市场营销学营销策略篇.51页PPT
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市场营销市场营销战略ppt课件
三、确定投资组合
确定投资组合即对企业的业务（或产品）组合进行分析和 做出规划，确定哪些业务（或产品）能使企业扬长避短，发挥 优势，有效地利用市场机会。
▪ 首先，要识别企业的主要业务，即把企业的所有业务分解成 若干个“战略业务单位”，一个战略单位可能是企业的一个或 几个部门，也可能是某一部门的某个产品线或某种产品。
2.确定企业任务应遵循的原则。
（1）企业任务应该以市场为导向。 （2）企业任务应该切实可行。 （3）企业任务应该具有激励性。
确定企业任务需要组织制定任务报告书，任务报告书 是为了使管理者、职员，以及在多数情况下使顾客和其它 公众能产生一种共同的使命感。
二、确定企业目标
1.企业目标的性质
（1）企业目标是企业任务引发的，它是实现企业任务的要 求和衡量企业任务完成情况的标准。
企业在市场上的竞争地位，以及企业可能采取的竞争策 略，往往要受到企业所在行业竞争结构的影响，影响行业 竞争结构的基本要素(如图所示)。
议价能力 供货厂商潜在Leabharlann 争对手 行业内部竞争议价能力
顾客
竞争压力
替代产品
(2)顾客的议价能力
行业顾客可能是行业产品的消费者或者用户，也可能 是商业买主。顾客的议价能力主要表现在能否促使卖方降 低价格，提高产品质量或者提供更好的服务。
2.分析市场机会
营销人员在仔细研究市场变化的时候，往往会发现市场 机会。但这些机会并非都能成为本企业的发展良机。那么， 哪些机会是可供企业利用的呢？这就需要营销人员对所发展 的市场机会进行分析评价。分析时主要应把握以下三点：
（1）市场机会与本企业目标统一性分析 （2）市场机会同公司能力统一性分析。 （3）企业能否获得最大的“差别利益”。
第五章 营销战略策划 《市场营销策划》PPT课件
5.1营销战略策划的程序
● 营销战略是三个问题的有机结合： ● 第一，将市场分为不同的消费者群体，即市场细分（segment）； ● 第二，选择其中的一个或几个细分市场，即选择目标市场（target）； ● 第三，建立传播本企业产品的关键特征与利益，即定位（position）。概
括地来说，即为战略“STP战略”。
表5-9 密集型发展战略
市场渗透 市场开发战略 产品开发战略 战略
扩大产品使 用人数
提高使用频 率
改进产品特 性
在本地寻找 潜在顾客
扩大新渠道
增加新的销 售点
增加产品的 种类
增加产品特 性
开发新产品
5.2营销战略的类型
● 2）一体化成长战略 ● （1）前向一体化战略 ● （2）后向一体化战略 ● （3）水平一体化战略
5.2营销战略的类型
● 3）成熟阶段战略 ● （1）市场改进 ● （2）产品改进 ● （3）营销组合改进
5.2营销战略的类型
● 4）衰退阶段战略 ● （1）加强战略 ● （2）维持战略 ● （3）转移战略 ● （4）收缩战略 ● （5）放弃战略
5.2营销战略的类型
5.2.4营销发展战略 1）密集型成长战略
5.1营销战略策划的程序
5.1.1市场细分
1）市场细分的标准
（1）消费品市场细分标准 表5- 1 消费品市场细分
细分标准 细分变量
地理细分 国家、地区、城市大小、人口密度、气候、地理特
征等
人文细分 年龄、家庭类型及生命周期阶段、性别、收入、职
业、受教育水平、宗教信仰、种族、代沟（“婴儿 潮”、80后等）、社会阶层、国籍等
消费者对需求差异化 程度降低
过度专注差异化易导 致成本提高，最终导致 无法留住顾客。
● 营销战略是三个问题的有机结合： ● 第一，将市场分为不同的消费者群体，即市场细分（segment）； ● 第二，选择其中的一个或几个细分市场，即选择目标市场（target）； ● 第三，建立传播本企业产品的关键特征与利益，即定位（position）。概
括地来说，即为战略“STP战略”。
表5-9 密集型发展战略
市场渗透 市场开发战略 产品开发战略 战略
扩大产品使 用人数
提高使用频 率
改进产品特 性
在本地寻找 潜在顾客
扩大新渠道
增加新的销 售点
增加产品的 种类
增加产品特 性
开发新产品
5.2营销战略的类型
● 2）一体化成长战略 ● （1）前向一体化战略 ● （2）后向一体化战略 ● （3）水平一体化战略
5.2营销战略的类型
● 3）成熟阶段战略 ● （1）市场改进 ● （2）产品改进 ● （3）营销组合改进
5.2营销战略的类型
● 4）衰退阶段战略 ● （1）加强战略 ● （2）维持战略 ● （3）转移战略 ● （4）收缩战略 ● （5）放弃战略
5.2营销战略的类型
5.2.4营销发展战略 1）密集型成长战略
5.1营销战略策划的程序
5.1.1市场细分
1）市场细分的标准
（1）消费品市场细分标准 表5- 1 消费品市场细分
细分标准 细分变量
地理细分 国家、地区、城市大小、人口密度、气候、地理特
征等
人文细分 年龄、家庭类型及生命周期阶段、性别、收入、职
业、受教育水平、宗教信仰、种族、代沟（“婴儿 潮”、80后等）、社会阶层、国籍等
消费者对需求差异化 程度降低
过度专注差异化易导 致成本提高，最终导致 无法留住顾客。
市场营销战略ppt课件
业务战略计划—战略制定
实际上是讲竞争战略。 • 全面成本领先 • 差别化 • 集中化
波特认为：战略是“创造出一个独一无二的且 有价值的定位，其中包括一系列不同的行动”。 具有战略优势的公司“采取与其竞争对手不同 或相似的的行动但却以不同的方式去做”P99。
9
业务战略计划—计划形成（后面讲） 业务战略计划—执行
业务战略计划—环境分析
SWOT分析
对公司的优势(strengths) 、劣势(weaknesses)、机会 (opportunities)和威胁(threats)的全面评估称为SWOT分析。
•通过营销环境的分析，使营销企业能识别营销 机会和发现环境威胁，以提高企业对环境的适应 性。
指在营销环境中所出现的对企 业的营销活动具有吸引力的领 域，在这一领域内，企业拥有 竞争的优势或有得到更多营销 成果的可能性。
③已有竞争对手开发出了新的制冷技术，该厂 现在还不了解；
④因为通货膨胀的影响，预期目标市场中消费 者家庭的收入将普遍减少，因此会降低市场对 冰箱产品的需求量。
在这几种威胁中，我们假定其中的①、②两项 严重程度高，出现概率（即出现的可能性）也 高；③、④两项的严重程度低，出现概率也低 。这样，就可做如图“威胁分析矩阵”。
出现概率
高
低
严高
2
1
2
1
重
程低 度
3
3 44
威胁分析
2
业务战略计划—环境分析(外部）
机会分析
①因市场疲软，行业内原有的许多小企业 退出，让出一部分市场；
②该厂有一种申请了专利保护的冰箱节电 技术，可以使自己的产品具有较大的市场 吸引力；
③该厂原来产品的生产成本低于行业平均 水平，因此还具有降低销售价格的空间；
市场营销学营销策略篇-PPT精选文档
市 场 营 销 学
主讲：周玫
7
第四篇：营销策略篇
四、开发新产品
新产品的含义：
根据产品新颖程度，将新产品分为以下四类： （1）全新产品：指应用新原理、新结构、新技术、新材料制 造的前所未有的产品。 （2）换代型新产品：是指在原有产品的基础上，采用或部分 采用新技术、新材料、新工艺研制出的新产品。 （3）改进型新产品：是指对老产品的性能、结构、功能等加 以改进，使其与老产品有比较明显的差异。 （4）仿制型新产品：是指企业仿制市场上已经有的新产品， 又是在仿制时有可能局部改进和创新，但基本原理和结构是仿 制的。
市 场 营 销 学
主讲：周玫
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第四篇：营销策略篇
五、服务策略
1、服务：是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动 或利益，并且不导致任何所有权的产生。它可能与有形产品联 系在一起，也可能毫无关系。
2、服务的分类： 一般来说，可从以下五个角度来划分： （1）根据服务的本质（即服务是有形还是无形，服务对象是人还 是物）分： 1）作用于人的有形服务，如民航服务、理发； 2）作用于物的有形服务，如航空运输、草坪修整； 3）作用于人的无形服务，如广播、教育； 4）作用于物的无形服务，如财产保险；
市 场 营 销 学
三、产品组合策略
四、服务策略
五、品牌与商标策略
六、产品寿命周期策略
主讲：周玫
2
第四篇：营销策略篇
一、整体产品概念
1、产品：是指为留意、获取、使用或消费以满足某种欲望 和需要而提供市场的一切东西。它是能提供市场，用于满足人 们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、 思想、主意等。 ２、产品的三个层次：
市 场 营 销 学
主讲：周玫
市场营销策划课程(ppt 51页)
实施关系营销的具体策略
设立顾客关 系管理机构
个人联系
频繁营销规划
定制营销 数据库营销
俱乐部营销规划
退出管理
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实用的顾客关系管理策略
CRM 的概念
–IT 概念到营销概念
CRM
CRM 在IT概念下的发展
–成本的考量：海量存储、快速检索、有效分析
–CRM 软件的基本评价标准：主动的动态的CRM
3
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影响客户满意度的因素
期
渴望的服务
望
值
容忍范围
必要的服务
渴望的服务 容忍范围 必要的服务
重要的因素
不太重要的因素
29
服务体系
内部体系
服务设施或 服务环境
服务人员
顾客看不见 顾客可看见
服务项目 A
服务项目 B
顾客 A
顾客 B
直接接触 间接接触
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客户满意度的影响因素
情感要素 与组织的互动
技术表现 流程与系统支持 核心
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客户满意度与忠诚度
企业经营主体的转变：终身客户
– 对满意的定义 – “满意陷阱”与转移成本 – 对忠诚的理解 – 顾客需求分析与顾客细分
影响顾客满意度的主要因素
– 沟通 / 真实一刻 / 环境 – 安全度 / 期望值 / 对比 – 生意 / 绩效考核 / 追踪监督 / 服务 – 对顾客需求的感知偏差 – 前后台的设计 – 时间: smile service speed service
市场推广战略
实地执行
市场沟通
销量
陈列
铺市网点 市场细分 试用及忠诚 品牌定位
陈列位置 陈列设计 促销宣传品 竞争信息 产品好处 生活观念
市场营销策略PPT课件
• 其一，利于红罐王老吉走出广东、浙南 由于“上火”是一个全国普遍性的中医概念，而不再像
“凉茶”那样局限于两广地区，这就为红罐王老吉走向全 国彻底扫除了障碍。
a
6
重新定位
• 其二，避免红罐王老吉与国内外饮料巨头直接竞争，形成独特区隔 其三，成功地将红罐王老吉产品的劣势转化为优势 ·淡淡的中药味，成功转变为“预防上火”的有力支撑； ·3.5元的零售价格，因为“预防上火”的功能，不再“高不可攀”； 的支·“撑王。老吉”的品牌名、悠久的历史，成为预防上火“正宗”的有力 其四，利于加多宝企业与国内王老吉药业合作 凭借在饮料市场丰富经验和敏锐的市场直觉，加多宝董事长陈鸿 道当场拍板，全部接受该报告的建议，决定立即根据品牌定位对红罐 王老吉展开全面推广。
市场营销策略
市场营销策略包括： 1.价格策略2.产品策略3.流通渠道策略4.促销策略
价格策略(pricing)主要是指产品的定价，主要考虑成本、市场、竞争等， 企业根据这些情况来给产品进行定价。
产品策略(product planning)主要是指产品的包装、设计、颜色、款式、 商标等，给产品赋予特色，让其在消费者心目中留下深刻的印象。
a
5
重新定位
• 在研究一个多月后，成美向加多宝提交了品牌定位研究报 告，首先明确红罐王老吉是在“饮料”行业中竞争，竞争 对手应是其他饮料；其品牌定位——“预防上火的饮料”， 独特的价值在于——喝红罐王老吉能预防上火，让消费者 无忧地尽情享受生活：吃煎炸、香辣美食，烧烤，通宵达 旦看足球…… 这样定位红罐王老吉，是从现实格局通 盘考虑，主要益处有四：
a
11
结语
• 红罐王老吉能取得巨大成功，总结起来，以下几 个方面是加多宝公司成功的关键所在： ·为红罐王老吉品牌准确定位； ·广告对品牌定位传播到位，这主要有两点： 广告表达准确； 投放量足够，确保品牌定位进入消费者心智。 ·企业决策人准确的判断力和果敢的决策力； ·优秀的执行力，渠道控制力强； ·量力而行，滚动发展，在区域内确保市场推广 力度处于相对优势地位。
“凉茶”那样局限于两广地区，这就为红罐王老吉走向全 国彻底扫除了障碍。
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重新定位
• 其二，避免红罐王老吉与国内外饮料巨头直接竞争，形成独特区隔 其三，成功地将红罐王老吉产品的劣势转化为优势 ·淡淡的中药味，成功转变为“预防上火”的有力支撑； ·3.5元的零售价格，因为“预防上火”的功能，不再“高不可攀”； 的支·“撑王。老吉”的品牌名、悠久的历史，成为预防上火“正宗”的有力 其四，利于加多宝企业与国内王老吉药业合作 凭借在饮料市场丰富经验和敏锐的市场直觉，加多宝董事长陈鸿 道当场拍板，全部接受该报告的建议，决定立即根据品牌定位对红罐 王老吉展开全面推广。
市场营销策略
市场营销策略包括： 1.价格策略2.产品策略3.流通渠道策略4.促销策略
价格策略(pricing)主要是指产品的定价，主要考虑成本、市场、竞争等， 企业根据这些情况来给产品进行定价。
产品策略(product planning)主要是指产品的包装、设计、颜色、款式、 商标等，给产品赋予特色，让其在消费者心目中留下深刻的印象。
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重新定位
• 在研究一个多月后，成美向加多宝提交了品牌定位研究报 告，首先明确红罐王老吉是在“饮料”行业中竞争，竞争 对手应是其他饮料；其品牌定位——“预防上火的饮料”， 独特的价值在于——喝红罐王老吉能预防上火，让消费者 无忧地尽情享受生活：吃煎炸、香辣美食，烧烤，通宵达 旦看足球…… 这样定位红罐王老吉，是从现实格局通 盘考虑，主要益处有四：
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结语
• 红罐王老吉能取得巨大成功，总结起来，以下几 个方面是加多宝公司成功的关键所在： ·为红罐王老吉品牌准确定位； ·广告对品牌定位传播到位，这主要有两点： 广告表达准确； 投放量足够，确保品牌定位进入消费者心智。 ·企业决策人准确的判断力和果敢的决策力； ·优秀的执行力，渠道控制力强； ·量力而行，滚动发展，在区域内确保市场推广 力度处于相对优势地位。
市场营销促销和分销策略ppt新版
propositon(USP)
系统地阐述某种利益或动力，或者 受众之所以对某种产品感兴趣的原因。
• 理性诉求（rational appeals ）
• ——激发受众的自我兴趣
灵成活为性 中好间，商例复的现良：率好“高建，议要费者用想低皮，媒肤体竞好争，少，早位置晚选择用灵大活 宝”、 “怕上火，喝王老吉”
接触
认知 注意 4、如何对分销渠道进行管理
销售队伍按产品结构组织
知晓
阶段 咨询
3、制定促销组合策略时需要考虑哪些因素
接收
绝对费用高，内容繁杂，宣传短暂，观众可选择性差
生产企业在某一地区仅通过一家中间商推销其产品。
当有中间商参与交易时:
认知
认知反应
——激发导致购买的正面或负面情感
何谓窜货?窜货的结果是什么?窜货的原因?如何控制窜货?
以销售额的一定百分比来确定
-
++
渠道密集度——渠道的宽与窄
水路、公路、铁路、管道、航空
营业推广 - + + - + 有一位网友这样在网上留言：“我当时马上把邮件转发给我爱人了，并约好了去必胜客一试身手。
灵活性好，复现率高，费用低，媒体竞争少，位置选择灵活
+
介绍
成长
成熟
衰退
甚至有网友从建筑学角度，用11个步骤来论述如何吃垮必胜客的方法。
一个民营企业能这样慷慨实属不易，于是，网络上赞扬该企业的帖子海量增长，就在褒奖之声不绝于耳的时候，一个倡议“封杀王老吉”
• 情感诉求（emotional appeals） （王老吉是加多宝旗下饮料品牌）的帖子突然出现在某知名论坛，引起轩然大波。
灵活性好，复现率高，费用低，媒体竞争少，位置选择灵活
系统地阐述某种利益或动力，或者 受众之所以对某种产品感兴趣的原因。
• 理性诉求（rational appeals ）
• ——激发受众的自我兴趣
灵成活为性 中好间，商例复的现良：率好“高建，议要费者用想低皮，媒肤体竞好争，少，早位置晚选择用灵大活 宝”、 “怕上火，喝王老吉”
接触
认知 注意 4、如何对分销渠道进行管理
销售队伍按产品结构组织
知晓
阶段 咨询
3、制定促销组合策略时需要考虑哪些因素
接收
绝对费用高，内容繁杂，宣传短暂，观众可选择性差
生产企业在某一地区仅通过一家中间商推销其产品。
当有中间商参与交易时:
认知
认知反应
——激发导致购买的正面或负面情感
何谓窜货?窜货的结果是什么?窜货的原因?如何控制窜货?
以销售额的一定百分比来确定
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渠道密集度——渠道的宽与窄
水路、公路、铁路、管道、航空
营业推广 - + + - + 有一位网友这样在网上留言：“我当时马上把邮件转发给我爱人了，并约好了去必胜客一试身手。
灵活性好，复现率高，费用低，媒体竞争少，位置选择灵活
+
介绍
成长
成熟
衰退
甚至有网友从建筑学角度，用11个步骤来论述如何吃垮必胜客的方法。
一个民营企业能这样慷慨实属不易，于是，网络上赞扬该企业的帖子海量增长，就在褒奖之声不绝于耳的时候，一个倡议“封杀王老吉”
• 情感诉求（emotional appeals） （王老吉是加多宝旗下饮料品牌）的帖子突然出现在某知名论坛，引起轩然大波。
灵活性好，复现率高，费用低，媒体竞争少，位置选择灵活
市场营销学PPT(完整版)
•市场营销概述•市场环境分析•目标市场战略目录•产品策略•价格策略•分销渠道策略•促销策略•营销计划、执行与控制010405060302市场营销定义与重要性市场营销观念演变产品观念市场营销观念致力于提高产品质量，忽视市场需求以顾客为中心，满足消费者需求生产观念推销观念社会营销观念重生产轻销售，以产定销强调推销与促销，以销售为中心兼顾企业、消费者和社会三方利益生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求030201购买决策过程问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为影响消费者行为的因素文化、社会、个人和心理因素宏观环境分析01020304政治法律环境经济环境社会文化环境科技环境评估企业的资源、能力和核心竞争力，企业内部环境识别主要竞争对手，分析其产品、价格、渠道和促销策略，为制定差异化竞争者分析供应商的数量、质量和价格等因素，了解供应链的稳定性和成本控制能力。
供应商营销中介深入了解目标顾客的需求、购买行为和决策过程，为市场细分和定位提供顾客0201030405微观环境分析行业结构分析市场竞争格局竞争对手分析竞争趋势预测竞争态势分析市场细分原理与方法市场细分的原理市场细分的概念基于消费者需求的差异性、相似性、可衡量性、可进入性和盈利性。
市场细分的方法目标市场选择策略无差异市场营销策略差异性市场营销策略集中性市场营销策略产品定位策略产品定位的概念01产品定位的方法02产品定位的步骤03产品整体概念及层次划分产品整体概念产品层次划分产品组合策略产品组合的概念产品组合策略类型产品组合的优化与调整新产品开发策略新产品开发的重要性新产品开发流程新产品开发策略类型新产品开发的风险管理成本市场需求成本导向定价法以成本为基础，加上一定的利润来确定价格。
需求导向定价法根据市场需求和消费者购买力来确定价格。
竞争导向定价法根据竞争对手的定价策略和市场份额来确定价格。
低价策略高价策略通过提高价格来塑造品牌形象，获取更高利润。
市场营销学促销策略ppt课件
非人员---排除广告与人员推销相混淆的可能。 介绍产品、服务或某项行动的意见和想法---对意
见和想法的推广是极为重要的广告内容，如“节约 光荣、浪费可耻”、“休闲之后要健康”。 由明确的发起者以公开支付费用的做法---做广告 的人应明确，并公开承认为使用广告付费。
25
第二节 促销方式
2、建立广告目标 在特定时期内，对于某个特定的目标受众所要 完成的特定的传播任务和所要达到的沟通程度。 通知广告---为新产品或现行产品的新特点创造知 晓和了解。如只简单重复新产品的名字。 说服广告---创造对一个产品或服务的喜欢、偏好、 信任和购买。可以利用比较的方式。如：“农夫山 泉”“乐百氏”“汉堡大王”。 提醒广告---刺激顾客重复购买产品和服务。
10
把 汽 车 当 老 婆 一 样 打 扮 、 爱 护
11
减肥广告
12
广告效果及相关决策因素
C4 A4
C5 A5
13
现场演练
请充分发挥你的睿智，运用AIDA模式设 计一副电视广告，并详细说明AIDA每一步 骤设计的理念和要达到的效果，该广告产 品类型不限。
展开你想象的翅膀吧！
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第一节 促销组合
3、信息设计：AIDA模式 （attention,interest,desire,action)
引起注意：让顾客了解企业产品，留下良好印象。 产生兴趣：运用辅助方法，使顾客了解更多的产品
功能和特性。 激发欲望：引发顾客强烈购买欲和对商品迫切需求。 促成购买：进一步解释和说明打消顾客的顾虑，或提
供购买上的便利和优惠等促成交易。
1、定义： “广而告之” 广告指企业通过各种传播媒体向目标市场和社会
公众进行的非人员式信息传递。 美国市场营销协会定义委员：广告由明确的发起
见和想法的推广是极为重要的广告内容，如“节约 光荣、浪费可耻”、“休闲之后要健康”。 由明确的发起者以公开支付费用的做法---做广告 的人应明确，并公开承认为使用广告付费。
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第二节 促销方式
2、建立广告目标 在特定时期内，对于某个特定的目标受众所要 完成的特定的传播任务和所要达到的沟通程度。 通知广告---为新产品或现行产品的新特点创造知 晓和了解。如只简单重复新产品的名字。 说服广告---创造对一个产品或服务的喜欢、偏好、 信任和购买。可以利用比较的方式。如：“农夫山 泉”“乐百氏”“汉堡大王”。 提醒广告---刺激顾客重复购买产品和服务。
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把 汽 车 当 老 婆 一 样 打 扮 、 爱 护
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减肥广告
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广告效果及相关决策因素
C4 A4
C5 A5
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现场演练
请充分发挥你的睿智，运用AIDA模式设 计一副电视广告，并详细说明AIDA每一步 骤设计的理念和要达到的效果，该广告产 品类型不限。
展开你想象的翅膀吧！
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第一节 促销组合
3、信息设计：AIDA模式 （attention,interest,desire,action)
引起注意：让顾客了解企业产品，留下良好印象。 产生兴趣：运用辅助方法，使顾客了解更多的产品
功能和特性。 激发欲望：引发顾客强烈购买欲和对商品迫切需求。 促成购买：进一步解释和说明打消顾客的顾虑，或提
供购买上的便利和优惠等促成交易。
1、定义： “广而告之” 广告指企业通过各种传播媒体向目标市场和社会
公众进行的非人员式信息传递。 美国市场营销协会定义委员：广告由明确的发起
市场营销促销策略培训课件.pptx
第十章 促销策略
第一节 促销 第二节 人员推销 第三节 商业广告 第四节 营业推广 第五节 公共关系 第六章 促销组合策略
第一节 促销
▪ 促销（Promotion）――营销者将有关企业及产品的信息通
过各种方式传递给用户和消费者，促进其了解、信赖并购买 本企业的产品，以达到扩大销售的目的。实质就是营销者与 购买者和潜在购买者之间的信息沟通。
促销导入案例：西铁城表的促销
▪ 在澳大利亚一家发行量颇大的报纸上，某日刊出一则 引人注目的广告：某广场某日某时将要空投手表，检 到就免费奉送。一下子引起澳大利亚人的热切关注。 空投那天，直升飞机如期而知，数千只手表从高空天 女散花般纷纷落下，早已等候多时的来自四面八方的 人们沸腾了，那些检到了从几百米高空投下的手表的 幸运者发现手表依然完好无损、走时准确时兴奋不已 ，一个个奔走相告。西铁城这一伟大创举成为各新闻 媒体报道的热点。从此，西铁城表由于其世人皆知的 卓越质量，连续数年在欧洲、亚洲市场手表销量排名 第一，成为今日的世界名牌！
▪ 促销的方式 ➢ 商业广告―― ➢ 营业推广―― ➢ 公共关系―― ➢ 人员推销――
▪企业搞促销活动的基本程序
▪确定目标受众 ▪确定沟通目标—知晓、认识、喜欢、偏好、确信、购买 ▪设计促销信息—信息内容、信息结构、信息形式 ▪选择促销信息传播媒体—人员、非人员沟通宣传渠道 ▪收集反馈信息、评估
▪促销的常用策略： 1、推动策略 2、拉动策略
第二节 人员推销
二、做好前期准备 ▪ 一般来讲，工业用品推销员比多数消费品推销员更需要做
认真细致的前期准备工作，其原因有二：第—，利害关系 重大。因为交易中涉及的资金数额大；第二，工业用品销 售需要了解的制约因素更多，如，可能买主急需解决的问 题是什么?正采取什么措施?过去一直从哪家公司进货?进货 量是多少?何时结算?关键人物是谁等等。 三、接近潜在买主 ▪ 接近潜在买主时，推销员一般只谈自己能够解决什么问题 ，并把如何能帮助买主及其公司的具体打算告诉买主，这 个阶段建立信任和个人魅力至关重要，推销员与顾客真正 的信任基础还是公平无欺的交易。 四、挖掘买主的问题 ▪ 买主对工业用品的选择是非常理性的，客户在接受你的产 品之前，最关注的不是你的产品而是你的产品是否能满足 他的需求。其实，需求的背后一定是问题的存在。因此， 挖掘客户的问题，并令对方相信你的产品能最好地解决它 的问题才是销售中非常重要的环节。
市场营销学教学PPT课件
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2020/1/11
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第十二章 促销策略
1
第一节 促销与促销组合
一、促销是企业通过人员推销和非人员推销，沟通 企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的 消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。
二、促销的主要工具：
人员促销。 广告。 公共关系 销售推广(营业推广、销售促进）
2
三、促销组合及促销策略P
（一）促销组合：就是企业根据产品的特点 和营销目标，在综合分析各种影响因素的 基础上，对各种促销方式的选择、编配和 运用。
7、企业识别媒介 识别媒介包括：标志；表格；名片；制服；甚
至股票等。 8、免费电话服务热线电话服务或专线24小时
免费电话服务。
四、公共关系的对象： 内部公众：员工及其家属。 外部公众。包括与企业有着直接或间接关系的顾客、新闻界、
政府、合作者、竞争者等团体或个人。
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第五节 销售促进
一、销售促进：企业运用各种短期诱因，鼓 励购买或销售企业产品或服务的促销活动
3
（二）促销策略P317 1、推式策略 2、拉式策略
4
（三）制订促销组合时应考虑的因素 1、促销目标 2、产品因素（产品的性质、产品的市场生命周
期） 3、市场条件 4、促销预算 5、国家的有关方针政策
5
第二节 人员推销
一、概念：推销人员深入中间商或消费者、用户， 直接进行推荐、介绍，促使顾客购买。 基本要素是推销人员、推销对象和推销品
二、优点：
方式灵活； 针对性强； 及时成交； 发展关系； 反馈信息。
三、缺点：庞大的队伍会使本上升；推销人员管理 困难；人才难觅。
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第三节 广告
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第十二章 促销策略
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第一节 促销与促销组合
一、促销是企业通过人员推销和非人员推销，沟通 企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的 消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。
二、促销的主要工具：
人员促销。 广告。 公共关系 销售推广(营业推广、销售促进）
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三、促销组合及促销策略P
（一）促销组合：就是企业根据产品的特点 和营销目标，在综合分析各种影响因素的 基础上，对各种促销方式的选择、编配和 运用。
7、企业识别媒介 识别媒介包括：标志；表格；名片；制服；甚
至股票等。 8、免费电话服务热线电话服务或专线24小时
免费电话服务。
四、公共关系的对象： 内部公众：员工及其家属。 外部公众。包括与企业有着直接或间接关系的顾客、新闻界、
政府、合作者、竞争者等团体或个人。
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第五节 销售促进
一、销售促进：企业运用各种短期诱因，鼓 励购买或销售企业产品或服务的促销活动
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（二）促销策略P317 1、推式策略 2、拉式策略
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（三）制订促销组合时应考虑的因素 1、促销目标 2、产品因素（产品的性质、产品的市场生命周
期） 3、市场条件 4、促销预算 5、国家的有关方针政策
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第二节 人员推销
一、概念：推销人员深入中间商或消费者、用户， 直接进行推荐、介绍，促使顾客购买。 基本要素是推销人员、推销对象和推销品
二、优点：
方式灵活； 针对性强； 及时成交； 发展关系； 反馈信息。
三、缺点：庞大的队伍会使本上升；推销人员管理 困难；人才难觅。
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2020/1/11
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第三节 广告
市场营销学-第六章-市场营销战略PPT课件
消费竞争者
提供不同产品，满足消费者的不同愿望，但 目标消费者相同的企业称为消费竞争者。
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第六章 市场营销战略
三、分析竞争者
确定战略 与目标
分析优势 与劣势
➢判别竞争者的战略 ➢判别竞争者的目标
➢市场份额 ➢心智份额 ➢情感份额
➢营销能力 ➢生产能力 ➢研发能力 ➢资金实力
迫使竞争对手采取最强烈最有效 的报复行动的因素有哪些？
能力 优势与弱点
竞争对手分析要素
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第六章 市场营销战略
四、选择竞争者
选择竞争者需要进行顾客价值分析。顾客价值分析的目 的，就是测定顾客在目标细分市场中所要得到的利益和他们 对相互竞争的供应商所提供的货物的相对价值的认知。一般 来说，企业要攻击的竞争者通常有以下三类：
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第六章 市场营销战略
竞争对手分析
竞争对手的动力是什么？
竞争对手能做什么以及正在做什么？
长远目标
现行战略
各管理阶层的目 标和综合目标
企业当前如何竞
竞争对手反击的总体情况
争
竞争对手是否满意目前的位置？
竞争对手将有怎样的战略转移？
竞争对手的薄弱之处在哪里？
假设 关于自身和关于 产业的假设
其它关键成功因素
公司形象/声誉；总成本很低；便利的选址；专利保护
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第六章 市场营销战略
进入壁垒与退出壁垒
进入壁垒
退出壁垒
➢缺乏足够的资本 ➢未实现规模经济 ➢无专利和许可证 ➢无场地 ➢原料供应不充分 ➢难以找到愿意合作的分销商 ➢产品的市场信誉不易建立
第十章 促销策略 《市场营销学》PPT课件
10.4 营业推广
营业推广又称销售促进，是指企业在短 期内，为了刺激需求而进行的各种促销活 动。这些活动可以诱发消费者和中间商大 量的购买，从而促进企业产品销售的迅速 增长。
10.4.1 营业推广的基本特征
1．非规则性和非周期性 营业推广用于短期的和额外的促销工作，其着眼点在于
解决某些更为具体的促销问题，因而是非规则性、非周期性 的使用和出现的。 2．灵活多样性
10.2.5 人员推销决策
1.人员推销决策的内容 （１）确立人员推销在企业市场营销组合中的地
位，为销售人员制定出适当的销售活动组合。 （２）根据企业资源条件和销售预算等确定销售
队伍的规模。 （３）根据顾客、产品和销售区域分配资源和时
间。 （４）对销售活动（任务）进行组织激励和控制
。
2．人员推销的规模和结构 （1）推销人员的规模
2. 企业可以使用专业合同推销员。例如制造商、 销售代理商、经纪人等，按照期待销售额付给佣 金。
3. 企业可以雇佣兼职的销售推销员，在各种零售 营业场所，用各种方式促销，按销售额比例提取 佣金，方式如产品操作演示、现场模特、咨询介 绍等。
10.2.4 销售人员的工作任务
１．积极寻找和发现更多的可能的顾客或潜在顾 客；
演示
向消费者展示希望的好处。
4．选择广告媒体
广告表现的结果就是广告作品。广告作品 只有通过恰当的广告媒体投放才能实现广 告传播的目标。 广播、电视、报纸和杂志 是传统的四大大众传播媒体，因特网被称 为第五大大众媒体。
广告媒体的选择依据下列因素进行
（1）广告产品的特征。 （2）目标市场的特征。其一，目标市场的范围。
（2） 销售额百分比法。即根据销售额的一定百 分比制定广告预算。这种方法使广告费用与销售 收入挂起钩来。