方式：结合在线调查、电话调查和面对面访谈等方式，获取客户的真实反馈。
- 分析调查结果：对调查结果进行综合分析，找出问题的根源和改进的方向。
2. 加强客户投诉处理- 建立客户投诉处理机制：设立专门的投诉处理团队，制定投诉处理流程和标准，确保投诉能够及时、有效地得到解决。
- 重视客户投诉：对于每一起投诉，都要进行认真对待，及时回复客户，积极解决问题，以树立良好的企业形象。
3. 持续改进- 建立持续改进机制：制定改进计划，明确改进目标和时间表，通过持续改进来提升产品质量和服务水平。
- 借鉴成功经验：学习行业内其他企业的成功经验，寻觅创新点，不断提升竞争力。
- 关注客户反馈：及时关注客户的反馈和建议，将其作为改进的重要依据，持续优化产品和服务。
四、总结通过以上整改措施和建议，企业可以提升产品质量和服务水平，满足客户的需求，提高客户满意度。
群众观点,群众立场,群众感情,服务群众方面整改措施
群众观点,群众立场,群众感情,服务群众方面整改措施群众观点是指广大群众对于某一问题或事件的看法和意见。
群众立场则是指群众对于某一问题或事件所持的态度和立场。
群众感情则是指群众对于某一问题或事件所产生的情感和情绪。
在社会生活中，群众的观点、立场和感情在很大程度上影响着决策者的决策和政策的制定。
因此，对于服务群众方面的整改措施至关重要。
下面将从不同角度介绍一些常见的整改措施，以提高服务群众的质量和效率。
一、加强社会调研对于重大决策或政策制定之前，应当加强社会调研，深入了解广大群众的需求、意见和期望。
可以通过开展问卷调查、座谈会、听取专家、学者和志愿者的意见等方式，全面了解群众的观点和立场。
只有充分考虑到群众的意见，才能确保决策的合理性和有效性。
二、加强宣传教育对于涉及群众利益的政策和决策，应当加强宣传教育工作，及时向群众传递相关信息，使群众了解政策的内容、目的和影响。
可以通过开展专题讲座、社区宣传活动、媒体报道等方式，增加群众对政策的认同和支持。
同时，应当加强对群众的教育，提高他们的素质和能力，使其能够更好地参与社会事务和决策过程。
三、建立有效的反馈机制对于群众反映的问题和意见，应当建立有效的反馈机制，及时进行处理和回应，确保群众的声音得到认真对待。
政府和相关部门可以建立专门的接待窗口或投诉热线，接收群众的反馈信息，及时处理和解决问题。
同时，应当加强对群众的沟通和交流，向他们解释政策的制定过程和理念，增加群众的理解和支持。
四、加强督查和监督对于服务群众方面的整改措施，必须加强督查和监督。
政府和相关部门应当建立健全的监督机制，加强对服务质量的检查和评估，严格按照标准和规程进行工作。
同时，可以设立独立的评估机构，定期对政策的落实情况进行评估和考核，向社会公开评估结果，接受群众的监督和批评。
总之，提高服务群众的质量和效率是一项长期而艰巨的任务。
只有不断加强群众的参与和监督，才能确保决策的合理性和政策的有效性。
群众意见建议
群众意见建议如果对您有帮助！感谢评论与分享群众意见建议导读：本文群众意见建议，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
群众意见建议（一）__年10月12日，我镇召开金鸡镇第____人民代表大会第一次会议。
会上，认真听取了广大党员和群众对我镇工作提出的意见与建议。
一、收集到的意见建议如下：（一）改水：解决石湾、向北、游东等偏远村庄的饮水问题。
（二）水利：1、改善圩镇环境卫生，尤其需要解决圩镇下水道容易滋生蚊虫的问题。
2、疏通圩镇地下水渠，以防水浸；加强日常管理。
3、每逢下雨，金鸡小学的宿舍都水浸，建议在门口修下水道。
4、红光大板山塘每逢下大雨，易溢洪。
5、疏通水渠河床，禁止村民在河岸种植作物。
6、加固堤围，防止险情发生。
7、加大水利工程建设，三面光工程设计要科学。
8、高镇乌石渠道不同，影响放水，建议修三面光工程。
9、下西、东禾、上西经常水浸，建议砍去村中两村民的竹林，用钩机挖通水道，可解决三村水浸问题。
（三）环境卫生：如果对您有帮助！感谢评论与分享1、死鸡垃圾污染严重，希望养鸡协会重视并处理，例如埋死鸡或建设死鸡火葬场。
（死鸡处理方法有待改善）2、养鸡公司要重视养户鸡只防疫问题。
3、希望镇政府牵头，养鸡公司出资成立养鸡业监管协会和死鸡处理机构。
4、建议搬迁幼儿园门口转角垃圾池。
（四）民生：1、三间水泥厂关闭后，如何解决工人的失业问题？土地问题？2、希望政策支持村委会建设合作医疗站，解决群众看病难问题，如简化申请程序、降低乡村医生上岗的门槛。
3、合作医疗：村民手上没卡、没证明，不知道是否已购买；还有报销所需资料。
（五）经济：三间水泥厂关闭后，如何处理土地？（六）交通：1、大同横冈路口增设斑马线或红绿灯2、争取上级支持，不足20__人的自然村也能通水泥路3、建议维修金凤路路灯4、建议修整金小门口至市场朝阳街路段（七）其他：镇府大院以及村（居）委会干部使用同一集群网（移动用户），以减少村委会经费支出。
政务中心社会评议反馈意见整改措施 (2)
政务中心社会评议反馈意见整改措施
非常抱歉收到您对政务中心社会评议的反馈意见。
我们重视每一位公民对政府工作的关注和反馈，为此我们已经采取了以下整改措施：
1. 加强信息公开：我们将进一步完善政务中心信息公开制度，及时发布各项政务信息和政策解读，确保公众能够获得全面、准确的信息。
2. 提升服务质量：我们将加大培训力度，提升政务中心工作人员的服务意识和专业水平，确保公众能够获得高效、便捷的政务服务。
3. 完善投诉渠道：我们将建立健全投诉受理机制，设立投诉热线和在线平台，方便公众向政务中心反映问题和意见，并积极跟进解决。
4. 强化监督机制：我们将加强对政务中心工作的监督，建立定期评估和考核制度，确保工作落实到位，问题得到及时解决。
5. 加强宣传和教育：我们将组织开展政务中心工作宣传活动，提高公众对政务中心的了解和认识，增强公众参与政务的意识和能力。
通过以上整改措施，我们将不断改进政务中心工作，提升服务质量，更好地满足公众需求。
再次感谢您的反馈意见，我们将持续改进，为公众提供更优质的政务服务。
群众满意度整改措施
汇报人：文小库 2023-12-28
目录
• 引言 • 群众满意度现状分析 • 整改措施 • 监督与评估 • 总结与展望
益多元
随着社会经济的快速发展，各地之间 的发展不平衡问题逐渐凸显，影响了 群众的生活质量。
随着信息传播的加速和公民意识的提 高，群众对美好生活的追求更加迫切 ，对公共服务的期望值不断提高。
公共服务供给不足
部分地区和领域存在公共服务供给不 足、质量不高的问题，不能满足群众 的多样化需求。
目的和意义
01
提高群众生活水平
通过整改措施，优化公共服务供 给，提高群众的生活质量和社会 福祉。
02
促进社会和谐稳定
03
推动政府职能转变
满足群众的基本需求，缓解社会 矛盾，增强社会凝聚力和稳定性 。
以群众满意度为出发点和落脚点 ，推动政府更加注重民生改善和 社会治理创新。
02
群众满意度现状分析
满意度调查结果
调查方法
采用问卷调查、访谈、观察等多种方式，确保调查结 果客观、全面。
调查范围
覆盖不同地区、不同行业、不同年龄段的群众，确保 调查结果具有代表性。
调查结果
群众对政府工作的满意度总体较高，但仍存在一些不 满意的地方。
提高群众满意度整改测评工作方案
提高群众满意度整改测评工作方案针对我县司法行政工作在全省公众安全感测评中的满意度指数排名比较后、不稳定等现状，为进一步提升工作水平，在今后的测评中取得更好的成绩，结合我局实际，特制定本整改方案：一、整改目标结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，通过司法行政工作人员上门入户访民情、听民声、察民意、解民忧，大力开展人民调解、法律援助、法制宣传、法律服务、社区矫正、安置帮教等工作，进一步密切联系群众，着力化解影响社会稳定的矛盾纠纷，着力加强司法行政工作宣传，确保人民群众对司法行政工作的满意度明显提高，测评结果在省、市排名前移。
二、整改措施加大宣传力度，提高司法行政工作知晓率责任领导：朱元华责任股室：法宣股、各乡司法所紧紧围绕司法行政工作职能、所做工作及取得成效、我县司法行政工作先进典型人物、相关法律法规等内容，通过便民服务卡、宣传资料、宣传栏、“法制宣传长廊”和新闻媒体等载体，开展形式多样的宣传活动。
1、上门走访。
组织每位干部职工深入基层一线，走访群众，深入开展好征求意见活动，广泛征集社会各界对我县司法行政工作的意见建议，针对意见建议进行整改、落实，第一时间向社会反馈整改情况。
通过上门走访活动，进一步营造宣传司法行政工作的浓厚氛围。
2、编发资料。
继续组织专门人员编撰好《致全县人民群众的一封信》、《法制宣传资料》等具体介绍我县司法行政工作的概况和所取成绩的宣传资料，并开展多种形式的宣传资料散发工作。
①定点宣传。
采取统一组织部署的方式，在各乡镇开展法制宣传活动，充分利用各乡镇圩日、法制宣传日等特殊时段人流密集的特点，进一步加大宣传咨询工作力度。
②联合宣传。
一是积极与电信部门沟通、衔接，加强与电信部门的合作，在各个电信营业厅、移动营业厅、联通营业厅设立资料发放点，向每个缴费用户散发便民服务卡等宣传资料。
二是积极与亿多超市等企业沟通联系，向每个企业客户散发便民服务卡等宣传资料。
三是加强与当地党委政府、学校及相关单位的合作，在乡镇开展各类宣传活动的同时也积极加强司法行政工作的宣传，发挥各条战线优势，营造良好氛围。
群众提出的意见建议存在的问题和整改措施
群众提出的意见建议存在的问题和整改措施下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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服务群众方面整改措施
服务群众方面整改措施
为了提供更好的服务，改善群众服务质量，可以采取以下整改措施：
1. 深入了解群众需求：通过开展调查、座谈会等形式，了解群众的实际需求，包括群
众对服务的期望、不满意的方面等。
根据明确的需求，进行有针对性的改进措施。
2. 完善服务流程：优化服务流程，简化办事手续和流程，提高办事效率。
尽量减少人
员流动和信息传递中的环节，提高服务效率和规范性。
3. 提供便捷的渠道和方式：建立网上办事平台、电话和短信服务，为群众提供更便捷
的办事方式，减少等待时间和办事压力。
4. 完善培训机制：加强对工作人员的培训和专业素质提升，提高服务态度和技能水平，增强群众服务意识和能力。
5. 加强监督和评估：建立群众满意度调查和评估机制，定期对服务工作进行评估和整改。
及时处理群众的投诉和建议，及时改进服务工作。
6. 加强宣传和引导：通过多种渠道宣传服务政策和流程，提高群众对服务的了解和信
任度。
积极引导群众文明办事，增强服务的互动性和双向沟通。
通过以上整改措施，可以提高群众满意度，增强群众对政府和公共服务机构的信任，
进一步改善服务质量。
群众评议意见范文
群众评议意见范文
前言
群众评议是一种重要的民主监督方式，通过群众的参与和反馈，可以及时发现和解决问题，提高政府和领导干部的工作水平和服务质量。
本文将介绍一份群众评议意见范文，供大家参考。
群众评议意见范文
尊敬的领导：
您好！我是某社区居民，我对您的工作进行了评议，以下是我的意见和建议：
一、工作态度
您的工作态度非常好，经常与居民沟通交流，了解居民的需求和意见。
但是有时候可能会因为工作繁忙而无法及时回复居民的问题和建议，希望您能够加强时间管理，提高工作效率。
二、服务质量
您的服务质量也很不错，经常组织各种活动和服务，为居民提供了很多便利。
但是有时候可能会存在服务不够周到的情况，比如有些居民反映在处理问题时不够耐心，希望您能够更加关注居民的需求，提高服务质量。
三、问题解决
在处理居民的问题时，您的态度非常积极，能够及时解决问题。
但是有时候可能会存在问题处理不够彻底的情况，比如有些居民反映同样的问题多次反映仍未得到解决，希望您能够加强问题跟踪和解决，确保问题得到彻底解决。
四、工作成效
您的工作成效非常显著，社区的各项工作都得到了很好的推进和落实。
但是有时候可能会存在工作计划不够详细的情况，希望您能够制定更加详细的工作计划，确保工作的顺利推进。
五、其他建议
除了以上几点意见和建议，我还希望您能够加强与其他社区的交流和合作，共同解决一些跨社区的问题，提高社区的整体水平。
结语
以上是我对您的工作进行的评议，希望您能够认真对待我的意见和建议，不断提高自己的工作水平和服务质量，为居民提供更好的服务。
谢谢！。
群众满意度调查反映问题整改报告
群众满意度调查反映问题整改报告全文共5篇示例，供读者参考群众满意度调查反映问题整改报告篇1市六项治理总指挥部办公室委托市统计局社情民意调查中心，利用计算机辅助电话调查系统（cati），于8月中下旬开展了全市六项治理工作群众满意度电话调查。
现将调查结果报告如下：一、本次调查基本情况二、六大领域得分情况调查结果显示，在六大领域中，得分的是社会治安治理工作为80.88分，最低的交通拥堵治理工作为59.75分，高低差值为21.13分；分列第2-5位的依次为：安全生产治理工作为78.44分、食品药品安全治理工作为75分、市容环境治理工作为74.91分、大气、水污染治理工作为63.54分。
可以看出，有五项领域治理工作已超过60分，唯有交通拥堵尚未“及格”。
三、十个区市得分情况（一）区市得分全部“及格”，市内三区相对较低。
调查结果显示，有七个区市得分在70-80分之间，由高到低依次为：平度市79.3分、胶州市78.51分、莱西市78.14分、黄岛区74.69分、即墨市73.23分、城阳区73.04分、崂山区72.24分；有三个区市得分在60-70分之间，分别是：市南区66.86分、李沧区64.12分、市北区60.72分。
由此，市内三区得分相对较低。
（二）领域首位呈现分散，领域末位分布集中。
从六领域首末位次分布看，安全生产和食品药品安全治理工作首末位均为平度市和市北区；大气水污染治理工作首末位为市南区和李沧区；交通拥堵治理工作首末位为莱西市和市南区；市容环境治理工作首末位为黄岛区和市北区；社会治安治理工作首末位为胶州市和李沧区。
以上表现，各领域首位在区市间呈现分散的特点，而领域末位在区市间分布均集中在市内三区。
主要是由于三区在交通拥堵、大气水污染、市容环境方面有不“及格”的表现。
（三）不同领域评价悬殊，差值超过数倍。
从各区市在不同领域得分极差看，交通拥堵治理工作相差。
其中，得分的莱西市（78.92分）与最低的市南区（30.85分）相差48.07分，为2.6倍；食品药品治理工作相差最小。
群众工作方面存在问题及整改措施范文十二篇
群众工作方面存在问题及整改措施范文十二篇问题一：群众工作的精细化和个性化不够。
在现实工作中，我们经常会遇到一些群众关注的具体问题，但由于工作量庞大，我们往往以大事务为重，无法及时回应和解决群众的个人问题。
这给群众带来了困扰和不满。
整改措施：1. 加强基层工作力量，建设一支专业化的群众工作队伍，提高工作效率。
2. 成立维权办公室，负责处理群众个人问题，及时解决他们的困难和疑虑。
3. 加强对群众工作的培训，提高工作人员的服务意识和能力。
4. 注重细节，关注每一个群众的个人需求，做好记录和跟踪，确保问题的解决和反馈。
问题二：群众参与度不高。
在一些群众活动中，我们常常发现群众参与率不够高，群众参与意愿不强，这影响了工作的开展和效果。
整改措施：1. 加大宣传力度，提高群众对活动的认知度和兴趣。
2. 设计活动形式多样，注重群众体验，吸引他们的积极参与。
3. 增加群众参与的机会，定期组织交流会和座谈会，听取群众的意见和建议。
4. 给予群众一定的权利和话语权，让他们参与决策和评估，增强对工作的认同感。
问题三：对群众诉求的反馈不及时。
群众反映的问题和意见往往不能得到及时的反馈和回复，这容易引起群众对工作的不满和不信任。
整改措施：1. 建立健全的反馈机制，确保群众的意见和建议能够得到及时处理和回复。
2. 加强与群众的沟通和联系，建立良好的信任关系，让群众感受到自己的意见和声音被重视。
3. 提高工作人员的责任心和敬业精神，确保对群众反馈的问题进行认真对待和解决。
问题四：对一些特殊群体的关注度不够。
在群众工作中，往往会忽视对一些特殊群体的关注和照顾，如老年人、残疾人等，这导致他们的需求得不到满足。
整改措施：1. 制定专门的服务计划和政策，关注特殊群体的需求和权益保障。
2. 组织针对特殊群体的培训和座谈会，了解他们的实际需求，加强对他们的关怀和帮助。
3. 加大对特殊群体的宣传力度，提高社会舆论的关注度，促进社会的共同关怀和支持。
提高群众满意度整改测评工作方案
测评方法
问卷调查
通过向目标群体发放问卷，收集群众对整改 工作的满意度、意见和建议。
电话访谈
通过电话访问相关人员，了解整改工作的进 展情况和效果。
实地走访
组织工作人员到基层一线了解实际情况，与 群众面对面交流，获取一手资料。
网络投票
在官方网站或社交媒体平台上开展投票活动 ，吸引群众参与评估工作。
进措施的有效性和可行性。
THANKS
感谢观看
实施阶段
01
开展宣传动员
通过各种渠道和形式，向群众宣 传测评的目的和意义，提高群众 参与度和配合度。
02
组织测评活动
03
收集反馈意见
按照计划安排，组织相关人员开 展测评活动，确保测评过程规范 、公正。
在测评过程中，积极收集群众对 测评活动的反馈意见和建议，及 时调整和完善测评工作。
总结阶段
分析整理数据
要点一
成立整改测评工作领导小组
由相关领导和部门负责人组成，负责全面指导、协调和监 督整改测评工作。
要点二
建立多部门联动机制
加强跨部门的信息共享和协调配合，确保整改测评工作的 顺利进行。
制度保障
制定整改测评工作实施细则
明确工作目标、内容、方法、时间等细节，使各项工 作有章可循。
建立整改测评工作考核机制
提高群众满意度整 改测评工作方案
汇报人： 2023-12-02
contents
目录
• 工作方案概述 • 整改测评内容与方法 • 整改测评实施步骤 • 整改测评结果应用 • 工作方案保障措施 • 工作方案评估与改进
01
工作方案概述
背景与目标
背景
为深入贯彻落实党的群众路线，持续改进服务质量，提高群众满意度，特制定本整改测评工作方案。
群众满意度调查反映问题整改报告
群众满意度调查反映问题整改报告一、引言群众满意度调查是政府各部门常规性的监督评估工作。
通过开展满意度调查，可以及时了解群众对政府服务的满意度，发现存在的问题和不足，为政府改进工作提供依据。
在最近一次满意度调查中，我们发现了一些问题存在，特此整改报告。
二、问题反映与分析1. 服务不及时：部分群众反映，在进行窗口服务时，需要排队等待时间过长，服务不及时，影响了群众的办事效率。
2. 服务态度不够亲切：部分群众反映，在与工作人员沟通时，工作人员的服务态度不够亲切，存在冷漠、敷衍的情况。
3. 信息公开不透明：部分群众反映，在政府网站上对政策解读和办事流程的信息不够清晰明了，导致群众难以理解和办理相关事务。
4. 办事效率低下：部分群众反映，政府部门的办事效率较低，办理一个简单事务需要耗费大量时间和精力。
5. 规章制度不够完善实用：部分群众反映，政府部门的规章制度有待完善，很多规定不够实用，给群众办事带来困难。
以上问题反映了政府服务存在的一些普遍性和局部性问题，需要及时整改，提高政府服务水平，增强群众满意度。
三、整改方案1. 服务不及时：设立预约服务窗口，群众可以提前通过电话或网络进行预约，避免排队等待时间过长；加大窗口人员的培训力度，提高服务效率。
2. 服务态度不够亲切：加强工作人员的礼仪培训，提高服务意识和服务质量；建立服务评价机制，对服务态度好的工作人员进行表扬奖励。
3. 信息公开不透明：加强政府网站的建设和维护，确保政策解读和办事流程信息明了易懂；设立在线咨询平台，为群众提供及时有效的咨询服务。
4. 办事效率低下：优化办事流程，简化办理手续，提高办事效率；引入科技手段，如自助服务终端、移动办公平台等，提升办事效率。
5. 规章制度不够完善实用：开展规章制度的评估和修订工作，及时修订不实用的规定，完善相关制度，便利群众的办事需求。
以上整改方案是基于群众反映的问题进行的针对性整改措施，通过加强管理和改进工作，提高政府服务质量，增强群众满意度。
服务群众方面存在的问题整改措施十一篇
服务群众方面存在的问题整改措施十一篇服务群众是政府工作的重要方向之一，而在实际工作中，服务群众方面仍然存在许多问题。
本文将对服务群众方面存在的问题进行剖析，并提出相应的整改措施。
一、问题一：服务意识淡薄在一些工作人员中存在服务意识淡薄的情况，对群众提出的问题缺乏耐心和细心的回应。
整改措施：提高服务意识，在培训中强调服务意识的重要性，在岗位上加强服务意识培训，并给予相应的激励措施。
二、问题二：服务质量不高在一些行政机构中，部分工作人员缺乏专业知识和提供的服务质量不高。
整改措施：加强培训，强制组织员工参加相关的培训课程并加强实践；建立完善的考核机制，对工作人员的综合能力进行考核，提高服务质量。
三、问题三：服务机构布局不合理服务机构布局不合理，导致一些地方的服务机构少，服务水平低下，影响了服务质量。
整改措施：进行时空分配，机构在地理位置上布局合理，做好服务资源配置和分配工作。
四、问题四：服务方式单一工作人员缺乏创新意识，服务方式过于单一，不能满足全社会不同群体的服务要求。
整改措施：在服务方式上进行创新，推行互联网+服务，采用现代化的管理方法，更新与扩展服务领域。
五、问题五：队伍结构不合理工作人员的年龄结构不合理，经验和学历水平偏低，难以适应新时代的服务需求。
整改措施：加强对员工的素质教育，提高员工的整体素质；对新能力的员工进行培训，评估员工的服务能力。
六、问题六：服务时间不足服务时间不足，不能满足不同群体的服务需求，影响了服务质量。
整改措施：更加灵活的服务时间，提升服务质量；增加服务时间，为更多的人提供服务。
七、问题七：服务内容不完善一部分服务内容不完善，不能满足社会发展的要求，使得人们的服务需求无法得以满足，影响了服务质量。
整改措施：对服务内容进行优化和更新，根据服务需求做出合理的调整。
八、问题八：信息不畅通群众服务信息传递渠道不畅通，难以获得最新的服务动态，同时群众对于服务事项的知晓程度也较低。
整改措施：完善信息传递渠道，利用互联网平台加强信息公开和传递。
2017年民主评议问题整改清单及整改措施材料
查摆问题类别
问题具体表现
整改措施
整改时限
1
工作
工作作风不够踏实，学习流于形式。
端正学习态度，静下心来学习党章党规，习总书记系列讲话精神。长期坚持不懈的做到踏踏实实去学，把学习当作工作中的重要任务，当成乐趣、当成生命重要组成部分，通过学习增长才干，提高驾驭工作的能力。大胆创新，锐意进取。经常总结工作的得与失，树立精益求精的意识。
立行立改
2
工作
创新能力不足，进取精神不强
增强自身的社会责任感和爱岗敬业的精神，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作，讲团结，讲奉献，传递正能量，脚踏实地的投入到工作中去，努力提高工作能力和服务水平。
年底
2017年民主评议问题整改清单及整改措施材料
序号
查摆问题类别
问题具体表现
整改措施
整改时限
1
意识淡化问题
长期坚持
7
村“两委”换届选举存在一些问题。一些乡镇、村未严格按照村“两委”换届的相关规定开展工作，一些村未实现换届选举目标。全县村支两委委员交叉任职比例过低，没有达到一半以上。中和镇、水市镇、鲤溪镇、天堂镇等乡镇分别存在个别村村主任没有选出、没有女委员、女性代表数量未达到1/3以上、提出的候选人初步人选名额不够等问题。
严于律己，拼搏奉献。始终把自己的职业看作是对自己的一种“约束“，看作是一种责任，看作是一种奉献，时时处处要严格自己管好自己，发扬拼搏奉献精神，从我做起，从一点一滴
做起，以中心为家，以实际行动做出表率。
立即整改
长期坚持
2017年民主评议问题整改清单及整改措施材料
序号
存在的主要问题
具体整改措施
整改时限
1
2016年年底前
13
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3.对全县所有建档立卡贫困户进行财产检索，纠正错评户；
4.严格执行“两不愁三保障”“八有一超”脱贫退出标准和认定程序，杜绝错退现象。
2018年12月
查阅相关资料；实地核验。
1.举办了3期县、乡、村三级扶贫干部和扶贫信息员培训班，强化对标准程序文件和扶贫政策的学习。
3.申报自治区级和来宾市市级示范社或示范家庭农场的材料。
1.年内进行了两期合作社规范化建设培训。
2.完成申报4家自治区级和6家来宾市市级示范社或示范家庭农场。
是
问题编号
整改
内容
责任
单位
整改
措施
完成
时限
整改成果形式
整改工作
进展情况
是否如期整改
未如期
整改情况说明
3
办理林木采伐行政审批人员工作态度及办事效率有待提高。
进展情况
是否如期整改
未如期
整改情况说明
5
加大招商引资力度，多引进外资，使更多企业进入武宣生根落地。
责任县领导：苗志江
责任单位：县招商局
责任人：黎波
1.全力做好重点在谈项目的落地工作；
2.做好项目宣传推介；加大外资引进力度，加大政策扶持力度,用好用足我县的系列优惠条件；
3.坚持“走出去、请进来”。坚持科学、理性、绿色、效益的招商理念，加强与客商互动对接，努力营造尊商、亲商、爱商、清商的良好氛围。充分发挥县“1+7”招商组的作用，多批次进行考察招商推介活动。通过深入交流、真诚推介、热忱邀请，用诚意和情谊拉动招商，以服务增进感情，有效的促进项目落地建设。
是
8
加强治安巡逻，在人口密集的地方多安装摄像头。
责任县领导：玉光
责任单位：县公安局
责任人：莫务之
1.建全完善社会治安巡逻防控工作机制，实行弹性、错时工作制，围绕易发案的人口密集场所开展巡逻防范；
2.天网四期工程全面投入使用，对人口密集区域开展日常视频巡逻防控。
2018年12月
查阅相关资料；实地核验。责任
单位
整改
措施
完成
时限
整改成果形式
整改工作
进展情况
是否如期整改
未如期
整改情况说明
11
对政策宣传不及时，不到位！贫困户对扶贫政策缺乏了解，对扶贫补贴（扶贫款）到位情况不很清楚。
责任县领导：覃燕由
责任单位：县扶贫办
责任人：赵元胜
1.结合扶志扶智扶技、助力脱贫攻坚“十个一”系列主题活动，督促各乡镇以宣传标语、宣传板报等形式向广大群众宣传扶贫政策；
2.县城区范围内居民、商业网点产生的生活垃圾每天收运一次，保洁公司根据实际情况，针对垃圾量大的住宅小区、商业网点增加收运次数，今年新购1辆垃圾车，1辆外聘车辆；，三个垃圾压缩箱用于生活垃圾处理清运工作。垃圾中转站的垃圾日产日清不积压，及时转运到来宾发电厂无害化处理。
是
10
县城内鞍山路与文汇路排水设施极差，每次暴雨过后都造成严重内涝，车辆无法通行。
责任县领导：代晓东
责任单位：县林业局
责任人：蓝盛
1.增加林木采伐办证力量，由原3人增加到5人；
2.由法定20个工作日提速到6个工作日内办结；
3.加强对行政审批人员工作人员的思想教育，提升服务态度。
2018年12月
查阅相关资料，实地核验。
1.2018年3月底，全县集体林区商品材的采伐限额指标已发放完毕；截止11月底，已发放林木采伐57.37万立方米。
3.开展建档立卡“老人户”调整。其中，剔除错评老人户10户17人；与建档立卡贫困户子女户并户管理168户261人；与非建档立卡子女户重新识别后一起建档立卡管理24户43人；与非贫困子女重新识别后作人员减少（含死亡等自然减少）391户596人。
未如期
整改情况说明
9
垃圾没有及时清理、处理不好，垃圾清运机构要加大力度，缩短村级垃圾处理周期。
责任县领导：代晓东
责任单位：县住建局
责任人：石灵
1.督促保洁公司制定切实可行的工作方案；
2.督促保洁公司增派人力及垃圾清运车辆，要求保洁公司不折不扣按照工作方案、合同要求进一步加大力度对垃圾清理和清运；
3.进一步与保洁公司协商缩短村级垃圾的清运处理的周期；
2018年12月
查阅相关资料；实地核验。
每月对县城交通信号灯卡口的人流、车流情况进行一次全面排查工作，对设置不合理的信号灯进行调配，今年请专业技术人员合理调配10余次。
是
7
未达到骑摩托车、电动车年龄的青少年骑电动车多、车速快。
责任县领导：玉光
责任单位：县公安局
责任人：莫务之
1.积极深入全县各中小学校开展宣传教育活动，提高青少年的交通安全意识；
2.开展了年度贫困人口动态调整工作，结合信息比对结果核查，严格按照入户调查核实、财产检索、村民小组评议公示、行政村评议、乡镇审核公示和县扶贫开发领导小组复核、审定等步骤，压实工作责任，顺利完成信息比对动态调整工作任务。其中，新纳入贫困人口137户540人，认定返贫36户147人。对456名错评为建档立卡的农户进行剔除。
2018年12月
查阅村屯绿化质量提升、年度造林成果等相关资料；实地核验。
1.2018年11月底已完成造林40776亩，义务植树70.1万株，四旁植树11.5万株。
2.两个村屯的村屯绿化景观提升工程已完成规划设计，市林业局已批复，项目正在实施中。
是
问题编号
整改
内容
责任
单位
整改
措施
完成
时限
整改成果形式
整改工作
是
问题编号
整改
内容
责任
单位
整改
措施
完成
时限
整改成果形式
整改工作
进展情况
是否如期整改
未如期
整改情况说明
12
基层对贫困对象的评审工作还不够全面、到位，有个别该评上的评不上，基层干部的评审工作还须有待改善，让该扶持的家庭能得到应有的扶持。
责任县领导：覃燕由
责任单位：县扶贫办
责任人：赵元胜
1.开展县、乡、村三级扶贫干部全覆盖培训，使各级干部熟练掌握扶贫政策和识别退出标准及程序；
2.开展专项整治行动，从严治理未达到驾龄的青少年骑乘非法改装、无牌无证电动车和摩托车等违法行为。
长期整改
查阅整治行动台账等相关资料。
1.积极深入各中小学开展宣传教育活动，2018年共进学校宣传3次。
2.2018年以来，交警大队多次开展专项整治行动，共查处无牌、无证、改装摩托车68辆、发现并拆除摩托车非法安装汽笛40辆。
责任县领导：代晓东
责任单位：县住建局
责任人：石灵
1.2017年下半年已对该路段雨水管道进行清淤，但未遇暴雨未能检验实际效果；
2.如今后暴雨还出现严重积水，影响车辆、行人通行的，则争取资金进行雨水管道改造。管径改为80厘米，长度约1000米，投资约120万元。
2018年12月
现场核验。
对该路段雨水管道进行清淤2次，清淤后没有出现严重积水，影响车辆、行人通行现象。
2018年12月
查阅相关资料；实地核验。
1.完成年度到位资金目标任务情况：至2018年11月30日止，累计实施项目44个（其中外资新建项目2个，续建项目2个；内资新建项目15个，内资续建项目25个），累计投资实际到位资金715550万元（其中内资695650万元，外资19900万元折约3061.54万美元），完成到位资金目标任务68亿元的105.23%。
3.全年共检查种子门店600个（次）对我县三家种子代理商进行种子质量抽样送检，共抽取了6个样品。
是
2
建议政府宣传、引导村委或能人成立合作社，帮助更多贫困户入社，增加收入。
责任县领导：梁建标
责任单位：县农业局
责任人：覃泽养
1.加快农村土地制度改革，盘活土地资源，引导贫困户以资金或土地等形式加入合作社，每个行政村贫困户入社率达10%以上；
武宣县2017年度来宾市绩效考评社会评价群众意见建议整改情况公示
问题编号
整改
内容
责任
单位
整改
措施
完成
时限
整改成果形式
整改工作
进展情况
是否如期整改
未如期
整改情况说明
1
加强农业种子来源质量监测。
责任县领导：梁建标
责任单位：县农业局
责任人：覃泽养
1.为确保种子质量合格，在种子销售季节（主要是杂交水稻和杂交玉米种子），要求种子经销商在种子销售前对购进的种子必须通过网上备案系统进行备案，备案时须提供“五证”（即种子生产许可证、经营许可证、检疫证、质量检验报告、购销合同、购销发票或凭证），对证件不全、未审先推、审定种植区域超我县种植范围,特别是无种子质量检验合格证的“两杂”种子一律不得销售;
是
问题编号
整改
内容
责任
单位
整改
措施
完成
时限
整改成果形式
整改工作
进展情况
是否如期整改
未如期
整改情况说明
6
县城交通指示灯设置不科学，造成交通秩序混乱。
责任县领导：玉光
责任单位：县公安局
责任人：莫务之
1.对县城交通信号灯卡口的人流、车流情况进行逐一排查；
2.按人流、车流通行量科学合理设置交通信号灯，对排查出来设置不科学的交通信号灯及时联系有关技术部门进行调整，确保县城交通信号灯设置规范、合理。
4.加强督查和检查力度，如发现问题，要求保洁公司即时整改到位。
长期整改
查阅相关资料；实地核验。
1.要求保洁公司严格按照合同条款落实道路清扫保洁标准，按照划定的道路等级分别实行清扫保洁等级制度，县城区主要道路清扫保洁每天作业18个小时，时段为4:00—22:00，实行“一扫三保”，即4:00—7:00彻底清扫道路一遍，7:00—22:00分三个班次进行巡回保洁作业。