管理咨询顾问与培养PPT课件
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咨询顾问培训课件
拥有良好的沟通技巧
能够有效地与客户、团队成员和其他相关人 员进行沟通，以促进项目的成功。
具备结构化思维
能够将复杂的问题进行分解，并逐一解决， 为客户提供清晰的解决方案。
具备团队协作能力
能够与其他咨询顾问、团队成员和客户紧密 合作，共同完成项目。
如何提高自己的竞争力
持续学习
拓展人脉
不断学习新的知识和技能，以适应不断变 化的市场需求。
合作精神
能够与团队成员积极合作，共同 完成目标。
领导力能够有效地解决团队内部的冲突 和矛盾，促进团队合作。
03
CATALOGUE
咨询顾问的工作流程
了解客户需求
客户沟通技巧
了解客户的基本信息，明确客户的需求和期望，掌握有效的沟通技巧。
判断客户需求
详细描述
1. 背景介绍：介绍客户的行业背景、市场环境、竞争态势等。
2. 需求分析：分析客户企业的战略目标、优势、劣势、机会 和威胁。
3. 方案制定：根据需求分析，制定战略规划方案，包括市场 定位、竞争策略、核心能力构建等。
4. 实施建议：为客户的战略实施提供建议和支持，包括资 源整合、组织变革、流程优化等。
4. 实施建议：为客户提供实施过程中的建议和支持， 确保组织结构优化的顺利实施。
案例三：人力资源绩效管理咨询
总结词：人力资源绩效管理咨询是帮助企业建立科学的绩效 管理体系，提高员工积极性和绩效水平的服务。
2. 现状分析：对客户的绩效管理体系进行深入了解和分析， 包括绩效指标设定、考核流程、激励措施等。
咨询顾问需要具备深厚的专业知识、技能和经验，以帮助客户解决复杂的问题和 挑战。
咨询顾问的工作内容
分析和评估客户的问题和需求 监督和评估实施效果
[咨询顾问培训] 企业管理咨询顾问知识技能培训课件
![[咨询顾问培训] 企业管理咨询顾问知识技能培训课件](https://img.taocdn.com/s3/m/c7238f544a7302768f993928.png)
准备/说明
Value • 提前作准备
of
Ideas •
了解背景
进行
• 不批评 • 多多益善 • 延伸、组合、交
叉 • 确认含义 • 专人作记录
归类整理
• 解释 • 归类 • 细化
2020/8/7
17
分析模型
常见的分析模型
五种竞争力量
进入者
供应者
竞争对手
购买者
替代品
常见的分析模型
高
竞争激烈度
吸引力
项目进展评估
初步情况了解
解决问题 的
信心程度
深度分析
问题结论
最后评估 实施方案介绍
制定解决方案
市场调研 0%
计划/分析
提交
实施
2020/8/7
9
目录
• 管理顾问概要 • 分析与解决问题方法 • 信息与资料搜集方法 • 客户交流与报告准备 • 附录
以问题作为关注点
客户目 前的位
置
明确问题
解决问题
沟通解决问 题的方案
是否与品牌形象一致？
可否保持我们的竞争 性？
是否与我们的目标细 分市场一致？
是否使我们在市场上与众 不同？
是否使我们接近竞争对手？
2020/8/7
13
一棵好的问题树（Issue Tree）
• MECE（独立、完全） • 逻辑性 • 符合实际 • 洞察力 • 问题分解，直到清楚所需要的信息为止
2020/8/7
什么是管理顾问？
以事实为基础，通过结构性思维，为企业 解决问题
2020/8/7
5
管理顾问的前提
• 企业 • 市场
企业管理顾问的分类
战略
管理咨询技能培训课件(非常全面PPT 114)
10. 培养坚强的品格 11. 不要总是独自工作
10
第一章：咨询模式、过程、技巧
三、咨询程序，或整套咨询过程
ENTRY
DIAGNOSIS
VISION
IMPLEMENT
EVALUATE
11
第一章：咨询模式、过程、技巧
1、初次接触并签定合同
客户想要的是什么？ 对于他们的业务的了解。 你对他们的尊敬。 他们与你工作的能力。 你对他们情况的了解。 控制他们的期望值。 附加的价值。
2、被动和主动的咨询：对于顾问的定位
主动
主动与客户讨论可能存在的 问题或机遇及解决方案，如 说“我们需要更换销售跟踪 体系”
主动与客户讨论以引起他/她对于 问题和机遇的注意，或关心，如 说“我注意到新的销售跟踪体系 又有问题，我想……”
被动
被动地对客户的要求作出反 应，给出确定的问题的正确 的答案，如项目经理
二、有效给予与接受反馈方法
明确目的:是否关于业绩管理? 是否是个人发展? 是否有其他原因?
· 签定合同
给予反馈
· 选择最重要的/有价值的问题 · 要具体: 你指的究竟是什么? 将反馈按照积极、消极、积极的顺序排列，给每一个消极反馈可选择的 积极的提示。“如果它更好一点那会是怎样的？”（举些确切的例 子） · 把重点放在 行为上而不是个人
练习3、THOMAS-KILMANN 冲突模式工具
33
第二章: 理解个体和一对一人际关系
2、冲突管理风格 认可的五种冲突管理方法： 1竞争 2.通力合作 3.逃避 4.适应性调节 5.折中
34
第二章: 理解个体和一对一人际关系
竞争 · · · 力量导向的 成功/失败 重自我需要的表达，轻合作
管理咨询顾问与培养
适应能力
管理咨询顾问需要适应快 速变化的市场环境和企业 需求，灵活应对各种挑战 和变化，保持竞争优势。
04
管理咨询顾问的实践
应用
战略咨询
战略规划
帮助企业制定长期发展目 标和战略，包括市场定位、 竞争策略、品牌建设等。
行业研究
分析宏观经济形势、行业 发展趋势和竞争对手情况， 为企业决策提供依据。
商业模式优化
倾听能力
管理咨询顾问需要耐心倾听客户的诉求和问题，理解客户的真实需求， 建立良好的信任关系。
团队协作与领导能力
团队合作
管理咨询顾问需要具备团队合作 精神，与团队成员协作完成项目
任务，共同实现团队目标。
领导能力
管理咨询顾问在项目中担任领导 角色，需要具备一定的领导能力， 包括激励团队成员、分配任务、
具备扎实的专业知识和技能
管理咨询顾问需要掌握丰富的管理理论和 实践知识，能够为企业提供切实可行的解 决方案。
具备良好的沟通能力和团队协作 精神
管理咨询顾问需要具备出色的沟通技巧和 团队协作能力，能够有效地与各方进行沟 通和合作。
具备创新思维和解决问题的能力
具备高度的责任心和职业道德
管理咨询顾问需要具备创新思维和解决问 题的能力，能够独立思考并提出新颖的解 决方案。
THANKS.
管理咨询行业的挑战
05
与机遇
行业发展趋势与挑战
1 2 3
数字化转型
随着信息技术的发展，企业对于数字化转型的需 求日益增长，管理咨询顾问需要不断更新自己的 数字化知识和技能。
全球化趋势
全球化使得企业面临更广泛的竞争和合作机会， 管理咨询顾问需要具备全球化的视野和跨文化沟 通能力。
定制化服务
高级管理顾问培训教材PPT课件
实时跟踪战略实施情况
通过定期报告、会议等方式，实时了 解战略实施进展。
评估战略实施效果
对战略实施成果进行评估，分析偏差 原因并提出改进措施。
调整战略规划
根据评估结果和市场变化，适时调整 战略规划，确保企业持续竞争优势。
04 组织变革管理与领导力提 升
组织变革管理理论基础
组织变革的定义和类型
组织变革是指组织在应对内外部环境变化时，通过调整结构、流程、文化等方面来适应新 环境的过程。组织变革的类型包括战略性变革、结构性变革、流程性变革和文化性变革等 。
决实际问题的能力。
培养创新思维
鼓励学员发散思维，培 养创新意识和解决问题
的能力。
拓展人脉资源
搭建学员交流平台，促 进学员之间的互动与合
作，拓展人脉资源。
教材结构与内容安排
基础篇
介绍管理咨询的基本概念、发 展历程及行业现状，为后续学
习打下基础。
方法篇
详细讲解管理咨询的各种方法， 如SWOT分析、PEST分析等，使 学员掌握实用的分析工具。
发展。
可持续发展
全球化趋势不可逆转，管理者需 要具备全球化视野，关注国际市 场动态，拓展企业的国际业务。
全球化视野
人才是企业发展的核心竞争力，管 理者需要不断创新人才管理机制， 吸引、培养和留住优秀人才。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
特点
具备深厚的行业背景、广泛的资 源网络、出色的分析能力和解决 问题的能力。
角色定位与核心职责
角色定位
高级管理顾问在企业中扮演着引领者 、规划者和智囊团的角色，致力于提 升企业竞争力和实现可持续发展。
核心职责
包括制定企业发展战略、优化运营管 理体系、研究市场动态与竞争态势、 提励 等，旨在提高团队协作和执行力。
咨询顾问培训课件
咨询顾问的角色
咨询顾问在企业和个人的发展过程中扮演着重要的角色。他 们为客户提供专业的意见和建议，帮助客户解决复杂的问题 ，提高组织的效率和竞争力，同时也可以帮助个人更好地实 现自己的职业发展和生活目标。
咨询顾问的职责与价值
咨询顾问的职责
咨询顾问的职责主要包括深入了解客户需求，进行问题和需求分析，提供专 业的意见和建议，制定实施方案，并帮助客户实施和跟踪效果。
02
咨询顾问所需技能
沟通与人际交往技能
1 2 3
清晰、有说服力的演讲技巧
能够有效地传达信息和观点，包括幻灯片制作 、演讲技巧和面对客户的演讲能力。
良好的人际交往能力
与客户和团队成员建立良好的关系，包括建立 信任、倾听和理解别人的观点以及协助他人解 决问题。
高效的沟通技巧
能够清晰、准确地表达想法和信息，包括书面 和口头沟通技巧。
财务分析能力
了解基本的财务知识，包括财务 报表分析和财务规划等。
商业判断力
基于事实和分析，做出正确的商业 决策和判断。
项目管理技能与工具
项目规划和管理
能够制定项目计划、时间表和预算，并管理项目 进度、资源和风险。
项目管理软件
熟练使用项目管理软件，如Microsoft Project、 SAP和Oracle等。
咨询顾问培训课件
xx年xx月xx日
目 录
• 咨询顾问概述 • 咨询顾问所需技能 • 咨询顾问的培训与提升 • 咨询顾问职业道德与规范 • 咨询顾问的工作流程 • 咨询顾问案例分享
01
咨询顾问概述
咨询顾问的定义与角色
咨询顾问的定义
咨询顾问是为企业或个人提供专业咨询和解决方案的服务提 供者。他们利用自己的专业知识和经验，通过深入了解客户 的需求和问题，为客户提供战略、技术或组织方面的建议和 指导。
咨询顾问在企业和个人的发展过程中扮演着重要的角色。他 们为客户提供专业的意见和建议，帮助客户解决复杂的问题 ，提高组织的效率和竞争力，同时也可以帮助个人更好地实 现自己的职业发展和生活目标。
咨询顾问的职责与价值
咨询顾问的职责
咨询顾问的职责主要包括深入了解客户需求，进行问题和需求分析，提供专 业的意见和建议，制定实施方案，并帮助客户实施和跟踪效果。
02
咨询顾问所需技能
沟通与人际交往技能
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清晰、有说服力的演讲技巧
能够有效地传达信息和观点，包括幻灯片制作 、演讲技巧和面对客户的演讲能力。
良好的人际交往能力
与客户和团队成员建立良好的关系，包括建立 信任、倾听和理解别人的观点以及协助他人解 决问题。
高效的沟通技巧
能够清晰、准确地表达想法和信息，包括书面 和口头沟通技巧。
财务分析能力
了解基本的财务知识，包括财务 报表分析和财务规划等。
商业判断力
基于事实和分析，做出正确的商业 决策和判断。
项目管理技能与工具
项目规划和管理
能够制定项目计划、时间表和预算，并管理项目 进度、资源和风险。
项目管理软件
熟练使用项目管理软件，如Microsoft Project、 SAP和Oracle等。
咨询顾问培训课件
xx年xx月xx日
目 录
• 咨询顾问概述 • 咨询顾问所需技能 • 咨询顾问的培训与提升 • 咨询顾问职业道德与规范 • 咨询顾问的工作流程 • 咨询顾问案例分享
01
咨询顾问概述
咨询顾问的定义与角色
咨询顾问的定义
咨询顾问是为企业或个人提供专业咨询和解决方案的服务提 供者。他们利用自己的专业知识和经验，通过深入了解客户 的需求和问题，为客户提供战略、技术或组织方面的建议和 指导。
咨询顾问培训课件
高
常见的分析模型
价值链
内向 后勤
生产 制造
外向 后勤
营效与 售后
销售
服务
采购 技术开发 人力资源管理 公司基础设施
常见的分析模型
SWOT 分析
优势 劣势
机会 挑战
常见的分析模型
战略 技能
7 S 模型
结构
共有 价值观
职员
系统 风格
高 指标水平
分析模型
底 价格
餐饮
休息室
舱位选择 转机 竞争要素
服务
子-子问题
总的市场规模是多少？ 我们可能的市场份额？ 增加的营销及销售费用？ 增加的运营费用？
首次购买者的战略是 与企业总体相一致？
是否与品牌形象一致？
可否保持我们的竞争 性？
是否与我们的目标细 分市场一致？
是否使我们在市场上与众 不同？ 是否使我们接近竞争对手？
13
一棵好的问题树（Issue Tree）
项目 沟通
项目 预算
2019/12/8
项目 范围
项目 成员 时间 安排
59
项目管理
项目质量控制
• 制定项目质量控制计划 • 确保所有项目成员具备必需的技能培训 • 明确数据管理、资料整理、报告母板等规定
项目 行政
项目 沟通
项目 预算
项目 范围
项目 成员
时间 安排
2019/12/8
60
SPIN 销售方式
创新与 学习方面
客户方面
客户对公司的满意 程度如何？
企业内部
公司主要商业流程的运作在质量、速度及生产效 率方面表现任何？
2019/12/8
45
盲人摸象
2019/12/8