人力资源培训--人力资源管理体系建设方案(PPT 43页)
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员工胜任力模型(ppt 43页)
胜任力模型(技能)
(D)理解:对事物或别人思想的把握程度。
级别 一级 二级
定
义
对简单事物本身有较客观的认识,能够抓住问题的主要 方面。
对一般事物本身有较客观的分析,能够抓住问题关键, 并形成初步解决方案;能够比较清晰的把握别人的思想。
三级
对复杂事物进行较全面、客观的分析,能够提出较具体 的解决方案;能够比较准确的把握别人的思想。
二级
1、掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法,包括激励约束原 理、绩效考核、招聘流程、工作分析、岗位胜任力模型、培训规划,了解人力规划、 劳资管理以及相关的劳动法律法规。
2、掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法,熟练掌握人力规 划、激励约束原理、绩效考核、招聘流程、工作分析设计、岗位职业素养、培训规 划、劳资管理中五项以上内容,熟悉相关的劳动法律法规。
专业技术知识。
掌握本岗位基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规 三级 范和规程及相关岗位专业技术知识,熟悉技术状况和发展
趋势,能对一般技术问题进行总结和分析。
精通工作相关基础理论知识和专业技术知识、技术标准、 四级 规范和规程。熟悉技术状况和发展趋势,能对重大技术问
题进行总结和分析。
胜任力模型(知识部分)
• 在有了知识、技能后,最重要的就是职业素养,职业素养简单的说就是态度。 虽然有了良好的知识基础、技能,但并不一定就能符合公司战略目标发展的要 求。通常,当员工职业素养与公司职业素养不一致时,其在工作中也将难于达 到工作目标,甚至会带来更大的负面效果。这就是说,良好的知识、技能,必 须得通过符合公司要求的职业素养发挥出来。不同层级的岗位以及公司在不同 的发展阶段对岗位胜任力的要求和侧重点不同。经营管理层(高层)除了要具 备应有的知识、技能外,更为重要的还是职业素养的要求,因为职业素养具有 强烈的引导和示范效用,良好的职业素养会形成优秀的企业文化。
人力资源六大模块详解(PPT43页)
劳动用工管理员办 理调动手续
薪资管理员根据 薪资福利计划编
制员工调资表
员工调资表
绩效薪酬主管 审批员工调资表
否 是否同意
是 员工调资表
薪资管理员调 整社保信息
更新员工信息 档案库并存档
员工信息档案库
C-11-02-001 调入部门
员工内部调动申请表
员工内部调动通知单
人力资源部
毕业生招聘(1)
组建由人力资源 部和各需求部门
馈信息
是否在规定期限 否 内收到反馈信息
是 人力资源部经 理对申请进行 初步审核,并 在申请部门间
协调
否 是否批准申请
是
资金计划 管理流程
按原定人力 资源规划执
行
反馈申请部门
总经理审批
否 是否批准申请 是 人力资源规划 调整申请
下发实施
调出部门 草案供讨论用
内部招聘流程(1)
人力资源部
根据人员需求计划和 岗位描述确定每一
A
通知调出部门, 发出员工内部
调动申请表
人力资源部经理与调 出调入部门经理 协调处理办法
总经理审批
是否调整
否
是
劳动用工管理员 开具内部调动
通知单
人力资源部经理 签批内部调动
通知单
劳动用工管理员 下发内部调动
通知单
员工内部调动通知单
回复调入部门 通知员工
招聘不足计划 部分进行 社会招聘
一般社会 招聘流程
人员参加的 招聘小组
确定每一轮笔试、 面试的内容、时 间、地点、方 式、参加人数 和筛选人数
招聘管理员拟定招 聘宣传稿并根据 薪资福利计划确 定初步薪酬
提交人力资源部 人事主管审批
人力资源管理培训
培训效果:注重对培训效果的评估和 对培训模式的再设计
反
应
个人的兴趣
工作的需要
课程设计的合理性
知
识
应知应会的知识
技能的提高
培训效果
成
效
行为改变的直接效果
行为改变的间接效果
业绩的可比性
行
为
培训前的行为
培训后的行为
公认的行为改变
五、企业员工培训的方法
• 案例教学法
职业目标选择
目标分解
为了实现 目标具有 可操作性
目标组合
为了处理 好不同分 目标之间 的关系
成功标准
清晰的成 功标准使 人调整心 态,获得 最大收益
目标分解
目标
按性质分解 外职业生涯目标 内职业生涯目标
按时间分解 最终目标 长期目标 中期目标 短期目标
内、外职业生涯目标
外职业生涯目标: 工作内容、职务、工 作环境、经济收入、 工作地点
制度与流程
团队
KSA
员工才能 KSA
文化及领导
科技运用
能力现况
期望能力
能力差距(分析)
确认训练需求
培训主体确定后是培训内容的确定:
态度培训
1、知识培训:通过培训使员工基本 具备完成本职工作所必 须具备的知识。
知识培训
培训需求
2、技能培训:使员工掌握完成本职
工作所必备的技能。
3、态度培训:建立起公司与员工相
三、职业生涯设计五步骤
职涯业评生估
详细分解目标,制定 可操作的短期目标与 相应的教育或培训计 划
职 涯业 策生略
根据个人需 要和现实的 不断变化,
关键: 了解职 业技术 和职业 兴趣
某集团人力资源规划体系设计方案(ppt 43页)
人力资源规划是组织整体战略规划和人力资源管理的纽带,必然定位于为组织的 战略服务
舜宇集团 “名配角 ”战略, 人才国际 化和梯队 化
人力资源规划
人才的“选 、育、用、 留”,创造 高绩效环境
6Байду номын сангаас
人力资源规划是人力资源管理工作的“冲锋号”,指导人力资源管理的其他职能
人力资源规划
人力资源招聘管理 人力资源培训管理 人力资源绩效管理 人力资源薪酬管理
划
支持
支持
8
(二)舜宇集团人力资源规划管理系统现状诊断
9
舜宇集团人力资源规划的5大不足:缺乏战略导向、流程混乱、方法简单、内 容不全、职能不明确,导致人力资源规划无法发挥其应有的功能
…….
职能不 明确
缺乏战 略导向
人力资源规 划管理的5大
不足
内容不 全
流程混 乱
方法简 单
10
战略上:人力资源规划没有体现集团的发展战略
本方案设计思路如下:首先在深入领会舜宇集团使命,“名配角战略”、母子公司管控和人力资源 子战略的基础上,分析目前公司人力资源规划的现状和问题,找出解决问题的思路,然后确定人力 资源规划的流程和方法,最后提出人力资源规划的操作方案
2
一、诊断篇
人力资源规划管理系统介绍 舜宇集团人力资源规划管理诊断 舜宇集团人力资源规划管理解决思
回归分析
趋势分析和比率分析见的类似之处在于都是以一种 商业要素和劳动力规模的大小见的联系为基础,通 过建立散点图和简单的数学模型来确定为未来人力 资源需求的方法
事例: 舜宇集团对未来三年的人力资源趋势分析
年度
项目
99 00 01 02 03 04 05 06
舜宇集团 “名配角 ”战略, 人才国际 化和梯队 化
人力资源规划
人才的“选 、育、用、 留”,创造 高绩效环境
6Байду номын сангаас
人力资源规划是人力资源管理工作的“冲锋号”,指导人力资源管理的其他职能
人力资源规划
人力资源招聘管理 人力资源培训管理 人力资源绩效管理 人力资源薪酬管理
划
支持
支持
8
(二)舜宇集团人力资源规划管理系统现状诊断
9
舜宇集团人力资源规划的5大不足:缺乏战略导向、流程混乱、方法简单、内 容不全、职能不明确,导致人力资源规划无法发挥其应有的功能
…….
职能不 明确
缺乏战 略导向
人力资源规 划管理的5大
不足
内容不 全
流程混 乱
方法简 单
10
战略上:人力资源规划没有体现集团的发展战略
本方案设计思路如下:首先在深入领会舜宇集团使命,“名配角战略”、母子公司管控和人力资源 子战略的基础上,分析目前公司人力资源规划的现状和问题,找出解决问题的思路,然后确定人力 资源规划的流程和方法,最后提出人力资源规划的操作方案
2
一、诊断篇
人力资源规划管理系统介绍 舜宇集团人力资源规划管理诊断 舜宇集团人力资源规划管理解决思
回归分析
趋势分析和比率分析见的类似之处在于都是以一种 商业要素和劳动力规模的大小见的联系为基础,通 过建立散点图和简单的数学模型来确定为未来人力 资源需求的方法
事例: 舜宇集团对未来三年的人力资源趋势分析
年度
项目
99 00 01 02 03 04 05 06
人力资源管理专题四电大行政管理人力资源管理专业适用演示文稿
二、面试法
❖ 面试的概念 ❖ 面试是一种经过精心设计,在特定场景下,通过
与受聘者面对面的交谈与观察,了解其有关信息 的一种方式。
第36页,共53页。
摩根斯坦利的最后一轮面试
参加摩根斯坦利的最后一轮面试时,一位分析员面无表情地 与我握手寒暄后,他不动声色地发问了:“如果你找到一份工 作,薪水有两种支付方式,一年12 000美元,一次性全部给你 ;同样一年12 000美元,按月支付,每月1000美元。你会怎么 选择?”
第42页,共53页。
压力面试
示例:
一位顾客关系经理职位的候选人提到她在过去两年内从事了四 项工作时,主试者可能告诉她,频繁的工作变换反映了不负责 任和不成熟的行为。如果被试者对工作变换的原因做出合理的 解释,就可以开始其他的话题;相反,如果被试者表示出愤怒 和不信任,就可以将它看作是在压力环境下承受力弱的表现。
第38页,共53页。
摩根斯坦利的最后一轮面试
“三次。”我不服输地飞快回答。 “还是9枚硬币,改变其中的一个条件,两次就可以找出这 枚特殊的硬币,这个条件应该怎么修改?” “告诉我这枚特殊的硬币比其他的硬币重还是轻。”当我再 一次以飞快的速度给出了正确答案,他终于低声说了句 “Good”。 据说在我的评定书上,他填写的意见是:不惜代价,一定要 雇佣!
1.组织的发展阶段和战略 2.组织的人力资源政策 3.组织的空缺职位性质 4.招聘者的素质 5.招聘预算
第8页,共53页。
第二节 员工招聘策略与流程
❖ 一、招聘的途径 ❖ 组织内部 ❖ 组织外部
第9页,共53页。
1、外部招聘
人才交流中 心
员工推荐
媒体广告
网上招聘
人才猎取
校园招聘
车身广告、 交通媒体信息广 告、 短信群发招聘、 职业中介
培训师培训(PPT-43页)
* 从“新手”开 * 遵循评议程序
始
* 突出技巧步骤
* 学员边做边讲 * 评议要具体
解
总结
* 不要打岔或纠 * 回顾技巧步骤
正
* 添加新内容
* 如有需要,请旁 * 分发资料以便复习
者帮忙
(完)
9
第三天前预完成的作业
准备一堂8分钟的技能课, 1、 准备并填写TAO 2、 熟悉TAO以便向员工展示
准备技能课所使用得视听材料和教具 复习第二天的培训内容
以达到标准
任务:
任务:
* 使员工的工作富有乐
* 指导员工的表现行为 使其 达到标准
* 按照酒店的标准与程 序实施培训
趣、挑战 * 保证对标准的精通 * 追踪及认可员工的进
步
* 通知经理,员工可被
考核
8
计划及准备为什麽重要?
使培训更加有效 充分利用学习机会 增强培训师自信心 提高员工的兴趣 培养良好工作习惯 目标明确内容丰富
3
部门经理,包括分部门经理在培训中 的作用
管理培训资料并实施培训 确定培训的方法 准备培训资料 进行新员工培训 考核员工 评估培训的效果 以身作则
4
主管在培训中的作用
进行岗位技能与知识培训 安排培训地点和辅助材料 对员工进行再培训 测试新员工对讲述材料的掌握程度 根据需要确定跟踪培训的内容
5
在培训过程中的员工
允许有异议
直接点某人回答
奖励参与者
在学员思考时给予鼓励
不要责备或评判 运用例子及引导例子
7
技能培训的要素
介绍 * 课程目标 * 引导学员参与 * 检查技巧水平 * 参考标准 * 确认理解
培训教员演示 * 缓慢讲解及演示 * 分步骤进行 * 具有逻辑性 * 解释每一步骤
人力资源服务体系介绍(PPT 45页)
年度计划
企业战略
39
发展中心
严格的录用选拔和提职评估(评价中心) 建立内部企业培训体系 发展培训计划-初级、中级、高级 / 技术 / 管理技能个人发展规 划 绩效评估反馈-改善建议 专有培训技术:咨询性培训、评价性培训 多种培训产品线:哈佛商学在线 训练有素的员工:富有竞争力的资源
40
咨询性培训:知行合一
32
人力资源管理与开发体系图(改进版)
发展中心
薪酬管理
招聘
人
评价中心
才
测
工作评价
评
绩效考核
工作分析
工作目标确定
人力资源规划
组织设计与变革
年度计划
企业战略
33
评价中心-管理目标
评价中心是为企业提供量身定作的人员评价 体系,目的在于提升人员任用与发展的科学性和 精细化程度。 ❖澄清工作胜任力特质
建立针对工作胜任力的有效评价方法体系
13
工作分析-关键影响因素
❖ 组织设计的结果 组织结构 职能体系 部门定位与职能 管理权限体系 管理工作流程
14
工作分析-内容(6W1H)
做什么(What) 在哪里(Where) 为什么(Why)
如何(How)
15
何时(When) 什么人(Who) 为谁(for Whom)
工作分析-结果产出
❖ 岗位说明书
与工作环境有关的因素 工作压力、环境的危险性、对身体的伤害…...
30
工作评价-等级点值
因素
教育程度与经验 活动的范围
人际交往的技能 思考的挑战性 行动的独立性
人员监管
31
等级
30 10.5
9 21 21 7
最小值
HR概述PPT课件
Chapter.6
Chapter.4
用人的方法
薪酬与绩效
独立设计薪酬
无外援:没有外部咨询机构协助 无内应:人力资源自己开 通过各种渠道分析了解员工情况 4. 先出预案与各部门主管充分沟通 5. 发布后及时和调整比较大的员工进
战略性
服务性
专业性
风控性
HR职业发展前景
管理线:
HR主管
HR经理 HR总监/副总裁
HR专员(各模块专员)
HR助理
HR从业人员该如何规划职业 生涯呢?
HR职业发展前景
培训助理
企业培训师
培训专员
专家线:
HR从业人员该如何规划职业 生涯呢?
高级顾问 自由讲师
Chapter.6
Chapter.2
选人的技巧
覆盖广 宣传效果好
现场招聘
成本低 直观
猎头公司
针对性强 成功率高
内部推荐
成本低 针对性强
校园招聘
可塑性强 效率高
职介所
速度快 成本低
手机微招聘
方便 快捷
劣
适用
针对性较差
通用性职位
人才来源相对少 专业类职位
成本高 时效短 短时间大规模招聘
层次较低 时效短 基层员工招聘
成本高
高层管理或技术人才
容易产生裙带关系 通用性职位
面试环节
•2是否方便电接话听 约访谈什么?
•简要介绍公司情况
3•询问应面聘试者期过望程待遇看什么?
•详述公司地址与到达方式 •留下联络方式
面试初印象 2 电话约访谈什么?
面试环节
真正3不好识别面的,试过程看什么?
是冰山下的,我们
胜任素质冰山模型
人力资源招聘体系培训(60页PPT)
肢体语言
笔迹
面相
九型人格
手向上-没有威胁
手掌向下-权威
40
五、甄选方法
1 申请表 2 面试
肢体语言
笔迹
面相
九型人格
3 心理测评
4 评价中心
5 其他技术
41
五、甄选方法
1 申请表 2 面试
肢体语言
笔迹
3 心理测评
4 评价中心
5 其他技术
面相
九型人格
华人首富
42
五、甄选方法
1 申请表 2 面试
肢体语言
传统方式
定义 流程
工作输入
工作转换 工作关联性
工作输出
方法
以上即是:某职务的工作内容和任职资格的研究描述过程。 --即制定职位说明书和职务规范的系统过程。
13
二、招聘需求
2 工作分析
胜任力分析
定义 工作者展示出的技能、能力及特质的分析
方法
关键
储备 格栅
职位 分析
事件 技术
技术
问卷
14
二、招聘需求
笔迹
面相
九型人格
3 心理测评
4 评价中心
5 其他技术
43
招聘规划图
人力 资源 规划
招聘 需求
招聘 渠道
招聘 流程
甄选 方法
录用 跟踪
1.规划流程 2.人力资源
供需分析 3.人力资源
会计
1.需求来源 2.工作分析
1.猎头公司 2.网络招聘 3.校园招聘 4.人才市场 5.内部渠道
1.职位发布 2.简历收集 3.简历筛选 4.初试 5.复试
基本介绍
能力测验
人格测验
简 介 自陈量表:16PF
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
预算 合同 安 装 预 算 水 电 预 算
项目 采购 材 料 采 购 设 备 采 购
销售 部 业 务 经 理 业 务 主 办 商 务 助 理
项目 办公 资 料 统 计
主办 会计 销售 按揭 会计
弱 电
强 电
薪酬考核 总经理秘书
安全员 司机
后勤管理 行政主管
PAGE 7
出纳
2017/12/14
人力资源体系建设导读
内在因素
外在因素
2017/12/14
PAGE 10
薪酬制度设计的原则
一、公平性原则:体现工资的外部公平、内部公平和个人公平 为导向,在确定员工薪酬时以岗位特点、个人能力、工作业绩 及长沙市社会平均工资水平、同行业平均工资水平为依据
二、竞争性原则:以提高市场竞争力和对人才的吸引力为导向 在充分调查竞争对手、长沙市不同层次企业工资水平的基础上 确定薪酬水平,使工资薪酬水平对外具有竞争力
主管级职位
C类
主办会计、各部门主管 项目部(分公司)下各部室主管 计划管理、统计管理
助理工程师 助理会计师 助理经济师
销售主管、销售策划、策 划推广与执行、技术支持、 公共关系管理
人力资源管理体系建设方案
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PAGE 1
导
读
总论
岗位 分布
岗位职 责说明
薪酬 福利
考核 激励
人力资 源规划 招聘 培训
职业生涯 发展规划
2017/12/14
PAGE 2
人力资源体系建设的原因(目的、意义)
为什么? 岗位 分布 岗位职 责说明 薪酬 福利 考核 激励 人力资 源规划
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岗位设置
初步确定 岗位名称 岗位合并 岗位分解
部门职能分解
员工定编
岗位合并原则:不能跨部门合并, 相关或相似职能合并原则; 岗位分解原则:岗位重要度,岗位工作量大小;
定
编
原则:工作饱和
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PAGE 6
岗位分布图
总经理
(参考)
副总经理
副总经理
研究 策划
计审 信息
总经理 特别助理 技术 管理
总工 程室
营销 中心
物业 公司
人事 行政
财务 部
战 略 研 究
项 目 研 究 公 共 关 系
销 售 策 划
推 广 执 行 技 术 支 持
计 划 管 理
统 计 管 理 信 息 管 理
审 计 主 管
审 计 人 员 档 案 管 理
项目 经理 给 排 水 土 建
项目 工程 土 建 预 算
岗位分类表(参考)
岗位
职系
行政管理职系
A类
工程技术职系
营销职系
高级职位
总经理、副总经理、总经理特别助 理、子(分)公司总经理、高级顾 问
总工程师、教授级高 级工程师、高级工程 师
部门经理级 职位
B类
子(分)公司副总经理、项目经理、 财务部经理、计审信息部经理、人 事行政部经理
工程师 会计师 经济师
营销中心经理 研究策划部经理 战略研究 项目研究
为什么?
岗位名称说明
薪酬 福利
考核 激励
岗位定员 直接下级
人力资 源规划
职系 所辖人员
岗位编号 直接上级
本职:健全完善劳资制度和福利制度,并具体执行薪酬管理工作,负责公司的考核工作 职责与工作任务: 职 职责表述:制定公司与薪酬福利有关的各种方案 责 拟定工资和奖金、福利方案,报批后执行 一 工作任务 权力:员工薪酬调整的建议权 工作协作关系:内部协调关系,外部协调关系 任职资格:教育水平,专业,培训经历,经验,知识,技能技巧 其他:使用工具,设备工作环境,工作时间特征,所需记录文档
部门经理级职位(B类) 主管级职位(C类) 职员级职位(D类)
二档 5500
3000 1800 800
三档 4800
2500 1500 600
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四档 4000
2100 1200 500
7000
3600 2000 1000
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未来将采取一种当期与长期结合、稳定与浮动结 合、岗位与技能结合的系统化的工资结构
员工 绩效 职务 技能 高低 工龄 企业 龄 薪酬的实质是企业对 员工贡献的一种补偿, 因此,薪酬制定要全 面考虑员工对企业的 各种贡献,即包含两 部分内容:员工所处 的岗位本身对企业的 价值和该员工在该岗 位上为企业创造的价 值。
劳动 力市 场 地区 与行 业薪 酬
岗位
工作 环境
企业 负担 能力
企业 价值 观
维一战略目标要求
不合理 有些岗位 缺失
职责 不清
内部不 公平,保 体系没 险福利 有, 没有
培训… 招聘… 发展…
企业文化建设
尽快建立高效的、较为完善的人力资源体系是实现维一战略目标的重要保证
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人力资源体系建设导读
为什么?
岗位 分布 部门设置 岗位设置 分布图
岗位职 责说明
三、激励性原则:以增强工资的激励性为导向,通过工资晋级 或激励性工资结构激发员工工作积极性,进而培育员工对公司 的忠诚度,培养员工的归属感
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薪酬定位:领先策略
领先策略是取得竞争优势、吸引优秀人才、 迅速打造品牌美誉度的有效途径
• 基本工资对照表(参考)
一档 高管级职位(A类)
工作时间百分比:15%
备注:
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人力资源体系建设导读
为什么?
岗位 分布
岗位职 责说明
薪酬 福利
考核 激励
人力资 源规划
原则、目的 薪酬定位 薪酬结构 体系实施 与修正
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薪酬体系设立要综合考虑各种因素得到一个持续、 全面反映个人对企业贡献的补偿计划
薪酬 福利
考核 激励
人力资 源规划
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部门设置
房地产开发价值链分析: 项目研究---土地获取---材料采购--工程建筑---质量控制----营销 广----销售---物业管理---售后服务
推
部门设置遵循原则: 每一个部门的职能是一个创造价值的职能 内部客户原则 部门之间协调越少越好,最好以产品形式体现出来 部门之间连接点越少越好 相同或相似职能的岗位尽可能设在同一部门 工作对象相同或相似的岗位尽可能设在同一部门
加大当期收入,及 时对员工的贡献做 出补偿 收入
=
固定工资
月收入
+
绩效工资
年底奖金 40%*基本工资
+
其他奖励 特殊贡献奖
+
引进浮动工资, 加大考核力度, 浮动工资与考核 结果挂钩
基本工资
+
司龄工资
+
学历职称工资
+
基金
其他
补贴
+
+
保险
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鼓励不同职系人员专精所长,在自己本职工作领 域努力进取,而不是为了加薪去争取管理职位