管理理论的演进(ppt 83页)
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35第二章管理理论的演进ppt
管理和改善是不相同的，仅仅通过加强企业管理而不进行 相应的改善活动，企业无法得到进一步发展。管理和改善既 有联系，又有区别，相辅相成地作用于企业的生产经营活动 中。
管理是控制，是维持，是要把一种在当时比较良好的状况 保持在所设定的一个基准范围内；而改善则是在现有基础上 的提高，是整体水平的向上。仅有管理而没有改善，企业无 法得到进一步改善；而只有改善没有管理，则改善的效果无 法维持。只有把管理和改善有机地结合起来，改善的成果依 靠管理得到维持，才能使企业的综合素质不断提高。
正是认识到了这一点，公司经营者才提出了“创造无止境 的改善”的三洋制冷经营理念。以“没有最好，只有更好” 为活动口号，全员参与，立足于现有的条件，从自身做起， 从小的改善做起，使工作不断趋向完美。
这套从零缺欠自我改善活动中总结出来的，指导活动进行 的改善理论，成为三洋制冷“零”管理思想体系的核心，并 且逐步形成了“零缺欠”的质量管理思想、“零浪费”的成 本管理思想、“零库存”的生产管理思想、“零伤害”的安 全管理思想、“零投诉”的服务管理思想、“零故障”的设 备管理思想、“零超标”的环境管理思想和“零重犯”的改 善管理思想等分支，成为三洋制冷在企业经营中各项主要活 动的指导思想，使三洋制冷经受住了激烈的市场考验，为企 业的国际化发展做好了思想上和制度上的准备。
思考题
1.大连三洋公司如何通过“ZD”零缺欠小集团活动形成了 “零”管理思想体系？ 2.透过大连三洋的“零”管理思想体系的形成和发展，分析 管理思想与管理理论、管理实践之间的关系。
管理思想、管理理 论、管理实践之间紧密 相连、互相支撑，理论 应用与实践探索并存， 只有把管理理论和管理 实践有机地结合起来， 实践的成果才能依靠理 论得到提升，理论的指 导才能在实践中得到实 效。
管理是控制，是维持，是要把一种在当时比较良好的状况 保持在所设定的一个基准范围内；而改善则是在现有基础上 的提高，是整体水平的向上。仅有管理而没有改善，企业无 法得到进一步改善；而只有改善没有管理，则改善的效果无 法维持。只有把管理和改善有机地结合起来，改善的成果依 靠管理得到维持，才能使企业的综合素质不断提高。
正是认识到了这一点，公司经营者才提出了“创造无止境 的改善”的三洋制冷经营理念。以“没有最好，只有更好” 为活动口号，全员参与，立足于现有的条件，从自身做起， 从小的改善做起，使工作不断趋向完美。
这套从零缺欠自我改善活动中总结出来的，指导活动进行 的改善理论，成为三洋制冷“零”管理思想体系的核心，并 且逐步形成了“零缺欠”的质量管理思想、“零浪费”的成 本管理思想、“零库存”的生产管理思想、“零伤害”的安 全管理思想、“零投诉”的服务管理思想、“零故障”的设 备管理思想、“零超标”的环境管理思想和“零重犯”的改 善管理思想等分支，成为三洋制冷在企业经营中各项主要活 动的指导思想，使三洋制冷经受住了激烈的市场考验，为企 业的国际化发展做好了思想上和制度上的准备。
思考题
1.大连三洋公司如何通过“ZD”零缺欠小集团活动形成了 “零”管理思想体系？ 2.透过大连三洋的“零”管理思想体系的形成和发展，分析 管理思想与管理理论、管理实践之间的关系。
管理思想、管理理 论、管理实践之间紧密 相连、互相支撑，理论 应用与实践探索并存， 只有把管理理论和管理 实践有机地结合起来， 实践的成果才能依靠理 论得到提升，理论的指 导才能在实践中得到实 效。
《管理思想的演进》PPT课件
精选ppt
专题：中国古代的管理思想
（4）兵家管理思想
▓《孙子兵法》的现代管理意义 “智信仁勇严”——选将之本 “不战而屈人之兵”——管理之上策 “庙算”——决策之妙法 “爱卒”——管理之亲和力 “赏罚”——激励之箭
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2.2 西方管理思想萌芽
1.西方古代管理实践
♣ 古罗马：分权的组织管理形式
♣ 问题：这两个厂长谁的观点更有道理，为什么？
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第二章 管理思想演进
主要内容
2.1 管理学发展史概述
2.2 中外早期管理思想
2.3 古典管理理论
2.4 行为科学理论
2.5 管理理论丛林
精选ppt
4
学习内容要求
了解中国古代的管理思想； 了解西方管理思想发展背景； 掌握古典管理理论、行为科学理论的 代表人物及其理论观点； 理解现代管理学派的主要理论。
精选ppt
专题：中国古代的管理思想
（1）儒家管理思想
孟子（约前372-前289） 名轲，字子舆，邹人。 战国时期的思想家、 教育家、政治家，是 著名儒家代表人物。
精选ppt
专题：中国古代的管理思想
（1）儒家管理思想
桀纣之失天下也，失其民也；失其民 者，失其心也。得天下有道：得其民， 斯得天下矣。
精选ppt
专题：中国古代的管理思想
（2）道家管理思想
以人为本的软性管理。“故道大，天 大，地大，人亦大。域中有四大，而人 居其一焉。”人的本性是“见素抱朴”。 故反对以法管理，倾向于软性管理、德 治路线。
最好的统治者，人们不知有他存在；其次的
统治者，人们亲近他、赞扬他；更次的统治
者，人们畏惧他；最差的统治者，人们轻蔑
精选ppt
专题：中国古代的管理思想
（4）兵家管理思想
▓《孙子兵法》的现代管理意义 “智信仁勇严”——选将之本 “不战而屈人之兵”——管理之上策 “庙算”——决策之妙法 “爱卒”——管理之亲和力 “赏罚”——激励之箭
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2.2 西方管理思想萌芽
1.西方古代管理实践
♣ 古罗马：分权的组织管理形式
♣ 问题：这两个厂长谁的观点更有道理，为什么？
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第二章 管理思想演进
主要内容
2.1 管理学发展史概述
2.2 中外早期管理思想
2.3 古典管理理论
2.4 行为科学理论
2.5 管理理论丛林
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4
学习内容要求
了解中国古代的管理思想； 了解西方管理思想发展背景； 掌握古典管理理论、行为科学理论的 代表人物及其理论观点； 理解现代管理学派的主要理论。
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专题：中国古代的管理思想
（1）儒家管理思想
孟子（约前372-前289） 名轲，字子舆，邹人。 战国时期的思想家、 教育家、政治家，是 著名儒家代表人物。
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专题：中国古代的管理思想
（1）儒家管理思想
桀纣之失天下也，失其民也；失其民 者，失其心也。得天下有道：得其民， 斯得天下矣。
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专题：中国古代的管理思想
（2）道家管理思想
以人为本的软性管理。“故道大，天 大，地大，人亦大。域中有四大，而人 居其一焉。”人的本性是“见素抱朴”。 故反对以法管理，倾向于软性管理、德 治路线。
最好的统治者，人们不知有他存在；其次的
统治者，人们亲近他、赞扬他；更次的统治
者，人们畏惧他；最差的统治者，人们轻蔑
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管理理论的演进教学课件PPT
利实验；第三阶段为访谈实验；第四阶段为群体实验。 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说
霍桑试验的发现
照明对生产效率的影响微不足道 生产小组的行为规范：
不要干得太多否则就是“害人精” 不要干得太少否则就是“懒惰鬼” 不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者” 不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导 原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴
霍桑试验的结论
• 工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人” • 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织 • 新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而
达到提高效率的目的
人际关系学说的主要内容
1.关于“社会人”的观点 2.关于“非正式组织”的观点 3.关于“新型领导”的观点
四、现代管理理论
• 3.科学管理理论开始代替个人主观经验和直观判断。
一、管理理论各阶段及其特点（续上页）
• 四、行为科学理论阶段
• 时间：20C40－60年代 • 经济特点：企业规模迅速扩大，出现跨国公司、企业集团；科学技术不断发展，
技术更新速度比30年代提高3倍；工人队伍结构、文化程度出现显著变化；劳 资矛盾尖锐，工人斗争此起彼伏。
（二）法约尔的一般管理理论
• 一般管理理论的主要内容 • 区别了经营和管理两个不同的概念 • 明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职
能 • 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 • 倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得
法约尔的14项管理原则
（1）分工（2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从集体利
• 2.管理者主要依靠个人主观经验和直观判断进行管理；
霍桑试验的发现
照明对生产效率的影响微不足道 生产小组的行为规范：
不要干得太多否则就是“害人精” 不要干得太少否则就是“懒惰鬼” 不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者” 不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导 原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴
霍桑试验的结论
• 工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人” • 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织 • 新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而
达到提高效率的目的
人际关系学说的主要内容
1.关于“社会人”的观点 2.关于“非正式组织”的观点 3.关于“新型领导”的观点
四、现代管理理论
• 3.科学管理理论开始代替个人主观经验和直观判断。
一、管理理论各阶段及其特点（续上页）
• 四、行为科学理论阶段
• 时间：20C40－60年代 • 经济特点：企业规模迅速扩大，出现跨国公司、企业集团；科学技术不断发展，
技术更新速度比30年代提高3倍；工人队伍结构、文化程度出现显著变化；劳 资矛盾尖锐，工人斗争此起彼伏。
（二）法约尔的一般管理理论
• 一般管理理论的主要内容 • 区别了经营和管理两个不同的概念 • 明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职
能 • 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 • 倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得
法约尔的14项管理原则
（1）分工（2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从集体利
• 2.管理者主要依靠个人主观经验和直观判断进行管理；
《管理理论的演变》PPT课件
12
（二）科学管理理论阶段
（古典管理理论阶段）
• 1.时间及背景
– 20世纪初到20世纪40年代。
– 随着资本主义的自由竞争向垄断阶段过渡，由于生产规模的逐 步扩大，生产技术更加复杂，阶级矛盾日益尖锐，这些都要求 提高企业管理水平，以适应新情况。
– 以“经济人”为假设的理论
• 2.代表人物
– 泰勒 美国 科学管理理论
“科学管理之父”
– 法约尔 法国 组织管理理论
“现代经营管理之父”
– 韦伯 法国 行政组织管理理论 “组织理论之父”
13
泰勒的科学管理理论
（1）泰勒其人 （1856～1915）
（2）主要思想 (3) 主要特点
14
科学管理之父：泰勒
( Frederick Winslow Taylor )
• •
• ３、对后期影响较大的是：
– 早期贡献者：
• 罗伯特·欧文（英国企业家，空想社会主义者） • 亚当·斯密 （英国古典政治经济学家） • 查尔斯·巴贝奇
（英国Cambridge大学著名数学家，机械学家）
7
• 罗伯特·欧文（Robert Owen,1732-1792) – 提出企业应重视人，最早注意到企业内人力资源的重要性。 – 提出应改善员工的生活，生产条件，将工人看作是“人”。 在企业人道主义实践方面是开拓者，人称“人事管理之父”
• 巴贝奇（Charles Babbage,1792-1871) – 提出了用科学方法有效地使用设备和原料，采用利润分配制 以谋求劳资之间的调和等，是科学管理思想与定量管理思想 的先驱者。 – 思想特点 传统管理主要解决分工协作，如何减少消耗，增加利润等 问题，内容局限于生产、工资、成本等几个方面，无整套管 理思想。对管理人员和工作人员的培训只是师父带徒弟，无 统一的标准和要求。到19世纪末，已不能适应资本主义生产 力发展的需求。
（二）科学管理理论阶段
（古典管理理论阶段）
• 1.时间及背景
– 20世纪初到20世纪40年代。
– 随着资本主义的自由竞争向垄断阶段过渡，由于生产规模的逐 步扩大，生产技术更加复杂，阶级矛盾日益尖锐，这些都要求 提高企业管理水平，以适应新情况。
– 以“经济人”为假设的理论
• 2.代表人物
– 泰勒 美国 科学管理理论
“科学管理之父”
– 法约尔 法国 组织管理理论
“现代经营管理之父”
– 韦伯 法国 行政组织管理理论 “组织理论之父”
13
泰勒的科学管理理论
（1）泰勒其人 （1856～1915）
（2）主要思想 (3) 主要特点
14
科学管理之父：泰勒
( Frederick Winslow Taylor )
• •
• ３、对后期影响较大的是：
– 早期贡献者：
• 罗伯特·欧文（英国企业家，空想社会主义者） • 亚当·斯密 （英国古典政治经济学家） • 查尔斯·巴贝奇
（英国Cambridge大学著名数学家，机械学家）
7
• 罗伯特·欧文（Robert Owen,1732-1792) – 提出企业应重视人，最早注意到企业内人力资源的重要性。 – 提出应改善员工的生活，生产条件，将工人看作是“人”。 在企业人道主义实践方面是开拓者，人称“人事管理之父”
• 巴贝奇（Charles Babbage,1792-1871) – 提出了用科学方法有效地使用设备和原料，采用利润分配制 以谋求劳资之间的调和等，是科学管理思想与定量管理思想 的先驱者。 – 思想特点 传统管理主要解决分工协作，如何减少消耗，增加利润等 问题，内容局限于生产、工资、成本等几个方面，无整套管 理思想。对管理人员和工作人员的培训只是师父带徒弟，无 统一的标准和要求。到19世纪末，已不能适应资本主义生产 力发展的需求。
管理思想的演进ppt课件
20
韦伯及其理想的行政组织体系理论
▪ 他的理论的核心是，组织活动要通过职务或职 位，而不是通过个人和世袭地位来管理。
▪ 组织是以权力为基础的，通过权力而产生秩序， 消除混乱。权力是实现组织目标的前提。
21
韦伯及其理想的行政组织体系理论
组织中具有三种类型的权力：
1.传统的权力(traditional power) 2.超凡的权力(charismatic power) 3.法理权(legal-rational power)
4
（一）科学管理理论“科学管理之父” 泰罗
古典管理理论最杰出的代表人物就是美国管理学家弗雷德 里克．温斯洛．泰罗（泰勒Taylor） 。提出了一整套的科 学管理方法和管理制度。
泰罗（1856—1915），美国人，他自幼酷爱研究，先后当 过一般工人、车间管理员、技师、小组长、工长、制图部 主任、总经理，他提出的科学管理理论与他的这种经历有 很大关系。1911年，他发表了代表作《科学管理的原理和 方法》。
《管理学》
第一讲 管理思想的演进
1
目录
一、古典管理思想 二、行为管理思想 三、现代管理理论 四、管理前沿内容简介
2
西方管理理论发展的三个阶段
古典管理 理论阶段
行为科 学
理论阶 段
现代管理 理论阶段
3
一、古典管理思想
历史背景：（亚当.斯密，1776年发表《国富论》） 从劳动分工到科学管理（---20世纪初）：
17
3. 管理工作的五大职能
法约尔把管理活动分为计划、组织、指挥、 协调与控制五大职能，并对这五大职能进行 了详细的分析和讨论。
18
（三） 行政组织理论“组织理论之父” 韦 伯
资本主义古典管理理论的另一重要组成部分， 就是由德国管理学家马克斯．韦伯提出的行政 组织理论。
韦伯及其理想的行政组织体系理论
▪ 他的理论的核心是，组织活动要通过职务或职 位，而不是通过个人和世袭地位来管理。
▪ 组织是以权力为基础的，通过权力而产生秩序， 消除混乱。权力是实现组织目标的前提。
21
韦伯及其理想的行政组织体系理论
组织中具有三种类型的权力：
1.传统的权力(traditional power) 2.超凡的权力(charismatic power) 3.法理权(legal-rational power)
4
（一）科学管理理论“科学管理之父” 泰罗
古典管理理论最杰出的代表人物就是美国管理学家弗雷德 里克．温斯洛．泰罗（泰勒Taylor） 。提出了一整套的科 学管理方法和管理制度。
泰罗（1856—1915），美国人，他自幼酷爱研究，先后当 过一般工人、车间管理员、技师、小组长、工长、制图部 主任、总经理，他提出的科学管理理论与他的这种经历有 很大关系。1911年，他发表了代表作《科学管理的原理和 方法》。
《管理学》
第一讲 管理思想的演进
1
目录
一、古典管理思想 二、行为管理思想 三、现代管理理论 四、管理前沿内容简介
2
西方管理理论发展的三个阶段
古典管理 理论阶段
行为科 学
理论阶 段
现代管理 理论阶段
3
一、古典管理思想
历史背景：（亚当.斯密，1776年发表《国富论》） 从劳动分工到科学管理（---20世纪初）：
17
3. 管理工作的五大职能
法约尔把管理活动分为计划、组织、指挥、 协调与控制五大职能，并对这五大职能进行 了详细的分析和讨论。
18
（三） 行政组织理论“组织理论之父” 韦 伯
资本主义古典管理理论的另一重要组成部分， 就是由德国管理学家马克斯．韦伯提出的行政 组织理论。
管理理论的演进
1 對工人工作的每一個要素開發出一種科學方法，用 以代替老的經驗方法 2 科學地挑選工人，並對他們進行培養訓練、教育和 使之成長（而在過去，則是由工人自己挑選工作，並 盡自己的可能進行自我培養訓練） 3 與工人們衷心地合作，以保證一切工作都按已形成 的科學原則去辦 4 管理當局與工人在工作和職責的劃分上幾乎是相等 的，管理當局把自己比工人更勝任的各種工作都承攬 下來（而在過去，幾乎所有的工作和大部分責任都推 到了工人頭上）
–雇員的甄選程式 –雇員的激勵計畫
©
2-19
圖2.3: 無法顯示圖像。您的電腦可能沒有足夠的記憶體來開啟圖像，或圖像可能已毀損。請重新啟動您的電腦，並再次開啟檔案。如果仍然出現紅色 x，您可能必須刪除圖像，然後再次插入圖像。
正式的規則和法規
無法顯示圖像。您的電腦可能沒有足夠的記憶體來開啟圖像，或圖像可能已毀損。請重新啟動您的電腦，並再次開啟檔案。如果仍然出現紅色 x，您可能必須刪除圖像，然後再次插入圖 像。
正式的甄選
規則和控制的一 致應用，而不是
因人而異
©
成文的制度和標 準的運作程式
根據技術資格為 職位甄選人員
2-17
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
管理的數量方法
•運籌學 (管理科學)
–採用定量技術改進決策製定 –統計的運用 –最優化模型 –管理行為的計算機類比
•線性規劃 - 改進資源的分發決策 •關鍵路線進度分析 - 使作業計畫更有效
©
2-18
理解組織的行為
•組織行為
–研究工作中人的行為 –早期貢獻
•19世紀晚期和20世紀早期 •有這樣的信念，人是組織最重要的資產 •思想為多種人力資源管理提供了基礎
©
2-13
的14條管理原則
–雇員的甄選程式 –雇員的激勵計畫
©
2-19
圖2.3: 無法顯示圖像。您的電腦可能沒有足夠的記憶體來開啟圖像，或圖像可能已毀損。請重新啟動您的電腦，並再次開啟檔案。如果仍然出現紅色 x，您可能必須刪除圖像，然後再次插入圖像。
正式的規則和法規
無法顯示圖像。您的電腦可能沒有足夠的記憶體來開啟圖像，或圖像可能已毀損。請重新啟動您的電腦，並再次開啟檔案。如果仍然出現紅色 x，您可能必須刪除圖像，然後再次插入圖 像。
正式的甄選
規則和控制的一 致應用，而不是
因人而異
©
成文的制度和標 準的運作程式
根據技術資格為 職位甄選人員
2-17
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
管理的數量方法
•運籌學 (管理科學)
–採用定量技術改進決策製定 –統計的運用 –最優化模型 –管理行為的計算機類比
•線性規劃 - 改進資源的分發決策 •關鍵路線進度分析 - 使作業計畫更有效
©
2-18
理解組織的行為
•組織行為
–研究工作中人的行為 –早期貢獻
•19世紀晚期和20世紀早期 •有這樣的信念，人是組織最重要的資產 •思想為多種人力資源管理提供了基礎
©
2-13
的14條管理原則
第二章 管理理论的历史演变——管理学(马工程)ppt课件
则流 程 再 造 的 原
二、技术视角——企业再造理论
业务再造过程
思考题
1. 评述泰勒科学管理的基本思想。 2. 评述法约尔的一般管理理论的主要思想。 3. 试评价韦伯组织理论在今天管理实践中的意义。 4. 现代系统与权变管理理论的主要思想是什么？ 5. 评述西蒙决策理论的主要思想。 6. 在组织理论中，组织协调机制主要有哪些形式？ 7. 什么是组织合法性？它对于组织结构变化的影响如何？
制是指制度环境诱使或迫使组织采纳被外部认同的组织结构和行为的作 用机制。合法性机制对于组织行为的影响表现：
义强 意
义弱 意
一、制度视角——新制度学派的组织趋同理论
（二）组织趋同的原因分析：“合法性”释义
道格拉斯认为：制度实际上是一种约定俗成的规范，主要用来协调人们之 间的关系和行为。有三种机制促成了制度或者观念的自然化或超自然化：
一、管理思维的系统与权变研究
（一）管理思维的系统观——巴纳德
巴纳德认为，应该把企业组织及其成员的相互关系看成一种协作 的社会系统。巴纳德被后人称为社会系统学派的创始人。
在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，巴纳德研究了系 统的特征及构成要素，并分析了经理人员的任务和作用。
一、管理思维的系统与权变研究
8. 集中 9. 等级制度 10. 秩序 11. 公平 12. 人员稳定 13. 首创精三）管理要素 法约尔认为，管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方
面的内容。
三、科层组织研究
（一）理想的科层组织体系
科层组织或科层制度，通常亦被译为官僚组织、官僚政治，是一 种通过公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的 组织制度。
（1）制度赋予人们身份，塑造人的思维习惯 （2）制度塑造了社会群体记忆和遗忘的功能 （3）制度对事物加以分门别类，列入不同的范畴 制度制约了组织或其成员，影响了组织行为，使组织不得不采取为外界环 境所认可的合法性机制。
二、技术视角——企业再造理论
业务再造过程
思考题
1. 评述泰勒科学管理的基本思想。 2. 评述法约尔的一般管理理论的主要思想。 3. 试评价韦伯组织理论在今天管理实践中的意义。 4. 现代系统与权变管理理论的主要思想是什么？ 5. 评述西蒙决策理论的主要思想。 6. 在组织理论中，组织协调机制主要有哪些形式？ 7. 什么是组织合法性？它对于组织结构变化的影响如何？
制是指制度环境诱使或迫使组织采纳被外部认同的组织结构和行为的作 用机制。合法性机制对于组织行为的影响表现：
义强 意
义弱 意
一、制度视角——新制度学派的组织趋同理论
（二）组织趋同的原因分析：“合法性”释义
道格拉斯认为：制度实际上是一种约定俗成的规范，主要用来协调人们之 间的关系和行为。有三种机制促成了制度或者观念的自然化或超自然化：
一、管理思维的系统与权变研究
（一）管理思维的系统观——巴纳德
巴纳德认为，应该把企业组织及其成员的相互关系看成一种协作 的社会系统。巴纳德被后人称为社会系统学派的创始人。
在1938年出版的《经理人员的职能》这本书中，巴纳德研究了系 统的特征及构成要素，并分析了经理人员的任务和作用。
一、管理思维的系统与权变研究
8. 集中 9. 等级制度 10. 秩序 11. 公平 12. 人员稳定 13. 首创精三）管理要素 法约尔认为，管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方
面的内容。
三、科层组织研究
（一）理想的科层组织体系
科层组织或科层制度，通常亦被译为官僚组织、官僚政治，是一 种通过公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的 组织制度。
（1）制度赋予人们身份，塑造人的思维习惯 （2）制度塑造了社会群体记忆和遗忘的功能 （3）制度对事物加以分门别类，列入不同的范畴 制度制约了组织或其成员，影响了组织行为，使组织不得不采取为外界环 境所认可的合法性机制。
管理理论的演进讲义(PPT84张)
典型思路
提出问题 建立数学模型 得出解决方案 对方案进行验证 建立对解决方案的控制 把解决方案付诸实施
简评
管理科学学派是一个庞大的学者群体 管理科学学派的出现标志着管理从定性 阶段走向定量阶段 重视不同学科的交融与渗透，有助于优 势互补、开阔思路，形成全面、合理的 决策 过分依赖物质技术而忽略人的作用
工人是“社会人”而不是单纯追求金钱 收入的“经济人” 企业中除了正式组织之外，还存在着非 正式组织 新型领导通过增加员工“满意度”来提 高“士气”，从而达到提高效率的目的
Hale Waihona Puke 简评
人际关系学说修正了古典管理理论的缺 陷，开辟了管理理论研究的新领域，为 现代行为科学奠定了基础 发现了霍桑效应：由“受注意了”所引 起的效应 人才是企业发展的源动力 有效沟通是管理中的艺术方法 企业文化是寻求效率逻辑和感情逻辑动 态平衡的途径
雇员: 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求
管理方式：X理论
管理者关心的是工作效率和完成任务 管理者职能是计划、组织、指挥、监督 管理者用职权发号施令使下属服从 不考虑感情上和道义上对人的尊重 强调严密的组织、规则、制度 用金钱收买下属的效力和服从
管理方式：Y理论
结构框图
管理理论
古 典 理 论
行 为 理 论
定 量 理 论
现 代 理 论
科一行 学般政 理理理 论论论
人需人 际求性 关层假 系次设
管管系 理理统 科决管 学策理
社权经管 会变验理 系理理过 统论论程
管理理论的演进（时间维度）
管理理论的历史发展课件
详细描述
领导特质理论认为成功的领导者应该具备一些特定的个 人特质，如智慧、自信、诚实、决策能力等。这些特质 能够帮助领导者有效地引导和管理团队，提高组织的绩 效。领导特质理论强调领导者的个人素质和行为对于组 织成功的重要性。
04
管理理论的现代发展
系统管理理论
总结词
系统管理理论强调组织是一个复杂系统，由多个相互 关联的子系统组成，这些子系统相互作用并共同实现 组织目标。
数字化时代使得远程工作和团队 协作成为可能，企业需要建立适 应这种新型工作模式的组织结构 和沟通机制。
可持续发展理念在管理中的应用
绿色供应链管理
社会责任与企业文化
企业应积极履行社会责任，构建关注可持续发展的 企业文化，提升企业形象和品牌价值。
企业需要将可持续发展理念融入供应链管理， 通过环保采购、绿色物流等方式降低对环境 的影响。
详细描述
官僚制组织形式源于行政管理理论，强调组 织的正规化和程序化。这种组织形式以高度 专业化的职位和层级关系为基础，注重规则、 程序和正式化，以确保组织的稳定性和效率。 官僚制组织在现代社会中仍然广泛存在，成
为许多大型组织的主要组织形式。
03
行为科学理论的发展
人际关系学说的兴起
总结词
人际关系学说强调组织中人的行为和人际关系的重要性，认为通过改善人际关系和提高 员工满意度可以提升组织绩效。
详细描述
系统管理理论认为，组织是一个整体，由多个相互关 联的子系统组成，这些子系统相互作用并共同实现组 织目标。这些子系统包括组织结构、技术、人力资源、 财务、市场等。系统管理理论强调整体性、关联性和 动态性，要求管理者从整体角度看待组织，关注各子 系统之间的相互关系和动态变化，以实现组织的整体 最优。
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简评
从经营活动中独立出管理活动 提出管理活动所必需的五大职能 提出14项管理原则 为管理科学提供了一套科学的理论构架 一般管理理论后来成为管理过程学派的
理论基础 法约尔为管理教育提供了理论依据
组织理论之父——韦伯
马克斯·韦伯(Max Weber,1864-1920)，德国人 曾担任过教授、政府顾问、编辑 他提出的官僚组织模式理论(行政组织理论)对
第二次高潮
1920年通用汽车公司濒临倒闭进行改组 斯隆实行“集中政策控制下的分权制” 1923年通用汽车公司建立了著名的“事业部制”
第三次高潮
1924-1932年梅约在西屋电气公司霍桑工厂进行的试验 霍桑试验结果引起轰动，第一次提出注意人的因素
古典管理理论
泰勒：科学管理理论 法约尔：一般管理理论
法约尔的14项管理原则(2)
集中：传递信息不得加入自己的意思 等级链(Chain of C秩序：成员明确其岗位 公正：对下属仁慈、公平 保持人员稳定 首创精神 团队精神
法约尔桥(Fayol’s Bridge)
A
B
C
D
E
法定权力是行政组织的基础
只有法定权力才能作为行政组织体系的基 础，其最根本的特征在于法定权力提供了 慎重的公正。
原因在于： 管理的连续性使管理活动必须有秩序的 进行 以“能”为本的择人方式提供了理性基 础 领导者的权力并非无限，应受到约束
理想官僚组织模式的特征
组织成员应有固定的和正式的职责 组织结构是层层控制体系(命令与服从) 成员之间只有对事的关系而无对人的关系 职位根据资格(资历或学历)，经公开考试，
塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作 从采矿工程师一直作到公司总经理 1916年发表《工业管理与一般管理》 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于
政府、教会、慈善团体和军队 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家
一般管理理论的主要内容
区别了经营和管理两个不同的概念 明确了管理职能：计划、组织、指挥、
协调、控制五大职能 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 倡导管理教育：管理能力可以通过教育
来获得
法约尔的14项管理原则(1)
劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥：一个人只能有一个上司 统一领导：一个领导，一个计划 个人利益服从整体利益 人员报酬：数量和支付方式要公平
后世产生了深远的影响 其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模
世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期 韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的
三位先驱
权力与组织
任何组织都必须以某种 形式的权力作为基础，没有 某种形式的权力，任何组织 都不可能达到自己的目标。
人类社会存在的三种权力
传统权力：由传统惯例或世袭得来 超凡权力：来源于别人的崇拜与追随 法定权力：(理性的)法律规定的权力
科学管理理论体系示意图
环境 因素
精神革命
生产效 率低下
科学工作方 法
管理制度
定额管理 标准化管理 计划与执行分开 差别计件工资制
职能工长制
提 高 目的 生 产 效 率
经 理论 济
人 基础 假
设
科学管理理论的主要内容
科学管理的中心是提高效率 为了提高效率必须挑选“第一流的工人” 方法、工具、设备、材料、环境标准化 计件工资制 劳资双方的“精神革命” 管理与劳动相分离 职能工长制 管理控制的例外原则
第二章
管理理论的演进
管理学原理课程组
课程导航
学习目标 课程内容 案例讨论 课后练习 参考书目
管理理论回顾与前瞻
本章的目的 1）了解经典的管理理论、 管理思想和管理原则 2）把握管理理论发展历程 3）有助于跟踪理论新发展
本章的重点 从不同角度分析管理理论的发 展脉络
学习目标
学完本章之后，你应了解： 管理理论演进的主线 管理运动的三次高潮 古典管理理论 行为科学理论 定量管理理论 现代管理理论
简评
泰勒是世界上第一个提出系统性管理理论 的人
科学管理理论使管理从经验走向科学
劳资双方的精神革命是有效管理的充分必 要条件
工作定额原理、标准化原理、差别工资制 度、管理职能的分离、例外管理原则等主 张一直沿用到今日
管理过程理论之父——法约尔
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康门
第一次出现所有权与经营权分离 社会出现对职业管理者的需求 学校开办管理专业教育满足社会需求
管理理论出现的社会背景
经济环境 政治环境 技术环境 社会环境 管理实践
管理运动的三次高潮
第一次高潮
1911年麻州议会铁路公司提高票价听证会 1912年美国国会科学管理理论听证会
管理理论演进的主线
管理理论
古典理论 科学管理 一般管理 行政管理
行为理论 霍桑实验 人际关系 行为科学
定量理论 管理科学 管理决策 系统管理
现代理论 社会系统 权变理论 经验主义 管理过程
美国“管理运动”
1841年10月5日马萨诸塞州铁路火车对 撞事件引发“管理运动”
马萨诸塞州议会做出决议：老板只拿红 利，不管公司业务，聘请具有管理才能 的人士担任企业领导
韦伯：行政组织理论
科学管理之父——泰勒
弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人
学徒、车间管理员、技师、组长、工长、 设计室主任、总工程师
持续研究操作方法和动作时间而形成科 学管理理论体系
泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意 美国国会1912年就泰勒制举行听证会
古典 理论
科一行 学般政 理理理 论论论
结构框图
管理理论
行为 理论
人需人 际求性 关层假 系次设
定量 理论
管管系 理理统 科决管 学策理
现代 理论
社权经管 会变验理 系理理过 统论论程
管理理论的演进（时间维度）
古代管理 工业革命 科学管理 人际关系-行为科学 二战后的管理丛林 战略、系统和权变理论 企业文化理论 变革与创新