供应链

价值链：企业用于判定竞争优势和寻找增强竞争优势方法的工具。

竞争优势的三个来源：价值活动本身，价值链内部联系、价值链外部联系。

供应链：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游和下游的企业所形成的网络。（有不同组织连接起来的网络，这些组织以直接或间接的形式满足客户需求）供应链管理：只要是通过有效地整合供应商、工厂、仓库和零售店。确保商品在这个体系中被准时、准地、准量地生产与分销，从而达到最小化系统成本并满足相应的客户服务水平。信息流：采购订单、需求数据、库存信息、产品信息、价格等。

物料流：原材料、半成品、产品等

资金流：货款支付、应收款、退款等

供应链上的矛盾

供应商：稳定的大批量订货、灵活的交货期。

制造商：长生产跨期，标准化产品、

分销商：低库存、减少运输成本

顾客：多品种、高质量、新技术、快速反应、短交期。

供应链协调的复杂性：多个地点、品种、客户。绩效标准。供应中断。财务风险。

供应链管理屋scm

竞争优势顾客服务

整合Integration 协调Coordination

供应链合作伙伴选择信息和通讯

供应链网络组织技术的应用

以及成员之间合作流程导向

供应链领导先进计划系统

供应链管理基础

（单个组织）物流，市场营销，运作管理，组织设计，采购和供。

供应链管理的焦点

库存：周转库存、季节性库存、投机库存、安全库存。

信息：可获得性、相关性、准确性、及时的、可传递的。

不确定性：需求预测能力供应不确定性

决策信息可靠性生产不确定衔接不确定

管理者决策质量配送不确定供应链不确定运作不确定

根本原因需求不确定表现

供应链管理的核心运作理念：

战略联盟动因：提升企业的竞争力、获得规模经济的同时分担风险与成本、低成本进入新市场等。

同步化：通过共同管理业务过程和共享信息来改善供应链合作企业的伙伴关系，最终到达减少库存，提高供应链运作绩效的目的。

柔性：指快速而经济地处理企业生产经营活动中环境或由环境引起的不确定性的能力。

柔性特征：

缓冲性：供应链能够以“不变应万变”，抵御环境的变化。

适应性：当内部条件或者外部环境发生变化时，供应链能够在不改变其基本特征的前提下做出相应调整，以适应环境的变化。

创新性：供应链能够采用新行为、新举措，影响外部环境和改变内部条件。

如何构建供应链柔性：库存冗余、延迟制造、物流配送

优秀供应链的三A特征：敏捷性，适应性，协调性。

三种供应链运作模式：推式、拉式、推拉式。

推式供应链供应链的运作以制造商为核心，制造商依据对市场的长期预测以及产品库存水平，有计划、按顺序地将最终产品推向终端顾客。

产品配送流程。制造商→分销商→零售商

制造商：基于历史的订单进行需求预测。根据需求预测进行物料采购计划和生产计划安排分销商：根据分销中心的历史销售信息进行需求预测。根据店铺历史订单信息进行需求预测零售商：根据分销中心的库存水平进行订货、促销。根据店铺的安全库存水平进行促销、订货等。

推式供应链的特点：

制造商居于供应链起点，客户处于被动接受的末端。

根据过去的订单情况预测市场需求。

根据长期预测和库存情况进行产品生产和原料采购决策。

通过设置较高的安全库存量来应付需求的变动。

订货提前期要求长。

优点：具有较高的生产和运输的规模经济效益，有利于降低成本。

缺点：需求预测的风险；库存的“牛鞭效应”；对订货提前期要求较长；服务水平下降，缺货率和滞销率居高不下；供应链创新动力不足。

适合于：客户需求不确定性很低的市场环境。

拉式供应链供应链的运作以最终顾客为中心，以销售商为驱动源点，基于顾客实际需求而不是依靠预测组织生产，要求整条供应链集成度较高，信息交换迅速，最终为了实现定制化服务。

产品配送流程：制造商←分销商←零售商

制造商：根据接收到的订单制定采购、生产、配送计划；将生产提前期等运作信息通过EDI 向下游传递。

分销中心：根据零售商订单进行补货；将接收到的下游订单通过EDI向制造商传递。

零售商：客户订单的获取；实时将客户需求信息通过EDI向分销商传递。

特点：生产和分销由消费者的实际需求驱动，而不是基于预测需求；强调对市场的响应性，减少库存；满足订货周期较短的市场环境。

优点：通过更准确地获取需求信息，可以缩短提前期；由于提前期缩短，零售商的库存可以相应减少；由于提前期缩短，系统的变动性减小，尤其是制造商面临的不确定性变小了；由于变动性减小，制造商的库存水平将降低。

缺点：提前期和需求信息的关系不紧密；难以充分发挥规模优势；容易发生供应链断裂现象。适合于：客户需求不确定性很高、订货周期较短的市场环境。按订单生产、按订单组装、按订单配置。

推拉式供应链

推-拉边界

“通用”型产品↓“定制化” 产品

原材料←推动战略←↓→拉动战略→最终客户

供应链时间表

推拉式供应链的细分（运作战略类型）

需求不确定性

高需求确定性较高需求确定性较高需求不确定性高需求不确定性

纯粹功能性产品组装产品产品新样式全新产品

食盐佳洁士牙膏大众途观越野汽车新型智能手机开发供应链反应性包括供应链完成下列各项任务的能力：

对需求量大幅变动的响应；满足短交货期；经营品种繁多的产品；生产有高度创新性的产品；满足高服务水平；处理供应不确定性。

信息在供应链管理中的作用：

减少供应链中需求变动；提高预测准确性；协调制造和分销系统；缩短提前期。

牛鞭效应(bullwhip effect) :顾客订单沿着供应链往上游走，需求变动程度不断加剧的现象。表现：在供应链不同环节上需求信息被扭曲。

当供应链上的各节点企业只根据其相邻的下游企业的需求信息进行决策时，扭曲的需求信息沿着供应链逐级放大；当信息达到最上游的供应商时，其所得需求信息和实际市场需求信息发生了很大的偏差。由于这种需求放大效应的影响，上游供应商往往维持比下游供应商更高的库存水平。

错误的需求估计导致有些产品被过多生产或装运；有些产品没有被充足生产或装运。

牛鞭效应对供应链绩效的影响

↑生产成本、库存成本、运输成本资源利用率→供应链成本↑供应链利润↓↓产品供应水平、补货提前期、供应链成员间关系→顾客服务水平↓

牛鞭效应的成因：

1上游成员基于订单对下游成员需求预测进行修正2. 过长的补货提前期3. 下游成员向上游成员批量订货4. 促销造成的产品价格波动5. 由于短缺造成的订单分配博弈。

通过供应链整合治理牛鞭效应

减小供应链不确定性–集中需求信息；减小顾客需求过程的变动性–EDLP；缩短提前期；建立战略伙伴关系。

供应链整合

内部整合：把分散的物流活动当做一个职能来完成；分散的采购、生产、分销配送流程；集中化的物料输入、流动和输出流程；内部整合的目标：物流总成本

外部整合：协调物料流动；协调信息流：控制物料流动；设施规划和运行

关键：建立共同的总体目标——最终顾客满意！