护士语言艺术在心理护理中的作用
护理工作中的语言艺术
１ 护 士 的 语 言 修 养 护 士 的 语 言 是 心 理 治 疗 和 心 理 护 理 的 重 要 手 段 。 护 士 良 好 的 愿 望 ， 好 的心 灵 ， 情 的 态 度 ， 挚 的 关 心 ， 必 须 通 过 美 热 诚 都 语言的表达来作为媒介。
２ 非语 言 护 理 沟 通 技 巧
同情 心 ， 言 要 温 和 ， 速 要 缓 慢 ， 配 合 适 当 的 手 势 和 表 情 ， 语 语 并 从而显示护士温文尔雅的风度 ， 忌声调娇滴 滴 ， 语要恰 当 ， 切 用
有一定的严肃性 ， 严格遵守保护性 医疗 制度是对医护人员在语
言上最起码的要求 。 １２ 积 极 性 的语 言 可 使 病 情 好 转 良好 的语 言能 提 高 患 者 的 ．
２ １ 定义 ．
非语 言沟通 是 以人 体语 言（ 非语 言行 为 ） 为载 作
体， 即通 过人的眼神 、 表情 、 动作和空间距离等来进行人与人之
间 的信 息 交 往 。 ２２ 非 语 言 沟通 的技 巧特 点 ．
２２ １ 多渠道 ： ．． 非语言沟通信息可 以通过多种渠道包 括时间 、
例 如 ， 吻 在 西 方 国家 中 是 一 种 普 通 的 问候 方 式 ， 括 在 同性 亲 包 朋 友 中 ， 在 中 国 ， 种行 为 通 常 是 不 被 接 受 的 ， 但 这 因此 不 能 用 自
护士的语言艺术在护理工作中的意义
护士的语言艺术在护理工作中的意义【关键词】护士；护理；语言中图分类号 r47 文献标识码 b 文章编号 1674-6805（2012）31-0072-01应用合理适当的语言，通过语言沟通的方式对患者在治疗过程中进行心理护理和健康教育是护士应具备的条件。
通过护理人员的语言、行为、礼仪等，使患者在接受临床治疗过程中处于最佳心理状态。
语言是护理人员与患者进行沟通的一个有效桥梁和关键纽带。
因此，作为一名临床优秀护理人员不仅应具备高尚的职业道德修养，精湛的业务素质，同时还应具备高雅的语言修养，这就要求护理工作者熟练掌握语言交流的技巧，才能有效健康地交流，从而提高护理质量，促进疾病早日康复。
现报告如下。
1 运用礼貌性语言护理人员与患者的关系归根结底是服务者与被服务者间的关系，要使护理服务质量提高，取得患者理解和信任，护理人员要有良好的心理素质，使用礼貌性语言，充分发挥语言美的积极效应，保证患者产生愉悦和欣慰心理[1]。
如早上病房巡视过程中，对患者选取不同的合适称呼，一句“某某大叔早上好”，或“某某阿姨昨晚睡得怎么样？”这些话语都会带给患者一种愉悦的感觉，且作用不可低估。
当患者新入院时，对住院环境比较陌生，往往表现出恐惧和焦虑，这时护士应理解患者，用亲切、自然、礼貌用语使患者产生信赖和安全感，如：“您好，王大娘，欢迎您到我们科来住院，我是您的责任护士小张，由我来为您介绍病区的环境和同病室的病友，……你还有什么需要请及时与我联系，呼叫器给您放枕边了”。
当静脉穿刺失败时，应说“某某大妈，实在对不起，由于我的失误给您增加不必要的痛苦了，请您再配合一下，我一定尽力，这次一定能一次成功”。
这样的话通常能使患者穿刺部位的疼痛感明显减轻。
2 运用安慰性语言由于疾病产生的痛苦，患者通常会出现抑郁等不良情绪，再加上环境改变、经济状况的影响等原因，患者中枢神经系统内分泌情况会发生相应变化，使消化液分泌量明显减少，食欲不振。
护理人员应对患者各方面的情况及时进行了解，用亲切自然的语言给予适当的安慰，可使其产生安全感，增加治病的信心和克服困难的勇气[2]。
护士语言在心理护理中的应用
表示 真诚地倾 听。一般来说 ， 不敢直视对方 ， 是羞怯 的表现 ； 有意
不 注视 对 方 ， 冷淡 的表 现 ； 是 当患 者 伤 感 时 突 然 皱 眉 ， 同 情 对 方 是
的表示 ； 随患者一起 微笑是 会意 的表 示。总之 ， 士应用期 待 伴 护 的 目光注视患者讲话 ， 面带微笑 。 ３２ 患者正在说话时 ， 要打 断谈话 ， ． 不 患者 正在说 话时 ， 不要 打 断谈话 ， 意中断插话是极 不礼貌 的举动 ， 无 极易损 伤患 者 的 自尊 心， 一定要让患者把话说 完再讲话 ， 才显 得稳 重有礼 。也不要 频
貌 的做 法 。
适， 食欲情况 ， 服药效果等 。开头说话要随机应变 ， 可千篇一律 不
像 背 台词 一样 。
３ 与 患 者 交 谈 技 巧
３ １ 对 患 者 说 话 或 听患 者 说 话 时 ， 注视 对 方 的 眼 睛 或 面部 ， ． 要 以
综上所述 ， 语言像面镜子反映了人的思想 、 情操 、 道德 、 文化 、 修养等状况 。在护理工作 中， 言是心理治疗 与心理 护理的重要 语
大量等渗盐水的持续 冲洗 ， 吻合 口周 围脱 落 的坏 死组织 、 使 漏至腹腔的粪渣 、 肠液 等得 以快 速稀释 ， 减轻 了漏 出物 对周 围组 织 的刺激 。持续的水流冲洗 又能够避 免大块坏 死组织 对引 流管 口的堵塞 ， 障引流通 畅 ， 保 避免 消化道 液从引流 管 口周 边溢 出皮
国 实用 外科 杂 志 ，０７，７ ３ ：３ ２ ８ ２ ０ ２ （ ）２ ７— ３ ．
双套管装置的使用 ， 变被 动吸引 为主动有 效 吸引 ， 利 于炎 有
心理护理中语言的重要性
论
著
心 理护 理 中语 言 的重 要 性
否， 表达方式 的不 同 ， 患者 产生 的生 理 使
梁月红 郭 玉 文
效应也不一样 。及时掌握患者 的心态 ， 准
确 了解病情 ， 针对 性地 实施 心理护 理 ， 必 须具备 良好 的语言技能 ， 这些将给患者的 心理带来很 大的影 响 ， 对疾病的转归和康 复有截然不同的作用 。因此 ， 语言对疾病
极 的配合各项 检查 和护理 治疗 。美 好 的
语言会缓解或解除患者的痛苦 ， 不美 的语 言会加重 或导致 疾病 。如有 的 医护人 员 在查房时不注意说话方式 ， 不称 呼患者姓 名而是直接叫床号 ， 会使 患者觉得 自己是 医院的一个号码或有趣病例 ， 自尊心便会 受到挫伤 ， 而影 响患 者治疗 的信 心 ， 并对
交往则希望 得到一 视 同仁 的关 照 。幽 默 性语言有利于患者康复 。善意的谎言 ， 只
要运用适 当、 时、 度 ， 消 除患 者顾 适 适 对
例如 ： 护士为 患者静脉穿刺失败后 易 责怪 患者说 ， 的血 管不 好 ， 的血 管 怎 你 你 么这样等。这种语 言会 导致患 者 的痛苦 和恐惧 ， 如果 此 时护士轻 轻地 说声说 ： 真 对不起 ， 让您 受苦 了。患者也许会感 到心 里舒服一些 。良好 的语言尤如一剂 良药 。
理 的作 用主 要 应 注意 谈 话 的语 调 和 语 气 、 说 话 的 方 式 、 法 、 话 的 时 间 、 话 的 流 方 说 说
利 程 度 。此 外 ， 应 注 意 语 言 的 诱 导 性 、 也 多 变性 和 双 重性 。 关键词 心理护理 语 言
其进行 了研究 ， 为语言对心理护理 的作 认 用主要应注意谈话的语调和语气 、 说话 的 方式 、 方法 、 话 的时 间 、 话 的 流利 程 说 说 度 。此外 ， 应注 意语 言的诱 导性 、 也 多变
语言艺术在医院护理管理中的应用
会积 极配 合，才能提高护理 医疗 的质量 口 】 。患者有权 知道 自己的病 情及
治疗情况，一般情况下，护理人员应实事求是的向患者解释，但是由
于 患者对有关 问题 比正 常人 敏感 ，因此 护理人员应根据 患者 的病情 、
患者 出院时 ，护理人 员应用送别 的语 言与患者告 别 ，给患者 以亲 切温 暖的感觉 ，但要注意 忌讳用语如 “ 再见”等 。
２语言艺术在患者家属管理方面的应用
护理人员每 天不仅接触 患者 ，而且 接触患者 家属。 由于 患者 家属 性格 、素 质修 养 、文化层 次各 异 ，所 以护理 人员 应注 意语 言的 艺术 性 。由于 护理人员是 与患者家属共 同照顾患者 的 ，所 以应 当注 重语言
中图分类号 ：Ｒ ４ ７
文献标识码：ｃ
文章编号 ：１ ６ ７ １ － ８ １ ９ ４（ ２ ０ １ ４ ）０ ９ — ０ ２ ４ ７ － ０ １
’
语言是人 与人之 间进 行感情和 信息交流 的工具 ，是 一种 重要 的行 为方 式。人 际交 往 中约有３ ５ ％运用语 言性沟通 技巧。在护理 工作实 践
国圄
盈同
２ ０ １ ４ 年３ 月第 １ ２卷 第 ４ ７
语言 艺术在 医院护 理管理 中的应用
梁 微
（ 吉林市 中心 医院，吉林 吉林 １ ３ ２ ０ ０ ０ ）
【 摘 要】 本 文 旨在 探讨 语 言 艺术在 医院护理 管理 中的应 用。在 临床 工作 中，护理 人 员与患者 沟通 时要 注意语 言 的 “ 五性” ，即语 言 的规 范性 （ ｃ ｒ ｉ ｔ ｅ ｒ ｉ ｏ ｎ ） 、语 言 的情 感性 （ ｓ ｅ ｎ ｓ ｉ ｂ ｉ ｌ ｉ ｔ ｙ ） 、语 言 的保 护性 （ ｐ ｒ ｏ ｔ ｅ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ） 、 语 言的 灵活 性 （ ｌ ｆ ｅ ｘ ｉ ｂ ｉ ｌ ｉ ｙ） ｔ 、语 言 的礼 貌性 （ ｐ ｒ ｏ ｐ ｉ ｒ ｅ ｙ） ｔ 。这 “ 五性” 也 同 时运 用在 与患者 家属 ，与 医师之 间的语 言 沟通 。做好 语 言 沟通 ，才 能更好 的提 高 临床工 作效 率 。 【 关键 词 】语 言艺术 ；护 理 管理
手术后病人的心理护理
手术后病人的心理护理摘要：做好心理护理，使术后患者处于良好的心理状态接受治疗，达到最佳治疗效果，是护理体制从“以疾病为中心”向“以病人为中心”的发展的必然结果。
而要达到这样的效果，护理人员的语言作用有着非常重要的作用。
护理人员在心理护理中正确运用语言能够直接影响到患者的情绪，调动患者的积极性，配合治疗，消除恐惧疑虑，正视疾病，从而增强战胜疾病的信心，使患者早日康复。
本文主要采用调查分析法，研究医护人员语言艺术在术后心理护理中的运用，首先阐述医护人员语言在术后患者的心理护理中的作用，然后进一步说明在患者术后心理护理中，医护人员的语言特性，最后，详细分析了医护人员语言在患者术后心理护理中运用的对策，并认为语言要有科学性并注重伦理性，向病人解释病情时要通俗易懂，恰如其分，合乎逻辑，为构建我国和谐的医患关系提供参考。
1、绪论病人经过手术，尤其承受大手术的人，一旦麻醉中醒来，意识到自己已经活过来，颇感侥幸。
这时他们渴望知道自己疾病的真实情况和手术效果。
由于躯体组织受到不同程度的损伤，会体验到伤口疼痛难熬，加之身体不能自由活动。
开始，他们感到眼前的日子痛苦难熬，过几天后，痛苦缓解后，就又担心预后了。
心理护理是护理学中极为重要的组织部分，特别是现代医学模式将人的健康，疾病的现象视为一种生物。
心理社会因素综合作用结果，从而使人们把心理素质对疾病的影响提高到一个新的认识高度。
对我们来说，不仅要有扎实而系统的医学护理专业技术，还要具备一定的心理学、美学等知识。
这样，既能更多的了解病人心理活动的特点，又能正视这些心理矛盾的存在、积极采取针对性的措施。
对术后病人心理护理，因为重要，护士应帮助术后病人解除手术后焦虑、恐惧、不安的心理障碍，及早告诉病人手术效果，为病人减轻疼痛克服抑郁反应，鼓励病人积极对待人生，让病人及早康复，消除术后病人的心理障碍，给治疗造成的困难。
随着社会的发展，医学的进步，健康观念及护理模式转变，语言的修养直接影响病人的身心健康。
语言艺术在老年患者心理护理中的应用
天精神很好 ，不久就可以下床活动了”，在指导病人进
４ ８
医学信息 ２ １ 年 ２ 第 ２ 卷 第 ２ ００ 月 ３ 期
Ｍｅ ｉ ｌ ｆｒ ａｉｎ ｅ ． ０ ０ Ｖ １ ３ ｏ２ ｄｃ ｏｍ ｔ ｂ ２ １ ． ｏ． ．Ｎ ． ａＩ ｎ ｏ Ｆ ２
角色现状的老人 ，根据老人心理的不同 ，了解其喜好 ，
医学信息 ２ １ 年 ２ 第 ２ 卷 第 ２ ００ 月 ３ 期
Ｍ ｄｃ ｌ ｆｒ ａｉ ｅ ０ ０ Ｖ １ ３ ｏ２ ｅ ｉ ｏｍ ｔ ｎＦ ｂ ２ １ ． ｏ． Ｎ ． ａＩ ｎ ｏ ２
语言艺 术在老年患者 心理护理 中的应用
耿 光 琳
（ 解放 军 第２ ２ ５ 医院普 通 外 一科 ，河 北 保 定 ０ １０ ７ ００）
２ ． 惧 １恐
慢性 病 的 老年 人 随 着生 理 功 能 的逐 渐减
退 ，躯体 的适应能力和抵抗力 Ｅ趋降低 ，许多老年人往 ｌ 往对疾病 的估计多为悲观 ，对治愈的信心不大 ，对身体 细微 的变化敏感 ，表现为精神极度紧张、烦躁不安 ，失
眠 等 。护 理人 员 在 语 言上 多 采用 鼓 励 性 的语 言 和 积极 暗示 的语 言 ，如测 得 病人 的血压 １０１０ ｍ ｇ ６／ ｍ Ｈ ，用 “ ０ 您 的血 压稍 微有 点 高 ”来 回答病 人焦 急 的询 问 ，然后 再根 据 医嘱应 用 药物 。 “ 您今 天 的气 色不错 ” 、 “ 您最 近几
抑郁 、依赖性增强等。老年人的诸多心理问题 ，需要最
多 的题 及对 策
从而产生伤感 、沮丧等不 良情绪 ，甚至产生 自残 、自杀
的企 图 。对 于年 老 又长 期患 病 的患 者更 应 注意 语 言的礼
运用语言技巧扮演好护士角色
630运用语言技巧扮演好护士角色李凤春韩蕾中图分类号：R192．6文献标识码：B文章编号：1671-8194(2008)15—0630—01语言可以治病，也可以致病．作为一名护士，如何运用语言技巧扮演好护士角色，拉进护患之间的关系，这在临床护理中是一项十分重要的工作，现就有关文件探讨如下；1重视护士在护理工作中的作用语言是护士与病人交往的最基本工具，是沟通护士与病人思想情感的重要媒介，我们在接待位病人时。
都要通过友好的交谈，使病人对自己的疾病建立信心．在临床护理中，语言是治疗疾病的一种手段，病人住院，通过诚恳的交谈，可帮助病人正确认识和对待自己的疾病，解除或减轻心理负担，消除悲观情绪，使病人得到精神上的支持，增强战胜疾病的信心，因此，决不能忽视语言在治疗护理工作的作用。
2培养护士良好的语言习惯护士的一言一行都要从尊重，爱护病人的角度出发，要培养良好的习惯，必须从小事和平时做起，要把语言真正落实到自己的护理工作中，自觉学习规范的礼貌语言．如遇事讲话要先称呼人，对各种病人给予适当的称谓，尤其是老年人．拒绝病人的请求或不能满足病人的要求时，要态度柔和；舒缓、诚恳，在工作中要避免两种语言，一是刺激性语言，他可增加病人心理负担，丧失信心而影响病情变化．二是习惯语言也应避免。
否则会使病人失去治病的信心和对护士的信任．当你穿上工作服，进入护士角色时，应时时刻刻提醒自己要运用好语言这门艺术，扮演好你的护士角色，工作中要提倡积极性语言，解释性和暗示性语言，讲话时语调要轻一些，语气要温和一些，速度要慢一些，适当配合手势与表情，注意仪表训练和态度培养，要留给病人一个良好的深刻印象。
3语言艺术是心理护理和社会护理的主要环节随着现代护理模式的转变，护士的工作除完成诊疗的各种护理技术操作，要求纠正病人生理上变异外．还要致力于心理护理，社会状态的完满与平稳，这就是我们所说的心理护理和社会护理．而语言这门艺术，在心理护理和社会护理中是最重要的一个环节．一个训练有素的护士要善于运用语言技巧，了解病人的不同心理及各种需要，帮助病人解决困难，使病人心情愉快地接受检查和治疗．例如：我们在护理一位离休老干部量，发现这位病人情绪极度低落而且很少有家人来探视，我们就尽量和他交谈，在生活上给予关怀，照顾，取得了这位老人的信任，他说出了自己的苦恼外，流着泪向我们说出地自己当领导干部时，由于工作繁忙，很少有时间关心自己的家人和孩子，现在自己生病住院了，人又老了，家人都很怨恨他，而他多么希望得到家人的理解和照顾，我们找到了他的家属，从病人的角度，诚恳地和他们交谈，转告了患者的苦衷，希望他们从亲情和社会道德的角度去关心老人，要谅解和体贴他。
心理支持和语言在心理护理中的作用
列腺素 Ｐ Ｅ Ｆ 及其 同类物对平 滑肌有强烈 收缩作 Ｇ ２
用 ，Ｐ Ｇ对 各期 妊娠 子 宫有 兴 奋 作用 ，但各 期 妊 娠 子 宫对 Ｐ Ｇ作用 敏感性 不 一致 。妊 娠愈 近 足月 ，子 宫 愈
［ ］袁 淑华 ，祝小平 ．米 索前列 醇对 子宫 颈扩张作 用 的观察 ２ ［］ Ｊ ．实用临床医学 ，２ ０ ，４ ２ ：９ ９ ． ０ ３ （ ） ４— ５
护 理对 患者 进 行 心理 社 会 方 面 的评 估 ，如 何 帮 助 患
解 患者 、才 能对 患者 实 施 心 理 护 理 。 因此 、要 不 断 提 高语 言 艺 术 水 平 ，才 能有 利 于 提 高 护 理 质 量 ；同
者调节与适应 ，使 患者保持 良好 的心理状态 以利于 康复 ，这些都要求护理人 员掌握 心理护理所需要 的
【 临床 护理 】
心理支持和语言在心理护理 中的作 用
苏 金 惠
［ 摘要］ 随着现代 医学事业的蓬勃发展 ，全民整体文化 素质 和物质生活 的不 断提高 ，患者在 住院期 间 ，不再满足于 传统 的护理技术服务 ，而对医护人 员的素质 有了更高要求 。医学模式正在 由生物 医学模式 向生物 一心理 一 社会 医学模
醇 ，可减轻受术者 的痛苦 ，降低宫 颈损伤及子宫穿 孔 等并 发 症 的 发 生 率 ｜ｌ 短 手 术 时 间 ，减少 术 中 ２，缩 】
出血 ，方 法 简单易 行 、安 全 、效 果 好 、不 良反 应小 ， 值 得临床 推广使 用 。
４ 参 考 文献
［ ］Ｂ ｇｏ １ ｕ ｎｎ Ａ，Ｐ ｎａｕ Ｅ，Ｐ ｓｇ ｏｅ ｔａ．Ｉｄ ｃ ｏ ａｉ ａＡ ｇ ｏｔ ｌ ｎ ，ｅ １ ｎ ｕｔ ｎｏ ｉｉ ｉ ｆ ｌ ｏ ｉ ｉ ｐｏｔ Ｊ ．Ｇ ｎｃｌ ｂｔ ｘ ９４，６ ａ ｒ ｔ ｍ ｓ ｒｓ ｌ［ ］ ｙｅｏ Ｏ ｓ ｔ ｂ ｗｈ ｏ ｏ ｅ Ｍｅ ，１９ ２
语言艺术在整体护理中作用
浅谈语言艺术在整体护理中的作用【摘要】现代护理模式已发展成为以病人为中心的整体护理（1）。
既根据病人身心、社交、文化需要，为病人创造一个温馨、和蔼、充满希望和力量的健康空间和心境，提供优质的护理。
语言是护患之间进行沟通、交往的最基本的工具，也是护患之间思想、感情、传达信息的重要媒介。
护理工作中我们除了用药物解除病人躯体的痛苦外，还应让病人从我们的语言中感受到被关怀、被尊重，使病人得到生理上和心理上双重满足。
所以掌握好、发挥好语言的艺术，对建立友好合作的护患关系，获得理想的护理和医疗效果，起到不可忽视的作用。
【关键词】语言艺术；护理1美的语言给患者带来良好的心境美的事物具有感染性，可引起人的良好的心境和情绪变化（2）．护理人员美的语言，能给予患者以良好的心境。
如患者来注射时，护士面带微笑对患者说“您来打针吗？”患者打完针，一句“您还有什么需要？”的关怀，都能使患者从护士那彬彬有礼的话语中感受到被尊重、被理解、被关怀的温馨，使护患交往在情感交融中进行。
2语言在实施护理操作中的功能在护理过程中，相当部分的护理问题是伴随着医疗护理手段出现的，每实施一次医疗手段前后，语言又是不可缺少的。
护理工作内容广泛且琐碎，而实施护理手段又要因人而异。
不同的技术操作，不同的病情，要有不同的护理内容和要求。
如输注氨茶碱时，因氨茶碱有较强的兴奋作用，必须调慢滴数，而输注甘露醇的时候，因甘露醇有较强的脱水作用，需要在半个小时内滴完才能达到治疗目的，如果因为没有向患者解释清楚，一旦护士离开，患者就不遵守医嘱，这样直接影响了病情的治疗。
这里准确、简洁而寓情的语言显得非常重要。
穿刺是一项基本护理技术，临床上常遇到一些患者，他们任意指定穿刺部位，此时护士应沉着机智、耐心解释：穿刺部位不是随意选择的，是根据注射原则，病情及输注药物的性质而定，选择部位不合适会影响输液质量，药物滴注不畅或药物对血管的刺激等而影响治疗效果。
这样，患者会欣然接受，同时也会从护士善解人意的语言中感受到关怀，从而加深对护士的理解和尊重。
护患沟通中语言艺术的作用
应老有所养 ， 也要老有所乐、 老有所学， 老有所为， 从而树立老年人战胜疾
病 的信 心 。
简而言之， 经常给予 【 理上的支持与鼓励， 对思想有顾虑的、 精神紧张 的、 情绪不稳定的应做好他们的思想工作， 稳定隋绪 ， 消除顾虑， 保持良好 乐观 向上的心态。 多与人沟通， 随时注意他们的心理变化。 不要对他们大声
护理 人 员在和 患者进 行交流 时 ， 不仅要 对患者 的病情 给予 关注 ， 解 了
提升表达的效果。 若在交流的过程中， 护理人员连话都讲不清楚， 如何让患 者欣然 接受 自己的护理 服务呢 ？ 的说来 ， 总 护理 人员说话 的艺术 性 ， 可以通
过 以下几 种方式进 行 呈现 ：
３Ｉ 要 具有听的 艺术 ．
之 间 的 纠纷 。
【 关键词 】 语言 的艺术 护患关系
【 中图分 类号 】 ４ ２ Ｒ ７
【 文献标识 码 】 Ｂ
【 文章编号 】 ６２ ２２（ ０２）２ ０７ －２ １７— ５３ ２ １ ０— ４ １０
护理人员和患者之间进行语言交流时， 护理人员首先要对患者的社会 经历 社会背景和文化程度等方面进行深入的了解。 护理人员在接触患者 时应注意 患者 乡俗 ， 说话 要恰到 好处 。 护理人 员在说话 时的语 音、 速和语 语 义等都会对语言艺术产生重要的影响。 其中比较关键的是语音方面， 更具 体地说 ． 就是护理人员说话的语气、 语调、 音量和音长， 若再具有语速的一 定变化， 将更能增加说话的艺术力。 同样一句话 ， 用不同的语调和语气说出 来， 给患者的感受是不一样的。 张大爷， 如“ 请过来用药吧！ 若护理人员说 ， 话比较冲， 说成“ 张大爷， 过来吃药。患者听起来肯定不舒服， ” 而若采用比 较活泼的语气说出来， 患者听起来就会比较受用。 在护患的沟通中， 肢体语
心理护理及语言技能在临床护理工作中的重要性
文 章 编 号 ：６ ２ ８ ８ ２ ０ ）Ｃ一 ４ ７ ２ １７ 一ｌ ８ （０ ８ ９ ２ ８ —０
大 面 积 烧 伤 病 人 由于 创 伤 刺 激 、 克 、 源性 毒 素 以及 继 发 休 内
采 用 连 续 性 静 静 脉 血 液 滤 过 模 式 ， 置 换 式 ， 流 量 １ ０ 前 血 ５
Ａｒ ｗ Ｉ ｔｒ ｔ ｎ ｌ 司 ） 使 用 Ｐ ｉ Ｃ Ｒ 机 （ 士 Ｈｏ ｐ ｌ ｒ ｎｅ ｍａｉ ａ 公 ｏ ｏ ， ｒ ｍａ Ｒ Ｔ ｓ 瑞 ｓａ 公 司 ） ＭＩ ０滤 器 ， 据 生 化 结 果 随 时 调 整 电 解 质 液 ， 用 低 和 Ｏ 根 应 分 子 肝 素 或 低 分 子 肝 素 钙 （ 国 Ｓ ｎ ｆ Ｗ ｉｔｒ ｐ公 司 ） 凝 。 法 ａｏｉ ｎｈｏ 抗
文 章 编 号 ： ６ ２ ８ ８ ２ ０ ） Ｃ一２ ８ —０ １ ７ —１ ８ （ ０ ８ ９ ４７ １ 在临床Ｔ作 中， 笔者 护 理 了 不 同 年 龄 、 同 职 业 、 同 性 别 不 不 及 表 现 各 异 的 病 人 。但 他 们 的 共 同点 均 是 具 有 生 理 或 心 理 病 态 的 人群 。 在 病人 的 疾 病 康 复 过 程 中 ， 理 护 理 在 特 定 条 件 下 往 心 往 胜 于 技 术 护 理 ， 理 护 理 会 产 生 比 药 物 作 用 更 好 的 效 果 。语 心 言是 心 理 护 理 的 重要 交 流 Ｉ 具 ， 病 人 进 行 心 理 沟 通 ， 通 过 语 ｌ 与 要 言这 个 中介 来 实 现 。 美 好 的 语 言 是 一 首 诗 ， 一 曲悦 耳 的音 乐 ， 是 它 给人 一 种 美 的 享 受 。常 言 道 “ 良言 一 句 ｉ冬 暖 ， 不 投 机 六 月 话 寒” 。及 时 掌 握 病 人 的心 态 ， 确 了 解 病 情 ， 对 性 地 实 施 心 理 准 针 护 理 ， 须 具 备 良好 的语 言 技 能 。 必
浅谈语在心理护理中作用
５ 语 言 的保 密 性
护理 【 作 中语 言的 保密 性是 很 重要 的， 要 从有 利 于疾 病 治疗 和康 复考 虑 该 不 该 和 病 人讲 真话 。 如 病 人 的 隐私 迫于 诊 疗， 向护 理 人 员透露 ， 护 士在语 言 交流 过 程 中应注 意 对 病 人隐 私保 守 秘密 。 传 播病 人 隐 私可 严重 伤 害病 人 的 自尊 心 ， 增 加 病 人 心理 负担 ， 同 时 也 降低 护 理 人 员个人 威信 ， 失 去病 人对 你 的信 赖 感 。 又如 癌 症 、 艾滋病的晚期患者， 在护 理 中应运 用 好 保密 性 语 言。 目的 是让 患 者 怀 有希 望而 延 长 生命 ， 这 既 是 一种 善意 隐 瞒 ，又是 一种 人 道 主 义 。 如 果 有 必 要说 ， 护 士也 应 考虑 在 什 么范 围内讲 ， 以 什么方 式 表 述， 能 使 病 人 有心 理 准 备 ， 逐 渐接受， 配 合 冶 疗。 总之 ， 做 一 名 合格 护 士 应 特 别 注意 语 言 艺 术 的修 养 ， 提 高 语 言 训 练强 度 ， 认 识语 言对于致 病以及心理治疗 的影响 ， 一 切 从 病 人需 要 ｍ发 ， 充分 利 用语 言 工具 ， 鼓 励 患 者 战胜 病 魔 信心和 勇气 ， 从而 体现 白衣 天 使 救 死 扶 伤的 高尚品 德 。 综 上 所述 ， 病 人 同护 士之 间的 沟 通言 语 决 定了心 理治 疗 以 及心 理 护理 的 效 果 。 言 语 能够体现一 个人 的心 灵， 能够沟通情感， 能 够 影 响 一 个人 的 状 态 ， 护 士 句 美 好 的 语 言能够引起病人美好的感情 。 著 名 的 护 理 工作者 南丁 格 尔 说 ：“ 护 理 对 象 并 非 木头 、 石块 或 是 纸 张 ， 是 活 生 生 、热 血 的 人 。”而 大 量 的 事例 也 证 明了，掌 握 好语 言心 理护 理 方法 和 技巧 ， 就 可拉 近 护பைடு நூலகம்士 同病 患 的距 离 ， 让 来 院 治 疗 的 病 患 从 心 理 上 觉 得 温 馨 可 靠， 并 且 还 能 够 及 时 掌 握 病 患 的 心 理 反 应 和 动态 ， 这 些 都 是 进行 日常 护 理 工作 的重 要 信息根据， 对 护 理 质量 度 提 高 也 有 着 促 进
语言在老年病人心理护理中的应用
２１ 通过护士礼仪规范培训 ， ．３ ． 规范服务行为
是集人 文、 科技 、 爱心和责任心为一体 的特殊职业。 这就需要护 士遵循礼仪规范 ， 以高超技术做规范 服务 ， 足个体被尊重 的 满 需求 。礼仪修养不是每个人 与生俱来 的 ， 需要我们 不断地 完善 和塑造 。因此 ， 我们利用业务学习 、 增加护士礼仪形体 、 言等 语 内容的培训 ， 逐步掌握谈话时的声调 、 语气 、 态度 ， 提高护 士运 用语言 的能力 ， 自信地展示个人魅力。 通过学习使护 士意识到 ：
院是一个大集体 ， 对于涉及医护问 、 科室间 的纠纷应相互弥补 ，
分析护理 纠纷的原因 ， 到心 中有数 ， 做 灵活处理 。如果 问题棘
记忆 力下降 、 智力结构改变 、 情绪 出现不稳定 、 人格 发生变 切不可相互指责或推卸责任 。年轻护士缺乏经验 ， 一定要冷静 退 、
手， 尽快与科室 和医院联 系 ， 不断学 习提高处理护 理纠纷 的能
况， 使管理工作 日 趋完善 ， 更能适应现代护理学的发展要求 。 首
先， 针对患者高峰时增加工作人员和弹性 排班来弥补护 理人员 不足的状 况并根据护理人员 的技 术水平 分派工作， 工作 应 安排 细致 。要安排经验丰富的人员带教实习 。 在节假 日要提醒值班 人员注意安全 ， 不可思想涣散 。 次， 其 通过检查和督促确保各项
维普资讯
■ 汐国目嫡扇
服务。
活语言和肢体 语言。 为此 ， 要进行理论学 习 ， 我们结合纠纷个 护理工作
案讨 论 ， 将护士分成几个小组 ， 纠纷 中涉及 的患 儿和护士进 对 行分类 、 剖析。 然后对于不同的结果进行演练 ， 让护士从 中吸取
２ ２例 中男 ２６例 ， ８ ９ ０ 女 ６例 ， 年龄 ６ 岁 ～０岁 １２例 ， ０ ７ ５ 占 ５ ％ ；０岁 ～０岁 ９ ２ ７ ８ ０例 ， 占 ３ ．％；０岁 ～ ０岁 ４ ０８ ８ ９ ６例 ， 占 １． ９ ５８ ０岁 以上 ４例 ， １ ％。在 日常护理工作 中， ％； 占 ． ４ 笔者随机
语言修养在心理护理中的作用
语言修养在心理护理中的作用随着社会的发展，医学的进步，健康观念及护理模式转变，语言的修养直接影响病人的身心健康。
语言是心理治疗和心理护理的重要手段，心理因素对疾病的发生、发展、转归有着重要的影响。
亲切的语言可以改变病人的思维和情绪障碍，减轻病人的负担，使病人在接受治疗时处于最佳心理状态。
语言的修养使用礼貌语言。
护士和病人之间在人格上是平等的，护士在与病人交往中，要使用尊重病人人格的礼貌性语言，病人的心理特点就是希望得到同情、体贴，从而得到心理上的满足。
病人不仅有疾病的痛苦，还有精神上的痛苦。
护士的语言就是一种重要的治疗和安慰。
护士良好的精神面貌能唤起病人乐观饱满的情绪，增强病人与疾病斗争的信心。
当病人来院就诊时要面带微笑，热情、友好、主动地接待，使病人感到亲切，消除陌生感。
要尽快熟悉病人，与病人沟通以掌握病情及特殊生活需要，成为病人的知心人和朋友。
护士的一言一行、一举一动对患者的影响是非常大的。
护士的语言修养是观察病人，治疗疾病，进行心理护理的重要条件。
作为一名护士要具备良好的心理素质，应加强自身修养，因此护士应有一个稳定的情绪及良好的心理素质，通过美好的语言以达到心理护理的目的。
护士与病人思想感情的沟通常常是通过语言实现的，护理工作的对象是来自各方面，不同层次、有思想、有感情的病人。
他们既有一般的心理活动规律，也有特殊心理活动规律，具有不同的职业、年龄、文化、习惯等。
护士的语言有助于解除病人心理与疾病的痛苦。
护士在病人面前说的每一句话，都应该是安慰与鼓励，都应给病人带来希望，从而使病人心理上有一种对自己战胜疾病的信心，尽快的康复。
治疗性语言医生有两件东西能治病，药物和语言。
心梗病人常常因为自己对所患疾病而认识不足，常常表现为情绪上的不稳定、急躁、忧郁，对治疗缺乏信心，在这种情况下刺激性的语言能使病人加重病情，重者会出现猝死。
而长期住院的慢性病人，常因住院时间长，治疗效果不明显而着急，甚至信心不足。
强化语言艺术满足病人的心理需求
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医院的环 境与 家艟 不 同 病人往 往 需要有针 对性 白 动之 以情 ， 之 以 理。 和行 为 ， 勺 晓 而且能影响人 体的生理 、 病理 变 感到环境陌 生 ． 疾病 凶吉担 忧及 有离 首先从关怀 、车 、 对 ｛ 贴 帮助 人手 ， 以真情 感 化 有些人常常因为 自己的疾 病好 转 ” 开亲人 的孤独感 在这种情 况 下 ， 士 染病人 。 护 如果失去情感因素 ． 即使说 的话 慢 而灰心 这 时 ， 护士如 果能 抓住病人 的言语和态度有特别深刻的感染力 。护 都对 ， 病人也 不一定 接受 比如 说病 人 治疗过 程 中 出现 的某 些症 状缓 解 的依 士台人心愿 的语言对病人能够产生积极 患病在床 ， 周身不适 ， 你一味讲“ 没事儿 ， 据 ， 时给予 积极的暗示 ， 会消除病人 适 将 的作用 ， 增加 信心 获取心理 的 满足与 需 没事儿 ”这 种毫无情 感的话 ， ， 使病人 反 悲观的心理 ， 使其 积极 配合 治疗 。一位 要， 有益 于健 康。因此 ， 语言是抚慰病人 感 ， 会使病人心里想 ：病 在我 身上 ， 当 心肌炎病人 通过一 段时 间住院治疗 ， “ 你 总 心灵 的一 剂 良药 。护士语 言失 当， 会 然没事儿 ｊ ． 将 产生悲观情绪 ， ” 从效果上看 ， 是起不到安慰 以为 自己的病段有好转 ， 对病人构成颇 大的心理 压力 ， 乱正 常 作 用的。一位酒后驾驶摩托车发生车祸 丧失了治疗信心 ， 怨主管大夫太年轻。 扰 抱 的生理与心理状态 ． 有碍于健康 。 的病人 ， 因心痛辛辛苦苦挣来 的血汗钱 ， 这时 ． 护士暗示说 ：你的气色好多了， “ 我 １ 柔性语言传真 情 拒绝接受治疗 。老护士长带 着真挚 的情 看了你的心电图 ， 各项指标已接近正 常 ， 柔性语言 具 有规劝或 协 商等 口吻 ， 感 ， 充满同情的说 ：小伙子 ， “ 你才 ２ ， 说明你的病 情 在好转 ， ６岁 别看 你 的主管大 它传 递的信息内容常常具 有体贴、 关怀 、 还多 么年轻 啊 ｊ古人说得 好 ， 留得 青 山 夫年轻 ， 他是 医科大学 的高材生 ， 治你这 尊重等感 情色彩 ， 因而易于让病人接受 ， 在 ． 不怕没 柴烧 ， 只要治疗 好 了病 ， 不怕 种病 还真有 经验 。 这些 暗示性 的语言 ， ” 语言 目的易于达到 ， 因此 ， 护士要多用荣 日后赚不来钱 。过几句话 ， 表现 出对病 使病人精神振作 ， 乐观地接 受治 疗 ， 加快 性语 言， 使病 人从 中得 到安 慰 和 鼓 励。 ＾的极大理解 ， 融洽了护患的情感 ， 缩短 了康 复进程 ， 不久便治 愈出院 今年 ３ 月份 ， 我科转 来 一名左 股骨 干骨 了双方的心理 距离 ， 安慰 的话 自然 会人 ６ 保 护 语 言 减压 力
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护士语言艺术在心理护理中的作用
作者：杨春丽张云丽
来源：《医学信息》2015年第02期
摘要：作者经过多年临床实践，深刻体验到语言艺术在心理护理中的重要作用。
文中通过3个具体实例论述了消极有害的心理因素可直接影响患者的生理、病理，降低治疗效果。
文章认为心理护理是治疗疾病的一种手段，语言是心理护理中最为普遍和有效的方法。
要搞好心理护理就必须提高语言艺术，使护士从护生开始就加强语言艺来的修养，掌握与患者说话的技巧。
护士必须学会对患者说真心话、说心里话、说体贴话、说负责任话，以取得患者的信任，表达共同的心声。
做好患者身心整体护理，使其早日康复。
关键词：护士；护生；心理护理；语言艺术
随着医学模式的转变，人们愈加深刻地认识到心理因素与疾病的关系，人的心理活动与生理活动是密切相关的。
现代科学证明，心理致病是通过人的中枢神经、内分泌、免疫系统这些中介而作用的。
紧张、不愉快的情绪造成不良的心理刺激影响中枢神经系统，使内分泌系统功能紊乱，降低了免疫系统的作用，从而引起心身疾病。
心理因素可以致病，也可以治病，心理护理对疾病的治愈具有显著的重要意义。
语言交流是心理护理中最普遍和有效的方法，是治疗疾病的一种手段。
作为护士在任何时候都要想到语言的重要性，俗话说"良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒"。
本文结合多年临床实践，讨论语言艺术在心理护理中的重要性，及如何加强护士语言艺术的修养。
1消极有害的心理因素可直接影响患者的生理、病理，降低治疗效果。
因此，心理护理也是治疗疾病的一种手段，而语言是心理护理中最为普遍和有效的方法
例1：XX女性，2 2岁，以再生障碍性贫血入院，经多次输入新鲜血，预防感染等治疗，病情明显好转，血色素由2g/L上升到8g/L，但患者精神状态差、忧郁、烦躁、不思饮食：长期如此心理状态，饮食差，便可直接影响到病情，我以为患者一定有心理负担，于是主动接触，耐心交谈，了解到患者因担心会因疾病而失去爱情和婚姻。
找到原因所在，同她，一起讨论了爱情和婚姻的含义，使她懂得爱情是带有自我牺牲性质的内心眷恋之情，具有利他主义的品格和特性，如果只是由于异性的吸引而结合那是靠不住的，因为一旦缺乏身体的吸引力，这种婚姻就可能解体。
由纯洁的爱情建立起来的婚姻是牢固的。
通过交谈使她解除了顾虑，这样患者在治疗过程中，有了良好的精神状态，增强了战胜疾病的信心，18d后较愈出院。
例2；XX女性，45岁，卵巢囊肿，需手术治疗，患者被接入手术室准备手术。
因为当班的巡台护士是刚从病房调入手术室工作的，由于对用粗针头（12#）给患者穿刺不熟练，造成几次穿刺没成功，患者非常恼火，当这位巡台护士对患者说："对不起，请您原谅，我刚调入手术室工作，业务不太熟练，我请一位业务熟练的护士给您扎"。
患者听了恼怒很快平息，并
很配合手术，术中出血不多，手术很成功。
试想如果没有这样技巧性语言，使患者恼怒、激动，血压增高，很可能造成出血过多，直接影响手术的进行。
例3 XX男性，54岁，冠心病，患者住院11d，病情已基本稳定，下午4点，护生来给测腋下体温，患者由于耽搁了一些时间，只测了3min，这位护生就去收体温计患者说 "我的时间短，得等会儿"。
护生就板着面孔说 "难道你想夹两年么？"说者无心，听者有意，患者误以为护生是希望他病2年，天天发烧查体温，当时患者就非常生气，和护生吵了起来。
引起心绞痛发作，经及时抢救总算脱离了危险。
由于护生说话不注意，弓起患者心理上的反感，险些危及患者生命。
酿成无可挽回的后果。
2搞好心理护理，语言艺术必须提高，护士应加强语言艺术的修养，掌握与患者说话的技巧
2.1语言训练必须从护生开始护生多是十八、九岁具有高中文化程度的女学生，她们的知识面窄，社会交往、处事待人方面都比较欠缺，在各方面都得努力学习，勤于实践。
从入学教育开始就必须强调学生从心理上真正领会护士应具有的素质，明确护士语言训练的重要性，提倡学生说普通话。
要求逐步改变个性差异，对个别性格内向，不爱讲话的学生要注意性格的训练，使之成为活泼、开朗、诚恳、友好交谈的外向型性格。
同时在学生中定期组织各种形式的谈话方面之训练，使护生逐步成为说话和气，热情待人和礼貌行医，受人欢迎的白衣天使。
老师是学生的楷模，护校教师的举止言行对学生的影响是直接的，尤其是临床实习的代教老师，他们的表率示范更为关键，代教老师要以自己的语言魅力来影响护生，同时要严格要求护生，做各项实习操作时，都必须学会和患者亲切交谈，以取得患者合作，否则将会发生医护人员和患者之间不应有的冲突。
2.2语言训练必须学会表达心声 "言为心声"，护士在工作中，要做患者的知心朋友，对患者的家庭经济状况，个人爱好等方面都应有所了解，以便有利于工作，对有经济困难的患者，要从患者的实际出发，加以体贴，当一位需要营养的患者，由于资金缺乏，饮食粗淡，护士是不应该抱怨患者没有购买营养品。
护士在征求患者意见时，也不要随声附和，不负责任，要懂得我们谈话的对象是患者，是需要关怀慰藉的人。
人是有感情的，说话要充分考虑对方的情况。
要知道，患者对医务人员的每一句话都是很在意的，护士必须善于观察患者的心理活动，以诚挚之心取得患者的信任，表达共同的心声。
有人总结出这样一句话： "赢得患者合作的关键是学会说'做什么'，而不是'不要做什么' "就是说，在给患者进行治疗时，要用比较正确的措辞，暗示给他一些正面建议，不要用命令口吻对待患者。
如有的护士对患者说"给我把药服掉"，或者在打针时说"动作快点，否则打的更疼"。
这样患者的心情是紧张且反感的。
2.3语言训练必须从艺术上提高人知常情，多数住院患者是忧虑的，他们对康复的担忧，对家庭的担忧，对经济来源的担忧等等。
为避免造成患者心情不愉快，就要求我们不要表现
出'闷闷不乐'， '忧虑重重'的表情。
那么当患者心情不愉快时，护理人员应该如何减轻患者心理负担呢？
首先要预防患者生气，最好的方法是满足患者的合理要求。
当患者想做什么，讨厌什么，护士要根据实际情况给予解决，不要以生硬的态度训斥避免引起患者生气。
由于护理人员的原因引起患者生气或由患者引起护理人员生气时，护理人员要主动向患者解释，当患者感到你能谅解他时，将会很快消气。
其次，患者时常提些有关病情的问题，特别是用药方面，患者是注意的，如药的颜色，颗粒数和剂型，可以说比护士更清楚，当更改医嘱后，有些药变了。
当患者提出疑问时，我们要向患者解释清楚，切忌生硬地说'别罗嗦，发什么吃什么，不会药死你的'，类似这样尖刻的语言是十分有害的。
在临床工作中，有时护士疏忽大意发错药，患者还时常可以起到监督作用。
所以对患者提出的问题，护士要耐心倾听，认真核实，详细解释，达到消除疑虑，避免错误的目的。
再次是对处于消极悲观的晚期患者，不要轻易提到一个 '死' 字，也不要在患者面前谈论病情，因为本身处于在世不长，情绪不好，悲观失望的患者，他们思想上的痛苦或对生活的眷恋是难以用药来弥补的，护士要以慰藉的语言劝导患者，使他们能平静的渡过这个阶段。
护士工作是一种体力和脑力结合的崇高劳动，这种劳动的服务对象是人，人是需要语言交流的。
护士对患者必须学会说真心话，说心里话，说体贴话，说负责任话。
但愿我们选择出最美的语言奉献给我们的患者，以减轻患者精神和身体上的痛苦，做好身心整体护理，为患者早日康复，从语言艺术方面做出更大的努力。
编辑/孙杰。