礼貌用语培训考核试题

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三年级礼仪练习题

三年级礼仪练习题在三年级的学习过程中，礼仪练习是非常重要的一部分。

通过学习和实践礼仪，学生们可以培养出良好的社交习惯和与人相处的技巧。

下面是一些三年级礼仪练习题，帮助学生们提升自己的礼仪素养。

练习一：问候礼仪1. 你认识的人见面时应该如何问候？2. 当你进入教室或者其他场合时应该如何向大家问好？3. 在遇到陌生人时，你应该怎样主动打招呼？练习二：礼貌用语1. 在日常交流中，你应该学会使用哪些礼貌用语，如“请”、“谢谢”等？2. 当你需要帮助时，应该如何礼貌地向别人求助？3. 在向老师请教问题时，你应该如何表达自己的请求？练习三：餐桌礼仪1. 在就餐时，你应该如何正确使用餐具？2. 当你不喜欢某道菜时，应该如何委婉地拒绝？3. 餐桌上应该遵守哪些基本规则？练习四：队伍礼仪1. 当你参加队伍集合或者进行队列训练时，应该遵守哪些队伍礼仪？2. 当你穿过队伍时，应该如何表现出对队伍的尊重？3. 当你站在队伍的最前面时，应该如何示范出良好的队列站姿？练习五：礼仪状况判断1. 在日常生活中，你能够观察到哪些人们的礼仪行为？2. 对于这些观察到的礼仪行为，你认为哪些是正确的，哪些是不正确的？3. 你能够对身边的同学和朋友们提出哪些建设性的礼仪改进建议？练习六：日常礼仪积累1. 你每天可以从哪些方面积累自己的日常礼仪？2. 你认为日常礼仪对于你的成长和未来有什么重要意义？3. 你打算如何在日常生活中不断提升自己的礼仪水平？通过以上的礼仪练习题，学生们可以在日常生活中不断锻炼和提升自己的礼仪素养。

只有在实践中不断总结和改善，才能真正培养出良好的礼仪习惯。

希望学生们能够积极参与这些练习题，不断提升自己的社交能力和与人相处的技巧，成为有修养的人。

礼貌礼节复习题

《礼貌礼节》试题一、选择题（共24分，每题2分）1、下列有关仪容卫生的叙述正确的有（ A ）A.女子可适应化妆，但应以浅妆、淡妆为宜B.男员工可以烫发，但镔角不盖过耳部C.为了美观可以涂有色的指甲油D.在饭店岗位上可以戴耳环和戒指2、下列不属于仪表的内容是（ B ） A.语言 B.服饰 C.容貌 D.姿态3、穿制服应该做到（A） A.整齐、清洁、挺拔、大方、美观 B.整齐、清洁 C.大方、美观D.华丽、鲜艳4、乘电梯时，行李员（ D ） A.先进电梯 B.后进电梯C.先出电梯D.带行李先进电梯5、饭店“看不见的服务员”指（A ） A.话务员 B.商务中心服务员 C.接待员 D.行李员6、承担“介绍房间设备及使用方法”的职责的是（ B ）A.订房员B.楼层接待员C.迎宾员D.总台接待员7、回族信仰（ A ） A.伊斯兰教 B.佛教 C.天主教 D.多神教8、“在社交中不很守时，迟到半小时是常事”的是（ C ） A.美国人B.日本人C.中国人D.意大利人9、尤其讲究“绅士”、“淑女”风度的是（B ） A.中国人 B.英国人 C.德国人 D.美国人10、介绍时（ B ） A.除年长者外，男子一般应起立 B.把地位高的介绍给地位低的C.把成人介绍给儿童D.把已婚妇女介绍给未婚女子11、打招呼时可以说（ C ） A.你上哪儿去呀 B.你吃过饭了吗 C.您好 D.你几岁了12、上轿车时（）A.客人从右侧先上车，主人从左侧上车B.客人从左侧先上车，主人从左侧上车C.客人、主人一起从右侧上车D.客人、主人一起从左侧上车二、判断题（26分，每题2分）1、礼貌语言是一种有声的语言。

（）2、迎客走在前，送客走在后。

（）3、接待客人时，不主动伸手和客人握手。

（）4、送客离店时，行李员到客人房间搬运行李，只需房门开着，可直接进入。

（）5、客人不在房间，服务员在打扫时，可打开电视边看边做。

（）6、客人较多时，接待员应做到办理一个，接待另一个，招呼后一个。

礼仪培训考试试卷

话务员礼仪培训考试试卷题号一二三四五六七总分得分一、选择题（每空1.5分，共45分）1.礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

A.同等关系B.和谐关系C.平等关系D.等级关系2.在公共场所，女士着装时应注意（）不能外露。

A.袜子B.短裙C.内衣D.手套3.男士着装，整体不应超过（）种颜色。

A.两B. 三 C四 D.五4.行握手礼时，错误的是（）。

A.男士不能带着手套B.不能跨着门槛握手C.多人同时握手时，可以交叉D.先摘掉帽子、手套、墨镜5.仪容仪表要做到自然美、修饰美和（）的统一。

A.形体美B.服饰美C.风度美D.内在美6.会客时上座位置排列的几个要点是（）。

A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上7.一般而言，上楼下楼宜（）行进，以（）为上。

（）A.单行、前B. 并排、后C.单行、前、女D.并排、后、女8.送名片的方式是（）。

A.双手或者用右手B.双手C.右手D.左手9.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（）。

A.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B.介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾10. 领带的下端应（）。

A.在皮带上缘处B.在皮带上下缘之间C.在皮带下缘处D.比皮带下缘略长一点11.仪容美的自然美主要是指（）。

A.体现不同年龄阶段的某些自然特征B.最美的面容是微笑C.保持面容的红润、光泽D.要适当化妆12、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时（）。

A.挂断正在接听的电话去接另一个电话评分人得分B.请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话C.继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话D.请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话13.社交凝视区的正确范围是（）。

礼仪培训试题及答案

礼仪培训试题及答案(总复习题)精选综合培训考试复习题一、填空题：（共计14道题）1、接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。

2、男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内。

3、女士在接待中的首饰佩戴，原则是“适合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。

4、接电话时应当遵循“铃响不过三声原则”。

5、礼包括礼节、礼貌、礼仪。

6、礼仪体现在内在修养、外在修饰两个方面。

7、仪容是指一个人的容貌，包括妆面和发型衬托。

8、男士着装时，衬衣领口高于西服3厘米，衬衣袖口长于西服袖口1厘米，着西装时，保证西装干净、整洁，皮鞋颜色为黑色，忌穿白袜子，腰带佩戴讲究皮鞋配皮带。

9、接待礼仪分为问候礼仪、迎送礼仪、服务礼仪3种。

10、站姿包括基本站姿、迎宾站姿、交流站姿3种，通常我们日常接待采用基本站姿，有重要来宾时迎宾站姿。

11、礼仪10字用语您好、请、对不起、谢谢、再见。

12、黄河口生态旅游区员工须在规定时间内按时到办公室签到签退，不按时签到签退者视为迟到、早退，每次罚款50元。

请假：事假1天，扣60元；事假1天以上3天以内，每天扣80元；事假3天以上，每天扣100元；事假每月累计超过10天以上，绩效工资系数为1。

13、根据《东营市海上搜救应急预案》的相关规定：“客船、化学品船发生事故，严重危及船舶或人员生命安全。

”均定性为特别重大海上突发事件(Ⅰ级)。

14、国际海事组织(International Maritime Organization -- IMO) 是联合国负责海上航行安全和防止船舶造成海洋污染的一个专门机构二、选择题：（共计12道题）１、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（A ）、举止。

A、仪态B、修养C、穿着2、握手有伸手先后的规矩：（A ）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

文明礼貌用语测试题.doc

文明礼貌用语测试题班级_______________姓名_________________一、单选题（请将正确答案的字母填入括号内）1、明明的同桌画了一幅漂亮的画，拿给明明看，他对同桌说什么话最有礼貌？（）A．你画的还可以吧。

B．这张画可真漂亮，你太棒了！C．我认为应该这样画会更好。

2、大多数国家的人们见面的最普遍的方式是（）。

A．握手B．鞠躬C．作揖3、早晨，小华在校门口遇到赵老师和其他几位执勤老师，规范的问候语是（）A．赵老师早！B．各位老师早！C．各位老师再见！4、上课时，老师在黑板上写错了一个字，最不失礼的做法是（）。

A．假装没有看出来，不声不响B．直接冲着老师嚷:“老师写错了！”C．举手发言为老师指出来。

5、军军到舅舅家做客，临走时，舅舅送给他一份礼物，军军应该（）。

A．单手接过礼物，说声“谢谢” B．双手接过礼物，说声“谢谢” C．接过礼物，无所表示6、在饭店用自助餐的时候，取餐时应该（）。

A．尽可能多取B．不管想吃还是不想吃的食物都取来，不能吃亏C．吃多少取多少7、芳芳到了一个不熟悉的地方，不知道该怎么走到要去的地方，正好碰到扫地的叔叔，芳芳说：“对不起，打扰一下叔叔，新光剧场怎么走？”听完回答后，芳芳该怎么做？（）A．说声“谢谢”再走B．对叔叔笑笑再走C．转身就走8、门铃响了，小林打开门一看，原来是爸爸的哥哥来了，忙说：（）A．“大伯，您好！请进。

”B．“叔叔，您好！请进。

”C．“舅舅，您好！请进。

”9、与别人说话，应该（）。

A．边说话边做别的事B．眼睛东张西望C．眼睛应该看着对方的脸部11、别人让座给你，你应该（）。

A．直接坐下B．先致谢再坐下C．坐下再致谢二、是非题（对的在括号里打“√”，错的打“×”）1、李明边走边看动漫画书，到校门口，目不离书随便敬了个礼，问声“老师好”，走进了校门。

（）2、下课了，师生互道“再见”后，应让老师先离开教室。

（）3、小朋友在公开场合可以把父母称作“老爸”、“老妈”。

服务礼貌用语培训内容

服务礼貌用语培训内容2010年3月23日版一. （为什么要使用礼貌用语？）礼貌是人们之间在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范。

礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。

在日常生活中，尤其在社交场合中，礼貌用语十分重要。

多说客气话不仅表示尊重别人，而且表明白已有修养；多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交际。

-----相关礼貌用语的警句如下：1. 礼多人不怪。

2. 若要人敬己，先要己敬人。

3. 礼貌和文明是我们共处的金钥匙4. 文明礼貌是彼此沟通的桥梁。

5. 礼貌是我们最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。

二．常用的礼貌文明用语1. 见面语、送别语：“您好”“早上好”“下午好”“晚上好”，“再见请慢走”。

2. 接待常用语：1) 称呼语: “先生”“小姐”“小朋友”“阿姨”“阿婆”对女士尽量称小姐或阿姨2) 招呼用语：“您好”“早上好”“下午好”“晚上好”“欢迎光临”“请坐”“请喝茶”“我能帮您什么？”“您需要什么？”“好的，请稍后”“请稍等，我马上为您办理”“他、她不在位置上，请问有什么事需要转告吗？”3) 电话接待：“您好！请问需要什么帮助？”“对不起，这种业务请您向XX部咨询”“好的，请稍后”“对不起XXX不在位置上，需要我替您转告吗？”“再见”（等对方挂线后才挂线）。

4）日常常识：1) 与人交谈时先说“您好！”2) 要求对方时应先说“请”，结束问话时说“谢谢”，失误时一定要说“对不起”。

3) 给对方填麻烦时说“对不起”。

4) 对本公司领导第一次见面时称“您早”或加上“XX经理早上好。

中午好\晚上好！”5) 遇到总经理、副总经理身边有客人时不要招呼，停留在原地等领导过去后，再干自己的工作。

3. 感谢语：“谢谢”、“让您费心了”、“麻烦您了”、“再次感谢您对吉家的关心”4. 致歉语：1. 因工作打扰对方而致歉，如:1) “对不起，现在我无法答复您，我请我们的XX经理来答复您好吗？”2) “对不起，我们无法满足您的要求”3) “对不起，让您久等了”4) “非常抱歉，给您添麻烦了”5) “对不起，刚才我的态度不好，请原谅”、“请多包涵”2 . 回应对方的致歉、致谢，如：1) “别客气”2) “不用谢”、3) “很高兴为您服务”4) “这是我们应该做的”5) “没关系”三. 服务忌语（十四条）：1) “喂、嘿。

礼仪礼貌培训考试题及答案

礼仪礼貌培训考试题及答案一、单选题（每题2分，共40分）1. 礼仪的核心是（）。

A. 尊重B. 礼貌C. 谦让D. 服从答案：A2. 礼仪的基本原则是（）。

A. 尊重他人B. 尊重自己C. 尊重他人和尊重自己D. 尊重自己和尊重他人答案：C3. 在正式场合，男士的着装应该（）。

A. 随意B. 休闲C. 正式D. 运动答案：C4. 在正式场合，女士的着装应该（）。

A. 随意B. 休闲C. 正式D. 暴露答案：C5. 在商务场合，男士应该（）。

A. 穿西装B. 穿运动服C. 穿休闲装D. 穿短裤答案：A6. 在商务场合，女士应该（）。

A. 穿长裙B. 穿短裙C. 穿牛仔裤D. 穿短裤答案：A7. 在商务场合，男士应该（）。

A. 打领带B. 不打领带C. 戴帽子D. 戴墨镜答案：A8. 在商务场合，女士应该（）。

A. 化妆B. 不化妆C. 浓妆D. 淡妆答案：D9. 在商务场合，男士应该（）。

A. 留长发B. 留短发C. 不理发D. 染发答案：B10. 在商务场合，女士应该（）。

A. 留长发B. 留短发C. 不理发D. 染发答案：A11. 在商务场合，男士应该（）。

A. 穿皮鞋B. 穿运动鞋C. 穿拖鞋D. 穿凉鞋答案：A12. 在商务场合，女士应该（）。

A. 穿高跟鞋B. 穿运动鞋C. 穿拖鞋D. 穿凉鞋答案：A13. 在商务场合，男士应该（）。

A. 戴手表B. 不戴手表C. 戴手链D. 戴手镯答案：A14. 在商务场合，女士应该（）。

A. 戴耳环B. 不戴耳环C. 戴手链D. 戴手镯答案：A15. 在商务场合，男士应该（）。

A. 戴领带夹B. 不戴领带夹C. 戴胸针D. 戴戒指答案：A16. 在商务场合，女士应该（）。

A. 戴耳环B. 不戴耳环C. 戴手链D. 戴手镯答案：A17. 在商务场合，男士应该（）。

A. 穿深色西装B. 穿浅色西装C. 穿格子西装D. 穿条纹西装答案：A18. 在商务场合，女士应该（）。

礼仪礼貌类试题及答案

礼仪礼貌类试题及答案一、单选题1. 在公共场合，以下哪种行为是礼貌的？A. 大声喧哗B. 随地吐痰C. 排队等候D. 乱扔垃圾答案：C2. 与他人交谈时，以下哪种行为是不礼貌的？A. 保持眼神交流B. 认真倾听C. 打断对方D. 适时点头答案：C3. 以下哪种行为是正确的餐桌礼仪？A. 用手抓食物B. 边吃边说话C. 使用公筷D. 把脚放在椅子上答案：C4. 以下哪种行为是正确的电话礼仪？A. 接电话时先挂断B. 通话时大声说话C. 通话时注意语气D. 通话时玩手机答案：C5. 在图书馆，以下哪种行为是合适的？A. 随意走动B. 吃东西C. 保持安静D. 随意翻阅书籍答案：C二、多选题1. 在正式场合，以下哪些行为是礼貌的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 随意迟到D. 适当使用手机答案：A B2. 在与长辈交谈时，以下哪些行为是礼貌的？A. 保持尊重的态度B. 随意打断C. 称呼对方D. 保持耐心答案：A C D3. 在办公室，以下哪些行为是正确的？A. 保持桌面整洁B. 随意翻看他人文件C. 遵守工作时间D. 保持安静答案：A C D4. 在公共交通工具上，以下哪些行为是礼貌的？A. 让座给需要的人B. 保持车厢清洁C. 随意占用多个座位D. 遵守乘车规则答案：A B D5. 在餐厅用餐时，以下哪些行为是正确的？A. 按需点餐B. 随意浪费食物C. 礼貌对待服务员D. 用餐时不大声喧哗答案：A C D三、判断题1. 在公共场合大声喧哗是礼貌的行为。

（错误）2. 与他人交谈时，打断对方是不礼貌的行为。

（正确）3. 在餐桌上，使用公筷是一种正确的餐桌礼仪。

（正确）4. 接电话时先挂断是正确的电话礼仪。

（错误）5. 在图书馆，吃东西是合适的行为。

（错误）四、简答题1. 请简述在公共场合应遵守的基本礼仪有哪些？答案：在公共场合应遵守的基本礼仪包括：保持安静，不大声喧哗；排队等候，不插队；不随地吐痰，不乱扔垃圾；尊重他人，不随意打扰；保持个人卫生，不随意脱鞋等。

礼仪礼貌培训试题

礼仪礼貌培训试题（答案）姓名：成绩：1、填空题（每空2分，共60分）1、员工公务时间须得体、，不得穿、拖鞋、沙滩凉鞋、T恤、背心、短裤、超短裙上班。

2、公司员工上班应着，佩戴。

男性头发不宜，要后，侧，最短。

女性头发不能，应盘起来、、梳起来。

3、接打电话需使用文明用语“ 、请、谢谢”等礼貌用词。

电话铃响之前必须接听电话。

通话结束后应。

工作时间内不打。

4、挺拔的站姿：头正、肩平、两肩放松，双臂，双手放于或相握放于身前，挺胸收腹。

男性双腿可分开，双脚间的距离最多；女性双腿应并拢，脚尖，也可以双脚前后相错站好。

不得将手放在兜内，不得双手，不得双手叉腰。

5、轻快的行姿：头正，双眼平视前方，下颌。

挺胸收腹，双肩，双臂，身体的重心随着前行而。

走通道、走廊时要放轻脚步。

不得，不得唱歌或。

6、正确的手势：指示的手势：四指并拢，拇指，手心向上，手臂。

在任何情况下，不要。

2、简答题（每题40分）1、简述端正的坐姿。

礼仪礼貌培训试题（答案）3、填空题（每空2分，共60分）1、员工公务时间须着装得体、整洁大方，不得穿旅游鞋、拖鞋、沙滩凉鞋、T恤、背心、短裤、超短裙上班2、公司员工上班应着工服，佩戴胸牌。

男性头发不宜太长，要后不压领，侧不盖耳，最短不得为零。

女性头发不能长于肩部，应盘起来、挽起来、梳起来。

3、接打电话需使用文明用语“ 您好、请、谢谢”等礼貌用词。

电话铃响3声之前必须接听电话。

通话结束后应礼貌道别。

工作时间内不打私人电话。

4、挺拔的站姿：头正、肩平、两肩放松，双臂自然下垂，双手放于大腿两侧或相握放于身前，挺胸收腹。

男性双腿可分开，双脚间的距离最多与肩齐；女性双腿应并拢，脚尖微微外撇，也可以双脚前后相错半脚站好。

不得将手放在兜内，不得双手交叉放在胸前，不得双手叉腰。

5、轻快的行姿：头正，双眼平视前方，下颌微收。

挺胸收腹，双肩平稳，双臂自然摆动，身体的重心随着前行而略向前倾。

服务礼貌用语

服务礼貌用语1、中午好/晚上好，欢迎光临。

（帮您把衣服挂起来为好吗？）2、您好，请坐，请用香巾，小心烫手。

3、您好，请问各位喜欢喝点什么茶水？（我们这里有乌龙茶、普耳、铁观音）好的！请稍等，好的，马上，这是您点的茶水，为您沏上好吗？4、您好，请用茶，（请用餐前水果，有利于营养吸收）您好：需要醋吗？5、您好，请问现在需要点菜吗？6、请问各位喜欢喝点什么酒水（您好，我们这里有白酒、红酒、啤酒、饮料和各种鲜榨果汁）。

7、好的，请稍等，好的，马上。

8、您好，这是您点的酒水，现在打开好吗？9、温拌螺头旁边是小料芥茉、酱油，请慢用。

10、您好，您的凉菜已上齐。

11、您好，这是您点的黄烧雪燕，现在由鲍鱼公主为您加工好吗？12、您好，请您试一下翅汁，是否合您口味？13、请正东量班，需要别鱼骨吗？14、您好，这是您点的木瓜炖雪燕，请慢用。

15、您好，您的热菜已上齐，需要提前准备主食吗？16、您好，这是本酒店奉送您的果盘，请慢用。

17、请携带好您的随身物品，谢谢光临，请慢走。

第一天第一课：公司总裁总经理介绍集团总裁：刘崇森（个人简介）太原市劳动模范、太原市优秀企业家、2005年度荣获“太原市杰出企业家劳动模范荣誉称号”、再就业功臣等荣誉同时担任着太原市人大代表、省工商联常委、山西省光彩事业促进会理事等社会职务；2007年当选太原市第十二届人大代表，酒店副总经理：陈宝琴《御花园贵宾楼店歌》迎接另一个晨曦带来全新空气气息改变情味不变茶香飘满情谊中联大门常打开开放怀抱等你加入后就有了默契你会爱上这里不管远近都是家人请不用客气相约好了在一起中联欢迎你中联有着贵宾楼创造一段传奇为御花园努力工作为你留下回忆陌生熟悉都是家人请不用拘礼第一次来没关系有太多机遇中联欢迎你为你开天辟地流动中的魅力充满着朝气中联欢迎你在太阳下分享呼吸在御花园创造奇迹中联大门常打开开怀容纳天地你我绽放青春笑容等待这个奇迹五湖四海都是朋友请不用客气画意诗情带笑意只为等待你中联欢迎你用真诚感动你让我们都加油去超越自己中联欢迎你有梦想谁都起了不起有努力就会有奇迹我们的服务特色：微笑+语言+ 一对一贴心服务御花园贵宾楼员工口号：饮食潮流因我而动酒店服务以我为荣我强、我荣、我精细第二课：御花园贵宾楼简介：贵宾楼简介：御花园贵宾楼位于御花园金悦酒店内四、五层，面积约9000㎡；设有：30个豪华包间，一个超大型宴会厅《金色大厅》，面积达800㎡，楼高10米，可同时容纳430人就餐，可以摆43桌，也可以接待大型会议。

礼貌用语礼仪题

礼貌用语礼仪题一、判断题1、观看足球比赛时，当自己崇拜的球队失利时，要冷静对待，不应出现过激行为，使用文明语言鼓励队员。

2、在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。

3、男女同学交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。

4、礼貌语言是谈判双方进行心理沟通，获取信息的主要手段，它的使用具有高度的技巧性。

5、尊称用于自己称及向他人称自己的亲人。

6、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。

7、遇到老年外国女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。

二、选择题1、礼仪要求同学之间交谈时必须使用（）。

A、客气话B、礼貌语言C、俗语脏话2、与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（）。

A、准确规范B、慢条斯理C、声音洪亮3、“高”、“芳”等属于（）。

A、敬语B、雅语C、尊称D、谦称4、在社交场合，不礼貌的行为有（）A.只顾自己滔滔不绝B.打听别人的隐私C．默默无语 D.穿着引人注目5、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该( )A,随心所欲 B,高谈阔论 C,轻声细语,不妨碍别人6、别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说( ).A. 谢谢B.请C.对不起7、下列几项中不属于服务员的"接待三声"的是:( ),迎客之声 B,介绍之声 C,留客之声8、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:( ) A,留步 B,失陪 C,拜访三、简答题1、和别人谈话的时候，要注意哪一些礼节？2、为什么服务接待人员要讲究礼节礼貌？。

礼仪训练试题及答案

礼仪训练试题及答案1. 以下哪个选项是正确的握手方式？A. 用力过猛B. 握手时目光看向别处C. 握手时保持微笑D. 握手时使用湿手答案：C2. 在正式场合，男士应如何着装？A. 牛仔裤和T恤B. 西装和领带C. 运动服D. 短裤和拖鞋答案：B3. 用餐时，以下哪项行为是不礼貌的？A. 轻声交谈B. 咀嚼时张嘴C. 使用餐巾D. 等待主人先动筷答案：B4. 参加正式会议时，应如何介绍自己？A. 直接说出自己的名字B. 说出自己的名字和职位C. 说出自己的名字和公司D. 说出自己的名字和爱好答案：B5. 在公共场合，以下哪种行为是恰当的？A. 大声讲电话B. 排队等候C. 随地吐痰D. 随意插队答案：B6. 与他人交谈时，以下哪项是礼貌的表现？A. 打断对方B. 保持眼神交流C. 玩手机D. 频繁看表答案：B7. 在办公室，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持桌面整洁B. 与同事分享零食C. 长时间占用会议室D. 保持安静答案：C8. 以下哪种方式是正确的接电话方式？A. 直接挂断B. 立即询问对方是谁C. 先自我介绍D. 先听对方说话答案：C9. 在图书馆，以下哪种行为是合适的？A. 阅读时大声讨论B. 将书籍随意放置C. 保持安静D. 吃东西答案：C10. 以下哪种方式是正确的道谢方式？A. 用短信道谢B. 用电子邮件道谢C. 用电话道谢D. 亲自当面道谢答案：D。

学生礼仪考试试卷

学生礼仪考试试卷一、选择题（每题2分，共20分）1. 遇到老师时，正确的问候方式是：A. 直接走过B. 点头微笑C. 挥手大声喊叫D. 无视老师2. 在图书馆内，应保持：A. 随意交谈B. 低声细语C. 大声喧哗D. 随意走动3. 食堂用餐时，以下哪项行为是不恰当的：A. 排队打饭B. 浪费食物C. 保持桌面整洁D. 用餐后清理餐具4. 与同学交流时，以下哪种行为是不礼貌的：A. 认真倾听B. 打断别人讲话C. 尊重他人意见D. 保持眼神交流5. 参加学校集会时，应：A. 随意进出B. 保持安静C. 玩手机D. 随意交谈6. 在课堂上，以下哪种行为是正确的：A. 随意讲话B. 认真听讲C. 睡觉D. 玩手机7. 与老师交流时，以下哪种行为是不恰当的：A. 称呼老师B. 直接提出问题C. 打断老师讲话D. 保持礼貌8. 乘坐公共交通工具时，以下哪种行为是正确的：A. 抢座位B. 让座给需要的人C. 随意丢弃垃圾D. 大声播放音乐9. 在校园内，以下哪种行为是不恰当的：A. 乱丢垃圾B. 爱护公共设施C. 遵守校园规定D. 保持环境整洁10. 与同学合作完成作业时，以下哪种行为是正确的：A. 独断专行B. 互相帮助C. 推卸责任D. 抄袭他人作业二、判断题（每题1分，共10分）1. 在课堂上，学生可以随意使用手机。

（）2. 学生应该在图书馆内保持安静。

（）3. 学生在食堂用餐后应该自行清理餐具。

（）4. 学生在校园内可以随意丢弃垃圾。

（）5. 学生在与老师交流时应该保持礼貌。

（）6. 学生在乘坐公共交通工具时应该让座给需要的人。

（）7. 学生在参加学校集会时应该保持安静。

（）8. 学生在与同学交流时应该认真倾听。

（）9. 学生在校园内应该遵守校园规定。

（）10. 学生在合作完成作业时应该互相帮助。

（）三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述在校园内保持环境卫生的重要性。

2. 请简述学生在课堂上应遵守的基本礼仪。

一年级语文礼貌练习题

一年级语文礼貌练习题一年级的同学们，礼貌是我们日常生活中非常重要的一部分，它能帮助我们更好地与他人相处。

今天，我们来做几个关于礼貌的练习题，让我们一起来看看吧！1. 礼貌用语：当我们需要别人帮忙时，应该使用哪些礼貌用语？- A. 请- B. 谢谢- C. 对不起- D. 再见正确答案：A、B、C、D2. 礼貌行为：在公共场合，我们应该怎么做才算是有礼貌？- A. 大声说话- B. 排队等候- C. 乱扔垃圾- D. 让座给老人正确答案：B、D3. 礼貌问候：见到老师或长辈时，我们应该如何问候？- A. 直接走过去- B. 微笑并说“老师好”或“叔叔阿姨好”- C. 点头示意- D. 忽略他们正确答案：B、C4. 礼貌用餐：在餐桌上，我们应该遵守哪些礼仪？- A. 等待所有人都到齐后开始用餐- B. 边吃边说话- C. 用手抓食物- D. 吃饭时不发出声音正确答案：A、D5. 礼貌待客：当有客人来访时，我们应该怎么做？- A. 热情迎接- B. 请客人坐下- C. 为客人倒茶- D. 忽略客人正确答案：A、B、C6. 礼貌表达：当我们不同意别人的意见时，应该如何表达？ - A. 直接说“你错了”- B. 说“我觉得……可能更好”- C. 保持沉默- D. 大声反驳正确答案：B7. 礼貌告别：当我们要离开时，应该如何告别？- A. 直接走掉- B. 说“再见”- C. 挥手示意- D. 说“我先走了”正确答案：B、C、D8. 礼貌请求：当我们想借别人的东西时，应该怎么说？- A. 直接拿走- B. 说“我可以借一下你的……吗？”- C. 说“给我你的……”- D. 用命令的语气要求正确答案：B通过这些练习题，希望大家能够更好地理解和实践礼貌，成为一个有礼貌的好孩子。

记得在日常生活中，无论何时何地，都要保持礼貌哦！。

礼仪培训考试题

礼仪培训考试题一、选择题1. 礼仪培训的目的是什么？A. 培养个人的气质B. 提升职业素养C. 增强团队凝聚力D. 以上皆是2. 在商务场合，握手时应该怎样做？A. 轻轻地握手，不要用力过猛B. 紧紧地握手，展示自己的力量C. 握手时不要看对方的眼睛D. 以上皆错3. 下列哪种行为在正式场合是不恰当的？A. 随地吐痰B. 大声喧哗C. 倚靠他人D. 高声咆哮4. 礼仪培训中的“六个客观规范”包括什么？A. 站姿、行姿、坐姿、着装、目光、语言B. 善于倾听、尊重他人、守时、礼貌待人、分享、勤奋C. 礼仪、规范、礼节、尊重、谦虚、公正D. 私人行为、社交礼仪、交流技巧、餐桌礼仪、商务礼仪、礼物礼仪5. 在用餐礼仪中，以下哪种行为是正确的？A. 用勺子刮盘子B. 哈喇子从牙齿中弹出C. 吃饭的时候嗓门大声D. 在喝汤时不吧唧嘴二、填空题6. 吃饭时，用餐人坐在________。

7. 商务会议中，如何介绍自己的姓名？8. 在正式场合，男子通常向女子先行________。

9. 用餐结束后，将餐巾________放在餐桌左侧。

10. 做自我介绍时，应该向对方伸出________。

三、问答题11. 简要介绍一下商务会议的礼仪流程。

12. 在商务交往中，你遇到了一个国外合作伙伴，双方文化差异较大，你将如何处理和融合双方礼仪习惯？四、案例分析题案例一：小明是一位初次参加职业培训的大学生，在课程结束后，老师安排了一次模拟面试的练习。

小明在面试时，由于紧张，握手时用力过猛，对方感到不适。

请分析小明的行为哪里存在问题，针对这个问题提出相关建议。

案例二：小红是一位公司的销售代表，她负责与客户进行商务拜访。

在拜访的过程中，小红发现某个客户背对着自己说话，不注视她的眼睛。

请分析客户的行为所传达的信息，并提出小红应该如何应对。

五、创作题请你写一篇关于如何在商务拜访中展示出良好的礼仪与职业形象的短文。

最后，请总结你在礼仪培训考试中的收获和感悟。

礼仪相关培训试题

礼仪相关培训试题一、填空题（共20题，每题2分）1、礼仪的核心是。

［填空题］__________________________________ （答案：尊重）2、我国历史上第一位礼仪学专家0。

［填空题］__________________________________ 哼案：孔3、表情礼仪主要规范的是眼神，（），面容三个方面。

［填空题］__________________________________ （答案：微笑）4、微笑是国际通用的一种（）。

［填空题］__________________________________ （答案：无评语言）5、有人把微笑这一“体语”比喻为交际中的（），人人都能付出，人人也能乐于接受。

［填空题］__________________________________ K货币）6'眼神注视的方向有（）、俯视和仰视。

［填空题］（答案：平视）7、（）是仪容的首要要求行进时，手掌要向下伸直，摆动的幅度为30度为佳。

［填空题］__________________________________ （答案：整洁）8、正确的坐姿，一般需要兼顾（）深浅，舒展三个方面的具体问题。

［填空题］__________________________________ 岑案：角度）9、握手的全部时间最好控制在（）秒以内.［填空题］__________________________________ （答案：3）10、在男女之间握手中，伸手的先后顺序十分重要、在一般情况下应该是（）先伸手。

［填空题］__________________________________ （答案：女士）H、做“v”形手势切记掌心要（）。

［填空题］_________________________________ 岑案：向外）12.（）被称为“服装之第一可视物”。

［填空题］_________________________________ （答案：色彩）13、（）能促使交往顺利进行。

礼仪培训考试试题及答案大全

礼仪培训考试试题及答案大全一、单选题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意打断他人讲话B. 穿着休闲装参加会议C. 准时到达约定的会议地点D. 在会议中频繁查看手机答案：C2. 如果你迟到了，应该采取以下哪种措施？A. 悄悄进入，不打扰他人B. 向主持人和参与者道歉C. 找借口解释迟到的原因D. 忽略迟到的事实答案：B3. 在餐桌上，以下哪种行为是不礼貌的？A. 等待主人邀请后才开始用餐B. 用餐时不发出声音C. 用手抓取食物D. 将餐巾放在膝盖上答案：C4. 以下哪种方式是正确的握手方式？A. 用力过猛B. 握手时目光接触，微笑C. 握手时心不在焉D. 握手时间超过正常社交时长答案：B5. 在办公室内，应如何接听电话？A. 让电话响很长时间再去接听B. 第三声铃响后接听，并礼貌问好C. 直接询问对方有什么事情D. 忽略来电，稍后再回拨答案：B6. 在电子邮件中，以下哪种做法是不恰当的？A. 使用正式的称呼和结束语B. 邮件内容简洁明了C. 使用大量的大写字母来强调D. 检查拼写和语法错误答案：C7. 以下哪种行为在职场中是不恰当的？A. 主动帮助遇到困难的同事B. 背后议论同事的私事C. 尊重他人的工作和隐私D. 分享有用的信息和资源答案：B8. 在公共场合，应如何正确使用手机？A. 大声讲电话B. 将手机调至静音或震动模式C. 长时间占用公共通道D. 在禁止拍照的地方拍照答案：B9. 在会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意离开会议室B. 积极参与讨论并提出建设性意见C. 不断查看手机或手表D. 与旁边的人闲聊答案：B10. 以下哪种情况下，你应该使用名片？A. 与陌生人初次见面时B. 与朋友聚会时C. 与家人共进晚餐时D. 在休闲运动场所答案：A二、多选题（每题3分，共15分）11. 在商务会议中，以下哪些行为是恰当的？（）A. 穿着得体，符合会议的正式程度B. 会议前准备好相关资料C. 会议中积极发言，但避免打断他人D. 会议结束后，向主持人表示感谢答案：ABCD12. 以下哪些是正确的餐桌礼仪？（）A. 使用刀叉时，刀刃向内B. 不在嘴里有食物时说话C. 咀嚼时保持嘴巴闭合D. 用面包盘上的小块面包擦拭盘底答案：ABC13. 在职场中，以下哪些行为是值得提倡的？（）A. 尊重同事的工作和个人空间B. 及时完成分配的任务C. 避免在办公室内大声喧哗D. 利用办公室资源进行私人活动答案：ABC14. 以下哪些是有效的电子邮件沟通技巧？（）A. 使用清晰的主题行B. 邮件内容简洁，避免冗长C. 适当使用表情符号增加亲切感D. 在邮件末尾提供联系方式答案：ABD15. 在公共场合，以下哪些行为是恰当的？（）A. 排队等候，不插队B. 保持环境卫生，不乱扔垃圾C. 在需要安静的地方保持安静D. 使用手机时，注意音量，不打扰他人答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）16. 在商务场合，男士可以穿牛仔裤和运动鞋。

礼仪培训知识问答题

23、语言是社会交际的工具，在与他人交往中，如果能做到言之有礼，谈吐文雅，就会给人留下良好的印象； A、态度诚恳，亲切 B、谦逊，文雅 C、语调要平稳，能使用语气词，让听者感到亲切自然。答案（AB）
二、填空题
1、握手的时间一般在2~3或4~5秒之间 2、坐姿同样在社交礼仪中很重要，在不同的座椅上有不同的要求。坐在椅子上，应至少坐满椅子的2／3，宽座沙发则至少坐1／2。 3、在餐厅就餐时最得体的入座方式是从左侧入座 4、敬茶时应注意的礼仪细节：以八分满为宜。
3 站立是人最基本的姿势，是一种静态的美. 站立时 A 身体应与地面垂直 B 挺胸、收腹、收颁、抬头 C 歪脖、斜腰 D 手交叉在胸前答案（AB）
4 坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该： A 腰背挺直，肩放松 B 膝部分开 C 双手自然放在膝盖上或椅子扶手上答案（AC）
5 在正式场合，入座时也应该注意： A 轻柔和缓 B 起座要端庄稳重，不可猛起猛坐 C 弄得桌椅乱响 D 上身保持端正. 优美、自然答案（ABD）
6行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。"行如风"就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是： A 轻而稳，胸要挺 B 头要抬，肩放松 C 两眼平视，面带微笑 D 自然摆臂。答案（ABCD）
12、吃饭时，手肘应该放在哪里? A、手肘靠在餐桌上 B、放在餐桌下 C、进食后，手腕微微离开桌面 D、靠在桌边，放在餐盘的两侧答案（CD）
13、同事外出时，有人打电话找他，该如何应对?最合适的方式: A、直接告诉对方他要找的人不在，直接挂电话 B、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来 C、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话 D、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话，并告诉对方自己的额名字答案（D）

礼貌用语培训考核试题

礼貌用语培训考核试题部门：姓名：成绩：********************************************************************************第一部分填空题（每题1分共50分）（1）礼貌，是人与人在社会交往中相互表示和的行为规范。

是一个人在时的外在表现，这种表现是通过、、以及和体现出来的。

它反映着一个人的和的诚意。

（2）一个良好的交际形象，目光应是、、、的；而且在平时的社会交往服务中，我们一般采用凝视；具体说来就是注视的区域在对方的。

同时，为了体现我们在服务中的客观性，我们一般采用的视角姿态。

（3）表情方面最重要的是，微笑服务是一种令人愉悦的态度，其结果会。

微笑，在酒店服务中是一种特殊的“”。

它可以在一定程度上代替上的更多的解释，有时往往起到的作用。

真诚的微笑不仅能打动人、感染人，令客人感到满意、愉快和亲切，也能消除那种初到异地的陌生感、疲累感、紧张感，进而产生心理上的、和。

（4）酒店服务中，微笑应该是、和，不需要过于灿烂，只要，给人以的态度便可。

（5）我们平时讲话的要求主要有：声音、；语气自然、；音量；声调；发音；语调。

（6）正确的服务语气应该是乐观、温和、舒服、通情达理、清楚、直接、自然的。

要达到这样的标准，主要注意、、的运用。

在语速方面，我们应该针对不同的客户调整语速，并尽量与客户；在音量方面，一般情况下应保持音量，以对方为准；在音调方面，须以为基础，不要歇斯底里，不要随意去加强。

（7）男士一般称为，未婚女士一般称，已婚妇女称，只有少数社会名流才能称为（女称），已知一位客人姓陈，则可以称呼其为；使用“你”字都要加“”字底，以“”相称。

第二部分不定项选择题（每题2分，共26分）（1）礼貌意识的重要性主要体现在哪些方面呢？（）A.礼貌意识是人类文明进步的标志B.礼貌意识是民族素质的重要体现C.礼貌意识是酒店服务质量的重要保证D.礼貌意识是个人素质的体现（2）一位看上去年过七旬的老人家正著着拐杖缓慢地向电梯走去，一位服务员看见了连忙跑过来让电梯里面的乘客把电梯按停，然后过去搀扶老人家上电梯。