人员甄选与面试
甄选测评与面试技巧
甄选测评与面试技巧甄选测评与面试技巧在现代社会的竞争激烈的就业市场中，求职者面临着艰难的选择。
针对企业招聘的测评和面试过程，正确的技巧和方法对于求职者而言至关重要。
本文将重点介绍甄选测评与面试的一些技巧，帮助求职者在竞争中脱颖而出。
一、甄选测评技巧甄选测评是企业用来评估和筛选求职者的过程，目的是找到最适合岗位的人才。
以下是一些甄选测评技巧：1.了解测评方式：在面试前，了解具体的测评方式对于应聘者是很重要的。
可以询问HR部门或者通过官方网站获取相关信息。
通常的测评方式包括面试、笔试、群面、小组讨论以及能力测试等。
2.充分准备：从测评的角度看，应聘者应该在面试前充分准备，包括对公司的了解、对岗位的要求以及提前想好自己的优势和劣势。
可以进行模拟面试以提高自己的应变能力。
3.展现自己的潜力：在面试中要充分展现自己的潜力和实际能力。
例如，通过外在形象、自我介绍、回答问题等方面，向面试官展示自己的职业素质和个人特长。
4.注重细节：在面试过程中，要注重细节。
例如，面试时要注意自己的仪态礼仪，面试前要做好时间掌握，面试中要注意表达清晰、简洁。
二、面试技巧面试是求职者展现个人才能的重要阶段，以下为一些面试技巧：1.自信与积极：面试时要展现出自信和积极的态度。
自信的人容易得到别人的认可，并且在面试过程中更有说服力。
2.有备而来：在面试之前，对公司和岗位的了解非常重要。
通过了解企业文化、经营状况、行业地位以及相关岗位要求，使自己更具备竞争优势。
3.具体问题具体分析：在面试中如果遇到开放性问题，应该多举一些事例和具体的数据来支持自己的回答。
这样不仅能让面试官更加清楚地了解自己，也能够展示自己的逻辑思维和分析能力。
4.合理回答问题：在面试过程中，应聘者可能会遇到一些难以回答的问题。
这时候就需要合理回答，可以通过讲一些相关经历或者与自己的优势相联系的回答来避免直接回答。
5.互动交流：在面试过程中要互动交流，表现出良好的沟通能力和团队合作精神。
应届生人才甄选标准及面试评价用语
应届生人才甄选标准及面试评价用语1. 综合素质：综合素质包括学业水平、语言表达能力、沟通协调能力、组织管理能力、领导才能等多个方面。
应届生要具备一定的综合素质，才能更好地适应工作环境和职业发展。
2. 专业技能：应届生应具备所学专业的相关技能和知识，能够运用所学知识解决实际问题，具有一定的实践经验，能够与同事协作完成工作。
3. 团队合作精神：应届生应具备团队合作精神，善于协调与合作，能够适应团队工作的环境。
4. 学习能力与成长潜力：应届生应能够不断学习提高自己，具有良好的自我调节和适应能力，能够在不断的实践中提高自己。
5. 价值观：应届生应具备正确的工作价值观和职业道德观，能够遵守公司的规章制度和职业道德标准，积极参与工作并承担责任。
6. 人品：应届生应具备诚信、勤奋、可靠的品牌，能够保守企业机密，有良好的职业操守。
二、面试评价用语1. 综合素质方面：(1) 学业水平高，具备扎实的知识背景。
(2) 语言表达能力强，表达清晰，逻辑性强，能够有效地沟通交流。
(3) 沟通协调能力强，善于与他人配合，具备良好的人际关系。
(4) 组织管理能力较强，能够制定和执行有效的工作计划。
(5) 具有领导才能，善于引导和激励团队，推动工作顺利进行。
2. 专业技能方面：(1) 具备较强的专业素养，熟悉相关行业的规则和实践经验。
(2) 具备独立思考和解决问题的能力，能够灵活应对突发情况。
(3) 掌握一定的技能并能够在实践中应用。
(4) 具备良好的学习能力，能够快速学习并适应新的工作环境。
3. 团队合作方面：(1) 具备团队合作精神，能够与他人共同协作完成任务。
(3) 积极参与团队活动和讨论，贡献建设有效的团队氛围。
4. 学习能力与成长潜力方面：(1) 具有积极的进取心和学习意愿，能够不断学习和提高。
(2) 自我调节能力强，能够适应工作环境和职业发展需要。
(3) 具有持续进步和发展潜力，随着实践经验的积累而不断成长。
5. 价值观方面：(1) 具有正确的工作价值观和职业道德观。
人员甄选流程
人员甄选流程
人员甄选流程通常包括以下几个步骤：
1. 职位分析：明确所需职位的职责、要求和资格条件，为后续的招聘和甄选工作提供基础。
2. 发布招聘信息：通过各种渠道发布职位信息，吸引潜在的应聘者。
3. 简历筛选：根据职位要求筛选出符合条件的应聘者。
4. 初步面试：对筛选出的应聘者进行初步面试，进一步筛选出符合条件的候选人。
5. 深度面试：对初步面试筛选出的候选人进行深度面试，评估其能力、性格、价值观等方面是否符合职位需求。
6. 背景调查：核实候选人的教育、工作经历等信息，确保其背景真实可靠。
7. 体检：对候选人进行体检，确保其身体健康状况符合职位需求。
8. 最终评估：根据以上所有步骤的结果，对候选人进行最终评估，确定是否录用。
9. 发出录用通知：对决定录用的候选人发出录用通知，告知相关事宜。
10. 入职培训：为新员工提供入职培训，使其尽快适应
工作环境和工作内容。
以上是一个基本的人员甄选流程，具体流程可能因公司、行业和职位而有所不同。
第六章人员甄选-第二节甄选的主要方法(三)
【知识点】面试一、面试的概念（一）面试的基本含义面试是在特定的时间和特定的地点，发生在面试考官与被面试者之间的一个面对面的对话过程，其目的是通过分析被面试者的回答以及观察他们所作出的各种反应，考察求职者是否具备相关职位的任职资格条件，其中包括知识技能、个性特点、求职动机等。
迄今为止在实践中运用最广泛的一种人员甄选方法。
简便快捷、容易操作、不需要复杂的专用测试工具和方法，使面试者能够面对面地了解和观察求职者，产生真切的整体性感受，受到了各种组织的普遍欢迎。
（三）面试法实施注意的问题1.如果对面试过程没有进行科学精心设计，则面试的效度很可能会比较低。
也就是说，通过面试所作出的甄选决策很可能是不正确的。
2.面试结果都是面试考官个人或面试考官小组通过主观判断得出的，而人的主观判断会受到多方面因素的影响，所以出现偏差的可能性很大。
3.面试本身并不是没有成本，求职者由于参加面试而产生的交通成本，组织的派人专门对求职者进行面试也存在机会成本，因为它毕竟耗费了面试者本来可以用于其他方面工作的时间。
（一）根据面试的标准化程度进行划分（3种）（二）根据面试组织形式划分的面试类型（4种）（三）一些特殊的面试形式2.电话面试（1）电话面试既可以作为一种对求职者进行初步筛选的手段，又可以作为一种能够直接作出录用决定的重要面试过程。
（2）●在面试考官和被面试者之间的地理距离较远，双方到某个地方会面的交通成本比较高的情况下，或者出于某些特殊的原因，面试考官和被面试者见面有困难的情况；●帮助组织考察被面试者在电话中讲话的语气、语速等特点，是否符合组织对需要电话沟通职位的要求。
3.视频面试网络视频面试是指试考官和被面试者可以利用即时通信软件和摄像头，实现可视化的在线语音沟通，从而使原来的电话面试变得更加形象。
（一）采用情境化结构面试1.概念被面试者需要回答的问题并不是一些抽象的或者与未来的实际工作联系不那么紧密的问题，而是他们将来在实际工作中很可能会遇到的工作环境以及非常具体的工作任务、工作问题或难题。
人员甄选的基本步骤
对客户需求的敏感，善于发现销售机会 甄别客户能力较强 具有销售思路，能够通过分析，突破如竞争对手加入、客户 对我们的服务产生质疑、客户公司招聘费用的缩减、我们的价 格偏高等情况，努力抓住客户。 能够对自己的销售行为、进程进行有效管理。
了解任职要求
• 了解任职者应具备的素质、能力
• 每一个主管应熟悉任职群体，分析员工流失和不胜任工作 的原因，了解胜任员工个性和素质特征需求
A职位筛选标准一
评价 内容
基本 条件
评价维度
任职要求
工作经验
教育背景 工作稳定
性 知识技能
要求：● 四年以下 屏蔽：● 年龄在26岁以上 ● 终端销售从业者 ● 分销、渠道销售从业者
电话沟通
沟通内容： １ .公 司 和 职 位 的 特 点 介 绍 ； ２ .应 聘 者 的 成 功 之 处 ； ３ .对 应 聘 者 需 求 的 评 价 ： ４ .其 它 不 完 整 需 确 认 的 内 容 ；
公司规模 产品市场定位 工作职责与定位 升职履历和原因
对组织的贡献 最有成就感的事
最满意的事 被挽留程度
素质的分类、定义与行为
• 成就特征 成就导向、主动性、关注秩序 • 助人特征 人际理解、客户-服务导向 • 影响特征 影响力、组织意识、关系建立 • 管理特征 领导能力、合作精神、培养人才、监控能力 • 认知特征 演绎、归纳思维、信息收集 • 个性特征 自信、坚韧、灵活性、诚实正直
三类典型人员素质模型
选拔工具 心理测评 HR面谈 情景模拟 综合面谈
情景模拟 综合面谈
心理测评 HR面谈 情景模拟
情景模拟 综合面谈
人员甄选方案
人员甄选方案背景介绍人员甄选是企业最关键的一环，一个能源管理企业重要的目标就是最佳地利用人力资源，以确保公司实现成功。
在甄选过程中，需要通过一系列精心设计的程序来调查、分析和评估候选者的技能、个性、能力和价值观，以确定最适合工作的人。
招聘需求企业在开始招聘前，首先需要确定招聘的职位和其职责。
这些职位应该与公司的战略规划和预算保持一致。
此外，招聘职位的核心素质和技能需求也需要明确。
制定招聘计划在设计招聘计划时，企业需要考虑招聘预算、招聘时间和需要的职位数量。
招聘计划还应考虑到内部推荐、校园招聘和社会招聘等不同招聘渠道。
制定申请资格和筛选应聘者制定申请资格的过程是过滤不合格应聘者的有力方法。
企业应该考虑到应聘者的背景和工作关系，并通过面试或答题测试来帮助筛选出更优秀的人。
开展面试企业可以通过各种方法来面试候选人。
除了个人面试外，可以采用小组面试、行为面试、模拟面试等多种方法来更好地了解候选人和他们的技能。
评估应聘者企业应对每个步骤进行记录和评估，以便排除无法匹配企业的不合适应聘者。
记录可以包括面试记录和简历记录，并进行综合评估。
选择最佳人选一旦企业确定要聘用的人选，就需要向其发出工作要约。
工作要约应清晰明了，以确保新员工了解公司的新任务、任务职责和工作条件。
结论甄选合适的人才是一个艰巨的过程，需要精心的策划和准备。
对于企业来说，甄选仅仅是一项预算，而是企业发展苦痛期的关键。
每一步都是关键，所以需要精心设计和执行，以确保公司可以最大限度地利用人力资源，实现成功。
人力资源管理第四章-招聘与甄选-2、甄选(笔试、面试)
➢小组面试（多对一）——从多种角度对应聘者进 行考察, 提高面试结果的准确性, 克服个人偏见, 但 往往给应聘者较大压力, 提问思路不一致, 当面试官 交替提问时, 容易打乱思路。
➢集体面试（多对多）——效率较高, 主考官在面 试前要对应聘者有大致的了解, 在面试时应善于观 察、善于控制局面
➢ 4）依据面试的组织形式不同划分
➢ 压力面试——以敌意的或具有攻击性的问题来观 察应试者的反应, 了解应聘者承受压力、情绪调整、 应变、解决紧急问题的能力, 两种方式——找茬和 追问到底；
➢ BD面试（行为描述面试）——针对应聘者过去发 生的事情进行询问, 通过了解应聘者在做这些事情 时的方法, 判断应聘者的行为方式、思维方式和能 力素质, 并对其描述的真实性进行验证。面试官会 考察事件细节, 所以不要自以为聪明地“准备例子”, 一定要是真实发生的。
• 2）逻辑推理: 根据已有的信息发现和理解事物之 间的关系，做出分析和判断的能力，例: 市场总监 对本组织与竞争对手的营销方案进行分析判断
• 3）数量关系: 对事物之间的数量关系做出分析、 理解和判断的能力，对数字的敏感性，例: 会计对 组织收入、支出、成本等计算
• 4）知觉速度: 对各种视觉符号（数字、子母、文 字等）快速而准确的觉察、比较、转换、加工的 能力，例: 校对员对文字的校对
• 8）手指灵活性: 用手指完成精细动作的能力，例: 生产线上的工人焊接精密的电路板
• 个性特征: 个体具有的独特的、稳定的对待现实的 态度和习惯化的行为方式，是一个人区别于其他 人的稳定的心理特征，是在先天、后天因素的交 互作用下形成的。
人才甄选与面试技巧
人才甄选与面试技巧人才甄选与面试技巧一、引言在当今竞争激烈的职场环境中，企业需要吸引和选拔适合的人才来为企业的业务发展做出贡献。
而人才甄选与面试则是企业选拔人才的关键环节。
本文将介绍人才甄选与面试的技巧，帮助企业更好地选拔适合的人才。
二、人才甄选1.明确岗位需求：在人才甄选前，企业要明确具体的岗位需求，包括岗位职责、技能要求、工作经验等。
只有明确了需求，才能更好地找到合适的人才。
2.广泛的渠道招聘：企业应该广泛地利用各种渠道进行招聘，如猎头、招聘网站、校园招聘等。
同时，建立与高校、研究院所等机构的合作关系，吸引更多的优秀人才。
3.简历筛选：企业在收到应聘者的简历后，要进行有效的筛选。
首先，筛选根据岗位需求和简历中的信息进行匹配，然后根据简历中的教育背景、工作经验、技能等进行评估。
最后，挑选出符合要求的候选人进入面试环节。
4.参考背景调查：在面试前，企业可以进行一些背景调查，了解应聘者的背景、工作经历、推荐人的评价等。
这有助于了解应聘者的真实面貌，以及其与岗位的匹配度。
三、面试技巧1.制定面试方案：企业在面试前，应该制定一个详细的面试方案。
方案应该包括面试的流程、问题的内容和顺序等。
这样能够使面试顺利进行，并确保所有应聘者都能得到公平的待遇。
2.合理设定问题：在面试过程中，企业应该合理设定问题，既可以考察应聘者的专业知识和技能，也可以考察应聘者的沟通能力和解决问题的能力。
同时，可以根据不同岗位的特点，设置一些特殊问题，以考察应聘者的适应能力。
3.倾听能力：面试官在面试过程中应该保持良好的倾听能力，并及时给予回应。
倾听能力可以使面试官更好地理解应聘者的回答，并且能够提出更有针对性的问题。
同时，倾听能力也是一种尊重应聘者的表现。
4.观察综合能力：面试官在面试过程中应该注意观察应聘者的综合能力，包括外貌形象、语言表达、举止态度等。
这些综合能力可以从侧面反映出应聘者对于工作的敬业态度和适应程度。
5.综合评估：企业在面试后，应该对应聘者进行综合评估。
甄选方法
候选人的甄选流程一、简历甄选通过对简历严密、认真的筛选，选出最终脱颖而出的应聘者。
主要根据：1、简历提供的个人信息，根据应聘者的工作年限、年龄、学历等信息以及职业生涯信息，判断出个人的就职动机。
2、甄选出满足学历要求的应聘者。
相关的专业技能与岗位相吻合。
3、选出应聘者在工作经验方面较为突出，达到了员工招聘的相应标准。
4、有客观全面的自我评价和个人描述。
应聘者所递交的简历有较强的逻辑性。
5、应聘者薪资的要求合理。
6、简历做到规范、简洁、美观、大方。
从而筛选出符合要求的简历。
二、电话甄选电话筛选是通过从应聘者回答问题，说话的声音、语态，语言的表达能力、应变能力，应聘者回答的内容，从而对应聘者进行判断。
电话甄选的主要是：（考察应聘者的态度）1、确认应聘者姓名以及简单的基本信息，表明来电目的。
2、补充了解应聘资料中不详细或有疑问的信息（离职原因、职业空白期）。
3、向应聘者简单介绍组织和岗位情况。
4、了解应聘者目前的所在地以及工作情况。
5、确定候选人的最新状况和意愿（求职意向、职业发展目标与公司岗位是否相近）。
筛选态度良好，对应聘岗位岗位有一定的期望和热情，薪酬要求合理，语言表达诚恳的应聘者。
三、心理测试甄选心里测试主要是通过对人的一组可观测性样本行为进行有系统的测量，来推断忍得心理特征。
主要是测验：1、应聘者的心理特点2、应聘者的能力测试3、应聘者的性格测试4、应聘者的人格测试等测试题通过16PF、MBTI和思维策略测试。
通过以上测验，旨在找出应聘者与我们公司现在空缺岗位的契合度。
最终，选出最为适合现有岗位的应聘者。
四、面试甄选通过公司招聘小组的安排，实行两轮面试（公文处理、结构化面试）。
考察应聘者的素质，以全面深入的了解面试者。
面试者不光可以从应试者的回答了解欲获得的的信息，还可以通过直接看、问、听等多种渠道掌握应聘者各方面的情况。
如下：1、可以很好得观察应聘者的仪表风度。
2、考察应聘者对事件的处理与分析能力。
内部绝密做金牌面试官面试及甄选技巧
总结面试经验和教训
面试反馈
在每次面试结束后，应对面试过 程和结果进行反馈和总结，分析
面试中的优点和不足。
改进措施
根据面试反馈，针对不足之处制 定改进措施，以提高面试官的面
试技巧和判断力。
经验分享
将面试经验和教训与其他团队成 员分享，促进团队整体水平的提
考察应聘者的性格和价值观
考察团队合作能力
通过询问有关团队合作的问题，如过去在团队中扮演的角 色、如何处理团队冲突等，以评估候选人的团队合作能力 。
考察沟通和表达能力
通过让候选人进行简短的演讲或解释某个概念，评估其沟 通和表达能力，这是在工作中非常重要的能力。
考察价值观和职业态度
通过询问有关职业态度和价值观的问题，如如何处理工作 中的压力、如何看待职业道德等，以了解候选人的职业态 度和价值观。
深入了解应聘者的经历和能力
仔细阅读简历
在面试前，面试官应仔细阅读候选人 的简历，了解其教育背景、工作经历 和技能，以便在面试中深入了解其能 力和经验。
提出有针对性的问题
观察应聘者的非言语表现
面试官应注意观察候选人的非言语表 现，如面部表情、肢体语言和语调等 ，以获取更全面的信息。
根据候选人的简历和应聘职位，面试 官应提出有针对性的问题，以评估其 是否具备胜任该职位的能力和经验。
02
面试进行阶段
建立良好的第一印象
01
02
03
准时到达面试地点
作为面试官，准时到达是 建立良好第一印象的关键 ，这体现了对候选人的尊 重和职业素养。
着装得体
面试官的着装应得体、整 洁，展现专业形象，给候 选人留下良好的印象。
人员招聘与甄选的概念
人员招聘与甄选的概念人员招聘与甄选是指企业根据自身发展需求，通过一系列的活动和流程，寻找合适的人员加入组织，并进行评估和筛选，以保证组织能够招聘到能够胜任工作的人才。
人员招聘与甄选对于企业的发展和绩效至关重要，能够保证组织的雇员质量和数量，提升企业的竞争力。
人员招聘是人力资源管理的重要环节之一，是组织通过不同渠道和方法，吸引、选拔并引进优秀人才进入企业。
招聘的目的是为了满足企业对人才的需求，通过人才的积极参与，为企业的发展提供持续的动力。
人员招聘的过程包括需求分析、岗位描述、发布招聘信息、筛选简历、面试候选人等环节。
首先，在人员招聘之前，企业需要进行需求分析，明确招聘的目标和岗位要求。
这包括确定招聘岗位的职责和职位描述，制定岗位需求的技能、经验和教育背景等要求。
通过需求分析，企业能够明确需求的人员数量和类型，以便后续的招聘与甄选工作。
根据需求分析，企业会制定岗位描述，详细说明岗位的职责、权责以及岗位间的协作关系，帮助求职者理解该岗位的具体要求和职责。
岗位描述还可以指导后续的招聘流程，让招聘人员更好地筛选符合条件的候选人。
发布招聘信息是人员招聘过程中一个重要的环节。
企业可以通过内部员工推荐、人才市场、招聘网站、社交媒体等多种渠道发布招聘信息，吸引更多的优秀人才。
招聘信息应当包含职位名称、职位描述、工作地点、薪酬待遇等信息，以便求职者了解岗位需求并进行申请。
接下来是简历筛选环节。
企业会收到大量的求职者简历，招聘人员需要对简历进行筛选，选择出符合岗位要求的候选人进行面试。
简历筛选可以根据求职者的教育背景、工作经历、技能能力等进行评估，并与岗位需求进行匹配度的比较。
面试是人员招聘中最重要的环节之一，能够更全面地了解候选人的能力、素质和适应能力。
面试方式可以根据企业的需要进行选择，包括个人面试、群面活动、电话面试等。
面试官需要根据职位要求，针对候选人的知识、技能、工作经验、团队合作能力等方面进行评估，并与其他候选人进行比较和综合评价。
《员工甄选方案》
《员工甄选方案》员工是企业最重要的资产之一，如何招聘到合适的员工能够为企业带来更高的生产效益和盈利能力。
为此，制定一份科学合理的员工甄选方案是非常必要的。
一、甄选需求分析甄选需求分析是制定员工甄选方案的第一步。
企业应该先明确自己需要哪些类型或岗位的员工，以及这些员工的专业技能、工作经验、学历水平等基本条件。
其次，需要分析所在行业和市场的发展趋势及竞争情况，确定员工的需求量和质量，以达到企业未来的发展目标。
二、招聘渠道的选择与广告宣传招聘渠道的选择包括内部和外部招聘，内部招聘是指通过内部员工的推荐来进行甄选，外部招聘则是通过网络招聘、报刊广告、招聘门户等方式来吸引求职者。
同时，企业也需要制定相应的广告宣传计划来吸引更多的求职者，提高招聘的效果。
三、简历筛选简历筛选是甄选的重要环节，企业可以根据自己的需求和要求，先对简历进行初步筛选。
筛选时应留意简历中的信息是否准确、完整、与岗位和企业需求是否匹配等。
四、面试方式和注意事项面试是甄选的主要手段，可以进行个人能力、业务水平和性格特点等方面的了解。
企业可以根据不同岗位的需求，采取不同的面试方式，如普通面试、小组面试、笔试、技能测试等。
同时要遵循面试公平公正、科学合理的原则，在面试过程中注意事项包括：不歧视任何社会群体，不违反劳动法律法规，不泄露个人隐私信息等。
五、背景核查面试通过后，企业应该对候选人的个人背景、学历、工作经历、证书等进行背景核查，以了解其真实情况。
可以采用调查问卷、公安系统信息查询、联系推荐单位等方式进行核查，以确保雇用人员的真实性和合法性。
六、签订劳动合同和入职培训背景核查合格后，企业应与雇用人员签订劳动合同，明确工作内容、工资待遇、工作时间等相关细节。
同时，企业还应进行入职培训，帮助员工了解企业文化、岗位职责、工作流程等，以快速融入企业并发挥工作能力。
总之，制定科学的员工甄选方案就是为了招聘到最合适的人才，提高企业的生产效率和竞争力。
金牌面试官：招聘面试及甄选技巧
STAR运用方法
请告诉我你过去的一个例子：你组织一些人完成了一项预定的任务
Situation 情境
• 当时的情境是 怎样的？
• 什么样的因素 导致这样的情境？
Task 任务
Act• 当时的任务是什 么？
• 你的任务是什么？
• 为了达到什么目 的？
• 你在整个过程中扮 演什么角色？
面试的过程与技巧-问题库 ②价值观问题库
面试的过程与技巧-问题库 ③动机问题库
1、您目前找工作最看重的条件是什么？ 2、25岁、30岁换工作分别看重的条件是什么？ 3、3年或者5年后，你最想实现的个人目标是什么？为了实现这个目标， 你愿意忍受多大的痛苦。
面试的过程与技巧-面试中（倾听）
2）面试倾听的技巧
3 角色模糊
说得太多，成为了“自我秀”的舞台，或过度渲染工作以吸引应聘者。
4 不能够以平等的态度对待求职者
面谈变质询；或面试时，坐姿不正（如后仰型），显得不尊重应聘者。面试官即公司的品牌形象， 面试过程即体现了公司的文化氛围，如果是前者这样的面试方式，试想，还有人敢来公司吗？
面试官的常见问题和心态误区（二）
是不是说团队的沟通存在障碍？” ➢ 注意对方尽量避而不谈的有哪些方面，这些方面可能正是问题的关键所在。 ➢ 遇到你听到你确实想深挖的细节时，可以用重复应聘者关键词的方式进行追问。
面试倾听陷阱
➢ 打断谈话 ➢ 显得太忙 ➢ 只挑想听的听 ➢ 忽略非语言性信号 ➢ 只看细节、不看全景 ➢ 处理信息不当
面试官的常见问题和心态误区（一）
1 疏于准备，仓促上阵 既不了解待招聘岗位的岗位职责和任职资格，或也没有提前（至少15分钟）看阅
应聘者简历 或准备面试问题。不了解岗位要求的面试者只能选出他/她自己认为合适的人，而不是真正适 合招聘岗位的人。
人才甄选技术-高效招聘与面试技巧
人才甄选技术-高效招聘与面试技巧授课对象：企业高层管理者、HR及各部门经理、以及招聘执行人员等。
课程背景：今天，要让企业“赢”，找到合适的人材无疑是成功的“不二法门”。
我们可以把一只鸭子培养的会上树，但我们何不招聘一只猴子。
招聘到合适的人，对企业来讲是一笔财富！然而，为什么人才市场那么多人在求职，而企业却依然感叹人才难招？为什么很多企业的薪资成本不断增加但是依然缺乏核心人才？为什么每天收到无数简历，但是依然不知道怎么样才能找到那匹传说中的千里马？为什么经常发现求职者在实际工作中的表现不如TA们当初所描述那样精彩？……很多企业在人才的招聘面试环节就处于劣势，没有经过系统训练的面试官为企业引进了大量不合格人员，造成企业直接的经济损失!那么，如何提升招聘质量？如何科学的评价人才的能力和素质？如何快速高效满足用人部门的需求？作为一名招聘官，我到底应该具备怎样的素质与能力？……请相信，正在受到上述困扰的你并不孤单！因为许多高效招聘官成长路上都留下过这样的痕迹......招聘，重在匹配。
突破，一定有方法！只有提升招聘者招人、识人的能力，让招聘者对招聘有全流程的认识和理解，对招人、识人方法有熟练的掌握，才能为企业找到合适、匹配的人才，为企业的快速发展提供人才支持。
本课程将通过互动式授课和大量练习，帮助学员快速提高招聘甄选面试水平，形成人才甄选的基本套路和方法，更有效的为企业找到所需人才！培训目标：✧通过全面、规范的面试流程管理和面试技巧运用训练，让企业中高层管理人员及人力资源管理人员熟悉招人识人技能✧运用大量成功企业的案例和实用工具，对识人难点做深入浅出的讲解，从而大幅提高面试官招人识人的技能。
课程大纲：一、人力资源的压力1、招人压力为何这么大●人力资源市场的两头难2、企业的离职率为什么偏高●80、90员工的变化●如何计算离职率●如何使离职率达到合理水平二、招聘计划的制定1、人力资源规划过程●年度人力资源规划的表现方式●课堂案例：某企业的人力资源规划2、人力资源规划方法●人力资源规划的限制●人才战略的内涵3、基于人力资源规划的招聘计划的制定4、内招与外招●课堂探讨：内招和外招的优缺点？5、内招的流程与操作方法三、职位分析1、职位分析的作用2、职位分析与职位说明书●职位说明书制作的准备●职位说明书制作的流程●职位说明书制作的方法3、职位说明书在招聘中的作用4、课堂探讨：制定本职位的任职要求四、招聘准备1、招聘原则的确定●企业所需和岗位适合相结合的原则●外部招聘和内部选拔相结合的原则●企业发展和当前使用相结合的原则●长处突出和允许缺点相结合的原则●外不避仇和内不避亲相结合的原则2、招聘策略的思考●高薪策略●培训策略●广泛搜寻策略3、招聘渠道的选择●网络招聘●人才市场招聘●劳务市场招聘●校园招聘●猎头●报纸广告●内部推荐4、社会招聘流程制定5、校园招聘的流程及介绍●院校选择及前期联系●校园宣讲实施●笔试和面试●通知、录用、签约●招聘结束事项6、课堂探讨：分组制定招聘与面试流程五、面试准备1、简历及面试资料的筛选●如何迅速初筛简历●如何看懂简历●简历真伪识别法●课堂案例：简历分析关注点2、面试官的组成3、面试通知●通知哪些内容●为何有些人通知了人却未到？●课堂案例：电话通知面试●如何获取面试人信息六、面试方法1、笔试●笔试的实施程序●笔试题编制原则●笔试题的内容●笔试试题题型2、不同岗位笔试试题的编制●校园招聘笔试题样本●一般管理人员笔试题样本●销售人员笔试题样本●招聘专员笔试题样本3、结构化面试认知●结构化面试、半结构化面试、非结构化面试的不同●结构化面试的特点●结构化面试的设计●结构化面试试题的题型考虑●结构化面试的程序4、结构化面试的准备●面试的准备●考官的准备●结构化面试试题的编制●其他准备5、结构化面试的实施与评估●结构化面试实施的注意事项●结构化面试的评估●课堂案例：某企业实施结构化面试实施方案6、面试有经验人员的利器——STAR面试法●STAR面试法认知●STAR面试法的提问方法●STAR面试法的面试准备●STAR面试法的实施●现场模拟：选择关键岗位运用STAR进行面试7、评价中心技术●评价中心技术认知●评价中心技术重要方法：无领导小组讨论●无领导小组讨论的类型●无领导小组讨论的实施●现场模拟：组成无领导小组展开讨论，进行人员甄别●评价中心技术重要方法：文件筐测验●文件筐测验的特点●文件筐测验的操作8、改善面试效果的其他方法●工作模拟面试法●集体面试法9、课堂演练：综合运用各种面试方法进行人员甄选，现场分组模拟面试七、面试过程中的技巧1、如何进行提问●从整体到细节●结构性问题●联系性问题●封闭性问题与开放性问题2、观察的技巧●语言●行为●思路●反应3、倾听的技巧●集中注意力●以听为主●目光接触●及时回应4、如何控制面试时间5、笔记的作用●及时记录●内容完整●便于提问八、面试应答及评估1、如何回答应聘人员的问题●实事求是●夸大？●留有余地？●开空头支票？●课堂案例：回答应聘人员问题2、背景调查●为何要做背景调查●如何做背景调查●背景调查该了解哪些问题●课堂案例：背景调查现场模拟3、面试结果评估九、试用期管理及招聘评估1、员工录用●录用通知的内容●如何做录用通知2、新人报到与培训●报到手续办理●取得良好印象3、试用期情况跟踪与反馈●试用期考核●试用期转正●试用期离职面谈4、招聘活动评估方法●PDCA●成本效益分析●数量与质量评估●招聘渠道评估讲师介绍：杨栋老师：教育及资格认证：◆高级讲师；◆人力资源管理专家；◆11年大型企业管理经验；◆18年人力资源管理与咨询培训经验；◆中山大学工商管理硕士；◆美国国际训练协会认证高级讲师；◆清华大学深圳研究生院企业成长研修中心资深咨询师；。
人员甄选技术—面试
常见的面试错误
• 刻板效应： 刻板效应： 主试者根据某人所在的团体知觉为基础看待应试 者。比如看见牛仔裤就认为是思想开放等。这种 程式化的思想往往会影响面试者客观准确的评价 应试者。 • 类我效应： 类我效应： 当主试者听到应试者的某种背景和自己相似，就 会对他产生好感和同情，以至最后是面试失去公 允和客观。
人员ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ选技术 ——面试 ——面试
课程内容
一、面试的含义及特点 二、面试的基本类型 三、面试中常见的误区和错误
概述
• 面试是人员甄选的技术之一。 面试是各种组织中应用的最为广泛的一种 甄选方法。一项研究表明，70%的美国企 业在招聘过程中使用了某种形式的面试技 术或方法。
一、面试的含义及特点
• 面试的含义 面试是指在特定的时间、地点进行的，有 着预先精心设计的明确目的和程序的谈话 ，通过主试人与应试人面对面的沟通，了 解应试人的素质特征、能力状况以及求职 动机等方面情况的一种人员选拔与测评技 术手段。
面试的含义及特点
面试的特点
※ 以谈话和观察为手段 ※ 面试是一个双向沟通的过程，这一过程是 双方的互动过程，应试人并不是完全处于 被动状态。 ※ 面试不同于其它形式的交谈： 明确的目的性； 谈话是预先设计的； 主试者相对处于较主动的、较高的地位
二、面试的基本类型
根据面试的结构化程度可将面试分为 以下三类： 以下三类： 1、非结构化面试 、 2、结构化面试 、 3、半结构化面试 、
• 晕轮效应： 晕轮效应：
晕轮原指月亮被光环笼罩时产生的模糊不清的现象。
晕轮效应又称光环效应。是指由于主试者对应试者 的某个品质或特点形成深刻或鲜明印象后，会不加 分析地扩展到其他方面去，从而影响到对应试者总 体素质方面的客观评价。
人员的甄选与录用程序
人员的甄选与录用程序人员的甄选与录用程序人员的甄选与录用是企业人力资源管理中非常重要的一环，它涉及到企业的长期发展和业绩的持续提升。
良好的甄选与录用程序能够帮助企业筛选出合适的人才，提高企业的竞争力和生产效益。
一、需求分析人员的甄选与录用程序首先要进行需求分析。
企业应根据现有的人员构成、业务发展情况和未来的发展方向来确定所需的人才类型和数量。
这样能够更准确地界定甄选与录用工作的范围和目标，减少不必要的资源浪费。
二、编制招聘计划根据需求分析的结果，企业应编制招聘计划。
招聘计划包括招聘人数、岗位要求、薪资待遇、招聘周期等内容。
招聘计划的编制要结合企业的实际情况和用人需求，合理安排招聘资源，确保能够吸引到符合岗位要求的人才。
三、发布招聘信息根据招聘计划，企业可以选择合适的渠道发布招聘信息，包括企业官方网站、招聘网站、招聘会等。
招聘信息应详尽而准确地描述岗位要求、薪资待遇、福利待遇等信息，吸引更多的求职者投递简历。
四、简历筛选收到求职者投递的简历后，企业需要进行简历筛选。
根据招聘岗位的要求和求职者的个人履历来评估求职者的符合度。
对于简历中涉及到的学历、工作经验、专业技能等要素进行综合评估，初步筛选出符合要求的候选人。
五、面试评估在简历筛选后，企业需要对候选人进行面试评估。
面试评估可以包括个人面试、团队面试、案例分析等多个环节。
面试环节应建立明确的评估标准，评估求职者的素质、能力和适应能力等。
面试评估的结果将作为录用的主要依据。
六、背景调查对于通过面试评估的候选人，企业可以进行背景调查。
背景调查是为了核实候选人提供的个人信息和履历的真实性。
可以通过电话、邮件、面谈等方式与候选人所列的前任雇主、同事、师生等进行联系，获取更多的信息。
七、录用决策根据面试评估和背景调查的结果，企业需要进行录用决策。
录用决策需要考虑候选人与岗位的匹配度、综合素质、发展潜力等因素。
同时，还需要考虑企业内部的资源配置和团队协作等因素，做出最终的录用决策。
简述人员甄选的流程候选人,面试
简述人员甄选的流程候选人,面试下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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2. 发布职位信息并征募候选人。
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面试的种类：
一、 根据面试的结构划分，分为非结构化面试、结 构化面试和半结构化面试。 二、 根据面试的组织方式划分，分为一对一面试、 系列式面试、小组面试、集体面试。 三、 根据面试的目的划分，分为压力式面试、非压 力式面试。 四、 根据面试的内容划分，分为情景化面试、职位
三、面试（招聘部门经理或其上级、人力资 源部）
第一阶段：申请表和个人简历
申 请 表
• 优点: • 直接了当 • 结构完整 • 限制了不必要的内容 • 易于评估 • 缺点： • 封闭式：限制创造性 • 制定和分发费用较贵
个人简历
优点： • 开放式，有助创新 • 允许申请人强调他认为有价值的东西 • 允许申请人点缀自己 • 费用较小，容易做到 缺点： • 允许申请人略去某些东西 • 难以评估
第二阶段：能力测试
• 主要用来测试应聘者的知识和能力，以及 性格和兴趣 • 对知识和能力的测试主要包括： 1、一般知识和能力包括社会文化知识、 智商、语言理解能力、推理能力、记忆能 力等； 2、专业知识和能力包括管理知识、人际 关系能力、观察能力等。
第三阶段：面试
• 面试是一种经过组织者精心设计，在特 定场景下，以考官与学生的面对面交谈 与观察为主要手段，由表及里测评考生 的知识、能力、经验等有关素质的一种 考试活动。 • 面试是公司挑选职工的一种重要方法。 面试给公司和应聘者提供了进行双向交 流的机会，能使公司和应聘者之间相互 了解，从而双方都可更准确做出聘用与 否、受聘与否的决定。
二、面试开始阶段 • 创造轻松、和谐的气氛，让应聘者客观、 如实表现。 三、正式面试阶段 • 应注意的问题 （1）多问开放式的问题 例如：“为什么”“你是如何认识 的”“请谈谈你的看法”等； （2）面试官不要暴露出自己的观点和态度， 做到客观、平和；
（3）提问要直截了当，语言简练，有问
题马上提出，并做好记录；
面试被重视的原因：
• 招聘人员有机会直接判断应征者，并随
时解决各种疑问 • 招聘人员可以判断应征者是否具有热诚 和才智，还可以评估应征者的面部表情、 仪表以及情绪控制能力
面试共分为五个阶段
一、面试准备阶段 • 确定面试目的； • 确定面试的时间、地点； • 认真阅读应聘者的求职申请表和简 历，把存在的问题记录下来； • 制定面试提纲； • 制定面试评价表
（4）不要轻易打断应聘者的回答；
（5）观察他的言谈、举止；
（6）了解应聘者求职动机。
四、面试结束阶试记录；
（2）填写面试评价表
• 注意问题
（1）面试结束时要给应聘者以提问的机会； （2）自始至终保持气氛的和谐； （3）对有分歧的应聘者，可安排第二次面 试
五、总结评价阶段
小结：
为了对应聘者的知识水平、能力、专业兴趣 和个人特征等多方面的情况有比较全面深入的理 解，绝大多数企业都会借助不同方法来甄选适合 工作岗位要求的最佳人选，甄选已成为企业招聘 过程中一个最重要的环节 。随着社会的发展进步， 人们逐步认识到面试在甄选过程中的特殊作用。
谢谢大家！
能力面试、行为描述面试、心理面试。
结构化面试：这种面试会提前准备好问题和各种可能 的答案，要求应聘者在问卷上进行选择 非结构化面试：这种面试中，考官可以随意地与应聘 者讨论各种话题，所问的专业没有一个实现安排的 需要遵守的框架 压力式面试：使用穷追不舍的方法对某一主题进行提 问，问题逐步深入，详细彻底，直至应聘者无法回 答 情景化面试：是指通过询问应聘者一系列的问题来预 测他在一个给定情景下的行为能力的面试形式
尊敬的各位考官 大家好！
员工的甄选与面试
本节要点：
员工甄选测试
能力测试概述
面试的阶段特征 面试的种类
一、员工甄选的定义及阶段
1、定义：员工甄选是从工作申请人中进行
挑选，进而决定是否录用的重要程序。
2、阶段（员工选拔程序主要分为三大阶段）：
一、筛选个人简历或申请表（人力资源部）
二、能力测试（招聘部门和人力资源部）