“全能型”供电所建设的探讨梁晓燕

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开展“全能型”供电所建设的实践

国网河南新县供电公司依托信息技术应用，推进营配业务末端融合，优化班组设置，培养复合型员工。支撑新型业务推广，构建快速响应的服务前端，致力建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的 “全能型 ”供电所。１优化班组设置，建－，ｙ台区客户经理制
鼓励员工主动学习，积极参与技能鉴定。泗店供电所１名综合柜员参加了抄核收中级技能鉴定，２名员工报名参加了抄核收中级工培训。３深化网格化服务。提升优质服务水平
供电所以供电线路、台区为单位，划分供电服务网格，按照供电区域面积、供电能量、客户数量等明确台
训。通过学习培训，实现综合柜员掌握业务咨询、受理、查询、缴费、用电信息采集、费控系统、运维等业务的 “一站式 ”服务能力；台区经理达到精通一门技术、掌握一门其他专项业务的能力，有效提升服务水平。２．４技能鉴定提升业务水平
（４６５５５０）国网河南新县供电公司张汉春张汉青张旭旭汪晓刚
２０１７年５月，该公司在泗店供电所进行试点，结合供电所工作实际，对抄表、计量、收费、线损、维修、服务、安全管理等基层业务进行整合；优化班组设置，重新设置综合班和配电营业班；营业厅实行综合柜员制，配电台区实行台区经理制；综合柜员配合台区经理完成供电所外勤和内勤工作，并对综合班班长、配电营业班班长、综合柜员及１１名台区经理进行了具体明确的分工。

深化“全能型”供电所创建工作之浅见

深化“全能型”供电所创建工作之浅见随着社会经济的不断发展，供电所作为电力系统的重要组成部分，在城乡电网建设和运行中具有举足轻重的地位。

随着电力行业的改革和发展，供电所的要求也越来越高，需要逐步转变成为“全能型”供电所。

而要想实现“全能型”供电所的建设工作，需要从多个方面进行深化，包括管理理念、技术水平、人才队伍建设等方面。

本文将结合实际情况，就如何深化“全能型”供电所创建工作做出一些浅见。

一、建立健全现代化管理体系“全能型”供电所的创建工作首先需要建立健全的现代化管理体系。

现代化管理体系是供电所进行管理创新的重要保障，可以有效提高供电所的管理效率和服务质量。

具体来说，可以从以下几个方面进行深化：1. 加强组织架构和业务流程优化。

优化供电所的组织架构，明确各部门的职责和功能，建立科学合理的业务流程，提高工作效率和协同能力。

2. 加强信息化建设。

建立信息化档案管理系统，实现信息的互联互通和共享，提高信息化水平，为供电所的决策和管理提供便捷的手段。

3. 推行科学绩效考核制度。

建立科学的绩效考核制度，明确工作目标和绩效评价标准，激励员工积极工作，提高供电所的整体绩效。

二、提高电力技术水平作为电力系统的重要组成部分，供电所需要不断提高自身的电力技术水平，适应现代化电网建设和运行的需要。

而提高电力技术水平，需要从以下几个方面进行深化：1. 加强设备更新和技术改造。

建立健全的设备更新和技术改造机制，加大对供电设备的更新改造力度，提高设备的可靠性和安全性。

2. 提高技术人员的培训水平。

加强技术人员的培训和学习，提高其专业技能和业务素质，不断适应电力系统的发展需求。

3. 推进智能化建设。

加大智能化设备的引进和应用，提高供电所的智能化水平，提高供电所的运行效率和安全性。

三、加强队伍建设供电所的队伍建设是其建设工作的重要组成部分，也是提高供电所整体竞争力的重要保障。

为了深化“全能型”供电所的创建工作，需要从以下几个方面加强队伍建设：1. 加强岗位培训和能力提升。

“全能型”供电所创建工作探索与实践

“全能型”供电所创建工作探索与实践发布时间：2021-12-30T08:41:27.484Z 来源：《福光技术》2021年21期作者：张伟东[导读] 供电所是基层的一线劳动作业组织，是电网企业营销业务的最小单元，是完成各项安全生产工作任务的有生力量。

内蒙古电力（集团）有限责任公司呼和浩特供电分公司内蒙古呼和浩特 010100摘要：供电所是基层的一线劳动作业组织，是电网企业营销业务的最小单元，是完成各项安全生产工作任务的有生力量。

如何加强供电所安全文化建设，提升本质安全水平，夯实公司安全生产的基础，成为供电所需要重点关注的课题。

以星级供电所建设为载体，以打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”供电所为总体目标，以推行“台区经理负责制”和“网格化”管理为切入点，全面推进乡镇供电所业务“末端融合”，加大对乡镇供电所政策及资金倾斜力度，尽快消除供电所硬件设施、基础管理等各类短板，扎实推动供电所服务能力和管理水平全面提升。

关键词：“全能型”；供电所；创建工作1全能型供电所创建的目标（1）提升乡镇供电所综合能力。

拓宽乡镇供电所营业厅受理和直接办理业务范围，建立健全以客户需求为导向的内部协调沟通机制，融合业务咨询、受理、查询、缴费等职能，建设“全能型”服务窗口，实现“一口对外”服务和“一站式”服务。

推动乡镇供电所营业厅由传统业务型向体验型转变，通过优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道等措施，着力打造智能化、体验型的实体营业厅，使其作为线上服务的线下体验和补充，成为供电企业吸引客户、拓展市场的前沿阵地。

（2）打造本质安全型员工队伍。

加强专业培训，通过远程培训、系统办班、激励自学成长和师徒结对子等多种方式，增强各岗位员工业务能力，提升供电所业务管理和支撑能力，带动复合型员工队伍建设。

本着简便实用的原则，合理布点建设必要的供电所员工业务技能实训基地，重点解决采集运维、智能表故障研判等新型业务技能培训需要。

关于全能型供电所建设和管理探讨

关于全能型供电所建设和管理探讨摘要：本文主要探讨了全能型供电所建设与管理策略，以期为相关人员提供参考。

关键词：全能型；供电所；建设；管理1全能型供电所建设的简述供电所是电力公司在各乡镇的派出机构，其主要任务就是供电设施的维修、抄表、收费以及停电送电供电服务工作等。

供电所作为直接对口广大农民的最小供电单位，其对于农民的生产生活都有很大的影响，甚至可以说是直接关系到了农民的农业生产收入与农业生产稳定性。

现阶段，我国的农村电网正在不断升级中。

比如在很多农村地区，光伏发电、沼气池循环环保系统、太阳能发电等供电方式都在悄然兴起，这就是一个不断扩大农村电网、丰富农村供电形式的一个重要表现。

但是，光是电网的升级还远远不够，供电服务质量必须与当地居民生产生活水平发展相适应才行。

因此，2017年，出于对新形势的考虑，国家电网提出全面推广建设“全能型”供电所。

这次全能型供电所的建设原则就是“业务协同运行，人员一专多能，服务一次到位”。

全能型供电所的建设原则充分体现了信息时代下生活水平的提高。

全能型供电所的建设是互联网 + 时代的必然趋势，全能型供电所不仅方便了普通农民的日常生活，缴纳电费多渠道，快捷方便，故障报修立即相应，还有利于提高供电所的工作效率。

人员的一专多能，为快速解决问题提供了必要的人才支持。

服务一次到位的要求也为工作提供了效率的原则指导。

2全能型供电所建设的必要性2.1用户需求越来越高现在随着经济的快速发展，人民生活水平越来越高，在满足基本需求的同时，居民对电力需求也越来越大，而且电能在我们的生活中发挥着不可或缺的作用。

在普通居民的一日生活中，如果没有了电，或者是经常停电，就无法给手机充电，也无法正常地工作与学习，久而久之，人民就会产生不满情绪，经常抱怨政府或者供电公司，对供电质量的要求也就越来越高。

可见，供电所能保证持续稳定的供电是非常重要的。

2.2用户参与供电服务的意愿不断增强随着科技的发展和信息化时代的到来，越来越多的智能化技术运用在社会的各行各业中，比如新能源、智能供电等，尤其是太阳能发电在现阶段受到普及，这些技术除了对居民的需求产生影响之外，还改变了广大居民的认知方式，大多数居民在新形势下认识到了应自主选择、主动参与，在供电为居民的服务中，客户尤其重视供电的稳定性、可靠性，以及供电所为居民服务的质量，办事的效率等，这同样需要引起我们的重视，就目前的情况来看，供电所的服务能力与速度远远低于居民的实际需求，所以增强供电所的服务能力迫在眉睫。

“全能型”供电所创建工作探索与实践

“全能型”供电所创建工作探索与实践发布时间：2021-06-29T10:52:05.320Z 来源：《基层建设》2021年第5期作者：蔡淑绘洪鹏宋雪[导读] 摘要：电力建设事关农村经济发展与人民生活质量的改善。

聊城市光明电力服务有限责任公司临清分公司山东聊城 252600摘要：电力建设事关农村经济发展与人民生活质量的改善。

在深入推进社会主义市场经济的背景下，推进全能型供电所创建具有重要意义。

本文围绕《国家电网公司关于进一步加强乡镇供电所人力资源管理的指导意见》相关要求，从业务创新、服务优化、人员培养等方面谈谈如何推进全能型供电所建设。

关键词：全能型供电所；创建《国家电网公司关于进一步加强乡镇供电所人力资源管理的指导意见》指出，在新时期背景下，要推进营配合一，打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的全能型乡镇供电所。

这为乡镇的电力建设提出了要求也指明了方向。

乡镇供电所直接服务于农村群众，在创建全能型供电所时，应当根据供电所建设现状以及乡镇用电需求，科学制定创建方案，确定建设方向，优化电力服务。

1立足实际，制定全能型供电所建设方案在供电企业各业务执行模块中，乡镇供电所是最小的单元，也是直面市场、服务农村客户的最前端。

全能型供电所的建设必须在国家相关单位的指导下，秉承“率先改革、试点先行、磨合提升、青年引领”的原则，立足实际，结合乡镇供电所建设现状以及实际的供电需求，制定全能型供电所建设方案，创新农村网格化服务机制，促进农村电力建设完善与经济发展。

为确保全能型供电所建设方案的科学性、有效性，相关部门、单位要在地方政策的领导下，结合自身条件与特点制定建设方案，方案内容包括辖区内高低压客户的营销服务、10千伏及以下电网运维检修与故障抢修业务、电力排查、电能诊断、节能增值策划服务、安全用电宣传教育工作、“充电桩、电采暖、光伏发电”等新能源接入与综合性服务、属地电网建设项目协调工作、线路运维等。

建设方案需要涵盖方方面面，方可确保在方案执行过程中不会出现安全与质量问题。

浅析如何建设“全能型”供电所

浅析如何建设“全能型”供电所摘要：乡镇供电所是供电企业的窗口，是供电企业开展服务工作的前沿，直接面对各行各业和千家万户，满足各类客户的用电需求。

乡镇供电所服务质量的好坏，直接影响供电企业的品牌形象。

受历史原因和区域发展不平衡等因素影响，各级供电企业对其所辖供电所的管理模式不一，使得一线员工在观念、能力、作风和管理等方面与营销现代化、精益化建设要求不适应，面对当下供电管理、服务与现实要求的矛盾，2017年初，国网公司提出了以“营配调贯通”和“互联网+”应用为依托，建立业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”供电所，这也是供电企业推进营配末端融合、增强服务保障能力、提高效率效益、提升供电所管理水平的重要举措。

关键词：全能型；供电所；台区经理；协同作业1导言近年来，随着国网公司基层管理提升工作的开展，乡镇供电所综合管理水平和服务能力已经有了新的提升。

但是，乡镇供电所管理工作中仍存在管理基础较弱、服务能力不强、基础设施历史欠账较多等问题，制约了乡镇供电所管理及服务水平的进一步提升。

具体体现在几个方面：一是内部协同运转不畅。

随着新农村用能、客户服务需求、用电方式的多样化，促使乡镇供电所的管理理念和服务模式亟需改变。

然而传统的思维习惯和工作方式导致以往粗犷的协同机制难以适应新形势的服务需求，工作效率难以提升，被动的服务、滞后的服务响应影响了客户的满意度。

二是员工的服务理念滞后、服务意识不强。

供电所员工在电力市场竞争意识上的不足，面对新技术、新业务的理解能力存在欠缺，还存在抵触心理，导致供电所的服务满足不了客户日益增长的服务需求。

三是学习能力欠缺，工作效率不高。

随着电网智能化水平的不断提高，互联网应用的增加，很多传统工作发生了质的变化，如抄表、收费等传统业务，大量的人工工作已被计算机所代替，然而传统的岗位设置就导致了人力资源的浪费。

因此，“全能型”乡镇供电所建设符合当前形势的需要。

2把握“全能型”供电所建设的重点“全能型”供电所建设的最终目的是构建快速响应的服务前端，提升供电服务能力。

“全能型”乡镇供电所建设探讨与实践

“全能型”乡镇供电所建设探讨与实践摘要：乡镇供电所承担着保障“三农”可靠供电和地方经济社会发展的重要职责，是国网公司安全生产、经营管理、供电服务、树立品牌的一线阵地和窗口。

中央提出实施乡村振兴战略，要求坚持农业农村优先发展、城乡融合发展，强调乡村与城市在发展中地位的平等。

新形势下研究乡镇供电所的现状、问题和思路具有特殊意义。

关键词：“全能型”；乡镇供电所；建设；探讨；实践中图分类号： F426 文献标识码：A引言随着“全能型”乡镇供电所建设创建的不断开展和深入推进，精益化管控、人员一专多能、服务一次到位、业务协同运行要求的不断提升，供电所在业务开展、绩效管理、风险预控等方面面临的问题逐步显现，总结起来主要有六个方面的问题需要解决：一是工作任务繁杂，量化等级不清晰；二是专业系统较多，数据融合不彻底；三是营配协同不够，一站式服务没有有效体现；四是快速响应能力弱，客户感知和工作效率有待提高；五是工作质量评价缺乏有效手段，绩效管理科学化有待提升；六是管理工作中安全、廉洁和服务风险不能有效规避，这些问题的存在都制约了乡镇供电所管理和服务水平的进一步提升，制约了“全能型”建设成效的进一步体现。

同时供电所鉴于现有人员结构，精益化管控等问题全部靠人来实现难度较大，因此提出通过系统融合、流程环节信息管控、指标结果评价等手段来解决上述存在的问题。

主要做法本系统的主要目的是利用大数据分析及机器自动学习的特性，克服供电所现有派工机制的缺陷，提供一种用于乡镇供电所的智能化派工系统，提高工作效率。

并基于供电所的主要职能，优化工作流程和作业环节，深入强化营销、生产、运检等专业的协同服务能力，有效融合、优化营销业务应用系统、用电信息采集系统、计量生产调度平台、PMS2.0 等业务系统，通过应用成熟的新技术，高效发挥供电所多。

1乡镇供电所发展现状及问题2017 年初，国网公司提出要“改善生产条件推进营配合一，打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的‘全能型’乡镇供电所”。

创新开展“全能型”乡镇供电所建设的探讨实践

以客户需求为中心，按照 “Ｅ路当先、一口对外、一体协同、一专多能、一站服务、一次就好 ”的原则，设立 “Ｅ＋１”协同工作室，所长指定专人负责，以内勤为主、外勤为辅，营业厅联席参与，开展服务营销策划、信息快递、协同调度和问题采集等，强化响应和支持，做实供电所协同平台。组建跨班组微项目组，针对疑难问题开展全过程管理，发挥供电所解决问题的中心作用；为台区经理提供相对安静的电话催费场所，增强 “Ｅ＋
主持：杨亚伟爰
国网辽宁灯塔市供电公司街道供电所坚持创新导向、问题导向、实践导向，因地制宜开展探索实践，为深化推进 “全能型 ”乡镇供电所建设积累了经验。１主要做法１．１构建 “Ｅ＋１”协同工作室，加快末端融合实施
践行 “发现问题就是能力，解决问题就是创新 ”的理念，把创新工作网络延伸到班组、岗位，联动 “Ｅ＋１”协同５１２作室开展ＱＣ、“五小 ”攻关等创新活动，激活创新创效、成长成才的氛务流程和创新的 “微笑服务法 ”“全科电匠台区工作法 ”“业务推广法 ”等服务内容制作成看板上墙，强化潜移默化效果。以客户接触和服务场景为中心，细分情景化服务规范，汇编出《Ｅ＋１体验式服务通用指导手册》，作为员工落实制度的标准、提升综合服务素质的指南。

“全能型”供电所建设之浅见

包括县公司各专业部门、集体产业、农电公司等，只要客户提出服务诉求，要以 “全能型 ”供电所为前台，实现对客户诉求的全盘承接、快速响应。２集成。优化 “全能型 ”供电所职责流程
容）。也可以实施 “１＋Ⅳ”团队练兵模式，通过边干边
学、边学边干，形成供电所员工人人 “一专多能 ”的小团
队，发挥团队合力。
３．４开展新型业务培训
主要开展光伏发电、电能替代、智能家居相关知
●· 八
王
能
型
’’供
电所
建
设
（２１１７００）国网江苏盱眙Байду номын сангаас供电公司钟辉钱成刚
１．２实施供电所之间业务协作实施 “全能型 ”供电所与周边供电所 “１＋ ’模式，
一方面，通过 …１’辐射带动 “ ’，向 “全能型 ”靠拢；另一方面，以 “』Ｖ”的不同人才，支撑 …１’的 “全能型 ”业务，化解供电所人员老化与短缺等问题。１．３整合县公司内部资源要素
识、业务受理、充电站（桩）运行维护等新业务培训，尽快让员工掌握新型业务所必须的技能，为拓展市场奠定坚实的人力保障。４智能。引领 “全能型 ”供电所业务前景

新时期“全能型”供电所建设的绩效管理策略信息化分析

新时期“全能型”供电所建设的绩效管理策略信息化分析1. 引言1.1 研究背景"全能型"供电所建设的绩效管理策略信息化分析引言随着信息化技术的不断发展和普及，传统的供电所管理方式已经无法满足社会的需求。

在新时期，电力行业面临着越来越复杂的市场环境和竞争压力，传统的供电所管理模式已经逐渐显露出一些不足和局限。

为了适应新时期的需求和挑战，供电所需要转变管理模式，实施全能型供电所建设的绩效管理策略。

目前，许多供电所已经意识到信息化在绩效管理中的重要性，开始积极探讨和应用信息化技术。

由于缺乏系统性和全面性的研究，信息化在全能型供电所绩效管理中的应用仍存在一定的局限性和不足之处。

有必要对信息化在全能型供电所绩效管理中的作用和影响进行深入分析和研究，以期为供电所实施信息化管理提供理论指导和实践参考。

1.2 研究目的研究目的是为了探讨新时期"全能型"供电所建设的绩效管理策略信息化分析，通过深入研究信息化技术在绩效管理中的应用，探讨其对全能型供电所绩效管理的影响。

通过详细分析信息化在全能型供电所绩效管理中的应用策略，以期发现如何更好地利用信息化技术提升供电所的绩效管理水平。

本研究旨在进一步探索信息化对全能型供电所绩效管理的重要性，为供电所的未来发展提供理论支持和战略指导。

通过本研究的实施，希望可以为全能型供电所提供切实可行的信息化绩效管理策略，促进供电所的管理水平和效率不断提升，推动供电行业向着更加智能化、高效化的方向发展。

1.3 研究意义"研究意义"是指研究所具有的实际价值和社会意义，是研究实践的重要动力和导向。

在本研究中，探讨新时期“全能型”供电所建设的绩效管理策略信息化分析，具有以下重要意义：通过信息化分析全能型供电所的绩效管理策略，可以有效提高供电所的运行效率和管理水平。

随着信息技术的不断发展，信息化已经成为提高企业管理效率和核心竞争力的重要方式。

新时期下全能型供电所建设分析

新时期下全能型供电所建设分析全能型供电所建设的背景。

目前，全球能源消耗不断增长，传统能源资源日益短缺，环境污染问题也日益突出，迫切需要转变能源供应结构，提高能源利用效率。

全能型供电所的建设就是为了应对这一巨大的能源挑战，通过综合能源利用和互联互通，实现能源的高效利用和绿色供应。

全能型供电所建设的需求。

当前，我国能源需求旺盛，在能源供应领域存在供需矛盾、能源结构不合理和能源利用效率低下等问题。

而全能型供电所以其高效能利用、环保低碳等特点，可以有效缓解供需矛盾，优化能源结构，提高能源利用效率。

全能型供电所的建设是当前我国能源供应领域的迫切需求。

全能型供电所建设的模式。

全能型供电所的建设模式具有一定的灵活性，可以根据实际情况选择不同的建设模式。

一种建设模式是单体供电所建设，即在一个固定的地点建设单独的供电所，并通过电力网将能源供应到周边地区。

另一种建设模式是分布式供电所建设，即将供电所分布在多个地点，通过微电网或智能电力系统实现能源的互联互通和共享。

这两种建设模式可以根据实际需求和条件进行选择和结合。

全能型供电所建设的发展前景。

随着新能源技术的不断发展和应用，全能型供电所的建设前景十分广阔。

全能型供电所可以实现能源的综合利用，提高能源利用效率，减少碳排放，保护环境。

全能型供电所可以实现不同能源之间的互联互通，提高能源供应的可靠性和稳定性。

全能型供电所可以通过智能电力系统实现能源的高效管理和调度，提高电网运行的效率和灵活性。

全能型供电所具有广阔的发展前景。

新时期下全能型供电所的建设具有重要的现实意义和深远的发展前景。

全能型供电所的建设可以有效应对能源挑战，提高能源利用效率，实现能源的绿色供应和可持续发展。

应加大对全能型供电所建设的支持力度，加强技术研发和政策支持，推动全能型供电所建设取得更加突出的成果。

浅谈全能型供电所建设管理

浅谈全能型供电所建设管理发表时间：2020-01-09T09:41:09.863Z 来源：《当代电力文化》2019年 17期作者：廖榕蓉[导读] 全能型供电所作为新型供电服务模式，旨在通过构建快速响应的服务前端摘要：全能型供电所作为新型供电服务模式，旨在通过构建快速响应的服务前端，实现业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位等功能。

在此背景下，电力客户可通过扫描二维码申请用电，供电所接收到用电申请后，依托客户信息、移动作业终端，找到客户所在台区及表箱，出具供电方案、合同、配表等。

除此之外，还可进行线上缴费、咨询、装表接电、故障处理等，以此满足客户需求，提升供电效益。

文章简要论述全能型供电所建设管理，并探讨具体解决方法。

关键词：供电所；全能型；管理措施1 新时期“全能型”供电所的基本任务1.1 优化供电所机构与人力资源的配置首先，定期对用户的仪表记录进行业务分类，进行电表数据信息分析工作，并及时发现电表数据记录过程中故障或者不当的地方，然后保修;其次，在严格遵守国家、地区有关法律法规的基础上加强对电力设备的管理，保障电网系统的正常运行;及时了解电网的运转情况，避免大规模电力故障问题的出现，做好电网的分析工作，不断优化内部组织结构，明确工作人员的具体工作任务。

1.2 加强对供电所的管理首先，专注于供电所营业厅服务水平和管理水平的提升，推行新的营业厅工作人员管理制度;第二，从供电控制、营业厅电力服务等各个方面提高供电所的信息化水平，发展以“互联网+”为支撑的内勤服务平台和服务体系，专注于打造“全能型”营业厅服务窗口;加强对工作人员的绩效考核工作，努力实现“一口对外”和“一站式”服务，将服务水平、工作效率与薪资挂钩，加强薪资与绩效考核的对接工作。

1.3 管理范围和指标体系“全能型”供电所绩效管理范围适用于供电所岗位及基础管理、线损管理营销、营销管理、电费回收、供电业务服务管理、安全管理等。

“全能型”供电所绩效管理体系主要包括线损管理、电费管理、客户信息管理、用电采集管理、供电服务、运维管理、供电质量、台区经理等8个方面。

夯实基础倾心打造“全能型”供电所

夯实基础倾心打造“全能型”供电所供电所是电力生产和输配电的重要设施，负责将高压电转变成中低压电供给用户使用。

在电力行业的发展中，供电所扮演着至关重要的角色。

然而，供电所的建设、运营、维护等面临着许多挑战，尤其在今天高能耗、低碳环保的时代背景下，供电所的建设更是受到了前所未有的挑战。

在这样的情况下，业界需要打造一批“全能型”供电所，以应对市场需求和环境变化，实现可持续发展。

一、基础夯实，创造安全环境首先，要打造“全能型”供电所，就必须夯实供电所建设的基础。

这包括了供电站的安全性、稳定性和可靠性。

安全性是供电所建设的最基本的要求，必须通过加强管理、改善设备、优化工作程序等措施来实现；稳定性是供电所建设的另外一个重要要求，必须通过合理的分布、优化的设备、合理的管理等措施来实现；可靠性是供电所建设的另一个关键要求，必须通过强大的系统控制、优化的设备选型等措施来实现。

二、优化设备，提高效率其次，要打造“全能型”供电所，就必须优化设备，提高运行效率。

这包括了对供电所各个环节进行优化，包括输电线路、变电站、配电线路、用电设备等。

通过技术改造和更新换代，改善能效、提高电网智能化程度、加强监测管理，从而提高整体运行效率，达到降低成本、提高利润的目的。

三、节能减排，保护环境除了上述建设方面的提升和优化，打造“全能型”供电所还需要考虑环保问题。

因此，采用节能减排措施来优化运行，是实现可持续发展的关键所在。

在供电所的设计中，可以采用先进的低碳、节能技术，例如应用电池储能和太阳能光伏发电技术。

增加新能源发电量，降低工艺设计用电量，采用能量回收与使用和空气集中式处理等技术，都可以提高能耗效率，减少環境污染。

四、提升服务，深化市场最后，打造一批“全能型”供电所，还需要提升服务水平，深化市场拓展。

要想引领市场,扩大更多用户的获得,首先要了解消费者的需求,进而提供满足需求的服务,将供电所的优势突显出来,打造供电所品牌,形成良好的市场声誉。

“全能型”供电所建设工作探讨

“全能型”供电所建设工作探讨发表时间：2019-11-18T11:52:30.747Z 来源：《中国电业》2019年第14期作者：徐庆丰[导读] 供电所管理是公司管理的基石，处于公司管理的末端，又位于竞争性市场的最前沿。

摘要：供电所管理是公司管理的基石，处于公司管理的末端，又位于竞争性市场的最前沿，同时也是供电服务的最前端。

加强对“全能型”供电所建设工作的研究，有利于提高供电所建设工作水平，具有重要的现实意义。

本文笔者对“全能型”供电所建设工作进行了分析和探讨，希望对相关从业人员具有借鉴意义。

关键词：“全能型”供电；建设；问题；思路方法一、供电所建设存在的具体问题分析近年来，供电所随着客户服务需求的增长、智能化营销的深入、营配调数据的贯通，目前管理链条长、市场灵敏度不高的组织模式、业务流程难以适应市场竞争和业务管理的需要。

二、“全能型”供电所建设解决问题的思路和方法公司“全能型”供电所标准化建设内容是：紧紧围绕供电所管理效益效率和服务水平的提升，遵循国网的“全能型”供电所建设要求，梳理安质、生产、营销、人资、党群等战线对供电所的管理要求，围绕“三项主题”（基础设施建设、管理方式调整、业务流程优化），抓好“六化建设”（办公和生活环境、四库建设、营业窗口转型升级、运营监控室、员工培训室、网格化和标准化台区），做实“六项工作”（班组设置调整和员工优化配置、营配末端业务融合、红五心网格化落地、运检营销一体化指挥，实现“一个目标”（“全能型”供电所创建）。

在基础设施建设上，供电所办公和生活环境改造要适用化，因地制宜，不搞大拆大整，搞豪华装修；四库的建设要科技化，尽量配置些新型设备和工器具，提高供电所智能化管理和运营服务能力；营业窗口转型升级要新型化，做好布局规划，为新业务的拓展预留好足够的空间，避免重复建设；运营指挥中心的建设要一体化，做到集约融合、合署办公和信息系统延伸落地；员工培训室的建设要实用化，着眼“一专多能”，营配一体、形式多样；网格和台区的建设要标准化，规范建设，坚持标准，实现全覆盖。

强化安全管理助推“全能型”供电所建设

强化安全管理助推“全能型”供电所建设摘要：经济的发展，促进社会对电力的需求也逐渐增加，这有效地推动了电力企业的发展。

供电所隶属供电企业下属机构，是电力企业的对外窗口，和用户关系紧密。

供电所的工作头绪多、涉及面广，需要从各个方面做好供电服务工作。

随着国民经济的飞速发展，用户的电力需求越来越大，对于供电服务的质量提出了更高的要求，这就迫使基层的供电所必须加强管理，尤其是安全管理，才能保证和满足当前社会对于供电服务的要求，才能为用户提供安全、可靠、高效的供电服务。

本文就强化安全管理助推“全能型”供电所建设展开探讨。

关键词：安全管理；“全能型”；供电所引言在新时期，深化国家供电系统改革，建设全能型供电所符合国家电网发展新形势。

国家大力实行全能型供电所，不仅保障了用户的用电安全，而且提高了供电所的服务质量，因此，各大供电所都需要明确建设全能型供电所的意义。

1供电所安全管理的特点和重要意义供电所是电力企业的末端管理机构，机构虽小，可所有的管理职能都必须完备。

供电所是电力企业工作指标的主要承担者，电力企业各项业绩指标大部分都与供电所有关系，供电所的管理水平直接影响到这些业绩指标的完成情况。

供电所是供电服务的窗口单位，直接面对用户，其管理水平和服务质量直接关系到用户的切身利益，关系到电力企业的外部形象。

如今，供电线路范围大，网点多，配电线路非常复杂，供电的安全性和稳定性显得愈发重要，供电安全直接关系到工作人员和用户的生命财产安全，关系到社会、家庭的和谐稳定，关系到国家经济的发展。

2“全能型”供电所的基本原理我国的电网企业在国家制定的电网要求下需要从企业的内部规划、电力设备、基层住户需求等各方面出发，从供电所企业的实际情况和基层地区发展需求出发，对供电的配置和布局进行进一步的优化，积极改善供电所内部的管理机制，推动管理人员的合理配置。

在进行内部管理时，讲究差异化，对企业的电力生产设备和环境进行完善，企业的业务运行应走向一体化。

浅谈“全能型”乡镇供电所创建与管理

浅谈“全能型”乡镇供电所创建与管理国网大名县供电公司始建于1958年，现有在职员工563人，丛安员工534人，下辖21个供电所担负着全县30余万客户的供用电服务工作。

目前，全县境内有220千伏变电站1座，110KV变电站6座，35KV变电站16座、开关站1座，35KV线路31条，10KV线路147条，低压线路8781.91千米，配电变压器9435台。

近年来，我们紧紧围绕创建业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位“全能型”供电所这一目标，公司上下齐抓共管、博采众长、自我加压，创新创效，将供电所变单一服务为综合服务，变管理末端为服务前端，“全能型”供电所建设工作取得了明显成效。

1.强化组织领导营造创建氛围自开展“全能型”乡镇供电所建设以来，公司高度重视此项工作，我们把“全能型”乡镇供电所创建作为提升乡镇供电所管理和服务水平的一项重要工作来抓，成立了由公司经理、党委书记任组长，其他班子成员任副组长，有关部室负责人、乡镇供电所所长为成员的“全能型”乡镇供电所建设领导小组，制定了实施方案，明确了创建计划目标。

根据国网、省、市公司“全能型”乡镇供电所创建的有关文件要求，结合公司实际,将“全能型”乡镇供电所建设考评细则逐条进行了专业分工，形成了营销部牵头、各专业分工指导、供电所具体实施的常态化管理工作局面。

通过召开动员大会、座谈会，组织有关专业部室及供电所人员认真学习“全能型”乡镇供电所建设考评细则、走出去学习先进典型等形式，提高干部职工对“全能型”乡镇供电所建设工作的正确认识，营造了良好的创建氛围，有效推动了建设工作顺利开展。

2.推动机构改革实施流程再造为满足新时代新形势下客户用电服务新需求，按照“全能型”乡镇供电所建设要求，结合本地乡镇供电所实际，以服务客户为中心，以营配业务融合为导向，建立了高效运转的乡镇供电所组织新体系。

撤消了原乡镇供电所综合班、营业班、配电班的三班组及岗位设置，设立了内勤班、外勤一班、外勤二班（管理线路条数、户数较多的供电所设立了外勤三班），规范了岗位设置，实施了低压营配融合的“台区经理制”、营业厅综合柜员制，并按照新的机构设置重新规范了各岗位职责、工作标准和工作流程。

关于“全能型”供电所建设背景下的绩效管理

关于“全能型”供电所建设背景下的绩效管理摘要：经济的发展，促进社会对电力的需求也逐渐增加，这有效地推动了电力企业的发展。

供电所是服务客户的最前端，企业管理的最终端。

结合当前供电所绩效管理实际分析，虽取得一定成就，但也存在较多问题。

怎样对供电所绩效进行有效的管理，提升供电所业务能力，是当前需关注的重点问题。

本文就关于“全能型”供电所建设背景下的供电所绩效管理展开探讨。

关键词：供电所；绩效管理；策略引言绩效管理就是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将取得绩效成绩用于企业日常管理活动之中，以激励员工持续改进业绩，从而最终实现组织战略及目标的一种管理方法。

随着国网公司“精细化管理、标准化建设”的不断深化，对农电各项管理工作提出了更高的要求，如何梳理工作流程、整合人员搭配、缩短管理链条已迫在眉睫。

1供电所绩效管理的意义结合国家电网建设“全能型”供电所的实际要求，不断强化对供电所的管理力度，完善绩效考核机制，促进管理能力与服务水平的提高。

但是，目前供电所绩效管理层次不高，考核体系单一，很难适应当前企业进行管理的实际要求与目标。

现将存在的主要问题做简要分析。

第一，由于过于重视成果，造成管理工作仍存在着较多不足之处，安全生产、党风廉政建设等方面都存在着一定的风险。

第二，对供电所的评价过于单一，仅局限于指标的考核，却没有建立一套较系统的管理体系，绩效管理改进作用不突出。

第三，供电所工作人员往往是事后主观评价，缺乏对过程的管理与控制，工作人员管理取决于绩效管理人员的能力与专业水平，导致供电所人员状态参差不齐。

第四，绩效管理结果的应用模式较单一，仅局限于绩效考核，相对缺乏激励机制。

第五，绩效考核结构反馈问题。

绩效反馈的目标是提升员工绩效水平，主要体现在绩效管理成长性与动态性。

绩效管理是双方反复沟通的过程，因此，不仅要调节员工薪酬与绩效结果，还要将结果当作绩效管理的终结，通过对过程与结果的分析，发现员工的优势与不足，为接下来制定的目标提供参考。

如何推进全能型供电所建设

如何推进全能型供电所建设摘要：随着国家的发展，各领域的崛起对电力企业的要求越来越高，这也促进电力行业的发展，全面探索建设“全能型”供电所建设，是实现电力公共服务均等化、便捷化的支撑举措。

让农村居民享受同城市居民一样的服务品质，减少用电业务流程，让农村居民在供电业务办理上能“少跑甚至不跑”，是促进突破城乡二元结构、加快构建城乡一体化新格局、实现全面小康社会的迫切需要。

关键词：如何推进；全能型；供电所建设引言在电力体制改革的大背景下，面对乡镇供电所业务协同运行不畅、主动服务不强、员工队伍结构制约长效发展、技术支撑手段单薄、激励考核不力等问题，国网江苏省电力有限公司按照国家电网公司提出的建设“业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”的“全能型”乡镇供电所工作目标，全面开展“全能型”乡镇供电所建设，构建以客户为中心的服务体系，实行以“台区经理制”为核心的网格化管理，推行综合柜员制，建设“三型一化”营业厅，实现“一口对外”服务和“一站式”服务。

1建立高效协同的组织架构优化供电所班组设置。

将供电所班组整合为内勤和外勤两类班组，外主导内支撑，内勤班（营业班）负责供电所综合管理、所务管理、营业厅业务咨询与受理、计量管理、合同管理、系统监控和分析等所内工作。

外勤班（运维采集班）按照“营配合一”的模式组织作业，负责农网配电设施运维检修、故障抢修及装表接电、用电检查、计量和用电信息采集设备运维、抄表催费、客户服务等现场工作，实现更加精确、快速、多样的服务。

实行台区经理制和综合柜员制。

一是推行网格化管理。

考虑台区数、营业户数、台区基础、低压线路长度等因素，将供电所台区划分为若干个网格，每个网格设置1名台区经理，该台区经理为网格区的首要责任人。

二是开展小组式管理。

将相邻的若干名台区经理组成供电服务小组，由核心骨干担任小组组长，通过组团互助形式开展工作，解决协同作业和相互监督的问题，同时也充分发挥了少数业务骨干的宝贵作用。

如何做好“全能型”供电所建设工作

如何做好“全能型”供电所建设工作供电所属国家电网公司的神经末梢，具备感知市场、适应市场、稳控市场、开拓市场的特殊功能，是国家电网公司管理过程两端集约的执行归属区，是兑现承诺，履行责任，树立形象，彰显品牌，体现效率效益的具体践行者，强化供电所建设与管理是适应当代智慧城市建设、美丽乡村建设、智能化发展的必然选择。

国家电网公司适时提出了“全能型”供电所建设工作的战略定位，为优化一线管理结构，强化一线服务意识，提升一线工作效率、完善一线管理基础、凸显一线前端地位，提供了一个具有历史意义的转折转型区。

如何准确分析供电所管理过程中存在的弊端和“肠梗阻”现象，正确认识“全能型”供电所建设的现实意义，梳理和调整好管理体系、组织结构、工作流程、绩效管理、后勤保障，为一线工作减压松绑、高效执行，安心工作、用心服务，切实让生产关系为生产力服务。

结合当前供电所工作实际现状分析，各地因地域不同，民风民俗各异，资产规模和客户数量不同，供电所机构设置和工作方式存在差异。

近些年来，因供电企业内部体制改革延伸不够，供电所总体管理相对弱化，总体表现在管理体系不明，岗位职责不清，人员用工混杂，业务转型不够，绩效管理乏力，系统应用繁多，各类资料无序，成本费用不足，装备器具滞后，基础建设落后，执行效率不高，以多经养主业现象存在。

全面实施“全能型”供电所建设，给一线服务窗口带来了全所未有的机遇，应以目标和问题为导向，认真研究，系统谋划，试点先行，稳步推进。

一是在管理体系上优化。

供电所基本特点是“小而全、小而散”和社会关注度高，工作涵盖到公司的方方面面。

专业部室（营销部）不具备全局统筹功能，供电所管理体系应以省为单位，作为一把手工程来抓，将专业部门管理调整由各级综合部门牵头（办公室、综合室），在综合部门设置分管领导、专责负责日常管理工作，提升统筹协调和综合督察能力。

各专业部门结合各自专业延伸做好业务集合，安排分管领导和专责对接指导。

各地县公司分别成立各级非常设机构，确定供电所评价标准和关键指标项，由运营检测中心利用大数据平台实行对标管理，建立健全例会制度，认真分析和评价供电所各项工作开展成效。

“全能型”供电所建设的探讨 梁晓燕

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如何推进全能型供电所建设

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