银行大堂经理招聘要求、岗位职责、岗位要求
银行大堂经理工作岗位职责说明（四篇）
银行大堂经理工作岗位职责说明银行大堂经理是银行的核心管理职位之一，负责银行大堂的日常运营和管理工作。
下面是一个关于银行大堂经理工作岗位职责的说明，共计____字。
一、岗位概述银行大堂经理是银行中非常重要的岗位之一，其职责涵盖了银行大堂的日常运营和管理工作。
银行大堂经理负责协调和管理银行大堂的各项业务工作，并且负责解决大堂中出现的问题和突发事件。
银行大堂经理需要与银行各部门保持良好的沟通和协作，确保银行大堂的运营工作有效、安全和高效。
二、具体岗位职责1.协调管理大堂员工银行大堂经理负责管理和协调大堂员工的工作，包括制定大堂员工的工作计划、培训员工相应的业务知识和工作技能，以及进行员工绩效评估和考核。
大堂经理还需要根据银行的业务需求进行员工的调配和安排，确保大堂的工作能够正常运行和达到预期的目标。
2.处理客户问题和投诉银行大堂是客户最常接触银行的地方，客户可能会在大堂提出各种问题和投诉。
作为银行大堂经理，需要善于沟通和解决问题，能够及时妥善地处理客户的问题和投诉，以保证客户的满意度和银行的形象。
同时，大堂经理还需要及时向上级领导汇报并跟踪解决客户的问题和投诉。
3.制定和实施大堂服务标准银行大堂经理负责制定并实施适合银行的大堂服务标准，确保大堂员工按照标准进行工作。
服务标准包括但不限于客户的接待、办理业务的流程和操作规范、大堂环境的整洁和舒适等方面。
大堂经理还需要定期对服务标准进行检查和评估，提出改进意见，并及时进行改进。
4.负责大堂业务的运营和管理银行大堂经理需要负责大堂业务的运营和管理，包括但不限于大堂的设备维护和维修、首要任务的安排和调度、大堂内各项业务的监督和管理、重要业务的报表和数据分析等。
大堂经理还需要根据银行的发展需求，不断推动大堂业务的创新和提升，以满足客户和银行的需求。
5.提供客户咨询和指导银行大堂经理作为银行的重要窗口之一，需要对客户进行咨询和指导，帮助客户解答疑问，提供相关的银行产品和服务信息，以帮助客户做出更合适的选择。
银行大堂经理岗位职责及要求20篇
银行大堂经理岗位职责及要求20篇银行大堂经理岗位职责及要求（精选20篇）银行经理是银行的一个职位，也是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节，下面是小编整理的关于银行大堂经理岗位职责的内容，欢迎阅读借鉴！银行大堂经理岗位职责及要求篇11、迎送、引导客户：热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，主动迎接客户，询问客户需求，引导客户到相关区域办理业务。
2、业务咨询：为客户提供业务咨询，了解客户需求，及时反馈有关信息，根据客户需求，主动宣传、推介各项产品和服务。
3、维护营业环境及秩序，协助处理现场投诉。
4、维护各项设施设备，保证网点营业正常有序。
5、指导客户填单。
银行大堂经理岗位职责及要求篇21.主动迎送客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证;2.引导和分流客户，根据客户需求引导至封闭式/开放式柜台服务区、理财服务区、自助服务区办理业务;3.观察客户心理，择时对等候的客户进行关怀;4.协助受理客户意见，妥善处理和协调客户投诉及突发事件;5.做好大堂日志工作，协助收集和整理客户意见与建议，及时向行方反馈;6.协助维护营业网点正常工作秩序，共同做好网点大堂服务;7.协助保洁人员维护大堂环境，确保宣传资料、点钞机等各类物品整齐摆放，确保ATM等自助服务设备运作正常;银行大堂经理岗位职责及要求篇31.服务接待：负责银行网点大堂服务、迎宾接待、客户分流工作，能够冷静的处理客户投诉以及各种突发这状况;2.客户协助：负责协助客户正确填写各类凭证，辅导客户使用大堂服务设施及自助设备;3.厅堂管理：负责管理整个大厅环境卫生，及时整理、更新宣传资料，确保网点新老产品信息的准确性;注意维护ATM等自助服务设施，保障其正常运行4.产品营销：根据客户需求，适时向客户推荐或销售银行各类产品和服务;5.完成网点领导交办的其他事务。
银行大堂经理岗位职责及要求篇4岗位职责：1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好排房工作；2、负责管辖范围内的排班与考勤，每天检查员工仪容仪表及工作情况；3、制定并实施部门培训计划，不断提高员工的业务水平和服务质量；4、主持前台接待的工作例会，及时向下级传达上级的指示，并将下级的意见予以反馈；5、全面负责前厅接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的务；6、掌握客人的动向及欠账结算情况，并配合有关部门采取相应行动，以避免跑帐、漏帐、坏帐的情况的发生；7、负责每月有关报表的制作。
2024年银行大堂经理岗位职责范文（五篇）
2024年银行大堂经理岗位职责范文职位描述本职位隶属于广电安保子公司——河北晨通公司，具体岗位为银行营业部大堂经理。
该岗位的主要职责及任职要求如下：一、岗位职责：1. 承担银行自助服务网点的客户接待任务，确保客户安全，同时负责业务推介、设备管理以及环境维护等工作；2. 对银行客户的各类疑问，需以耐心细致的态度进行解答；3. 主动、热情地帮助客户解决合理的服务需求；4. 熟练掌握银行相关基础业务，并向客户正确推介和提供辅导；5. 负责收集并反馈客户的意见和建议，以不断优化服务质量。
二、任职要求：1. 年龄需符合公司规定（此处年龄具体数值需根据招聘实际要求填写）；2. 拥有金融、经济、法律、市场营销、国际贸易、证券等相关专业的大专及以上学历。
对于具有银行、金融证券、保险等相关工作经验者，可适当放宽学历要求；3. 形象气质佳，具备强烈的服务意识，同时需具备扎实的书面表达能力和良好的口头表达能力，以及较强的沟通协调能力；4. 执行力强，无不良嗜好，无任何违法犯罪记录。
三、应聘要求：个人需准备无违法犯罪证明一份及中国人民银行征信记录一份，并将蓝底电子版免冠照片随简历一同投递至指定信箱。
2024年银行大堂经理岗位职责范文（二）岗位职责：1、负责接待、引领和分流客户，确保耐心地解答客户疑问，并指导客户完成各类业务表格的填写及业务办理；2、协助客户熟悉并使用各种自助设备、电话银行和网上银行系统，鼓励客户使用非现场服务渠道以优化客户流量管理，同时有效管理网点自助设备并及时报告故障；3、承担客户投诉的处理及应对突发事件的协调工作；4、维护网点的专业形象，保持营业区域的秩序，确保业务的正常运行。
岗位要求：1、应聘者年龄需为____周岁，具备大专及以上学历，我们欢迎所有符合要求的应聘者，不限户籍；2、有银行、前台或相关服务行业工作经验者将优先考虑；3、要求形象端正，待人热情、主动，具备较强的亲和力和服务意识；4、普通话流利，具有良好的沟通和语言表达能力；5、熟悉使用办公自动化软件。
银行大堂经理岗位职责
银行大堂经理岗位职责
银行大堂经理是负责银行大堂业务的管理者，担负着以下职责：
1. 统筹协调银行大堂的各项工作，确保大堂业务的顺利运营。
2. 制定并实施银行大堂的工作计划，确保完成各项指标和目标。
3. 确保大堂业务的质量和效率，提高客户满意度。
4. 指导和监督大堂员工的工作，完成人员招聘、培训、考核等管理工作。
5. 负责制定并执行大堂业务的营销计划，提高业务量和收入。
6. 协调和处理客户的投诉和纠纷，解决问题，维护良好的客户关系。
7. 配合其他部门开展工作，如风险控制、内部审计等。
8. 跟踪市场动态和竞争对手的情况，及时调整大堂业务策略。
9. 分析和报告大堂业务的数据和情况，向上级汇报工作进展和问题。
10. 遵守银行的各项规章制度和政策，维护银行的形象和声誉。
以上职责仅为参考，具体银行大堂经理的职责可能会根据银行的规模、业务情况和岗位要求等因素而有所不同。
银行大堂经理岗位职责(9篇)
银行大堂经理岗位职责(9篇)银行大堂经理岗位职责篇一1、迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理。
2、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。
3、负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志，并向上级反馈相关信息。
4、及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。
银行大堂经理岗位职责篇二1. 整理目标客户名单，了解客户经营情况，分析客户需求，为客户制订综合金融解决方案。
2.负责指导分支机构制定和落实营销方案，联动开展营销工作；3.负责推动各分支机构进行营销，定期对目标客户的营销推广情况进行沟通和通报；银行大堂经理的职责是什么篇三一、主持本部门全面工作，负责本部门日常管理工作，组织本部门人员完成工作目标任务。
二、拟订工作计划、工作实施方案，提出工作措施，报批后组织实施。
三、拟订、调整、完善本部门人员岗位职责和考核办法，报批后组织实施。
四、受理信贷业务，开展授信审查，出具审查报告。
五、对客户授信客度评议，出具授信意见书。
六、加强调查研究，注意分析经济和金融形势变化，搞好经济预测，掌握授信评审工作情况，拟写调研报告，提出业务发展合理化建议和指施，报批后执行。
七、对营业机构加强授信评审业务指导，组织授信评审业务培训。
八、贯彻国家法律法规和单位各项规章制度、工作要求，做好工作调研，提出工作意见、建议，报批后执行。
九、按时上报工作计划、工作总结、报表等相关工作资料，定期向领导报告工作。
做好单位上下、内外的协调沟通。
做好单位上下、内外的协调沟通。
十、遵守法律规章和单位各项制度、工作职责、工作纪律，讲职业道德、职业操守。
按照单位各项工作事务和业务操作规程做好各项工作。
十一、完成单位分配和领导安排的其他工作任务。
银行大堂经理岗位职责篇四大堂经理岗位职责(通用版)（一）角色定位大堂经理是在我行网点内设立的从事客户引导分流、客户识别和推荐、指导咨询、营业现场维护、客户异议处理的专职人员。
银行大堂经理岗位职责范本（四篇）
银行大堂经理岗位职责范本一、客户服务和管理1. 负责银行大堂客户服务的管理和协调工作，维护良好的客户关系并提供优质的客户服务。
2. 协调各个部门，确保客户需求的及时响应和解决，提高客户满意度。
3. 监督并指导大堂经理团队，确保他们了解并遵守银行的服务标准和政策。
4. 定期开展客户满意度调查，总结客户反馈，提出相关改进建议。
5. 解决和处理客户投诉和纠纷，确保客户权益得到保护。
二、业务推广和市场拓展1. 负责制定和执行银行大堂的业务推广计划，提高银行各项业务的销售量和市场占有率。
2. 与市场部门密切合作，开展市场调研和分析，了解竞争对手的动态，制定应对策略。
3. 与客户经理一起开展客户拜访活动，了解客户需求并提供相应的金融产品和服务。
4. 组织并参与银行大堂的营销活动，吸引和留住优质客户。
5. 确保银行大堂员工了解和熟悉银行各项产品和业务，能够独立处理客户需求和交易。
三、团队管理和培训1. 负责大堂经理团队的日常管理，安排工作任务和考核绩效。
2. 指导和培训大堂经理，提高他们的服务水平和销售能力。
3. 组织定期的培训和知识分享会，确保团队成员掌握最新的金融知识和业务流程。
4. 激励和激励团队成员，提高他们的工作积极性和团队凝聚力。
5. 协调人员调动和绩效评估，确保团队的平稳运行。
四、风险管理和合规监管1. 确保大堂工作符合银行的内控和风险管理要求，遵守各项法律法规和银行业监管规定。
2. 定期进行风险评估，发现和解决潜在的风险隐患。
3. 强化内部流程和制度监督，防范和发现违规行为。
4. 与风险管理部门和监管机构保持良好的沟通和合作，及时报告和处理风险事件。
五、协助行长和管理层工作1. 协助行长和管理层制定银行大堂的发展战略和目标。
2. 提供相关数据和报表，参与决策和问题解决。
3. 向行长和管理层汇报银行大堂的运营情况和业绩。
六、其他工作1. 完成上级交办的其他相关工作。
总结：银行大堂经理担负着重要的责任，需要在客户服务、业务推广、团队管理、风险管理等方面做出卓越的表现。
中国银行大堂经理岗位职责
中国银行大堂经理岗位职责
中国银行大堂经理是银行营业网点的管理者，负责管理银行大堂的日常运营和服务工作。
以下是中国银行大堂经理的职责：
管理团队：负责领导和管理大堂员工，包括招聘、培训、安排工作、绩效考核等。
确保团队高效运转，并提供必要的指导和支持。
客户服务：确保提供高质量的客户服务，处理客户的各类银行业务需求和问题。
积极解决客户的投诉和纠纷，提升客户满意度。
业务推广：制定并执行银行的业务推广计划，包括产品推介、销售技巧培训等。
协助团队完成销售目标，提高业务量和营业额。
现金管理：负责监督和管理大堂的现金处理，确保现金流动安全、准确和及时。
监控现金库存，协调取款和存款的工作。
资金规划：根据银行的资金需求和客户需求，合理安排资金流动，确保资金的妥善运作。
风险管理：负责大堂的风险管理工作，包括防范欺诈行为、监控客户交易活动、防止洗钱等。
内部协调：与其他部门和团队密切合作，协调各项工作，确保银行各项业务的顺利开展。
监督合规：确保大堂操作符合银行的规章制度和监管要求，遵守相关法律法规，防控各类风险。
数据分析与报告：负责收集、整理和分析大堂相关的数据，制作报告汇总，为银行的决策提供参考依据。
基础设施维护：负责大堂的基础设施维护和管理，确保设备的正常运行和安全使用。
2023年银行大堂经理岗位职责模板
2023年银行大堂经理岗位职责模板第一节：职位基本信息职位名称：银行大堂经理所属部门：零售业务部汇报对象：银行分行行长下属人数：大堂主管、柜员等工作地点：银行分行大堂工作性质：全职第二节：职位概述银行大堂经理是负责银行分行大堂业务管理的关键职位，主要负责大堂人员的管理与调配，协助行长完成分行业务目标。
银行大堂经理需要具备良好的团队管理能力，熟悉各项银行业务流程，能够有效协调各个岗位，优化服务流程，提高客户满意度，确保分行业务的正常运作。
第三节：主要职责1. 制定和执行大堂工作计划：根据分行的发展目标和市场需求，制定年度、季度和月度的大堂工作计划，并确保计划的顺利执行。
2. 负责大堂人员的管理与培训：组建和管理大堂团队，明确各个岗位的职责和工作目标，进行员工培训和绩效考核，提高团队整体素质。
3. 完善大堂服务流程：结合分行的实际情况，优化大堂服务流程，提供高效、便捷的服务，提高客户的满意度和忠诚度。
4. 协调大堂内部协作：与各个岗位的员工密切配合，协调各类资源，确保各项业务的正常开展，解决业务中的问题和矛盾。
5. 参与分行大堂改进项目：根据总行和分行的要求，参与大堂改进项目，推进服务创新和落地，提升分行大堂的竞争力。
6. 进行客户服务和管理：负责重要客户的接待和服务，处理客户的投诉和问题，提高客户满意度和维护银行形象。
7. 统计和分析大堂业绩：负责大堂业务数据的统计和分析，报告给行长和总行，提供业务发展的参考和依据。
8. 建立并维护分行与客户的关系：与重要客户建立和维护良好的合作关系，开展客户活动，提升客户忠诚度和业务量。
第四节：任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，金融、经济、管理等相关专业优先。
2. 工作经验：具备5年以上零售银行工作经验，有2年以上大堂经理经验者优先考虑。
3. 业务知识：熟悉各类银行业务流程和操作规范，了解金融市场动态和竞争状况。
4. 管理能力：具备团队管理和调配能力，有良好的沟通协调能力和决策能力。
银行大堂经理岗位职责范本(三篇)
银行大堂经理岗位职责范本银行大堂经理是银行营业大堂的负责人，主要负责管理、组织和指导大堂工作人员，确保银行大堂的运营工作顺利进行，提高客户满意度，实现银行的经营目标。
以下是银行大堂经理的主要职责。
一、人员管理1. 领导和管理大堂工作人员，包括招聘、培训、考核和绩效评估；2. 制定人员工作计划，并合理安排工作任务；3. 建立团队合作精神，激励员工积极向上，提高工作效率；4. 解决员工工作中遇到的问题和困难，提供必要的援助和支持。
二、业务发展1. 制定银行大堂的业务发展计划和目标，并确保其实施；2. 了解市场需求和竞争对手情况，制定相应的业务策略；3. 发掘潜在客户资源，扩大银行客户群体；4. 指导和监督大堂工作人员开展各项业务工作，确保业务流程的顺利进行；5. 解决客户遇到的问题，提供专业的咨询和解决方案。
三、客户服务1. 确保银行大堂提供高质量的客户服务，建立良好的客户关系；2. 监督并协助大堂工作人员处理客户提出的各种银行业务需求和问题；3. 解决客户投诉和纠纷，处理恶意客户行为；4. 定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，提供相应的改进措施。
四、风险管理1. 负责银行大堂的风险管理工作，确保大堂工作符合法律法规和相关政策；2. 建立并完善各项操作流程和内控制度，确保业务安全和风险控制；3. 监督并协助大堂工作人员做好反洗钱、反恐怖融资等相关工作；4. 定期进行风险评估和防控，及时发现和解决问题。
五、宣传推广1. 负责银行大堂的宣传推广工作，提高银行品牌形象和知名度；2. 制定宣传策略和活动方案，组织并参与相关推广活动；3. 整理并分析市场宣传效果，提供决策参考。
六、报表汇报1. 定期汇报银行大堂的工作情况和业绩，提供数据分析和预测；2. 参与或协助上级领导进行各类会议和培训，提供相关的统计和报表。
七、协作合作1. 与其他部门密切合作，确保各项工作的顺利进行；2. 协调处理与其他部门的合作事宜和问题。
银行大堂经理工作岗位职责说明(三篇)
银行大堂经理工作岗位职责说明银行大堂经理是银行的重要岗位之一，负责管理和协调银行营业大堂的日常工作。
下面是关于银行大堂经理的工作岗位职责的详细说明：一、业务管理：1. 负责制定和执行银行大堂的业务发展计划，根据市场需求和银行战略目标，确定相应的销售目标和营业计划。
2. 管理营业大堂的运营，确保银行各项业务的顺利开展，包括现金业务、票据业务、个人业务、对公业务等。
3. 对大堂员工进行业务培训和绩效考核，提高员工的业务水平和服务质量。
4. 定期研究和分析同业竞争情况和市场需求，提出相应的业务发展建议。
二、客户服务：1. 确保营业大堂给客户提供专业、高效且便捷的服务，提高客户满意度和忠诚度。
2. 处理客户的投诉和纠纷，保护客户权益，提高银行声誉。
3. 推动并监督大堂员工积极开展客户维护和客户关系管理工作，提高客户粘性和忠诚度。
三、风险管理：1. 确保大堂内各项业务符合银行的规章制度和政策要求。
2. 负责大堂内的反洗钱、反欺诈和风险防控工作，加强对业务操作的监督和管理。
3. 协助银行内部审核部门开展内部审计和风险控制工作，确保大堂运营的合规性和风险可控性。
四、协调管理：1. 组织协调大堂内部各职能部门的工作，促进各部门之间的合作和沟通。
2. 监督和管理大堂员工的工作情况，确保各项工作有序进行。
3. 协调和监督大堂内外各方资源的合理配置和利用，提高工作效率和资源利用率。
4. 定期向上级汇报大堂工作情况，提出相应的工作改进和优化意见。
五、员工管理：1. 招聘、培训和发展大堂员工，建立健全的人才梯队和绩效考核机制。
2. 激励和引导员工的工作热情和积极性，提高员工的工作效率和业绩。
3. 管理和处理员工的日常事务，包括请假、调岗、离职等。
4. 培养和传承银行的企业文化，建立员工忠诚度和归属感。
六、信息管理：1. 管理和维护大堂的各类信息系统和设备，确保信息的安全和可靠性。
2. 熟悉和掌握相关的电子系统和技术，提高工作效率和信息处理能力。
银行大堂经理招聘要求、岗位职责、岗位要求
银行大堂经理招聘要求、岗位职责、岗位要求
中公金融人—金融类考试培训的领跑者
银行大堂经理招聘要求、岗位职责、岗位要求
银行大堂经理岗位职责：
1、迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理。
2、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。
3、负责维护营业*点正常工作秩序及处理大堂日志，并向上级反馈相关信息。
4、及时完成*点领导交办的其他有关*点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。
应聘要求：
1、教育背景:本、专及大专以上学历，财会、计算机、工商管理经、济、金融、营销、旅游、公共关系类及相关专业优先。
2、工作经验：经过专门的业务和服务礼仪培训优先。
3、工作态度：服务意识好，亲和力、应变能力和观察能力强，善于沟通、为人友善。
4、职业形象：仪表端庄，形象大方，普通话标准，具有较强的亲和力。
5、年龄在20-25岁以下，女员工身高在米以上，男员工身高在米以上，体态匀称，相貌端正，气质较佳，普通话标准。
6、服从管理，尊敬领导，热爱服务业，有责任心的应往届毕业生。
岗位要求：
1、大专以上学历，接受过基本商务或服务礼仪培训;
2、年龄25岁以下，身高：女160cm以上，男175cm以上，户籍不限;
3、形象良好、性格开朗、有亲和力。
无残疾或其他不适合从事服务行业的疾病;
4、普通话标准流畅,需具备良好的语言表达能力、沟通能力及礼仪服务和观察、应变能力;
5、工作业绩突出者有良好的职业发展空间和晋升机会。
银行大堂经理岗位职责(六篇)
银行大堂经理岗位职责职位描述工作职责：1、迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理;2、指导客户了解和使用各种自助机、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用离柜服务渠道分流疏导客户，同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修;3、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件;4、积极维护网点形象和大堂营业秩序，确保网点正常运行。
岗位要求：1、年龄____周岁，大专及以上学历，男女不限，户口不限;2、有银行、前台、服务类工作经验者优先;3、形象良好，热情、主动、有较强的亲和力和服务意识;4、普通话标准流畅，具有较强的语言表达能力;5、熟练运用办公自动化;银行大堂经理岗位职责（二）银行大堂经理是银行大堂管理团队的一员，负责协调和管理银行大堂的运营工作。
以下是银行大堂经理的主要岗位职责：1. 管理大堂运营：负责大堂的日常运营管理，包括大堂的开放、关闭和安排工作时间等。
确保大堂的正常运转，并优化大堂工作流程，提高服务效率。
2. 领导团队：组建、培训、指导和管理大堂员工团队，制定明确的职责和目标，并协助员工解决问题和提高工作表现。
同时，提供良好的团队氛围和激励机制，促进团队凝聚力和员工发展。
3. 大堂客户服务：确保客户在大堂获得高质量的服务体验，包括提供咨询、解答问题、办理业务、处理投诉等。
处理客户的问题和需求，并负责客户关系管理，与重要客户建立并维护良好的关系。
4. 业务拓展：根据银行的业务发展目标，制定并实施大堂的销售和营销策略，增加客户数量和提高业务质量。
与其他部门合作，推动信贷业务、理财业务和其他金融产品的销售，提升银行业务收入和市场份额。
5. 风险管理：负责大堂的风险管理工作，包括监控大堂的安全措施和防护设施，确保客户信息的安全和保密。
同时，监督大堂员工的行为合规，防止欺诈和违规行为的发生。
6. 报告和沟通：向上级主管或相关部门汇报大堂的运营情况和绩效数据，包括客户满意度、业务量、收入和支出等。
2024年银行大堂经理工作岗位职责说明
2024年银行大堂经理工作岗位职责说明____年银行大堂经理工作岗位职责说明一、岗位概述银行大堂经理是银行业务的主要接待窗口，也是银行与客户之间的重要纽带。
他们负责处理客户存取款业务、贷款业务、外汇业务等一系列银行业务。
____年，随着金融科技的不断发展和银行业务的创新，银行大堂经理岗位的职责将进一步扩展和深化，需要具备更多的金融知识和综合能力。
二、岗位职责1. 存取款业务- 负责处理客户的存款和取款业务，确保交易准确、安全、及时。
- 解答客户关于存取款业务的疑问，提供专业、友好的服务。
- 指导客户选择适合的存款产品，提供相关咨询和建议。
2. 贷款业务- 协助客户办理各类贷款业务，包括个人消费贷款、房屋贷款、车辆贷款等。
- 评估客户信用状况、还款能力和风险，制定合理的贷款方案。
- 配合风险管理部门进行贷款审批流程，确保贷款业务合规、风险可控。
3. 外汇业务- 指导客户进行外汇兑换、汇款等业务，解答客户关于外汇业务的疑问。
- 提供外汇市场信息和汇率变动趋势的分析，为客户提供相关咨询和建议。
- 配合合规团队进行外汇交易的合规监管工作，确保业务合规。
4. 理财业务- 介绍银行的理财产品和服务，引导客户进行投资。
- 评估客户的风险承受能力和投资需求，提供个性化的理财方案。
- 协助客户进行理财产品购买、转换和赎回业务，确保交易的顺利进行。
5. 账户管理- 提醒客户账户的资金充足、到期等相关事宜。
- 解答客户关于账户管理的疑问，包括账户查询、余额查询、账户冻结等。
- 协助客户进行账户资金划转、账户办理、账单查询等相关业务。
6. 服务质量管理- 确保服务台的工作环境整洁、有序，使客户感受到良好的服务氛围。
- 收集客户的反馈和意见，及时解决客户的问题和投诉，提高客户的满意度。
- 不断学习金融产品知识和服务技巧，提高自身的综合能力和专业水平。
7. 业务推广- 主动发现并满足客户的潜在需求，推动银行业务的增长。
- 参与银行产品的宣传和营销活动，提高客户对银行产品的认知度和购买意愿。
银行大堂经理岗位职责模版(3篇)
银行大堂经理岗位职责模版一、负责大堂日常工作的组织与协调1.制定和实施银行大堂的运营管理规范，确保各项工作的有序进行；2.负责制定并执行大堂人员的工作计划和任务分配，合理安排人力资源；3.负责协调大堂内各业务岗位之间的合作与协同，提高工作效率；4.积极参与大堂内的工作，并提供必要的帮助和指导，确保服务质量；5.定期召开大堂工作会议，向上级汇报工作进展和问题解决情况。
二、管理和培训大堂内的员工1.负责大堂人员的招聘、选拔和考核工作，确保人员结构合理；2.制定并执行大堂人员的岗位培训计划，提高员工的专业素质；3.定期组织内部培训和外部学习，提升员工的综合能力；4.及时进行员工绩效评估，做出合理的晋升和奖惩决策；5.关注员工的工作情况和职业发展，提供必要的指导和支持。
三、处理客户投诉和纠纷1.负责处理大堂内客户的投诉和纠纷事宜，保护客户权益；2.及时与相关部门和人员沟通，协调解决客户投诉问题；3.建立良好的客户关系，并采取措施提高客户满意度；4.研究客户需求和市场动态，提出改进服务的意见和建议。
四、制定和执行大堂的风险管理政策1.负责制定和修订大堂的风险管理政策和制度；2.落实国家和银行的风险管理要求，确保合规经营；3.关注大堂内存在的风险问题，及时采取措施进行防范；4.组织开展风险评估和监控，及时报告风险情况。
五、协助上级开展业务拓展和市场营销1.了解市场需求和竞争情况，提出业务拓展的建议；2.协助上级制定和执行大堂的市场营销策略；3.组织开展客户活动和推广活动，提高客户的黏性和忠诚度；4.建立并维护与大堂内重要客户的战略合作关系。
六、监督和管理大堂内的安全工作1.负责大堂内的安全管理和防范工作，确保员工和客户的安全；2.制定并执行安全操作规程和应急预案，提高应对突发事件的能力；3.检查和维护大堂内的安全设备和装置，确保其正常运行；4.定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应对能力。
七、完成上级交办的其他工作任务1.完成上级交办的紧急工作任务和特殊项目；2.协助上级处理紧急情况和问题；3.定期向上级汇报工作进展和问题解决情况；4.按时完成上级下达的各项工作指标和任务。
银行大堂经理岗位职责范文(4篇)
银行大堂经理岗位职责范文职位描述该岗位为广电安保子公司河北晨通公司银行营业部大堂经理岗位。
岗位职责：1、负责银行自助服务网点的客户接待，安全保障，业务推介，设备管理，环境维护等工作;2、耐心细致的回答银行客户的各种疑问;3、主动热情的帮助解决客户合理的服务需求;4、熟悉并掌握银行的相关基础业务，并正确的向客户推介和辅导客户;5、负责客户意见和建议的收集和反馈工作。
任职要求：1、年龄____岁;2、金融、经济、法律、市场营销、国际贸易、证券等专业大专以上学历。
有银行、金融证券、保险等相关工作经验者可适当放宽;3、形象佳、服务意识强，具有一定的书面表达能力和良好的口头表达能力，具有较强的沟通能力;4、执行力强，无不良嗜好，无任何违法犯罪记;应聘要求：个人需准备无违法犯罪证明一份;中国人民银行征信记录一份;并将蓝底电子版免冠照片随简历一起投递到规定信箱;银行大堂经理岗位职责范文（2）(一)服务管理。
严格按照《中国工商银行服务工作规则》和《中国工商银行齐齐哈尔市分行大服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
(二)迎送客户。
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
(三)业务咨询。
热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
(四)差别服务。
识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
(五)产品推介。
根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
(六)低柜服务。
有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
(七)收集信息。
利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
银行大堂经理主要工作岗位职责
银行大堂经理主要工作岗位职责银行大堂经理主要工作岗位职责（通用3篇）银行大堂经理主要工作岗位职责1一、接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。
如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务；当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书；当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。
二、协助主管调解争议：按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。
客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾；如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
三、协助发放及收回银企对账单：当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。
四、负责现金调剂及柜员领用凭证：履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照我行规定做到账账、账实相符。
五、其他：关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的'意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。
关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。
负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。
银行大堂经理主要工作岗位职责2一、服务管理。
严格按照《银行服务工作规则》和《大服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
二、迎送客户。
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
三、业务咨询。
热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
四、差别服务。
识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
银行直招大堂经理岗位职责(共4篇)
银行直招大堂经理岗位职责〔共4篇〕第1篇：银行大堂经理岗位职责银行大堂经理岗位职责银行大堂经理是银行业改善金融效劳、进步效劳质量的一个重要环节。
银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，要熟悉几乎所有的银行效劳内容，对综合素质的要求也较高。
岗位职责(一)效劳管理。
严格按照《银行效劳工作规那么》和《大效劳工作施行方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质效劳情况进展管理和督导，及时纠正违背标准化效劳标准的现象。
(二)迎送客户。
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进展相应的业务引导。
(三)业务咨询。
热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
(四)差异效劳。
识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾效劳，为一般客户提供根底效劳。
(五)产品推介。
根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
工作内容：协助管理和督导银行事务，纠正违背标准化效劳标准的现象; 搜集市场、客户信息，挖掘重点客户资，与重点客户建立长期稳定的关系;迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉;推介银行金融产品，提供理财建议; 保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身平安;记载工作日志和客户资信息簿(重点客户情况)，安排人员。
第2篇：银行营业厅大堂经理岗位职责大堂经理岗位职责承受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。
如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务；当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书；当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。
协助主管调解争议：按照我行文明效劳标准协助对网点的效劳情况进展管理。
招聘大堂经理要求
招聘大堂经理要求银行大堂经理。
主要职责是为客人提供服务和维护大堂秩序。
招聘大堂经理的要求是什么?招聘大堂经理要求接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。
如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务;当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书;当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。
协助主管调解争议：按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。
客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
协助发放及收回银企对账单：当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。
负责现金调剂及柜员领用凭证：履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照我行规定做到账账、账实相符。
其他：关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。
关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。
负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。
(一)服务管理。
严格按照《银行服务工作规则》和《大服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
(二)迎送客户。
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
(三)业务咨询。
热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
(四)差别服务。
识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
(五)产品推介。
根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中公金融人—金融类考试培训的领跑者
银行大堂经理招聘要求、岗位职责、岗位要求
银行大堂经理岗位职责：
1、迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理。
2、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。
3、负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志，并向上级反馈相关信息。
4、及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。
应聘要求：
1、教育背景:本、专及大专以上学历，财会、计算机、工商管理经、济、金融、营销、旅游、公共关系类及相关专业优先。
2、工作经验：经过专门的业务和服务礼仪培训优先。
3、工作态度：服务意识好，亲和力、应变能力和观察能力强，善于沟通、为人友善。
4、职业形象：仪表端庄，形象大方，普通话标准，具有较强的亲和力。
5、年龄在20-25岁以下，女员工身高在1.62米以上，男员工身高在1.72米以上，体态匀称，相貌端正，气质较佳，普通话标准。
6、服从管理，尊敬领导，热爱服务业，有责任心的应往届毕业生。
岗位要求：
1、大专以上学历，接受过基本商务或服务礼仪培训;
2、年龄25岁以下，身高：女160cm以上，男175cm以上，户籍不限;
3、形象良好、性格开朗、有亲和力。
无残疾或其他不适合从事服务行业的疾病;
4、普通话标准流畅,需具备良好的语言表达能力、沟通能力及礼仪服务和观察、应变能力;
5、工作业绩突出者有良好的职业发展空间和晋升机会。