第一章 零售导论 判断题测试题(1)
零售学。习题
第一章零售导论习题一、判断并说明理由１．零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，以供其最终消费之用的全部活动。
２．网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。
３．零售业是一个低技术门槛的行业，零售经营不需要高端技术和先进理念的支持。
４．零售业是一个国家最古老的行业之一，所以它是一个国家最重要的行业。
５．零售是商品分销的最终环节，商品经过零售环节，卖给最终消费者，就从流通领域进入消费领域。
６．商品攀升理论是指这样一种现象：零售商总是喜欢增加经营与原先主业无关的商品。
７．百货商店的诞生之所以被称为第一次零售变革，是因为它将所有的消费品集中在一个屋檐下进行销售。
８．超级市场的诞生大大节省了人们的购物时间。
９．连锁商店的兴起带来了零售商内部各个岗位的职能专业化和工作简单化。
10．中国零售业近十多年来的发展已经完成了国外第二、第三次零售变革，正在步入第四次零售变革。
二、问答题1．零售活动具有什么特点？这些特点使零售商在经营过程中需要注意什么问题？2．零售业为什么是一个国家最重要的行业之一？其重要性体现在那些方面？3．零售组织按所有权形式划分有哪些类型？4．直营连锁商店与特许经营商店有什么区别和相同之处？5．零售组织发展演变理论有哪些？根据你对周围零售组织的认识，这些理论有何局限性？6．你认为网络商店的出现最终将取代传统的有店铺的零售组织吗？7．为什么说中国零售业目前正处于一个急剧变革时期？引发这场变革的动因是什么三、论述题1．试述零售业四次重大变革的标志、特点及意义。
你认为我国零售业目前正处于哪一变革阶段？2．试根据零售组织发展演变理论解释我国零售业发展的特点。
3．试分析网络时代传统零售组织的生存发展空间。
4．试分析在急剧变革的背景下我国零售企业面临的挑战。
四、案例分析１．7－11在北京力拓市场在刚闭幕不久的亚太零售商大会上，世界最大的便利店企业7－11公司CEO铃木敏文对在中国未来的发展充满了信心，他表示，“7－11在中国将以加盟店的形式拓展自己的视野，将在2008年奥运会前在北京开设350家连锁店。
零售管理课堂练习试题
第一章一、单项选择：I、以下关于零售管理定义说法错误的选项是（B）A、零售是针对最终消费者的活动B、零售是指间接将商品或劳务销售给最终消费者的一系列商业活动C、零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供服务D、消费者不仅是指个人或家庭的购买者，也包括非生产性购买的社会集团2、为了能够实现零售战略，不仅要在组织层面上进行管理，还要在具体的操作层面上进行管理。
这符合零售企业管理的哪项内容（D）A、零售顾客分析B、零位战略制定C、零售组织管理D、零售作业管理3、“自助服务与一次结算为主要经营方式：食品和R常用品为主要经营品利I以大量销售为经营原那么；以低费用和高周转为经营特色等”,这些经营特点符合哪一种有店铺零售业态（B）A、百货商店B、超市和大型超市C、专业店和专卖店D、购物中心4、有店铺零售业态中，对食杂店描述正确的选项是（A）A、食杂店是零售业最早的、最传统的经营业态B、为了提高市场竞争能力，取得市场生存和开展的机会，食杂店主要采用连锁形式C、食杂店是一种店铺装修简单，提供有限服务，商品价格低廉的小型超市业态D、食杂店是以会员制为基础，实行储销一体5、在无店铺零售业态中，对直销的说法错误的选项是（A）A、直销中销售人员与顾客的互动程度并不高B、直销业中的销售人员大都是独立代理人C、直销有两种形式：聚会式直销和多层次直销D、大多数宜销是通过多层次宜销实现的二、多项选择：1、一般零售企业管理的内容可以划分为（ABCD）A、零售顾客分析B、零售战略制定C、零售组织管理D、零售作业管理2、按照零售店铺的结构特点，零售企业分为17种业态，而在总体上可以分为（AD）两类。
A、有店铺零售业态B、电视购物9、常见的配送方法有哪些？第六章零售商品的展示一、单项选择1、以下哪项不是零售商店布局时应遵循的原那么（D）A、便利顾客、服务群众B、突出特色、善于经营C、提高效率、增长效益D、产品丰富、越多越好2、根据对顾客吸引力的大小，可以将商品分为第一磁石、第二磁石、第三磁石和第四磁石等，其中（B）应该是洗涤用品，能使顾客产生眼前一亮的感觉，外观效果明显。
《零售学》各章练习题-“填空题+选择题”(含答案) 5
第一章零售概述练习题（含答案）一、填空题1、从商业流通的角度来看，零售是流通领域重要的组成部分，处于______和______中间，直接联结着消费者，并完成产品最终价值实现的任务。
答案：生产、消费2、零售商是指把产品和服务出售给消费者供其______或______使用的一种商业企业。
答案：个人、家庭3、零售商一般可以划分为的为____ 零售商和网络零售商。
答案：实体4、____是商品流通的最后一个环节，处于生产与消费之间中介地位的终端。
答案：零售5、零售商的类型是多种多样的，其中，把经营同类商品、使用统一名称的若干门店，在总店统一领导管理下，采取统一采购或分权采购方式的零售商称为______。
答案：连锁零售商二、选择题1、零售是指以一种以( )为特征的活动，发挥着实现商品价值，满足消费者需要；服务消费，促进销售；反馈信息，促进生产；刺激消费，指导消费等功能。
零售商是指把产品和服务出售给消费者供其个人或家庭使用的一种商业企业。
A 大批量买进，小批量卖出B 大批量买进，大批量卖出C小批量买进，小批量卖出D小批量买进，大批量卖出答案：A2、总体上来看，零售是面对（）的活动。
A制造商B批发商C转销商 D 最终消费者答案：D3、零售的最终消费者是指（）。
A购买商品的个体的、具体的消费者 B 购买服务的个体的、具体的消费者 C 社会集团的非生产性的购买D以上均有答案：D4、零售业对社会的作用为（）A零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的晴雨表B 零售业是一个国家和地区的主要就业渠道 C 满足居民生活需求D以上都有答案：D5、零售业是属于_______的范畴，是服务业的重要组成部分，是一个国家经济发展最重要的行业之一。
零售业的发展关系着人们的生活水平和质量。
A供应业 B 建筑业 C 服务业D制造业答案：C。
零售学复习题
第一章零售导论选择题1、零售机构中数量所占比例最高的是（C ）A、直营连锁商店B、特许连锁商店C、独立商店D、消费者合作社2、零售商经营多个属于同一所有者的相同商号的商店，构成一个整体的单一的经营企业，是指（ B ）A、特许连锁商店B、直营连锁商店C、自愿连锁商店D独立商店3、商店所有者在经过授权的情况下，使用他人的品牌和经营模式，并在合同约定的同一经营体系下从事零售活动的商店，是指（ A ）A、特许连锁商店B、直营连锁商店C、自愿连锁商店D独立商店4、下列关于零售组织演化规律理论的说法正确的是（C ）A、零售轮转理论说明了零售组织存在从高价格、高毛利向低价格、低毛利转化的规律；B、杂货店向专业店再向百货店转化的现象说明零售组织从专业化向综合化再向专业化转化的规律；C、商品攀升理论从零售组织的产品线角度解释其发展规律；D、手风琴理论是一个循环往复的过程。
6、零售组织形式按目标市场及经营策略不同进行划分，包括（ABD ）A、百货商店B、专卖店C独立商店D、便利店E、消费者合作社7、零售组织形式按零售组织所有权性质划分，包括（ACDE ）A、直营连锁商店B、目录展示室C、独立商店D、消费者合作社E租赁商品部8、以下哪些形式属于租赁商品部（ABCD ）A、店内美容院B、店内化妆品部C、店内品牌服装专柜D、店内餐厅E、专卖店9、西方零售业四次零售变革是（ACDE ）A、百货商店的诞生B、便利商店的发展C、超级市场的诞生D、连锁经营的兴起E、信息技术的兴起10、连锁经营的主要特征有（ACDE ）A简单化作业B、集中化售卖C、标准化管理D、专业化分工E、集中化进货判断题：1、零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，以供其最终消费之用的全部活动。
答：错。
零售是向最终消费者和社会集团提供生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。
2、零售业是一个低技术门槛的行业，零售经营不需要高端技术和先进理念的支持。
零售测试一
《零售营销》测试题一一、填空（每空1分，共6分）1、西方零售业的四次重大变革中，_______________________的诞生是第一次零售变革。
2、现代零售店使用三种普遍的商店布局设计，分别是格子式布局、_________________和自由式布局。
3、任何一家商店的客流都可以分成三种类型：分享客流、派生客流和____________。
4、无店铺零售业态包括自动售货机、__________和网络商店。
5、与制造商广告相比，零售商的广告费用要__________。
6、当前，中国人比以往任何时候都更愿意为优质服务付出更多的钱，只要它能够带来方便。
这是零售商在进行战略规划的时候需要注重的___________环境因素。
二、名词解释（每题3分，共12分）1、零售促销2、零售3、直营连锁4、零售业态三、判断对错并说明理由（每题2分，共10分）1、专业店是指专门经营或授权经营制造商的品牌，适应消费者对品牌选择需求和中间商品牌的零售业态。
2、网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。
3、零售商的成本领先战略就是低价销售、价格竞争。
4、雷利法则认为，商圈规模由于人口的多少和距离商店的远近而有所不同。
5、零售企业商品组合的深度，是指经营的商品系列的数量。
四、简答题（每题4分，共20分）1、对零售商而言，建立竞争优势的主要来源有哪些？2、在零售企业的扩张方面，零售企业有哪些扩张路径？各有什么特点？3、影响服务质量差距的因素有哪些？4、影响零售商定价的主要因素有哪些？5、特许连锁经营的特点有哪些？五、论述分析题（每题10分，共20分）1、以某一零售店为例，论述影响商圈大小的因素。
2、你如何看待零售企业向供应商收取进场费的问题？六、案例分析（每题16分，共32分）1、广东零售企业力创自有品牌目前，广东大多数的大型连锁超市都有自己的自有品牌。
在深圳的沃尔玛福星店、蛇口店、嘉里社区店里面，印有“GREAT V ALUE”标识的自有品牌随处可见，如“惠宜”、“equate”、“ash creek”、“725”等等；在民润全家乐的简单超市里，印有“V ALUE PLUS”标识的自有品牌——“维加”占所有品牌的比例更是高达40％；其他连锁超市巨头的自有品牌包括新一佳的“新一佳”；民润市场的“精明选”；万佳百货的“家之精选”和“RMKY”；华润超市的“五丰”、“怡宝”和“德信”；中山壹加壹的“阔吉”和“先达”；人人乐的“乐丝”等等。
零售学课后习题答案
零售学习题集第1章导论1．什么是零售业态？零售业态是指零售企业为满足不同的消费者需求而形成的不同的经营形态。
2．现代零售商应怎样充分利用零售市场的核心要素确定竞争策略?零售业的核心三要素：竞争，环境，顾客1)竞争是零售市场的第一核心要素。
首先是指零售商同一业态之间的竞争。
一家零售商的最初竞争者就是那些与之具有同样经营业态的企业，如百货商店与百货商店之间的竞争。
其次是抢夺式的竞争。
零售商为了吸引更多的顾客，采用提供种类更多的商品的经营策略。
如在百货商店、超级市场、仓储商店增加图书商品经营。
最后还有不同业态的零售商之间的竞争。
消费者需求的多样化、层次化和个性化吸引了零售商的目光，因此，日益加剧的不同经营业态零售商之间展开了争夺顾客的行动，扩大某些商品销售去适应目标市场顾客群体的需要。
如折扣百货商店、仓储超市和百货商店之间的竞争，这类型的竞争也使零售商更难于区分和监控竞争的类型。
研究零售商的不同类型及他们之间的竞争的不同方式和程度，对于零售企业如何去面对竞争、制定成功的零售战略和策略至关重要。
2)零售市场的第二个核心要素是环境。
这里的环境含义十分广泛。
零售商所面临的是一个变化中的极具挑战性的商业环境：各国政治、经济、文化、科技水平、法律、道德、习惯、风俗不同；行业的业态构造、开展趋势等；顾客需求变化快等，都需要零售商及时做出反响，以便更有效地满足顾客的需求，环境要素是零售商获得成功，必须时刻关注的问题。
3)顾客是零售市场的第三个核心要素。
顾客对于零售商是否认可和支持，是办好零售企业的关键。
因此，要对顾客的购置原因、动机、选择购物商店的决策方式以及如何效劳好顾客进展研究，使顾客快乐而来，满意而去。
3．零售组织演化规律的理论有哪些？1)零售轮转理论：2)手风琴理论：这个理论认为，零售企业经营范围是不断从综合化向专业化再向综合化方向循环开展的，每一次循环不是过去的重复，而是赋予新的内涵，从而出现了不同的零售组织。
零售学网课考试题及答案
零售学网课考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 零售业的核心是（）。
A. 产品B. 顾客C. 价格D. 促销答案：B2. 下列哪项不是零售商的核心竞争力？A. 品牌B. 价格C. 位置D. 员工答案：D3. 零售业的“4P”营销组合不包括以下哪一项？A. 产品B. 价格C. 地点D. 人员答案：D4. 零售业的“5C”分析模型中不包括以下哪一项？A. 公司B. 顾客C. 竞争者D. 渠道答案：D5. 零售业的供应链管理中，以下哪项不是关键环节？A. 供应商管理B. 库存控制C. 顾客服务D. 产品开发答案：D6. 在零售业中，以下哪项不是顾客忠诚度的影响因素？A. 产品质量B. 价格水平C. 服务体验D. 广告宣传答案：D7. 零售业的多渠道策略不包括以下哪一项？A. 线上销售B. 线下销售C. 社交媒体营销D. 单一渠道经营答案：D8. 以下哪项不是零售业的顾客细分方法？A. 地理细分B. 人口统计细分C. 行为细分D. 心理细分答案：D9. 零售业的库存管理中，以下哪项不是库存控制的目标？A. 最小化库存成本B. 最大化库存周转率C. 满足顾客需求D. 增加库存量答案：D10. 零售业的顾客关系管理（CRM）中，以下哪项不是CRM 系统的功能？A. 顾客数据收集B. 顾客数据分析C. 顾客服务支持D. 产品生产管理答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 零售业的顾客满意度影响因素包括（）。
A. 产品质量B. 价格合理性C. 购物环境D. 售后服务答案：A, B, C, D2. 零售业的供应链管理中，以下哪些是关键环节？A. 供应商管理B. 库存控制C. 物流配送D. 顾客反馈答案：A, B, C, D3. 零售业的多渠道策略包括（）。
A. 线上销售B. 线下销售C. 社交媒体营销D. 单一渠道经营答案：A, B, C4. 零售业的顾客细分方法包括（）。
A. 地理细分B. 人口统计细分C. 行为细分D. 心理细分答案：A, B, C, D5. 零售业的顾客关系管理（CRM）系统的功能包括（）。
《零售学》测试题 (1)
第一章一、单选题1、零售是商品分销的环节。
○A.中间○B.最初○C.最终○D.唯一答案：C2、零售商是主要从事零售活动的。
○A.组织○B.企业○C.个人○D.组织和个人答案：D3、特许连锁商店是的商店。
○A.经过授权使用他人品牌和经营模式○B.无需授权而使用他人商标的○C.一种高成本扩张○D.仅在极少数领域可以采用答案：A4、零售轮转理论建立的前提是。
○A.市场上存在许多对服务敏感的购物者。
○B.服务敏感的购物者比价格敏感的购物者忠诚度低。
○C.新型零售组织比现有零售组织的运营成本更低。
○D. 现有零售组织比新型零售组织的运营成本更低。
答案：C5、西方零售业第一次重大变革的标准是的诞生。
○A.超级市场○B.百货商店○C.连锁商店○D.网络商店答案：B二、多选题1、零售是指的一种活动。
□A.面向最终消费者个人□B.面向社会集团机构□C.出售生活消费品和非生产性消费品□D.出售相关服务答案：A、B、C、D2、零售商的作用是。
□A.承担制造商、批发商及其他供应商与最终消费者之间的中介作用。
□B.提高流通效率。
□C.促进生产，引导消费。
□D.改变商品流通路径。
答案：A、B、C3、零售业是一个国家的行业。
□A.反映经济晴雨表□B.唯一古老□C.承担重要就业功能□D.竞争门槛很低答案：A、C4、生命周期理论告诉我们。
□A.零售组织像生物一样有它自己的生命周期。
□B.零售组织的生命周期包括创新期、发展期和成熟期。
□C.不同国家的具体情况不同，各零售组织的生命周期长短也不同。
□D.某个零售组织处于创新期，是零售商进入的最佳时期。
答案：A、B5、中国零售变革背后的推动力是。
□A.技术进步□B.零售组织□C.环境变化□D.行业内部竞争答案：A、C、D。
《零售学》试题库及参考答案(一)
《零售学》试题库及参考答案（一）一、判断题（每题2分，共10分）1、零售企业纷纷涉足自有品牌开发，主要是希望将商店信誉延伸到商品品牌上，从而使商品更具竞争力。
答：错2、集中采购方式中采购权限高度集中，因而更容易规范采购行为。
答：对3、拼多多的迅猛发展说明中国大多数消费者仍然比较重视商品价格而不是商品品质。
答：错4、商店使用各种颜色突出产品特质，主要目的是给顾客产生一种错觉而诱导消费。
答：错5、零售商全渠道经营是建立在企业数字化基础之上，必须进行彻底的数字化转型。
答：对二、选择题（单选，每题2分，共10分）1、零售组织结构设计最重要的是满足的需要。
OA.目标市场OB.公司管理OC.员工发展oD.三者同样重要答案：A2、窄而深的商品结构具有的优点是。
OA.经营的商品大多为周转迅速的日常用品OB.目标市场比较广泛,经营面广，但选择性不强OC.目标市场比较广泛，经营面广，选择性强。
口专业商品种类充分，品种齐全，挑选性强答案：D3、零售商每年定期考核供应商，对于的供应商要求整改。
OA.考核优秀OB.考核一般oC.考核基本合格OD.考核不合格答案：C4、零售商希望以一带十达到连带消费的目的，它会采取OoA.成本定价政策OB.高/低价格政策oC.稳定价格政策oD.竞争价格政策答案：B5、商店在打洋的时候，有时会放些快节奏的音乐目的是。
OA.提醒顾客加快购物OB.提升顾客购物情绪oC.使顾客产生一种舒缓的情绪OD刺激顾客购物欲望答案：A三、问答题（每题10分，共30分）1.零售商的竞争优势主要来源于哪些方面？答案要点：零售商的竞争优势主要来源于显性能力和隐性能力两大类。
显性能力是指零售商所拥有的能让消费者感知的能力，消费者被其吸引前来购物而不会去竞争对手的商店,主要有商品力、价格力、服务力、沟通力和渠道力五个方面。
隐性能力是消费者不容易感知的能力，同时也是竞争对手不容易模仿的能力，是在背后支撑显性能力的能力，主要有组织力和生态力两种。
零售测试题
零售测试题# 零售测试题一、选择题1. 零售业的主要功能是什么？- A. 生产商品- B. 批发商品- C. 销售商品给最终消费者- D. 提供原材料2. 以下哪项不是零售店的促销策略？- A. 打折- B. 赠品- C. 提高价格- D. 会员积分3. 在零售业中，POS系统的主要作用是什么？ - A. 库存管理- B. 销售点结算- C. 客户关系管理- D. 市场调研4. 零售业中的“库存周转率”是指：- A. 库存商品的数量- B. 库存商品的总价值- C. 库存商品的更新速度- D. 库存商品的存储时间5. 以下哪项不是零售业的顾客服务标准？- A. 快速响应顾客需求- B. 保持商品的高质量- C. 忽视顾客的投诉- D. 提供个性化服务二、填空题6. 零售业的“4P”营销组合包括产品(Product)、价格(Price)、_______、促销(Promotion)。
7. 零售业中的“SKU”指的是_______。
8. 零售商在进行库存管理时，常用的库存控制方法之一是_______。
9. 在零售业中，_______是指顾客在店内的购物体验。
10. 零售业中，_______是指通过技术手段收集和分析顾客数据，以优化顾客服务和提高销售效率。
三、简答题11. 简述零售业中顾客满意度的重要性及其对业务的影响。
12. 描述零售业中供应链管理的基本流程。
13. 零售业中，如何通过改善顾客服务来提高顾客忠诚度？14. 解释零售业中“交叉销售”和“增值销售”的概念及其在提升销售额中的作用。
15. 零售业中，如何利用数据分析来优化商品的定价策略？四、案例分析题16. 假设你是一家零售店的经理，店内一款热销商品出现了库存不足的情况。
请描述你将如何采取措施解决这一问题，并预防未来类似情况的发生。
17. 某零售商希望通过社交媒体提高品牌知名度和吸引新顾客。
请提出一个具体的营销计划，并分析其可能的效果和潜在风险。
零售实训考试题及答案
零售实训考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题）1. 零售业的核心价值在于：A. 利润最大化B. 顾客满意度C. 成本控制D. 品牌推广答案：B2. 以下哪项不是零售业的主要经营活动？A. 商品采购B. 库存管理C. 顾客服务D. 产品制造答案：D3. 在零售业中，以下哪个术语指的是商品的摆放方式？A. 商品分类B. 商品定价C. 商品陈列D. 商品促销答案：C4. 零售业中，哪个部门通常负责处理顾客投诉？A. 采购部B. 销售部C. 客服部D. 财务部答案：C5. 零售业的供应链管理中，以下哪项是关键环节？A. 供应商选择B. 商品运输C. 库存控制D. 所有选项答案：D6. 零售业中，以下哪项是影响顾客购买决策的重要因素？A. 商品质量B. 商品价格C. 促销活动D. 所有选项答案：D7. 在零售业中，以下哪种支付方式不属于电子支付？A. 信用卡B. 移动支付C. 现金支付D. 电子钱包答案：C8. 零售业中，以下哪项不是顾客忠诚度计划的目的？A. 提高顾客满意度B. 增加顾客回头率C. 收集顾客数据D. 减少顾客投诉答案：D9. 零售业中，以下哪个术语指的是顾客在商店内的平均停留时间？A. 顾客流量B. 顾客停留时间C. 顾客转化率D. 顾客满意度答案：B10. 在零售业中，以下哪项不是影响商品定价的因素？A. 成本B. 竞争对手定价C. 顾客支付意愿D. 季节性因素答案：D二、多选题（每题3分，共5题）1. 零售业中，以下哪些因素会影响商品的陈列效果？A. 陈列位置B. 陈列高度C. 商品颜色搭配D. 陈列数量答案：A、B、C、D2. 零售业的促销活动中，以下哪些是常见的促销手段？A. 打折促销B. 买一赠一C. 积分兑换D. 限时抢购答案：A、B、C、D3. 在零售业中，以下哪些是提高顾客满意度的策略？A. 提供优质的顾客服务B. 确保商品质量C. 优化购物环境D. 提供便捷的支付方式答案：A、B、C、D4. 零售业中，以下哪些是供应链管理的关键要素？A. 供应商管理B. 库存控制C. 物流配送D. 顾客反馈答案：A、B、C、D5. 在零售业中，以下哪些是提高顾客忠诚度的方法？A. 建立顾客忠诚度计划B. 提供个性化服务C. 定期进行顾客满意度调查D. 提供优质的售后服务答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共5题）1. 零售业的目的是满足顾客需求并实现利润最大化。
流通概论各章节判断单选多选题目及答案
Ch1判断题1. 只要有社会分工，就一定会有商品交换。
正确答案：非2. 第二次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。
正确答案：非3. 没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品交换。
正确答案：是4. 商人资本是历史上最早出现的资本形态。
商人的出现，进一步扩大了商品交换的规模和空间范围，节约了生产者用于交换的时间和费用，促进了生产力的发展。
正确答案：是5. 我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。
与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。
正确答案：非6. 商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。
正确答案：非7. 批发商业与零售商业的最终分离大约发生在19世纪60年代产业革命时期。
批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展。
正确答案：非8. 一般认为，1848年由82名谷物商自发组织创立的芝加哥商品交易所是世界上第一个现代意义的从事期货交易的商品交易所。
正确答案：是9. 自从批发商业与零售商业分离后，批发商业得到了迅速发展，特别是在20世纪80年代前，批发商业处于社会商品流通的绝对支配地位。
正确答案：是10. 商业完全代替了生产者的交换职能。
正确答案：非11. 商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。
正确答案：是12. 制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。
正确答案：非13. 按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。
正确答案：是14. 批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。
正确答案：非15. 货币出现以后，使商品交换分离成两个相对独立的阶段，即卖和买。
买是商品的第一形态变化，即商品转换为货币；卖是商品的第二形态变化，即货币转化为商品。
正确答案：非单项选择题1. 据商业史学家的研究，我国（）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。
零售学题库（共5篇）
零售学题库（共5篇）第一篇：零售学题库零售学课程题库共十套第一套试题一、判断并说明理由5题每题4分共20分1零售是向最终消费者提供生活消费品和服务以供其最终消费之用的全部活动。
2网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。
3促销只是零售企业的一种经营手段并不是零售企业竞争优势的来源。
4越来越多的零售企业选择自有品牌开发是为了获得价格方面的竞争优势。
5零售网络具有商业价值只要供应商愿意接受零售商设置各种名目的进场费是合理的。
二、问答题3题每题10分共30分1便利店在我国的发展前景如何2零售企业的竞争优势来源有哪些3集中采购制度和分散采购制度各有什么优缺点三、案例分析2题每题15分共30分1沃尔玛与凯玛特的价格策略沃尔玛与凯玛特同时创业于1967年两家企业都是从折扣商店起家并相继转成以大型综合超市为主要业态。
在后来40年余年的相互竞争中两家企业均成长非常快而凯玛特在1990年以前的发展一直快于沃尔玛而在1990年沃尔玛超过凯玛特后沃尔玛就一直处于领先地位直到2002年初传来沃尔玛成为世界500强第一而凯玛特申请破产保护的消息。
这里主要介绍一下两家公司的价格策略。
沃尔玛的经营宗旨是“天天平价始终如一”它指的是“不仅一种或若干种商品低价销售而是所有商品都以最低价格销售不仅是在一时或一段时间低价销售而是常年都以最低价格销售不仅是在一地或一些地区低价销售而是在所有地区都以最低价格销售”。
正是力求使沃尔玛商品比其他商店更便宜这一指导思想使得沃尔玛成为本行业中的成本控制专家它最终将成本降至行业最低真正做到了天天平价。
凯玛特也是以成本领先战略为自己的基本竞争战略体现在价格上也是希望以较低价格水平吸引顾客。
但凯玛特的定价不是追求天天平价而是实施差别毛利率法将一些促销商品价格定得很低而另一部分非促销商品价格定得相对较高并且为了吸引顾客促销商品定期更换。
凯玛特的一个独特的促销方式即“蓝灯闪亮”商场的某一商品会突然亮起蓝灯然后以很低的价格短时间内销售这一促销方式吸引了大量顾客。
零售学复习题(1)
第一章零售导论选择题1、零售机构中数量所占比例最高的是（ C ）A、直营连锁商店B、特许连锁商店C、独立商店D、消费者合作社2、零售商经营多个属于同一所有者的相同商号的商店，构成一个整体的单一的经营企业，是指（ B ）A、特许连锁商店B、直营连锁商店C、自愿连锁商店D独立商店3、商店所有者在经过授权的情况下，使用他人的品牌和经营模式，并在合同约定的同一经营体系下从事零售活动的商店，是指（ A ）A、特许连锁商店B、直营连锁商店C、自愿连锁商店D独立商店4、下列关于零售组织演化规律理论的说法正确的是（ C ）A、零售轮转理论说明了零售组织存在从高价格、高毛利向低价格、低毛利转化的规律；B、杂货店向专业店再向百货店转化的现象说明零售组织从专业化向综合化再向专业化转化的规律；C、商品攀升理论从零售组织的产品线角度解释其发展规律；D、手风琴理论是一个循环往复的过程。
6、零售组织形式按目标市场及经营策略不同进行划分，包括（）A、百货商店B、专卖店C独立商店D、便利店E、消费者合作社7、零售组织形式按零售组织所有权性质划分，包括（）A、直营连锁商店B、目录展示室C、独立商店D、消费者合作社E 租赁商品部8、以下哪些形式属于租赁商品部（）A、店内美容院B、店内化妆品部C、店内品牌服装专柜D、店内餐厅E、专卖店9、西方零售业四次零售变革是（）A、百货商店的诞生B、便利商店的发展C、超级市场的诞生D、连锁经营的兴起E、信息技术的兴起10、连锁经营的主要特征有（）A简单化作业B、集中化售卖C、标准化管理D、专业化分工E、集中化进货判断题：1、零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，以供其最终消费之用的全部活动。
答：错。
零售是向最终消费者和社会集团提供生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。
2、零售业是一个低技术门槛的行业，零售经营不需要高端技术和先进理念的支持。
答：错。
大型零售企业的经营需要高端技术和先进理念的支持。
零售学复习资料2
零售学复习资料2第一章：零售导论零售是指向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务，以供最终消费之用的全部活动。
零售的定义包括以下几点：⒈零售是将商品及相关服务提供给消费者作为作为最终消费之用的活动。
2. 零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关服务。
3. 零售活动不一定非在零售店铺中进行，也可以利用一些是顾客便利的设施及方式。
4. 零售的顾客不限于个别的消费者，非生产性购买的社会集团也可以是零售顾客。
零售商活动的特点：1. 交易规模小，交易频率高。
特征：要求零售商严格控制与每笔交易相关的费用（如送货、包装、资信确认等），努力增加商店的顾客数量，降低当前的存货水平。
2. 即兴购买多，且受情感影响大。
特征：现场展示、吸引人的商店布局、组织良好的商店货架和商店橱窗具有重要价值。
同时，还必须注意服务员的态度、礼仪及服务效率。
3. 去商店购物仍是顾客购物的主要方式。
特征：商店位置、运输设施、营业时间、错位竞争、商品组织、停车场和广告等。
目前，对零售组织的分类主要有三种方法：1. 按零售组织的目标市场及经营策略的不同划分。
2. 按零售组织是否设立门店划分。
3. 按零售组织所有权性质划分。
零售业的定义：是指以向最终消费者（包括个人和社会集团）提供所需商品及相关服务为主的行业。
西方零售业四次重大变革分别是：1. 第一次零售变革：百货商店的诞生（最早的百货商店出现于19世纪50年代的法国巴黎），且具有革新性，其主要提想在以下几个方面：①. 销售方式上的根本性变革；②. 经营上的根本性变革；③. 组织管理上的根本性变革。
2.第二次零售变革：超级市场的诞生（1930年8月，世界上第一家“金·库伦”超级市场在美国纽约开业）。
①. 超级市场的影响；②. 超级市场产生的背景。
3.第三次零售变革：连锁经营的兴起。
①. 标准管理；②. 化专业化分工；③. 集中化进货；④. 简单化作业。
《流通概论》基础知识判断题(一)(含答案)
《流通概论》基础知识判断题（一）（含答案）1、2004年10月1日中国原商务部会同有关部门修订、发布并实施了《零售业态分类》新标准，将中国的零售业态分为15种。
（×）2、5公里以外，顾客步行来店在40分钟以上。
（×）3、按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。
（√）4、百货商店是实行自我服务和一次集中结算的售货方式。
（×）5、便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。
它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。
（×）6、仓储式商店的最大优势是为批量购买者提供廉价的商品。
（√）7、产业分工与技术进步不仅带来了生产方式的变革，也引发了流通方式的变革。
（√）8、长期交易是双方基于相互了解或信任的关系而进行的多次交易。
（×）9、超级市场的产生被称作零售业的第一次革命。
（×）10、成熟期的商品采购策略应积极组织货源，扩大商品销售，促进商品销售。
（×）11、从宏观上看，商业组织的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性。
（√）12、从近期3至5年来看，便利店和购物中心都会有不同程度的发展，不久就会成为主流业态。
（×）13、从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括商流费用和物流费用。
（√）14、大数据成为推动“互联网+零售“发展的核心力量。
（√）15、代理商的利润来源是进货与销货的价差。
（×）16、当今的零售商已不可能也没必要经营所有的业态，而只需经营一种或少数几种业态。
（√）17、当前国外零售企业的海外经营模式主要有两种：一是全球整体化战略，二是区域适应性战略。
（√）18、第二次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。
（×）19、第四方物流可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、硬盖面更广的物流信息平台。
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【第一章零售导论判断题测试题】1.判断题：2001年12月—2004月12月，我国零售业对外开放进入过渡期阶段。
参考答案：正确2.判断题：零售商是从事零售活动经济组织。
参考答案：错误3.判断题：网上商店的出现被称为零售业的第五次革命。
参考答案：正确4.判断题：仓储商店生存的特殊条件是：电冰箱普及率50%以上，千人拥有小轿车100辆以上，生产与包装达到标准化，电脑技术得到一定程度的应用。
参考答案：错误5.判断题：连锁经营被称为零售业的第一次革命。
参考答案：错误6.判断题：1859年，第一家连锁店在美国出现。
参考答案：正确7.判断题：合资经营即零售商运用自己的资源从其他零售商处购买现有场地，或者从零开始起步经营。
参考答案：错误8.判断题：从未来发展趋势上看，网上商店最终会取代店铺购物。
参考答案：错误9.判断题：商品攀升理论是由美国的布兰德在《零售管理》一书中提到的。
参考答案：错误10.判断题：1940年，世界上第一家超级市场在美国诞生。
参考答案：错误11.判断题：零售生命周期理论是由美国的戴维森、伯茨和巴斯于1976年共同提出的。
参考答案：正确12.判断题：从大的方面看，工业革命和信息革命引发了零售业态变革的两次高潮。
参考答案：正确13.判断题：超级市场的诞生被称为零售业的第二次革命。
参考答案：错误14.判断题：第一家标准的购物中心于1930年在德国出现。
参考答案：错误15.判断题：便利店的生存条件是：城市夜生活丰富并成为人们消费的一种习惯，“购物是家务，休闲是享受”的意识成为一种流行，电脑技术广泛应用。
参考答案：正确16.判断题：手风琴理论假说主要是从商品组合宽度的扩大与缩小的角度来解释新业态的产生。
参考答案：正确17.判断题：零售业的核心要素是竞争、环境和顾客。
参考答案：正确18.判断题：按照业态划分零售店，可把零售店分为食杂店、便利店、折扣店、超市、连锁店、百货店、专卖店、购物中心、电视购物等。
参考答案：错误19.判断题：手风琴理论的主要思想是由赫兰德于1963年首先提出的。
参考答案：错误20.判断题：1994年，网上商店在英国产生。
参考答案：错误21.判断题：百货商店生存的最基本条件是城市化。
参考答案：正确22.判断题：1992年7月—2001年12月，我国零售业对外开放进入试点阶段。
参考答案：正确23.判断题：零售业的竞争是垄断竞争。
参考答案：错误24.判断题：按店铺的营业形态划分，零售商可分为专业性经营零售商和综合性经营零售商。
参考答案：错误25.判断题：零售轮转理论是由美国零售专家马尔科姆•P. 麦克内尔教授在20世纪50年代提出的。
参考答案：正确26.判断题：自然淘汰理论由美国零售专家吉斯特提出的。
参考答案：错误27.判断题：零售是向最终消费者个人出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务，满足其最终消费需要，从而实现商品和服务价值的一种商业活动。
参考答案：错误28.判断题：百货商店的诞生标志着零售业的第一次革命。
参考答案：正确29.判断题：直营连锁商店是连锁商店的基本形态。
参考答案：正确30.判断题：从大的方面看，零售业态变革源于三个条件：顾客拉动、生产推动和竞争启动，参考答案：错误31.判断题：零售业态是从零售业种演变和发展而来的。
参考答案：正确32.判断题：2001年12月至今，我国零售业对外开放进入全面开放阶段。
参考答案：错误33.判断题：20世纪90年代以来，并购成为国际零售商进入海外市场的主要方式。
参考答案：正确34.判断题：超级市场的出现被称为零售业的第四次革命，它是集零售业的业态、业种、餐饮、娱乐、休闲于一体，满足人们对一揽子消费需要而形成的购物消费场所。
参考答案：错误35.判断题：1852年，世界上第一家百货商店在法国巴黎诞生。
参考答案：正确36.判断题：与其他活动相比，零售活动具有交易规模较大、交易频率高的特点。
参考答案：错误37.判断题：便利店生存的特殊条件是：城市郊区化和卫星化，轿车进入家庭，中小店铺较为发达等参考答案：错误38.判断题：按企业规模划分零售商的主要标准是从业人数和销售额。
参考答案：正确39.判断题：在实践中，很多零售商都采取了合资经营的形式进入海外市场。
参考答案：正确40.判断题：超级市场即自选市场。
参考答案：错误41.判断题：购物中心的出现被称为零售业的第四次革命。
参考答案：正确42.判断题：辩证发展理论是由美国的迪斯曼于1968年提出的。
参考答案：错误43.判断题：零售业态的发展与一个国家的经济增长及GDP有着密切的关系。
参考答案：正确44.判断题：零售轮转理论认为，在许多情况下，原有零售业态吸引力的下降是由低成本的新型零售组织进入引起的。
零售轮转通常包括进入期、成熟期和脆弱期三个阶段。
参考答案：正确45.判断题：连锁经营被称为零售业态的第二次革命。
参考答案：错误【第一章零售导论多项选择测试题】1.多选题：从产品线角度解释零售业态发展变化的理论是A.零售轮转理论B.手风琴理论C.自然淘汰理论D.零售生命周期理论E.商品攀升理论参考答案：A,E2.多选题：21世纪零售业的发展趋势大致表现哪些方面A.信息化B.网上销售C.服务战略D.个性化经营E.品牌战略参考答案：A,B,C,D,E3.多选题：一般认为，便利店生存的基本条件是：A.人均国民收入在3000美元以上B.城市夜生活丰富且成为人们消费的一种习惯C.电脑技术得到广泛应用D.人均国民收入在5000美元以上E.城市化参考答案：A,B,C4.多选题：百货商店的组织形式主要前有以下几种形式：A.独立式百货商店B.连锁式百货商店C.集团式百货商店D.综合式百货商店E.单一式百货商店参考答案：A,B,C5.多选题：回顾西方零售业150多年的发展历程，能够被称为零售革命的五次重大变革分别是：A.百货商店的诞生B.连锁经营的出现C.超级市场的诞生D.购物中心的出现E.网上商店的出现参考答案：A,B,C,D,E6.多选题：由国家质检总局、国家标准委已联合发布新国家标准《零售业态分类》（GB/T18106—2004），把零售业态分为几种类型？其中无店铺业态分为几种类型？A. 12B. 17C. 5D. 8E. 6参考答案：B,C7.多选题：零售活动的基本特点是：A.商品种类广，品种多B.多当面挑选，现货交易C.交易次数多，每笔交易额少D.即兴购买多．易受情感影响E.店铺购物是主要购物方式参考答案：A,B,C,D,E8.多选题：以下哪些业态的出现被称为零售业态的第一次革命和第二次革命？A.百货商店B.专业店C.超级市场D.便利店E.购物中心参考答案：A,C9.多选题：零售业态的分类主要依据零售业的以下哪些因素确定的？A.目标顾客B.选址、规模C.商品结构D.服务功能E.店堂设施、经营方式参考答案：A,B,C,D,E10.多选题：综合比较来看，仓储会员店生存与发展的条件是：A. 为一次性大量购买提供廉价商品B.人均国民收入在10000美元左右C.城市郊区化和卫星化D.轿车进入家庭E.中小店铺较为发达参考答案：B,C,D,E11.多选题：零售业态变革的一般条件是：A.生产推动B.竞争启动C.经济推动D.顾客拉动E.科技拉动参考答案：A,B,D12.多选题：零售业态的非周期理论包括A.零售轮转理论B.零售生命周期理论C.辩证进程理论D.手风琴理论E.自然淘汰理论参考答案：C,E13.多选题：零售业态的周期理论包括A.零售轮转理论B.零售生命周期理论C. 辩证过程理论D.手风琴理论E.自然淘汰理论参考答案：A,B,D14.多选题：世界超市发展的历史表明，超级市场生存的条件是A.人均国民收入1000美元以上B.冰箱普及率50%以上C.千人拥有小轿车100辆以上D.生产和包装达到标准化；电脑技术得到一定范围的应用E.中小店铺较为发达参考答案：A,B,C,D15.多选题：零售商开展零售经营活动的核心是：A.所处的环境B.商品C.竞争对手D.价格E.顾客参考答案：A,C,E【第一章零售导论填空测试题】1.填空题：零售商是以为基本职能的独立的中间商。
参考答案：零售活动2.填空题：________-理论认为零售业在专业化和多样化实践不断重复，每次都会演变出一种新的业态。
参考答案：手风琴3.填空题：_________理论认为企业之间的冲突是变化的主要推动力，新型零售企业是在借鉴原有的不同竞争对手各自特点的基础上产生的。
参考答案：辩证进程4.填空题：商品攀升理论和手风琴理论都是从零售组织的_________角度解释其发展变化的。
参考答案：产品线5.填空题：_______的出现被零售业称为第二次革命。
参考答案：连锁经营6.填空题：20世纪20年代，现代购物中心出现于_________参考答案：美国7.填空题：零售商开展零售经营活动的中心是________。
参考答案：顾客、竞争对手、所处的环境8.填空题：___________商店强调的是卖什么。
参考答案：业种9.填空题：________商店的经营是以商品为核心，而______-商店的经营是以顾客为核心参考答案：业种业态10.填空题：_________理论将零售业态分为引入、加速发展、成熟和衰退四个阶段。
参考答案：零售生命周期11.填空题：零售业态变革一般条件是__________。
参考答案：顾客拉动、生产推动、竞争启动12.填空题：___________理论说明的是零售组织不断增加其商品组合宽度的规律，即零售组织增加了相互不关联的或与公司原来业务范围无关的商品和服务。
参考答案：商品攀升13.填空题：____________理论认为，在许多情况下，原有零售业态吸引力的下降是由低成本、低地位、低毛利的新型零售业态进入引起的。
参考答案：零售轮转14.填空题：__________商店强调的是怎么卖。
参考答案：业态15.填空题：百货商店生存的特殊条件是__________-。
参考答案：城市化16.填空题：__________的出现被称为零售业的第一次革命。
参考答案：百货商店17.填空题：世界上第一家百货商店于一八五二年诞生于________国。
参考答案：法18.填空题：零售组织发展理论中，_________指出零售是以所经营的商品种类从综合化向专业化再到综合化的不断循环而发展变化的。
参考答案：手风琴理论【第二章零售战略判断题测试】1.判断题：零售战略目标是制定零售战略的基础，它说明了：零售商经营什么、打算经营什么、选择什么业态、主要服务于什么顾客、顾客需要什么等。
参考答案：错误2.判断题：零售扩张战略的核心是规模发展问题。
参考答案：正确3.判断题：在顾客扮演的五种角色中，最关键的角色是决策者角色。
参考答案：正确4.判断题：理智动机属于生理性购买动机。