标准化良好行为企业.pptx
企业标准化良好行为——企业标准化工作评价表(2023最新版)
企业标准化良好行为——企业标准化工作评价表
企业标准化良好行为——企业标准化工作评价表
一、引言
企业标准化是指按照国家、行业或企业制定的规范，进行生产、管理、经营等活动。良好的企业标准化行为能够提高企业的竞争力、产品质量和服务水平。本工作评价表旨在评估企业在标准化工作方面的表现，检视并提出改进建议，以不断提升企业标准化水平。
二、评价指标
⑴公司管理体系
评价公司是否建立了科学、完善的标准化管理体系，包括质量管理、环境管理、安全管理等。
⑵标准化文件
评价企业编制了相关标准化文件，并确保其内容合法、合规，并得到全体员工的有效使用。
⑶标准化培训
评价企业是否定期组织标准化培训，培养员工标准化意识和能力。
⑷标准化宣传
评价企业是否开展标准化宣传活动，通过各种渠道向公众宣传企业的标准化成果和声誉。
⑸标准化实施
评价企业是否按照标准化要求，进行产品生产、服务提供和管理运作等各个环节的实施。
⑹标准化监控
评价企业是否能够及时监控标准化实施的情况，并采取纠正措施，确保标准化要求的有效性。
⑺标准化改进
评价企业是否对标准化工作进行定期评估，发现问题并制定改进计划，以推动标准化水平的不断提高。
三、评价方法
⑴问卷调查
通过向员工、客户等相关方发放问卷，了解他们对企业标准化工作的认知和满意度。
⑵参观考察
通过实地参观和考察，了解企业的生产、管理环境以及标准化实施情况。
⑶文件审查
对企业的标准化文件进行审查，确认其合法性和有效性。
⑷指标评估
根据不同的标准化指标，制定评估方法和评分标准，对企业标准化工作进行评估。
四、评价结果及改进建议
企业标准化管理培训课件
标准化管理理念
标准化管理是现代所有科学管理的主题
无论是药品GMP（优良生产质量管理规范）; TPM（全面生产管理）; TQC（全面质量管理）; MOM（现 代质量管理）; ISO9000体系标准; JIT（精益生产）……;其主题均是教给大家如何正确的工作即提供工作 方法和标准。
标准化管理是企业打造核心竞争力之本。
• 信息收集与处理程序 • 销售合同签发流程 • 应收帐款管理流程 • 客户信息管理流程 • 行销员报货程序 • 行销员十大推销流程 • 票据传递业务流程……
标准化有关概念
规范化企业一定要有非常规矩的管理规则，大家都要执行这些规则。否则，上述混乱的现象将与日俱增！ 管理规则最重要的是其管理程序，防止混乱、差错即：业务流程、工作程序
标准的准则。分业务流程、工作程序。如研发业务标准、设备操作程序、半成品检验程序等。
标准化有关概念
如程序性标准——管理程序（工作程序、业务流程）是企业管理的重要形式，企业的所有管理内容都是通 过管理程序去实现的，它是完成各职能工作的必要手段；也是必需手段。
管理程序举例：
• 人员招聘流程 • 市场投诉处理程序 • 行销员报帐程序 • 员工建议（处理）程序 • 产成品发货业务流程 • 产品研发业务流程 • 合格证发放程序
相关概念整合
流程、程序的区别：
为什么需要标准化（举例）
1. 客户订单的处理
标准化良好行为企业
以上，加分后总分达350分以上； • AAA级：基本分达370分以上；或基本分达360分
以上，加分后总分达420分； • AAAA级：基本分达390分以上，同时总分达450
分以上；或基本分达380分以上，同时总分达460 分以上。
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企业管理标准体系的组成形式
• 企业管理标准体系的组成形式按标准 GB/T15498-2003中图1的形式。各子体系 均可以按企业的产品类型和生产特点进行 适当删减，或分解、重新组合。改变是否 合理，以下面两点为衡量点：
a)不影响企业产品与适用法律法规规定的责 任要求；
b)不影响企业管理标准体系的系统性和有效 性。
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建立企业标准体系的依据
• GB/T15496-2003《企业标准体系 要求》 • GB/T15497-2003《企业标准体系 技术标准体系
》 • GB/T15498-2003《企业标准体系 管理标准和工
作标准体系》 • GB/T19273-2003《企业标准体系 评价与改进》 • GB/T13016-2009《标准体系表编制原则和要求
• 简化、统一、协调、优化是标准化的原则 。
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确认方法与级别
• [确认方法] 《标准化良好行为企业》称号的获得，最终 由企业申请，经国家标准化管理委员会或 地方政府的标准化主管部门，或其授权的 单位组织审核确认。其方式是以审核得分 的多少定级别。
“标准化良好行为企业”工作总结标准
“标准化良好行为企业”工作总结标准工作总结：标准化良好行为企业
1. 引言
标准化良好行为是企业发展的基石，通过制定和执行标准化的行为规范，可以提高企业的诚信度和竞争力，并为员工提供良好的工作环境。本文将总结“标准化良好行为企业”的工作标准及实施情况，并提出改进建议。
2. 工作标准
2.1 建立行为规范
- 制定道德行为准则：明确规定员工在工作中应遵守的道德和伦理规范，包括诚实、守信、公正、谦逊等。
- 设立行为守则：确定员工在不同工作场景下应遵循的具体行为准则，例如面对顾客、同事和上级时应采取的行为方式。
2.2 宣传和培训
- 宣传政策：通过内部宣传渠道，向员工宣传和普及企业的行为准则和标准，让员工了解企业的期望和要求。
- 培训课程：定期组织培训课程，引导员工了解和掌握标准化良好行为的实践技巧，并培养良好的职业道德。
2.3 管理和监督
- 建立评估机制：制定考核体系，定期对员工的行为进行评估和监督，将行为表现作为员工晋升和奖惩的重要指标。
- 管理工具：利用现代管理工具，如电子签到系统、视频监控等，加强对员工行为的管理和监督，确保行为的标准化执行。
2.4 奖惩措施
- 奖励机制：建立奖励机制，对表现优秀、符合企业行为准则的员工进行奖励，激发员工的积极性和责任感。
- 处罚措施：明确违反行为准则的后果和处罚措施，并坚决执行，为员工树立一个公平、公正的员工纪律和行为规范。
3. 工作实施情况
3.1 行为规范的建立
在过去一年中，我们成功制定了“标准化良好行为企业”的行为规范，包括道德行为准则和行为守则。这些规范得到了企业管理层和员工的广泛认可和支持，成为员工工作的指南和激励。
标准化良好企业行为
标准化良好企业行为
标准化良好企业行为是现代企业发展的重要基石，可以帮助企业提高经营效率，降低成本，提升竞争力。以下是一些标准化良好企业行为的要点：
1. 严守道德规范：企业应秉持诚信、守法与公平竞争的原则，不参与任何腐败、欺骗、不正当竞争等行为。
2. 建立完善的内部管理制度：企业应建立健全的管理制度，包括企业守则、行为准则、流程规范等，明确员工的权限和责任，保证企业运营的规范性。
3. 提供公正透明的内部沟通渠道：企业应建立畅通的内部沟通渠道，鼓励员工提出建议、吐槽和反馈，解决问题，改善工作环境。
4. 重视员工培训和发展：企业应为员工提供合理的培训机会和职业发展通道，让员工能够不断提升自身素质和能力，与企业共同成长。
5. 尊重员工权益：企业应尊重员工的权益，保障他们的劳动权益和福利待遇，提供安全、健康的工作环境。
6. 关注社会责任：企业应承担起社会责任，关注环境保护、公益事业等，在经营过程中注重可持续发展和社会效益。
7. 建立高效的风险管理机制：企业应建立健全的风险管理机制，
及时发现和应对风险，确保企业的稳定运营。
8. 强化品牌形象和声誉管理：企业应注重品牌形象和声誉的管理，通过提供优质产品和服务，树立良好的企业形象。
9. 激励创新和团队合作：企业应鼓励员工的创新精神和团队合作能力，营造积极向上的工作氛围，推动企业的持续创新发展。
10. 不断改进和优化：企业应积极借鉴行业最佳实践，不断改
进和优化企业的经营模式和管理方式，适应市场变化。
总之，通过遵守标准化良好企业行为，企业可以提高运营效率，赢得员工和客户的信任，实现可持续发展。
企业标准化良好行为创建
企业标准化良好行为创建
企业标准化良好行为的创建包括以下几个方面：
1. 制定行为准则：企业需要明确制定行为准则和道德规范，明确员工应遵守的行为规范和职业道德要求。这些准则可以包括对诚信、公平竞争、保护环境等方面的要求。
2. 建立职业道德培训：企业应为员工提供相关的职业道德培训，培养员工对企业价值观的认同和遵守，提高员工的职业道德水平。
3. 透明化管理决策：企业需要建立透明化管理决策的机制，确保决策的公正性和合理性。这样可以避免利益输送和权力滥用等问题。
4. 审查和监管制度：企业应建立健全的审查和监管制度，保障各级管理者和员工的行为规范。这可以通过内部审计、内部控制和风险管理等方式实现。
5. 奖励和惩罚机制：企业应建立奖励和惩罚机制，对遵守企业标准化良好行为的员工进行奖励，对违反行为准则的员工进行惩罚。这样可以形成明确的行为规范和激励机制。
6. 与利益相关方沟通合作：企业应积极与利益相关方进行沟通和合作，了解他们的期望和需求，并将其纳入到企业的标准化良好行为的考量范围内。
7. 社会责任实践：企业应积极履行社会责任，通过捐赠、公益活动等方式回报社会，树立企业的良好形象。
8. 持续改进：企业应不断进行标准化良好行为的改进，及时总结经验教训，不断完善和优化自己的行为准则和管理机制。
标准化企业良好行为
序和分工；
d) 规定标准及标准信息的搜集、管理和使用等方面的要求； e) 规定实施各级有关标准的程序和方法； f) 规定标准化规划、计划内容、工作程序和要求； g) 规定标准化培训的任务、目标、方法和程序； h) 规定标准化成果奖励工作程序和要求。 4、企业标准化信息管理 制订《××企业信息化管理办法》 包括搜集、整理、保管、使用等内容。 可编成一本手册，也可编成系列文件。可以编成8个文件。
——技术标准的存在形式可以是标准、规范、规程、守 则、操作卡、作业指导书等。
注意两条：
一是要发动全员参与，特别是有关部门、车间领导要参 与而不要只靠少数几个人关起门来编写标准；
二是分先后缓急，分期分批建立完善，不求一步登天而 被工作量吓倒。
八、企业标准体系表的编制
1、为什么要编制企业标准体系表 标准体系表：企业标准体系内的标准按一定形式排列起
——管理标准方面：是否覆盖各个环节；有无培训计划和 落实；
——工作标准方面：人员岗位职责情况，人事包括考核工 作可转化成标准。
对照《企业标准体系》标准。
（一）技术标准体系
（二）企业管理标准体系
（三）企业工作标准体系
说明两条：
——所包含的内容：技术标准体系共16个子体系，管理 标准体系共17个子体系，企业可根据实际情况增减，但 要能满足企业生产、经营、服务活动的需要；
企业标准化良好行为——企业标准化工作评价表
企业标准化良好行为——企业标准化工作评价表
企业标准化良好行为——企业标准化工作评价表
一、工作目标与途径
1.目标：明确企业标准化的工作目标，包括标准化体系建设、标准制定与修订、标准宣贯与培训等。
2.途径：列出实现目标的具体措施和方法，如组织内部培训、参与标准化组织的活动等。
二、标准化体系建设
1.结构与职责：明确标准化委员会的组织结构和成员职责，包括组长、专家委员、工作组成员等。
2.政策与策略：阐述企业标准化的政策和策略，包括标准化工作的重要性、相关目标的制定等。
3.规章制度：制定标准化体系建设的规章制度，包括标准化工作流程、会议管理、文档管理等。
三、标准制定与修订
1.标准制定：明确标准制定的程序和要求，包括标准起草、审查、修改、发布等。
2.标准修订：规范标准修订的流程和方法，包括针对标准的修订提出意见、讨论、修改等。
四、标准宣贯与培训
1.宣贯计划：制定标准宣贯的具体计划，包括宣贯对象、渠道选择、宣贯内容等。
2.培训方案：制定标准化培训的方案和计划，包括培训内容、培训方式、培训对象等。
3.效果评估：对标准宣贯与培训的效果进行评估，包括通过问卷调查、考试等方式进行评估。
五、评价标准与方法
1.评价标准：确定评价企业标准化工作的各项标准，包括工作目标达成情况、标准制定质量、宣贯与培训效果等。
2.评价方法：确定评价企业标准化工作的具体方法，包括定量评价、定性评价等。
六、评价程序与责任
1.评价程序：详细描述企业标准化工作评价的流程和步骤，包括评价的时间安排、评价的人员组成等。
2.评价责任：明确企业内部各个职能部门和岗位的责任，包括标准化委员会、相关部门及岗位的责任。
企业标准化良好行为
企业标准化良好行为
标准化良好行为企业是指企业按照《企业标准化工作指南》、《企业标准体系要求》、《企业标准体系产品实现》、《企业标准体系基础保障》和《企业标准化工作评价与改进》五项系列国家标准的要求，开展企业标准化工作，建立企业标准体系并有效运行；企业标准化工作各项活动有序开展并取得良好经济和社会效益。
企业标准化良好行为评价是对企业标准化工作、企业标准体系以及体系运行的效果是否符合GB/T 35778-2017《企业标准化工作指南》等五项国家标准而实施的第三方评价活动。企业可以通过登录企业标准化良好行为服务平台提交申请并自愿选择第三方评价机构开展评价活动。根据《企业标准化工作评价与改进》附录C企业标准化工作评分表的要求，评价总分500分，其中基本分450分，加分50分。企业根据评价分数获得相应等级的标准化良好行为证书，分为A级、AA级、AAA级、AAAA级和AAAAA级，其中AAAAA为最高等级。
标准化良好行为企业03企业标准体系.pptx
（二） 标准体系的概念
1. 标准体系 国家标准GB/T13016-1991《标准体系编制原则和要求》对标准 体系的定义为：一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的 有机整体。 该定义有如下含义： （1）“一定范围”是指标准体系所包括的范围，也是标准 系统活动范围。如全国、全省、本企业。 （2）“内在联系”包括三种联系： ①“系统联系”——企业标准体系内，各分系统之间及分系 统与子系统之间存在着相互依赖又相互制约的联系。
〈5〉 为使企业标准体系与外部环境相适应，常使用弹性原则。 （超前原则、质量指标分等分级）。
〈6〉 企业标准体系不仅要适应外部环境变化的要求，而对外 部环境的反作用。
第二节 标准体系的编制原则和要求
一、 概述 （一） 编制标准体系表的意义 依据：编制标准，制定或修订规划的计划的依据。 基础：促进企业内标准组成达到科学完整、合理 有序的基础。 蓝图：展示包括现有、应有和预计发展标准的蓝 图
2. 标准体系表 国家标准GB/T13016—1991《 标准体系表编制原则和要求 》对标准体系表的定义为：一定范围的标准体系内的标准按一 定形式排列起来的图表。 标准体系表的组成形式：图表式。 标准体系表组成的单元：标准（已有/应有）。 排列方式：按标准的类别、性质、适用范围、标准之间内 在关系、分层次、逐项排列。 3. 企业标准体系 GB/T13017-1995《 企 业 标 准 体 系 表 编 制 指 南 》 对 企 业 标 准 体系的定义为：企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机 整体。
标准化培训ppt课件
新动态和发展趋势。
熟悉政策法规
02
了解国家及地方政府关于标准化的政策法规，确保企业参与标
准化工作的合规性。
关注国际标准化动态
03
积极关注国际标准化组织（如ISO、IEC等）的动态，及时获取
国际标准的最新信息和资源。
积极参与制定和修订行业标准
主动参与标准化技术委员会
加入相关行业的标准化技术委员会，参与标准的制定、修订和审 查工作。
提交标准提案
结合企业自身技术和经验，积极向标准化技术委员会提交标准提案 ，推动行业标准的完善和发展。
参与标准试验验证
为标准制定提供试验数据和验证支持，确保标准的科学性和实用性 。
加强自身能力建设和合作交流
提升标准化意识
加强企业内部标准化宣传和培训 ，提高全员标准化意识和能力。
加强技术研发
加大技术研发力度，提升企业在 行业内的技术水平和话语权，为 参与标准化工作提供有力支撑。
标准制定程序及实施
标准制定程序
包括立项、起草、征求意见、审查、批准和发布等步骤。
标准实施
包括标准的宣贯、执行和监督等环节，确保标准在实际工作中得到有效应用。同 时，还需要对标准进行定期评估和修订，以适应不断变化的市场需求和技术发展 。
03
企业内部标准化管
理
企业内部标准制定与执行
制定标准
企业标准化良好行为评价与管理准则.pdf
CAS/GSP 001-2020企业标准化良好行为评价与管理准则
第一章总则
第一条为深化企业标准化良好行为评价机制改革创新、优化评价程序，贯彻并实施GB/T 35778-2017《企业标准化工作指南》等五项国家标准，促进企业运用标准化理念和
方法组织、生产、经营、管理和服务，有序开展企业标准化良好行为评价工作，特制定本准则。
第二条本准则所称的企业标准化良好行为是指企业按
照GB/T 35778-2017《企业标准化工作指南》、GB/T
15496-2017《企业标准体系要求》、GB/T 15497-2017《企业标准体系产品实现》、GB/T 15498-2017《企业标准体系基础保障》和GB/T 19273-2017《企业标准化工作评价与改进》五项系列国家标准的要求，开展企业标准化工作，建立企业标准体系并有效运行；企业标准化工作各项活动有序开展并取得良好经济和社会效益。
第三条本准则所称的企业标准化良好行为评价是对企
业标准化工作、企业标准体系以及体系运行的效果是否符合GB/T 35778-2017《企业标准化工作指南》等五项国家标准而实施的第三方评价活动。
第四条中国标准化协会（以下简称中国标协）作为企业标准化工作系列国家标准的归口单位，成立企业标准化良好行为综合办公室（以下简称标良办公室）统一组织各方开展标准化良好行为评价工作。
第五条中国标协建立“企业标准化良好行为服务平台”（，以下简称平台），提供第三方评价机构及评价专家注册信息，公开评价结果及抽查情况，实现企业标准化良好行为评价全流程网络化、信息化管理。
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• GB/T 15496—2003《企业标准体系 要求》 • GB/T 15497—2003《企业标准体系 技术
标准体系》 • GB/T 15498—2003《企业标准体系 管理
标准和工作标准体系》 • GB/T 19273—2003《企业标准体系 评价
与改进》
企业标准化工作简要回顾
• 培训计划 • 培训内容：标准化法律法规、标准
化基础、《企业标准体系》国家系 列标准、企业自己的标准体系及相 关标准
• 培训要有记录、要有效果 • 培训对象：全体员工。
g. 企业标准化信息 （9.1，9.2）
• 信息渠道 • 标准信息管理
h. 企业标准的制定要求（第10章）
• 符合法律法规和强制性标准 • 制定程序符合“三稿定标”
良好的企业标准化管理
a. 有明确的标准化工作的方针、目标, 目标应尽可能量化
b. 标准化工作有依据 c. 有计划地开展标准化工作 d. 标准化组织机构及其职责明确 e. 配备能胜任工作的标准化人员
f. 开展标准化培训工作 g. 标准化信息管理符合要求 h. 标准制定按程序进行 i. 建立了企业标准体系 ii.j. 按标准实施，进行监督检查，
标准的分类
• 1、按性质分： • （1）强制性标准 • GB、JB、DL、 • 全文强制或条文强制 • （2）推荐性标准 • GB/T、JB/T、DL/T、
• 2、按层级分 • （1）国际标准：ISO、IEC、（采标） • （2）国家标准 • （3）行业标准 • （4）地方标准 • （5）企业标准 • 标准的分级：批准发布的机构及适用范围不同。
三年达到4A
• 三年内确保主要产品采用DIN标准 • 2005年前工作标准覆盖率达到98%
b. 企业标准化管理标准（管理办法、 管理手册）
（§8.1）
是指对标准化工作本身的规 范。即规定标准化工作的体制、 机构、职责、内容、程序和要求 的标准或一组标准。
c. 规划、计划 （§8.2）
• 标准（标准体系）制修订规划、计划 • 采用国际标准的规划、计划 • 标准化科研的规划、计划 • （重要）标准的实施计划 • 标准化培训计划 • 标准（标准体系）有效性检查计划
• 1、86年《中华人民共和国标准化法》正式颁布, 1990 年国务院颁布了《中华人民共和国标准化法实施条 例》,《企业标准化管理办法》等法规、规章，我国标 准化工作从此纳入了法制管理轨道。
• 2、1991年原国家技术监督局组织编制了《企业标准化 工作纲要》，提出了建立科学的企业标准体系的要求。
• 3、1995年原国家技术监督局发布了GB/T15496、 GB/T15497、GB/T15498国家标准，以指南的形式对 企业的标准化工作进行指导。
• 4、2003年国家标准化管理委员会组织修订了上述的三 项国家标准并制定了GB/T19273─2003《企业标准体系 评价与改进》。
• 标准 standard：
• （GB/T 15496—2003《企业标准体系 要 求》）
• 为在一定的范围内获得最佳秩序，经 协商一致制定并由公认机构批准，共同 使用的和重复使用的一种规范性文件。
并能持续改进 iii.k. 积极采用国际标准
a. 围绕企业的总方针应建立企业标 准化工作的方针和目标
标准化方针—标准化的宗旨和方向 标准化目标—标准化所追求的目的 • 方针是方向性的，纲领性的 • 目标是方针的具体化和细化，可量
化的
• 方针和目标应保持一致
如：
• 为创一流实施标准战略 • 标准领先，全面规范，质量赶超 • 标准化为生产服务，标准为产品服务 • 依规矩办事，按标准生产 • 标准体系一年达到2A，两年达到3A，
• 注：理解标准的目的、对象、基础、形 式、基本原则、本质特征。
• 标准化 enterprise standardization：
• （GB/T 15496—2003《企业标准体系 要 求》）
• 为了在一定范围内获得最佳秩序，对 实际问题或潜在问题制定共同的和重复 使用的规则的活动。
• 标准化活动主要包括编制、发布和实施 标准的过程。
标准化机构职责（7.2） 共11项
各部门职责（7.3）
管理机构和标准化人员的 设置，按机构形式（履行责任的 能力）可得到加分
e. 标准化人员 （6.2）
具备与工作相适应的专业知识、 标准化知识、工作技能。经过培 训取得资格
熟悉并能执行标准化法律法规 有组织协调能力和工作能力
Байду номын сангаас
f. 标准化培训 （§6.3）
设置专兼职标准化管理机构和人 员
各职能部门和生产部门单位要确 定负责标准化工作人员
II）职责
• 最高管理者职责（7.1）（教材 P29）
——确保标准化方针目标的制定并批准。 批准标准化机构，确定职责。
——批准规划计划，保证经费
——保证有关标准化法律规定和强制性标 准得到贯彻
——组织建立并批准企业标准体系（并组 织评价）
——规划计划应有操作性
——应有计划实施情况和完成情 况的有关记录。
——标准化规划计划最好在企业 总的规划计划中体现
d. 机构、职责
（§6.1、7.1、7.2、7.3）
I）机构 机构设置与生产、 经营管理相适应。
• 应有法定代表人或授权的管理者 统一管理标准化工作。
标准体现了管理原则中领导 作用的原则。
征求意见稿—送审稿—报批稿
• 标准应由法人代表或授权管理者批 准，并以一定形式公布
i. 建立企业标准体系
ii.
（5.1，5.2，5.3）
• 组成
建立以技术标准体系为主 体，以管理标准和工作标准体
系相配套的标准体系
• 编制体系表
j. 标准的实施，监督检查和持续改
进
（第11章）
• 标准实施
——标准的实施应符合5条基本原则
——标准实施应有计划
——确保标准实施的资源，包括技术
准备
——严格按标准生产
——应及时进行标准实施问题的反馈
• 标准实施的监督检查
——列入本企业标准体系的子体系应进行 定期检查
——检查应覆盖到企业各部门 ——实施、监督检查和改进应有标准规定
的相应记录 ——应落实纠正和预防措施
k. 采用国际标准
• 技术先进、经济合理、安全可靠 • 结合技术引进、技术改造、产品