主管办公室ESB综合绩效考评表
综合办公室绩效考核表(2023版)
2、负责人员的招聘、录用、晋升、离职等工作
3
3、每月做好公司各类荣誉、相关资料的申报，及人员考试、培训安排
5
4、定期检查各部门考勤情况，并解决考勤中存在的问题
3
5、负责搜集各部门员工意见，及时反映存在的问题
4
6、代表公司协调与地方政府各有关部门的关系，协调后勤与公司各部门的关系
5
团队精神
15分
1、效劳对象明确，待人处事热情，与各部门间团结合作
绩效考核汇总表
考核时段：年 月∽∽年 月
部门
工号
姓名
上级评 〔50%
自评〔20%〕
同 级 评〔20%〕
下 级 评 分〔10%〕
总评分
备注
5
2、各部门之间分工不分家，能够完成有效、高效的配合
5
3、特长上下沟通、平衡协调，能自动自发与人合作
5
工作态度
10分
1、服从公司调遣、安排，不把情绪因素带到工作当中。
4
2、对工作中的失误不推诿，勇于承当，并及时找出应对措施
3
3、上级交办的工作，能够按时保质完成
3
评分合计：
复评：
考评人
部门领导
综合办公室绩效考核表
被考核人
部 门
考核期间
考核
工程
考 核 内 容
分项分值
考核得分
责任心
15分
1、对各类办公品领用登记清楚，采购及时，通知各项会议、活动及时；印章、证书、合约等各项档案资料整理有序，治理得当。
5
2、上下班准时，不迟到早退，不旷工。上班不做无关事件
5
3、本钱意识强烈、能积极节约，预防浪费
5
勤奋度
15分
综合办公室绩效考核表
3
5、上岗期间衣帽不整、睡觉、脱岗、窜岗、做与工作 无关的私事
3
6、无故不参加班前班后会
2
1、内部吵架（每发生一次扣1分）
2
加强团
3 结，提高 6 2、与相关部门吵架（每发生一次扣1分）
2
服务意识
3、相关单位及个投诉（每发生一次扣1分）
2
1、收发文件记录（每缺一份扣2分）
2
2、及时上报考勤（未及时上报每次扣5分）
2
2、各类会议准备工作质量（每出错一次扣1分）
2
7 其他工作 8
3、负责传真件的收发工作（每出错一次扣2分）
4
4、接听、转接电话，接待来访人员（被投诉一次扣1 分）
2
1、室内卫生（每周抽查一次，每发现一次扣1分，考 核部门）
1
2、地面不卫干净（每周抽查一次，每发现一次1分， 考核部门）
1
9
卫生
4
3、个人桌面不干净（每周抽查一次，每发现一次扣1 分）
办公室人员考核细则
序号
姓
名
考核项目
标准 分
岗位
考核内容
考核分 数
1、和公司保持一致，禁止散播有损公司形象的不健康 言论
2
2、服从领导听从指挥，无条件完成公司领导交办的一 切工作任务
2
3、积极参加公司举办的各种活动、技能培训、学习、 考试
2
1 职工素养 14 4、统一着装，按公司要求整队上下班
2
5、正确认识加班，必须无条件服从和完成公司安排的 一切加班任务
2
6、认真履行请假制度。有特殊情况必须第一时间向公
司汇报，经公司同意后方可能续假、延假，回公司后
2
及时办理请假
主管人员绩效评价样表(综合素质)
姓名
任职时间
直属上级
部门
职务
工作职责
评价阶
1.
段的主 要工作
2.
职责与
3.
自评者签字：
目标（评
目标与职责的完成程度与简要分析
:
价者本 人填写）
评价阶
1.
段的主 要工作 成果（评
2.
3.
签字时间
价者本
对所取得成果的经验进行总结与分析:
人填写）
评价阶
1.
段需要
2.
改进的 地方（评
3.
补充说明
:
价者本
对可能遇到的困难进行简要描述
:
1.
人填写）
评价主 管根据 被评价
1.
2.
3.
2.
者的自
3.
评分析 来进行 客观的 评价
签字：
时间：
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ工作质量
A优秀
B
良好
C
合格D不合格
选择：
工作效率
AB
C
D
选择：
计划与组织
AB
C
D
选择：
判断/决策
AB
C
D
选择：
团队合作
AB
C
D
选择：
评价主
领导
A
B
C
D
选择：
管进行 具体的 评价
培训部署
A
B
C
D
选择：
沟通/协调
A
B
C
D
选择：
创新与改善
A
B
C
D
选择：
评定级 别
主管人员绩效评价表综合素质)
3.
对可能遇到的困难进行简要描述:
评价主管根据被评价者的自评分析来进行客观的评价
2.
3.
签字:时间:
评价主管进行具体的评价
工作质量
A优秀B良好C合格D不合格选择:
工作效率
A B C D选择:
计划与组织
A B C D选择:
判断/决策
A B C D选择:
团队合作
A B C D选择:
领导
A B C D选择:
培训部署
A B C D选择:
沟通/协调
A B C D选择:
创新与改善
A B C D选择:
评定级别
□优秀□良好□合格□不合格
初评主管签字:
复评主管签字: 责任副总签字:
主管人员绩效评ห้องสมุดไป่ตู้表（综合素质）
姓 名
任职时间
直属上级
部 门
职 务
工作职责
评价阶段的主要工作职责与目标(评价者本人填写)
2.
3.
签字时间:
补充说明:
1.
2.
3.
目标与职责的完成程度与简要分析:
评价阶段的主要工作成果(评价者本人填写)
2.
3.
对所取得成果的经验进行总结与分析:
评价阶段需要改进的地方(评价者本人填写)
综合办公室绩效考核评分表(月度)
分）
20
迟到、早退、请假情 况
1、迟到、早退：一次扣2分 2、事假：一次扣3分 3、旷工：一次扣5分
得分：
被考核 人签 字：
分管领导评定：
日期：
7 办公用品管理 5 的申报收集、审批、 公用品，每出现一次失误扣1分，累计超过三次（包
采购、发放工作
括三次）以此不得分。
1.人际关系良好，能主动与各部门协调达成工作目标
8
组织协调能力
5
人际关系良好，与同 事及其他部门工作协 调良好
。4-5分 2.人际关系一般，能基本与其他部门及同事协调。13分 3.人际关系较差，难以完成与部门及同事间基本的沟
4
工作业绩60%
5
招待工作 档案工作
组织领导安排的订餐 未及时安排订餐工作和招待费用的报销工作，出现一
5 、安排接待工作、报 次扣1分，出现两次扣2分，出现三次（包括三次）扣
销招待订餐费用
除所有分值。
10
主管人员绩效评价样表
A B C D选择:
沟通/协调
A B C D选择:
创新与改善
A B C D选择:
评定级别
□优秀□良好□合格□不合格
初评主管签字:
复评主管签字:责任副总签字:
主管人员绩效评价样表
主管人员绩效评价样表（综合素质）
姓名
任职时间
直属上级
部门
职务
工作职责
评价阶段的主要工作职责与目标(评价者本人填写)
2.
3.
签字时间:
补充说明:
1.
2.
3.
目标与职责的完成程度与简要分析:
评价阶段的主要工作成果(评价者本人填写)
2.
3.
对所取得成果的经验进行总结与分析:
评价阶段需要改进的地方(评价者本人填写)
2.
3.
对可能遇到的困难进行简要描述:
评价主管根据被评价者的自评分析来进行客观的评价
2.
3.
签字:时间:
评价主管进行具体的评价
工作质量
A优秀B良好C合格D不合格选择:
工作效率
A B C D选择:计源自与组织A B C D选择:
判断/决策
A B C D选择:
团队合作
A B C D选择:
领导
A B C D选择:
综合办公室绩效考核表
综合办公室绩效考核表考核人：XXX 考核日期：XXXX年XX月XX日考核对象：综合办公室全体员工一、工作态度与精神1. 对工作的积极性和热情是否高涨？2. 是否能够主动承担工作任务并按时完成？3. 对工作中遇到的问题是否能够主动寻找解决方案？二、工作效率与质量1. 是否能够高效地完成日常工作任务？2. 工作完成的质量是否符合要求？3. 是否能够及时处理来自上级的紧急任务？三、团队合作与沟通能力1. 是否能够与同事和其他部门建立良好的合作关系？2. 在团队协作中是否积极发表意见和建议？3. 是否能够有效地与领导沟通并完成领导交代的工作？四、专业知识与技能1. 是否能够熟练掌握所负责工作的相关知识和技能？2. 是否能够及时学习和掌握新的工作技能？3. 是否能够应对工作中出现的各种问题并做出正确判断？五、自我发展与学习能力1. 是否能够主动参加相关培训和学习活动？2. 是否能够不断提升自己的专业技能和知识水平？3. 是否能够积极应用学到的知识和技能来改进工作效率和质量？六、团队精神与协作能力1. 是否能够积极参与部门的团队建设活动？2. 是否能够相互支持、协作，共同完成团队目标？3. 是否能够与团队成员和谐相处，避免产生不必要的冲突？七、工作责任与承诺1. 是否能够按时完成工作任务并保质保量？2. 是否能够对自己的工作结果负责并及时汇报？3. 是否能够承担起自己应尽的责任并积极主动地解决问题？综合办公室的绩效考核是对全体员工的工作表现进行全面评估的重要环节。
通过对以上方面的考核，旨在激励员工提升工作效率和质量，加强团队合作和沟通，不断提升自身素质和能力，以实现综合办公室的整体目标。
考核结果将作为员工晋升、奖惩和培训等方面的重要依据，希望每位员工都能以积极的态度对待考核，真实客观地评估自己的工作表现，并根据考核结果进行自我反思和改进。
只有通过不断的努力和提升，我们才能够共同实现综合办公室的长远发展和目标的实现。
综合部主管绩效考核表
8巡Βιβλιοθήκη 管理遵守制度 履行职责 部门配合
督查巡检执行情况并及时通报、处罚；每缺失一天督查记录扣2分；汇总统计 巡查结果，作为绩效考核重要依据，统计失误每项扣1分；
6
违反公司制度受到公司查处的每次扣1分；迟到、早退每次扣1分，旷工每次 扣1分；
6
推诿本职工作、不按规定时间保质保量完成上级领导交代的工作，每次扣1 分；
综合部经理绩效考核表
姓名 类别 序号
1
2
工
3
作
绩
4
效 分
5
8 0
6
分 7
8
9
工 作
10
态 11 分度
分 12
2
0
13
指标项
工作配合
部门
综合部
指标定义及评分标准
协助部门负责人进行行政后勤管理及后勤管理制度的落实执行，无正当理由 不配合，每次扣2分；
权重 8
本月 目标
职位
本月 实现
考核部门
自评 得分
办公秩序管理
8
不积极配合相关部门工作，以各种理由推诿；每次扣1分；
8
投诉
因工作态度问题造成客户或员工投诉每次扣1分。
8
本月绩效考核评分合计
被考核人签字：
批准领导签字：
综合部主管
交叉 考核人
上级 评分
评分 说明
做好会前准备、会中服务、会后督查落实工作，如有准备不及时、充分，督 查不到位每次扣1分；
8
每月协助部门经理组织一次公司安全现状专项稽查，形成稽查报告上报部 门，并提出整改意见，每缺失一项扣2分；
8
食堂宿舍管理
员工反馈食品不卫生扣1分；食堂环境卫生不整洁扣1分；发现宿舍不关水电 每次扣1分；发现宿舍出现安全隐患每次扣1分；
综合主管岗位绩效考评表
综合评定
[关键指标×80%+能力指标×20%]
100%
综合得分
考评人意见
签名：
被考评人对考评意见
签名：
事业部主管领导意见
签名：
说明:1、本表考评数据由公司经理根据工作布置、各项检查来收集、统计、考评后报事业部审批。
综合主管岗位绩效考评表
（综合主管）
被考评人：岗位：考评周期：
目标
目标
权重
关键绩效指标KPI
权重
关键
指标库
考核标准
考评
备注
行为规范
10%
行为达标率
5%
①
检查得分*5%
《服务规范》
《行为规范》
客户满意率
5%
调查客户得分*5%
品质规范
60%
部门服务品质综合得分率
30%
②
部门员工检查得分平均分*30%
《岗位服务流程与规范》
3%
加减分项
特殊嘉奖
重大投诉
④
酌情加减
书面报告
关键绩效指标KPI合计
100%
岗位专业能力
20%
具有本岗位专业知识能力
定性考核
创新服务能力
20%Hale Waihona Puke 创新服务采纳定性考核
合理化建议
20%
合理化建议记录
定性考核
推动执行能力
20%
领导执行能力
定性考核
快速学习能力
20%
培训学习知识掌握情况
定性考核
关键能力指标KFI合计
服务连带责任得分率
15%
100分减连带责任扣分*15%
客户满意率
15%
调查客户得分15%
办公室绩效评价表(合格)
管理（技术）岗位绩效评价表部门办公室姓名岗位一级汇报领导序号关键工作内容描述量化指标工作完成情况权重（%）――－＝＋＋＋――－＝＋＋＋半年回顾年末总结0 -0.5 1 1.5 21 处理日常行政事务工作无差错当月回顾日常行政事务工作1起以上差错当月回顾日常行政事务工作1起差错当月回顾日常行政事务工作无差错连续半年完成“=”连续整年度完成“=”15%办公用品管理规范无差错当月检查管理缺欠1项以上差错当月检查管理缺欠1项差错当月检查管理规范无差错连续半年完成“=”连续整年度完成“=”152 落实领导各种会议决定，督促反馈各级贯彻落实情况，做好调研汇报。
领导交办其他工作。
当月出现1起以上不符合项当月出现1起不符合项当月完成连续半年完成“=”连续整年度完成“=”20%3 年、季、月公司总结会议。
完成公司级会议纪要、决议及总结等各类文字材料。
当月出现1起以上不符合项当月出现1起不符合项当月完成连续半年完成“=”连续整年度完成“=”20%4 与外部的交往、联系与接待工作。
当月出现1起以上不符合项当月出现1起不符合项当月完成连续半年完成“=”连续整年度完成“=”15%5 各类文件的签收、审阅、传达、存档、落实等工作。
当月出现1起以上不符合项当月出现1起不符合项当月完成连续半年完成“=”连续整年度完成“=”10%个人自评分被考核人签字实得分一级汇报领导签字管理（技术）岗位绩效评价表部门办公室姓名岗位一级汇报领导序号关键工作内容描述量化指标工作完成情况权重（%）――－＝＋＋＋――－＝＋＋＋半年回顾年末总结0 -0.5 1 1.5 21 收发、传阅、办理上报集团公司文件资料管理出现二次以上差错出现一次差错按时完成无差错连续半年完成“=”连续整年度完成“=”25%2 传递领导指示及各类通知出现二次以上差错出现一次差错按时完成无差错连续半年完成“=”连续整年度完成“=”21%3 整理各部门工作计划和总结拖延二天以上影响会议拖延一天每月8日前完成连续半年完成“=”连续整年度完成“=”15%4 办公用品的采购和发放出现采购质量问题一次出现采购质量问题一次按时按质完成月采购计划连续半年完成“=”连续整年度完成“=”20%5 管理各类印鉴使用情况85% 90% 95% 连续半年完成“=”连续整年度完成“=”19%个人自评分被考核人签字实得分一级汇报领导签字管理（技术）岗位绩效评价表部门办公室姓名岗位一级汇报领导序号关键工作内容描述量化指标工作完成情况权重（%）――－＝＋＋＋――－＝＋＋＋半年回顾年末总结0 -0.5 1 1.5 21 档案保管的完好率发生档案丢失发生水淹、虫咬档案完好率100%连续半年完成“=”连续整年度完成“=”202 档案整理的及时率一个月内进档半月内进档一周内进档连续半年完成“=”连续整年度完成“=”203 档案归档率95% 98% 100% 连续半年完成“=”连续整年度完成“=”204 档案提供利用不准确不及时及时、准确编研成果二项编研成果二项以上205 档案的鉴定不合格未达标达标获集团公司先进单位集团公司以上先进单位20个人自评分被考核人签字实得分一级汇报领导签字。
办公室企业综合管理员绩效考核表
工作责任心不强，做事敷衍、粗心大意的出现一次扣1分，扣完为止。情节严重的扣5分。不团结同事，无大局观念，缺乏团队合作精神的出现一次扣1分，扣完为止。情节严重的扣5分。
工作主动性差的出现一次扣1分。
不服从领导安排的出现一次扣1分，扣完为止。情节严重的扣5分，情节恶劣的扣分不设上限。
5
合计
二、履行岗位职责及目标完成情况(总分60分)
序号
考核项目
评分标准
扣分项
分值
得分
扣分原因及情况说明
1
发布会议纪要和各类文件
办公室负责的各类会议结束后，3日内上报中心经理审批并发布各类公文，确保公文差错不多于2次、发布及时率达到100%
。
1.因主观原因未在3个工作日内上报至中心主要领导审批的，一次扣1分；
1.每出现一次违反安全生产操作规程的行为，扣1分，情节严重的扣3分；
2.每出现一次违反中心、部门安全管理制度的行为，扣1分，情节严重的扣3分；
3.造成安全事故的，视情节轻重，扣5-15分。
4.造成中心1002安全目标任何一项无法完成的或造成重大责任事故的扣分不设上限。
15
5
工作技能
熟知并按照本岗位工作流程、标准、规范化的要求操作，掌握本岗位专业知识，能独立完成本岗位工作。
2.因主观原因未在中心内网及时发布红头文、重要通知、公告等，一次扣1分；
3.未按照正规发文流程发布各类公文的，出现一次扣1分；
4.因主观原因，导致公文差错多于2次的，此项当月不得分。
15
2
完成会议决定事项督办
负责对各级会议决定事项的督促、月度统计汇总及通报工作，确保督办率达到100%
主管人员绩效评价表
领导
A
B
C
D
选择：
培训部署
A
B
C
D
选择：
沟通/和谐
A
B
C
D
选择：
创新与改善
A
B
C
D
选择：
评定级别
□优秀
□良好
□合格
□不合格
初评主管签字：
复评主管签字：责任副总签字
主管人员绩效评价表
主管人员绩效评判表（综合素养）
姓名
任职时刻
直属上级
部门
职务
工作职责
评判时期
1.
的要紧工
2.
作职责与
目标（评判
3.
自评者签字：
者本人填
目标与职责的完成程度与简要分析：
写）
1.
评判时期
的要紧工
2.
作成果（评 判者本人
3.
签字时刻：
填写）
对所取得成果的体会进行总结与分析：
评判时期
1.
需要改进
2.
的地点（评 判者本人
3.
填写）
对可能遇到的困难进行简要描述:
评判主管
1.
补充讲明：
按照被评
判者的自
2.
1.
评分析来
3.
进行客观
的评判
签字：
时刻
2.
3.
工作质量
A优秀
B良好
C合格
D不合格
选择：
工作效率
A
B
C
D
选择：
打算与组织
A
B
C
D
选择：
判定/决策
A
B
C
综合部主管绩效考核表
质量复查率
100%
对质量检查不合格项进行复查
每未按时复查一项减2分
法律纠纷、廉政建设
0
因本部门引起的法律纠纷；违反廉政建设被通报的
每发生一次减10分
审计部
最终得分（100分制）
任职者与直属上司已就任职者关键业绩指标(KPI)达成共识。
任职者签字：
直属上司签字：
10
质量检查通报
1次/周
每周OA通报各部门质量问题1次
每少通报一次减5分
20
质量文件更新率
100%
质量文件等及时更新
每未更新一项减2分
倒扣分
工作任务细化达成
按时
按细化时间节点按时完成
质量文件归档及时情况
次月5日前完成
公司的`所有质量表单整理归档
每延迟一天完成减5分
满意度调查及时率
100%
次月5日前完成各部门满意率统计
综合部主管绩效考核表
综合部主管绩效考核表
管理人员绩效考核表（品质主管/员）
部门
综合管理部
职位名称
品质主管
直属上司
任职者
入司时间
评估周期
每月1日至月末
绩效考核与评估
月
指标名称
目标值
指标计算
评分方式
权重%
数据来源
结果
得分
月度重点工作
100%
上级下达和本人计划的月度重点工作全部完成
完成项数/总项数*权重
30
OA
上级月度考评
20分
上级对本月工作完成情况的满意度评分
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ20
上级
质量文件归档完整率
100%
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
综合绩效考评（总评页）
备注：
ESB（公司战略预算）综合绩效考评表 (目标页)
2.
3.
4.
5.
备注
权重：反映该考评项目在总评估中的重要程度，可用百分比表示，也可直接用分数表示ESB：企业互动战略（E nterprise S trategic B udgeting），注重企业内外的综合平衡考核
ESB（公司战略预算）综合绩效考评表 (绩效页)
评 估 表
A 责任心 成绩
B 团队精神 成绩 1 - 5
C 工作热情与积极主动性 成绩 1 - 5
D 工作量与工作效率 成绩 1 – 5
E 自我管理能力与汇报反馈能力。
成绩 1 – 5
F学习能力成绩 1 – 5
G 沟通能力成绩 1 - 5
H 出勤成绩 1 – 5
迟到次早退次请假天旷工天。