贵重物品寄存表
酒店贵重寄存管理制度
第一章总则第一条为加强酒店贵重物品的管理，保障宾客的财产安全，提高酒店服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内所有宾客贵重物品的寄存、保管、取回等环节。
第三条酒店贵重物品寄存管理应遵循安全、便捷、诚信的原则。
第二章寄存规定第四条宾客寄存贵重物品时，须遵守以下规定：1. 寄存物品应限于现金、首饰、手表、相机、笔记本电脑、平板电脑、手机、身份证件、银行卡等贵重物品。
2. 寄存物品时，宾客应主动出示有效身份证件，填写《贵重物品寄存登记表》。
3. 寄存物品应确保完好无损，不得寄存易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品。
4. 寄存物品数量较多或价值较高时，酒店可要求宾客提供担保或缴纳押金。
第三章保管措施第五条酒店应设立专门的贵重物品寄存处，配备安全可靠的保管设施。
第六条寄存物品应分类存放，确保物品安全。
第七条寄存处工作人员应严格执行以下保管措施：1. 对寄存物品进行登记，详细记录物品名称、数量、价值、宾客姓名、联系方式等信息。
2. 寄存处工作人员应定期检查寄存物品，确保物品安全。
3. 寄存处工作人员应妥善保管寄存物品，不得擅自使用或调换。
4. 寄存处工作人员应保持寄存处环境整洁、卫生。
第四章取回手续第八条宾客取回寄存物品时，须出示有效身份证件和《贵重物品寄存登记表》。
第九条寄存处工作人员核对宾客身份及寄存物品信息无误后，方可办理取回手续。
第十条宾客取回寄存物品时，如发现物品有损坏、遗失等情况，应立即报告酒店管理人员。
第五章责任与赔偿第十一条酒店对宾客寄存的贵重物品承担保管责任，如因酒店原因造成物品损坏、遗失，应按以下规定进行赔偿：1. 物品损坏：根据损坏程度，按物品原价的一定比例赔偿。
2. 物品遗失：按物品原价赔偿。
第十二条宾客在寄存物品时，应如实填写《贵重物品寄存登记表》，如有隐瞒或伪造信息，造成物品损坏、遗失的，酒店不承担赔偿责任。
第六章附则第十三条本制度由酒店负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
酒店贵重物品寄存管理制度范本
第一章总则第一条为加强酒店贵重物品寄存管理，保障客人和酒店的利益，确保贵重物品的安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店所有客房、套房及公共区域的贵重物品寄存服务。
第三条本制度依据国家相关法律法规，结合酒店实际情况制定。
第二章寄存流程第四条寄存要求1. 寄存人需为入住本酒店的住店客人；2. 寄存物品需为合法物品，不得寄存易燃、易爆、腐蚀性、违禁品等；3. 寄存物品需为本人或本人授权他人代为寄存。
第五条寄存手续1. 寄存人需出示有效身份证件和住房卡；2. 寄存人需填写《贵重物品寄存登记表》，详细填写寄存物品的名称、数量、价值等信息；3. 寄存人需将贵重物品亲自放入保险箱，并确认无误；4. 寄存人需将《贵重物品寄存登记表》交给前台收银员，并领取保险箱钥匙。
第六条寄存费用1. 本酒店住店客人免费提供贵重物品寄存服务；2. 非住店客人需支付相应寄存费用。
第三章寄存管理第七条保险箱管理1. 保险箱由酒店统一采购，符合国家相关标准；2. 保险箱钥匙由前台收银员负责保管，不得外借；3. 保险箱钥匙使用后需及时归还，并做好登记。
第八条寄存物品管理1. 前台收银员负责对寄存物品进行登记、清点和保管；2. 寄存物品应分类存放，确保物品安全；3. 寄存物品不得随意移动、损坏或丢弃。
第四章寄存期限第九条贵重物品寄存期限为30天，如需延长，需提前办理续存手续。
第五章责任与赔偿第十条寄存物品发生丢失、损坏等情况，酒店按以下规定处理：1. 寄存物品在寄存期间发生丢失、损坏，酒店应负责赔偿；2. 寄存物品价值低于1000元人民币的，酒店赔偿金额不超过1000元；3. 寄存物品价值超过1000元人民币的，酒店赔偿金额不超过物品价值的50%；4. 寄存物品在寄存期间发生丢失、损坏，如能证明是由于酒店原因造成的，酒店应承担全部赔偿责任。
第十一条寄存人故意损坏、丢弃寄存物品，或因寄存物品本身存在缺陷导致的损坏，酒店不承担赔偿责任。
贵重物品寄存工作流程
贵重物品寄存工作流程
1、准备工作：
（１）保持贵重物品室干净，做到摆放有序。
（２）准备好钥匙的编号。
2、操作程序：
（１）当客人提出要求寄存贵重物品时，总台应在寄存单上记下以下几点：客人姓名、房号、件数、提取日期、寄存日期、经办人签字。
（２）在客人寄存之前，应仔细检查行李是否有破损，并提醒客人在寄存物品内不要放置易燃易爆的物品。
（３）寄存单第一联让客人签名后，第二联则交给客人作为提取的凭据。
（４）在总台的交班记录上做好详细的记录。
（５）客人提取行李时，请客人出示提领凭证，并让客人签名与第一联上的签名进行核对，若不太一致，则可询问并核对客人所寄存的行李的类型、件数等进行确认，若一致，可将行李交给客人。
（６）如果客人寄存物品时告之将委托他人来提取，总台需请客人填写授权卡，在卡上注明带领人姓名、带领人可领取之物品等，并请客人在授权卡上签名后由总台将授权卡
保存。
（７）代领人来领取物品时，总台要问清详细情况，并将代领人证件复印留存，然后将物品交给代领人并请其在授权卡上签收。
贵重物品的存放管理制度
贵重物品的存放管理制度1.酒店设有客用贵重物品保险箱，为客人提供贵重物品存放保管的服务。
2.新开保险箱时，客人应填写“贵重物品寄存单”一式两联，客人和酒店各一联。
客人凭此单及保险箱钥匙存取物品。
3.建立保险箱租用登记本，详细记录保险箱租用情况，包括开启时间、客人姓名、房间号码、客人身份证号码、保险箱箱号、存放物品时间、取用物品时间、退还保险箱时间、客人签字等资料。
4.收银员须妥善保管好寄存物品，每日检查保险箱登记情况，时常查看保险箱的安全情况，做到防潮、防火、防盗。
5.收银员须妥善保管好保险箱钥匙，特别是保险箱母匙的保管，做到母匙24小时不离身。
每班做好交接记录。
对于子匙应每日检查是否与登记本一致。
6.开启保险箱时，必须由服务人员（及收银员）操作。
并持母匙不能让客人自己持母匙开箱，以保证其他客人的财产安全。
7.开启的标准程序是：接过客人的子匙及查看客人的寄存单无误后，同客人一起进入保险箱存放处，由收银员操作开启保险箱，将内箱交给客人（注意不要将内箱打开），然后暂回避，待客人存取完物品以后，将内箱接过，放入保险箱内锁好。
如果客人要继续租用保险箱则将子匙与寄存单反还客人。
8.收银员不得私自开保险箱存放私人物品。
9.如客人将钥匙丢失，马上通知主管，同时通知大堂副理与客人联系。
客人须付相应的赔偿。
10.如客人寄存物品有遗失现象，应立即通知保安部及本部门主管，采取紧急措施。
11.以上规定，及时起实行。
如有违反者，严肃处理，严重者追究刑事责任。
怎样做好病客服务？当发现有病客住在酒店内，应注意以下方面工作，并做好相应的服务。
1、及时发现，服务员每日必须坚持对所有客房进房检查的制度，如房间有“请勿打扰”标志应在下午2：30以后打电话与客人联系，如无人接电话应进入房间，以便及时发现病客或异常情况。
2、态度，要表现出同情、关怀、乐于助人的态度。
3、通报，要马上通报客房部办公室、楼层领班、客房部经理、医务和值班经理。
物品寄存登记表
物品寄存登记表篇一：物品寄存登记表日期: ___________登记人: ___________寄存人: ___________联系电话: ___________寄存物品清单:编号名称数量备注1. __________ ______ ________2. __________ ______ ________3. __________ ______ ________4. __________ ______ ________5. __________ ______ ________6. __________ ______ ________7. __________ ______ ________8. __________ ______ ________9. __________ ______ ________10. __________ ______ ________ 寄存物品描述及状况:1. _________________________________2. _________________________________3. _________________________________4. _________________________________5. _________________________________6. _________________________________7. _________________________________8. _________________________________9. _________________________________10. ________________________________寄存声明:1. 寄存人保证所有物品的合法性，并对其内容负责。
2. 寄存人同意寄存物品并同意放弃任何由于物品遗失、损坏或盗窃所产生的索赔。
贵重物品寄存制度与程序
贵重物品寄存制度与程序
1、在询问客人是否要用保险箱之前要检查保险箱是否可用。
2、辅助客人将保险箱使用单填写完整。
3、客人应出示欢迎卡，并在使用单上签名。
4、选择合适尺寸的保险箱并拿到客人面前请客人当面将贵重物品放入保险
箱。
5、在保险箱使用卡上写下保险箱号，把钥匙交给客人。
6、客人每次要用保险箱时都要出示保险箱钥匙，是使用卡上签名。
7、暗自比较卡前和卡后客人的签名。
8、当客人取物品时不要站在客人的旁边。
9、当客人不再使用时要收回保险箱钥匙并得到客人的签名，将使用卡存档。
10、对于宾客将保险箱钥匙遗失，需强行打开保险箱时，应事先讲清保险箱
将被强行开启。
11、与宾客签订强行开启保险箱的授权协议，由宾客、值班经理、行政保安
部人员、工程部人员、前台收银员共同签名，且需注明收取30美金的修理保险箱费用，签订后各自存联。
12、上述签字人员在场的情况下，请工程部人员强行打开保险箱，请宾客当面核
对财物。
酒店贵重物品寄存流程
酒店贵重物品寄存流程
酒店作为旅行者的暂时居所，为了保障客人的财物安全，通常都会提供贵重物
品寄存服务。
下面将为大家介绍一下酒店贵重物品寄存的流程。
首先，客人前来寄存贵重物品时，需要前往酒店的前台或行李寄存处办理寄存
手续。
在办理手续时，客人需要向工作人员出示有效的身份证件以及填写寄存登记表格。
这些信息将作为寄存物品的凭证，客人需要妥善保管好登记表格，以便日后取回贵重物品时使用。
其次，工作人员会对客人的贵重物品进行详细的登记和标注。
一般来说，每件
寄存的物品都会被贴上专门的标签，并在登记表格上详细记录物品的名称、数量、外观特征等信息。
这些严格的登记和标注程序可以有效地保障客人贵重物品的安全。
接着，客人需要将贵重物品交由工作人员进行寄存。
在交接过程中，工作人员
会对物品进行仔细检查，并确保物品的完好无损。
随后，客人会收到一张寄存凭证，上面通常会有一个唯一的寄存号码，客人需要妥善保管好这张凭证，以便日后取回贵重物品时使用。
最后，当客人需要取回寄存的贵重物品时，只需携带寄存凭证前往前台或行李
寄存处办理取回手续。
工作人员会根据寄存凭证上的信息，找到对应的贵重物品，并在客人确认身份后将物品交还给客人。
在取回时，客人还需要在登记表格上签字确认，以确认已经成功取回贵重物品。
总的来说，酒店贵重物品寄存流程非常严谨和安全，客人可以放心将贵重物品
寄存在酒店，并在需要时方便地取回。
希望以上介绍对大家有所帮助，祝大家旅途愉快！。
酒店总台物品转送及贵重物品寄存程序
总台物品转送及贵重物品寄存程序1、此项服务是为住店客人提供的，包括在住客人向店外客人转送物品或店外客人向在住客人转送物品。
2、客人要求转送物品，礼宾员应耐心接待，请客人告诉转交人姓名、联系电话，用何方式领取，并记录在转交本上。
3、店外客人要将物品转送给在住客人，应先请店外客人告知在住客人的房号及姓名，确定无误后记录在转交本上。
将客人转交收取物品的在住客人姓名、房号、物品名称、数量以及店外客人自己的姓名、联系电话等清晰的记录。
4、如果是在住客人要将物品转送给店外客人，应记录在住客人收取物品的店外客人的姓名、联系电话、物品名称、数量以及在住客人自己的姓名、房号、联系电话。
5、记录完毕，礼宾员应认真检查核对内容与客人实际情况和需转送物品明细是否相符，确认无误后，在经手人一栏内填写自己的姓名。
6、将需转送的物品放统一归放保存。
7、客人领取物品时，需出核对领取信息，确认无误后请领取签名。
注意事项：1、不得转送贵重物品及易燃、易爆、易碎、易腐烂变质物品。
2、如领取物品客人未在说明时间内领取物品，礼宾员应根据联系电话与领取物品客人进行联系，如连续三天未与领取物品客人取得联系或已联系上物品领取客人但客人未在三天内将物品取走且无任何交待的，礼宾员应上报前厅领班，由他/她与转送人联系，问清物品如何处置。
3、对于转送人及领取人都无法联系的，物品存放三十天后，交由部门处理。
贵重物品寄存程序1、在询问客人是否要用保险箱之前要检查保险箱是否可用。
2、帮助客人将保险箱使用单填写完整。
3、客人应出示欢迎卡，并在使用单上签名。
4、选择适合尺寸的保险箱并安排客人到保险箱室将贵重物品放入保险箱。
5、在保险箱使用卡上写下保险箱号，将其中一把钥匙交给客人。
6、客人每次要用保险箱时都要出示保险箱钥匙，在使用卡上签名。
7、暗自比较卡前和卡后客人的签名。
8、当客人取物品时不要站在客人的旁边。
9、当客人不再使用时要收回保险箱钥匙并请客人的签名，将使用卡存档。
酒店贵重物品寄存保管制度
酒店贵重物品寄存保管制度随着旅游业的发展，酒店业也得到了蓬勃的发展。
酒店作为旅游行业的重要组成部分，为旅客提供了安全、舒适的住宿环境。
然而，随着酒店业的发展，一些问题也逐渐浮现。
其中，酒店贵重物品的保管问题备受关注。
为了保障旅客的财产安全，酒店必须制定严格的贵重物品寄存保管制度。
一、寄存贵重物品的程序1.旅客须凭个人有效证件（如身份证、护照等）办理寄存手续，并填写寄存登记表，由酒店保管人员查验、确认后方可接收寄存物品。
2.寄存物品应当清单明细，包括物品名称、数量、规格、颜色、品牌、型号等信息，并在寄存登记表上进行登记。
3.酒店保管人员应当在寄存登记表上注明寄存物品的保管期限，寄存期限一般不得超过7天，如需延长寄存期限，应当提前告知寄存人并经过其同意。
4.酒店保管人员应当将寄存物品存放在安全保密的地方，并按照物品的种类、数量、规格等有序放置，确保物品的完好无损。
5.寄存物品的领取，必须由寄存人本人或经过其授权的人员前来领取，并出示有效证件和领取凭证。
二、酒店对贵重物品的保管责任1.酒店应当建立健全贵重物品寄存保管制度，制定明确的保管标准和操作程序，并对保管人员进行专业培训，确保保管人员具备专业知识和技能。
2.酒店应当配备完善的保管设施和安全保卫措施，包括视频监控、保险柜、防盗报警系统等，确保贵重物品的安全保管。
3.酒店应当对保管人员进行全面的背景调查和资格审查，确保保管人员的诚信和稳定性。
4.酒店应当对贵重物品的丢失、损坏或遗失等问题做出明确的赔偿标准和赔偿程序，并承担相应的赔偿责任。
三、旅客的权利与义务1.旅客有权要求酒店对其寄存的贵重物品进行安全保管，并在物品丢失、损坏或遗失等情况下要求酒店承担相应的赔偿责任。
2.旅客应当按照酒店的规定，正确填写寄存登记表，并如实申报寄存物品的名称、数量、规格等信息，确保寄存物品的真实性和准确性。
3.旅客应当按照酒店规定的保管期限来领取寄存物品，如需延长保管期限，应当及时与酒店保管人员联系并经过其同意。
酒店贵重物品寄存室管理制度
酒店贵重物品寄存室管理制度1. 概述为保障宾客贵重物品的安全，提高服务质量，维护酒店的信誉度，本制度规定了酒店贵重物品寄存室的管理流程和操作规范。
2. 贵重物品寄存室的设立1.酒店贵重物品寄存室应坐落于酒店安全区域内，位置应明显，易于识别。
2.贵重物品寄存室应有封闭的门锁、闭路电视监控系统、防盗报警和消防设施等安全措施。
3.寄存室应有专人管理，接受宾客寄存和领取贵重物品，并做好相应记录。
3. 贵重物品寄存流程1.宾客存放物品时，需提供有效证件，应主动填写《贵重物品寄存登记表》。
2.寄存员收到贵重物品后，将核对存储物品的名称、型号、颜色、品牌等相关信息，并将其录入电脑系统中，领取人需签名确认，方可存放。
3.物品应放置在贵重物品寄存柜内，并将柜门锁好，同时经过闭路电视监控后确认无误后结束存储流程。
4. 贵重物品领取流程1.客人需提供有效证件并填写《贵重物品领取登记表》方可领取物品。
2.寄存员根据客人提供的证件核对信息，查看物品的锁匙或密码，并通过闭路电视监控确认无误后，将物品交给领取人。
3.领取人应当仔细检查物品是否完好无损，并在《贵重物品领取登记表》上签字确认。
5. 注意事项1.入住宾客的行李箱应在前台经过偏离校正仪检查，确保不携带危险物品。
2.酒店应当将本制度公示于前台、贵重物品寄存室和宾客房间等易于查阅的位置，方便宾客了解管理制度和操作流程。
3.酒店应当严格保管贵重物品寄存柜的钥匙，确保只由授权人员使用，钥匙合理管理和使用记录必须要进行登记。
4.酒店应当将贵重物品的资料备份于云端，实现数据的备份和恢复。
6. 违规处理1.未经客人授权或未按规定程序领取客人贵重物品的，由酒店负责人给予批评和变更换人员处理。
2.若有物品遗失、损坏等问题，由酒店负责人组成调查小组调查，确定责任人并按照规定进行赔偿。
3.对于严重违反规定的，涉嫌犯罪的，将依法移交公安机关处理。
7. 结束语酒店贵重物品寄存室管理制度是酒店服务质量保障的重要组成部分，它的实施将保障客人寄存物品的安全，并提升酒店管理和服务的品质，保护酒店的声誉和利益。
贵重物品寄存表(中英文)
保险箱申请单
SAFE DEPOSITAPPLICATION FORM
保险箱开启登记表
IDENTIFICATION CARD-SAFE DEPOSIT
日期Date
时间Time
客人签名Guest signature
员工签名Staffsignature
保险箱归还
RETURN THEBOX
_______________________________________
客人签名日期员工签名
Guest SignatureDatestaff
我特此归还保险箱钥匙号码为______并声明所寄存物品已取回,酒店对于任何索赔概不负责。
I herebyreturn theKey No.____andcertify all the items stored in this box hasbeen withdrawndedby the owner.The hotel is not responsible for any claims against it.
使用宾客签名授权代表签字式样经办人日期guestsignatureauthorizedrepresentationissuedbydatesignaturespecimen保险箱申请单safedepositapplicationform保险箱开启登记表identificationcardsafedeposit日期date时间time客人签名guestsignature员工签名staffsignature保险箱归还returnthebox我特此归还保险箱钥匙号码为并声明所寄存物品已取回酒店对于任何索赔概不负责
I herebyconfirm to receive the key of the Safe Deposit Box No.____ and understand that using theSafe Deposit Box need to abide by the rules. And commit not to put the prohibited items in it.
商务酒店贵重物品寄存单
Time
宾客签名
Guest's Signature
退箱时间
Time of Drawing
贵重物品领取单（表单编号：XXX3108）
Valuable Items Withdraw List
No.
宾客姓名
Guest's Name
有效证件号码
Valid Document Number
房号
Room Number
商务酒店贵重物品寄存单
Valuable Item Deposit
No.
宾客姓名
Guest' Name
有效证件号码
Valid Document Number
房号
Room Number
物品名称
Name of Item
数量
Quantity
保险箱号
Safe Box Number
服务员
Clerk
寄存日期
Date of Item Depositing
The deposited items can be taken back at From Desk cloakroom by owner's personal valid identification and Deposited Form. If you need other to take the depostited items back, owner's valid identification, signature, the withdrawer's identification and depostited forms needed.
物品名称
Name of Item
贵重物品保管资料
贵重物品丢失案例
某旅行团入住某酒店，在寄存物品于前台时，该旅行团导游依惯例负 责全团人员物品的统一寄存。今该团某旅客在酒店领取寄存物品时，发现 其寄存的一贵重物品丢失，随即向酒店索赔。酒店称：该物品寄存时未作 特别声明，酒店就该向主张有旅行团导游统一寄存物品凭据为证，酒店为 无偿保管，自己没有重大过失，本不应承担任何赔偿责任，顶多按照一般 物品予以赔偿。该旅客又转向导游索赔。导游则认为：按照惯例，导游代 游客寄存贵重物品于前台，其所有人通常都会单独向导游声明。故若无游 客的特别声明，导游在代全团游客寄存物品时，不会而且也不可能在统一 寄存时向酒店作特别声明，因而自己善意且无过失，不应当承担赔偿责任。 该游客认为：统一寄存物品凭据上虽没有声明其中有贵重物品，但该凭据 上只有导游签名而没有其本人签章，导游在寄存时并未向其说明应声明寄 存物中的贵重物品，故该凭据对自己没有约束力，不应由自己承担该物品 丢失所造成的损失。纠纷遂起。
请阅读背面说明Please See conditions on reverse
(背面)
1 .如遗失此钥匙,必须更换新锁,您须照价赔偿。 2 .如您退房离店时未能将此钥匙交回总台收款处,本酒店有权自行开 启并移出保存物品,不负任何责任。 3 .我认可已取走所有存放物品,以后与酒店无关。 1 . If this key is lost ,we will not only replace a new key but a new lock ,you will be charged of the cost,Please take good care of the key . 2 . The hotel management reserves the right to open the box and remove contents,without liability,if key is not surrendered when guest departs from hotel . 3 . I hereby acknowledge that all property stored in the safe box has been safely withdrawn there-from,and liability of said Hotel therefore is relesed. 住客签名 Guest signature 房号 Room No. 日期 Date
3.3贵重物品保管解读
主题三
贵重物品保管
导入：
酒店不仅为住客提供舒适的客房、美味的菜肴，热情礼貌 的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。 为此，酒店为住客设置寄存保管贵重物品的场所和设施。 下面，我们就来具体学习贵重物品保管的相关内容。
酒店一般为客人提供可用安全保险箱（Safe Deposit Box），供客 人免费寄存贵重物品。该设备是由一组小保险箱或保险盒组成，其数量 通常按酒店客房数的15%~20%来配备。
贵重物品丢失案例
某旅行团入住某酒店，在寄存物品于前台时，该旅行团导游依惯例负 责全团人员物品的统一寄存。今该团某旅客在酒店领取寄存物品时，发现 其寄存的一贵重物品丢失，随即向酒店索赔。酒店称：该物品寄存时未作 特别声明，酒店就该向主张有旅行团导游统一寄存物品凭据为证，酒店为 无偿保管，自己没有重大过失，本不应承担任何赔偿责任，顶多按照一般 物品予以赔偿。该旅客又转向导游索赔。导游则认为：按照惯例，导游代 游客寄存贵重物品于前台，其所有人通常都会单独向导游声明。故若无游 客的特别声明，导游在代全团游客寄存物品时，不会而且也不可能在统一 寄存时向酒店作特别声明，因而自己善意且无过失，不应当承担赔偿责任。 该游客认为：统一寄存物品凭据上虽没有声明其中有贵重物品，但该凭据 上只有导游签名而没有其本人签章，导游在寄存时并未向其说明应声明寄 存物中的贵重物品，故该凭据对自己没有约束力，不应由自己承担该物品 丢失所造成的损失。纠纷遂起。
因此，律师认为：酒店作为保管人是不能基于自己无重大过失而主张免责。
其次，本案中寄存物的所有人为游客，但寄存凭据上是导游的签名而非游客 的签章。律师认为：游客其实并未授权导游不在该凭据上声明含贵重物品，
但依照惯例和当时的具体情形，酒店作为相对人，有理由相信在寄存凭据上
酒店行李寄存规范
v 回收
1.回收押金单及房卡。 核查押金单总金额与存根总额和电脑汇总否吻 合
v 遗失处理
1）若客人押金单遗失，请客人在存根上注明“原单 遗失”。
a.核查客人身份证，b.签字与登记单是否吻合，房 卡交接待员注销；
2）若房卡遗失或损坏，则请客人按酒店规定赔偿 50元/张。（遗失锁卡酌情赔偿）
3）若客人房卡、押金单均遗失，请登记入住 的客人出示身份证核对后复印一份并注明 “原单遗失”字样后签字认可，房卡按酒 店规定赔偿50元/张。
4）仔细检查客人寄存的行李是否完好。填写寄存单， 请客人确认姓名、房号、行李寄存的件数、颜色、 样式。
“XX先生/女士，您的房号是203，寄存一个黑色 旅行包，您的联系方式是 ，对吗？”
5）确认取件时间“请问您大概什么时候会过来取行 李/请问您的行李您要寄存多长时间”
6）请客人签名，并将客户联交给客人“这是行李寄 存单，请您注意保管好，我们这里是凭单取行李 的”
房费、赔偿费、税金等是否清楚 v 唱收唱付
按实际消费结合押金多退少补唱收唱付请 客人当面点清。 （也可提醒自己是否算错）
v 开具发票 客人需要开具发票、请客人在存根联上签 字。（多开应另收税金）
v 祝福 祝客人一路平安，欢迎客人再次光临。
（客人若有意见或建议应记录好后交主管）
v 汇总
总台登记存根、账单、押金存根一并装订 好，电脑进行埋尾（或登记汇总消费）
1.请客人在前台当面打开电脑包看，确认包 内是否是电脑。（前台一般都有监控，这 个过程应在可监控范围内操作）。
2.填写寄存单时要注意，我们接受寄存的是整 个电脑包，所以寄存单上寄存 物品栏不要写 “XX电脑一台”，而应写电脑包的颜色及式 样，如“黑色电脑包一个”