物业管理公司项目经理考核标准

物业项目经理考核方案

物业项目经理考核方案一、考核目的。

咱搞这个物业项目经理考核啊，就是想让项目经理们都打起精神来，把小区管理得井井有条。

就像一场比赛，让他们都使出浑身解数，为业主们提供最好的服务，同时也让咱物业公司发展得越来越好。

二、考核周期。

每季度考核一次。

为啥是季度呢？因为一个月太短，很多工作还没完全展现效果；一年又太长，要是中间出了问题，都没法及时纠正了。

季度刚刚好，不长不短，就像给项目经理们设置了一个阶段性的小目标。

三、考核主体。

1. 业主评价（占40%）咱业主可是小区的主人，他们的感受那是相当重要的。

每季度末通过线上问卷和线下随机访谈的方式收集业主对项目经理的评价。

问卷里面的问题得简单易懂，像“您觉得项目经理对您的需求响应快吗？”“小区最近的环境卫生有没有改善呀？”这种。

线下访谈就随机找业主聊聊，看看他们最真实的想法。

2. 公司管理层评价（占30%）公司的管理层呢，他们从更高的角度来看项目经理的工作。

主要看项目经理有没有按照公司的战略规划开展工作，像物业费收缴率有没有达到公司要求啊，有没有合理安排员工工作啊之类的。

会查看项目经理提交的工作报告、项目数据等资料，也会实地考察项目情况。

3. 员工评价（占20%）员工可是跟着项目经理干活的人，他们最清楚项目经理的管理风格和工作能力。

通过匿名问卷调查的方式让员工给项目经理打分。

问题可以是“项目经理分配工作公平吗？”“遇到困难时，项目经理会给你们提供有效的支持吗？”4. 社区居委会评价（占10%）社区居委会也能给咱提供一些参考。

他们对小区在社区中的整体表现有一定的了解。

主要看项目经理在社区共建、配合社区工作方面做得怎么样。

四、考核指标。

# （一）服务质量（30分）1. 业主投诉处理（10分）如果业主投诉在24小时内得到有效回应并且解决得让业主满意，那就能得8 10分。

要是回应慢了，或者解决得马马虎虎，只能得4 7分。

要是业主的投诉石沉大海，那0 3分就没跑了。

2. 小区环境卫生（10分）小区里干干净净，垃圾及时清理，公共区域整洁明亮，那10分到手。

物业公司各层级工资构成及评定标准

物业公司各层级工资构成及评定标准本文介绍了物业公司项目经理、项目副经理、项目经理助理的工资构成和评定标准。

一、项目经理A级项目经理的工资标准为8000元，工资构成为基本工资50%、岗位工资30%、绩效工资20%。

评定标准根据管理面积、所属部门级别和数量、员工数量、行业相关工作年限、本岗年限、专业证书和学历等因素，A级评定标准为90分以上，B级为85分以上，C级为80分以上。

评定后，项目经理的管理成效、计划完成、获奖情况等相关考核将体现在工资中的绩效部分。

二、项目副经理、项目经理助理A级项目副经理的工资标准为6000元，工资构成与项目经理相同。

评定标准也根据管理面积、所属部门级别和数量、员工数量、行业相关工作年限、本岗年限、专业证书和学历等因素，A级评定标准为80分以上，B级为75分以上，C级为70分以上。

技能证书本科以上学历无证其它本科以上5专科以上3A级：90分以上（含90分）B级：85分以上（含85分）C级：80分以上（含80分）。

以上为工程部经理评定工资级别的办法及标准，级别确定后，工程部经理的工程管理能力、项目完成情况、成本控制能力等相关考核将体现在工资中的绩效部分。

本文介绍了一个公司的工资制度，包括不同岗位的工资级别、评定标准和构成。

其中，项目承包人、部门经理和部门主管都有不同的工资级别和相应的工资标准。

评定标准包括管理面积、员工数量、行业相关工作年限、物业资格上岗证等因素。

根据不同的评定标准，不同的岗位可以获得不同的分值，最终决定工资级别。

此外，工资构成包括基本工资、岗位工资和绩效工资。

绩效工资占总工资的20%。

最后，文章提醒读者，级别确定后，项目经理的管理成效、计划完成、获奖情况等相关考核将体现在工资中的绩效部分。

工资标准表岗位级别基本工资岗位工资绩效工资（20%）总工资一级领班、班组长 1000.00元 440.00元 360.00元 1800.00元二级领班、班组长 1000.00元 360.00元 340.00元 1700.00元三级领班、班组长 1000.00元 280.00元 320.00元 1600.00元四级领班、班组长 1000.00元 200.00元 300.00元 1500.00元工资级别评定办法及标准：岗位级别基本素质员工数量行业相关工作年限分值一级领班、班组长优秀 10人以上（含10人）三年以上（含三年）中级职称、助师 20良好 5人以上（含5人）两年以上（含两年）物业助师15合格不足5人一年以上（含一年）物业管理资格证或相关专业证书 10工资标准表中，按照不同的岗位级别，列出了基本工资、岗位工资和绩效工资的数额，最终得到员工的总工资。

物业管理单位项目经理考核标准

物业管理单位项目经理考核标准
考核目的
制定本标准的目的，是为了对物业管理单位的项目经理进行考核，以提高其绩效和工作质量，促进公司业务的发展和进步。

考核内容
1. 项目管理能力。

包括项目策划、计划、执行、监控、落地等各个环节的能力。

2. 业务能力。

包括对物业行业的了解程度，对项目所处市场环境的敏感度以及处理问题、解决问题的能力。

3. 岗位职责执行情况。

包括是否按照公司制定的流程和规范执行工作，是否按时提交各类报告、计划等任务。

4. 业绩达成情况。

包括项目推进情况、项目利润率、客户满意度等各项业绩指标的达成情况。

5. 团队管理能力。

包括管理团队成员的能力、协调各团队成员之间的关系的能力、对团队成员的培养和引导能力等。

考核标准
考核标准可以根据不同的项目进行优化、调整和修改，但必须
遵循以下原则：
1. 考核标准要明确、简洁、可衡量，能反映项目管理工作的实
际情况。

2. 对于每个考核指标，按照重要性和权重进行分配，不能过于
片面或只注重某一方面的表现。

3. 考核标准要与公司的战略目标和业务发展相适应，不能脱离
公司整体战略目标而单独存在。

考核频次
考核频次一般为半年一次，由人力资源部门和各部门经理共同
组成考核委员会，进行考核评估，并制定改进计划，以帮助项目经
理提高工作质量和绩效。

结束语
通过制定本标准，可以使公司项目经理明确自己的工作职责和
工作要求，达到自我约束和自我管理的目的，提高工作质量和效率，为公司的发展和进步做出更大的贡献。

优秀物业项目经理考评标准

优秀物业项目经理考评标准优秀物业项目经理是指在物业项目管理中，具备一定的管理能力和专业知识，能够有效地组织和协调各项工作，达到或超过预期目标的人才。

一、专业知识与能力1.具备扎实的物业管理专业知识和技能，包括物业管理法律法规、物业运营管理、项目运营策划等方面的知识；2.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与业主、居民、供应商和其他相关方保持良好的沟通和协作；3.具备出色的组织、计划和执行能力，能够有效地组织和协调各项工作，确保项目按时按质完成；4.具备解决问题的能力，能够迅速识别和解决项目管理中的各种问题；5.具备创新意识和思维能力，能够提出改进项目管理和运营的建议和方案。

二、工作效率与责任心1.具备高效的工作能力，能够合理安排工作时间和资源，提高工作效率；2.具备较好的时间管理能力，能够合理安排日常工作和应急事务，确保项目的正常运行；3.具备严谨的工作态度和责任心，对待工作要细致、认真，能够按时完成任务；4.具备缜密的文档管理能力，对项目的各类文档进行管理妥善保存，防止信息泄露和丢失；5.具备较强的风险意识和应变能力，能够及时应对各类突发事件和风险。

三、团队管理与领导能力1.具备较强的团队管理能力，能够合理分配人力资源，激励团队成员，形成高效合作的团队；2.具备良好的团队沟通和协作能力，能够有效地与团队成员沟通和协调，解决团队内部的问题；3.具备较强的决策能力和领导力，能够冷静客观地分析问题，做出正确的决策；4.具备激励和赏罚机制，能够合理激励团队成员，提高团队凝聚力和执行力；5.具备较强的人际关系管理能力，能够有效处理与业主、居民、供应商和其他相关方的关系，维护良好的合作关系。

四、合规与服务意识1.具备合规意识，能够严格按照物业管理相关法律法规和规章制度进行工作，确保项目的合规运营；2.具备服务意识，能够为业主和居民提供优质的服务，及时解决他们的问题和需求；3.具备预防和化解纠纷的能力，能够积极处理业主和居民之间的矛盾和纠纷，促进和谐稳定的社区氛围；4.具备对物业项目的市场和竞争的敏锐意识，能够提出适时的项目运营策略和改进措施；5.具备较强的安全意识和紧急处理能力，能够妥善处理项目中的突发事件和紧急情况，确保项目的安全运行。

物业管理机构项目经理考核标准

物业管理机构项目经理考核标准考核目的该考核标准旨在评估物业管理机构项目经理在其工作中的表现和能力，为其提供一个公正、客观、全面的考核方法，以便优化其管理能力和促进个人发展。

考核内容考核内容应覆盖项目经理在日常工作中所承担的职责和能力，主要包括以下方面：1. 项目运营管理能力：评估项目经理对物业项目运营管理的掌握程度，包括项目规划、运营策略、资源调配等方面的能力。

2. 合同管理能力：评估项目经理对与业主、供应商和承包商之间签订的合同进行管理和维护的能力。

3. 财务管理能力：评估项目经理对项目财务管理的能力，包括财务报表分析、预算编制和成本控制等方面的能力。

4. 人员管理能力：评估项目经理对项目团队的管理能力，包括团队协调、业务培训和员工绩效评估等方面的能力。

5. 服务质量管理能力：评估项目经理对项目服务质量的管理和改进能力，包括客户满意度调查、服务标准制定和维护等方面的能力。

考核方法为确保考核结果的客观性和公正性，采用多种方法进行综合评估：1. 考核问卷调查：向项目经理的直接上级、下级以及相关业务部门等发放问卷，了解他们对项目经理在各个方面的评价和意见。

2. 个人面谈：通过与项目经理进行面谈，就其在工作中的表现进行深入了解和评估，强调与项目经理个人发展相关的事项。

3. 项目案例分析：选取具有代表性的项目案例，评估项目经理在项目管理过程中的能力和取得的成绩。

4. 考核记录和反馈：将考核结果记录在文件中，并及时向项目经理反馈，提供改进意见和建议。

考核标准根据以上考核内容和方法，制定相应的考核标准。

考核标准应根据不同项目和职能进行细分，具体指标应包括对应能力的具体操作和要求等。

考核周期建议将考核分为定期考核和临时考核两种类型，具体周期可以根据项目的重要性和复杂性进行确定。

建议定期进行全面考核，每年至少进行一次，临时考核可根据需要进行。

结语物业管理机构项目经理考核标准的制定需要充分考虑到项目经理的具体情况和岗位要求，并确保考核的准确性和有效性。

物业公司项目经理考核细则

7
负责健全全面质量管理保证体系、平安生产保证体系、健全环境保证体系及文明施工保证体系，完善所有管理制度、奖惩制度及用工管理制度并组织实施；严格执行公司关于施工、质量、费用、平安等管理制度及相关监控流程。全面负责施工现场管理的所有工作，并接受关于部门的监督、检查、考核。8分
1、工作失责，未做好保证体系建立一次扣2分2、保证体系监管、落实工作不到位，造成工程进度、质量、平安出现问题，一次扣2分3、保证体系执行状况未检查、未考评或考评不认真一次扣2分4、工程进度、质量、平安出现较大问题，给公司造成经济损失此项文件、报表失真扣1分
二、专业部分
6
认真贯彻执行国家、地方政府的关于方针、政策和法律法规，贯彻执行上级的指令和公司的规章制度，维护企业的合法权益。主持工程项目的全面管理，对项目部各岗位管理人员负管理责任.8分
1、对项目部的管理、掌控不利，出现管理漏洞一次扣2分2、规章制度、流程贯彻执行不利,出现管理漏洞一次扣2分3、违反公司管理制度、流程及标准一次扣2分4、职工或员工违章、违纪一人次扣1分
1、工作检查无方案或有方案无落实,一次扣2分2、工作检查出的问题无解决方案或有解决方案未落实，一次扣2分 3、出现伤人事故此项不得分4、出现严峻质量事故此项不得分5、施工现场管理达不到文明施工制度要求此项不得分
13
负责对项目部各职能人员的管理工作，督导、检查各岗位工作方案落实状况,不断地提高各职能岗位人员的业务素养和综合管理能力，培育一支精明强干的工程项目管理队伍；依据公司关于制度及要求,定时不定时对各岗位管理人员履职状况进行检查、考评。8分
1、未及时申报竣工验收，扣2分2、工程决算资料文件资料未在规定时间内提交工程部，扣2分3、未按协议关于条款及时回笼工程款，扣2分4、违反工程决算资料文件资料筹备程序监控相关规定，工作不协作或审核工作不认真造成公司经济损失此项不得分5、办公设备、物品回库不清理或人为损毁，扣2分

优秀物业项目经理考评标准

优秀物业项目经理考评标准优秀物业项目经理考评标准通常包括以下几个方面：
1. 专业能力：物业项目经理需要具备丰富的物业管理知识和经验，能够熟练掌握物业管理的各项技能和流程。

2. 领导能力：物业项目经理需要具备良好的领导能力，能够带领团队完成物业管理的各项任务，提高团队的凝聚力和执行力。

3. 沟通能力：物业项目经理需要具备良好的沟通能力，能够与业主、租户、供应商等各方进行有效的沟通和协调。

4. 服务意识：物业项目经理需要具备良好的服务意识，能够及时响应业主和租户的需求，提供优质的物业服务。

5. 管理能力：物业项目经理需要具备良好的管理能力，能够合理安排物业管理的各项工作，提高物业管理的效率和质量。

6. 创新能力：物业项目经理需要具备创新能力，能够不断改进物业管理的方法和技术，提高物业管理的水平和竞争力。

7. 安全意识：物业项目经理需要具备良好的安全意识，能够保障物业管理的安全和稳定。

8. 诚信正直：物业项目经理需要具备诚信正直的品质，能够遵守物业管理的各项规定和道德准则。

9. 团队建设：物业项目经理需要注重团队建设，能够培养和激励团队成员，提高团队的整体素质和能力。

10. 业绩表现：物业项目经理的业绩表现是考评的重要标准之一，需要考虑物业管理的质量、效率、成本控制等方面的指标。

以上是优秀物业项目经理考评标准的重点内容，具体的考评标准应根据不同的物业项目和管理要求进行适当调整。

物业管理企业项目经理考核标准

物业管理企业项目经理考核标准概述本文档旨在制定物业管理企业项目经理的考核标准，以评估项目经理的工作表现和能力，帮助企业提升项目管理水平和效果。

一、项目管理能力1.1 项目策划能力项目经理应具备有效的项目策划能力，包括但不限于：- 制定详细的项目计划，明确项目目标、任务和时间安排；- 确定项目资源需求，包括人力、物资和预算等；- 编制风险管理计划，评估潜在风险并采取相应措施。

1.2 项目执行能力项目经理应能有效执行项目计划，包括但不限于：- 组织项目团队，协调各相关部门的工作，确保项目进展顺利；- 控制项目进度、成本和质量，及时调整计划并解决问题；- 进行有效的沟通和协调，确保项目各方的利益得到充分考虑。

1.3 项目监控能力项目经理应能及时监控项目进展和问题，包括但不限于：- 建立有效的监控机制，定期检查项目执行情况并记录相关数据；- 分析项目数据，识别潜在问题和风险，并采取适当措施进行调整；- 及时向上级汇报项目进展和问题，及时解决和处理各类紧急情况。

二、团队管理能力2.1 团队建设能力项目经理应能有效建设和管理项目团队，包括但不限于：- 识别和招募适合项目需求的团队成员；- 制定明确的工作职责和团队目标，确保成员理解和认同；- 促进团队成员间的合作和协调，建立良好的团队氛围。

2.2 团队激励和发展能力项目经理应能激励和培养团队成员，包括但不限于：- 设定明确的激励机制，奖励团队成员的优秀表现；- 提供培训和发展机会，提升团队成员的专业能力；- 管理和解决团队内的冲突和问题，维护团队的稳定和凝聚力。

三、沟通和协调能力3.1 内部沟通能力项目经理应具备良好的内部沟通能力，包括但不限于：- 与项目团队成员有效沟通，传达项目目标和要求；- 协调项目各方的资源和利益，解决各类问题和冲突；- 及时向上级汇报项目进展和问题，与各相关部门保持紧密合作。

3.2 外部沟通能力项目经理应具备良好的外部沟通能力，包括但不限于：- 与客户进行有效的沟通和协调，理解客户需求和要求；- 维护良好的客户关系，处理客户投诉和问题；- 与外部合作伙伴和供应商进行合作，确保项目顺利进行。

物业项目经理考核标准

物业项目经理考核标准物业项目经理是负责管理和运营物业项目的专业人员，他们在项目规划、项目执行、项目监控等方面发挥着重要作用。

为了评估物业项目经理的绩效，可以从以下几个方面进行考核：一、项目规划能力物业项目经理应能够制定合理的项目规划，包括项目的目标、范围、时间、成本和质量等方面。

他们需要具备良好的项目管理知识和经验，能够合理分配资源，制定详细的工作计划，并能够有效地应对项目风险和变更。

二、项目执行能力物业项目经理需要有效地协调和管理项目执行过程，并保证项目按计划顺利进行。

他们应具备良好的组织和协调能力，能够有效地领导团队成员，分配任务，解决问题，控制进度，确保项目按时完成。

三、项目监控能力物业项目经理应及时监控项目的进展情况，及时发现和处理项目风险和问题，保证项目的顺利进行。

他们需要具备良好的分析和判断能力，能够据此采取相应的措施，调整项目计划，确保项目目标的实现。

四、团队管理能力物业项目经理需要具备良好的团队管理能力，能够有效地激励和管理团队成员，提高团队的工作效率和合作水平。

他们应具备良好的沟通和协调能力，能够与团队成员保持良好的工作关系，并通过培训和指导，提高团队成员的专业素质和工作能力。

五、客户管理能力物业项目经理应能够与客户进行良好的沟通和合作，满足客户的需求，并及时处理客户的投诉和问题。

他们需要具备良好的服务意识和责任心，能够树立公司的良好形象，提升客户满意度。

综上所述，物业项目经理考核标准应包括项目规划能力、项目执行能力、项目监控能力、团队管理能力和客户管理能力等方面。

通过对这些能力的综合评估，可以全面了解物业项目经理的工作表现，并提出相应的改进建议，以提高其绩效水平。

物业管理服务公司项目经理考核标准

物业管理服务公司项目经理考核标准目标本文档旨在为物业管理服务公司的项目经理制定一套全面且可量化的考核标准，以确保项目经理的工作质量和绩效达到公司的要求。

考核要素以下是项目经理考核的要素：1. 项目规划和执行- 项目规划：能否有效制定项目计划和目标，并确保项目按时启动。

- 项目执行：能否协调各个团队成员，推动项目顺利进行，并掌控项目进度。

2. 团队管理- 团队建设：能否有效组建项目团队，并确保团队成员之间的协作和信息流通。

- 团队管理：能否激励团队成员，促进团队合作，解决团队内部冲突。

3. 客户满意度- 客户沟通：能否与客户良好沟通，理解客户需求，并及时解决客户问题。

- 服务质量：能否提供优质的物业管理服务，使客户满意度得到提升。

4. 绩效和成果- 项目绩效：能否按时完成项目交付，并达到预期的目标。

- 问题解决：能否灵活处理项目中的问题和挑战，寻找解决方案。

考核指标以下是项目经理考核的指标：1. 项目计划编制质量，如计划的完整性、合理性和可行性。

2. 项目启动和执行情况，如是否按时启动，进展是否顺利。

3. 团队建设情况，如团队组建的效果和团队成员的合作情况。

4. 客户满意度调查结果，如客户评价、投诉和反馈情况。

5. 项目交付情况，如项目是否按时交付，是否达到预期的质量标准。

6. 问题解决情况，如解决问题的效率和解决方案的可行性。

考核评价方法考核评价可通过以下方法进行：1. 绩效评估：根据项目经理的工作绩效和项目的实际情况进行评估。

2. 反馈评价：获取客户和团队成员的意见和反馈，结合评估结果进行综合评价。

3. 考核报告：定期编制考核报告，记录项目经理的工作表现和评估结果。

结论物业管理服务公司的项目经理考核标准旨在提高项目经理的工作质量和绩效，并确保达到公司的要求。

通过明确的考核要素和指标，以及科学的考核评价方法，能够帮助公司有效管理项目经理的工作，并促进项目的成功实施。

以上为物业管理服务公司项目经理考核标准文档。

物业管理部门项目经理考核标准

物业管理部门项目经理考核标准考核目的物业管理部门旨在确保项目经理在其职责范围内的有效管理和运营物业项目。

为此，制定一套科学且可量化的考核标准，以确保项目经理的工作质量和效率。

考核标准以下是物业管理部门对项目经理进行考核的标准：1. 项目计划和执行：项目经理应准确制定项目计划，并在规定的时间内完成各项任务。

项目进展应按时报告，并且对项目中遇到的问题应能提出可行的解决方案。

2. 预算管理：项目经理应能有效管理项目预算，控制成本，并确保项目在规定的预算范围内完成。

3. 团队管理：项目经理应能与团队成员建立良好的合作关系，指导和激励团队成员，确保项目目标的达成。

4. 客户满意度：项目经理应确保项目交付的质量符合客户要求，并积极解决客户的问题和投诉，以提高客户满意度。

5. 风险管理：项目经理应能识别项目中可能出现的风险，并采取相应措施进行预防和管理，以确保项目的成功。

6. 合规与法律意识：项目经理应遵守相关法律法规，了解物业管理行业的现行政策和规范，并在项目实施过程中注意合规和法律风险。

7. 运营效率：项目经理应能通过技术手段和管理方法提高项目的运营效率，减少资源浪费，并提升整体效益。

考核评分和反馈根据以上考核标准，物业管理部门将对项目经理进行定期的考核评估。

评估结果将以百分制表示，评分越高表示项目经理在相应的职责范围内表现越出色。

评估结果将与项目经理进行沟通，并提供具体建议和反馈，以帮助其改进工作表现，并为进一步提升工作能力提供指导和培训。

请注意：本文档旨在供参考和指导使用，具体的考核细则和评分方式应根据实际情况进行进一步制定，并按照相关规定执行。

物业公司项目经理终考核细则及标准

物业公司项目经理年终考核细则及标准为了调动公司各项目负责人的工作积极性，激发工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司各项目管理预定目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。

一、考核对象公司所有项目经理。

二、考核内容和方式（一）考核时间：每月考核一次，年底将每月考核汇总进行年度考核。

（二）考核工资标准：每月的绩效工资根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。

（三）考核内容：项目经理工作完成情况及管理的项目综合评审表现。

（四）考核方式：实行两级考核1、公司总经理和分管领导意见（表2）；2、公司职能部门例行项目检查评审意见（表3)三、考核结果及奖惩（一）、考核结果四个等级，以公司D、C、B、A考核结果以分数确定，最终转换为领导综合评定为准。

各个等级对应分数及基本标准如下（图表1）：A级：超额完成当年度工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当年度工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当年度工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当年度工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。

等级最终考核分数A 分以上B 分以上C 分以上D分以下1 图表、奖惩办法2 当月考核结果直接与项目经理当月绩效工资的发放挂钩：％发放。

）考核结果为1A级：绩效工资按（％发放。

级：绩效工资按B）考核结果为2（．（3）考核结果为C级：绩效工资按％发放。

（4）考核结果为D级：不予发放绩效工资。

考核中过程中，半年内出现两次考核等级为D的，留任原职查看；一年内考核等级为D累计达到四次，降职、降级或转为试用员工；累计达到五次的，给予解聘或辞退。

年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，公司另行安排职级岗位。

此外，项目经理年度工作绩效考核结果，将作为年终考核和评优、评先进的直接参考依据。

（二）对管理处经理的考核1、考核标准考核标准主要由以下几个方面组成：工作完成情况（40％）、现场管理（30％）、内部管理（20%）、2、考核办法考核采用职能部门检查、领导考评的方式，以公司领导最终评定为准。

物业项目经理考核标准

物业项目经理考核标准物业项目经理是物业管理团队中的重要角色，其责任包括对物业项目的规划、组织、协调和控制，以确保项目的顺利运行和良好管理。

因此，对物业项目经理的考核标准至关重要，能够有效评估其工作表现和能力水平，为提高物业管理的效率和质量提供有力保障。

一、专业知识与技能。

物业项目经理应具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，熟悉物业管理相关法律法规和政策，了解建筑工程、设备维护、环境卫生等相关知识。

同时，具备良好的沟通协调能力、问题解决能力和应急处理能力，能够有效应对各种突发事件和管理问题。

二、团队管理能力。

物业项目经理应具备良好的团队管理能力，能够有效组织和协调团队成员，分配工作任务，监督和指导团队成员完成工作。

同时，具备激励团队成员，培养团队凝聚力和执行力的能力，能够有效提高团队的工作效率和整体绩效。

三、客户服务意识。

物业项目经理应具备良好的客户服务意识，能够倾听客户需求，及时解决客户投诉和问题，确保客户满意度。

同时，具备良好的沟通能力和处理抗议的能力，能够有效维护物业项目的良好形象和声誉。

四、财务管理能力。

物业项目经理应具备良好的财务管理能力，能够有效控制物业项目的运营成本，合理制定预算和资金计划，确保项目的经济效益和财务稳健。

同时，具备风险防范和应急处理的能力，能够有效避免和化解财务风险。

五、绩效考核与改进能力。

物业项目经理应具备科学的绩效考核和改进能力，能够制定合理的绩效考核标准和指标体系，对团队成员的工作进行科学评估和改进指导。

同时，具备良好的学习和改进意识，能够不断提升自身和团队的管理水平和服务质量。

综上所述，物业项目经理考核标准应综合考量其专业知识与技能、团队管理能力、客户服务意识、财务管理能力和绩效考核与改进能力等方面，能够全面评估其工作表现和能力水平，为物业管理的高效运行和持续改进提供有力支持。

物业经理考核细则

物业经理考核细则物业经理考核细则为了加强对物业管理项目经理的日常管理和检查，规范其管理服务行为，促进本市物业管理服务水平的不断提高，制定了以下考核细则。

工作职责1.积极主动地工作，提供优质服务，尊重老人和孩子。

2.认真刻苦地培训，成绩突出，学以致用。

3.善于发现问题、解决问题，及时反映问题，处理问题灵活。

4.勤俭节约，为部门节省开支。

5.经常提出合理化建议并被采纳。

6.班余时间经常协助管理工作，帮助后进者。

7.遇事临危不惧，勇于维护公司利益。

8.始终保持良好的内务，做好传帮带工作。

开除处理情况物业管理项目经理有以下情况之一的，将被开除处理：1.利用管理职权擅自搭建、占用绿地、改变公共设施用途的。

2.对业主、使用人的投诉置之不理，经查证属实又不服从公司领导指导、监督的。

3.因管理失职，造成重大事故的。

4.在物业服务合同范围内，一年中经查属实被业主、使用人投诉在4次以上或对同一事项重复投诉3次以上的。

5.在物业服务合同范围内，被新闻媒体负面报道2次以上，影响重大的。

未按规定实施专业化维保的消防、电梯、压力等。

6.物业经理有以下过失之一的，将受到批评、罚款等处分：迟到早退10分钟之内或上下班不签到。

当值时间干私人事情，收听（看）广播、报纸、杂志、录音、电视，用公司电话办私人事情。

当值时间吃东西、聊天。

不使用指定的员工通道或搭乘客用电梯，未经允许上班会客，擅自换班、替班，不参加培训等。

仪容不整，上班时不穿整洁的工作制服或服装，不按规定位置佩戴工号牌（实证）或员工证及相关饰物。

高声喧哗、随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等。

工作散漫，粗心大意，违反岗位要求。

接待人员态度生硬，受理不登记、处置不及时的。

未按规定在服务窗口醒目位置公布办事制度、服务项目及收费标准的。

电梯运行中因故障引起人员被困时，物业公司电梯维修人员或委托的电梯维修专业单位未能在半小时内赶到现场进行处理的。

未按规定对二次供水水箱进行清洁，水质不符合卫生要求的。

物业服务项目经理重点工作考核标准(区物业办)

物业服务项目经理重点工作年度考核标准（区物业办）
类别
考核内容
评分细则
得分
卫生保洁（10分）
小区整体环境整洁，实行动态保洁，绿化带等区域无卫生死角，无乱张贴、乱涂写、乱刻画等。
符合10分。每发现一处卫生问题扣0.2
分。
门岗及进出管理
（10分）
门岗整洁干净，门卫服装统一、用语文明礼貌、不得出现抽烟、随地乱扔烟蒂行为。认真做好人员和车辆进出管理工作。
好：5分，较好：3分，一般：2分，差：不得分。
物业信访投诉处理及时。无因物业管理问题造成5人以上区级以上部门群体信访。
好：5分，较好：3分，一般：2分，有群访事件的不得分。
项目经理信用信息
（10分）
项目经理本年度未被信用扣分、通报或不良行为记录。
符合10分。发生信用扣分、通报或不良行为记录扣2分/起，扣完为止。
符合10分。每发现1处“三乱”扣0.3分。出现私自收取停车费不得分。
乱拉线管理
（5分）
楼道等区域无电瓶车私拉线充电、乱拉线晾晒等现象。
符合5分。每发现1处不符扣2分。
乱堆放管理（10分）
楼道等公共区域内无乱堆乱放现象。发现乱堆放的，督促业主及时清理。
符合10分。发现乱堆放且无劝阻记录的扣0.3分/起。
符合10分。每发现1处不符扣2分。
类别
考核内容
评分细则
得分
电梯安全管理（5分）
电梯照明、五方通话、楼层按钮完好、警示标志齐全；轿厢保持清洁；制定电梯事故各项应急预案；轿厢张贴有效的《安全使用许可证》；电梯设施设备运行良好。
符合5分。每发现1处不符扣2分。
排水相关设施管理
（5分）
排水设施养护得当，运行良好。化粪池、窖井等无淤积、堵塞、冒出现象。

物业管理项目经理考核方案

物业管理项目经理考核方案一、背景介绍随着城市化进程的加快和社会经济的发展，物业管理行业的发展速度也在逐渐加快。

作为物业管理企业中的重要一环，物业管理项目经理的工作负责重大，要求高。

为了确保物业管理项目经理的能力和业绩，提高物业管理工作的质量和效率，制定科学的物业管理项目经理考核方案是非常必要的。

二、考核内容一、工作业绩考核：包括项目成交率、项目运营收入、项目客户满意度等方面的考核。

项目成交率：评估项目经理在项目推广和销售方面的能力，包括项目接待、项目宣传、项目演示等。

项目运营收入：评估项目经理在项目运营管理方面的能力，包括项目运营成本控制、项目收支平衡等。

项目客户满意度：评估项目经理在项目服务和管理方面的能力，包括项目客户服务质量、项目客户投诉率等。

二、团队管理考核：包括团队绩效、团队建设、团队合作等方面的考核。

团队绩效：评估项目经理带领团队实现目标的能力，包括团队目标达成率、团队工作效率等。

团队建设：评估项目经理对团队建设的重视程度，包括团队文化培养、团队激励激励等。

团队合作：评估项目经理在团队合作方面的能力，包括团队协作能力、团队沟通效率等。

三、考核方式一、定量考核：通过数据统计、报表分析等方式，对项目经理的业绩进行定量评估，包括项目销售额、客户满意度等指标。

二、定性考核：通过考核指标、工作目标等方式，对项目经理的团队管理能力进行定性评估，包括团队协作能力、团队建设情况等。

三、综合考核：将定量考核结果和定性考核结果综合考虑，综合评定项目经理的整体能力和业绩。

四、考核结果一、考核结果将作为项目经理的绩效评定依据，用于确定项目经理的晋升、奖惩措施等。

二、考核结果将作为项目经理的个人能力提升的参考依据，用于指导项目经理的职业发展规划。

五、考核周期考核周期为一年，每年进行一次考核。

在考核结束后，根据考核结果对项目经理进行奖惩，并为其提供能力提升的培训和指导。

六、总结通过科学的物业管理项目经理考核方案，可以提高项目经理的工作质量和效率，促进物业管理项目的持续发展。

物业项目经理绩效考核

物业项目经理绩效考核
物业项目经理绩效考核可以从以下几个方面进行评估：
1. 项目目标完成情况：评估项目经理是否按照预定的时间、质量和成本完成项目目标，包括项目交付情况、项目进度控制等。

2. 项目成本控制：评估项目经理在项目执行过程中的成本控制能力，包括项目预算与实际支出的对比分析、成本节约措施等。

3. 项目质量管理：评估项目经理在项目执行过程中的质量管理能力，包括项目质量控制措施、质量问题解决方案等。

4. 团队管理能力：评估项目经理在项目执行过程中的团队管理能力，包括团队构建、任务分配、沟通协调、团队合作等。

5. 客户满意度：评估项目经理在项目执行过程中的客户满意度，包括项目交付后的客户反馈、沟通协调能力、问题解决能力等。

6. 创新能力：评估项目经理在项目执行过程中的创新能力，包括发现问题并提供解决方案、推动项目改进等。

以上指标是评估物业项目经理绩效的一般性考虑，具体的考核指标还可以根据具
体的项目和岗位要求进行调整和补充。

考核结果可以用于激励优秀绩效、提供改进空间、确定培训需求等。

物业管理公司项目经理考核标准

____年度项目负责人绩效考核具体方案
一、考核目的：为了有效的完成企业各项工作任务，促进服务质量的全面提升，正确、合理的评估项目负责人的各项管理能力。

二、考核对象：各项目负责人
三、考核内容及标准：
四、具体的考核办法：
每月考核一次，考核内容覆盖率75%以上。

公司成立绩效考核小组，由各职能部门负责人及公司分管领导、主管领导组成，主管领导任组长。

每月5号前统一汇总、审核、批准、公布、处置。

本方案之第三条所例内容及标准，根据岗位职责及公司相关规定，是一位项目负责人必须要按时按量按质完成的工作，是否达标，是衡量项目负责人是否合格的唯一依据，因此，为有效的实施绩效考核，推动现场质量的全面提升，结合公司实际情况，对考核结果特制定以下条款，并严格执行。

管理人员工资构成（月工资总收入）=基本工资+绩效工资；绩效工资按月工资总收入的20%计算；但在本方案之第三条所例内容中第12项中，如有违反即按月工资总收入的30%计算，如发生该项中任何一件事实行为的，扣发当月全部绩效考核工资，并依据情节，按照公司其他相关规定及国家相关的法律法规，合并处置，并保留司法诉讼权。

本方案之第三条所例内容中1—10项，合计考核分为100分，月考核分达95分以上（含95分）发放当月全部绩效考核工资，95分以下、90分以上（含90分），发放当月绩效考核工资的70%，90分以下、85分以上（含85分），发放当月绩效考核工资的50%，85分以下扣发当月全部绩效考核工资。

全年如有4次月考核未能达标的（85分以下的），不发年终经理奖励基金。

月度考核所有内容及标准是一个合格的项目负责必须要做好的工作，因此不涉及奖励，但在日常工作中表现突出的，公司将根据实际情况，参照管理制度、奖励条款给予奖励。

物业公司项目经理年终考核细则及标准

物业公司项目经理年终考核细则及标准为了调动公司各项目负责人的工作积极性，激发工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司各项目管理预定目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。

一、考核对象公司所有项目经理。

二、考核内容和方式（一）考核时间：每月考核一次，年底将每月考核汇总进行年度考核。

（二）考核工资标准：每月的绩效工资根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。

（三）考核内容：项目经理工作完成情况及管理的项目综合评审表现。

（四）考核方式：实行两级考核1、公司总经理和分管领导意见（表2）；2、公司职能部门例行项目检查评审意见（表3)三、考核结果及奖惩（一）、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以公司领导综合评定为准。

各个等级对应分数及基本标准如下（图表1）：A级：超额完成当年度工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当年度工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当年度工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当年度工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。

图12、奖惩办法当月考核结果直接与项目经理当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按??? ?％发放。

（2）考核结果为B级：绩效工资按?? ??％发放。

（3）考核结果为C级：绩效工资按???? ％发放。

（4）考核结果为D级：不予发放绩效工资。

???考核中过程中，半年内出现两次考核等级为D的，留任原职查看；一年内考核等级为D累计达到四次，降职、降级或转为试用员工；累计达到五次的，给予解聘或辞退。

年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，公司另行安排职级岗位。

????此外，项目经理年度工作绩效考核结果，将作为年终考核和评优、评先进的直接参考依据。

（二）对管理处经理的考核1、考核标准考核标准主要由以下几个方面组成：工作完成情况（40％）、现场管理（30％）、内部管理（20%）、2、考核办法考核采用职能部门检查、领导考评的方式，以公司领导最终评定为准。