体系(制度)建设及运行基础知识培训

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安全生产风险管理体系和生产管理规范化建设

安全生产风险管理体系和生产管理规范化建设培训知识一、基础知识部分1.什么是安全生产风险管理体系？安全生产风险管理体系是南网公司应用国际先进的安全管理思想，结合南网安全生产实践经验，提出的一套科学、规范的安全生产管理体系。

2.SECP体系的含义是什么？“SECP”是安全生产风险管理体系的审核模型 S(scheme 策划)、E(execution 执行)、C(consistency 一致性P(performance 绩效)，“SECP”体系是安全生产风险管理体系英文简称。

3.安全生产风险管理体系(“SECP”体系)的基本原则是什么？（1）基于风险的原则（2）事故/事件预先控制的原则（3）系统性原则（4）全员参与的原则（5）安全的行为与态度的原则（6）持续改进的原则4.SECP体系核心思想方法是什么？(1）基于风险／以风险控制为主线九大单元与各要素内容围绕风险控制原则设计。

(2)系统化针对某一主题，把相互关联的部份整合成有机整体。

(3)规范化a.针对公司（单位）业务，制定并执行统一业务流程与工作标准，减少工作中的“盲目性”和“随意性”，达到公司管理与作业动作的井然有序、协调高效之目的。

b. 规范化核心是制度化、流程化、标准化、表格化、数据化。

c.规范化所要解决的问题是“怎么管” ，强调的是“方法”。

d.体系实现规范化工具：体系文件，应用于管理与作业任务。

e.规范化方法：落实5W1H与PDCA闭环管理。

(4)持续改进a.体系要素“回顾”：要求不断改进各项工作。

b.检查与审核：内审、外审与管理评审，系统地查找和处理管理问题。

5.推行体系实质是什么？推行体系的实质就是按体系思想方法对体系51个要素（工作任务）实施有效管理。

6.SECP体系有何作用？(1)夯实安全生产管理基础；(2)提高人员管理水平，特别是系统化思考、分析问题能力；(3)提高人员风险意识与风险控制技能；(4)培育员工按标准做事的习惯；(5)为培育良好安全文化提供有力支撑。

ISO9000质量管理体系基础知识培训

2019/3/22
2.ISO9000背景
国际标准ISO9001是由ISO/TC176/SC2(国际标准化组织质量
管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会)负责制定和修订.
由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决，
需取得至少75% 参加表决的成员团体的同意，国际标准草案才能作为国际标准正式发布。
0.1总则
引言
采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策。一个组织的质量管理体系的设计和实施受下列因素影响： a) 组织的环境、该环境的变化，以及与该环境有关的风险; b) 组织不断变化的需求； c) 组织的具体目标； d) 组织所提供产品 e) 组织所采用的过程 f) 组织的规模和结构统一质量管理体系的结构或文件不适本标准的目的. 本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。“注”是理解和说明有关要求的指南。本标准能用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足顾客要求、适用于产品的法律法规和组织自身要求的能力。本标准的制定已经考虑了GB/T 19000和GB/T 19004中所阐明的质量管理原则。 2019/3/22
8、互利的供方关系
通过互利的关系，增强组织及其供方
创造价值的能力！
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三. ISO9001:2019标准条款说明
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目
引言第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章
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录
范围规范性引用文件术语和定义质量管理体系管理职责资源管理产品实现测量、分析和改进
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0.4 与其它管理体系的相容性
为方便使用者，本标准在修订过程中适当考虑了 GB/T24001-2019的内容，以增强两个标准的相容性。附录A表明了GB/T19001-2019与GB/T24001-2019之间的对应关系。

三体系培训讲义及基础知识.doc

三体系培训讲义及基础知识一、ISO 是国际标准化组织(International Organization for standardization)的英文简称。

国际标准化组织是由各国标准化团体(中国的标准化团体叫中华人民共和国标准化委员会)组成的批界性联合会。

制定国际标准工作由ISO的质量管理体系技术委员会(TC176)完成，由技术委员会通过的《国际标准草案》提交各成员国团体表决，需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准止式发布，由ISO发布。

1.IS09000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。

IS09000是由TC176 (TC176指质量管理体系技术委员会)制定的所有国际标准。

IS09000是ISO发布之12000多个标准屮最畅销、最普遍的产品。

2.ISO 14000系列标准是由国际标准化组织制订的环境管理体系标准。

是针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重，臭氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性的消失等重人环境问题威胁着人类未來的牛•存和发展，顺应国际环境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。

3.OHSAS 18000系列标准及由此产生的职业健康安全管理体系认证制度。

OHSAS18000系列标准是由英国标准协会(BSI)＞挪威船级社(DNV)等13个组织于1999 年联合推出的国际性标准，在目前ISO尚未制定情况下，它起到了准国际标准的作用。

4.国际标准在中国：国际标准在我国转化为国家标准GB/T 19001-2008 idt 1S09001:2000GB/T 24001 -2004 idt ISO 14001:2004GB/T 28001 -2001 idt OHSAS 18001:1999注:l.GB/T:推荐性国家标准;2. idt：等同于；3.2000、2004、1999：标准发布年号二、三标一体三标管理标准简单地说就是将质量(QMS)、环境(EMS)、职业健康安全(OHSAS)三个管理体系一体整合认证。

质量管理体系基础知识培训

质量管理体系基础知识培训质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是指组织为实现产品和服务质量满足相关要求而制定的管理体系。

为帮助您更好地了解和应用质量管理体系，本文将介绍质量管理体系的基础知识，并提供培训材料供您参考。

一、质量管理体系概述质量管理体系是基于ISO 9001标准的一套管理体系，通过建立和实施一系列相互关联的措施和流程，帮助组织达到提高质量、满足客户需求的目标。

质量管理体系的主要原则包括客户导向、领导参与、全员参与、过程方法、持续改进和基于事实的决策。

质量管理体系的核心要素包括质量方针与目标、质量手册、程序文件、工作指导书、内部审核和管理评审等。

二、质量管理体系的基本要素1. 质量方针与目标：质量方针是组织在质量管理体系下制定的一个宣言，表明组织对质量的承诺和追求。

质量目标是为了实现质量方针而设定的具体目标，通常包括提高产品或服务的质量水平、提高客户满意度和降低不合格品率等。

2. 质量手册：质量手册是质量管理体系的核心文件，其中包括质量管理体系的概述、组织结构、质量方针和目标等重要信息。

质量手册应该是明确、简洁和易于理解的。

3. 程序文件：程序文件是质量管理体系的具体操作指南，包括质量管理程序、工作指导书和记录表等。

程序文件应该详细描述每个流程的步骤和要求，以确保工作按照规定进行，从而保障质量的稳定性和一致性。

4. 内部审核：内部审核是质量管理体系中的一个重要环节，通过对质量管理体系的内部审核，组织能够发现系统中存在的问题和不符合要求的情况，并及时采取纠正和预防措施。

内部审核也有助于评估质量管理体系的有效性和持续改进的程度。

5. 管理评审：管理评审是组织高层对质量管理体系的全面评估，包括对质量方针和目标的审查、对体系运行的评估以及对持续改进的决策和资源分配等。

经过管理评审，组织可以确定质量管理体系的有效性，并采取适当的措施促进持续改进。

三、质量管理体系的建立步骤1. 制定质量方针和目标：组织应该明确定义和制定质量方针和目标，并确保其与组织的战略目标相一致。

ISO9001-2015质量管理体系基础知识培训及建立方案

关于ISO国际标准化组织
• 1946年，来自25个国家的代表在伦敦召开会议，决定成立一个新的国际组织，其目的是促进国际间的合作和行业标准的统一。
• ISO组织于1947年2月23日正式成立，总部设在瑞士的日内瓦。
• ISO于1951年发布了第一个标准---工业长度测量用标准参考。
• 目前共颁布各种标准1.6万多种。
质量管理体系第七原则
• 关系管理：
• 为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系。
• 相关方影响组织的绩效。组织管理与所有相关方的关系，以最大限度地发挥其在组织绩效方面的作用。对供方及合作伙伴的关系网的管理时非常重要的。
质量管理体系第七原则
• 通过对每一个与相关方有关的机会和限制的响应，提高组织及其相关方的绩效
• 第二阶段：准备阶段 • 本阶段主要是为建立管理体系配备人力资源，
包括： • 任命管理者代表； • 明确各部门在管理体系中的主要职责； • 组成工作小组； • 进行必要的标准培训和技术培训。
质量管理体系建立方案
• 第三阶段：体系策划阶段本阶段是整个工作的核心阶段，包括：
• 初始评审，了解现状 • 对管理体系的要素进行分析与策划 • 收集现有文件，设计文件结构，分类、分级编
• （3）质量方针可以集思广义，经过反复讨论修改，然后以文件的形式由最高管理者批准、发布，并注明发布日期。（4）质量方针谴词造句应慎重，要言简意明，先进可行，既不冗长又不落俗套。（5）质量方针要易懂、易记、便于宣传，要使全体员工都知道、理解并遵照执行。
质量方针：
• 质量方针： • 质量是生存之本，创新是发展之源，客户满意
质量管理体系第六原则
• 基于事实决定：

2024版iatf16949质量管理体系基础知识培训

2023
REPORTING
iatf16949质量管理体系基础知识培训
2024/1/29
1
2023
目录
• 引言 • iatf16949质量管理体系概述 • iatf16949质量管理体系的核心要素 • iatf16949质量管理体系的实施与运行 • iatf16949质量管理体系的审核与认证 • iatf16949质量管理体系的实践应用与案例分
审核计划
根据组织的规模和复杂程度，制定详细的审核计划，明确审核范围、时间和资源等。
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认证机构和要求
认证机构
必须是经认可的第三方机构，具备独立性和公正性，能够提供专
业的审核和认证服务。
认证要求
组织必须满足iatf16949质量管理体系的所有要求，包括质量方针、组织结构、资源管理、产品
实现和测量分析等。
iatf16949质量管理体系的实施与运行
2024/1/29
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实施步骤和流程
准备阶段
确定实施目标和范围
成立实施团队并进行培训
2024/1/29
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实施步骤和流程
• 评估现有质量管理体系与IATF16949的差距
2024/1/29
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实施步骤和流程
体系设计阶段
制定质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件和作业指导书等
持续改进
组织应不断寻求改进机会，提高质量管理体系的有效性和效率，增强顾客满意度。
29
2023
REPORTING
PART 06
iatf16949质量管理体系的实践应用与案例分析
2024/1/29
30
实践应用举例
在产品设计开发阶段，采用iatf16949 质量管理体系中的APQP（先期产品质量策划）工具，确保产品设计满足顾客

ISO9000质量管理体系基础知识培训教材

ISO9000质量管理体系基础知识培训教材编辑：2005年4月15日第一章重要术语1.过程 process一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。

注2：组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。

注3：对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。

2.产品 product过程的结果。

注1：有下述四种通用的产品类别：——服务（如运输）；——软件（如计算机程序、字典）；——硬件（如发动机机械零件）；——流程性材料（如润滑油）。

许多产品由不同类别的产品构成，服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分。

例如：外供产品“汽车”是由硬件（如轮胎）、流程性材料（如：燃料、冷却液）、软件（如：发动机控制软件、驾驶员手册）和服务（如销售人员所做的操作说明）所组成。

注2：服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。

服务的提供可涉及，例如：——在顾客提供的有形产品（如维修的汽车）上所完成的活动；——在顾客提供的无形产品（如为准备税款申报书所需的收益表）上所完成的活动；——无形产品的交付（如知识传授方面的信息提供）；——为顾客创造氛围（如在宾馆和饭店）；软件由信息组成，通常是无形产品并可以方法、论文或程序的形式存在。

硬件通常是有形产品，其量具有计数的特性。

流程性材料通常是有形产品，其量具有连续的特性。

硬件和流程性材料经常被称之为货物。

注3：质量保证主要关注预期的产品。

3.质量quality一组固有特性满足要求的程度。

注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。

注2：“固有的”（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。

4. 质量管理 quality management在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

注：在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

IATF16949基础知识培训

确定顾客需求
组织应明确顾客的需求和期望，并将其转化为具体的产品或服务要求。
顾客满意度调查
通过定期的顾客满意度调查，了解顾客对组织产品或服务的满意程度，以便及时改进。
顾客反馈处理
组织应建立有效的顾客反馈处理机制，对顾客的意见和建议进行及时处理和回复。
顾客参与与沟通
鼓励顾客参与产品设计、开发和生产过程，加强与顾客的沟通和交流，以更好地满足顾客需求。
持续改进机制
建立持续改进的机制，包括识别改进机会、制定改进计划、实施改进措施和评估改进效果等环节。
顾客满意度调查及结果应用
实施顾客满意度调查
按照设计方案进行调查，收集顾客的意见和建议。
分析调查结果
对收集到的数据进行分析，识别顾客需求和期望的差距，以及潜在的改进机会。
制定改进措施
根据分析结果制定改进措施，包括产品改进、服务提升、流程优化等方面。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
IATF16949基础知识培训
目录
CONTENTS
• IATF16949概述 • 术语和定义 • 组织环境与相关方需求 • 领导作用与承诺 • 策划与支持过程 • 运行过程控制 • 绩效评价与改进 • IATF16949认证流程与注意事项
REPORT
REPORT
01
IATF16949概述
IATF16949背景与意义
国际化标准
IATF16949是国际汽车工作组（IATF ）制定的全球汽车行业质量管理体系标准，旨在确保汽车供应链中的产品和服务质量。
适应汽车行业特点
IATF16949充分考虑了汽车行业的特殊性，如高复杂性、高安全性和高可靠性等要求，为汽车企业提供了一套完整的质量管理解决方案。

新入职人员质量体系基础知识培训

新入职人员质量体系基础知识培训新入职人员质量体系基础知识培训一、引言质量体系是企业运行中至关重要的一环，对于保证产品或服务的质量，提升企业竞争力具有重要意义。

对新入职人员来说，掌握质量体系的基础知识是必不可少的，本次培训旨在为新入职人员提供质量体系基础知识的学习和了解，帮助他们更好地适应企业的工作环境和要求。

二、质量体系概述质量体系是由一系列相互关联的活动、组织结构、职责、程序、流程和资源等组成的，旨在实现和保证产品和服务质量的全过程管理系统。

它基于顾客需求和企业目标，通过不断改进和优化，确保产品和服务达到高质量水平。

三、质量体系标准质量体系标准是质量体系实施的基础，常见的质量体系标准有ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系以及ISO 45001职业健康安全管理体系等。

这些标准通过规定了一系列要求和标准化操作程序，帮助企业实现全面的质量管理。

四、质量体系要素1.管理责任：企业管理层需承担质量体系运行的责任和领导，制定合适的质量目标，并向员工传达这些目标的重要性。

2.资源管理：包括人力资源、物质资源和设备资源等，确保质量体系的有效运行和支持。

3.产品/服务实施：在质量体系的指导下，根据规定的流程和程序，对产品或服务进行实施，并记录实施过程中的相关信息。

4.监控与测量：通过对产品或服务的监控和测量，来评估和改进产品或服务的质量水平。

5.持续改进：质量体系的核心和灵魂，通过引入PDCA循环，不断分析、改进和优化质量体系，使其持续适应变化的需求。

五、质量体系流程1.管理规划：制定质量目标和计划，确定实施质量体系的策略和方法。

2.资源准备：确定所需的资源，包括人力资源、设备资源和技术支持等。

3.实施管理：按照质量体系的要求和流程，进行产品或服务的实施，确保符合标准和客户需求。

4.监控评估：通过监控和测量，评估产品或服务的质量水平，发现问题并进行改进。

5.持续改进：根据评估结果，持续改进质量体系和工作流程，实现质量的持续提升。

(完整版)培训体系建设

培训体系建设第一阶段1、制订并完善培训管理制度2、建设培训管理团队3、组建内部培训师团队第二阶段1、完善培训课程体系重点开发一线员工的业务技能与服务意识培训课程和中层以上员工职业素质培训课程。

2、大力开展新员工培训、系统专业培训、营销培训、管理培训、储备人才培训等相关培训3、做好培训项目的策划和宣传工作任何一个培训项目的开展，将通过精心的培训项目策划和宣传工作，营造良好的培训氛围，提高培训的有效性。

第三阶段做好培训效果评估改进工作为保证培训工作的效果，将通过反应层、学习层、行为层、结果层等四个层次的培训效果评估结果，及时改进教材内容，讲师与授课方式，培训组织、培训跟进等方面的工作，以改善培训效果；从而使培训体系更符合公司业务发展以及员工个人发展的需要。

培训的好处培训对企业经营管理，可以带来六大好处：（1）可以减少事故发生。

（2）可以改善工作质量。

（3）可以提高员工整体素质。

（4）可以降低损耗。

（5）可以提咼研制开发新产品的能力。

（6）可以改进管理内容。

培训的方法培训方法有讲授法、演示法、研讨法、视听法、角色扮演法和案例研究法、模拟与游戏法等。

制定培训计划企业培训计划是实现企业培训目的的具体途径、步骤、方法。

培训计划应由培训领导小组根据企业培训的目的在进行培训需求调查分析的基础上制定。

其主要包括：1.培训需求分析。

培训需求分析主要包括组织分析、任务分析、人员分析。

组织分析要分析公司的发展战略、技术革新、机构重组、规模缩减、权力下放、团队合作等。

任务分析包括核查岗位说明书及要求，了解从事某项工作的具体内容，分析完成该工作所需的各种技能和能力。

通过任务分析确定参训人员培训的内容。

人员分析是分析那些人员需要参加培训，那些不需要参加培训，此项可通过绩效评估完成。

2.制定员工培训计划。

员工的培训计划应包括培训目的、培训对象、培训内容、培训时间、培训地点、培训方法、培训费用。

设计培训内容企业内不同层次、不同部门的员工需要接受的培训内容各不相同。

三体系基础知识培训

通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。
2、ISO9001：2008标准条款
1 范围 1.1总则 1.2应用
2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 质量管理体系
4.1总要求 4.2文件要求 4.2.1总则 4.2.2质量手册 4.2.3文件控制 4.2.4记录控制
5 管理职责
6 资源管理
5.1管理承诺
1.车间废气工程维护：
RMB5000. 2.监测废气费用
2015-9-30
RMB1000.
生产车间
确保废气达到 DB44/27-2001第二时段二级排放标准
确保食堂油烟废气达到GB18483-2001规定的排放标准
1.严格按《废气排放管理规定》执行。 2.定期对排放设施进行维护保养。 3.行政管理部同环境监测部门对废气排放进行监测。 1.严格按《废气排放管理规定》执行。 2.定期对排放设施进行维护保养。 3.行政管理部同环境监测部门对废气排放进行监测。
1.安装抽风排气管，并确保抽风正常； 2.建立排风管定期测试制度并保证测试记录。
1.建立职业病岗位档案；2.对职业病岗位配置PPE；3.定期对岗位人员进行体检。
起重设备故障率0
1.建立特种设备操作规程；2.起重设备建立每日点检记录；
2015年1月 2015年1月 2015年1月 2015年1月
员工入职，转岗安全教育100% 建立员工入职，转岗培训制度，并按照制度执行
1、八大管理原则：
质量管理原则是ISO/TC176在总结质量实践经验的基础上用高度概括、易于理解的语言所表述的质量管理的最基本、最通用的一般性规律，成为质量管理的理论基础。它是组织的领导者有效地实施质量管理工作必须遵循的原则。 ➢ 原则一、以顾客为中心组织依存于其顾客，因此组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 ➢ 原则二、领导作用领导者将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。 ➢ 原则三、全员参与各级人员是组织之本，只有它们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来的最大的收益。

双重体系建设培训制度

双重体系建设培训制度首先，双重体系建设培训制度的目标是提高干部的理论水平和工作能力。

双重体系建设涉及党的领导体系的深化和完善，需要干部具备扎实的理论基础和较高的政治素养。

通过培训，干部将学习马克思主义理论，掌握党的路线方针政策，提高政治敏锐性和政治判断力。

同时，培训还将注重提高干部的工作能力，包括机关运行管理、组织协调能力、决策分析能力等。

通过培训，干部将提高对双重体系建设的理解和把握，能够更好地推动双重体系建设的进展。

其次，双重体系建设培训制度应注重培养创新意识和实践能力。

双重体系建设要求党的领导体系与人民当家作主相互配合，发挥各自的优势，推动国家治理能力和治理水平的提高。

因此，双重体系建设培训制度应重点培养干部的创新意识和实践能力。

通过培训，干部要学会站在双重体系建设的高度思考问题，提出解决问题的新思路和新方法。

同时，也要注重实践能力的培养，通过实际操作，让干部更好地掌握双重体系建设的实施方法和策略。

第三，双重体系建设培训制度应强化实效性和操作性。

双重体系建设是一项系统工程，需要各级干部密切配合，形成合力，才能顺利实施。

因此，培训要注重实效性和操作性，使干部在培训结束后能够将所学知识和技能应用到实际工作中。

培训要结合具体的工作实际，设置真实的案例，通过讨论和实践演练，帮助干部提高解决实际问题的能力。

培训还要加强对干部在工作中的指导和监督，及时发现问题，及时纠正，确保培训所取得的成果能够落地生根。

另外，双重体系建设培训制度还要注重持续性和长效性。

双重体系建设是一个长期过程，需要不断地学习和总结经验。

因此，培训制度应长期持续地进行，通过定期的培训，不断提高干部的能力水平。

同时，培训制度还应建立健全的考核和评估机制，对培训效果进行评估，不断优化培训内容和方式方法，提高培训的针对性和实效性。

综上所述，双重体系建设培训制度是推进双重体系建设、提高各级干部能力素质的重要举措。

通过培训，干部将提高理论水平，增强工作能力，培养创新意识和实践能力。

双重预防体系培训教育制度

双重预防体系培训教育制度双重预防体系建设培训教育制度为了全面贯彻双重预防体系建设运行工作，提高全员的双重预防体系知识和能力，推动全员参与风险分析和隐患排查，实现安全生产关口前移和重心下移，特制定了本制度。

一、目的本制度的目的是为了推动双重预防体系建设，提高全员的安全意识和能力，实现安全生产的可持续发展。

二、培训对象本制度的培训对象包括公司各级管理人员、各岗位人员和新入职员工。

三、职责划分1.双重预防体系建设领导小组负责督促各部门和车间制定和落实各级培训计划，并对落实不到位的情况进行考核。

2.安全部负责公司级双重预防体系建设的培训工作，制定公司年度双重预防体系建设培训计划和方案，并对落实不到位、没建立培训教育档案或培训效果达不到要求的相关部门、车间和责任人进行考核。

3.各车间和部门负责本部门和车间双重预防体系建设工作的培训教育工作，并建立完善的培训教育档案。

4.财务部负责对奖惩结果进行落实，并将奖惩结果存档于安环部。

四、具体内容4.1新员工三级培训中对双重预防体系建设培训，具体内容如下：4.1.1公司级培训主要内容包括双重预防体系建设的背景、概念等基础知识，双体系建设工作的开展程序等，每年培训时间不少于2课时。

培训效果：员工了解双重预防体系建设工作的重要性和工作理念。

4.1.2车间（部门）级双重预防体系培训包括本车间（部门）的风险点信息、主要风险分布及管控措施、日常隐患排查等内容。

培训效果：了解本车间（部门）存在的主要风险点，现有管控措施，以及如何运用双重预防体系建设工作开展日常安全工作。

4.1.3岗位级培训教育要包含本岗位的风险信息，掌握风险点及管控措施，学会风险分析方法，学会隐患排查表的使用。

培训效果：了解本岗位的风险信息，能够初步掌握风险分析的方法，并会使用隐患排查表开展简单的巡查检查。

4.2双重预防体系建设每年再培训：4.2.1安全部每年年初制定双重预防体系建设全员培训计划，或在年度培训计划中列明双重预防体系建设培训相关内容，每年不少于一次。

ISO9000质量管理体系基础知识培训--资料

记录。注1：本标准出现“形成文件的程序”之处，即要求建立该程序，
形成文件，并加以实施和保持。一个文件可包括对一个或多个程序的要求，一个形成文件的程序的要求可以被包含在多个文件中。
注2：不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于： a) 组织的规模和活动的类型； b) 过程及其相互作用的复杂程度； c) 人员的能力。
注3：文件可采用任何形式或类型的媒介。
2019/10/13
4.2.2 质量手册
组织应编制和保持质量手册，质量手册包括： a)质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和与理由（见1.2）； b)为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用； c)质量管理体系过程之间的相互作用的表述。
(二级)
程序文件
描述公司质量管理体系范围、结构、体系过程之间的相互作用
(三级) 作业标准、规范类文
件、记录等
描述如何执行具体的工作，并做好相关记录
2019/10/13
8.实施ISO9000的好处
◆ ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保
证方法和手段,可用以提高内部管理水平。
GB/T19001规定了质量管理体系要求，可供组织内部使用，也可以用于认证或合同目的。GB/T19001所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性。
本标准发布时，GB/T19004处于修订过程中，修订后的GB/T19004将为组织在复杂的、要求更高的和不断变换的环境中获得持续成功提供管理指南。与GB/T19001相比， GB/T19004关注质量管理的更宽范围；通过系统和持续改进组织的绩效，满足所有相关方的需求和期望，然而 GB/T19004不拟用于认证、法律法规、或合同目的。
为使组织有效运行，必须识别和管理众多内部相互关联的活动。通过使用资源和管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。通常一个过程的输出可直接形成下一个过程的输入。

2024版全面质量管理基础知识培训课件

全面质量管理基础知识培训课件•质量管理概述•全面质量管理原则与方法•质量管理体系建立与运行•过程控制与改进技术应用目•产品检验与不合格品处理流程•员工培训与激励机制建设录质量管理概述01质量定义与重要性质量定义质量是指一组固有特性满足要求的程度，包括产品、过程和体系的质量。

质量重要性质量是企业的生命线，是满足客户需求和期望的基础，也是企业竞争力和可持续发展的关键因素。

20世纪初，以事后检验为主，强调对不合格品的筛选和剔除。

质量检验阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段20世纪40-50年代，运用数理统计方法进行质量控制，强调预防和改进。

20世纪60年代至今，以全员参与、全过程控制、全面满足客户需求为核心，强调持续改进和不断提升。

030201质量管理发展历程全面质量管理概念及特点全面质量管理概念全面质量管理是一种以客户为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

全面质量管理特点全面性、全员性、预防性、服务性、科学性。

通过全面质量管理，企业可以系统地控制产品质量形成的全过程，确保产品质量稳定可靠。

提高产品质量全面质量管理强调以客户需求为导向，通过不断改进和优化产品和服务，提升客户满意度和忠诚度。

提升客户满意度全面质量管理有助于企业降低成本、提高效率、优化资源配置，从而增强企业整体竞争力。

增强企业竞争力全面质量管理注重长期效益和可持续发展，有助于企业树立良好的品牌形象和社会信誉，为企业的长远发展奠定基础。

促进企业可持续发展企业实施全面质量管理意义全面质量管理原则与02方法1 2 3通过市场调研、顾客反馈等方式，准确把握顾客需求和期望，并将其转化为具体的产品或服务要求。

确定并理解顾客需求和期望建立有效的顾客满意度测量和改进机制，持续提高顾客满意度，增强顾客忠诚度和市场竞争力。

确保顾客满意度针对顾客反馈的问题和需求，及时进行产品、服务或流程的改进，以满足顾客不断变化的需求。

2024版质量管理体系基础知识培训(完整版)

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策划阶段工作内容及要求
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确定质量管理体系的范围和目标明确质量管理体系覆盖的产品、过程和服务范围，以及要达到的质量目标。
进行质量策划制定质量计划，明确质量目标、资源需求、过程控制、检验和试验等活动的要求。
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配备必要资源为质量管理体系的实施提供必要的资源，包括人员、资金、设备、设施等。
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重要性及意义
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重要性
质量管理体系是组织实现质量目标、提升产品质量和服务水平的基础保障。它能够帮助组织识别和管理风险，优化资源配置，提高运营效率和市场竞争力。
意义
通过建立和实施质量管理体系，组织可以树立良好的品牌形象，赢得客户信任；同时，也有利于推动组织的持续改进和创新发展，实现可持续发展目标。
制定不合格品控制程序，明确不合格品的标识、记录、评审、处置和预防措施等要求。
对不合格品进行记录和报告，以便追溯和分析。
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对不合格品进行评审，确定其性质和原因，并采取相应的处置措施。
采取预防措施，防止类似不合格品的再次发生。
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CATALOGUE
质量管理体系实施与运行
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过程方法及持续改进
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过程方法
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
持续改进
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
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基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析基础上。
决策是一个复杂的过程，并且总是包含一些不确定性。它经常涉及多种选择和考虑各种可能性。如果信息或数据不准确、不完整或不是最新的，则可能导致决策失误或不完整。因此，基于事实的决策方法强调数据和信息的准确性和完整性以及对其进行适当的分析和解释的重要性。

培训体系的建立(构建,建设)与执行

第二部分：培训体系的构建一、培训体系的内容及运作原理1、培训体系的内容及运作原理2、培训三力培训体系的运作3、培训体系运作不佳的原因二、培训制度建设1、培训制度的框架及内容2、培训理念及指导原则3、不同人员的培训管理职责4、培训政策设计5、培训资源体系建设与管理6、培训日常运行三、课程体系建设1、课程体系建设的作用2、课程体系建设的内容3、课程体系建设的步骤4、课程体系的日常建设与运营5、企业培训课程体系知识四、讲师队伍建设1、讲师队伍建设的作用2、讲师队伍建设规划3、讲师队伍建设制度4、如何培养讲师队伍5、如何发挥讲师队伍的作用第三部分：培训体系的执行一、培训体系运作诊断与优化1、培训体系诊断的内容2、培训体系动力打造方法3、培训体系优化研讨：企业培训的诊断与优化二、培训需求调查与分析1、培训需求调查概念2、常用培训需求调查方法3、制定培训需求4、培训需求调查计划设计5、培训需求分析方法6、年度培训需求分析要点7、专项培训需求分析要点8、单项培训需求分析要点练习：公司**培训需求调查计划的制定分析**培训需求三、年度培训计划的策划与执行1、年度培训计划策划的主要内容及步骤2、年度培训主题3、年度培训项目设计4、培训效果转化计划5、年度培训实施计划练习：年度培训方案的策划四、培训项目的策划与执行1、培训项目的策划培训项目策划的内容影响培训项目效果的因素专项培训项目策划单项培训项目策划2、培训项目的执行专项培训项目的执行要点单项培训项目的执行要点3、培训项目运作技巧项目运作分析培训讲师及机构选择培训需求分析培训前的筹备及渲导培训实施培训评估总结训后内化跟进案例演练：某职业化提升系统项目的策划与执行企业执行力系统提升项目的策划与执行五、培训效果转化与评估1、培训效果转化的目的2、影响培训效果的因素3、培训效果转化的方法4、重点培训项目转化练习：某培训项目的转化方案设计5、培训评估的方法6、培训评估及总结六、学习分享氛围塑造1、为什么要建设学习及分享氛围2、学习分享氛围诊断3、学习长效机制建设4、培训过程中的知识管理演练：企业的学习分享机制设计。