083632_ttt培训师培训课件
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培训师TTT培训教材(共 100张PPT)
讲台
培训前---场地布置
马蹄形
严肃认真
•很正式，须有很好的
技巧打破僵局
•不利于小组讨论与互动
讲台
培训前---场地布置
课桌式
坐位角度比较统一
• 以讲师为中心
讲台
• 不利于小组讨论与互动
培训前---场地布置
会议式
正式
• 以讲师为中心
• 气氛严肃
讲台
培训前---场地布置
合理安排桌椅摆放重要性
物料准备
设备检查
自我准备
培训前---自我准备
熟悉培训内容和流程 形象-着装/面貌/发型 振作精神,消除紧张情绪
Train the Trainer
什么是培训? 培训准备
培训技巧
培训评估
培训中
各类培训技巧 有效培训方法
培训中
各类培训技巧 有效培训方法
培训中－各类培训技巧
把问题转给大家，从中寻找答案
需要再查阅资料后给回复
坦白说不知道
提问技巧
“喜欢争辩的学员”
保持冷静，肯定其提问的价值 告诉其时间有限，愿意课后私下交谈
培训中
各类培训技巧 有效培训方法
有效培训方法
有效的培训促成学员什么改变？ 能力
态度 知识 技巧
有效培训方法
讲授法 头脑风暴 小组讨论 角色扮演 案例分享 多媒体 店铺实地
培训技巧
培训评估
培训前的准备
场地布置
物料准备
设备检查
自我准备
培训前的准备
场地布置
物料准备
设备检查
培训前---场地布置
马蹄形
严肃认真
•很正式，须有很好的
技巧打破僵局
•不利于小组讨论与互动
讲台
培训前---场地布置
课桌式
坐位角度比较统一
• 以讲师为中心
讲台
• 不利于小组讨论与互动
培训前---场地布置
会议式
正式
• 以讲师为中心
• 气氛严肃
讲台
培训前---场地布置
合理安排桌椅摆放重要性
物料准备
设备检查
自我准备
培训前---自我准备
熟悉培训内容和流程 形象-着装/面貌/发型 振作精神,消除紧张情绪
Train the Trainer
什么是培训? 培训准备
培训技巧
培训评估
培训中
各类培训技巧 有效培训方法
培训中
各类培训技巧 有效培训方法
培训中－各类培训技巧
把问题转给大家，从中寻找答案
需要再查阅资料后给回复
坦白说不知道
提问技巧
“喜欢争辩的学员”
保持冷静，肯定其提问的价值 告诉其时间有限，愿意课后私下交谈
培训中
各类培训技巧 有效培训方法
有效培训方法
有效的培训促成学员什么改变？ 能力
态度 知识 技巧
有效培训方法
讲授法 头脑风暴 小组讨论 角色扮演 案例分享 多媒体 店铺实地
培训技巧
培训评估
培训前的准备
场地布置
物料准备
设备检查
自我准备
培训前的准备
场地布置
物料准备
设备检查
《ttt培训师培训》ppt课件
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
《TTT培训师培训》 PPT课件
目录
CONTENTS
• 培训师的角色与职责 • 培训课程设计与开发 • 培训技巧与方法 • 培训师心理素质与应对策略 • 实际案例分享与经验交流
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
入地讲解和传授知识。
教学设计与组织能力
培训师需具备优秀的教学设计 能力，能够根据学员需求制定 合理的培训计划和课程安排。
沟通能力与表达能力
培训师应具备良好的语言和文字表 达能力，能够清晰、准确地传达信 息，并有效地与学员进行沟通。
情绪管理与应对能力
在面对不同学员和复杂情境时， 培训师需具备情绪管理能力，保
培训内容
根据目标受众和培训目标， 确定培训的主题和要点。
课程设计理念
培训师的角色
强调培训师在教学中的引 导、启发和支持作用。
学员的参与
鼓励学员积极参与，通过 互动、讨论和实践来提高 能力。
培训效果
注重培训的实际效果，确 保学员能够将所学应用到 实际工作中。
课程大纲与内容
课程结构
介绍课程的基本框架和组织方式。
持冷静、耐心和积极应对。
培训师的职业发展路径
初级培训师
作为初级培训师，可以从助教或实习 生做起，逐步积累教学经验和实践能 力。
中级培训师
在积累一定经验后，可以晋升为中级 培训师，承担更多的教学任务和管理 工作。
高级培训师
成为高级培训师后，将负责制定学科 发展规划、参与课程设计和教学评估 等工作。
培训专家
某企业新员工培训项目
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
《TTT培训师培训》 PPT课件
目录
CONTENTS
• 培训师的角色与职责 • 培训课程设计与开发 • 培训技巧与方法 • 培训师心理素质与应对策略 • 实际案例分享与经验交流
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
入地讲解和传授知识。
教学设计与组织能力
培训师需具备优秀的教学设计 能力，能够根据学员需求制定 合理的培训计划和课程安排。
沟通能力与表达能力
培训师应具备良好的语言和文字表 达能力，能够清晰、准确地传达信 息，并有效地与学员进行沟通。
情绪管理与应对能力
在面对不同学员和复杂情境时， 培训师需具备情绪管理能力，保
培训内容
根据目标受众和培训目标， 确定培训的主题和要点。
课程设计理念
培训师的角色
强调培训师在教学中的引 导、启发和支持作用。
学员的参与
鼓励学员积极参与，通过 互动、讨论和实践来提高 能力。
培训效果
注重培训的实际效果，确 保学员能够将所学应用到 实际工作中。
课程大纲与内容
课程结构
介绍课程的基本框架和组织方式。
持冷静、耐心和积极应对。
培训师的职业发展路径
初级培训师
作为初级培训师，可以从助教或实习 生做起，逐步积累教学经验和实践能 力。
中级培训师
在积累一定经验后，可以晋升为中级 培训师，承担更多的教学任务和管理 工作。
高级培训师
成为高级培训师后，将负责制定学科 发展规划、参与课程设计和教学评估 等工作。
培训专家
某企业新员工培训项目
《TTT培训师培训》PPT课件(完整版)
料等。
04
培训方法与技巧运用
讲授法的运用技巧
明确培训目标
注重语言表达
在运用讲授法时，首先要明确培训的目标 和内容，确保讲授内容与培训目标一致。
讲授法要求培训师具备良好的语言表达能 力，能够清晰、准确地传递信息。
结合实例讲解
互动与反馈
为了使学员更好地理解培训内容，培训师 可以结合实例进行讲解，使内容更加生动 具体。
在讲授过程中，培训师应与学员保持互动， 鼓励学员提问和发表意见，并根据学员的反 馈及时调整讲授内容和方式。
演示法的运用技巧
选择合适的演示工具
根据培训内容选择合适的演示工具，如PPT 、视频、实物等。
注重演示技巧
在演示过程中，培训师应注意语音语调、肢 体语言等演示技巧，增强演示效果。
精心准备演示内容
03
02
知识技能指标
包括学员在培训中掌握的知识、技 能水平及其提升程度。
绩效成果指标
包括学员个人和组织绩效提升的程 度和范围。
04
持续改进的方向与措施
改进培训内容
根据学员需求和反馈，不断优化和更新培训内容，提高针对性和实用 性。
改进培训方式
采用更加灵活多样的培训方式，如案例分析、角色扮演、互动研讨等 ，提高学员参与度和学习效果。
确保培训纪律
在培训开始前，向学员明确培训纪律和要求，如 手机静音、不随意走动等，以确保培训过程的顺 利进行。
灵活应对突发状况
针对可能出现的各种突发状况，如设备故障、学 员提问等，提前制定应对措施，确保培训能够顺 利进行。
学员互动的技巧与策略
提问与回答
01
通过向学员提出问题，引导他们思考和参与讨论，同时鼓励学
效果评估
04
培训方法与技巧运用
讲授法的运用技巧
明确培训目标
注重语言表达
在运用讲授法时，首先要明确培训的目标 和内容，确保讲授内容与培训目标一致。
讲授法要求培训师具备良好的语言表达能 力，能够清晰、准确地传递信息。
结合实例讲解
互动与反馈
为了使学员更好地理解培训内容，培训师 可以结合实例进行讲解，使内容更加生动 具体。
在讲授过程中，培训师应与学员保持互动， 鼓励学员提问和发表意见，并根据学员的反 馈及时调整讲授内容和方式。
演示法的运用技巧
选择合适的演示工具
根据培训内容选择合适的演示工具，如PPT 、视频、实物等。
注重演示技巧
在演示过程中，培训师应注意语音语调、肢 体语言等演示技巧，增强演示效果。
精心准备演示内容
03
02
知识技能指标
包括学员在培训中掌握的知识、技 能水平及其提升程度。
绩效成果指标
包括学员个人和组织绩效提升的程 度和范围。
04
持续改进的方向与措施
改进培训内容
根据学员需求和反馈，不断优化和更新培训内容，提高针对性和实用 性。
改进培训方式
采用更加灵活多样的培训方式，如案例分析、角色扮演、互动研讨等 ，提高学员参与度和学习效果。
确保培训纪律
在培训开始前，向学员明确培训纪律和要求，如 手机静音、不随意走动等，以确保培训过程的顺 利进行。
灵活应对突发状况
针对可能出现的各种突发状况，如设备故障、学 员提问等，提前制定应对措施，确保培训能够顺 利进行。
学员互动的技巧与策略
提问与回答
01
通过向学员提出问题，引导他们思考和参与讨论，同时鼓励学
效果评估
ttt培训师培训-ppt课件-PPT课件
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
• 目光远投法；
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
2023/11/3
提问
可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度
31
发问技巧
1、 批准 2、 一般 3、 特定 4、 封闭 5、 开放
11季Q度99
22季Q 度9 9
33Q季9度9
这样是否好些?
订P单.O. 销S售ale额s
4Q4季9度9
第 51 页
PowerPoint 多媒体的坏处
➢ 太多程序的附加功能 ➢ 动画音效太花俏 ➢ 背景太华丽 ➢ 不知道如何操纵播放程序
第 52 页
培训师课程开发
53
培训课程设计与开发体系设计
TTT培训师培训
1
课程结构
一、 培训师角色定位 二、 内训师培训技巧实操演练
2
(Ｔ·Ｔ·Ｔ)
TRAINING ｔｈｅ ＴＲＡＩＮＥＲ ｔｏ ＴＲＡＩＮ
TTT的四个重点
• 投入多少 收获多少 参与多深 领悟多深 • 未曾经历 不成经验 • 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 • 做你所学，进而教你所做
课程提 升改进
课程单 元设计
课程试 讲研讨
课程单元设计
单元目标
单元学习时间
单元学习内容诊断
单元学习内容
单元学习顺序
单元测试或评价
13、课程互动环节的设计方法
问答
•提问、追问、重复、提示、回答
手势
•象征、指示、强调、描述、评价、示意
表情
•微笑、皱眉、环视、凝视、点头、摇头、严肃、生气
目光投射技巧（演练）
• 目光远投法；
2023/11/3
目光投射技巧（演练）
2023/11/3
提问
可合法化地带出话题：阴谋 阳谋 可集中思维 可加深理解 可赋予学习动机 可向结论引导 可测定对学习内容的理解程度
31
发问技巧
1、 批准 2、 一般 3、 特定 4、 封闭 5、 开放
11季Q度99
22季Q 度9 9
33Q季9度9
这样是否好些?
订P单.O. 销S售ale额s
4Q4季9度9
第 51 页
PowerPoint 多媒体的坏处
➢ 太多程序的附加功能 ➢ 动画音效太花俏 ➢ 背景太华丽 ➢ 不知道如何操纵播放程序
第 52 页
培训师课程开发
53
培训课程设计与开发体系设计
TTT培训师培训
1
课程结构
一、 培训师角色定位 二、 内训师培训技巧实操演练
2
(Ｔ·Ｔ·Ｔ)
TRAINING ｔｈｅ ＴＲＡＩＮＥＲ ｔｏ ＴＲＡＩＮ
TTT的四个重点
• 投入多少 收获多少 参与多深 领悟多深 • 未曾经历 不成经验 • 太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新 • 做你所学，进而教你所做
课程提 升改进
课程单 元设计
课程试 讲研讨
课程单元设计
单元目标
单元学习时间
单元学习内容诊断
单元学习内容
单元学习顺序
单元测试或评价
13、课程互动环节的设计方法
问答
•提问、追问、重复、提示、回答
手势
•象征、指示、强调、描述、评价、示意
表情
•微笑、皱眉、环视、凝视、点头、摇头、严肃、生气
ttt培训师培训-课件-课件
2023我想生成一个标题为《ttt培训师培训-课件-课件》的ppt大纲•ttt培训师培训的背景和意义•ttt培训师培训的内容和重点•ttt培训师培训的实施和评估•ttt培训师培训的实践和展望目•总结录01ttt培训师培训的背景和意义适应企业发展和市场竞争的需要提高员工素质和技能水平优化企业培训体系和流程ttt培训师培训的背景ttt培训师培训的意义提升员工的职业素质和技能水平加强企业培训的效果和影响力提高企业的竞争力和可持续发展能力培养专业的内训师团队制定和完善企业内训课程提高员工的学习效果和满意度ttt培训师培训的目的和目标02ttt培训师培训的内容和重点ttt培训师的角色和职责规划和组织课程内容，根据学员需求进行课程设计担任教学活动的策划、组织和实施工作编写讲义、教案等教学资料，并能够熟练运用各种教学工具对学员进行全面跟踪和评估，及时反馈学员学习情况ttt培训师的素质和能力要求具备良好的语言表达和沟通能力具备敏锐的观察和判断能力具备扎实的教学理论和实践经验具备创新意识和创新能力ttt培训师的专业技能和知识储备熟练掌握培训内容的专业知识掌握心理学、教育学等相关领域的基本知识了解成人教育、职业教育等相关领域的前沿动态掌握现代多媒体技术，能够熟练运用各种教学软件ttt培训师的授课技巧和培训方法熟练掌握各种教学方法和技巧，能够灵活运用具备课堂掌控能力和应变能力，能够妥善处理突发情况熟练掌握案例分析、讨论、角色扮演等互动方式关注学员学习状况，及时调整教学策略，提高学员学习效果ttt培训师的课程设计和开发能力了解课程设计的基本原则和方法具备课程开发和创新能力，能够独立开发新的培训课程能够根据培训需求制定培训计划和课程大纲了解市场和学员需求，为培训效果负责，并能够提供优质的客户服务03ttt培训师培训的实施和评估1 2 3根据学员的需求和培训目标，设计培训内容和计划，包括培训时间、地点、参与人员等。
确定培训目标和内容根据学员的实际情况和需求，制定详细的培训日程，包括每个主题的讲解时间、实践操作时间等。
TTT培训师的培训ppt课件
2分钟表达思路图
通过 图片 挖掘 素材 通过 素材 传递 思想
通过 结论 联系 工作 实际 得到 切合 实际间：3分钟 •准备：15分钟 •内容表达要求： 1、自信、表达清晰、流畅 2、有自己的思想 3、有说服力的案例/体验 4、紧扣主题
三分钟演讲
•第一组：《态度决定成败》 •第二组：《100减1等于0》 •第三组：《投诉是金》 •第四组：《人生就是荡秋千》 •第五组：《永不言败》 •第六组：《习惯造就未来》
演讲模版
演讲环节 内容 语言和时间
1、开场白 开头 2、明确主题 3、导入 4、观念与背景 正文 5、要点 6、强化 结尾 7、结尾
用心去讲
讲你相信的，相信你讲的 做你喜欢的，喜欢你做的
第四讲 内部讲师课程设计技巧
课程设计的基础要领
课程设计的目的和定义
•以目标为指向 •提高成功的可能 •节省时间和精力 •减少压力 •定义：是指课程的实质性结构、课程 基本要素的性质以及这些要素的组织形 式或安排。
培训学员的九种类型
•点头的斑马：不断点头，但参与度不 够 •害羞的羊：很认真，但怕羞，不肯参 与 •调皮的猴子：全场的焦点，活泼，抢 着发言，但不太守规则
培训学员的九种类型
•呱呱叫的青蛙：不分场合，乱发言 •高傲的长颈鹿：看不起人，不愿参与 •沉默的河马：冷漠，不参与
培训学员的九种类型
•惹不起的刺猬：千万别惹他，否则 会报复 •乱咬的锦鲤：惹不惹他，他都会闹 事 •狡猾的狐狸：借提问给你圈套，让 你出丑为乐
第二阶段：练形——掌握呈现的形式
第一阶段：练胆——克服不适应
内部培训师的三种核心 能力与修炼
观察力 沟通力 控场力
第二讲 成年人学习特质
成人教学过程
TTT培训师的培训(PPT 53张)
□ 语调与用语 强调与重要之处要加强语气或重复 语气要肯定，避免模棱两可 注意自己的口头禅 使用常用的言辞 不要有过多的专业名词出现
33
□ 讲话的速度与间隔 速度适中，控制在每分钟180-220字为宜 要有快慢的变化 间隔停顿可促进学员的思考和理解 10秒 让大家好好的想 6秒 让大家稍微的想 3秒 文章的段落 2秒 语句的段落 □ 音量 以距离最远者能听清楚为准 注意做到抑扬顿挫
7
• 那我们： 如何建立自信？ 如何成为优秀的培训者？
8
学历教育与培训
讲课（Teach） 主导 主体 目的 内容 方法 时间 效果 教师 职业预备者 提高基本素质 基础性 讲授 阶段性 知识累加 （培训）Training 培训师 职业者 提升工作绩效 针对性 讲演练一体 终生性 知识、技能、心态改变 甚至裂变
• 仪表大方得体
13
上场
空台登场 静场起音 从容不迫 启动注意
上场
开场的注意事项 • • • • 提前组织好语言 清楚的表述 时间比例 内容积极
15
开场时需介绍的内容 • • • • 问好，介绍自己 介绍课程的题目 课程所要达到的目标 进入主题
16
台上演讲技巧
1、眼神
2、声音
3、肢体
4、表情
2、你为什么会有这样的感觉？或想法？
5
培训者压力成因 稳定状态被打破： ① 要求与能力不一致 ② 环境与内心不一致 ③ 思想与行为不一致
害怕是压力的来源 脑海空白是压力所造成的结果
6
培训师四大害怕：
害怕说错、做错；
害怕丢脸没面子；甚至被人嘲笑
害怕不被别人接受；甚至被人攻击 害怕无法掌控场面。
33
□ 讲话的速度与间隔 速度适中，控制在每分钟180-220字为宜 要有快慢的变化 间隔停顿可促进学员的思考和理解 10秒 让大家好好的想 6秒 让大家稍微的想 3秒 文章的段落 2秒 语句的段落 □ 音量 以距离最远者能听清楚为准 注意做到抑扬顿挫
7
• 那我们： 如何建立自信？ 如何成为优秀的培训者？
8
学历教育与培训
讲课（Teach） 主导 主体 目的 内容 方法 时间 效果 教师 职业预备者 提高基本素质 基础性 讲授 阶段性 知识累加 （培训）Training 培训师 职业者 提升工作绩效 针对性 讲演练一体 终生性 知识、技能、心态改变 甚至裂变
• 仪表大方得体
13
上场
空台登场 静场起音 从容不迫 启动注意
上场
开场的注意事项 • • • • 提前组织好语言 清楚的表述 时间比例 内容积极
15
开场时需介绍的内容 • • • • 问好，介绍自己 介绍课程的题目 课程所要达到的目标 进入主题
16
台上演讲技巧
1、眼神
2、声音
3、肢体
4、表情
2、你为什么会有这样的感觉？或想法？
5
培训者压力成因 稳定状态被打破： ① 要求与能力不一致 ② 环境与内心不一致 ③ 思想与行为不一致
害怕是压力的来源 脑海空白是压力所造成的结果
6
培训师四大害怕：
害怕说错、做错；
害怕丢脸没面子；甚至被人嘲笑
害怕不被别人接受；甚至被人攻击 害怕无法掌控场面。
ttt培训师培训-课件
具有亲和力
05
ttt培训师培训的案例分析源自案例一：ttt培训师培训的成功案例
某公司在员工培训方面一直效果不佳，员工流失严重，为了解决这个问题，公司决定引入ttt培训师培训课程。
背景介绍
通过专业培训师进行ttt培训，使员工能够快速掌握专业技能和知识，提高工作能力和素质。
解决方案
实施ttt培训师培训，制定培训计划，准备培训材料，组织培训考核等。
帮助学员熟悉TTT培训师职业标准、教学流程和评价标准。
培养学员具备独立设计、开发和组织TTT培训课程的能力。
培训内容
TTT培训师职业概述
TTT培训师教学能力
TTT培训课程设计
TTT培训评估与反思
理论讲授结合案例分析
实践操作与技能训练
小组讨论与经验分享
培训方法
培训效果
培养学员具备独立设计、开发和组织TTT培训课程的能力
重新制定培训计划，调整培训内容和方式，组织员工参加培训考核等。
经过改进后，员工的工作能力和素质得到了显著提升，公司整体运营效率也得到了明显提升。
案例二：ttt培训师培训的失败案例
问题分析
实施过程
成果展示
解决方案
06
ttt培训师培训的总结与展望
培训目标
通过本次培训，使学员掌握TTT培训师的基本素质、培训流程、培训技巧等，提高培训质量和效果。
注重教学反馈
教学方法
TTT培训师需要具备出色的表达能力，能够清晰准确地传达信息和知识点，同时注意语速、语调和音量等因素。
良好的表达能力
培训师素质
TTT培训师要对所教授的内容有深入的了解和熟练掌握，以便能够灵活应对学员的提问和实际操作中的问题。
熟练掌握知识点
05
ttt培训师培训的案例分析源自案例一：ttt培训师培训的成功案例
某公司在员工培训方面一直效果不佳，员工流失严重，为了解决这个问题，公司决定引入ttt培训师培训课程。
背景介绍
通过专业培训师进行ttt培训，使员工能够快速掌握专业技能和知识，提高工作能力和素质。
解决方案
实施ttt培训师培训，制定培训计划，准备培训材料，组织培训考核等。
帮助学员熟悉TTT培训师职业标准、教学流程和评价标准。
培养学员具备独立设计、开发和组织TTT培训课程的能力。
培训内容
TTT培训师职业概述
TTT培训师教学能力
TTT培训课程设计
TTT培训评估与反思
理论讲授结合案例分析
实践操作与技能训练
小组讨论与经验分享
培训方法
培训效果
培养学员具备独立设计、开发和组织TTT培训课程的能力
重新制定培训计划，调整培训内容和方式，组织员工参加培训考核等。
经过改进后，员工的工作能力和素质得到了显著提升，公司整体运营效率也得到了明显提升。
案例二：ttt培训师培训的失败案例
问题分析
实施过程
成果展示
解决方案
06
ttt培训师培训的总结与展望
培训目标
通过本次培训，使学员掌握TTT培训师的基本素质、培训流程、培训技巧等，提高培训质量和效果。
注重教学反馈
教学方法
TTT培训师需要具备出色的表达能力，能够清晰准确地传达信息和知识点，同时注意语速、语调和音量等因素。
良好的表达能力
培训师素质
TTT培训师要对所教授的内容有深入的了解和熟练掌握，以便能够灵活应对学员的提问和实际操作中的问题。
熟练掌握知识点
《培训培训师TTT》课件
3 学员评估和反馈
对学员进行评估和反馈，帮助他们了解自己 的培训进展和改进空间。
4 培训项目管理
负责培训项目的管理和协调，包括预算、进 度和资源的安排。
开展TTT培训的步骤和方法
1
需求分析
深入了解培训需求，明确培训目标和受
课程设计
训人群的特点。
设计培训课程，并确定培训内容、结构
和教学方式。
3
师资培训
3 满足学习和发展需求
满足员工的学习和发展需求，提升他们的专 业能力和职业素养。
4 增强组织竞争力
提升组织员工的能力和团队协作，增强组织 的竞争力。
培训培训师的重要性
1 传授知识和技能
作为培训师，您将有机会向他人传授知识和 技能，帮助他们成长和提高。
2 推动组织发展
您的工作将直接推动组织的发展和进步，成 为组织中关键的人力资源。
总结和结论
通过本课件的学习，我们深入了解了培训培训师的重要性、技能要求、角色 和职责、培训步骤和方法，以及案例分享。作为一位优秀的培训培训师，我 们可以为组织和个体的学习成长和发展做出积极的贡献。
《培训培训师TTT》PPT课 件
培训培训师是一项重要任务，它涉及问题意识、技能要求、角色和职责、步 骤和方法以及案例分享等方面。让我们深入了解如何成为一位出色的培训培 训师。
问题意识
1 了解培训需求
明确认识组织和个体的培训需求，有针对性 地设计培训课程。
2 解决问题和提高绩效
通过培训帮助个体和组织解决问题，并提高 工作绩效和效率。
组织师资培训，提升培训师的专业技能
培训实施
4
和教学能力。
执行培训计划，进行培训授课和培训活 动的组织管理。
TTT培训师培训课件
TTT培训师培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-25
• TTT培训师的角色与职责 • TTT培训课程设计 • TTT培训技巧与策略 • TTT培训实践与案例分析 • TTT培训师的职业发展与规划
01
TTT培训师的角色与职责
培训师的角色定位
引导者
引导学员了解培训主题 ，激发学员的学习兴趣
和参与意愿。
反馈与改进
根据评估结果，及时给予学员反馈， 指导其改进和提高。
跟踪与回访
对学员进行跟踪回访，了解其工作情 况和学习成果，提供必要的支持和帮 助。
03
TTT培训技巧与策略
培训方法选择
讲授法
通过讲解、阐述、解释等方式传递知识 ，适用于理论性较强或概念性内容。
案例法
通过分析实际案例，引导学员发现问 题、解决问题，适用于实践性较强或
等。
实施培训
按照教学计划实施培训，确保 学员能够理解和掌握所学内容
。
评估与反馈
对学员的学习情况进行评估， 提供反馈和建议，促进学员的
学习和发展。
培训师的能力要求
专业能力
具备与培训主题相关的专业知 识和技能，能够准确、全面地
传递信息。
教学能力
具备良好的教学技巧和方法， 能够激发学员的学习兴趣和参 与意愿。
建立有效的沟通渠道
促进团队成员之间的信息交流与合作。
制定合理的分工与合作机制
充分发挥团队成员的特长，提高团队整体效 率。
激励与评价机制
通过合理的激励与评价，激发团队成员的积 极性和创造力。
THANKS
感谢观看
知识传递者
传递专业知识和技能， 帮助学员掌握相关内容
。
问题解决者
解答学员在培训过程中 遇到的问题，提供指导
汇报人：可编辑 2023-12-25
• TTT培训师的角色与职责 • TTT培训课程设计 • TTT培训技巧与策略 • TTT培训实践与案例分析 • TTT培训师的职业发展与规划
01
TTT培训师的角色与职责
培训师的角色定位
引导者
引导学员了解培训主题 ，激发学员的学习兴趣
和参与意愿。
反馈与改进
根据评估结果，及时给予学员反馈， 指导其改进和提高。
跟踪与回访
对学员进行跟踪回访，了解其工作情 况和学习成果，提供必要的支持和帮 助。
03
TTT培训技巧与策略
培训方法选择
讲授法
通过讲解、阐述、解释等方式传递知识 ，适用于理论性较强或概念性内容。
案例法
通过分析实际案例，引导学员发现问 题、解决问题，适用于实践性较强或
等。
实施培训
按照教学计划实施培训，确保 学员能够理解和掌握所学内容
。
评估与反馈
对学员的学习情况进行评估， 提供反馈和建议，促进学员的
学习和发展。
培训师的能力要求
专业能力
具备与培训主题相关的专业知 识和技能，能够准确、全面地
传递信息。
教学能力
具备良好的教学技巧和方法， 能够激发学员的学习兴趣和参 与意愿。
建立有效的沟通渠道
促进团队成员之间的信息交流与合作。
制定合理的分工与合作机制
充分发挥团队成员的特长，提高团队整体效 率。
激励与评价机制
通过合理的激励与评价，激发团队成员的积 极性和创造力。
THANKS
感谢观看
知识传递者
传递专业知识和技能， 帮助学员掌握相关内容
。
问题解决者
解答学员在培训过程中 遇到的问题，提供指导
《ttt培训师培训》课件课件课件
进行需求调查
通过问卷、访谈等方式进行培训需求调查，了解 学员的学习目标、现有的技能和知识水平等情况 ，以制定相应的培训计划。
分析培训需求
根据调查结果和分析，培训师需要确定具体的培 训需求，包括知识、技能和态度等方面，以制定 相应的课程内容和方法。
培训效果评估
制定评估计划
根据培训目标和内容，培训师需要制定相应的评估计划， 包括评估指标、评估时间和方法等。
分析学员需求
在课程设计前，需要对学员的需 求进行详细分析，了解他们的学 习目标、背景和特点，以制定相
应的课程内容。
设计课程内容
根据学员需求和学习目标，培训 师需要设计相应的课程内容，包 括知识点、案例、练习和互动等 ，以激发学员的学习兴趣和参与
度。
授课技巧
有效沟通
培训师需要具备优秀的沟通技巧，包括口头表达、肢体语言和互 动技巧等，以与学员进行有效的沟通和交流。
THANKS
感谢观看
容，以便衔接本次课程，使学员快速进入学习状态。
故事导入
02
ttt培训师可以通过讲述与本次课程内容相关的故事，激发学员
的好奇心和兴趣，引导学员积极参与讨论。
活动导入
03
ttt培训师可以设计简单的互动活动，让学员在轻松愉快的氛围
中开始课程，活跃课堂气氛。
授课语言技巧
01
02
03
清晰明了的表达
ttt培训师应使用简洁、清 晰的语言，确保学员能够 快速理解知识点。
像、音频、视频等多种手段辅助教学，提高学员的学习兴趣和效果。
02
教学软件
ttt培训师应了解和掌握一些教学软件的使用，如PPT、WORD等，以便
制作出更加生动、形象的课件，提高教学质量。
通过问卷、访谈等方式进行培训需求调查，了解 学员的学习目标、现有的技能和知识水平等情况 ，以制定相应的培训计划。
分析培训需求
根据调查结果和分析，培训师需要确定具体的培 训需求，包括知识、技能和态度等方面，以制定 相应的课程内容和方法。
培训效果评估
制定评估计划
根据培训目标和内容，培训师需要制定相应的评估计划， 包括评估指标、评估时间和方法等。
分析学员需求
在课程设计前，需要对学员的需 求进行详细分析，了解他们的学 习目标、背景和特点，以制定相
应的课程内容。
设计课程内容
根据学员需求和学习目标，培训 师需要设计相应的课程内容，包 括知识点、案例、练习和互动等 ，以激发学员的学习兴趣和参与
度。
授课技巧
有效沟通
培训师需要具备优秀的沟通技巧，包括口头表达、肢体语言和互 动技巧等，以与学员进行有效的沟通和交流。
THANKS
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容，以便衔接本次课程，使学员快速进入学习状态。
故事导入
02
ttt培训师可以通过讲述与本次课程内容相关的故事，激发学员
的好奇心和兴趣，引导学员积极参与讨论。
活动导入
03
ttt培训师可以设计简单的互动活动，让学员在轻松愉快的氛围
中开始课程，活跃课堂气氛。
授课语言技巧
01
02
03
清晰明了的表达
ttt培训师应使用简洁、清 晰的语言，确保学员能够 快速理解知识点。
像、音频、视频等多种手段辅助教学，提高学员的学习兴趣和效果。
02
教学软件
ttt培训师应了解和掌握一些教学软件的使用，如PPT、WORD等，以便
制作出更加生动、形象的课件，提高教学质量。
ttt培训师培训课件课件
提问与回答
通过提问和回答的方式，鼓励学员积极参与，提高学员的参与度 和理解能力。
分组讨论
组织分组讨论，让学员在小组内互相交流，分享经验和观点，提 高学员的交流和合作能力。
个案分析
通过个案分析，引导学员运用所学知识解决实际问题，提高学员 的实践能力和解决问题的能力。
反馈技巧
1 2
及时反馈
在学员表现出色或需要改进时，及时给予反馈 ，帮助学员明确自己的表现和需要改进的方向 。
验。
参加教育学术会议，了解最新 的研究成果和教育趋势。
参与教学研讨与分享
参与学校或教育培训机构组织 的教学研讨活动，分享自己的 教学经验和心得。
在教师团队中担任一定的角色 ，如备课组长、教研员等，带 领团队共同研讨和进步。
与其他领域的专家、学者合作 ，开展跨学科的研究和实践， 拓展自己的教学视野和领域。
具体明确
反馈时尽量具体明确，指出学员的优点和不足 之处，帮助学员更好地认识自己的表现。
3
以鼓励为主
在反馈中以鼓励为主，激发学员的积极性和自 信心，同时指出需要改进的地方，帮助学员不 断提高。
04
ttt培训师的专业素养
专业知识储备
掌握培训行业的基础知识
01
了解培训的流程、培训师的角色和职责，以及培训课程的设计
整和优化课程设计。
03
ttt培训技巧和方法
授课技巧
清晰表达
使用简单易懂的语言，避免过于复杂的词汇和句 子结构，确保学员能够理解。
肢体语言
运用适当的肢体语言来增强口头表达的效果，如 手势、面部表情等。
多媒体辅助
使用PPT、视频、实物展示等多媒体手段来辅助 教学，提高学员的学习兴趣和理解能力。
TTT培训课件(PPT 58张)
• 害怕丢脸没面子，被人嘲笑 • 害怕不被别人接受，甚至被人反驳
• 害怕无法掌控局面
克服恐惧心理的方法
1.如果觉得自己比较激动，最好是深呼吸，有可能的话再缓 缓的走动。 2.如果觉得自己有紧张的感觉时，最好藉由摩擦双手或是翻 翻教科书等方法来放松，但是不要让听众察觉到你的紧张
3.在开始演说时，双眼注视着听众以缓慢且洪亮的声音说话， 可以帮你减轻畏怯的感觉
4.每一个人都是相信的产物，准备越好越不会紧张 5.深呼吸，放松自己，给自己积极的心理暗示
目录
1 2 3
成功讲师的内在修炼 成人的学习特点
常见的8种培训方法
成年人学习的特点1
成年学员的心理特点
1.见多识广经验丰富
因此培训该这样进行
建立在他们经验 的基础上 举现实相关的例子 明确培训对他们 的好处 提供实际应用的 机会 使用多种培训形式 积极让他们参与 跟踪培训效果 将知识进行转化
离台 祝福 结语
•
注意不要按着上台原路离台
• •
必有不可或缺 感谢听众
内容 开场白
• • •
内容的好坏在于准备 简略介绍要点，激起听众的注意 向听众推出你自己，用5秒钟让听众记住你
自我介绍
问安
• • • •
简单问候学员 站稳后用坚定而沉着的目光扫视全场后停顿 穿着得体，一切尽在你的掌握之中 投影、麦克风等调试完备
影响讲师培训的3因素
• 研究证明，在影响演讲的三个因素：内容、声音、 身体语言中，内容占7%，语调占38%，身体语言 占55%。可见，身体语言的重要性。 语调38%
身体语言55%
内容7%
身体语言应注意以下5点
目光交流 面部表情 动作手势
身体语言55%
• 害怕无法掌控局面
克服恐惧心理的方法
1.如果觉得自己比较激动，最好是深呼吸，有可能的话再缓 缓的走动。 2.如果觉得自己有紧张的感觉时，最好藉由摩擦双手或是翻 翻教科书等方法来放松，但是不要让听众察觉到你的紧张
3.在开始演说时，双眼注视着听众以缓慢且洪亮的声音说话， 可以帮你减轻畏怯的感觉
4.每一个人都是相信的产物，准备越好越不会紧张 5.深呼吸，放松自己，给自己积极的心理暗示
目录
1 2 3
成功讲师的内在修炼 成人的学习特点
常见的8种培训方法
成年人学习的特点1
成年学员的心理特点
1.见多识广经验丰富
因此培训该这样进行
建立在他们经验 的基础上 举现实相关的例子 明确培训对他们 的好处 提供实际应用的 机会 使用多种培训形式 积极让他们参与 跟踪培训效果 将知识进行转化
离台 祝福 结语
•
注意不要按着上台原路离台
• •
必有不可或缺 感谢听众
内容 开场白
• • •
内容的好坏在于准备 简略介绍要点，激起听众的注意 向听众推出你自己，用5秒钟让听众记住你
自我介绍
问安
• • • •
简单问候学员 站稳后用坚定而沉着的目光扫视全场后停顿 穿着得体，一切尽在你的掌握之中 投影、麦克风等调试完备
影响讲师培训的3因素
• 研究证明，在影响演讲的三个因素：内容、声音、 身体语言中，内容占7%，语调占38%，身体语言 占55%。可见，身体语言的重要性。 语调38%
身体语言55%
内容7%
身体语言应注意以下5点
目光交流 面部表情 动作手势
身体语言55%
TTT培训师培训课件(PPT 104页)
我准备的并不是太充分……” 时间把握不当：如在11:30时还说“早上好”。 消极、负面：如“我将不会耽误大家很多时间…”“我将尽量简短…” 太过正式：如“各位女士、各位来宾”
39
（2)赢得学员信任的技巧
要使培训顺利的完成，培训师首先要赢得学员的尊重与信任。学员内心接受了 培训师本人，才会对培训师提出的思想和观点更加宽容，并乐于接纳。
尊重学员：要想得到学员的信任，需要对学员保持适当的尊重，而不 是在潜意识 里面看低或嘲讽他们无知。 表露真诚：培训师要愿意做学员的镜子，让所有学员借自己来反思他们的思想和 行为。要乐于表达自己当下的感情。 保持客观：意见要不偏不倚，控制在最合适的程度上。 用对话避免对抗：当培训师遭遇学员的质疑的时候，要敏锐的发现问题根源所在 ，直面不和谐并及时制止，不要一路累积抵抗。要通过对话，使问题表面化，然 后根据根源去消解对抗。
• 压力和欲望造就 了成年人的学习 动力因此，作为 培训师要尽量使 培训内容贴近他 们的生活和工作 实际，提供一些 有用的知识.
• 成年人的学习 不 能单单使用 单向 灌输，而 也应与 之保持 双向交 流。
• 让他们将自己 的见解表达出 来。
• 如果学员能运 用多重感观去 学习，其效果 会事半功倍。
13
笨 蛋（Nincompoop ） 准备不充分( Not being Prepared )
内容不充分（ Inadequate Content） 教材不规整（Not Delivering the goods) 使受训者经常厌烦（Constantly boring the trainees) 信息过多（Overload of information) 误解组织（Misreading the group) 步骤简单（Poor pacing) 练习的遗漏（Omission of Practice) 奇怪和令人困惑的言行表现
39
（2)赢得学员信任的技巧
要使培训顺利的完成，培训师首先要赢得学员的尊重与信任。学员内心接受了 培训师本人，才会对培训师提出的思想和观点更加宽容，并乐于接纳。
尊重学员：要想得到学员的信任，需要对学员保持适当的尊重，而不 是在潜意识 里面看低或嘲讽他们无知。 表露真诚：培训师要愿意做学员的镜子，让所有学员借自己来反思他们的思想和 行为。要乐于表达自己当下的感情。 保持客观：意见要不偏不倚，控制在最合适的程度上。 用对话避免对抗：当培训师遭遇学员的质疑的时候，要敏锐的发现问题根源所在 ，直面不和谐并及时制止，不要一路累积抵抗。要通过对话，使问题表面化，然 后根据根源去消解对抗。
• 压力和欲望造就 了成年人的学习 动力因此，作为 培训师要尽量使 培训内容贴近他 们的生活和工作 实际，提供一些 有用的知识.
• 成年人的学习 不 能单单使用 单向 灌输，而 也应与 之保持 双向交 流。
• 让他们将自己 的见解表达出 来。
• 如果学员能运 用多重感观去 学习，其效果 会事半功倍。
13
笨 蛋（Nincompoop ） 准备不充分( Not being Prepared )
内容不充分（ Inadequate Content） 教材不规整（Not Delivering the goods) 使受训者经常厌烦（Constantly boring the trainees) 信息过多（Overload of information) 误解组织（Misreading the group) 步骤简单（Poor pacing) 练习的遗漏（Omission of Practice) 奇怪和令人困惑的言行表现
《ttt培训师培训》ppt课件
重要性
培训师代表了企业的形象和能力， 对企业的未来和业务的稳定具有 重大的影响力。
培训师的核心能力
沟通能力
通过优秀的沟通与表达能力让学员理解和掌握具 体内容。
协调能力
协调各方面资源，落实培训计划确保培训效果。
专业能力
精通传授的知识和技能，并及时了解和掌握行业 内的最新信息。
敏捷能力
吸收和处理大量信息，灵活应对培训的各种变化。
培训师培训的评估和反馈机制
评估机制
通过成绩和表现等方面进行全面 评估，确定是否达到预设目标。
反馈机制
及时收集学员反馈，针对反馈内 容改进培训计划和教学方式。
持续改进
不断改善培训师培训的内容和流 程，提升培训质量和效果。
培训师培训的效果和成果
提高员工绩效
培训师培训可以帮助员工增加 专业技能和业务知识，从而提 升绩效和效率。
减少人力成本
企业内部的培训师可以取代外 部的培训机构，减少企业的培 训成本。
提高企业影响力
培训师作为企业的代表，可以 通过优秀的培训和服务，提高 企业的知名度和影响力。
培训师培训的流程和方法
1
规划和准备
制定课程大纲和培训计划，了解人员需求和背景，准备教具和行不同的授课方式和教学手段。
3
培训管理
监督和评估学员的学习情况，提供个性化的跟踪服务，并根据评估结果进行调整。
培训师培训的内容和课程
• 教学理论：教育心理学、培训理论 • 教学技巧：授课技巧、教学方法 • 实战训练：角色扮演、情境模拟 • 管理知识：团队管理、时间管理、项目管理
《ttt培训师培训》ppt课 件
在现代企业，越来越多的人从事着培训师的职业，目的是为了提高企业人员 的工作效率，这也意味着培训师培训的重要性越来越大。
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一颗乐观的心
如何增强演讲幽默性:
运用笑话、故事
逆向思考和表达（错卦）
•运用滑稽视频、图片 •从生活中选取素材 •。。。。。。
面部表情的配合
幽默使用的的注意事项:
注意不要拿粗俗当幽默 幽默没有效果时，不用再重复
•不要事先给予过高的预期 •不要自己先大笑 •不要过多的讲笑话 •当全体大笑时，要再次强调所要表达的主题
要建立相当的自信心！
上台前的状态调整
观众不是敌人！ 你的目的是贡献，而不是为了评价！ 不要过度思量，只有当下之你！ 全情投入，敢于冒险！
缓解紧张
充分准备、练习
上台前静思
相信自己会成功 与听众做一些互动 MIC、白板笔 喝水解困
坦白从宽
音乐经验擎
说大人则藐之，勿视其巍巍然！ ----《孟子》
成人
具有相当多赖于判断或评 价新经验和知识的经验。 依靠的是由自己所独立实 现的成就。 取决于是否意识到所要学 习内容的重要性。
时间观
学习内容的滞后应用。
迫切需要利用新知识解决 个人或工作中的问题。
成人学习的三层次
做得到
听得懂
愿意听
培训不是什么
“单口相声”不是培训 “分享经验”不是培训 “艰苦历程”不是培训 专家往往是差劲的老师
将问题在会场里发布，邀请大家献计献策
明确主要问题，请大家发表意见或进行解答
推迟解答
对于不可能引起普遍兴趣的专门性或个别的问题，可说”
我愿意在休息的时间与你探讨。”
即兴问答挑战
刘翔 王老吉 山寨机 奶粉
创业
世博会
房价
哥本哈根 富士康
魔术公式
过去——现在——将来
《大学》上说
格物
致知
诚意
正心
修身
齐家
治国
平天下
培训师素质模型
高 有助益的专家 敏锐的多面手 专家讲师 自我意识较强的 新手 低 优秀的培训者 熟练的辅助者
对学员 关心且 有效
低
职业教师 无关紧要的主持人
高
对所授主题知识和经验
高
低
培训者技能(设计者和讲授培训课程）
我是一名***的培训师
时间：1分钟准备 1分钟演讲 规则：自由发挥
处理听众提问的选择方案
直接回答
对于重要问题、需做出对观众可能有用处的问题，需要简单明了的 回答时（如果答不出，也需直言不讳）
将问题还给提问者
用于“你会怎么做……”。问题形式有：有些什么选择，哪一种更有 效果。
将问题交给有关专长的人去回答
例如“小王，去年你也碰到过这种情况，那时你是怎么处理的？”
草草收场
要结束时又开始一个新话题
讲授过程中
观点的广度与深度（本、 互、 变、综、错）
感性和理性同步是高级境界
互动形式的采用
Part 4
培训师的控场互动能力
培训有效辅助手段
• 音乐与培训
•
•
电影与培训（FLASH）
故事与笑话
音乐与培训
• 音乐开启培训
• 音乐带动现场气氛
• 音乐引领主题活动
开场：规避的方式
道歉：….“对不起”
说得太长、太多 寻求赞美：“大家知道我是谁吗？” 自我中心的表现 时间把握的不恰当（11：30分说早上好） 负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…”
结尾的设计
总结观点 呼吁行动 赞扬学员 幽默结尾 提升高潮
收尾禁忌
寻求赞美 负面的结束语 低调处理 软弱的结束 还有许多来不及讲了
• 音乐主题培训
音乐的选择
音乐与培训气氛的配合
带动的音乐 背景音乐 放松的音乐……
越流行越熟悉越好
利用影片的好处
一、寓教于乐，提升与会者的参与度
二、题材丰富，反应各种培训内容
三、与会者可以产生较高的互动
四、可以帮助掌握复杂的培训主题
电影应用案例
修女也疯狂
运用电影的注意事项
事前准备—技术准备、引导问题 把握时间—不超过20分钟为好 剪辑放映—保留主要内容 会前放映—讨论已看过的影片
第一步：心理训练 第二步：姿态语言训练
第三步：快语技巧训练
第四步：语音语调的练习
语言训练的四步法
第一步：心理训练 第二步：姿态语言训练 第三步：快语技巧训练 第四步：语音语调的练习
训练一:绕口令
1、初入江湖：化肥会挥发。 2、小有名气：黑化肥发灰，灰化肥发黑。 3、名动一方：黑化肥发灰会挥发；灰化肥挥发会发黑。 4、天下闻名：黑化肥挥发发灰会花飞；灰化肥挥发发黑会飞花。 5、一代宗师：黑灰化肥会挥发发灰黑讳为花飞；灰黑化肥会挥发发黑灰为 讳飞花。 6、超凡入圣：黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会飞；灰黑化肥黑会挥 发发黑灰为讳飞花化为灰。 7、天外飞仙：黑化黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会回飞；灰化灰黑 化肥黑会挥发发黑灰为讳飞花回化为灰。
Part 3
授课前的准备工作
教室布局的气场
与公司文化一致
与教室布局一致
与老师习惯一致
你怯场吗？
心跳加速
心神不安
口干舌躁
出虚汗 词不答意 两腿发软
不敢正视
手发抖 盼望结束 大脑空白
心理准备
害怕当众演讲并不是某一个人的心理。
某种程度的登台恐惧感对人们练习演讲
反而是有益的。
故事引导直指人心
• 选择好故事
• 怎样讲故事
• 讲故事时常疏忽的细节
• 故事与引导
幽默故事 ＶＳ 言语规劝
讲好幽默&故事 紧扣主题
要素清晰
饱含情感
把握节奏
多维引导
注意要点
五要素:时/地/人/事/故 不要用模糊的概念 多使用描述性语言 不要罗嗦 不要用谦虚的开场白
建立你的故事索引
故事描述 触发点 联系应用
要真诚的面对。
要避免情绪化。
避免伤害学员。
弄清本意，就事论事。
如果是自身的错，要敢于承认。
注意控制时间
Part 5
有声语言魅力提升
知识水平
讲死
讲师
僵尸
讲事
演讲水平
演讲语言的特点
优秀演讲语言的特点
声音洪亮
字正腔圆
言语得体 风趣幽默 博学多才 感情充沛 节奏清晰
有声语言训练四步法
TTT培训培训师
佟伟富
2011-03
口能言之，身能行之，国宝也；
口不能言，身能行之，国器也； 口能言之，身不能行，国用也； 口言善，身行恶，国妖也 ！
Part 1 培训师自我定位
当众讲话是人人都有的一种潜在的能 力，问题在于每个人是否发现、发展和 利用这种天赋。一个人能站起来当众讲 话是迈向成功的关键一步。 ——（美国）戴尔•卡耐基
Personality 做人技巧 表现，形象 知识，技巧，行为 衣着，口才，谈吐
Character 做人品格 品德，本质 正直，诚信，勇气 谦虚，勤奋，公正
做人技巧
品格
培训师的职业信条
以育人为天职：以此为业、以此为荣、以此为乐
以他人为良师：敬重师长、维护同行、博采众长
以学员为益友：真心实意、真才实学、真传实教
这个问题影响很大，难道我们不应该给予足够的重视吗？
不为消费者着想，就不能赢得消费者的信赖。
不为消费者着想，消费者还能够信赖你吗?
授课演讲中的幽默表达:
减少授课的枯燥 减轻听众的压力 提高听众的兴趣 煊染活泼的氛围 提高演讲者自己的兴奋度，尽快进入状 态……
幽默：
得体的开玩笑!
幽默表达的前提条件:
他厉害在什么地方?
他完美吗?
国球的启示……
英雄告诉我们:
十 步 一 杀
发挥你的优势 控制你的弱点
Part 2 成人学习心理 &
疑难学员应对
你看到了什么？
成人学习的特点
儿童
经验 自我观念 学习意愿
具有很少用于判断或 评价新经验和知识的经验。 依赖别人，如父母， 老师，学校。 取决于身体发育程度和整体 成长和发展情况。
上堆下切法
方法
上堆
举例
我喜欢做HR 做HR对你有什么好处？ 通过裁员可以起到削减 预算的目的 还有其他方式吗？ 我不喜欢这个方案 你哪里不喜欢 它没说明问题 它哪里没说明问题
作用
找到对方背后的行为动机 找寻更高层次的意义 引导对方注意更多选择 开阔思路
平行
下切
让对方检视自己的行为和思想 挖掘问题的实质，使之清晰
•故事/经历/例子——观点——获得知识/唤起行动 •阳面——阴面——辩证总结
游戏的学习价值来自于引导
1、表扬与赞美
2、思考、讨论
3、请与会者回馈
4、专注聆听
游戏的学习价值来自于引导
5、在白板上列出要点 6、导引自己事前准备的内容 7、询问是否有不同看法 8、将结论与工作、培训内容结合
互动中学员的质疑
有效互动的实例
倾听询问 小组研讨
团队竞赛
角色扮演
测试题目
游戏引导
研讨案例
有效互动——提问
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 使沉默的人发言 带动经验分享 提出尚未讨论的要点 使讨论维持在一体的焦点上 提醒注意资料的来源 评估一项看法的凝聚力 防止一些人垄断发言 引导结束某一项议题的讨论
表现
不 思 考
自我表现的欲望
思考 是否思 考正在 培训的 问题并 有见地