个案社会工作
社工典型个案案例(精品七篇)
社工典型个案案例（精品七篇）解开枷锁，放飞梦想一一个案工作案例报告（一）一、个案背景（一）基本资料案主：阿辉性别：男年龄：14岁（二）个案来源案主在学校心理报纸上看过社工的介绍，主动到社工室寻找社工。
（三）背景资料1.情绪状况。
服务对象是一名初三学生，马上要面临中考，因为成绩-直不理想，每次的测验成绩都不能达到自己的理想，从而担心自己的中考成绩也不理想，经常会有一些焦虑紧张的情绪出现。
加上家庭成员给予其压力，时常会感到烦躁不安。
2.家庭资料。
服务对象父亲早逝，家庭主要靠母亲来承担，抚养其姐弟三人上学，家庭经济状况一•般。
服务对象姑丈对服务对象家庭较为关心，经常为其家庭提供意见甚至做决定，服务对象犯错误或者成绩不理想时会给予教育批评。
母亲和姑丈对服务对象的期望较高，希望他能考入高中，成绩不理想时会贵备服务对象。
母亲因为平时较忙，丢失东西时会误会服务对象，以致服务对象和母亲发生争吵。
服务对象两个姐姐均在上学，比较关心服务对象的成绩，成绩不理想时会批评，但是也会提供学习辅导。
3.人际关系。
该服务对象性格偏内向，平时话语不多。
在学校和同学的交流不多，和班级同学关系一般，平时班级里面关系较好的有两个，曾经因为和某一位同学产生误会，认为对方一直对他有意见。
在家庭里面和母亲和姐姐的交流不多，最多集中在学习方面，服务对象的想法一般不会告知家庭成员，认为他们不支持，也不理解。
4.行为表现。
该服务对象考试时会产生焦虑不安的状况，特别是试卷的前半部分不会做时，往往会带着紧张焦虑的心态考试，导致最后成绩更加不理想。
5.支援网络。
该服务对象的母亲、姐姐以及姑丈等家庭支援网络：班级里的两位关系较好的同学，平时服务对象会和他们分享自己的想法和感受。
二、问题分析(-)理论基础艾利斯的理性情绪治疗法认为人的情绪和行为障碍不是由于某一激发事件直接所引起，而是由于经受这•事件的个体对它不正确的认知和评价所引起的信念，最后导致在特定情景下的情绪和行为后果。
个案社会工作
个案工作的目标
个案工作的目标是帮助个人或 家庭解决问题、减低压力、挖 掘潜能，提高其生活质量和福 利水平。
个案工作的手段
个案工作的手段包括提供专业 的咨询、心理辅导、资源链接 等，以及运用个案管理、任务 中心治疗等专业的个案工作方 法。
02
个案工作的发展历史
早期个案工作的实践
社会救助与慈善活动
早期的个案工作实践主要源于社会救 助和慈善活动，这些活动为有需要的 人提供物质帮助和情感支持。
助人自助的理念
个案工作强调助人自助的理念，通过帮助个人或家庭增强自身能 力和资源，使其能够更好地应对生活中的挑战和困难。
个案工作的要素
01
02
03
04
个案工作的主体
个案工作的主体是专业社会工 作者，他们需要具备专业的知 识和技能，能够运用科学的方 法为个人或家庭提供帮助和支 持。
个案工作的客体
个案工作的客体是感受困难的 个人或家庭，他们可能是因为 各种原因而陷入困境，需要得 到帮助和支持。
。
叙事治疗模式
叙事理论
认为个人是通过故事来理解和 建构自己的生活的，问题故事
会限制个人的发展。
解构问题故事
帮助案主解构问题故事，发现 其中的例外和可能性。
重构生命故事
通过重新编排和诠释生命故事 ，帮助案主发现新的意义和价 值。
培养自我认同
鼓励案主积极参与生命故事的 建构和诠释，提高其自我认同
感和自我价值感。
THANK YOU
感谢聆听
任务中心模式
任务中心理论
以解决问题为目标，通过 明确的任务和时间限制， 帮助案主解决具体问题。
确定问题
与案主共同确定需要解 决的问题，明确问题的
《个案社会工作》课件
提升科技应用能力
个案社会工作者应积极学习数字化工具和人工智能技术，提高服务效率和质量。
加强跨学科合作
与心理学、社会学、医学等学科的专业人士合作，形成更综合的服务模式。
定制化服务方案
根据服务对象的需求，制定个性化的服务方案，满足个性化需求。
合理分配资源
根据服务对象的需求和服务目的，合理分配资源，确保服务效果最大化。
总结词
危机介入模式注重及时性和灵活性，强调在紧急情况下采取果断措施。
详细描述
危机介入模式注重及时性和灵活性，强调在紧急情况下采取果断措施。该模式要求个案工作者与当事人保持密切联系，及时发现和评估危机状况，并根据情况采取适当的干预措施。同时，危机介入模式也注重与相关机构和资源的协调与合作，确保当事人得到全面和及时的帮助。
详细描述
总结词
人本治疗模式注重个体差异和多元化需求，强调在个案工作中关注个人的感受和需求。
详细描述
人本治疗模式注重个体差异和多元化需求，强调在个案工作中关注个人的感受和需求。该模式要求个案工作者尊重和理解个人的文化背景、价值观和生活经验等方面的差异，提供个性化的支持和资源。同时，人本治疗模式也注重与相关机构和资源的协调与合作，确保当事人得到全面和及时的帮助。
专业性
个案社会工作需要运用社会工作的专业理论、方法和技巧，强调专业性。
关系建立
个案社会工作需要与案主建立信任的专业关系，以促进案主的改变和成长。
个别化
个案社会工作关注的是个人或家庭的具体问题，强调对案主的个别化关怀和支持。
个案社会工作起源于19世纪末20世纪初的美国，最初是为了解决移民和贫困家庭的问题。
加强隐私保护
采取有效的技术和管理措施，确保服务对象的隐私安全。
社工典型个案案例(精品七篇)
社工典型个案案例(精品七篇)社工典型个案案例(精品七篇)案例一：心理健康辅导在一所中学中，有一名学生张明因长期沉迷游戏而导致学业下滑、与同学疏远。
社工小刘了解到张明的情况后，主动与其家长接触，提供心理健康辅导。
小刘与张明进行了多次面谈，并开展了心理测评，了解其游戏成瘾的原因。
通过与学校老师的合作，小刘制定了个性化的学习计划和游戏限制措施，并结合家庭环境，提供了家庭教育指导。
经过几个月的辅导，张明逐渐摆脱游戏成瘾，学习成绩有所提升，与同学间的关系也得到改善。
案例二：青少年保护小明是一名中学生，他的家庭环境非常复杂，家庭成员有吸毒问题，经常产生暴力冲突。
小明在学校中表现出攻击性和自闭行为，导致同学间的疏远。
社工小李注意到小明的问题后，首先与其家长进行沟通，并联系相关部门协助解决家庭问题。
同时，小李在学校中开展了青年保护教育，倡导同学关注身边的问题，提供支持和帮助。
经过一段时间的努力，小明逐渐摆脱暴力环境的影响，表现出积极向上的改变。
案例三：老年人关怀小华是一名社区的社工，他负责关怀社区中的老年人群体。
在访问中，他了解到一位叫老李的老人，生活自理能力较差，社交圈子狭窄，情绪低落。
小华积极与老李交流，鼓励他参与社区活动，与其他老人建立联系。
同时，小华联系社区医院为老李提供定期身体检查和健康咨询。
通过积极的关怀和帮助，老李的生活逐渐有所改善，他重拾了对生活的信心。
案例四：家庭暴力干预小丽是一名遭受家暴的妇女，她经历了多次身体和心理上的伤害。
社工小陈接到小丽的求助后，与她进行了隐私保护的沟通，为她提供了安全住所并帮助她寻求法律援助。
同时，小陈联系了心理咨询师，为小丽提供心理辅导和支持。
在经历了一段时间的援助后，小丽逐渐走出家暴的阴影，重拾了对生活的勇气。
案例五：单亲家庭支持小王是一对单亲家庭的孩子，由于父母长期工作忙碌，缺乏关注和陪伴。
社工小赵了解到小王的情况后，制定了个性化的支持计划。
小赵邀请其他亲戚或邻居来照顾小王，增加他的家庭支持网络。
个案社会工作 第一章
第一章第一节个案工作的基本概念一、个案工作的定义（一）个案工作的概念分析Social Case Work里，Social有四层特别的意义：一是指个案工作是社会工作专业的一种方法，而不是法律、商业、心理辅导等专业的个案工作；二是个案工作是一项组织行为，是以机构为依托发生的助人活动，而非个人的善举；三是强调个案工作是一项社会职业，讲求职业规范和职业道德的约束；四是体现社会对社会成员的关怀和责任。
Case即事例、事件或案例，在Social Case Work中意指个案工作是以个别的方式、针对单个案例进行的助人工作。
Word即工作或劳动，意指个案工作是工作者为帮助案主而做的工作或进行的劳动，是工作者体力和脑力的付出，是工作者将个案工作的价值理念、理论知识、技术方法进行整合并作用于案主的一种社会实践活动。
（二）个案工作的定义介绍从价值层面社会个案工作定义为：个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
（三）个案工作的含义归纳综合上述关于个案工作的定义，我们可以总结归纳出个案工作至少包含下列意义：1、个案工作是个别化的社会工作方法2、个案工作的基本价值理念是尊重个性、承认人的价值和独特性3、个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身4、个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭5、个案工作需要动用资源6、个案工作者能够同时提高个人和社会的福利水平二、个案工作的本质特征（一）个案工作关系是一种特殊的社会关系个案工作中，工作者与案主的关系既不是完全的角色之间互动的群体关系，也不是完全的个性之间互动的个体关系，而是一种特殊的社会关系，这种特殊性表现在以下几个方面：1、个案工作关系是角色与个性的互动2、个案工作关系具有利益单向性的特点3、个案工作关系是专业的动态过程个案工作关系的互动表现为较强的专业性特点：首先，整个互动过程中，必须与用科学的知识和专业的方法，必须遵循严格的程序，按照科学的步骤进行。
个案社会工作
个案社会工作精品文档--------------------------精品文档，可以编辑修改，等待你的下载，管理，教育文档----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------个案社会工作选择题1、个案社会工作，简称个案社会，是与团体社会工作，社区工作并列的社会工作三大直接服务方法之一。
2、个案社会工作则以个人或家庭中的个人为主要对象，它是社会工作其他方法的基础。
3、个案社会工作是由受过专业训练的工作者在社会工作服务机构内从事对个人或家庭的服务。
4、个案社会工作的对象的个人或家庭。
5、个案社会工作的对象是面临各种社会适应不良问题的个人或家庭，这些问题影响个人功能的正常发挥或妨碍个人的成长。
6、个案社会工作的手段和方法:面对面的沟通来帮助个人和家庭、它的手段和方法具备专业性特点。
7、个案社会工作的目标是要协助那些社会适应不良和社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力。
8、个案社会工作的基本目标，不是替案主直接解决问题，而是助其自主，和案主一起寻求各种解决问题的途径和方法，使案主能自主决定采取行动健全自己的人格，改变自己的行为，从而充分发挥其社会生活功能。
9、个案社会工作的方法最早产生于早期的宗教慈善救济，直到20世纪50-60年代，个案社会工作理论与方法呈现多元化的发展方向。
10、连接:个案管理者扮演案主与所需资源间的中间人角色，目的是为案主寻找合适的资源。
11、从慈善组织运动后期到第一次世界大战结束，这时的个案社会工作的特点是重视环境和家庭对个人的重要影响，特别重视改善案主的社会环境，协调案主的社会关系，倡导个案社会工作的科学方法，力求对问题的调查和处理方式的科学化，对案主的个别需要提供不同性质的处理。
个案社会工作的原则
在未经案主同意的情况下，不 向任何第三方透露其个人信息 和案情。
在必要情况下，如涉及法律程 序或危及他人安全等，应按照 法律规定或专业伦理要求进行 信息披露。
真诚与同理心原则
以真诚的态度与案主建立信任关系， 理解并关注其感受和需求。
鼓励案主表达自己的想法和感受，认 真倾听并给予积极回应。
运用同理心技巧，设身处地地理解案 主的处境和感受，提供情感支持和安 慰。
生活方式。
尊重案主的自主权和自决权，鼓 励其积极参与决策和制定解决方
案。
个别化原则
承认每个案主都是独 特的个体，具有不同 的需求、问题和潜力。
关注案主的个人成长 和发展，促进其潜能 的发挥和实现。
针对每个案主的具体 情况，制定个性化的 服务计划和干预措施。
保密原则
严格遵守保密规定，确保案主 的个人信息和隐私得到妥善保 护。
通过个案社会工作，个人 可以获得自我成长和发展 的机会，提高生活质量和 幸福感。
专业价值
个案社会工作体现了专业 的伦理和道德标准，促进 了社会服务领域的发展和 进步。
02 个案社会工作的基本原则
尊重与接纳原则
尊重案主的权利和尊严，不对其 进行任何形式的歧视或贬低。
接纳案主的独特性和差异性，理 解并尊重其文化背景、价值观和
参加专业培训
个案社会工作者可以参加相关的专业培训或研讨会，以提高自己的专业水平和能力。通过 与其他专业人士的交流和分享，可以获得更多的经验和启示。
加入专业组织
个案社会工作者可以加入相关的专业组织或协会，以获得更多的资源和支持。专业组织可 以提供学习交流、职业发展等方面的帮助和支持，同时也可以增强工作者的归属感和认同 感。
处理职业倦怠
长期面对案主的问题和压力，个案社会工作者容易出现职 业倦怠，需要学会自我调适和寻求支持，以保持工作热情 和动力。
个案工作
第一章个案工作的原理个案工作，全称是个案社会工作，也称作社会个案工作。
与小组社会工作、社区社会工作并列为三大直接服务方法。
第一节个案工作的概述一、个案工作的含义玛丽·里士满，史威泽·鲍尔斯，斯莫丽，霍利斯，《社会工作百科全书》，叶楚生个案工作是由专业的个案工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。
其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。
二、个案工作的构成要素（一）个案工作的主体（二）个案工作的客体（三）专业的手段和方法（四）个案工作的目标（助人自助）（五）个案工作的内容三、个案工作的特点（一）个案工作对象的差异性和复杂性（二）个案工作方法的科学性和技术性（三）个案工作本质上的助人自助性（四）个案工作过程的系统性（五）个案工作者与案主关系的专业性和职业性四、个案工作的服务领域（一）医疗卫生方面的个案工作（二）学校教育方面的个案工作（三）社会福利方面的个案工作（四）矫治服务方面的个案工作五、个案工作与心理咨询（一）个案工作有更多的社会和政治责任（二）个案工作的空间更宽泛，强调运用资源（三）个案工作更强调人性的关怀（四）个案工作注重案主个人问题的社会成因第二节个案工作的历史一、西方个案工作的历史发展（一）萌芽时期19世纪中叶，英美慈善组织运动。
（二）重视社会因素影响的时期慈善组织运动后期至第一次世界大战结束。
玛丽·里士满《社会诊断》。
（三）重视心理因素影响的时期自第一次世界大战末期至1929年世界大恐慌期间。
（四）综合时期第二次世界大战以后。
二、中国内地个案工作的发展（一）个案工作实务发展周代“六政”：慈幼、养老、振穷、恤贫、宽疾、安宫。
社会工作萌芽。
新中国，由政府负责的、非专业化的实际社会工作模式，即政府提供几乎所有的福利资源，并通过行政体系、运用行政力量，推行各种福利性、服务性、公益性活动。
07 第七章 个案社会工作[47页]
![07 第七章 个案社会工作[47页]](https://img.taocdn.com/s3/m/8c515cba25c52cc58ad6be05.png)
三、问题解决派个案社会工作
3.社会工作者的任务有以下四部分
（ １）引导并增强案主寻求改变的动机。 （ ２）演练并发挥案主解决问题的心理行动能量。 （ ３）寻求可资解决案主问题的资源与机会。 （ ４）鼓励案主改变看法。
三、个案社会工作的历史沿革
（四）强调环境改善与心理因素并重的时期，个案社会工作方法趋向完善 （第二次世界大战以后至２０世纪６０年代）
这一时期的个案社会工作既重视案主问题的心理方面，也重视其社会方面，尤其注重从个人 与环境的互动角度探求案主问题的根源及其解决办法。该时期的个案工作有以下特色。 （1）认为个人的人格、行为无不受个人心理及社会环境的交互影响。 （2）视客观需要确定开展工作的方法。对某些案主，仅需协助其对外在社会环境做一定的改 变；对某些案主，需偏重于内在心理分析与调适，以期改变其行为；对某些案主，则需二者 兼顾，以利于其问题的解决。 （3）个案社会工作注重借鉴现代科学的各种最新成果以丰富、发展自身。由于现代行为科学 等相关知识的发达，社会工作者从中选择与吸收了一些特别有用的知识、理论与方法，创立 或完善了个案社会工作的理论、方法与技术。
１９１７年，芮奇蒙德发表 《社会诊断》一书，书中指出：个人所遭遇的问题，乃是由于 其不能适应社会环境制度，或由于环境不良所导致的个人与社会关系的失调。 住宅、失业、 医疗卫生等等环境因素都是案主问题的根源。她要求社会工作者讲求会谈的技巧，提供善意的 劝导，鼓励案主合作，以减少人际关系的困扰、挫折或不安，这成为其后个案社会工作的典范。
2.主题
功能派认为，所有社会工作的目标在于发挥个人、小组和社区的潜力，以满足个人需求和社会 利益；应当通过发动社会力量来制定社会政策，建立必要的社会机构， 使所有的人都能得到自我 实现的机会。个案工作者的职责在于发展、执行社会服务方案，以满足一些仅由个人努力无法达到 的需求，增进个人的成长与福利。该派认为， 个案社会工作的主要目标不在于治疗，而在于达成 机构的社会目标。
个案社会工作的基本要素
个案社会工作的基本要素
个案社会工作是社会工作的基本方法之一，它以个人或家庭为服务对象，通过一对一的专业服务，帮助他们解决问题、提升能力、促进发展。
以下是个案社会工作的基本要素：
1. 服务对象：个案社会工作的服务对象通常是个人或家庭，他们可能面临各种生活困境、心理困扰或社会问题，需要专业的帮助和支持。
2. 服务目标：个案社会工作的目标是帮助服务对象解决问题、提升能力、促进发展，提高他们的生活质量和社会适应能力。
3. 服务内容：包括评估服务对象的需求和问题，制定个性化的服务计划，提供心理支持、资源链接、技能培训、政策咨询等服务，帮助服务对象实现自我成长和发展。
4. 专业关系：个案社会工作者与服务对象建立的专业关系是个案社会工作的核心要素。
这种关系建立在信任、尊重和保密的基础上，为服务对象提供安全和支持的环境。
5. 专业方法：个案社会工作者运用各种专业方法和技巧，如倾听、提问、共情、沟通、解决问题等，帮助服务对象识别和解决问题，提升自我能力。
6. 评估与反思：在服务过程中，个案社会工作者需要不断评估服务对象的需求和进展，反思自己的工作方法和效果，以便及时调整和改进服务。
7. 伦理原则：个案社会工作者需要遵循社会工作的伦理原则，如尊重服务对象的自决权、保护服务对象的隐私、尊重服务对象的多元性等。
总之，个案社会工作的基本要素包括服务对象、服务目标、服务内容、专业关系、专业方法、评估与反思以及伦理原则等。
这些要素相互作用，共同构成了个案社会工作的实践基础。
个案社会工作完整总结 -复习资料
第一章（一）个案社会工作的定义个案工作是由专业社会工作者通过直接的，面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对家庭或个人进行心理调整和环境改善等方面的支持和服务。
其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。
（二）个案社会工作的要求：1个案社工的实施主体：个案社工是有受过专业训练的工作者在社会工作服务机构内从事对个人或家庭的服务2个案社工的对象：是个人或家庭3个案社工的手段和方法：运用各种科学的助人知识及活动，通过面对面的沟通来帮助个人和家庭，一方面工作者直接帮助案主调整心理状态，改变案主行为，另一方面，通过向案主提供社会资源，改善遭遇和社会处境，从而使案主改变和成长4个案社工的目标：要协助那些社会适应不良和社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力。
（三）个案工作的特点1 对象的差异性和复杂性：社会工作对象的个人或家庭各不相同，由此产生的问题也不尽相同，由此表现出对象及其问题的差异性。
有意差异性又决定了对象及其问题的复杂性，问题的解决不仅要因人而异，而且要艺术化，非模式化去助人。
2 方法的科学性和技术性：个案社工的特性是讲真诚讲奉献，这事从事这项工作的基本前提和工作要求，满足岗位要求要以科学的专业知识为基础，要以专业技术方法为支撑。
3 本质上的助人自助性：这事个案社工的内在的工作逻辑，助人，以真诚的相互认同为前提，实现一对一的沟通，建立彼此信任关系，自助，促使案主建立自信，挖掘潜能，恢复健康人格，提高自救能力。
4 工作过程的系统性：分别从协调性和系统性方面，改善案主的社会环境，生活态度，促其健康成长。
5 与案主关系的关系的专业性和职业性：专业性，工作者与案主的关系，不是私人关系，而是专业关系。
职业性，社工是特定的一种社会职业，有其明确的职业特点。
（四）个案工作的功能：1 助人功能：个案社工功能取决于个人或家庭某些需要的满足，①改善生活环境，例如通过经济补助，职业介绍，争取权利等改善案主外在社会环境②弥补案主在其社会化过程中的不足或失败，个案社工能帮助案主认识自我，认识他人，领悟角色规范，具备正确的行为能力，真正被社会所接纳③调节和治疗案主由于人格不健全所导致的不适当的心理状态和机制，使案主的焦虑和不安情绪得到宣泄，领悟到其自身的心理机制与行为方式以及问题的原因。
第五章--个案社会工作的基本程序
7．转介与转案
转介的基本原则
（1）要了解案主到机构寻求帮助 不是一件简单或随意的事件；
（2）要了解一个人决定与别人探 论他的困境，并真正采取行动的 时候，是最容易受到伤害的。
转案的主要步骤
①通知案主，解释转案原因及过程。 ②原工作者安排接替者和案主见面。
③接替者以观察者身份参与原工作者 对案主的服务。
务单元。 ➢ （4）服务的结构化。 ➢ （5）具体处置的方式。
四、实施专业治疗服务
（1）协助案主自我了解、探索自己的 问题，在此基础上发展人格、发挥潜 能、自立，以解决自身的问题；
（2）协助案主调整社会关系，以解决 问题；
（3）协助案主去除环境阻力，改善环 境，给予适度的经济协助或其他社会 资源，以帮助其解决问题 。
④原工作者和接替者一起开展工作， 并向接替者介绍案主的有关情况 。
⑤接替者开始负责案主事务。
社会工作者接案时必须注意的问题
✓ ①充分确认问题，以便确定适当的 服务目标和目的；
✓ ②案主须了解问题的意义和性质， 并明确地允诺积极参与治疗过程；
✓ ③案主的问题适合机构的方案、资 源和服务；
✓ ④案主的问题必须是社会工作者的 能力和技巧所能胜任的。
（3）香港学者丁碧云的观点
主张分为三个阶段：即接案、调 查和诊断。
2．“六个阶段说”
台湾学者廖荣利的观点
申请和接案、资料收集和情报研 制、诊断和服务（或治疗）的计 划、服务与治疗、结案与评价、 以及持续服务。
3．“五个阶段说” （1）翟进、张曙的观点 关系建立、资料收集与诊断、治
疗、结案与评估等五个部分。
（2）张雄的观点
申请与接案、资料收集与分析、 诊断与服务计划、服务与治疗过 程、结案与评估等五个步骤。
个案社会工作制度
个案社会工作制度是指在社会工作实践中，针对个体案主的需求和问题，通过专业的社会工作服务，提供个性化、全方位的帮助和支持的制度安排。
它是以人为中心，以解决个体社会问题为目标，以专业方法为手段，以服务为导向的一种社会工作模式。
在我国，个案社会工作制度作为一种新兴的福利制度，逐渐得到了政府和社会的广泛关注和认可。
一、个案社会工作制度的意义1. 满足个体多元化需求：随着社会的发展和进步，人们的需求越来越多样化。
个案社会工作制度可以根据个体案主的需求，提供量身定制的服务，满足他们在经济、心理、社会等方面的需求，提升其生活质量。
2. 促进社会和谐：个案社会工作制度通过专业的社会工作服务，可以帮助案主解决生活中的困难和问题，缓解社会矛盾，促进社会和谐。
3. 提高社会公平性：个案社会工作制度体现了对社会弱势群体的关心和帮助，有助于缩小社会贫富差距，提高社会公平性。
4. 培养社会责任感：个案社会工作制度鼓励社会各界参与公益事业，培养公民的社会责任感和爱心，推动社会主义核心价值观的传播和实践。
二、个案社会工作制度的发展现状1. 政策支持：近年来，我国政府高度重视个案社会工作制度的发展，出台了一系列政策文件，如《关于加快推进社会工作职业化的意见》、《关于加强和改进城市社区居民委员会工作的意见》等，为个案社会工作制度的发展提供了政策保障。
2. 制度建设：各级政府和社会组织纷纷开展个案社会工作制度的试点和实践，探索适合本地区、本领域的个案社会工作服务模式，逐步完善相关制度。
3. 专业人才队伍建设：我国高校纷纷开设社会工作专业，培养了一批具备专业知识和技能的社会工作人才，为个案社会工作制度的发展提供了人才支持。
4. 社会参与：越来越多的社会组织和企业参与到个案社会工作制度中来，通过捐赠、志愿服务等方式，为案主提供帮助和支持。
三、个案社会工作制度的发展趋势1. 制度化：随着实践的深入，个案社会工作制度将逐渐走向成熟，形成一套完善的制度体系。
个案社会工作
• 1 社会个案工作只能涉及微观层次的社会 问题;
• 2 社会个案工作只能解决简单的社会问题; 或充当解决复杂问题的辅助方法;
• 3 运用个案方法需要较多的人力资源配置
三 个案社会工作的历史沿革
• 一强调个人的道德因素的时期;社会个案工作方法 开始萌芽19世纪到20世纪初
• 二强调社会因素的影响时期;社会个案工作方法初 步形成与体系化慈善组织会社后期至第一次世界 大战结束
• 5 社会工作者注重建立专业关系以开展工作;注重 取得案主的信任与配合;
• 6 社会个案工作特别强调案主自决;社会工作者只 是或只能从旁协助;
• 7 社会个案工作的目的是帮助个人或家庭摆脱困 境;以达到与社会的良好适应;
二 个案社会工作的优势和不足p187
•
• 社会个案工作的优势;可概括为以下三个方面：
二个案社会工作的基本特点P187
• 1 社会个案工作是以专业知识和技巧为基础的社 会工作专业方法之一;
• 2 社会个案工作的对象或案主是有问题的个人或 家庭;注重个人或家庭的独特性;
• 3 社会个案工作注重并了解个人或家庭发生问题 的内 外在原因;
• 4 社会工作者注重调动各方面的资源;特别是社会 资源;以解决个人或家庭面临的问题;
• 三重视心理因素影响的时期;社会个案工作方法进 一步发展第一次世界大战结束到20世纪30年代
• 四强调综合因素的影响的时期;社会个案工作方法 趋向完善第二次世界大战以后至20世纪60年代
• 五社会个案工作的新发展20世纪60年代至目前
第二节 个案社会工作的主要理论模式
• 一 心理与社会治疗模式 • 二 行为修正模式 • 三 任务中心模式 • 四 结构家庭治疗模式 • 五 人本治疗模式
社会工作的三大专业方法
社会工作的三大专业方法
社会工作的三大专业方法包括个案工作、小组工作和社区工作。
个案工作是指通过一对一的方式，对个人或家庭进行全面、细致的评估和干预，以解决他们面临的问题和困难。
个案工作的目标是增强个人的社会功能，提升其生活质量。
小组工作是指通过小组活动的方式，促进小组内成员之间的互动和经验分享，以实现小组目标或解决特定问题。
小组工作的目标是增强小组内成员的社会适应能力，提高他们的生活水平。
社区工作是指通过社区组织和活动的方式，促进社区发展和社区居民参与，以实现社区目标或解决特定问题。
社区工作的目标是增强社区的社会功能和发展能力，提高社区的生活水平。
在实践中，这三种方法不是孤立的，而是需要综合运用。
个案工作和小组工作往往需要以社区为依托，而社区工作也需要关注个体和小组的层面。
因此，社会工作者需要具备全面的知识和技能，能够灵活运用这三种方法，根据不同的情境和需求选择合适的方法。
个案社会工作
个案社会工作个案社会工作是社会工作的一种重要形式，它是指社会工作者通过与个人或家庭的直接接触，帮助他们解决生活中的问题，提高生活质量，促进个人和家庭的发展。
个案社会工作在社会工作领域中占据着重要的地位，它通过对个人和家庭的关注和帮助，促进社会的和谐稳定发展。
本文将从个案社会工作的定义、特点、实施过程和意义等方面进行探讨。
首先，个案社会工作具有针对性和个体化的特点。
它是针对个人或家庭的具体问题展开的帮助与干预，因此需要社会工作者对每个案例进行深入的了解和分析，制定个体化的服务计划，以解决其具体问题。
在实施过程中，社会工作者需要充分尊重个人的需求和意愿，因材施教，因人而异，因地制宜地进行干预和帮助，以达到最佳的效果。
其次，个案社会工作具有综合性和系统性的特点。
在实施个案社会工作时，社会工作者需要综合运用社会学、心理学、法律等多学科知识，对个案进行全面的分析和评估，找出问题的根源，制定综合性的干预方案。
同时，个案社会工作还需要与其他相关部门和机构进行合作，形成一个系统化的服务网络，为个案提供全方位的帮助和支持。
再次，个案社会工作具有灵活性和持续性的特点。
个案社会工作是一个动态的过程，需要不断地进行评估和调整。
在实施过程中，社会工作者需要根据个案的变化情况及时调整服务计划，灵活应对，确保服务的有效性。
同时，个案社会工作还需要对个案进行长期的跟踪和支持，持续地为其提供帮助，直至问题得到解决，个人和家庭的发展得到促进。
最后，个案社会工作对个人和社会具有重要的意义。
通过个案社会工作，可以有效地解决个人和家庭在生活中遇到的各种问题，提高其生活质量，促进其发展。
同时，个案社会工作还可以促进社会的和谐稳定发展，减少社会问题的发生，提高社会的整体素质。
综上所述，个案社会工作是社会工作的一种重要形式，具有针对性和个体化、综合性和系统性、灵活性和持续性的特点，对个人和社会都具有重要的意义。
在实践中，我们需要充分发挥个案社会工作的优势，不断完善其理论和实践，为个人和社会的发展做出更大的贡献。
个案社会工作
第七章 社会工作个案历史沿革 ※第二节 社会个案工作的理论模式 ※第三节 社会个案工作实施的原那么与程序 ※第四节 社会个案工作的技术、技巧
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※社会个案工作也称个案社会工作、个案工 作，英文为social case work，是社会工作传 统的三大工作方法之一，与社会群体工作、 社区工作等方法相并列。但从时间上看，社 会个案工作是最先被提出来并在实际工作中 得到应用的一种专业方法，因而相对于社会 工作其他专业方法而言，个案工作方法理论 根底更加完备，方法与技术、技巧更加健全。
※〔5〕在工作过程中应始终注意运用专业关系协助 案主改变，帮助案主作决定，引导案主通过对其本 身生活情境的感受和经验以重建自我。
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二、心理社会派社会个案工作
〔一〕由来
心理社会派社会个案工作的起源可上溯至芮奇蒙德 的?社会诊断?一书。一开始这一学派被称为“诊断 学 派 〞 。 20 世 纪 30 年 代 ， 汉 密 尔 顿 〔Gordon Hamilton〕发表?社会个案工作的根本理念?一文， 对心理社会派首次做出了系统阐释，成为该派的著 名代表人物。后来，哥伦比亚大学的郝里斯 〔Florence Hollis〕将该派进一步发扬光大，从而 使心理社会派社会个案工作成为社会个案工作的重 要理论派别之一。
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第二节 社会个案工作的理论模式
一、功能派社会个案工作 〔一〕由来 功能派社会个案工作源于20世纪30年代美国宾州大 学的社会工作学院，由塔弗特〔Jassie Taft〕、罗 宾逊〔Virginia Robinson〕等人首倡，是他们借鉴 当时的知名心理学家兰克〔Otto Rank〕的“意志心 理学〞而推行的一种个案工作方法。
个案工作名词解释
个案工作名词解释个案工作是指以个别个案为基础进行的专业社会工作。
在社会工作实践中，个案工作是社会工作的核心内容之一，也是社会工作的基本方法之一。
个案工作是社会工作专业人员通过与个人、家庭、群体等进行直接接触和交流，通过分析、评估和干预，解决个别个案所面临的社会问题，促进个体的发展和改善个人、家庭、群体的生活质量。
首先，个案工作的核心是以个别个案为基础。
个案工作是以个人或家庭等个体为基本单位，通过深入了解和分析个案的情况，制定个性化的干预方案，帮助个体解决问题，实现个人发展和自我提升。
其次，个案工作的目标是解决社会问题。
个案工作旨在通过专业的社会工作干预，帮助个体解决由于社会、心理、生活等方面引起的问题，促进个体的心理健康和社会适应能力，提高个人、家庭和群体的生活质量。
个案工作的内容包括，首先，个案工作需要进行全面的个案评估。
通过收集个案的相关信息，包括个体的社会、心理、经济、家庭等方面的情况，对个案进行全面的评估，分析问题的成因和影响因素，为制定干预方案提供依据。
其次，个案工作需要制定个性化的干预方案。
根据个案的评估结果，结合个体的特点和需求，制定个性化的干预方案，包括目标设定、干预策略和措施等，以实现个案工作的目标。
另外，个案工作需要进行干预实施和跟踪评估。
在实施干预过程中，需要密切关注个案的变化和反馈，及时调整干预方案，确保干预效果的实现。
同时，需要进行跟踪评估，对干预效果进行定期评估和总结，为后续干预提供参考。
总的来说，个案工作是社会工作的核心内容之一，对于社会工作专业人员而言，掌握个案工作的理论、方法和技能是非常重要的。
个案工作需要社会工作者具备丰富的专业知识和实践经验，同时也需要具备良好的沟通、分析、评估和干预能力。
通过个案工作，社会工作者可以深入了解个体的需求和问题，帮助个体解决问题，促进社会的和谐稳定和个体的发展。
个案社会工作
个案社会工作一、个案社会工作的含义。
1、玛丽·瑞奇蒙德认为社会个案工作是在人与环境相适应，经由工作者对案主专有意识的影响以导致案主人格发展的过程。
2、包儿认为个案工作是一门艺术，它使用人际关系的科学知识和改进人际关系的专业技术以启发和运用个人的潜能和社区资源，促使案主与其所处环境由较佳的适应关系。
3、斯梅丽认为个案社会工作就是一对一的专业的关系，促使案主动用各种社会服务，以增进个人和一般社会福利。
4、我们认为个案社会工作是专业的社会工作者，遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识与技巧，以个别化的方式为感受困难的个人与家庭提供物质与精神上的帮助，以使案主减轻压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人与社会的福利水平。
二、个案社会工作的本质特性。
1、关系性质：双方特殊、深度的人际互动关系；角色与个性的互动；利益的单向性；专业的动态过程。
2、手段性质：有目的的信息沟通活动；与案主的直接信息交流；与案主的环境沟通。
3、目的性质：助人自助的专业理念；帮助案主回复自助的能力；工作员在自主中得到成长。
三、个案社会工作的目标。
1、具体目标---具体、当前的情绪困扰2、中期目标---自主能力恢复3、终极目标---案主至上、工作人员的价值观、工作员与案主在互动中确定目标。
四、个案社会工作的功能--- 复原、预防、建设、提供资源。
五、个案工作的哲学。
1、韦伯的新教伦理。
平等、自由、负责、意志胜恶2、孔德的实证主义。
效用、实验、实务性与实践性3、乌托邦。
理想国、大同社会4、人道主义。
六、个案社会工作的基本原则。
1、人在情境中2、保密3、按住自决4、时效性5、价值中立6、全程参与7、伦理道德8、助人自助七、个案工作程序1、订定阶段或定立阶段2、评估阶段或研究阶段3、契约阶段或制订阶段4、介入阶段或干预阶段或处置阶段5、检讨阶段或总结评估八、个案社会工作的素养1、价值观素养--- 主流价值观2、知识素养---科学、技术、经验、政策、法规。
个案社会工作
个案社会工作名词解释专业社会工作者：是运用专业知识和技术，对个人或家庭提供服务。
其目的在于达到个人或家庭的良好福利状态。
转介：是个案工作常用的工作方法之一。
是指对本机构不能提供服务的个案，转送到其他服务机构的一种工作过程。
结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作。
史上第一个慈善组织会社，简称C.O.S。
个案社会工作的本质是助其自助。
波曼创立了问题解决模式的理论。
接纳：是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度。
同感：是指社会工作者理解他人对环境的感受，从案主的内心深入体验不安甚至绝望的心情。
情感转移：是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上。
实际干预：指工作者采取各种强烈的措施直接干涉案主生活的行动。
危机调适：是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程。
泛暴疗法：是指让案主想像地或真实地大量面对引起他恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止。
自我概念：是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。
拒绝放弃：是指即使在案主主动希望工作者放弃努力时，仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心。
三角缠：是指通过第三方来实现双方互动。
简答题英国牧师查默斯创造了“程序指引”，这一理论对个案社会工作的贡献主要有：1、强调个别化的方法2、强调激励和自助的济贫原则3、强调对案主“自然资源”即家庭成员、亲戚及朋友网络、邻里地区的使用4、强调对工作者的挑选和培训中国个案社会工作的传统方法及其特点：1、强调家庭系统内成员之间的相互帮助。
2、体现了专业个案社会工作的某种性质。
（即不全面）3、政府以行政性手段和组织推行个案社会工作。
4、个案社会工作的目标大多着重于问题的解决。
案主是指社会工作者的服务对象其特征有：1、求助性，希望能够得到社会工作者的帮助。
2、情绪低落，遇到的问题变成负担，给案主带来一种不安全感、失落感和无助感。
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二、理论来源
精神分析 “人在情境中”理论 社会角色理论 沟通理论
1、精神分析理论
精神分析是由 Frued创立的，其人格结构 理论成为早期心理社会模式的主要理论依 据。 人格结构理论 他认为，只有保持三者相互作用的平衡， 才能使人格健康发展。
2、 “人在情境中”理论
认为，个案工作是关于人的工作，应该注重研究案主的 环境及社会环境间各要素的关系，即人在情境中。 要用系统的方法分析情境中人们的行动，用精神分析的 方法研究人们的压力和困扰。另外，心理防御机制对理 解人们如何与环境互动也起着重要作用。 案主所受的困扰主要来源于三方面：
4、治疗
是指结合案主成长过程中生理、心理和社会等 各方面的因素即相互之间的互动作用，运用专 业技术和方法，促进案主问题的解决和个人的 全面成长与发展。 心理社会模式治疗的目标：
四、实施程序
开始接触 次会谈。目的是了解案主求助的动机，尽可能 地找出案主面临的问题，作出是否给予帮助的决 定。询问案主的困难、期望的帮助；向案主介绍 机构的设置和服务内容。1—2次会谈就可以决定 是否接案，也可能会谈多次。 建立关系。目的在于使案主相信工作者的能力， 同意接受工作者提供的服务，即取得案主的信任。 签定服务协议。内容包括澄清服务的方法、性质、 目标，明确案主、工作者、机构各自的权利和义 务，初步的治疗计划等。
3、诊断
社会心理诊断：是指除了对案主进行社会因素的分析外， 进一步以精神分析理论来诊断案主的人格或心理问题，并 对案主的受助意愿、接受服务的能力进行预估。 目的：寻求案主如何才能获得有效的帮助。 内容：
对案主目前所呈现的问题及形成因素的分析； 对案主的家庭环境与家庭因素的分析，包括对家庭心理动态因素的 分析。教养态度、夫妻关系、子女关系、子女价值观等。 案主个人生活经验与行为特质的分析，包括常用的心理防御机制等； 案主受助意愿与运用能力的评估； 心理社会诊断摘要剖析，对该个案服务和治疗计划的拟订。
4、沟通理论
该模式特别重视人与人之间的关系，沟通理论 成为其理论来源。 沟通理论着重研究 ：
人们双方关系的控制。平等关系、补偿关系。 沟通意味着信息的发出和反馈； 沟通双方如何相互影响。
三、基本假设和原则
1、基本假设 个人成长受生理的、心理的和社会的三方面因素 的相互影响。 个人早年未被满足的欲望或情绪需要或冲突，仍 藏在个人的无意识中。当遇到压力时，早年的问 题再次无意识地反应出来。 与他人的互动中，沟通是不可缺少的媒介物，理 解案主的沟通能力与技术有助于理解案主的问题 以及作出正确的诊断； 每个人都是有价值的、有潜能的个体； 人类的行为不仅可以被了解，而且可以有预测的 方法来加以影响和改变。
儿童期未能满足的欲望和需求一直带进了成年期，从而导致 在情景中的不合理要求。 来自环境的压力； 自我和超我受到损害。
压力可以通过自我调节或在他人帮助下发生改变，有助 于案主的人格的改善。否则，案主会面临很多问题。
3、社会角色理论
社会工作者可以借用“社会角色”来理解人格及人 们之间的关系（波曼）。 社会角色理论论述了人们之间的互动关系，及人们 之间彼此的角色期望。社会角色指与人们的某种社 会地位、身份相一致的整套权利、义务、规范的行 为模式。 该理论认为： ①人们在社会结构中占有一定的位置，每个位置都有 一个角色与之相联系，角色是社会地位的外显形式； ②角色与一定的权利义务规范和行为模式相适应； ③角色失败。由于种种原因不能承担某角色。
个案社会工作
张利增 社会工作系 历史文化与社会发展学院
第八章 心理社会治疗模式
一、历史发展 二、理论来源 三、基本假设和原则 四、实施程序 五、治疗方法和技术 六、模式评述 七、案例
一、历史发展
心理社会模式是个案社会工作传统的治疗方法之一。 最早追溯到里士满的《社会诊断》，淡没有提供一 个全面的理论枸架。 1928年玛丽•杰瑞特预言个案工作要朝心理学取向 发展。 1930年F.Hankins，首次使用了“心理社会”这 个概念； 1937年，G.Hamilton在“社会工作基本概念”一 文中，首次阐明了该学派的有关理论，标志着心理 社会治疗模式的正式形成。 1960s，Hollis将该学派理论发扬光大，其著作 《个案工作心理社会治疗法》成为该学派的代表性 著作。
2、基本原则 ①协助案主了解其所处的情境和个人感受，引导他 进行感受的表达； ②促使案主深切了解他所处情境的真实性质。鼓励 ③了解案主本身的性格特点； ④了解案主幼年的情绪生活经验，及其与目前行为 之间的关系； ⑤在适当的时候给案主提供直接的建议和劝告，使 他能妥善处理与生活相关的问题； ⑥要使案主感到工作者时时在支持和帮助他，工作 者应采用言语和非言语的沟通方式。
形式：心理动态诊断、病原诊断和分类诊断。
心理动态诊断：是研究 案主性格的三大动力即本我、自我 和超我之间的互动。 Frued认为超我的强弱程度和自我的 调节功能会直接影响个人的心理平衡。自我强度即理解力、 判断力、冲动控制力、心理防卫机制、自我思想、与别人 的关系是否成熟等都会影响个人对问题的应变能力。防卫 机制将那些在自我中和对自我、本我不能接受的事物加以 乔装。 分类诊断：将案主的各方面情况分门别类，逐一进行临床 评估，如身体状况、情绪状况、心理表现、社会功能等， 特点是诊断内容条理清晰、一目了然。 病原诊断：通过了解案主的过去经历和现在的行为状况， 力求寻找当前问题产生的原因。主要的到案主过去的经历 中寻找原因，必须全面了解案主的过去和现在的情况。
2、心理社会研究
收集资料。以“人在情境中”理论为依据全面收
集与案主有关的心理、社会等各方面的资料——案 主对自己的看法、是否尝试处理过这些问题、追 溯案主的童年及成长过程中的经历、价值观、自 我概念等。
了解案主各种意识和无意识状态上的满足和不满 足的不同感受。重点放在意识层面上。 协助案主进行自我发现，了解自己在行为方面可 能存在的缺陷和这些缺陷对面临问题的影响。 将各方面的资料综合起来进行分析，确立下一步 诊断的方向。