秘书的角色定位和能力培养

合集下载

秘书职业形象的分析、定位与塑造

秘书职业形象的分析、定位与塑造摘要：秘书工作人员既是领导与部门员工之间沟通的桥梁与纽带，又是一个组织向外展示的“门面”和“窗口”。

良好的秘书职业形象塑造与表现不仅有利于树立领导形象、展现组织形象,对秘书从业者个人职业生涯发展也至关重要，甚至还能够带动和影响社会风气的好转。

关键词：秘书职业；形象；分析；定位；塑造从心理学角度看，形象是我们对于外部刺激的心理映射，它是我们对于事物外在特征和内在属性的感知和理解。

秘书职业形象指的是人们对秘书工作者所有行为和表现的总体印象和评价，在本质上是一种秘书角色形象。

秘书职责的多样性决定了秘书角色的多样性。

要熟悉秘书角色形象就需要我们了解秘书的角色定位和责任担当。

一、秘书角色的定位及职责作为组织中的重要一员，秘书肩负着助手、“笔杆子”以及公关等角色，承担着协助管理者完成工作任务、组织协调工作流程、保密工作信息等职责。

秘书的基本角色是辅助角色。

秘书是组织或领导的助手，在组织中起到承上启下，沟通左右，衔接内外，履行各方，起着不可或缺的纽带作用；秘书承担着组织内部“笔杆子”角色，写作能力也往往被视为秘书的核心看家本领。

这就要求秘书从业人员要有较扎实的文字功底，熟悉谋篇布局、语法修辞等各种要领，善于以文辅政，领会领导意图，为领导出谋献策；秘书还在组织中扮演着重要的公共关系职业者角色。

秘书形象不仅反映其个人，甚至还代表领导的形象和整个组织的形象。

秘书应当具有角色转换意识，要善于从实际需要出发，自觉转换好角色，更好地发挥角色职能，胜任秘书工作。

在工作中还应该努力为本组织广结良缘，以形成有利于组织发展的广泛社会关系的网络和环境。

秘书的角色定位决定了秘书工作的主要职责。

在组织中，秘书的主要责任包括协助管理者进行日常事务管理，如会议组织安排、文件整理归档、行程安排等；保持工作信息的机密性和安全性；协调各部门之间的沟通和协作；解决日常工作中的问题和困难等。

秘书从业者人员要有良好的责任心和细致的工作态度，能够承担起各项工作任务，也要具备良好的沟通能力、组织能力和协调能力，从而可以高效地处理各类工作事务。

秘书角色意识的培养

浅议秘书角色意识的培养秘书的角色意识，是指秘书人员对所担当角色的社会地位及由地位所规定的职责的知觉、理解和体验。

秘书人员能否形成强烈的角色意识，是秘书人员能否干好工作并发挥主观能动性的基础，不能形成正确的角色意识，就很难成为优秀的秘书工作者。

因此，增强秘书角色意识对秘书人员避免角色冲突、塑造良好的角色形象具有重要的意义。

西汉时期著名的谋士晁错，观其一生，先后受到文帝、景帝的充分信任，他具有广博的知识和素养，成为两位皇帝的贴身参谋。

晁错提出了很多有利于国家经济政治发展的策略都得到了皇帝的采用，如其有关经济改革的著作有《论贵粟疏》，有关军事政治改革的著作有《言兵事书》、《说景帝前削藩书》、《募民徙塞下书》其中很多意见都被皇帝所采用，那么为什么就这么一位有勇有谋而又有非凡才华的人最后却被皇帝腰斩于东市呢？原因就是在于他作为领导的一个贴身参谋没有找准自己的位置。

他为国家大计而提出削藩，结果也被皇帝采纳，但是在实行这个策略时，他竟然想让皇帝亲自带兵而自己坐守金殿，这样一来皇帝能不怀疑你吗？大臣能不攻击你吗？由于他们有找准自己的定位，最终才走向不归路。

所以说作为一个秘书人员一定要有一个角色意识，时刻明确自己的地位。

由此可见，培养角色意识对秘书人员来说是非常重要的，现就从以下几个方面阐述一下秘书角色意识的培养。

秘书是领导的“高级保姆”、秘书应唯唯诺诺、低三下四、秘书应英俊漂亮或是花瓶、秘书游山玩水、清闲自在、秘书是领导的高级参谋，这些都是最近几年较流行的对秘书角色知觉的几种偏见的观点，下面针对这几种错误的观点，来阐述一下如何树立正确的意识。

第一、秘书人员必须培养和强化高度的责任意识。

秘书人员身处领导身边，直接为领导活动服务，在社会生活中负有重要责任。

只有培养强烈的责任意识，在为领导活动服务的过程中认真履行自己的职责，才能实现自己的角色价值。

第二、必须培养和树立强烈的服从意识。

秘书是领导决策的坚定执行者和坚定维护者，秘书必须坚定不移、毫不走样地贯彻领导决策，执行领导决定。

当代女秘书的气质培养

协助上司处理紧急事务，如处理突发事件、协调各部门等
女秘书的形象要求
职业形象：端庄大方，举止得体
团队协作：能够与团队成员良好合作，共同完成工作任务
自我管理：能够合理安排时间，高效完成工作任务
沟通能力：善于沟通，能够处理各种人际关系
专业素养：具备一定的专业知识和技能，能够胜任秘书工作
女秘书的沟通技巧
汇报人：
当代女秘书的气质培养
目录
01
女秘书的角色定位
02
气质的内涵与重要性
03
如何培养气质
04
女秘书的气质展现
05
气质培养的注意事项
女秘书的角色定位
女秘书的工作职责
协助上司处理日常事务，如安排会议、处理文件等
负责上司的行程安排，如预订机票、酒店等
协助上司处理人际关系，如接待来访、安排宴请等
负责上司的文书工作，如撰写报告、整理资料等
提升个人魅力
01
仪态举止：保持优雅、自信、大方的仪态
04
Hale Waihona Puke 0203着装打扮：注重服饰搭配，展现个人品味
沟通技巧：提高沟通能力，展现亲和力
职业素养：提升职业素养，展现专业能力
05
兴趣爱好：培养兴趣爱好，展现个人魅力
女秘书的气质展现
自信与独立
自信：相信自己的能力和价值，不依赖他人
独立：有自己的思想和判断，不随波逐流
保持冷静：面对压力和困难，保持冷静和理智
干练与高效
工作态度：认真负责，积极主动，敢于承担
时间管理：合理安排时间，提高工作效率
沟通技巧：清晰表达，善于倾听，有效沟通
学习能力：不断学习，提高自身素质，适应工作环境
热情与开朗

秘书工作职责与能力要求

秘书工作职责与能力要求2023年，秘书职业依然是一个不可或缺的重要职业，他们在公司和组织中的角色仍然是至关重要的。

虽然秘书角色在过去几十年中已经发生了改变，但是他们依然需要具备一定的职责和能力，以便在各种场合和环境中发挥作用。

一、秘书职责1.组织安排秘书是一个组织的核心，他们帮助管理人员安排会议、行程和日常工作。

组织和安排手段的有效性是秘书的工作成效关键，因此了解和应用工作计划、时间管理、协调和分配任务等技能至关重要。

2.通讯协调秘书在公司内部和外部之间充当通信联络桥梁。

因此，他们需要具备出色的沟通和交流技能。

他们需要向管理层、同事和客户提供有效的书面和口头信息，并确保所有人都准确理解。

3.文件记录和管理秘书必须确保所有公司的文件、记录、记录和报告都得到了保存和管理。

他们需要具备有效文件保存和记录保管技能，并且能够快速定位和提取公司信息。

4.安全与机密秘书必须保护公司机密和重要信息的安全性。

秘书必须遵循公司安全规定和机密保护协议，并保持机密文件的安全和可靠性。

5.财务管理秘书可能会负责管理公司的财务和账单，根据公司规定处理付款和账单。

这需要数值和财务技能，以及一个准确和可靠的工作状态。

二、秘书技能1.语言和沟通秘书的语言和沟通技能必须是顶尖的。

他们必须有能力写传真、文件、备忘录、会议纪要和格式良好的电子邮件等文书，并能够组织会议、预订场地、参与电话会议等。

2.组织和时间管理秘书必须具备组织能力和优秀的时间管理。

他们需要处理各种各样的工作，从时间表和会议到路线和订票。

他们需要快速高效地完成任务，并且能够组织自己的工作和优先级。

3.信息技术秘书必须掌握常用的Word、Excel、PowerPoint等办公软件，以及电子邮件、团队协作工具和在线日历等。

此外，必须能够快速学习和适应最新的技术。

4.对公司的理解及行业趋势秘书需要了解公司的运营方式和目标，并具备相应的行业知识。

他们需要了解公司结构和运作，以便更好地管理业务流程和参与决策。

《浅谈秘书角色的定位》

《浅谈秘书角色的定位》摘要进入21世纪，随着我国改革开放和社会主义市场经济的更加深入和信息化时代的到来，秘书工作者的角色也由传统向多样化转变，文章从秘书一词的定义而引出秘书的角色定位问题，了解社会对秘书工作者职业道德、工作伦理、社交礼仪及办文、办事能力的要求以及秘书工作者在与领导相处过程中产生的心理问题作出分析，以便更好的实现其角色的转化，更好的融入工作环境，成为一名专业而成熟的秘书工作者。

[关键词]秘书；角色；定位进入21世纪，特别是中国假如wto后，我国的改革开放和社会主义市场经济的更加深入和信息化时代的到来，社会对秘书工作者的要求也随之提高，而如何成为一名专业而成熟的秘书人员所需的第一步就是做好秘书的角色定位工作。

在社会中，有相当大一部分人对秘书的角色存在着错误的理解，认为秘书是领导的高级保姆，认为其不需要专业的技能，学会察言观色即可，而在现代社会中，方国雄教授曾经在《秘书学》一书中提到：秘书是领导者，主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员，他们以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文、办事等为主要这能，是领导者的参谋和助手。

因此，秘书作为一种特定的社会角色，不仅有自己重要的工作内容，而且有自己独立的人格，秘书人员是依靠自己的知识、能力和勤奋的工作塑造自己的人格形象的，而秘书人员由于处在一个单位中的中枢位置，要参与单位的许多重要活动，秘书人员对外要联系工作，接受文电处理信息等，对内要沟通、协调、组织会议、开展调研、也可以说是处在一种复杂的人际关系的枢纽中，因此有人形容秘书人员应该是“眼观六路，耳听八方”的这并不是一种夸张，而是秘书工作的真实写照，因此如何定位秘书角色成为其关键。

而秘书的角色定位要从做人和做事做起。

一、做人做人首先强调两个方面，分别是人品和人样，所谓人品就是人的品质和道德修养，俗话说：要做事先学做人，而在职场上强调的做人的关键环节就是职业道德。

秘书人员的职业道德则显得尤为重要，秘书是公司服务的办公室人员，最关键的是要以公司为荣，为公司效力，为公司尽力，即所谓的“尽仁”、“尽义”、“尽礼”、“尽智”、“尽信”。

论秘书角色意识的培养

论秘书角色意识的培养096061104 段轶琳当前，随着经济社会及现代科技的迅猛发展，秘书人员所面临的挑战越来越多，面临新形势，我们秘书怎样才能更好的承担起参与处理事务和为领导提供服务的职能，真正起到秘书的作用？我认为很重要的一个方面就是要具备正确的角色意识。

秘书的角色意识是做好秘书工作的重要保证，在秘书工作中，把握秘书的角色特征，调整秘书的角色定位，注重秘书角色意识的培养，才能更好的开展秘书工作。

要培养秘书的角色意识，首先要了解什么是秘书的角色意识。

秘书的角色意识是秘书人员对秘书角色的心里体验，是秘书工作活动中的心理活动。

淡化和削弱了这种心理活动，秘书人员就无法发挥秘书自身的主观能动作用，只能做一个机械履行秘书职能的“机器”，不可能成为一个优秀乃至卓越的秘书。

因此，一名优秀的秘书人员，不仅应具备良好的业务素质，拥有熟练的操作技巧，正确的角色意识更是有助于秘书在工作中获得“事半功倍”的效果。

因为秘书每天要处理的事情很多，要接触的人也很多，只有端正了态度，摆正看位置，才不只至于犯“角色错位”的错误，才能在纷繁复杂的人和事中做到忙而不乱、从容应对，才能更好地为领导及时、准确、高效的服务。

要培养秘书的角色意识，还要了解秘书到底要承担那些角色。

秘书在工作中所承担的角色，体现在领导活动中及秘书宇领导的关系中，具体表现为：(一)领导的助手。

协助领导处理事务，在领导的授意下处理事务。

(二)领导的帮手。

秘书可以处理在单位领导与领导发生的有关部门活动。

为领导解决，协助领导做重要的事。

(三)领导的脑筋。

秘书是领导的咨询人员和决策参谋。

政策活动的纽带。

在上级与平级、下级，在领导与员工的关系中，秘书是传达文件和沟通的关键。

秘书负责沟通政务渠道，加强联系，使上情下达、下情上传，起到桥梁和纽带的作用。

决策中的监督员。

在领导的决策、决定颁布实施以后，秘书具有负责检查、督办、催办落实的义务和权利。

(四)领导的资料库。

秘书具有搜索、掌握、储存经济、行政、社会方面的信息，及时向领导提供必要的信息，管理单位的档案和文书，保管与工作相关资料的责任。

浅谈秘书的角色定位黄姣婷第二

湖南网络工程职业学院专科学生毕业论文谈秘书的角色定位姓名：黄姣婷学号： 096520074指导老师：陈芷村专业： 09 文秘一班湖南网络工程职业学院二O一一年四月浅谈秘书的角色定位内容提要：一个秘书能否经常意识到自己是“秘书”，意识到社会对秘书角色的期待，是能否进入秘书角色、适应岗位的关键。

因此，秘书的角色意识是秘书人员对秘书角色的心理体验，是秘书工作活动中的心理活动，淡化和削弱了这种心理活动，秘书人员就无法发挥秘书自身的主观能动作用，只能做一个机械履行秘书职能的“机器”，不可能成为一个优秀乃至卓越的秘书。

关键词：秘书角色辅助职能“秘书”一词，其实最早出现并不是指人，意为宫中密藏之书。

东汉后期，管理管理秘藏图书的官府“秘书监”，主管官员称“秘书令”或“秘书监”。

至清末年代，应该说是辛亥革命前后，“秘书”一词才基本名实相符。

在现代中国时，秘书基本上被划分为行政职位。

到现在人们提起秘书都会与文员、助手、领导的智囊或参谋等联系起来。

本文将从秘书的角色定位、重要性及作用展开探讨。

一．秘书的角色意识及其重要性中国经济在近20年来发生了翻天覆地的变化，并成为了全球第二大经济体，随之而来的就是社会压力与职场竞争越来越激烈，秘书如何在这种新形势下，更好地面对机遇与挑战？真正发挥一个秘书的做用，我觉得认清秘书的角色意识是非常重要的。

认清自己的角色，把握角色的定位，才能更好开展工作。

1.1职业角色意识角色意识指生物个体或团队根据自己的身份所折射出来的能够感知的特征总和以及相关的的感知处理活动。

职业角色意识是一个人对自己职业、身份、地位的一种清醒的认识，这便于更好地认清自身，认清工作和在这个工种自己所要达到的和坚守的标准。

任何职业都有它的职业意识和定位，比如医生“仁心仁术，救死扶伤”就是它的角色定位。

那么秘书又该给它怎样定位呢？1.2秘书职业角色意识秘书角色意识，是指秘书人员对所担任角色的职业定位及由地位所规定的职责的知觉、理解与体验。

秘书的角色定位与岗位职责

秘书的角色定位与岗位职责下面分两个部分讲。

一、秘书的角色定位“角色”本是戏剧中的名词,指演员扮演的剧中人物.后来这一概念被引入社会学，发展成为社会学的基本理论之一。

秘书角色是一种社会角色,它是因领导的工作需要而存在的,是为学校各级领导服务、为学校工作服务的。

作为秘书,首先要了解自身的角色,给自己作个定位。

秘书主要有以下四种角色。

（一)参谋角色.秘书是处于决策层次的非决策者，参与政务但不处理政务。

参谋角色实质上是为领导党务、政务决策进行建言献策，提供参考.秘书的参谋作用可以体现在领导决策的形成过程中,如搜集信息、提供可靠数据,深入调查研究、了解师生想法，充分讨论酝酿、提出预选方案等，也可以体现在决策贯彻实施过程中,如督促检查、信息反馈、成效评估等。

(二）助理角色.助理角色是秘书角色中最核心的角色。

协助领导高效完成各种事务,是秘书最日常最基础的工作。

在领导的管理过程中,会产生大量繁杂的具体事务性工作,领导又不可能事必躬亲，必然需要秘书协助处理和解决.如公文、会务、信息、督查、印章、统计、采购、指令及文件传达、车辆安排、来宾接待、学生及家长接待等常规事务的管理，可以为领导节省不少时间和精力。

（三) 服务角色.秘书主要是服务领导，同时还必须服务广大师生，力求实现领导满意、基层满意、师生满意。

服务的内容主要有：领导办公环境的整洁,及时维护、更新办公设备,传递上级来文供领导阅示，协助部门承办各种会议,呈送请示和报告请相关领导批示,反映师生意见建议、帮助师生解决实际问题等。

(四) 外联角色.秘书应该学会理顺、改善和处理部门之间、人与人之间关系的关系。

如：协调好本系部与上级单位、兄弟系部的关系，为本单位的发展创造良好的外部环境;协调好本单位内部各部门之间的关系，为单位的稳定与和谐发展创造良好的内部环境。

基于以上秘书的角色，秘书必须树立以下几种意识:一是责任意识。

办公室工作无小事，一个电话、一个数字统计、一张票据、一个通知的失误,都可能造成恶劣影响,损害领导或系部、学校利益.同时,办公室工作临时性任务、突发性事件较多，时间紧，任务重，加班加点在所难免。

论秘书的角色定位及价值取向

论秘书的角色定位及价值取向秘书作为现代组织和企业中不可或缺的角色，承担着重要的职责和责任。

秘书的角色定位和价值取向可以从多个方面来进行分析和探讨。

首先，秘书作为领导的得力助手和执行者，其角色定位是为领导提供全面、准确和及时的信息和资料，帮助领导做出科学的决策。

秘书需要具备一定的信息搜集和整理能力，能够及时了解组织或企业内外部的动态情况，并将信息加工后反馈给领导。

同时，秘书还需要具备良好的组织协调能力，协助领导安排日常工作和会议安排，确保各项工作顺利进行。

其次，秘书的角色定位还包括为领导提供高效的行政支持。

秘书需要具备熟练的办公技能，能够高效地处理日常文书工作，如起草、修改和归档文件、报表等。

此外，秘书还需要具备较强的沟通和协调能力，能够与各级部门和员工良好地沟通，协调内外部资源，确保工作的顺利开展。

再次，秘书的角色定位还包括秘书作为组织和企业的形象代表。

秘书是组织和企业对外沟通的窗口和纽带，承担着维护和提升企业形象的重要责任。

秘书需要具备良好的表达能力和仪态素养，能够代表企业与外部客户、合作伙伴进行交流和协商，传递企业的价值观和形象。

此外，秘书在组织内部还起到重要的人力资源管理和培训指导的角色。

秘书需要了解组织的人力资源需求并与人力资源部门进行合作，负责人员招聘、培训和绩效评估等工作。

同时，秘书还可以对员工进行岗位培训和指导，帮助其提升工作能力和素质。

总结来说，秘书的角色定位和价值取向主要包括：为领导提供全面、准确和及时的信息和资料；为领导提供高效的行政支持；作为组织和企业的形象代表；在人力资源管理和培训指导方面发挥重要作用。

秘书作为组织和企业中的重要一员，具有重要的职责和责任，需要具备较高的专业素养和综合能力。

通过积极学习和不断提升自己的能力，秘书可以不断适应和应对组织和企业的需求变化，发挥更大的作用。

对秘书的要求

对秘书的要求
作为秘书，需要具备以下几个方面的要求：
1. 良好的组织能力：秘书需要能够有效地组织和管理各种信息、任务和时间，以确保工作的顺利进行。

2. 优秀的沟通技巧：秘书需要具备良好的沟通技巧，包括听、说、写等方面的能力，以便与领导和同事进行有效的交流。

3. 高效的工作能力：秘书需要具备高效的工作能力，包括快速、准确地处理各种任务和信息的能力。

4. 良好的职业道德：秘书需要具备良好的职业道德，包括诚实、守信、保密等方面的要求。

5. 敏锐的观察力：秘书需要具备敏锐的观察力，能够感知领导和同事的需求和意图，以便更好地为他们提供支持和服务。

6. 团队合作能力：秘书需要具备团队合作能力，与同事协作，共同完成任务。

7. 学习能力：秘书需要不断学习和提高自己的知识和技能，以适应不断变化的工作需求。

8. 抗压能力：秘书需要具备抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持冷静和高效。

总之，作为秘书，需要具备全面的素质和能力，以适应各种复杂的工作环境。

同时，还需要不断学习和提高自己的技能和知识，以更好地服务领导和同事。

秘书的角色特征—秘书的角色条件和适应

秘书班子的年龄应当低于同级领导班子的年龄。
2 性别条件
我国高校文秘专业80% 以上是女生，秘书职业的女性化也是一个显著
的特征。
• 第一次是在30年前，调查证实男女之间的
“性格沟”总体上来说“大得惊人”。
• 第二次是前不久以，又对数千名16～64岁的男女进行测试。结果显示：时下男女之
间的“性格沟”正日趋缩小，也就是说，男女性格差异已变得越来越不分明
重要，协调的原则是明确工作目标和意义、
消除误会和隔阂、调动一切积极因素开
展工作。
3 挖掘职能优势，建立信息平台，实现资源共享
➢ 首先要具有收集信息的意识，面对信息的海洋，选择实用的有价值的信息，包括与所做工作有关的政策、
法规、与本单位职工息息相关的信息。
➢ 其次，要充分利用共享资源为自己的秘书工作服务。
1 具有超前意识
➢ 超前意识也就是远见卓识。 ➢ 具有超前意识的秘书人员，能敏锐地透视历史和预见未
来，在充分了解、尊重社会现实状况的同时又能超越现实的局限，预测未来的发展趋势，并从各个方面做好准备主动
适应社会发展的历史趋势。
➢ 古人云，凡事预则立，不预则废。 ➢ 超前意识是秘书角色主动适应社会变革的必备条件之一。
如常用的计算机软件的安装、操作和使用技巧。并有意识也运用于日
常管理工作中，实现规范、自动
管理。
“三早”意识
早请示：把握工作大方向
办公室秘书身处各种关系的热点和辐射中心，是单位的窗口，这就需要秘
书具备应有的公关能力，包括学识、技巧、阅历、经验及相关礼仪。秘书工作处于上
下左右的中心位置，协调各种关系尤为
能力、商业能力，并且能够做到四力合一，形成合力。

秘书工作手册

强化保密意识
时刻保持警惕，不随意谈论、传播和复制涉密信息，确保公司信息安全。
定期接受保密培训
积极参加公司组织的保密培训，了解最新的保密要求和技能，不断提高自己的保密能力。
职业操守规范
忠诚敬业
对公司忠诚，积极履行工作职责，为公司发展贡献自己的力量。
诚信为本
在工作中保持诚实、守信的品质，不欺瞒、不谎报，树立良好的职业形象。
文件分类与归档
根据文件性质、重要性和紧急程度进行分类，建立合理的归档系统，确保文件易于查找和使用。
文件传递与登记
及时接收、登记、传递和处理各类文件，确保信息畅通，避免延误或遗漏。
文件保密与安全
严格遵守保密规定，确保涉密文件的安全，防止泄密事件发生。
会议安排与记录
会议筹备
根据会议主题、时间和地点，协助领导做好会议筹备工作，包括会议通知、资料准备、场地布置
和想法。
积极倾听
认真倾听同事的发言，给予积极的反馈和回应，促进良好的
互动和交流。
合作共赢
在沟通中强调团队合作和共同目标，寻求双方都能接受的解
决方案。
商务礼仪规范
着装整洁
在商务场合，要保持整洁、得体的着装，展现专业和尊重的形象。
尊重他人
尊重他人的文化背景和习惯，避免冒犯或歧视言行。
守时守信
严格遵守会议和约定的时间，树立良好的时间管理意识。
秘书是组织内部和外部信息的重要传递者，需要确保信息的准确、及时传递。
形象代表
秘书往往代表着组织或管理者的形象，需要具备高度的职业素养和形象塑造理来往邮件、电话和访客接待等
日常事务。
会议筹备与记录
负责会议的筹备工作，包括会议通知、场地安排、资料准备等，并做好会议记录。

秘书的角色定位

秘书的角色定位蒋介石的秘书陈布雷曾说：“永远只做NO.2，不做NO.1。

”秘书是领导者、主事者身边的综合辅助者和公务服务者，是以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文办会办事等为主要职能活动的领导者、决策者的参谋助手。

其工作性质具有以下两点：一、在领导工作中具有辅助性：秘书工作的产生并非偶然，而是统治阶级和领导群体为了满足工作运转需要的必然要求。

它的历史使命要求它始终不渝地服从和服务于统治阶级和领导群体，围绕其需要而工作。

因此，它先天地处于辅助地位，既不能凌驾于领导集团之上，也不能游离于领导工作范围以外。

二、在机关工作中具有枢纽性：现在任何具有一定规模的机关，团体或企事业单位内部，都设置综合职能部门和专门职能部门。

其中综合职能部门也就是我们所说的秘书工作部门或中枢部门，它最靠近领导，处于机关的心脏部位；是整个机关工作能够正常运转的必要条件和组织保障。

下面以一个具体案例来说明秘书角色定位的重要性。

年轻的小王大学毕业以后，应聘到一家规模很大的贸易公司的杭州分公司工作。

凭着他的聪明和能力，经过一段时间的努力，他被分公司的李经理看中，调到经理办公室当秘书，王秘书干得倒也有声有色。

这些天王秘书很兴奋，因为几天后总公司的张副总经理要来他们分公司视察工作。

由于他工作出色，人又机灵，李经理点名让他陪同一起向张副总经理汇报工作。

王秘书心想机会来了，他要精心准备一番，一定要在副总经理面前好好表现一把，不光让李经理脸上有光，说不定借此以后还可以调到总公司工作。

所以，在张副总经理视察其间，王秘书总是抢着介绍公司某些具体情况，侃侃而谈，娓娓道来，从现状到未来发展趋势、从具体工作到宏观评价无一遗漏。

对自己了解得不太准确的情况，也能灵机一动，迅速做出汇报。

对张副总经理给公司布置的任务，王秘书也毫不犹豫地承诺下来。

视察结束后，王秘书还给张副总经理留了名片，表示今后张副总要办什么事，无论公私，都可以直接找自己。

送走张副总经理以后，王秘书对自己的表现有些沾沾自喜，可是，他发现李经理的脸色有些不对头，并没有表扬他，只说了一句：“辛苦了。

秘书的角色定位

（浅论）秘书的角色定位摘要：当前，随着经济社会及现代科技的迅猛发展，秘书人员所面临的挑战越来越多。

面临新形势，我们秘书怎样才能更好地承担起参与处理事务和为领导提供服务的职能，真正起到秘书的作用？我认为很重要的一个方面就是要具备正确的角色定位。

关键词：角色角色定位培养对于秘书这个词，目前还没有一个明确的表述，但民间却有着各家之说。

狭义的秘书定义是：“专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员”。

广义的秘书定义是：“位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务的助手”。

领导工作少不了秘书,而要做好一个秘书就必须顺利完成领导交给的各项工作。

了解秘书职责，注重培养秘书的角色定位，加深秘书对自己的认识，对开发自身潜能，促进领导活动，改善机关作风，提高办公效率，都具有很强的现实意义和理论意义。

（一）秘书角色定位的概念秘书角色定位是指基于角色知觉对秘书在社会组织中扮演角色的衡量和确定。

秘书角色定位因指向的不同而包括两方面的内容：一是个体自身的角色定位，二是组织或领导对秘书角色的定位，这种定位更多以角色期待和组织具体的角色规范呈现。

一个秘书能否经常意识到自己是“秘书”，意识到社会对秘书角色的期待，是能否进入秘书角色、适应岗位的关键。

因此，秘书的角色定位是秘书人员对秘书角色的心理体验，是秘书工作活动中的心理活动。

例如人家说秘书是领导的“高级保姆”这就贬低秘书工作，工作性质误判；秘书是“花瓶摆设”这就轻视了秘书的工作。

因此，一名优秀的秘书人员，不仅应具备良好的职业素质，拥有熟练的操作技巧，正确的角色定位更是有助于秘书在工作中获得“事半功倍”的效果。

因为秘书每天要处理的事情很多，要接触的人也很多，只有端正了态度，摆正了位置，定位正确的角色，才不至于犯“角色错位”的错误，才能在纷繁复杂的人和事中做到忙而不乱、从容应对，才能更好地为领导提供及时、准确、高效的服务。

秘书的角色意识名词解释

秘书的角色意识名词解释秘书在组织中扮演着重要的角色，既是管理层的助手，又是团队的组织者和沟通者。

秘书的角色意识是指秘书对自身角色的理解和认知，以及在工作中如何发挥这一角色的能力和职责。

一、秘书的角色理解秘书的角色可以分为四个主要维度：执行者、组织者、协调者和沟通者。

作为执行者，秘书负责执行领导的指示和决策，确保工作得以顺利进行。

他们要熟悉并理解公司的政策和流程，能够迅速地处理日常事务，如行政管理、文件组织、会议安排等。

执行者的角色要求秘书具有高效的时间管理和组织能力，以保证任务的按时完成。

作为组织者，秘书负责整理和规划工作流程，确保团队能够高效地协同合作。

他们要协助制定工作计划和目标，分派任务给团队成员，并监督任务的进展。

组织者的角色要求秘书具有优秀的团队合作和领导能力，能够根据团队成员的优势和弱点合理分配工作，并及时解决团队中出现的问题。

作为协调者，秘书负责协调领导与其他部门或团队之间的关系，以提高工作的协同效率。

他们要保持与其他团队的沟通畅通，及时汇报工作进展和问题，协调资源的分配和利用。

协调者的角色要求秘书具有良好的人际关系和沟通能力，能够处理好不同团队之间的合作和冲突，促进信息的流通和共享。

作为沟通者，秘书负责领导与员工之间、部门之间以及组织内外各方之间的有效沟通。

他们要宣传和传递领导的意图和决策，解释并明确工作要求，倾听员工的意见和反馈。

沟通者的角色要求秘书既能够充分理解领导的意图和员工的需求，又能够用简练清晰的语言进行有效表达，以促进信息的传递和理解。

二、秘书的角色能力与职责秘书的角色意识也涉及自身能力和职责的认知和理解，以便能更好地履行自己的工作。

在能力方面，秘书应具备良好的组织能力、协调能力、沟通能力和解决问题能力。

组织能力可以帮助他们有效地安排和管理工作，确保团队的高效运转。

协调能力可以协调团队成员之间的关系，解决工作中的冲突和矛盾。

沟通能力可以帮助他们与各方保持良好的沟通，准确传达和理解信息。

秘书人员角色定位

秘书人员角色定位我非常赞同这一说法：秘书是领导的服务者，要做好“全过程服务”领导的“参谋”：做好决策服务但不参与决策关注：项目进展、存在问题、政策举措、重要数据领导的“助手”：做好日常事务服务，如会议活动安排、公文收发运转、迎来送往接待、日程计划安排底线：廉洁自律，保密工作到位领导的“笔杆”：做好文稿起草服务领导的“臂膀”：做好推动执行服务那么构建秘书核心竞争力的基本素质和能力有哪些呢？职业形象商务礼仪时间管理：管理好自己和领导的时间，定制清晰高效的日程表目标管理：随时掌握各项任务的进度，领导关心什么你就要关心什么逻辑思维：理顺各种数据、各类信息，抽丝剥茧压力管理：时间紧任务重是工作常态，要学会在高压下工作情绪管理：职场不要玻璃心，心态要稳人际关系：要和领导建立起充分的信任；管理好与上级和同事的关系沟通表达：任何问题都可以通过沟通解决，如果没有，那就是沟通没有到位组织协调：不可自认为手握尚方宝剑，善于周旋和协调公文写作：让领导的思想精准在文字里呈现会议组织：太重要了！很多重大决策都在会议中产生公众演讲：职场话语权等于影响力，平时要做到低调透明，但有公开发言的机会，请一定把握好运营能力：懂核心业务，拿得到看得懂最新核心指标，为领导决策服务圈子文化：插花、西餐、酒/茶/咖啡文化、高尔夫、香烟雪茄、奢侈品、酒店、金融股票、宗教文化好的秘书知道领导的优先级，减少领导在低价值事件耗费的时间好的秘书懂分寸，既要成为参谋，又不能干预决策好的秘书和领导保持同频共振，一个眼神一个动作就能洞悉领导的想法好的秘书将问题处理前置化，了解和记录领导行为习惯和关注点，将其关注的问题提前解决掉，准备好答案，做事超出领导预期。

高校学生能力培养 [论高校教学秘书的角色定位和能力培养]

《高校学生能力培养 [论高校教学秘书的角色定位和能力培养]》当今社会已经进入了知识经济的时代，高等教育的人才培养模式也从精英教育转变成了大众教育。

为了适应社会发展的需要，许多高校都将地方性、应用性、综合性作为办学定位，并且把培养高层次的应用性人才放在了办学目标的首位。

显然，这一目标的实现需要大批德才兼备的专任教师队伍，然而拥有一支高素质、高效率的教学管理队伍也是必不可少的。

而高校教学秘书作为教学管理机制中最基层的一环，在高校日常事务处理中，起着不可或缺的作用。

他们即是高校教学管理的具体执行者和实施者，又是各项教学活动的组织者和安排者，同时也是高校教务部门与教学单位之间、教师与教师之间、教师与学生之间开展教学活动的桥梁，是具体教学运行工作的执行者。

因此，教学秘书工作质量直接影响着高校教学管理水平及教学质量。

当高校逐步重视内涵方面的建设，使教学秘书工作显得越来越突出和重要。

为了适应高等教育形势的变化和高校发展的客观需要，教学秘书应该明晰在高校教学管理中的角色定位，并据此培养和提高适应此工作的能力，进一步提高工作效率，使教学管理工作规范化，促使教学秘书队伍整体建设。

教学秘书在高校教学管理中是一个非常平凡的工作岗位，但也是高校教学管理工作的一个重要链接，是教务处和各系部之间教学工作的桥梁，是链接系部和教师工作的纽带。

教务处对学院的教学组织和实施，基本都是通过教学秘书下达，执行和反馈，而教师教学的信息与需求也是通过教学秘书收集和上达的，教学秘书如果没有衔接好，必然影响学校的正常教学次序，因此教学秘书工作的重要性就体现出来。

在高校管理工作中，教学秘书就要承担以下几个角色：教学秘书是高校管理职能机构的工作人员，履行着管理服务层的职能，不但需要同教务处的领导及学院其他领导的接触，还需要同下面各任课教师的接触，是介于个教学主题之间、学院教务处和院系主管领导、教师和学生自己开展教学活动的桥梁和纽带。

因此教学秘书应该尤其强调接人待物的艺术，同时也是提高工作效率的艺术。

论秘书的角色定位与能力结构

论秘书的角色定位与能力结构近年来，随着企业形势的发展，秘书的角色从传统向多样化转变，如何把繁杂任务梳理清楚，为领导分忧、为基层服务、为同级助力，秘书的角色定位就显得尤为重要。

本文从秘书的定义引出秘书的角色定位要从做人和做事做起，阐述了企业对秘书人员写作、执行、沟通、创新等能力的要求和工作标准，以便更好的实现秘书角色转化，更好的融入工作环境，成为一名专业、成熟的秘书。

标签：秘书;角色定位;能力结构秘书是指专门从事办公室程序性工作，协助领导处理政务和日常事务，为辅助领导决策实施服务的人员，是从事办公室事务，办理文书，负责联络沟通，确保办公室及领导工作正常运作，为领导服务的助手。

角色是指个人在社会关系中所处的位置和状态，以及这种位置要求的行为模式。

任何人都以一定的角色存在于社会关系之中。

当个人在执行与社会地位、身份相适应的社会职能时，其心理与行为必然要符合相应角色。

秘书的角色，是由秘书在社会中的活动内容和活动方式规定的，是对自己所处的地位和地位所需要的社会责任的认识，是对周围种种人物关系的认识和协调。

秘书工作的特点决定了这一职业角色是主观能动和复杂的，秘书如果不能在职业活动中很好的适合这个角色，或难以在不同的情况下顺利过渡并进行角色转换，就会在心理上体验到角色冲突，影响秘书的心理健康和职能作用的发挥。

因此，秘书要正确认识秘书职业的角色职能，顺利成功的完成角色心理和职业行为的适应。

秘书要做好领导交给的每一项工作，了解秘书的职能和责任，注重培养秘书的角色定位，加深秘书工作的理解，对发挥他们的潜能，促进领导活动，完善工作机制，提高办公效率，都具有很强的现实意义和理论意义。

秘书角色因为角色定位点的不同而包括两个方面：一方面是个人自身的角色定位;另一方面是组织和领导对秘书角色的定位，这种定位更多以角色期望和组织具体的角色规范体现。

秘书是否经常意识到自己是“秘书”，实现社会对秘书角色的期望，是能否进入秘书角色，适应岗位的关键。

办公室秘书岗位职责_试用期岗位职责及工作总结

办公室秘书岗位职责_试用期岗位职责及工作总结一、办公室秘书岗位职责办公室秘书是组织中分外重要的名望，承担着帮助领导、协调各部门、提供行政支持的重要职责。

主要职责如下：1. 平时接待工作：办公室秘书是公司的门面，承担接待来访客户、供应商和合作伙伴的任务。

她应热忱、礼貌地接待客人，并提供相关信息。

2. 会议组织：秘书负责会议预约、会场安置、会议材料的筹办以及会议纪要的整理工作。

她需要与各部门进行沟通，确保会议流程顺畅进行。

3. 文件和资料的管理：作为办公室秘书，她负责文件和资料的整理、分类、归档和存档工作。

她需要确保文件的保密性和安全性，并能够迅速地为工作人员提供所需文件。

4. 行政打算和协调：秘书需要为领导同事打算平时行程，包括会议、出差、访问等，并协调各部门打算好行政事务。

5. 书信和邮件的处理：办公室秘书需要负责处理各类书信和邮件，并准时转发给相关人员。

她需具备一定的文字处理能力，以快速、准确地回复邮件。

6. 公关工作：作为公司的代表之一，办公室秘书需要和外部合作伙伴建立和保持联系，以提高公司的形象和声誉。

7. 其他指派工作：依据领导或上级的打算，办公室秘书可能需要执行一些额外的任务，如选购物品、预定酒店和机票等。

二、试用期岗位职责及工作总结试用期是新员工适应工作环境并展示自己能力的重要阶段，办公室秘书的试用期岗位职责及工作总结如下：1. 进修：在试用期内，作为办公室秘书，起首要进修各项工作流程和规定，熟识公司的组织结构和部门职责。

乐观协作上级完成各项工作，并不息进修提高自己的专业能力。

2. 角色定位：办公室秘书是公司的重要名望之一，试用期内需要乐观融入团队，了解公司文化和团队合作方式。

明确自己的角色定位，尽快适应并发挥自己的才能，呈现出良好的团队合作能力。

3. 工作质量：办公室秘书需要保证工作的准确性和高效性，保证文件的准时处理和传递，并在保密的前提下妥当处理各种事务。

同时，要注意与多个部门的沟通协调，确保各项工作的顺畅进行。