第一章管理活动和管理者模块2

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《管理学基础》课件——第一章1 管理与管理者

一、管理的概念
管理是一个完整的系统，管理系统的构成要素：
管理目标管理的对象管理环境
管理者管理过程
一、管理的概念
从一般意义上归纳，管理就是管理者在特定的环境下，为了有效实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导、控制等一系列活动的过程。
一、管理的概念
简单来说：
动而非业务活动.
特征1：管理活动不同于业务活动
特征1：管理活动不同于业务活动
为什么不能只依靠业务活动实现组织目标，一定需要管理活动呢？
真正的管理不是监管、控制，而是
创造性地利用资源、利用冲突和差异，而不是消除差异，消除冲突。
特征2：管理兼具科学性和艺术性
科学管理艺术
01
02
管理的科学性管理的艺术性
强调其客观规强调其灵活性
律性
与创造性
特征2：管理兼具科学性和艺术性
例子：华为的灰度管理哲学
即学即问
在初创企业获得一定市场占有率并进入稳定发展时期后，技术和管理哪个更重要？为什么？
管理思辨
人性化管理和科学管理，哪个更好?
这个问题一直存在争议。例如，倡导“人性化管理”的曾仕强教授在他的著作(中道》中强调:人员是管理的主体而不
意度等
存在目的资源有限
实现尽可能多（高）的目标
影响因素怎么做
做什么
实现方式以比较经济的方法做
做有助于目标实现的事
结论
有效的管理：“既要讲求效率，又要讲求效果”
总结：
1. 效率与效益是相互联系的：什么事情该做，
取决于组织的价值取向与目标定位；怎样才能把事情
做好，取决于做事的方件有
能够准确定位自己在组织管理中的角色

管理学基础：第一章管理与管理者

引言
• 我们需要管理学
– 品质社会离不开管理 – 品质生活离不开管理 – 不是管理者就是被管理者
• 学什么
– 管理与管理者 – 决策与沟通 – 计划、组织、领导、控制
• 怎么学
– 管理的本质不在于知而在于行 • 实践、实践、再实践!学习、学习、在学习！
Management 厚德敬业笃学
蕴能
引言
Management 厚德敬业笃学
蕴能
对管理定义的归纳
强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程；强调管理的核心任务：管理就是决策；强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好；强调管理者个人作用：管理就是领导；强调管理的本质：管理就是协调。.
Management 厚德敬业笃学
蕴能

隐含的How--决策、沟通

Why—有效实现组织目标
Management 厚德敬业笃学
蕴能
第一章什么是管理
第一节管理与管理者
美国西点军校的考试
• 美国西点军校是一所世界著名的培养军官的学校。由于是培养军官，学员在考试时就必然会遇到管理方面的考题。 • 该学校有一次出了这样一道考题：“假如近日要在学校的广场上集会，需要在明天上午在广场的中央树立起一根旗杆。现在给大家的资源是，5名士兵，铁铸旗杆，旗帜，绳子、滑轮，锤子、镐头、铁锹等工具。 • 请问：如何做才能保证完成任务？”
Management 厚德敬业笃学
蕴能
第一章什么是管理
第一节管理与管理者
• 职能活动的差别使同类组织状态各异，也使不同类组织具有天渊之别。有效的职能活动促使组织发展壮大，无效的职能活动导致组织每况愈下。而职能活动的有效与否取决于管理的有效性。 • 管理的目的就是使实现组织目标的过程更加有效。没有管理，组织目标也可能实现，但有了管理，组织目标可以更好的实现。

第一章管理和管理者《管理学》PPT课件

• 四、管理者的技能
1.技术技能
• 技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法的能力、工作程序、技术和知识。
2.人际关系技能
• 人际关系技能是指管理者处理人与人之间、人与事之间关系的技能，即理解、激励并与他人共事与沟通的能力。
3.概念技能
• 概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。
2.管理学的研究对象
• 哈罗德·孔茨--经营理论和管理科学； • 詹姆斯·H.康纳利--有限资源的管理； • 斯蒂芬·罗宾斯--管理； • 罗纳科斯--管理，不包括经营。
• 本书认为管理学的研究对象就是管理活动本身，管理活动的基本规律包括在计划、组织、领导、控制等职能基础上形成的领导与管理者行为规律，生产流程运作规律，资金流、信息流规律等。
• 二、管理者的职责与分类 • （一）管理者的职责
1.管理者是目标的提出者 2.管理者是计划者 3.管理者是组织者 4.管理者是指挥者 5.管理者是协调者
（二）管理者的层次
1.高层管理者高层管理者是指负责制订组织的发展战略和行动计划,有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员。
2.中层管理者中层管理者是指负责制订具体的计划及有关细节和程序,以贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的人员。
• 图1-1 处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布
第二节管理者及其技能
• 一、什么是管理者 • 早期——“对其他人的工作富有责任的人”。 • 管理大师彼得·德鲁克---管理者并不是由他的权力和职位所界定，管理者真正成其为管理者的理由，在于他对组织贡献的责任。 • 据此，我们认为管理者是指通过协调他人的活动以达到实现组织目的的，也就是指在组织中执行计划、组织、领导和控制职能的人。虽然这些人有时也要完成一些具体工作,但是他们的主要职责是制定整个组织或分支机构的目标,并创造出能诱导其他人参与工作的良好环境,有效率地实现组织目标

管理学第一章第二节管理的基本原理与方法

二、管理的基本工具
（二）组织文化
组织文化的核心是组织成员普遍认同、共同接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则。
组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是持续的、普遍的，而且是低成本的。作为一种低成本的管理工具，文化的发挥作用是无意识的。
一、管理的基本原理——效益原理
效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例关系。追求组织活动的效益就是尽量以较少的资源消耗去实现组织的既定目标。
做正确的事情
正确地做事情
一、管理的基本原理——适度原理
管理活动中存在许多相互矛盾的选择，必须在两个极端之间找到最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。
第二节管理的基本原理与方法
在组织和协调群体活动的过程中，管理者必须依循人本、系统、效益及适度等基本原理，利用理性分析和直觉判断等基本方法，借助权力和文化等基本工具。
一、管理的基本原理——人本原理
➢人是组织的中心，也是管理的中心，人本原理当是管理的首要原理。 ➢以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。
态随时间而改变
一、管理的基本原理——系统原理
人造、开放、动态的社会经济组织系统虽然存在多种形式，但一般来说具有以下共同特征：整体性、相关性、有序性、与外部环境的互动性。
根据系统论的观点，我们在组织管理活动时应注意以下几个方面： 1. 管理活动所要处理的每一个问题都是系统中的问题。 2. 管理必须有层次观点。 3. 管理工作必须有开发观点。
二、管理的基本工具
（一）权力
权力本是政治学研究的一个基本概念，它描述的是组织中的相关个体在一定时期内相对稳定的一种关系。
把权力的实质理解为命令与服从，则权力关系是单向的。把权力的实质理解为影响力，则权力关系必然是双向的。

《管理学》周三多第一章管理活动与管理理论思维导图

管理学.总论1，2节管理活动与管理理论管理活动管理的定义是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配协调相关资源得的过程管理学的特性综合性不精确应用性管理的载体是组织、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程、管理的对象是相关资源管理要以人为中心，其核心还是人与人的关系二重性自然属性生产力经济基础（社会化大生产&劳动社会化程度）社会属性生产关系上层建筑（社会制度）管理的职能管理职能法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制孔茨&奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导、控制。

决策，计划，组织，领导，控制和创新、管理的目的是为了实现既定目标组织是根本职能与计划最密切的是控制决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续、决策和计划是他管理职能的依据组织，领导，和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中管理者的角色管理者角色（明茨伯格）人际角色代表角色、领导者角色、联络这角色信息角色监督者角色、传播者角色、发言人角色决策角色企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者管理者技能（卡茨)技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力高层管理者：概念：技术：人际=3：1：2中层管理者：概念：技术：人际=2：2：2基层管理者：概念：技术：人际=1：3：2中外早期管理思想中国早期管理思想代表作《孙子兵法》、《周礼》、《墨子》外国早期的管理思想文艺复兴时期代表作、纪莫尔的《乌托邦》、马基雅维利的《君主论》亚当斯密劳动分工观点：分工是增进劳动生产力的重要因素分工可以增进技术技能分工可以减少时间分工可以简化劳动经济人观点以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体，人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段小瓦特（管理和组织）和博尔（营销活动）的科学管理制度生产和销售：生产作业标准化，研究市场动态成本管理：详细的记录和先进的监督制度进行工作研究，按研究结果确定支付办法福利制度：实行职工委员会管理医疗制度所有权与管理权分离独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认横向的管理分工开始出现直接为科学管理理论的产生创造了条件欧文（人事管理学之父）的人事管理开创了在企业中重视人的地位和作用的先河巴贝奇作业研究和报酬制度对工作方法的研究：要提高工作效率，必须仔细研究工作方法对报酬制度的研究：主张按对生产率贡献的大小来确定工人的报酬汤·亨利1889年出版《收益分享》提出收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平收益分享：按某一部门的业绩来支付该部门职工的工资哈尔西的奖金方案1、给予每个员工每天的“保证工资”2、已过去员工业绩为基准超额者发放约正常工资的1/3的奖金作用：消除了以刺激工资而引起的劳资纠纷1891年发表《劳动报酬的奖金方案》指出计时的不积极，计件制的不公平，利润分享的收益不公管理理论的形成与发展古典管理学理论科学管理理论泰罗（科学管理之父）著作：《科学管理原理》1911著名实验搬运生铁实验工作定额铁锹实验标准化金属切割实验内容工作定额（搬运生铁快实验）：通过科学合理的分析使用的工具与工作方式来确定员工的工作定额标准化（铁锹实验）：员工掌握标准化的操作方法，使用标准化的生产资料使作业环境标准化能力与工作相适应差别就计件制：制定科学的工作定额，实行差别计件工资制，支付的对象是工人而不是职位计划职能与执行职能相分离：有专门的计划部门承担计划只职能，由所有工人和部分工长承担执行功能吉尔布雷斯夫妇主要在动作研究和工作简化方面做出了突出的贡献甘特最重要的贡献是甘特图计件奖励工资制：对于超额完成工作定额的人以计件的方式给予奖金，对于完不成定额的只支付日工资自从有了组织活动就有了管理活动→管理思想→管理理论组织管理理论法约尔1916年出版了《工业管理与一般管理》;被称为第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家主要的贡献是对管理职能的划分和管理原则的归纳企业的基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制十四条原则（P14)：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神韦伯主要贡献：提出了“理想的行政组织体系”理论；认为等级、权威和行政是一切社会组织的基础认为在个人崇拜式权威、传统式权威和理性——合法的权威之中只有第三个才是理想组织形式的基础特点（P15）认为高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织结构是强制控制的合理手段，时达到目标、提高效率的最有效的形式。

第一篇管理活动与管理理论知识点

第一篇第一章管理活动与管理理论补（1）管理的二重性内涵: ①自然属性=>生产力=>无阶级性(一切社会制度共性的部分)指管理与生产力社会化大生产相联系而体观出的性质②社会属性=>生产关系=>阶假性(与社会制度相联系)指管理与生产关系社会制度相联系而体现出的性质本质: 反映了管理的必要性和目的性必要性: 生产过程的固有属性是组织劳动所必需的目的性: 是管理过程中与生产资料所有制有关的，反映生产资料所有制组织劳动的目的（2）管理的特征:①管理是一种文化现象和社会现象，具有重要的社会性②管理具有较强的创造性③管理具有一定的不确定性④管理的主体是管理者⑤管理的核心是处理好人际关系（3）管理的科学性：管理经过近一个世纪的发展，已经逐渐形成了较为完整，反映管理过程规律的理论知识体系，为指导管理实践提供了根本的原理，原则和方法。

艺术性：管理必须结合实际情况，加以创造性灵活的运用。

普遍性：对于所有组织，管理都是绝对必要的，无论组织规模的大小，无论在组织的哪一个层次上，无论组织的工作领域是什么，无论这个组织位于哪个国家，这种性质称为管理的普遍性。

管理的科学性是艺术性的前提和基础，艺术性是科学性的突破和创新。

管理的科学性和艺术性是互为条件，互相转化的有机统一体，有着各自发挥作用的场合和时机，既有科学又有艺术的管理才是成功的管理。

（4）管理学的特点：①一般性②多样性—边缘学科③历史性④实践性研究方法：①唯物主义辩证法②系统方法③理论联系实际研究内容：社会生产方式(生产力，生产关系，上层建筑)（5）管理者：通过协调他人的活动与他人一道，或通过他人实现组织目标的人。

第一节管理活动一、管理的定义福莱特=>“通过其他人来完成工作的艺术”管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

①管理的载体是组识。

②管现的本质是合理分配和协调各种资源的过程。

管理学基础——管理、管理学与管理者

3、80 年代，斯蒂芬.罗宾斯：计划、组织、领导、控制。计划职能（planning）：包含规定组织的目标，制定整体战略以实现
这些目标，以及将这些计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。组织职能（organizing）：包括决定组织要完成的任务是什么；谁去
完成这些任务；这些任务怎么分类组合；谁向谁报告；以及各种决策应在那一级上决定。
1、20 世纪初，法国工业家亨利·法约尔（Henri Fayol）提出：所有的管理者都履行着五种职能：计划（plan）、组织（organize）、指挥（command）、协调（coordinate）和控制（control）。
2、50 年代中期，美国的哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导和控制。
3、计划的种类：计划的种类很多，可以将计划分为宗旨、目标、战略、政策、规则、
程序、规划和预算等类型。（二）组织职能
1、组织的含义：一是指为了达成某些目标而设计并建立的具有明确职责、权限和互相关系的管理系统。二是指对管理系统拥有的资源的职责、权限和相互关系进行有序安排的活动过程。
2、组织的职能组织的职能是在组织结构的基础上的组织运作所发挥出来的功能，
的组织决策。（4）谈判者：在主要的谈判中作为组织的代表。（二）管理者的技能
根据罗伯特.卡茨的研究，管理者要具备三类技能： 1、技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 2、人际技能：是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 3、概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
课
题：第一章管理、管理学与管理者
教学内容：第一节管理活动
一、管理的定义：
1、组织：所谓组织是指完成特定使命的人们，为了实现共同的目标

管理学原理知识点(第一章)

第一章知识点第一章,管理活动与管理理论 (2)第一节，管理活动 (2)管理的定义 (2)定义的解释 (2)管理的职能 (2)各种职能的相互关系 (2)管理者的角色 (2)管理者的技能 (2)第二节，中外早期管理思想 (2)中国早期管理思想著作 (2)外国早期管理思想 (2)第三节、管理理论的形成与发展 (3)古典管理理论：科学管理理论和组织管理理论 (3)科学管理理论： (3)一，泰罗的贡献（科学管理之父） (3)二,其他人的贡献 (3)一，法约尔的贡献(被公认为是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家) (3)二、韦伯的贡献 (4)三、巴纳德的贡献 (4)一、梅奥机器领导的霍桑实验 (4)人际关系学说： (4)行为科学 (4)数量管理理论 (4)一、运筹学： (4)二、系统分析： (4)三、决策科学化: (4)系统管理理论 (4)一、定义： (4)二、组织 (4)三、系统 (4)权变管理理论 (4)一、核心： (4)全面质量管理（质量管理理论） (4)一、本质： (4)二、包括： (4)管理理论的新发展 (4)主要有学习型组织,精益思想，业务流程再造和核心能力理论等 (4)思考题 (4)总括 (5)第一章，管理活动与管理理论第一节，管理活动管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程.定义的解释：1、管理的载体是组织;2、管理的本质是合理分配各种资源的过程，而不是其他；3、管理的对象是相关资源、即包括人力资源在内的一切可调动资源；4、管理的职能包括信息、策划、组织、领导、控制和创新；5管理的目的是为了实现既定目标。

管理的职能：决策与计划，组织，领导，控制，创新各种职能的相互关系：1、决策是计划的前提计划是决策的逻辑延续；2、组织、领导、和控制旨在保证决策的顺利实施3、创新贯穿于管理的职能的各个组织层次之中管理者的角色：人际角色,信息角色、决策角色1、人际角色：代表人角色，领导者角色，联络这角色2、信息角色：监督者角色，传播者角色，发言人角色3、决策角色：企业家角色,冲突管理者，资源分配者管理者的技能:技术技能，人际技能，概念技能1、技术技能:管理者掌握和熟练特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2、人际技能：指成功与别人打交道并与别扔沟通的能力3、概念技能：只产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力第二节,中外早期管理思想中国早期管理思想著作：《孙子兵法》、《三十六计》等外国早期管理思想：一、亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点1、分工可以是劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度，增进技能2、分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常有一种工作转移到另一种工作所损失的时间3、分工可以是劳动简单化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明二、小瓦特和博尔顿的科学管理制度1、在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求配置机器设备，编制生产计划，制定生产作业标准，实行零部件生产标准化,研究市场动态,进行预测；2、在成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督下制度；3、在人事管理方面，制定工人和管理人员的培训和发展规划；4、在工作研究方面,按工作研究结果确定工资支付办法;5、实行由职工选举的委员来管理医疗费制度等福利制度三、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离分离对管理的重要意义:1、独立的管理职能和专业的管理人员得到了正式的承认；2、横向的分工开始出现；3、具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件四、欧文的人事管理：开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”。

2第1章管理与管理者

2011-9
问题：

袁平经理这样处理对不对？为什么？如果你是经理你该怎么做？
2011-9

操作者——在组织中直接从事具体业务的人。任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。管理者——在组织中行使管理职能、监督、指挥或协调他人完成具体任务的人员，并对他人工作负有最终责任。

2011-9
一、管理者的分类
推论：管理本身不是目的
管理是一种工具
结论：不能为了管理而管理
管理的效果取决于管理者的管理水平
2011-9
（2）管理是一个过程

由计划、组织、领导、控制一系列相互关联、连续进行的工作活动构成；
2011-9
管理的主体
管理实际过程的分析管理者意图的确立计划管理者意图信息的传递组织领导

2011-9
技术技能——运用某一作业领域有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。管理者要熟悉和精通某种特定专业领域的知识。（懂行）

2011-9
管理层次与管理技能
高层管理人员中层管理人员
概念技能人际技能技术技能
基层管理人员
2011-9
参考书目：

《管理学》，（美）斯蒂芬·罗宾斯著，人民大学出版社《管理学原理》，芮明杰，上海人民出版社《管理学》，（美）哈罗德·孔茨，经济科学出版社《管理学》，周三多主编，高等教育出版社《管理学》，张德，赵平，清华大学出版社

责任：后果自负
2011-9
管理理论与管理绩效的关系没有管理理论——只能靠碰运气管理的科学性——管理是有客观规律的
管理的艺术性——仅仅有管理学条文也不

第一章管理活动和管理者习题

第一章、管理活动与管理者一、单项选择题1、明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类。

下面（）不属于这三类。

A人际角色B信息角色C决策角色D 管理角色2、管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（）。

A组织B控制C领导D 经营3、对企业资源进行计划、组织、领导、控制，以有效地实现组织目标的过程称为（）。

A管理B组织C战略计划D 激励4、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（）A技术技能B财务技能C谈判技能D 概念技能5、管理的二重性是指（）。

A艺术性与科学性B基础性与边缘性C自然属性与社会属性D普遍性与重要性6、管理工作的核心是（）。

A计划B组织C协调D 开拓创新二、多项选择题1、某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员的工作上，他可能会是（）。

A工厂B总裁C领班D车间主任2、中层管理人员的主要工作不是（）。

A战略管理B现场管理C组织协调D开拓创新3、管理的职能是（）。

A计划B组织C领导D控制E创新F协调三、简答题1、简述各种管理职能及相互关系。

2、管理者必须具备哪些技能?四、论述题试述管理既是一门科学又是一门艺术的含义。

五、案例分析题A领导：工作认真负责，对待员工非常严格，员工拿出的工作计划和方案他认为不合适的都让下属员工重新规则，以满足他工作的需要；他领导的员工根本没有什么周国家法定节假日的概念。

在他的领导下，下属员工总有做不完的工作，即便有些工作没有任何意义。

他的举措果然引起下属员工的怨言，他们抱怨自己完全没有私人的空间，随时都被经理管理监督，好像自己是被卖给了公司，身心都受到限制，他们快要疯掉了。

一次，某一下属在内部网站的BBS牵头讨论加班要给加班费、工作应该劳逸结合等问题，竟然被A领导得知，没几天，这位员工就在绩效考评中被合理规范地“处理”d掉了。

随后，在一个深夜召开的部门会议上，下属员工终于爆发了他们的不满情绪，显然下属员工被尊重的需求没有得到满足。

管理学原理讲义--一二章

第一单元知识点小结第一章管理与管理学0001 管理的产生及必要性一、管理的产生管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。

管理是人类群体活动的产物。

人类的活动可以分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。

管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。

管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。

二、管理的必要性管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。

管理无时不在、无处不在。

随着人类社会的发展，组织的规模越来越大，组织越来越复杂，组织的形态千变万化，协调的深度和广度都有所加大，而且管理工作的好坏很大程度上决定着每个国家、每个地区、每个单位的兴衰成败，因而，管理更显其必要性。

1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性0002 管理的概念科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。

在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。

亨利·法约尔是对管理概念有重大影响的人。

他在其《工业管理与一般管理》一书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

”这一观点强调，当一个人在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，他便是在做管理工作。

诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为：“管理就是决策。

”西蒙强调，决策贯穿与管理的全过程和所有方面，任何工作都必须经过一系列的决策才能完成，管理者的工作归根结底是在做各种各样的决策。

彼得·德鲁克认为：管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。

哈罗德·孔茨等人的观点是：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。

他们认为，为在集体中工作的人员谋求和保持一个能使他们完成既定目标和任务的工作环境，是各类企业中各级主管人员的一项基本任务。

1.1管理的重要性、普遍性和概念

第一章管理与管理者
•凡是需要协同工作的地方就必然存在管理。

•任何组织，大到一个国家，小到一个家庭，都需要人与人之间的配合和协同，所以都需要管理。

•任何组织，如果管理不善，都会面临灾难；反之则充满活力。

•国家--冰岛，金融危机
•地方政府—底特律，资不抵债，破产
•企业—无数成功和失败的案例
•学校、医院、科研机构、会计师/律师事务所
•红十字会—郭美美事件
•管理不是万能的
•但一个组织没有合适的管理是万万不能的。

1、管理的重要性和普遍性•每个人都需要学习管理！
•什么是管理？有很多管理的定义
✓罗宾斯：“管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标”。

✓周三多：“管理是管理者为了有效实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。

”
✓西蒙：“管理就是决策”。

✓。

•这么多的管理定义究竟哪个是对的？•答案是都对。

•这也许是你学习管理要掌握的第一个管理理念:
管理没有唯一正确的答案。

一瓶水卖多少钱是对的？
•管理是管理者对组织的资源进行计划、组织、领导、控制，以有效率和效果地实现组织目标的过程。

◆第一，管理的目的是实现组织目标。

◆第二，管理是一种综合活动，最终要落实到计划、组织、领导和控制等职能上。

◆第三，管理的对象是组织资源。

在所有资源中最重要的是人。

◆第四，管理的主体是管理者。

◆第五，实现组织目标的过程要讲究效率和效果。

管理学原理(林志扬版)复习要点

管理学原理（林志扬）目录第一章管理与管理者 (1)第二章组织与组织目标 (3)第三章组织环境 (4)第四章组织与环境的关系 (6)第五章早期的管理思想和管理实践 (8)第六章古典管理理论 (8)第七章人际关系学说 (10)第八章现代管理理论 (13)第九章管理的计划职能 (16)第十章管理的组织职能 (21)第十一章管理的领导职能 (27)第十二章管理的控制职能 (31)第一章管理与管理者第一节管理一、管理是一种在正式组织内由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。

二、管理的特性1、管理的必要性：➢资源的稀缺决定了管理的必要性，管理过程本质上是对组织拥有的资源合理配置和有效利用的过程。

因为人类社会、某个具体社会及每个社会组织能投诉生产过程的资源都是有限的，必须通过有效的管理来提高资源利用率，以可用的资源尽可能多的实现某种想要完成的任务或目标。

➢基于社会及其组织分工协作、共同劳动的需要。

2、管理的重要性：组织内部协调个体努力必不可少的因素；对组织目标的实现非常重要。

3、管理的普遍性与特殊性4、管理的系统性与权变性三、管理活动与业务活动1、管理活动：协调他人活动的活动。

主体是管理者；具有普遍性、全局性；目的是协调业务活动、提高业务活动的成效。

2、业务活动：由管理活动协调的他人活动称为具有组织特点的业务活动。

主体是业务活动者；具有特殊性、局部性；目的是实现组织目标。

四、管理成效与组织成效1、管理成效：指管理活动的效果。

2、组织成效：指组织目标实现的程度。

3、二者并不存在简单的线性关系。

即高管理成效不一定高组织成效；低管理成效也不一定低组织成效。

因为管理活动对组织目标的实现起间接作用，且组织目标的实现还受到其他因素的影响。

如管理者人格、环境与非环境因素等。

4、管理者的双重人格：组织人格和个人人格。

5、管理万能论：认为管理者对组织的成败起决定作用，组织的最高管理者是组织的中流砥柱，能够克服障碍去实现组织目标。

《管理学》周三多第二版第一章简要笔记

第一单元总论第一章管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义（一）外国学者的定义1、早期管理学者玛丽·帕克·福莱特：通过其他人来完成工作的艺术。

2、斯蒂芬·P .罗宾斯和玛丽·库尔塔：管理是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。

3、帕梅拉·S.路易斯、斯蒂芬·H.古德曼和帕特丽夏·M.范特：管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程。

4、沃伦·R .普伦基特和雷蒙德·F .阿特纳：管理者是对资源的使用进行分配和监督的人员。

而管理则是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动。

（二）中国学者的定义1、徐国华等：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。

（有三层含义）2、杨文士和张雁：管理是组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

（三）综合定义（教材）1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2、对定义的进一步解释：1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5）管理的目的是为了实现既定的目标3、管理者：组织中从事管理活动的人员。

二、管理的职能（一）有关管理职能的不同观点1、20世纪初，法约尔（Fayol，1916）在《工业管理与一般管理》认为管理的职能有五种：计划、组织、指挥、协调和控制。

2、20世纪50年代中期，美国加州大学洛杉矶分校的孔茨和奥唐内尔（Koonts and O’Donnell，1955）把管理的职能分为以下五种：计划、组织、人员配备、指导和控制。

第一章第二节管理者的角色和技能 PPT课件

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创新的精神
富有创新能力的管理主体，通常有下列一些主要特征： 1．具有广泛的兴趣 2．对环境有敏锐的洞察力 3．具有系统思维和辩证思维的特点 4．具有自主独立的意识 5．具有坚强的自信心 6．敢于直面困境
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广博的知识
远见卓识作为管理主体心智模式的重要组成部分，其表现形式为： 1．掌握当代最新管理和科技知识、信息 2．掌握系统的思维方式 3．具有奋发向上的价值取向
头地 7. 我希望完成通常与管理工作有关的例行责任。
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自我评估练习说明
每题按动机强弱从7-1给自己打分，7分为最强，1分为最弱。
加总分数，得分将在7-49分之间，评分标准为： 7-21分＝较低的管理动机 22-34分＝中等 35-49分＝较高的管理动机
40
谢谢！
Q：如果你是厂长，你认为应该提拨谁，为什么？ 38
自我评估练习：你从事管理的动机有多强？
1. 我希望与我的上级建立积极的关系 2. 我希望与我同等地位的人在游戏中和体育比赛中竞争 3. 我希望与我同等地位的人在与工作有关的活动中竞争 4. 我希望以主动和果断的方式行事 5. 我希望吩咐别人做事并用规则对别人施加影响 6. 我希望在群体中以独特的方式和引人注目的方式出人
人际关系方面的角色
角色挂名首脑
领导者联络者
描述
象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务
特征活动
迎接来访者，签署法律文件
负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往
维护自行发展起来的外部接触和网络，向人们提供恩惠和信息
实际上从事所有的有下级参与的活动
发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的活动

(完整)罗宾斯管理学

管理学第一篇管理导论第一章管理与组织导论1.管理者：通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标的人2.基层管理者：最底层的管理人员,管理着非管理雇员所从事的工作,即生产产品或者向顾客提供服务，通常被称为主管，区域经理，部门经理或办公室主任。

3.中层管理者：包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，管理基层管理者，可能具有地区经理，项目主管，工厂厂长或者事业部主任的头衔.4.高层管理者：负责为整个组织作出决策，制定计划和目标，从而影响整个组织，典型头衔通常是执行副总裁，总裁，执行董事，首席运行官,首席执行官.5.组织：是对人员的精心安排,以实现某个特定目的。

6.组织的特征：明确的目标，精细的结构，人员.7.管理：指的是协调和监管他人的工作活动,从而使他们有效率，有效果地完成工作.8.效率：是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出,通常指“正确地做事"。

9.效果：通常是指“做正确的事"，即所从事工作活动有助于组织达到其目标。

10.管理职能：计划,组织，领导，控制.计划——定义目标,确定战略，制定计划以协调活动组织-—决定需要做什么，怎么做，谁去做控制-—监控活动以确保它们按计划完成11.明茨伯格的管理角色：人际关系角色,信息传递角色，决策制定角色.人际关系角色-—涉及人与人的关系以及其他礼仪性的和象征性的职责，包括挂名首脑（代表人），领导者和联络者。

信息传递角色——涉及收集，接受和传播信息，包括监听者，传播者和发言人决策制定角色——需要作出决策或选择，包括企业家，混乱驾驭者，资源分配者和谈判者。

12.罗伯特.卡茨的管理技能：技术技能,人际技能，概念技能。

技术技能-—是指熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术，对于基层管理者更为重要。

人际技能——包括自己单独或在团队中与其他人和睦相处的能力，对于中层管理者更为重要。

概念技能——是管理者用来对抽象，复杂的情况进行思考和概念化的技能，对于高层管理者更为重要。