电子商务师培训教案课件
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《电子商务教案》课件
《电子商务教案》课件第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与分类1.2 电子商务的发展历程与现状1.3 电子商务的特点与影响1.4 电子商务的应用领域第二章：电子商务模式2.1 电子商务模式的类型2.2 B2B电子商务模式2.3 B2C电子商务模式2.4 C2C电子商务模式2.5 其他电子商务模式简介第三章：电子商务市场与竞争3.1 电子商务市场的概念与结构3.2 电子商务市场的竞争格局3.3 电子商务市场的营销策略3.4 电子商务市场的挑战与机遇第四章：电子商务法律法规与政策4.1 电子商务法律法规概述4.2 电子商务法律法规的重点内容4.3 我国电子商务政策的发展4.4 电子商务法律法规的完善与发展趋势第五章：电子商务技术基础5.1 电子商务技术概述5.2 网络营销技术5.3 移动电子商务技术5.4 电子商务安全技术5.5 电子商务数据挖掘与分析技术第六章：电子商务物流与供应链管理6.1 电子商务物流概述6.2 电子商务物流模式6.3 电子商务物流解决方案6.4 供应链管理的基本概念6.5 电子商务供应链管理第七章：电子商务支付系统7.1 电子支付概述7.2 电子支付工具与支付系统7.3 网上银行与电子支付7.4 移动支付与近场支付7.5 支付安全与支付法律规范第八章：网络营销策略8.1 网络营销概述8.2 网络营销策略组合8.3 电子商务网站推广策略8.4 社交媒体营销策略8.5 网络营销效果评价第九章：电子商务客户服务9.1 电子商务客户服务概述9.2 电子客户服务的要素9.3 在线客户服务工具9.4 客户关系管理与客户忠诚度9.5 电子商务客户服务质量评价第十章：电子商务案例分析10.1 电子商务成功案例分析10.2 电子商务失败案例分析10.3 电子商务案例分析的方法与技巧10.4 电子商务案例研究的重要性10.5 案例分析在电子商务教学中的应用第十一章：电子商务与云计算11.1 云计算概述11.2 云计算在电子商务中的应用11.3 电子商务云平台的建设与运营11.4 云计算服务模型与部署模型11.5 云计算的安全性与隐私保护第十二章：大数据与电子商务12.1 大数据概述12.2 电子商务大数据的应用12.3 电子商务数据挖掘技术12.4 数据分析工具与技术12.5 大数据时代的电子商务挑战与机遇第十三章：电子商务与社交媒体13.1 社交媒体概述13.2 社交媒体在电子商务中的应用13.3 社交媒体营销策略13.4 社交媒体数据分析13.5 社交媒体平台的未来发展趋势第十四章：电子商务与移动端应用14.1 移动端应用概述14.2 移动电子商务的特点与应用14.3 移动支付与移动安全14.4 移动端应用的设计与开发14.5 电子商务在移动端的发展趋势第十五章：电子商务的未来发展15.1 电子商务发展的新趋势15.2 电子商务与物联网15.3 电子商务与15.4 电子商务与区块链技术15.5 电子商务发展面临的挑战与应对策略重点和难点解析第一章：电子商务概述重点：电子商务的定义、分类、发展历程、特点和应用领域。
电子商务师国家职业资格培训教程ppt_图文
垃圾邮件
三、网络营销基础
网络营销的基本方法—其它营销方式
持续发展中的
博客
微博
数据库 营销
第三方 营销
其它网络 营销方式
微信
四、物流基础
Ubiquitous 港湾物流系统示意图
物流的概念： 《物流术语》
（GB/T18354-2006）
物流（Logistics）的定义是 物品从供应地向接受地的实体 流动过程。
WWW服务
电子邮件
搜索引擎
Internet 提供的服务
文件传输服务FTP
浏览器
新闻公告类服务BBS
一、计算机网络基础
1
互联网全球普及
2
互联网将成为物联网
3
互联网将成为无线网络
4
社交网络的巅峰
5
SoLoMo将主导互联网
一、计算机网络基础
6
互联网变得越来越轻
7
大数据时代
8
云计算大行其道
9
语义网的春天
10
虚拟世界脱胎换骨
二、电子交易基础
2005年-2013年城镇和农村网民规模对比 （CNNIC：2013年中国农村互联网发展状况调查报告）
二、电子交易基础
2013 年农村网民的网络应用情况
二、电子交易基础
2013.12-2014.06 网络购物/手机网络购物用户规模及使用率
二、电子交易基础
电子商务（EC） （Electronic Commerce）
概括为快速、便利、准确、安全原则
五、电子商务安全基础知识
电子商务安全
计算机网络安全 指的是网络设备、网络 系统和数据库等网络本 身可能存在的问题。
商务交易安全
电子商务师课件
C2C
指消费者之间进行交易的模式，如二手交易平 台。
B2B
指企业之间进行交易的模式，如供应链管理系 统。
C2B
指消费者向企业提供产品或服务的模式，如自 由职业者平台。
电子商务的优势和挑战
1 优势
全球范围的市场、降低成本、方便快捷的交 易、个性化定制。
2 挑战
网络安全、物流配送、法律法规、竞争压力。
电子商务的发展历程
1
早期阶段
从最早的电子数据交换开始，逐步发展出电子商务的雏形。
2
互联网时代
随着互联网的普及，电子商务蓬勃发展，涌现出许多成功的电子商务平台。
3
移动互联网时代
随着移动互联网的兴起，人们可以随时随地进行电子商务活动，电子商务进入全 新的发展阶段。
电子商务的基本分类
B2C
指商家向消费者销售商品或服务的模式，如在 线购物平台。
电子商务的应用场景
在线销售
在线外卖
在线预订
通过电子商务平台销售各种商品， 如服装、家电、数码产品等。
通过在线订餐平台提供餐饮服务， 方便快捷。
通过电子商务平台预订酒店、机 票、门票等。
ห้องสมุดไป่ตู้
结语和总结
感谢大家参与电子商务师课程！通过本课程，希望大家能够深入了解电子商 务的重要性和应用。
电子商务师ppt课件
欢迎来到电子商务师课件！在本课程中，我们将深入探讨电子商务的各个方 面，了解其定义、特点、发展历程、分类、优势、挑战以及应用场景。让我 们一起开始吧！
课程介绍
在本节中，我们将对电子商务师课程进行简要介绍，包括课程的目标、内容 和学习方法。
电子商务的定义和特点
在这一节，我们将明确电子商务的定义，探讨其特点，并分析电子商务对商业环境的影响。
指消费者之间进行交易的模式，如二手交易平 台。
B2B
指企业之间进行交易的模式，如供应链管理系 统。
C2B
指消费者向企业提供产品或服务的模式，如自 由职业者平台。
电子商务的优势和挑战
1 优势
全球范围的市场、降低成本、方便快捷的交 易、个性化定制。
2 挑战
网络安全、物流配送、法律法规、竞争压力。
电子商务的发展历程
1
早期阶段
从最早的电子数据交换开始，逐步发展出电子商务的雏形。
2
互联网时代
随着互联网的普及，电子商务蓬勃发展，涌现出许多成功的电子商务平台。
3
移动互联网时代
随着移动互联网的兴起，人们可以随时随地进行电子商务活动，电子商务进入全 新的发展阶段。
电子商务的基本分类
B2C
指商家向消费者销售商品或服务的模式，如在 线购物平台。
电子商务的应用场景
在线销售
在线外卖
在线预订
通过电子商务平台销售各种商品， 如服装、家电、数码产品等。
通过在线订餐平台提供餐饮服务， 方便快捷。
通过电子商务平台预订酒店、机 票、门票等。
ห้องสมุดไป่ตู้
结语和总结
感谢大家参与电子商务师课程！通过本课程，希望大家能够深入了解电子商 务的重要性和应用。
电子商务师ppt课件
欢迎来到电子商务师课件！在本课程中，我们将深入探讨电子商务的各个方 面，了解其定义、特点、发展历程、分类、优势、挑战以及应用场景。让我 们一起开始吧！
课程介绍
在本节中，我们将对电子商务师课程进行简要介绍，包括课程的目标、内容 和学习方法。
电子商务的定义和特点
在这一节，我们将明确电子商务的定义，探讨其特点，并分析电子商务对商业环境的影响。
电子商务师职业培训课件(ppt 116页)
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2020/1/7
（3）电子商务的影响
电子商务对人类社会主要有如下5个方面的影响。 促进经济全球化的发展。 改变了市场结构。 改变了市场的准入条件。 改变了人们的工作环境和条件。 改变人们的生活方式。
9
2020/1/7
（4）电子商务的分类
按参与对象可分为5类。 按交易内容可分为两类。 按网络类型可分为4类。
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2020/1/7
2、电子商务的体系(2/1)
(1)电子商务的框架结构 (2)电子商务的系统组成
11
2020/1/7
(1)电子商务的框架结构
4个服务层次和2个支柱： 电子商务系统的框架是指实现电子商务的技术保证。 其中间的主体分为4层，自下而上分别代表网络层（网络平台）、 传输层（信息发布平台）、服务层（电子商务平台）以及应用层（电 子商务各应用系统）；左右两大支柱代表支持电子商务的社会坏境， 分别是电子商务的公共政策和法律法规、电子商务的安全协议和技术 标准。
27
2020/1/7
（2）电子商务英语缩略词汇
电子商务英语缩略词汇主要包括互联网概念、互联网应用、电子 商务应用、电子商务安全等的缩写词汇。例如WWW、HTML、 HTTP、TCP、IP、FTP、BBS、SET、SSL、CA等。
28
2020/1/7
（3）常用网络语言
常用的网络语言包括论坛、微博上的常用 短语、词组和特定用法。例如图、沙发、 粉丝、潜水、顶、菜鸟、大虾等。
12
2020/1/7
(2)电子商务的系统组成
电子商务系统由参与其中的人员和组织机构所 组成，包括客户、供货方（包括厂家、商户、电子 商城）、银行（包括商户银行，又称收单银行；发 卡银行；支付网关）、认证中心、销售中心（包括 电子商城、服务提供商）和配送中心等几个部分。
2020/1/7
（3）电子商务的影响
电子商务对人类社会主要有如下5个方面的影响。 促进经济全球化的发展。 改变了市场结构。 改变了市场的准入条件。 改变了人们的工作环境和条件。 改变人们的生活方式。
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（4）电子商务的分类
按参与对象可分为5类。 按交易内容可分为两类。 按网络类型可分为4类。
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2、电子商务的体系(2/1)
(1)电子商务的框架结构 (2)电子商务的系统组成
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(1)电子商务的框架结构
4个服务层次和2个支柱： 电子商务系统的框架是指实现电子商务的技术保证。 其中间的主体分为4层，自下而上分别代表网络层（网络平台）、 传输层（信息发布平台）、服务层（电子商务平台）以及应用层（电 子商务各应用系统）；左右两大支柱代表支持电子商务的社会坏境， 分别是电子商务的公共政策和法律法规、电子商务的安全协议和技术 标准。
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（2）电子商务英语缩略词汇
电子商务英语缩略词汇主要包括互联网概念、互联网应用、电子 商务应用、电子商务安全等的缩写词汇。例如WWW、HTML、 HTTP、TCP、IP、FTP、BBS、SET、SSL、CA等。
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（3）常用网络语言
常用的网络语言包括论坛、微博上的常用 短语、词组和特定用法。例如图、沙发、 粉丝、潜水、顶、菜鸟、大虾等。
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(2)电子商务的系统组成
电子商务系统由参与其中的人员和组织机构所 组成，包括客户、供货方（包括厂家、商户、电子 商城）、银行（包括商户银行，又称收单银行；发 卡银行；支付网关）、认证中心、销售中心（包括 电子商城、服务提供商）和配送中心等几个部分。
电子商务师培训课件
电子商务师培训课件电子商务师培训课件电子商务师是指利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的人员。
可以说是融IT 与商务于一身的高素质复合型人才。
以下是电子商务师培训课件，欢迎阅览!职业背景电子商务，Electronic Commerce，简称EC。
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务师证是国家相关部门及企事业单位招聘录用人才和评选职称时的重要参考依据。
职业等级本职业共设四个等级，分别为：1、电子商务员(国家职业资格四级)、2、助理电子商务师(国家职业资格三级)、3、电子商务师(国家职业资格二级)、4、高级电子商务师(国家职业资格一级)。
注：开考等级：四级、三级、二级。
职业特征从整体来说，以互联网为平台的'“新经济”为社会创造了大量新工作岗位，许多职位以前没有，如网管、网编、网站设计师、网络安全工程师、系统工程师、动漫设计师、数据库管理员、网络应用开发工程师、网游设计师等;许多工作带有鲜明的网络特色，如网络商业分析员、各类网络产品经理、网络产品渠道专员，网站运营、推广、客服人员，等等。
同时，像传统企业一样，网络公司的人力资源、财务、行政等部门也需要吸收大量优秀人才。
总体看来，互联网无疑是个朝阳行业，在国内外不过十余年的发展历史，前途光明。
就业前景根据联合国贸易和发展会议的一份报告，未来几年内，全球电子商务将进一步快速发展，其增速将超过50%。
在巨大的市场需求下，电子商务人才成为职场颇为抢手的职业，也让具备此资格的从业者有足够的理由待价而沽。
根据岗位职责和综合能力的差异，电子商务职业岗位薪酬水平随着电子商务业的日益兴盛还有大幅上升的空间。
电子商务培训师ppt课件
教学目的：需要掌握与电子商务相关的最基本
概念、基本原理，了解相关技术（支付技术、物 流技术、安全技术），并且能够对案例进行系统 的分析。
主要参考书
电子商务（第二版），黄敏学编著，高等教育 出版社，2004年2月 电子商务，加里 P•施耐德著，成栋 韩婷婷译， 机械工业出版社，2004年8月 电子商务概论，李琪主编，高等教育出版社， 2004年9月 电子商务概论，邓顺国主编，清华大学出版社• 北京交通大学出版社，2005年3月 电子商务概论（第二版），覃征等，高等教育 出版社，2006年3月
移动电子商务应用
国外电子商务的发展现状
国际电子商务业务模式结构依然以B2B、C2C、 B2C为主。其中，尤以B2B所占比例最大。目 前，在全球电子商务销售额中，B2B业务所占 比例高达80%-90%。2002年B2B美国占93%。 美国仍然是全球最大的电子商务市场，2004年 美国电子商务销售额达到了1170亿美元。 其它国家电子商务占有的交易额显著增长。加 拿大的互联网销售增加到229亿美元。欧洲， 互联网销售从2002年占0.9%增加到2004年占 2.2%。
课堂讨论
网络零售存在的问题有哪些？ 制约中国企业开展电子商务的障碍 主要有哪些 ？
什么阻碍了电子商务的发展？
网上购物安全
网上信息有虚假成份（80%） 担心付款安全（79.5%） 担心个人信息被泄漏（76.1%） 在购买前无法得到所有需要的商品信息（75.1%） 在购买前无法亲身感受商品（66.8%）
பைடு நூலகம்
电子商务的产生与发展
电子商务=电子+商务。 电子商务的产生：
电子商务师职业培训课件(ppt 116页)
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(2)电子商务的系统组成
电子商务系统由参与其中的人员和组织机构所 组成，包括客户、供货方（包括厂家、商户、电子 商城）、银行（包括商户银行，又称收单银行；发 卡银行；支付网关）、认证中心、销售中心（包括 电子商城、服务提供商）和配送中心等几个部分。
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3、电子商务的交易过程(2/1)
(4)常见的计算机软件
在系统软件方面主要了解几种主要的操作系统软件， 如Windows操作系统、UXIX操作系统等，在应用软 件方面主要了解几种常用的通用软件，如办公软件、 压缩软件、下载软件等。具体内容详见教材P23ຫໍສະໝຸດ 372020/1/7
2、网络基础知识(6/3)
(1)互联网的起源和特点 (2) TCP/IP和域名 (3)常见的互联网接入方法
(5)统一采用世界公认的国际标准，如电子单证格式遵照UN/EDIFACT。
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（2）EDI的工作方式
现可采用Internet Mail、Web-EDI、新的标准翻译以及 XML/EDI等4种新的I作方式。
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（3）EDI标准化
EDI标准化是实现EDI的关键，也正是EDI成功之处。它的作用体 现在以下方面。 (1) EDI标准化保证了计算机网络自动传送和计算机自动处理文件及 数据得以实现。 (2) EDI标准化也保证了网络传输全程实现审计跟踪，大大提高了商 业文件传送的透明度和可靠性。 (3)标准他的EDI格式转换，保证了不同国家、不同地区、不同企业 的各种商业文件（如单证、回执、载货清单、验收通知、出口许 可证、原产地证等）得以交换。 EDI是通过转换软件和翻译软件完成格式转换的。
电子商务师培训课程(第一讲)课件ppt
电子商务安全认证的重要性 电子签名的概念、分类与特点 电子签名在电子商务中的应用场景与优势 我国电子商务法律法规对电子签名的规范与监管
汇报人：WPS
了解电子商务师职业标准与 要求
掌握电子商务基础知识
熟悉电子商务师考试内容与 流程
掌握电子商务师技能与实操 能力
课程背景：介绍电子商务师职业的发展前景和需求
课程目标：明确培训后应掌握的技能和知识水平 课程内容：详细列出培训的模块和知识点，包括基础知识、网络营销、 网站建设、物流配送等 课程安排：介绍培训的时间、地点和方式，如线上培训、线下实践等
案例分析：以京东、菜鸟等大型电商企业为例，分析其物流模式、技术创 新及运营策略。
总结：电子商务物流是电商业务发展的重要支撑，通过优化解决方案和案 例分析，可以提高物流行业的整体水平。
Part Eight
电子商务法律法 规的概念和定义
电子商务法律法 规的基本原则和 特点
电子商务法律法 规的体系和主要 内容
2019年我国电子 商务市场规模超 过1万亿美元
预计未来几年全 球电子商务市场 仍将保持快速增 长
我国电子商务市 场发展迅速，成 为全球最大的电 子商务市场之一
电子商务市场概述
电子商务市场竞争格局分 析
电子商务市场发展趋势与 机遇
电子商务市场未来展望及 挑战
电子商务市场概述
电子商务市场发展历程
电子商务市场现状及问题
B2B （Business to Business） 模式：企业与 企业之间的电 子商务，如阿
里巴巴。
B2C （Business to Consumer） 模式：企业与 个人之间的电 子商务，如京 东、当当网。
C2C （Consumer to Consumer） 模式：个人与 个人之间的电 子商务，如淘 宝、拍拍网。
电子商务技术基础培训课程( 91页)课件
，吸引消费者购买。
电子商务营销工具与方法
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索 引擎中的排名，增加曝光率。
电子邮件营销
利用电子邮件向目标客户发送营销信息，建 立品牌形象，促进销售。
社交媒体营销
利用社交媒体平台，发布有价值的内容，吸 引关注者并转化为潜在客户。
内容营销
通过创作有价值的内容，吸引潜在客户，提 高品牌知名度和信任度。
JavaScript
介绍JavaScript的基本概 念、语法和用法，以及如 何使用它来增加网页的交 互性和动态性。
网站开发框架
介绍一些常用的网站开发 框架，如Bootstrap、 jQuery等，以及它们在网 站开发中的应用和优势。
03
电子商务平台搭建与运营
电子商务平台的类型与选择
综合型电商平台
电子商务安全技术
加密ห้องสมุดไป่ตู้术
加密技术是保障电子商务安全的重要 手段，包括对称加密、非对称加密和 混合加密等。
安全协议
身份认证技术
身份认证技术如数字证书、动态口令 等，用于验证交易双方的身份，防止 身份盗用和非法访问。
安全协议如SSL/TLS协议用于保障电 子商务交易过程中的数据传输安全。
电子商务风险控制与管理
随着电子商务的快速发展，各国政府纷纷出台相关法律法规，以确保电子商务的合 法、规范和可持续发展。
电子商务法律法规的主要目的是保障消费者的权益、保护商家的正当经营、维护市 场秩序，同时促进电子商务的创新和发展。
电子商务法律法规的主要内容
电子合同的法律效力
规定电子合同的订立、生效、履行和争议解决的方式，明确电子合同 的法律效力。
电子商务平台的搭建流程
电子商务营销工具与方法
搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索 引擎中的排名，增加曝光率。
电子邮件营销
利用电子邮件向目标客户发送营销信息，建 立品牌形象，促进销售。
社交媒体营销
利用社交媒体平台，发布有价值的内容，吸 引关注者并转化为潜在客户。
内容营销
通过创作有价值的内容，吸引潜在客户，提 高品牌知名度和信任度。
JavaScript
介绍JavaScript的基本概 念、语法和用法，以及如 何使用它来增加网页的交 互性和动态性。
网站开发框架
介绍一些常用的网站开发 框架，如Bootstrap、 jQuery等，以及它们在网 站开发中的应用和优势。
03
电子商务平台搭建与运营
电子商务平台的类型与选择
综合型电商平台
电子商务安全技术
加密ห้องสมุดไป่ตู้术
加密技术是保障电子商务安全的重要 手段，包括对称加密、非对称加密和 混合加密等。
安全协议
身份认证技术
身份认证技术如数字证书、动态口令 等，用于验证交易双方的身份，防止 身份盗用和非法访问。
安全协议如SSL/TLS协议用于保障电 子商务交易过程中的数据传输安全。
电子商务风险控制与管理
随着电子商务的快速发展，各国政府纷纷出台相关法律法规，以确保电子商务的合 法、规范和可持续发展。
电子商务法律法规的主要目的是保障消费者的权益、保护商家的正当经营、维护市 场秩序，同时促进电子商务的创新和发展。
电子商务法律法规的主要内容
电子合同的法律效力
规定电子合同的订立、生效、履行和争议解决的方式，明确电子合同 的法律效力。
电子商务平台的搭建流程
2024版电子商务培训ppt课件完整版
06
电子商务实践与案例分 析
电子商务在企业中的应用
企业内部电子商务
通过企业内部网实现电子化办公、财务管理、供应链管理等，提高企业内部运营效率。
企业间电子商务
利用互联网实现企业间的交易和合作，包括电子采购、电子招投标、电子合同等，降低交易 成本，提高交易效率。
电子商务与实体经济融合
通过线上线下融合，实现电子商务与实体经济的互补和共赢，推动产业升级和转型。
互联网应用与服务
列举常见的互联网应用与 服务，如电子邮件、即时 通讯、搜索引擎、网络新 闻等。
电子商务网站建设
电子商务网站概述
阐述电子商务网站的定义、分类、 功能等。
网站规划与设计
讲解网站规划的原则、流程，网 站设计的要素、技巧等。
网站开发技术
介绍网站开发的基础技术，如 PHP、Java、Python等编程语 言，以及MySQL、Oracle等数 据库技术。
网站测试与维护
阐述网站测试的方法、步骤，以 及网站维护的内容、策略等。
电子商务安全与支付技术
电子商务安全概述 介绍电子商务面临的安全威胁、安全 需求等。
加密技术与数字签名
详细解释加密技术的原理、分类，以 及数字签名的概念、作用等。
安全协议与标准
阐述SSL/TLS协议、SET协议等电子 商务安全协议，以及PCI DSS等安全 标准。
内容营销
社交媒体营销（SMM）
利用社交媒体平台如微博、微信 等进行品牌宣传、产品推广和客 户服务等。
通过创作和分享有价值的内容， 吸引和留住目标受众，提高品牌 知名度和用户黏性。
电子邮件营销
通过发送电子邮件的方式与潜在 客户或现有客户保持联系，推广 产品或服务。
电子商务师基础知识培训教案课件
包括尊重用户权益、保障信息安全、 维护交易公平等。
05
电子商务实战案例 分析
B2B电子商务案例分析
总结词
B2B电子商务案例分析主要涉及企业与企业之间的电子商 务交易，包括供应链管理、采购、销售等环节。
京东企业购
京东旗下的B2B平台，为企业提供一站式采购解决方案， 涵盖了办公用品、电器、食品饮料等众多品类。
电子商务营销特点
具有全球性、交互性、实时性、个性化等特点，能够满足消 费者多样化的需求，提高企业的市场竞争力。
电子商务营销手段
01
02
03
搜索引擎营销
通过优化搜索引擎排名， 提高网站流量和曝光率， 吸引潜在客户。
社交媒体营销
利用社交媒体平台，发布 有价值的内容，吸引目标 用户，提高品牌知名度和 美誉度。
总结词
C2C电子商务案例分析主要涉及消费者与 消费者之间的电子商务交易，如二手交易
、个人拍卖等。
淘宝个人店铺
淘宝网上的个人店铺，多为小规模经营者 或手工艺人等个人卖家，为消费者提供个
性化的商品和服务。
闲鱼
作为阿里巴巴旗下的C2C二手交易平台， 为消费者提供了一个便捷的二手交易渠道 ，涵盖了服装、数码、家居等众多品类。
电子邮件营销
通过发送电子邮件，向目 标用户传递产品信息、促 销活动等，提高用户购买 意愿和忠诚度。
电子商务客户关系管理
客户信息管理
收集、整理和分析客户信 息，了解客户需求和行为 ，为个性化服务和营销提 供支持。
客户服务管理
提供优质的售前、售中和 售后服务，解决客户问题 和投诉，提高客户满意度 和忠诚度。
客户价值提升
通过数据挖掘和分析，发 现高价值客户，提供定制 化服务和优惠，提高客户 贡献度和满意度。
电子商务培训资料ppt课件
垂直电子商务商业模式分析一：唯品会
品牌解读
u名牌折扣+限时抢购
唯 u唯品会=唯美、品味、时尚会 品 u效仿法国VP（Vente Privee） 会 u中高端产品，名牌，特卖，折扣
的新型B2C网站
u合作品牌
营销模式
阿迪达斯、耐克、卡西欧、ebase、欧 时力、Lee、CK、Casio、新秀丽、
D&G等达200多个。
电子商务产业园商业模式分析
六大开 发模式
政府 主导型
政企 合一型
企业 主导型
产业 主导型
社区 主导型
服务 主导型
以优惠政策带动发展，该开发模式是我国大多数电商园区选用 的管理体制，一般由省市区领导组成的领导小组负责重大决策 ，所在地市政府成立开发区管理委员会
以灵活机制带动发展，开发区管委会与电子商务园区建设公司 实行两块牌子，一套人马，主要职能机构合署办公，既具有行 政职能又具有经济职能，管委会行使市区级管理权限。
该模式主要是靠完善进驻服务带动：通过为入园企业提供一系 列包括人力资源、技术、资本、市场等诸多方面的组织、管理 和服务，帮助企业顺利生存、快速发展壮大。
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
电子商务商业模式分析
电商成功的关键要素
一、用户 要获得关注的访问的用户，还要能够吸引到用户，增加粘性。这里的用户也包括商户。
二、大量的前期资金 要短时间获得用户，需要大量的前期资金，所谓烧钱。最典型的如滴滴打车等。
三、政府政策的扶持 政府已经出台了很多电子商务的扶持政策，对商户和运营商给予优惠。
四、成熟的运营团队 市场上成功的垂直电商平台基本上都是都有一支经验丰富的运营团队支撑。
品牌解读
u名牌折扣+限时抢购
唯 u唯品会=唯美、品味、时尚会 品 u效仿法国VP（Vente Privee） 会 u中高端产品，名牌，特卖，折扣
的新型B2C网站
u合作品牌
营销模式
阿迪达斯、耐克、卡西欧、ebase、欧 时力、Lee、CK、Casio、新秀丽、
D&G等达200多个。
电子商务产业园商业模式分析
六大开 发模式
政府 主导型
政企 合一型
企业 主导型
产业 主导型
社区 主导型
服务 主导型
以优惠政策带动发展，该开发模式是我国大多数电商园区选用 的管理体制，一般由省市区领导组成的领导小组负责重大决策 ，所在地市政府成立开发区管理委员会
以灵活机制带动发展，开发区管委会与电子商务园区建设公司 实行两块牌子，一套人马，主要职能机构合署办公，既具有行 政职能又具有经济职能，管委会行使市区级管理权限。
该模式主要是靠完善进驻服务带动：通过为入园企业提供一系 列包括人力资源、技术、资本、市场等诸多方面的组织、管理 和服务，帮助企业顺利生存、快速发展壮大。
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
电子商务商业模式分析
电商成功的关键要素
一、用户 要获得关注的访问的用户，还要能够吸引到用户，增加粘性。这里的用户也包括商户。
二、大量的前期资金 要短时间获得用户，需要大量的前期资金，所谓烧钱。最典型的如滴滴打车等。
三、政府政策的扶持 政府已经出台了很多电子商务的扶持政策，对商户和运营商给予优惠。
四、成熟的运营团队 市场上成功的垂直电商平台基本上都是都有一支经验丰富的运营团队支撑。
《电子商务师》课件
电子商务的发展历程
起步阶段
20世纪90年代初，互联网刚刚兴起，电子商务开始 萌芽。
成长阶段
20世纪90年代末至21世纪初，电子商务逐渐发展壮 大，开始涉及各个行业。
成熟阶段
21世纪中期至今，电子商务已经成为商业活动的重要 组成部分，渗透到各个领域。
电子商务的未来趋势
移动化
随着智能手机的普及，移动电子商务将逐渐 成为主流。
电子商务的法律规范与合规要求
法律规范
各国政府和国际组织正在制定和实施电子商务相关的法律法规，以确保电子商务的合法性和公平性。
合规要求
电子商务企业需要遵守相关法律法规，包括消费者保护法、知识产权法、税收法规等，同时要建立完 善的合规体系和内务纠纷的解决与维权
纠纷类型
市场推广与营销 电子商务师需要制定市场推广和 营销策略，提高平台知名度和用 户活跃度，促进销售增长。
平台设计与开发
电子商务师需要负责电子商务平 台的设计与开发工作，包括平台 架构、功能模块、用户体验等方 面的设计。
平台运营与管理
电子商务师需要负责平台的日常 运营和管理，包括商品管理、订 单处理、客户服务等方面的管理 工作。
创新能力
电子商务师需要具备创新思 维和创新能力，能够不断探 索新的商业模式和业务机会 。
团队合作能力
电子商务师需要具备团队合 作能力，能够与其他团队成 员协作，共同完成工作任务 。
电子商务师的工作职责
制定电子商务战略规划 电子商务师需要根据公司战略和 市场环境，制定电子商务战略规 划，明确发展目标和实施计划。
提高网站用户体验，优化网站结构、页面设计和搜索引擎排名等。
营销推广
采用多种营销手段，如广告投放、社交媒体推广等，提高平台知名度和流量。
电子商务员培训教案PPT课件
第二单元 Internet
▪ 1、Internet的起源
– 时间：
▪ 20世纪60年代末期
– 原因：
▪ 出于冷战的需要，美国军事当局开始研究计算机系统的安全性和 可靠性。为了保证数据通信安全，采用可变换的通信线路，万一 某一条线路遭到攻击和损坏，信息可沿另一条线路传输，使得整 个网络仍然能正常运行。
3、我国部级互联网单位
▪ (3)中国教育科研网（CERNET），1994年开始建 设，由国家教育部管理，是一个全国性的教育科研 基础设施，也是我国第一个覆盖全国的的互联网。 它是一个公益性网络，为全国的大、中、小学的师 生服务。
▪ (4)中国金桥信息网（CHINAGBN），1996年正式 开通国际互联网，该网以卫星为媒介，集中在以 ATM技术为基础的骨干网和接入网的建设，并使之 成为宽带综合业务信息网在全国范围提供商业性的 经营服务，向公众提供更多的接入、增值、多媒体 和数据库服务。
– 典型代表 ▪ Windows3.X ▪ Windows9X
（3） 网络操作系统
▪ 定义
– 网络操作系统是对计算机网络进行管理的操作系 统
– 功能
▪ 有效地管理计算机网络的资源 ▪ 为网络用户提供相互通信 ▪ 提供资源共享、系统安全等方便灵活的网络使用环境。
常见的网络操作系统
▪ Novell Net ware
4、Internet的主要功能
▪ 远程登录 ▪ 文件传输 ▪ 万维网 ▪ 电子邮件
（1）远程登录
Telnet协议是TCP/IP协议的一部分，它定 义了远程登录客户机与远程登录服务器之间 的交互过程。Telnet是一个独立的程序，文 件名为Telnet.exe，可以在本地运行Telnet， 访问远程计算机。在远程计算机上登录执行 命令，如同在本地登录执行命令一样。
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▪ 文件的大小和日期是否变化 ▪ 系统启动速度是否比平时慢 ▪ 没做写操作时出现“磁盘有写保护”信息 ▪ 对贴有写保护的软盘操作时音响很大 ▪ 系统运行速度异常慢 ▪ 键盘、打印、显示有异常现象 ▪ 有特殊文件自动生成 ▪ 磁盘空间自动产生坏簇或磁盘空间减少Βιβλιοθήκη （2）判断计算机感染病毒的依据
▪ 文件莫名其妙有丢失; ▪ 系统异常死机的次数增加 ▪ 文件被修改 ▪ AUTOEXEC.BAT、CONFIG.SYS被修改 ▪ 程序装入时间比平常长，访问磁盘时间比平常长 ▪ 用户并没有访问的设备出现“忙”信号 ▪ 出现莫名其妙的隐藏文件。
▪ 例：，www表示3w服务器； pku表示北京大学；edu 表示教育机构；cn表 示中国。
顶级域名的分类
▪ 国家顶级域名：
– 国际顶级域名只有一个：int。有关国际组织可在 int下注册。
▪ 国际顶级域名：
– 国家顶级域名由两个字母组成，例如中国是cn， 香港是hk，美国是us
Winzip的使用
▪ （1）压缩文件 ▪ （2）解压文件 ▪ （3）运行文件 ▪ 有关操作请参看演示
9、计算机病毒的防范
▪ （1）分类
– 按其表现性质：
▪ 良性病毒 ▪ 恶性病毒
– 若按其入侵方式可分为：
▪ 操作系统型病毒 ▪ 源码病毒 ▪ 外壳病毒 ▪ 入侵病毒
计算机病毒特点
– 破坏性：
▪ 其表现为占用CPU时间和内存开销，从而造成进程堵塞；对数据 或文件进行破坏；打乱屏幕的显示等。
▪ 应熟悉各种协议（telnet、ftp、http）的url表 示方法
4．IE安全等级
▪ Internet Explorer 5将Internet划分成四个区域
– Internet区域
▪ 该区域默认安全级为“中”。
– 本地Intranet区域
▪ 该区域默认安全级为“中低”。
– 可信站点
▪ 该区域默认安全级为“低”。
电子商务师职业资格 全国统一培训鉴定
电子商务师培训教案
第二章 网络使用
1．TCP/IP协议
▪ 网络协议：
– 为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或 约定叫做网络协议。
▪ TCP/IP协议是Internet所使用的协议
– TCP是传输控制协议，规定一种可靠的数据信息 传递服务。
– IP协议又称互连网协议，提供网间网连接的完善 功能
默认值，对于使用默认值用户可以不输端口号。 但有时Telnet服务设定了专用的服务器端口号， 这时，使用Telnet命令登录时，必须输入端口号。
Telnet的运行
▪ Telnet在运行过程中，实际上启动的是两个程 序：
– Telnet客户程序，它运行在本地机上； – Telnet服务器程序，它运行在需要登录的远程计
▪ （8）本地URL用于浏览器访问本地机器上的文件， 文件类型可以是HTML文件，也可以是图像或声音 文件。
URL举例
▪ /china/msolownloo d/default.htm
– 此URL 表明的信息是当前用户正在使用http协议 来读取服务器上 china/msolownlood/目录下的default.htm页面文 件。
▪ 查找Internet上存在着为数众多的匿名FTP服 务器的方法：
– 利用Gopher – 利用搜索引擎来进行查找。
6．远程程登录（ Telnet）
▪ 是TCP/IP协议的一部分，它定义了本地登录 客户机与远程服务器之间的交互过程。
▪ Telnet是一个独立的程序，文件名为 Telnet.exe。可以在本地运行Telnet，访问远 程计算机。
▪ （4）文件路径:是指文件在服务器系统中的相对路 径，而不是指文件在主机中实际存取的绝对路
▪ （5）文件名:是指信息资源文件的名称。
URL的组成
▪ （6）协议和主机名之间用“：//”符号隔开；主机名、 文件路径和文件名间用“／”符号隔开。
▪ （7）协议和主机名是不可缺少的，在使用常用的 浏览器时，http是默认协议，因此在输入地址时常 常被省略，而文件路径和文件名有时也可以省略。
– 隐蔽性：
▪ 病毒程序大多夹在正常程序之中，很难被发现。
– 潜伏性
▪ 病毒侵入后，一般不立即活动，需要等一段时间，条件成熟后才 作用。
– 传染性
▪ 对于绝大多数计算机病毒来讲，传染是它的一个重要特性。它通 过修改别的程序，并把自身的拷贝包括进去，从而达到扩散的目 的。
（2）判断计算机感染病毒的依据
▪ Telnet可以让系统管理员在远程访问公司的服 务器
远程登录的两种形式
▪ 帐号登录：
– 用帐号和口令访问远程主机。
▪ 匿名登录：
– 利用公众帐号 “guest” 登录，无需口令 – 使用权限上会有一定限制。
Telnet命令格式
▪ Telnet <主机域名><端口号>
– 主机域名：是域名方式或是IP地址。 – TCP端口号：Telnet服务使用TCP端口号23作为
IP地址分类
▪ IP 地 址 由 网 络 地 址 （ NETID ） 和 主 机 地 址 （HOSTID）两部分组成 ，共32位（BIT）
▪ IP地址共分为A、B、C、D、E五类
– A:二进制的首位是0，NETID:8BIT,1-126,全世界 共有126个A类网络，每个网络可容纳16777214 个主机
– 每个框架都有自己独立的网页文件 – 每个框架的内容不受另外框架内容的改变而改变
▪ <a href=url>:超级链接，可以是带有下划线的文字， 也可以是图像。对于图像形式的超级链接，它通过 将鼠标箭头改为手状来告诉访问者这是超级链接
▪ 其它标签：<ol>、<ul>、<li>等
（3）网页的制作工具
– B:二进制的首位是1，次位是0， NETID:16BIT,128-191,每个网络可容纳65534个 主机
– C:二进制的首位是1，次位是1，第三位是0， NETID:24BIT,192-223,每个网络可容纳254个主机
2．域名
▪ 定义：
– 用人性化的名字表示主机地址 – 比用数字式的IP地址表示主机地址，域名更容易记忆。
"(Upload)。 – 只要两台计算机遵守相同的FTP协议，不受操作
系统的限制，可以进行文件传输。
（2）FTP软件类型
▪ FTP软件是用户使用文件传输服务的界面：
– 字符界面的FTP软件采用命令行方式进行人机对 话。
▪ 早期的各种操作系统下的FTP软件和windows 9X中内 置的FTP应用都属于此类，而且在使用上基本相同
– 受限站点
▪ 该区域默认安全级为“高”。
5．文件传输
▪ （1）上传和下载
– FTP服务基于客户机／服务器模式，可以使客户 登录到服务器主机上，如同在本机上拷贝文件一 样，通过网络从服务器主机上下载各种类型的文 件
– 从服务器向客户机传送，称为"下载"(Download)。 – 若文件从客户机向服务器传送，则称之为"上传
（1）HTML文件的结构
– HTML通过使用标记和元素（不区分大小写）来建立文件， 并利用标记来控制文件的结构。一个标准的HTML文件是 以<html>标记开始，并以</html>标记结束的，用来告知 浏览器这是整个HTML文件的范围。
– 在<html>~</html>之间包含两个主要的部分：一个是 HTML文件的头部（Head），称为“标题设定区”，放 置一些有关该文件的识别数据，前后使用 <head>~</head>标记框住；
▪ Internet主机域名的一般格式：
– 主机名.单位名.类型名.国家名。 – 在Internet上访问一台主机既可用域名，也可以用IP地址，
用IP地址访问的速度较快，这是由于省去了域名解析的过 程。
▪ 在美国的主机域名可省略国家代码us ▪ 中国的顶级域名为cn ▪ 中国第二级域名
– edu代表教育机构，bj代表北京地区，js代表江苏地区， sh代表上海地区，gov代表政府机构， firm代表公司， com代表商业组织等等。
▪ DNS
– 在Internet上完成主机名字－主机地址及主机地址－主机 名字的映射的系统叫做域名系统DNS（Domain Name System)
– 完成映射的过程叫地址解析，完成"名字－地址"映射的过 程叫正向解析，完成"地址－名字"映射的过程叫反向解析。
域名系统的结构
▪ 域名各部分之间用“.”分割，从左到右，范围 从小到大，这与IP地址表示的顺序正好相反。 最后一部分是一级域名，也称顶级域名。
▪ ftp的基本命令-put,get,quit
– 图形界面的FTP软件
▪ 具有直观、方便、灵活的窗口使用环境。 ▪ 在Internet Explorer 是较为常用的图形界面的ftp软件，
要掌握利用IE使用ftp的方法
（3）FTP登录方式
▪ 账号登录：
– 要求用户输入合法的用户标识(ID和口令(Password)登录， – 登录的用户权限较大，一般具有上传权限
▪ 通用顶级域名
域名的管理
▪ 在全世界范围内，域名是树状结构，这个树 状结构称为域名空间（domain name space），由Inter NIC(Internet Network Information Center)负责管理。Inter NIC为根 域（Root Domain）。
域名的一般格式
算机上。执行Telnet命令的计算机是客户机，连 接到上面的那台计算机是远程主机。
7．HTML超文本描述语言
▪ 一种专门用来设计网页的计算机标记语言。 HTML对网页上的文字、图片等多媒体数据所 出现的位置、形式、顺序及关系都使用标记 （Tag）语法作定义以及对网页间加注超链接 关系。
▪ 文件莫名其妙有丢失; ▪ 系统异常死机的次数增加 ▪ 文件被修改 ▪ AUTOEXEC.BAT、CONFIG.SYS被修改 ▪ 程序装入时间比平常长，访问磁盘时间比平常长 ▪ 用户并没有访问的设备出现“忙”信号 ▪ 出现莫名其妙的隐藏文件。
▪ 例：，www表示3w服务器； pku表示北京大学；edu 表示教育机构；cn表 示中国。
顶级域名的分类
▪ 国家顶级域名：
– 国际顶级域名只有一个：int。有关国际组织可在 int下注册。
▪ 国际顶级域名：
– 国家顶级域名由两个字母组成，例如中国是cn， 香港是hk，美国是us
Winzip的使用
▪ （1）压缩文件 ▪ （2）解压文件 ▪ （3）运行文件 ▪ 有关操作请参看演示
9、计算机病毒的防范
▪ （1）分类
– 按其表现性质：
▪ 良性病毒 ▪ 恶性病毒
– 若按其入侵方式可分为：
▪ 操作系统型病毒 ▪ 源码病毒 ▪ 外壳病毒 ▪ 入侵病毒
计算机病毒特点
– 破坏性：
▪ 其表现为占用CPU时间和内存开销，从而造成进程堵塞；对数据 或文件进行破坏；打乱屏幕的显示等。
▪ 应熟悉各种协议（telnet、ftp、http）的url表 示方法
4．IE安全等级
▪ Internet Explorer 5将Internet划分成四个区域
– Internet区域
▪ 该区域默认安全级为“中”。
– 本地Intranet区域
▪ 该区域默认安全级为“中低”。
– 可信站点
▪ 该区域默认安全级为“低”。
电子商务师职业资格 全国统一培训鉴定
电子商务师培训教案
第二章 网络使用
1．TCP/IP协议
▪ 网络协议：
– 为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或 约定叫做网络协议。
▪ TCP/IP协议是Internet所使用的协议
– TCP是传输控制协议，规定一种可靠的数据信息 传递服务。
– IP协议又称互连网协议，提供网间网连接的完善 功能
默认值，对于使用默认值用户可以不输端口号。 但有时Telnet服务设定了专用的服务器端口号， 这时，使用Telnet命令登录时，必须输入端口号。
Telnet的运行
▪ Telnet在运行过程中，实际上启动的是两个程 序：
– Telnet客户程序，它运行在本地机上； – Telnet服务器程序，它运行在需要登录的远程计
▪ （8）本地URL用于浏览器访问本地机器上的文件， 文件类型可以是HTML文件，也可以是图像或声音 文件。
URL举例
▪ /china/msolownloo d/default.htm
– 此URL 表明的信息是当前用户正在使用http协议 来读取服务器上 china/msolownlood/目录下的default.htm页面文 件。
▪ 查找Internet上存在着为数众多的匿名FTP服 务器的方法：
– 利用Gopher – 利用搜索引擎来进行查找。
6．远程程登录（ Telnet）
▪ 是TCP/IP协议的一部分，它定义了本地登录 客户机与远程服务器之间的交互过程。
▪ Telnet是一个独立的程序，文件名为 Telnet.exe。可以在本地运行Telnet，访问远 程计算机。
▪ （4）文件路径:是指文件在服务器系统中的相对路 径，而不是指文件在主机中实际存取的绝对路
▪ （5）文件名:是指信息资源文件的名称。
URL的组成
▪ （6）协议和主机名之间用“：//”符号隔开；主机名、 文件路径和文件名间用“／”符号隔开。
▪ （7）协议和主机名是不可缺少的，在使用常用的 浏览器时，http是默认协议，因此在输入地址时常 常被省略，而文件路径和文件名有时也可以省略。
– 隐蔽性：
▪ 病毒程序大多夹在正常程序之中，很难被发现。
– 潜伏性
▪ 病毒侵入后，一般不立即活动，需要等一段时间，条件成熟后才 作用。
– 传染性
▪ 对于绝大多数计算机病毒来讲，传染是它的一个重要特性。它通 过修改别的程序，并把自身的拷贝包括进去，从而达到扩散的目 的。
（2）判断计算机感染病毒的依据
▪ Telnet可以让系统管理员在远程访问公司的服 务器
远程登录的两种形式
▪ 帐号登录：
– 用帐号和口令访问远程主机。
▪ 匿名登录：
– 利用公众帐号 “guest” 登录，无需口令 – 使用权限上会有一定限制。
Telnet命令格式
▪ Telnet <主机域名><端口号>
– 主机域名：是域名方式或是IP地址。 – TCP端口号：Telnet服务使用TCP端口号23作为
IP地址分类
▪ IP 地 址 由 网 络 地 址 （ NETID ） 和 主 机 地 址 （HOSTID）两部分组成 ，共32位（BIT）
▪ IP地址共分为A、B、C、D、E五类
– A:二进制的首位是0，NETID:8BIT,1-126,全世界 共有126个A类网络，每个网络可容纳16777214 个主机
– 每个框架都有自己独立的网页文件 – 每个框架的内容不受另外框架内容的改变而改变
▪ <a href=url>:超级链接，可以是带有下划线的文字， 也可以是图像。对于图像形式的超级链接，它通过 将鼠标箭头改为手状来告诉访问者这是超级链接
▪ 其它标签：<ol>、<ul>、<li>等
（3）网页的制作工具
– B:二进制的首位是1，次位是0， NETID:16BIT,128-191,每个网络可容纳65534个 主机
– C:二进制的首位是1，次位是1，第三位是0， NETID:24BIT,192-223,每个网络可容纳254个主机
2．域名
▪ 定义：
– 用人性化的名字表示主机地址 – 比用数字式的IP地址表示主机地址，域名更容易记忆。
"(Upload)。 – 只要两台计算机遵守相同的FTP协议，不受操作
系统的限制，可以进行文件传输。
（2）FTP软件类型
▪ FTP软件是用户使用文件传输服务的界面：
– 字符界面的FTP软件采用命令行方式进行人机对 话。
▪ 早期的各种操作系统下的FTP软件和windows 9X中内 置的FTP应用都属于此类，而且在使用上基本相同
– 受限站点
▪ 该区域默认安全级为“高”。
5．文件传输
▪ （1）上传和下载
– FTP服务基于客户机／服务器模式，可以使客户 登录到服务器主机上，如同在本机上拷贝文件一 样，通过网络从服务器主机上下载各种类型的文 件
– 从服务器向客户机传送，称为"下载"(Download)。 – 若文件从客户机向服务器传送，则称之为"上传
（1）HTML文件的结构
– HTML通过使用标记和元素（不区分大小写）来建立文件， 并利用标记来控制文件的结构。一个标准的HTML文件是 以<html>标记开始，并以</html>标记结束的，用来告知 浏览器这是整个HTML文件的范围。
– 在<html>~</html>之间包含两个主要的部分：一个是 HTML文件的头部（Head），称为“标题设定区”，放 置一些有关该文件的识别数据，前后使用 <head>~</head>标记框住；
▪ Internet主机域名的一般格式：
– 主机名.单位名.类型名.国家名。 – 在Internet上访问一台主机既可用域名，也可以用IP地址，
用IP地址访问的速度较快，这是由于省去了域名解析的过 程。
▪ 在美国的主机域名可省略国家代码us ▪ 中国的顶级域名为cn ▪ 中国第二级域名
– edu代表教育机构，bj代表北京地区，js代表江苏地区， sh代表上海地区，gov代表政府机构， firm代表公司， com代表商业组织等等。
▪ DNS
– 在Internet上完成主机名字－主机地址及主机地址－主机 名字的映射的系统叫做域名系统DNS（Domain Name System)
– 完成映射的过程叫地址解析，完成"名字－地址"映射的过 程叫正向解析，完成"地址－名字"映射的过程叫反向解析。
域名系统的结构
▪ 域名各部分之间用“.”分割，从左到右，范围 从小到大，这与IP地址表示的顺序正好相反。 最后一部分是一级域名，也称顶级域名。
▪ ftp的基本命令-put,get,quit
– 图形界面的FTP软件
▪ 具有直观、方便、灵活的窗口使用环境。 ▪ 在Internet Explorer 是较为常用的图形界面的ftp软件，
要掌握利用IE使用ftp的方法
（3）FTP登录方式
▪ 账号登录：
– 要求用户输入合法的用户标识(ID和口令(Password)登录， – 登录的用户权限较大，一般具有上传权限
▪ 通用顶级域名
域名的管理
▪ 在全世界范围内，域名是树状结构，这个树 状结构称为域名空间（domain name space），由Inter NIC(Internet Network Information Center)负责管理。Inter NIC为根 域（Root Domain）。
域名的一般格式
算机上。执行Telnet命令的计算机是客户机，连 接到上面的那台计算机是远程主机。
7．HTML超文本描述语言
▪ 一种专门用来设计网页的计算机标记语言。 HTML对网页上的文字、图片等多媒体数据所 出现的位置、形式、顺序及关系都使用标记 （Tag）语法作定义以及对网页间加注超链接 关系。