如何提升护士职业素养【熊奕棋课件】

如何提升护士职业素养
宜丰县妇幼保健院熊奕棋
2018年5月12日
各位护士：上午好！大家辛苦了！
值此“5.12”国际护士节之际，尽全力展示护理团队良好的精神风貌和职业风范。

下面我就如何提升护士的职业素养，谈点个人观点，给大家通下电，鼓点劲。

为什么要谈职业素养呢？一方面，“从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大”这个角度，我们要讲职业素养；另一方面，作为一名护士，一切以患者为中心，保持高度的责任感和爱心，以实际言行赢得患者满意的亲情服务，不仅是白衣天使应具备的职业素养，也是对患者健康权利的保障。

服务不需要回报，患者的肯定就是对医护人员的最佳奖赏。

记得2015年5月8日，全院护士
庄严宣誓：遵守护士职业道德规范,
像南丁格尔那样，以一颗同情心和一
双愿意工作的手，以真心、爱心和责
任心对待每一位病人，履行“保存生
命、减轻痛苦、促进健康”的职责。

誓词中贯穿着全面的护士职业素养，
因此大家要牢记你的誓言，将毕生精
力奉献给护理事业。

随着我我国工业化、城镇化和
人口老年化进程的日益加速，人们
对健康的追求、对医疗和护理服务质量的要求不断提高，势必导致医院管理、医疗手段和护理服务等发生相应的变化。

因此，必须具备良好职业素养的护士，为患
者提供优质服务，才能胜任现代护理工作。

一、相关概念
（一）素质与素养
1、素质：是指个体完成工作活动与任务所
具备的基本条件与潜在能力，是人与生俱来的自
然特点与后天获得的一系列稳定的社会特点的
有机结合，是人所特有的一种实力。

素质教育是指一种以提高受教育者诸方面素质为目标的教育模式，它重视人的思想道德素质、能力培养、个性发展、身体健康和心理健康教育。

2、素养：是指平日的修养，及修习涵养，或者素质与教养。

（二）护士职业素质与护士职业素养
1、护士职业素质：包括思想品德素质、科学文化素质、专业素质、心理素质、身体素质
2、护士职业素养：是指从事护理职业者在从业时所必须具备的综合素质和涵养，是在从业过程中表现出来的综合品质，是护理职业内在的规范和要求。

护理技能和护理专业知识类的素养是护士职业素养的载体，而技能、知识以外的素养，特别是职业道德类素养是护士职业素养的核心和灵魂。

在各种护理岗位上从业的护士均应具备的素养，大致可分为以下六个方面的素养：
【职业道德】热爱护理事业，对病人及其家
属要有爱心，有献身精神，同情心和责任感，
树立把病人利益放在第一位的思想，尽量帮助
病人减轻痛苦，时刻为病人着想，服务细心周
到，热情接待病人及探视者，注意耐心倾听病
人的陈述。

【职业形象】按要求着装，整洁美观，不浓
妆艳抹，不戴耳环、戒指等首饰。

仪表文雅大
方，举止落落大方、彬彬有礼，端庄稳重，态
度和蔼可亲。

面带微笑，语言文明。

【职业审美】具有一定的审美意识和审美能力。

追求真、善、美，做到心灵美、语言美、仪表美、行为美。

能自觉维护护理工作人员的整体形象美。

培养审美能力，保持良好的护士形象。

良好的护士形象给人以愉悦及美的感受，能有效的调整病人的负面情绪，有益于病人的康复及改善护患关系。

在工作环境和场所应干净整洁、精神饱满、富有朝气、举止文雅、反应敏捷、步履轻盈、动作娴熟、沉着冷静、言语精炼，给病人以安全感、信赖感。

【职业安全】养成护理医疗工作所要求的安
全行为习惯，具有在医患纠纷中保护自己的能
力，注重用相关的法律法规、制度常规来规范
自己的行为，懂得防火、防爆、防震、安全用
电知识，自觉维护病人、家属和医院的安全。

要增强法律意识，做到依法行护。

随着社会的
进步，人们文化生活水平日益提高以及健康观
念的转变，病人的自我保护意识逐渐增强，新
上岗的护士也应增强法制观念，做到依法行护，文明施护。

所以，要不断学习国家的卫生政策、法律法规、院纪院规，认真执行并规范各项护理规章制度及护理技能操作常规，有效地防范差错事故。

【职业能力】掌握护理学基本知识、基本技能及疾
病护理常规。

掌握肌内注射、隔离技术、静脉注射、
徒手心肺复苏、静脉穿刺，氧气吸入等操作，具有一
定的观察能力及独立思维能力、人际沟通能力，处理
问题沉着、冷静。

只有掌握了丰富的专业知识和精湛
的护理技术，才能在工作中做到严格遵守各项护理操
作规程及查对制度，避免差错、事故的发生。

【慎独精神】护理人员的职业素质、道德素养，
根在实践，贵在自觉，重在坚持，难在“慎独”。

“慎独”
是指护士在没有任何外界监督时，仍然能够严于律
己，是一种修养，一种高尚的精神境界，也是一种
自我的挑战与监督。

护理工作的性质决定了个体单
独工作的机会较多，因此做到“慎独”对护士而言非
常重要，它能反映一个护士的整体素质。

每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，
而根系就是一个人的职业素养，枝、干、叶、型就是其呈现出来的职业素养的表象，要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。

其他还有护士的礼仪素养、人际沟通素养、伦理道德素养和护士的法律法规素养。

这些素养以后由护理部组织专门培训，我在这里就不多说了。

三、如何提升护士职业素养【意义】有利于提高医疗、护理质量；有利于促进护理学科的发展；有利于促进护士自我完善，提高护理队伍的整体素质；有利于促进社会和谐与社会文明进步。

【雷鲍夫法则】
1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误。

2、最重要的七个字是：你干了一件好事！
3、最重要的六个字是：你的看法如何？
4、最重要的五个字是：咱们一起干！
5、最重要的四个字是：不妨试试！
6、最重要的三个字是：谢谢您！
7、最重要的两个字是：咱们。

8、最重要的一个字是：您。