酒店问卷调查
宾馆调查问卷模板
尊敬的宾客:您好!为了更好地了解您的入住体验,提高宾馆的服务质量,我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务,提升宾馆的整体水平。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:(1)男(2)女2. 您的年龄段:(1)18岁以下(2)18-25岁(3)26-35岁(4)36-45岁(5)46-55岁(6)56岁以上3. 您的入住时间:(1)1天以内(2)1-3天(3)4-7天(4)7天以上二、入住体验4. 您对宾馆的整体印象如何?(1)非常满意(2)满意(4)不满意(5)非常不满意5. 您对宾馆的地理位置是否满意?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意6. 您对宾馆的周边环境是否满意?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意7. 您对宾馆的卫生状况是否满意?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意8. 您对宾馆的房间设施是否满意?(1)非常满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意9. 您对宾馆的客房服务(如打扫、送餐等)是否满意?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意10. 您对宾馆的餐饮服务是否满意?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意三、其他意见与建议11. 您对宾馆的wifi信号是否满意?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意12. 您对宾馆的停车场是否满意?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意13. 您对宾馆的客房价格是否满意?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意14. 您对宾馆的其他服务或设施有何建议?()15. 您认为宾馆在哪些方面需要改进?()感谢您的参与!祝您生活愉快!。
老总入酒店调查问卷模板
您好!为了深入了解和改进我司酒店的服务质量,提升顾客满意度,特此开展此次调查。
本问卷旨在收集您在入住酒店期间的体验和意见,我们将严格保密您的个人信息,请您放心填写。
您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。
以下是调查问卷内容:一、基本信息1. 您的姓名:(必填)2. 您的职务:(必填)3. 您的性别:(必填)4. 您的年龄:(必填)二、入住体验5. 您此次入住酒店的目的是:(多选)A. 商务出差B. 休闲度假C. 参加会议D. 其他(请说明)6. 您入住酒店的频率是:(单选)A. 经常入住B. 偶尔入住C. 很少入住D. 从未入住7. 您对酒店的整体满意度是:(单选)A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意8. 您对酒店客房的满意度是:(单选)A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对酒店餐厅的满意度是:(单选)A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对酒店员工服务的满意度是:(单选)A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、酒店设施与服务11. 您对酒店客房设施设备的满意度是:(单选)A. 非常满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对酒店公共区域的卫生状况的满意度是:(单选)A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对酒店无线网络信号的满意度是:(单选)A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对酒店客房服务的满意度是:(单选)A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意15. 您对酒店餐饮服务的满意度是:(单选)A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、改进建议16. 您对酒店有哪些改进建议?(请详细说明)感谢您抽出宝贵时间填写本次调查问卷!我们将认真对待您的意见和建议,努力提升酒店的服务质量,为您创造更美好的入住体验。
酒店客人满意度调查问卷
酒店客人满意度调查问卷1. 请问您是在哪家酒店入住过?- [ ] 酒店 A- [ ] 酒店 B- [ ] 酒店 C- [ ] 其他(请注明):_____2. 您在酒店入住的时间段是?- [ ] 早上- [ ] 下午- [ ] 晚上- [ ] 其他(请注明):_____3. 您入住酒店的目的是?- [ ] 商务- [ ] 旅游- [ ] 休闲- [ ] 其他(请注明):_____4. 您对酒店的大堂及前台接待区域的评价是?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意5. 您对酒店客房的评价是?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意6. 您对酒店的餐饮服务的评价是?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意7. 您对酒店的设施及设备的评价是?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意8. 您对酒店的清洁卫生的评价是?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意9. 您对酒店的员工服务态度的评价是?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意10. 您对酒店的价格性价比的评价是?- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意11. 您是否愿意推荐此酒店给您的朋友或家人?- [ ] 是- [ ] 不确定- [ ] 否12. 请在下方留下您对酒店的其他建议或意见:_______________________________________________________________________感谢您抽出宝贵时间填写本调查问卷!您的反馈对我们改善酒店服务至关重要。
酒店社会调查问卷模板
尊敬的顾客:您好!为了更好地了解您的需求和期望,提升酒店服务质量,我们特设计了这份社会调查问卷。
请您在百忙之中抽出几分钟时间,协助我们完成此次调查。
您的宝贵意见将是我们不断改进和提升服务的重要依据。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于内部统计分析,请您放心填写。
一、基本信息1. 您的性别:()A. 男B. 女2. 您的年龄段:()A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业:()A. 学生B. 教师C. 医生D. 蓝领E. 白领F. 金领G. 政府机构人员H. 其他(请说明)二、酒店入住体验4. 您入住酒店的主要目的是:()A. 商务出行B. 休闲度假C. 亲子出游D. 婚宴庆典E. 其他(请说明)5. 您在酒店的平均入住时间:()A. 1天以内B. 1-3天C. 3-7天D. 7天以上6. 您对酒店的整体满意度:()A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为以下哪些方面对您的酒店入住体验影响较大?(多选)A. 房间舒适度B. 餐饮质量C. 服务态度D. 设施完善度E. 价格合理性F. 其他(请说明)三、酒店服务质量8. 您对酒店员工服务质量的评价:()A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您对酒店客房的评价:()A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对酒店餐厅服务质量的满意度:()A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您对酒店公共设施状况的评价:()A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对酒店安全状况的评价:()A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、改进建议13. 您认为酒店在哪些方面需要改进?(多选)A. 房间设施B. 餐饮质量C. 服务态度D. 设施完善度E. 价格合理性F. 其他(请说明)14. 您对酒店的建议和意见:()感谢您的参与!祝您生活愉快!注:本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于内部统计分析,请您放心填写。
酒店问卷调查(共5篇)
酒店问卷调查(共5篇)第一篇:酒店问卷调查对成都五星级酒店满意度调查前言尊敬的先生/女士,您好,我们是四川商务职业学院酒店管理专业的学生,为了了解您对成都五星级酒店的满意状况,提高五星级酒店的服务质量,从而是您享受到更好的服务,特组织此次调查,希望您能配合我们完成此次调查,对于您的合作,我们表示非常感谢!一、基本信息贵姓职业性别收入年龄工作区域二、选择题1、你是否经常入住5星级酒店?A、是B、不是2、你为什么选择入住5星级酒店呢?A、商务B、旅游C、访友D、其他3、你是否能接受五星级酒店的消费金额?A、完全能B、勉强能C不能4、你对酒店服务效率感知如何?A、很快B、差强人意C、很怠慢5、你是否满意五星级酒店的客房设施?A、舒适B、一般C、差6、你会向朋友推荐你曾经入住过的酒店吗?A、会B、不会C、看情况7、你会认定一家五星级酒店品牌并一直选择入住吗?A、会B、不会C、看情况8、你认为五星级酒店的标准间价格应在什么范围?A、600元以下B、600-1000元C、1000元以上9、你选择五星级主要会考虑哪些因素?A、价格B、服务C、文化D、其他10、你会不会受酒店广告的影响来选择酒店?A、会B、不会11、假如是你入住的五星级酒店,你希望有那些服务项目?A、托儿服务B、温泉服务C、酒吧服务D、商务、票务中心服务E、运动健身服务F、其他12、你认为五星级酒店的定价依据是什么?A、地理位置B、酒店品牌C、服务质量D、酒店环境E、配套设施F、其他三、判断题1.只要服务到位,酒店产品收费多高都能接受。
是否2.成都五星级酒店服务水平整体高于其他地区服务水平。
是否3.酒店在互联网上的宣传在成都五星级酒店中运用广泛。
是否4.相比酒店人力服务,您更重视酒店相关配套设施。
是否四、问答题1、请问您是否有入住五星级酒店的经历,哪一家酒店对您印象最深刻,为什么?2、您出行选择酒店的依据有哪些?并且愿意入住哪种酒店?3、您认为一个五星级酒店最吸引您的是什么地方?第二篇:酒店管理专业问卷调查《酒店管理》专业课程设置与就业方向问卷调查表亲爱的同学:你好!首先万分感谢你抽空填写此表。
酒店存在的问题及对策调查问卷
酒店存在的问题及对策调查问卷一、问题分析1. 门房服务不到位在许多酒店中,门房服务往往是顾客与酒店第一次接触的点,然而,在某些情况下,门房服务存在不到位的问题。
比如,门童可能没有主动开启或者帮助顾客搬运行李,在顾客检查时也不会向他们提供必要的信息。
2. 前台反应迟缓前台作为酒店最重要的接待区域之一,顾客通常期望能够得到快速高效的服务。
然而,在实际情况中,有些前台员工反应迟缓,处理问题的速度慢,导致顾客等待时间过长。
3. 卫生状况差卫生状况是评价一个酒店质量的重要指标之一。
然而,在一些酒店中,例如客房清洁不彻底、浴室设施脏乱、公共区域杂物堆积等问题频繁出现。
4. 设施老化需要更新随着时间的推移,一些旧式酒店设施逐渐老化,并且无法满足现代人对于舒适和便利的需求,如老旧的家具、陈旧的电器设备等。
二、对策建议1. 加强员工培训针对门房服务和前台反应迟缓问题,酒店管理层应该加强员工培训。
通过提高员工服务意识,培养专业素质和技能,并给予适当的奖励激励,以确保顾客得到良好的接待体验。
2. 定期卫生检查酒店管理团队应定期进行卫生状况检查,并建立相关标准和操作规程。
加强内部清洁人员的培训,确保客房、浴室及公共区域持续保持优良的卫生状况。
3. 更新设施装备酒店管理层可以考虑定期更新老化设施和装备,以提高客房质量和舒适度。
投资现代化设备,并根据市场需要进行合理调整,以满足顾客对于品质体验的需求。
4. 引入科技解决方案酒店业可以借助科技创新来改善服务质量。
例如,通过引入智能手机APP或自助终端机,在顾客办理入住和退房手续时提供更便捷的方式,减少前台排队时间。
5. 重视顾客反馈和投诉酒店应设立专门的客户反馈热线或邮箱,并及时回复客人的反馈。
同时,建立一个完善的投诉处理机制,对于顾客表达的不满进行认真分析和改进,根据不同情况给予适当补偿。
6. 增加文体活动为了提高顾客留存率和增加口碑传播,酒店可以增加文体活动安排,如夜间演出、主题晚宴、婚礼庆典等,提供丰富多样的娱乐娱乐选择。
宾馆住宿调查问卷模板范文
尊敬的旅客:您好!为了更好地了解您的住宿体验,提高宾馆的服务质量,我们特设计此问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进服务至关重要。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于内部分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:(1)男(2)女2. 您的年龄:(1)18岁以下(2)18-25岁(3)26-35岁(4)36-45岁(5)46-55岁(6)55岁以上3. 您的职业:(1)学生(2)职员(3)自由职业者(4)其他二、入住体验4. 您是通过什么渠道了解并预订本宾馆的?(1)网络平台(2)朋友推荐(4)其他5. 您对宾馆的整体印象如何?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意6. 您认为宾馆的地理位置如何?(1)非常便利(2)便利(3)一般(4)不便利(5)非常不便利7. 您对宾馆的硬件设施满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意8. 您对宾馆的客房环境满意吗?(1)非常满意(2)满意(4)不满意(5)非常不满意9. 您对宾馆的房间清洁程度满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意10. 您对宾馆的卫生间设施满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意三、服务评价11. 您对宾馆的前台接待服务满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意12. 您对宾馆的客房服务满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意13. 您对宾馆的餐饮服务满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意14. 您对宾馆的休闲娱乐设施满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意15. 您对宾馆的安保服务满意吗?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意四、改进建议16. 您认为宾馆在哪些方面需要改进?(1)硬件设施(2)客房环境(3)服务质量(4)餐饮服务(5)休闲娱乐设施(6)其他17. 您对宾馆的服务还有什么其他建议?感谢您参与本次问卷调查,祝您旅途愉快!。
酒店顾客满意度调查表
酒店顾客满意度调查问卷
您的姓名:电子邮件:
地址:
国家:电话号码:
抵店日期:离店日期:客房号码:
(1)选择题
请根据您的实际住店体验与感受,在下列5个可供选择的答案中,每题仅选1个答案。
您的选择应该是最能反映酒店实际情况,最能反映您的切身感受的。
①您最满意的是:
②您最不满意的是:
③您对该酒店的建议是:
感谢您参与本次调查!
请用所附业务回邮信封,尽快将本“调查问卷”寄回。
①您最满意的是:
②您最不满意的是:
③您对该酒店的建议是:
感谢您参与本次调查!
请用所附业务回邮信封,尽快将本“调查问卷”寄回。
酒店客房调查问卷
酒店客房调查问卷
1、您的性别【单选题】
○ 男
○ 女
2、您的年龄【单选题】
○ 18以下
○ 18~25
○ 25~35
○ 35~45
○ 45以上
3、您出行一般会选择什么类型的酒店【单选题】
○ 商务型
○ 度假型
○ 经济型
○ 其他
4、您认为酒店房价在什么范围内比较合适【单选题】
○ 300以下
○ 300~500
○ 500~800
○ 800以上
5、您选择酒店最重要的要求是【单选题】
○ 客房干净舒适
○ 酒店周边环境交通购物便捷
○ 酒店服务人员专业体贴
○ 酒店服务提供完善
6、您对酒店客房最重要的要求是【单选题】
○ 干净,整洁
○ 设施完善,项目齐全
○ 价格适宜,服务周到
○ 设计创新
7、您对酒店客房服务人员最重要的要求是【单选题】
○ 专业性强
○ 态度和气
○ 服务周到
8、现在酒店客房智能化越来越普及,您希望酒店可以为您带来什么更便捷的服务【单选题】
○ 可帮您打印机票
○ 兑换外币
○ 指纹房卡
○ 其他
9、您希望增加什么酒店客房服务【单选题】
○ 儿童托管
○ 代买机票火车票等
○ 物品代购,当地特产等
○ 其他
您对酒店客房服务的期望_________________________________________________。
酒店调查问卷的模板
尊敬的顾客:您好!为了更好地了解您的入住体验,提升我们的服务质量,我们特此开展本次酒店调查问卷。
您的宝贵意见将是我们改进工作的动力。
请您在百忙之中抽出几分钟时间,填写以下问卷。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您的年龄:()18岁以下()18-25岁()26-35岁()36-45岁()46-55岁()56岁以上3. 您的职业:()学生()公务员()企业员工()个体户()自由职业者()其他4. 您本次入住酒店的频率:()经常入住()偶尔入住()首次入住()已入住多年二、酒店设施与服务5. 您对酒店的整体设施满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意6. 您对酒店客房的舒适度满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意7. 您对酒店餐饮服务的满意度如何?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意8. 您对酒店客房的卫生状况满意吗?()满意()一般()不满意()非常不满意9. 您对酒店前台服务的态度满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意10. 您对酒店周边环境的满意度如何?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意三、酒店体验11. 您认为酒店房间的大小和布局是否合理?()非常合理()合理()一般()不合理12. 您对酒店客房的设施配备是否满意?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意13. 您对酒店客房的Wi-Fi覆盖情况满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意14. 您对酒店客房的床品质量满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意15. 您对酒店客房的浴室设施满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意四、改进建议16. 您对酒店有哪些改进建议?(请在此处填写您的宝贵意见)五、其他17. 您是否愿意再次选择本酒店入住?()愿意()不愿意18. 您是否愿意向您的朋友或家人推荐本酒店?()愿意()不愿意感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷!您的反馈对我们非常重要。
经济型酒店调查问卷[大全五篇]
经济型酒店调查问卷[大全五篇]第一篇:经济型酒店调查问卷关于顾客对经济型酒店客房需求与期望的调查问卷1.您认为酒店是家的延伸吗?A 是的B 不是的2.您是否希望即使是经济型酒店也要拥有自己的品味与象征?A是的B不是的3.若您因为私事外出,是否会选择经济型酒店?A 会B 不会4.您认为经济型酒店的客房还应该具备哪些特点?A 有个性B 有情趣C 更加舒适D 更有隐私安全(选择2个即可)5.您认为经济型酒店的建设需要具备哪些条件?A 交通便利B 经济实惠C 服务更加规范D 环境优雅舒适E 干净整洁卫生F 设备齐全G 安全(只需选择3个即可)6.您对经济型酒店的理解是?A 价格低廉B 普通酒店C 特色酒店D 在一定品质保障下的价格合理7.在经济型酒店舒适且价格合理的前提下,您希望酒店客房还具备哪些特点?A 设计个性B 装修精致C 气氛温馨D 设施配备齐全8.若您第一次选择在一家经济型酒店入住,下次您还会选择那里吗?A 会B 不会C 看情况D 若是比上一家服务更规范会考虑9.若您选择去一家经济型酒店入住,什么样的原因会使您再次入住?A 会员制度B 交通便利C 客房更加舒适D 服务更加规范10.您希望经济型酒店客房是什么性质的?A 适合出差选择B 适合经济条件稍差的C 旅行住店首选D 像家一样11.您能接受的一个具备完善设施设备及规范服务的经济型酒店客房价位是多少?A 150~174B 175~199C 200~224D 225~249E 500元以上12.您在什么情况下不会选择经济型酒店?A 旅游度蜜月B 出差C 经济条件较好D 单独一人13.当您因为私事而选择一个人住在经济型酒店中,您希望酒店的客房为您提供哪些服务会让您感到更满意?A 叫醒服务B 送餐服务C 特色服务D 体现细节的贴心服务14.若我们的酒店客房具备更好的文化感念,相较于其他经济酒店,您会更愿意选择我们吗?A 会 B 不会 C 不知道15.我们酒店客房提供的设施设备中,您认为哪一项是不可或缺的?A 免费宽带B 机票火车票订票服务C 免费送餐D 打印·复印·传真服务16.在未来,您希望我们经济型酒店客房为您提供哪些服务?A 个性化服务B 更受尊重的C 低调的奢华D 房间更加宽敞舒适17.对于经济型酒店您有什么更好的建议?18.提到经济型酒店,您首先会想到哪些品牌,您认为他们的酒店有什么特点与优点?19.您希望经济型酒店的客房需配备的最基本的酒店设施是什么?20.您认为经济型酒店的客房最基本的要求是什么?(填写一项您认为最重要的)第二篇:经济型酒店宾客调查问卷二经济型酒店宾客调查问卷二您好!感谢您参与天津财经大学珠江学院学院经济型酒店研究课题组的问卷调查,请在所设计的调查问题的合适选项上打√,作为本次研究课题的一部分。
酒店调查问卷
酒店调查问卷1.您的性别:( ) A男 B女2.您所从事的职业 A.学生B.教师C.医生D.蓝领E.白领F.金领G.政府机构人员3.您最常出行的目的( ) A.商务旅游B.休闲旅游C.探亲访友D.展览会/年会/会议E.购物F其他4.您在旅行途中或到达旅游目的地后,比较倾向于选择哪一类型的住宿, ( )A.度假别墅B.星级酒店C.经济型酒店D.家庭式旅馆E.普通的招待所 F主题酒店5.他经常去酒店消费吗,( )A.经常B.偶尔C.从不6.你去酒店消费的目的,()A.聚餐B.娱乐C.住宿D.约会E.以上都是7(您在选择酒店是最先考虑的是( ),A价格优惠B时尚个性C安全性D清洁卫生E服务水平好8.你比较注重酒店的哪几方面,()A.菜肴B.服务质量C.环境D.卫生E.设施设备F.价格9(您最喜欢什么样的酒店设计,( ) A简约B富丽堂皇C复古D艺术感强E概念F其他10(假如是你入住的酒店,如果可以的话您希望有哪些服务项目,(多选)( )A.托儿服务B.温泉C.酒吧咖啡厅D.商务、票务中心服务E.自助烹饪设施11( 您最关注的客房装饰特点是什么,( )A. 温馨B.个性C.豪华气派D.其他12.您认为一个好的酒店必须具备的最重要的条件是,( )A(好的酒店硬件设施B.优质的服务态度与量C.可口的菜肴与卫生清洁D. 物美价廉13.您认为酒店的室外形象应该给人一种什么感觉? ( )A. 造型别致B.应该跟室内的风格相C.颜色醒目14(您对酒店的周边环境有哪些要求更为强烈,( )A配套设施齐全B近旅游区或景点C离办公地点近D周边商业繁华15(您希望入住的酒店带给您什么样的感觉,( )A浪漫温馨B临时住所C体现身份地位D满足个性需求E如家16(您会是通过哪种方式知道和了解一家酒店? ( )A.电视、广播、报纸、杂志的宣传B.互联网C.亲戚、朋友、同事的介绍D.旅行社的咨询和推荐E.企业的自身促销和推广F.从来没听说过17(请问您在外出住酒店时,您会选择什么方式订房间,( ) A网上预定B电话预定预定C直接去酒店服务台预定D其他18.您熟知或经常预定酒店的网站是,( ) A. 携程网B.艺龙网C.去哪儿网D.同程网E.其他19.对于菜品而言,你比较偏好哪些系列的菜式,( )A.川菜B.淮扬菜C.粤菜D.鲁菜20(当您觉得一家酒店不错时,你会推荐给你的亲朋好友吗,( )A一定会B可能会C不一定D没想过E不会21(如果广州新开一家酒店,请您去做入住该酒店的第一批试评员,你愿意去吗,( )A愿意B不愿意下面是赠送的励志文档需要的朋友可以好好欣赏,不需要的朋友可以下载后编辑删除~~谢谢~~不想穷,就好好读懂这些话~一言惊醒梦中人~1、成功的人,就是那种能用别人扔向他的石头来铺设路基的人。
酒店包厢调查问卷
酒店包厢调查问卷
背景
在酒店行业,包厢是一种常见的客房类型。
为了更好地了解客户对酒店包厢的需求和意见,本文设计了一份酒店包厢调查问卷,旨在收集客户的反馈和建议,为酒店提供改进服务的参考。
调查内容
一、基本信息
1.您的性别:
–男性
–女性
2.年龄:
–18岁以下
–18-30岁
–31-45岁
–46-60岁
–60岁以上
3.您在酒店包厢中的入住频率:
–经常
–偶尔
–从未入住过包厢
二、包厢设施
4.您认为包厢内的床铺舒适度如何?(1-5分制,1表示不舒适,5表
示非常舒适)
5.您对包厢内的卫生条件满意吗?(满意/一般/不满意)
6.您觉得包厢内是否应该配备以下设施?(可以多选)
–迷你吧
–电视
–无线网络
–衣柜
–梳妆台
–充电插座
–淋浴设施
三、服务体验
7.您对包厢的服务速度满意吗?(满意/一般/不满意)
8.您对包厢服务人员的专业程度如何?(1-5分制,1表示不专业,5
表示非常专业)
9.您希望酒店在包厢服务上有哪些改进?(可以自由填写)
四、预期需求
10.您希望酒店在今后的包厢设计中新增哪些功能或设施?(可以自由填
写)
11.您认为包厢的价格与所提供的服务相符吗?(符合/偏高/偏低)
结语
通过以上调查问卷,我们将收集到客户对酒店包厢的看法和建议,为改善包厢服务提供有力参考。
感谢您抽出宝贵时间参与调查!。
酒店内部调查问卷模板
尊敬的酒店员工:您好!为了提升酒店服务质量,优化工作流程,增强员工满意度,促进酒店持续发展,我们特组织此次内部调查问卷。
请您在百忙之中抽出宝贵时间,如实填写以下问卷。
您的宝贵意见将对酒店的发展起到重要作用。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的部门:()A. 前台接待B. 客房部C. 餐饮部D. 销售部E. 工程部F. 其他(请注明):_________2. 您的职位:()A. 管理人员B. 员工C. 临时工D. 兼职E. 其他(请注明):_________3. 您在酒店工作的时间:()A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上二、工作环境与设施4. 您认为酒店的工作环境是否舒适?()A. 非常舒适B. 较为舒适C. 一般D. 不太舒适E. 非常不舒适5. 您认为酒店设施是否齐全、先进?()A. 非常齐全、先进B. 较为齐全、先进C. 一般D. 不太齐全、先进E. 非常不齐全、先进6. 您认为酒店的安全措施是否到位?()A. 非常到位B. 较为到位C. 一般D. 不太到位E. 非常不到位三、工作流程与效率7. 您认为酒店的工作流程是否合理、高效?()A. 非常合理、高效B. 较为合理、高效C. 一般D. 不太合理、高效E. 非常不合理、高效8. 您认为酒店各部门之间的协调配合是否顺畅?()A. 非常顺畅B. 较为顺畅C. 一般D. 不太顺畅E. 非常不顺畅9. 您认为酒店的工作效率是否达到预期?()A. 非常高B. 较高C. 一般D. 较低E. 非常低四、员工培训与发展10. 您认为酒店的员工培训是否系统、有效?()A. 非常系统、有效B. 较为系统、有效C. 一般D. 不太系统、有效E. 非常不系统、有效11. 您认为酒店是否关注员工的职业发展?()A. 非常关注B. 较为关注C. 一般D. 不太关注E. 非常不关注五、员工福利与待遇12. 您认为酒店的福利待遇是否合理?()A. 非常合理B. 较为合理C. 一般D. 不太合理E. 非常不合理13. 您认为酒店的薪酬水平是否具有竞争力?()A. 非常具有竞争力B. 较为具有竞争力C. 一般D. 不太具有竞争力E. 非常不具有竞争力六、其他建议14.。
酒店客源情况调查问卷模板
尊敬的旅客:您好!为了更好地了解我酒店客源结构及旅客需求,提升服务质量,特组织此次调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进服务、优化管理具有重要意义。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于内部统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:(1)男(2)女2. 您的年龄:(1)18岁以下(2)18-25岁(3)26-35岁(4)36-45岁(5)46-55岁(6)56岁以上3. 您的学历:(1)小学及以下(2)初中(3)高中/中专(4)大专(5)本科(6)硕士及以上4. 您的职业:(1)公务员/事业单位(2)企业员工(3)自由职业者(4)学生(5)其他二、入住情况5. 您是通过以下哪种方式预订酒店的?(1)在线预订(2)电话预订(3)旅行社预订(4)朋友推荐(5)其他6. 您本次入住酒店的房型:(1)标准间(2)大床房(3)商务间(4)套房(5)其他7. 您本次入住酒店的平均消费金额为:(1)500元以下(2)500-1000元(3)1000-1500元(4)1500-2000元(5)2000元以上8. 您本次入住酒店的主要目的是:(1)商务出差(2)休闲度假(3)探亲访友(4)旅游观光(5)其他三、满意度评价9. 您对我酒店的整体满意度:(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意10. 您对我酒店客房的满意度:(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意11. 您对我酒店餐饮的满意度:(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意12. 您对我酒店服务人员的满意度:(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意13. 您对我酒店公共区域的满意度:(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意14. 您对我酒店周边环境的满意度:(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意四、改进建议15. 您认为我酒店在哪些方面需要改进?(1)客房设施(2)餐饮服务(3)服务人员态度(4)公共区域(5)周边环境(6)其他16. 您对我酒店有什么其他建议?感谢您的参与!祝您生活愉快!。
如家酒店调查问卷模板
尊敬的顾客:您好!为了更好地了解您的需求和满意度,提高我们的服务质量,我们特组织了此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进工作,为您提供更加优质的服务。
请您在百忙之中抽出几分钟时间,填写以下问卷。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您的年龄:()18岁以下()18-25岁()26-35岁()36-45岁()46-55岁()56岁以上3. 您的职业:()学生()公务员()企业员工()个体户()其他4. 您入住的酒店类型:()经济型酒店()三星级酒店()四星级酒店()五星级酒店二、酒店环境与设施5. 您对酒店的整体环境满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意6. 您对酒店客房的装修风格满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意7. 您对酒店客房的设施设备满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意8. 您对酒店公共区域的卫生状况满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意三、酒店服务9. 您对酒店前台接待的服务态度满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意10. 您对酒店客房服务员的服务态度满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意11. 您对酒店餐厅的服务质量满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意12. 您对酒店周边环境的便利程度满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意四、酒店价格与优惠活动13. 您对酒店的价格满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意14. 您认为酒店提供的优惠活动是否满意?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意五、其他建议与意见15. 您对酒店还有什么其他建议或意见?感谢您参与本次问卷调查!您的反馈对我们非常重要,我们将根据您的意见和建议进行改进,为您提供更加优质的服务。
住宿客人满意度调查表
住宿客人满意度调查表
1. 调查目的
本调查旨在了解住宿客人对我们酒店的服务质量和设施条件的满意度,以便我们能够持续改进和提高客户满意度,提供更好的住宿体验。
2. 调查方法
本调查将采用问卷的方式进行,问卷包含多个问题,参与调查的客人需对每个问题进行评分或选择相应的答案。
问卷可在客房内找到,并提供纸质版和电子版供客人填写,填写完毕后请将纸质版交给前台或将电子版通过电子邮件发送给我们。
3. 调查内容
3.1 服务质量
请您对以下服务项目进行评分,1代表非常不满意,5代表非常满意。
- 前台接待服务:
- 客房清洁服务:
- 餐饮服务:
- 客房设施:
- 问题解决能力:
3.2 设施条件
请您对以下设施条件进行评分,1代表非常差,5代表非常好。
- 客房大小:
- 床的舒适度:
- 卫生间设备:
- 空调/暖气设备:
- Wi-Fi信号强度:
3.3 其他意见和建议
请您留下您对我们酒店的其他意见和建议,我们将认真听取并
改进服务。
4. 调查结果分析
我们将对所有参与调查的客人的评分进行统计和分析,整理出客人对我们酒店的满意度评级和改进建议。
调查结果将用于制定改进计划和提高服务质量。
5. 结语
感谢您参与本次住宿客人满意度调查,我们非常重视您的意见和建议,并将不断努力提供更好的住宿体验。
如果您在酒店住宿期间还有任何需要帮助的地方,请随时联系我们的工作人员。
再次感谢您的支持!
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请按照您的实际情况填写问卷,我们将保证您的回答信息的保密性和匿名性。
如果您有任何疑问或问题,请随时向我们咨询。
酒店礼宾部调查问卷模板
尊敬的顾客:您好!为了更好地了解我们的服务质量和顾客满意度,我们诚挚邀请您参与本次酒店礼宾部调查问卷。
您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量,提升顾客体验。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于内部统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您的年龄段:()18岁以下()18-25岁()26-35岁()36-45岁()46-55岁()56岁以上3. 您的职业:()学生()企业职员()公务员()自由职业者()其他二、入住体验4. 您是通过什么渠道了解并预订本酒店的?()网络平台()朋友推荐()旅行社()其他5. 您对酒店的整体环境满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意6. 您对酒店房间的舒适度满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意7. 您对酒店客房的设施齐全程度满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意8. 您对酒店客房的清洁程度满意吗?()满意()一般()不满意()非常不满意9. 您对酒店客房的隔音效果满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意三、礼宾服务10. 您对酒店礼宾部的接待速度满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意11. 您对礼宾部工作人员的服务态度满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意12. 您对礼宾部工作人员的专业知识满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意13. 您对礼宾部提供的行李服务满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意14. 您对礼宾部提供的车辆接送服务满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意15. 您对礼宾部提供的其他增值服务(如预订餐厅、景点门票等)满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意四、其他意见与建议16. 您认为酒店礼宾部在哪些方面还有待改进?()请在此处填写您的宝贵意见:17. 您对酒店礼宾部的工作还有什么其他建议或意见?()请在此处填写您的宝贵意见:感谢您抽出宝贵时间参与本次调查!我们将认真对待您的意见,努力提升服务质量,为您提供更优质的服务体验。
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旅游、酒店管理专业问卷调查
Q1:您所在的年级?
○一
○二
○三
○四
○其他
Q2:您选择旅游管理专业的原因?
○喜欢
○老师/家长影响
○学校专业调剂
○看好就业前景
○其他
Q3:你是否去过酒店实习?
○是
○否
Q4:你是否认为从事酒店业低人一等?
○是
○否
Q5:你毕业后是否有意向选择进入酒店业工作?
○有
○没有
○看情况
○其他
Q6:影响你是否从事酒店行业的因素有什么?请按照重要程度来为以下因素打分。
其中5表示该因素对你影响很大,4表示影响比较大,3表示有影响,2表示影响不大,1表示无任何影响。
5 4 3 2 1 社会地位○○○○○家庭因素○○○○○专业背景○○○○○发展前景○○○○○个人兴趣及职业规划○○○○○薪酬待遇○○○○○培训体系○○○○○工作环境及上班班次○○○○○酒店人际关系○○○○○其他○○○○○
Q7:制约你选择酒店为就业单位的真实原因是?
□读研或准备考研
□自身条件不符合酒店工作要求
□不感兴趣
□专业知识技能不足
□对酒店不了解
□没有工作经验
□学长学姐就业观念和形式的影响
□家人反对
□应聘者竞争激烈
□社会地位低
□不稳定,吃青春饭
□酒店不注重学历
□工作辛苦,薪酬低,福利差
□安排职位太低
□人际关系复杂
□晋升慢,发展空间有限
□管理严格,束缚个性
□工作程序化,无挑战性
□没有理想酒店可选择
□其他原因,说不清楚
Q8:如果你要进入酒店工作,优先考虑的因素是(最多可选三项)
□职位
□薪酬待遇
□福利待遇
□晋升和发展机会
□企业品牌
□专业对口
□能否胜任
□工作时间
□工作地点
□工作环境
□人际关系
□社会地位
□其他
Q9:你认为毕业前的进入酒店实习的经验对你毕业后是否从事该相关行业有关系吗?○关系非常大
○关系大
○一般偏大
○一般偏小
○没有关系
Q10:你认为你所学的专业知识对你的未来工作起到什么帮助?
○起到决定性帮助
○主要是理论上的帮助
○不清楚
○没帮助
Q11:你认为学校目前的课程设置合理吗?
○非常合理,理论与实践很好地结合
○不太合理
○不合理,只重理论知识的学习
○非常不合理,不知道学习的重点
○其他
Q12:你是否喜爱你所学的专业?
○非常喜欢
○比较喜欢
○没感觉
○不喜欢
Q13:实习前你对酒店的喜爱程度?
○很喜欢
○喜欢
○一般
○不喜欢
○很不喜欢
Q14:实习后,你认为学校在实习管理中哪些需要改进?
□提供多岗位,全方面的酒店
□制定科学的教学计划,应在实习前进行实践培训
□加强理论实践结合,英语实践的应用
□实习期间加强与学生的交流
□其他
Q15:你觉得会影响你想提前结束实习的原因是?
○薪水过低,付出和收获不能成正比
○工作环境差
○工作内容简单机械,没有挑战性
○工作岗位单一
○人际关系紧张
○其他
Q16:你对该专业目前的课程设置有何意见?对课堂教学有何意见?对老师的教学方法有何意见?
Q17:你对学院的教学条件满意否?对实训条件满意否?有何改进意见?
Q18:你对校园生活满意否?比如食堂饭菜如何?宿舍条件如何?课外生活是否丰富?等等……有何建议或意见?。