一线主管训练营
一线主管训练营
• 4S 清洁篇（SETKETSU）
• 1S 整理篇（SEIRI）
• 5S 素养篇（SHTSUKቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ）
• 2S 整顿篇（SEITON） • 5S 推进工具 • 3S 清扫篇（SEISO） • 现场及改善概念 现场改善实 战训练 • 工序过程分析与改善 • TPM 全员生产维护 • QCO 快速切换 • 防错原理及应用 • 改善实战
职业化素养
一线领导力： 情境、方法 与技巧
• 指导实施的四阶段 • 各阶段案例练习与应用 • 指导技巧的实践演练 • 激励方法及其应用 • 20 种非金钱激励的方法
领导式管理
培训与作业 指导技术
• 训练预定计划表 • 训练预定计划表 • 激励原理
员工激励 • 员工士气低落的原因
• 激励理论 • 人际沟通技能 基于信任的 沟通 • 管理沟通概论 • 和下属沟通的技巧 • 精益生产概况 精益生产与 精益现场 • 精益生产实施工具
课程构架
此课程体系包括一线主管必备的职业化素养、领导式管理、精益化现场三大部分，具体内容如下图：
维度
课程名称 • 一线主管的成长路径 一线主管的 职责与角色 • 一线管理工作中的困 惑 • 一线主管的管理体系 • 领导理论 • 领导的影响力 • 团队管理 • OJT 最佳效能时刻
课程要点 • 一线主管的职业规范 • 职业规范：外表、行为和内 在认知 • 一线主管的行为准则 • 情境领导理论与方法 • 情境领导应用案例
• 班组考核体系的建立 • 和上级沟通的技巧 • 冲突管理
• 现场七大浪费 • 精益现场推进
• 生产流程的基本结构 现场问题分 析与解决 • 解决问题的工具的应 用
• PDCA 循环的内涵及其改善
STP-一线主管技能提升训练营
51
改善成就卓越
关于「第1阶段」的要点
如何表现细节
完善 走到……….地方 扳动扳手 不完善 去取…………东西 用扳手来锁紧
转下手柄
打孔
52
改善成就卓越
关于「第1阶段」的要点
关于摘要
摘要 作业细节
完善
锁紧 有可能会受伤
不完善
不要受伤
搬起箱子
拿起榔头
30KG重，2人较难 不要掉下
手柄容易滑 握紧些
培训目标
提高你以下几方面的能力： 理解主管的角色和责任 应用有效的人际关系技巧激发员工的积极性 现场进行完善的员工指导
有效地对现场作业进行改善
与你的主管及下属更好地沟通 掌握现场安全管理的技能 掌握管理的基本知识，建立于上级主管共同语言
3
改善成就卓越
第一部：角色认知定好位
第1单元：角色与责任
第2单元：职业化修炼
12
改善成就卓越
第二部：工作关系造氛围
第4单元：与员工一起工作
第5单元：工作关系四阶段法
第6单元：四阶段法的应用
13
改善成就卓越
关系图
主管必须通过部属 取得成果
一线主管
建立良好人际关 系的基本要诀
要告诉部属工作情形如何 表现好时要及时表扬
尊重部署的个人差异
人际
关系
培 训 保 养
部属 责任
安 全 成 本
STM系列课程
STP 一 线 主 管 技 能 训 练
主讲人：史玉杰 2018年11月
Supervisor Training Program
关于STM
MTP
STP
1
改善成就卓越
课程内容
自我认知定好位 工作关系造氛围 工作改善增效益
一线主管培训计划
一线主管培训计划一、培训目标本次培训旨在提高一线主管的管理能力和领导力，使他们更好地适应企业发展的需要，提升团队绩效，实现组织目标。
二、培训内容1. 领导力培训2. 沟通技巧培训3. 团队管理培训4. 目标管理培训5. 冲突管理培训6. 时间管理培训7. 管理技巧培训三、培训形式1. 理论课程2. 实践操作3. 案例分析4. 游戏互动5. 角色扮演四、培训安排培训周期为3个月，每周安排一次培训，每次培训为半天。
第一周：领导力培训第二周：沟通技巧培训第三周：团队管理培训第四周：目标管理培训第五周：冲突管理培训第六周：时间管理培训第七周：管理技巧培训五、培训措施1. 培训前：组织调研，明确培训需求，确定培训内容和形式。
2. 培训中：结合理论和实践，培训师一对一指导。
3. 培训后：定期跟踪，评估培训效果，整理培训成果。
六、培训师资培训师由企业内部资深主管以及外部管理专家组成，具有丰富的管理经验和教学经验。
七、培训评估1. 进行培训前的调研，了解一线主管的管理能力和领导力水平。
2. 培训中定期进行测验，评估培训效果。
3. 培训后进行满意度调查，收集一线主管的反馈意见。
4. 跟踪培训后的表现，进一步评估培训成果。
八、培训成果1. 提升一线主管的管理能力和领导力2. 我们的团队绩效得到提升3. 一线主管能更好地适应企业发展的需要4. 达成组织目标九、总结通过本次一线主管培训计划，我们相信一线主管将能够在管理和领导方面取得突破性的进展，为企业的发展注入新的动力。
同时，我们也将不断改进和完善培训方案，为企业的人才发展提供更加有力的支持。
一线主管综合能力提升训练营
有效与上司沟通技巧---获得支持
除非上司想听,否则不要讲. 若是意见相同,要热烈反应. 意见略有差异,要先表赞同. 持有相反意见,勿当场顶撞. 想要有些补充,要用引伸式. 如有他人在场,宜仔细顾虑. 心中存有上司,比较好沟通.
有效与同事沟通技巧---获得配合
彼此尊重,从自己先做起. 易地而处,站在彼次立场. 平等互惠,不让对方吃亏. 了解情况,选用合适方式. 依据情报,把握适当时机. 如有误会,诚心化解障碍. 知己知彼,创造良好形象.
5S 歌
清洁歌
清扫歌
工作现场要清扫；
干净明亮心情好；
整顿歌
彻底清除脏乱差； 任何问题跑不了。
整顿其实很重要；
整理歌 要与不要必分开； 取舍弃用要明白；
“三定”原则要记牢； 定品定位定数量； 物品马上能找到。
现场放置必需品；
不用物品存在外。
素养歌
维持以上前三条； 标准制度更重要； 规范管理定基准； 不断改善步步高。
- 异味 - 变色 - 破裂，破损
清扫有三层含义 ⑴传统上的打扫卫生 ⑵通过清扫发现问题并解决 ⑶识别污染源(问题的源头）并解决
不合理 List
小组活动区域 :
No 区 分 位置/设备名 不 合 理 内 容
组名 :
解决方案
组长 :
担当
完成日
提高设备运行效率的三个关键因素
安全
安全生产月
四不伤害原则
•不伤害自己 •不伤害别人 •不被别人伤害 •保护他人不受伤害
三不违章原则
•不违章操作 •不违章指挥 •不违反劳动纪律
《工厂安全警示宣传片》
作业
《行为转化表》
学以致用,马上行动! ！
THE END
一线主管培训-学员手册
一线主管应关注团队成员的成长，通过指 导和培训帮助他们提升技能、改进工作表 现。
决策者
倾听者
在面对问题和挑战时，一线主管需果断决 策，为团队指明方向，确保工作目标的实 现。
一线主管应积极倾听团队成员的意见和建 议，尊重他们的想法，营造开放、包容的 工作氛围。
03
领导力与团队管理
领导力基础
了解领导力定义和内涵，掌握领 导力的重要性。
培训内容
管理基础理论
介绍管理的基本概念、原则和 方法，为学员打下扎实的管理
理论基础。
团队建设与沟通
教授如何建立高效团队、进行 有效沟通以及解决团队内部冲 突的技巧。
目标管理与绩效考核
讲解如何制定目标、分解目标 以及进行绩效考核的方法和工 具。
解决问题与决策
培养学员在面对问题时能够迅 速分析、制定解决方案和进行
科学决策的能力。
培训方式
理论授课
通过专业讲师的讲解， 使学员掌握管理基础知
识和方法。
案例分析
角色扮演
小组讨论
通过分析实际案例，培 养学员解决实际问题的
能力。
通过模拟实际工作场景， 让学员亲身体验并实践
管理技能。
鼓励学员进行互动交流， 分享经验和心得，促进
共同成长。
02
一线主管的角色与职责
一线主管的定义
01
一线主管是指在生产、销售、服 务等一线工作中担任领导职务的 人员，负责带领和管理团队达成 目标。
02
他们是一线工作的直接管理者和 决策者，对团队的工作质量和绩 效负有直接责任。
一线主管的职责
制定和执行工作计划
根据公司的战略目标，制定具体的工 作计划，并确保团队按时、按质完成。
一线主管训练营学习分享课件
防错
- 做出改变，帮助操作人员减少或消除错误检(缺陷)
- 防止错误在下游工序继续
- 反应性的 - 探测
检测 缓和
防误
- 针对产品及过程设计出一种预防潜在的失效或导致失效的机
理
- 错误不可能发生
- 前瞻性的 - 预防
消除 替代 简单化
Anji Confidential
Page 22
防呆防错
防错防呆十大原理：
Anji Confidential
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一线主管训练营
转换之管理型
Anji Confidential
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一线主管的能力 一线主管的能力
专业
管理
设学工经物工 制沟规激标培 备历艺验料龄 度通范励准训
产品
员工
制造产品，培育人才
Anji Confidential
Page 6
现场管理之屋：
Anji Confidential
Page 12
角色转换
指挥
教练
舵手
警察
消防员
Anji Confidential
保姆
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权与责
责任=权力
承担责任=争取权力 推卸责任=放弃权力
Anji Confidential
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管理的素质
责任
中坚
激情
能力/ 意识
Anji Confidential
解决问题
监督发 现异常
问题紧 急处理
完善优 化提升
实施验 证追踪
解决纠 正方案
Anji Confidential
数据汇 总分析
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一线主管训练营
培训一线主管管理技能提升
学员反馈
收集学员对培训内容、形式、 讲师的反馈意见，了解学员对
培训的满意度和收获。
培训考核成绩
对学员进行培训考核，了解学 员对培训内容的掌握程度和应
用能力。
培训后工作表现
观察学员在培训后的工作表现 ，评估培训效果在实际工作中
的体现。
培训总结与反思
总结培训内容
对培训过程中涉及的知 识点、技能和方法进行 总结，梳理出重点和难
培训内容
管理理论
介绍现代管理理论和实践，包括 组织行为学、人力资源管理、战
略管理等方面的知识。
领导力培养
着重培养一线主管的领导力，包括 如何激发团队潜力、如何进行有效 的沟通、如何解决团队冲突等方面 的技能。
实践操作
通过案例分析、角色扮演等形式， 让一线主管在实际操作中掌握管理 技能，提高解决实际问题的能力。
实施改进措施
按照行动计划，实施改进措施 ，持续优化培训内容和形式。
跟进与反馈
对改进措施进行跟进，收集学 员的反馈意见，及时调整和改 进。
定期评估与总结
定期对行动计划进行评估和总 结，确保改进措施的有效性和
可持续性。
THANKS
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管理技能提升
领导力培养
领导力概念
领导力是指在特定情境中 ，通过影响个体或团队， 实现目标的能力和影响力 。
领导风格
根据不同的情境和团队特 点，选择合适的领导风格 ，如民主、权威、变革等 。
领导力素质
具备战略眼光、决策能力 、沟通能力、团队建设能 力等领导力素质。
团队建设与管理
团队建设
通过建立共同目标、明确职责、 优化组织结构等手段，提升团队
整体效能。
2024年一线主管技能培训心得
2024年一线主管技能培训心得我很荣幸能够参加2024年一线主管技能培训，这是一个非常宝贵的机会，给予我提升自己管理能力的渠道。
在这次培训中，我学到了许多新的知识和技能，也加深了对现有管理知识的理解。
以下是我对这次培训的心得体会。
首先，这次培训的时间安排非常合理，内容丰富。
在培训期间，我们学习了许多重要的管理理论和实践，并通过案例分析、小组讨论等方式进行了深入的学习和探讨。
课程内容涵盖了领导力、沟通技巧、团队管理、目标设定等方面的内容，这些都是作为一线主管必备的技能。
我觉得培训的内容很实用，能够帮助我更好地应对工作中的挑战。
其次，培训中的讲师团队非常专业，他们不仅在自己的领域有丰富的知识和经验，而且能够将这些知识和经验生动地传递给我们。
通过他们的讲解和示范，我学会了很多实用的管理技巧，比如如何有效地沟通与协调团队成员、如何设定明确的目标并帮助团队实现等。
同时，讲师们还鼓励我们积极参与课堂互动，分享自己的经验和困惑，通过与其他学员的互动交流，我不仅加深了对课堂内容的理解，还学到了很多其他人的管理经验。
在培训期间，我们还进行了一些实践活动，如团队拓展、个人领导力能力测试等。
这些活动帮助我们将课堂上学到的理论应用到实际情境中，加深对理论知识的理解。
通过这些实践活动，我更加意识到领导者需要具备的一些重要特质，如坚定决心、适应能力、团队合作精神等。
这些特质对于一线主管来说至关重要，只有通过不断练习和实践，才能逐渐培养和提升。
除了上述内容外，我还学到了一些其他方面的技能。
比如，如何更好地管理时间，合理安排自己的工作计划，提高工作效率；如何处理紧急情况和突发事件，保持冷静并做出正确的决策；如何处理人际关系，建立良好的同事关系和团队合作。
这些都是很实用的技能，对于提升我的工作能力和处理问题能力有很大帮助。
总的来说，这次一线主管技能培训对我来说是一次非常宝贵的学习机会。
通过这次培训，我不仅学到了许多新的知识和技能，也增强了自己的自信心。
一线主管督导能力训练课程(12天完整版)——毛永奇
一线主管督导能力训练课程（12天完整版）——毛永奇中国正在崛起，中国的企业正在瞄准国际标杆企业冲刺前进。
然而，我们要知道，冲刺固然可以带来令人惊艳的短期成效，却有时很难维持长久。
在企业竞争力与可持续发展的千秋大业中，持续保持领先优势靠的是扎扎实实的基本功。
TWI训练曾经风靡欧美、日本等经济发达国家的企业，是它们可持续发展的基石。
改革开放以来，我们中国的企业曾以短跑的速度奋起直追，接下来是不是有耐久力与国际先进企业并架齐驱甚至领先称雄，关键要看在这场马拉松的耐力赛中我们的基本功如何，基础打得牢不牢，能不能跑得过人家？一线主管是企业处于最基层位置的执行人员，其督导能力的高低关乎整个团队的成败。
有鉴于此，本课程重点讲解一线督导人员的工作职责、方法、工具和现场改善思维与工具等。
希望能激发一线主管在日常工作中闪现灵感的火花，不断地创新和完善，实现从优秀到卓越的飞跃。
本课程以精益理念为指导，多视角的向您传递生产现场如何管理、如何改善,并为公司增加效益，满足客户要求。
本课程，将运用多种培训方法训练学员灵活运用一些工具手法实施现场管理与改善活动。
此外，我们还将根据企业面临的实际情况，充分地向您介绍有效现场管理的实施方法，并为您的具体需求提供个性化的支持服务。
此次培训目标：让您公司生产现场管理变得目视化、具体化、生动化、活泼化、多方面激发员工士气。
课程大纲：模块一：工作角色（半天）何谓督导能力督导的定义督导的地位督导的作用督导的使命督导工作职责督导主要职责督导职责的内涵明确督导范围督导角色认知功能定位误区督导技能要求对督导的技能要求督导的五项条件督导取得成功的六大法则督导现状第二模块人际沟通与培育技巧（1天）人际沟通的基本技巧1、表达技巧：语言、副语言和形体语言2、倾听技巧：专注、跟随和保持公正3、反馈技巧：汉堡包模式、合一架构管理沟通的改善1、管理沟通内容框架2、管理沟通的心态要求3、和下属面谈的技巧4、和上级沟通的技巧三、培育员工的技能1、基层员工的培训体系2、基层员工的培训方法3、岗前培训和入职训练4、在岗培训的指导技能第三模块：精益生产（2天）一、精益生产体系结构－系统实践精益改善的方法1.精益推进体系（TIPDCA）－追求“零浪费”2.精益目标—“七个零”生产实现工具对策3.精益八大浪费― 5MQS发现分析浪费方法4.价值流分析寻找生产周期80％浪费的方法5.著名外企生产周期(L/T)改善案例介绍二、精益现场管理基础－5S实现清爽、明朗、整洁、规范、文明的生产管理1.5S现场推进技法－近百幅著名外企现场5S照片、直观5S2.5S实施要点－定点摄影、红牌作战、“三定”、“三要素”、考核管理、蟑螂搜寻法3.目视看板管理－企业形象的名片三、『一个流』（one piece flow）U形柔性生产1.库存是万恶之源―消除库存发现问题原因2.流程种类的分类分析实现多品种、小批量3.精益『一个流』流程再造的五准则4.实现准时化“一个流”生产的方法步骤四、效率改善基础—IE消除系统效率浪费的方法1.流程经济原则与动作经济原则－消除现场的十二种动作浪费2.标准时间（PTS）MOD法制定标准时间定额3.Line balancing平衡生产线－消除系统浪费实现均衡化、同步化生产4.作业标准（OS）化－现场管理的基础五、精益生产的均衡化与同步化 1.均衡化混合生产的实施（TT=CT）2.个别效率与整体效率的区别3.同步化的实施（IN LINE）六、实现快速转产及生产切换的工程手段1.SMED―“一分钟换模法”实现同步化小批量生产的工程技术基础2.LCIA低成本简易自动化技术—实现均衡化的工程基础3.POKAYOKE无意识差错的防止、防错防呆的工程技术管理4.TPM全面生产维护－理解OEE的内涵七、精益计划与物料控制－看板KANBAN系统设计1.价值流分析－流程再造设定看板系统实现JIT物料超市拉动系统2.推动式PUSH与拉动式PULL生产系统差异3.看板的职能、种类与工作原理4.制造看板数的设计与计算5.KANBAN卡的使用方法6.看板的6个使用规则7.看板设置应考虑的因素8.OEM企业的现场物料配膳八、实现柔性管理的关键－员工多能化“多能工”的培养与管理1.目视建立人员岗位技能等级评估标准体系2.多能工培训计划表，建立五星级员工技能管理推进体系 3.岗位难度的量化、人员熟练度及作业态度的评估方法4.多能工的教导技巧及实施要点九、改善与革新机制——追求卓越实现零浪费的持续改善（KAIZEN）1.API（Autonomous Production Innovation）自主改善与革新2.零切换、零库存、零不良、零故障、零停滞、零灾害、零浪费方法对策3.促使丰田有效落实96％改善提案的改善绩效量化评估方法第四模块现场管理与改善百宝箱（1天）一?、发现与解决问题?异常与解决问题的思考点问题的分析及解决方法问题改善的思考步骤现场PDCA循环生产现场管理偏差及纠正二、消除浪费1、现代浪费定义及类型2、如何识别及消除现场中的浪费3、目视管理在消除浪费中的应用?三、?如何让工作更为标准化，1、SOP书之构成要素2、SOP书重要作用3、SOP书制作4、SOP与现场过程控制第五模块现场改善与成本控制之基础：全面深入开展5S活动（1天）一、深入开展的意义二、开展5S活动背后的真正内涵三、整理与控制库存的关系四、整顿与提高效率、降低管理成本的关系五、清扫与运营保障六、清洁与标准化七、持之以恒与自主管理第六模块现场改善的实用工具-CIP技术（1天）1、CIP持续过程改进工具2、为什么要引入CIP技术？3、CIP的思想基础4、CIP 的活动规则5、CIP的活动步骤6、观察并描述流程7、分析流程8、如何制定并实施改进措施9、跟踪措施的实施第七模块现场改善的七大利器（1天）一、工艺流程查一查流程图的作用流程图的绘制流程图的分析二、平面布置调一调工厂总平面布置的原则物料流向图布置法车间布置三、流水线上算一算向移动方式要效益向流水线要效益四、动作要素减一减从包饺子和插秧谈起如何实现动作经济动作经济原则与动作要素关系动作测定方法五、搬运时空压一压改善搬运的必要性、原则和方法合理化搬运六、关键路线缩一缩关键路线法如何缩短关键路线关键路线法的主要用途及实例七、人机效率提一提人机联合分析人机联合分析着眼点第八模块有效的设备管理与TPM推行(2天)走进全员设备管理TPM中国企业为什么需要TPMTPM的发展历程世界500强的秘密武器：TPM概要TPM的理念、3大思想、4大目标何谓全员设备管理TPMTPM的八个支柱与设备相关与生产相关与流程相关与经营相关三、TPM组织及职责界定TPM项目负责人：能力评定，确定项目需求，实施计划，职责主管职责：监控，授权，促进合作维护人员：预防性维护，建立数据，与操作工合作并提供技术支持操作员：执行基本工作，改进建议，促进TPM四、TPM活动的根基—5S与目视控制5S与TPM的关系现场设备维护的5S实施5S设备检查和清洁计划，（实施周期等定）可视化基本概念目视管理在现场设备维护的作用如何通过目视管理改善设备故障实施设备维护的目视管理全民皆兵——开展全员设备自主管理☆?为什么设备必需自主管理☆?设备的8大浪费☆?自主管理7阶段及其原理☆?如何开展设备的初期清扫无穷无尽——设备长期处于最佳状态☆?如何使员工全力以赴？☆?可视化看板管理的5大功效☆?TPM导入步骤第九模块：个人成长与企业发展（1天）一、职业化基础* 如何在职场中获得二次腾飞，更上一层楼？职业化塑造！ * 如何缔造快乐的工作和快乐的生活？归零心态和活在当下！ * 21世纪如何保持持续成长并走向成功？从改变自己，提升自己职业化程度开始！ * 员工从普通，到优秀，到职业化必备的16项能力 ???? 普通员工的5项能力：适应力/学习力/执行力…… ???? 优秀员工的5项能力：沟通力/市场力/服务力…… ???? 从优秀到职业化的5项能力：战略力/领导力/创新力…… ???? 最重要的一项能力：职业化二、什么是职业化？* 职业化程度高的主要表现 * 职业化的常见错误认识 * 职业心态与个人心态 * 职业化必备的职业心态积极心态/主动心态/空杯心态/学习心态/包容心态/自信心态/行动心态/老板心态/反省心态/服务心态/服从心态/奉献心态/竞争心态/感恩心态…… * 核心职业道德——敬业精神：敬业是最好的习惯 * 核心职业道德——责任意识：责任重于泰山 * 核心职业道德——团队精神：抱团打天下三、职业化必备的职业意识市场意识/营销意识/经营意识/客户意识/效率意识/效益意识/质量意识/问题意识/解决意识/人才意识…… * 成为真正企业人 * 正确认识企业，成为企业真正的一员 * 如何与上司、同事、下属相处？ * 成为企业人的二十项基本守则 * 个人 + 企业 = 成为真正企业人= 双赢 * 应对变革，应对挑战第十模块：一线督导管理技能（2天）一、如何做计划1. 如何做计划2. 计划的实施二、如何组织生产（上）1. 岗位之间的“接口”处理2. 如何执行规章制度3. 再造生产流程三、如何组织生产（中）1. 如何决断2. 如何用人四、如何组织生产（下）1. 如何协调2. 监督与控制3. 如何对待非正式组织五、班组长的权力和管理原则1. 管理工作的内容和方面2. 班组长的管理原则3. 班组长的权力类型六、权变管理理论（上）1. 学会权变管理的意义2. 领导方式和环境的关系3. 领导方式和下级成熟度的关系（一）七、权变管理理论（下）1. 领导方式和下级成熟度的关系（二）2. 管理方格图八、激励理论的运用1. 激励理论的类型2. 满意理论3. 双因素理论4. 期望理论九、管理者的挫折管理1. 挫折的涵义和原因2. 决定抗挫折能力的因素3. 一般人受挫之后的反应4. 人的性格的类型和特点十、班组长的心理素质1. 不同类型的人面对压力的反应2. 心理疾病的危害3. 自我心理调整的步骤注：1）本课程为内训课题，具体实施过程中会根据企业情况进行适当调整。
某公司一线管理人员培训
根据考核结果和工作表现跟踪情况，撰写培训效 果评估报告，总结培训成果，提出改进建议。
05 培训成果转化与应用
培训成果转化机制
转化方式
将培训所学的知识和技能转化为实际工作中的应用，提高工作效 率和业绩。
转化周期
设定合理的转化周期，确保培训成果能够在实际工作中得到有效应 用。
转化跟踪
制定培训计划提供依据。
培训目标设定
根据需求分析结果，明确培训目标 ，如提高管理能力、沟通技巧、团 队建设等。
培训内容设计
针对培训目标，设计培训课程、培 训形式、培训时间等，确保培训内 容符合实际需求。
培训过程监控
培训纪律管理
确保参训人员按时参加培训，遵 守培训纪律，保证培训的正常进
行。
培训进度跟踪
高校合作
与高校或研究机构建立合 作关系，邀请相关领域的 教授或研究员为公司提供 培训。
教师资格认证
培训师认证
确保培训师具备专业知识 和技能，通过认证的培训 师能够提供高质量的培训 。
定期考核
对培训师的教学质量进行 定期考核，确保其保持专 业水平。
教师评价
建立教师评价机制，收集 学员对培训师的反馈和建 议，促进培训师不断提升 教学质量。
某公司一线管理人员 培训
目录
CONTENTS
• 培训目标与内容 • 培训课程设计 • 培训师资力量 • 培训实施与管理 • 培训成果转化与应用
01 培训目标与内容
培训目标
01
提升一线管理人员的管 理技能和领导能力。
02
培养一线管理人员的问 题解决能力和决策能力 。
03
加强一线管理人员的团 队协作和沟通能力。
对培训进度进行实时跟踪，及时 调整培训计划，确保培训目标的
现场一线主管技能训练
不合格品的处理与预防
不合格品的识别能够准确识源自不合格品，包括外 观缺陷、性能不达标等问题。
不合格品的处理
对于不合格品，需进行记录、标识、 隔离、评审和处置等流程，以防止 误用或流入市场。
预防措施
分析不合格品产生的原因，制定相 应的预防措施，如加强员工培训、 改进生产工艺等，以降低不合格品 率。
持续改进质量管理体系
激发团队士气
认可与奖励
及时给予团队成员认可和奖励 ，以激励他们继续努力并取得 更好的成绩。
提供成长机会
为团队成员提供学习和发展的 机会，帮助他们提升技能和能 力，增强自信心。
营造积极氛围
通过组织团队活动、庆祝成功 等方式，营造积极向上的团队 氛围，提高团队成员的归属感 和凝聚力。
解决团队冲突
01
场地规划
根据生产流程和作业需求， 合理规划场地布局，提高 空间利用率。
设备布局
按照工艺流程和设备特性， 科学安排设备布局，便于 操作和维护。
物料管理
建立物料分类、存储和标 识制度，确保物料有序、 安全存放。
设备维护与保养制度
设备巡检
维修管理
制定设备巡检计划，定期对设备进行 检查，及时发现并处理潜在问题。
持续改进。
06
沟通与协调能力提升
有效沟通技巧
倾听技巧
积极倾听员工的意见和反馈，理 解他们的需求和关注点。
表达清晰
用简洁明了的语言传达信息，避 免使用模糊或含糊不清的措辞。
非语言沟通
注意身体语言、面部表情和声音 语调，保持自信和友好的形象。
处理员工关系的策略
02
01
03
建立信任
通过诚实、透明和一致的沟通建立信任关系。
生产一线主管训练营
生产一线主管训练营一、简介生产一线主管训练营是为了提升生产一线主管的管理能力和技能而设立的培训项目。
生产一线主管在企业的生产线上扮演着重要的角色，他们负责协调生产过程、保证产品质量和提高生产效率。
通过参加训练营，生产一线主管能够获得必要的知识和技能，更好地履行自己的工作职责。
二、培训内容1. 生产管理基础知识在这一部分，我们将介绍生产管理的基础知识，包括生产计划、生产过程控制、物料管理等。
我们将重点讲解如何制定有效的生产计划，如何控制生产过程中的各种变量，以及如何管理物料的供应和使用。
2. 生产线管理技巧生产线管理是生产一线主管的核心工作之一。
在这一部分，我们将分享一些生产线管理的技巧，包括如何优化生产流程、如何提高生产效率、如何调度人员和设备等。
我们将通过实际案例分析和讨论，让学员们了解到不同的管理技巧和应对策略。
3. 团队管理和沟通技巧作为一线主管，团队管理和沟通是非常重要的技能。
在这一部分，我们将介绍一些团队管理的原则和方法，包括如何建立高效的团队、如何激发团队的工作动力以及如何处理团队内部的冲突等。
我们还将讲解一些有效的沟通技巧，帮助生产一线主管与员工之间建立良好的沟通关系。
4. 质量管理和改进生产一线主管需要确保产品的质量符合标准要求。
在这一部分，我们将介绍质量管理的基本概念和原则，包括如何建立有效的质量管理体系、如何进行质量控制和检测以及如何进行质量改进。
我们还将分享一些质量管理的工具和方法，帮助生产一线主管提高产品的质量。
5. 安全生产管理安全生产是企业的重要责任和义务。
在这一部分，我们将介绍安全生产管理的基本原则和方法，包括如何制定安全生产规范、如何进行安全生产培训和教育、如何管理事故和风险等。
我们还将分享一些安全生产管理的案例和经验，帮助生产一线主管提高安全生产的水平。
三、培训方式生产一线主管训练营采用多种培训方式，包括讲座、案例分析、小组讨论、角色扮演等。
通过结合理论和实践，培训营将帮助学员们掌握必要的知识和技能，并将其应用到实际工作中。
主管训练营培训心得体会
主管训练营培训心得体会参加主管训练营培训是我职业生涯中的一大收获。
在这段时间里，我学到了很多关于领导力和管理团队的知识和技巧。
以下是我对这次培训的一些心得体会。
首先，这次主管训练营对我个人的成长和发展有着重要的影响。
在培训中，我学到了如何有效地进行团队管理和领导。
我之前对于如何与团队进行协同工作和激励他们并不是很了解，而这次培训让我获得了很多实用的技巧和策略。
通过学习和讨论，我明白了领导力不仅仅是指挥他人，更重要的是鼓励团队成员的成长和发展。
其次，培训营的互动和团队合作让我深刻体会到团队的重要性。
在这个培训环境中，我们被分成小组，每个小组都有不同的任务和挑战。
通过团队合作，我们学会了如何有效地协同工作、分配任务和解决问题。
在这个过程中，我学到了如何倾听他人的意见，并对不同意见进行综合考虑和决策。
这个经验对我个人的团队合作能力产生了很大的影响。
此外，培训中的案例分析让我更加深入地了解了领导者在不同情况下的应对策略。
通过分析真实的案例，我学到了如何在不同的环境中做出决策和解决问题。
案例讨论也使我有机会与其他参与者分享自己的观点和经验，从而获得了不同的观点和思路。
这对我提高解决问题的能力以及扩宽思维方式起到了积极的作用。
最后，这次培训还为我们提供了很多实践机会，让我们能够将所学知识和技巧应用到实际工作中。
通过模拟演练和实际案例的分析，我们能够更好地理解并应用所学到的内容。
这个实践过程中，我们也能够发现和改进自己的不足之处，并在团队的支持和辅导下不断进步。
总的来说，这次主管训练营是一次非常有意义的培训经历。
通过这次培训，我不仅学到了管理团队和领导团队的知识和技巧，也提高了自己的团队合作能力和解决问题的能力。
我相信这些在职业生涯中会起到重要的作用，并将持续影响着我未来的发展。
我非常感激这次培训机会，并期待将所学应用到实际工作中，为团队的成功做出更大的贡献。
2024年主管训练营主持词
2024年主管训练营主持词尊敬的各位领导、各位主管，大家好！欢迎来到2023年主管训练营！在接下来的几天里，我们将一起进行深入的学习和交流，探讨如何在不断变化的商业环境中成为卓越的主管。
我将担任今天的主持人，并为大家带来本次训练营的主持词。
首先，让我们共同回顾一下过去几年的商业环境。
我们所面临的挑战已经发生了翻天覆地的变化。
新技术的涌现和全球化的发展加速了市场的竞争和变革的速度。
企业主管需要具备更高的敏捷性和适应性，以应对不断变化的局势。
本次训练营旨在探讨这些变化对主管的影响，并提供解决方案和工具来帮助我们应对这些挑战。
在本次训练营中，我们将从不同的角度深入探讨如何成为卓越的主管。
其中包括领导力、沟通技巧、团队管理、决策制定、创新思维等多个方面。
我们将聚集了各行各业的行业领袖和专家，他们将在各自的领域中分享他们的见解和经验。
我们相信通过这些学习，我们将能够更好地理解并适应不断变化的商业环境。
此外，本次训练营也将提供丰富的互动和交流机会。
我们将设立小组讨论、案例分析和角色扮演等形式，让大家能够积极参与，并从与他人的交流中获得启发和反思。
我们相信通过与同行和专家的互动，我们将能够相互学习，相互成长。
最后，我想分享几个关于成为卓越主管的重要原则。
首先是持续学习的重要性。
在这个快速变化的世界中，学习是我们不断进步的源泉。
作为主管，我们需要不断更新知识，掌握新的技能和工具，以适应不断变化的商业环境。
其次是团队合作的重要性。
作为主管，我们不仅要关注自己的表现，还要帮助团队成员实现个人和团队目标。
团队合作是实现共同成功的关键。
最后，我希望我们每个人都能充分利用这次训练营的机会，积极参与学习和交流，深化对主管角色的理解和认识，并将所学知识应用到实际工作中。
我相信通过我们的共同努力，我们将能够成为卓越的主管，为我们的组织和团队创造更大的价值。
谢谢大家！祝本次训练营取得圆满成功！。
一线主管堡垒训练营学习心得
一线主管堡垒训练营学习心得从参与公司的管理到现在又2个月的时间了，今天是第一次参与正式的主管培训，我以前的任务是怎么样想方设法做好自己手头的工作，提高自己的教学水平，教学能力。
怎么样教好自己的学生，从3个月前接受管理这一块，总的感觉就是培训好一批自己的老师远比教好自己的学生还要难。
一是自己没有做过管理，不知道改如何去做，二是身边没有榜样。
而今天开设的培训弥补了这个漏洞。
主管培训这将协助我们更多的人成功完成自己的梦想。
使我们成功的转成管理人员。
这次培训收获很多，这次培训结束了，但是我知道这只是一个好的开始，为了更好的做好工作，以下是我为以后工作所作的计划：1、公司的企业文化和核心理念：用心关注学员成长灌输每一位老师。
2、对教师做好责任心和好的执行力的培训。
教师的工作本身就是良心活，有责任心的老师才有可能教好自己的学生。
全心全意立即行动，这是优秀的执行力；不痛不痒拖拖拉拉，这是低下的执行力。
总之三流的主意加上一流的执行力，永远比一流的主意加上三流的执行力更有效。
3、学会做人，学会做事。
不管以前做的怎么样，目前我应当怀着一颗空杯的心去对待每一件事，去做好每一件事。
为办公室的老师做好榜样的作用，用自己的行动去影响他们。
稳定好我们的教学队伍。
4、完善自己的性格，发扬自身的长处，弥补自身不足。
5、注意工作中的细节。
回想一下培训的内容，所讲到的不少内容都是非常细微并且灵活多变的东西。
海底捞的成功靠的是做好细节。
培训行业的成功靠的也是细节，但是这些细节却往往是最为关键的，极有也许起到决定性的用处。
一个人的性格不少时候都是经过细节表现出来的。
总而言之，我感觉这次为我们举行的主管培训对我个人收获是尤其大的。
它不但仅让我提升了自身素养，增强了自我认识，宽阔了自身眼界，更重要的是，给了我以后奋力工作的信心，让我看到了自己以后的光明前途。
在日后的工作中，我定然会尽自己的奋力做一个出色管理者。
带出一支自己任何对手打不败的教师队伍。
TWI一线主管技能提升训练-1
迎合的本质
具有同感、同理心
3、制约
1、说出对方可能说出的结论 2、表现比对方更加期望
结构为王
结构为王
说服性演说的结构
1、总结现象(找伤口)
说服性演说 的5个步骤
2、指出问题(撒盐) 2、指出问题
3、提供解决方案(给解药)
4、展示效果
5、鼓励行动
3分钟演练
1. 10分钟分组研讨设计 2. 每组派1人为代表公开演练 3. 时间——每人3分钟 4. 2分30秒时助教铃声提示 5. 题目自拟 6. 必须运用说服性演说的结构 7. 未满时间鞠躬至时间满。 8. 超时大家鼓掌请其下场。 9. 全部完毕，做综合点评
规则 每组派1人为代表公开演练 3. 时间——每人2分钟 4. 1分40秒时助教相应提示 5. 未满时间鞠躬至时间满。 6. 超时大家鼓掌请其下场。 7. 全部完毕，做综合点评
规则
请欣赏影片《喜剧之王》
专业就是创造客户想要的结果
工作的目的就是为了更好地满足他人的需求
1、没有规矩不成方圆-没有规矩就不会有高效的执行力
丰德 “票号”： 天地生人, 有一人当立一人之业, 人生在世生一日， 当尽一日之勤 勤奋、敬业、 谨慎、诚信
2、细节管理－打造细节竞争力-化繁为简
进行格式化管理的方法
细节链
复杂化 简化 标准化
思考
分解
固化 优化
规则
PDCA
细节管理的核心是“持续纠偏”
三、奖励
☆优秀小组：每人一份奖品， 并与公司总经理合影。
☆优秀成长学员：每人一份奖品， 并与公司总经理合影
学习的最佳方式：“玩”
“玩索而有得” ——孔子
“亮剑式训练”的启示
请欣赏《亮剑》
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接影响本车间产值至少20%以上。如某车间平均一年的产值是2千万，如果车间主任的执行力差，至少会影响
到400万产值的实现；
3、
车间主任现场质量标准的执行能力明显提升，现场不良品、返工、返修、报废大幅减少，车间业
绩能大幅提升。据调查，一个车间现场不良质量成本至少不低于本车间产值5%。如某车间平均一年的产值是
生产一线主管实战特训营王老 师
课程背景
【特训营目的】 通过3天3晚的特训，切实提高生产一线主管工作计划能力、执行力、现场质量标准的执行能力，打造一流制 造现场。
【特训营产生的效益】
以一个企业的车间主任为例，如果他每月工资收入5千，一年6万。经过三天三晚特训营的训练后每年至少能
为企业带来60万以上的效益。具体体现在：
1、
车间主任工作计划能力明显提升，使自身的工作思路清晰，有计划、有重点，车间业绩能大幅提
升；据调查，一个车间主任的计划能力会直接或间接影响本车间产值至少10%以上。如某车间平均一年的产
值是2千万，如果车间主任的确计划能力差，会严重影响到200万产值的实现；
2、
车间主任执行力明显提升，车间业绩能大幅提升。据调查，一个车间主任的计划能力会直接或间
据调查，一个车间现场不良质量成本至少不低于本车间产值5%。
据调查，一个车间现场不良质量成本至少不低于本车间产值5%。
公开课报名流程
1
咨询
2
填写报名 表
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3
课程确认 函
4
参加培训
5
转账或现 场付款
敬请访问 网站，了解华晟培训近期课程安排。
感谢观看
2千万，那么现场不良质量成本不低于100万。经过此能力的明显提升，他至少能够给企业降低50万的损失。
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4) 生产工序、检验工序和运输工序合为一体；
5) 只有合格的产品才允许往下道工序流。 百仕瑞
24
一个流生产的工作程序
1) 查定工序生产能力，测定工序生产时间； 2) 制定生产节拍，确定工序工作负荷； 3) 缩短设备间距和工序间滑道； 4) 进行必要的设备改造和工位器具的改善； 5) 设立设备故障报警装置，并与设备维修部连接；
生产车间
看板
装配车间
看板
看板
物流部
看板 销售商
外协厂
百仕瑞
用户
25
看板生产
1) 看板是由后道工序向前道工序取货的信息卡； 2) 看板信息包括：产品名称、 生产方法 、生产时间 零件名称 、放置地点和容器等； 3) 看板管理的规则 后道工序取货原则 按看板进行生产原则 实行均衡生产
百仕瑞
25
看板生产的运行
百仕瑞
6
一线主管的素质要求
一线主管的类型 一线主管的素质要求
中艰
中煎 中奸
能力
中坚
激情
责任
百仕瑞
6
案例一
没有责任感的年轻人
维修车间汪主任请维修班组长林晓晨到办公室，告诉他：“公司最近要对全公 司的设备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告， 下星期一前要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小赵负责这项任务，他对 这方面很熟悉。” 到了隔周一，汪主任问林班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？” 林班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。” 汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没有完 成？”
浪费是指生产过程中用户不愿意 支付的那部分企业活动。
浪费的种类：
1.生产过剩 4.搬运 7.不良品 百仕瑞 2.等待 5.库存过高 3.工序设计不当 6.动作不当
11
生产过剩
资金积压
质量劣化 占用场地 管理费用增加 经营风险
百仕瑞
12
柔性生产体系－FMS
1、一专多能 2、快速切换 3、适时供货
4、MC系统
林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给
小赵，没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他的 个性偏偏又是慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有做好。” 请问： 1、如果您是汪主任，应该怎样对林班长的话给予反馈？ 2、您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？ 百仕瑞
库存过高、动作不合理、不良品
百仕瑞
8
一线主管的领导系统
目标 识人
计划 用人
决策 授权
激励
指导
沟通
百仕瑞
8
一线管理之屋的内涵
数量不如坚持
百仕瑞
8
我的岗位成熟度
管理型成熟度：
技术型成熟度： 综合成熟度：
知人者智，自知者明 －－老子
百仕瑞
；
； 。
8
课程构架
3个模块
9个课题 12天 系统训练
百仕瑞
生产价值流
)
该作业可以合并吗？
该作业可以重组吗？
( Combine
( Rearrange
)
)
该作业可以简化吗？
( Simplify
)
百仕瑞
20
案例四解答
以下流程的劳动生产率是多少？如何使 其提高20%以上。
30秒 岗位1
40秒 岗位2
25秒 岗位3
百仕瑞
看板生产的流程
看板 生产工序1 生产工序2 看板 看板 用户
能修否？
否
百仕瑞
46
设备管理的改善思路
1. 信任、授权 2. 组织精简、提升服务意识 3. 提升维修人员能力(团队) 4. 培养能保养的操作工
百仕瑞
46
搬运
厂区布置差 材料放置地点不合理 中间库存 物流不畅 管理混乱
百仕瑞
12
案例三
以下加工流程是否合理？如何改进？ 改进效果如何？
每台设备加工时间均为:1 分钟
1)工序B接到生产看板；
2)工序B凭取货看板和空的料箱I到工序A处取货； 3)工序B将装满所需零件的料箱II上的生产看板取下，和取货 看板核对后，将生产看板放入工序A的生产看板收集箱内， 取货看板则挂到料箱II上；
4)工序B将料箱II取走，并将料箱Ⅰ放到料箱Ⅱ原处的位置；
5)工序B开始按生产看板上的要求进行生产； 6)工序A接到生产看板后，去其前道工序取货。
百仕瑞
案例六解答
如何改进以下换模方法？改进后的换模时间是 多少？并请讨论缩短换模时间的意义有哪些？
西方管理路径 中国管理路径 领导 2、签署 2、评估 1、制定
领导
1、民主 员工 3、遵守
制度
制度 员工 3、遵守
卓越的领导者＝民主＋修身
百仕瑞
5
掌控自己 掌控未来 掌控全局
百仕瑞
5
一线主管的角色
1、一线主管是 2、一线主管是 ； ；
3、一线主管是
。
1、一线主管不是 2、一线主管不是 3、一线主管不是
百仕瑞
一线主管的现场管理系统
3__ N ：过程控制－不接受、不生产、不传递不良品 4__ M ：要素优化－人员、设备、材料、工艺的管理 5__ S ：现场高效－整理、整顿、清扫、清洁、素养
6__ W ：解决问题－Why?Who?What?How?Where?When?
7__ M ：消除浪费－生产过剩、等待、运输、设计不合理、
标准化客户化相结合
百仕瑞
等待
观察机器 等待材料 机器故障 质量检验 生产不均衡
百仕瑞
12
案例二
设备出现故障后的流程
否 是 允许修否？
是
能修否？
否
1
操作工 排除故障 是 维修工 4 发现故障 操作工 填写故障请修单 操作工 批准转交故 障请修单 班长
3
检查设备 维修工
2
安排维修工 维修班长 安排维修工 维修领班 批准转交故 障请修单 生产领班
百仕瑞
28
快速切换技术
2)快速切换四阶段
切换时间缩短一半 实现个位分钟 实现零切换 实现一触即发的切换
百仕瑞
28
案例六
如何改进以下换模方法？改进后的换模时间是 多少？并请讨论缩短换模时间的意义有哪些？
1 2 3 4 5 6 7
关闭机器
步骤 1 2 3 4 5 6 7
启动机器
工作流程 所需时间(分钟) 操作人 寻找新凹模 3 模具工 运送新凹模 10 模具工 拆卸旧凹模 2 模具工 安装新凹模 2 模具工 运送新材料 10 模具工 调整 20 模具工 运走旧材料 10 模具工 *：机器操作工一直在旁边等候
P－价格：通过低成本定出具有竞争力的价 格，杜绝各种浪费
百仕瑞
10
内部用户原则
用户 供货单位 用户 供货单位 用户 供货单位
不接受 不良品 不生产不良品 工位A 工位B 物流
不提供 不良品
工位C
百仕瑞
10
提高生产效率的着眼点
• 工序不平衡 • 方法不标准 • 返工 • 产量波动等等
百仕瑞
11
什么是浪费？
6) 绘制作业标准指示表，并严格实施；
7) 出现问题立即排除，不断改善流程。
百仕瑞
24
一个流的前提
•零运输
•完全均衡
•完全稳定
百仕瑞
案例四
以下流程的劳动生产率是多少？如何使 其提高20%以上。
30秒 岗位1 40秒
ECRS原则
该作业可以取消吗？
( Eliminate
45
责任的内涵
责任＝权力
当您在承担责任的时候，就是在争取权力 当您在推卸责任的时候，其实在放弃权力
百仕瑞
6
现场管理之屋
百仕瑞
7
现场管理之屋的逻辑框架
向上找意义、向下找方法
百仕瑞
7
现场管理之屋
团队合作
士气 材料 利润 工艺 产量
人员
标准化作业 合理化建议 质量 5S活动 成本 设备 持续改善 7
百仕瑞
做 小 事、育 人 才， 育 人 才 、做 大 事。
百仕瑞
3
一线主管的两大管理对象
管人
激励、指导、沟通 命令、监督、考核
管事
质量、成本、产量 材料、设备、工艺
百仕瑞
4
人性化管理理论－XY理论
X理论－人性的弱点
偷懒、情绪化、侥幸、寻找借口……
Y理论－人性的优点
进取、成就欲望、被认可……
a：自律性(0-1)
百仕瑞
人性化理论-中国
道家：自然人 无为而治、不迎不拒
儒家：社会人 君君臣臣、父父子子
百仕瑞
4
人性化理论-中国
孟子: 人之初、性本善
仁政
荀子: 人之初、性本恶
百仕瑞
法制
4
其身正，不令而行，
其身不正，虽令不从。
道之以政，齐之以刑，民免而无耻，
道之以德，齐之以礼，有耻且格．
百仕瑞
5
中西管理路径对比
百仕瑞
2
共同语言
问 集 好---- “上午好” 回答:“非常好”
合---- 听音乐,准时到场
新鲜的空气---- 请不要在教室内吸烟 封闭的环境---- 排除一切外部干扰
积 极 参 与---- 给予并获取信息
一定要遵守喔！
百仕瑞
2
课程构架
3个模块
9个课题 12天 系统训练
百仕瑞
为什么需要一线主管
百仕瑞
50
案例六解答
如何改进以下换模方法？改进后的换模时间是 多少？并请讨论缩短换模时间的意义有哪些？