冰山理论知识管理

冰山理论知识管理

冰山理论知识管理

1932年，海明威在他的纪实性作品《午后之死》中，提出著名

的“冰山原则”。他以“冰山”为喻，认为作者只应描写"冰山"露

出水面的部分，水下的部分应该通过文本的提示让读者去想像补充。他说:"冰山运动之雄伟壮观，是因为他只有八分之一在水面上。”

文学作品中，文字和形象是所谓的“八分之一”，而情感和思想是

所谓的“八分之七”。前两者是具体可见的，后两者是寓于前两者

之中的。

弗洛伊德和海明威在各自领域将“冰山理论”提出并加以应用，“冰山理论”才得以广为流传!

"冰山理论"有两个层面的含义:

冰山理论的应用——物流成本

物流成本冰山理论由日本早稻田大学的西泽修教授提出，是指当人们读财务报表时，只注意到企业公布的财务统计数据中的物流费用，而这只能反映物流成本的一部分，因此有相当数量的物流费用

是不可见的。

物流成本正如浮在水面上的冰山，人们所能看见的向外支付的物流费用好比冰山的一角，而大量的是人们所看不到的沉在水下的企

业内部消耗的物流费用，当水下的物流内耗越深反而露出水面的冰

山就越小，将各种问题掩盖起来。这种现象只有大力削减库存，才

能将问题暴露并使之得到解决。这就是物流成本的冰山理论。

冰山理论的应用——管理学中的冰山理论

把一个员工的全部才能看作一座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8，而看不到的则占7/8。

职业化素质既然有大部分潜伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一样，正是这八分之七的隐性素质部分支撑了一个员工的

显性素质部分!

员工素质的“水下部分”包括职业意识、职业道德、职业态度，是隐性的，即处在水面以下，如果不加以激发，它只能潜意识地起

作用，这方面处于冰山的最下层，是人力资源管理中经常被忽视的，也经常被员工被人所忽视。然而，如果员工的隐性素质能够得到足

够的培训，那么对员工的提升将是非常巨大的，同时对企业的影响

也将更加深远。

大部分企业非常重视员工的显性素质培训，诸如职业技能培训等等，好像这些培训的效果能够立竿见影地凸现出来。很多企业往往

忽视员工隐性素质的培训，忽视职业意识、职业道德和职业态度方

面的培训，因此也就很难从根本上提升企业的核心竞争力!全方位职

业化素质培训的作用就是要“破冰”，要将被培训者头脑中潜藏的

意识和态度挖掘出来，将冰山水面上和水面下的部分完全协同起来，更大程度地发挥7/8水下部分的核心作用。只有重视员工隐性素质

的培训，才能够更大地提高员工的显性素质培训的效果。