基础礼仪培训
礼节礼仪培训
礼节礼仪培训在现代社会中，礼节礼仪的重要性无法忽视。
无论是在商务场合还是社交场合，正确的礼节礼仪能够展现一个人的修养和素质，增加人际关系的和谐度。
因此，越来越多的人开始意识到学习和提升自己的礼节礼仪是必要的。
礼节礼仪培训旨在帮助人们提高他们的社交和沟通技巧，让他们在各种场合中表现得得体、自信和专业。
这种培训通常包括以下几个方面的内容：1. 礼仪知识和规范：礼仪知识是礼仪培训的基础，学员需要了解各种场合下的礼仪规范，包括商务会议、宴会、婚礼等。
他们需要了解如何正确地行走、站立、坐姿、握手、致意等基本礼仪动作，以及如何穿着得体、言谈举止得体等。
2. 交际技巧：交际技巧对于建立和谐的人际关系至关重要。
在礼节礼仪培训中，学员将学习如何与人交流，包括如何开始和结束对话、如何保持良好的眼神接触、如何倾听和回应他人等。
此外，学员还将学习如何处理冲突和解决问题，以及如何表达自己的观点和意见。
3. 职场礼仪：在商务场合中，正确的职场礼仪能够给人留下深刻的印象。
礼节礼仪培训将教授学员如何正确地与同事、上级和客户交往，包括如何处理商务电话、电子邮件和会议。
学员还将学习如何正确地进行自我介绍和推销自己的产品或服务。
4. 社交礼仪：社交礼仪是人们在社交场合中表现得体的基础。
在礼节礼仪培训中，学员将学习如何在社交场合中正确地穿着、用餐、举止得体。
他们还将学习如何与陌生人建立联系、如何在社交聚会中展示自己的魅力和个人魅力。
5. 跨文化礼仪：在全球化的时代，了解和尊重不同文化的礼仪规范是非常重要的。
礼节礼仪培训将教授学员如何在不同文化背景下与他人交往，如何避免冒犯他人，以及如何在跨文化环境中表现得得体。
通过接受礼节礼仪培训，学员能够提高自己的社交和沟通技巧，增加自信心，并在各种场合中展现出良好的形象。
这将有助于他们在职场和社交圈中取得成功，并与他人建立良好的人际关系。
所以，不论是职场人士还是普通人，都应该意识到学习和提升礼节礼仪的重要性，并积极参加相关的培训。
优质服务礼仪培训内容
优质服务礼仪培训内容1. 服务礼仪的重要性
- 树立良好的企业形象
- 提升客户满意度和忠诚度
- 增强竞争优势
2. 基本礼仪要求
- 衣着整洁得体
- 举止文雅大方
- 语言文明有礼
3. 接待礼仪
- 欢迎问候
- 主动引导
- 耐心倾听
4. 电话礼仪
- 恰当的接听方式
- 亲切友好的语气
- 准确高效的信息传递
5. 餐桌礼仪
- 就坐及用餐顺序
- 餐具的正确使用
- 进食方式的细节
6. 商务礼仪
- 名片交换礼仪
- 商务谈判礼仪
- 跨文化交际礼仪
7. 服务意识培养
- 热情主动的服务态度
- 关注细节的服务习惯
- 持续学习提高的服务精神
8. 实战演练
- 模拟场景练习
- 互相评议纠正
- 总结提高措施
以上内容旨在培养员工优质的服务礼仪素养,提升企业整体形象和服务质量,为客户带来优质的体验。
礼仪培训计划方案范文6篇
礼仪培训计划方案范文6篇礼仪培训计划方案范文1一、活动主题：“礼尚”往来，促和谐二、活动背景：从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。
是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
作为21世纪大学生，学会如何正确地运用礼仪是我们必须掌握的社会技巧之一。
作为青年志愿者协会的一份子，更应该懂得礼仪方面的知识，我是志愿者，我骄傲!三、活动主办方：青年志愿者协会四、活动对象：所有志愿者协会会员五、活动时间：每天下午5：30六、活动地点：活动中心形体房七、活动流程：1、与酒店班和空乘班会员联系，确定时间;2、由理事会申请形体房，通知志愿者成员;3、确定培训主持人(由会长文金亚负责);4、将准备好的视频打开，大家观看学习;5、看完视频后，进行现场互动;6、现场照相(由文宣部负责);7、会议记录及总结上传(由办公室负责)。
附：由于志愿者比较多，就分批次培训外联部为第一批;爱心部为第二批;办公室和文宣部为第三批;组织部为第四批。
青年志愿者协会礼仪培训计划方案范文2一、礼仪培训背景：在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。
优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。
良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。
一、活动概况：1、活动目的：能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。
同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。
通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。
2、活动名称：女生会礼仪培训3、活动主题：常用礼仪培训4、培训对象：高一新生5、培训时间及地点：6、活动主办单位：宿管会二、活动组织：本次活动主要由宿管会策划与筹备。
礼仪培训方案和计划 礼仪培训方案(优质14篇)
礼仪培训方案和计划礼仪培训方案(优质14篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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员工礼仪培训内容
员工礼仪培训内容随着企业竞争的日益激烈，员工礼仪的重要性也日益凸显。
良好的员工礼仪不仅能提升企业形象，还能增强员工的职业素养和沟通能力。
为了帮助员工提升礼仪素养，以下是一些重要的培训内容。
1. 仪容仪表仪容仪表是员工礼仪的基础，它直接影响到员工形象的好坏。
在培训中，应重点强调员工的穿着、发型、妆容等方面的要求。
员工应该穿着整洁、得体的服装，发型要整齐，妆容要淡雅。
此外，还应注意个人卫生，保持清洁和良好的口腔卫生习惯。
2. 礼仪常识员工应了解基本的礼仪常识，包括如何行走、站立、坐姿、握手、鞠躬等。
在培训中，可以通过示范和模拟演练的方式，让员工掌握正确的礼仪动作和姿势。
此外，还应教授员工如何正确使用电话、电子邮件和社交媒体等工具，以及如何处理各种社交场合中的礼仪问题。
3. 语言表达良好的语言表达能力是员工与他人有效沟通的基础。
在培训中，应注重培养员工的口头表达能力和书面表达能力。
员工应学会用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用含糊不清或冗长的语句。
此外，还应注意语速、音量和语调的控制，以及正确使用敬语和礼貌用语。
4. 商务社交礼仪商务社交是企业中常见的活动，员工应具备一定的商务社交礼仪。
在培训中，可以介绍商务社交的基本规则和注意事项，如如何与客户和同事交流、如何参加商务宴请、如何处理商务礼品等。
员工还应了解不同文化背景下的礼仪差异，以避免因文化冲突而引起的尴尬和误解。
5. 团队合作礼仪团队合作是企业中不可或缺的一部分，员工应具备良好的团队合作礼仪。
在培训中，可以强调员工应尊重他人、倾听他人的意见、积极参与团队活动等。
员工还应学会与不同性格和背景的人合作，处理团队冲突，并建立良好的工作关系。
6. 职场礼仪职场礼仪是员工在工作场所中应遵守的规范。
在培训中，应介绍职场礼仪的基本原则和规则，如准时上班、尊重上级和同事、保护公司机密等。
员工还应了解职场礼仪与职业道德的关系，以及如何处理职场纠纷和冲突。
通过以上的培训内容，员工可以提升自己的礼仪素养，树立良好的企业形象，增强职业竞争力。
礼仪知识简单培训
礼仪知识简单培训礼仪是社会交往中非常重要的一部分，它涉及到个人形象和礼貌待人的能力。
一个有良好礼仪修养的人，可以给人留下良好的印象，增进人际关系。
为了帮助大家更好地理解和掌握礼仪知识，以下是一些简单的礼仪培训内容。
一、仪容仪表1.服装：着装要整洁大方，根据不同场合选择合适的服装风格。
避免穿着过于暴露或不得体的衣服。
2.发型：保持整洁的发型，避免太过随意或过于夸张的发型。
3.化妆：女性化妆要淡雅自然，不要过分浓妆艳抹，男性则要注意脸部保养，保持清爽的形象。
4.身体姿势：站立时要挺胸收腹，坐下时要保持端庄的姿势，不要趴坐或趴着。
二、言行举止1.礼貌用语：遇到他人时要使用礼貌用语，如“你好”、“谢谢”、“不好意思”等，表达友善和尊重。
2.问候礼仪：遇到熟人或长辈时要主动问候，如“您好吗？”、“最近过得如何？”等。
3.吃饭礼仪：用餐时要注意不发出响声，用餐姿势要得体，不谈论与饭菜无关的话题。
4.礼尚往来：收到礼物或受到他人帮助时，要及时表示感谢，可以写一封感谢信或口头表达。
5.等候礼仪：在约定时间前到达，等候时要守时，不要迟到或提前过早。
三、社交礼仪1.交流技巧：与他人交流时要注意倾听对方，不要打断或插嘴，表达自己的观点时要文明。
2.手机礼仪：在公共场合不要大声使用手机，观看影片或玩游戏等行为要避免。
3.礼仪待客：作为主人要热情地接待客人，提供适当的饮食和娱乐，尽量让客人感到舒适。
4.提醒礼仪：发现他人有错误或不适当的行为时，可以委婉地提醒对方，不要公开批评或尖刻对待。
四、商务礼仪1.商务穿着：穿着要正式得体，避免过于花哨或颜色过于鲜艳的服装。
2.一切为客户着想：与客户交流时要友善、耐心，尊重对方的意见和需求。
3.会议礼仪：参加会议要提前准备并准时到场，按照会议流程表现礼貌和专业素养。
4.商务社交：出席商务社交活动时要遵循相关礼仪规范，与人交往要注重礼貌和尊重。
以上是一些简单的礼仪培训内容，希望能对大家提供一些参考和帮助。
员工基本礼仪培训
员工基本礼仪培训一、引言在一个企业或组织中，员工作为企业的形象代表，他们的言行举止直接反映了企业的形象和文化。
良好的员工基本礼仪不仅可以塑造企业的良好形象，还能提升员工的自信和职业素养。
本文将介绍员工基本礼仪培训的重要性，以及培训内容和方法。
二、员工基本礼仪培训的重要性1.树立良好的企业形象：员工是企业形象的代表，通过培训员工基本礼仪，能够树立企业阳光、专业和诚信的形象，提升企业的竞争力。
2.增加员工的自信心：良好的礼仪能够使员工在与他人交流和沟通时更加自信，有助于提升员工的工作效率和业务能力。
3.提升员工的职业素养：基本礼仪培训能够帮助员工形成正确的职业道德观念，提高他们的职业素养和社交能力，使其更好地适应企业的发展需求。
4.增强团队合作能力：良好的礼仪可以促进团队合作和协调，提高员工与同事之间的沟通与协作能力，为企业创造更加和谐的工作环境。
三、员工基本礼仪培训内容1.着装： - 仪容仪表：培训员工合适的穿着与仪容仪表，如衣着整洁、干净，发型整齐，无异味等。
- 穿着规范：介绍企业的着装规范，要求员工根据不同场合选择合适的服饰，展现专业形象。
2.沟通： - 言辞礼仪：培训员工正确的语言表达和礼貌用语，如问候、感谢和道歉的方式。
- 面部表情：介绍面部表情的重要性，培养员工积极的表情和微笑习惯，以及与同事、客户之间的眼神交流技巧。
3.礼仪： - 会议礼仪：培训员工参加会议时的礼仪，如准时出席、注意会议纪律、文明用语和行为等。
- 商务礼仪：介绍商务社交的礼仪规则，如商务拜访、商务接待、名片交换等。
4.社交： - 社交礼仪：培训员工在社交场合的基本礼仪，如用餐礼仪、酒桌礼仪、社交礼仪等。
- 客户服务：介绍良好的客户服务礼仪，提升员工为客户提供高效和专业服务的能力。
四、员工基本礼仪培训的方法1.面对面培训：组织专业的礼仪培训师，通过面对面的方式进行培训，包括讲解和示范。
员工可以通过模仿和实践来学习和掌握基本的礼仪技巧。
商务场合的基本礼仪培训
商务场合的基本礼仪培训本次培训介绍商务场合的基本礼仪培训是一次针对性的培训活动，旨在帮助参与者提升在商务场合中的礼仪素养，从而提高个人形象和职业竞争力。
培训内容涵盖了商务场合中的着装、沟通、会议、接待、宴请等多个方面，具有很强的实用性和针对性。
培训开始时，专家通过案例分析、情景模拟等方式，让参与者了解到商务场合礼仪的重要性。
接着，专家详细讲解了商务着装的基本原则，包括选择合适的服装、配饰和鞋袜等，以展现专业形象。
还强调了在商务场合中保持良好的体态和表情的重要性，如坐姿、站姿、眼神交流等。
在商务沟通环节，专家教导参与者如何运用礼貌用语，保持谦逊和尊重。
强调了倾听的重要性，以及如何通过肢体语言和面部表情展示出积极的倾听态度。
还介绍了商务场合中的演讲技巧，如如何进行自我介绍、如何进行PPT展示等。
在会议礼仪环节，专家讲解了会议的基本流程和规范，包括会议准备工作、会议纪律、会议记录等。
还强调了会议中的角色定位和责任，如主持人、演讲者、参与者等应遵循的礼仪规范。
在接待礼仪环节，专家详细介绍了接待流程和注意事项，包括接待前的准备工作、接待中的沟通技巧、接待后的跟进工作等。
还讲解了如何处理商务礼物和商务宴请的礼仪规范。
在培训的专家通过案例分析和互动讨论，让参与者进一步巩固所学内容。
参与者纷纷表示，本次培训让他们对商务场合的礼仪有了更深入的了解，将在今后的工作中更加注重个人形象和礼仪素养。
本次商务场合的基本礼仪培训具有很强的针对性和实用性，参与者通过培训，提升了个人形象和职业竞争力，为在今后的工作中更好地展示自我、提升业绩奠定了基础。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景在当今社会，商务场合的交往日益频繁，商务礼仪的重要性愈发凸显。
然而，许多人却在商务场合中因为缺乏礼仪知识而影响了个人形象和职业发展。
为了帮助职场人士提升商务礼仪素养，我们特举办本次商务场合的基本礼仪培训。
本次培训将结合实际案例，深入剖析商务礼仪的重要性，并实用的礼仪技巧，旨在帮助参与者提升在商务场合中的个人形象和职业竞争力。
公共礼仪培训内容(一)
公共礼仪是社交交往中非常重要的一部分，它涉及到个人形象、社会关系以及职业发展。
因此，公共礼仪培训内容需要全面而系统地进行规划，以确保学员能够全面提升自己的社交素养。
以下是公共礼仪培训内容的相关内容：基本礼仪- 对于基本礼仪的培训，需要包括言行举止、仪容仪表、礼貌用语等方面的内容。
学员需要了解在不同场合下应该如何行为举止，如何穿着打扮，如何用语表达自己的礼貌。
这些基本礼仪对于建立良好的社交关系至关重要。
社交礼仪- 社交礼仪是指在社交场合下的行为规范和礼貌表现。
这部分内容需要包括社交沟通技巧、聚会礼仪、商务社交礼仪等方面的内容。
学员需要学习如何进行有效的社交沟通，如何在聚会中得体地展现自己，以及在商务场合下应该注意的礼仪规范。
商务礼仪- 商务礼仪是指在商业场合下的行为规范和礼貌表现。
这部分内容需要包括商务拜访礼仪、商务谈判礼仪、商务宴请礼仪等方面的内容。
学员需要学习如何进行商务拜访时的礼仪行为，如何在商务谈判中维护自己的形象，以及在商务宴请中应该注意的礼仪规范。
国际礼仪- 随着全球化的发展，国际交往变得越来越频繁。
因此，国际礼仪的培训也变得越来越重要。
这部分内容需要包括国际交往礼仪、跨文化交际礼仪、国际商务礼仪等方面的内容。
学员需要了解不同国家和地区的礼仪习惯，以及在国际交往中应该注意的文化差异。
网络礼仪- 随着互联网的普及，网络礼仪也成为了重要的一部分。
这部分内容需要包括网络交际礼仪、网络言行规范、网络信息安全等方面的内容。
学员需要学习如何在网络上进行礼貌的交流，如何规范自己的言行举止，以及如何保护自己的网络信息安全。
总结在公共礼仪培训内容中，以上述的基本礼仪、社交礼仪、商务礼仪、国际礼仪和网络礼仪为核心内容，能够帮助学员全面提升自己的社交素养，使得他们在各种场合下都能够得体地展现自己的形象，建立良好的社交关系。
因此，公共礼仪培训内容应该全面而系统地进行规划，以确保学员能够获得全面的礼仪培训。
员工基本礼仪培训
员工基本礼仪培训在职场社交中，良好的基本礼仪是员工提升个人形象、促进团队合作和建立良好职业关系的重要基础。
对于企业来说，员工基本礼仪培训也是提高工作效率和公司整体形象的关键所在。
为什么进行员工基本礼仪培训？正确的基本礼仪不仅能体现员工的个人素养，更重要的是可以提升员工形象，增加自信心，建立良好的人际关系。
在商务场合，良好的礼仪能够展现出公司的专业性和商业信誉，增强客户对公司的信任感，为企业的长期发展打下基础。
什么是基本礼仪？基本礼仪包括言行举止、待人接物、着装仪容等方面。
员工在工作中应该尊重他人，礼貌待人，遵守公共秩序，注意言谈举止举止得体，保持谦和的态度等。
此外，办公室着装也是基本礼仪的一部分，员工应该根据不同场合的要求选择合适的着装，展示出专业形象和对工作的尊重。
员工基本礼仪培训的内容1.礼仪意识培养：通过讲解礼仪的重要性，引导员工树立正确的礼仪观念，明确什么是良好的礼仪行为，懂得如何应对不同的社交场合。
2.语言与言行培训：培训员工如何表达自己的观点和需求，学习如何在工作交流中保持礼貌，并避免引起冲突。
另外，还要注意非言语沟通的重要性，包括微笑、姿态、眼神交流等。
3.礼仪技巧训练：对员工进行实际的礼仪技巧训练，包括握手礼仪、行为举止、用餐礼仪等，让员工在日常工作和社交活动中都能够自如地应对各种场景。
4.着装仪容指导：指导员工如何根据公司文化和工作要求选择合适的着装，避免着装不当造成的形象问题，提升员工的职业形象。
5.团队协作与合作：培养团队合作意识和团队精神，让员工明白合作的重要性，学会尊重他人、倾听他人意见、有效沟通和协调团队关系。
员工基本礼仪培训是企业管理的一项重要工作，通过培训可以提高员工的综合素质，增强团队凝聚力，提升企业形象和竞争力。
企业需要在员工入职时就进行基本礼仪培训，并定期进行复训，确保员工始终保持良好的礼仪风范，共同打造和谐、高效的工作环境。
员工基本礼仪培训
员工基本礼仪培训员工是企业的重要资产，他们不仅代表着公司的形象，还直接关系到客户和合作伙伴的印象。
因此，为了提高员工的形象和修养，加强员工之间以及员工与客户之间的沟通和合作能力，进行员工基本礼仪培训非常重要。
一、形象仪容形象仪容是面向客户的第一印象，要注意以下几点：1.着装整洁得体：员工应根据实际工作环境，选择合适的服装，并保持整洁，避免过于暴露或怪异的服饰。
2.发型须整齐：发型应保持整洁，避免乱发或蓬松造型。
3.不过度化妆：女性员工应注意不要过度化妆，妆容要自然清淡。
4.笑容亲切：员工应时刻保持微笑，以热情友善的态度对待客户。
二、言谈举止言谈举止体现了员工的修养和教养，以下几点需要注意：1.语言文明：员工应使用礼貌文明的语言交流，不使用粗鲁、侮辱或不恰当的语言。
2.姿势端正：员工应坐姿端正，站姿笔直，避免无礼或懒散的姿势。
3.注意面部表情：员工应保持面部表情自然，避免过于严肃或冷漠的表情。
4.注重礼节：员工应遵守礼节，如问候、鞠躬、致谢等。
三、沟通技巧良好的沟通技巧对于员工与客户之间的合作非常重要，以下几点需要注意：1.倾听能力：员工应倾听客户的需求和问题，积极回应，避免打断或不耐烦。
2.语言表达：员工应清晰、简洁地表达自己的意思，避免表达模糊或冗长。
3.非语言沟通：员工应注意自己的非语言沟通，如姿势、面部表情和眼神等。
4.积极回应：员工应在第一时间回应客户的需求，保持高效的合作。
四、细节修养细节修养体现了员工的细致程度和服务质量，以下几点需要注意：1.照顾细节：员工应注意细节，如确认客户的姓名、对职位称呼等。
2.处理问题：员工应积极处理客户的问题和投诉，不以敷衍、推诿或不负责的态度对待。
3.尊重隐私：员工应尊重客户的隐私，保护客户的个人信息。
4.时间管理：员工应准时到岗，遵守工作时间安排，不迟到、早退或旷工。
通过员工基本礼仪培训，可以提高员工的形象和修养，增强员工之间和员工与客户之间的沟通和合作能力。
礼仪培训内容具体方面
礼仪培训内容具体方面礼仪培训内容具体方面中国的礼仪文明作为中国传统文化的重要组成部分，对中国社会的历史发展进程起到了广泛而深远的影响。
以下是礼仪培训内容具体方面的内容，希望你们喜欢！礼仪培训内容具体方面1一、建立基本形象1、眼神：把眼神放在一个观众上，说完一个意思再转向另一个观众。
运用眼角的余光，尽量接触大范围的人群。
2、面部表情：头平视微上扬。
动作不应过快。
表情投入，加点笑容。
3、手：放松放在左右胸骨最低的地方。
双手在体前交叠。
4、简单的迅速的提升自信心、自信形象的方法：双肩往后挪一寸。
收紧后腰肌肉。
头往上倾斜5度。
吸满一口气再说话。
二、仪态礼仪站立是人的最基本的姿势，所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。
站立是一种静态美，是培养优美仪态的起点，是发展不同质感的动态美的起点和基础。
站立时要直立站好，从正面看，身体的重心线应在双腿之间向上穿过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前脚掌。
站立的要领：挺胸、收腹、梗颈。
站立要端正，两眼平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。
双臂自然下垂或在体前交叉，把右手放在左手上。
注意：双手不能叉在腰间，也不可抱在胸前或将手插在裤兜里。
在站立时，切忌无精打采地东倒西歪，耸肩勾背或懒洋洋地依靠在墙上或椅子上。
练习：1、把身体背靠墙站好，后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁紧密接触。
2、把书本顶在头上行走，尽量不使书本掉下来。
三、行走礼仪行多于站，“行如风”是说人们行走时要象风行走在水上时一样具有轻快自然之美。
要领：行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先着地，脚掌紧接着落地，挺胸收腹，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快从容不迫的动态美。
走路时步态美与否，由步度和步位决定。
如果步度与步位不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去自身的步韵。
所谓步度，指行走时，两脚之间的距离。
步度一般标准；一脚踩出落地后，脚距离末踩出一脚脚尖的距离恰好等于自己的脚长。
学生礼仪培训内容
学生礼仪培训内容1. 引言学生礼仪培训是培养学生良好行为和社交惯的重要环节。
通过学生礼仪培训，可以提升学生对待他人的尊重和关心，提高他们的社交技巧，培养合作和团队意识。
2. 礼仪知识在学生礼仪培训中，首先要教授学生基本的礼仪知识。
包括但不限于如下内容：- 餐桌礼仪：研究用餐时的礼貌行为，如正确使用餐具，不大声喧哗等。
-着装礼仪：研究适当的穿衣搭配和整洁的仪表，以增强自信心和对他人的尊重。
-社交礼仪：研究如何与人交往，包括问候、微笑、礼貌待人等。
3. 身体语言和沟通技巧学生礼仪培训还应该包括身体语言和沟通技巧的培养。
以下是一些重要的内容：- 姿态和站姿：教学生正确的姿态和站姿，使他们显得自信和友善。
- 目光交流：教学生如何与人进行积极的目光交流，以增加彼此的信任和理解。
- 面部表情和手势：培养学生掌握适当的面部表情和手势，以更好地表达自己的意思。
- 积极倾听：让学生学会认真倾听他人的意见和观点，并给予积极的反馈。
4. 社交礼仪学生礼仪培训还应该涵盖社交场合的礼仪规范，为学生提供以下指导：- 交朋友：教学生主动参与团队活动，培养交友和合作的能力。
- 社交礼貌：指导学生在社交场合中遵循礼貌规范，尊重他人的意见和空间。
- 手机礼仪：教导学生在课堂时间和社交活动中正确使用手机，注意他人的感受和礼仪要求。
5. 互动活动学生礼仪培训可以通过举办各种互动活动来巩固所学的知识和技能。
例如：- 角色扮演：让学生模拟各种社交场合，如面试、会议等，提供指导和反馈。
- 情境训练：通过模拟真实情况，让学生应用所学礼仪知识和技巧解决问题。
6. 结语学生礼仪培训是提升学生综合素质的重要组成部分。
通过培训，学生可以学习到正确的社交行为和礼貌举止，提高他们的人际交往能力和沟通技巧。
学生礼仪培训的目标是培养学生成为优秀的社会成员，为他们未来的发展打下良好的基础。
礼仪培训内容
礼仪培训内容在当今社会，礼仪培训变得越来越重要。
无论是在商业场合还是社交场合，正确的礼仪举止都可以带给我们更多的机会和成功。
礼仪培训旨在帮助人们掌握适当的社交技巧和行为规范，使他们在各种场合中都能够自信地展示自己，并与他人建立良好的关系。
本文将就礼仪培训的内容进行详细探讨。
一、仪容仪表仪容仪表是礼仪培训的基础，它涵盖了外表形象和仪态礼仪两个方面。
外表形象包括服装、发型、妆容等方面，要求整洁、得体、符合场合气氛和个人身份。
仪态礼仪则要求保持端正的坐姿、站姿，保持微笑并与人保持眼神交流等。
通过仪容仪表的培训，人们可以展现出高贵、自信而又亲切的形象。
二、社交礼仪社交礼仪是人们在社交场合中所需掌握的一系列技巧。
首先是问候礼仪，包括礼貌地向他人问好、回应他人的问候等。
其次是交际礼仪，如如何与他人主动建立对话、保持良好的沟通、交换名片等。
同时还包括就餐礼仪、酒宴礼仪、接送礼仪等各种特定场合下的礼仪规范。
社交礼仪的掌握可以让我们在职场和社交圈中更加得体、自信地与他人交往。
三、商务礼仪商务礼仪是在商业场合中要遵守的一系列礼仪规范。
首先是商务形象的规范，包括着装、言谈举止等方面的要求。
其次是商务会议的礼仪，如如何进行自我介绍、发言、倾听他人等。
同时还包括商务宴请的礼仪、商务合作的礼仪等。
商务礼仪的掌握可以增加商务活动的成功率，提升企业形象。
四、文化礼仪不同国家和地区有不同的文化礼仪，所以在跨文化交往中需要了解和尊重他人的文化习惯。
文化礼仪包括对待不同民族、不同宗教背景的人的尊重，对不同节日、习俗的了解，以及在文化冲突发生时的处理方法等。
文化礼仪的掌握可以避免因文化误解而引发的尴尬和冲突。
五、专业礼仪对于特定职业而言，专业礼仪是必不可少的一部分。
例如医生、律师、教师等职业具有其独特的礼仪要求，包括着装、语言表达、仪态仪表等方面。
专业礼仪的掌握不仅能提高职业形象和信任感，更能增加工作效率和交流的顺畅性。
六、网络礼仪随着社交媒体和网络交流的普及，网络礼仪也变得越来越重要。
基本礼仪培训ppt课件
公共场合的行为准则
公共场合保持安静
注重个人卫生
遵守排队秩序
帮助需要帮助的人
04 职场礼仪与专业形象
办公室内的行为规范
礼貌待人，尊重他人
守时守约，信守承诺
整洁有序，提高工作效率
礼貌待人能够提升同事间的工作配合度，研 究表明，礼貌沟通可使工作效率提高20%。
守时守约的员工更受同事和上级信赖，守时 者获得晋升机会的几率提高30%。
1.着装整洁的重要性
整洁的着装展现个人职业素养，据调查，整洁着装者在职场晋升机会提升20%。
2.适宜装扮促进沟通
适宜的装扮有助于建立专业形象，研究显示，专业形象能提升他人信任度30%。
3.职场礼仪着装标准
遵循职场礼仪着装标准，如西装革履，能增加职场竞争力，据统计，符合标准的着装能提升工作满意度15%。
礼仪习惯培养的途径
持续的文化熏陶和定期礼仪课程是 长期培养礼仪习惯的有效途径。如 企业文化中的礼仪规范，可使员工 习惯形成率高达80%。
持续提升个人礼仪素养的途径
礼仪课程学习
礼仪课程 个人礼仪素养
系统掌握 系统掌握 个人礼仪素养 个人礼仪素养
模仿优秀榜样
观察 模仿 提高 观察
实践反思
社交礼仪 社交场合 个人素养 社交礼仪 社交场合 个人素养
自信与面部表情眼神交流的结合
自信的面部表情与稳定的眼神交流相 结合，能够显著增强个人魅力，提升 社交影响力。
03 日常交往的礼仪规范
握手、名片交换的礼仪细节
1.握手礼仪重要性
握手是初次见面和告别时的常见礼节，据统计，有效的握手能提升70%的第一印象好感 度，展现自信与尊重。
2.名片交换的规范性
名片交换需双手递接，接收后应仔细查看并妥善收纳。研究显示，规范的名片交换能提 升商务场合的信任度30%。
培训礼仪礼仪培训(通用17篇)
培训礼仪礼仪培训（通用17篇）培训礼仪礼仪培训第1篇在放暑假之前，学校组织老师学习了金正昆教授的《教师礼仪》。
通过金教授的讲解，我深深地感到讲究礼仪很重要，教师不但要遵循礼仪规范，而且要严格训练。
因为教师作为人类灵魂的工程师，是学生增长知识和思想进步的导师，是学生学习、模仿的榜样。
老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。
因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
因为“身教重于言教，榜样的力量是无穷的”。
伟大的教育家孔子曾说过：“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。
我是一名企业职业教师，作为一名人民教师，首先应要有高尚的师德，拥护中国x的领导，忠诚于党和人民的教育事业。
关心和爱护学生，言谈举止不能随便，要注意形象美、语言美，说话忌粗口，忌训斥，忌侮辱，忌讽刺，忌妄言乱语。
”其次，要尊重自己，尊重别人。
作为一名教师，都希望得到学生的尊重，前提是你要尊重学生。
对待学生要摆正自己的位置，与学生平等相处。
严于律己，宽以待人。
要注意教师的形象，不做有损教师形象和荣誉的事情。
教师文明的言谈举止对学生思想品质的形成起着修正作用。
教师是教人怎样做人的人，首先自己就必须知道怎样做人。
教师以身作则，才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的人。
与学生平等交流，善于沟通，因材施教，因人施教，有爱心和耐心，这样才能得到学生的尊重。
因为教师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的，因此在教育教学中要注意尊重学生，与学生互动时要使用文明语言。
学习了有关教师礼仪方面的内容，我认为教师在平时应注意以下几方面的礼仪问题：1、教师的行为举止：作为老师，要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。
2、教师的言谈：教师的教学任务需要语言表达。
作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。
3、与学生谈话：谈话提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这是一种礼貌，又是对学生的尊重。
酒店培训礼仪策划书3篇
酒店培训礼仪策划书3篇篇一酒店培训礼仪策划书一、培训目标本次培训的目标是提高酒店员工的礼仪素养，提升酒店的服务水平和形象。
通过培训，使员工掌握基本的礼仪知识和技能，包括仪容仪表、仪态举止、语言表达等方面，从而为客人提供更加优质、专业的服务。
二、培训对象酒店全体员工三、培训内容1. 礼仪基础知识介绍礼仪的定义、重要性以及基本原则，使员工了解礼仪的基本概念和要求。
2. 仪容仪表3. 仪态举止教授正确的站姿、坐姿、走姿、手势等仪态举止，以及如何引领客人、提供服务等。
4. 语言表达培训员工的礼貌用语、语气语调、沟通技巧等，提高语言表达能力。
5. 服务礼仪重点讲解如何迎接客人、问候客人、提供服务、处理投诉等，培养员工的服务意识和团队合作精神。
6. 餐饮礼仪介绍餐饮服务中的礼仪规范，包括餐桌布置、餐具使用、点菜技巧等。
7. 社交礼仪讲解商务场合和社交场合的基本礼仪规范，如名片交换、敬酒礼仪、礼品赠送等。
四、培训方式1. 课堂讲授由专业的礼仪培训师进行理论知识的讲解。
2. 案例分析通过实际案例分析，引导员工思考和讨论，加深对礼仪知识的理解。
3. 角色扮演安排员工进行角色扮演，模拟实际服务场景，锻炼员工的礼仪应用能力。
4. 视频演示播放相关的礼仪培训视频，让员工直观地学习和感受正确的礼仪行为。
5. 现场指导培训师在现场对员工的仪容仪表、仪态举止进行指导和纠正。
五、培训时间和地点培训时间：[具体日期]培训地点：酒店会议室或培训室六、培训评估1. 设立考核环节通过考试、实际操作等方式对员工的培训效果进行考核。
2. 收集反馈意见发放问卷调查或组织座谈会，收集员工对培训内容和培训方式的反馈意见，以便不断改进和完善培训。
3. 观察员工表现在日常工作中观察员工的礼仪表现，评估培训对员工行为的改变和提升程度。
七、培训预算培训费用预计为[具体金额]，包括培训师的授课费用、培训教材的费用、场地租赁费用等。
八、其他事项1. 请各部门提前安排好员工的工作，确保员工能够按时参加培训。
理财营业部新员工入职培训之礼仪
理财营业部新员工入职培训之礼仪作为理财营业部的新员工，在入职培训中学习礼仪是非常重要的。
良好的礼仪能够塑造企业形象，提高员工素质，增强团队凝聚力。
下面是有关礼仪的培训内容，供新员工参考。
一、仪容仪表1.仪容：穿着整洁，服装色调适宜，遵守企业的着装要求。
2.仪表：保持良好的仪表仪态，站立姿势端正，面带微笑，不懒散、不嬉戏。
二、面试礼仪1.准时到达：提前规划出发时间，算好路程，尽量避免迟到。
2.握手礼仪：交握手时应站直身体，目光正视对方，用力适中，不要用力过猛或过轻。
3.姿势：面试时要坐直身体，保持良好的姿势，显得专注而自信。
三、办公场所礼仪1.办公室：保持办公室整洁有序，桌面不放乱七八糟的东西。
2.文件存档：对文件进行分类整理，存放到指定位置，避免乱堆乱放。
3.私人物品：私人物品应妥善放置，不要占用公共空间。
4.电子设备：手机静音或关机，尽量避免在工作时间使用。
5.音量控制：语音要保持适当音量，不要大声喧哗或低声咕哝。
四、商务交往礼仪1.礼貌用语：对上级、同事、客户要使用礼貌用语，例如请、谢谢等。
3.沟通技巧：表达要清晰明了，理解他人观点，虚心听取建议。
4.餐桌礼仪：在用餐时要保持良好的餐桌礼仪，尊重他人，不说粗话或开色情笑话。
五、会议礼仪1.准时到场：提前规划时间，确保按时到达会议现场。
2.注意仪态：入场时站直身体，面带微笑，显得专注而自信。
3.注意发言：发言前要先举手示意，等待主持人指点后再发言，发言时应有条理、简明扼要。
六、社交场合礼仪1.自我介绍：进入新的社交场合，要准备好自我介绍，简洁明了。
2.礼品赠送：赠送礼品时要注意礼品的选择和接收方的文化背景。
3.注意言谈：不说粗话或讽刺他人的话，要尊重对方。
七、签约礼仪1.办理签约时，提前了解签约流程，并带齐相关资料。
2.与对方进行签约时，要注意签字的规范性，并保持微笑，彰显自信和诚意。
八、出差礼仪1.出差前要提前安排行程，了解目的地的文化习惯，熟悉交通情况。
基本素质及礼仪培训
基本素质及礼仪培训在现代社会，基本素质和良好的礼仪是每个人都应该具备的重要品质。
无论是在工作场所还是社交场合，都需要遵守一定的规范和礼仪，以展现自己的修养和素质。
因此，进行基本素质及礼仪培训是非常必要的。
本文将详细介绍基本素质及礼仪培训的重要性和培训内容。
基本素质及礼仪培训的重要性首先，基本素质及礼仪培训对个人的成长和发展非常重要。
通过培训，可以帮助个人建立正确的人生观、价值观和世界观，培养积极向上的心态和态度，提高个人的修养和素质，从而更好地适应社会生活。
其次，基本素质及礼仪培训对职场发展和求职竞争也有重要意义。
在现代职场环境中，良好的基本素质和礼仪可以帮助个人赢得更多的机会，提高职业素养，增强职业竞争力，更好地融入团队。
另外，基本素质及礼仪培训对社会和谐稳定也有积极影响。
通过培训，可以提高社会成员的公民素质，促进社会和谐与发展，减少不文明行为对社会的负面影响。
基本素质及礼仪培训内容基本素质及礼仪培训主要包括以下内容：1.基本素质培训基本素质培训包括言行举止、着装仪表、形体语言、人际交往等内容。
通过学习这些内容，可以培养个人的修养和素质，提高社交能力，增强自信心。
2.礼仪礼节培训礼仪礼节培训包括正式场合礼仪、宴会礼仪、商务礼仪等内容。
通过学习这些内容，可以提高人们在各种场合的仪表形象，增强自己的文明素养，提高社交能力，增加交际的机会。
3.沟通技巧培训沟通技巧培训包括口才表达、语言技巧、非语言交流等内容。
通过学习这些内容，可以提高个人的沟通能力，增强人际关系的处理能力，更好地与他人交往。
4.心理健康培训心理健康培训包括压力管理、情绪调控、人际关系等内容。
通过学习这些内容，可以提高个人的心理素质，增强抗压能力，保持良好的心态。
基本素质及礼仪培训的方式基本素质及礼仪培训可以通过多种方式进行，例如举办讲座、开展培训课程、制定教材、开展实践活动等。
同时，可以借助互联网等现代科技手段，进行在线教育和远程培训，使培训更加便捷和高效。
礼仪技能大赛培训方案
礼仪技能大赛培训方案一、培训目的礼仪技能大赛是一项重要的礼仪比赛，参赛者需要经过专业的培训才能提高比赛成绩。
本培训方案旨在为参赛者提供一系列礼仪技能培训，让参赛者在比赛中有更好的表现。
二、培训内容1.基础礼仪知识•穿搭礼仪：职业装、商务装、晚礼服等；•餐桌礼仪：摆放餐具、用餐顺序、饮食文化等；•礼仪用语：问候语、道别语、感谢语等；•仪态仪表：站姿、坐姿、行走姿势等。
2.口才表达•语言表达：掌握表达能力，说话清晰准确；•声音语调：掌握声音语调变化，讲话速度和节奏；•身体语言：用身体表达情感，如面部表情、手势、姿势等。
3.智慧智商•礼仪智商：掌握礼仪知识，尊重他人，懂得合适的礼仪应对；•文化智商：不同文化、国籍之间的人际交往礼仪；•交际智商：学会与人交往，认识不同性格、爱好、工作、生活背景的人。
三、培训时间和地点•时间：每周三、五晚上7点-9点，共10周；•地点：公司办公室或会议室。
四、培训师资•培训师：专业礼仪培训师；•专业背景：全国礼仪培训师资格认证。
五、培训方式•授课方式：理论课、案例分析和实操练习结合；•课堂设置：互动式教学，学员分组演练，模拟比赛场景。
六、培训效果•熟练掌握礼仪基本知识；•修改口吃，提高口才表达能力；•提高交际智商，学会处理人际关系；•在礼仪比赛中获得更好的成绩。
七、培训费用•培训费用：600元/人，全款预付。
八、报名方式请填写报名表并发送至培训机构工作人员邮箱，我们会及时与您联系确认相关信息。
九、总结本次礼仪技能大赛培训方案，旨在为参赛者提供专业的礼仪技能培训，让参赛者在比赛中有更好的表现。
培训时间和地点灵活，培训效果显著，欢迎各位踊跃报名参加本次培训。
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关于头发 • 男士应遵守“前发不附额， 后发不及领，侧发不掩耳” 的原则 • 女士头发过长应扎起来，不 能经常用手去整理头发
关于细节 • 俗话说“一屋不扫，何以扫天 下？”皮鞋的清洁锃亮程度通常 反应一个人志气理想的高度。 • 出门前应检查自己的外表有否失 误的地方，比如：要先梳头发， 再穿外衣，避免梳头时头发和头 皮屑掉在先穿好的外衣上面。
关于服饰TPO原则 “TPO”原则是国际公认 的穿衣原则，即着装要考 虑到时间“time”、地点 “place”、目的 “object”。
T原则，是指服饰打扮应考虑 时代的变化、四季的变化及 一天各时段的变化。 • 服饰打扮还应考虑四季气候 的变化，夏季应轻松凉爽， 冬季应保暖舒适，春秋两季 应增减衣服并根据早中晚气 温的变化是否有活动而调整。
一个真正有教养的人， 必定是一个爱自己，爱他人， 爱社会，爱国家，充满仁爱 之心的人。
• 就象诗人说的那样: 生命像一条河，我来了， 我看见，我走过，严于律己， 宽以待人，生活会更加地美好。
个人礼仪
心理学的首轮印象指出: • 好的第一印象很重要直接影响到 能否使交往可持续发展； • 好的第一印象往往是与人交往的 前30秒内甚至是3秒内形成的； • 给人留下美好的第一印象对个人 的形象塑造至关重要
• 行走时，步态应该自然轻，目 视前方，身体挺直，双肩自然 下垂，两臂摆动协调，膝关节 与脚尖正对前进方向。 • 行走的步子大小适中，自然稳 健，节奏与着地的重力一致。 • 与女士同行，男士步子应与女 士保持一致。
• 关于手势 • 有效的手势能使人际交往心 领神会，不言自明； • 不同文化背景的手势有不同 的涵义。
• 在大庭广众之前，一个男人 或一个女人的着装，规范性 的说法就两句话： • “女人看头，男人看腰”。
• 女人看头是看什么呢？ • 看发型，比如染不染色，长度如 何等等。像政府机关一般公务员 是不染彩色发的，除非把花白的 头发染黑。 • 另外头发不宜过长，作为女性， 一般工作岗位上不长于肩部。
• 有朋友讲了：长于肩部如何？ • 长于肩部要做技术性处理，盘起 来、挽起来、梳起来，不能随意 披散开来。 • 道理很简单，年轻姑娘的一头飘 逸的长发是很有一些魅力的，你 这儿一甩，没准附近的每一个人 就晕了。
基础礼仪培训
也许每个人都认同礼仪是重要 的，但到底有多重要，到底它 能怎样在生活和工作中帮助我 们，大多数人往往没有完全领 悟到…….
我想告诉你的是: 礼仪，并不是什么很了不起 的东西，它的精神不过是你 能为身边人们着想的一种善 意而已。
• “礼”字指的是尊重， “仪”字指的是仪式， • 即尊重自己、尊重别人的表 现形式。
第五：规范。 • 礼仪严格讲就是一种行为规 范，没有规矩不成方圆，讲 不讲规范是个人素质问题， 你懂不懂，讲不讲规范也是 个人教养问题。你企业的素 质如何，个人形象如何, 是个 一荣俱荣，一损俱损的问题。
• 而且规范有的时候是你必须 遵守的，不讨论。
比如：喝咖啡。 喝咖啡懂行的人都知道调羹不 能乱用，第一个作用是加了牛 奶咖啡之后搅一搅；第二个作 用咖啡比较烫，搅一搅。
礼仪最早表示人们对神灵的 敬畏，随着人类日益发展的 精神需求，需要调节的日益 复杂的现实关系，礼的范围 和内容就从各种神事扩大到 人事。
• 礼仪是为表示敬意、尊重、重 视而形成的社会交往行为的准 则体系。 • “礼”表达的是尊重、敬意、 重视是“仪”的精神实质和内 涵； • “仪”是“礼”的具体化和形 象化，是“礼”的外在表现形
• 礼仪是一门综合性较强的行 为科学，是指在人际交往中， 自始至终地以一定的、约定 俗成的程序、方式来表现的 律己、敬人的完整行为。
• 礼仪是企业形象、文化、员 工修养素质的综合体现，忽 略了应有的礼仪或没有规范 的礼仪就不能为企业在形象 塑造、文化表达上提升到一 个满意的地位。
基础礼仪的关键词
礼仪意识小测验 1. 当男士与女士第一次见面的 时候 A． 男士应该等女士先伸手 B． 男士应该主动伸手 C． 双方应该同时伸手
2. 商务活动中穿什么样的衣服？ A． 适合你的职业 B． 配合你客户的服装 C． 与你老板的着装风格一致
• 礼仪是尊重自己尊重别人的 表现形式，既是交往艺术， 也是待人接物之道。
• 关于目光 • 弗洛依德说：“即使你不说话， 你的眼睛也会做嘴多舌。” • 人与人之间进行交流时，目光 的交流处于最重要的地位
• 在各种礼仪形式中，目光有重 要的位置，目光运用得当，直 接影响礼仪的质量。
• 不同场合与不同情况运用不同 的目光： • 见面时，正视对方片刻，行一 注目礼； • 与人交谈时应始终保持目光的 接触，表示对话题感兴趣； • 尽可能使自己的目光与对方保 持在同一高度
• 在选择服装外饰物的色彩时， 应考虑到各种色调的协调与 肤色，选定合适的着装、饰 物。 • 我们的仪表应注意场根据不 同的场合来进行着装，喜庆 场合，庄重场合及悲伤场合 应注意有不同的服装，要遵 循不同的规范与风俗。
• 服装不是一种没有生命的遮羞 布。它不仅是布料、花色和缝 线的组合，更是一种社会工具， 它向社会中其他的成员传达出 信息，象是在向他人宣布说： “我是什么个性的人？我是不 是有能力？我是不是重视工作？ 我是否合群？ ”
• 关于服装的和谐 • 对于年龄来说，不同年龄的人有不 同的穿着要求。 • 年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一 些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向 上的青春之美。 • 而中，老年人的着装则要注意庄重、 雅致、整洁，体现出成熟和稳重。
• 暖色调（红、橙、黄等）给人 以温和，华贵的感觉 • 冷色调（紫、蓝、绿等）往往 使人感到凉爽、恬静、安宁、 友好 • 中和色（白、黑、灰等）给人 平和、稳重，可靠的感觉，是 最常见的工作服装用色。
• 在很多国家深色西装是正装， 黑色皮鞋是基本要求，中间 夹双白袜子他们称为 “驴蹄子”，反差太大了。
袖子上的商标一定要拆。 • 我们现在买来的西装都会有一 个比较醒目的商标，实际上那 是西装的封条，按照惯例你买 来西装之后，销售人员要做的 头一件事就是替你把商标拆掉， 启封了，开始用了。
• 很遗憾我们国内很多销售人 员对此不是很了解，也有人 知道了不干，久而久之，害 得我们不少朋友，误认为袖 子上有一横是名牌的标志。 • 君不见经常有人走路时，有 意做屈臂挺进状，要露一手， 那正是不合规范的。
• 可见微笑是每个人所拥有的一笔 财富，如何开发这笔财富呢？ • 首先要重视它，相信它的力量； • 其次，积极的乐观的态度是要有 意识训练的。
《你有两个选择》
中国的传统文化倡导“仁者无 忧、智者无惑、勇者无惧”的 修为境界，而真正的君子自然 笑的舒畅，万事皆能一笑而过
关于情绪 • 通过表情传递一种教养和训 练有素的善解人意，是基础 礼仪对情绪的规范要求。 • 克服坏情绪的困扰 • 培养淡定坦然的自信心
• 内心的强大常常可以化解生 命中的许多遗憾，而内心强 大的前提是要看轻身外之物 的得失，得失之心太重，便 不会有坦然的胸襟、目光和 心境。
个人形象第三要素：举止礼仪 • 举止礼仪指在各种社交活动 中各种表情与姿态行为的规 范，包括人的站姿、做姿行 走蹲姿等。
关于站姿 古人云“立如松”，站的姿 态式应该是自然、轻松、优 美的。不论站立时摆何种姿 式，只有脚的姿式及角度在 变，而身体一定要保持绝对 的挺直。
• 个人礼仪中的仪容、仪表、服 装和谈吐的礼仪都是需要学习 的，任何事情都是有规范性的。 • 有的时候我们认为是合适的礼 仪，由于文化的差异可能会成 为损害商务关系的错误礼仪， 学习基本的礼仪规范很重要。
个人形象的四个关键要素
个人形象第一要素：仪容礼仪 指人的外表形象
关于卫生习惯。 • 工作场合身体和衣服上不能 有异味，否则穿着再正规都 是徒劳； • 无意识的或下意识的动作， 也会让人觉得不卫生：挖耳 朵、抠鼻孔等
• “男人看腰”，看什么呢？ • 不是看我们腰粗不粗，也不 是看腰带是什么品牌，而是 看这样一个细节:
腰上挂不挂东西。
我们说句商务交往中的行话： 一个有社会地位的人，一个有层 次的人，在大庭广众之前腰上是 不挂任何东西的。 • 你见过普京总统腰上挂手机吗？ • 你见过安南腰上有一串钥匙吗？
关于面部修饰 • 除了清洁之外，男士应注 意修面、剪鼻毛、剪指甲 • 女士应整理发型，化一点 淡妆，以示重视
• 正确的坐姿：上身自然挺直， 两臂屈曲放在双膝上，或两 手半握放在膝上，手心都要 向下。 • 谈话时，可以侧坐。侧坐时 上体与腿同时向一侧，并把 双膝靠拢，脚跟靠紧。
关于走姿 行走的姿式极为重要，因为人 行走总比站立的时候多，而且 一般又都在公共场所进行的， 人与人相互间自然地构成了审 美对象。
第一:形象。 • 现代社会形象是金，教养体 现于细节，细节展示素质。 人际交往贵在形象。
第二:尊重。 • 怎样树立自己的良好形象呢？ 尊重别人，尊重自己。 • 一个人不尊重自己，就不能 得到别人的尊重，同样的道 理，不尊重别人，也不能得 到人家尊重你。
第三:互动。 • 尊重既要尊重自己也要尊重 别人，需要互动。
• 我不在他面前关，他不知道 我关了，他看到我手机那么 长时间都没响，会怀疑我的 业务实力。
• 我关的时候，还要说一声，我 把电话关了，我不说他不知道 我关，还怀疑我是看手机短信 息，所以要当面讲：“王总， 请允许我把电话关了。” • 等于告诉他，我为你而关机， 我的眼里只有你，特别的尊重 给特别的你。
咖啡规范的做法： 调羹不能舀食咖啡，我相信在 座的各位都知道了。 但有个别女士爱拿着调羹舀着 咖啡喝，认为模样秀气，并且 一边舀还要翘起小指做兰花状， 表示味道好极了。这就不规范了。
基础礼仪提请大家注意： • 请摆正你和他人的位置，商 务交往要以对方为中心； • 请你注意端正自己的态度， 人际交往要善于接受别人。
• 标准的站立姿式要求挺胸收 腹，两肩平齐，双臂自然下 垂。双腿靠拢，脚尖开约 60度，或双脚与肩同宽。站 累时，脚可后撤半步，但上 体仍须保持垂直，身体重心 在两腿正中，精神饱满，表 情自然。