《推销实务》

2016-2017学年第一学期第二次月考

《推销实务》

一、选择题：（每题2分，共80分）

1．当面约见的优点是（）

A．约见速度快B．有机会交流表达

C．接触面广，效率高D．客服戒备心理

2．最有效、最省力的接近顾客的方法是（）

A．利益接近法B．产品接近法

C．问题接近法D．直陈接近法

3．“见人说人话，见鬼说鬼话”体现的是推销洽谈的（）

A．灵活性B．诚实性C．针对性D．鼓动性4、在推销洽谈中，回答顾客提问时应该（）

A彻底回答所有问题B不要确切回答对方的提问

C轻易回答D增加顾客提问的兴致

5.一个保险员递给顾客一张模拟支票问：“你想不想退休以后每月收到这样一张支票”，他用的是（）

A产品接近法 B 好奇接近法 C 利益接近法 D 求教接近法6.最方便、最快捷、最经济的约见方式是（）

A信函约见 B 电话约见 C 当面约见 D 委托约见7.最能引起顾客注意力的接近方法是（）

A馈赠接近法 B 求教接近法

C 表演接近法

D 搭讪与聊天接近法

8.衡量推销成功的最主要指标是（）

A客户需求 B 达成交易 C 客户满意 D 自信

9.部门在制定推销计划时，首先要（）

A确定推销目标B分析现状 C 分配推销任务 D 编制推销计划10.我们在接近客户前，准备阶段的中心工作是（)

A找客户的地址 B 找客户的联系方式

C 找客户的住址

D 资料的收集与整理

11. 推销员：“这个新型拖把头专利设计，可以360度任意旋转，均匀清洁、轻松深入任何角落。大姐，您不妨来试试！”这位推销人员在推销过程中遵循了（）原则。

A．灵活性原则B．鼓动性原则C．针对性原则D．参与性原则

12.推销洽谈的最终目的在于激发顾客的( ),促使顾客采取购买行动

A.购买欲望

B.计划需求

C.购买目标

D.利润目标

13、介绍产品在掌握的技巧中：示范的大忌是在示范过程中( )。

A、极力表现自己

B、极力隐瞒产品的缺点

C、极力夸大产品的优点

D、只顾自己操作，而不去注意顾客的反应

14、推销人员在推销过程中，不能随便打断顾客的语言，或是对顾客的语言无动于衷，这是推销洽谈原则中的（）

A.诚实性原则

B.鼓动性原则

C.倾听性原则

D.针对性原则

15、推销奶制品时，推销人员对一学生模样的顾客说：“这就是周杰伦喜欢的奶茶，口感好、营养高，你尝尝。”（）

A.直接提示法

B.联想提示法

C.间接提示法

D.明星提示法

16、有时候顾客突然对你表现出友好和客气的姿态，如“要不要喝杯水”“留下来一起吃饭吧”这里顾客表现比较强烈的信号是（）

A.行为信号

B.表情信号

C.事态信号

D.语言信号

17、王先生，你是否有兴趣开设一家这样的办事处，它既不需要你任何开支和时间，同时每月又能给你带来可观的收益。难道你不想知道吗( ) 。

A、好奇接近法

B、赞美接近法

C、利益接近法

D、提问接近法

18、（）是推销洽谈中最重要的内容，也是洽谈中极为敏感的问题。A．商品品质B．商品数量C．商品价格D．销售服务

19.采用利益接近法接近顾客时，推销人员应放在第一位的是( )。

A、商品的质量

B、商品能给顾客带来的利益

C、商品的价格

D、商品的功能

20、进入销售主题的最好时机应该是( )

A.双方见面互相介绍完毕

B.问答完顾客关系的问题

C.顾客对推销员己经消除戒心

D.双方见面结束之前

21、推销人员利用一般顾客的虚荣心，以称赞的语言得到顾客的好感，接近顾客的方法被称为( )。

A利益接近法B服务接近法C好奇接近法D赞美接近法

22. 推销接近是推销人员正式开展推销面谈的前奏，是整个推销过程的一个重要环节。推销接近一般包括( )、约见顾客与正式接近顾客三个环节。

A.接近顾客准备

B.电话约见

C.熟人介绍

D.了解顾客信息

23、“这种商品比同类商品的价格低10%"。使用的是( )。

A、介绍接近法

B、商品接近法

C、利益接近法

D、陈述接近法24．推销员：“王总，在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型计算机，请您指导一下，在设计方面还有哪些问题。”受到这番抬举，对方就会接过计算机资料信手翻一翻，一旦被计算机先进技术性能所吸引，推销便大功告成。这位推销员接近客户的方法是（）。

A．求教接近法B．产品接近法C．好奇接近法D．问题接近法25．一位推销塑料车罩的推销员来到一个汽车经销商处，他拿着样品对经销商说：“您来撕一撕这块塑料布，看能否把它撕烂”这种方法是（）

A．利益接近法B．好奇接近法C．介绍接近法D．问题接近法26．（）作为一种直观洽谈法特别适用于住房、汽车的推销洽谈。A．文字演示法B．图片演示法C．影视演示法D．证明演示法

27 . 下列不属于推销洽谈报价技巧的是（）

A．抵消报价法B．对比报价法C．被动报价法D．均摊报价法28.推销人员自行介绍或者由第三者介绍而去接近推销对象的方法叫做( )

A．产品接近法B．求教接近法C．介绍接近法D．聊天接近法29．推销人员通过演示有关推销品的图片资料来劝说顾客购买推销品的洽谈方法属于（）

A．产品演示法B．文字演示法C．图片演示法D. 音响演示法30、客户接受了推销员小李的推销，准备签订一份6万元的订单，就在要签订合同时，小李突然想起忘记带合同文本了。这是属于推销员在接近客户之前没有做好（）的准备。

A．了解客户情况B．制订拜访计划C．心理D．推销工具

31、无论任何形式的推销洽谈，其核心内容都应该以（）为基础，围绕客户的关注点和利益点来进行。

A．推销的产品B．企业C．推销人员D．客户

32、原一平通过和三菱集团公司董事长接触，使他认识了东京所有银行的企业家，与明治保险的阿部常务交往，使他认识了大学校长小泉信三，而小泉信三又给原一平介绍了许多更加具有影响力的朋友，所以，他的客户网越来越大，层次越来越高，这里原一平接近客户的方法是（）。A．介绍接近法B．产品接近法C．好奇接近法D．问题接近法