2管理思想与理论的产生与发展
管理思想与理论的产生和发展的
2.3 古典管理理论的产生和发展
一般管理理论 企业经营的六种活动
①技术活动—主要指企业所从事的、制造和加工活动。 ②商业活动---主要指企业的采购、销售和交换活动。 ③财务活动---企业所从事的资本筹划活动、 以及对已筹集的资本的有效运用。 ④安全活动---指企业所从事的保护企业资产、保障企业人员人身安全的种种活动。 ⑤会计活动---指企业所从事的存货的盘点、资产负债表的制作、成本核算、统计等活动。 ⑥管理活动---主要指企业所从事的计划、组织、命令、协调和控制。
2.3 古典管理理论的产生和发展
一般管理理论
管理的五项职能
计划：就是探索未来、制定行动计划； 组织：就是建立企业的物质和社会的双重结构； 指挥：就是使其人员发挥作用； 协调：就是连接、联合、调和所有的活动及力量； 控制：就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行
2.3 古典管理理论的产生和发展
2.3 古典管理理论的产生和发展
一般管理理论
法约尔（Henry Fayol）：一般管理理论的奠基人
法国的亨利·法约尔（Henri Faayol）是和泰罗并驾齐驱的古典管理理论的创 始人之一。他的研究与泰罗的不同之处在于，其关注的焦点是整个组织。
代表著作：《工业管理与一般管理》
1860年从圣艾帝国立矿业学院毕业后进入康门塔—福尔香堡采矿冶金 公司，成为一名采矿工程师，并在此度过了整个职业生涯。从采矿工程 师晋升矿井经理直至公司总经理，由一名工程技术人员逐渐成为专业管 理者，在实践中逐渐形成了自己的管理思想和管理理论。
2.4 行为科学理论
需要层次理论
生理的需要：人类生存的最基本的需要，如对衣、食、住、结婚生子等。 安全需要：生活保障、就业、医疗、养老金、退休工资。 社交的需要：需要朋友、爱人，并与上级、同事保持良好的关系，对别人 帮助并帮助别人。 尊重的需要：自尊心、自信力、对能力、知识、成就和名誉地位的需要， 渴望得到承认和尊重
2第二章管理思想的产生和发展
第二章管理思想的产生和发展第一节前管理学时期的管理思想一、中外古代管理思想1、原始社会是管理思想的萌芽阶段原始社会的的管理思想朴素、具有自发性，但缺乏连续性2、中国古代的管理思想（1）中国古代朴素的系统管理思想万里长城、都江堰工程、孙子兵法（2）中国古代的用人思想主要是以孔子为代表的人本主义思想和以韩非子为代表的专制管理思想（3）中国古代的经济管理思想战国时期，提出以农为本、集富于国的宏观经济管理思想在封建社会居于主导地位3、世界其他民族古代的管理思想（1）行政管理思想行政管理思想是人类管理史上发展最早也是最全面的成果之一；古巴比伦王国，制定的《汉穆拉比法典》是人类历史上第一部成文的法典；古代埃及，主要贡献在于设立宰相职务，从而把神权和世俗权力区分开来；古代印度（2）生产管理思想埃及人修建的胡夫金字塔、威尼斯造船厂得以体现；古希腊学者瑟诺芬管理思想：一个从事高度专业化工作的人一定能工作得最好（3）教会管理思想欧洲中世纪教会管理组织严密、管理技术高超，实行既分级又分领地而且分部门的一套管理体制二、古代管理思想的局限性1、具有直观性1）孤立，零散，缺乏理论的系统性；2）肤浅，简单，缺乏理论的深刻性2、具有明显的阶级局限性：1）有许多反科学的方面。
比如借助迷信，神力天道来管理2）有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视3）包涵着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系三近代西方管理理论的先驱者1、英国的小詹姆斯•瓦特和马修•博尔顿发展了市场研究与预测技术等管理技术，计划方面和成本核算；2、英国的亚当•斯密在产业革命之初就对管理理论作出了贡献，在《国富论》中不仅对经济和政治理论做了卓有成效的论述，而且对管理问题进行了探讨；劳动分工之所以能提高生产效率。
亚当•斯密认为有三个原因：（1）技巧；（2）工作转到另一工作而损失的时间；（3）机械的发明3、罗伯特•欧文首次提出了关心人的哲学，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”4、查尔斯•巴贝奇更全面、更细致地分析了劳动分工能提高生产效率的原因，特别强调劳资协作，提出固定工资加利润分享制度，以调动劳动者积极性，科学管理的先驱者科学管理的先驱者5、安德鲁•尤尔以管理教育的先驱而著称，主要强调机械原则、道德原则、商业原则等三大原则管，理教育的先驱者6、丹尼尔•麦卡勒姆和亨利•普尔（1）美国丹尼尔•麦卡勒姆：制定了严密的管理制度、组织措施；实行明确的分工负责制；（2）美国亨利普尔：进一步发展了卖卡勒姆的管理思想，主张建立一种管理体系，从中归纳建立健全管理体系的三条基本原则，即组织原则、沟通原则、信息原则（3）普尔在泰罗之前就提出了建立严格管理制度的思想，在法约尔之前就提出了几总指挥的问题，在梅奥之前提出了人的因素问题，而在阿吉里斯前就提出了消除正式组织刻板性问题。
第二章管理思想与管理理论的发展
古典管理学派（科学管理学派）背景
从18世纪到19世纪的工业革命，是资本主义的机器 大工业代替手工技术为基础的工场手工业的革命 既是生产技术上的又是生产关系的重大变革，使以 机器为主的现代意义上的工厂成为现实。 工厂制度的发展，促使了人们对管理的关注。
古典管理学派主要的观点和方法
（1）研究工作的物质环境，研究以事物为中心的管理 （2）利用纪律强制和金钱物质刺激 （3）士气是从改善工作环境和改变工作条件来提高 （4）职工是经济人 （5）抛弃根据经验和习惯主观想象和假设来管理，代
原始人共同打猎、男耕女织 中国万里长城：总长6700多公里，投入人力数百万人 都江堰水利工程： 金字塔：建一座金字塔需要10万人，不停地劳动20年。
管理学形成的阶段划分
管理学形成的标志是19世纪末20世纪初泰罗的科学管 理理论的产生。
管理学形成以前又可分成两个阶段：
（1）早期管理实践与管理思想阶段（从有了人类集体劳动开始到 18世纪）
一、“霍桑试验” 二、人际关系学说 三、行为科学
霍桑实验背景与阶段
实验背景
霍桑：美国西方电气公司下属位于芝加哥附近的工厂。 实验目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提 高劳动生产率的途径。 实验时间：1927-1932年
霍桑阶段
工厂照明试验（工作环境与生产效率的关系） 继电器装配试验（工作条件与生产效率的关系） 大规模访问交谈：（周围环境的影响） 观察试验（非正式组织）
结论：产量的提高是由于监督和指导方式 的改变而引起的——霍桑实验的转折点
大规模的调查
调查方法:问卷和访谈 时间:1929-1932 对象:两万多个西方电器公司的工人 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人的生产 效率
科学管理的四项原则：
第二章管理思想的形成与发展
总结：联合邮包服务公司（UPS）为获得最佳效率所采用的程序并不是 UPS创造的，他们实际上是科学管理的成果。
第二节 古典管理思想
一、泰勒的科学管理
1.科学管理之父——泰勒生平 （1856——1915 18岁前 18——22岁 22——34岁 34——36岁 36—— 1895年 1903年 1912年 59岁）
c.古希腊 瑟诺芬的管理思想——《家庭管理》（《经济论》） （1）首先提出了经济管理的研究对象：优秀的主人如何管理 自己的财产的问题 （2）提出了管理水平优劣的判别标准问题：财富是否得到增 加，且认为管理的中心任务是得到更多的财富。 （3）认识到了管理的中心任务是加强人的管理 （4）分析了分工的重要性
英国的纺织业、美国的铁路……
引入案例1
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天 将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他 们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管 理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率 从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们 的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研 究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些 工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、 中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入 计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间 标准。
二、外国国早期管理思想
a.古埃及 （1）著名的管理活动：金字塔、兴修水利 （2）管理思想： A.分权：法老——神权、军权 宰相——司法、行政、经济 B.管理跨度的实践者——每一监督者大约管理10名奴仆 b.古巴比伦 （1）中央集权 国王——司法、行政、军事 官吏——贯彻国王政令 (2) 汉谟拉比法典：国家行为的准绳
管理思想与理论的发展
1.3管理理论的发展管理思想和理论的产生可以追溯到世界上有了人类那个时候，随着人类社会进步，管理思想和理论逐步发展起来。
其发展可大致分为三个阶段，即古代的管理思想、近代管理思想与管理理论和现代管理思想与管理理论。
1.3.1古代的管理实践与管理思想1.中国古代的管理实践与管理思想万里长城始建于公元前200多年，动用人力几十万，历时100年。
东起河北省的山海关，西止甘肃省的嘉峪关，横跨河北、北京、山西、内蒙古、陕西、宁夏和甘肃七个省、市、自治区，蜿蜒于崇山峻岭之中长达6700公里。
这样浩大的工程靠严密的组织，完善的管理才得以完成。
万里长城不仅是古代中国人民留给世界的一个奇迹，也是古代中国人民最好的管理实践。
中国古代的许多著作都有管理思想的论述。
春秋战国时期，杰出的军事家孙武的《孙子兵法》共13篇，许多策略思想不仅在军事方面能发挥巨大作用，在管理上也都有重要意义。
今天日本的许多公司把“孙子兵法”作为培训经理的必读书籍。
在我国2000多年前的战国时代，有个田忌赛马的故事。
齐威王非常喜欢赛马，有一天他要田忌和他赛马，规定各人从自己的上马（上等马）中马（中等马），下马（下等马）中各选一匹参加比赛，并约定不论谁每输一次就必须付出千金，每胜一次就获得千金。
当时同等级的马，齐威王要比田忌的强得多，如果以同等级的马进行比赛，田忌只有屡战屡输。
军事家孙膑向田忌建议说，这样硬拼不成，要改变战术。
第一次，你以下马对齐王的上马，先输上一局，然后再以上马对他的中马，以中马对他的下马，这样就保证你以二胜一负而最终取胜。
田忌采纳了这个建议，结果赢得了千金。
这一生动的故事，虽然发生在2500年前的古代中国，但你可知道，这正是在运用现代“对策论”中“零和对策”（即敌对双方胜败之和等于零）的道理。
“对策论”是运筹学的一个分支，又名“博弈论”，主要研究竞赛时斗争双方对阵中胜负的问题。
运筹学是第二次世界大战后逐步发展起来的一门管理科学，是现代企业管理中重要的一种定量方法。
2管理思想与理论的产生和发展
对于这种人性假设，管理方式应以人际关系理论为指导。使人在 工作中获得社会需求的满足，减少监督和指挥；多采用集体奖励，少 用个人奖励。
（3）超Y理论
60年代末70年代初美国的乔伊.洛尔施和约翰.莫尔斯提出一种 新的假设：认为人是复杂的不同的人、不同年龄、时间和地点，人 会有不同的表现，人的需求和人与人之间的关系也会变化。根据者 以假设日本学者提出了超Y理论。其基本观点是： ➢ 人的需要是多样的，随着发展和条件的变化而变化。 ➢ 人的动机和需要相互作用结成统一的整体，形成错综复杂的
（1）法约尔的主要著作
1916年出版《工业管理与一般管理》
（2）企业职能和管理职能
技术职能：产品的设计和加工制造 商业职能：采购、销售和交换 财务职能：资本金的筹集和使用 安全职能：劳动安全和设备安全 核算职能：成本统计与核算 管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制
（三）十四条效率原则
1、分工
8、 集权
2、权利与责任
9、等级
3、纪律
10、 秩序
4、统一领导
11、 公正
5、统一指挥
12、 保持人员稳定
6、个人利益服从整体利益 13、首创精神
7、个人报酬
14、 集体精神
三、韦伯的古典组织理论
（1）韦伯的主要著作
《社会和经济理论》 ---------被誉为组织管理之父。
（2）关于权力的三种形态
1、非理性的权力 传统的权力：世袭的权力 超凡的权力：神圣或超凡的权力
十个管理学派:
1、管理过程学派 2、社会合作学派 3、经验学派 4、人际关系行为学派 5、群体行为学派
6、社会技术系统学派 7、决策理论学派 8、信息中心学派 9、管理科学学派 10、权变理论学派
企业经济管理-管理思想与理论的产生和发展
• “经济人”观点
– 完全理性，主观利于己，客观利于社会
39
罗伯特 欧文（Robert Owen)
• 英国空想社会主义代表人 物(1771-1858)，十九世纪 初期最有成就的实业家， 1820年发表代表作《致拉 纳克郡的报告》
• 较早注意企业中人力资源 的重要性，被称为人事管 理之父
14
引例：汽车生产方式的改变
全球汽车生产发展简史表明，管 理实践的发展变化是在人们探寻提 高组织效率和效益方法的过程中产 生的。管理理论发展演化背后的动 力在于如何更好的利用组织资源的 方式的探索。 当管理者和研究人员找到了管理 组织资源的更好方法时，管理理论 就进一步得到了发展。
15
• 本章我们来探讨现代管理理论的演变以 及影响这一演变的中心问题。介绍目前 管理者面对的若干重要趋势和问题。经 过这一章的学习，你将了解管理理论发 展演进的方式和过程。 • 在漫长的管理实践活动中，人们积累了 大量的管理经验，并逐步形成了管理思 想。随着社会生产力的发展，人们把各 种管理思想加以归纳、总结，形成了管 理理论。人们又运用这些理论去指导管 理实践，并在实践中验证和不断完善这 些理论。
16
管理学形成的阶段划分
• 管理实践与管理思想的萌芽阶段 人类有了集体劳动——18世纪末 • 早期管理理论阶段：18世纪末—19世纪末 • 古典管理理论阶段：20世纪初 • 行为科学理论阶段：20世纪30年代 • 现代管理理论阶段：20世纪60年代 • 当代管理理论阶段：20世纪80年代之后
17
中国古代管理思想
组装一辆汽车需要花费大量的时
间和精力；工人们一天只能够生产 很少量的汽车。 1913年，亨利福特（Henry Ford） 使整个汽车行业发生了革命性变化。 他在底特律开办了“高地公园汽车 厂”，生产T型车。
管理学原理-2管理思想和理论发展史
2.2 泰勒的科学管理
❖科学管理的主要内容（五条）：
▪ 能力与工作相适应原理
• 以工作挑选工人 • 一流的工人：适合做&愿意做
▪ 标准化ห้องสมุดไป่ตู้理
• 工作方法、工具、机器、材料、环境的标准化 • 铲料实验（物料、重量、工具）
2.2 泰勒的科学管理
泰勒系列实验2——铲料实验
泰勒注意到工人在工作中使用的铁锹大小一样，不管他们 在铲运何物，泰罗认为这是不合理的，如果能找到每锹运量 的最佳重量，那将使工人每天的铲运量达到最大。
2.1 早期的管理思想
❖早期管理思想的主要特点
➢ 西方管理理论尚未形成系统的理论。主要特点在于管理 主要凭个人经验，靠饥饿政策迫使工人工作。
➢ 在管理思想、生产管理、工资奖励、成本核算、人事管 理、领导方式、组织结构等方面，特别是在劳动组织问 题上，对于西方管理理论的发展起着重要的影响。
第二章 管理思想和理论发展史
早期 管理思想
古典 管理思想
中期 管理思想
现代 管理思想
19世纪以前
19世纪末到 1930年之间
1930年到 1945年之间
从古代的管理 实践中逐渐形 成了一些朴素 的管理思想
以泰勒与法约 尔等人的思想
为代表
科学管理阶段
以梅奥与巴纳 德等人的思想
为代表
1945年以后
出现了一系列 管理学派，每 个学派都有自 己的代表人物
2.2 泰勒的科学管理
2管理思想与理论的产生与发展
法约尔的生平
1841年出生于法国一个小资产阶级家庭，
19岁毕业于法国国立矿业学院，并取得工程师资格。
毕业后在一家煤矿公司任矿井工程师。
1866年任矿井经理，1872年任煤矿公司总经理。
1918年退休，1925年逝世。
法约尔的一生可以分为四个时期：
1860-1872年，一般业务管理人员，主要从事业务管理工作。
• 亚当.斯密的劳动分工理论和经纪人观点（制 针行业）
• 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 • 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 • 欧文对人事管理的贡献 • 巴贝奇的作业研究与报酬制度
2021/4/6
3
第一节 早期的管理思想
亚当•斯密的劳动价值论与劳动分工论
亚当·斯密（Adam Smith,1723—1790），英国经济学家。著
第二章 管理思想与理论的产生和发展
• 早期的管理思想 • 古典管理理论的产生和发展 • 现代管理理论
2021/4/6
1
第二章 管理思想与理论的产生和发展
管理活动和管理现象何时产生？ • 公元前2650—2500年 埃及创建金字塔 • 公元前246年 秦始皇开始修建万里长城
2021/4/6
2
第一节 早期的管理思想
也有人称他为：“管理过程之父” 13
法约尔的一般管理理论
企业职能和管理职能
技术职能：产品的设计和加工制造 商业职能：采购、销售和交换 财务职能：资本金的筹集和使用 安全职能：劳动安全和设备安全 核算职能：成本统计与核算 管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制
1872-1888年，矿井总管，主要从事高层业务管理。
1888-1918年，事业鼎盛时期，取得了巨大的成就。
1918-1925年，主要是总结研究推广普及管理理论。
总结管理思想与理论的产生与发展
总结管理思想与理论的产生与发展管理思想与理论的产生与发展可以追溯到古代文明时期。
在这段时间内，管理对人类的生产和组织活动起着重要的推动作用。
随着社会的发展，管理思想与理论也随之演进。
本文主要从几个关键时期分析管理思想与理论的产生与发展。
第一阶段：古代管理思想与理论的产生与发展（公元前3000年-公元18世纪）在古代，管理思想与理论的出现始于古代文明的兴起。
古埃及、古巴比伦和古希腊等古代文明都发展出了一些管理原则和方法。
例如，古埃及人通过集体劳动方式中的领导者实施管理，他们建立了官僚管理体系。
巴比伦人以及公元前14-13世纪的古希腊人也开始研究管理。
古希腊的哲学家亚里士多德将管理视为一门学科，他对政治、军事和组织管理等领域的研究对后世影响深远。
第二阶段：工业革命前管理思想与理论的产生与发展（18世纪-19世纪上半叶）工业革命前的管理思想与理论主要集中在生产和组织管理方面。
工业革命的兴起催生了生产组织的巨大变革，管理学的发展也相应加速。
亚当·斯密和大卫·李嘉图等经济学家提出了与生产力和效率相关的管理原则。
法国的工程师奥古斯特·康特则开创了科学管理的下一阶段，他强调通过标化工作流程和时间研究来提高生产效率。
第三阶段：工业革命后管理思想与理论的产生与发展（19世纪下半叶-20世纪中叶）工业革命后期，管理思想与理论进入了现代管理的发展阶段。
弗雷德里克·温斯洛与亨利·福特等人对生产线作业、大规模生产和组织管理提出了创新理念。
马克斯·韦伯则通过研究组织结构、权威和官僚主义等方面，形成了韦伯政治学。
同时，人际关系学派的出现也为管理学的发展带来了新的思考方式。
埃尔顿·梅奥等人通过对工业场所的观察，发现了工作满足感和员工满意度之间的关系。
第四阶段：当代管理思想与理论的产生与发展（20世纪中叶至今）自20世纪60年代以来，管理思想与理论经历了多个争论和变革。
02章 管理思想与管理理论的形成与发展
教学过程课程导入新课展开第一节管理的产生管理带来效率▪北宋真宗年间，皇宫被火烧毁。
当时，朝廷要丁谓负责皇宫的重建工程。
丁谓考虑取土的地方太远，就想了一个办法，让工人挖路（通往汴河）取土，用了没有多少时间就挖出了一条深沟，然后命工人将汴河堤挖开，将水引入深沟，于是这条深沟变成一条小运河，各种建筑材料都通过这条小运河运来。
等到皇宫重建完工后，“以拆弃瓦砾灰壤实于堑中”，重新修成道路。
▪一举而四得：一是解决了取土问题，运距近了；二是解决了运输问题，水运比陆运费用少；三是解决了建筑用水问题；四是解决了建筑垃圾的处理问题。
原文结语是：“计省费以亿万计”。
一、管理学的产生管理学作为一个独立的知识体系，距今不到100年的历史。
在此之前，管理主要凭借经验。
到了19世纪20年代泰罗科学管理的出现，标志着管理形成了一门独立的科学。
第二次世界大战以前，只有少数管理人员及教授对管理学感兴趣。
第二次世界大战以后，世界范围内掀起了管理的热潮，管理学像热带丛林那样蓬勃发展起来。
管理学的形成离不开三个要素:管理实践、管理经验、管理理论。
一般是:先有管理实践，在实践的基础上产生管理经验，接着对管理经验进行研究，升华为系统性的知识，即管理理论，也就是我们所说的“管理学”;然后，人们再运用管理理论指导管理实践，并在管理实践中验证、完善和发展管理理论。
二、管理学的研究对象⏹管理学是研究各种社会组织中管理活动一般规律的科学⏹研究包括：管理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设计问题，对组织中人的领导与激励问题等。
管理学：以管理学科的基本原理、基本理论作为研究对象，研究的是管理的一般问题。
管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
三、管理学与其它学科的关系第二节古典管理理论☐早期管理思想◆西方早期管理思想◆中国古代管理思想☐古典管理理论◆泰勒的科学管理◆法约尔的一般管理◆韦伯的行政组织理论☐行为科学理论◆人际关系理论◆激励理论◆人性假设理论◆领导行为理论☐现代管理科学思想◆管理过程学派◆社会系统学派◆决策理论学派◆系统管理学派◆经验主义学派◆管理科学学派◆权变理论学派☐现代管理思想的新发展◆战略管理理论◆企业文化理论◆“学习型组织”理论◆企业再造理论⏹管理理论比较系统地建立是在19世纪末和20世纪初。
2第二章 管理思想与理论的发展
麦格雷戈《企业的人
性面》(1960)
统计学、运筹学等
4
时代特征与管理思想发展（续）
时间 时代
时代特征
主要管理理论
代表人物和著作
1960年 代至 1980年 代
1990年 代后
计算机网络、传 •过程管理罗德.孔茨《管理丛林》真、电话、电视
•系统管理 系统管理学会《经营系统》
产业革命不仅是生产技术上的革命，而且也是管理制度 和管理思想上的革命，并使西方管理理论得以萌芽产生。
亚当•斯密(Adam Smith 1723--1790)是 第一个对西方管理理论作出贡献的英国 著名古典经济学家。
1776年发表了代表作《国富论》。该著 作不但对经济和政治理论的发展有着突 出贡献，对管理思想的发展也有重要的 贡献。
人是环境的产物 关心影响劳动生产效率的人的因素，至少要像对
待无生命的机器那样重视对有生命的人的福利。 灵活稳健的人事政策； 鼓励劳动竞赛，以此来代替残酷的惩罚。
另外，欧文还注重对人的行为教育。他是比较早注 意到企业中人力资源重要性的人，这一思想后来发 展成了行为管理思想，现代管理中的行为学派公认 其为其先驱者之一。
•业务外包 托马斯.弗里得曼《世界是平
的》
维克多.迈尔舍恩伯格《大数
据时代》
5
18世纪60年代后，西方国家开始的产业革 命使以手工业为基础的资本主义工场向采用机器 的资本主义工厂制度过渡。
产业革命使生产力有了较大发展，随之而 来的是管理思想的革命，计划、组织、控制等职 能相继产生。企业规模不断扩大，劳动产品的复 杂程度与工作专业化程度日益提高，企业经理人 员也逐渐摆脱了其他工作，专门从事管理。
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韦伯的古典组织理论
韦伯的生平
韦伯是德国社会学家。 1864年出生于德国的爱尔福特， 先后就读于海德堡大学、柏林大学和哥丁根大学。 他一生担任过教授、政府顾问、编辑等工作。 被誉为组织管理之父。 韦伯的主要著作《社会和经济理论》
韦伯的古典组织理论
韦伯的主要贡献: “理想的行政组织体系”理论 等级权威和行政制是一切社会组织的基础
第一节 早期的管理思想
罗伯特•欧文的人事管理思想
罗伯特·欧文（Robert Owen,1732-1792)，英国空想社会主
义者。提出在企业中应重视人，“现代人事管理之父”
1) 他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。 2) 试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生 活条件、发放抚恤金等。试验的目的是探索对工人和工厂所有 者双方都有利的方法和制度。(限制劳动时间、禁止招收童工、 设置工人教育设施和住宅、建立消费合作社和生产者合作社) 3) 欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称 他为“人事管理之父”。
• 照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增加。只有当光 线降到月光水平时，试验组的产量才降低。 • 结论： （1）工场的照明是影响效率微不足道的因素 （2）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系
照明不是问题
行为理论：梅奥的人际关系学说 • 霍桑试验
• B、继电器装配室试验（1927—1928)
第一节 早期的管理思想
马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
1) 1841年10月5日 2) 实行所有权和管理权的分离
a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。 管理不仅是一种活动，还是一种职业； b.随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始 出现。这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式 的进一步发展奠定了基础； c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科 学管理理论的产生创造了条件，为管理学的创立和 发展准备了前提。
泰罗的科学管理理论
评价
• • • • 它是科学提高劳动生产率的方法。 它是加强企业基础性管理的科学方法。 它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题。 它把工人当作机器附属物，未能充分调动职工的积极性。
思考
有人说：泰勒制过时了，应当抛弃！对此你有什么看法？ 案例：UPS的管理
泰罗的科学管理理论
激励理论
• • • • •
人性基本假设 需求层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论
激励理论
关于人性的假设:经济人假设 经济人假设起源于享乐主义的哲学观点和亚当·斯密 关于劳动交换的经济理论，认为人的行为在于追求本身的 最大利益，工作的动机是为获得劳动报酬。 道格拉斯·麦克雷戈在他的《企业中人的因素》这一 名著中，从对立的两个极端的观点出发，提出了关于人的 两种假设，即有名的“X理论——Y理论”。它认为这两种 假设是隐含在“专制的”和“民主、宽容的”两类主管人 员的行为之中的。
法约尔的一般管理理论
企业职能和管理职能
技术职能：产品的设计和加工制造 商业职能：采购、销售和交换 财务职能：资本金的筹集和使用 安全职能：劳动安全和设备安全 核算职能：成本统计与核算 管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制
法约尔的一般管理理论
十四条效率原则
1、分工 2、权利与责任 3、纪律 4、统一领导 5、统一指挥 员稳定 6、个人利益服从整体利益 7、个人报酬 神 8、 集权 9、等级 10、 秩序 11、 公正 12、 保持人 13、首创精神 14、 集体精
第一节 早期的管理思想
亚当•斯密的劳动价值论与劳动分工论
亚当·斯密（Adam Smith,1723—1790），英国经济学家。 著《国富论》，提出劳动分工论和劳动价值论。
专业化分工带来效率提高的原因
1) 分工使每一个工人的熟练程度得到提高 2) 节省了从一种工作转到另一种工作所需要的时间 3) 发明许多机械，简化和减少了劳动，使得一个人能够完成许 多人的工作 例：制针行业200vs.48000/10人每天
激励理论
1、X假设（经济人）
第一节 早期的管理思想
查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度
查尔斯·巴贝奇（Charles Babbage,1792-1871)，英国数学家
和机械学家。著《论机器和制造业的经济》，发展了斯密的观点，分 工后不同的劳动支付不同的工资。
1)
对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果所使用的铲在形状、 重量、大小等方面都比较适宜，那么他一定能胜过体质较强的 人。 2) 对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工 人的报酬。 • 按照工作性质所确定的固定工资； • 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； • 为增进生产率提出建议而应得的奖金。
古典管理理论的特点
• • • • 经营权与所有权分离 科学管理思想代替经验管理思想 强调组织形式，忽视了人的社会性 人性假设：经济人假设
第三节
行为理论 激励理论
• • • • •
现代管理理论
人性基本假设 需求层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论
行为理论：梅奥的人际关系学说
梅奥的生平
梅奥（G.E.Mayo）1880年生于澳大利亚，后移民至美国，曾获逻辑 和哲学硕士学位，以后又学习医学，从事精神病理学的研究。 1923-1926年在宾夕法尼亚大学做研究人员，主要从事工业研究。 1926-1947年任哈佛大学工商管理研究院副教授和教授。 主要著作 1933年出版《工业文明的人类问题》 1945年出版《工业文明的社会问题》 1924-1932年领导芝加哥西方电气公司 霍桑工厂的试验，在此基础上形成了 人际关系学说。
• 工人对不同的上级持不同态度 • 成员中存在着小派系 • 结论： 人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社 会因素和心理因素等方面的影响。
心态十分重要
行为理论：梅奥的人际关系学说
霍桑试验的结论
（1）职工是社会人。 （2）企业中存在非正式组织。 （3）行为和情绪密切相关，群体对个人行为有巨大影响。 （4）群体工作标准规定了单个工人的产量 （5）在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和 安全感的作用要小。
第二章
管理思想与理论的产生和发展
• 管理思想何时产生？
第一节 早期的管理思想
• 1776年亚当·斯密出版《国富论》，提出劳动 分工理论和劳动价值论
• 1900年小瓦特和博尔顿的科学管理制度 • 1841年马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 • 欧文对人事管理的贡献 • 巴贝奇的作业研究与报酬制度
第二章
管理思想与理论的产生和发展
• • • •
第一节 第二节 第三节 第四节
早期的管理思想 古典管理理论的产生和发展 现代管理理论 当前的趋势
• 为什么学习管理史？
通晓古今，可成一家之说 学贯中西，或成经国之才
第二章
管理思想与理论的产生和发展
管理活动和管理现象何时产生？
• 公元前2650—2500年 埃及创建金字塔 • 公元前246年 秦始皇开始修建万里长城
行为理论
今天的管理者如何应用行为理论
• 行为理论在很大程度上塑造了今天的现代组织。从管理者 设计激励工作的方式到他们与雇主团队共同工作的方式再 到他们开放沟通的方式，我们都可以看到行为方法的要素 在起作用。行为方法也影响到决策的制定、组织结构的设 计、控制工具的类型及控制技术的采用。 • 早期组织行为倡导者提出的观点，以及从霍桑研究得到的 结论，提供了今天的激励理论、领导理论、群体研究、组 织发展理论以及大量的其他行为命题的基础。
今天的管理者如何应用科学管理
• 科学管理仍被今天的组织所使用着。 • 当管理者分析基本的工作任务时，他们运用时间 与动作研究以消除浪费的动作，选择Байду номын сангаас佳的有资 格的工人从事特定的工作，设计基于产出的刺激 性报酬体系，这都是在应用科学管理原则。
法约尔的一般管理理论
法约尔的生平
1841年出生于法国一个小资产阶级家庭， 19岁毕业于法国国立矿业学院，并取得工程师资格。 毕业后在一家煤矿公司任矿井工程师。 1866年任矿井经理，1872年任煤矿公司总经理。 1918年退休，1925年逝世。 法约尔的一生可以分为四个时期： 1860-1872年，一般业务管理人员，主要从事业务管理工作。 1872-1888年，矿井总管，主要从事高层业务管理。 1888-1918年，事业鼎盛时期，取得了巨大的成就。 1918-1925年，主要是总结研究推广普及管理理论。 法约尔的主要著作：1916年出版《工业管理与一般管理》 法约尔对于后人具有深远的影响，他被人们评价为“欧洲为管理运动 做出最杰出贡献的人物”， 也有人称他为：“管理过程之父”
韦伯的古典组织理论
理想行政组织体系的特点
1、 2、 3、 4、 5、 6、 明确的分工 自上而下的等级系统 人员的考评和教育 职业管理人员 遵守规则和纪律 组织中人员之间的关系（理性，非感情）
今天的管理者如何应用一般行政管理 • 许多当今的管理概念和理论如计划、组织、领导和控制 都是从法约尔的理论中引申出来的。 • 当代的许多管理者感到官僚行政组织过于强调劳动分工、 正式规则和规章制度，以及非个人的原则的应用，从而 剥夺了雇员个人的创造性和组织快速响应日益增长的动 态的环境的能力。尽管如此，通用电气等公司认为官僚 行政组织对于确保资源的有效利用是必要的。
由于他的贡献，后人将之称为“科学管理之父”。
泰罗的科学管理理论
科学管理理论的要点
• • • • • • • • 科学管理的核心是提高劳动生产率。 培训 “第一流的工人”。 标准化管理 实行差别计件工资制。 劳资双方必须建立相互信任的关系。 把计划职能和执行职能分开。 实行职能工长制。 实行例外管理。
第二节 古典管理理论的产生和发展
泰罗的科学管理理论 法约尔的一般管理理论 韦伯的古典组织理论