汽车电子商务单元二 汽车电子商务系统
汽车电子商务：汽车电子商务现状及发展趋势分析
汽车电子商务：汽车电子商务现状及发展趋势分析
汽车电子商务指的是通过互联网平台进行汽车产品销售的商业模式，是电子商务行业的一个重要领域。
随着人们对线上购物方式的需求不断改变，汽车电子商务已成为未来汽车消费的一种趋势。
目前，中国汽车电子商务市场规模逐年扩大，据统计，2019
年汽车电商交易额达到了1863亿元，同比增长近20%。
其中，以线上购车为核心的汽车电商平台，如嘀嗒出行、易鑫集团、华夏二手车等，更是快速崛起，得到了消费者的广泛认可。
未来，汽车电子商务市场的发展趋势将主要体现在以下几个方面：
1. 消费者购车方式将逐步从线下向线上转移，线上购车模式将逐渐普及；
2. 互联网+汽车金融将成为新的发展方向，汽车金融的创新业
务将在汽车电商平台中快速发展；
3. 智能化服务的融合将成为行业的破局之举，同时智能驾驶技术的成熟也将加速汽车电商的发展；
4. 品牌间合作将成为趋势，如汽车品牌与电商平台、汽车金融平台的深度合作，将在用户端达成多赢局面。
总之，汽车电子商务市场发展前景广阔，各方力量的结合也宣示着未来行业的完整发展。
汽车电子商务
汽车电子商务汽车电子商务是指通过互联网和电子技术，为消费者提供汽车销售、交易、配件购买和售后服务等一系列服务的商业模式。
随着互联网技术的发展和普及，汽车电子商务也得到了快速发展。
本文将从汽车电子商务的背景、发展现状、优势和挑战等方面进行探讨。
首先，汽车电子商务的兴起与互联网技术的普及密不可分。
互联网技术的发展使得线上线下的交互更加便捷，消费者可以通过互联网了解汽车的相关信息，提前做好购车准备。
在传统汽车销售中，消费者需要亲自到4S店了解详细情况并进行交流，而汽车电子商务则能提供更加便捷的购车体验，消费者可以通过网络了解车型、配置、价格等信息，并在线下单购车。
同时，汽车电子商务还提供了线上线下结合的购车方式，消费者可以在线下体验试驾，然后回到家中通过互联网完成购车交易，提高了购车效率。
此外，汽车电子商务还提供了更多的购车途径，消费者可以通过各大汽车电商平台进行比价，选择最优惠的购车渠道。
其次，汽车电子商务在一些发达国家和地区已经取得了显著的成绩。
例如，在美国和欧洲国家，汽车电子商务已经成为重要的购车方式之一。
消费者可以通过互联网选购汽车、配置汽车、比价购买汽车，甚至可以通过互联网进行二手车交易。
与传统汽车销售相比，汽车电子商务具有更加灵活、便捷和透明的特点，受到了越来越多消费者的青睐。
中国作为全球最大的汽车市场之一，汽车电子商务也得到了快速的发展，各大汽车电商平台如汽车之家、易车网等逐渐壮大，并推动了汽车电子商务的普及与发展。
然而，汽车电子商务也面临着一些挑战。
首先，消费者对汽车的实际需求往往需要通过亲身体验才能确定，这就需要线上线下结合的购车模式。
汽车电商平台推出了试驾预约、试驾服务等举措，但仍然无法完全解决这个问题。
其次，汽车属于高价产品，消费者在购车过程中普遍会关注购车价格、质量保障和售后服务等问题。
汽车电商平台需要提供更加透明、可信的信息，以增加消费者的购车信心。
此外，传统的汽车经销商对于汽车电子商务的发展也存在一定的压力，他们需要转型升级并与汽车电商平台合作，才能适应市场需求并保持竞争力。
汽车电子商务发展现状
汽车电子商务发展现状
汽车电子商务是指利用互联网技术和电子商务平台进行汽车交易的商业模式。
近年来，随着互联网的普及和电子商务的迅猛发展，汽车电子商务也逐渐兴起，并呈现出以下几个发展现状：
首先，汽车电子商务平台日益壮大。
目前，我国已经出现了一批专门从事汽车电子商务的平台，例如瓜子二手车、车好多等平台，它们通过搭建一个线上的买卖交易平台，为消费者提供了更加便利和安全的购车渠道。
其次，汽车销售逐渐向线上转移。
随着消费者对网络购物的接受度增加，越来越多的人开始通过汽车电子商务平台进行购车，实现线上选车、线下看车、线上付款等一站式购车体验。
再次，汽车电子商务模式不断创新。
除了传统的线上买卖交易外，汽车电子商务还涌现出一系列新的商业模式，例如车讯网的垂直电商模式、爱卡汽车的社区购车模式等，这些模式通过整合线上线下资源，提供个性化的服务，满足不同消费者的需求。
此外，汽车服务逐渐向电子商务拓展。
除了汽车销售，汽车电子商务还逐渐涉及到汽车保养、汽车用品、汽车租赁等服务领域。
越来越多的消费者选择通过汽车电子商务平台购买汽车相关的服务，从而实现一站式的汽车消费体验。
最后，汽车电子商务面临一些挑战和问题。
例如，信任问题是一个重要的挑战，消费者对于通过网上购车的安全性和质量问
题存有一定的疑虑；另外，服务体验也是一个问题，由于汽车购买是一个高度个性化的过程，消费者往往需要更多的服务支持和指导。
总结起来，汽车电子商务在我国的发展已经取得了一些成果，但仍然面临一些挑战和问题。
随着互联网和电子商务技术的不断发展，相信汽车电子商务将会有更好的发展前景。
汽车电子商务期终试卷
一、填空题（本大题共8小题，每空1分，共20分）1.在全球电子商务环境中，是指发布产品信息并且接受订单的站点。
2.配套产品的网上采购程序为填写订货单、、、和采购结算。
3.汽车销售电子商务是指利用、和来实现贸易活动过程的一种方便、实用、有效、快捷、安全的汽车销售方式。
4.电子化采购，顾名思义，是指以为工具来达成采购的工作。
5.供应链管理是一种集成的和，它执行供应链中从供应商到最终用户的和控制等职能。
6.全车盗抢险是指保险车辆全车被、被、被，经公安刑侦部门立案证实，满3个月未查明下落，或保险车辆在此期间受到损坏，或车上零部件及附属设备丢失需要修复的，保险公司负责赔偿。
7.电子商务是和发展并相互作用的必然产物。
8.生产过程控制包括产品的、和等具体内容。
二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.在数据签名中要使用（）来对信息摘要进行签名。
A. 接收方私钥B.发送方私钥C.接收方公钥D.发送方公钥2.下面不是电子商务与产品设计开发常用工具的是（）A．CAD B．CAE C．PRO/E D．CAPP3.消费者与消费者之间的电子商务称为（）A．B2B B．B2C C．C2C D．B2G4.下面不属于生产过程的基本生产方式的是( )。
A.大量生产方式B. 单件小批生产方式C. 成批生产方式D. 季节性生产方式中，cn表示（）。
A.教育机构B.中国C.广域网D.区域6.＂ERP＂的中文意思是：（）A．物料需求计划 B．制造资源计划C．企业资源计划 D．能力需求计划7.在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20 Pare To Principle），这个原理指的是 ( )。
A. VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布B. 企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％C. 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80D. 企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益8.ERP的基本思想是（）。
汽车电子商务发展模式与趋势
汽车电子商务发展模式与趋势随着互联网、移动互联网的迅猛发展，电子商务成为了现代社会不可或缺的一部分。
而在汽车领域，电子商务的发展也逐渐变得越来越重要，成为了一个不可逆转的趋势。
那么，汽车电子商务的发展模式与趋势又是什么呢？一、汽车电子商务的模式1. 直接购买直接购买是汽车电子商务最直接的一种模式。
消费者可以通过网络直接购买汽车，并完成相关的资料审批、付款、交车等。
这种模式的优点是让消费者可以快速、方便地购买汽车，而且价格一般比去实体店购买更为优惠。
2. 试驾预约试驾预约是一种比较流行的汽车电子商务模式。
消费者可以通过网络进行汽车试驾的预约，提前了解汽车的特性和性能。
这种模式的优点是消费者可以在不需要付出购买成本的情况下，提前了解车子的性能，预定试驾车在去4S店试驾之前可以有更多的了解和准备。
3. 配件与维修随着汽车的使用频率，许多配件和零部件的更换和维修也成了需要的事情。
与实体店不同，通过汽车电子商务平台，车主可以很方便地浏览和选择需要更换的配件，也可以选择网上预订相关的维修服务。
二、趋势1. 消费升级在以前的购车市场中，消费者一般都会选择去实体店购买汽车。
但是随着互联网、移动互联网的普及，消费者越来越趋向于在汽车电子商务平台上进行购车，那么汽车展厅将作为一种汽车营销现场的形式在汽车销售市场中逐渐消失。
2. 大数据分析在汽车电子商务中，由于相关数据都是网络和移动端产生的，对于大数据的深入分析可以帮助厂家搜集客户偏好、商品喜好和用户行为等各种信息。
更进一步，结合大数据来构建用户画像和营销模型，可以有效的引导消费行为和提高用户体验。
3. 个性化定制汽车生产的过程一般都是标准化的生产模式，而终端用户在购车过程中，对于汽车的颜色、配置等一些具体细节是有个性化需求的。
因此，个性化定制将成为新的趋势，为了满足终端用户的个性化需求，汽车厂商需要在平台中提供更多的可选方案和聚合服务，满足用户的个性需求，同时提高商品的附加值。
符合汽车行业特点的电子商务模式及对策
实时、 同步的 集成、 控制，
际 焉
西
对这些 问题作一 初 步探讨
１ 符 合 汽 车行 业特 点 的电子 商 务模
式
汽 车 工 业 按 照 本 身 的 生 产 市 场 的 发
车行 业 而 言 ， 着 Ｗｑ 随 ’ Ｈ益临 近 ， ０ 面对 来 自
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烈的竞争 的 、 更高层 次的竞争战略 、 合作范 围已由生产领域扩 展到科研开发领域 、 合作 方式 由联台开发 、 合作生 产 、 委托生产 、 零部 件互供等 ， 进一步扩展到竞争对手 的股权合
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国内外 的巨大竞 争ｒ 蔓力和 国外汽 车厂商 电 于商 务的成功应Ｊ 寅施电子商 务已成为各 ， 太汽车集团 的共 ， 但是在现有的企业信 包 化建设水平 七，在现有的供应模式 销售模 式和管理水平基 础 Ｊ．如何实施电 子商 务， 并且随着 宏观经 济环境 和微观管理 模式 的
查、 此集团的情 况在我 国汽车行业中具有代
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平台应 用范 围扩晨 刊汽车囊量 公司 战精同
汽车配件与电子商务
汽车配件与电子商务在当今数字化的时代，电子商务已经渗透到了各个行业，汽车配件领域也不例外。
随着汽车保有量的不断增加，汽车配件市场的需求日益旺盛，电子商务为汽车配件的销售和采购带来了前所未有的变革。
传统的汽车配件销售模式通常依赖于实体店铺和经销商网络。
消费者需要亲自前往汽配市场或汽车维修店，寻找所需的配件，这不仅费时费力，而且选择范围有限。
对于汽配供应商来说，建立和维护实体销售渠道需要投入大量的资金和人力，库存管理也面临着巨大的压力。
而电子商务的出现打破了这些限制。
首先，它极大地拓展了消费者的选择空间。
通过网络平台，消费者可以轻松浏览来自全国各地甚至全球的汽车配件产品，无论是原厂配件还是副厂配件，都能在网上找到丰富的供应。
而且，消费者可以方便地比较不同品牌、不同型号的配件价格和质量，从而做出更明智的购买决策。
其次，电子商务为汽车配件供应商提供了更广阔的市场。
借助电商平台，供应商可以将产品推向更广泛的客户群体，不再受地域限制。
这不仅增加了销售机会，还降低了营销成本。
同时，电商平台的大数据分析功能能够帮助供应商更好地了解市场需求和消费者偏好，从而更精准地进行产品研发和库存管理。
然而，汽车配件电子商务也并非一帆风顺，面临着一些挑战。
质量和适配性是消费者最为关心的问题之一。
由于汽车配件的种类繁多，规格复杂，消费者在网上购买时往往难以确定所购配件是否与自己的车型完全适配。
一些不良商家可能会以次充好，销售假冒伪劣产品，这给消费者带来了很大的风险。
为了解决这个问题，电商平台需要加强对商家的审核和监管，建立严格的质量把控机制。
同时，商家也应该提供准确详细的产品信息，包括适配车型、规格参数等，帮助消费者做出正确的选择。
物流配送也是一个关键环节。
一些体积较大、重量较重的汽车配件在运输过程中容易受损，而且配送时效也会影响消费者的购买体验。
因此，电商平台和物流企业需要合作，优化物流方案，提高配送效率和服务质量。
售后服务同样不容忽视。
汽车电子商务练习题
一、填空题1.电子商务的技术基础是_____2.电子商务的本质是_____3.现代企业提高竞争力的三大法宝是什么_______4.汽车电子商务按交易对象分为_______5. 电子商务对企业组织结构的影响表现在____6.电子商务系统的特点可归结为_______7.世界各国的立法部门在对认证机构的管理、选任上，做法主要有_________8.作为电子合同的一种，由厂家过着供货商事先拟定好合同条文，客户对该合同只有统一或者不同意的权利，不能进行磋商。
这种电子合同是_______9.目前电子商务所面临的的主要问题是__________10.域名管理系统的英文缩写是__________11.域名的一半格式为______12.专线接入internet方式的实现方法有：_______13.现代的企业处理下信息方式OLTF的支持技术为__________14.ERP系统生产管理中的粗能力平衡是指平衡____________15.ERP系统生产管理中的细能力平衡是指平衡____________16.ERP采购管理模块中，生产辅料的采购申请一般采取_____________17.ERP库存管理模块中，对库存管理的实现主要是从下面哪些方面进行的_________18.在ERP当中，招聘系统一般从以下几个方面为企业的招聘管理提供支持______19.我们将在生产过程中追求“零库存”、“零缺陷”和持续的现场改善的生产方式称为_____二、简答题1.电子商务的概念是什么？2.汽车电子商务实现的四个阶段？3.汽车电子商务的优越性？4.数据字典的含义？5.企业资源计划系统（ERP）概念？6.企业信息化概念？7.简述生产管理系统的六个子系统分别是什么？8.ERP主生产计划子系统流程？9.ERP质量分析与控制的体系结构？。
《汽车电子商务》课程教案
《汽车电子商务》课程教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义和发展历程1.2 电子商务的基本框架和模式1.3 电子商务的特点和优势1.4 电子商务在我国的发展现状和趋势第二章：汽车电子商务的基本概念2.1 汽车电子商务的定义和特点2.2 汽车电子商务的主要模式和参与者2.3 汽车电子商务的关键环节和流程2.4 汽车电子商务的发展现状和趋势第三章：汽车电商平台介绍3.1 国内外主流汽车电商平台概述3.2 汽车电商平台的运营模式和特点3.3 汽车电商平台的优势和挑战3.4 我国汽车电商平台的发展趋势第四章：汽车电子商务的关键技术4.1 移动互联网和大数据技术4.2 虚拟现实和增强现实技术4.3 区块链技术和加密货币4.4 和机器学习技术第五章：汽车电子商务的法律法规和政策环境5.1 电子商务法律法规体系概述5.2 汽车电子商务相关法律法规和政策5.3 汽车电子商务的法律问题和挑战5.4 我国汽车电子商务的政策发展趋势第六章：汽车电子商务的市场营销策略6.1 汽车电子商务的市场定位和目标客户6.2 汽车电子商务的营销策略和手段6.3 汽车电子商务的促销活动和营销案例6.4 汽车电子商务的市场趋势和营销挑战第七章：汽车电子商务的销售与服务7.1 汽车电子商务的销售模式和流程7.2 汽车电子商务的服务内容和方式7.3 汽车电子商务的售后服务和管理7.4 汽车电子商务的服务创新和趋势第八章：汽车电子商务的供应链管理8.1 汽车电子商务的供应链概述和特点8.2 汽车电子商务的供应链优化和协同8.3 汽车电子商务的库存管理和物流配送8.4 汽车电子商务的供应链发展趋势第九章：汽车电子商务的竞争格局与企业战略9.1 汽车电子商务市场竞争格局分析9.2 汽车电子商务企业的核心竞争能力9.3 汽车电子商务企业的战略选择与实施9.4 汽车电子商务企业的战略挑战与发展方向第十章：汽车电子商务的未来发展趋势10.1 新能源汽车与汽车电子商务的关系10.2 汽车智能化与汽车电子商务的融合10.3 共享经济在汽车电子商务中的应用10.4 汽车电子商务的全球化发展与合作重点和难点解析重点环节1：电子商务的定义和发展历程补充和说明：电子商务的定义和发展历程是理解整个课程的基础。
汽车行业的电子商务
汽车行业的电子商务随着互联网的快速发展，电子商务在各个行业中起着越来越重要的作用，汽车行业也不例外。
汽车行业的电子商务是指通过互联网和电子技术的手段，实现汽车销售、维修、配件交易等业务活动的一种方式。
本文将重点探讨汽车行业的电子商务的发展趋势、影响以及未来可能的发展方向。
首先，汽车行业的电子商务发展已成为不可忽视的趋势。
传统的汽车销售模式主要依靠实体渠道和经销商网络，但这种方式具有一定的局限性，例如地域限制和信息不对称等问题。
而通过电子商务，汽车制造商可以直接与消费者进行交流和销售，满足消费者个性化需求，有效降低销售成本。
同时，电子商务还可以改变汽车售后服务的方式，通过在线预约服务和维修保养的信息共享，提高服务效率和用户体验。
其次，汽车电子商务的发展对汽车行业产生了多方面的影响。
首先，电子商务带来了更多的汽车销售渠道，消费者可以通过互联网随时随地购买汽车，并比较不同品牌和型号的价格和性能。
这种透明度的提高将促使汽车厂商提高产品质量和服务水平。
其次，电子商务为汽车行业带来了更多的创新机会。
通过互联网和大数据分析，汽车制造商可以更好地了解消费者需求，开发出更智能化、安全性更高的汽车产品。
再次，未来汽车行业的电子商务发展将面临一些挑战和机遇。
首先，个人信息保护和交易安全是电子商务发展的重要问题。
在汽车行业，特别关注个人隐私和交易安全的问题尤为重要。
合理的法规和技术手段将是解决这些问题的关键。
其次，消费者对线下购车经验的需求仍然存在，汽车行业需要寻找线上线下结合的新模式，提供更好的购车体验。
同时，电子商务的发展也将给二手车市场带来新的机遇，通过电子商务平台，二手车交易可以更加透明、简化和便捷。
最后，总结而言，汽车行业的电子商务已经成为不可逆转的趋势。
电子商务将有效改变汽车销售和服务的方式，提高消费者的购车体验和售后服务水平，并为汽车制造商带来更多的机遇和挑战。
未来，随着技术的进一步发展和消费者需求的变化，汽车行业的电子商务发展将会更加精彩。
汽车电子商务
汽车电子商务在当今数字化的时代，电子商务已经渗透到了我们生活的方方面面，汽车行业也不例外。
汽车电子商务的出现，正在改变着人们购买汽车的方式和汽车行业的销售模式。
过去，购买汽车往往需要消费者亲自前往汽车经销商处，花费大量的时间和精力去挑选、试驾、比较不同的车型和配置。
而现在，随着互联网技术的不断发展，消费者只需轻点鼠标，就能够在网上浏览大量的汽车信息，包括车型、价格、配置、用户评价等等。
汽车电子商务为消费者带来了诸多便利。
首先，它打破了时间和空间的限制。
消费者不再需要在特定的营业时间内前往实体店面，而是可以在任何时间、任何地点通过网络了解汽车的相关信息。
无论是在工作间隙、在家中休息，还是在外出旅行的途中，只要有网络，就能随时开启选车之旅。
这极大地提高了消费者的购车效率，节省了他们的时间和精力。
其次，汽车电子商务提供了更丰富的选择。
在网络平台上，消费者不仅可以看到本地经销商的车辆库存，还能了解到其他地区甚至其他国家的车型和配置。
这使得消费者能够更容易找到符合自己需求和喜好的汽车，拓宽了他们的选择范围。
再者，通过汽车电子商务平台，消费者可以更方便地进行价格比较。
不同经销商的报价一目了然，消费者能够轻松找到最优惠的价格，从而节省购车成本。
同时，在线平台上的促销活动和优惠信息也能及时传递给消费者，让他们享受到更多的实惠。
对于汽车厂商和经销商来说，汽车电子商务也带来了新的机遇和挑战。
一方面，通过线上平台，他们能够扩大销售范围，接触到更多潜在的客户。
线上推广和营销的成本相对较低，而且效果可以更精准地衡量和优化。
另一方面，汽车电子商务也对他们的服务质量和运营效率提出了更高的要求。
为了在汽车电子商务领域取得成功，汽车厂商和经销商需要建立完善的线上销售平台。
这个平台不仅要具备美观、易用的界面，还要能够提供准确、详细的汽车信息和优质的客户服务。
同时，线上平台还需要与线下的服务体系紧密结合，确保消费者在购车过程中能够得到全方位的支持，包括试驾、交付、售后维修保养等。
国开(四川)03980《汽车电子商务》第一次形成性考核复习资料答案
汽车电子商务-第一次形成性考核作业资料答案说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！【题目】在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20 pare to principle），这个原理指的是 ( )。
A. 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80B. 企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益C. VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布D. 企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％【题目】客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“选择客户”主要研究哪项问题（）A. 怎样用最有效率和效果的方式获取客户？B. 怎样判断谁是我们最有价值的客户？C. 怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益？D. 怎样尽可能久地留住客户？[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：怎样判断谁是我们最有价值的客户？【题目】下面接入方式中属于非对称数字用户线路的是（）。
A. ADSLB. CableC. ISDND. DDN[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：ADSL【题目】1996年12月，联合国第51/162号决议正式通过了（）。
该法是世界上第一个关于电子商务的统一法。
A. 《电子商务示范法》B. 《电子商务交易法》C. 《电子商务法》D. 《电子商务网络法》[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：《电子商务示范法》【题目】。
汽车电子商务概述
4.2 电子商务的发展阶段
? 萌芽阶段
– 时间：从20世纪60年代末到80年代 – 主体：部分大企业 – 网络：专用的增值网（ VAN, Value-added Net ） – 技术：电子数据交换（ EDI, Electronic Data
Interchange ）
? 快速发展阶段
– 时间：20世纪90年代初~2000年初 – 主体：互联网新型企业 – 网络：Internet – 特点：大量企业开始建立网站、促销产品、进
电子商务人才的类型
⑷商务型实施人才从事企业基层商务管理等具体 业务流程的处理工作。
⑸第三类是企业规划层电子商务人才，他们从事 企业电子商务战略规划、业务流程管理、组织人 事安排和安全控制等工作，能够从战略上分析和 把握电子商务的发展趋势，具有前瞻性思维。
1.2 实施汽车电子商务的意义
? （1）汽车行业发展趋势,提高竞争能力的机遇 也是汽车行业面临的挑战
? （2）汽车生产企业与零部件供应商及经 销商的业务联系还多数停留在电话、传 真阶段，与电子商务要求的网络化的业 务运作还相距甚远；
? 3）汽车制造商与汽车最终客户之间还没 有建立起义网络为纽带的紧密联系，成 功开展客户关系管理的汽车企业可谓凤 毛麟角
? 4.4 汽车电子商务发展中存在的问题 ? （1）系统环境不够规范
缺乏通过政府颁布的安全标准、建立的 安全制度和安全系统 ? （2）企业观念不够成熟 只重视电子商务的技术平台，而对革新 企业管理思想认识不足
? （3）管理模式陈旧 采购、生产、销售还是相对独立的陈
旧管理模式，难以适应电子商务条件下 各环节高效、协调、统一、即时的要求。 ? （4）网络安全度不高 ? 1）安全可靠的通信网络 ? 2）保证数据库服务器的绝对安全
汽车电子商务试题B及答案
汽车电子商务试题B及答案汽车电子商务试题B一、选择题1、下列哪个网站是汽车电子商务平台？（） A. 淘宝网 B. 京东网C. 汽车之家D. 苏宁易购2、下列哪个网站提供网上购车服务？（） A. 汽车之家 B. 太平洋汽车网 C. 优酷网 D. 新浪汽车网3、某汽车品牌在电商平台上开设了旗舰店，以下哪个职位属于该旗舰店的销售岗位？（） A. 客服代表 B. 售后服务 C. 网络推广 D. 导购员4、下列哪个功能属于汽车电商平台的售后服务模块？（） A. 预约试驾 B. 在线咨询 C. 车辆保养 D. 投诉反馈5、下列哪个国家最早提出“汽车电子商务”概念？（） A. 中国 B. 美国 C. 德国 D. 日本二、简答题6、请简要介绍汽车电子商务的概念、优势和发展趋势。
61、请阐述汽车电子商务在售后服务方面的主要措施。
611、请列举至少三个汽车电子商务平台，并对其主要业务模式和服务内容进行简要说明。
6111、请阐述汽车电子商务在移动互联网时代的创新应用及对传统汽车销售模式的影响。
61111、请针对汽车电子商务平台的用户体验设计提出至少三条改进建议。
三、论述题11、结合实际案例，论述汽车电子商务平台在推广节能环保车型方面的作用。
111、分析汽车电子商务平台如何应对“新零售”时代的挑战和机遇。
1111、试述汽车电子商务平台在大数据时代如何利用数据资源提升精准营销能力。
11111、探讨汽车电子商务在未来的发展趋势及对行业格局的影响。
四、分析题15、分析特斯拉在中国市场的汽车电子商务策略及其竞争优势。
151、请分析汽车电子商务平台在农村市场的潜力及拓展策略。
1511、从消费者行为变化的角度，分析汽车电子商务平台如何适应新的消费需求和购买习惯。
15111、结合具体案例，分析汽车电子商务在物流方面的优化措施及其效益。
五、操作题19、请在电商平台上找到至少三个汽车品牌的官方旗舰店，记录其主要销售车型、价格、促销活动等信息，并对其进行比较分析。
汽车电子商务的名词解释
汽车电子商务的名词解释随着移动互联网的快速发展，电子商务已经成为了人们购物的主要方式之一。
汽车电子商务则是指通过互联网等电子渠道进行汽车销售与交易的商务活动。
本文将解释汽车电子商务的含义以及其在汽车行业的发展与应用。
一、汽车电子商务的定义与特点汽车电子商务是指通过互联网等电子渠道，包括网站、移动应用程序等，实现汽车销售和交易的商业模式。
与传统的汽车销售模式相比，汽车电子商务具有以下特点：1. 资源整合：汽车电子商务平台可以整合多个品牌和经销商的汽车资源，为消费者提供更多的选择。
消费者可以通过在线浏览汽车信息、对比价格和性能等，从而做出更明智的购车决策。
2. 交互体验：汽车电子商务平台可以提供更丰富的用户交互体验，如虚拟试驾、360度全景展示、实时在线客服等功能，让消费者可以更加全面地了解汽车的特点与性能。
3. 便捷购车：消费者可以通过汽车电子商务平台进行在线选车、交付定金以及贷款，大大缩短了购车的时间和流程。
同时，消费者还可以享受到更灵活的购车方式，如车辆配送上门、试驾后再决定等。
4. 价格优势：汽车电子商务平台可以通过消除中间环节，实现直接销售、去除经销商渠道等，从而为消费者提供更优惠的价格。
二、汽车电子商务的发展与应用汽车电子商务在过去几年里取得了快速的发展，主要体现在以下几个方面：1. 在线汽车超市：越来越多的汽车电子商务平台推出了在线汽车超市模式，通过整合多个品牌和经销商的车型资源，为消费者提供多样化的选车机会。
消费者可以在家中或办公室通过网络进行搜索和比较，从而找到心仪的车型并进行购买。
2. 虚拟试驾与全景展示：为了提供更真实的购车体验，汽车电子商务平台提供了虚拟试驾和全景展示功能。
消费者可以通过虚拟试驾体验汽车的驾驶感受，以及通过全景展示功能了解汽车的外观和内饰。
3. 金融服务和定制化选择：汽车电子商务平台不仅提供在线选车和购买服务，还整合了金融服务，如贷款申请、分期付款等，方便消费者根据自身情况选择合适的支付方式。
《汽车电子商务》课程教案
《汽车电子商务》课程教案一、课程简介本课程旨在帮助学生了解汽车电子商务的基本概念、发展历程、商业模式及其在我国汽车行业中的应用。
通过学习，学生将掌握汽车电子商务的基本原理，能够分析汽车电子商务的发展趋势，并为汽车企业提供一定的电子商务解决方案。
二、教学目标1. 了解汽车电子商务的基本概念及发展历程；2. 掌握汽车电子商务的商业模式及应用；3. 分析汽车电子商务的发展趋势；4. 能为汽车企业提供一定的电子商务解决方案。
三、教学内容1. 汽车电子商务的基本概念及发展历程；2. 汽车电子商务的商业模式；3. 汽车电子商务在我国汽车行业中的应用；4. 汽车电子商务的发展趋势；5. 汽车电子商务案例分析。
四、教学方法1. 讲授：讲解汽车电子商务的基本概念、发展历程、商业模式及应用；2. 案例分析：分析汽车电子商务的发展趋势，讨论实际案例；3. 小组讨论：分组讨论汽车电子商务解决方案。
五、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言及讨论积极性；2. 案例分析报告：评估学生对汽车电子商务案例的分析能力；3. 期末考试：考察学生对汽车电子商务知识的掌握程度。
六、教学准备1. 教材或教学资源：《汽车电子商务》相关教材、案例资料、PPT等；2. 教学平台：教室内的多媒体教学设备；3. 网络资源：汽车电子商务相关的网站、新闻、报告等；4. 辅助工具：投影仪、电脑、打印机等。
七、教学安排1. 课时：共计32课时，每课时45分钟；2. 教学进度：按照教案所述内容进行教学，根据实际情况调整；3. 课间休息：每课时结束后安排5分钟休息时间。
八、教学活动1. 导入：通过引入汽车电子商务的实例，引起学生兴趣；2. 讲解：详细讲解汽车电子商务的基本概念、发展历程、商业模式及应用；3. 案例分析：分析汽车电子商务的发展趋势，让学生参与讨论；4. 小组讨论：分组讨论汽车电子商务解决方案，分享成果；九、课后作业1. 复习课堂内容，整理笔记；2. 完成案例分析报告，深度分析汽车电子商务的发展趋势；3. 预习下一节课内容。
汽车电子商务课程标准
汽车电子商务课程标准随着互联网的快速发展，汽车电子商务已经成为汽车行业的重要发展方向。
汽车电子商务不仅改变了传统汽车销售模式，还为消费者提供了更便捷、高效的购车体验。
因此，制定汽车电子商务课程标准对于培养专业人才，推动汽车电子商务行业的发展具有重要意义。
一、课程目标。
汽车电子商务课程的目标是培养学生掌握汽车电子商务的基本理论和实际操作能力，具备汽车电子商务平台的搭建和管理能力，了解汽车电子商务的发展趋势和市场需求，具备汽车电子商务营销策划和执行能力，掌握汽车电子商务的风险管理和售后服务能力。
二、课程内容。
1. 汽车电子商务基础知识。
汽车电子商务的定义、特点、发展历程、技术架构和相关法律法规等基础知识。
2. 汽车电子商务平台建设。
汽车电子商务平台的搭建、运营和管理，包括网站建设、移动端应用开发、数据分析等内容。
3. 汽车电子商务营销策划。
汽车电子商务的营销策划和执行，包括市场调研、品牌定位、营销渠道选择、促销活动策划等内容。
4. 汽车电子商务风险管理。
汽车电子商务中的风险管理和安全保障，包括支付安全、信息安全、消费者权益保护等内容。
5. 汽车电子商务售后服务。
汽车电子商务中的售后服务体系建设和运营管理，包括客户关系管理、投诉处理、退换货流程等内容。
三、教学方法。
汽车电子商务课程的教学方法应注重理论与实践相结合，采用案例教学、项目实践、行业调研等教学方式，培养学生的实际操作能力和解决问题的能力。
四、评价体系。
汽车电子商务课程的评价体系应包括课堂表现、作业报告、项目实践、综合考核等多种评价方式，全面评价学生的知识掌握程度和能力水平。
五、课程实施。
汽车电子商务课程的实施应结合实际情况，与汽车电子商务行业企业合作，引入行业专家进行授课，开展实地调研和实习实践，为学生提供更加丰富的学习资源和实践机会。
六、课程展望。
随着汽车电子商务行业的不断发展，汽车电子商务课程的内容和教学方法也需要不断更新和完善，为学生提供更加贴近行业需求的教育培训，培养更多优秀的汽车电子商务专业人才，为行业发展注入新的活力。
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4.实物配送
没有高效的物流系统的支撑，网上交易是难以进行的。 5.支付结算 支付结算关系到消费者能否安全、及时地将货款交付到商家，关系到商 家能否及时收回资金，促进企业经营良性循环。
三、电子商务系统环境
1.经济环境：涉及企业信息化、商业电子化和金融电子化的程度，以及 电子商务税收制度、信息访问的收费、传输成本等制定的政策等。 2.社会环境：包括网络消费者市场的发展和消费者的购买行为、网上产业 市场的发展及其购买行为、网上一般组织机构的市场发展及其购买行为等。 3.法律环境：包括电子商务交易方面的法规、电子商务安全方面的法规、 电子商务知识产权方面的法规及其电子商务的司法管辖权等。 4.技术环境：包括技术标准的设定、电子商务系统加密技术、认证技术等。
一、电子商务系统流程要素及其相互关系
2.电子商务中信息流、资金流、物流的相互关系 电子商务四大要素相互依存，以信息流为依据，通过资金流实现商品的 价值，通过物流实现商品的使用价值。物流是资金流的前提和条件；资金流 是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整；信息流对 资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依 据。
汽车电子商务运行环境
2017/9/25
单元二 汽车电子商务系统
课题1 课题2 课题3
电子商务系统概述 汽车电商平台的典型案例 汽车行业电子商务营销模式
课题4
课题5
汽车电子商务支付系统
汽车电子商务安全技术
学习目标
完成本单元学习后，你应能：
1.理解汽车电子商务系统概念及结构功能； 2.认识一些典型的汽车电商平台； 3.掌握汽车行业电子商务营销模式； 4.了解汽车电子商务支付系统； 5.了解汽车电子商务安全技术。 建议课时：16 课时
一直是电子商务能否正常开展的核心问题。目前，电子签名和认证是网上比
较成熟的安全手段。 技术标准是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。
课题2
汽车电商平台的典型案例
一、汽车电商平台的三大种类
1.厂商和经销商的自建平台 2014年3 月，上汽集团斥,2 亿元打造的O2O 电商平台“车享网”正式上 线。但这类平台最直接的问题是没有互联网基因，导致其用户群体单一，社 交能力弱，线上购物体验差。优势是线下资源充足，政策优势明显。
。当前主要由ISP 提供这些
服务。
四、电子商务系统的结构
（2） 消息/信息发布与传输层 线路上传输最复杂的信息就是多媒体信息，它是文本、声音、图像的综 合。最常用的信息发布应用是WWW，其用HTML 或JAVA将多媒体内容发布 在WEB 服务器上，然后通过一些传输协议将发布的信息传送给接收者。 （3） 一般业务服务层 用来实现标准的网上商务活动服务，包括标准商品目录服务、电子支付 工具的开发、商业信息安全传送方法。
课题1
电子商务系统概述
一、电子商务系统流程要素及其相互关系
1.电子商务系统流程要素
电子商务分为四个主体，即购买者、供应商、金融服务商、物流服务商， 一笔交易的达成就是各种要素在这源自大主体之间的传递。电子商务的任何一
笔交易，都包含了信息流、资金流、商流和物流四大要素。
一、电子商务系统流程要素及其相互关系
（1）信息流：
信息流包括提供商品信息、促销、售后服务等内容，询价单、报价单、 付款通知单、转账单等商业单证，交易双方的信誉、支付能力等信息。
（2）资金流：
资金流包括货币或资金的转移过程。 （3）商流： 商流是指商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。 （4）物流： 物流是指物质实体的流动过程，包括运输、储存、配送、装卸、保管、 物流信息管理等。
全 国 交 通 运 输职业 教育教 学指导 委员会 规划教 材 教 育 部 中 等 职业教 育汽车 专业技 能课教 材
汽车电子商务
全国交通运输职业教育教学指导委员会 中 国 汽 车 维 修 行 业 协会
单元一
汽车电子商务概述
单元二
单元三
汽车电子商务系统
电商环境下的汽车贸易
单元四
单元五
电商环境下的客户服务和管理
四、电子商务系统的结构
2.电子商务基础结构的两个支柱 （1） 公共政策、法规问题 公共政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价(信息定价则围绕谁 花钱来进行信息高速公路建设)、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题、 需要政府制定的政策等。 法规维系着商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律制裁。 （2） 安全、网络协议和技术标准 安全问题可以说是电子商务的中心问题，如何保障电子商务活动的安全，
二、电子商务系统的组成
为保证企业、组织、消费者能够利用网络顺利进行交易，需要专门提供 这方面服务的中间商参与，即电子商务服务商。
二、电子商务系统的组成
1.Internet信息系统 Internet信息系统是指企业、组织和ISP在Internet基础上开发设计的信 息系统，它是电子商务系统的核心和基石。其主要作用为提供一种开放的、 安全的、可控制的信息交换平台。 2.电子商务服务商 为企业、组织、个人在Internet 上交易提供支持。 3.企业、组织、消费者 企业、组织、消费者是网上交易的主体。
一、汽车电商平台的三大种类
2.垂直平台和咨询平台 垂直平台和资讯平台也是汽车电商竞争最激烈的群体，如新浪汽车、搜 狐汽车、汽车之家、大搜车、易车、平安好车等， 其优势是具备强大的细分 用户群和社交性，比传统电商更懂汽车、市场细分以及客户。 3.传统电商企业 传统电商企业，诸如天猫汽车、京东、淘宝都在汽车分类领域博弈， 其 优势是用户已经有网购和支付习惯，但其细分用户和线下资源整合度不足。 以上三股力量各有所长，但都需要在汽车电商之路上继续摸索， 未来有
四、电子商务系统的结构
电子商务整体结构包括电子商务应用层结构、支持应用实现的基础结构， 基础结构又包括三个层次和两个支柱。三个层次之上是各种特定的电子商务应
用。可见三个基础层次和两个支柱是电子商务应用的条件。
四、电子商务系统的结构
1.电子商务基础结构的三个层次 （1） 网络层 网络层是电子商务的硬件基础设施，是信息的传输系统，其主要包括远 程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。当前大部分的电子商务应用 还是基于Internet ，互联网 络的主要硬件包括计算机、 通信设备、集线器、数字交 换机、路由器、调制解调器