双汇事件文案

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双汇瘦肉精事件案例分析

双汇瘦肉精事件=事件始末= 据央视曝光，双汇宣称“十八道检验、十八个放心”，但猪肉不检测“瘦肉精”。

此前，河南孟州等地添加“瘦肉精”养殖的有毒生猪，顺利卖到双汇集团旗下公司。

遭曝光后，该公司采购部业务主管承认，他们厂的确在收购添加“瘦肉精”养殖的所谓“加精”猪。

记者调查发现，河南孟州市、沁阳市等十几家养猪场，都在养殖这种肌肉发达的“健美猪”，和普通的猪肉相比，这种猪肉几乎没有什么肥肉，且能多卖几十元钱。

在河南孟州市、沁阳市、温县和获嘉县，生猪养殖环节违禁使用“瘦肉精”几乎成了一个公开的秘密。

3月26日双汇董事长万隆曾小规模邀请部分媒体进行沟通，并表示双汇是“代人受过”。

3月31日，双汇召开“万人职工大会”，双汇董事长、71岁的万隆鞠躬道歉，并称双汇因“瘦肉精”事件经济上受损超过121亿元。

万隆代表管理层向消费者再次致歉，并对曝光“瘦肉精”事件的央视等媒体也表达了感谢，期望继续得到在场的经销商、供应商、投资者以及金融部门的支持。

为了消除影响，杜绝类似事件的再次发生，万隆昨日宣读了双汇集团的六项决定：1、强化源头控制。

执行生猪头头检验，原辅料强化批批检查。

2、成立双汇集团食品安全监督委员会，监督企业各个环节。

3、建立双汇集团食品安全奖励基金，每年“3??15”做总评。

4、建立食品安全举报制度。

5、引入“中国检验认证集团”作为独立监督机构进行第三方监测。

6、加快养殖业发展，进一步完善产业链，提高企业对产业链上下游的控制力。

在大会现场，众多经销商对万隆和游牧的发言给予了<a name=baidusnap0></a>掌声</B>，且有经销商用“双汇万岁”的口号表达对双汇的支持。

双汇大股东鼎晖投资的代表昨日也在现场表示，不担心双汇由于整改食品安全造成成本上升的问题，鼎晖对双汇的管理团队“非常认可，非常有信心”。

据公开资料显示，鼎晖投资间接持有双汇发展25.36%股权。

瘦肉精的作用“瘦肉精”能使猪提高生长速度，增加瘦肉率，猪毛色红润光亮收腹，卖相好；屠宰后，肉色鲜红，脂肪层极薄，往往是皮贴着瘦肉，瘦肉丰满。

双汇的案例分析[范文模版]

双汇的案例分析[范文模版]第一篇：双汇的案例分析[范文模版]双汇——供应链管理带来高速发展在加拿大一所居住区附近有两家超市，一家是沃尔玛（Wal-Mart），一家是凯玛特（Kmart）,家住在附近的刘小兵经常光顾这两家超市，后来他和其他顾客一样发现沃尔玛超市的价格越来越低廉，而凯玛特超市的价格却依旧。

据说后来凯玛特超市曾经想起诉沃尔玛超市恶性竞争，以低于进货价的价格销售商品，但是最后沃尔玛超市拿出自己的进货单据却令凯玛特非常吃惊，由于沃尔玛超市采用了供应链的信息化系统实现了全球统一采购及供货商自己管理上架商品，因此其零售价竟然比凯玛特的进货价低。

当然，最后大家都知道的故事就是沃尔玛最大的竞争对手凯玛特终于在2002年初宣告破产，而世界上最大的零售连锁集团沃尔玛制胜的秘诀之一就是快速高效的供应链管理信息系统。

从旅居加拿大的技术专家到双汇软件总裁的刘小兵说他当初亲眼看着这两家超市的竞争，而这种竞争的残酷结果也就使他更深刻的意识到，对于一些大型传统的微利行业来说，供应链的竞争有时就是决定胜负成败的关键。

2003年一月，双汇第一批连锁店将在北京正式开业，这标志着双汇正式进入北京鲜肉市场，而一场供应链与供应链之间的竞争早已经在店面之后的市场展开。

1.双汇信息化的原始动力双汇是以肉类加工为主的跨行业、跨地区、跨国经营的特大型食品集团，是中国最大的肉类加工基地。

资产总值40亿元，员工2万多人，拥有40多家国内外子公司，100多个办事处，产值达100个亿，在全国食品行业中是排名第一的大型企业集团。

随着企业规模逐渐扩大，问题也开始逐步显现。

根据刘小兵的介绍，2001年之前，在整个双汇集团，已达到了集团内各企业内部之间的信息共享，但是在各个企业之间，尤其是上游的供货商、生产厂商、仓储、运输下游的专卖店和销售分公司之间却还没有实现信息实时交换，信息传递仍然依靠电话、email和传真,然后再人工整理。

虽然在外人看来，双汇集团即使不搞信息化，也照样能正常发展，而且仍然能够以每年数亿元的速度盈利。

双汇瘦肉精危机公关

危机公关（六）
• 让权威部门为自己说话，双汇集团经过这件事以后有了更多的消费者作为我们的检测专家，有了更好的标准之后在主动联系媒体，让媒体为自己说话，必要的时候在让消费者为自己说话。在稳定了公众情绪后借助媒体与相关部门进行危机公关，比如发布企业的改正进程，不会对消费者造成太大危害等，消除消费者的不满情绪，博取同情，而后尽快让事件过去。
危机公关（四）
• 双汇集团以后在管理上严格要求，将进一步强化对产业链上下游的控制力，确保食品安全。取消以前集团自检标准（通过化验生猪尿样）即按照千分之４．５的比例抽检，以后企业按照普查的标准来实行。
危机公关（五）
• 双汇集团与全体员工进行沟通，让大家了解事件细节，以便配合进行危机公关活动，比如保持一致口径，一平息其不满的情绪，比如开通专线电话接听相关投诉，负责人亲自慰问与会见受害人等。接下来就是与媒体进行沟通，必须第一时间向媒体提供真实的事件情况及随时提供事件发展情况，因为如果你不主动公布消息媒体和公众就会去猜测，而猜测推断出的结论往往是负面的。
双汇“瘦肉精”事情
——危机公关
危机公关（一）
• 由双汇集团的董事长万隆召开记者招待会，就”瘦肉精“事情公开道歉,承认以前的济源双汇屠杀的猪有些含有“瘦肉精”。济源双汇食品有限公司是双汇集团下属的子公司。同时集团研究决定济源双汇公司停产自查，并派出集团高层领导驻济源双汇公司进行整顿处理，对济源双汇总经理、主管副总经理、采购部长、品管部长免职。
危机公关（二）
• 双汇集团要求下属所有工厂，进一步加强对采购、生产、销售各环节的质量控制。真正做到“十八道检验”。所有工厂除继续按照国家标准检验外，对生猪屠宰实施“瘦肉精”在线逐头检验给消费者看。

2010年危机公关事件之双汇瘦肉精

2010年危机公关事件之双汇“瘦肉精”众所周知,2011年的双汇集团发生了出乎人意料之外的瘦肉精事件.事件一出,大众哗然.这个曾经力争创百姓放心肉的品牌因为一时的利益在多道看似安全的工序上”出了错”,双汇为使其市场更加的宽广,竟同意不法商人将禁止使用的药注入猪的身上.虽然双汇在这之后做了一系列的补救措施,在百姓看来却收效甚微.下面我们就公关角度来探讨一下此案件:首先,双汇集团的危机预警系统没有很好的在事发地实施,双汇高层人员甚至已经忽咯了此系统,他们在销售双汇瘦肉精时存在着侥幸心理,这是出现瘦肉精事件的客观前提.其次,双汇危机事件是人为的危机公关事件.危机一产生,组织形象就会受到不同程度的影响.从双汇这件事例来看,双汇损失了可计算的121亿元以上,虽然双汇在危机发生之后运用多种措施去补救,但是由于食品安全是百姓所非常在乎的方面,因而从长远来考虑,双汇所遭受到的损失将会持续更长的时间,在公众心目中组织形象也大打折扣.再次,从双汇处理危机公关的角度上来看,其使用的战略绝小部分符合危机公关处理要求,但大部分的公关手段却让受众难以接受,同时违背了诸多原则.①,双汇在事件曝光之后召开万人职工大会,将自身责任推卸,即采用了逃避责任战略.组织形象的的维护不应该以欺骗作为手段,而是需要真诚的沟通与交流,双汇高层错走了一步,毕竟公众希望看到的是一个负责任的大企业的形象而不是出现问题就一度回避的企业.面对危机公关事件,只有那些勇于对公众负责的企业才可能脱离困境,也才能更让百姓接受与信服.未来的路也才能走得更好.在万人大会上,双汇更是没有很好地运用这个场合,将双汇的拼音打错,给人一种不重视,不严谨的感受;同时没有其大呼万岁的举动实属错误,给公众一种示威,敌意的感觉,自然公关不了百姓.②,有瘦肉精的双汇火腿下架后,其称安全的双汇火腿再次上架,在这个敏感时期,双汇经理在卖场大吃火腿以示安全,但此举却丝毫没有挽回双汇的形象,公众以冷眼的态度观望,由此可见双汇在此次危机处理上的失败.③,双汇没有像三鹿奶粉一样从此退出江湖,得益于其公关事件的范围只属一小部分,而不是全中国.在最后,双汇也做出的慎重的承诺是整件事件中看来是最合乎公关处理的方式,这才致使百姓再次逐步接受双汇.我们从公关处理的传播策略和目的原则来看,双汇集团的这次危机公关事件没有很好的做好三个度,即”速度,态度,尺度”.双汇出现危机之后,没有第一时间地对公众表态,而且在之后的表态过程中隐瞒事实真相,一度欺骗消费者,推卸责任,没有很好地和公众进行沟通交流及做相应的补救,作为一个大企业,这是很失败的.双汇选择了危机公关处理过程中最不为提倡的一种战略.双汇作为一个大品牌,应勇于承担责任,应选择减少敌意,亡羊补牢和自责这三大容易让公众接受的战略.这样才能争取挽回其企业形象.而其唯一做得好的一点是向公众保证以后双汇火腿的质量,起码它在危机发生之后做了组织的调整和革新,我们宁愿相信其是真真正正的在做这件事,在做危机发生之后唯一正确的一步.毕竟出现危机公关之后我们有理由相信这会使企业未来的路走得更好.。

双汇“瘦肉精”事件危机公关案例分析

双汇“瘦肉精”事件危机公关案例分析双汇“瘦肉精”事件是中国食品行业中的一起严重危机公关事件。

该事件发生在2024年，双汇集团被曝光在生产加工过程中使用了禁用的瘦肉精，引起了公众的广泛关注和不满。

这起事件对双汇集团造成了严重的声誉损害，使其陷入了公众的信任危机中。

本文将对双汇“瘦肉精”事件进行分析，并从公关的角度探讨其危机处理与公关策略。

首先，双汇集团面临的首要问题是严重的声誉损害。

在这起事件曝光后，公众开始对双汇产品的质量和安全性产生怀疑，并对该品牌的信誉进行了质疑。

这对双汇集团来说是非常严重的危机，因为声誉是企业的核心价值之一，一旦受损很难恢复。

因此，双汇集团首先需要采取积极的公关措施，以修复声誉损害。

其次，双汇集团应该及时采取行动，积极回应公众关切。

在危机公关中，及时的态度和行动是关键因素之一、对于双汇集团来说，他们应该迅速发表正式声明，承认事件的事实，并表示对公众的关切表示歉意，并保证将采取措施解决问题。

这样可以传达出双汇集团的诚信和负责任的态度，并获得公众的理解和支持。

第三，双汇集团需要与公共媒体合作，加强危机公关的沟通和传播。

危机公关中的媒体角色非常重要，他们是信息传播的主要渠道之一，可以帮助企业传递信息和故事。

双汇集团需要积极与媒体合作，提供准确和完整的信息，回应公众的质疑和关注，并强调双汇集团采取的解决措施。

同时，还可以通过与公共媒体进行深入的采访和报道，增加公众对双汇集团的了解和认可。

第四，双汇集团应该加强与消费者的沟通与互动。

在危机公关中，与消费者的沟通和互动是非常重要的。

双汇集团可以通过举办公开论坛、线上问答、市场调研等方式，与消费者直接面对面交流，了解他们的关切和需求，并积极采取措施满足他们的需求。

这样可以增加双汇集团与消费者之间的信任和沟通，帮助企业恢复声誉。

第五，双汇集团需要加强产品质量管理和监管体系建设。

在这起事件中，双汇集团使用了被禁止使用的瘦肉精，这暴露出公司在产品质量管理和监管方面存在严重问题。

商业案例分析-双汇瘦肉精事件wan

双汇“瘦肉精”事件一：双汇“瘦肉精”事件过程：1929年十月二十九日美国股市大崩盘对美国人成为“黑色星期二”，82年后的优势一个星期二对双汇集团来说也同样是噩梦的开始。

·3月15日央视曝光济源双汇收购“瘦肉精”猪肉，当天双汇发展封住跌停。

·3月16日双汇集团发布致歉声明，同时责令济源工厂停产自查。

·3月31日双汇召开“万人职工大会”，包括双汇集团所有管理层、漯河本部职工、经销商、部分新闻媒体等万人参加。

·4月19日双汇发展复牌，开始无量跌停。

·4月22日被曝隐瞒关键承诺，再度临时停牌。

·4月27日双汇市值已缩水172亿元。

二：双汇“瘦肉精”事件及其成因（一）：政府监管不利我们都知道双汇事件与国家的监管严重不足和缺失有很大关系，但我们不知道其更深层次的原因。

地方食品监管部门之所以对一些企业，特别是对一些地方大企业的这种既违反相关法律法规和违反自身道德的行为睁只眼闭只眼，涉及到权力寻租问题和地方财政供养机制不足的问题，一方面我国关于食品方面的法律法规有20部，40部行政法规和150多部部门规章，对食品的监管可谓是面面俱到，但食品违规事件仍屡禁不止，一个重要原因是执行力的严重不足，有法不依、执法不严，回归到本质上就是我国政府既是食品行业规则的制定者同时又是规则的执行者，一旦出现权力寻租，监管便形同虚设，另一方面地方政府公务员的工资福利有相当一部分是从收费罚款中获得的，为了能够完成“创收“任务，地方监管机构对一些企业的违法违规行为采取默认放任的态度进行“养鱼执法”（二）：道德意识薄弱监管不严使得瘦肉精肉横流市面，面对利润的诱惑，双汇为什么不能洁身自好呢？！监管不严是现在中国的大环境大背景，面对政府制定的政策，企业有很多灵活变通的空间。

权利寻租，似乎已经成为潜规则。

钱，让监管的关卡形同虚设，但目光长远的企业应当坚守道德准则，作为中国500强的双汇这次不仅欺骗了消费者，同时也背离了“产物质量无小事，食品安全大如天”的生产宗旨。

案例双汇

分析要点：
这些措施在一定程度上降低了该事故所造成的社会负面影响和经济损失，但同时有推卸责任，回避问题的消极态度。
建议：建议：
企业应建立、健全内部控制系统，加强对采购、生产、销售等各环节的风险评估。建立风险预警机制。重视质量监督。建立定期轮岗制度。加快养殖业发展，完善产业链，提高Leabharlann 产业链上下游的控制力。案例：
（2002年，农业部、卫生部、国家食品药品监督管理局发布公告，明令禁止在饲料和动物饮用水中添加盐酸克仑特罗等7种“瘦肉精”。 2008年，最高人民检察院、公安部规定新的刑事案件立案追诉标准，对使用“瘦肉精”养殖生猪，以及宰杀、销售此类猪肉的，将以生产、销售有毒、有害食品罪追究刑事责任。
要求：
（1）从上述材料分析说明双汇集团经营中可能存在的风险有哪些？应怎样进行风险识别？（2）试对双汇集团的风险应对措施作出评价，并给出你的建议。
分析要点：
纵观双汇瘦肉精事件，不难发现双汇乃至当地畜牧兽医部门的种种渎职行为，在饲料添加、生猪检测、产品追溯等各个方面都存在漏洞。（1）材料中可以看出，外部风险主要有：）供应链风险，供应链风险，在其上游原料供应——生猪养殖领域，不能实施严格的食品安全控制。与遍布全国的销售网络以及迅猛扩张的产能严重不协调的是，双汇在产业链上游的资源相当有限。双汇目前生猪自养比例在1/3以下，即外购生猪超过2/3，而此次“瘦肉精风波”正是源自外购生猪环节。不可否认，双汇在生猪收购和熟肉精检测环节存在重大疏漏，但从控制生产成本的角度考量，目前也只能对外购生猪采取抽检方式，世界上没有哪家企业能承担对所有产品全面检测的成本。可问题在于，来自千家万户的生猪，使用瘦肉精现象较为普遍，不全面检测，就难免有漏网之鱼，这或许恰是双汇瘦肉精事件的根源所在。在生猪养殖领域，要想严格控制食品安全，必须掌控整条产业链。法律法规风险，法律法规风险，瘦肉精事件已经触及和违反国家有关“瘦肉精”的法律法规。

双汇危机八大警示

而在去年蒙牛和伊利相斗之际，我又写下《蒙牛伊利之争暴露中国企业的商贩意识》一文，其中又把这一同门相残的陈年旧事捡了起来：
“……同门相争曾在河南的春都和双汇这一对兄弟品牌上演，当时，双汇与春都挑起价格战，但采取的做法却是虚晃一枪，增加淀粉含量，推出被称为“面棍”的低价火腿肠，而春都却在其后将大量的产品都做成了“面棍”，直到最终被消费者抛弃。双汇用低价的奇兵引诱春都的火腿肠大军陷入了十面埋伏。”
启示之四：产业链是品牌的生命线
“处于危机之中的双汇是否会成为第二个三鹿”？公众的疑问化成了媒体的问题，而双汇的董事长万隆则公开回应称“双汇不会成为第二个三鹿”。这种看似胸有成竹的表决其实也只是为了向自己的经销商和股市投资者传达一种信心罢了。
但这却给了我们一个问题，对于处于市场中的企业而言，其命运到底归谁来决定？是企业的资本所有者还是构成市场的消费者？
然而，失败的双汇还有一个最后的价值，那就是将其作为反面的案例而置于解剖的案板上，让人们一同分享大卸八块后的精神营养。
启示之一：尊重竞争对手的价值
2002年，春都陷落之际，我曾写下《春都败局八大批判》一文，里面曾经提到双汇设局春都上套一事，在那篇文章中，我以“物必自毁，而后人毁之”将批判的利刃指向了春都自身，并没有涉及双汇。
使出了浑身解数的双汇终于气数已尽，回天乏力，他们还在为自己的惨重损失而悲痛欲绝，但这种对“利”的痛心疾首又把“义”置于何地了呢？
双汇重庆大区经理在其销售终端大嚼火腿肠而市民却冷眼旁观的事实似乎表明，目前对其火腿肠充满信心的只有双汇自己了。
这个以做猪肉火腿肠为主业的品牌，因为瘦肉精事件，终于也像一头猪一样，踉跄着栽倒了市场的屠刀下。
在此，我要给出一个与万隆截然相反的答案，是千千万万个消费者组成的市场才是企业命运的终极决定力量，就像大海是船的最终决定力量一样，不管你是个小舢板还是个航空母舰，只要激起狂涛怒浪，都难逃万劫不复的厄运。这不正是载舟覆舟的道理吗？

(完整版)双汇瘦肉精危机公关案例及分析

双汇瘦肉精危机公关案例及分析一双汇集团简介双汇集团是以肉类加工为主的大型视频集团，总部位于河南省漯河市。

目前，总资产60多亿元，员工50000人。

年屠宰生猪1500万头，年产肉制品100多万吨，是中国最大的肉类加工基地，在2006年中国企业500强排序中列154位。

二瘦肉精事件回顾2011-03-15双汇被爆使用瘦肉精猪肉，“健美猪”大行其道；2011-03-16双汇集团承认使用瘦肉精猪肉，发声明致歉；2011-03-17商务部派出督导组前往河南，督查双汇集团下属企业，农业部，开展瘦肉精拉网式监测，双汇集团再次声明，高管被免，产品收回；2011-03-19 国务院派人督查瘦肉精，河南沁阳清查被指过场；2011-03-20 河南首次通报：双汇冷鲜肉瘦肉精抽检呈阳性；2011-03-21 济源双汇无限期停产整顿，双汇发展重组存隐患2011-03-22 济源双汇公司确认17头瘦肉精生猪，国务院工作组要求彻查“瘦肉精”事件，严肃究责2011-03-23 双汇紧急召开4000多人规模的全国经销商视频会议，以应对下架危机，希望能重新启动市场。

2011-03-25 河南“瘦肉精”肇事来源基本查明，发现3个制造窝点；2011-03-30 农业部排查称河南瘦肉精事件属于个案；2011-04-01 双汇召开万人大会二度致歉，拟引入第三方检测产品2011-04-10 双汇瘦肉精“万人道歉大会”系公关公司策划三瘦肉精简介瘦肉精是一种药物，是指能够抑制肥肉生长，促进瘦肉生长的药物添加剂。

对人体危害过大，会造成安全隐患，因此在全球遭到禁用。

据农业部统计，如果用瘦肉精把一头普通猪变成“瘦肉型猪”，只需要10天到20天的时间，利润率为275%。

以双汇问题猪肉为例，添加“瘦肉精”喂出的生猪出栏价格比普通猪每公斤贵0.4元左右，以眉头猪出栏时100公斤计算，一头猪能够多卖四五十元。

一般一个小养殖户养百来头，能多卖4000来元。

四双汇危机公关（1）三次万人职工大会处在“瘦肉精”危机中的双汇集团在河南漯河召开“万人职工大会”，集团董事长万隆再次向消费者致歉，并称双汇因“瘦肉精”时间受损超过121亿元。

案例分析之双汇瘦肉精事件

案例分析之双汇瘦肉精事件——从食品安全恶性事件看政府公信力的危机与建设【案例梗概】2011年3月15日上午，央视《每周质量报告》播出了3﹒15特别节目《“健美猪”真相》。

报道称，河南孟州等地采用违禁动物用药“瘦肉精”饲养的有毒猪，流入了双汇集团下属的济源双汇。

该事件曝光后，各地超市的双汇产品纷纷下架，并立刻引起农业部、商务部等国家部委的高度重视。

2011年3月25日，相关记者从“瘦肉精”事件国务院联合工作组获悉，河南“瘦肉精”事件所涉案件调查取得重要突破，肇事“瘦肉精”来源基本查明，并发现并捣毁了“瘦肉精”的制造窝点。

有关部门已对涉嫌生产、销售和使用“瘦肉精”的违法犯罪嫌疑人采取了强制措施，同时河南省有多名公职人员在此事件过程中涉嫌渎职犯罪，被立案侦查。

据媒体报道，双汇集团在此次事件中损失惨重，销售额锐减，股票大跌。

与此同时，各级政府和各相关部门以及双汇集团根都据相关法律法规的规定，陆续进行了瘦肉精专项整治工作，以切实保障人民群众的食品安全和生命安全。

【案例正文】一、案例背景改革开放以来，经济迅猛发展，社会各项矛盾凸显，不少矛盾随着时间的推移不断被激化，食品安全问题就是其中之一。

自2008年三鹿奶粉事件以后，每年被曝光的食品安全事件呈现上升趋势。

据有关部门的统计数据来看，我国每年食物中毒报告例数约为2万～4万人，但专家估计这个数字尚不到实际发生数的1/10，也就是说我国每年食物中毒例数至少在20万～40万人。

2011至2012年以来，被曝光的食品安全事件在数量、恶性程度以及隐蔽程度上都呈有增无减的趋势。

本文所讲述的双汇瘦肉精事件就是一例典型的恶性危害食品安全的案例。

双汇集团是以肉类加工为主的大型食品集团，总部位于河南省漯河市，是中国最大的肉类加工基地，在2011年中国企业500强排序中列166位。

该集团的前身是漯河市冷仓，于1958年7月成立。

1994年8月，组建成立双汇集团；1997年7月该集团通过ISO9002质量认证体系；1998年12月“双汇实业”5000万A股股票在深交所成功上市；1999年12月“双汇”商标被认定为“中国驰名商标”，并被列为国务院512家重点企业。

双汇瘦肉精危机公关案例及分析

双汇瘦肉精危机公关案例及分析双汇瘦肉精事件是中国公众对食品安全问题高度关注的典型案例之一、这起事件涉及到一个知名食品企业，双汇集团，在其猪肉制品中被检测出使用瘦肉精。

该事件在舆论中引起了广泛的关注和讨论，对双汇集团造成了很大的声誉危机。

以下是对该事件的详细分析。

1.事件经过：2024年，中国媒体曝光了双汇集团使用瘦肉精的问题。

瘦肉精是一种被禁止使用在食品中的化学物质，它能够加速动物的生长，但对人体有害。

该事件的曝光立即引起了舆论的强烈关注。

2.公关危机管理不当的原因：（1）缺乏有效危机管理预案：在事件曝光之后，双汇集团并未及时作出回应，未能掌控舆论导向，并没有对事件进行透明度的处理。

（2）信息透明度不足：双汇集团在事件发生后，对事实情况未能及时和详细公开，缺少有效的沟通和解释。

（3）缺乏建立公众信任的措施：由于双汇集团长期以来在市场上的领导地位和品牌信誉，公众对其品牌具有较高的信任度。

然而，在这起事件中，双汇集团未能积极采取行动来维护其声誉，未能建立公众对其品牌的信任。

3.危机公关管理措施：（1）及时回应：双汇集团需要在事件发生后及时回应，并就事件进行全面的调查。

要迅速采取行动来制止使用瘦肉精，并向公众保证采取有效措施确保产品品质。

此外，还应及早公布调查结果和相应的处理措施。

（2）加强信息透明度：在事件发生后，双汇集团应当向公众提供充分的信息，包括事件的原因、影响范围、以及相关的处理措施等。

这样可以增加公众对双汇集团的信任度，并让公众对事件有一个全面的了解。

（3）积极回应舆论关切：社交媒体是舆论传播的重要渠道，双汇集团应该积极主动地回应公众和媒体的关切，提供实时的回应和更新，并积极与关注者互动交流，回答他们的问题和担忧。

4.教训和启示：（1）建立有效的危机管理预案：企业应事先制定好危机管理预案，以便在危机事件发生时能够迅速采取行动。

这包括明确的责任分工、信息发布渠道以及公关活动的安排等。

（2）加强食品安全监管：政府和监管机构应加强对食品企业的监管，建立更加严格的食品安全标准，防止类似事件的再次发生。

双汇背后的故事!

双汇背后的故事！最近双汇瘦肉精事件闹得沸沸扬扬，大有一种食品灾难来临的感觉.各种媒体口诛笔伐，网络齐声谴责，是有一种不把双汇打到十八层地狱不罢休的气势！双汇事件肯定是做错了，这点我不想辩解什么！我想指出的是这背后更深层次的问题。

毋庸置疑双汇曾经是中国食品加工业的一颗新星，它的发展速度和模式堪称，中国资本市场上的一个典范！在众多的食品加工业中脱颖而出，成为众人瞩目的市场骄子，他的发展壮大折射出我国经济发展巨大成就！而在2006年，双汇的一个决定似乎给平静的双汇带来了一点涟漪，那就是高盛控股的罗特克斯入主双汇，成为第二大股东！这在当时看来没有什么，不过是资本市场的联姻，有人称为强强联手。

高盛早已窥视中国食品加工业很久了，那些知名的国内品牌的市场运作中频频出现高盛的身影，蒙牛，伊利-------，很多很多，可是他们的背后是国有资产的流失与控股地位的丧失！可以毫不夸张的说，中国的食品加工业是续日化行业的第二次集体沦陷！在日化方面我们已经没有话语权，食用油市场已经边缘化，食品加工业岌岌可危！醒醒吧！我们还要沦落多久，是不是等到什么都失去了才会想起来做点什么？！瘦肉精事件，双汇做错了，但是为了民族品牌不再次沦落请给双汇一次机会！上市公司实际控制股东的改变应该及时披露，尤其是当这个控股股东是国际资本大鳄时，更应如此。

然而，深市上市公司双汇发展却将高盛减持公司股份这一事实隐瞒了两年之久，并以“疏忽”为由将责任推得一干二净。

昨天，壹财经维权律师、广东威戈律师事务所律师刘国华[0.31 6.90%]表示，双汇发展此举涉嫌虚假陈述，他已于前天上书证监会，请求立案调查这一事件。

如果证监会确认双汇发展虚假陈述，投资者就可以起诉索赔。

高盛“无声”减持双汇获利500%双汇集团是河南省知名企业，以生产火腿肠等冷鲜肉产品而驰名，双汇发展是其旗下上市公司。

2006年4月，高盛集团和鼎晖投资通过双方的合资公司香港罗特克斯公司，以20.1亿元的价格，联合受让了漯河市国资委持有的双汇集团100%股份，高盛和鼎晖分别持股51%和49%。

双汇“瘦肉精”事件危机公关

舆论影响
媒体态度
双汇重上架经理现场大嚼火腿肠市民冷眼旁观不理睬
• 为证明重新上架的产品安全放心，双汇集团重庆区域经理在卖场大吃火腿肠，但此举却只引来市民“早知今日何必当初”的冷讽。
公关危机处理五原则
承担责任原则
真诚沟通原则
速度第一原则
系统运行原则
权威证实原则
速度第一原则
3月15日，央视曝光，双汇宣称“十八道检验、十八个放心”，但猪肉不检测“瘦肉精”。此前，河南孟州等地添加“瘦肉精”养殖的有毒生猪，顺利卖到双汇集团旗下公司。
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年10 月15日星期四 4时55 分49秒0 4:55:49 1上顶峰，也仍要自强不息。上午 4时55 分49秒上午4时 55分04 :55:492 0.10.15
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。10/15/
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。 2020年 10月15 日星期四上午 4时55 分49秒0 4:55:49 20.10.1 5
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。20 20年10 月上午 4时55 分20.10. 1504:5 5October 15, 2020
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Thursday, October 15, 20201
真诚沟通原则
公关人员在处理问题过程中接触公众，应表现出诚恳的态度，虚心接受公众的批评。双汇集团在组织“万人”职工大会时将 “shuanghui”写成了 “shaunghui”这样的失误足以表现出双汇集团对这次危机的态度，自然无法让消费者满意。

双汇危机启示录

2011-04-19双汇复牌首日无量跌停中长期看空还是看多取决市场。 2011-04-215机构席位抛售双汇13亿元，深圳游资接货3亿搏反弹。 2011-04-22双汇公告隐瞒关键数据，律师称已涉嫌虚假陈述。 2011-04-23双汇危机导致发货量骤降，或至少损失20亿元。 2011-04-24双汇承认隐瞒退货承诺，律师：应承担误导责任。
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双汇此次危机处理存在的问题
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没有确定完善的危机公关系统
没有积极引导舆论导向
没有积极承担责任
滥用危机公关系统，反而起到反效
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ShenLong
设制危机处理程序
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①了解危机，查明真相。组织危机处理班子，进行分工协作
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②初步拟定危机处理计划，储备充足的信息资料，以备查询
③主动与新闻媒体沟通，展 • 示开放，让公众了解自己，表达企业的声音和信息
④查漏补缺，做好善后工作
“双汇”思考
危机一旦出现，邀请专业公关机构参与应对，组织公关活动，这本身不是问题。但危机公关有一个前提，就是以诚恳、诚实的态度面向公众，不回避问题和错误，而不是通过拙劣的表演欺骗公众。仅靠公关手段，绝不可能代替危机的真正化解。那些只会“捂盖子”、花钱“删帖子”，而不是忙着解决问题、舒缓公众情绪的做法，无疑是本末倒置。事实证明，“秀”出来的危机公关不是、也成不了真正的“丑闻消音器”。只有真诚地道歉、及时地弥补、积极地查处、主动地改进，才能及时挽回形象；也只有积极承担企业的社会责任，才能赢得消费者的同情理解，重新找回公众的信任尊重

双汇事件——精选推荐

双汇事件如果我们把双汇与三⿅相⽐，他们竟然连过程都完全⼀样；⾸先都是把质量的招牌打出来，然后再在前⼯序动⼿脚。

三⿅是将⼯业添加剂作为质量改善的⼿段，⽽双汇同样是将药物添加剂作为改善质量的途径；当初三⿅是往⽜奶中加三聚氰胺，结果⽜奶中的质量指标上去了；⽽对⼉童的危害也就同时产⽣了。

今天的双汇是在养猪过程中加瘦⾁精，结果猪⾁的瘦⾁也就明显增加了；然⽽同时并举的是对⾷者的健康问题，有的可能是⽣命的代价。

因为这不是简单的健康问题，⽽是直接影响⽣命的健康问题。

正因为如此，三⿅消失了；那么双汇同样也应该消失，因为这是⼀个企业存在的责任底线问题。

我们今天的社会是⼀个假冒伪劣泛滥成灾的社会，所以到处是⽤聪明才智来造假；当然在全民造假的社会风⽓中，我们应该说责任主要在政府。

然⽽当⼀个知名企业以⼈民的健康和⽣命作为造假的对象时，这样的企业实际已经没有存在的必要了。

因为企业⾎管⾥不仅应该流道德的⾎，⽽且还应该有质量良⼼的⾎。

质量是什么，是顾客的使⽤功能；当你⽤顾客的健康和⽣命作为质量指标时，这样的质量本⾝就是不道德和没有质量功能的。

所以说⼀个企业家如果连质量都不懂，这企业还能有社会道德和质量良⼼吗。

今天到处在议论双汇会不会成为第⼆个三⿅，⽽我却认为‘它就应该是三⿅的第⼆’；因为⽆论是从对社会的危害还是企业的道德品质，它都没有再存在的理由。

这不是企业积极回应和向消费者致歉的问题，也不是企业危机⽽进⾏危机公关的问题；⽽是企业的质量体系出了质的问题。

正因为如此，它不是查处责任⼈并做了瘦⾁精普查抽检的问题；⽽是这样的企业就应该⾃我淘汰⽽消失，因为这样的企业存在就难重建消费者的信⼼。

所以说为了中国的社会安定，为了中国的质量管理；双汇就应该⽴即消失。

从⽽使全社会带来造假的成本太⼤了，⼤到想造假都害怕的程度。

中国应该清醒了，因为造假害的是我们⾃⼰；这次事件对中国的质量管理来说是坏事，但坏事也有可能变成好事。

俗话说“置之死地⽽后⽣”，只要质量管理部门和⼯商管理部门“知耻⽽后勇”；拿出⾜够的勇⽓与魄⼒，多管齐下切实解决我们社会假冒伪劣的问题。

2012，双汇的春天

2012，双汇的春天专访全国人大代表、双汇集团董事长万隆本刊记者陈实摄影万红卫2011年春天，一场突如其来的“3·15”事件，把曾经开创中国肉类品牌的双汇集团和它的缔造者、全国人大代表双汇集团董事长万隆推向了社会舆论的风口浪尖。

风雨过后，双汇集团不仅奇迹般屹立不倒，其生产销售还出现迅速增长的势头。

双汇凭着过硬的综合实力度过了企业最困难的时期，做到了浴火重生、凤凰涅槃。

2012年春节，双汇集团总部大楼悬挂出一幅巨型春联，上联是：经风雨，见彩虹，我们同舟共济；下联是：抓质量，保安全，双汇破浪前行。

这也预示着新的一年，作为国内肉类行业的龙头企业，双汇将继续龙腾四海，乘风破浪。

2012年是中国农历龙年。

巧的是，双汇集团掌门人万隆属龙，今年是他的本命年。

两会前夕，记者对万隆，这位充满传奇色彩的72岁老人进行了专访。

作为双汇品牌的缔造者，他见证了双汇的发展与腾飞，也与双汇共同经历了危机与起伏。

“不历经风雨，哪能见彩虹？”一位农业专家曾在网上这样评论：在食品安全控制上，中国很少有能够得满分的企业，能得90分的寥寥无几，而双汇集团是一家能够得95分的企业。

遗憾的是，2011年的“3·15”，这一板子恰恰打在了双汇身上。

对于双汇来说，这场由产业链上游引发的劫难令它损失惨重。

双汇集团总部大楼的春联。

INTERVIEW 访谈72 |中国报道 2012年3月总第97期令所有人诧异的是，双汇没有因为这场关乎食品安全的危机而垮掉，反而迎来了一次腾飞的新机遇。

双汇集团2010年销售收入超过500亿，尽管2011年受到了“3·15”事件和高通胀双重影响，双汇集团的销售收入却依旧超过500亿，这不得不说是一个奇迹。

见证奇迹的时刻，不得不提到双汇品牌创始人、双汇集团董事长万隆，正是他的睿智、果敢带动双汇走出困境并创造辉厂工作。

漯河肉联厂是双汇集团的前身，始建于1958年，由于体制、市场等原因，直到1984年，这个国营小厂连续26年亏损，期间不但没向国家上缴一分钱，反而背上了沉重的债务包袱。

双汇火腿肠事件

双汇火腿肠事件双汇就“瘦肉精”事件致歉在长销量小幅下滑未下架3月15日，央视对“健美猪”的真相进行了暗访揭秘，其中最引人关注的是，“健美猪”的肉已经流入著名品牌双汇的生产线上。

对此，长春市民颇为担心。

记者昨日进行了走访，从目前掌握的情况来看，长春市场上没有发现产自被央视曝光的双汇分公司济源的产品。

目前，双汇品牌的冷鲜肉和火腿肠的销量确有下滑。

对此，双汇集团昨日做出回应，声明称济源双汇食品有限公司是双汇集团下属公司，对此事给消费者带来的困扰，双汇集团深表歉意。

双汇回应网站上发表声明道歉昨日11点5分，双汇集团在其网站上发出正式声明，对央视报道正面承认，称双汇集团对媒体报道高度重视，已召开高层会议研究部署调查处理工作。

并责令济源工厂停产自查，派出集团主管生产的副总经理及相关人员进驻济源工厂进行整顿和处理。

声明表示，双汇集团要求下属所有工厂，进一步加强对采购、生产、销售各环节的质量控制，严格把关，确保产品质量。

并将积极配合政府职能部门，开展对此次事件所涉及的各个环节的全面检查。

声明还说，食品安全是一个系统工程，双汇集团将进一步强化对产业链上下游的控制力，确保食品安全。

将召回全部问题产品昨日下午，记者致电双汇集团总部，工作人员在接电话时首先表示，这件事情给消费者带来的困扰，双汇集团深表歉意，同时对新闻媒体的批评和关注表示衷心感谢。

该工作人员表示，“公司将会针对媒体的报道进行全面自查，对有问题的产品将全部召回。

”对于问题火腿肠是否流入吉林省，该工作人员表示不清楚采购环节，因此无法回答这一问题。

据悉，“双汇发展”于昨日起停牌，待相关事项核实清楚后才会复牌。

另外，记者了解到，上海市的部分大型连锁卖场已对“双汇”产品做下架封存处理。

河南行动涉事县市畜牧局长停职16日，记者从河南政府部门获悉，河南省已查封新闻报道中涉及的16家生猪养殖场（户），对涉嫌使用“瘦肉精”的生猪及134吨猪肉制品全部封存。

对已发现的违禁添加剂及添加“瘦肉精”的饲料进行销毁。