培训专题-岗位评价结构化访谈提纲及记录表
《工作分析结构化访谈提纲》
工作分析工具与模板系列(二):工作分析结构化访谈提纲一、关于岗位的基本信息(一)问题1. 请问您的名字、所属部门、任职岗位名称是什么?2. 请问您的工作向谁汇报,谁指导您的工作?3. 与您同在一个岗位的同事有哪些?有多少人?4. 您是否承担管理他人的工作,如果是,主要是管理那些岗位上的人员?有多少人? (二)记录访谈者请根据以上问题的答复填写记录岗位名称所属部门直接上级同岗位人数直接下级下级人员数面谈对象二、关于岗位的设置目的(一)问题1. 这项岗位最终要取得怎样的结果?2. 从公司的角度来看,这项岗位具有哪些重要意义?3. 为何设置这一岗位?4, 为这项工作投入经费会有何收益?5. 完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献?(二)记录访谈者根据以上问题的答复填写记录岗位设置目的记录岗位设置目的三、关于工作关系(一)问题1, 请问您履行本岗位职责时,需要从公司哪些岗位获得所需的信息、服务、资料或者接受监督?发生关系的内容是什么?获得的信息、服务、产品、资料达到什么标准时才能使您完全感到满意?2, 请问您履行岗位职责时,需要向公司哪些岗位提供产品信息和服务,或行使某方面的监督?发生关系的内容是什么?3, 请问您在履行本岗位职责时,需要和公司外的哪些机构发生联系,联系的内容是什么?4, 请问您是怎么管理您的下属的?您的下属是何种类型的员工?请简要说明每位下属的工作范畴和职责,以及岗位存在的原因。
5, 您经常和哪些下属接触?您是使用何种管理信息系统进行办公的?(二)记录访谈者根据以上问题的答复填写记录内外关系关系岗位发生关系的内容满意标准与公司内各岗位发生工作关系与公司外机构发生工作关系四、关于岗位职责和任务(一)问题1. 请问您的岗位职责是什么?在各项职责中,需要完成哪些工作?工作内容是什么?您是如何完成这些工作的?您完成这些工作的衡量标准是什么?完成这些工作是否需要作业指导书的指导?2. 请您对您刚才所谈职责按其重要程度进行排序,并估计每项工作需消耗的时间比率?3. 除了日常工作外,您在每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作?4. 您在完成这些工作任务时,是否做过这些任务的工作记录?5. 您所认为的岗位职责是否与其他的工作岗位职责有交叉部分,如果有,是哪些,您平时是怎样协调分工的?(二)记录访谈者根据以上问题的答复填写记录重要性工作职责或任务衡量标准作业标准相关记录耗时比备注五、关于工作特征根据岗位及相关情况在每项对应出圆V,并在空白处填写相应内容。
结构化访谈提纲及记录表.
结构化访谈提纲及记录表一、关于岗位基本信息问题:1、请问什么名字,是哪个部门的,什么岗位?2、你的工作向谁汇报,谁指导你的工作?3、与你同在一个岗位的同事有哪些?多少人?4、你是否承担管理他人的工作,如果有,主要是什么岗位上的人?有多少人?问题:1、这项岗位最终要取得怎样的结果?2、从公司角度来看,这项岗位具有哪些重要意义?3、为何设置这一岗位?4、为这项工作投入经费会有何收益?5、完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献?所谓工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。
问题:1、请问你完成本岗位职责时,需要从公司内哪些岗位获得所需信息、服务、资料和结果或者接受监督?发生关系的内容是什么?获得的信息、服务、产品、资料在什么样标准下才能使你完全感到满意?2、请问你完成岗位职责时,需要向公司内哪些岗位提供服务、产品、信息、资料或行使某方面的监督。
发生关系的内容是什么?3、请问你在完成本岗位职责时,需要和公司外的机构发生联系,联系的内容是什么?4、请问你是怎么管理你的下属的?你的下属是何种类型的员工?请简要说明每位下属的工作范畴:工作范围,及岗位存在原因?你经常和哪些下属接触?你是使用何种管理信息系统?记录表:岗位职责指特定的岗位所负责承担的某类工作任务的集合。
工作任务指为达到某一特定的目标而进行的一系列的相关活动或要素(工作要素是指用来描素单一动作),工作任务可细分出工作活动、活动程序、要素等更细微的单元。
问题:1、请问你的岗位职责是什么?在各项职责中,需要完成什么工作?工作内容是什么?你是如何做这些工作的?你做这些工作的衡量标准是什么? 做这些工作是否有作业指导书2、请你对你刚才所谈职责按重要性进行排序,并估计每项工作所消耗的时间比率?3、除了日常工作外,每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作?4、你在完成这些工作任务时,是否有表示你做过这些任务的工作记录?5、你刚才所说的岗位职责是否有与别的工作岗位职责有交叉部分,如果有,是哪些,你们平时是怎么协调分工的?记录表:五、关于工作特征七、错误分析(指最容易出现工作失误的环节有哪些?并简要说明产生原因及后果)八、关于任职资格九、关于其他提问1、管理工作中需解决的关键问题是什么?涉及哪些方面?你认为工作中最大的挑战是什么?最满意和最不满意的地方是什么?工作中最关切或最谨慎的问题是什么?在处理这些棘手或重要问题时,以什么为依据?你上司以何种方式进行指导?你是否经常请求上司的帮助;或者上司是否经常检查或指导你的工作?你对哪类问题有自主权?哪类问题你需要提交上级处理?解决问题时,你如何依据政策或先例?问题是否各不相同?具体有哪些不同?问题的结果在多大程度上是可预测的?处理问题时有无指导或先例可参照?以先例为依据和对先例进行分析解释,是不是解决问题的唯一途径?你能否有机会采取全新的方法解决问题?你是否能解决交给你的问题,或者说你是否知道该如何解决这些问题?着手解决问题之前需对问题做的分析工作是由你本人还是你的上司来完成?要求你举例说明问题是谁、以何种方式解决的?2、你的行为或决策受何种控制?你依据怎样的原则、规章制度、先例和人士制度办事?你是否经常会见上司?你与上司讨论什么问题?你是否改变自己部门的结构?请你举例说明曾做出的重大决定或举措。
工作分析结构化访谈提纲
工作分析结构化访谈提纲工作分析工具与模板系列(二):工作分析结构化访谈提纲一、关于岗位的基本信息(一)问题1.请问您的名字、所属部门、任职岗位名称是什么?2.请问您的工作向谁汇报,谁指导您的工作?3.与您同在一个岗位的同事有哪些?有多少人?4.您是否承担管理他人的工作,如果是,主要是管理那些岗位上的人员?有多少人?(二)记录访谈者请根据以上问题的答复填写记录岗位信息记录二、关于岗位的设置目的(一)问题1.这项岗位最终要取得怎样的结果?2.从公司的角度来看,这项岗位具有哪些重要意义?3.为何设置这一岗位?4.为这项工作投入经费会有何收益?5.完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献?(二)记录访谈者根据以上问题的答复填写记录岗位设置目的记录三、关于工作关系(一)问题1.请问您履行本岗位职责时,需要从公司哪些岗位获得所需的信息、服务、资料或者接受监督?发生关系的内容是什么?获得的信息、服务、产品、资料达到什么标准时才能使您完全感到满意?2.请问您履行岗位职责时,需要向公司哪些岗位提供产品信息和服务,或行使某方面的监督?发生关系的内容是什么?3.请问您在履行本岗位职责时,需要和公司外的哪些机构发生联系,联系的内容是什么?4.请问您是怎么管理您的下属的?您的下属是何种类型的员工?请简要说明每位下属的工作范畴和职责,以及岗位存在的原因。
5.您经常和哪些下属接触?您是使用何种管理信息系统进行办公的?(二)记录访谈者根据以上问题的答复填写记录岗位工作关系记录四、关于岗位职责和任务(一)问题1.请问您的岗位职责是什么?在各项职责中,需要完成哪些工作?工作内容是什么?您是如何完成这些工作的?您完成这些工作的衡量标准是什么?完成这些工作是否需要作业指导书的指导?2.请您对您刚才所谈职责按其重要程度进行排序,并估计每项工作需消耗的时间比率?3.除了日常工作外,您在每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作?4.您在完成这些工作任务时,是否做过这些任务的工作记录?5.您所认为的岗位职责是否与其他的工作岗位职责有交叉部分,如果有,是哪些,您平时是怎样协调分工的?(二)记录访谈者根据以上问题的答复填写记录岗位职责记录五、关于工作特征根据岗位及相关情况在每项对应出画“√”,并在空白处填写相应内容。
岗位评价结构化访谈提纲及记录表
结构化访谈提纲及记录表一、关于岗位基本信息问题:1、请问什么名字,是哪个部门的,什么岗位?2、你的工作向谁汇报,谁指导你的工作?3、与你同在一个岗位的同事有哪些?多少人?4、你是否承担管理他人的工作,如果有,主要是什么岗位上的人?有多少人?问题:1、这项岗位最终要取得怎样的结果?2、从公司角度来看,这项岗位具有哪些重要意义?3、为何设置这一岗位?4、为这项工作投入经费会有何收益?5、完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献?所谓工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。
问题:1、请问你完成本岗位职责时,需要从公司内哪些岗位获得所需信息、服务、资料和结果或者接受监督?发生关系的内容是什么?获得的信息、服务、产品、资料在什么样标准下才能使你完全感到满意?2、请问你完成岗位职责时,需要向公司内哪些岗位提供服务、产品、信息、资料或行使某方面的监督。
发生关系的内容是什么?3、请问你在完成本岗位职责时,需要和公司外的机构发生联系,联系的内容是什么?4、请问你是怎么管理你的下属的?你的下属是何种类型的员工?请简要说明每位下属的工作范畴:工作范围,及岗位存在原因?你经常和哪些下属接触?你是使用何种管理信息系统?四、关于岗位职责和任务岗位职责指特定的岗位所负责承担的某类工作任务的集合。
工作任务指为达到某一特定的目标而进行的一系列的相关活动或要素(工作要素是指用来描素单一动作),工作任务可细分出工作活动、活动程序、要素等更细微的单元。
问题:1、请问你的岗位职责是什么?在各项职责中,需要完成什么工作?工作内容是什么?你是如何做这些工作的?你做这些工作的衡量标准是什么? 做这些工作是否有作业指导书2、请你对你刚才所谈职责按重要性进行排序,并估计每项工作所消耗的时间比率?3、除了日常工作外,每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作?4、你在完成这些工作任务时,是否有表示你做过这些任务的工作记录?5、你刚才所说的岗位职责是否有与别的工作岗位职责有交叉部分,如果有,是哪些,你们平时是怎么协调分工的?五、关于工作特征指最容易出现工作失误的环节有哪些?并简要说明产生原因及后果八、关于任职资格九、关于其他提问1、管理工作中需解决的关键问题是什么?涉及哪些方面?你认为工作中最大的挑战是什么?最满意和最不满意的地方是什么?工作中最关切或最谨慎的问题是什么?在处理这些棘手或重要问题时,以什么为依据?你上司以何种方式进行指导?你是否经常请求上司的帮助;或者上司是否经常检查或指导你的工作?你对哪类问题有自主权?哪类问题你需要提交上级处理?解决问题时,你如何依据政策或先例?问题是否各不相同?具体有哪些不同?问题的结果在多大程度上是可预测的?处理问题时有无指导或先例可参照?以先例为依据和对先例进行分析解释,是不是解决问题的唯一途径?你能否有机会采取全新的方法解决问题?你是否能解决交给你的问题,或者说你是否知道该如何解决这些问题?着手解决问题之前需对问题做的分析工作是由你本人还是你的上司来完成?要求你举例说明问题是谁、以何种方式解决的?2、你的行为或决策受何种控制?你依据怎样的原则、规章制度、先例和人士制度办事?你是否经常会见上司?你与上司讨论什么问题?你是否改变自己部门的结构?请你举例说明曾做出的重大决定或举措。
岗位分析调查表结构化访谈提纲及记录表等表
岗位分析调查表一、基本信息姓名:填写日期:年月日职务名称:职务编号:所属部门:部门经理姓名:二、调查信息1、请准确、简洁地列举你的主要工作内容(若多于8条可以附纸填写,下同):(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)2、请认真、详尽地描述你的日常性工作(如果有工作日志,请附后):(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)3、请详尽地列举你没有决策权的工作项目:(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)4、请简明地描述你的上级是如何监督你的工作的:5、请简明地描述你的哪些工作是不被上级监督的:6、请详细地描述你在工作中需要接触到哪些职务的其他员工?并且讲明接触的原因:7、请简明地列举你编写的需要作为档案留存的文件名称和内容提要:(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)8、请列举工作中需要用到的主要办公设备和用品:9、请描述你在人事和财物方面的权限范围:10、你认为胜任这个职务需要几年的相关工作经验:不需要 1年 2年 3年 4年 5年及以上不好估计11、你认为胜任这个职务需要什么样的文化程度:初中高中大专本科硕士及以上不好估计12、你认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员,需要多长时间的培训可以胜任工作:不需要培训 3天以内 15天以内 1个月以内 3个月以内半年以内半年以上不好估计13、你认为什么样的性格、能力的人能更好的胜任该职务:14、你认为什么样的心理素质的人员能更好的胜任该职务:15、你认为什么样的知识范围能够更好的胜任该职务:16、请描述该职务的工作环境,你认为什么样的工作环境更合适工作:17、请列举你直接领导的下述的职务、姓名和工作内容:18、你对该职务的评价:19、你认为如何才能刚好的完成工作:20、请将该表没有列出,但你认为有必要的内容写在下面:三、注意事项:1、填写人应保证以上填写的内容真实、客观,并且没有故意的隐瞒;2、该问卷内容将作为职务分析的重要依据,如果填写人发现有遗漏、错误,或其他需要说明的情况,请立即与填写人签字:职务分析负责人签字:结构化访谈提纲及记录表一、关于岗位基本信息问题:1、请问什么名字,是哪个部门的,什么岗位?2、你的工作向谁汇报,谁指导你的工作?3、与你同在一个岗位的同事有哪些?多少人?4、你是否承担管理他人的工作,如果有,主要是什么岗位上的人?有多少人?记录表:二、关于岗位设置目的问题:1、这项岗位最终要取得怎样的结果?2、从公司角度来看,这项岗位具有哪些重要意义?3、为何设置这一岗位?4、为这项工作投入经费会有何收益?5、完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献?记录表:三、关于工作关系所谓工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。
结构化访谈提纲[1]
结构化访谈提纲及记录表一、关于岗位基本信息问题:1、请问什么名字,是哪个部门的,什么岗位2、你的工作向谁汇报,谁指导你的工作3、与你同在一个岗位的同事有哪些多少人4、你是否承担管理他人的工作,如果有,主要是什么岗位上的人有多少人问题:1、这项岗位最终要取得怎样的结果?2、从公司角度来看,这项岗位具有哪些重要意义?3、为何设置这一岗位?4、为这项工作投入经费会有何收益1、5、完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献所谓工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。
问题:1、请问你完成本岗位职责时,需要从公司内哪些岗位获得所需信息、服务、资料和结果或者接受监督发生关系的内容是什么获得的信息、服务、产品、资料在什么样标准下才能使你完全感到满意2、请问你完成岗位职责时,需要向公司内哪些岗位提供服务、产品、信息、资料或行使某方面的监督。
发生关系的内容是什么3、请问你在完成本岗位职责时,需要和公司外的机构发生联系,联系的内容是什么4、请问你是怎么管理你的下属的你的下属是何种类型的员工请简要说明每位下属的工作范畴:工作范围,及岗位存在原因你经常和哪些下属接触你是使用何种管理信息系统岗位职责指特定的岗位所负责承担的某类工作任务的集合。
工作任务指为达到某一特定的目标而进行的一系列的相关活动或要素(工作要素是指用来描素单一动作),工作任务可细分出工作活动、活动程序、要素等更细微的单元。
问题:1、请问你的岗位职责是什么在各项职责中,需要完成什么工作工作内容是什么你何做这些工作的你做这些工作的衡量标准是什么做这些工作是否有作业指导书2、请你对你刚才所谈职责按重要性进行排序,并估计每项工作所消耗的时间比率3、除了日常工作外,每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作4、你在完成这些工作任务时,是否有表示你做过这些任务的工作记录5、你刚才所说的岗位职责是否有与别的工作岗位职责有交叉部分,如果有,是哪些,你们平时是怎么协调分工的记录表:根据职位及相关情况在每项对应处打“⊙”,并在括号里填写相应内容七、关于任职资格八、关于其他提问1、管理工作中需解决的关键问题是什么涉及哪些方面你认为工作中最大的挑战是什么最满意和最不满意的地方是什么工作中最关切或最谨慎的问题是什么在处理这些棘手或重要问题时,以什么为依据你上司以何种方式进行指导你是否经常请求上司的帮助;或者上司是否经常检查或指导你的工作你对哪类问题有自主权哪类问题你需要提交上级处理解决问题时,你如何依据政策或先例问题是否各不相同具体有哪些不同问题的结果在多大程度上是可预测的处理问题时有无指导或先例可参照以先例为依据和对先例进行分析解释,是不是解决问题的唯一途径你能否有机会采取全新的方法解决问题你是否能解决交给你的问题,或者说你是否知道该如何解决这些问题着手解决问题之前需对问题做的分析工作是由你本人还是你的上司来完成要求你举例说明问题是谁、以何种方式解决的2、你的行为或决策受何种控制你依据怎样的原则、规章制度、先例和人士制度办事你是否经常会见上司你与上司讨论什么问题你是否改变自己部门的结构请你举例说明曾做出的重大决定或举措。
结构化访谈提纲及记录表.
结构化访谈提纲及记录表一、关于岗位基本信息问题:1、请问什么名字,是哪个部门的,什么岗位?2、你的工作向谁汇报,谁指导你的工作?3、与你同在一个岗位的同事有哪些?多少人?4、你是否承担管理他人的工作,如果有,主要是什么岗位上的人?有多少人?问题:1、这项岗位最终要取得怎样的结果?2、从公司角度来看,这项岗位具有哪些重要意义?3、为何设置这一岗位?4、为这项工作投入经费会有何收益?5、完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献?所谓工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。
问题:1、请问你完成本岗位职责时,需要从公司内哪些岗位获得所需信息、服务、资料和结果或者接受监督?发生关系的内容是什么?获得的信息、服务、产品、资料在什么样标准下才能使你完全感到满意?2、请问你完成岗位职责时,需要向公司内哪些岗位提供服务、产品、信息、资料或行使某方面的监督。
发生关系的内容是什么?3、请问你在完成本岗位职责时,需要和公司外的机构发生联系,联系的内容是什么?4、请问你是怎么管理你的下属的?你的下属是何种类型的员工?请简要说明每位下属的工作范畴:工作范围,及岗位存在原因?你经常和哪些下属接触?你是使用何种管理信息系统?记录表:岗位职责指特定的岗位所负责承担的某类工作任务的集合。
工作任务指为达到某一特定的目标而进行的一系列的相关活动或要素(工作要素是指用来描素单一动作),工作任务可细分出工作活动、活动程序、要素等更细微的单元。
问题:1、请问你的岗位职责是什么?在各项职责中,需要完成什么工作?工作内容是什么?你是如何做这些工作的?你做这些工作的衡量标准是什么? 做这些工作是否有作业指导书2、请你对你刚才所谈职责按重要性进行排序,并估计每项工作所消耗的时间比率?3、除了日常工作外,每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作?4、你在完成这些工作任务时,是否有表示你做过这些任务的工作记录?5、你刚才所说的岗位职责是否有与别的工作岗位职责有交叉部分,如果有,是哪些,你们平时是怎么协调分工的?记录表:五、关于工作特征七、错误分析(指最容易出现工作失误的环节有哪些?并简要说明产生原因及后果)八、关于任职资格九、关于其他提问1、管理工作中需解决的关键问题是什么?涉及哪些方面?你认为工作中最大的挑战是什么?最满意和最不满意的地方是什么?工作中最关切或最谨慎的问题是什么?在处理这些棘手或重要问题时,以什么为依据?你上司以何种方式进行指导?你是否经常请求上司的帮助;或者上司是否经常检查或指导你的工作?你对哪类问题有自主权?哪类问题你需要提交上级处理?解决问题时,你如何依据政策或先例?问题是否各不相同?具体有哪些不同?问题的结果在多大程度上是可预测的?处理问题时有无指导或先例可参照?以先例为依据和对先例进行分析解释,是不是解决问题的唯一途径?你能否有机会采取全新的方法解决问题?你是否能解决交给你的问题,或者说你是否知道该如何解决这些问题?着手解决问题之前需对问题做的分析工作是由你本人还是你的上司来完成?要求你举例说明问题是谁、以何种方式解决的?2、你的行为或决策受何种控制?你依据怎样的原则、规章制度、先例和人士制度办事?你是否经常会见上司?你与上司讨论什么问题?你是否改变自己部门的结构?请你举例说明曾做出的重大决定或举措。
结构化访谈提纲及记录表.
结构化访谈提纲及记录表一、关于岗位基本信息问题:1、请问什么名字,是哪个部门的,什么岗位?2、你的工作向谁汇报,谁指导你的工作?3、与你同在一个岗位的同事有哪些?多少人?4、你是否承担管理他人的工作,如果有,主要是什么岗位上的人?有多少人?问题:1、这项岗位最终要取得怎样的结果?2、从公司角度来看,这项岗位具有哪些重要意义?3、为何设置这一岗位?4、为这项工作投入经费会有何收益?5、完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献?所谓工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。
问题:1、请问你完成本岗位职责时,需要从公司内哪些岗位获得所需信息、服务、资料和结果或者接受监督?发生关系的内容是什么?获得的信息、服务、产品、资料在什么样标准下才能使你完全感到满意?2、请问你完成岗位职责时,需要向公司内哪些岗位提供服务、产品、信息、资料或行使某方面的监督。
发生关系的内容是什么?3、请问你在完成本岗位职责时,需要和公司外的机构发生联系,联系的内容是什么?4、请问你是怎么管理你的下属的?你的下属是何种类型的员工?请简要说明每位下属的工作范畴:工作范围,及岗位存在原因?你经常和哪些下属接触?你是使用何种管理信息系统?记录表:岗位职责指特定的岗位所负责承担的某类工作任务的集合。
工作任务指为达到某一特定的目标而进行的一系列的相关活动或要素(工作要素是指用来描素单一动作),工作任务可细分出工作活动、活动程序、要素等更细微的单元。
问题:1、请问你的岗位职责是什么?在各项职责中,需要完成什么工作?工作内容是什么?你是如何做这些工作的?你做这些工作的衡量标准是什么? 做这些工作是否有作业指导书2、请你对你刚才所谈职责按重要性进行排序,并估计每项工作所消耗的时间比率?3、除了日常工作外,每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作?4、你在完成这些工作任务时,是否有表示你做过这些任务的工作记录?5、你刚才所说的岗位职责是否有与别的工作岗位职责有交叉部分,如果有,是哪些,你们平时是怎么协调分工的?记录表:五、关于工作特征七、错误分析(指最容易出现工作失误的环节有哪些?并简要说明产生原因及后果)八、关于任职资格九、关于其他提问1、管理工作中需解决的关键问题是什么?涉及哪些方面?你认为工作中最大的挑战是什么?最满意和最不满意的地方是什么?工作中最关切或最谨慎的问题是什么?在处理这些棘手或重要问题时,以什么为依据?你上司以何种方式进行指导?你是否经常请求上司的帮助;或者上司是否经常检查或指导你的工作?你对哪类问题有自主权?哪类问题你需要提交上级处理?解决问题时,你如何依据政策或先例?问题是否各不相同?具体有哪些不同?问题的结果在多大程度上是可预测的?处理问题时有无指导或先例可参照?以先例为依据和对先例进行分析解释,是不是解决问题的唯一途径?你能否有机会采取全新的方法解决问题?你是否能解决交给你的问题,或者说你是否知道该如何解决这些问题?着手解决问题之前需对问题做的分析工作是由你本人还是你的上司来完成?要求你举例说明问题是谁、以何种方式解决的?2、你的行为或决策受何种控制?你依据怎样的原则、规章制度、先例和人士制度办事?你是否经常会见上司?你与上司讨论什么问题?你是否改变自己部门的结构?请你举例说明曾做出的重大决定或举措。
培训需求访谈提纲及记录表
培训需求访谈主要是为了匡助我们获取以下信息1、清晰界定需要改善的业务问题:什么需要改变?2、确认导致该问题的行为因素:根本原因是什么?3、区分培训需求和非培训需求:培训能否起到作用?4、确定培训需求的轻重缓急:哪些急需解决?5、培训设计的参数:多大改善可以被接受(培训对象、培训目标、培训内容、培训形式和方法)?6、加强培训需求信息调查的真实性、切实结合实际培训需要。
1、人力资源部负责调查公司副总经理、中基层管理人员;随时抽取各基层部门1 到2 名员工访谈。
2、各部门负责调查本部门所有相关人员。
本次培训以部门为单位提交培训需求,分管领导个人的培训需求和分管的部门一起提交,分管几个部门的分管领导,只需和其中一个部门提交即可。
1、明确业务问题2、引导问题的根源3、确定培训内容4、确定培训目标四、访谈的问题清单:注:本问题清单仅做参考,访谈人可以根据实际情况调整。
A、这个培训有什么业务背景?针对什么业务问题?对下年度的业务开展的作用。
B、是什么使得这个培训变得这么紧迫了?C、这个培训的目标对象是谁?D、为什么是他们?E、培训参数的合理性设置?总结语:您最希翼这个培训匡助您改善 (衡量指标),对吗?希翼达成的培训目标。
A、本公司/业务/部门本年度业务目标完成情况如何?暴露出哪些问题?业务流程不能够流畅执行的原因?B、本公司/业务/部门本年度工作过程中,浮现过哪些对您印象最大的危机或者事故?造成危机或者事故的原因是什么?(列举三项)C、环绕公司下半年的经营战略,您认为您及您业务/部门在哪些方面有优势和不足?哪些不足需要迫切改善?D、本公司/业务/部门下半年度的业务工作重点是哪些?达成哪些结果对你是最重要的?E、您认为要达成下半年业绩目标和期望的结果,本公司/业务/部门员工需要具备哪些关键能力? 表现出什么工作行为?F、您认为本部门员工的关键能力表现,哪些地方与您期望不一致?G、本部门下半年业务能力提升与培训的重点是什么?J、您本人在下半年希翼参加哪些培训或者通过什么形式来提升个人能力?K、您对于公司上半年培训工作有哪些批评意见?L、您对于公司下半年培训工作的开展有哪些建议?五、访谈常用的总结性话术(进一步与受访谈人进行确认)1、看来引起这个问题的根源是(行为或者因素),对吗?2、培训对象可以控制的问题是(学员可控制的行为)。
职位分析访谈结构化提纲
职位分析访谈结构化提纲一、关于岗位基本信息问题:1、请问什么名字,是哪个部门的,什么岗位?2、你的工作向谁汇报,谁指导你的工作?3、与你同在一个岗位的同事有哪些?多少人?4、你是否承担管理他人的工作,如果有,主要是什么岗位上的人?有多少人?记录表:职位名称 所属部门直接上级职位 同岗位人数直接下级职位 下级人员数面谈对象二、关于岗位设置目的问题:1、这项岗位最终要取得怎样的结果?2、从公司角度来看,这项岗位具有哪些重要意义?3、为何设置这一岗位?4、为这项工作投入经费会有何收益?完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献?记录表:岗位设置目的:三、关于工作关系所谓工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。
问题:请问你完成本岗位职责时,需要从公司内哪些岗位获得所需信息、服务、资料和结果或者接受监督?发生关系的内容是什么?获得的信息、服务、产品、资料在什么样标准下才能使你完全感到满意?请问你完成岗位职责时,需要向公司内哪些岗位提供服务、产品、信息、资料或行使某方面的监督。
发生关系的内容是什么?请问你在完成本岗位职责时,需要和公司外的机构发生联系,联系的内容是什么?请问你是怎么管理你的下属的?你的下属是何种类型的员工?请简要说明每位下属的工作范畴:工作范围,及岗位存在原因?你经常和哪些下属接触?你是使用何种管理信息系统?记录表:内外关系 关系岗位 发生关系内容 满意标准与公司内各岗位发生关系与公司外机构发生工作关系四、关于岗位职责和任务岗位职责指特定的岗位所负责承担的某类工作任务的集合。
工作任务指为达到某一特定的目标而进行的一系列的相关活动或要素(工作要素是指用来描述单一动作),工作任务可细分出工作活动、活动程序、要素等更细微的单元。
问题:请问你的岗位职责是什么?在各项职责中,需要完成什么工作?工作内容是什么?你是如何做这些工作的?你做这些工作的衡量标准是什么? 做这些工作是否有作业指导书请你对你刚才所谈职责按重要性进行排序,并估计每项工作所消耗的时间比率?除了日常工作外,每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作?你在完成这些工作任务时,是否有表示你做过这些任务的工作记录?你刚才所说的岗位职责是否有与别的工作岗位职责有交叉部分,如果有,是哪些,你们平时是怎么协调分工的?记录表:重要性 工作职责或任务 衡量标准 作业标准 相关记录 耗时比 备注五、关于工作特征根据职位及相关情况在每项对应处打“⊙”,并在括号里填写相应内容1、是否经常按时上下班?(是 否) 每周平均加班时间约为( )小时2、所从事的工作是否忙闲不均 (是 否)最忙常发生在哪段时间( )3、是否经常外出(包括外地) (是 否)外出时间约占总工作时间的比重( )4、你的工作负荷状况 (1、超负荷 2、饱满 3、基本饱满 4、不包满)六、关于工作中使用的设备和工作环境序号 工作活动 使用设备 使用设备所需专业技术及其它 环境及环境情况七、错误分析(指最容易出现工作失误的环节有哪些?并简要说明产生原因及后果)序号 工作活动或环节 原因 后果12请简要说明防止或纠正这些失误需要什么条件?存在哪些障碍? 如何解决?八、关于任职资格问题 记录内容从事本岗位的工作需哪些方面的专业知识或技术(技能)?按重要程度列出,并试举出工作中实例来说明?从事本岗位的工作应具备的教育程度?从事本职位的工作要求何利资格证书?本职位要求的资历和经验内容: 时间长度 一般工作经验相关专业或技术工作经验 相关的领导或管理工作经验 有无其他特别要求的资历和经验,若有,请写明:本职位要求的入职培训内容? 领导能力 指导能力 激励能力 授权能力 组织能力 协调能力 计划能力 管理技能类时间管理能力 创造能力 创造能力类 开拓能力 分析能力 分析判断类 判断能力人际关系处理能力 沟通能力 语言文字能力 公关能力 说服能力 人际关系和沟通能力 谈判能力独立工作能力 解决问题能力 决策能力 信息收集能力 你认为本岗位要求哪方面的能力 何种程度?其他 工作 能力信息管理能力九、关于其他提问1. 管理工作中需解决的关键问题是什么?涉及哪些方面?2. 你认为工作中最大的挑战是什么?3. 最满意和最不满意的地方是什么?4. 工作中最关切或最谨慎的问题是什么?5. 在处理这些棘手或重要问题时,以什么为依据?6.你上司以何种方式进行指导?7.你是否经常请求上司的帮助;或者上司是否经常检查或指导你的工作?8.你对哪类问题有自主权?9.哪类问题你需要提交上级处理?10.解决问题时,你如何依据政策或先例?11.问题是否各不相同?具体有哪些不同?12.问题的结果在多大程度上是可预测的?13.处理问题时有无指导或先例可参照?14.以先例为依据和对先例进行分析解释,是不是解决问题的唯一途径?15.你能否有机会采取全新的方法解决问题?16.你是否能解决交给你的问题,或者说你是否知道该如何解决这些问题?17.着手解决问题之前需对问题做的分析工作是由你本人还是你的上司来完成?18.要求你举例说明问题是谁、以何种方式解决的?2、你的行为或决策受何种控制?1.你依据怎样的原则、规章制度、先例和人士制度办事?2.你是否经常会见上司?3.你与上司讨论什么问题?4.你是否改变自己部门的结构?5.请你举例说明曾做出的重大决定或举措。
结构化访谈提纲[1]
结构化访谈提纲及记录表一、关于岗位基本信息问题:1、请问什么名字,是哪个部门的,什么岗位2、你的工作向谁汇报,谁指导你的工作3、与你同在一个岗位的同事有哪些多少人4、你是否承担管理他人的工作,如果有,主要是什么岗位上的人有多少人问题:1、这项岗位最终要取得怎样的结果?2、从公司角度来看,这项岗位具有哪些重要意义?3、为何设置这一岗位?4、为这项工作投入经费会有何收益1、5、完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献所谓工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。
问题:1、请问你完成本岗位职责时,需要从公司内哪些岗位获得所需信息、服务、资料和结果或者接受监督发生关系的内容是什么获得的信息、服务、产品、资料在什么样标准下才能使你完全感到满意2、请问你完成岗位职责时,需要向公司内哪些岗位提供服务、产品、信息、资料或行使某方面的监督。
发生关系的内容是什么3、请问你在完成本岗位职责时,需要和公司外的机构发生联系,联系的内容是什么4、请问你是怎么管理你的下属的你的下属是何种类型的员工请简要说明每位下属的工作范畴:工作范围,及岗位存在原因你经常和哪些下属接触你是使用何种管理信息系统四、关于岗位职责和任务岗位职责指特定的岗位所负责承担的某类工作任务的集合。
工作任务指为达到某一特定的目标而进行的一系列的相关活动或要素(工作要素是指用来描素单一动作),工作任务可细分出工作活动、活动程序、要素等更细微的单元。
问题:1、请问你的岗位职责是什么在各项职责中,需要完成什么工作工作内容是什么你何做这些工作的你做这些工作的衡量标准是什么做这些工作是否有作业指导书2、请你对你刚才所谈职责按重要性进行排序,并估计每项工作所消耗的时间比率3、除了日常工作外,每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作4、你在完成这些工作任务时,是否有表示你做过这些任务的工作记录5、你刚才所说的岗位职责是否有与别的工作岗位职责有交叉部分,如果有,是哪些,你们平时是怎么协调分工的五、关于工作特征七、关于任职资格八、关于其他提问1、管理工作中需解决的关键问题是什么涉及哪些方面你认为工作中最大的挑战是什么最满意和最不满意的地方是什么工作中最关切或最谨慎的问题是什么在处理这些棘手或重要问题时,以什么为依据你上司以何种方式进行指导你是否经常请求上司的帮助;或者上司是否经常检查或指导你的工作你对哪类问题有自主权哪类问题你需要提交上级处理解决问题时,你如何依据政策或先例问题是否各不相同具体有哪些不同问题的结果在多大程度上是可预测的处理问题时有无指导或先例可参照以先例为依据和对先例进行分析解释,是不是解决问题的唯一途径你能否有机会采取全新的方法解决问题你是否能解决交给你的问题,或者说你是否知道该如何解决这些问题着手解决问题之前需对问题做的分析工作是由你本人还是你的上司来完成要求你举例说明问题是谁、以何种方式解决的2、你的行为或决策受何种控制你依据怎样的原则、规章制度、先例和人士制度办事你是否经常会见上司你与上司讨论什么问题你是否改变自己部门的结构请你举例说明曾做出的重大决定或举措。
结构化访谈提纲1
结构化访谈提纲及记录表一、关于岗位基本信息问题:1、请问什么名字,是哪个部门的,什么岗位?2、你的工作向谁汇报,谁指导你的工作?3、与你同在一个岗位的同事有哪些?多少人?4、你是否承担管理他人的工作,如果有,主要是什么岗位上的人?有多少人?二、关于岗位设置目的问题:1、这项岗位最终要取得怎样的结果?2、从公司角度来看,这项岗位具有哪些重要意义?3、为何设置这一岗位?4、为这项工作投入经费会有何收益?1、5、完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献?记录表:「岗位设置目的:三、关于工作关系所谓工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。
问题:1、请问你完成本岗位职责时,需要从公司内哪些岗位获得所需信息、服务、资料和结果或者接受监督?发生关系的内容是什么?获得的信息、服务、产品、资料在什么样标准下才能使你完全感到满意?2、请问你完成岗位职责时,需要向公司内哪些岗位提供服务、产品、信息、资料或行使某方面的监督。
发生关系的内容是什么?3、请问你在完成本岗位职责时,需要和公司外的机构发生联系,联系的内容是什么?4、请问你是怎么管理你的下属的?你的下属是何种类型的员工?请简要说明每位下属的工作范畴:工作范围,及岗位存在原因?你经常和哪些下属接触?你是使用何种管理信息系统?记录表:关系四、关于岗位职责和任务岗位职责指特定的岗位所负责承担的某类工作任务的集合。
工作任务指为达到某一特定的目标而进行的一系列的相关活动或要素(工作要素是指用来描 素单一动作),工作任务可细分出工作活动、活动程序、要素等更细微的单元。
问题:1、请问你的岗位职责是什么?在各项职责中,需要完成什么工作?工作内容是什么?你何做这些工作的?你做这些工作的衡量标准是什么?做这些工作是否有作业指导书 2、请你对你刚才所谈职责按重要性进行排序,弁估计每项工作所消耗的时间比率? 3、除了日常工作外,每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作? 4、你在完成这些工作任务时,是否有表示你做过这些任务的工作记录?5、你刚才所说的岗位职责是否有与别的工作岗位职责有交叉部分,如果有,是哪些,你们 平时是怎么协调分工的? 记录表:重要性工作职责或任务衡量标准作业标准相关记录耗时比备注五、关于工作特征记录内容从事本岗位的工作需哪些方面的专业知识或技术(技能)?按重要程度列出,弁试举出工作中实例来说明?根据职位及相关情况在每项对应处打 ,并在括号里填写相应内容1、是否经常按时上下班?(是否)2、所从事的工作是否忙闲不均(是3、是否经常外出(包括外地)(是4、你的工作负荷状况(1、超负荷每周平均加班时间约为()小时否)最忙常发生在哪段时间(否)外出时间约占总工作时间的比重( 2、饱满3、基本饱满4、不包满) 问题从事本岗位的工作应具备的教育程度?八、关于其他提问1、管理工作中需解决的关键问题是什么?涉及哪些方面?你认为工作中最大的挑战是什么?最满意和最不满意的地方是什么?工作中最关切或最谨慎的问题是什么?在处理这些棘手或重要问题时,以什么为依据?你上司以何种方式进行指导?你是否经常请求上司的帮助;或者上司是否经常检查或指导你的工作?你对哪类问题有自主权?哪类问题你需要提交上级处理?解决问题时,你如何依据政策或先例?问题是否各不相同?具体有哪些不同?问题的结果在多大程度上是可预测的?处理问题时有无指导或先例可参照?以先例为依据和对先例进行分析解释,是不是解决问题的唯一途径?你能否有机会采取全新的方法解决问题?你是否能解决交给你的问题,或者说你是否知道该如何解决这些问题?着手解决问题之前需对问题做的分析工作是由你本人还是你的上司来完成?要求你举例说明问题是谁、以何种方式解决的?2、你的行为或决策受何种控制?你依据怎样的原则、规章制度、先例和人士制度办事?你是否经常会见上司?你与上司讨论什么问题?你是否改变自己部门的结构?请你举例说明曾做出的重大决定或举措。
培训需求访谈提纲及记录表
培训需求访谈提纲一、需求访谈的目的:培训需求访谈主要是为了帮助我们获取以下信息1、清晰界定需要改善的业务问题:什么需要改变2、确认导致该问题的行为因素:根本原因是什么3、区分培训需求和非培训需求:培训能否起到作用4、确定培训需求的轻重缓急:哪些急需解决5、培训设计的参数:多大改善可以被接受(培训对象、培训目标、培训内容、培训形式和方法)6、加强培训需求信息调查的真实性、切实结合实际培训需要。
二、培训需求访谈的对象:1、人力资源部负责调查公司副总经理、中基层管理人员;随时抽取各基层部门1到2名员工访谈。
2、各部门负责调查本部门所有相关人员。
本次培训以部门为单位提交培训需求,分管领导个人的培训需求和分管的部门一起提交,分管几个部门的分管领导,只需和其中一个部门提交即可。
三、培训需求访谈的程序:1、明确业务问题2、引导问题的根源3、确定培训内容4、确定培训目标四、访谈的问题清单:注:本问题清单仅做参考,访谈人可以根据实际情况调整。
1、当访谈对象有具体的培训需求时候:A、这个培训有什么业务背景针对什么业务问题对下年度的业务开展的作用。
B、是什么使得这个培训变得这么紧迫了C、这个培训的目标对象是谁D、为什么是他们E、培训参数的合理性设置总结语:您最希望这个培训帮助您改善(衡量指标),对吗希望达成的培训目标。
2、当访谈对象没有具体的培训需求时候:A、本公司/业务/部门本年度业务目标完成情况如何暴露出哪些问题业务流程不能够流畅执行的原因B、本公司/业务/部门本年度工作过程中,出现过哪些对您印象最大的危机或者事故造成危机或事故的原因是什么(列举三项)C、围绕公司下半年的经营战略,您认为您及您业务/部门在哪些方面有优势和不足哪些不足需要迫切改善D、本公司/业务/部门下半年度的业务工作重点是哪些达成哪些结果对你是最重要的E、您认为要达成下半年业绩目标和期望的结果,本公司/业务/部门员工需要具备哪些关键能力表现出什么工作行为F、您认为本部门员工的关键能力表现,哪些地方与您期望不一致G、本部门下半年业务能力提升与培训的重点是什么I、如果您部门的业务培训只能有一个重点,哪方面将最能帮助您实现您的业绩期望J、您本人在下半年希望参加哪些培训或通过什么形式来提升个人能力K、您对于公司上半年培训工作有哪些批评意见L、您对于公司下半年培训工作的开展有哪些建议五、访谈常用的总结性话术(进一步与受访谈人进行确认)1、看来引起这个问题的根源是 (行为或者因素),对吗2、培训对象可以控制的问题是 (学员可控制的行为)。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
结构化访谈提纲及记录表
一、关于岗位基本信息问题:
请问什么名字,是哪个部门的,什么岗位?1、 你的工作向谁汇报,谁指导你的工作?2、 与你同在一个岗位的同事有哪些?多少人?
3、 你是否承担管理他人的工作,如果有,主要是什么岗位上的人?有多少人?
4、二、关于岗位设置目的
问题:
1、这项岗位最终要取得怎样的结果?
2、从公司角度来看,这项岗位具有哪些重要意义?
3、为何设置这一岗位?
4、为这项工作投入经费会有何收益?
完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献?5、三、关于工作关系
所谓工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。
问题:
请问你完成本岗位职责时,需要从公司内哪些岗位获得所需信息、服务、资料和结果
1、或者接受监督?发生关系的内容是什么?获得的信息、服务、产品、资料在什么样标准下才能使你完全感到满意?
请问你完成岗位职责时,需要向公司内哪些岗位提供服务、产品、信息、资料或行使
2、某方面的监督。
发生关系的内容是什么?
请问你在完成本岗位职责时,需要和公司外的机构发生联系,联系的内容是什么?3、 请问你是怎么管理你的下属的?你的下属是何种类型的员工?请简要说明每位下属的
4、工作范畴:工作范围,及岗位存在原因?你经常和哪些下属接触?你是使用何种管理信息系统?与公司外机构发生工作关系
四、关于岗位职责和任务
岗位职责指特定的岗位所负责承担的某类工作任务的集合。
工作任务指为达到某一特定的目标而进行的一系列的相关活动或要素(工作要素是指用来描素单一动作),工作任务可细分出工作活动、活动程序、要素等更细微的单元。
问题:
1、
请问你的岗位职责是什么?在各项职责中,需要完成什么工作?工作内容是什么?你是如何做这些工作的?你做这些工作的衡量标准是什么? 做这些工作是否有作业指导书请你对你刚才所谈职责按重要性进行排序,并估计每项工作所消耗的时间比率?
2、
3、
除了日常工作外,每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作?
你在完成这些工作任务时,是否有表示你做过这些任务的工作记录?
4、
5、
你刚才所说的岗位职责是否有与别的工作岗位职责有交叉部分,如果有,是哪些,你们平时是怎么协调分工的?
五、关于工作特征
八、关于任职资格
九、关于其他提问
1、
管理工作中需解决的关键问题是什么?涉及哪些方面?
你认为工作中最大的挑战是什么?
最满意和最不满意的地方是什么?
工作中最关切或最谨慎的问题是什么?
在处理这些棘手或重要问题时,以什么为依据?
你上司以何种方式进行指导?
你是否经常请求上司的帮助;或者上司是否经常检查或指导你的工作?
你对哪类问题有自主权?
哪类问题你需要提交上级处理?
解决问题时,你如何依据政策或先例?
问题是否各不相同?具体有哪些不同?
问题的结果在多大程度上是可预测的?
处理问题时有无指导或先例可参照?
以先例为依据和对先例进行分析解释,是不是解决问题的唯一途径?
你能否有机会采取全新的方法解决问题?
你是否能解决交给你的问题,或者说你是否知道该如何解决这些问题?
着手解决问题之前需对问题做的分析工作是由你本人还是你的上司来完成?要求你举例说明问题是谁、以何种方式解决的?
2、你的行为或决策受何种控制?
你依据怎样的原则、规章制度、先例和人士制度办事?
你是否经常会见上司?
你与上司讨论什么问题?
你是否改变自己部门的结构?
请你举例说明曾做出的重大决定或举措。
在以下几方面你有何种权力:
A、雇用和解雇员工
B、动用资金
C、决定近期开支
D、确定价格
E、改变方法
F、改变岗位设计、政策和薪金。
3、管理工作最终要取得什么重要成果?
除能圆满解决问题之外,他还直接负责什么工作?
你是具体负责处理某事还是负责监督别人来处理此事?
用何种标准衡量事情的结果?
是由你来确定任务还是由他来组织完成任务?
你对事情的成败是否有决定性作用?。