第三章 群体心理与行为(组织行为学-南京航空航天大学,王锐兰)

不赞成、表示消极 拒绝 表示紧张、要求帮 助 表示对抗、维护自 己
举胖子 规则 1、挑选个头最大、体重最重的坐在椅子上。 2、挑选最瘦小的4人，上台。 3、每人只能动用1－2个手指，合力将椅子抬起来， 起码3分钟。

讨论： 1、试验前你认为可能完成这个任务吗？做完之后呢？ 2、他们是怎么做到的？
(3)集体群体──群体法哈的高级阶段。成员之间表现出 很强的凝聚力，起存在具有更广泛的社会价值。
3.按群体的社会性质分：
若将群体分类按三个维度划分，如下图
A
展促 进 社 会 发 ③ 展阻 碍 社 会 发
(1)先进集体型
② ①
发 展 趋 向
(2)一般集体型
群体与个人联系程度
(3)中间型 (4)一般反社会团伙型 (5)黑社会团伙型
（1）同质结构群体。指群体成员在年龄、知识、 能力、专业与个性上的相同或接近。 （2）异质结构群体。指群体成员在年龄、知识、 能力、专业与个性上存在着较大的差异。
前者适合复杂性、长期性、创造性 的群体； 后者适合简单性、相似性、临时性 的群体。
6.按群体存在的客观性划分：
(1)假设群体。又称统计群体，指为研究和分析某一特 定人群的需要而人为划分的群体。 (2)实际群体。现实中客观存在的各种群体。
群体相互作用分析表
1、人 群 关 系 （ 正 ） 团结、帮助、鼓励 消除紧张 3、工 作任务 （正） 提供建议、指示
讲笑话、发笑 谅解、赞成、照办
提供意见、发表 感受 只是方向、重复 说明、澄清意见
4、工 作任务 （负） 要求明确方向、 核对方向 征求意见和估价 征求建议和指示
2、人 群 关 系 （ 负 ）
冷漠行为 冷漠行为是在非正常情况下，周围环境中突 然有危险性的事情发生，而自己却抱着事不关 己，高高挂起的态度。 竞赛 竞赛是个人或群体在成就方面力求超过对方 的一种行为。 竞赛的作用和心理分析 社会助长和社会抑制 社会助长作用是指在群体活动中个体活动效 率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象。 社会抑制作用则与此相反。

众

从
法国社会心理学家莫斯科维西的实验 众从行为产生的条件 少数派成员内部的特征一致性；独立性；权威 性； 多数派成员内部的关系 阻碍众从产生的因素 少数派内部意见的非一致性 多数派内部的齐心协力 研究众从行为的意义




服 从 服从是个体按照社会要求、团体规范或别人的意志 而作出的行为。 对权威的服从 服从的对立面是不服从 抗拒 消极抵制 自由主义的态度 服从与从众的区别 服从的意义 文革： 英雄还是奴隶们创造历史 关于服从的试验
在下面三种情况下，异质结构的群体可能达到 较高工作效率。
第一，完成复杂的工作；
第二，当作出决策太快可能产生不利后果； 第三，需要有创造力的工作。
群体心理对个体心理 的影响

一、群体规范
Байду номын сангаас
到了北京才知道自己官小； 到了上海才知道自己楼小； 到了深圳才知道自己錢少； 到了成都才知道自己结婚太早； 到了东北才知道自己胆小； 到了海南才知道自己身体不好； 到了天津才知道自来水的味道不太好； 到了厦门才 ...
2004年4月关于中国50省的流言
比较：谣言是恶意的攻击， 故意捏造、蛊惑人心的假消 息；动机不同。都缺乏明确 可靠的事实根据，但却都能 广为传播，到处流行。
戴均良认为，省的规模过大，既不利于管理，对国家长治久安也没有好处。 从中国国土面积和人口考虑，中国设50个左右省级政区比较合理。 “戴均良 同时强调，缩省虽然有必要，但一定要等到政治环境、经济发展水平、基础 设施建设等各方面条件成熟时才可以进行。从中国目前国情出发，重新进行 大规模分省不现实，既会影响社会稳定的大局，又会在一定程度上加大行政 管理成本。他估计，近几年这方面没有大动作。”
目标冲突 免费乘客(free rider)对群体的影响
群体的分类
1.按规模大小分：大、中、小群体。
组织行为学研究侧重于小群体，一般认为5—7人的群 体效率可能最高。
2．按发展水平分：
(1)松散群体──群体发展的初期阶段。人们只是在空间和 时间的结合，此种群体目标、结构和领导都不十分明确。
(2)联合群体──群体发展的中级阶段。群体成员有共同的 目的，约束与抵制共存，但这种活动只具有个人意义。

四、群体行为理论
1、群体动力学理论 在早期群体理论的研究中，具有历史意义的是 心理学家勒温(Kurt Lewin，1890-1947)所提出的 “群体动力学”的研究。 2.群体成员关系分析法 群体成员关系分析法又名为社会关系测量法。 它是由社会心理学家莫雷诺(J．L．Moreno)创造 的。 3.相互作用过程分析法 这是贝尔斯(R．F．Bales)于1950年创造的一种 分析群体成员关系的方法。
从众行为




关于从众的研究 阿希的实验研究----“三垂线”实验。

X
A
B
C
阿希三垂线试验材料示意图
美国心理学家阿希（Asch,1951）的实验： 用18套卡片做实验材料，每套卡片两张，一张画有标准线段，另 一张画比较线段。实验要求被试比较判断三条线段中，哪一条线段与 标准线段等长，并要求被试大声说出所选择答案。 被试共7名（均为大学生），但其中6名是假被试，即阿希的助手， 只有一人是真正被试，而且总是安排在倒数第二个回答。18套卡片共 呈现18次，前6次大家都做出正确的选择，从第7次开始，假被试故意 都做出错误选择，实验者则观察真被试是做出独立反应，还是从众。




英国卡文迪什实验室 25名 第一任麦克斯韦尔 第二任瑞利 自己是诺奖获得者 第三任汤普森 7 第四任卢瑟福 12 第五任布莱克
思考题： 当代中国弱势群体的群体规范？ 当代中国强势群体的群体规范？
群体规范类型
A.绩效方面的规范
群体规范的类型
B.形象方面的规范
C.社会交往方面的规范 D.资源分配方面的规范
规范差距
规范差距
二．群体压力 (group pressure)




群体压力是指一个人在偏离群体规范时所感受到的 心理上的压力。 压力来自于：理智的压力；舆论的压力；情感的压 力；暴力的压力。 群体压力的产生过程 美国心理学家李维特(H.J.Leavitt)： 发表意见的阶段；劝诱阶段； 攻击阶段； 心理上的隔离阶段。 群体压力的施压： 理智讨论；怀柔政策；舆论压力；心理隔离 个体的不从众行为：反从众行为；独立性行为 。
结果：
（1）大约1/4到1/3的被试保持了独立性，没有发生过从众行 为； （2）大约有15%的被试，在回答次数中平均有75%的从众行 为，即每12次回答中就有9次表现出从众； （3）所有被试平均从众行为是34%。
重复阿希的研究 华东师大心理学系重复阿希的实验。 个体顺从群体的研究---张昌荣等研究 影响从众行为的主客观因素 团体的条件与特点 团体中个别人的反从众行为 个人的心理特点 个人在团体中的地位高低 性别差异 从众行为的进一步分析 表面从众，内心也从众 表面从众，内心不从众 表面不从众，内心却从众 表面不从众，内心也不从众


总结： 世界上没有任何事情不可能。只有想不到， 没有做不到的事情。 齐心协力、通力合作很重要。
群体结构
•年龄、知识、能力、个性、性别 •群体结构的同质性与异质性
在下面三种情况下，同质结构的群体可能达到较 高工作效率。
第一, 工作比较单纯；
第二，当完成一项工作需要大家密切配合；
第三，一个工作群体成员从事连锁性的工作。
绩效方面
形象方面 社会交往方面 资源分配方面


群体规范分析法 20世纪60年代后期美国组织心理学家皮尔尼克 (S ． Pilnick) “ 规 范 分 析 法 ” (Normative Analysis)， 明确规范内容 制订规范剖面图 进行改革
某群体规范剖面图
8 10 12 14 16 18 20 22 组织信誉 业务成绩 利润 合作 计划性 工作督导 训练 创造发明 用户关系 诚实与安全
④
⑤
B
4．按群体的构成原则分：
⑴正式群体。为完成组织任务所建立起来的正规社会群体 （命令型、任务型），这类群体分工明确，并受到法律保 护。
⑵非正式群体。人们之间以利益和 感情为纽带自发形成的群体（利益 型、友谊型），这类群体属于自然 形成，一般不受法律与行政的保护 与干预
5.按群体人员的构成分：
7.按群体存在的性质划分：
(1)参照群体。又称标准群体、榜样群体，它的存在对 人们有学习、借鉴和参照意义。设立参照群体在现实 生活中对精神文明的发展有一定的作用。 (2)一般群体。

群体形成----五阶段模型
新的群体形成
相互接纳
新成员加入群体
相互认识、交流信息， 讨论工作之外的事情、 相互猜测对方， 有防卫心理
低
一人单干
小群体
大群体 活动方式
社会懒惰现象

社会懒惰行为 Ringelmann的研究 社会懒惰行为的发生原因 减少社会懒惰行为的措施: 按岗设人，减员增效，并结合奖惩机制; 鲶鱼效应，引入能者; 北海道鳗鱼；秘鲁动物园 引入外部市场竞争的信息，达到润物细无声之效; 建立连锁机制，确保产品质量和服务质量;

社会助长的实验研究
勤奋的蚂蚁 卡车游戏中的争强



社会助长的两种行为结果 社会助长的机理——自我觉知和他人评价与 竞争 社会助长的时狂现象时尚又称时髦
十六世纪古荷兰出现的“郁金香热”


产生社会助长的原因 产生社会抑制的原因 决定社会助长和社会抑制的因素
社会懒惰行为
每 高 人 努 力 程 度