促进向可持续消费行为转变的新工具——以社区为基础的社会营销评介
最新最新时事政治—保护环境绿色消费的知识点(2)
一、选择题1．保护环境，人人有责。
推行垃圾分类，关系人民群众的生活环境，关系节约使用资源，也是社会文明水平的一个重要体现。
开封市环卫局在社区开展生活垃圾分类宜传，引导居民参与生活垃圾分类活动。
据此可知，推进垃圾分类（）①可以促进绿色发展，提高资源利用效率②可以推进绿色消费，改善群众的生活环境③减少了社区生活垃圾的总体数量④是解决浪费的治本之策A．①④B．①②C．②③D．②④2．LOHAS（乐活族）是西方一个新兴生活型态族群，意为以健康及自给自足的形态过生活，强调“健康、可持续的生活方式”。
下列消费现象，符合“乐活”消费观的是①吃喝玩乐，快乐生活②注重锻炼，远离烟酒③抑制消费，节约为本④旧物捐赠，变废为宝A．①③ B．②④ C．①④ D．③④3．（题文）共享单车的出现及地铁发展,给我们的出行带来了极大的便利。
早晨上班,手机扫码骑共享单车到地铁站,再乘坐地铁到单位上班。
材料体现了①手机与共享单车是互补品②求实消费心理,符合环保理念③租赁消费成为消费的主流④商品被多次利用,增加了商品的价值A．①④ B．①② C．②③ D．③④4．某市依托移动端打造了当地第一家“互联网+回收”平台，用户可通过微信公众平台、APP和电话三大渠道进行下单，回收人员便会在约定时间上门收取废品，用户由此可获得相应积分用以换取生活日用品。
该平台的出现将①创造消费动力，引发时尚消费②培养公众的环保意识③有效降低运营成本，提高企业利润④促进资源的循环利用A．①③ B．①④ C．②③ D．②④5．阶梯电价是指按照用户消费的电量分段定价，用电价格随用电量增加呈阶梯状逐级递增的一种电价定价机制。
实行这一定价机制A．目的在于抑制消费 B．可以引导绿色消费C．不利于充分利用资源 D．有利于降低恩格尔系数6．面对严峻的资源短缺和环境污染，20世纪末，绿色消费悄然兴起。
绿色消费的核心是A．勤俭节约，艰苦奋斗B．保护自然，万物共存C．可持续性消费D．保护消费者健康、节约资源和保护环境7．现在国内很多城市都建立了公共自行车租赁系统，市民凭卡可以在任何一个租赁点租车还车，享受低碳的交通生活方式。
什么是绿色营销绿色营销应该怎么做
什么是绿色营销绿色营销应该怎么做绿色营销的含义及特点英国威尔斯大学肯·毕提教授在其所著的《绿色营销，化危机为商机的经营趋势》一书中指出：“绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费的社会需求,并且可带来利润及永续经营的管理过程。
”绿色营销，一般认为是英文“Green Marketing”的汉译。
也有一些学者用“Environmental Marketing”（环保营销）、“Lower- Carbon Marketing”（低碳营销）和“EcologicalMarketing”（生态营销）等词来表达。
绿色、生态、环保、低碳是21世纪世界经济发展的一种趋势。
所谓绿色营销是指企业在生产经营过程中，将企业自身利益、消费者利益和环境保护利益三者统一起来，以此为中心，对产品和服务进行构思、设计、销售和制造。
绿色营销的特点1.倡导绿色消费意识绿色营销的核心是倡导绿色消费意识，让消费者意识到使用绿色产品、采用绿色生活方式，不仅能提高自身的生活质量和健康水平，而且能够改善生态环境，为子孙后代留下可持续发展的财富。
在培养消费者绿色消费意识的同时，培养成熟的绿色市场。
2.实行绿色促销策略由于绿色营销对企业提出了环保的要求，促使企业的促销策略，发生了重大转变，企业营销活动的注意力从过去单纯追求利润增长，转变为在营销活动中注重生态环境保护，促进经济与生态协调发展上来。
企业在进行促销时，注重宣扬绿色产品的使用价值、社会价值和环境价值。
3.采用绿色标志在绿色市场发展期，使用绿色标志是绿色营销的重要特点。
在企业的产品上贴上绿色标志，便于消费者识别绿色产品，消费绿色产品，保护生产绿色产品的企业利益，保护消费者的合法权益，同时，对于非绿色产品生产企业形成市场压力，有利于绿色市场尽快成熟起来。
4.培育绿色文化绿色营销的发展推动了企业绿色文化建设，绿色文化成了企业文化的核心内容。
在绿色文化的建设中，企业目标与环境目标相融合；企业营销理念与生态理念相融合。
社区营销的发展历程
社区营销的发展历程社区营销，也被称为社区关系营销，是指企业或机构与目标消费者建立密切联系并进行交流和合作的一种营销方式。
随着社区和互联网的发展，社区营销取得了巨大的进步和发展。
社区营销最早可以追溯到20世纪60年代的美国。
那个时候，一些企业开始意识到，要想更好地了解消费者的需求，就需要与他们建立紧密的联系，了解他们的需求和反馈。
于是，这些企业开始主动走进社区，与消费者进行面对面的交流，并通过消费者意见的反馈来改善产品和服务。
随着互联网的发展，社区营销取得了巨大的突破。
互联网提供了更广阔的传播平台，使得企业能够通过在线社区与消费者进行更为直接和密切的互动。
这种互动让企业能够更准确地了解消费者的需求和反馈，从而更好地满足他们的需求。
随着社交媒体的兴起，社区营销进一步得到了提升。
社交媒体提供了一个全新的交流平台，使得企业和消费者可以更方便地进行交流和互动。
通过社交媒体，消费者可以随时随地向企业提出问题或反馈意见，而企业也可以借助社交媒体来发布产品信息和宣传活动。
这种双向互动的特点使得社区营销更加立体和有效。
除了互联网和社交媒体，移动互联网的普及也为社区营销的发展带来了极大的机遇。
移动互联网的普及使得人们可以随时随地使用手机和平板电脑来访问社交媒体和在线社区，这为企业和消费者的交流提供了更大的便利性。
同时，移动互联网还提供了更多的数据收集和分析手段，使得企业能够更精确地了解消费者的喜好和需求。
社区营销的发展历程中，可以看出一些明显的趋势和发展方向。
首先，社区营销从最早的单向传播演变为双向互动。
通过互联网和社交媒体，企业和消费者之间的交流不再是单向的，而是变得更加平等和互动。
其次，社区营销从最早的线下交流演变为线上线下结合。
互联网和移动互联网的兴起使得线上社区的发展得到了极大的推动，但仍然需要与线下活动相结合，才能更好地满足消费者的需求。
最后，社区营销从个人参与演变为团队参与。
现在的社区营销往往需要整个企业团队的参与，包括市场营销、销售和客户服务等部门，以更好地满足消费者的需求。
可持续消费模式如何推广落地
可持续消费模式如何推广落地在当今社会，可持续发展已成为全球关注的焦点，而可持续消费模式作为实现可持续发展的重要环节，其推广落地具有至关重要的意义。
可持续消费模式旨在减少资源消耗、降低环境影响，同时满足人们的生活需求和提高生活质量。
然而，要将这一理念真正推广并落地并非易事，需要政府、企业、社会组织以及消费者等各方共同努力。
首先，政府在推广可持续消费模式方面扮演着引领者的角色。
政府可以通过制定相关政策和法规来引导和规范市场行为。
例如，出台限制一次性塑料制品使用的法规，对环保产品给予税收优惠，建立严格的产品环保标准等。
同时，政府还应加大在环保基础设施建设方面的投入，如垃圾分类处理设施、可再生能源供应设施等，为可持续消费提供硬件支持。
教育宣传也是政府推广可持续消费模式的重要手段。
通过在学校、社区和公共场所开展环保教育活动，提高公众对可持续消费的认识和理解。
利用各种媒体渠道，包括电视、广播、网络等，传播可持续消费的理念和方法，让更多的人了解到可持续消费的重要性和好处。
企业作为市场的主体，在可持续消费模式的推广中发挥着关键作用。
一方面，企业应积极研发和生产环保、节能的产品，满足消费者对可持续产品的需求。
例如，汽车企业加大对新能源汽车的研发和生产，家电企业推出更加节能高效的电器产品。
另一方面，企业在生产过程中要注重减少资源浪费和环境污染，采用清洁生产技术，实现绿色供应链管理。
为了推广可持续消费模式，企业还需要创新营销方式。
通过向消费者清晰地传达产品的环保特点和优势，激发消费者的购买意愿。
同时，企业可以开展以旧换新、产品租赁等业务模式，延长产品的使用寿命，减少资源浪费。
社会组织在推动可持续消费模式方面也具有不可忽视的作用。
环保组织可以组织各类公益活动，如环保志愿者活动、环保讲座等，提高公众的环保意识。
行业协会可以制定行业内的可持续发展标准和规范，促进企业之间的交流与合作，共同推动可持续消费模式的发展。
消费者是可持续消费模式的最终实践者，其消费观念和行为直接影响着可持续消费模式的推广效果。
可持续消费有哪些新趋势
可持续消费有哪些新趋势在当今社会，随着环保意识的不断提高和资源压力的逐渐增大，可持续消费已经成为了一种不可阻挡的趋势。
人们对于消费的观念和方式正在发生深刻的变化，越来越多的消费者开始关注产品的环境影响、社会价值以及自身的长期利益。
那么，可持续消费究竟有哪些新的趋势呢？首先，消费者对于绿色产品的需求日益增长。
过去，人们在购买商品时，往往更注重价格和品质。
而现在，越来越多的消费者愿意为那些对环境友好的产品支付更高的价格。
比如，有机食品、无磷洗衣粉、可降解塑料制品等绿色产品受到了广大消费者的青睐。
以有机食品为例，由于其在生产过程中不使用化肥、农药和转基因技术，不仅对环境的污染较小，而且更加健康、安全。
因此，即使价格相对较高，仍有很多消费者愿意选择。
其次，二手交易市场蓬勃发展。
过去，人们对于二手物品可能存在一定的偏见，认为它们质量不好或者不卫生。
但如今，随着消费观念的转变，二手交易平台如闲鱼、转转等越来越受欢迎。
消费者们发现，通过购买二手物品，不仅可以节省开支，还能够减少资源的浪费。
从服装、家具到电子产品，二手交易的范围不断扩大。
而且，一些二手物品经过翻新和改造后，甚至能够焕发出新的价值。
再者，共享经济模式不断创新。
共享单车、共享汽车、共享充电宝等共享服务已经深入我们的生活。
这种模式的核心在于提高资源的利用率，减少个人的拥有成本和资源浪费。
以共享单车为例，它为人们的短距离出行提供了便利，同时减少了城市中私人自行车的数量，节省了空间和资源。
未来，共享经济有望在更多领域得到应用，如共享住房、共享办公空间等。
另外，消费者对于产品的生命周期关注度提高。
他们不再仅仅关注产品的购买阶段，而是更加关心产品在使用过程中的能源消耗、维修便利性以及报废后的回收处理方式。
因此，企业在生产产品时，需要更加注重产品的全生命周期管理，以满足消费者对于可持续性的要求。
比如，一些家电企业推出了节能型产品，并提供长期的售后服务和回收计划，以减少产品对环境的影响。
新零售时代的营销策略
新零售时代的营销策略近年来，随着社会经济的发展和科技的进步，新零售的概念愈发广泛，令零售商们不得不重新审视和调整他们的营销策略。
新零售是指借助互联网、大数据和人工智能等新技术手段，以满足消费者个性化需求为核心，致力于实现渠道流通更加高效、销售模式更加多元和体验感更加出色的全新零售模式。
本文将从新零售时代的背景、新零售营销中的社群营销、内容营销、社会化营销和O2O等方面出发，探讨新零售时代的营销策略。
一、新零售时代的背景新零售的出现和崛起，离不开当前社会经济背景下的逐步转型。
新消费主义日益兴起，消费者的消费理念逐渐转变为实用、品质、个性化、便利化和可持续性五大特征，这五大特征要求零售商在各方面都要做到更迅捷和更个性化、环保等。
渠道流通更加高效、销售模式更加多元和体验感更加出色的全新零售模式，必将成为未来零售发展的主流方向。
从另一方面来看，新零售时代是营销策略的革命性变革时期。
消费者开始渴望更加丰富、个性化、深入交互和紧密联系的购物体验，因此，零售商不得不借助电子商务、社交媒体和移动端等新技术，重新审视他们的营销策略，以适应消费者的不断变化的需求和习惯。
二、新零售营销中的社群营销社群营销是指零售商通过社交媒体和在线论坛等社会化网络平台，构建和维持消费者与他们之间的交流，从而打造企业与消费者互动的社会关系，推动消费者参与品牌产品的互动过程。
社群营销的核心是通过社交媒体等渠道与消费者展开多层次、多途径的沟通，加强与消费者的互动，提高企业及商品的品牌知名度和美誉度。
具体来说，社群营销的关键在于消费者沟通和互动，只有消费者认可企业品牌，才能进一步迅速建立起用户的粘度，提高客户洞察能力，从而开展下一步的细分推广活动。
因此，社群营销要重视消费者粉丝或用户的群体规模、兴趣爱好和消费习惯，根据不同的用户心理需求，针对性地制定营销方案，以实现最佳的营销效果。
三、新零售营销中的内容营销内容营销是新零售营销的重要手段之一，这是一种以提供有用的内容为目的，以吸引潜在消费者，并通过合适的目标展示方式，促进销售转化。
王长琼版《绿色物流》部分答案
一、循环物流系统：1、定义：循环物流系统是指物及其物流衍生物发生的空间和时间的位置移动的循环系统，是由正向物流与逆向物流相互联系构成的物流系统。
循环物流系统中流动的物分为两类：一种是消费者需要的物品；另一种不是消费者需要的物品，是物流过程中形成的衍生物。
2、内涵：1）循环物流系统中流动的物。
一种是消费者需要的物品；另一种不是消费者需要的物品，是物流过程中形成的衍生物（derivative）。
衍生物分为两类：一类是直接衍生物，主要指物流活动直接造成的废旧物品和退货，包括旧物品、报废物品、破碎物品等；另一类是间接衍生物，主要指在物流治理过程中间接形成的衍生物。
例如库存数量假如少，虽节约库存费用，但产生较多的运输次数，增加了对运输燃料消耗和环境污染，从而对社会经济的持续发展产生了消极影响。
2）循环物流系统中物流流向渠道。
有两种流向渠道构成：一种是物通过生产—流通—消费途径，满足消费者的需要，这是物流流向的主渠道，称为正向物流；另一种是合理处置物流衍生物所产生的物流流向渠道，如回收、维修退回、包装等再加工、再利用和废弃物处理等，其流动的方向与前者相反，称为逆向物流。
3）循环物流系统结构。
从物流系统可持续发展角度看，不仅要考虑物流资源的正常合理的使用，发挥物流主渠道作用；同时还需要实现物流资源的再使用、再利用。
物的正向物流和衍生物的逆向物流是循环物流系统的两个子系统，两者是相互联系、相互作用和制约的。
逆向物流是在正向物流运作过程中产生和形成的，没有正向物流，就没有逆向物流。
正向物流与逆向物流，在一定条件下可相互转化，正向物流治理不善、技术不完备就会转化成逆向物流；逆向物流经过再处理、再加工、改善治理方法制度，又会转化成正向物流，被生产者和消费者再利用。
4）循环物流系统动力。
这个动力来自三个方向的拉动和制约：一个是物流利益的驱动；二是物流成本的推动，对物流的环境成本熟悉不足，是不重视逆向物流的重要原因；三是物流环境限制的压力，如政府、行业的法规政策，要促使企业有积极性治理逆向物流，要害在于要建立逆向物流治理的动力机制。
如何推动绿色消费在社区中的普及
如何推动绿色消费在社区中的普及在当今社会，绿色消费理念逐渐深入人心，但要在社区中真正普及绿色消费，还需要我们共同努力。
绿色消费不仅关乎个人的生活方式选择，更对整个社会的可持续发展具有重要意义。
首先，要加强绿色消费的宣传教育。
社区可以通过举办各类活动，如主题讲座、知识竞赛、环保展览等，向居民普及绿色消费的概念和重要性。
在讲座中，可以邀请专家详细讲解绿色消费的内涵，包括选择环保产品、减少一次性用品的使用、支持可持续农业等。
知识竞赛则可以设置一些有趣的问题，激发居民的参与热情，同时加深他们对绿色消费知识的理解。
环保展览可以通过图片、实物展示等方式，直观地呈现绿色消费的成果和影响。
利用社区的宣传栏、公告栏等发布绿色消费的相关信息也是一个重要途径。
这些信息可以包括绿色产品的推荐、绿色消费的小贴士、环保政策的解读等。
同时，社区还可以创建自己的官方社交媒体账号，定期发布绿色消费的内容，方便居民随时获取信息。
其次，社区可以建立绿色消费的激励机制。
例如，对于积极践行绿色消费的居民，给予一定的奖励。
奖励形式可以多样化，如颁发荣誉证书、提供购物优惠券、优先参与社区活动等。
这种激励能够激发居民的积极性，促使更多人加入到绿色消费的行列中来。
此外，还可以组织绿色消费的团购活动。
社区可以联合相关企业或商家，为居民提供绿色产品的团购渠道。
这样一来，居民能够以更优惠的价格购买到绿色产品，从而提高他们选择绿色产品的意愿。
同时，团购活动也有助于增加绿色产品的销量，促进企业加大绿色产品的生产和供应。
为了方便居民进行绿色消费，社区可以积极引入绿色产品的销售点。
比如，在社区内设立绿色农产品的直销摊位，让居民能够方便地购买到新鲜、无污染的农产品。
或者与周边的超市、商店合作，设立绿色产品专柜，集中展示和销售绿色食品、环保日用品等。
加强社区与周边商家的合作也是推动绿色消费的有效方式。
社区可以与商家共同制定绿色消费的推广计划，鼓励商家提供更多的绿色产品和服务。
可持续消费行为的社会驱动因素
可持续消费行为的社会驱动因素可持续消费行为的社会驱动因素可持续消费行为是指在购买和使用商品或服务时考虑到对环境、社会和经济的影响，以促进可持续发展的行为。
以下是可持续消费行为的社会驱动因素：第一步：增强环境意识和教育可持续消费行为的社会驱动因素之一是对环境的认识和了解。
社会需要积极推动环境意识的提高，通过教育和宣传活动，向公众传达环境保护的重要性和个人行为对环境的影响。
只有当人们了解到自己的消费习惯对环境产生的影响时，才能意识到改变消费行为的必要性。
第二步：提供可持续产品和服务社会对可持续消费行为的另一个驱动因素是市场供给。
企业和制造商应该开始生产和销售可持续产品和服务，以满足消费者对环保和社会责任的需求。
这些产品和服务应具备低碳排放、节能环保、社会公平等特点，以吸引消费者选择可持续消费。
第三步：政策和法规支持政府政策和法规的支持可以促进可持续消费行为的普及。
政府可以通过减少环境污染的法规、提供环保补贴或减税政策等手段来鼓励企业和消费者采取可持续消费行为。
同时，政府还应该加强对违反环境法规的惩罚力度，以保护环境和鼓励可持续消费。
第四步：社会认可和道德责任社会的价值观和道德观念也是推动可持续消费行为的重要因素。
当社会普遍认可可持续消费行为是正确的、道德的，并将其视为一种社会责任时，消费者会更倾向于选择可持续产品和服务，以体现自己对环境和社会的关注和贡献。
第五步：信息透明和可追溯性为了促进可持续消费，消费者需要获取有关产品和服务的信息，以便做出明智的选择。
企业应该提供透明的产品信息，包括生产过程、原材料来源、排放情况等，以便消费者了解其环境和社会影响。
此外，建立可追溯性体系，使消费者能够了解产品的生命周期和供应链，也是推动可持续消费行为的重要手段。
通过增强环境意识和教育、提供可持续产品和服务、政策和法规支持、社会认可和道德责任、信息透明和可追溯性等社会驱动因素的共同作用，可持续消费行为将得到进一步推广和普及。
本科毕业设计论文—智慧社区平台策划及实践
1 前言1.1 选题背景2013年8月15日，国务院印发的《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》中明确表示，下一步要将有效拉动国内需求，推动经济转型和民生改善，催生新的经济增长点作为工作重点。
意见中提出促进公用信息资源共享和开发利用，提升民生领域信息化服务水平，加快智慧城市建设三方面来提升公共服务信息化水平。
加快实施“信息惠民”工程，为加快智慧城市建设做出了引导，从国家政策层面到国家信息基础设施层面的具体部署对智慧城市、智能社区、智能安防和智能家居类企业的发展是极大的利好。
新城镇的意义在于进的来，留得下。
进的来是要求城市有容纳的空间，留得下是进来后能够有生活有就业，而且是就近生活、就业，我们要为这样的新城镇建设提供信息化消费就业服务。
总而言之，智慧社区云平台的建立符合国家战略、符合国家政策方向、符合未来国家新城镇建设的趋势，是实现未来智慧城市的一个分支。
本文的目的就是最大限度的通过建设完善智慧社区平台体系来实现智慧社区的各个功能，最终达到信息服务家庭的目的。
1.2 国内外发展趋势国外早在上世纪末网络营销发展初期，就已经有学者对这项活动进行了充分的研究。
后期更是开始对网络营销这项活动的发展进行深入的探索研究，因此在网络营销方面的研究经验也相对深厚，尤其是零售企业的网上营销活动这一研究方面，都已趋于成熟和完善。
网络营销在智慧社区发展中起到了重要作用，是智慧社区平台能持续运营的主要盈利手段。
在我国，智慧城市的理念同样获得中央和很多地方政府的认同，关于智慧城市的规划和建设如雨后春笋，越来越多的城市将智慧城市建设视为重中之重。
智慧城市的建设正在逐步扩散不论是大城市还是中小城市、东部还是中西部，无一例外都在发散扩展，以上海为例，上海市为进一步延伸世博的后续效应，在“十二五”期间率先提出构建以数字化、网络化、智能化为主要特征的智慧城市。
当然，科学技术的发展与进步为城市建设带来的不仅仅是机遇，同时也伴随着巨大的挑战，当前我国智慧城市建设设备尚不健全，还不具备能够大规模建设的条件和要求，这也是圈内权威人士心照不宣的。
可持续消费模式如何在社会中推广
可持续消费模式如何在社会中推广在当今社会，消费已成为我们生活中不可或缺的一部分。
然而，传统的消费模式在满足我们需求的同时，也给环境和资源带来了巨大的压力。
为了实现社会的可持续发展，推广可持续消费模式势在必行。
可持续消费模式是一种既能满足我们当前的需求，又不会损害子孙后代满足其自身需求能力的消费方式。
它强调在消费过程中充分考虑资源的合理利用、环境保护以及社会公平等因素。
那么，如何在社会中有效地推广这一模式呢？首先，加强教育宣传至关重要。
通过学校、社区、媒体等多种渠道，向公众普及可持续消费的理念和知识。
在学校教育中，可以将可持续消费纳入课程体系，让孩子们从小就树立正确的消费观念。
在社区，可以组织相关的讲座、培训和活动，让居民了解可持续消费的重要性和实践方法。
媒体则应发挥其传播优势，通过新闻报道、专题节目、公益广告等形式，广泛传播可持续消费的信息。
比如，可以制作一系列生动有趣的短视频，展示过度消费对环境的破坏，以及可持续消费带来的好处。
或者邀请专家学者在电视节目中进行深入浅出的讲解，解答公众对于可持续消费的疑问。
其次，政府应制定并完善相关的政策法规，引导和规范市场行为。
一方面，可以通过税收政策来调节消费行为。
对那些高能耗、高污染的产品征收较高的税费，增加其消费成本，从而减少消费者的购买意愿；对符合可持续发展标准的产品给予税收优惠，鼓励企业生产和消费者购买。
另一方面，加强对市场的监管，打击假冒伪劣、过度包装等不符合可持续消费理念的产品和行为。
同时，政府还可以带头践行可持续消费。
在政府采购中，优先选择环保、节能、可回收利用的产品和服务，为社会树立榜样。
再者，企业在推广可持续消费模式中扮演着重要的角色。
企业应积极承担社会责任，加强绿色创新，生产更多符合可持续标准的产品。
在产品设计、生产、包装、销售等环节，充分考虑资源节约和环境保护。
比如，一些服装企业采用环保面料和可持续的生产工艺，减少水资源消耗和化学污染；一些食品企业推广有机食品，减少农药和化肥的使用。
社区营销的发展历程
社区营销的发展历程
社区营销是一种以社区为基础的营销模式，旨在通过与目标消费群体建立紧密的联系和互动，从而提升品牌知名度、增加销售量以及促进消费者口碑传播。
它的发展历程可以分为以下几个阶段。
1. 第一阶段：传统社区营销
在传统社区营销阶段，企业主要通过线下渠道，如社区活动、传单派发、街头促销等方式，与潜在消费者进行沟通和宣传。
这一阶段的特点是宣传方式单一，信息传递效果有限。
2. 第二阶段：社交媒体的兴起
随着社交媒体的兴起，社区营销开始进入了一个全新的阶段。
企业纷纷在社交媒体平台上创建自己的社区账号，与消费者建立起互动的桥梁。
通过发布内容、回应用户的评论和留言等方式，企业与消费者之间建立了更加密切和实时的联系。
3. 第三阶段：定位精准化
随着社区营销的深入发展，企业开始注重社区营销的定位精准化。
通过大数据分析、用户画像以及市场调研等手段，企业能够更加准确地找到目标消费群体，并针对其需求进行营销活动的策划和执行。
这一阶段的特点是个性化营销，能够更好地满足消费者的需求。
4. 第四阶段：社区运营的全面整合
目前，社区运营已经进一步整合到企业的整体营销战略中。
企业开始重视社区运营的长期性和可持续性，通过建立社区管理
团队、完善社区管理制度、持续提供有价值的内容等方式，将社区运营与品牌建设、客户关系管理等各个方面相互结合，实现营销全链条的闭环。
综上所述，社区营销经历了传统社区营销、社交媒体兴起、定位精准化和社区运营全面整合这几个阶段的演变。
随着技术的进步和消费者需求的变化，社区营销也在不断发展和改进，成为企业营销的重要组成部分。
可持续消费的具体行动有哪些
可持续消费的具体行动有哪些在当今社会，可持续发展已经成为了一个至关重要的议题。
而可持续消费作为其中的关键环节，对于保护环境、促进社会公平以及保障未来世代的福祉具有深远的意义。
那么，究竟有哪些具体的行动可以帮助我们实现可持续消费呢？首先，我们要倡导理性消费。
这意味着在购买商品和服务时，不盲目跟风，不被过度的营销手段所左右。
比如，当一款新手机上市时，不要仅仅因为它是最新款就迫不及待地去更换，而是先评估自己现有的手机是否还能满足日常需求。
如果只是为了追求时尚和潮流而频繁更换电子产品，不仅会造成资源的浪费，还会增加电子垃圾的产生。
选择绿色产品也是可持续消费的重要一环。
在购买食品时，优先选择有机食品、本地生产的农产品。
有机食品的生产过程中减少了化学农药和化肥的使用，对土壤和水源的污染较小。
而本地生产的农产品在运输过程中产生的碳排放相对较低，有助于减少温室气体的排放。
在购买日用品时，选择那些采用环保材料、可回收包装的产品。
比如，购买用可降解塑料制成的垃圾袋，或者选择无包装的散装商品，减少一次性塑料包装的使用。
延长产品的使用寿命是可持续消费的另一个有效方式。
我们可以通过正确的使用和维护，让产品能够更长时间地为我们服务。
比如，定期给家电做清洁和保养，按照说明书正确操作，避免因错误使用而导致的损坏。
对于衣物，采取正确的洗涤和保养方法，避免过度磨损。
此外，还可以学习一些简单的维修技能，自己动手修复一些小问题，而不是一出现故障就直接丢弃。
共享经济的兴起为可持续消费提供了新的途径。
比如，共享单车、共享汽车的出现，让我们在需要出行时不必每个人都拥有一辆车，从而减少了车辆的生产和闲置，降低了资源消耗和环境污染。
在住房方面，共享住宿平台让闲置的房间得到充分利用，提高了房屋的使用效率。
此外，还有共享办公空间、共享工具等模式，都为资源的合理利用提供了可能。
支持二手交易市场也是一种可持续的消费行为。
将自己不再需要的物品通过二手平台出售或捐赠，既能为他人提供有用的物品，又能减少垃圾的产生。
数字时代的用户行为消费者企业与社会的视角
数字时代的用户行为消费者企业与社会的视角数字时代的用户行为：消费者、企业与社会的视角在数字时代，用户行为已成为消费者、企业和整个社会关注的焦点随着互联网、大数据、等技术的发展，用户行为发生了翻天覆地的变化本文将从消费者、企业和 society 三个角度探讨数字时代的用户行为及其影响消费者视角1.信息获取与传播：在数字时代，消费者可以轻松获取海量信息，从而做出更加明智的购买决策同时，消费者也可以通过社交媒体、口碑等渠道传播自己的观点和体验，影响其他消费者的购买行为2.个性化需求满足：大数据技术使得企业能够深入了解消费者的需求和偏好，为消费者提供更加个性化的产品和服务例如，推荐算法可以根据消费者的历史行为和兴趣，为其推荐相应的商品、内容和广告3.消费方式变革：移动支付、在线购物等新型消费方式的出现，使得消费者可以更加便捷地完成购买此外，共享经济、订阅服务等新型商业模式也满足了消费者多样化的需求4.消费者主权提升：在数字时代，消费者拥有更多的话语权消费者可以通过评价、评论、投诉等方式，对企业和产品进行监督和反馈这促使企业更加关注消费者权益，提高产品和服务的质量企业视角1.市场调研与洞察：数字技术为企业提供了丰富的用户数据，使得企业可以更加精准地进行市场调研和用户洞察通过对用户行为的分析，企业可以更好地了解市场需求，制定相应的战略和策略2.营销策略创新：在数字时代，企业可以利用大数据、等技术，实现精准营销、个性化推广例如，基于用户行为的定向广告、社交媒体营销等策略，可以提高营销效果，降低营销成本3.商业模式创新：数字技术推动了商业模式的创新，例如，平台经济、跨界融合等新型商业模式不断涌现这些商业模式以用户需求为核心，通过创新盈利模式和提供优质服务，实现企业价值的最大化4.企业竞争力提升：在数字时代，企业通过数字化转型，提高运营效率和创新能力，从而提升竞争力例如，企业可以利用云计算、物联网等技术，实现生产、物流等环节的智能化，降低成本，提高效益社会视角1.经济增长与社会就业：数字技术的发展带动了新兴产业的增长，为社会治理提供了新的机遇同时，数字技术也创造了新的就业岗位，有助于缓解社会就业压力2.社会治理创新：数字技术为社会治理提供了新的手段和方法例如，大数据、等技术可以应用于公共安全、城市管理、环境保护等领域，提高社会治理水平3.文化交流与传播：数字技术促进了文化交流与传播，使得不同文化可以相互了解和融合例如，社交媒体、短视频等平台为文化创意产业提供了新的展示和传播途径4.教育与医疗资源均衡：数字技术有助于优质教育与医疗资源的均衡分配通过在线教育、远程医疗等手段，数字技术使得更多人能够享受到优质的教育和医疗资源数字时代的用户行为对消费者、企业和整个社会产生了深远的影响面对这些变化，消费者、企业和政府应积极应对，抓住机遇，应对挑战，共同推动社会的可持续发展数字时代的用户行为：多维度视角下的洞察进入21世纪，数字技术以前所未有的速度发展，深刻地改变了人类生活的方方面面尤其是互联网、智能手机、社交媒体等数字化工具的普及，用户的消费行为、企业的市场策略以及社会的文化发展都受到了极大影响本文将从消费者、企业和社会三个维度，深入探讨数字时代用户行为的新特点及其带来的影响消费者视角1.互动与参与：数字技术打破了传统的一对一沟通模式，消费者可以通过评论、分享和参与在线讨论，实时与其他消费者及品牌互动这种参与感增强了消费者的品牌忠诚度，并影响了他们的购买决策2.消费路径个性化：由于数字平台能够追踪消费者的搜索历史、购买记录和浏览习惯，因此可以针对每个消费者提供个性化的消费路径这种定制化的体验不仅提升了消费者的满意度，也增加了企业的销售机会3.即时满足与快节奏生活：在快节奏的数字时代，消费者对于即时满足的需求日益增加从即时通讯到即时配送，从即刻播放到即点即到的服务，这种趋势要求企业和商业模式必须更加灵活和高效4.信息透明化：数字平台让消费者能够轻松获取产品信息、用户评价和价格对比这种信息透明化虽然提高了消费者的决策质量，但同时也对企业的品牌形象和营销策略提出了更高的要求企业视角1.数据驱动的决策：企业可以通过分析用户数据来获取市场洞察，指导产品开发和营销策略数据驱动的决策不仅提高了效率，还增加了企业对市场变化的适应性2.敏捷营销与动态定价：数字技术使得企业能够实时调整营销策略和定价模型基于用户行为和市场反馈的动态定价策略，可以最大化企业的利润率，同时保持竞争力3.客户关系管理：数字工具如CRM系统可以帮助企业更好地维护客户关系通过分析用户行为，企业可以提供更加个性化的服务，增强客户忠诚度4.供应链优化：数字技术如物联网、云计算等可以优化企业的供应链管理通过实时监控库存和物流，企业可以减少成本，提高响应速度社会视角1.数字鸿沟与平等：虽然数字技术为大多数人提供了便利，但数字鸿沟的问题依然存在不同社会群体、地区之间在数字接入和技能上的差异，需要社会政策的关注和解决2.隐私保护与伦理：随着用户行为数据的积累和分析，隐私保护和伦理问题日益突出如何在利用数据的同时保护用户的个人隐私，是社会必须共同面对的挑战3.网络安全与社会稳定：数字时代的用户行为也带来了网络安全的问题网络攻击、数据泄露等事件不仅对企业造成损失，也可能威胁社会稳定4.教育与技能发展：数字技术要求劳动力具备新的技能教育体系需要适应这种变化，提供与数字时代相匹配的技能培训，以促进社会整体的进步数字时代的用户行为对企业运营、市场变化和社会进步都产生了深远的影响企业和政府需要认识到这些变化，并采取措施来适应和利用这些趋势通过有效利用数字技术，可以提升用户体验，增强企业竞争力，促进社会的和谐与进步应用场合1.企业战略规划：企业在制定长期战略时，需要考虑数字时代用户行为的变化通过对消费者行为的深入理解，企业可以更好地定位市场，设计产品，制定营销策略2.市场营销与推广：数字时代的用户行为为企业提供了丰富的营销机会企业可以利用社交媒体、搜索引擎优化、内容营销等方式，提高品牌知名度和用户参与度3.客户服务与关系管理：通过分析用户数据和行为，企业可以提供更加个性化的服务，提升客户满意度，增强客户忠诚度4.产品开发与创新：用户行为数据可以帮助企业了解市场需求，指导产品创新和改进企业可以根据用户反馈和行为数据，调整产品功能，提升用户体验5.供应链与物流管理：数字技术可以优化企业的供应链和物流管理通过实时监控库存和物流，企业可以减少成本，提高响应速度，提升运营效率6.社会政策制定与实施：政府机构可以利用用户行为数据来制定和实施社会政策例如，通过分析网络使用数据，政府可以更好地了解社会需求，提供公共服务，促进社会公平7.教育与培训：教育机构可以利用数字技术提供个性化的学习体验通过分析学生的学习行为，教育机构可以调整教学内容和方法，提高教育质量8.医疗健康服务：在医疗领域，数字技术可以帮助医生更好地理解患者的疾病风险和治疗需求通过分析患者的健康数据，医生可以提供个性化的治疗方案，提高治疗效果注意事项1.保护用户隐私：在利用用户行为数据时，企业必须遵守相关的隐私保护法律法规，确保用户数据的安全和隐私2.确保数据安全：企业需要采取措施保护用户数据不被未授权访问或泄露，以防止数据盗窃或滥用3.遵守法律法规：企业在进行数字营销和用户数据分析时，需要遵守相关的法律法规，如反不正当竞争法、广告法等4.尊重用户选择：企业在收集和使用用户数据时，应明确告知用户，并尊重用户的选择用户有权选择是否同意企业收集和使用其数据5.避免过度营销：企业在进行数字营销时，应避免过度打扰用户，以免影响用户体验和品牌形象6.保持道德规范：企业在利用用户行为数据时，应遵守道德规范，不得利用数据进行不道德或有害的行为7.持续更新与学习：数字时代用户行为在不断变化，企业和个人需要持续学习和更新知识，以适应新的变化8.促进数字技能普及：政府和社会组织应努力提高公众的数字素养，促进数字技能的普及，以缩小数字鸿沟9.关注网络安全：企业和个人都应关注网络安全，采取措施保护自己的数据和隐私不受网络攻击和侵害通过深入理解和有效利用数字时代的用户行为，企业可以提高竞争力，政府可以更好地服务社会，个人可以获得更好的生活体验同时，我们也必须关注和解决由此带来的隐私保护、数据安全和社会公平等问题，以实现数字时代的可持续发展。
市场营销知识：如何利用社区营销提升品牌影响力
市场营销知识：如何利用社区营销提升品牌影响力随着互联网的迅猛发展，社区营销逐渐成为了一种新兴的营销方式。
它通过建立和维护一个社区来实现目标，将经营者和消费者联系在一起，从而提升品牌影响力。
本文将从社区营销的定义、特点、实施步骤等方面来详细阐述如何利用社区营销提升品牌影响力。
一、社区营销的定义和特点社区营销指的是一个经营者通过建立一个社区，将自己和消费者联系在一起，并且通过社区来实现其营销目标的方法。
社区中会有一些具有相同需求、兴趣、行为特征等的用户群体，他们通过参与社区活动所产生的互动和反馈，可以有效地推进品牌的宣传和营销，并且建立起品牌美誉度，从而增加用户对品牌的信任感和忠诚度。
社区营销与传统的营销方法有所不同，其特点如下：1.相对于传统的大众广告宣传，社区营销更加注重个性化宣传，更加针对性地传递信息。
2.社区营销的主要目的是创造品牌忠诚度，通过为消费者提供有价值、有意义的内容，增加消费者对品牌的关注度，从而提升品牌影响力。
3.社区营销可以帮助企业更好地了解消费者需求，从而更好地促进产品的改进和升级，提升产品质量。
二、实施社区营销的步骤社区营销的实施步骤可以分为以下几步：1.明确营销目标企业要实施社区营销，首先要明确自己的营销目标，例如提升品牌知名度、增加销售、促进品牌忠诚度等。
2.找到目标用户确定产品或服务面向的目标用户群体，并且通过调查、数据分析等方式了解他们的兴趣爱好、需求和行为特点等，从而更好地定位社区营销的目标。
3.建立社区平台建立一个社区平台，例如博客、微信公众号、社交媒体等，开始制定并执行一个完整的社区营销计划。
社区平台要有丰富的内容和有价值的信息，不断更新和推送内容，吸引更多的用户参与和互动。
4.推行社区营销策略社区营销策略包括了与用户的互动、活动的执行、社区推广、结合用户的生活等方面。
企业可以通过不断推出新的社区活动、开启话题讨论、分享优质的资讯和资源等方式，来与用户进行互动和沟通，并且从中提高品牌的形象和信誉度。
如何在社区中推广绿色消费习惯
如何在社区中推广绿色消费习惯在当今社会，绿色消费理念逐渐深入人心，但要真正在社区中广泛推广绿色消费习惯，还需要我们共同努力。
绿色消费不仅有助于保护环境、节约资源，还能提升我们的生活质量，为子孙后代创造更美好的未来。
首先，加强宣传教育是推广绿色消费习惯的关键。
社区可以通过举办各类活动，如环保讲座、主题展览等，向居民普及绿色消费的知识和重要性。
在讲座中，可以邀请环保专家或相关领域的学者，用通俗易懂的语言讲解绿色消费的概念、范围以及对个人和社会的益处。
例如，解释什么是绿色食品、绿色家电，为什么选择这些产品能够减少对环境的污染和资源的消耗。
主题展览则可以通过图片、实物展示等形式，直观地呈现绿色消费与传统消费的区别和优势。
比如，展示可降解塑料袋与普通塑料袋在自然环境中的降解过程，让居民深刻认识到使用可降解产品的重要性。
同时，还可以利用社区的宣传栏、电子屏等，定期发布绿色消费的小贴士和最新资讯，时刻提醒居民关注绿色消费。
其次，建立绿色消费示范家庭或个人的榜样力量也十分重要。
在社区中评选出具有代表性的绿色消费示范家庭或个人，将他们的经验和做法分享给其他居民。
这些示范家庭可以展示如何在日常生活中做到节约用水、用电，如何进行垃圾分类和资源回收利用，如何选择环保的家居用品和食品等。
通过身边的真实案例，激发居民的效仿热情，让大家明白绿色消费并非遥不可及，而是可以从点滴小事做起。
为了鼓励居民积极参与绿色消费，社区还可以制定相应的激励机制。
例如，设立绿色消费积分制度，居民每购买一次绿色产品或采取一项绿色消费行为，都可以获得一定的积分。
积分达到一定数量后，可以兑换环保礼品、优惠券或者享受社区提供的其他福利。
这种方式能够让居民在绿色消费中获得实实在在的回报，从而提高他们的积极性。
此外，社区可以与周边的商家合作，共同推动绿色消费。
鼓励商家提供更多的绿色产品和服务，并给予一定的优惠政策。
比如，与超市合作，设立绿色食品专柜，对有机蔬菜、水果等绿色食品进行集中展示和促销；与家电卖场合作，推广节能家电，为购买节能产品的居民提供补贴或延长保修服务。
社区营销的成功案例和实施方法
社区营销的成功案例和实施方法社区营销已经成为商家获取顾客和提升品牌知名度的有效途径，而社区营销的成功案例和实施方法则是各个商家所热衷的研究领域。
本文将结合数个成功案例，介绍社区营销的实施方法和商家应该注意的关键要素。
首先介绍社区营销的实施方法。
社区营销是指商家通过建立和加强与消费者的关系，提供有价值的信息和产品来增加销售和品牌知名度。
下面是一些常用的社区营销实施方法。
第一，社交媒体。
社交媒体的普及和广泛应用成为了商家与消费者之间互动的重要途径。
商家可以通过社交媒体发布商品信息、品牌故事、客户评价和促销信息等等，与消费者进行心灵互动，让消费者更了解品牌，从而建立起牢固的关系。
以ZARA为例，该品牌于2010年推出了自己的社交媒体账号，并大力发展其中的Instagram和Facebook账号。
与此同时，该品牌发现了80%的消费者年龄在25岁及以下，因此定制社交媒体内容，符合年轻人的兴趣爱好，从而获得广泛的传播和大量的分享，更进一步提升该品牌的知名度。
这是一个成功的社区营销案例。
第二，以用户为中心。
将消费者的需求和需求放在第一位，是社区营销的核心。
通过对消费者的需求调研，商家可以了解到消费者最关心的问题以及最想要的产品，从而为他们定制相应的营销策略，不断提升用户体验。
允许消费者参与产品的开发、评价和共同创新，都是很好的做法。
将消费者引入企业的决策过程中，可以增强客户对企业的信任度，建立品牌与消费者的深度联系。
以谷歌为例，该公司曾经将自己的搜索引擎界面读取速度缩短1秒，随后，该公司观察到，用户的搜索量增加了10亿次。
那么谷歌引入一个算盘获得回报，但是从用户的角度来讲，能够更快地获取信息将更高的加强利益，同时，该品牌能够获得数百万快速访问量的品牌信誉，从而达到了成功的社区营销。
第三，促销活动。
促销是让消费者更好地认识品牌并购买产品的渠道。
社区营销中的促销活动既可以是优惠活动，也可以是在产品销售前为消费者提供有用的信息。
《市场营销》名词解释汇总
B-报酬制度是指对经营者提供的⼀些有利条件，它减少障碍或提供报酬，从⽽影响营销策略的道德性。
边际成本是指增加⼀个单位产量相应增加的单位成本。
需求弹性是指因价格与收⼊等因素⽽引起的需求的相应的变动率。
C-参照群体是指那些直接或间接影响⼈的看法和⾏为的群体。
差异性市场营销是指企业决定同时为⼏个⼦市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价⽅⾯都加以相应的改变，以适应各个⼦市场的需要。
产品，是指能提供给市场，⽤于满⾜⼈们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。
产品差异市场营销是指企业⽣产销售各种外观、式样、质量、型号不同的产品。
产品⽣命周期是指产品从进⼊市场到退出市场所经历的市场⽣命循环过程。
产品⽣命周期⼀般可分为四个阶段，即介绍期（或引⼊期）、成长期、成熟期和衰退期。
产品型组织是指在企业内部建⽴产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突。
产品延伸策略是指全部或部分地改变公司原有产品的市场定位。
具体做法有向下延伸、向上延伸和双向延伸三种。
产品组合，是指某⼀企业所⽣产或销售的全部产品⼤类、产品项⽬的组合。
产品组合的相关性是指各条产品线在最终⽤途、⽣产条件、分销渠道或其他⽅⾯相互关联的程度。
产业市场，⼜叫⽣产者市场或组织市场，是指⼀切购买产品和服务并将之⽤于⽣产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他⼈的个⼈和组织。
成本加成定价法，是指按照单位成本加上⼀定百分⽐的加成来确定产品销售价格。
纯粹垄断是指在⼀个⾏业中某种产品的⽣产和销售完全有⼀个卖主经营和控制。
刺激物，是指可以满⾜内在驱使⼒的物品。
促销或促进销售，是企业通过⼈员推销和⾮⼈员推销的⽅式与潜在顾客进⾏信息沟通，引发并刺激顾客的购买欲望，使其产⽣购买⾏为的活动和过程。
促销组合是指企业根据促销的需要，对⼴告、销售促进、宣传与⼈员推销等各种促销⽅式进⾏的适当选择和配合。
D-⼤量市场营销是指⼤量⽣产某种产品，并通过众多的渠道⼤量推销产品，试图⽤这⼀产品来吸引市场上所有的购买者。
可持续消费模式如何在社 会推广
可持续消费模式如何在社会推广《可持续消费模式如何在社会推广》在当今社会，可持续发展已成为全球关注的重要议题，而可持续消费模式作为其中的关键一环，对于实现经济、社会和环境的协调发展具有重要意义。
然而，要在社会中广泛推广可持续消费模式并非易事，需要政府、企业、社会组织以及个人的共同努力。
首先，政府在推广可持续消费模式方面起着引领和规范的作用。
政府可以通过制定相关政策和法律法规，为可持续消费提供有力的制度保障。
例如，制定严格的环保标准，限制高污染、高能耗产品的生产和销售；对采用环保技术和可持续生产方式的企业给予税收优惠和财政补贴，鼓励企业研发和生产绿色产品。
同时，政府还可以加强对消费者的教育和引导，通过公益广告、宣传手册等方式，普及可持续消费的知识和理念，提高公众的环保意识和责任感。
教育也是政府推广可持续消费模式的重要手段。
在学校教育中，应将可持续发展的理念纳入课程体系，培养学生从小养成节约资源、保护环境的良好习惯。
此外，政府还可以组织各类培训和讲座，面向社会大众开展可持续消费教育，让更多的人了解可持续消费的重要性和方法。
企业作为市场的主体，在推广可持续消费模式方面同样肩负着重要责任。
企业应积极转变生产方式，加大对绿色技术的研发投入，减少生产过程中的资源消耗和环境污染。
通过创新，开发出更多符合可持续发展理念的产品，满足消费者日益增长的绿色消费需求。
为了引导消费者选择可持续产品，企业可以在产品包装和宣传上突出其环保特点和优势。
例如，标明产品的原材料来源、生产过程中的能耗和排放情况等，让消费者能够清晰地了解产品的环境影响。
同时，企业还可以通过建立绿色供应链，与供应商合作，共同推动可持续发展。
社会组织在推广可持续消费模式中也发挥着不可或缺的作用。
环保组织、消费者协会等可以通过组织各种活动，如绿色消费倡导活动、环保公益活动等，提高公众对可持续消费的关注度和参与度。
此外，社会组织还可以对企业的生产和经营行为进行监督，推动企业履行社会责任，促进市场的绿色转型。
可持续消费模式如何推广落地
可持续消费模式如何推广落地在当今社会，可持续发展已成为全球共识，而可持续消费模式作为其中的重要一环，对于实现经济、社会和环境的协调发展具有关键意义。
然而，要将可持续消费模式真正推广落地并非易事，需要我们从多个方面共同努力。
首先，加强宣传教育是推广可持续消费模式的基础。
大多数消费者对于可持续消费的概念和重要性并不十分清楚。
因此，政府、社会组织、企业等各方应通过多种渠道，如电视、广播、网络、社交媒体等，向公众普及可持续消费的知识和理念。
可以制作生动有趣、易于理解的宣传资料，比如短视频、漫画、宣传手册等，以吸引大众的关注。
例如，通过展示传统消费模式对环境造成的破坏，如过度开采资源导致的生态失衡、大量废弃物造成的环境污染等，让消费者直观地认识到问题的严重性，从而激发他们转变消费观念的积极性。
同时，宣传可持续消费模式带来的好处，如节约资源、降低成本、提高生活质量等，让消费者明白可持续消费不仅是一种责任，更是一种明智的选择。
其次，提供更多的可持续消费产品和服务是关键。
当前市场上可持续消费产品的种类和数量相对有限，难以满足消费者的需求。
因此，企业应加大研发和生产力度，推出更多符合可持续标准的产品。
这包括使用环保材料、采用节能生产工艺、设计易于回收和再利用的产品等。
以服装行业为例，企业可以使用有机棉、再生纤维等环保材料制作服装，减少化学物质的使用和对水资源的污染。
在服务领域，企业可以提供绿色出行、共享经济、节能家电维修等服务，满足消费者对于可持续生活方式的需求。
此外，政府可以通过制定相关政策，如税收优惠、补贴等，鼓励企业进行可持续生产和服务创新。
再者，完善相关政策法规是重要保障。
政府应制定和完善一系列支持可持续消费的政策法规，以引导和规范市场行为。
例如，制定严格的产品环保标准，对于不符合可持续标准的产品进行限制或禁止销售。
建立健全的垃圾分类和回收制度，加强对废弃物的管理和资源回收利用。
同时，对积极推行可持续消费模式的企业给予政策支持和奖励，如优先采购其产品和服务、提供贷款优惠等。
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促进向可持续消费行为转变的新工具——以社区为基础的社会营销评介∗杨同宇，武冬双南京工业大学经济管理学院，南京 （210009）E-mail：yty@摘 要：消费不仅对生产具有决定作用，而且直接或间接的影响着环境。
中国的资源节约型、环境友好型社会建设有必要从消费环节入手，促进向可持续消费方式转变。
然而消费行为受内、外部诸多因素的共同影响而具有复杂性，所以促进消费行为的转变需要一种综合性的和有针对性的工具。
本文分析了以社区为基础的社会营销的意义，介绍了其操作步骤、常用工具以及实践案例，旨在为目前资源节约型、环境友好型社会建设提供一种有效的工具。
关键词：可持续消费；行为转变；以社区为基础的社会营销1992年里约地球峰会通过的《21世纪议程》明确指出导致目前全球环境持续恶化的主要成因是不可持续的消费和生产形态[1]。
从全球范围看，目前可持续发展努力的重点已从生产环节向消费环节转移。
原因是过去侧重从生产环节和技术层面解决可持续发展问题，并没有产生预期的环境效果，其局限已被许多研究所证实。
人们期望通过技术手段提高资源使用效率，用环境友好型产品进行替代性的消费，在某些情况下，反而使消费变得更多了[2]。
例如，无纸化办公系统虽然从技术上已经解决了纸张消耗问题，但人们发现有了办公自动化技术后，世界范围内纸张的消费不仅没有减少，反而增加了。
导致这种局面的主要原因是消费行为会随着产品、技术的变化而发生改变，即消费存在反弹效应[3]。
自2000年后，如何改变消费者的消费行为成为可持续发展研究的热点。
从生产与消费的关系上看，消费对生产具有决定意义，有什么样的消费方式，才会有什么样的生产方式。
而且，人类任何消费行为，都直接或间接的影响着环境，同时又关系到自身的福利，被认为是导致环境问题和急需解决的关键，也是政策讨论的中心话题。
[4]中国目前的消费现状已经到了不能不进行改变的时候了，如一次性用品消费数量惊人；奢侈性消费令人侧目；许多不科学、不健康的消费现象比比皆是。
然而，中国目前在可持续发展方面的努力仍存在重生产、重技术、轻消费的倾向，在各地区循环经济建设和当前资源节约型、环境友好型社会建设中，较少看到着力于转变消费方式的举措。
为此，有学者提出发展循环经济需要建设循环型社会，必须重视消费对生产的引导和拉动作用等建议。
重视消费问题并着力改变不可持续的消费行为，对资源节约型、环境友好型社会建设具有重要的价值。
然而，消费行为的改变具有很大的难度。
这是因为人类的消费行为不仅受个人态度、价值观、习惯和个人规范等内在因素的影响，而且受经济、法律法规以及社会实践等外部因素的影响。
这种影响的结果是消费行为在地域上、具体产品上、不同文化背景上，甚至是人际间均存在差异。
这就决定着很难通过某种单一的举措解决所有的不可持续消费问题，相反，必须针对特定的消费行为，在详细分析其影响因素的基础上，通过综合的措施达到行为改变的目的，而社区为基础的社会营销正是基于上述思想而建立起来的一种改变人们行为的有效工具。
∗本课题得到江苏省哲学社会科学研究项目“消费视角下的江苏构建资源节约型、环境友好型社会研究（编号：06JSBYJ015）”的资助。
1 以社区为基础的社会营销相关概念1.1 社区社区是社会学中的一个重要概念，最早是由德国社会学家腾尼斯最早提出的，他认为社区是这样一些联系和联合体，在这些联合体和联系中占优势的是自然的关系（情感的），而且这些联合体和联合体的结合是以共同的亲缘血缘为基础。
而齐美尔则把社区当作社会结构的原子、社会结构的原始因素，指出社区社会和社会制度的最小单位[5]。
美国芝加哥大学的帕克将社区的基本特点概括为：它有一群按地域组织起来的人群；这些人口程度不同地深深扎根在他们所生息的那块土地上；社区中的每一个人都生活在一种相互依赖的关系之中。
社区具有五个要素，分别是地域、人口、区位、结构和社会心理因素。
地域要素是指社区具有一定的空间范围；人口要素指社区中人口数量、结构和分布；区位不仅指空间位置，而且也指事物之间的联系，反映社区中活动的空间特点和时间利用的特点；结构是指社区内各群体和组织之间的相互关系；而社会心理因素是指社区中个人和群体的价值观、态度和行为方式。
正是上述特征的存在，决定着社区与社会概念的区别。
1.2 社会市场营销社会营销概念产生于上世纪70年代，是指运用市场营销的原理与技巧倡导某个社会运动、观念或行为。
今天社会营销概念已演变为社会变革管理科学，具体指设计、设施和控制变革运动，实现在一个或几个目标群体中提高某种社会观念或实践的接受程度的目的。
被认为是一种用于变革行为的战略[6]。
国际上，社会营销已被广泛的应用到各种社会变革活动中，并产生良好的效果。
1.3 以社区为基础开展社会营销活动的主要原因以社区为基础的社会营销使社会市场营销找到了落脚点，其一是因为社区是整个社会的一个部分，社会的变革必先从社区变革开始，要促进整个社会消费行为的转变，从社区入手是必然的；其二，推动一项社会变革离不开有力的组织者，不管是个人还是组织，其影响力和行动能力都是有限的，倘若在全社会同时展开变革消费行为的运动，往往缺乏具有足够影响力和行动能力的组织者，而在特定的社区要寻找这种角色却要容易得多；其三，社区之间往往存在显著的差别，这种差别决定着改变消费者行为策略上的差别，所以，以社区为基础的开展社会市场营销更有针对性。
2. 以社区为基础的社会营销实施步骤以社区为基础的社会营销实践是一个系统化的过程，包括四个步骤：即针对需要转变的行为识别其转变的障碍因素；针对上述障碍使用特定的行为转变工具设计社区社会营销计划；在社区中进行小范围的试验并推广到整个社区；最后是实施效果的评估[7]。
消费行为理论已经表明消费者行为受许多因素的影响，有内在的因素也有外在的因素，消费行为具有复杂性。
此外，消费行为有许多不同的类型，有理性的，也由感性的；有有意识的，也有下意识的、习惯性的；有的与工作相关，有的与生活、家庭相关。
甚至有观点认为消费就是生活，生活就是消费，生活中无时无地不与消费相联系，甚至连睡觉也在消费者房屋、能源等；相反，消费也是生活，通过消费获得某种乐趣或体验，通过消费获得某种“符号价值”满足社交需要等等，也就是说消费行为还具有多样性；而且由于个体差异的存在，消费行为也会因人而异。
消费行为的上述特点决定着在实施社会营销过程中的策略选择应有针对性，为此，有必要对行为转变的障碍进行识别。
识别行为转变障碍的方法主要有：文献综述，焦点小组和调查研究。
在弄清行为转变障碍的基础上，接着进行营销计划地设计。
计划方案设计的好坏直接决定着最终效果，因此必须仔细的设计社区社会营销计划。
通常，计划设计的过程应包括，针对识别出的行为转变障碍进行计划方案的设计、通过焦点小组方法观察对计划草案的反应、小范围试验计划方案，以及在此过程中根据反应和试验结果而进行的计划修订等环节。
设计好的计划还需要通过小规模的试验，以检验计划的可行性和有效性，便于及时的修订计划，降低计划实施的风险，保证计划实施的成功率。
在通过小规模实验后，将计划推广到整个社区进行实施。
在实施进行过程中和实施完成后，还要选择适当的方法对实施效果进行评估。
3. 以社区为基础的社会营销促进行为转变的常用工具以社区为基础的社会营销具有一套有效的促进行为转变的工具，主要包括： 获取承诺（commitment）许多实证研究表明，当一个人同意了一个较小的请求后，往往更有可能答应后继的更大的请求。
这种现象与承诺有密切的关系，一旦一个人同意了一个较小请求后，就会改变感知自己的方式，当遇到更大的请求时，内在巨大压力就会迫使其保持行为得一致性。
一致性是一个显著的性格特征。
不一致的行为往往会形成不可靠和不可信赖的自我感觉。
承诺的方式有口头承诺、书面承诺以及参与（Actively Involving）。
应用承诺策略的关键点包括：书面承诺优于口头承诺；公开承诺优于非公开承诺；集体承诺优于个别承诺。
此外还应注意尽可能让行为人参与其中；既可能寻找经济的获得承诺的方法；尽可能利用现存的节触点获得承诺；尽可能帮助行为人视自己为环保人士；使用资源承诺而非强制性的承诺；将承诺与其他工具结合使用，等等。
恰当提示（prompts）许多不可持续的消费行为实际上是由于不太注意或遗忘而导致的。
提示虽不能增强激励，也不能改变态度，但针对特定的行为给予及时的、清晰的信息提示，实践证明，具有很好的效果，特别是对建立和保持良好的行为习惯尤为如此。
提示的形式包括语言的和视觉的。
建立的提示应从以下方面进行审查：提示信息应易被注意；提示信息应该是不言自明和一目了然的，并清晰的告知如何去做（如，随手关灯）；提示应该放置在恰当的时间和恰当的地点（如“随手关灯”就应置于开关边上）；提示应用于鼓励人们从事积极的行为，而不是避免消极行为等等。
建立规范（Norms）心理学研究表明，人们常会根据周围人的行为而做出反应。
近期研究表明，榜样和社会规范对促进可持续行为具有很好的效果。
社会规范作用于个体行为的影响有两种途径，即服从和从众（compliance and conformity）。
服从的理论基础是心理学中的奖罚理论，既当人们从事某一行为时，并非认为这一行为是正确的或应该去做的，而是为了得到别人的赞许或逃避惩罚。
一旦去除奖罚措施，使用服从策略取得的行为转变的成果常常会丢失，而且，使用这种策略往往需要设置奖罚措施，因而具有较高的成本；相反，从众行为是个体通过观察别人的行为而做出的，具有较长久的效果，只要能开发出某种规范，就可以使人们选择从众行为。
而要开发有效的规范，首先应了解社区公众什么是可接受的行为，其次，尽量这种规范可视化，第三，规范应能被公众内化成行为准则，最后，当要求公众改变行为或接受新的生活方式时，规范往往更为有效。
建立规范应进行的审查有：建立的规范应易见；与提示结合使用会使规范更为清晰；建立规范应着眼于鼓励正向的行为而非避免有害的行为。
有效沟通（communication）建立有效的沟通的目的是说服公众改变态度和行为，接受一种新的生活方式。
建立有效的沟通的关键点在于，首先是了解沟通对象的特点，并提供有针对性的生动的信息；其次，利用可靠的信息源提供信息；第三，恰当的展示信息；第四，信息应具体、易记；第五，培育社会传播途径；第六，进行行为示范；第七，建立反馈。
等等。
建立有效的沟通要进行如下的审查，包括劝说信息应生动、具体和有针对性；由可靠的组织和个人传递信息；告知的信息应是不遵此行的损失而非遵守此行的节约；如果使用胁迫性的信息，那么应同时提供行为的具体建议；是提供单面信息还是两面信息取决于受众对特定议题的认识程度；行为建议应简单易记；将个人和社区目标统一起来；向公众示范倡导的行为；促进社会传播，扩大影响范围；充分利用个人接触传递信息；建立反馈通道等。