C6n--战略管理--业务层战略
碧桂园——绩效考核方案
2.1 集团绩效管理体系的设计原则（1）
1.战略导向原则 – 以战略目标为导向 – 自上而下的绩效指标分解
– 关注重点部门 – 关注薄弱环节 – 简单易操作 3.聚焦原则
1. 2011年集团战 略要求
强化优势
强抓执行
2. “1+3”管理思路
全面提速
持续发展（又快 又好）
1个管理目标： 项目利益最大化
3个管理中心
3项管理抓手
3级管控体系
3. 战略主题
品牌溢价/品质
全价值链运营：优化 资源配置（集团）
组织优化
收入增长 效率/效益增长
4. 拟选考核指标（区域）
类型
指标名称
2.系统化原则 – 建立以目标结果为关注点的横向与纵向的内部 联系 – 将部门绩效与公司绩效关联，强化公司内部的 团队导向，促进组织内部一致性
有效绩效管理体系的 设计原则
– 结果与过程指标 – 业绩与行为/能力指标
4.平衡原则
2.1 基于战略的绩效设计总体思路（2）
p 通过战略目标的分解，建立企业经营、业务运营的内在逻辑，并构成了业绩考核的主要内容
I内部运营
I1产品设计的创新性 I2产品研发计划达成率 I3产品设计顾客投诉次数 I4工程与设计规范符合度 I5基础管理体系建立与维护（供方 库、数据库等） I6设计变更数量 I7集团管控体系建立与维护 I8项目宏观计划达成率 I9产品综合缺陷率 I10分户验收一次合格率 I11公共关系维护 I12设计差错造成的成本增加 I13招标、采购及时率 I14采购产品的合格率 I15现场签证数量 I16危机事件处理能力 I17战略规划及执行情况 I18审计有效性 I19审计问题整改及时性
企业战略理论及矩阵分析图解集锦
新“波士顿”矩阵
取得独 多 特优势 的途径 少
分散化 死胡同
小
专业化 大量化
大
竞争地位差别
最适宜采用集中化战略
最适宜采用差异化战略
分散化 具有较多的实现竞争优势的途径，但企业本身现有的竞争地位差别较小。 专业化 具有较多的实现竞争优势的途径，并且企业自身现有的竞争地位差别也较大。
购买者/终端 用户的价值链
行业价值链体系
公司为降低供应商的成本或提 高供应商的有效性而采取的一 切行动都将提高其自己的竞争 力，这是公司同供应商紧密合 作的强大理由
前向渠道的价值链也很重要：
➢前向渠道联盟所开展的活动会影响最终用户 的满意度
➢下游公司的成本和利润是最终用户所支付的 价格的一部分
一个公司的相对成本地位和整体竞争力既和整个行业的价值链体系有关，也和客户的 价值链有关
机会(0)
1、 .., … 外 2、.., … 部 3、…, … 环 境 威胁(T)
1、 ….., … 2、….., …
内 强 项（S）
1、 ….., … 2、….., … 3、…, …
SO战略
依靠内部强项 利用外部机会
增长战略
部 条件 弱 项（W）
1、 ….., … 2、….., … 3、…, …
大量化 具有较多的竞争优势，但这种行业所具有的取得竞争优势的途径不是很多。 死胡同 既没有较多的竞争优势，也缺乏实现竞争优势的途径。
类似于波特战略中的夹在中间战略 最适宜采用成本领先战略
行业吸引力－竞争能力矩阵（GE矩阵）
行业吸引力
高
竞 强 投资发展
争 实
《管理哲学》形考作业答案
《管理哲学》形考作业答案P B0 K4 u& y1 R* r7 e0 W/ J0 v: `2 W1 }4 M5 T（附答案所在页码）/ a. V2 Z d2 B f2 v+ A+ ?一、填空题/ t! i+ b8 c: F（一）作业一：9 t# _|# N% p: I% ~! a4 m1．新兴交叉（P1）2．世界观（P1）3．19世纪（P5）4．礼（P6）) |: D# b5 J7 ^7 S G5．法（P6）6．个不到一样、一样到个不（P14）7．权威（P54）8．人、财、物（P70）9．人（P7 9）10．需要（P80）3 }9 s$ J% g- Z（二）作业二：8 @, l* H) z1 {3 D+ X11．战略决策、治理决策、业务决策（P130）7 B i6 y5 N2 I/ w( Y6 i& W: L' H12．打算、组织、操纵（P154）; d& i. K}- G6 Z# J P13．社会属性（P177）1 4．人际关系（P178）15．矛盾的同一性（P179）; P# f, F) A. h: y' p16．真、善、美（P234） 1 \# X6 M o J( v4 y! x + y（三）作业三：& v W4 I: N1 l0 i* o- o17．治理者必须成为哲学家（P246）18．七分治理（P 248）, j- Z) ~i/ _1 `19．看得见的手、看不见的手（P251）2 0．对立统一（P260）" `2 I$ E; T5 j4 z21．道德原则、物质利益（P272）22．热岛（P352）: i' @9 @; O8 l23．跨度思维、顿悟思维，严密的逻辑思维方式（P276）! t6 M! c! v% Z* u. w( ~二、选择题0 I, F& T. Y- M! m;L7 v+ r3 H; F（一）作业一0 u; a. g7 k1 J6 o1．（A、B、C、D、E）（P5—11）2．（A、B、C、D）（P61—66）: X' {* X$ t# i" y5 P: j6 h0 [7 N5 P3．（A、B、C、D、E）（P83）4．（A、B、C、D）（P85—89）' `& E- e* l, Q) C. [* E5．（A、B、C、D）（P99—111）' u0 F3 W5 x: x: \! K[& [7 e+ Y（二）作业二：" C$ m 7 z$ j( N- \# j6．（A、B、C、D）（P132）7．（A、B、C、D、E）（P132—134）: V) K. u# W6 e8．（A、B、C、D、E）（P160—171）9．（A、B、C）（P1 82）! \' W% Q9 E/ s3 g10．（A、B、C、D、E）（P215）) V, I1 I8 K4 |7 }. {' q5 w: j0 U（三）作业三:! [- V8 x' w3 S0 s5 H6 o! b* Z) |11．（A、B、C）（P244）12．（A、B、C、D）（P258）4 N q/ r2 F1 ?+ y13．（A、B、C、E）（P269）* t) Q' c. X4 S7 V H) X14．（A、B、C、D、E）（P337）4 y3 A y# c0 f6 k9 Z15．（A、B、C、D、E）（P349—352）( f1 `5 O" S( }2 |4 m p9 ZT" i7 i4 O3 B+ x三、名词讲明% h- H4 E# e; G5 x) M2 n- i4 v作业一：6 R' v" W! M( k1．治理哲学是研究治理领域中具有世界观和方法论意义的差不多理论、差不多方法的学咨询。
《中国图书资料分类法》的分类号表
《中国图书资料分类法》的分类号表《中国图书资料分类法》的分类号表2011-06-02 11:46:03| 分类：个人日记| 标签：|字号大中小订阅Ａ马克思主义、列宁主义、毛泽东思想A1 马克思、恩格斯著作 A2 列宁著作 A3 斯大林著作 A4 毛泽东著作 A49 邓小平著作A5 马克思、恩格斯、列宁、斯大林、毛泽东著作汇编 A6 马克思、恩格斯、列宁、斯大林、毛泽东的生平和传记A8 马克思主义、列宁主义、毛泽东思想的学习和研究Ｂ哲学B0 哲学理论 B1 世界哲学 B2 中国哲学 B3 亚洲哲学 B4 非洲哲学B5 欧洲哲学B6 大洋洲哲学 B7 美洲哲学 B80 思维科学（总论） B81 逻辑学（论理学） B82 伦理学（道德哲学）B83 美学 B84 心理学 B9 无神论、宗教Ｃ社会科学总论C0 社会科学理论与方法论 C1 社会科学现状、概况 C2 机关、团体、会议 C3 社会科学研究方法C4 社会科学教育与普及 C5 社会科学丛书、文集、连续性出版物 C6 社会科学参考工具书C7 社会科学文献检索工具书 C8 统计学 C91 社会学 C92 人口学C93 管理学C94 系统科学 C95 民族学 C96 人才学 C97 劳动科学Ｄ政治、法律D0 政治理论 D1 国际共产主义运动 D2 中国共产党 D33/37 各国共产党 D4 工人、农民、青年、妇女运动与组织D5 世界政治 D6 中国政治 D73/77 各国政治 D8 外交、国际关系D9 法律Ｅ军事E0 军事理论 E1 世界军事 E2 中国军事 E3/7 各国军事 E8 战略学、战役学、战术学E9 军事技术 E99 军事地形学、军事地理学Ｆ经济F0 政治经济学 F1 世界各国经济概况、经济史、经济地理 F2 经济计划与管理 F3 农业经济F4 工业经济 F49 信息产业经济（总论） F5 交通运输经济 F6 邮电经济 F7 贸易经济 F8 财政、金融Ｇ文化、科学、教育、体育G0 文化理论 G1 世界各国文化与文化事业 G2 信息与知识传播 G3 科学、科学研究 G4 教育G40 教育学 G41 思想政治教育、德育 G42 教学理论 G43 电化教育 G432 广播、电视教学G44 教育心理学G45 教师与学生G46 教育行政G47 学校管理G48 学校建筑和设备管理G51 世界教育事业 G52 中国教育事业 G53/57 各国教育事业 G61 学前教育、幼儿教育 G62 初等教育G63 中等教育 G64 高等教育 G65 师范教育 G71 职业技术教育 G72 成人教育、业余教育G728 广播电视教育 G728.8 广播电视大学 G74 华侨教育、侨民教育 G75 少数民族教育G76 特殊教育 G77 社会教育 G78 家庭教育 G79 自学 G8 体育Ｈ语言、文字H0 语言学 H1 汉语 H2 中国少数民族语言 H3 常用外国语 H4 汉藏语系H5-84 世界各地语系 H9 国际辅助语Ｉ文学I0 文学理论 I1 世界文学 I2 中国文学 I3/7 各国文学Ｊ艺术J0 艺术理论 J1 世界各国艺术概况 J2 绘画 J29 书法、篆刻 J3 雕塑J4 摄影艺术 J5 工艺美术 J59 建筑艺术 J6 音乐 J7 舞蹈 J8 戏剧艺术 J9 电影、电视艺术Ｋ历史、地理K0 史学理论 K1 世界史 K2 中国史 K3 亚洲史 K4 非洲史 K5 欧洲史K6 大洋州史 K7 美洲史 K81 传记 K85 文物考古 K89 风俗习惯 K9 地理Ｎ自然科学总论N0 自然科学理论与方法论 N1 自然科学现状及发展 N2 自然科学机构、团体、会议 N3 自然科学研究方法N4 自然科学教育与普及 N5 自然科学丛书、文集、连续性出版物N6 自然科学参考工具书 N7 自然科学文献检索工具N8 自然科学调查、考察 N91 自然研究、自然历史 N93 非线性科学 N94 系统科学 N99 情报学、情报工作Ｏ数理科学和化学O1 数学 O3 力学 O4 物理学 O6 化学 O7 晶体学Ｐ天文学、地球科学P1 天文学 P2 测绘学 P3 地球物理学 P4 大气科学（气象学） P5 地质学P7 海洋学 P9 自然地理学Ｑ生物科学Q1 普通生物学 Q2 细胞生物学 Q3 遗传学 Q4 生理学 Q5 生物化学 Q6 生物物理学Q7 分子生物学Q81 生物工程学（生物技术）Q89 环境生物学Q91 古生物学 Q93 微生物学Q94 植物学 Q95 动物学 Q96 昆虫学 Q98 人类学Ｒ医药、卫生R1 预防医学、卫生学 R2 中国医学 R3 基础医学 R4 临床医学 R5 内科学 R6 外科学R71 妇产科学 R72 儿科学 R73 肿瘤学 R74 神经病学和精神病学R75 皮肤病学与性病学R76 耳鼻咽喉科学 R77 眼科学 R78 口腔科学 R78 外国民族医学R8 特种医学 R9 药学Ｓ农业科学S1 农业基础科学 S2 农业工程 S3 农学（农艺学） S4 植物保护 S5 农作物 S6 园艺S7 林业 S8 畜牧、动物医学、狩猎、蚕、蜂 S9 水产、渔业Ｔ工业技术ＴＢ一般工业技术1 工程基础科学2 工程设计与测绘3 工程材料学4 工业通用技术与设备5 声学工程6 制冷工程7 真空技术8 摄影技术9 计量学ＴＤ矿业工程1 矿山地质与测量2 矿山设计与建设3 矿山压力与支护4 矿山机械5 矿山运输与设备6 矿山电工7 矿山安全与劳动保护8 矿山开采9 选矿 98 矿产资源的综合利用ＴＥ石油、天然气工业0 能源与节能 1 石油、天然气地质与勘探 2 钻井工程 3 油气田开发与开采 4 油气田建设工程5 海上油气田勘探与开采 6 石油、天然气加工工业 8 石油、天然气储存与运输 9 石油机械设备与自动化[99] 石油、天然气工业环境保护与综合利用ＴＦ冶金工业0 一般性问题 1 冶金技术 3 冶金机械、冶金生产自动化 4 钢铁冶炼（黑色金属冶炼）（总论）5 炼铁6 铁合金冶炼7 炼钢 79 其他黑色金属冶炼8 有色金属冶炼ＴＧ金属学、金属工艺1 金属学与热处理2 铸造3 金属压力加工4 焊接、金属切割及粘接5 金属切削加工及机床7 刀具、磨料、磨具、夹具、模具、手工具8 公差与技术测量及机械量仪 9 钳工工艺、装配工艺ＴＨ机械、仪表工艺11 机械学（机械设计基础理论） 12 机械设计、计算与制图 13 机械零件及传动装置 14 机械制造用材料16 机械制造工艺 17 运行与维修 18 机械工厂（车间） 2 起重运输机械3 泵4 气体压缩与输送机械 6 专用机械与设备 7 仪器、仪表ＴＪ武器工业ＴＫ动力工程0 一般性问题 1 热力工程、热机 2 蒸汽动力工程 3 热工量测和热工自动控制 4 内燃机5 特殊热能及其机械6 生物能及其利用7 水能、水力机械8 风能、风力机械 91 氢能及其利用ＴＬ原子能技术ＴＭ电工技术0 一般性问题 1 电工基础理论 2 电工材料 3电机 4 变压器、变流器及电抗器 5 电器6 发电、发电厂7 输配电工程、电力网及电力系统8 高电压技术 91 独立电源技术（直接发电）92 电气化、电能应用 93 电气测量技术及仪器ＴＮ无线电电子学，电信技术0 一般性问题 1 真空电子技术 2 光电子技术、激光技术 3 半导体技术 4 微电子学、集成电路（ＩＣ）6 电子元件、组件 7 基本电子电路 8 无线电、电信设备 91 通信92 无线通信 93 广播 94 电视95 雷达 96 无线电导航 97 电子对抗（干扰及抗干扰） [99] 无线电、电信测量技术及仪器 99 无线电电子学的应用ＴＰ自动化技术，计算技术1 自动化基础理论2 自动化技术及设备3 计算技术、计算机 30 一般性问题 301 理论、方法 302 设计和性能分析303 结构、构造 304 材料 305 制造、装配、改造 306 调整、测试、校验 307 检修、维护 308 机房309 安全保密 31 计算机软件 342 运算放大器和控制器 343 存贮器 344 输入器、输出器 346 函数发生器347 延时器 348 各种电子模拟计算机 35 混合电子计算机 352 数字－模拟计算机 353 模拟－数字计算机36 微型计算机 368 各种微型计算机 38 其他计算机 381 激光计算机 382 射流计算机 383 超导计算机384 分子计算机 387 第五代计算机 39 计算机的应用 391 信息处理（信息加工） 392 各种专用数据库393 计算机网络 399 在其他方面的应用 6 射流技术（流控技术）7 遥感技术 8 远动技术ＴＱ化学工业0 一般性问题 11 基本无机化学工业 12 非金属元素及其无机化合物化学工业 13 金属元素的无机化合物化学工业15 电化学工业 16 电热工业、高温制品工业 17 硅酸盐工业 2 基本有机化学工业31 高分子化合物工业（高聚物工业）32 合成树脂与塑料工业 33 橡胶工业 34 化学纤维工业 35 纤维素质的化学加工工业 41 溶剂与增塑剂的生产42 试剂与纯化学品的生产 43 胶粘剂工业 44 化学肥料工业 45 农药工业 46 制药化学工业 51 燃料化学工业（总论）52 炼焦化学工业 53 煤化学及煤的加工利用 54 煤炭气化工业 55 燃料照明工业 56 爆炸物工业、火柴工业57 感光材料工业 58 磁性记录材料工业ＴＳ轻工业、手工业0 一般性问题1 纺织工业、染整工业2 食品工业3 制盐工业4 烟草工业5 皮革工业6 木材加工工业、家具制造工业7 造纸工业8 印刷工业91 五金制品工业93 工艺美术制品工业94 服装工业、制鞋工业95 其他轻工业、手工业97 生活供应技术ＴＵ建筑科学1 建筑基础科学 19 建筑勘测2 建筑设计3 建筑结构4 土力学、地基基础工程5 建筑材料6 建筑施工机械和设备7 建筑施工8 房屋建筑设备9 地下建筑 97 高层建筑 98 区域规划、城镇规划 99 市政工程ＴＶ水利工程水利工程基础科学 21 水资源调查与水利规划 22 水工勘测、设计3 水工结构 4 水工材料5 水利工程施工6 水利枢纽、水工建筑物7 水能利用、水电站工程8 治河工程与防洪工程Ｕ交通运输U1 综合运输 U2 铁路运输 U4 公路运输 U6 水路运输 U8 航空运输Ｖ航空、航天V1 航空、航天技术的研究与探索 V2 航空 V4 航天（宇宙航行）V7 航空、航天医学Ｘ环境科学、劳动保护科学（安全科学）X1 环境科学基础理论 X2 社会与环境 X3 环境保护管理 X4 灾害及其防治 X5 环境污染及其防治X7 废物处理与综合利用 X8 环境质量评价与环境监测 X9 安全科学Ｚ综合性图书Z1 丛书 Z2 百科全书、类书 Z3 辞典 Z4 论文集、全集、选集、杂著Z5 年鉴、年刊 Z6 期刊、连续性出版物 Z8 图书目录、文摘、索引文献标识码文献标识码共设5种：A—理论与应用研究学术论文(包括综述报告)；B—实用性技术成果报告(科技)、理论学习与实践总结(社科)；C—业务指导与技术管理性文章(包括领导讲话、特约评论等)；D—一般动态性信息(通讯、报道、会议活动、专访等)；E—文件、资料(包括历史资料、统计资料、机构、人物、书刊、知识介绍等)。
管理信息系统复习题全带答案
管理信息系统复习题一、单项选择题1.上报给公司的月计划完成情况月报属于（B )A.战略级信息 B。
战术级信息 C。
作业级信息D.公司级信息2.指挥和控制物质流动的是（C）A.工作流B.业务流C。
信息流 D.资金流3.数据物理组织的基本形式是（A）A.顺序组织和索引组织B.顺序组织和随机组织C。
索引组织和直接组织 D。
顺序组织和直接组织4。
诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为六个阶段，其中数据处理发展最快的阶段是(B）A。
初装阶段 B.蔓延阶段 C.集成阶段 D。
数据管理阶段5。
在生命周期法中,完成新系统逻辑设计工作的阶段是（A）A。
系统分析阶段 B.系统设计阶段C.系统实施阶段 D。
系统运行阶段6.可行性分析中，属于系统基本情况调查范围的是（A )A。
组织机构 B。
工作效率C。
管理目标 D。
人力资源7.U/C矩阵的主要作用是（D）A.划分子系统B.描述系统功能C。
描述系统业务之间的关系 D.描述系统功能、数据之间的关系8.对数据流程图和业务流程图来说,只有业务流程图含有的内容为（D）A。
数据流向 B.系统外部实体C。
数据处理 D。
系统中的人员9.系统分析的首要任务是（B）A。
可行性分析 B。
进行系统调查C。
明确用户需求 D.确定开发方法10.将一般数据模型转换成所选用的DBMS能支持的数据模型的设计，称为数据库的(A）A。
概念结构设计 B.系统结构设计 C.逻辑结构设计 D。
物理结构设计11.在数据处理过程中暂时存放数据的文件称为（B）A。
处理文件 B.工作文件C。
周转文件 D。
后备文件12。
在系统流程图中符号▽表示（C )A。
人工操作 B.脱机操作C。
脱机存储 D.手工输入13.表达信息系统各功能之间数据传送关系的流程图称为(B）A.功能结构图B.信息系统流程图C。
模块结构图 D。
数据流程图14。
程序不仅应在正常情况下正确地工作,而且在意外情况下也便于处理，这是程序的（B）A。
可维护性 B。
可靠性 C.可理解性 D。
管理信息系统试题及答案
管理信息系统习题一、单项选择题1、管理信息系统概念的正确描述之一是( )。
A、由计算机、网络等组成的应用系统B、由计算机、数据库等组成的信息处理系统C、由计算机、人等组成的能进行管理信息加工处理的社会技术系统D、由计算机、数学模型等组成的管理决策系统2、绘制信息系统流程图的基础是（）。
A、数据关系图B、数据流程图C、数据结构图D、功能结构图3、系统分析报告的主要作用是（）。
A、系统规划的依据B、系统实施的依据C、系统设计的依据D、系统评价的依据4、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在（）中。
A、处理文件B、主文件C、周转文件D、后备文件5、决策支持系统支持（）。
A结构化和半结构化决策 B结构化非结构化决策C半结构化非结构化决策D半结构化与风险型决策6、用于管理信息系统规划的方法很多。
把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于（）。
A、U/C矩阵法B、关键成功因素法CSF）C、战略目标集转化法D、企业系统规划法（BSP）7、在MIS的系统实施过程中程序设计的主要依据是（）。
A、数据流程图B、系统流程图C、程序设计说明书D、决策表与决策树8、数据流程图的组成不包括( )。
A、数据存储B、外部实体C、处理D、输入9、数据字典的内容不包括（）。
A、数据流B、处理逻辑C、数据管理机构D、数据存储10、管理信息按管理活动的层次，通常分为三级：( )。
A、计划级、控制级、操作级B、高层决策级、中层决策级、基层作业级C、战略级、战术级、作业级D、战略级、战术级、策略级11、应用软件系统开发的发展趋势是采用（）的方式。
A、自行开发B、委托开发C、购买软件包D、合作开发12、在系统流程图中符号“”表示( )。
A、人工操作B、脱机操作C、脱机存储D、手工输入13、在计算机信息处理中，数据组织的层次是（）A、数据、记录、文档、数据库B、数据、记录、文件、数据库C、数据项、记录、字段、数据库D、数据项、记录、文件、数据库14、开发大型的MIS时，首选的数据库管理系统（DBMS）是（）。
《中国图书资料分类法》的分类号表
《中国图书资料分类法》的分类号表Ａ马克思主义、列宁主义、毛泽东思想A1 马克思、恩格斯著作A2 列宁著作A3 斯大林著作A4 毛泽东著作A49 邓小平著作A5 马克思、恩格斯、列宁、斯大林、毛泽东著作汇编A6 马克思、恩格斯、列宁、斯大林、毛泽东的生平和传记A8 马克思主义、列宁主义、毛泽东思想的学习和研究Ｂ哲学B0 哲学理论B1 世界哲学B2 中国哲学B3 亚洲哲学B4 非洲哲学B5 欧洲哲学B6 大洋洲哲学B7 美洲哲学B80 思维科学（总论）B81 逻辑学（论理学）B82 伦理学（道德哲学）B83 美学B84 心理学B9 无神论、宗教Ｃ社会科学总论C0 社会科学理论与方法论C1 社会科学现状、概况C2 机关、团体、会议C3 社会科学研究方法C4 社会科学教育与普及C5 社会科学丛书、文集、连续性出版物C6 社会科学参考工具书C7 社会科学文献检索工具书C8 统计学C91 社会学C92 人口学C93 管理学C94 系统科学C95 民族学C96 人才学C97 劳动科学Ｄ政治、法律D0 政治理论D1 国际共产主义运动D2 中国共产党D33/37 各国共产党D4 工人、农民、青年、妇女运动与组织D5 世界政治D6 中国政治D73/77 各国政治D8 外交、国际关系D9 法律Ｅ军事E0 军事理论E1 世界军事E2 中国军事E3/7 各国军事E8 战略学、战役学、战术学E9 军事技术E99 军事地形学、军事地理学Ｆ经济F0 政治经济学F1 世界各国经济概况、经济史、经济地理F2 经济计划与管理F3 农业经济F4 工业经济F49 信息产业经济（总论）F5 交通运输经济F6 邮电经济F7 贸易经济F8 财政、金融Ｇ文化、科学、教育、体育G0 文化理论G1 世界各国文化与文化事业G2 信息与知识传播G3 科学、科学研究G4 教育G40 教育学G41 思想政治教育、德育G42 教学理论G43 电化教育G432 广播、电视教学G44 教育心理学G45 教师与学生G46 教育行政G47 学校管理G48 学校建筑和设备管理G51 世界教育事业G52 中国教育事业G53/57 各国教育事业G61 学前教育、幼儿教育G62 初等教育G63 中等教育G64 高等教育G65 师范教育G71 职业技术教育G72 成人教育、业余教育G728 广播电视教育G728.8 广播电视大学G74 华侨教育、侨民教育G75 少数民族教育G76 特殊教育G77 社会教育G78 家庭教育G79 自学G8 体育Ｈ语言、文字H0 语言学H1 汉语H2 中国少数民族语言H3 常用外国语H4 汉藏语系H5-84 世界各地语系H9 国际辅助语Ｉ文学I0 文学理论I1 世界文学I2 中国文学I3/7 各国文学Ｊ艺术J0 艺术理论J1 世界各国艺术概况J2 绘画J29 书法、篆刻J3 雕塑J4 摄影艺术J5 工艺美术J59 建筑艺术J6 音乐J7 舞蹈J8 戏剧艺术J9 电影、电视艺术Ｋ历史、地理K0 史学理论K1 世界史K2 中国史K3 亚洲史K4 非洲史K5 欧洲史K6 大洋州史K7 美洲史K81 传记K85 文物考古K89 风俗习惯K9 地理Ｎ自然科学总论N0 自然科学理论与方法论N1 自然科学现状及发展N2 自然科学机构、团体、会议N3 自然科学研究方法N4 自然科学教育与普及N5 自然科学丛书、文集、连续性出版物N6 自然科学参考工具书N7 自然科学文献检索工具N8 自然科学调查、考察N91 自然研究、自然历史N93 非线性科学N94 系统科学N99 情报学、情报工作Ｏ数理科学和化学O1 数学O3 力学O4 物理学O6 化学O7 晶体学Ｐ天文学、地球科学P1 天文学P2 测绘学P3 地球物理学P4 大气科学（气象学）P5 地质学P7 海洋学P9 自然地理学Ｑ生物科学Q1 普通生物学Q2 细胞生物学Q3 遗传学Q4 生理学Q5 生物化学Q6 生物物理学Q7 分子生物学Q81 生物工程学（生物技术）Q89 环境生物学Q91 古生物学Q93 微生物学Q94 植物学Q95 动物学Q96 昆虫学Q98 人类学Ｒ医药、卫生R1 预防医学、卫生学R2 中国医学R3 基础医学R4 临床医学R5 内科学R6 外科学R71 妇产科学R72 儿科学R73 肿瘤学R74 神经病学和精神病学R75 皮肤病学与性病学R76 耳鼻咽喉科学R77 眼科学R78 口腔科学R78 外国民族医学R8 特种医学R9 药学Ｓ农业科学S1 农业基础科学S2 农业工程S3 农学（农艺学）S4 植物保护S5 农作物S6 园艺S7 林业S8 畜牧、动物医学、狩猎、蚕、蜂S9 水产、渔业Ｔ工业技术ＴＢ一般工业技术1 工程基础科学2 工程设计与测绘3 工程材料学4 工业通用技术与设备5 声学工程6 制冷工程7 真空技术8 摄影技术9 计量学ＴＤ矿业工程1 矿山地质与测量2 矿山设计与建设3 矿山压力与支护4 矿山机械5 矿山运输与设备6 矿山电工7 矿山安全与劳动保护8 矿山开采9 选矿98 矿产资源的综合利用ＴＥ石油、天然气工业0 能源与节能1 石油、天然气地质与勘探2 钻井工程3 油气田开发与开采4 油气田建设工程5 海上油气田勘探与开采6 石油、天然气加工工业8 石油、天然气储存与运输9 石油机械设备与自动化[99] 石油、天然气工业环境保护与综合利用ＴＦ冶金工业0 一般性问题1 冶金技术3 冶金机械、冶金生产自动化4 钢铁冶炼（黑色金属冶炼）（总论）5 炼铁6 铁合金冶炼7 炼钢79 其他黑色金属冶炼8 有色金属冶炼ＴＧ金属学、金属工艺1 金属学与热处理2 铸造3 金属压力加工4 焊接、金属切割及粘接5 金属切削加工及机床7 刀具、磨料、磨具、夹具、模具、手工具8 公差与技术测量及机械量仪9 钳工工艺、装配工艺ＴＨ机械、仪表工艺11 机械学（机械设计基础理论）12 机械设计、计算与制图13 机械零件及传动装置14 机械制造用材料16 机械制造工艺17 运行与维修18 机械工厂（车间）2 起重运输机械3 泵4 气体压缩与输送机械6 专用机械与设备7 仪器、仪表ＴＪ武器工业ＴＫ动力工程0 一般性问题1 热力工程、热机2 蒸汽动力工程3 热工量测和热工自动控制4 内燃机5 特殊热能及其机械6 生物能及其利用7 水能、水力机械8 风能、风力机械91 氢能及其利用ＴＬ原子能技术ＴＭ电工技术0 一般性问题1 电工基础理论2 电工材料3 电机4 变压器、变流器及电抗器5 电器6 发电、发电厂7 输配电工程、电力网及电力系统8 高电压技术91 独立电源技术（直接发电）92 电气化、电能应用93 电气测量技术及仪器ＴＮ无线电电子学，电信技术0 一般性问题1 真空电子技术2 光电子技术、激光技术3 半导体技术4 微电子学、集成电路（ＩＣ）6 电子元件、组件7 基本电子电路8 无线电、电信设备91 通信92 无线通信93 广播94 电视95 雷达96 无线电导航97 电子对抗（干扰及抗干扰）[99] 无线电、电信测量技术及仪器99 无线电电子学的应用ＴＰ自动化技术，计算技术1 自动化基础理论2 自动化技术及设备3 计算技术、计算机30 一般性问题301 理论、方法302 设计和性能分析303 结构、构造304 材料305 制造、装配、改造306 调整、测试、校验307 检修、维护308 机房309 安全保密31 计算机软件342 运算放大器和控制器343 存贮器344 输入器、输出器346 函数发生器347 延时器348 各种电子模拟计算机35 混合电子计算机352 数字－模拟计算机353 模拟－数字计算机36 微型计算机368 各种微型计算机38 其他计算机381 激光计算机382 射流计算机383 超导计算机384 分子计算机387 第五代计算机39 计算机的应用391 信息处理（信息加工）392 各种专用数据库393 计算机网络399 在其他方面的应用6 射流技术（流控技术）7 遥感技术8 远动技术ＴＱ化学工业0 一般性问题11 基本无机化学工业12 非金属元素及其无机化合物化学工业13 金属元素的无机化合物化学工业15 电化学工业16 电热工业、高温制品工业17 硅酸盐工业2 基本有机化学工业31 高分子化合物工业（高聚物工业）32 合成树脂与塑料工业33 橡胶工业34 化学纤维工业35 纤维素质的化学加工工业41 溶剂与增塑剂的生产42 试剂与纯化学品的生产43 胶粘剂工业44 化学肥料工业45 农药工业46 制药化学工业51 燃料化学工业（总论）52 炼焦化学工业53 煤化学及煤的加工利用54 煤炭气化工业55 燃料照明工业56 爆炸物工业、火柴工业57 感光材料工业58 磁性记录材料工业ＴＳ轻工业、手工业0 一般性问题1 纺织工业、染整工业2 食品工业3 制盐工业4 烟草工业5 皮革工业6 木材加工工业、家具制造工业7 造纸工业8 印刷工业91 五金制品工业93 工艺美术制品工业94 服装工业、制鞋工业95 其他轻工业、手工业97 生活供应技术ＴＵ建筑科学1 建筑基础科学19 建筑勘测2 建筑设计3 建筑结构4 土力学、地基基础工程5 建筑材料6 建筑施工机械和设备7 建筑施工8 房屋建筑设备9 地下建筑97 高层建筑98 区域规划、城镇规划99 市政工程ＴＶ水利工程1 水利工程基础科学21 水资源调查与水利规划22 水工勘测、设计3 水工结构4 水工材料5 水利工程施工6 水利枢纽、水工建筑物7 水能利用、水电站工程8 治河工程与防洪工程Ｕ交通运输U1 综合运输U2 铁路运输U4 公路运输U6 水路运输U8 航空运输Ｖ航空、航天V1 航空、航天技术的研究与探索V2 航空V4 航天（宇宙航行）V7 航空、航天医学Ｘ环境科学、劳动保护科学（安全科学）X1 环境科学基础理论X2 社会与环境X3 环境保护管理X4 灾害及其防治X5 环境污染及其防治X7 废物处理与综合利用X8 环境质量评价与环境监测X9 安全科学Ｚ综合性图书Z1 丛书Z2 百科全书、类书Z3 辞典Z4 论文集、全集、选集、杂著Z5 年鉴、年刊Z6 期刊、连续性出版物Z8 图书目录、文摘、索引文献标识码文献标识码共设5种：A—理论与应用研究学术论文(包括综述报告)；B—实用性技术成果报告(科技)、理论学习与实践总结(社科)；C—业务指导与技术管理性文章(包括领导讲话、特约评论等)；D—一般动态性信息(通讯、报道、会议活动、专访等)；E—文件、资料(包括历史资料、统计资料、机构、人物、书刊、知识介绍等)。
注会官方战略教材主要内容
注会官方战略教材主要内容
注会官方战略教材主要包括以下内容：
1. 战略管理的基本概念、公司使命和目标、公司战略层次、战略管理的内涵、战略管理特征、战略管理过程和战略变革管理。
2. 外部环境分析，包括宏观环境分析、产业环境分析、竞争环境分析、国家竞争优势分析。
3. 内部环境分析，包括企业资源与能力分析、价值链分析、业务组合分析。
4. 战略选择，包括总体战略选择、业务单位战略选择、职能战略选择。
5. 战略实施，包括企业组织结构的构成要素、纵向分工与横向分工结构、不同结构对战略的影响、企业文化的类型、战略稳定与文化适应性、战略失效、战略控制、信息技术在战略管理中的作用。
6. 公司治理，包括公司治理概述、三大公司治理问题、公司内部治理结构和外部治理机制。
7. 风险管理，包括风险的概念、企业面对的风险类型、内控角度展开的集中主要运营风险、风险管理概念、风险管理目标、风险管理基本流程、体系、内部控制系统、风险管理技术和方法。
以上内容仅供参考，建议查阅注会官方战略教材获取更全面和准确的信息。
战略管理概论
·“实时”战略管理
不可预测的意外情况
·意外性管理
资料来源：Ansoff H I. The Changing Shape of the Strategic Problem. in Schendel D, Hofer C W(ed). Strategic
Management:A New View of Business Policy and Planning. N. Y:Little,Brown & Company Limited,1979:40
1％
精选ppt
11
表1-2 企业战略管理理论的演进过程
各时代开始 的时间 管理的重点
前提
管理的程序
长期规划时代 战略规划时代 战略管理时代
20世纪50年代初 20世纪60年代初 20世纪70年代初开始
开始出现
开始出现
出现
以对环境的预测 和制定长期计划 为重点
以适应环境变化， 以主动应对环境突变
制定长远发展战 及出现的机会和威胁，
公司战略
竞争战略
战略选择
国际化战略
战略实 施
组织结构
职能战略 领导
精选ppt
6
第一篇 绪论 第一章 战略管理概论
学习目标
学习本章后，你应该能够：
了解战略管理与职能管理的区别与联系； 理解战略管理的概念和战略管理或战略决策的特点； 掌握本书所提倡的规范的战略管理过程及所包括的
各个要素； 了解在战略管理中不同战略管理者的角色和定位； 理解战略的内涵、不同层面（公司、经营单位和职
一、战略管理的概念
定义
企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标， 为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种 谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过 程。
管理会计应用指引第 号
题号：QHX021805 所属课程： 管理会计应用指引第100号-战略管理解读 6. 战略集团是指在同样的战略领域开展活动、遵循着相同战略的公司群体。 A、 对 B、 错
正确答案：B 解析： 战略集团企业的战略并不一定相同，但在如目标客户、产品线等竞争特征上相似。
题号：QHX021806 所属课程： 管理会计应用指引第100号-战略管理解读 D、 有效的联盟与合作关系 查看答案 您的答案√ 正确 正确答案：ABCD 解析： 这些方面均表现为企业的优势，可以帮助企业提高竞争力。
28. 成本领先优势的主要来源是（ ）。 A、 规模效应 B、 经验效应 题号：QHX021807 所属课程： 管理会计应用指引第100号-战略管理解读 5. 企业的外部环境主要包括宏观环境，产业环境，运营环境。 A、 对 B、 错
14. SWOT分析中，运用优势把握机会的战略是（ ）。 A、 SO战略 B、 WO战略 C、 ST战略 D、 WT战略
正确答案：A 题号：QHX021812 所属课程： 管理会计应用指引第100号-战略管理解读 解析： SO战略是SWOT分析中优势与机会相结合构成的一个区域。
13. 公司层战略的主要任务是（ ）。 A、 确定资源使用的重点 B、 确定业务的具体竞争方式 C、 确定业务的管理计划 D、 确定企业的业务组合
正确答案：B 解析： 企业远景是会发生变化的，长期不ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的远景设计会使企业的行动与环境不符，或使企业战略缺乏远景指导。
题号：QHX021796 所属课程： 管理会计应用指引第100号-战略管理解读 2. 五力模型中，当价值链上竞争对手的数量较多且竞争实力接近时，则竞争强度大，产业吸引力小。 A、 对 B、 错
战略管理
一、 环境、能力、战略三者之间的关系 环境，能力与战略的匹配关系 表见 P116 环境与战略的匹配：主要看战略的进取性，即战略态势 战略攻势或者态势表现在两个方面：
创新攻势。指企业在产品、Βιβλιοθήκη 场和技术的组合上偏离原来低水平状况
的程度
市场攻势。指企业市场战略的竞争性，最低水平是使产品适应市场的
营业务和活动上 c.表现为联合成本 d.表现为纵向联合经营 产品差异优势 原有企业所具有的产品商标信誉和用户的忠诚性 资金需求 行业中经营不仅需要投入大量资金而且风险大 转换成本 购买者讲一个供应商的产品转到另一个供应商的产品
所支付的一次性成本 销售渠道 与规模经济无关的成本优势 2、 现有竞争者之间的竞争程度 现有竞争者之间最常用的竞争手段有：价格战、广告站、引进产品以及增 加对消费者的服务和保修等 企业之间的竞争会激烈化的情况： 有众多或势均力敌的竞争者 行业增长缓慢 行业具有非常高的固定成本或者库存成本 行业的产品没有差别或没有行业转换成本 行业中的总体生产规模和能力大幅度提高 竞争者在战略、行业目标以及组织形式等方面千差万别 行业对企业的兴衰至关重要 退出行业的障碍很大 3、 替代产品的威胁
分析企业所选培育方法的合理性、收益性和风险性 分析企业培育和发展核心能力的长期目标性和计划性 对企业核心能力进行管理 辨别现有的核心能力 制定并获取核心能力的计划 培育核心能力 部署、扩散核心能力 保护并保持核心能力的领先地位 核心分析能力矩阵 （P107） 填补空白 十年后领先 过时的专长 空白领域 大商机
战略目标而进行的重要决策、采取的途径和行动以及对企业主要 资源的有效配置的一种模式（明茨伯格的战略形式 P29） 4、 战略是一种定位：战略是一个企业在自身环境所处的位置或者在 市场中的位置 5、 战略是一种观念： 战略的五种定义比较 计划型 强调高层管理人员要有意识地进行领导，凡事谋划在
《企业战略管理》考试大纲
《企业战略管理》考试(kǎoshì)大纲第一章企业战略(zhànlüè)管理概述1、企业战略(zhànlüè)管理的产生与发展2、企业战略的涵义(hán yì)和特征3、企业战略管理(guǎnlǐ)的过程关键词：企业战略、企业战略管理、公司战略、经营单位战略、职能战略、思考题：1、企业战略的特征2、企业战略管理的性质3、企业战略管理与企业职能管理的区别与联系4、企业战略的构成要素5、企业战略管理的层次6、在战略管理中，各级战略管理者的职责是什么？7、战略经营单位的概念对企业组织设计有什么影响？8、企业战略管理的过程如何第二章企业任务构想1、企业使命2、企业任务陈述3、企业战略目标关键词：企业使命、企业宗旨、经营哲学、商业道德、战略目标思考题：1、企业使命的战略作用是什么2、企业使命与文化建设有什么样关系3、一个以发展为目的的企业如何构造其战略目标体系4、试述企业战略目标的重要性，以及一个好的战略目标有哪些特征？5、制定战略目标的原则有哪些？若你是企业总经理，将如何平衡各利益集团的目标？第三、四章企业战略分析1、企业外部环境分析2、企业内部条件分析3、战略制定框架4、响战略选择的因素关键词：企业一般环境、企业行业环境、企业资源、企业能力、竞争优势、核心能力思考题：1、企业战略环境与一般环境有何区别2、企业战略环境的构成要素可分为哪几类3、行业的五种竞争力量如何影响行业吸引力的4、如何用战略环境要素评价矩阵5、战略环境有哪些预测方法和技术6、企业内部条件战略分析在战略管理(guǎnlǐ)中的作用是什么7、什么是企业素质，什么是企业经营力，企业素质与企业经营力有何联系(liánxì)与区别8、价值链分析模型的基本(jīběn)活动9、企业核心能力的特征(tèzhēng)及层次10、培育(péiyù)企业核心能力有哪些方法11、如何保持企业竞争优势？12、外部因素评价（EFE）矩阵的构成与应用？13、威胁-机会-弱点-优势矩阵（TOWS）矩阵构成与应用？14、波士顿（BCG）矩阵构成与应用？15、内部-外部（IE）矩阵构成与应用？16、影响战略选择的主要因素有哪些？第五章企业总体战略1、企业总体战略的概念和类型2、企业单一经营发展战略3、多样化发展战略关键词：规模经济、经验曲线、范围经济、水平一体化、横向一体化、购并、战略联盟、思考题：1、企业总体战略的类型？2、稳定发展战略、发展战略、收缩战略的特征和适用条件？3、什么是单一经营发展战略？单一经营战略的适用性？4、什么是多样化发展战略？多样化发展利益与风险有哪些？5、什么是一体化发展战略？一体化战略的类型与优势和风险何在？6、企业购并后整合的途径有哪些？7、战略联盟这一组织方式与传统企业组织有何异同？8、企业重组战略与撤退战略的特点何在？第六章企业的竞争性战略1、战略业务单位2、基本竞争战略3、基本竞争战略的扩展4、行业发展在不同阶段的竞争战略关键词：成本优势、产品优势、、抽资转向、领先战略、市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场补缺者思考题：1、战略业务单位（SBU）的特点有哪些2、划分战略业务单位的必要性如何3、波特的三种基本竞争战略（成本领先、差异化、目标集中）有何特征4、差异化有哪几个层次，其各自的意义何在？5、基本竞争战略选择的原则与方法何在6、最优竞争战略的特征何在7、如何运用综合竞争战略（战略钟）分析企业八种竞争战略8、处于分散型产业的企业(qǐyè)竞争战略有哪几种类型9、处于行业(hángyè)新兴阶段的竞争战略有哪几种类型10、处于行业(hángyè)成熟阶段的竞争战略有哪几种类型11、处于行业衰退阶段的竞争战略(zhànlüè)有哪几种类型12、如何分析竞争力量，分辨(fēnbiàn)竞争者，如何选择竞争对手第七章企业国际化经营战略1、经济全球一体化与企业国际化经营2、跨国公司3、国际化经营战略环境分析4、国际市场进入的战略模式和进入方式5、跨国公司的组织和控制关键词：跨国公司、贸易型市场进入、契约型市场进入、钻石模型思考题：1、社会文化如何影响企业的国际经营活动？2、企业国际化战略的模式有几种类型？3、国际市场进入的战略选择有几种模式？4、跨国公司的组织构造的要求有哪些5、跨国公司组织体系的演进有哪些阶段和形式6、跨国公司经营的战略控制应注意哪些方面7、国际化经营战略实施应注意哪些关键问题？8、在中外合资企业，由于中外双方文化不同，经常发生管理冲突，如何克服或协调？第八章企业职能性战略1、企业投资战略2、企业营销战略3、企业生产战略4、企业技术发展战略3、企业人力资源管理战略关键词：领先型战略、追随型战略、吸纳型战略、替代型战略、产品-市场矩阵思考题：1、职能战略一般包括什么内容2、职能战略同总体战略相比具有什么样的特点3、职能战略具有什么样的作用4、如何制定企业职能战略5、企业产品-市场组合战略的基本内容如何6、企业投资战略常见的失误有哪些7、生产战略的主要内容有哪些8、人力资源战略的内容主要有哪些9、企业技术战略制定的依据是什么，有哪几种战略可选择第九章企业(qǐyè)战略的实施1、战略(zhànlüè)计划体系2、企业(qǐyè)战略与组织结构3、企业(qǐyè)战略与企业文化关键词：分权型组织、集中型组织、钟型组织、虚拟组织、平行(píngxíng)组织、流程团队思考题：1、企业战略计划的作用及特点2、企业战略实施涉及的内容主要有哪些3、企业战略与组织结构之间有什么关系4、企业战略过程中可以采取哪些办法5、组织结构的战略类型有几种6、在企业不同生命周期组织特征和危机有哪些第十章战略的评价控制与变革1、战略实施的评价2、战略实施的控制3、战略变革1、战略创新名词：产品市场演化矩阵、平衡计分卡、审计控制、网络控制、预算控制、、战略失效、避免型控制、开关型控制、事后控制、事前控制、人员控制思考题：1、战略评价的标准有哪些2、战略评价的内容重点哪些3、有效战略评价系统的特征有哪些4、战略选择的过程如何5、企业战略控制有哪些特点6、战略控制一般有哪些步骤、有何关键控制环节7、影响战略控制的基本要素有哪些8、为什么战略会发生失效，如何响应和克服9、何为战略变革，战略变革的内容有哪些10、何为战略创新，战略创新的内容主要有哪些内容总结（1）稳定发展战略、发展战略、收缩战略的特征和适用条件（2）企业重组战略与撤退战略的特点何在。
2020年山东省《企业管理知识》模拟题(第216套)
A.决策 C.控制 D.计划 D.领导
【答案】D
【解析】 财务管理的主要职能是决策、计划 和控制。
【单选题】-财务会计以企业经济活动为核算对象，向会计信息使用者提供反映企 业财务状况、经营成果和现金流量的信息，以便据此进行经济决策，所以又称为 （）。
A.内部会计 B.对外会计 C.管理会计 D.报账会计
【答案】D
【解析】 [考点] 1Z102083掌握利润表的作用及 结构
【单选题】-某啤酒生产企业在大型超市进行市场调查，了解家庭购买啤酒的品牌. 购买量和购买者的信息，该企业市场调查的内容属于对（）的调查。
A.市场需求 B.市场环境 C.市场营销因素 D.消费者行为
【答案】D
【单选题】-党和国家2020年的奋斗目标是()。
【答案】B
【解析】 [评析] 考查要点是依法治国的含义。 A项是从法与社会主义市场经济的关 系角度谈“依法治国”人宪的必要性； C项和D项分别是“依法治国”的目标和 实现这一目标所要注意的事项。而依 法治国的最终目标在于实现“实质意 义”上的法治，因此B项是错误的。
【单选题】-财务管理的主要职能不包括（）。
【单选题】-这一案例说明保险在微观经济中具有()的作用。
A.有利于平衡国际收支 B.促进企业的公平竞争 C.有利于安定人民生活 D.有利于企业生产的及时恢复
【答案】C
【解析】 保险在微观经济中的作用是指保险 作为经济单位或个人风险管理的财务 处理手段所产生的经济效应，主要表 现在：①有助于受灾企业及时恢复 生产经营；②有利于企业加强经济 核算；③有助于促进企业加强风险 管理；④有利于安定人民生活；⑤ 能够提高企业和个人信用；⑥有利 于均衡个人财务收支；⑦有助于民
A.股票选择权 B.解聘 C.接收 D.监督
2023年电大企业信息管理判断题考点版
**、1965年波特在其著作《公司战略论》一书中，把公司战略实现要素概括为四个方面。
（×**、20世纪60年代初，美国著名管理学家钱德勒的《竞争战略》一书出版，首开公司战略问题之先河（×**、AAR法是公司信息采集的一种方法。
（√）**、BPR的实现必然要依靠信息技术的支持，而信息技术在公司中的典型应用就是各种类型的信息系统.因此,可以说信息系统是BPR的利器。
（√）**、CIO的职位职责与CIO所负责的信息功能组织的职能等同。
×**、CIO是从公司的全局和整体需要出发，直接领导与主持全公司的信息资源管理工√**、CIO是从公司的全局和整体需要出发，直接领导与主持全公司的信息资源管理工作的公司高层管理人员.CIO产生于信息管理发展的竞争情报阶段。
（√）**、CKO管理的对象是信息,重要解决的是信息管理与学习问题。
（×）**、CKO是从CEO发展而来的，但并不是CEO的简朴延伸(×)**、CKO是一个全新的职位，其重要职责是制定明确的知识管理程序,促进知识创新.从目前看，CIO更多偏重于信息技术与经营管理的组合管理,而CKO更多的是对知识,人员,技术与经营的组合管理。
（√）**、CRM定位于公司外部资源特别是原材料和零部件等资源与公司生产制造过程的集成管理。
X**、CRM中关系仅指一种行为方式。
（×**、DSS的一个特点是可以代替高层决策者制定决策（×**、DSS是以管理学,运筹学,控制论和行为科学为基础,以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决结构化决策问题的人机交互信息系统。
(×)**、DSS是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决结构化决策问题的人机交互信息系统。
×**、EDl的主线特性在于标准的国际化，标准化是实现EDl的关键环节。
√**、ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。
某家电集团632战略规划项目
销
服
财
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M
D
P
战略管理BI
Hale Waihona Puke 集财务管理成
平
人力资源F管MS理
台
业务支持管理
HRMS
IT管理
一、632项目简介
2、6大运营系统
六大核心运营系统，支持集团端到端的核心价值链高效运作
核心价值链
市场
§ 市场分析 § 品牌管理 § 市场活动
产品研发
§ 产品规划 § 产品研发 § 平台研发 § 技术研究
对企业运营及管控的影响
对IT运营效率及应用水平的影响
① 难以支持集团的管控：以事业部为主体建 ① 降低了IT响应业务的速度：过度个性化
设的IT系统，难以支持集团的管控和高效
的数据、流程和业务规则，大大增加IT
协作。基础数据、业务口径不一致，导致
系统开发、实施的工作量，增加系统交
集团级管控透视非常难；
计划
§ 需求计划 § 供应链计划 § 生产排程
采购
§ 寻源 § 供应商管
理
制造
§ 生产管理 § 质量管理
价值链协作
销售
§ 销售目标 § 销售预测 § 渠道管理
服务
§ 售后服务 § 客户满意度
产品研发平台 PLM：产品生命周期管理
供应链运营平台 APS:高级计划排程 SRM：供应商关系管理 ERP：企业资源计划 MES：制造执行系统
632项目实施背景-组织管理
n 调整前xx集团对各事业部是财务型战略管控，主要是业绩管理，绩效导向； n 调整后实现xx集团组织结构扁平化管理，以及对各事业部的经营管控，加大过
程管理，风险控制和协同支持，加快反应速度，提升运营效率、规范治理结构、 构建现代企业制度。
《中国图书资料分类法》的分类号表
《中国图书资料分类法》的分类号表2011-06-02 11:46:03| 分类：个人日记| 标签：|字号大中小订阅Ａ马克思主义、列宁主义、毛泽东思想A1 马克思、恩格斯著作 A2 列宁著作 A3 斯大林著作 A4 毛泽东著作 A49 邓小平著作A5 马克思、恩格斯、列宁、斯大林、毛泽东著作汇编 A6 马克思、恩格斯、列宁、斯大林、毛泽东的生平和传记A8 马克思主义、列宁主义、毛泽东思想的学习和研究Ｂ哲学B0 哲学理论 B1 世界哲学 B2 中国哲学 B3 亚洲哲学 B4 非洲哲学 B5 欧洲哲学B6 大洋洲哲学 B7 美洲哲学 B80 思维科学（总论） B81 逻辑学（论理学） B82 伦理学（道德哲学）B83 美学 B84 心理学 B9 无神论、宗教Ｃ社会科学总论C0 社会科学理论与方法论 C1 社会科学现状、概况 C2 机关、团体、会议 C3 社会科学研究方法C4 社会科学教育与普及 C5 社会科学丛书、文集、连续性出版物 C6 社会科学参考工具书C7 社会科学文献检索工具书 C8 统计学 C91 社会学 C92 人口学 C93 管理学C94 系统科学 C95 民族学 C96 人才学 C97 劳动科学Ｄ政治、法律D0 政治理论 D1 国际共产主义运动 D2 中国共产党 D33/37 各国共产党 D4 工人、农民、青年、妇女运动与组织D5 世界政治 D6 中国政治 D73/77 各国政治 D8 外交、国际关系 D9 法律Ｅ军事E0 军事理论 E1 世界军事 E2 中国军事 E3/7 各国军事 E8 战略学、战役学、战术学E9 军事技术 E99 军事地形学、军事地理学Ｆ经济F0 政治经济学 F1 世界各国经济概况、经济史、经济地理 F2 经济计划与管理 F3 农业经济F4 工业经济 F49 信息产业经济（总论） F5 交通运输经济 F6 邮电经济 F7 贸易经济 F8 财政、金融Ｇ文化、科学、教育、体育G0 文化理论 G1 世界各国文化与文化事业 G2 信息与知识传播 G3 科学、科学研究 G4 教育G40 教育学 G41 思想政治教育、德育 G42 教学理论 G43 电化教育 G432 广播、电视教学G44 教育心理学 G45 教师与学生 G46 教育行政 G47 学校管理 G48 学校建筑和设备管理G51 世界教育事业 G52 中国教育事业 G53/57 各国教育事业 G61 学前教育、幼儿教育 G62 初等教育G63 中等教育 G64 高等教育 G65 师范教育 G71 职业技术教育 G72 成人教育、业余教育G728 广播电视教育 G728.8 广播电视大学 G74 华侨教育、侨民教育 G75 少数民族教育G76 特殊教育 G77 社会教育 G78 家庭教育 G79 自学 G8 体育Ｈ语言、文字H0 语言学 H1 汉语 H2 中国少数民族语言 H3 常用外国语 H4 汉藏语系H5-84 世界各地语系 H9 国际辅助语Ｉ文学I0 文学理论 I1 世界文学 I2 中国文学 I3/7 各国文学Ｊ艺术J0 艺术理论 J1 世界各国艺术概况 J2 绘画 J29 书法、篆刻 J3 雕塑J4 摄影艺术 J5 工艺美术 J59 建筑艺术 J6 音乐 J7 舞蹈 J8 戏剧艺术 J9 电影、电视艺术Ｋ历史、地理K0 史学理论 K1 世界史 K2 中国史 K3 亚洲史 K4 非洲史 K5 欧洲史K6 大洋州史 K7 美洲史 K81 传记 K85 文物考古 K89 风俗习惯 K9 地理Ｎ自然科学总论N0 自然科学理论与方法论 N1 自然科学现状及发展 N2 自然科学机构、团体、会议 N3 自然科学研究方法N4 自然科学教育与普及 N5 自然科学丛书、文集、连续性出版物 N6 自然科学参考工具书 N7 自然科学文献检索工具N8 自然科学调查、考察 N91 自然研究、自然历史 N93 非线性科学 N94 系统科学 N99 情报学、情报工作Ｏ数理科学和化学O1 数学 O3 力学 O4 物理学 O6 化学 O7 晶体学Ｐ天文学、地球科学P1 天文学 P2 测绘学 P3 地球物理学 P4 大气科学（气象学） P5 地质学P7 海洋学 P9 自然地理学Ｑ生物科学Q1 普通生物学 Q2 细胞生物学 Q3 遗传学 Q4 生理学 Q5 生物化学 Q6 生物物理学Q7 分子生物学 Q81 生物工程学（生物技术） Q89 环境生物学 Q91 古生物学 Q93 微生物学Q94 植物学 Q95 动物学 Q96 昆虫学 Q98 人类学Ｒ医药、卫生R1 预防医学、卫生学 R2 中国医学 R3 基础医学 R4 临床医学 R5 内科学 R6 外科学R71 妇产科学 R72 儿科学 R73 肿瘤学 R74 神经病学和精神病学 R75 皮肤病学与性病学R76 耳鼻咽喉科学 R77 眼科学 R78 口腔科学 R78 外国民族医学 R8 特种医学 R9 药学Ｓ农业科学S1 农业基础科学 S2 农业工程 S3 农学（农艺学） S4 植物保护 S5 农作物 S6 园艺S7 林业 S8 畜牧、动物医学、狩猎、蚕、蜂 S9 水产、渔业Ｔ工业技术ＴＢ一般工业技术1 工程基础科学2 工程设计与测绘3 工程材料学4 工业通用技术与设备5 声学工程6 制冷工程7 真空技术8 摄影技术9 计量学ＴＤ矿业工程1 矿山地质与测量2 矿山设计与建设3 矿山压力与支护4 矿山机械5 矿山运输与设备6 矿山电工7 矿山安全与劳动保护8 矿山开采9 选矿 98 矿产资源的综合利用ＴＥ石油、天然气工业0 能源与节能 1 石油、天然气地质与勘探 2 钻井工程 3 油气田开发与开采 4 油气田建设工程5 海上油气田勘探与开采 6 石油、天然气加工工业 8 石油、天然气储存与运输 9 石油机械设备与自动化[99] 石油、天然气工业环境保护与综合利用ＴＦ冶金工业0 一般性问题 1 冶金技术 3 冶金机械、冶金生产自动化 4 钢铁冶炼（黑色金属冶炼）（总论）5 炼铁6 铁合金冶炼7 炼钢 79 其他黑色金属冶炼8 有色金属冶炼ＴＧ金属学、金属工艺1 金属学与热处理2 铸造3 金属压力加工4 焊接、金属切割及粘接5 金属切削加工及机床7 刀具、磨料、磨具、夹具、模具、手工具 8 公差与技术测量及机械量仪 9 钳工工艺、装配工艺ＴＨ机械、仪表工艺11 机械学（机械设计基础理论） 12 机械设计、计算与制图 13 机械零件及传动装置 14 机械制造用材料16 机械制造工艺 17 运行与维修 18 机械工厂（车间） 2 起重运输机械3 泵4 气体压缩与输送机械 6 专用机械与设备 7 仪器、仪表ＴＪ武器工业ＴＫ动力工程0 一般性问题 1 热力工程、热机 2 蒸汽动力工程 3 热工量测和热工自动控制 4 内燃机5 特殊热能及其机械6 生物能及其利用7 水能、水力机械8 风能、风力机械 91 氢能及其利用ＴＬ原子能技术ＴＭ电工技术0 一般性问题 1 电工基础理论 2 电工材料 3电机 4 变压器、变流器及电抗器 5 电器6 发电、发电厂7 输配电工程、电力网及电力系统8 高电压技术 91 独立电源技术（直接发电）92 电气化、电能应用 93 电气测量技术及仪器ＴＮ无线电电子学，电信技术0 一般性问题 1 真空电子技术 2 光电子技术、激光技术 3 半导体技术 4 微电子学、集成电路（ＩＣ）6 电子元件、组件 7 基本电子电路 8 无线电、电信设备 91 通信92 无线通信 93 广播 94 电视95 雷达 96 无线电导航 97 电子对抗（干扰及抗干扰） [99] 无线电、电信测量技术及仪器 99 无线电电子学的应用ＴＰ自动化技术，计算技术1 自动化基础理论2 自动化技术及设备3 计算技术、计算机 30 一般性问题 301 理论、方法 302 设计和性能分析303 结构、构造 304 材料 305 制造、装配、改造 306 调整、测试、校验 307 检修、维护 308 机房309 安全保密 31 计算机软件 342 运算放大器和控制器 343 存贮器 344 输入器、输出器 346 函数发生器347 延时器 348 各种电子模拟计算机 35 混合电子计算机 352 数字－模拟计算机 353 模拟－数字计算机36 微型计算机 368 各种微型计算机 38 其他计算机 381 激光计算机 382 射流计算机 383 超导计算机384 分子计算机 387 第五代计算机 39 计算机的应用 391 信息处理（信息加工） 392 各种专用数据库393 计算机网络 399 在其他方面的应用 6 射流技术（流控技术） 7 遥感技术 8 远动技术ＴＱ化学工业0 一般性问题 11 基本无机化学工业 12 非金属元素及其无机化合物化学工业 13 金属元素的无机化合物化学工业15 电化学工业 16 电热工业、高温制品工业 17 硅酸盐工业 2 基本有机化学工业 31 高分子化合物工业（高聚物工业）32 合成树脂与塑料工业 33 橡胶工业 34 化学纤维工业 35 纤维素质的化学加工工业 41 溶剂与增塑剂的生产42 试剂与纯化学品的生产 43 胶粘剂工业 44 化学肥料工业 45 农药工业 46 制药化学工业 51 燃料化学工业（总论）52 炼焦化学工业 53 煤化学及煤的加工利用 54 煤炭气化工业 55 燃料照明工业 56 爆炸物工业、火柴工业57 感光材料工业 58 磁性记录材料工业ＴＳ轻工业、手工业0 一般性问题1 纺织工业、染整工业2 食品工业3 制盐工业4 烟草工业5 皮革工业6 木材加工工业、家具制造工业7 造纸工业8 印刷工业91 五金制品工业93 工艺美术制品工业94 服装工业、制鞋工业95 其他轻工业、手工业97 生活供应技术ＴＵ建筑科学1 建筑基础科学 19 建筑勘测2 建筑设计3 建筑结构4 土力学、地基基础工程5 建筑材料6 建筑施工机械和设备7 建筑施工8 房屋建筑设备9 地下建筑 97 高层建筑 98 区域规划、城镇规划 99 市政工程ＴＶ水利工程水利工程基础科学 21 水资源调查与水利规划 22 水工勘测、设计 3 水工结构 4 水工材料5 水利工程施工6 水利枢纽、水工建筑物7 水能利用、水电站工程8 治河工程与防洪工程Ｕ交通运输U1 综合运输 U2 铁路运输 U4 公路运输 U6 水路运输 U8 航空运输Ｖ航空、航天V1 航空、航天技术的研究与探索 V2 航空 V4 航天（宇宙航行） V7 航空、航天医学Ｘ环境科学、劳动保护科学（安全科学）X1 环境科学基础理论 X2 社会与环境 X3 环境保护管理 X4 灾害及其防治 X5 环境污染及其防治X7 废物处理与综合利用 X8 环境质量评价与环境监测 X9 安全科学Ｚ综合性图书Z1 丛书 Z2 百科全书、类书 Z3 辞典 Z4 论文集、全集、选集、杂著Z5 年鉴、年刊 Z6 期刊、连续性出版物 Z8 图书目录、文摘、索引文献标识码文献标识码共设5种：A—理论与应用研究学术论文(包括综述报告)；B—实用性技术成果报告(科技)、理论学习与实践总结(社科)；C—业务指导与技术管理性文章(包括领导讲话、特约评论等)；D—一般动态性信息(通讯、报道、会议活动、专访等)；E—文件、资料(包括历史资料、统计资料、机构、人物、书刊、知识介绍等)。
企业架构和交付件定义
L1:Process Category(比如财经一级流程)
L2:Process Group(财经一级流程包括：账务、预算、报告、资金、税务等多组流程)
L3:Process(账务流程组包括：应收、收入成本、存货、应付等流程)
L4:Sub Process(应收流程包括：开票申请、审批、开立、核销等子流程)
➢展现形式： 图形；
业务架构交付件清单-之业务视图示例
Agenda
企业架构总体概述 业务架构 应用架构 信息架构 技术架构
企业架构交付件清单-应用架构
序号 AA1
AA2
AA3 AA4 AA5 AA6 AA7
交付件
具体要求
应用功能模型
➢用于识别和定义支撑业务运作所需的应用功能，主要 为领域层面或某一业务视图的应用功能模型，起到描绘 应用蓝图的作用；
➢展现形式： 表格和图形；
Level 1 Application Domain
Level 2
Level 3
Application Group
Application
应用功能模型的层次 与BPA业务流程架构 的5个层级具有一定
的对应关系；
Level 4
ABB: Application Building Block
➢展现形式： PPT汇报材料；
企业架构交付件清单-应用架构之应用系统定位AA3
CMS
合同信息
合同执行
合同财务
合同可视化
合同文档
➢关于CMS系统，抛砖引玉的几个问题： CMS可以支撑的，和应该支撑的业务范围分别是什么，业务Owner是谁？ CMS与周边哪些系统有什么样的关联关系？ 是哪些关键数据的唯一数据源，比如是否是合同的数据源？
东北财经大学《数据分析与决策》综合作业
东财《数据分析与决策》综合作业
绝大多数的数据分析算法均是按照（）的输入来实现的。
A:关系型
B:网状型
C:树型
D:混合型
参考选项：A
两步聚类算法是一种（）算法。
A:分层聚类
B:K均值聚类
C:凝聚聚类
D:Kohonen network
参考选项：A
下列选项中，对有监督的建模技术理解错误的是（）。
A:有监督的建模技术必须有一个模型的训练过程
B:模型训练的目的是“在已知目标值的情况下，试图找出预测变量与目标值之间的有效推理方式”
C:输出数据是预测变量
D:有监督的建模技术分为分类或者倾向和估计或回归
参考选项：C
当一个项目集I的相对支持度满足预先指定的（）支持度阈值，项目集I就是一个频繁项目集。
A:最大
B:最小
C:固定
D:随机
参考选项：B
决策者在使用决策管理系统时，使用频度最高的是（）。
A:测试
B:场景分析
C:What-If分析
D:验证
参考选项：A
下列说法中关于“分箱”的说法错误的是（）。
A:数据分箱可以用来对数据进行平滑处理与去除噪声
B:数据分箱不可以对数据进行离散化处理
C:可视化分箱可以将现有字段的连续指进行分组
1。
中央企业商业秘密安全保护技术指引2015版
中央企业商业秘密安全保护技术指引国资委保密委员会2015年4月目录引言 (1)中央企业商业秘密安全保护技术指引 (2)1 范围 (2)2 规范性引用文件 (2)3 术语和定义 (2)3.1 商业秘密 commercial secret (2)3.2 信息系统 information system (2)3.3 商业秘密信息系统 commercial secret information system (2)3.4 商业秘密终端 commercial terminal (3)3.5 安全域 security domain (3)3.6 密级标识classification label (3)3.7 存储介质storage medium (3)4 商业秘密安全保护概述 (3)4.1 商业秘密的保护范围 (3)4.2 指引实施的目标 (3)4.3 指引实施的原则 (3)4.3.1 分级分域管理原则 (4)4.3.2 全生命周期管理原则 (4)4.3.3 整体规划和分步实施原则 (4)4.4 商业秘密安全保护的基本要求 (4)4.4.1 定密与密级标识 (4)4.4.2 商业秘密数据分类保护 (4)4.4.3 商业秘密数据分级安全保护 (4)4.4.4 商业秘密数据分域安全保护 (5)4.4.5 安全保密产品选择 (5)5 商业秘密全生命周期数据安全保护 (5)5.1 商业秘密全生命周期阶段划分 (5)5.1.1 商业秘密形成阶段 (5)5.1.2 商业秘密流转与应用阶段 (5)5.1.3 商业秘密存储阶段 (5)5.1.4 商业秘密脱密及销毁阶段 (6)5.2 非结构化商业秘密数据安全保护 (6)5.2.1 形成阶段数据安全 (6)5.2.2 流转与应用阶段数据安全 (6)5.2.3 存储阶段数据安全 (8)5.2.4 脱密及销毁阶段数据安全 (9)5.3 结构化商业秘密数据安全保护 (9)6 商业秘密信息系统安全保护 (10)6.1 物理安全 (10)6.2 网络安全 (11)6.2.1 网络边界安全防护 (11)6.2.2 网络区域防护 (11)6.3 服务器与应用安全 (12)6.3.1 身份鉴别 (12)6.3.2 权限管理 (13)6.3.3 安全防护 (13)6.3.4 安全审计 (14)6.3.5 资源控制 (14)6.3.6 备份与恢复 (14)6.4 终端安全 (14)6.4.1 终端准入控制 (14)6.4.2 终端安全管理 (15)6.4.3 运行安全管理 (16)6.5 移动存储介质安全 (17)6.5.1 介质标记 (17)6.5.2 介质使用 (17)6.5.3 介质审计 (17)6.6 打印和刻录安全 (17)6.6.1 打印控制 (17)6.6.2 刻录控制 (18)7 商业秘密安全保护监测与审计 (18)7.1 商业秘密安全保护监测 (18)7.2 商业秘密安全保护审计 (19)7.2.1 审计范围 (19)7.2.2 安全审计记录内容 (19)7.2.3 审计记录的存储 (19)7.2.4 审计记录的查阅 (20)7.2.5 审计记录的保护 (20)8 管理保障 (20)8.1 管理制度 (20)8.2 职责分工 (20)8.3 人员管理 (21)引言中央企业商业秘密是中央企业的重要无形资产，是企业的核心竞争力所在，因此,加强商业秘密保护是有效维护中央企业自身权益，确保国有资产保值增值的必要前提和重要途径。
精细化管理汪中求.
以钟表记时误差示例
3Ó：一个世纪差3.5个月 4Ó：一个世纪差2.5天 5Ó：一个世纪差30分钟 6Ó：一个世纪差6秒钟
精细化的表现
从6个方面理解精细化管理
1、精细化管理首先是一种科学的管理方 法。要实现精细化管理，必须建立科学 量化的标准和可操作、易执行的作业程 序，以及基于作业程序的管理工具；
三大原则
• 注重细节
细
• 立足专业 ！
节
• 科学量化
决 定
成
败
韩 译 本
立足专业
• 企业经营方向的专业化 • 员工岗位分工的专业化
实施要点
1. 战略分解
2. 流程优化 ！ 3. 岗位明晰 ！
4. 准确执行 5. 归核化经营 6. 区隔化市场 7. 专业化分工 8. 高效率组织 9. 标准化 10. 格式化 11. 数据化 12. 信息化
愿不愿
管理的要点
管理
做不做
好不好
流程和岗位
事
流程
精确
准确
明确
岗位 人
流程和岗位
认识精细化管理
• 精细化管理是一种管理理念和管理技 术，是通过规则的系统化和细化，运 用程序化、标准化和数据化的手段， 使组织管理各单元精确、高效、协同 和持续运行。
精益生产
• 过量生产的浪费
• 等待的浪费
细
• 物流不合理
XBY营销中心流程优化
一级流程（9）
• 营销决策流程 • 营销费用预算管理流程 • 营销绩效管理流程 • 营销中心行政管理流程 • 产品策划与管理流程 • 销售订单处理流程 • 客户投诉处理流程 • 产品预研与生命周期管理流程 • 新产品开发流程
在“三轴假设”框架下展开
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高度决定视野视野决定战略战略管理Strategic ManagementSt t i M tDeveloped by © Sun RenjinSchool of Business Administration,School of Business Administration,China University of Petroleum, BeijingEmail: 86977012@中国石油大学(北京)工商管理学院孙仁金博士副教授C6 运用业务层战略创建竞争优势业务层战略成功的商业模式来自创造出竞争优势和卓越绩效的业务层战略企业必须决定:–1.顾客需求企业应当满足什么需求2.顾客群体–企业应当满足哪些顾客的需求3.独特竞争力–如何满足顾客的需求这些决策决定着企业如何制定和实施战略，将商业模式式付诸行动顾客需求：产品差异化顾客需求可以通过产品——商品或服务——的特点和属性来满足的欲望、愿望或渴望的欲望愿望或渴望ª顾客对产品的选择基于:产品与同类产品的差异1.2.产品的价格产品差异化设计产品，以竞争对手做不到的方式满足顾客需求的过程:•实现独特性的不同方式•在差异化和成本间进行平衡•有能力收取更高的价格或溢价顾客需求：市场细分市场细分根据需求和偏好方面的重大差异对顾客群体进行分类的ª以获得竞争优势市场细分的主要方法1.忽略顾客细分群体间的差异–只为典型的或普通的顾客生产产品2.注意到顾客群体间的差异–生产满足所有的或绝大多数顾客群体的需求3.面向特定的市场细分–选择专注于或服务于或两个经过选择的市场选择专注于或服务于一或两个经过选择的市场识别顾客群体和市场细分Figure 5.1Figure5.1Developed by: © Renjin Sun, School of Business Administration, China University of Petroleum, Beijing三种市场细分的方法Figure 5.2Figure5.2商业模式的实施为了成功地实施商业模式，战略管理者必须设计出组战略以决定设计出一组战略以决定:{如何对产品实行差异化如何产定价{如何对产品定价{如何进行市场细分{开发产品的范围赢利的商业模式取决于能否在向顾客提供最大价值的同时保持可行的成本结构沃尔玛的商业模式Figure 5.3业务层的竞争定位商业模式赢利能力最大化是指正确选择通过差异化、成本和Figure 5.4定价创造价值的方法Figure 5.4Source:Copyright ©C W L Hill &G R JonesSource: Copyright © C. W. L. Hill & G. R. Jones, “The Dynamics of Business-Level Strategy,”(unpublished manuscript, 2002).业务层竞争定位性Source: Copyright © C. W. L. Hill and G. R. Jones, “The Dynamics of Business-Level Strategy,”(unpublished manuscript, 2002).基本的业务层战略能够为企业带来独特竞争地位和竞争优势的业务层战略基本战略的特点论什么样的都采用这些战略{无论什么样的公司都可以采用这些战略——制造业公司、服务业公司和非赢利组织{可以应用于任何产业环境中来自公司对产品、市场和独特竞争力的一致性{来自公司对产品、市场和独特竞争力的致性的选择竞争定位：价值创造边界Figure5.5价值创造边界–在产业内部某特定时刻上不同的商业Figure 5.5某一特定时刻上不同的商业模式下的企业所能创造的最大价值.位于价值创造边界上的企业代表着某一产业内最成功的商业模式4种主要的基本竞争战略成本领导相对竞争对手最低的成本结构，从而获得定价灵活性和更高水平的赢利能力集中成本领导在择的利市场拥有本化或独特的成本优在选择的利基市场上拥有本地化或独特的成本优势的成本领导战略差异化通过选择顾客眼中重要的特性或区别于竞争对手的能够收取溢价的产品特性而获得竞争优势集中差异化在选择的利基市场上创造出比广度差异化企业更好地满足顾客需求的独特性基本的商业模式和价值创造边界Figure 5.6Figure5.61.成本领导2.集中成本领导3.差异化4.集中差异化成本领导战略成本领导者建立一种成本结构，能够以低于竞争对手的单位成本提供产品和服务战略选择•成本领导者无意尝试成为产业创新者•成本领导者将产品定位于吸引“普通的”或典型的顾客•成本领导者的最高目标是提高效率、降低成本成本领导战略的优势通过成本优势在产业竞争中保护自己较少受强大供应商提价的影响较少受强大购买者投入品价格下降的影响大宗采购提高了相对于供应商的讨价还价的力量有能力降低价格与替代产品竞争低成本和价格是阻止竞争者进入的壁垒成本领导者有能力收取较低价格，或在同行价格水平下能够实现高于竞争对手的赢利能力成本领导战略的缺陷8竞争对手可能降低成本结构8竞争对手可能模仿领导者的做法8成本降低可能会影响需求为什么有多种的集中战略Figure 5.7Figure5.7为什么集中战略有那么多种集中战略集中战略企务标利基市场细分的需集中战略企业服务于目标利基市场细分的需求，在这些市场上拥有差异化优势或低成本优势战略选择•具体的市场选择的依据可能是:¾地理因素¾顾客的类型¾产品线的细分•集中企业将自己定位为:¾低成本企业或¾差异化企业集中战略的优势集中战略企业通过提供竞争对手所不能提供的产品和服务保护自己集中战略企业对于购买者拥有权力，因为购买者从其他地方买不到相同的产品新者威胁受到顾客诚度限制新进入者的威胁受到顾客忠诚度的限制顾客忠诚减少了替代产品的威胁集中战略企业与顾客保持密切接触了解其需求的改变集中战略的缺陷集中战略企业对于强大的供应商表现出缺陷，在为它的购买量不大，但它有可能将成本转嫁给忠诚的顾客。
由于产量不高集中战略企业的成本高于 由于产量不高，集中战略企业的成本高于低成本企业集中战略企业的利基可能由于技术变革或顾客口味的改变而消失差异化企业可能与集中战略企业竞争利基市场差异化战略差异化战略企业创造出一种在重要方面与竞争对手不同的或独特的产品。
战略选择•差异化企业追求尽可能地差异化•差异化企业专注于品质、创新和客户响应•差异化企业在众多市场细分中竞争•差异化企业专注于提供独特优势来源的组织职能差异化企业的优势顾客会形成品牌忠诚强大的供应商不再是威胁，因为企业更关注它所收取的价格而不是生产的成本差异化企业可以将涨价转嫁给顾客.大购买者再是威胁为产具有特性强大的购买者也不再是威胁，因为产品具有独特性差异化和品牌忠诚构成了产业进入壁垒替代产品的威胁取决于竞争对手满足顾客需求的能力差异化企业可以为独特的产品创造需求、收取溢价，带来更高的收入和赢利能力差异化战略的缺陷很难长期保持在顾客眼中的独特性{敏捷的竞争对手可以快速模仿{专利和先行者优势都是有限度的很难保持溢价的水平竞争定位的动态性Figure 5.8零售产业的动态性许多成功的企业在历史上都曾失去自己在价值边界上的位置，重振绩效取决于这些企业能否改变自己的商业绩效.能够持续超越竞争对手的企业是非常少见的广度差异化：成本领导与差异化广度差异化企业的商业模式是指成功的差异化企业所采取的战略能够同时降低其成本结构:通过机器人和柔性制造单元降低成本，同时生产出差异化的产品差异化终端产品中采用的标准化部件实现规模经济限制顾客选择的品种降低了制造和营销的费用JIT库存管理能够降低成本和改进品质与可靠性利用互联网和电子商务向顾客提供信息降低了成本 利用互联网和电子商务向顾客提供信息，降低了成本低成本和差异化产品都在劳动力成本低的国家中生产广度差异化商业模式Figure5.9广度差广度差Figure 5.9广度差异化企业广度差异化企业占据着价值创造边界的中间部分，它们试图实行能够同时改善差异化和成本结构的战略。
长期来看，广度差异化企业可能对成本领导者和差异化企业构成威胁运用商业模式将价值创造边界向外推移Figure5.10价值创造边界的动态性和变Figure 5.10化广度差异化企业持续改进实施差异化商业模式的业务层战略，将价值边界向外推移产业中的差异化企业和成本领导者可能会逐渐发觉自己失去了以往能够实现卓越绩效的独特竞争力竞争定位战略群组竞争定位：战略群组战略群组概念对竞争定位的意义:管竞争类产业内追求类似商业模式的企业构成战略群组1.战略管理者必须对竞争对手进行归类:•根据商业模式进行归类•运用这一知识将自己定位于更接近顾客的位置运用这知识将自己定位于更接近顾客的位置•与竞争对手实现差异化2.运用归类更好地理解产业的变革通过差异化成本结构响相对定位•通过差异化和成本结构影响相对定位•找出机会与威胁•找出来自战略群组之外的企业的潜在威胁找出来自战略群外的的潜在威胁3.确定成功的战略ª为什么某一商业模式成功或不成功4.对商业模式和战略进行微调或激烈变革以改进竞争定位失败的竞争定位成功的竞争定位要求企业实现战略与商业模式之间的配比由于无知疏忽或错误许多企业由于无知、疏忽或错误，许多企业:{没有持续地改进自己的商业模式{没有进行战略群组分析{往往未能找出或对改变中的机会和威胁作出反应在价值边界中丧失位置的企业–{丧失了竞争优势的来源{竞争对手找出了将价值创造边界向外推进的方法，将它们甩在后面对于企业来说，最重要的莫过于找出相对于竞争对手的最佳定位第6章业务层战略与产业环境产业环境不同的产业环境代表着不同的和威胁企业需要在不同的产业环境中持续制定和实施业务层战略，实现持续的竞争优势企业的商业模式和战略必须适应环境的变化 企业必须处理好在以下不同产业环境中获得和保持竞争优势的挑战:{零散型产业•成熟产业{萌芽产业•衰退产业{成长产业零散型产业零散型产业由大量小型的和中型的企业构成产业呈现零散型的原因由于缺乏规模经济，产业进入壁垒低{{进入壁垒低导致新企业不断进入{顾客需求专门化导致生产批量低－－无法实现大规模制造{规模不经济零散型产业竞争战略{连锁经营－－通过由大量店面构成的网络实现成本领导{特许经营－－适用于已经得到证明的商业概念、声誉、管理技能的快速成长和实现规模经济水平兼并－－通过收购实现规模经济和增长{水平兼并通过收购实现规模经济和增长{IT和互联网－－开发新的商业模式萌芽与成长产业萌芽产业是通过技术创新创造出来的新市场或产品机会刚刚开始成长的产业环境。