《管理学原理》_王爱民PPT课件
西财《管理学原理》(王爱民)第三章
第三章决策⒈如何理解决策的含义？决策的标准和基本要求是什么？答：路易斯、吉德曼和范特等人（Lewis, Goodman and Fandt，1998）对决策的定义：“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
”对于这一定义，可以从下几方面理解：首先，决策的主体是管理者。
其次，决策的本质是一个过程。
最后，决策的目的是解决问题或者利用机会。
决策的标准：为了保证做出正确的决策，一般需要遵循满意原则、系统原则、可行性原则、集团决策原则和创新原则。
决策的要求：管理者在决策时离不开相关信息、价值观念以及具体环境条件的支持和影响，决策必须要有一定的科学依据。
一般而言，需要达到三方面的基本要求：事实依据、价值依据、环境条件依据。
⒉你如何理解有限理性？答：西蒙在《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准均无法确切解释管理的决策过程，并在此基础上提出了“有限理性”和“满意度”原则。
此后，其他的学者也对决策行为做了深入的研究，他们研究发现影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理和行为特征，诸如态度、经验、情感、动机等。
其主要内容如下：⑴在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力、计算能力等是有限的。
⑵决策者在识别和发现问题的过程中，容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。
所谓知觉上的偏差，是指由于认知能力有限，决策者仅把问题的部分信息当作认知对象。
⑶由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全面了解，决策者选择的理性是相对的。
⑷在风险型决策中，与对经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用。
决策者一般都厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能带来更为可观的经济利益。
⑸决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。
《管理学原理》王爱民课件
赫茨伯格是美国著名心理学家和管理学家，他提出了双因素理论，认为 影响员工工作积极性的因素可以分为两类：保健因素和激励因素，应该 通过满足激励因素来提高员工的工作积极性。
现代管理理论
战略管理理论
全面质量管理理论
核心竞争力理论
战略管理理论认为企业应该通 过制定和实施战略来提高绩效 ，包括SWOT分析、波士顿矩 阵等战略工具。
责任原理强调明确职 责、合理分工、目标 明确，要求管理者承 担责任，员工有责任 感和主动性。
效益原理
效益原理要求组织活 动符合经济规律，实 现经济效益和社会效 益的统一。
02
管理学基本理论
古典管理理论
01
泰勒的科学管理理论
泰勒是美国著名管理学家，他提出了 科学管理理论，认为应该通过科学的 作业方法和工具的改进，提高工作效 率。
详细描述
实地研究是一种定性研究方法，通过深入到研究对象的工作场所、家庭、社区等 现场进行观察和访谈，以了解他们的行为、态度和需求。它可以帮助研究者获得 研究对象的第一手资料，并深入了解他们的生活和工作环境。
实验研究
总结词
实验研究是一种通过控制实验条件来探究管理现象的方法，旨在揭示变量之间的关系和影响。
详细描述
企业战略管理是指制定、实施和管理企业战略的过程，以实现企业的长期成功和可持续发展。这个过 程需要分析内外部环境，评估企业的优势和劣势，识别潜在的机会和威胁，并据此制定适合企业的战 略方向和行动计划。
组织结构与设计
总结词
组织结构与设计是企业实现战略目标的重要手段。
详细描述
组织结构与设计是企业管理的基础，它决定了企业内部的组织形式、职责、权 限和沟通方式。良好的组织结构与设计能够提高企业的效率、降低成本、促进 创新和提升绩效。
管理学原理完整ppt课件
• 管理学概述 • 管理思想与理论 • 管理的基本职能 • 管理方法与工具 • 管理者素质与技能 • 管理实践与应用
01
管理学概述
管理学的定义与特点
定义
管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。
特点
综合性、实践性、社会性、历史性。
管理学的研究对象与任务
研究对象
主要研究管理者如何有效地组织和管 理各种资源，以实现组织目标的过程 。
员工培训与发展
介绍员工培训的内容和方法，以及员 工职业发展规划和激励措施。
05
管理者素质与技能
管理者素质要求
强烈的责任心和使命感
对组织和团队负责，勇于承担责任，积极寻求解 决方案。
持续学习和创新能力
不断追求新知识，具备创新思维和解决问题的能 力。
ABCD
良好的沟通能力和团队协作精神
善于倾听、表达和反馈，能与不同背景的人有效 合作。
关注知识的创造、传递和应用，以提高组织的创新能力和竞争优势。
当代管理思想
学习型组织
强调组织应不断学习、适应并创新以应对快 速变化的环境。
精益管理
追求以最少的资源投入实现最大的价值创造 ，消除浪费，持续改进。
敏捷管理
强调快速响应市场变化和客户需求，灵活调 整战略和业务模式。
战略管理
关注如何制定和实施有效的战略以获取竞争 优势和实现组织目标。
预算编制与执行
制定企业预算，监控预算执行情况，确保财务稳健。
财务分析与决策支持
提供财务报表分析、风险评估和投资建议，支持企业战略 决策。
成本控制与优化
降低企业运营成本，提高资源利用效率，增强盈利能力。
税务筹划与合规
西财《管理学原理》(王爱民)第十章
第十章创新理论⒈创新的含义是什么？创新与维持在管理过程中的作用有何联系和区别？答：依据我国在现实生活中对创新一词的理解和使用，创新就是创新主体产出比自己以前所具有的东西好的东西的活动。
其中“比自己以前所具有的东西好”有三重含义：一是指与自己以前所具有的东西不同；二是指比原有的东西更能给创新主体带来更多的物质的或精神的收益；三是指有利于社会的进步。
由此可见，创新的“新”不要求“首次”（指“首次”使用，或“首次”产生），只要求其结果不同于前、并且好于前；创新主要是一个相对于创新主体自身的概念，不强调横向的比较；创新的主体不只是企业，个人也可以是创新的主体。
作为管理的两个基本职能，维持与创新对组织的生存与发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。
创新是在维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持为创新提供井然有序的秩序和环境基础，而创新则为更高层次的维持提供依托和框架；维持使组织保持稳定性，而创新使组织具有适应性。
只有创新没有维持，组织会呈现出无时无刻无所不变的混乱状态，而只有维持没有创新，组织则缺乏活力，适应不了任何变化，最终会被环境所淘汰。
卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。
⒉何为创新性思维？创新性思维有哪些表现形式？答：所谓创新性思维，是指直接引发出创新性设想的思维形式，主要是指非逻辑思维。
创新思维的表现形式：⑴理论思维；⑵多向思维；⑶侧向思维；⑷逆向思维。
⒊创新要遵循哪些原则？答：⑴创新与维持相协调的原则；⑵开拓与稳健相结合的原则；⑶统一性和灵活性相结合的原则；⑷风险意识和奖励措施并行的原则。
⒋组织创新过程中可能遇到哪些阻碍因素？如何克服这些阻碍因素？答：创新阻力的原因是多方面的，可以概括为来自个体和组织自身两个方面的原因。
⑴个体阻力。
包括习惯的影响；安全感的威胁和对未知的恐惧；利益上的影响；缺乏了解；评价差异。
⑵组织的阻力。
包括组织的惯性、组织的保守倾向。
⒌管理创新的基本内容是什么？答：⑴目标创新。
管理学原理(PPT)
高
1.9
9.9
对 人 的 关 心
5.5
低
1.1
9.1
低
对生产的关心
高
领导权变理论
菲德勒将权变理论具体化为三个方面： 菲德勒将权变理论具体化为三个方面：
人际关系 工作结构 职位权力
领导高目 标
工作 领导低目标 人际关 系 人际关系 工作
环境较好
环境较差
LPC型领 低LPC型领 LPC型领 高LPC型领 导 导 领导目标与环境关系图： 领导目标与环境关系图：
决策的方法 头脑风暴法 名义小组技术 德尔菲技术
第六讲 计划
计划：是指为实现组织既定的目标， 计划：是指为实现组织既定的目标，对未来的行动规划和安排的 活动 计划的内容： 计划的内容：5W1H
计划的类型
类 准 分 标 间 短 时 长 能 间 职 空 合 程 综 性 度 (涉 时 长 和 及 范 涉 间 短 涉 的 围 及 广 ) 狭 确 明 性 序 程 程 化 度 型 类 长 计 期 划 短 计 期 划 业 计 务 划 财 计 务 划 人 计 事 划 略 计 战 性 划 战 性 划 术 计 体 计 具 性 划 指 性 划 导 计 程 性 划 序 计 非 序 计 程 性 划
管理学原理
第一章 管理与管理学
管理是管理者为了有效的实现组织目标（以及个人发展和社会 责任），运用管理职能进行协调的过程。 其本质是协调。
职能 计划、组织、领导、控制、 计划、组织、领导、控制、创新 管理者的角色 人际角色、信息角色、决策角色 人际角色、信息角色、 技能 技术技能、人际技能、 技术技能、人际技能、概念技能 不同层次的管理者对各技能的要求不一样
有效沟通的障碍 个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异； 个人因素：主要包括选择性接受和沟通技巧的差异； 人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、 人际因素：主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程 度、发送者与接受者之间的相似程度； 发送者与接受者之间的相似程度； 结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、 结构因素：主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间 约束。 约束。 技术因素：主要包括语言、非语言按时、 技术因素：主要包括语言、非语言按时、媒介的有效性和信息 过量。 过量。
管理学原理课件(PPT 50页)
西蒙（Herbert A Simon）认为 “管理就是决策。”
法约尔（Henri Fayol）认为“管理， 就是实行计划、组织、指挥、协调 和控制。”
孔茨 （Harold Koontz）认为“管 理就是设计并保持一种良好环境， 使人在群体里高效率地完成既定目 标的过程。”
以E·S·Buffa为代表的数理学派：管理就 是用数学模式与程序来表示计划、组织、 控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最 优解答，以达到企业的目标。
（三）管理的应用范围
管理存在于各个社会、各个领域， 覆盖着社会生活和经济活动等的方方 面面。
（四）管理的意义和作用
在人类的各种活动中，管理是最为重要的活动 之一。
管理是有效地组织共同劳动所必需的。 孔茨：“管理是一切组织的根本。” 管理的作用： 保证社会或组织的有序性 提高其它各种资源的使用效率 优化其它各种资源的组合配置 扩大其它各种资源的利用范围
管理二重性是相互联系、相互制约的：
1、管理的自然属性不可能孤立存在，它总是在 一定的社会形式、社会生产关系下发挥作用； 管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性 而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内 容的形式。
2、管理的自然属性要求具有一定社会属性的组 织形式和生产关系与其相适应； 管理的社会属性也必然对管理的方法和技术 产生影响。
能 控制
创新
管理的职能（2）
创新 Innovating
计划 Planning
组织 Organizing
对管理概念的理解： ➢ 管理的目的是为了实现预期目标； ➢ 管理的本质是协调； ➢ 协调必定产生在社会组织之中； ➢ 协调的中心是人； ➢ 协调的方法是多样的。
[思考题]什么是管理？
对于什么是管理，不同的人由于其所处的环 境、所受的教育不同，会有不同的认识。
管理学原理培训教材(PPT 28页)
课程结构
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章
管理与管理者 管理思想与管理理论 计划 组织工作 领导 控制 创新
第一章 管理与管理者
第一章 管理与管理者
认知管理 如何做管理者
一、认知管理
1、管理的定义 2、管理的基本特征 3、管理的性质 4、管理与环境 5理》
“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它 看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以 便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源， 来实现某个目标。”
——［美］丹尼尔·A·雷恩： 《管理思想的演变》
管理的定义（三）
“管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成 得更有效的过程。”
具体环境（一）
顾客
■顾客是组织所提供的产品或服务的购买者。组织是为 满足顾客需要而存在的。
■为了赢得顾客，组织必须了解人们的需要，满足他们 的需要。
具体环境（二）
供应商
■一个组织的供应商，不仅仅是指那些为其 提供原材料和设备的公司，还应当包括为组织提 供持续的资金来源的银行和其他金融机构，以及 提供所需人力资源的高等院校及其他培训机构等。
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。06:09:4706:09:4706:09Wednesday, November 25, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2520.11.2506:09:4706:09:47November 25, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月25日 上午6时 9分20.11.2520.11.25
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.252020年11月25日 星期三 6时9分 47秒20.11.25
《管理学原理》王爱民课件
行为理论关注领导者的行为方式，认为领导者的行为会 直接影响员工的绩效。例如，领导者可以通过指导下属 、激励员工等方式来提高绩效。
关系理论
关系理论强调领导者与员工之间的互动关系对领导效果 的影响。根据关系理论，成功的领导者应具备良好的沟 通技巧和人际关系处理能力。Βιβλιοθήκη 激励概述激励的定义
激励是在特定情境中，通过满足员工的需求和愿望，以激发员 工的工作动力和热情的过程。
《管理学原理》王爱民课 件
xx年xx月xx日
目录
• 管理与管理者 • 管理理论 • 管理道德与社会责任 • 计划与决策 • 组织设计与组织文化 • 领导与激励 • 控制与协调 • 比较管理
01
管理与管理者
管理的定义与特点
管理的定义
管理是指协调和整合组织资源，实现组织目标的过程。
管理的特点
目的性、组织性、协调性、控制性、创新性。
比较管理的新发展
跨文化管理
随着经济全球化的不断发展，比较管理逐渐涉及到不同文化背景下的管理实践。跨文化管 理通过对不同文化背景下的管理理念、制度和技术等进行比较分析，寻求最优的管理模式 和方法。
互联网+
互联网+时代的到来，为比较管理带来了新的机遇和挑战。互联网+比较管理可以实现对 海量数据的快速处理和分析，同时也可以通过大数据技术对管理实践进行预测和优化。
定义
企业社会责任是指企业在追求 经济利益的同时，应当承担起 对员工、消费者、环境等利益
相关者的责任。
内容
包括员工福利、消费者权益保护 、环境保护等方面。
作用
有助于提升企业形象和声誉，增强 企业竞争力。
管理道德与企业的社会责任
管理道德和社会责任的关系
《管理学原理》ppt课件(2024)
综合性、实践性、社会性、历史性。
4
管理学的研究对象与任务
研究对象
以管理活动和管理过程为研究对象， 探讨管理的本质、职能、原则、方法 等问题。
任务
揭示管理活动的内在规律，提供管理 实践的理论指导和方法支持，促进组 织的有效运行和持续发展。
2024/1/29
5
管理学的发展历程与趋势
发展历程
古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论。
27
9
现代管理理论
2024/1/29
系统管理理论
01
将组织视为一个开放的社会技术系统，关注组织内部各子系统
之间的相互关系。
情境管理理论
02
强调管理应根据具体情境灵活调整，没有普适的最佳管理方式
。
权变管理理论
03
认为管理应根据组织的内外部环境变化而权变，以适应不同情
境下的管理需求。
10
当代管理理论
知识管理
关注知识的创造、传递和应用，以提高组织 的创新能力和竞争优势。
战略管理
研究如何制定和实施企业战略，以获得长期 的竞争优势和可持续发展。
2024/1/29
学习型组织
强调组织应不断学习、适应并创新以应对快 速变化的环境。
跨文化管理
关注全球化背景下不同文化之间的融合与冲 突，为跨国公司提供管理指导。
11
03
创新方法应用
创新成果转化
运用创新方法如头脑风暴、六顶思考帽等 ，促进团队的创新思维和能力提升。
将创新成果转化为实际应用和产品，推动组 织的创新发展和竞争优势提升。
2024/1/29
16
04
管理的职能与过程
2024/1/29
管理学原理PowerPoint演示文稿
•思考题： •1、集权与分权的内涵？
•2、职权是怎样划分和运用的？
管理学原理PowerPoint演示文稿
•一． •二． •三． •1、 •2、 •3、 •
•第四章 人事
•第一节 管理人员的选聘
一、 组织及组织工作。
•
二、组织的类型。
•、
三、组织理论 ：
•
1、பைடு நூலகம்典组织
2、现代组织理论
管理学原理PowerPoint演示文稿
•第二节 组织结构的设计
•
一、组织结构与组织设计的含义
•
二、组织设计的依据及原则
•
三、组织结构设计的几个基本问题：
• 1、管理层次与管理幅度 2、组织的扁平式和直式结构
•
管理学原理PowerPoint演示文稿
2020/11/29
管理学原理PowerPoint演示文稿
•教学目的：
•通过本课程的学习使学生系统掌握管理学的 基本原理、系统知识和理论体系，并具备初 步的管理理念和管理能力。
•教学方法：
•采用理论与实践相结合的方法。以讲授方式 使学生掌握管理学的基本理论和系统知识， 同时采用案例教学、参观访问、调查研究等 方式方法使学生更好地掌握、理解所学理论、 知识，并具备初步的管理操作的技术和能力。
• 思考题： • 1、古典管理理论的主要内容是什么？ • 2、行为科学管理理论的主要内容是什么？
管理学原理PowerPoint演示文稿
•三、管理的丛林阶段
•1、决策学派 系统管理学派
2、数量学派 3、
•4、权变管理学派
《管理学原理》王爱民课件
《管理学原理》王爱民课件xx年xx月xx日•绪论•管理学的基本原理•计划与决策目录•组织设计与优化•领导与激励•控制与协调•管理学前沿与发展趋势01绪论对象组织活动、管理过程、管理文化方法理论、历史、哲学、心理学管理学的研究对象与方法管理学的发展历程经验管理阶段：个人经验与技巧科学管理阶段：工作研究、标准化、科学管理现代管理阶段：多元化、国际化、网络化、社会责任管理学的基本概念与性质概念管理是社会组织中，通过计划、组织、领导、控制等职能，协调资源，实现组织目标的过程。
性质目的性、系统性、动态性、艺术性02管理学的基本原理系统原理是指将组织视为一个有机整体，通过系统思维、系统分析、系统综合等方法来研究和解决组织管理问题。
概念在组织管理中，应将组织视为一个开放、复杂的系统，注重整体性、层次性、动态性和功能性。
通过对组织内部各要素的协调与整合，实现组织管理的高效与和谐。
运用系统原理概念人本原理是指在组织管理中，应将人视为管理主体和核心，关注人的需求、情感、价值和能力，通过激发人的积极性和创造力，实现组织目标和个人目标的双重实现。
运用在组织管理中，应关注员工的需求和感受，尊重员工的个性差异和能力特点，提供良好的培训和发展机会，激发员工的创造力和潜能。
同时，建立积极向上的企业文化，营造良好的工作氛围和团队凝聚力。
人本原理概念责任原理是指在组织管理中，应明确职责、权力与利益的统一，通过授权、信任和承担责任的方式，激发员工的责任感和使命感。
运用在组织管理中，应将职责分解到具体岗位和人员，建立完善的责任体系和考核机制。
同时，给予员工充分的授权和信任，激发员工的自主性和责任感。
此外，应建立公正的激励机制，使员工的贡献得到应有的回报。
责任原理效益原理是指组织管理应关注管理的效果和效益，通过科学的方法和技术手段提高管理效率和效果，实现组织目标的最大化。
运用在组织管理中，应关注管理的投入产出比，注重管理流程的优化和管理技术的创新。
《管理学原理》ppt课件
•管理学概述•管理思想与理论•管理职能与过程•管理方法与工具目录•管理实践与应用•管理挑战与未来趋势01管理学概述管理学的定义与特点定义特点管理学的研究对象与内容研究对象研究内容管理学的发展历程与趋势发展历程发展趋势02管理思想与理论1 2 3科学管理理论工业工程理论韦伯的行政组织理论古典管理理论行为科学理论霍桑实验01需要层次理论02双因素理论03系统管理理论卡斯特的系统观点、组织变革等。
权变管理理论菲德勒的权变模型、情境领导等。
战略管理理论安索夫的战略管理框架、SWOT 分析等。
现代管理理论030201学习型组织知识管理精益管理敏捷管理当代管理思想03管理职能与过程确定目标制定计划预测未来030201计划职能组织职能设计组织结构根据组织目标和计划，设计合理的组织结构，明确各部门和岗位的职责和权力。
人员配备根据组织结构，选拔和配置合适的人员，确保组织的高效运转。
组织变革随着环境和目标的变化，及时调整组织结构，以适应新的发展需求。
确立领导地位激励员工沟通协调制定标准监督检查纠正偏差04管理方法与工具定义与目标目标管理法是一种以目标为导向的管理方法，通过设定明确、可衡量的目标，激励员工努力实现这些目标，从而提高组织绩效。
目标设定设定目标时，应遵循SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关、时限），确保目标的合理性和有效性。
目标实施在目标实施过程中，需要建立有效的反馈机制，及时调整目标或策略，确保目标的顺利实现。
项目与项目管理01项目管理过程02项目管理工具03质量与质量管理质量管理原则质量管理工具人力资源管理法人力资源与人力资源管理人力资源管理内容人力资源管理工具05管理实践与应用企业战略管理实践分析外部环境确定企业使命与愿景制定企业战略分析内部环境评估企业资源、能力、核心竞争力等因素，确定企业战略制定的基础。
市场营销管理实践市场调研与分析制定营销策略营销执行与控制生产与运作管理实践生产计划制定生产过程管理库存管理设备维护与管理预算管理制定企业预算，合理分配资金资源，确保企业战略和运营目标的实现。
管理学原理课件(PPT172页)
2、理论联系实际法 3、系统方法
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
早期的管理实践与管理思想 早期的管理实践—— 古代管理实践偏重于宏观行政组织管理
早期的管理思想
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
组织环境综合分析法——SWOT分析 S——优势 W——劣势 O——机会 T——威胁
SWOT分析法
优势
劣势
（1）员工有工作动力 （2）产 品有知名度 （3）良好的企业声 誉 （4）现代生产技术等
（1）士气低落、动力不足 （2 ）装备落后 （3）缺乏质量控制 ，导致较多浪费以及消费者对不 合格产品的投管理信息系统不完 善 （4）研究和开发力度不够限 制了产品创新
分类——高、中、低 ——综合、专业
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的角色 1、人际角色
2、信息角色 3、决策角色
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的技能 1、技术技能
2、人际技能 3、概念技能
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
有效的管理者与成功的管理者 有效的管理者——工作多、完成好、下属满意 成功的管理者——晋升快 有效的管理者——有效率 成功的管理者——有效果
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
战略管理理论 业务流程再造 学习型组织
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
当代管理理论发展的趋势 人本 跨文化 参与
第三章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境概述
组织环境的概念 组织环境就是指影响组织生成与发展的各种力量和 条件因素的集合。
《管理学原理》第一讲PPT课件
• B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
• C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落 实情 况
• D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克 服难关
• 管理系统（系统管理学派认为，管理者必须从组织整体出
发，研究组织与环境之间的关系，研究组织的各个部分之间的关 系，使组织的各个部分之间，以及组织和外界环境之间保持动态
管理的人性假定
受雇人 在资本主义初期的企业里，工人是受雇人，是
会说话的工具。
经济人
社会人
管理人 自我实 现的人
在19世纪末20世纪初，企业界意识到工人的积 极性对生产效率的影响，接受了工人是经济人 的假设
20世纪30年代的霍桑实验，提出了工人是社会 人的假设，认为企业的职工是作为集团和组织 成员而行动的。
• 2，任务技术的例行程度：组织通过技术达到其目的， 常规技术所要求的组织结构、领导风格和控制系统与 客户化的、非例行的技术要求有所不同
• 3，环境的不确定性：由于政治、技术、社会和经济 的变化引起的不确定性影响着管理过程。那些在稳定 的和可预见的环境中有效的方法，对于快速变化的和 不可预见的环境来说可能不适用。
信息传递 4监听者
5传播者
6发言人
决策制定 7企业家
8混乱驾驭着
9资源分配 者 10谈判者
象征性首脑，必须履行许多法律性或社会 迎接来访者，签署法律文件 性的例行义务
负责激励下属，负责人员配备、培训以及 从事所有的有下级参与的活动 有关的职责
维护自行发展起来的外部关系和消息来源， 从中得到帮助和信息。
• 1，管理是有目的的活动 • 2，管理的本质是协调 • 3，管理的主体是人 • 4，管理是一个过程，包括计划、组织、控制 • 5，管理的作用是有效和高效
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表1.2 管理者的角色
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13
第一章 导 论
三、管理者应具备的技能
(一)技术技能 技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法、工作程序、技术和
类别 人际关系类 信息传递类
决策类
角色 挂名首脑(figurehead) 联络者(1iaison) 领导者(1eader) 监听者(monitor) 传播者(disseminator) 发言人(spokesperson)
企业家(entrepreneur) 障碍处理者(disturbance handler)
管理的自然属性是同生产力直接相联系的，是由共同劳动的社 会化性质所决定的,因而它是管理的一般属性，体现了在任何社会制 度中管理的共性。
管理的社会属性是同生产关系直接相联系的，是由共同劳动所 采取的社会结合方式的性质所决定的，因而它是管理的特殊属性， 在不同的社会生产关系条件下表现出管理的不同个性。
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第一章 管理和管理学
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2
第一节 管理的内涵
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3
第一章 导 论
第一节 管理的内涵
一、管理的涵义
管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能 为要素组成的活动过程
——法约尔
管理就是通过其他人来完成工作
——福莱特
管理是一种实践
——彼得·德鲁克
管理就是决策
——赫伯特·西蒙
.
4
第一章 导 论
第一节 管理的内涵
.
6
第一章 导 论
二、管理的重要性
(一)管理是人类社会最基本、最重要的活动之一 美国IBM公司创始人托马斯·J. 沃森(Tomas J. Walson)曾经用一个 故事生动地说明了管理在社会生活中的作用。
(二)管理促进了人类社会的进步和科学技术的发展 “三大支柱”论
(三)管理是合理开发利用资源的重要因素
第一节 管理的内涵
一、管理的涵义
所谓管理，就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制 等职能对组织资源予以协调，以便能够有效率和有效果地实现组织 目标的过程。
这一表述包含以下几层含义： (1) 管理是有效率和有效果的实现组织目标。 (2) 管理工作的过程是由一系列进行中的、有管理者参与的职能
或活动。 (3) 管理的对象是一切可调动的资源，。 (4) 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
一、管理的涵义
管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群 体里高效率地完成既定目标的过程
——哈罗德·孔茨 ＆ 海因茨·韦里克
管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以 快速有效地达到组织目标的过程
——加雷思·琼斯
管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果 地实现组织目标的过程
——斯蒂芬·罗宾斯
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第一章 导 论
所以说，管理的艺术可以上升为理论，同时，管理艺术也需要理论指导； 而科学理论需要创造性的艺术来形成，同时，理论的运用也必须讲究艺术。 从这个意义上讲，管理是科学性与艺术性的有机统一。.Leabharlann 12第一章 导 论
二、管理者的角色和技能
加拿大学者亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)通过研究发现，管理者扮 演着10种不同的但却高度相关的角色，归纳起来主要涉及三个方面：正式 权威和特殊地位产生的人际关系方面的角色、获得信息传递独特地位的角 色以及与决策制定方面的角色(见表l.2)。
组织职能是指管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的相互 关系进行合理的安排，包括设计组织结构、建立管理体制、分配权力和 资源、配备人员、建立有效的信息沟通网络、监督组织运行等。
(三)领导职能 领导职能是指管理者带领、指挥和激励下属，选择有效的沟通渠道，
营造良好的组织氛围去实现组织目标的过程。
(四)控制职能 控制职能是为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作；同
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第一章 导 论
(二)管理的科学性和艺术性 管理的科学性是指管理作为一项活动过程，存在着其自身运动发展的基
本客观规律。 管理的艺术性是指管理在运用时具有较大的技巧性、创造性和灵活性，
很难用陈规或原理把它禁锢起来，它具有很强的实践性。 但是，管理的科学性和艺术性并不是相互对立、相互排斥的，而是相互补 充、相互印证的。管理理论和管理艺术研究的都是管理实践。可见，两者 的粘合剂是实践，实践能够把经验上升为理论，又反过来通过理论指导实 践。
时也是管理者在建立控制标准的基础上，衡量实际工作绩效，分析出 现的偏差，并采取纠偏措施的过程。
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第一章 导 论
三、管理的性质
管理的性质可以从两个方面来考虑，一是从管理的属性来分析， 二是从管理的本质来研究。 (一)管理的自然属性和社会属性
管理的两重性，一种是与生产力相联系的管理的自然属性，另 一种是与生产关系相联系的社会属性。
谈判者(negotiator) 资源分配者(resource allocator)
工作内容
执行仪式或象征性的工作 建立内部和外部的信息网络 指挥协调群体的工作 搜寻、接收和筛选信息 传递信息给他人 通过演讲、报告、电视、广播等 向外部提供信息 制定计划，建立秩序 解决员工或部门中的各种冲突问 题 在谈判中代表部门或公司 决定资源分配的对象和数量等
表1.1 管理职能表
古典的提法
常见的提法
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本书的提法 计划 组织 领导
控制
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(一)计划职能 计划职能指的是管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案做
出选择和具体安排。它包括明确组织的使命、分析外部环境和内部条件、 确定目标、制定战略和作业计划、制定决策程序等。 (二)组织职能
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第一章 导 论
管理职能
计划 planing 组织 organizing 用人 staffing 指导 directing 指挥 commanding 领导 leading 协调 coordinating 沟通 communicating 激励 motivating 代表 representing 监督 supervising 检查 checking 控制 controling
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第一章 导 论
二、管理的职能
管理的职能是指管理者为了有效地管理所必须具备的功能， 或者说管理者在执行其职务时应该做些什么。 许多管理学者对管理职能又从不同的角度用不同的语义进行了 阐述，(见表1.1)。
目前，较为认可的管理职能的说法是：计划、组织、领导、 控制，这四种职能是一切管理活动最基本的职能。