导游业务模拟62

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导游业务知识模拟考试题及答案

导游业务知识模拟考试题及答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、不主动与人交往.游览时喜欢细细欣赏.购物时爱挑选比较.这样的游客属于（）。

A、忧郁型B、活泼型C、急躁型D、稳重型正确答案：D2、旅游团（者）下榻饭店后.如发现客房未打扫干净.卫生设备不符合清洁标准.空调器发生故障或房间有螳螂等问题.地陪应及时与饭店联系予以解决,并向游客表示（）。

A、安慰B、歉意C、同情D、关怀正确答案：B3、一旦发生误机事故.导游首先应立即（）。

A、稳定游客情绪B、报告旅行社C^通知下一站D、与机场联系正确答案：B4、旅游团抵达机场（车站.码头）后.地陪要将行李员送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（）。

A、全陪B、领队C、游客D、团长正确答案：A5、导游是指取得（）,接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

A、翻译资格证B、导游证C、临时导游证D、导游资格证正确答案：B6、游客下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李.全陪应该首先（）。

A、与地接社联系.请协助查找B、向航空公司索赔C、给该航班所属的航空公司打电话.请其查找D、带领失主凭机票和行李牌到机场行李查询处登记办理行李丢失或认领手续正确答案：D7、全陪导游应在离开一地之前向（）通报旅游团的情况。

A、上一站B、组团社C、计调部D、下一站正确答案：D8、泥石流多发生于山区.在我国的大多数山区都时有发生•尤其在我国（）山区尤为严重。

A、东南B、西北C、西南D、东北正确答案：C9、在同饭店办理旅游团住房结算时.地陪应认真核对（）。

A、旅游团用房时间B、旅游团用房日期C、旅游团用房房号D、旅游团用房数量正确答案：D10、我国从（）年起停止发售纸质机票。

A、2006B、2002C、2008D、2004正确答案：C11、普通旅客乘坐火车,可以免费携带的行李物品.其长.宽.高之和不能超过（）厘米。

A、240B、180C、160D、220正确答案：C12、来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明.俗称（）A、黄皮B、白皮C、绿皮D、蓝皮正确答案：A13、游客下肢骨折后大量出血.上止血带的时间应不超过（）小时。

导游业务模拟习题与参考答案

导游业务模拟习题与参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。

A、全陪B、领队C、地陪D、团长正确答案：A2、游客有权自行选择旅游目的地、旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和旅游服务等级，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。

这指的是游客合法权益中的（）。

A、旅游服务自主选择权B、旅游自由权C、旅游公平交易权D、依约享受旅游服务权正确答案：A3、导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是（）A、降调B、直调C、升调D、平调正确答案：C4、导游服务的信息反馈作用，要求导游在服务过程中做到（）。

A、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门B、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门小C、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体D、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府正确答案：A5、全陪与领队对全程旅游活动日程商定后，应由（）向游客宣布。

A、全陪B、团长C、地陪D、领队正确答案：D6、在境外旅游时，如遇到游客采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。

必要时应向( )或当地警方等机构报告，寻求帮助。

A、国内组团社B、当地居民C、当地接待社D、驻外使领馆正确答案：D7、东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。

留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确实有过”惊涛拍岸，卷起千堆雪“的雄奇景象。

这种修辞手法是（）A、夸张B、示现C、比喻D、引用正确答案：D8、在旅游职业道德中，（）是导游处理与游客关系的一条基本行为准则A、克勤克俭、宾客至上B、遵纪守法、敬业爱岗C、公私分明、诚实善良D、一视同仁、不卑不亢正确答案：A9、“三峡工程是世界上最大的水利工程，三峡水电站是世界上最大的水电站。

”这种导游讲解方法是( )。

导游业务模考试题(附答案)

导游业务模考试题（附答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通，沟通时应秉持（）原则。

A、诚实守信B、平等待客C、友谊第一D、真诚友善正确答案：D2.讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。

这是运用了形式逻辑中的( )A、排中律B、排他律C、矛盾律D、同一律正确答案：A3.如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任。

A、关注游客安全和团结B、照顾游客安全和生活C、确保游客安全和生活D、照顾游客安全和行为正确答案：B4.旅游接待服务的核心和纽带是（）A、交通服务B、导游服务C、依约享受旅游服务权D、住宿服务正确答案：B5.“壮族姑娘的山歌唱得好，她们的歌声就像百灵鸟鸣叫的声音一样优美动听。

“ 这句话里采用了( )修辞手法。

A、比喻B、双关C、引用D、比拟正确答案：A6.导游接受任务后，要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。

这就要求导游具有（）。

A、善于和各种人打交道的能力B、独立执行政策和进行宣传讲解的能力C、较的组织协调能力D、独立分饮、解决问题，处理事故的能力正确答案：C7.伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示( )。

A、死亡B、九C、钱D、偷窃正确答案：C8.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用。

A、统领B、先导C、支撑D、辅助正确答案：A9.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。

A、特殊要求和饮食忌讳B、主要嗜好C、日常习俗D、人员情况正确答案：A10.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开本市，而餐厅无法提供正散自这种情况下，地陪的正确做法是（)。

A、请餐厅提前准备简便的餐食B、请游客自行解决次日的早餐C、与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐D、帮助游客提前在外卖店代正确答案：A11.导游最重要的是基本功是（）。

A、美学知识B、政策法规知识C、语言表达能力D、史地文化知识正确答案：C12.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。

导游业务考试模拟题(附参考答案)

导游业务考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、个别游客要水自战观石计划外文娱节目.导游应( )A、协助解决.提醒容人注意安全B、欣然拒绝C、报告旅行社.等待领导通知D、婉言拒绝正确答案：A2、旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是( )的关系。

A、相辅相成B、互为表里C、相互作用D、相互依赖正确答案：A3、游客被毒蛇咬伤.冲洗伤口时用( )冲洗效果最好。

A、热水B、肥皂水C、高锰酸钾溶液D、冰水正确答案：C4、据有关规定，从卫生角度考虑，交谈最佳距离为( )米，这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。

A、0.5B、1C、1.5D、1.3正确答案：D5、导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。

这就要求导游具有( )。

A、独立执行政策和进行宣传讲解的能力B、较强的组织协调能力C、善于和各种人打交道的能力D、独立分析、解决问题及处理事故的能力正确答案：B6、下列游客人境可以携带免税12度以上酒2瓶（不超过15升）的是( )A、一名15岁的英国游客B、一名16岁的澳门游客C、一名18岁的法国游客D、一名20岁的香港游客正确答案：C7、地陪到达机场后.得知所接旅游团所乘航班晚点.但晚点时间不长.地陪应该( )。

A、立即将情况报告接待社B、立即将情况报告组团社C、与司机商量返回D、继续在机场等待正确答案：D8、游客上车出发游览前.地陪要( )。

A、提醒游客带好随身物品B、对游客的配合表示感谢C、再次清点旅游团游客人数D、介绍当日游览景点的特色正确答案：C9、导游带领游客参观游览云冈石窟时.主要是参观第五.六窟及五华洞和县哪五窟。

这是突出重点法中的( )A、突出游客感兴趣的内容B、突出“……之最”C、突出景点的独特之处D、突出具有代表性的景观正确答案：C10、我国银行对外国游客兑换外币时出具的外汇兑换证明（俗称“水单”）的有效期为( )个月。

导游业务模拟考试题+答案

导游业务模拟考试题+答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.春看兰花，秋赏红叶，冬观蜡梅，是指需要把握( )方法。

A、观赏节奏B、观赏距离C、观赏角度D、观赏时机正确答案：D2.导游介绍湖北利川的旅游特色，用“六个一”来概括：一个洞（腾龙洞）、一棵大档树（水杉王）、一座山（齐岳山）、“辛口井（大水井）、一个寨（鱼木寨）和一首歌（《龙船调》）。

这种导游手法是（）。

A、同类比拟法B、突出重点法C、妙用数字法D、画龙点睛法正确答案：D3.导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。

这说明导游讲解应( )A、言之有喻B、言之有情C、言之有趣D、言之有力正确答案：D4.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游跟他一起去退换，导游应该( )。

A、告诉游客商品出了店门就不能退换B、积极协助，必要时陪同前往C、请游客自己去退D、婉拒并做好解释工作正确答案：B5.一名合格的中国导游应这其备的首要条件是（）。

A、热爱祖国B、爱闵敬业C、价操高尚D、遵纪守法正确答案：A6.散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在（）。

A、接站程序上B、确认交通票据上C、服务效率上D、接站计划上正确答案：B7.送走旅游团后，地陪要与司机办理（）A、结账手续B、委托手续C、交接手续D、用车手续正确答案：A8.“长江是中国第一长河，名列世界第三”，这种逻辑方法是( )。

A、分析法B、比较法C、归纳法D、综合法正确答案：B9.地陪到达机场后，得知所接旅游团所乘航班晚点，但晚点时间不长，地陪应该（）。

A、立即将情况报告接待社B、立即将情况报告组团社C、与司机商量返回D、继续在机场等待正确答案：D10.游客进房后，全陪要做好的工作是（）。

A、向地陪了解安排情况B、与领队商讨活动日程C、检查客房设施完好情况D、巡视游客住房情况正确答案：D11.看见游客欲跨入景区禁止踩踏的草坪，导游忙上前笑着说：“小心！再往前一步，真理成错误！”这种提醒属于（）。

导游业务模拟练习题与参考答案

导游业务模拟练习题与参考答案一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.旅游者因抢救无效死亡，导游应留存由主治医师签字和医院盖章的《抢救经过报告》和 ( )。

A、《因病死亡证明》B、《死亡诊断证明》C、《尸体解剖报告》D、《死亡公证书》正确答案：B2.旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。

在交通事故的善后处理中，应遵循（）为第一位的原则。

A、保护旅游车公司的利益B、协商解决C、保护旅游者的基本权益D、保护旅行社的利益正确答案：C3.入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。

A、安慰客人，将就一晚，反正明天就离店B、找楼层服务员解决C、立即报告旅行社，请示处理办法D、告诉客人这种小问题可以找领队来解决正确答案：B4.地陪导游在阅读接待计划时，应对其中的重点内容做好（）。

A、汇报B、记录C、统计D、分析正确答案：B5.旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由（）通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。

A、领队B、地陪C、全陪D、行李员正确答案：B6.成为一名合格导游人员的首要条件是（）A、勤奋B、开拓C、热情D、爱国正确答案：D7.旅游者要求的下列自由活动行为中，导游应予劝阻的是（）。

A、游客要求独自拜访名人故居B、游客要求离站去购物C、游客要求自行游览景点D、游客要求自行参观博物馆正确答案：B8.1982版到2014版的熊猫金银纪念币标注的重量单位都是“盎司”，2016版纪念币将计量单位改为“克”。

1盎司等于（）。

A、31.0235克B、30.0235克C、30.1035克D、31.1035克正确答案：D9.导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是（）。

A、核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数B、站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找C、集合登车，并采用默数的方法清点人数D、提前10分钟到达机场正确答案：D10.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用( )的方式进行。

导游业务模拟试题及参考答案

导游业务模拟试题及参考答案一、单选题（共42题，每题1分，共42分）1.我国从( )年起停止发售纸质机票。

A、2006B、2004C、2008D、2002正确答案：C2.如游客要求去不对外开放的地区.机构和单位参观.导游应( )A、报告旅行社B、让游客自己处理C、婉言拒绝D、断然拒绝正确答案：C3.在游客观看景区节目过程中.讲解员应自始至终( )A、介绍剧情B、坚守岗位C、保持沉默D、进行协调正确答案：B4.在旅游职业道德中，导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的( )能力。

A、核心B、辅助C、从属D、次要正确答案：A5.航空旅客意外保险的保险期限是指投保旅客持保险合同约定的航班班机的有效机票到达机场通过安全检查时起至其抵达目的地港( )时止。

A、走上廊桥B、走出候机楼C、走出所乘班机舱门D、走进候机楼正确答案：C6.全陪应根据一路上对游客的了解.对其中有意愿再次出游的游客做好必要的( )。

A、营销工作B、提醒工作C、沟通工作D、心理服务正确答案：A7.一个大专以上学历的初级导游想要逐步晋升到特级导游，至少需要( )年。

A、1 1B、12C、9D、10正确答案：D8.如全陪带领的旅游团赴云贵地区旅游.应准备的专业知识主要是( )。

A、古建筑知识B、石窟艺术知识C、少数民族知识D、园林艺术知识正确答案：C9.地陪到达机场后.得知所接旅游团所乘航班晚点.但晚点时间不长.地陪应该( )。

A、与司机商量返回B、立即将情况报告组团社C、立即将情况报告接待社D、继续在机场等待正确答案：D10.在迎接入境旅游团时.全陪应在接团前( ).与首站接待社联系.了解接待工作的详细的安排情况。

A、1天B、3 天C、5 天D、1周正确答案：A11.游客提出提高交通工具等级.导游应( )A、婉言谢绝B、首先与接待社计调部门联系.若有所要求的等级可更换.告知全部费用自理C、立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜D、请游客自行更换正确答案：B12.旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为( )A、委托代办业务B、产品促销C、旅游接待业务D、产品开发正确答案：C13.如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品.失主应持遗失证明.本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写( )。

导游业务模拟练习题+答案

导游业务模拟练习题+答案一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.如果旅游者要求地陪代购商品并帮助托运,地陪一般应( ) 。

A、积极配合B、履行承诺C、坚决推辞D、予以婉拒正确答案：D2.新中国成立前,我国成立的首家旅行社是( )。

A、中国现代旅行社B、中国汽车旅行社C、中国旅行社D、中国国际旅行社正确答案：C3.位于东8区的北京迎来了早上6点钟的太阳，而此时纽约应该是（）。

A、前一天16时B、当天17时C、当天16时D、前一天17时正确答案：D4.在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应当( )。

A、及时向地接社反映B、婉言拒绝C、及时向组团社反映D、原则同意正确答案：A5.地陪接待一个来自新加坡的VIP团，接待社的领导随同前往机场迎接。

当宾主双方见面时，地陪正确的介绍方式是（）。

A、先自我介绍再将接待方领导介绍给客人B、先将客人介绍给领导再自我介绍C、先将领导介绍给客人再自我介绍D、先自我介绍再将客人介绍给接待方领导正确答案：C6.地陪认找旅游团的时候，要核实团队除了（）外的基本信息，以防接错。

A、领队、全陪的姓名B、旅游者年龄C、旅游者人数D、旅游团团名正确答案：B7.旅游团下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者出现严重不满时,地陪应要求饭店方面( )。

A、退还旅行社所预交的房款B、双倍赔偿旅游者损失C、为旅游者更换房间D、向旅游者致歉并限期改正正确答案：C8.导游员在进行导游活动时，（）以上的旅游团应举接待社社旗。

A、9人B、10人C、8人D、6人正确答案：A9.“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。

说明观景赏美要注意保持一定的（）。

A、时间距离B、物理距离C、心理距离D、空间距离正确答案：C10.发生误机事故后，导游首先应该（）A、联系最近的航班送走客人B、报告旅行社C、及时通知下一站调整行程D、安抚游客正确答案：B11.地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是（）。

导游业务考试模拟题(附参考答案)

导游业务考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。

”这种修辞手法是( )。

A、夸张B、比喻C、比拟D、双关正确答案：C2.为了使旅游活动得以顺利进行，导游而罗把好各的安水、意见和建议及时通报各旅游企业，这体现的是导游（）的作用。

A、连接内外B、沟通上下C、协调左右D、承上启下正确答案：C3.旅游是客源地的人们到旅游目的地的一种（）活动。

A、身心放松B、社会文化C、度假消闲D、社会交往正确答案：B4.下列行为中，不属于导游应遵循的导游行为规范的是（）。

A、不得擅自减少旅游项目B、不得私自承揽导游业务C、不得擅自拒绝游客要求D、不得擅自改变旅游行程正确答案：C5.下列特点中，不属于独白式口头语言的是（）。

A、对象明确B、目的性强C、表述充分D、互动性强正确答案：D6.一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是（）。

A、商务型饭店B、会议型饭店C、度假型饭店D、长住型饭店正确答案：C7.导游运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆，向他们介绍琪桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜......这是突出了（）A、景点的独特之处B、具有代表性的景观C、游客感兴趣的内容D、重点推介的内容正确答案：C8.在境外旅游时，如遇到游客采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。

必要时应向( )或当地警方等机构报告，寻求帮助。

A、国内组团社B、当地接待社C、当地居民D、驻外使领馆正确答案：D9.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。

A、直面“精神污染B、游客需求多样C、服务对象复杂D、人际关系单纯正确答案：D10.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案：D11.我国一名18周岁的普通护照持有人，护照的有效期为（）年。

导游资格(导游业务)考试模拟题(附参考答案)

导游资格(导游业务)考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、旅游团离开本地前一天，地陪应向接待社（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。

A、接待部B、销售部C、计调部D、办公室正确答案：C2、导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是（）A、直调B、平调C、升调D、降调正确答案：C3、总统套间（Presidential Suite），又称特套间，一般由（）间以上的房间组成。

A、5B、6C、7D、8正确答案：A4、当一句话的完整意思表达完之后，导游应停顿，该停顿为（）A、暗示省略停顿B、等待反应停顿C、语义停顿D、强调语气停顿正确答案：C5、景区讲解员要努力做到导游安排上的活跃生动，做好讲解与（）的有机结合。

A、引导游览B、活跃气氛C、热情服务D、调节情绪正确答案：A6、为了保卫国家的主权和安全，国家要对出入国境的人员进行（）A、登机检查B、边防检查C、安全检查D、卫生检疫正确答案：B7、览颐和园后，导游可用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字概括，并帮助游客回忆在颐和园中所见到的相应景观，这种方法是( )。

A、妙用数字法B、突出重点法C、画龙点睛法D、触景生情法正确答案：C8、“黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了（）这一修辞手法。

A、映衬B、夸张C、比喻D、比拟正确答案：D9、赏缭绕的云中湖，欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时适宜采用( )。

A、动态观赏B、平视观赏C、静态观赏D、漏景观赏正确答案：C10、在旅游职业道德中，（）是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质与道德情操。

A、团结服从、顾全大局B、热情大度、清洁端庄C、耐心细致、文明礼貌D、公私分明、诚实善良正确答案：B11、中国的L字签证属于（）。

A、公务签证B、礼遇签证C、外交签证D、普通签证正确答案：D12、织歌语游戏外国游客数数、学说中国话等，这是利用( )激发游客的游兴。

导游业务模拟练习题(附参考答案)

导游业务模拟练习题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、当游客离开当地前往下一站时，地陪应在游客（)，核实旅游团（者）离开的交通票据。

A、抵站前一天B、离站的当天C、抵站后当天D、离站前一天正确答案：D2、旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或游客所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社与相关接待社需共同执行的（）。

A、法定文件B、合同标准C、意向性文件D、合同文本正确答案：B3、桂林导游李某到机场迎接乘 CZ3303航班由广州来的散客王先生，在该航班抵达后却未接到该散客，此时李某应该（）。

A、在机场继续等候B、与司机商量后返回C、与该社计调部联系D、与南航值机柜台联系正确答案：C4、对于从事违法或违反社会公德活动的游客，以及从事严重影响其他游客权益的活动，不听劝阻、不能制止的游客，根据旅行社的指示，导游领队可代表旅行社（）。

A、给予严肃批评B、给予严重警告C、请其自动离团D、与其解除旅游合同正确答案：D5、游客携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品），需经中国（）鉴定。

A、口岸检查部门B、海关管理部门C、文化和旅游行政管理部门D、质量检查部门正确答案：C6、把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来，这种修辞手法是( )。

A、比拟B、示现C、双关D、映衬正确答案：B7、景区导游服务的核心工作是（）。

A、线路引导B、导游讲解C、安全照料D、问题解答正确答案：B8、旅游团抵达机场（车站、码头）后，地陪要将送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（)。

A、领队B、团长C、游客D、全陪正确答案：D9、导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通，沟通时应秉持（）原则。

A、真诚友善B、平等待客C、诚实守信D、友谊第一正确答案：A10、在接待人境旅游团（者）时，全陪通常应提前（）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团。

A、1小时B、半小时C、15分钟D、45 分钟正确答案：B11、导游讲解中，若导游采用“我问客答”的讲解形式，除了所提问题要恰当之外，还应在客人回答时进行()。

导游业务模拟考试题含答案

导游业务模拟考试题含答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、下列语气表达中.不属于地陪导游欢迎词的是( )。

A、问候语B、欢迎语C、祝愿语D、致歉语正确答案：D2、如果未接到应接的散客.导游应与司机配合.在尽可能的范围内寻找( )。

A、至少60分钟B、至少 20 分钟C、至多60分钟D、至多 20 分钟正确答案：B3、泥石流多发生于山区.在我国的大多数山区都时有发生.尤其在我国( )山区尤为严重。

A、西北B、东北C、西南D、东南正确答案：C4、高血压患者.在规则服药或经医生允许的情况下.可以泡温泉.但每次以不超过( )为宜。

A、20 分钟B、1小时C、50 分钟D、30 分钟正确答案：A5、导游在带团时要特别注意儿童的年龄或身高.如果儿童乘坐火车.身高超过( )米时应购买全价票。

A、1.5B、1C、1.3D、1.4正确答案：A6、当游客爬山不慎划破衣服时.导游可通过鸭山歌来活跃气氛.使游客的注意力转移到有趣的文娱活动上来.是使用了( )。

A、补偿法B、转移注意法C、调解法D、分析法正确答案：B7、由于接待方的疏忽.计划不周等原因造成的事故称为( )。

A、一般事故B、非责任事故C、责任事故D、自然事故正确答案：C8、导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通.沟通时应秉持( )原则。

A、诚实守信B、友谊第一C、真诚友善D、平等待客正确答案：C9、送外国旅游团出境时.全陪可在( )离开机场。

A、旅游团所乘航班起飞后B、旅游团办理登机手续时C、与旅游团成员交接行李后D、旅游团进入安检区后正确答案：D10、中国的L字签证属于( )A、礼遇签证B、公务签证C、普通签证D、外交签证正确答案：C11、“迎客松的主干高大挺直.修长的翠枝向一侧倾斜.如同一位面带微笑的美丽小女向上山的游客热情招手。

”这种修辞手法是( )。

A、比拟B、双关C、比喻D、夸张正确答案：A12、国内航班一般在航班离站时间前的( )分钟.航空公司值机柜台停止办理乘机手续。

导游业务模拟试题及参考答案

导游业务模拟试题及参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.对于旅游团内部的矛盾和纠纷，导游的态度应是( )。

A、不介人B、由其自行解决C、设法调解D、请旅行社处理正确答案：A2.《中华人民共和国国家标准导游服务质量》发布于（）年。

A、1995B、1996C、1997D、1994正确答案：A3.总统套间（Presidential Suite），又称特套间，一般由（）间以上的房间组成。

A、7B、5C、8D、6正确答案：B4.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（)。

A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确、传神地进行翻译C、不译，事后也不向僧人说明D、不译，事后向僧人说明正确答案：D5.我国于（）年制定了《旅游景区讲解服务规范》行业标准，对景区导游的从业素质和导游讲解服务质量做出了规定。

A、2012B、2013C、2011D、2010正确答案：C6.桂林导游李某到机场迎接乘 CZ3303航班由广州来的散客王先生，在该航班抵达后却未接到该散客，此时李某应该（）。

A、在机场继续等候B、与司机商量后返回C、与该社计调部联系D、与南航值机柜台联系正确答案：C7.“长江是中国第一长河，名列世界第三”，这种逻辑方法是( )。

A、综合法B、分析法C、归纳法D、比较法正确答案：D8.导游讲解中，多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态的语调是( )A、升调B、降调C、平调D、直调正确答案：B9.地陪带领游客到餐厅用第一餐时，应告知他们()，以免产生误会。

A、用餐的有关规定B、餐厅的主要设施C、菜肴的主要特色D、酒水的主要品种正确答案：A10.在旅游( )等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向游客进行重申。

A、目的地机场、车站B、景区景点游览过程中C、出发地机场、车站D、景区景点门口正确答案：C11.导游所起的连接内外的纽带作用指的是导游（）。

导游业务模拟练习题(附参考答案)

导游业务模拟练习题（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.全陪与人境游客首次见面的介绍通常与（）结合在一起。

A、日程核商B、风光介绍C、沿途导游D、致欢迎词正确答案：D2.旅游团出境时，在机场协助游容办理离境手续的是（）。

A、地陪B、团长C、领队D、全陪正确答案：C3.下列表情语中，富有特殊魅力的是( )。

A、皱眉B、微笑C、眨眼D、撇嘴正确答案：B4.“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解中的( )。

A、言之有理B、言之友好C、言之有情D、言之有喻正确答案：B5.导游带领游客参观游览云冈石窟时，主要是参观第五、第六窟及五华洞和县曜五窟。

这是突出重点法中的（）A、突出具有代表性的景观B、突出景点的独特之处C、突出游客感兴趣的内容D、突出……之最正确答案：A6.为散客送站的导游必领按明与其约定的时间，提前（）到达该散客下榻的饭点，协助其办理离店手续。

A、1小时B、2小时C、20分钟D、30分钟正确答案：C7.地陪接到旅游团后为游客做好首次沿途导游不仅能满足游客的（)，而且也是树立导游良好形象的大好时机。

A、生理需要B、安全需要C、心理需要D、特殊需要正确答案：C8.进入21世纪以来，旅行社之间的竞争的游戏规则已从“小企业，单项产品”转向（）的竞争。

A、“大集团，综合实力”B、“大集团，系列产品”C、“大企业，整体实力”D、“大企业，整体产品”正确答案：A9.上海商业储备很行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行下创设旅游部的时间是（）年。

A、1949B、1927C、1954D、1923正确答案：D10.下列中药材中，不准出境的是（）。

A、三七B、天麻C、当归D、牛黄正确答案：D11.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。

这是指导游讲解的( )原则。

A、客观性B、灵活性C、针对性D、计划性正确答案：A12.服务技脂包括两大类，导游服务需要的主要是（）。

导游业务模拟考试题(含参考答案)

导游业务模拟考试题（含参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.游客漫游名山大川的豪情，这种激发游客游兴的方法是( )。

A、通过发挥游客的想象激发游客的游兴B、通过直观形象激发游客的游兴C、通过景物外观激发游客的游兴D、运用语言艺术激发游客的游兴正确答案：D2.当游客邀请导游品尝风味餐时，导游应注意的一点是切忌（）。

A、喧宾夺主B、客随主便C、客串一番D、主宾颠倒正确答案：D3.为散客送站的导游必领按明与其约定的时间，提前（）到达该散客下榻的饭点，协助其办理离店手续。

A、20分钟B、1小时C、30分钟D、2小时正确答案：A4.“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空;二叠恰似银缎铺地;三叠如同玉龙走潭....”这种比喻是( )。

A、使语言简洁明快的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使抽象事物形象化的比喻D、使人物形象更加鲜明的比喻正确答案：A5.把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。

这种逻辑方法是( )。

A、分析法B、综合法C、概括法D、抽象法正确答案：B6.游客提出将原定单人间变更为套房时，导游的正确做法是( )。

A、婉言拒绝B、告诉游客超标，不能满足C、如有空房可予以满足，但游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价D、请全陪告知组社团，由组社团决定正确答案：C7.导游服务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的（）。

A、经济性B、文化性C、涉外性D、服务性正确答案：B8.下列行为中，不属于导游领队在带团中应率先垂范的是( ).A、注重仪容仪表，衣着得体B、互帮互助，相互监督C、以身作则，遵纪守法D、言行规范，举止文明正确答案：B9.地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是（)。

A、景点导游讲解B、致欢迎词C、入住饭店服务D、交通港迎接游客正确答案：B10.对持与中国建交国家的普通护照已在香港的外国人，参加在香港合法注册的旅行社组织的旅游团来广东珠江三角洲地区旅游6天的政策是（）。

导游业务模拟考试题(附答案)

导游业务模拟考试题（附答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、对于从事违法或违反社会公德活动的游客.以及从事严重影响其他游客权益的活动.不听劝限.不能制止的游客.根据旅行社的指示.导游领队可代表旅行社( )A、给予严康批评B、给予严重警告C、请其自动离团D、与其解除旅游合同正确答案：D2、一位游客在旅游车内抽烟.使得车内空气混浊.导游面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声.使游客自觉地熄灭了香烟。

这种劝服技巧是（）。

A、暗示式劝服B、诱导式劝服C、柔和式劝服D、迂回式劝服正确答案：C3、为了预防漏接事故.导游应保证按规定提前( )分钟到达接站地点。

A、40B、10C、30D、20正确答案：C4、接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的( )文件。

A、契约性B、意向性C、建议性D、指导性正确答案：A5、2015年发布的《境外旅客购物离境退税管理办法（试行）》规定.在我国连续居住不超过( )天的境外旅客和港澳台同胞在海南省离岛免税商店购物享有离境退税权利。

A、183B、168C、191D、189正确答案：A6、国际航班机组人员使用的有效证件通常是( )A、回乡证B、通行证C、旅行证D、执照正确答案：D7、下列行为表现中不属于导游素质的是( )。

A、广博的知识结构B、较强的独立工作能力C、积极的进取精神D、整洁的外表正确答案：D8、交谈时的最佳角度是( )度。

A、15B、75C、30D、60正确答案：C9、景区讲解员讲述的民间传说应有故事来源或( )A、参考材料B、历史背景C、历史传承D、合理想象正确答案：C10、每当农历月半的夜晚.游客站在“孟门山”（壶口瀑布下游3000米处一块巨石）上.可见黄河水底明月高悬。

站北南观.水中明月分为两排飞舞而下；立南北望.水里明月合二而一.迎面而来。

这说明观景赏美要注意保持一定的( )A、时间距离B、空间距离C、心理距离D、点线距离正确答案：B11、全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的( ).保证旅游团的旅游行程能够安全.顺利地完成。

导游业务模拟考试题含参考答案

导游业务模拟考试题含参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.为他人做介绍时，介绍内容往往只有双方姓名，甚至只有姓。

这种介绍方式是（）。

A、简介式B、引见式C、标准式D、强调式正确答案：A2.下列饭店套间中，灵活性较大的套间是（）。

A、普通套间B、连接套间C、双层套间D、商务套间正确答案：B3.旅客入境时的卫生检疫主要是对（）的检查。

A、“三高”疾病B、创伤疾病C、传染疾病D、遗传疾病正确答案：C4.“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空;二叠恰似银缎铺地;三叠如同玉龙走潭....”这种比喻是( )。

A、使抽象事物形象化的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使语言简洁明快的比喻D、使人物形象更加鲜明的比喻正确答案：C5.“你也知道我们湖北咸宁有个神秘的’131'军事工程?”这种导游讲解语调是( )。

A、降调B、直调C、平调D、升调正确答案：D6.全国导游公共服务监管平台正式上线是在（）年。

A、2017B、2018C、2016D、2014正确答案：C7.竖起大拇指表示“部长”“队长“的国家是( )A、韩国B、墨西哥C、美国D、日本正确答案：A8.旅行社的主要业务是从事（）。

A、旅游服务的提供B、旅游活动的经营C、旅游产品的销售D、旅游产品的开发正确答案：B9.“黄鹤楼外观为五层建筑，里面实际上有九层，为什么要这样设计呢?”导游讲到这里，故意把问题打住。

这种停顿是( )。

A、暗示省略停顿B、强调语气停顿C、语义停顿D、等待反应停顿正确答案：B10.饭店开业（）后可申请评定星级。

A、一年B、五年C、三年D、两年正确答案：A11.当境外游客要求会见在华亲友时，地陪应该（)。

A、报告旅行社B、当好翻译C、协助安排D、婉言拒绝正确答案：C12.导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是（）A、直调B、升调C、平调D、降调正确答案：B13.送外国旅游团出境时，全陪可在（）离开机场。

导游业务模拟考试题

导游业务模拟考试题一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.导游员在进行导游活动时，________人以上的旅游团应举接待社社旗。

A、8B、9C、10D、6正确答案：B2.旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则就是违约的是________。

A、旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌B、旅游者要求退、换餐C、旅游者想换个档次更高的酒店D、旅游者要求品尝风味餐正确答案：A3.中国银行在收兑旅行支票时收取________的贴息。

A、0.5％B、0.75％C、0.25％D、1％正确答案：B4.地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上________，以便客人能主动与地陪联系。

A、组团社名称B、地陪导游姓名C、游客姓名D、接待社名称正确答案：C5.半包价旅游是在全包价旅游的基础上没有包含旅游服务项目的一种旅游包价形式。

A、门票B、城市间交通C、住房D、午、晚餐正确答案：D6.关于男士西装的着装规范说法正确的是。

A、双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣B、单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”C、气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。

D、应将商标露在外面显示西服的品牌正确答案：B7.下列事故中，属于完全因导游员的工作失误造成的是________。

A、空接B、错接C、旅游者在游览中走失D、旅游者丢失行李正确答案：B8.一个15人的英国旅游团来华旅游，办理的团体签证是一式份。

A、5B、4C、2D、3正确答案：D9.下列关于散客旅游者的描述中，不正确的是________。

A、对服务的要求不高B、通常文化层次较高C、有较丰富的旅游经验D、自主旅游能力较强正确答案：A10.某国内旅行社的全陪带一个25人的国内旅游团在北京旅游。

按计划全体客人将在某日中饭后乘坐卧铺返回原居住地。

前一天晚上，当地地接社的票务员就告诉全陪，由于正值旅游旺季卧铺火车票无法买到，全体游客只能乘硬座返回。