中层管理下属培训教材(PPT 40页)
合集下载
《中层干部培训教材》课件
2 沟通与协作技巧
3 团队协作问题解决
介绍沟通和协作的基本概念， 以及在中层干部角色中的重 要性。
分享中层干部需要具备的沟 通和协作技巧，以促进有效 的团队合作。
提供解决团队协作问题和处 理冲突的策略和方法。
领导技能的提升
1有效的管理策略源自指导中层干部制定有效的管理策略，以应对
团队管理技巧
2
组织内外变化。
3
团队绩效提升
讨论如何通过绩效管理提高整个团队的绩效水平，达到组织目标。
总结
课程回顾
回顾培训内容，强调中层干部应用 所学知识的重要性。
应用所学知识
提供中层干部将所学知识应用到工 作中的实践建议。
不断提升自身
鼓励中层干部持续提高自身能力以 适应不断变化的工作环境。
决策能力
1 决策的基本概念
介绍决策的基本概念，以及在中层干部角色中所需的决策能力。
2 明智的决策
分享如何做出明智的决策，准确权衡利弊并做出最佳选择。
3 决策挑战处理
提供处理决策过程中可能遇到的挑战的技巧和策略。
绩效管理
1
基本原理
解释绩效管理的基本原理和中层干部在绩效管理中的角色。
2
绩效管理技巧
分享如何进行有效的绩效管理，激励团队成员提高绩效。
《中层干部培训教材》 PPT课件
中层干部培训教材PPT课件旨在提升中层干部的管理能力和领导素质，帮助他 们在工作中更好地承担角色和责任。
概述
课程目的与意义
介绍为何进行中层干部培训以及该课程的目标和重要性。
角色和职责
探讨中层干部在组织中的角色和职责，并对其影响力的深度进行分析。
沟通与协作能力
1 基本概念
《中层管理培训教程》PPT课件
能力
内化 （潜意识)
持续学习 = 精于不断改进
中国可整最理庞ppt 大的数据库下载
6
《如何做好一名中层管理者》
管理者应具备的能力素质
可整理ppt
7
《如何做好一名管中理层者管》理者》
难以胜任管理岗位的品格
对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂；
缺乏建立一支同心协力的队伍的能力；
管理者的综合素质
（3）能力素质
技术能力：业务方面的知识和掌握的熟练程度。 人事能力：指与员工共事的能力，它是组织、协调、
配合以及创造出一种能使员工安心工作并能自由发 表意见的环境能力。 规划决策能力：指遇到问题能从大处着眼，认清形 势，统筹规划，果断作出正确决策的能力。 认识问题、分析问题与解决问题的能力：这些对于 每个层次的管理人员都同样重要；但随着管理层次 的上升，技术能力所占的比重会下降，而规划决策 能力所占比重会上升。
✓ 永远没有最好的管理， 只有适用的管理。
✓ 管理第一是安全，第二 是秩序，第三是活力。
✓ 管理 的最高宗旨就是促 使组织的所有成员的潜 在能量得到最大阶段的 发挥，并向一个共同的 目标努力。
✓ 在管理时要假设任何情 况都可能发生，任何人 都有可能违规。
✓ 员工的潜能发挥和工作 业绩取决于领导人的素 质和技巧。
《如何做好一名中层管理者》
中层管理培训
《如何做好一名中层管理者》
培训内容
1、具备的基本管理者所需素质与能力 2、管理者在企业的作用与角色 3、管理方法：猴子管理法
《如何做好一名中层管理者》
培训效果，取决于你注意什么 和想要听什么。
可整理ppt
3
《如何做好一名中层管理者》
没有经过训练的员工是企业最大的成本！ 没有经过训练的大脑是人生最大的消耗
内化 （潜意识)
持续学习 = 精于不断改进
中国可整最理庞ppt 大的数据库下载
6
《如何做好一名中层管理者》
管理者应具备的能力素质
可整理ppt
7
《如何做好一名管中理层者管》理者》
难以胜任管理岗位的品格
对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂；
缺乏建立一支同心协力的队伍的能力；
管理者的综合素质
（3）能力素质
技术能力：业务方面的知识和掌握的熟练程度。 人事能力：指与员工共事的能力，它是组织、协调、
配合以及创造出一种能使员工安心工作并能自由发 表意见的环境能力。 规划决策能力：指遇到问题能从大处着眼，认清形 势，统筹规划，果断作出正确决策的能力。 认识问题、分析问题与解决问题的能力：这些对于 每个层次的管理人员都同样重要；但随着管理层次 的上升，技术能力所占的比重会下降，而规划决策 能力所占比重会上升。
✓ 永远没有最好的管理， 只有适用的管理。
✓ 管理第一是安全，第二 是秩序，第三是活力。
✓ 管理 的最高宗旨就是促 使组织的所有成员的潜 在能量得到最大阶段的 发挥，并向一个共同的 目标努力。
✓ 在管理时要假设任何情 况都可能发生，任何人 都有可能违规。
✓ 员工的潜能发挥和工作 业绩取决于领导人的素 质和技巧。
《如何做好一名中层管理者》
中层管理培训
《如何做好一名中层管理者》
培训内容
1、具备的基本管理者所需素质与能力 2、管理者在企业的作用与角色 3、管理方法：猴子管理法
《如何做好一名中层管理者》
培训效果，取决于你注意什么 和想要听什么。
可整理ppt
3
《如何做好一名中层管理者》
没有经过训练的员工是企业最大的成本！ 没有经过训练的大脑是人生最大的消耗
中层管理下属培训教材
针对不服从管理的员工， 管理的方法
第一，
第二，
第三，
第四，
第五，
新儒清商漪联培盟训-NCEU
4.1.3适当的距离可以产生威严
距离可以产生威严
孔子说：“临子以庄，则敬。” 领导要与群众打成一片，上级要与下级建立密 切的联系----但是要有“度” 管理者想把所有的下属团结成一家人似的，这 个想法是很可笑的，事实上也是不可能的。 请你记住这句忠告：“城隍爷不跟小鬼称兄弟”
新儒清商漪联培盟训-NCEU
“热炉法则”惩罚违反规章制度员工
违反规章制度，就像去碰触一个烧红的火炉，一定要让他受到“烫”的 处罚。
这种处罚的特点在于：
新儒清商漪联培盟训-NCEU
处罚员工应用“递进式”方法
留职察看 书面警告 面对面批评教育 口头警告 处罚员工的目的是什么？在处罚员工时，要留一片让他们改过自新的空间。
新儒清商漪联培盟训-NCEU
5.3.3培养储备干部
• 有时我们不要埋怨上面没有提拔你，这不是总经 理的错，是我们自己没有培养接班人。没有储备 干部。
新儒清商漪联培盟训-NCEU
5.4激励，释放下属潜在的能力
5.4.1创造被激励的环境----激发下属的工作热情
中层领导要
现代化管理 中层激励 感情管理
问题来了，我证明自己能力的机会来了！
解决不了问题是能力问题，重复出现的问题是作风问题。
新儒清商漪联培盟训-NCEU
解决问题的六步法
发现问题
什么问题?什么时间发生的?
发
现
分
分析问题
所有原因分析,确定主要原因
析
制定方案
制定几个预案,优先方案
实施方案 解
细化执行计划,明确落实时间
中层管理人员培训教材PPT
公布明确的职业生涯发展路径 让员工参与制定个人职业发展 计划 支持员工参加同业大会及专业 性组织 特点：花费不少
转变思维方式、提升领导能力
25
福利激励方法的特点
培养员工的归属感 感受公司对员工的关怀 与其它公司相比，有一种优越感 稳定大多数员工 费用比较高 如果公司缺乏良性竞争机制，福利很容易养出惰性 与员工工作成就无关
转变思维方式、提升领导能力
36
你性你习你态你心 的格的惯的度的若 人改性改习改态改 生变格变惯变度变 跟，跟，跟，跟， 着着着着 改改改改 变变变变 。；；；
转变思维方式、提升领导能力
37
开辟授权之路！
如果一个管理人员没有授权，那他就没有在进行管理！
转变思维方式、提升领导能力
38
Believe in them 相信他们
Encourage them 鼓励他们
Share with them 分享经验
Trust them
信任他们
转变思维方式、提升领导能力
28
授权是什么？
上级委派给下属适当的权力以完成特定任 务的过程。下属在一定的监督下有相当的 自主权和行动权
授权者对于被授权者有指挥和监督之权， 受权人负有报告及完成任务的责任
公司政策 监督
工作条件 薪金
工作安全感
23
士兵为何视死如归？
他很在乎别人的评价
他信任将领的正确指挥
他不愿受军法处置
他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁
他坚信服从命令是军人的天职
他期望在战斗中立功
他知道以攻为守才是最好的出路
他不愿对不起国家，也对不起自己
他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值
转变思维方式、提升领导能力
25
福利激励方法的特点
培养员工的归属感 感受公司对员工的关怀 与其它公司相比，有一种优越感 稳定大多数员工 费用比较高 如果公司缺乏良性竞争机制，福利很容易养出惰性 与员工工作成就无关
转变思维方式、提升领导能力
36
你性你习你态你心 的格的惯的度的若 人改性改习改态改 生变格变惯变度变 跟，跟，跟，跟， 着着着着 改改改改 变变变变 。；；；
转变思维方式、提升领导能力
37
开辟授权之路！
如果一个管理人员没有授权，那他就没有在进行管理！
转变思维方式、提升领导能力
38
Believe in them 相信他们
Encourage them 鼓励他们
Share with them 分享经验
Trust them
信任他们
转变思维方式、提升领导能力
28
授权是什么？
上级委派给下属适当的权力以完成特定任 务的过程。下属在一定的监督下有相当的 自主权和行动权
授权者对于被授权者有指挥和监督之权， 受权人负有报告及完成任务的责任
公司政策 监督
工作条件 薪金
工作安全感
23
士兵为何视死如归？
他很在乎别人的评价
他信任将领的正确指挥
他不愿受军法处置
他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁
他坚信服从命令是军人的天职
他期望在战斗中立功
他知道以攻为守才是最好的出路
他不愿对不起国家，也对不起自己
他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值
中高层管理干部领导力培训教材PPT40页课件
八、基中层干部的沟通艺术
2、部门冲突与合作 部门冲突
——观念冲突：不同部门负责人存在思想观念的差异 ——利益冲突：各部门都会存在小团体利益 ——职权冲突：职位设计不合理会导致结构性障碍 ——目标冲突：不同部门工作目标会有差异 部门冲突的危害性与合作必要性 ——内耗、勾心斗角，引起人际关系紧张 ——工作受影响，最终企业整体利益受损失
目录
一、领导的角色定位 二、领导工作的原则 三、领导工作的内容 四、领导工作的过程 五、领导与制度化建设 六、优秀领导者的素质 七、领导如何激励下属 八、中高层干部的沟通艺术
管理语录（一）
人才是企业发展最为宝贵的财富，没有一流的 人才便没有一流的企业，这已是成功的企业家们 的共识；然而，有了一流的人才，还必须善于组 合，才能真正发挥各类人才的作用，而 “组合” 人才的效果如何，关键取决于企业的领导。
六、优秀领导者的综合素质
（5）个人魅力：魅力是人的素质能力在社会群体中释 放出来的特有的吸引力和凝聚力，人是情感动物， 以情动人的艺术。 人格的力量 意志的力量 信念的力量 性格特征
鲁迅曰：无情未必真豪杰，怜子如何不丈夫
六、优秀领导者的综合素质
3、提高领导者综合素质的途径： （1）学习化生存： ——内容选择、吸收速度 （2）交友与“以人为镜” （3）勤于思考总结
八、基中层干部的沟通艺术
人际交往障碍 ——利益冲突：利益分配不公，财富占有的多寡 ——不对称信息：信息传递的误差引起误解 ——情感冲突：体现为处理问题的态度和方法
对企业管理干部的特别提示：
中华民族是一个多情重义的民族，中国人的感情 特别细腻，内涵十分丰富，所以作为中国的企业管理者 必须注意人际交往中的面子问题，有句古话叫做:“打人 不打脸，骂人不揭短”，讲的就是这个道理。
企业培训中层管理者培训图文PPT课件
中层管理者角色定位
目录
CONTENTS
仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… …
《中层管理人员培训》课件
日常管理的各项工具和技巧
掌握日常管理中常用的工具和技巧，提高组织和团队的运作效率。
跨文化管理和国际化战略
了解跨文化管理的要点与策略，掌握国际化战略的实施和管理。
危机公关和舆情管理
学习危机公关的策略与技巧，应对舆情与危机，保护组织声誉与利益。
变革管理和创新精神
了解变革管理的重要性，培养创新精神，推动组织变革和创新。
人力资源管理和招聘技巧
学习人力资源管理的基本原则，掌握高效的招聘技巧，建立优秀的团队。
风险管理与应对措施
了解风险管理的重要性，学习制定应对措施，降低风险对组织的影响。
绩效管理与激励机制
学习绩效管理的方法，制定激励机制，推动员工个人和组织的发展。
提高服务质量和客户满意度
了解提高服务质量的关键要素，学习有效的客户满意度管理，提升业务水平。
《中层管理人员培训》 PPT课件
这份PPT课件将帮助中层管理人员掌握各项管理技能，培养领导力，并提高与 员工、客户和团队的协作能力。内容详实且易于理解，助您在职场中取得更 大成就。
管理角ห้องสมุดไป่ตู้与职责
了解中层管理人员的角色和职责，建立一个有效的管理团队，协调各部门间 的工作。
领导力的重要性与培养
探索领导力的重要性，学习如何发展自身的领导能力，以激励和引导员工实 现个人和组织目标。
沟通、协作、团队建设
了解沟通技巧，促进协作和团队建设，以提高工作效率和员工满意度。
有效管理时间和资源
学习时间管理技巧，合理分配资源，提高工作效率，实现目标。
决策制定和执行能力
了解决策制定的过程与策略，培养决策执行能力，提高组织决策的质量和效 率。
激发员工的积极性和创造力
学习激励员工的方法，激发积极性与创造力，促进个人与团队发展。
中层管理培训(ppt46张)
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
公司中层管理人员培训(精编课件).ppt
训练四步骤
第一步：准备 第二步：示范 第三步：练习 第四步：考核
精品课件
转变思维方式、提升领导能力
激励
激励就是通过一定的手段使员工 的需要和愿望得到满足，以激发其工 作动力，使其充分发挥个人的潜能， 自动自发地工作.
精品课件
转变思维方式、提升领导能力
动力意愿
需求
满足
动力
目标
精品课件
转变思维方式、提升领导能力
精品课件
转变思维方式、提升领导能力
激励的四原则
BEST策略
◆ 激励要有“针对性” ◆ 激励具有“抗药性” ◆ 激励要有“公平性” ◆ 激励体现“及时性”
Believe in them 相信他们
Encourage them 鼓励他们
Share with them 分享经验
Trust them
信任他们
精品课件
员工的绩效管理
❖ 不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。大目标只有 分解成可实施的小目标，才能逐一落实。将一年的部门目标 分解到十二个月，旺季和前半年尽量多分配。然后再细分为 每个人每个月、每个周的任务指标。
❖ 对于下属，采用月绩效考核，周汇总考核，日汇报考核。 ❖ 采用早晚会制度，早上利用10分钟，每个人阐述今天的工作
如何当好中层领导
困难？
对策：
精品课件
中层管理者做好管理
❖ 第一、管理自己 ❖ 第二、管理下属
精品课件
管理自己
❖ 自我岗位职责的分析 ❖ 首先应该分析自己的岗位职责、公司对自己
的职位期望和定位、职位的发展空间及享有 资源，理清楚了才能有的放矢。梳理清楚每 一项具体任务目标和资源，才能切实地将任 务分解，细化，制定出具备可实施操作的工 作计划，否则方向性思路不清楚，顾此失彼， 遗漏重点。
中下层管理人员培训教材
中下层管理人员培训教材中下層管理人員培訓教材目錄一重新檢討每天的工作應有的認識工作要一項一項的處理要有工作是一定要先經過計划而后開始的做的觀念不僅僅是作時間的制造期間作業速度的判斷標准進間可以減低作業日報表的活用作業的查方法安全管理的查核問題二為了要善于處理工作應有的認識應該了解制程的流程明確訂出工作的程序日程管理的高明作法突發性緊急趕工作業的分擔沒有目標就無法工作標准時間是作業的基礎事務性作業要以基准日程表來管理問題三對工作改善應有的認識消除找東西時間的浪費觀測工作的方法作業動作要考慮經濟性研究出可以舒适工作的作業環境以制程分析找出浪費用VE手法降低成本的意義用ABC分析推動有效的管理有沒有無謂物品搬運問題四以圖表作為研究工作的工具工作場所的績效應以圖表來管理以魚骨圖分析原因要注意非正式組織的領導者部屬會有三次危險期人事考核的進行方法公正評定部屬應有的認識避免引起勞資糾紛應有的認識問題日程管理的高明做法生產管理課的李股長,與班長尹先生又有爭論，李先生是為了督促已經遲延的配件到尹先生班上，發現該零件根本還沒有著手，所以引起了紛爭．現場的管理者不膽要有能預測出“有辦法生產”，并且還要有“可趕上指定交貨日期的”想法．如果尹班長無法按照計划完成作業的話，他已不夠擔任管理者資．格這種現場管理者是常要惹起問題的．根據計划，把握工作進度的超前與遲延的判斷．依據計划來決定如何調整進度，太快則要抑制，延遲則要設法趕上進度．在工作場所，重要的是要根據計划對開始日實施管理．在現場的所謂日程管理是可以當作開始日的管理待，具體的作法是：設置作業傳票整理架或機器，人員別作業調度表，正確地管理工作的著手時間．想要直接或間接地使用管理課所發下來的作業傳票，來作開始日的管理時，就要看：在作業傳票上有否指示作業開始日，或是否可由現場管理者從交貨日期倒算出開始日？在作業傳票上有否指示作業數，現場管理者是否能計算？也就，是一定要有每一項作來的工數日程．以技能級分別設置股別的整理架，侍指示或作業傳票一到，就把它放在著手預定日的等待材料架子里，即材料末到手的加子．經過這一套手續后，該工作場所要做成的工作就已經是掃工作的難易度，開始日期的早晚予以區分，編列于日程計划之中了．待一接材料時，則將該作業傳票移至旁邊的等待加工加里，并考量部屬技能作好工作分配．工作完成后的作業傳票則放進加工終了的架子里，完成之產品則搬到下一制程；等待加工的作業傳票一定要放進開始預定日期的架子中，而時常要查驗在等待材料中的作業傳，注意材料到手情以免耽誤作業的開始；著手日等待材料等待加工加工完成１２３４５６７８９作業傳票整理架万一材料遲到，而要預定開始日以到貨時，該作業的作業傳票則要移至等待加工架的著手預定日已經過期的架中．這么做的理由是對場的所有人員提示該工作是需要緊急處理．也顯示出該工作的進度有嚴重的落后而便于指示部屬；機器，別個人別作度（板）的原理也完全一樣，這種整理架在工作場所的工作計划具有很大的功效．查對整理架作業傳票數以及其分散情形來計划工數時，可以更有效的做好日程管理；要工作是一定要先經過計划而后開始做的觀念韓君是某電腦公司計算中心的优秀計划人員。
中层管理人员培训教材
精品ppt模板供大家使用
通过他人完成组织目标
管理
资源极大化
精品ppt模板供大家使用
协助他人完成自我管理
运用资源
实现目标
管 理 的 五 项 职 能
精品ppt模板供大家使用
计划Hale Waihona Puke 协调控制组织 指导
管理
精品ppt模板供大家使用
管己
▪ 管人是一门艺术 ▪ 管事是一门科学 ▪ 管己是一种修炼
精品ppt模板供大家使用
▪ 制度化、流程化、标准化、表单化、数据化 ▪ 规范化管理，通过标准化来体现，通过制度式管理来
体系。
精品ppt模板供大家使用
控制要素
精品ppt模板供大家使用
控制过程
精品ppt模板供大家使用
团=口+才 队=耳+人 团队=口+才+耳+人 口=沟通 耳=聆听 才=知识 人=基本因素
精品ppt模板供大家使用
精品ppt模板供大家使用
精品ppt模板供大家使用
▪ 你可以留心一下周围，身边总有一些人，喜欢 向别人唠叨自己家里不开心的事，时间一长， 他们变得越来越不开心，烦恼越来越多。而那 些喜欢跟别人分享快乐的人，却变得越来越乐 观。为什么？因为懒惰具有传染性。其实，快 乐和幸福是天然的、免费的，只要有感恩的心 ，就可以体会到。
▪ 比智商、情商更高的是：意志力、耐心、坚持 精▪ 品思ppt想模板决供定大家行使为用 ，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运
▪ 抱怨是蚀骨钢刀 ▪ 连续21天不抱怨
精品ppt模板供大家使用
▪ 至少拥有一项能够陶冶情操的乐器或文 化活动。
精品ppt模板供大家使用
▪ 角色不同，目标不同，关注点不同。人与人之间的观点 只有差异没有对错。
通过他人完成组织目标
管理
资源极大化
精品ppt模板供大家使用
协助他人完成自我管理
运用资源
实现目标
管 理 的 五 项 职 能
精品ppt模板供大家使用
计划Hale Waihona Puke 协调控制组织 指导
管理
精品ppt模板供大家使用
管己
▪ 管人是一门艺术 ▪ 管事是一门科学 ▪ 管己是一种修炼
精品ppt模板供大家使用
▪ 制度化、流程化、标准化、表单化、数据化 ▪ 规范化管理，通过标准化来体现，通过制度式管理来
体系。
精品ppt模板供大家使用
控制要素
精品ppt模板供大家使用
控制过程
精品ppt模板供大家使用
团=口+才 队=耳+人 团队=口+才+耳+人 口=沟通 耳=聆听 才=知识 人=基本因素
精品ppt模板供大家使用
精品ppt模板供大家使用
精品ppt模板供大家使用
▪ 你可以留心一下周围，身边总有一些人，喜欢 向别人唠叨自己家里不开心的事，时间一长， 他们变得越来越不开心，烦恼越来越多。而那 些喜欢跟别人分享快乐的人，却变得越来越乐 观。为什么？因为懒惰具有传染性。其实，快 乐和幸福是天然的、免费的，只要有感恩的心 ，就可以体会到。
▪ 比智商、情商更高的是：意志力、耐心、坚持 精▪ 品思ppt想模板决供定大家行使为用 ，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运
▪ 抱怨是蚀骨钢刀 ▪ 连续21天不抱怨
精品ppt模板供大家使用
▪ 至少拥有一项能够陶冶情操的乐器或文 化活动。
精品ppt模板供大家使用
▪ 角色不同，目标不同，关注点不同。人与人之间的观点 只有差异没有对错。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
不要争辩， 要有雅量
及时解决， 不致蔓延
5.3如何提升下属的能力
5.3.1教练型方法提升员工能力
在成为领导之前，你的成功与自己的成长有关。 在成为领导之后，你的成功与别人的成长有关。
员工能力缺失记录工具的使用
储备能力
晋阶能力
必备能力
员工能力缺失记录工具如何使用
晋阶能力
储备能力
必备能力
方法一，根据基层必备能力不足的情况，统计分析他们出错的次数与严重程度 并记录下属必备能力上有什么具体的不足。 光记录错误还不行，还要记录要个要素：次数，严重程度，不能没有量化的记录。 方法二，依照基层能力不足的类型，决定他们是留任，再教育培训，调岗还是辞退
案例分析
案例1, 皮鞋制造王国意大利
为什么意大利的皮鞋质量享誉全球,我们的只卖原料价?....... 说明我们的中层领导在辅导，教练员工时，要注重提升他的立足点，拓 宽他的眼界，只有这样，他看到的东西才会跟别人不一样。
案例2, 中层领导的眼界决定下属的能力
新华人寿呼叫中心客户服务部,有培训需求…… 有这样眼界水准的领导,有这样离奇的培训要求,把管理引向歧途……
有问题是正常的,没有问题是不正常的。 问题的背后是机遇。 当困难来临时，你应当兴高采烈的说：太好了，又一个
问题来了，我证明自己能力的机会来了！
解决不了问题是能力问题，重复出现的问题是作风问题。
解决问题的六步法
发现问题
什么问题?什么时间发生的?
发
现
分
分析问题
所有原因分析,确定主要原因
析
制定方案
管理技巧 距离可以产生威严
孔子说：“临子以庄，则敬。” 领导要与群众打成一片，上级要与下级建立密 切的联系----但是要有“度” 管理者想把所有的下属团结成一家人似的，这 个想法是很可笑的，事实上也是不可能的。 请你记住这句忠告：“城隍爷不跟小鬼称兄弟”
树立威严，摆“架子”
“架子”决不是一个消极、负面的东西，成为许多领导管理下属的一种 十分有效的手段。 是一种“距离感”，使下属认识到权力等级的存在，威严感会使领导形 成一种威慑力，
4.1.5 奖励员工的要领
• 有制度可循——规范。员工自己清楚努力的方向 • 及时性——有及时促进激励作用 • 一诺千金——兑现奖励的承诺，言必行，行必果 • 巧用奖励方法——对不同层次的员工用不同的奖
励方法。
遗漏的奖励 Helen 有异议的奖励 Vivian
惩罚方式需要注意
减少敌对情绪----让对方深刻认识到自己的错误 ，领导是在帮助他，不是以惩罚为目的的。
最大?
有没有更好的办法?
最低?
有没有更好的办法?
能否取得成效?
有没有更好的办法?
对长期利益是正面还是负面影响?
有没有更好的办法?
对其他人、事、物是否有负面连锁反应？ 有没有更好的办法?
4.2.2建章立制管理下属
驾车人为什么在有摄像头 的地方会减速
人性中的一半是天使,一半是魔鬼
• 制度第一，自觉第二！ • 彼得得鲁克认为：企业，组织的
案例总结
眼界决定思路 思路决定判断 判断决定决策 决策决定行动
4.3.2有效的授权管理
管家婆角色的领导-----事必躬亲，大包大揽，属于“将 军”的事他干了，只属于“士兵”的事他也干了 管家婆式的领导结果: • “吃力不讨好！” • 对企业有害无利。助长下属懒惰之风，使生产和工作 效率大大降低 • 一个人包打天下，顾此失彼 • 下属的工作能力得不到提高,整个团队运作能力欠缺
我们讲工作结果，绩效，但是怎么使员工跟上组 织的要求，与之同行？
4.1.1恩威并施， 刚柔相济是有效驾驭之本
管理技巧
恩威并施，刚柔相济
如何驾驭“刺头”员工呢？
用奖励或肯定的方法使某种行为得以巩固和持续，比用否定或惩罚的办法使某种 行为得以减弱或消退更有效。
4.1.2和谐制衡是 管理者的两把利剑
如果领导“没有耐心”，“缺少诚意”，简单化 运用手中的大棒，一棍子打死违反规章制度的人 ，那么这种方式至少反映了：
领导无能—— 高压导致关系紧张—— 领导的不负责任——
法中商检辞 退量大
4.2 做解决问题的高手
4.2.1 有方法就没有问题
只有具备发现和解决问题的能力，才能取得理想的绩效，职 业发展也才能有更大的空间，才能成为优秀的中层领导。
4.1.4奖罚分明, 胡萝卜+大棒管理方式
管理技巧
赏罚分明
“热炉法则”惩罚违反规章制度员 工
管理技巧
违反规章制度，就像去碰触一个烧红的火炉，一定要让他受到“烫”的 处罚。
这种处罚的特点在于：
处罚员工应用“递进式”方法
辞退
管理技巧
留职察看书面警告源自面对面批评教育口头警告 处罚员工的目的是什么？在处罚员工时，要留一片让他们改过自新的空间。
管 理技巧
和谐与制衡
什么是和谐与制衡？使员工在和谐中不徇私，在相互竞争、
牵制和监督中不损和谐。这是领导人管理的最高境界。
和谐制衡：中巴关系
制衡的方式
中层需要的 制衡技巧
和谐制衡管理的利剑
不轻言方式
针对不服从管理的员工， 管理的方法
第一，
第二，
第三，
第四，
第五，
4.1.3适当的距离可以产生威严
目的，就是提供一个制度的框架 ，让每一位平凡的员工都能够做 出不平凡的事。
驾驶员换位思 考狂跑乘客
4.2.3 把员工的抱怨当问题来抓
处理员工的抱 怨，领导应当把握 两个原则
处理员工 的抱怨步骤
中层领导 在处理员工 抱怨过程中
解决方法一
解决员工的抱怨
解决方法二
解决方法三
管理技巧
解决方法四
解决员工抱怨注意事项
制定几个预案,优先方案
实施方案
细化执行计划,明确落实时间
解
决 处
检查反馈
总结问题解决的效果
理
预防再次发生
采取措施,防止类似问题再发生
解决问题的技巧
制定解决问题方案----工具
成本 质量 效率 效果 风险 短期 长期 关联
是不是?
有没有?
最小?
有没有更好的办法?
最好?
有没有更好的办法?
最高?
有没有更好的办法?
第四章管理，辅导你的下属；
激励，提升你的下属
4.1 如何管理你的下属 4.2 做解决问题的高手 4.3 如何提升下属的能力 4.4 如何激励你的下属
我们有多少领导 对员工沟通工作的意义?
对员工而言，使命感越强，动力越大。员工越觉 得工作有意义，责任感越强，越能提供结果。
员工觉得很郁闷，觉得工作干得好坏无所谓，导 致责任感下降。
及时解决， 不致蔓延
5.3如何提升下属的能力
5.3.1教练型方法提升员工能力
在成为领导之前，你的成功与自己的成长有关。 在成为领导之后，你的成功与别人的成长有关。
员工能力缺失记录工具的使用
储备能力
晋阶能力
必备能力
员工能力缺失记录工具如何使用
晋阶能力
储备能力
必备能力
方法一，根据基层必备能力不足的情况，统计分析他们出错的次数与严重程度 并记录下属必备能力上有什么具体的不足。 光记录错误还不行，还要记录要个要素：次数，严重程度，不能没有量化的记录。 方法二，依照基层能力不足的类型，决定他们是留任，再教育培训，调岗还是辞退
案例分析
案例1, 皮鞋制造王国意大利
为什么意大利的皮鞋质量享誉全球,我们的只卖原料价?....... 说明我们的中层领导在辅导，教练员工时，要注重提升他的立足点，拓 宽他的眼界，只有这样，他看到的东西才会跟别人不一样。
案例2, 中层领导的眼界决定下属的能力
新华人寿呼叫中心客户服务部,有培训需求…… 有这样眼界水准的领导,有这样离奇的培训要求,把管理引向歧途……
有问题是正常的,没有问题是不正常的。 问题的背后是机遇。 当困难来临时，你应当兴高采烈的说：太好了，又一个
问题来了，我证明自己能力的机会来了！
解决不了问题是能力问题，重复出现的问题是作风问题。
解决问题的六步法
发现问题
什么问题?什么时间发生的?
发
现
分
分析问题
所有原因分析,确定主要原因
析
制定方案
管理技巧 距离可以产生威严
孔子说：“临子以庄，则敬。” 领导要与群众打成一片，上级要与下级建立密 切的联系----但是要有“度” 管理者想把所有的下属团结成一家人似的，这 个想法是很可笑的，事实上也是不可能的。 请你记住这句忠告：“城隍爷不跟小鬼称兄弟”
树立威严，摆“架子”
“架子”决不是一个消极、负面的东西，成为许多领导管理下属的一种 十分有效的手段。 是一种“距离感”，使下属认识到权力等级的存在，威严感会使领导形 成一种威慑力，
4.1.5 奖励员工的要领
• 有制度可循——规范。员工自己清楚努力的方向 • 及时性——有及时促进激励作用 • 一诺千金——兑现奖励的承诺，言必行，行必果 • 巧用奖励方法——对不同层次的员工用不同的奖
励方法。
遗漏的奖励 Helen 有异议的奖励 Vivian
惩罚方式需要注意
减少敌对情绪----让对方深刻认识到自己的错误 ，领导是在帮助他，不是以惩罚为目的的。
最大?
有没有更好的办法?
最低?
有没有更好的办法?
能否取得成效?
有没有更好的办法?
对长期利益是正面还是负面影响?
有没有更好的办法?
对其他人、事、物是否有负面连锁反应？ 有没有更好的办法?
4.2.2建章立制管理下属
驾车人为什么在有摄像头 的地方会减速
人性中的一半是天使,一半是魔鬼
• 制度第一，自觉第二！ • 彼得得鲁克认为：企业，组织的
案例总结
眼界决定思路 思路决定判断 判断决定决策 决策决定行动
4.3.2有效的授权管理
管家婆角色的领导-----事必躬亲，大包大揽，属于“将 军”的事他干了，只属于“士兵”的事他也干了 管家婆式的领导结果: • “吃力不讨好！” • 对企业有害无利。助长下属懒惰之风，使生产和工作 效率大大降低 • 一个人包打天下，顾此失彼 • 下属的工作能力得不到提高,整个团队运作能力欠缺
我们讲工作结果，绩效，但是怎么使员工跟上组 织的要求，与之同行？
4.1.1恩威并施， 刚柔相济是有效驾驭之本
管理技巧
恩威并施，刚柔相济
如何驾驭“刺头”员工呢？
用奖励或肯定的方法使某种行为得以巩固和持续，比用否定或惩罚的办法使某种 行为得以减弱或消退更有效。
4.1.2和谐制衡是 管理者的两把利剑
如果领导“没有耐心”，“缺少诚意”，简单化 运用手中的大棒，一棍子打死违反规章制度的人 ，那么这种方式至少反映了：
领导无能—— 高压导致关系紧张—— 领导的不负责任——
法中商检辞 退量大
4.2 做解决问题的高手
4.2.1 有方法就没有问题
只有具备发现和解决问题的能力，才能取得理想的绩效，职 业发展也才能有更大的空间，才能成为优秀的中层领导。
4.1.4奖罚分明, 胡萝卜+大棒管理方式
管理技巧
赏罚分明
“热炉法则”惩罚违反规章制度员 工
管理技巧
违反规章制度，就像去碰触一个烧红的火炉，一定要让他受到“烫”的 处罚。
这种处罚的特点在于：
处罚员工应用“递进式”方法
辞退
管理技巧
留职察看书面警告源自面对面批评教育口头警告 处罚员工的目的是什么？在处罚员工时，要留一片让他们改过自新的空间。
管 理技巧
和谐与制衡
什么是和谐与制衡？使员工在和谐中不徇私，在相互竞争、
牵制和监督中不损和谐。这是领导人管理的最高境界。
和谐制衡：中巴关系
制衡的方式
中层需要的 制衡技巧
和谐制衡管理的利剑
不轻言方式
针对不服从管理的员工， 管理的方法
第一，
第二，
第三，
第四，
第五，
4.1.3适当的距离可以产生威严
目的，就是提供一个制度的框架 ，让每一位平凡的员工都能够做 出不平凡的事。
驾驶员换位思 考狂跑乘客
4.2.3 把员工的抱怨当问题来抓
处理员工的抱 怨，领导应当把握 两个原则
处理员工 的抱怨步骤
中层领导 在处理员工 抱怨过程中
解决方法一
解决员工的抱怨
解决方法二
解决方法三
管理技巧
解决方法四
解决员工抱怨注意事项
制定几个预案,优先方案
实施方案
细化执行计划,明确落实时间
解
决 处
检查反馈
总结问题解决的效果
理
预防再次发生
采取措施,防止类似问题再发生
解决问题的技巧
制定解决问题方案----工具
成本 质量 效率 效果 风险 短期 长期 关联
是不是?
有没有?
最小?
有没有更好的办法?
最好?
有没有更好的办法?
最高?
有没有更好的办法?
第四章管理，辅导你的下属；
激励，提升你的下属
4.1 如何管理你的下属 4.2 做解决问题的高手 4.3 如何提升下属的能力 4.4 如何激励你的下属
我们有多少领导 对员工沟通工作的意义?
对员工而言，使命感越强，动力越大。员工越觉 得工作有意义，责任感越强，越能提供结果。
员工觉得很郁闷，觉得工作干得好坏无所谓，导 致责任感下降。