北七家工会服务站规范化建设一站多能
深入推进工会规范化建设、全面打造“七彩职工之家”工会品牌的实施方案
深入推进工会规范化建设、全面打造“七彩职工之家”工会品牌的实施方案一、背景和目标随着中国社会主义市场经济的发展和劳动力市场的改革，工会在维护职工合法权益、促进劳动关系和谐发展中的作用日益凸显。
为进一步推进工会规范化建设，全面打造“七彩职工之家”工会品牌，以满足职工多样化的需求，提高工会服务水平和质量，制定如下实施方案。
二、重点任务1. 加强组织建设：建设一支具有高素质、专业化的工会组织队伍，加强干部培训和成长计划，提高工会干部的素质和能力，积极引进优秀人才。
完善工会组织的内部运行机制，建立健全规章制度，提高决策效率和执行力。
2. 完善服务体系：根据职工的需求多样化特点，创新工会服务方式，引入线上线下结合的服务模式，提供多样化、高质量的服务项目。
建立健全职工服务热线，加强与职工的沟通交流，及时解答疑问和提供帮助。
加强对职工法律权益的维护，开设法律咨询和援助中心，为职工提供法律援助和咨询服务。
开展职工培训和技能提升项目，提高职工的就业能力和竞争力。
3. 加强权益保障：积极参与劳动关系协调，维护职工合法权益。
建立健全职工申诉机制，及时处理职工提出的问题和建议，努力解决劳资纠纷。
加强对企业的监督和检查，确保企业按照劳动法律法规落实职工的各项权益。
4. 开展文化活动：组织丰富多样的文化活动，提高职工的文化素养和娱乐生活质量。
设立职工阅览室和文化交流中心，提供丰富的图书资料和文化交流平台。
定期举办文化节、文化讲座和艺术展览，丰富职工的精神文化生活。
5. 加强对特殊群体的关爱：建立健全对退休、困难职工的关爱机制，开展关爱活动，并为他们提供相关社会保障和福利待遇。
三、实施步骤1. 制定工会规范化建设方案，明确任务和时间节点，建立工作小组，负责方案的推进和落实。
2. 加强对工会组织干部的培训和考核，提高其在服务职工、组织建设、法律知识等方面的能力。
3. 梳理职工需求，制定多样化的服务项目，引入先进的技术手段和服务模式，提高服务水平。
服务站的工作制度
服务站工作制度一、总则第一条为确保服务站正常、高效运转，更好地为广大群众提供优质服务，根据国家相关政策法规，结合服务站实际情况，制定本工作制度。
第二条服务站遵循“以人为本、服务至上、公开透明、便捷高效”的原则，以满足群众需求为出发点和落脚点，不断提高服务质量。
第三条服务站工作人员要树立正确的价值观，增强服务意识，严格遵守法律法规，切实履行职责，为人民群众提供热情、周到、专业的服务。
二、组织架构与职责第四条服务站设有站长一名，负责服务站整体工作的组织实施；设有一名副站长，协助站长开展工作。
第五条服务站设立若干个服务窗口，根据业务需要，分为便民服务、咨询服务、投诉处理等功能区域。
各窗口设立责任人，负责窗口的日常工作和任务的完成。
第六条服务站工作人员应当具备较强的业务能力、沟通协调能力和团队合作精神，按照职责分工，认真履行以下职责：1. 便民服务员：负责为群众提供政策咨询、业务办理等服务；2. 咨询员：负责解答群众疑问，提供政策法规等方面的咨询服务；3. 投诉处理员：负责接收和处理群众投诉，及时反馈处理结果；4. 其余工作人员：根据实际情况，承担相应的工作任务。
三、工作流程第七条服务站应建立健全各项工作流程，明确各个环节的操作规范和时限要求，提高工作效率。
第八条群众前来服务站办理业务时，便民服务员应主动询问，了解群众需求，指导群众填写相关表格，提供必要帮助。
第九条各项工作流程应遵循以下原则：1. 简化流程，减少环节，提高工作效率；2. 明确时限，确保任务按时完成；3. 优化服务流程，提升服务水平；4. 确保各项工作流程的公开、透明。
四、服务规范与要求第十条服务站工作人员应遵守以下服务规范与要求：1. 穿着整洁，佩戴工作牌，保持良好的职业形象；2. 遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退；3. 热情接待群众，耐心解答疑问，提供专业的服务；4. 文明用语，礼貌待人，尊重群众，不得推诿、敷衍；5. 保守国家秘密和群众隐私，不得泄露相关信息；6. 认真履行岗位职责，不得擅自离岗、换岗；7. 积极参与培训和学习，提高自身业务能力和服务水平。
工会服务站职能
工会服务站职能
工会服务站是地区总工会领导下的直接联系并服务于辖区单位工会组织和广大群众的工作机构。
主要职能：
1、按照地区总工会的部署和要求，指导协调辖区工会组织向职工群众宣传党的方针政策和法律法规，宣传工会章程，使全社会了解和支持工会，营造工会工作的良好社会氛围。
2、了解掌握辖区单位及工会组织情况，开展职工群众思想、工作和生活状况调查，收集、整理、返馈辖区单位和职工群众信息，畅通上传下达渠道。
3、依法开展辖区建会、发展工会会员工作，依法收缴工会经费，指导所辖工会组织开展工作，增强基层工会组织的活力。
4、为辖区会员和职工提供信访接待、政策咨询、法律援助、就业指导、生活救助、互助保障、文化教育等全方位的维权服务，为职工办实事办好事。
5、依法协调辖区劳动关系，开展劳动争议调解工作，促进辖区单位劳动关系和谐稳定。
6、承办地区工会联合会交办的其他工作。
工会服务站管理制度
第一章总则第一条为了加强工会服务站的管理，提高服务质量，充分发挥工会服务站的作用，根据《中华人民共和国工会法》和《中国工会章程》的有关规定，结合我单位实际情况，制定本制度。
第二条工会服务站是工会组织在基层单位设立的服务窗口，其主要职责是：1. 负责宣传党的工会工作方针、政策和法律法规，普及工会知识，提高职工的法律意识和维权能力；2. 调查了解职工的思想动态、生产生活状况，及时反映职工的意见和要求，维护职工合法权益；3. 组织开展职工文化、体育、娱乐活动，丰富职工精神文化生活；4. 协助基层工会开展各项工作，发挥桥梁纽带作用。
第三条工会服务站的管理工作应当遵循以下原则：1. 服务宗旨：以职工为本，全心全意为职工服务；2. 服务宗旨：公开、公平、公正，维护职工合法权益；3. 服务宗旨：务实、高效、创新，提高服务质量；4. 服务宗旨：团结协作，共同发展。
第二章组织机构与职责第四条工会服务站设站长一名，副站长一名，工作人员若干名。
站长负责全面工作，副站长协助站长工作，工作人员按照职责分工开展工作。
第五条工会服务站的主要职责：1. 负责工会服务站的管理和运行；2. 负责职工维权、法律咨询、心理咨询等服务工作；3. 负责组织开展职工文化活动；4. 负责协助基层工会开展各项工作；5. 负责收集、整理、上报职工意见和建议；6. 负责其他由上级工会交办的工作。
第三章服务内容与要求第六条工会服务站的服务内容：1. 职工维权服务：提供劳动法律法规咨询，协助职工解决劳动争议，维护职工合法权益；2. 心理咨询服务：为职工提供心理辅导，帮助职工解决心理问题，提高心理素质；3. 文化娱乐服务：组织职工开展各类文体活动，丰富职工精神文化生活；4. 法律援助服务：为职工提供法律援助，协助职工解决法律问题；5. 其他服务：根据职工需求，提供其他相关服务。
第七条工会服务站的服务要求：1. 服务态度：热情、耐心、周到，尊重职工，维护职工尊严；2. 服务质量：高效、准确、全面，确保服务质量；3. 服务效率：及时、迅速，提高服务效率；4. 服务纪律：严格遵守工作纪律，保守工作秘密，不得泄露职工个人信息；5. 服务记录：建立服务档案，记录服务内容、时间、结果等，以便追踪和服务评价。
工会驿站规范化建设对照检查表
站点名称：编码：填写日期：年月日填表人：联系方式：
序号
自查项目
规范内容
自查情况及整改计划
1
牌匾标识
县级（含）以上总工会授牌。
主体文字为“工会驿站”。
站点外部醒目位置显示服务内容、开放时间等信息。
2
基本设施
基本配置：桌椅，书报架（柜），饮水机、微波炉，医药箱，电风扇（空调），多功能电源插座、充电充气工具等。
服务人员、志愿者及时引导户外劳动者进入，并进行满意度评价。（有无扫描驿站专用二维码签到、自助设施、智能化服务设施等）
6
地图使用
站点位置、外观图片、可提供服务等信息及时上传电子地图。
7
安全检查
驿站内电线、管道的老化程度，电器、充电设备的使用情况，灭火器的有效期及压力，应急药箱药品的质保期等。有无违规充电、私自使用违章电器、驿站内吸烟等不文明行为。
扩展配置：洗手台、冰箱、储物柜、维修工具箱、电视机、无线网络（wifi）、工会报刊书籍等。（此项不作硬性要求）
使用面积：标准站点大于5平方米，容纳4人以上。
卫生间设置：单独建有卫生间；楼宇内部有卫生间；100米范围内有公共卫生设施。（符合1项即可）
3
服务功能
基本功能：能提供热饭、饮水、休息和充电等服务。
拓ห้องสมุดไป่ตู้功能：工会宣传阵地；配合开展送清凉、送温暖等活动；为职工提供其他志愿服务。
4
人员配备
配有1名一线行政管理人员担任站长。
配有1人以上专兼职服务人员或志愿者。
5
制度落实
管理制度、服务公约、服务流程、安全须知等制度规定和工会有关宣传张贴于站内明显位置。
站长每月对站点卫生管理、日常消耗品补充、设施设备完好情况进行全面检查，并有相关检查和整改记录。
工会工作站章程
工会工作站章程引言概述：工会工作站章程是工会组织的重要文件，旨在规范工会工作站的运作和管理，保障工会会员的权益，促进劳动者的福利和利益。
本文将从五个方面详细阐述工会工作站章程的内容。
一、工会工作站的设立1.1 工会工作站的定义：工会工作站是工会组织在企事业单位内设立的服务基地，为会员提供各类服务和支持。
1.2 工会工作站的设立条件：工会工作站的设立需符合法律法规的要求，经过工会组织的审批和批准。
1.3 工会工作站的职责：工会工作站的主要职责包括代表工会组织与企事业单位沟通、组织开展会员活动、提供法律咨询和劳动保障服务等。
二、工会工作站的组织结构2.1 工会工作站的主要成员：工会工作站通常由一位站长和数名工会工作人员组成，其中站长由工会组织任命。
2.2 工会工作站的职责分工：工会工作站的成员需根据各自的专长和能力，合理分工，确保工作站的正常运作。
2.3 工会工作站的协作机制：工会工作站成员之间需建立良好的协作机制，定期开展会议和工作交流，保证工作站的高效运转。
三、工会工作站的服务内容3.1 会员权益保障：工会工作站应积极维护会员的合法权益，为会员提供法律援助、劳动保障等服务。
3.2 职工培训和教育：工会工作站应组织开展各类职工培训和教育活动，提升会员的专业技能和综合素质。
3.3 社会福利服务：工会工作站应关注会员的生活需求，组织开展各类社会福利活动，提供匡助和支持。
四、工会工作站的运作管理4.1 工会工作站的日常运作：工会工作站需制定详细的工作计划和安排，确保各项工作有序进行。
4.2 资金管理和使用：工会工作站需建立健全的资金管理制度，确保资金的合理使用和监督。
4.3 工作站的监督与评估：工会工作站的运作需接受工会组织的监督和评估，及时发现问题并进行改进。
五、工会工作站章程的修订和解释5.1 章程修订的程序：工会工作站章程的修订需经过工会组织的审批和批准，确保合法合规。
5.2 章程解释的权威性：工会工作站章程的解释权归工会组织所有，确保章程的统一解释和执行。
工会服务站点管理制度
工会服务站点管理制度工会服务站点管理制度是指为了规范和管理工会服务站点的运行和服务，保障工会会员的合法权益，提高工会服务的效率和质量而制定的一套管理规定和制度。
工会服务站点是工会组织为会员提供服务和帮助的场所，通常包括工会办公室、工会活动中心、工会服务大厅等。
一、工会服务站点的设置1. 工会服务站点的设置应当根据工会会员的分布情况和服务需求来确定，通常应当遵循就近服务的原则，方便会员前来咨询和办理事务。
2. 工会服务站点的设置应当符合相关法律法规的规定，确保场所的安全和合法性。
3. 工会服务站点的设置应当公开透明，方便会员了解和前来利用服务。
二、工会服务站点的管理1. 工会服务站点应当设立专门的管理机构或工作人员负责日常管理和服务工作，确保工会服务站点的正常运行。
2. 工会服务站点的管理人员应当具备相关的管理和服务技能，能够为会员提供专业的服务和帮助。
3. 工会服务站点应当建立健全的档案管理制度，妥善保管会员的个人信息和相关资料，确保信息的安全和保密。
三、工会服务站点的服务内容1. 工会服务站点应当为会员提供各种服务，包括劳动法律咨询、劳动纠纷调解、就业服务、职业培训等，确保会员的合法权益和利益。
2. 工会服务站点应当积极宣传工会的工作和服务，吸引更多的会员参与工会活动和服务，增强会员的归属感和认同感。
3. 工会服务站点应当根据会员的需求和建议，不断改进和完善服务内容和服务质量，提高会员的满意度和信任度。
四、工会服务站点的监督和评估1. 工会服务站点应当建立监督机制，接受会员和社会的监督和评价，确保服务的公正和透明。
2. 工会服务站点应当定期进行服务评估和自查，发现和解决服务中的问题和隐患，提高服务的质量和效率。
3. 工会服务站点的管理机构和工作人员应当接受工会和相关部门的监督和指导，确保服务站点的管理和服务工作符合相关的规定和标准。
通过建立和实施工会服务站点管理制度，可以有效规范和管理工会服务站点的运行和服务，提高服务的效率和质量，保障会员的合法权益和利益，增强工会的凝聚力和影响力，推动工会服务工作的持续和健康发展。
工会服务站工作总结7篇
工会服务站工作总结7篇篇1本篇报告旨在总结工会服务站过去一段时间的工作，分析存在的问题，并提出改进措施。
通过本次总结，旨在推动工会服务站更好地履行职责，为会员提供更优质的服务。
一、背景工会服务站作为联系会员与工会的桥梁和纽带，承担着重要的职责和使命。
在过去一段时间里，服务站积极履行职责，开展了一系列富有成效的工作。
然而，在工作的过程中，服务站也发现了一些问题和不足，需要进一步改进和提升。
二、主要工作及成效1. 会员服务方面工会服务站始终坚持会员至上，积极为会员提供优质服务。
通过开展会员活动、提供会员福利、建立会员档案等方式，服务站不断增强会员的归属感和满意度。
同时，服务站还积极收集会员反馈，针对问题及时改进服务内容和方法，取得了显著成效。
2. 组织建设方面工会服务站在组织建设方面也取得了显著进展。
通过加强组织管理、完善组织架构、提升组织凝聚力等方式，服务站不断增强组织的活力和战斗力。
同时，服务站还注重培养和组织发展新成员，为组织注入了新鲜血液和活力。
3. 活动开展方面工会服务站积极组织开展各种形式的会员活动，如文体活动、座谈会、培训等。
这些活动不仅丰富了会员的业余生活，还增强了会员之间的交流和互动。
同时，服务站还注重活动的创新和多样性，不断推出新活动和新形式，吸引了更多会员的参与和关注。
三、存在的问题和不足1. 服务意识有待提高尽管工会服务站在会员服务方面取得了显著成效，但仍存在服务意识不强、服务态度不佳等问题。
部分工作人员对会员的需求和反馈不够敏感，缺乏主动服务和创新意识，需要进一步加强服务和意识教育。
2. 组织管理有待加强在组织管理方面，工会服务站仍存在一些不足之处。
如组织架构不够清晰、管理流程不够规范、人员配置不够合理等。
这些问题影响了组织的效率和战斗力，需要进一步加强组织管理和制度建设。
3. 活动开展有待提升虽然工会服务站在活动开展方面取得了不错的效果，但仍存在活动内容单一、参与度不高等问题。
工会服务站日常管理制度
一、总则为加强工会服务站的管理，提高工作效率，确保服务站的正常运行，特制定本制度。
二、组织架构1. 工会服务站设站长一名，负责全面工作；副站长一名，协助站长工作；工作人员若干名，负责日常工作。
2. 工会服务站设立办公室、接待室、活动室等功能区域，明确各区域职责。
三、工作职责1. 站长职责：（1）负责制定和组织实施工会服务站的工作计划；（2）负责协调和监督各部门的工作；（3）负责向上级汇报工作情况；（4）负责解决工作中的重大问题。
2. 副站长职责：（1）协助站长开展工作；（2）负责日常工作的协调和安排；（3）负责接待来访人员；（4）负责处理突发事件。
3. 工作人员职责：（1）负责日常工作，如接待、咨询、登记、文件处理等；（2）负责组织开展各类活动；（3）负责宣传工会政策、法规；（4）负责维护服务站正常秩序。
四、工作制度1. 工作时间：（1）正常工作时间：上午8:30-12:00，下午14:00-18:00；（2）特殊情况需加班时，应提前向站长或副站长请假。
2. 请假制度：（1）工作人员因事、因病需请假时，应提前向站长或副站长请假，并说明原因；（2）请假需填写《工会服务站工作人员请假单》，经批准后方可离岗。
3. 工作交接：（1）工作人员离岗时，应将工作交接给其他工作人员；（2）交接内容包括工作日志、文件、资料等。
4. 考勤制度：（1）工作人员应按时上下班，不得迟到、早退；（2）每月进行考勤统计，作为绩效评定的依据。
5. 活动组织：（1）根据实际情况，定期组织开展各类活动；（2）活动前需制定活动方案，明确活动目的、内容、时间、地点等；（3）活动结束后，应及时总结经验，完善活动方案。
五、纪律要求1. 工作人员应严格遵守国家法律法规，维护工会形象；2. 工作人员应保持良好的职业道德，廉洁自律；3. 工作人员应团结协作，互相尊重，共同维护服务站正常秩序。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行；2. 本制度由工会服务站负责解释；3. 本制度如有未尽事宜，由工会服务站根据实际情况予以补充。
工会服务站工作制度[推荐5篇]
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工会服务站工作制度[推荐5篇]第一篇：工会服务站工作制度工会服务站工作制度工会服务站应当建立健全日常工作制度，强化内部管理。
（一）工作例会制度。
每周召开一次站务会；每月组织一次业务学习或职工思想动态分析会；（二）信息报告制度。
发生重大安全生产事故、职工群体性突发事件或发现可能影响职工队伍稳定的倾向性问题，应及时报告市、区县总工会，必要时可以通过12351职工服务热线直接报送；（三）电子台帐制度。
建立职工和用人单位基本情况、工会基础工作、工会服务站大事记、学习和例会情况、开展活动情况及服务站工作人员名册等相关台帐。
（四）联系走访制度。
定期联系职工和用人单位，走访劳模和困难职工，反映他们的需求，帮助他们解决实际困难；（五）考勤制度。
对工作人员的出勤和休息休假情况进行管理。
第二篇：综治服务站工作制度综治服务站工作制度1、例会制度。
由中心主任或副主任主持，每半月召开一次站办公人员例会，分析形势，总结经验，制定相应工作对策，为社区治安综合治理决策提供依据。
2、全会制度。
由站主任主持，每季度召开一次社区居民小组长、平安中心户长、“十户调解员”、“十户治保员”、“纠纷信息员”会议，交流工作开展情况，研究与部署下一步工作；组织政治业务学习，对工作人员进行通报表扬或批评等。
3、通报制度。
每月由综治服务站对居民小组、平安中心户长开展工作情况进行点评通报，激励先进，督促后进。
4、考核制度。
根据社区与居民小组签订的目标管理责任书，由综治服务站每半年进行检查考核；每年底，对目标管理完成情况进行考核奖惩。
5、实绩制度。
建立居民小组负责人、平安中心户长、“十户调解员”、“十户治保员”、“纠纷信息员”每年工作实绩档案并报送街道政法综治党支部，与其评先受奖挂钩。
6、大事记制度。
由社区综治服务站负责，每月对辖区维护社会稳定和社会治安治理工作大事要事进行记录。
第三篇：社区服务站工作制度社区服务站工作制度1、首问负责制度2、岗位责任制度3、信息公开制度4、工作承诺制度5、代理服务制度6、办理回复制度7、办事公开制度8、工作汇报制度9、监督检查制度10、网络管理制度11、台帐管理制度12、考核奖惩制度一、首问负责制度（1）人民群众来访、办事或通过电话咨询、反映问题时，在岗接受询问的首位工作人员为首问负责人。
工会七大服务阵地的管理指引
工会七大服务阵地的管理指引工会是工人阶级的组织，为维护工人利益、促进工人权益的发展，提供了广泛的服务。
为了更好地组织和管理工会的服务工作，需要明确七大服务阵地的管理指引。
下面将详细介绍工会七大服务阵地的管理指引，以期对各级工会组织提供指导意义。
首先，工会服务工作者要以人民群众为中心，始终站在工人的立场上，关注他们的需求和利益。
在服务工作中，要积极倾听工人的心声，并及时反馈和解决工人们关心的问题。
只有深入了解和沟通工人的意愿，工会服务才能更加贴近实际，更有针对性。
第二，要将职工之家打造成温馨的家庭。
职工之家是工人们日常生活的重要场所，是他们放松身心、交流感情的地方。
因此，工会要注重职工之家的管理和服务。
要提供安全、卫生、舒适的环境，丰富多样的娱乐活动，满足工人的物质和精神需要。
第三，要加强职工培训和技能提升。
工会应当不断丰富培训内容，提供各类专业技术培训和继续教育服务，提高工人的素质和技能水平。
同时，要积极组织职工赴外学习交流，拓宽他们的眼界，提高他们的综合素质。
第四，要加强职工健康管理。
工会应当积极开展职工健康体检和预防保健工作，为工人提供全方位的健康服务。
要注重职工心理健康，开展心理咨询和心理疏导活动，帮助工人缓解压力，提高生活质量。
第五，要注重工人权益维护。
工会是工人权益的维护者和代言人，要积极参与劳资纠纷的调解工作，为工人争取合法权益。
要加大宣传力度，让工人了解自己的权益，提高工人的维权意识和能力。
第六，要推动工资福利改革。
工资福利是工人最关心的问题之一，工会要积极参与工资福利制度的改革，争取合理的工资待遇和丰厚的福利待遇。
要加强工资分配公开透明，防止工资拖欠等问题的发生。
最后，要关心退休职工的生活。
退休职工是劳动者的重要群体，他们为国家和社会做出了巨大贡献。
工会要关心退休职工的生活，加强养老服务，丰富退休生活，让他们晚年有所寄托，感受到组织的温暖。
总之，工会七大服务阵地的管理指引是工会服务工作的重要依据，要站在工人的立场上，关注他们的需求和利益。
工会会站家一体化建设方案
工会会站家一体化建设：提升服务品质，满
足会员需求
工会会站既是工会组织的重要窗口，也是会员交流、学习、服务的重要场所。
如何提高工会会站的服务品质，更好地满足会员需求？工会会站家一体化建设是一个重要的解决方案。
首先，需要针对会员需求进行针对性理解与研究。
通过采取问卷调查、座谈会等方式，详细了解会员的兴趣爱好、需求和投诉意见。
针对调研结果，制定出合适的教育、文化、娱乐等业务，并规划好相关的服务流程和机制。
其次，进行工会会站的物质设施升级。
包括建设多功能活动室、图书借阅室、电脑学习室、健身室等，并加强空调、照明等配置，确保设施舒适完备。
同时，加强网络设备建设，打造一个互联互通的会员服务平台，实现线上线下一体化服务。
再次，要提升工会会站服务人员的专业水平与服务态度。
通过开展培训、考核、奖惩等方式，提高服务人员的解决问题和服务能力，增进服务员与会员之间的信赖感和互动度。
最后，通过有效的宣传推广，让更多的会员了解到工会会站家一体化建设的成果和优势，争取更多的参与和支持。
通过持续完善和提升，让工会会站家在越来越多的会员中具有良好的声誉和影响力。
工会服务站点管理制度
工会服务站点管理制度工会服务站点是工会组织为会员提供服务、交流和沟通的场所。
为了规范和管理工会服务站点，健全服务体系，提高服务质量，制定和完善工会服务站点管理制度是非常必要的。
下面是关于工会服务站点管理制度的相关参考内容。
一、工会服务站点的定位和功能1. 工会服务站点是工会组织为会员提供服务的场所，为会员提供咨询、办理会员业务、开展培训、组织活动等服务。
2. 工会服务站点应当充分发挥职能作用，为会员提供积极主动的工作和生活帮助，提高会员的获得感和满意度。
3. 工会服务站点应当积极宣传工会组织的工作成果和党的方针政策，帮助会员了解工会组织的职责和权益保障。
二、工会服务站点的管理体系1. 建立工会服务站点的管理机构，明确各级工会组织的责任和义务。
2. 制定详细的工会服务站点管理制度，明确工会服务站点的工作内容、工作流程、责任分工等。
3. 定期组织站点管理人员进行培训，提高他们的服务意识和专业素养，确保他们能够熟练掌握工作流程和业务知识。
三、工会服务站点的服务内容1. 为会员提供办理会员业务的便利，如办理入会手续、换发会员证、查询和领取工会福利等。
2. 提供工会组织的政策宣传和咨询服务，帮助会员了解工会组织的权益保障和工作目标。
3. 组织开展各种实用技能培训，提供职业发展咨询，提高会员的就业竞争力和职业技能。
四、工会服务站点的工作流程1. 接待会员咨询：工会服务站点要设立接待窗口，接待会员提出的咨询和需求，并尽量在规定时间内给予满意答复。
2. 会员业务办理：工会服务站点要制定明确的业务办理流程，提供办理入会、退会、换发会员证等业务的服务，保障会员权益。
3. 工作记录和归档：工会服务站点应当建立健全的工作记录和归档制度，保存会员咨询和办理业务的相关信息和材料，便于查询和回溯。
五、工会服务站点的服务质量保障1. 建立服务质量评价机制，定期组织会员对工会服务站点的服务进行评价，收集会员的意见和建议，并加以改进和完善。
工会服务站点管理制度
工会服务站点管理制度工会服务站点是工会组织为了更好地为职工提供服务、维护职工权益而设立的固定机构。
对于工会服务站点的管理，制定一套科学、规范的管理制度非常重要。
以下是工会服务站点管理制度的相关参考内容：一、设立与管理1. 设立原则：根据职工数量和分布情况，工会组织应合理确定工会服务站点的设立位置和数量。
2. 设立条件：工会服务站点应符合相关法律法规和政策规定，必须具备一定的办公场所、设备和人员条件等。
3. 管理团队：工会服务站点应设立专门的管理团队，并聘请专业人员来负责工会服务站点的日常管理工作。
4. 绩效评估：定期对工会服务站点的运行情况进行评估，根据评估结果对工会服务站点进行管理调整和优化。
二、服务内容与标准1. 服务内容：工会服务站点应提供包括劳动关系咨询、劳动法律援助、职业技能培训、心理咨询等在内的多样化服务内容。
2. 服务质量：工会服务站点应确保服务质量，提供专业、高效、周到的服务，并制定服务标准、量化绩效指标，对工作成果进行绩效评估。
3. 服务宣传：通过举办讲座、培训班、发布宣传资料等方式，宣传工会服务站点的服务内容和服务优势，吸引职工积极参与。
三、管理流程与规范1. 入驻流程：明确工会服务站点的入驻流程，包括申请、审批、设施配置和人员配备等环节，并依据流程逐级审批。
2. 权责划分：明确工会服务站点管理团队的职责分工和岗位职责，并建立健全相应的工作制度和工作流程。
3. 安全保障：确保工会服务站点的安全，建立相应的安全管理制度，加强安全意识培训，并落实安全防范措施。
4. 业务流程：建立工会服务站点的业务流程，包括接待服务流程、咨询服务流程、协调处理纠纷流程等，确保服务的规范化和顺畅进行。
5. 内部管理：建立工会服务站点的内部管理制度，包括日常考勤、绩效考核、财务管理等，确保工作的正常运行和管理的透明化。
四、信息化支持与监督1. 信息化支持：建立工会服务站点的信息化管理系统，实现工作信息、人员管理、业务流程等的电子化和网络化，提高工作效率。
工会服务站点管理制度
工会服务站点管理制度工会服务站点是工会组织为职工提供服务和福利的重要窗口，管理工作的规范与有效将直接影响到职工的工会权益保障和服务质量。
为了确保工会服务站点的高效运行和维护职工的合法权益，制定一套完善的管理制度是必要的。
以下是一份关于工会服务站点管理的参考内容，旨在提供一些指导思路。
一、工会服务站点的定位与职责1. 工会服务站点的定位：工会服务站点是工会组织与职工之间的桥梁和纽带，其定位是为职工提供全面、高效的工会权益保障和服务。
2. 工会服务站点的职责：包括工会组织宣传教育、职工咨询服务、劳动法律援助、职工活动开展等多个方面，以满足职工不同层次、不同需求的服务要求。
二、工会服务站点的管理机构与人员配置1. 确定工会服务站点的管理机构，明确组织职责和权责。
2. 制定工会服务站点的人员配置要求，包括站长、工会职工、志愿者等，要求具备相应的职业素养、工作经验和服务能力。
三、工会服务站点的日常运行管理1. 确定工会服务站点的开放时间和工作日程，保证服务站点能够按时、按量的向职工提供服务。
2. 清晰规定工会服务站点的工作内容和服务项目，并确保各项服务工作得到全面、有效的开展。
3. 建立工会服务站点服务记录管理制度，记录职工咨询、办理事项等情况，便于工会组织进行服务质量评估和工作汇报。
4. 定期召开工会服务站点的工作例会，加强站长与工会职工之间的沟通交流，及时解决问题与困难。
四、工会服务站点的信息管理与宣传工作1. 建立完善的工会服务站点信息管理制度，明确信息的采集、整理、发布和安全保密的要求，确保信息的准确性和可靠性。
2. 制定工会服务站点的宣传策略和宣传方案，积极宣传工会组织的工作成果和服务优势，提高职工的参与积极性和满意度。
3. 利用多种形式和媒介（例如海报、宣传册、新闻通讯等）进行工会服务站点的宣传，扩大服务范围和影响力。
五、工会服务站点的职工培训和考核评估1. 定期组织工会服务站点职工进行培训，提高职工的专业素养和业务水平，确保职工具备为职工提供专业、高质量服务的能力。
工会服务站点管理制度
工会服务站点管理制度1. 引言工会是组织职工的群众团体，为职工提供服务和保障权益的重要机构。
为了更好地履行工会职责，建立和管理工会服务站点是必不可少的。
本文将详细介绍工会服务站点管理制度的相关内容，包括站点的设立、管理职责、服务内容和绩效评估等。
2. 站点设立2.1 设立原则•工会服务站点应根据企业规模和职工分布等情况进行合理设立，确保服务的全面覆盖。
•站点的设立应符合法律法规的规定，遵循合法、公正、公开、公平的原则。
2.2 设立程序•工会应根据需要提出设立工会服务站点的申请，经工会委员会讨论通过后，报送企业管理层审批。
•站点设立的审批程序应透明、公开，相关文件和决策应及时向职工公示。
2.3 站点设置•工会服务站点应设立在便利职工的地点，如企业门口、职工食堂等。
•站点应具备充足的办公设施和便捷的通讯设备，以提供高效的服务。
3. 管理职责3.1 站点负责人•每个工会服务站点应指定一名负责人，负责站点的日常管理和工作协调。
•站点负责人应具备一定的管理经验和服务能力，能够有效组织和指导站点工作。
3.2 站点工作人员•工会服务站点的工作人员应经过专业培训，具备相关的法律法规知识和服务技能。
•工会应定期对站点工作人员进行培训和考核，提高工作人员的服务水平和工作能力。
3.3 站点管理•站点负责人应对站点的日常管理进行监督和指导，确保工作的顺利进行。
•站点管理人员应遵守工会的相关规章制度，维护工会的形象和声誉。
4. 服务内容4.1 劳动法律咨询•工会服务站点应为职工提供劳动法律咨询服务，解答职工在工作中遇到的法律问题。
•站点工作人员应了解最新的劳动法律法规，能够为职工提供准确、专业的咨询。
4.2 劳动争议调解•工会服务站点应为职工提供劳动争议调解服务，帮助职工解决工作中的纠纷和争议。
•站点工作人员应具备调解技巧和沟通能力，能够公正、客观地处理劳动争议。
4.3 业务办理•工会服务站点应为职工办理各类工会业务，如会员管理、工会费缴纳等。
工会服务站点管理制度
工会服务站点管理制度一、服务站点开放时间本工会服务站点按照规定的工作日开放，具体开放时间为：周一至周五，上午9:00-12:00，下午13:30-17:00。
如有特殊情况需调整开放时间，将提前通知并告知相关员工。
二、访问和使用规则1.服务站点仅对本工会成员开放，访问者需出示有效证件进行登记。
2.请在开放时间内使用服务站点，非开放时间不得擅自进入。
3.服务站点内请保持安静，禁止吸烟、喧哗等行为。
4.爱护服务站点的公共设施和用品，如有损坏需照价赔偿。
5.请遵守先来后到的原则，按顺序使用服务站点。
三、员工行为规范1.员工应遵守国家法律法规和公司规章制度，不得在服务站点内从事违法违纪行为。
2.员工应尊重他人的权利和隐私，不得恶意攻击、挑衅或歧视他人。
3.员工应保持服务站点的整洁和卫生，不得乱丢垃圾或破坏环境。
4.员工应爱护服务站点的公共设施和用品，不得损坏或擅自挪用。
四、设备管理及使用1.服务站点的设备由专人负责管理和维护，确保设备正常运行。
2.使用设备前请先咨询管理员，按照规定操作流程进行操作。
3.如发现设备故障或损坏，请及时告知管理员，协助管理员处理问题。
4.使用设备后请注意整理和清洁，保持设备清洁整齐。
五、投诉和建议处理1.如对服务站点的管理和服务有任何投诉和建议，请在服务台填写投诉建议表。
2.服务站点将高度重视投诉和建议，及时处理并反馈结果。
3.对于恶意评价和不满情绪，服务站点将视情况进行处理。
六、安全与卫生规定1.服务站点应遵守国家和地方的安全与卫生规定，确保员工的安全和健康。
2.服务站点应配备消防设施和安全出口，确保紧急情况下的安全疏散。
3.服务站点应定期进行消毒和清洁，保持环境卫生和整洁。
七、站点管理员职责1.负责服务站点的日常管理和维护，确保服务站点正常运营。
2.负责员工的接待和咨询，解答员工的问题和疑虑。
3.负责设备的巡查和维护，确保设备正常运行。
4.负责处理投诉和建议，及时反馈结果。
工会服务站管理制度范文
工会服务站管理制度范文工会服务站管理制度范文第一章总则第一条为了加强和改进工会服务工作，加强工会服务站的管理，提高工会服务的质量和效益，特制订本制度。
第二条工会服务站是工会组织面向广大会员和职工提供服务的机构，是实施工会工作的重要窗口和基础平台。
第三条工会服务站的任务是：贯彻执行工会章程，服务广大职工群众，动员地方力量支持工会工作，提高职工待遇和福利，促进职工的团结和发展。
第四条工会服务站的业务范围包括：劳动纠纷调解、职工福利发放、文化娱乐活动、安全生产检查、职工培训等服务内容。
第二章组织机构第五条工会服务站下设办公室，办公室下设办公班子，实施具体工作。
第六条办公室的组成人员由服务站主任、副主任、办公人员组成。
主任由工会委员会聘任，副主任由办公室成员推举。
第七条工会服务站实行一岗双职制，办公室成员负责具体的工作，并对该工作向工会委员会负责。
第八条办公班子成员必须遵循工会章程，服从工作安排，带头履行自己的职责。
第三章工作职责第九条工会服务站的主要职责包括：（一）负责劳动纠纷调解工作，维护职工的合法权益，促进和谐劳动关系。
（二）负责组织和开展职工福利发放工作，确保福利发放的公平、公正、公开。
（三）负责组织文化娱乐活动，提高职工的精神文化生活水平。
（四）负责安全生产检查工作，预防事故的发生，保障职工的人身安全和财产安全。
（五）负责组织职工培训，提高职工的职业技能和综合素质。
第十条办公室成员必须按照上级领导的要求，认真履行自己的职责，做到勤勉、务实、优质。
第四章工作程序第十一条工会服务站的工作程序如下：（一）了解职工需求：通过调查研究、座谈会等形式，了解职工的实际需求和关切。
（二）制定服务计划：根据职工需求，确定年度服务计划和具体的工作内容。
（三）组织实施服务工作：按照服务计划，组织和开展各项服务工作。
（四）监督和评估工作情况：定期进行工作情况的自查和评估，发现问题及时整改。
第五章基本要求第十二条工会服务站的工作要遵循以下基本要求：（一）服务理念先进：坚持以职工为中心的服务理念，关注职工的实际需求和利益。
工会服务站点管理制度
工会服务站点管理制度工会服务站点是工会组织开展服务工作的重要窗口和平台，为广大职工提供各类服务和协助解决问题。
为了高效管理工会服务站点，确保其正常运行和发挥作用，应制定相应的管理制度。
下面是工会服务站点管理制度的相关参考内容：一、总则1. 管理原则：公开、公正、公平原则，服务职工，维护职工合法权益。
二、工会服务站点的设立1. 设立条件：工会服务站点设立需符合工会组织章程和相关法律法规规定，取得所在单位同意并办理备案手续。
2. 设立程序：按照上级工会组织和单位要求，逐级申报、审核、备案。
三、工会服务站点的职责1. 办公条件和设备保障：提供充足的办公空间、办公设备和必要的办公用品。
2. 服务职工：向职工提供权益咨询、法律援助、职业培训等服务。
3. 文体活动组织：开展各类文体活动，提高职工的业余文化生活水平。
4. 表决投票组织：根据工会组织的需求，负责组织表决和投票工作。
5. 工作汇报：按要求定期向上级工会组织和所在单位提交工作汇报。
四、工会服务站点的人员管理1. 人员组成：工会服务站点设站长、副站长等工作人员，依据工会章程进行选举。
2. 岗位职责：明确工作人员的具体岗位职责及承担的任务。
3. 任期和绩效考核：工作人员任期为一届，定期进行绩效考核，优秀人员可连任，不合格人员应及时更换。
五、工会服务站点的资金管理1. 资金来源：工会服务站点的经费主要来源于上级工会组织拨款，也可以接受捐赠和其他合法收入。
2. 资金使用：严格按照经费预算，合理使用资金，不得挪作他用，不得私分、挪用、浪费资金。
3. 财务报表：按规定编制财务报表，财务报表应包括经费收支明细、资产负债表等，接受工会组织和监督机构的监督和审查。
六、工会服务站点的工作评估和奖惩制度1. 工作评估：定期对工会服务站点的工作进行评估，评估内容包括服务职工情况、工作开展情况、工作成效等。
2. 奖励措施：根据工作评估结果，对工作出色的工会服务站点和工作人员进行表彰和奖励。
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昌平 为职 工 搭 建 书 画 交流 平 台
近 日， 历 时一个月 的“ 丹青绘新 图， 翰 墨书华章 ”２ ０ １ ３昌 平职工 书画作 品展 开幕 。 作为 昌平 区第 九届 职工艺术节 的重要组 成部 分 ， 此 次 书
是深 入推进 工会组 建工作 。服务 站 自建站 以来 ， 不 断
会， 联系基层 工会开展 活动 。 同时 ， 积极支持鼓励有 条件 的基 层工 会组 织开 展活动 ， 帮助 基层 工会 主席 出谋划 策 ， 制 定切
实可行 的活动方案 。口
作合力 ， 为完 成各 项工作任务 提供 了有力 的保 障 。
工 会 服务 站成 立 以来 ， 不但 与 昌 区总工会 、 镇 总工 会 形 成 了上 下联动 的工 作格局 ， 还 实现 了服务体 系的网络化 。
便于宣 传工会 工作 ，服务站 还发 布 了服 务项 目和活 动信息 ，
制作 了室外宣传 栏 。此 外 ， 服 务站根 据个人 特点将 工作 进行
了合 理分 工 ， 提 出 了“ 重大 、 重 点工 作靠 统筹 ， 日常工 作按 分 工” 的工 作原 则 ， 形 成重 点工 作专 人管 理 、 专 人 负责 机制 ， 规 范每一 项工作流程 。此 外， 服务站在 原有管理 制度 的基 础上 ， 制定 了周 例会 、 政府 日志 系统 等工 作制 度 ， 将需要 完 成 的工
作 制成任 务 台帐 ， 通过 日志系统 记 录并 公布 。碰到 问题 随时 解决， 使服务 站人员 既可 以互 相监 督 ， 互相 配合 ， 又 可形 成工
在每 季度定期催 缴 ， 帮助 、 指导企业 完成工会经 费的 申报 。
九是 积极 开展 职工 文体 活 动 。服 务站 积极 协 助镇 总工
作。
画展得到 了区 内广 大书 画家们 的积 极响应 和踊跃参 与 ， 遴选 展出 了书 法作 品 １ １ ７件 ， 美术作 品 １ ０ ６件 。 其中， 书法作 品实
现 了真 草隶 篆行 五体咸 备 ， 诗 词联 文赋 皆具 ， 美 术作 品 中 的
国画 、 油 画各擅 其长 ， 传统 、 现代手 法鲜 明 ， 人物 、 山水 、 花鸟 相 得益彰 ， 基 本囊括 了昌平书画家们 的精 品力作 。口
三 是建 立完善 的会员 数据库 。截 至 目前 ， 北七家镇 全部 建会 单位均 已完成会 员信 息采集 ， 工会 服务站 工作人 员定期
联 系企 业 ， 核 实会员 信 息 ， 及 时做 好企 业新 增会 员 录入 和离
职会 员转 出。
昌平新添 京卡优 惠服 务项 目
近 日， 昌平 区总 工会 经与 昌平新 世纪 商城 协商 ， 新世 纪
截 至 目前 ， 北 七 家工 作 服 务站 已实 现 服务 “ 阵地 ” 规 范 化、 工作 程序规范 化 。 在北 七家镇党 委 的支持下 ， 工会 服务站
独立 开辟 了办 公室 ， 配备 了所需 的办公 设备 ， 设 置 了全 市统
一
之 间搭 建 了良好 的对接服务 平 台。
七是扎
取得 实际成效 。
件， 有效 化解影 响职工 队伍 和社会稳定 的因素 。 六是搭建 职业介绍 服务平 台。积极协调镇 内建会企业 和 社保 所等 相关 职能部 门 ， 为 有就 业需 求人 员介 绍工 作 ， 推 荐 有效 用人 岗位 ， 建立 完善 了相关 工作 机制 ， 为企 业 和求职 者
２ ０ １ ３ ． ９ ． 中旬
Ａ Ｖｌ Ｅ Ｗ ０Ｆ Ｌ Ａ８０ＵＲ ＵＮＩ ＯＮＳ
昌平
特 约 编 辑沈 新 立
北七 家 工会服 务站规 范化建设 一站 多能
位 于昌平 区东 南部 的北 七家镇 ， 共有 建会企业 ５ １ ５个 ， 工 会会员 ６ ９ ２ ６人 。 按 照市总 《 关 于加强 乡镇 （ 街道） 工会规 范化 建设 的意见》 文件 的要求 ， 该 镇工会 有效 加强 了 自身建 设 ， 并
传、 分类 指 导 、 重 点 突破 等形 式 ， 扎 实推 进 职工 互 助保 障工
作， 吸引 和动员更多 的职工加入 职工互助保 险。 八是 夯实工会 经济 基础 ， 推进 税务代 收工作 。服务站 工
作人员从 实践 中摸 索经验 ， 从 费源信 息登记 ， 系统 录入 ， 到现
的标 识 、 标牌 。 同时 ， 健全完 善规章制 度 ， 明确责 任 目标 。 为
享受 所有优 惠。口
职 工的 意愿 和呼声 ， 依托 镇 四方联 动 机制 ， 协调 区 劳动 争议 调解 委 员会 、 区职工 帮扶 中心 ， 积极 为 职工 解决 劳 动争 议案
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五是搭 建职 工诉 求服务 平 台。依托工会组 织 网络 建立 了
畅 通 的职工诉 求渠 道 ， 每 季度 开 展职 工 队伍调 查 ， 及 时 反 映
售， 优惠 的商 品 以“ 工 会京 卡会员 独享 ” 的标签 进行 明示 ． 工 会 会员在 结算 时先 刷“ 京卡 ・ 互 助 服务卡 ” 进行 身份识 别 ， 再
四是 健全 困难职 工 、 困难 劳模档 案 。服务站 在详细 调研 摸 底 的基础上 ， 建立 了全 镇 困难 职工 帮扶 档 案 ， 并 一一 录入 全 国工 会帮扶 中心管理 系统 。
商城 成为 “ 京卡 ・ 互助 服务卡 ” 特约加盟 单位 。 自即 日 起， 商城
总店 超市推 出工会京 卡会员 独享商 品 ， 以超低惊爆 价进行 销
完 善制度 ， 创 新建会模 式 ， 形成 了党建 带工建 ， 党工 共建 的工 作 格局 。
二 是不断加 强维权 机制建设 。深化劳 动关 系四方协商 机 制 。 围绕 “ 保 增长 、 保 民生 、 保 稳定 ” 的工作 目标 ， 以工资集 体 协 商为 重点 ， 积极 推进集 体 合 同 、 工资 集体 协 议书 的签 定工