人际交往从心开始(李岚)-PPT精品文档
合集下载
人际沟通从心开始(大学生人际交往)PPT课件
———安东尼.罗宾
人际交往的心理学理论
一、人际关系的概念 人的一生就是从“生物人”“自然人”，逐渐转化 为“社会人”的过程，即社会化过程。 人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的 直接的心理上的联系，其特征是： 1、个体性：人际交往的双方的社会角色会影 响彼此的人际关系。但社会角色关系与人际关 系不同，在人际关系中，社会角色退居到次要 地位，对方是不是自己所喜欢或愿意亲近的人 成为主要问题。
影响人际关系发展的因素
1、表层因素 （1）空间距离：人与人之间的空间位置上越
接近，越容易形成彼此之间的密切关系，如上下 铺或同桌的同学由于空间距离接近，双方交往接 触多，容易熟悉或可能成为好朋友。
“远亲不如近邻。”空间位置接近的优势，无疑 是影响人际交往的一个有利条件。
影响人际交往发展的表层因素
人际关系概念其特征
2、直接性：人际关系是人们在面对面的交往 过程中形成的，个体可切实感受到它的存在。没有 直接的接触和交往就不会产生人际关系。人际关系 一旦建立，就会被人们直接体验到。在心理距离上 的趋近，个体会感到心情舒畅；若有矛盾和冲突， 则会感到孤立和抑郁。
3、情感性：人际关系的基础是人们彼此间的 情感活动，情感是人际关系的主要成分。
金钱买不来幸福，成功、名誉和地位也带不来幸福。 幸福从某种意义上说是一种生活态度和生活方式，只要我 们对人真诚、友爱，对人关怀、体贴，对人理解和宽容， 我们就可能收获良好的人际关系，并最终收获幸福。
三、人际关系的特点
1、人际关系是社会关系的一个侧面； 2、人际关系以情感为纽带； 3、人际关系以人们的需要为基础； 4、人际关系以交往为手段； 5、自我暴露是人际关系深度的标志。
影响人际交往发展的深层因素
2、深层因素
人际交往的心理学理论
一、人际关系的概念 人的一生就是从“生物人”“自然人”，逐渐转化 为“社会人”的过程，即社会化过程。 人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的 直接的心理上的联系，其特征是： 1、个体性：人际交往的双方的社会角色会影 响彼此的人际关系。但社会角色关系与人际关 系不同，在人际关系中，社会角色退居到次要 地位，对方是不是自己所喜欢或愿意亲近的人 成为主要问题。
影响人际关系发展的因素
1、表层因素 （1）空间距离：人与人之间的空间位置上越
接近，越容易形成彼此之间的密切关系，如上下 铺或同桌的同学由于空间距离接近，双方交往接 触多，容易熟悉或可能成为好朋友。
“远亲不如近邻。”空间位置接近的优势，无疑 是影响人际交往的一个有利条件。
影响人际交往发展的表层因素
人际关系概念其特征
2、直接性：人际关系是人们在面对面的交往 过程中形成的，个体可切实感受到它的存在。没有 直接的接触和交往就不会产生人际关系。人际关系 一旦建立，就会被人们直接体验到。在心理距离上 的趋近，个体会感到心情舒畅；若有矛盾和冲突， 则会感到孤立和抑郁。
3、情感性：人际关系的基础是人们彼此间的 情感活动，情感是人际关系的主要成分。
金钱买不来幸福，成功、名誉和地位也带不来幸福。 幸福从某种意义上说是一种生活态度和生活方式，只要我 们对人真诚、友爱，对人关怀、体贴，对人理解和宽容， 我们就可能收获良好的人际关系，并最终收获幸福。
三、人际关系的特点
1、人际关系是社会关系的一个侧面； 2、人际关系以情感为纽带； 3、人际关系以人们的需要为基础； 4、人际关系以交往为手段； 5、自我暴露是人际关系深度的标志。
影响人际交往发展的深层因素
2、深层因素
《沟通从心开始》课件
《沟通从心开始》PPT课件
掌握实用的沟通技巧，让你的沟通更有效！
概述
什么是有效沟通？
了解沟通的定义和重要性， 以及如何建立有效的沟通方 式。
为什么沟通很重要？
探讨沟通在个人生活和工作 中的关键作用，以及好的沟 通对关系的积极影响。
沟通中需要注意哪些问 题？
讲解沟通中常见的挑战，如 语言障碍和误解，并提供解 决方案。
沟通技巧
言语沟通
探讨如何用言语进行有效沟通， 包括明确表达、倾听和尊重他 人意见。
非言语沟通
介绍非言语沟通的种类，如肢 体语言和面部表情，并提供使 用身体语言的技巧。
冲突解决
讲解冲突解决的步骤，包括冷 静思考、理解对方和寻求妥协。
沟通的应用
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1
工作中的沟通
探讨在工作中如何有效沟通，包括团队合作，与领导沟通和有效使用沟通工具。
2
生活中的沟通
分享家庭沟通的技巧，如解决冲突，表达感受和聆听家人的需求，以及与朋友之 间建立深入的联系。
结语
沟通的重要性
总结沟通对个人和组织的重要性，以及好的沟通如何构建强大的关系。
沟通的未来
展望沟通的未来趋势，包括技术趋势和新兴沟通方式，如远程沟通和虚拟现实。
学会好的沟通技巧，让沟通从心开始
鼓励听众学习并应用好的沟通技巧，以提升个人和职业生活。
人际交往从心开始
◆相关实验：
戴恩、伯斯奇德和沃尔斯特进行过这样一 项研究：他们先给每一位被试看一些陌生女性 的照片，这些女性从照片上可以被区分为有魅 力的、无魅力的和中等的。然后，让每一位被 试在一些与魅力无关的特性方面对照片上的每 一个女性进行评价。结果，在社会合作性、婚 姻能力、职业状况、做父母的能力等方面，照 片中显得有魅力的人得到的评价都很高，而照 片上显得无魅力的人得到评价则要低得多。
策略二： 策略二：主动交往
许多缺乏人际交往能力的人大多是被 动地等待别人的接触，而自己却从来没 有尝试去主动引起别人的注意。
心理学家发现，人们不能主动交往主要有三个 方面的原因： 一、缺乏信心，担心自己的主动不会获得别人 的应答从而造成难堪的局面； 二、不知道应该怎样主动交往，常常在陌生人 面前手足无措； 三、存在认知偏见，如，“自己先打招呼会比 人低一等”、“我又不认识别人，别人怎么会跟我 说话呢？”等等。 问一问：你与陌生人交往主动吗？如果不，你 是属于上面哪一类呢？
—— 如何给人留下良好的第一印象？ 如何给人留下良好的第一印象？
如何给人留下良好的第一印象？ 如何给人留下良好的第一印象？
◆什么是第一印象？
第一印象是两个陌生人相见形成的 最初印象，是通过对对方的衣着、谈吐、 风度等等的观察给对方做的初步评价。
这种初次的印象对人的整个印象形成举足轻重， 它往往是以后交往的根据。所以，能否给别人留下良 好的“第一印象”，往往决定着与他人交往的成功与 否。那么，怎样表现才能给别人留下良好深刻的第一 印象呢？
方法一：主动与人打招呼，寻找话题
问题1：你觉得对陌生人说“你好”、“见到 你真高兴”等问候语难吗？ 问题2：你与陌生人见面常用的打招呼的话是 什么？ “你好” “见到你真高兴” “早上好” …… 如果你觉得这些还难，那么用：嗨！
戴恩、伯斯奇德和沃尔斯特进行过这样一 项研究：他们先给每一位被试看一些陌生女性 的照片，这些女性从照片上可以被区分为有魅 力的、无魅力的和中等的。然后，让每一位被 试在一些与魅力无关的特性方面对照片上的每 一个女性进行评价。结果，在社会合作性、婚 姻能力、职业状况、做父母的能力等方面，照 片中显得有魅力的人得到的评价都很高，而照 片上显得无魅力的人得到评价则要低得多。
策略二： 策略二：主动交往
许多缺乏人际交往能力的人大多是被 动地等待别人的接触，而自己却从来没 有尝试去主动引起别人的注意。
心理学家发现，人们不能主动交往主要有三个 方面的原因： 一、缺乏信心，担心自己的主动不会获得别人 的应答从而造成难堪的局面； 二、不知道应该怎样主动交往，常常在陌生人 面前手足无措； 三、存在认知偏见，如，“自己先打招呼会比 人低一等”、“我又不认识别人，别人怎么会跟我 说话呢？”等等。 问一问：你与陌生人交往主动吗？如果不，你 是属于上面哪一类呢？
—— 如何给人留下良好的第一印象？ 如何给人留下良好的第一印象？
如何给人留下良好的第一印象？ 如何给人留下良好的第一印象？
◆什么是第一印象？
第一印象是两个陌生人相见形成的 最初印象，是通过对对方的衣着、谈吐、 风度等等的观察给对方做的初步评价。
这种初次的印象对人的整个印象形成举足轻重， 它往往是以后交往的根据。所以，能否给别人留下良 好的“第一印象”，往往决定着与他人交往的成功与 否。那么，怎样表现才能给别人留下良好深刻的第一 印象呢？
方法一：主动与人打招呼，寻找话题
问题1：你觉得对陌生人说“你好”、“见到 你真高兴”等问候语难吗？ 问题2：你与陌生人见面常用的打招呼的话是 什么？ “你好” “见到你真高兴” “早上好” …… 如果你觉得这些还难，那么用：嗨！
《沟通从心开始》PPT课件
好和热情。 • 恪守在谈话间所订的诺言，可增强对方认为你是很诚实的印象。 • 以手势配合讲话，比较容易把自己的热情传达给对方。
12
沟通的内含及要求
1、接受对方
2、欣赏对方
3、赞美对方
13
赞美的方法
保持微笑 找赞美点 请教也是一种赞美 间接赞美 赞美对方的缺点 用心去说，不要太修饰
24
反省自己是否做过
• • • • • • • • • • 打断别人的说话 经常改变话题 抑制不住个人的偏见 生对方的气 不理解对方 评论讲话人而不讲话人所发表的意见 贬低讲话人 在头脑中预选完成讲话人的语句 只注意听事实，不注意讲话人的感情 在对方还在说话时就想如何进行回答
25
• • • • • • • • • • •
21
2、大智若愚
追求卓越是每个人满足自己成就需要的必然 ，但小心别让自己完美的光芒刺痛别人的眼，特 别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人 ，一开始不要总想着证明自己来让人心服口服， 适当地收敛一些，中规中矩，“润物细无声”地 接近更多人，而后，再在适当的时候一鸣惊人也 不会埋没自己，有一位管理心理学家特别指出， 即使是与下级讲话，也不要一口一个“我”字。
5
• • • •
销售就是沟通 营销就是沟通 服务就是沟通 管理就是沟通
6
沟通是双向的，您心灵的窗户打开了吗？
7
在沟通中你有过这样的情景吗？
@不懂得把握最佳时机。 @找不到最佳话题，常常一个话题说了挺短就谢幕了。 @虽然有话题，但不擅于选择最佳题材。 @不擅于将对方的话题延续。 @语言表达能力欠佳。 @与初次见面的人沟通总感拘谨，无话可说。
• • • • • • 过分杂乱 过分鲜艳 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身
12
沟通的内含及要求
1、接受对方
2、欣赏对方
3、赞美对方
13
赞美的方法
保持微笑 找赞美点 请教也是一种赞美 间接赞美 赞美对方的缺点 用心去说，不要太修饰
24
反省自己是否做过
• • • • • • • • • • 打断别人的说话 经常改变话题 抑制不住个人的偏见 生对方的气 不理解对方 评论讲话人而不讲话人所发表的意见 贬低讲话人 在头脑中预选完成讲话人的语句 只注意听事实，不注意讲话人的感情 在对方还在说话时就想如何进行回答
25
• • • • • • • • • • •
21
2、大智若愚
追求卓越是每个人满足自己成就需要的必然 ，但小心别让自己完美的光芒刺痛别人的眼，特 别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人 ，一开始不要总想着证明自己来让人心服口服， 适当地收敛一些，中规中矩，“润物细无声”地 接近更多人，而后，再在适当的时候一鸣惊人也 不会埋没自己，有一位管理心理学家特别指出， 即使是与下级讲话，也不要一口一个“我”字。
5
• • • •
销售就是沟通 营销就是沟通 服务就是沟通 管理就是沟通
6
沟通是双向的，您心灵的窗户打开了吗？
7
在沟通中你有过这样的情景吗？
@不懂得把握最佳时机。 @找不到最佳话题，常常一个话题说了挺短就谢幕了。 @虽然有话题，但不擅于选择最佳题材。 @不擅于将对方的话题延续。 @语言表达能力欠佳。 @与初次见面的人沟通总感拘谨，无话可说。
• • • • • • 过分杂乱 过分鲜艳 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身
项目七人际关系从心开始
• 这段话给你什么启示？ • 人际交往与成才有什么关系？
二、朋友遍天下
• （一）案例分析
• 这位男生为什么会这样？ • 你曾经有过和这位男生类似的经历吗？ • 我们可以怎样帮助他和同学正常交往？
二、朋友遍天下
• （二）练一练：学会说“不”
•
两个人一组，假设为A和B。先由A提出一个让B感到不满、
不高兴、感到讨厌的要求，B试着去拒绝A提出的要求（B必须
二、朋友遍天下
• （三）实话实说：戴高帽
• （4）采访： • 先采访被人赞美的同学：被人赞美时的感觉是怎样的？
哪一句赞美辞令你印象最深？ • 采访部分赞美者：学会赞美别人需要具备哪些特质？
赞美别人的时候对方的反应给你什么感受？
些品质使我人缘不好？ 四）议一议
• 卡内基是美国的钢铁大王，在他成为亿万富 翁时，也造就了成百上千个百万富翁。作为钢铁 大王的卡内基对钢铁全然不懂，但他雇用了千百 个钢铁专家为他工作。当谈及成功的秘诀时，这 位钢铁大王说，在他成功的因素中，个人条件占 15%，机遇占20%，交往能力占65%。
项目七人际关系从心开始
一、相逢总是缘
• （二）游戏活动——“瓶中信”
• 心灵激荡： • （1）你和小船的主人有过交流吗? • （2）你向他表示了你的友好了吗? • （3）你向他表示了你的美好祝愿了吗? • （4）请大家谈谈活动后的感受。
一、相逢总是缘
• （三）自我剖析
• 用“照镜子”的方法，对照别人省察自己： • 我的人缘怎么样？为什么？ • 我的哪些品质让我获得了好认缘？或我的哪
• （2）被赞美者，由同学自告奋勇担任，戴上彩色高帽来到 教室的前面。赞美者到教室的另一头去排队。
• （3）要求赞美者目光自然注视被赞美者，面带微笑走过长 长的通道，双方主动握手、拍肩或拥抱，然后，赞美者大 声说出赞美之辞。态度要真诚，语气要恳切，赞美的内容 可以从外貌特征到内在品质，尤其是在学习、生活中你观 察、感受到的别人的一些美好细节。赞美语要具体、别致， 尽量不重复。
二、朋友遍天下
• （一）案例分析
• 这位男生为什么会这样？ • 你曾经有过和这位男生类似的经历吗？ • 我们可以怎样帮助他和同学正常交往？
二、朋友遍天下
• （二）练一练：学会说“不”
•
两个人一组，假设为A和B。先由A提出一个让B感到不满、
不高兴、感到讨厌的要求，B试着去拒绝A提出的要求（B必须
二、朋友遍天下
• （三）实话实说：戴高帽
• （4）采访： • 先采访被人赞美的同学：被人赞美时的感觉是怎样的？
哪一句赞美辞令你印象最深？ • 采访部分赞美者：学会赞美别人需要具备哪些特质？
赞美别人的时候对方的反应给你什么感受？
些品质使我人缘不好？ 四）议一议
• 卡内基是美国的钢铁大王，在他成为亿万富 翁时，也造就了成百上千个百万富翁。作为钢铁 大王的卡内基对钢铁全然不懂，但他雇用了千百 个钢铁专家为他工作。当谈及成功的秘诀时，这 位钢铁大王说，在他成功的因素中，个人条件占 15%，机遇占20%，交往能力占65%。
项目七人际关系从心开始
一、相逢总是缘
• （二）游戏活动——“瓶中信”
• 心灵激荡： • （1）你和小船的主人有过交流吗? • （2）你向他表示了你的友好了吗? • （3）你向他表示了你的美好祝愿了吗? • （4）请大家谈谈活动后的感受。
一、相逢总是缘
• （三）自我剖析
• 用“照镜子”的方法，对照别人省察自己： • 我的人缘怎么样？为什么？ • 我的哪些品质让我获得了好认缘？或我的哪
• （2）被赞美者，由同学自告奋勇担任，戴上彩色高帽来到 教室的前面。赞美者到教室的另一头去排队。
• （3）要求赞美者目光自然注视被赞美者，面带微笑走过长 长的通道，双方主动握手、拍肩或拥抱，然后，赞美者大 声说出赞美之辞。态度要真诚，语气要恳切，赞美的内容 可以从外貌特征到内在品质，尤其是在学习、生活中你观 察、感受到的别人的一些美好细节。赞美语要具体、别致， 尽量不重复。