客房查房记录表新
三星级酒店客房查房的细规程
三星级酒店客房查房的细规程VIP客房接待操作规范备注:1、此外工作由楼长或者主管协助服务员完成。
2、客房中心负责毛巾的洗涤与保管，确保毛巾干净。
DND房及N/L房处理操作规范加床操作规范夜床服务操作规范（VC房）夜床服务程序(OCC房)客房清扫操作规范*推尘的操作规范1.推尘前应先把尘推安装在尘推架上，系紧带子，然后检查尘推上是否有除尘剂2.推尘时应双眼视前方2米远的地面，行走不急不缓3.推尘应按云石块状排列顺序推，每推完一条应转回尘推，重迭刚推过地面约三分之一4.推尘时看到地面上有水迹，应用干布揩干，如看列地面上有污迹，应先用湿布揩净，再用干布揩干5.推尘时，遇立式烟筒，应先移开立式烟筒再推尘，然后把应式烟筒恢复原原位6.推尘时，遇客迎面走来，应主动让路7.当尘推上污物或者灰尘过多时，应把尘推至非客区，抖落干净并清扫掉垃圾，然后用吸尘器软管有为尘推客厕日常清洁规范操作规范备注：1.女客厕清洁省略步骤2，其它一样2.早、中班在下班前应对客厕人手高下列的所有公共区域进行一次抹尘地面上底蜡的操作规范大堂立式垃圾筒清洁操作规范备注：1、早班PA完成步骤（1—3）夜班完成步骤（1—4）2、早班PA应冲洗脏石子并晒干。
3、清洁大堂立式烟筒时，应检查邻近的花盆及花槽，确保无杂物。
4、清洁休息处的烟缸，应把干净的烟缸替代脏烟缸，且把脏烟缸拿离休息处后，再清洁，放回工作间。
5、清洁立式垃圾桶的员工，应按顺时针方向的路线循环反复。
房务部请购物品清单棉织品：备注：以上物品请于5月15日之前购买到位，若需本部门协助，请随时通知。
谢谢！房务部请购物品清单一次性消耗品备注：以上物品请于5月15日之前购买到位，若需本部门协助，请随时通知。
谢谢！桶式吸尘器清洁操作规范保养：1）移动吸尘器时不能拉皮管，应手提2）不能牵电线拔插头，以免损坏插头3）吸硬的地坪时，把吸尘器扒头内毛刷放下4）不能吸钉子，玻璃等硬物5）地毯潮湿时，不能吸尘6）尘袋内垃圾不能过满，超过1/2就应及时倒掉7）每月定期清洁吸尘器，扒头内的堵塞物镜子清洁操作规范墙纸清洁操作规范客厕洗地操作规范备注：1操作前用报废床单把客厕门口围好，并放“暂停服务”批示牌2操作后把所有用品收回,并确保客厕所内无遗留物,并整理客厕3此项工作由夜班每周清洁一次4操作时应将电源线放在肩上客梯清洁规范备注：1）每天地毯下面进行清洁吸尘2）每天更换一次地毯3）电梯上蜡时，放一块暂停服务牌吸水机使用操作规范备注：1）吸水完毕应将吸水机污水桶内污水倒掉，再按《PA各类机器清洁项目与标准》清洁，结束运回机器房，按规定位置放好2）吸水机在工作中如鸣叫，应先倒掉污水桶内污水，再工作木板墙、踢脚线揩灰的操作规范大堂墙面（人手高）揩灰的操作规范地面清洗操作规范备注：1)若用碱性药水洗地面时，因碱性药水有腐蚀，员工应注意安全。
客房部查房程序及标准
客房部查房程序及标准一、走房查房标准1、服务员在接到退房通知时，立即查房，并在规定的时间内将发现的问题迅速通知前台，以免造成跑帐、漏帐现象。
2、按程序进入房间。
3、查房的规定时间分别为3—5分钟。
4、服务员要在规定的时间内以顺时针或逆时针查房。
1）套房：客厅-→客用卫生间-→卧室-→电脑桌-→卧室卫生间-→其它2）标准间：门口-→卫生间-→床上用品-→电脑桌-→电视柜-→行李柜-→衣柜-→其他。
5、若在查房时，发现此房客人仍在房间，不得进房打扰客人，应将情况及时反馈给前台，并留意此房情况，待客人离开后再查房。
6、查房时，若客人说未退房，影响客人道歉后，退出此房，并报告于前台，核对核对正确房号，及时查房。
7、填写“房态报告”表。
二、走房查房注意事项：1、检查壁柜里侧及上下层有无衣物及物品遗留。
2、检查写字台底部、床头柜的抽屉内是否有遗留物品。
3、查看沙发垫下面、缝隙、床下、床单、枕头、被子下面有无遗留物品。
4、检查各插座上有无遗留的充电器。
6、检查房间设备设施是否损坏及饮品是否使用。
三、住客房检查程序1.按规定程序进入房间，检查各类设备设施使用情况；2.发现房间无入住痕迹，也未发现客人的行李或其他物品，并且未接到退房通知，要及时通知领班；3.领班要及时、准确向总台报告住客的情况；4.前台与客人沟通情况后，得到总台领班答复后，再进行处理；5.服务员要与下一班人做交接，要随时留意此房间的动向，发现问题及时上报；6.做好特殊房间的记录工作。
四、检查房间设备标准1、床检查床的外表是否有漆皮脱落及爆裂现象；床头是否牢固，有无晃动，有包布的地方查看有无破损；床垫内弹簧有无损坏，包布是否有磨损处；床腿有无断裂现象，坐在床上是否摇摆；带方向轮的床腿要查看方向轮内有无滚珠掉落。
2、床头柜查看床头柜表面有无漆皮爆裂脱落现象；柜门把手有无丢失、损坏，柜门开、关是否自如；查看安装在床头柜上的各种电器控制按键是否完好，有无失灵。
客房交接班记录表
退房清洁 住房
客房交接班记录表
间 退房
间 已做
年月
日
间 未做
间
续房清洁
续房
用品/食品 补给
房号 房号 房号
备注：
消费品 消费品 消费品
间
已做
间 未做
已补 已补 已补
房号 房号 房号
消费品 消费品 消费品
间
已补 已补 已补
电子门卡
总卡
查房情况
全部已查： 是
未查房间：
张
否
清洁工具
齐全 不齐全 欠缺：
不及格房：
房号
，差
布 草 不 齐 房号
，差
全房
房号
，差
备注：
房号
，差
用 品 / ห้องสมุดไป่ตู้ 品 房号
，差
不齐全房
备注：
房号：
维修不能 入住房 反馈及处理结果：
；
房号
，差
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；
房号
，差
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房号
，差
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房号
，差
；
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房号
，差
；
内容：
处理人：
其他注意 事项
交接人签名
接班人签名
领班签 名
(酒店管理)客房清洁检查表格
(酒店管理)客房清洁检查表格
一、房间基本信息
- 房间编号：
- 房间类型：
- 入住日期：
- 退房日期：
二、床铺和床上用品
- 床铺整洁，无褶皱、污渍或毛发：
- 床单、被单、枕套清洁，没有破损或污渍：
- 被子整洁、无异味：
- 枕头整洁，无异味：
- 床垫清洁，无污渍或异物：
三、卫生间
- 卫生间整洁，无脏污或异味：
- 化妆镜清洁，无指纹或污渍：
- 水槽干燥，无水渍或污渍：
- 马桶清洁，无污渍或异味：
- 淋浴房干燥，无水渍或异味：
- 浴帘干净，无污渍或异物：
- 洗手台整洁，无指纹或污渍：
- 卫生间设施正常工作（如抽水马桶、洗手池等）：
四、客房设施
- 空调正常工作，温度适宜：
- 电视正常工作，清晰度良好：
- 电话正常工作：
- 电灯正常工作，无缺损或短路：
- 窗户整洁，无尘垢或破损：
- 窗帘整洁，无污渍或异物：
五、客房清洁
- 地板打扫干净，无灰尘或污渍：
- 客房角落无灰尘或蜘蛛网：
- 客房内无异味：
- 毛巾、浴巾干净，无异味：
- 洗漱用品齐全，如洗发水、沐浴露、牙刷等：
六、其他注意事项
- 客房内无杂物：
- 客房内无损坏物品：
- 客房内无遗留物品：
- 客房内无人留言或备注：
- 客房内无安全隐患：
以上为客房清洁检查表格，请认真填写检查结果，如有异常项，请及时处理和记录。
感谢您的配合和支持！
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备注：以上文档仅供参考，实际使用请根据实际情况进行调整
和修改。
客房退房查房程序与标准
客房退房查房程序与标准
1、房务中心接到前台收银退房通知后，先通过电脑查看有无客借物品记录，然后立即通知相关楼层服务员。
2、楼层服务员接到房务中心电话通知后，先查看《楼层交接班表》，了解客人有无借用物品或其他特殊情况。
3、进房时，按照“进房程序”操作。
4、按照顺时针或逆时针方向，从上到下、由里向外进行检查。
5、检查房间酒水有无饮用，并将情况报房务中心，以第一次报吧为准。
6、检查房间的设备设施有无损坏、有无丢失物品、有无客人遗留物品，如有异常情况马上报房务中心。
7、房务中心文员接到楼层的报吧后，立即电话通知前台收银，并在《房务中心交接班表》上做好查房时间、查房情况记录。
8、查退房时间为3分钟。
酒店客房实用表格(大全)
酒店客房实用表格大全目录一、查房表二、楼层领料单三、地毯清洗报告单四、楼层领班交接班本五、员工请假报告单.六、楼层访客登记单七、客人遗留物品登记表八、客务部楼层房间状况日报表九、客人损坏物品赔偿表十、杂项收费收据十一、维修报告单十二、客房部楼层物品领用汇总表十三、客房部物品领用汇总表.十四、领料单十五、营业收入日报表（代缴款单）十六、叫早服务单十七、客房夜床服务报告单十八、客房房间状况表十九、客房清扫报表二十、饭店内部发传真申请表二十一、ＰＡ交接班本.二十二、长途记录与费用计算二十三、公务长途申请表二十四、话机安装地址表二十五、总机交接班本二十六、客房中心交接班本二十七、楼层服务员交接班本二十八、酒店纪念品价目表二十九、PA月份消耗品报表.三十、月份鲜花、水果购进、消耗报表三十一、客房布草盘点表查房表楼层: 日期:..检查人经理楼层领料单楼层: No.备注:一式二联一、楼层存根二、内勤存根.***国际大酒店Golden Dome International Hotel工作人: 完成时间: .验收签字:备注: 一式三联楼层领班交接班本.员工请假报告单.附：审批权限说明：1．请假三天以内，由部门经理批准；2．请假超过三天（不含）至十五天由主管总监批准；3．部门经理助理以上人员请假由总经理或主管总监批准；4．探亲假经部门签署意见后，报主管总监批准，交人事培训部备案，假期满后应及时到人事培训部销假（方能报销路费）。
.备注：以上可根据情况更改，一式三联楼层访客登记单.一联：客人二联：楼层三联：存根.客人遗留物品登记表.备注：一式三联，一、客人保留，二、楼层保存，三、存根.客务部楼层房间状况日报表日期: 制表:.一式四联: 一联: 存根二联: 客务经理三联:内勤四联:客房中心客人损坏物品赔偿表.***国际大酒店Ｇol d en D om e Int ern at ion al H ot el编号：日期：NO. DATE.制表批准PREP ARED BY APPROVED BY 备注：第一联：存根第二联：财务第三联：客人第四联：楼层杂项收费收据MISCELLANEOUS (DEBIT VOUCHER)FORMNo..一、白色客户二、粉色记帐三、绿色存根.维修报告单申请单位维修地点维修内容要求完成时间申请单位主管填表人填表时间接单人接单时间损坏时间修理结果.修理人完成时间实用工时使用单位验收签字第一联：存根第二联：工程部第三联：维修人第四联：楼层规格：17.6cm×26cm 客房部楼层物品领用汇总表No. 日期:.制表：注：一式三联客房部物品领用汇总表.No. 日期:.制表：注：一式三联领料单类别No..备注：一式四联，一、存根二、甲方保管三、乙方保管四、收货人营业收入日报表（代缴款单）部门：当班时间：日期：.年月日..审核总收款备注：一式三联：白色：交款凭单绿色：送夜审审核蓝色：存根.叫早服务单WAKE UP CALL LIST 日期DATE..客房夜床服务报告单楼层：日期：客房服务员：.客房房间状况表日期：时间：制表人：.I——住客房V——空房X——维修房客房清扫报表客房服务员楼层日期.V：空房O：走客房R：预抵房LONG：长住房DND：请勿打扰I：住客房X：维修房H：保留房VIP：贵宾G/I：客人在房间EXBD：加床饭店内部发传真申请表.日期：制表人：注：1、发往市内的传真由部门经理签字即可。
客房查房标准流程
客房查房标准流程哎呀，客房查房这事儿，说起来简单，做起来可真不是那么回事儿。
就像你在家打扫卫生一样，得有条不紊，不然就乱套了。
我呢，今天就来给你唠唠这个查房的流程，保证让你听了之后，感觉就像在听隔壁老王家的故事一样亲切。
首先，咱们得穿上那身制服，戴上手套，准备好工具箱。
这工具箱里头，啥都有：笔、本子、手电筒、还有那万能的螺丝刀。
为啥要带螺丝刀？你猜猜看，有时候客人不小心把电视遥控器的电池盖给拧紧了，打不开，这时候螺丝刀就派上用场了。
好了，装备齐全，咱们就出发吧。
先从走廊开始，得看看地毯上有没有污渍，有没有客人不小心掉的垃圾。
这地毯，你可得仔细瞧，有时候污渍就藏在角落里，不仔细看还真发现不了。
然后，咱们就进房间了。
一进门，先别急着往里走，先看看门锁是不是完好无损，门把手上有没有灰尘。
这门锁，可是客人的安全感来源，得特别注意。
接下来，就是房间里的重头戏了。
先看床，床单是不是平整，枕头上有没有头发，被子有没有叠好。
这床，可是客人的“临时家”，得弄得舒舒服服的。
然后，咱们得检查一下浴室。
浴室里头，水龙头是不是漏水，毛巾是不是干净，洗发水和沐浴露是不是用完了。
这浴室，得保持干净，客人洗澡的时候才能洗得痛快。
哦，对了，还有那电视遥控器，得看看电池是不是还有电，频道是不是设置好了。
这遥控器，可是客人的“娱乐中心”，不能马虎。
最后，咱们得看看房间的角落，有没有蜘蛛网，有没有灰尘。
这角落，虽然客人不常去，但咱们得保持干净，不能让客人觉得咱们服务不到位。
检查完这些，咱们就可以拿出笔和本子，把发现的问题记下来，然后通知清洁人员来处理。
这记录，可是咱们工作的证据，得认真对待。
好了，查房流程就到这里了。
别看这事儿挺简单，但细节决定成败，咱们得认真对待。
下次你住酒店，也可以留意一下，看看他们是不是也按照这个流程来的。
如果做得好，你就知道，这背后是有人在默默付出的。
这就是客房查房的标准流程，虽然听起来有点枯燥，但做起来，其实还是挺有趣的。
酒店客房部各类表格
酒店客房中式铺床评分表第———轮工号：———日期：年月日酒店客房预订统计表年月日制表人：酒店客房铺床考核评分表酒店客房毛毯、床罩清洗记录表酒店客房领班查房表酒店客房空调过滤网清洗记录表酒店客房服务技能操作考核评分表1、整个操作时间为2分30秒，每提前10秒加1分，每超过10秒扣1分。
2、铺床不能绕床走，不能跪床、跑动、每违例一次扣2分。
3、操作轻松、潇洒有节奏、不忙乱、不重复、可增加总体印象分（1-2分）。
4、每一次、第二次甩单定位、甩毛毯定位偏离中心线扣1分只扣一次，不重复扣分。
5、参赛（应考）者比赛计时起点位置在床尾。
得分（）=100-（）-（）+（）+（）-（）扣分超时间提前分印象分违例分项目考核组长：考评员：酒店客房订房统计表制表人：酒店客房地毯清洗记录表酒店客房低值易耗品价目表每间标准房配备费用共计：33.76酒店客房部设施设备巡检表巡查时间：巡检人：工程部接收人：酒店客房部会议室巡检表注：整体卫生、符合标准、要求、物品摆放有序。
巡查时间：巡检人：工程接收人：酒店客房部服务中心物品统计表制表人:酒店客房部分物品损坏赔偿价目表酒店客房部防火检查记录表走廊及电梯区域物品检查表住客流量日统计表新员工入职培训反馈表（会议）洗衣房领班及服务员考核表洗衣房客衣收费记录表三级查房表铺床考核评分表：日期：客房房间状况表日期：时间：制表人：I——住客房V——空房X——维修房楼层主管及领班考核表楼层服务员考核表客房插花比赛评分表出场编号：日期注：时间为10分。
超时每30秒以扣1分，依次类推。
项目裁判长：裁判：客房中式铺床比赛评分表评委：客房部物品领用借用记录表制表人：规格：17.6cm×26cm客房部物品领用汇总表No. 日期:注：一式三联规格：17.6cm×26cm 客房部楼层物品领用汇总表No. 日期:注：一式三联客人遗留物品登记表备注：一式三联，一、客人保留，二、楼层保存，三、存根酒店铜制品表面清洁程序酒店客人物品租用记录表酒店纪念品价目表如果阁下想购买以下酒店用品作为纪念品，酒店客房部可以为您安排。
客房巡检项目记录表
客房巡检项目记录表一、项目目的客房巡检项目记录表是用来记录客房巡检过程中发现的问题和解决方案的文档，旨在提供有效的参考和指导，确保客房的质量和卫生达到标准要求。
二、项目背景作为酒店管理工作的重要环节之一，客房巡检是酒店维护服务质量和提升客户满意度的关键步骤。
通过定期巡检客房，及时发现并解决各类问题，可以保持客房的整洁、安全和良好的使用状态，提高客户对酒店的认可度和满意度。
三、巡检项目和标准1. 床上用品（1）床单、被罩是否整洁，并无破损或污渍。
（2）枕套、枕头是否整洁，并无异味或变形。
（3）床垫是否整洁，无沉积物或异味。
2. 浴室设施（1）洗澡设施是否完好，如淋浴头、水龙头、喷头等。
（2）马桶是否完好，如有漏水、堵塞等情况。
（3）洗手池是否干净，无水垢、异物或污渍。
3. 房间设施（1）空调是否正常运作，无异响、漏水或制冷效果不佳等问题。
（2）电视遥控器是否可用，电视信号是否正常。
4. 环境卫生（1）房间地面是否清洁，无灰尘或杂物。
（2）窗户、窗帘是否洁净，无脏污或异味。
（3）房间内是否有异味，如烟味、霉味等。
5. 安全设施（1）是否配备紧急逃生通道，通道是否畅通。
（2）消防设施是否齐全，如灭火器、烟雾报警器等是否工作正常。
四、巡检流程1. 巡检计划每日对所有客房进行巡检，确保所有客房都得到及时检查。
2. 巡检人员由酒店的保洁人员进行巡检，确保对每个客房进行细致的检查。
3. 巡检记录每次巡检，保洁人员需填写客房巡检项目记录表，详细记录每个客房的巡检情况，包括发现的问题和解决方案。
4. 问题解决保洁人员发现问题后，及时通知维修人员进行处理，确保问题能够及时解决。
五、巡检结果分析1. 统计数据对巡检记录进行统计，分析各类问题出现的频次和趋势，以便找出问题的根源并采取相应的措施。
2. 问题反馈及时将巡检结果反馈给相关部门，如维修部门、前台等，以便其采取相应的措施解决问题。
3. 持续改进根据巡检结果，酒店管理层应及时对存在的问题进行分析，并制定完善的改进措施，以提升客房质量和服务水平。
星级酒店客房部表格大全
宾客进出客房核对表房态检查报告表效劳通知SERVICE INFORMATION尊敬的宾客：因您的房间显示“请勿打搅〞，效劳员不便进行以下效劳，您何时需要以下效劳，请拨“***〞与客房效劳中心联系。
我们将竭诚为您效劳。
谢谢。
Dear guest:We couldn’t get in your room because your room was DND, please dial “***〞when you need the following service:□整理房间clean room□收送洗衣collect or return laundry□晚间开床效劳turn-down serviceTHANK YOU!客房部HOUSEKEEPING DEPT.工程维修单部门主管：顾客离店情况登记表顾客遗留物品记录表紧急通知URGENT NOTICE尊敬的先生/女士：本酒店将于月日时至月日时进行以下事项，给您还带来不便之处，敬请原谅。
多谢合作！Dear sir/madam:We will make the items bellow from / / : to / / : .Thank you for your cooperation.□清洗外墙□清洗室外窗玻璃Clean the outside wall clean the windows□装修改造施工□暂时停电Fix up﹠construct suspension of power supply □暂时停水热□冷□□暂停空调Suspension of water supply hot□cold □suspension of air conditioning □电梯检修□系统检修Examine the lift examine the telephone system酒水提取单位填表：发货：客房保养进度表房态检查报告表客房部一周人员安排表客房仓库客用消耗品盘存记录客房情况报告表客房物品借用登记表客房用品报告表客房用品存货清单客房用品消耗统计月报表客房装饰情况表〔卫生间〕客房装饰情况表〔织物和地毯〕客房装饰情况表〔建筑装修〕客房装饰情况表〔家具饰品〕客房状况报告表客房做夜床检查记录表来访客人登记表楼层工作日志：楼层交接班登记交班人：接班人：楼层物品盘存表楼层住房情况表记录：每日酒水清算表填表：取交钥匙记录表日常消耗品申领单失物认领表(LOST AND FOUND CLALM RECORD SLIP)钥匙领用表婴儿看护申请单BAY SITTER BEQUEST顾客姓名Guess’s name: 房号Room No: 日期Date婴儿年龄Baby age:尊敬的宾客：应您的要求，我们安排了保姆效劳，具体事项如下：日至日姓名：时间：由时分至时分Dear Guest:As requested by you, we have arranged for BABY-SITTING from to .请您在所需的工程上打“√〞，Tick(√)the appropriate.早餐yes 是□Breakfast No 否□午餐 yes 是□Lunch No 否□晚餐 yes 是□Dinner No 否□托婴效劳的最初两小时，按收费。
酒店安全检查记录表
酒店安全检查记录表
1. 日期
- 检查日期：[填写日期]
2. 酒店信息
- 酒店名称：[填写酒店名称]
- 酒店地址：[填写酒店地址]
3. 安全检查内容
3.1 通风与消防设施检查
- 所有消防设施是否正常运行？
- 消防通道是否畅通？
- 灭火器、喷淋系统等消防设备是否齐全并处于有效状态？
3.2 客房安全检查
- 客房门锁是否可靠？
- 是否提供安全柜或储藏箱？
- 是否有窗户防护措施？
3.3 公共区域安全检查
- 廊道、楼梯等公共区域是否干净整洁？- 是否有明显的安全隐患？
- 是否有疏散指示标识？
3.4 突发事件应急预案
- 酒店是否有应急预案？
- 酒店员工是否熟悉应急预案？
- 酒店是否定期进行应急演练？
3.5 安全培训与教育
- 酒店员工是否接受过安全培训？
- 培训内容包括哪些方面？
- 是否有安全宣传教育材料？4. 安全问题解决和改善计划
- 记录发现的安全问题和隐患。
- 提出解决和改善计划。
- 确定责任人和完成时间。
5. 检查人员签名
- 检查人员1：[填写姓名和签名] - 检查人员2：[填写姓名和签名]
6. 酒店经理确认
- 酒店经理：[填写姓名和签名]。
酒店客房检查的流程及要求
⑩电话：无尘无迹，指示牌清晰完好，话筒无异味，功能正常。
??镜子：框架无尘，镜面明亮，位置端正。
??灯具：床头板无灰尘，床头灯及灯罩清洁完好，使用正常。
??垃圾桶：清洁完好无杂物。
??衣柜：内无遗留物品，衣架品种、数量正确且干净，门、橱底、橱壁和格架清洁完好。
4.套枕套: 将枕芯装入枕头，使枕头四角饱满，外形平整;两只枕头并列斜靠在床头板的中间，与床成45度斜角。
5.推床: 将铺好的床向前推进，与床头吻合。注意检查整体效果。
6.中式铺床:原则上用三分钟完成，但我们的床比较重,推拉要特别站稳小心地毯;行走路线不重复;不跪床;动作最好不要重复.
7.床铺好以后：应该先卫生间冲洗刷盆缸，等铺床扬起的灰尘落下后，便于切底地抹布除尘。
2.首先是湿拖，左右摆，从里到外，人往后退，特别是要把边角线、地角线的灰，一定要拖干净；湿拖一次后，就开始干拖，顺序一样，必须把水印全部拖干，以防水气潮湿影响装修配置。
3.特别的地方，用干抹布清理。
11
吸 尘
先把吸尘器电线理顺，插上电源，把吸尘器拿进房间才开机。吸地毯时要先逆纹，后顺纹方向推把。
1.9501-9502有阳台先从阳台吸起，其他从靠窗口吸起，
客房检查的流程及要求
序号
职位
作用
标? 准
1
服务员自查
加强员工的责任心。
提高客房的合格率。
减轻领班查房工作量
增进工作环境的和谐与协调。
一、客房内查房：
①门：无指印，锁完好，完全指示图等完好齐全，请勿打扰牌及餐牌完好齐全，安全链、窥镜、把手等完好。
②墙面和天花板：无蛛网、斑迹、无油漆脱落和墙纸起翘
等。
宾馆酒店查房记录表
日期
房号
存在问题，请在1小时内整改到位，经复查未整改每项考核责任10元，下达时间：
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办公室OK房查房记录表
1盛客百年酒店ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ客房部
查房日期
房 号
家俱设施抹灰
地毯地面清洁
客用品配齐
床铺清洁规范
茶杯口杯清洁
浴缸马桶内外
脸盆台面清洁
电视电脑电话
镜面清洁光亮
服务指南笔纸
存在问题摘要
说明：1、符合卫生标准打√，不符合卫生标准打×
2、把不合格项目记录在摘要栏内，开整改单返工；不合格项每次考核领班10元。
客房部表格大全
客房部表格大全宾客进出客房核对表房态检查报告表服务通知SERVICE INFORMATION尊敬的宾客：因您的房间显示“请勿打扰”，服务员不便进行下列服务，您何时需要以下服务，请拨电话“***”与客房服务中心联系。
我们将竭诚为您服务。
谢谢。
Dear guest:We couldn’t get in your room because your room was DND, please dial “***” when you need the following service:□整理房间clean room□收送洗衣collect or return laundry□晚间开床服务turn-down serviceTHANK YOU!客房部HOUSEKEEPING DEPT.工程维修单部门主管：顾客离店情况登记表顾客遗留物品记录表紧急通知URGENT NOTICE尊敬的先生/女士：本酒店将于月日时至月日时进行下列事项，给您还带来不便之处，敬请原谅。
多谢合作！Dear sir/madam:We will make the items bellow from / / : to / / : .Thank you for your cooperation.□清洗外墙□清洗室外窗玻璃Clean the outside wall clean the windows□装修改造施工□暂时停电Fix up﹠construct suspension of power supply □暂时停水热□冷□□暂停空调Suspension of water supply hot□cold □suspension of air conditioning □电梯检修□电话系统检修Examine the lift examine the telephone system酒水提取单位填表：批准：发货：客房保养进度表房态检查报告表客房部一周人员安排表客房仓库客用消耗品盘存记录客房情况报告表客房物品借用登记表客房用品报告表客房用品存货清单客房用品消耗统计月报表客房装饰情况表（卫生间）客房装饰情况表（织物和地毯）客房状况报告表客房做夜床检查记录表来访客人登记表楼层工作日志：楼层交接班登记交班人：接班人：楼层物品盘存表楼层住房情况表记录：每日酒水清算表填表：取交钥匙记录表日常消耗品申领单失物认领表(LOST AND FOUND CLALM RECORD SLIP)钥匙领用表婴儿看护申请单BAY SITTER BEQUEST顾客姓名Guess’s name: 房号Room No: 日期Date婴儿年龄Baby age:尊敬的宾客：应您的要求，我们安排了保姆服务，具体事项如下：日至日姓名：时间：由时分至时分Dear Guest:As requested by you, we have arranged for BABY-SITTING from to .请您在所需的项目上打“√”，Tick(√)the appropriate.早餐yes 是□Breakfast No 否□午餐 yes 是□Lunch No 否□晚餐 yes 是□Dinner No 否□托婴服务的最初两小时，按收费。
新资料(客房)
1、服务员上午开始工作时巡视自己所属区域是否有请勿打扰房间。
2、如有,请在报表上状态一栏注明“DND”,严禁至请勿打扰房敲门。
3、如至下午3:00房间仍“DND”,打电话进行确认。
4、如客人致电服务中心需打扫房间，服务中心应立即通知楼层所属进行房间清扫。
5、如下班时间客人仍无反应，楼层白班必须与中班交接清楚。
6、如有房间既挂着“请速打扫”牌，“DND”灯又亮着,可在下午3:00以后打电话到房间确认,如客人不在,则可以进房打扫;如客人在房间,可向客人解释:“由于您既要求请速打扫又要求请勿打扰,因此来电确认”。
7、如需打扫立即清扫，如客人不需要整理，服务员必须在“清洁日报表上”填写时间或客人所需清理时间，进行交接。
1、将客房内用过的杯具等撤至消毒间2、杯具清洁消毒根据“一洗，二刷，三冲，四消毒”原则。
3、清洗杯具内余留的茶叶等残渣。
4、用洗涤剂对杯具内进行洗刷。
5、刷洗后用热水冲净杯具并用干净杯布擦干。
6、将杯具放入电子消毒柜消毒。
7、将清洗消毒后的杯具存放于保洁柜内。
8、如住房率低，保洁柜内杯具当天未用，应隔天再重复消毒一次。
9、每日清洁消毒间，保持整洁、卫生，禁放任何与消毒无关之物。
10、保洁柜及杯具调换车上的垫布应保持清洁，应隔日（逢双号）调换。
11、时刻关好消毒间门，杜绝污染。
客房部楼层环境卫生操作细则1、楼层服务员清洁环境，须准备干抹布一块、湿抹布一块、擦地布一块。
干抹布擦踢脚线、壁灯；湿抹布用于擦窗台、大理石墙面、台面、风口、楼梯扶手等，擦地布用于清洁地面。
2、带不锈钢油一瓶，及专用抹布一块，用于擦拭电梯厅表面及指示牌。
3、带地毯水一瓶，刷子一把，用于除地毯上污渍。
4.清洁时，注意按顺序进行：先清垃圾、从上至下和从左至右抹尘、地毯吸尘去污、擦不锈钢电梯门和指示牌、清洁地面。
5、不宜太早吸尘影响客人休息，但有垃圾立即马上捡起。
6、必须给客人提供一个清洁、舒适的环境。
7、领班在员工完成清洁后，立即进行检查。