工作分析方法与程序

合集下载

工作分析的流程及方法

14
3)信息收集的常用方法
– 15、困难和复杂程度 – 16、正确和失误的影响类型 – 17、准确，运用技术的准确性：技术的类型、需求程度、典型问题、正规的程序、预防失误 – 18、错误的影响，错误的类型、错误的偶然性、纠正错误的成本、错误的影响范围 – 19、对外工作关系，接触人的类型、接触目的、频繁程度、接触方式（电话）、影响人的技能和老练、占工作的比例 – 20、内部工作关系
工作分析的流程及方法
• • • • 一、什么是工作分析？二、工作分析的流程三、职位说明书的编写四、课外作业：案例模拟小组竞赛
1
一、什么是工作分析？
工作分析定义：在全面了解工作（职位）的基础上，提取管理所必须的、有关工作方面的信息，并依据战略和组织运行的要求，对工作进行重新梳理分析的过程人力资源管理具有两类不同性质的管理活动：
开介绍信
起草公文送公文
执行
需报审委托负责
15分钟
2小时 40分钟
偶然例行
17
3)信息收集的常用方法
任务清单法：例：总经理办公室
– 1、总结总经理办公室的工作 – 2、将业务动向中对公司其他部门有重大关系者向上级管理机构报告 – 3、在指定范围内，协调本部门的活动 – 4、在指定范围内，协调本部门与其他部门的活动 – 5、在诸如企业服务等问题上，与专家、技术顾问以及外界组织进行商谈
– 日常例行的管理活动；
– 维持和发展组织系统的活动；
工作分析属于第二类管理活动
2
工作分析在人力资源管理中的地位
工作分析是人力资源管理的平台，是整个人力资源管理体系搭建的基础
人力规划
薪酬激励职位评价绩效管理
职涯规划

工作分析的程序与方法

工资等级：8—12级
第一条生理要求
年龄：23—35岁性别：不限听力：正常视力：矫正视力正常
健康状况：无残疾、无传染病
声音：普通话发音标准、语音和语速正常
第二条知识和技能要求
1。学历要求：本科以上(含本科)。
2。工作经验：两年以上大型企业工作经验。
3．专业背景要求：曾从事人事培训工作2年以上
工作任务是如何完成的？为什么要执行这项任务？什么时候执行这项任务？ 2.进行工作的程序 3.承担这项工作所需要的行为 4.动作与工作的要求
与其他工作和设备的关系
二、工作中使用的机器、工具、设备和辅助设施 1.使用的机器、工具、设备和辅助设施的清单 2.应用上述各项加工处理的材料 3.应用上述各项生产的产品 4.应用上述各项完成的服务
漏、错误，或其他需要说明的情况，请立即与人力资源部岗位分析小组联系. 填写人签字: 岗位分析负责人签字：
岗位编号:
工作日志表
工作日志
姓名：
年龄：
职务名称：
所属部门：
直接上级：
从事业务工龄：
填写日期：自
月
日
至
月
日
1.请您在每天工作开始前将工作日志放在手边，按工作活动发生的顺序及时填写，切勿在一天工作结束后一并填写。
工作扩大化工作轮换工作丰富化
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
（三）工作特性模型
实施方法任务合并
核心特征关键心理状态技能多样化
个人和工作结果高度的内心工作动力
形成自然工作单位
工作整体性感觉工作的意义
高质量的工作绩效
建立客户关系工作重要性
工作满意
纵向工作分配工作自主性感觉到工作结果的责任

工作分析的基本程序与方法

工作分析的基本程序与方法工作分析是一种系统性的过程，用于收集、分析和整理有关工作的信息，以确定一个具体工作的任务、职责和要求。

它是人力资源管理和组织管理中一个重要的工具，可以帮助组织准确地了解各种职位的特点，以便更好地进行招聘、培训和绩效评估等工作。

下面是一个基本的工作分析程序和方法：1.确定分析目标：在进行工作分析之前，首先要明确分析的目标。

可能的目标包括确定工作的特殊要求、详细描述工作的任务和职能、评估工作的价值和重要性等。

2.收集数据：收集数据是工作分析过程的核心部分。

有多种方法和工具可以用来收集数据，包括面谈、问卷调查、观察和文件分析等。

选择合适的方法和工具取决于工作的特点和组织的需求。

3.分析数据：在收集数据之后，需要对数据进行分析。

这包括数据的整理、分类和总结。

可以使用不同的统计方法和技术来帮助分析数据，例如频率分析、聚类分析和因素分析等。

目标是识别出工作的关键元素和特点。

4.编写工作描述和规范：根据分析的结果，编写工作描述和规范是工作分析的重要结果之一、工作描述应该明确地描述工作任务和职责，规范则应该清晰地列出工作的要求和期望。

这些文件可以用于招聘、培训和绩效评估等工作。

5.验证和更新：工作分析是一个动态的过程，需要不断验证和更新。

当工作发生变化时，例如技术革新、组织结构变化或业务需求变更时，需要对工作进行新的分析。

这有助于保持工作分析的准确性和有效性。

除了上述基本程序和方法，还有一些其他的工作分析技术可以使用。

例如，任务分析可以用于确定工作的各个任务和子任务；工作价值分析可以用于评估工作的重要性和价值；工作流程分析可以用于分析工作的流程和程序等。

根据具体的需求和情况，可以选择适合的工作分析技术。

总之，工作分析是一个重要的人力资源管理和组织管理工具，可以帮助组织准确地了解各种职位的特点。

通过确定工作的任务、职责和要求，可以更好地进行招聘、培训和绩效评估等工作。

工作分析五大方法

工作分析五大方法详解工作分析的方法大体分为以下几种：1.观察法观察法是指工作分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作分析成果的方法。

观察法适用于体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位，而不适用于主要是脑力劳动的工作。

由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。

所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。

1．直接观察法工作分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。

直接观察适用于工作周期很短的职务。

如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，工作分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。

2．阶段观察法有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。

比如行政文员，他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。

工作分析人员就必须在年终时再对该职务进行观察。

有时由于时间阶段跨度太长，工作分析工作无法拖延很长时间，这时采用工作表演法更为合适。

“”3．工作表演法对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。

如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，工作分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。

在使用观察法时，工作分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。

条件好的企业，可以使用摄像机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析。

另外要注意的是，有些观察的工作行为要有代表性，并且尽量不要引起被观察者的注意，更不能干扰被观察者的工作。

2.问卷调查法工作分析人员首先要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷，然后由员工进行填写。

问卷法适用于脑力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的员工，比如软件设计人员、行政经理等。

问卷法比观察法更便于统计和分析。

要注意的是，调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败，所以问卷一定要设计得完整、科学、合理。

关于工作分析的方法工作分析的方法

关于工作分析的方法工作分析的方法工作分析是指通过系统地分析和描述工作职责、任务和能力要求等，为组织招聘、选拔、培训、绩效评价和薪酬管理等人力资源管理活动提供依据的一种方法。

工作分析的目的是将工作职责和任务细化，明确工作内容，为招募与选拔、员工培训与发展、绩效管理、薪酬管理等管理活动提供准确、有效、可依赖的依据。

下面将介绍几种常用的工作分析方法。

一、直接观察法直接观察法是最常用的工作分析方法之一、通过观察员工在工作过程中所进行的各项活动，并做出记录和总结，以获得准确的工作内容和职责描述。

这种方法可以帮助确定工作流程、需要的技能和能力要求等。

二、访谈法访谈法是指通过与岗位相关人员进行面对面的访谈，了解他们对工作内容、职责和要求的理解和描述。

这种方法可以获取到员工对工作的看法和体验，对于岗位职责的理解和工作标准的制定有着重要的作用。

三、问卷调查法问卷调查法是指通过向员工发放问卷，收集他们对工作内容、任务和能力要求的看法和描述。

这种方法可以大规模地收集数据，对于大规模的工作分析很有帮助。

四、记录法记录法是通过收集和分析已有的工作文件、报告、标准操作程序等来进行工作分析。

这种方法可以获得可靠的数据，并且避免了对员工的干扰。

五、职位分析法职位分析法是指对一些岗位的工作职责、任务和能力要求等进行系统的描述和分析。

这种方法可以帮助确定岗位背景、工作职责和编制职位描述和说明书等。

六、行为分析法行为分析法是通过观察和描述员工在工作中所展现的行为和能力，以确定工作所需的技能和能力要求。

这种方法可以帮助制定员工培训和发展计划，以提高员工的绩效和适应能力。

七、任务分析法任务分析法是指对一些岗位的工作任务进行分析和描述。

这种方法可以帮助确定岗位的工作流程和任务分配，以提高工作效率和准确性。

以上是几种常见的工作分析方法，每种方法都有其独特的优势和适用范围。

在进行工作分析时，可以根据具体情况选择合适的方法或多种方法的结合，以获得准确、全面的工作分析结果，为组织的人力资源管理提供有效的支持和指导。

工作分析的程序

工作分析的程序[3]工作分析是对工作做一个全面的评价过程，这个过程可以分为准备阶段、调查阶段、分析阶段和总结及完成阶段四个阶段。

一、准备阶段准备阶段的任务是了解有关情况，建立与各种信息渠道的联系，设计全盘的调查方案，确定调查的范围，对象与方法。

1．确定工作分析的意义、目的、方法与步骤。

2．组成由工作分析专家、岗位在职人员、上级主管参加的工作小组，以精简、高效为原则。

3．确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性。

4．根据工作分析的任务、程序，将工作分析分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。

5．做好其他必要的准备工作。

在进行工作分析之前，应由管理者向有关人员介绍并解释，使有关人员对分析人员消除不必要的误解和恐惧心理，帮助两者建立起相互信任的关系。

二、调查阶段调查阶段是工作分析的第二阶段。

主要工作是对整个工作过程、工作环境，工作内容和工作人员等主要方面做一个全面的调查。

具体工作如下：1．编制各种调查问卷和提纲。

2．在调查中，灵活运用面谈法、问卷法、观察法、参与法、实验法，关键事件法等不同的调查方法。

3．根据工作分析的目的，有针对性地搜集有关工作的特征及所需要的各种数据。

4．重点收集工作人员必要的特征信息。

5．要求被调查人员对各种工作特征和人员特征的问题发生频率和重要性做出等级评定。

三、分析阶段分析阶段是对调查阶段所获得的信息进行分类、分析、整理和综合的过程，也是整个分析活动的核心阶段。

具体工作如下：1．整理分析资料。

将有关工作性质与功能调查所得资料，进行加工整理分析，分门别类，编入工作说明书与工作规范的项目内。

2．创造性地分析、揭示各职位的主要成分和关键因素。

3．归纳、总结出工作分析的必需材料和要素等工作。

四、总结及完成阶段总结及完成阶段是工作分析的最后阶段。

这一阶段的主要任务是：在深入分析和总结的基础上，编制工作说明书和工作规范。

1．将信息处理结果写成职务说明书，并对其内容进行检验。

2．召开工作说明书和工作规范的检验会时，将工作说明书和工作规范初稿复印，分发给到会的每位人员。

工作分析的流程步骤..

5
工作分析
工作分析的目的和作用
6
工作分析的目的-1

促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一
致的意义，实现工作用语的标准化。确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。确定员工录用与上岗的最低条件。为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提

供依据。

确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。
32
步骤(1): 职务信息的初步调查

1．浏览已有的文件，对此项工作的主要任务、主要职责及工作流程有大致的了解； 2．准备最初的提纲，作为面谈的参考； 3．列出此项工作的主要任务与职责。
33
步骤(2): 第一次工作现场考察

1．目的是使分析者熟悉现场的环境，了解任职人员使用的工具、设备、机器、一般的工作条件及主要的职责。 2．对复杂或不熟悉的设备亲自直接观察。 3．最好由任职人员的上级陪同做向导，进行现场观察。
15

收集工作分析资料的人员选择

任职者——
对工作最熟悉，信息收集速度快收集信息的标准化程度较差；工作职责的完整性较差；可能造成员工间矛盾
16
工作分析的方法——观察法
通过观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，把取得的职务信息整理。可以了解到广泛的信息，取得的信息比较客观和正确。局限性：（1）要求观察者有足够实际操作经验；（2）不适用于工作循环周期长的工作；（3）不能得到有关任职者资格要求的信息。
36
步骤(5): 信息的综合处理

1．对从书面材料、现场观察、与基层管理者及任职人员的谈话中获得的信息进行分析、归类，写出一份工作说明书； 2．工作分析者在遇到问题时，还需随时得到基层管理者的帮助； 3．再查看一下最初列出的“主要任务与职责单”，确保所有的任务都能得到体现。37Biblioteka 步骤(6): 职位说明书的检验

工作分析的内容、程序和方法

工作分析的内容、程序和方法工作分析是指系统全面的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。

工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。

工作分析在人力资源管理中的位置，如下图所示：通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范（也称作工作说明书）。

职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。

工作分析的术语[1]在工作分析中，会涉及一些常用术语，但这些术语又常被人们混淆，因此掌握和了解这些术语对工作分析是十分必要的。

(1)工作要素。

工作要素是指工作中不能继续再分解的最小动作单位。

例如，饭店的迎宾服务工作要素：开门、请客人进来。

(2)任务。

任务是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。

任务可以由一个或多个工作要素组成。

例如工人给产品贴标签这一任务只有一个工作要素。

上面提到的迎宾员，任务是迎接客人，他包括两个工作要素。

(3)工作。

工作就是组织为达到目标必须完成的若干任务的组合。

一项工作可能需要一个人完成，如公司总经理的工作也可能需要若干人完成。

(4)职责。

职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列的工作。

(5)职位。

职位也叫岗位，是指担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置。

一般情况下，有多少个职位就有多少个任职者。

例如，经理、秘书、财务总监等。

应该注意的是职位是以事为中心而确定的，它强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。

职位是确定的，而职位的任职者是可以更换的。

(6)职务。

职务是由一组主要责任相似的职位组成的，也称为工作。

在不同的组织中根据不同的工作性质，一种职务可以有一个或多个职位。

例如，处长这一职务，在不同的部门都设有这个职位。

工作分析的基本程序与方法概论

工作分析的方法-2
以这些职位资料为标准去比对组织内其它岗位，以修订不合理的工作安排，并维持组织内各岗位工作内容之合理性。
工作分析的方法-3
组织模拟法：搜集相同产业的其它企业组织之资料，做为规划组织与岗位之参考。
专家座谈法：邀请有关专家，以座谈方式针对所搜集到之资料，进行问题讨论及可行性建议之拟订。
工作标准产量、产值销售量、销售额毛利、净利（率）正确率、错误率进步率、满意度其它绩效衡量指针
工作分析所需搜集之资料-4
业务接触内部关系单位内部门内公司内企业集团内
工作分析所需搜集之资料-4
外部关系顾客政府机关竞争厂商广告公司/宣传媒体
供货商社会/工会学校/顾问其它
工作行为及工作特性
工作环境工作时间使用工具、设备、
辅助设施器材所循例规
工作分析所需搜集之资料-2
基本动作体力、注意力、心智活动的投入等工作压力工作限制期望行为
工作分析所需搜集之资料-3
工作产出产品服务研发知识其它产出
工作分析所需搜集之资料-3
提供意见，协助完成工作分析结果建议报告。
负责执行报告之决议。在必要时或可能的状况下，应培育
部属在未来担任工作分析员。执行结案后所订定之定期稽核修订
办法。
工作小组的责任
担任工作分析员角色，接受工作分析员训练。
确认工作分析方法、所需收集之资料及相关使用之文件表格。
选定工作分析之样本岗位。跨部门沟通与确认工作流程。
工作分析的意义
工作分析公式(job analysis formula) ：
••员工为什么要做？(目的；why) ••员工要做什么？(内容；what) ••员工如何做？(方法；how) ••所需技术如何？(程度；skill)

工作分析的内容程序及方法

工作分析的内容程序及方法工作分析是人力资源管理中的重要环节，它可以帮助企业清晰地了解工作岗位的特点和要求，为招聘、培训、评价和激励员工提供指导。

本文将详细介绍工作分析的内容、程序和方法。

一、工作分析的内容1.工作任务：即工作岗位的主要职责和任务，包括工作的目标、执行过程和结果。

2.工作环境：指工作岗位所处的环境条件，包括工作场所、工作时间、工作负荷、工作压力等。

3.工作要求：即从教育背景、工作经验、技能和能力等方面对员工在该岗位上的要求。

4.工作关系：包括岗位内部的协作关系和岗位与其他岗位之间的配合关系。

5.工作评价标准：即对该岗位上员工绩效的评估标准，包括工作质量、工作效率、工作态度等。

6.工作补偿：工作分析还可以为岗位的薪酬设计提供依据，根据岗位的重要性和复杂性确定岗位的薪酬水平。

二、工作分析的程序1.确定分析的目的和范围：明确为何进行工作分析，需要分析哪些岗位，以及分析的深度和广度。

2.收集工作信息：通过观察、访谈、问卷调查等方式收集工作岗位相关信息，包括工作任务、工作环境、工作要求等。

3.数据分析和整理：对收集到的数据进行整理和分析，提取出关键信息，并形成工作分析的报告或文档。

4.验证和修订：将工作分析的结果和岗位实际情况进行对比和验证，根据需要对工作分析进行修订和完善。

5.应用和推广：将工作分析的结果应用到招聘、培训、评价和薪酬管理等人力资源管理活动中，并推广至其他类似岗位。

三、工作分析的方法1.观察法：通过观察员工在工作岗位上的表现和行为，来了解工作任务和要求。

观察可以直接在岗位上进行，也可以通过录像或摄像等方式进行。

2.访谈法：通过与岗位上的员工、直属上级或相关职能部门的负责人进行面谈，询问他们对工作任务、要求和环境的理解和看法，收集相关信息。

3.问卷调查法：设计问卷，向岗位上的员工发送调查表，让他们填写有关工作任务、环境和要求的信息。

问卷调查可以匿名进行，有利于员工提供真实的回答。

人力资源管理——工作分析的程序及方法

第三章第二节
工作分析的程序及方法
一、工作分析的程序
工作分析是对工作进行全面评价的过程，这个过程可以分为四个阶段： ■ 准备阶段 ■ 调查阶段 ■ 分析阶段 ■ 完成阶段
（一）工作分析的准备阶段
■ （1）明确企业工作分析的信息用途，首先要明确工作分析的信息将用于何种用途，这决定了我们要搜索的信息的类型和使用何种方法。通常我们可以采用对员工访谈或者职位分析调查问卷。
通常，观察法获取的信息比较广泛，且比较客观和正确。然而观察祛的应用比较受局限，只适用于些变化少且动作性强的工作。另外，用观察法所获得的信息不定馆显示工作的重要性,并且，观察法要求观察者有足够的实际操作经验。因此，观察法最好同其作分析的分析阶段
分析阶段的主要任务就是对前面的调查进行全面细致的总结分析。工作分析提供了工作的任务、职责和任职资格等信息，这些信息只能和该岗位上的员工及他们的上级行核对才能不出现偏差。
具体流程包括: ■ (1)审核、整理前面阶段搜集的全部信息。 ■ (2)创造性地发现分析与岗位、员工有关的重要部分。 ■ (3)最后总结归纳工作分析必要的要素和材料。
（四）工作分析的完成阶段
本阶段的主要任务是根据前三阶段所得来成政的生业工作分析的最后一个阶段。消面的工作都是为这个阶段责定服才料编制工作说明书和工作规范。具体程序如下：
■ (1)依据前面信息草拟工作说明书及工作规范。
■ (2)草拟的工作说明书及工作规范和现实的工作做比较，依据比较结果来判断是否必要再次开展工作调查。
二、工作分析的方法
企业工作分析的方法非常多,常见的有以下几种: 面谈法观察法非定量问卷调查表法工作日志法关键事件技术法
面谈法
面谈法是指通过与某项工作有关的员工(如现任者、主管、曾任者)进行交谈而获得工作信息的方法。工作分析人员应与多位相关员工进行交谈以确保信息的一致性。在使用面谈法的时候，必须使被访问者清楚访谈的目的，以免使被访问者将访谈的目的当作是 “对工作绩效进行的考核”，从而不愿对他们自己及其下属的工作进行较为准确的描述。

工作分析的方法有哪些？如何应用？

工作分析的方法有哪些？如何应用？1.座谈法：是指根据工作分析者和工作执行者面对面的谈话来收集信息资料的方法。

为了保证访谈效果，一般要事先设计访谈提纲，事先交给访谈者准备。

进行访谈时应注意的原则有：（1）明确面谈的意义（2）建立融洽的气氛（3）准备完整的问题表格（4）要求按工作重要性程度排列（5）面谈结果让任职者及其上司审阅修订。

应用：访谈者可以根据被访谈者的微表情或者肢体语言得到其他方法不易观察到的多方面信息适用于长时间的心理特征的分析，但是被访谈者可能在回答问题时会有所保留，且面谈者易从自身利益考虑而导致信息失真。

访谈法最好不要单独使用，最好与其他方法配合使用。

2、问卷调查法：就是根据岗位分析的目的、内容等，事先设计一套岗位问卷，由被调查者填写，再将问卷加以汇总，从中找出有代表性的回答，形成对岗位分析的描述信息。

问卷设计形式分为开放型和封闭型两种。

应用：（1）先进行问卷发放进行各部门之工作分析问卷发放时，先向各部门主管说明，说明内容有工作分析目的、工作分析问卷填答、及问题解答，确定各主管皆明了如何进行后，再让下属进行工作分析问卷之填答。

(1)再进行问卷回收及整理对于回收之资料，首先必须检查是否填写完整，并仔细查看是否有不清楚、重叠或冲突之处，若有人力资源部人员进行讨论后判断是否应该对此任职者进行面谈，以确认资料收集的正确性。

(3)最后进行工作分析成果表达：工作说明书。

应用：因为问卷调查法在岗位分析中使用最为广泛，其优点是费用低、速度快，调查范围广，尤其适合对大量工作人员进行岗位分析，它免去了长时间观察和访谈的麻烦，但是这同时又对问卷设计提出了较高的要求，在能够激起员工的兴趣的同时还要获得详细的信息，最主要的是要进行说明，否则会理解不同，产生信息误差。

3、观察法：就是岗位分析人员在不影响被观察人员正常工作的条件下，通过观察将有关工作的内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，最后将取得的信息归纳整理为适合的文字资料。

工作分析的基本程序与方法概论

工作分析的基本程序与方法概论引言工作分析是组织中人力资源管理的重要环节，它能够对组织中的工作岗位进行深入的研究和分析，为人力资源管理提供科学依据。

本文将介绍工作分析的基本程序与方法，以帮助读者更好地理解和应用工作分析。

工作分析的定义工作分析是指通过系统、科学的方法对工作岗位进行研究，收集、整理和分析与该工作岗位相关的信息，以确定工作内容、工作要求以及工作上下文等方面的特征，从而为招聘、选拔、绩效评估、培训和薪酬管理等人力资源管理活动提供基础。

工作分析的基本程序与方法1. 确定研究目的在进行工作分析之前，首先要明确研究的目的是什么。

研究目的可以是为了招聘与选拔、绩效评估、培训或薪酬管理等具体应用服务。

2. 选择适当的工作分析方法根据研究目的和实际情况，选择适用的工作分析方法。

常用的工作分析方法包括：•工作观察法：直接观察工作岗位上员工所进行的工作任务，并记录和分析观察所得的信息。

•工作访谈法：与从事该工作的员工进行详细的访谈，了解工作的内容、要求、工作流程等，以及员工对该工作的态度和观点。

•问卷调查法：制定问卷，针对工作的不同方面进行调查，收集员工对工作的评价和看法。

•文件分析法：分析工作相关的文件和材料，如工作说明书、流程图等，以获取对工作的重要信息。

3. 收集工作分析数据根据选择的工作分析方法，收集与工作岗位相关的数据。

可以通过观察、访谈、调查或文件分析等方式获得数据。

4. 整理和分析数据将收集到的工作分析数据进行整理和分析。

可以使用表格、图表等方式将数据进行分类和总结，以便更好地理解工作的特点和要求。

5. 生成工作分析报告根据整理和分析的结果，编写工作分析报告。

报告中应包括工作的内容、要求、工作流程、工作环境等方面的详细描述，并提出相应的建议和改进措施。

工作分析的应用工作分析的结果可以广泛应用于组织的各项人力资源管理活动中。

具体应用包括：•招聘与选拔：通过对工作进行分析，确定招聘和选拔的要求和标准，帮助组织选择适合的候选人。

工作分析的流程作用与意义

工作分析的流程作用与意义工作分析被认为是人力资源管理中最重要的且最基本的技术之一，它可以帮助企业和组织建立标准化的工作流程，确保员工能够有效地执行工作任务。

在本文中，我们将解释工作分析的流程、作用与意义，并介绍如何进行工作分析。

1. 工作分析的流程工作分析的流程可以分成以下几个环节：1.1 收集信息首先需要收集与工作相关的信息。

这可能包括关于工作环境、工作目标和要求、员工的技能和经验、工作要素、设备和工具等方面的信息。

1.2 确定工作任务一旦收集了工作的相关信息，就需要确定每个工作任务所需的操作。

这将包括不同时间段内所需的任务、职责和技能等。

1.3 描述工作要素下一步就是描述每个要素的性质与操作方法。

这可能包括物料，工作或生产程序，和为实现任务需要的额外的资源等。

1.4 评估工作在了解工作的流程之后，需要对每个任务进行评估。

这将帮助确立计划时间、工作时间、启动时间、统计估算等。

1.5 执行工作经过了收集信息、确定任务、描述要素和评估工作后，就可以正式开始执行工作。

2. 工作分析的作用工作分析为雇主和员工都带来了巨大的好处。

2.1 对于雇主而言对于雇主而言，工作分析可以帮助企业建立更有效的工作流程，使员工更精准地执行任务，并有助于企业管理工时和生产。

工作分析还能帮助企业更好地管理员工。

通过了解员工的能力极限和优点/缺点，企业可以更好地评估员工的工作表现，鼓励员工在最强的领域内承担工作，并提供支持和培训以提高工作效率。

2.2 对于员工而言对员工来说，工作分析可以帮助他们更清楚地了解所需的工作任务并在操作时更有信心。

这让员工不仅能够更好地处理工作，也可以让他们感到更有价值，并提高自尊心和信心。

3. 工作分析的意义工作分析不仅对企业和员工有好处，它还有以下重要意义。

3.1 提高生产效率通过工作分析可以更好地管理工时，使员工充分利用时间来完成任务，从而提高生产效率。

3.2 效率与准确度工作分析可以让员工更清楚、更准确地了解所需的工作任务。

工作分析的内容程序和方法

工作分析的内容程序和方法工作分析是组织管理和人力资源管理领域的一项重要工作，可以帮助组织确定岗位职责、确定员工的招聘、选拔、培训和绩效管理等工作的标准，以及为组织提供有效的人力资源规划。

本文将介绍工作分析的内容、程序和方法。

一、工作分析的内容：1.任务分析：任务分析是从任务的角度来看待工作，分析工作所涉及的具体任务和活动。

任务分析可以通过观察工作岗位的工作过程、面谈岗位员工、观察工作产品和资料等方式来完成。

2.职责分析：职责分析是从职责的角度来看待工作，分析工作所涉及的职责和责任。

职责分析可以通过考察岗位描述、问卷调查、面谈岗位员工等方式来完成。

3.条件分析：条件分析是从工作条件的角度来看待工作，分析工作所需的条件和环境。

条件分析可以包括工作环境、技能要求、工作时间、工作工具等方面的内容。

二、工作分析的程序：1.制定工作分析计划：确定工作分析的目标、范围和方法，制定实施计划。

2.收集工作分析数据：通过观察工作过程、面谈岗位员工、审查文件和记录等方式，收集有关工作的数据和信息。

3.分析工作分析数据：对收集到的数据进行整理、分类和分析，分析工作所涉及的任务、职责和条件。

4.编制工作分析报告：根据分析结果，编制工作分析报告，明确工作的要求和特点，并提出相应的建议和改进建议。

5.应用工作分析结果：将工作分析结果应用于组织管理和人力资源管理的实践中，用于制定招聘、选拔、培训和绩效管理等相关工作的标准和程序。

三、工作分析的方法：1.观察法：通过观察岗位员工的工作过程、工作产品和工作环境，记录工作所涉及的任务、职责和条件等信息。

观察法可以通过现场观察、视频录制、日志记录等方式进行。

2.面谈法：通过与岗位员工进行面谈，了解工作所涉及的任务、职责和条件等信息。

面谈法可以通过半结构化面谈、问卷调查等方式进行。

3.文件和记录分析法：通过审查岗位描述、工作记录、绩效评估报告等文件和记录，收集有关工作的信息。

文件和记录分析法可以通过文件审查、档案调查等方式进行。