2021年助理物业管理师试题
助理物业管理师试题真题
助理物业管理师试题真题2776助理物业管理师试题真题第一部分职业道德(1~50题，共50道题)一、职业道德理论知识部分答题指导:◆该都分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选均不得分。
(一) 单项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项，并在答题卡上将相应的字母涂黑)1、与法律相比，道德的( )。
A、时效性差B、作用力度强C、操作性强D、适用范围广2、下面关于以德治国与依法治国的说法中。
正确的是( )。
A、依法治国就是不讲道德或少讲道德B、倡导以德治国要淡化法律的强制性C、德治是目的。
法治是手段D、以德治国与依法治国相辅相成，相互促进3、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )。
A、着装华贵B、着装朴素大方C、饰品俏丽D、发型突出个性4、对企业来说，诚实守信( )。
A、会增加经营成本B、是无形资本C、与经济效益无关D、不利于经济竞争5、以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是( )。
A、办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷B、办事公道没有明确的标准，只能因人而异C、办事公道是职业劳动者应该具有的品质D、对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是( )。
A、太勤劳是不懂得生活的表现B、节俭不符合政府扩大内需政策的要求C、勤劳节俭有利于防止腐败D、艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬7、就职业纪律的特性来说，它一般具有( )。
A、一定的模糊性B、执行上的非强制性C、明确的规定性D、法律强制性8、“天时不如地利，地利不如人和”反映的是( )道德规范的具体要求。
A、团结互助B、爱岗敬业C、遵纪守法D、诚实守信9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是团结互助道德规范中( )的具体要求.A、胸怀坦荡B、互相学习C、助人为乐D、平等尊重10、从2003年起.我国把“公民道德宣传日”定为每年的( )。
助理物业师技能题C 及答案
助理物业管理师技能复习题及参考答案C一、情景题(1---4题,每题8分,共32分)1、小张是某物业管理公司管理处的工作人员，他正在起草入户手续书，通知已具备入住条件的业主前来办理入住手续。
请你告诉他办理入住手续的程序。
答：（1）到房地产开发公司财务部开出已按合同交付楼款的证明。
（2）到房地产开发公司地产部办理入住资格审查合格证明。
（3）物业管理公司财务部按规定交付各项入住费用。
（4）到物业管理公司管理处办理收楼手续。
（5）管理处正式把业主所购物业的钥匙交给业主，业主在入住手续书上签字盖章。
2、物业管理公司工程部施工员小王被派往光明小区2号楼检查施工中的安全生产工作的落实情况，你知道安全生产中要十分注意的问题包括哪几个方面吗？答：（1）严格遵守操作规程，不违章上岗和操作。
（2）注意工具和用具的安全检查，及时修复或更换有不安全的工具和用具。
（3）按施工规定选用结构部件的材料，利用旧料时要特别注意安全性能的检查，增强施工期间和完工后交付使用的安全因素。
3、作为物业管理公司工程部经理，老赵需要制定一份房屋日常养护计划，房屋日常养护都包括哪些方面的内容呢，你能告诉他吗？答：房屋日常养护内容：（1）地基基础养护。
（2）楼地面工程养护。
（3）墙台面工程养护。
（4）门窗工程养护。
（5）屋面工程维修养护。
（6）通风道的养护管理。
（7）垃圾道的养护管理4、给水系统如何进行检查维修？答：给水系统的维修，明装管道沿管线检查，对于埋地管道，进行观察，对地面长期潮湿、冒水的管段进行听漏，参考原图纸准确地确定渗漏位置，进行开挖修理。
给水系统有以下几项需要修理：（1）给水龙头出流量过小或过大给水龙头出流量过小或过大也是给水系统常见的问题之一，解决此问题，可将下层和上层客户进水管阀门的开户度分别调小和调大;可在下层客户进水管上安装减压阀或水龙头中安装节流塞;（2）管道漏水管道接头漏水是由于管材、管件质量低劣或施工质量不合格造成的，应及时维修、换上合格的管件。
助理物业管理师考试测试题
助理物业管理师考试测试题助理物业管理师考试测试题提要：物业管理条例学习测试题一、单项选择题（共20题，每题1分，每题材的备选答案中，只有一个最符合题意）精品保洁物业管理条例学习测试题一、单项选择题1.房屋的所有权人为。
A、业主B、建设单位c、物业管理企业D、用户2.业主在物业管理活动中,对物业共有部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有。
A、建设权和管理权B、决定权和管理权c、使用权和管理权D、知情权和监督权3.业主在物业管理活动中,应执行业主大会的决定和作出的决定。
A、业主管理委员会授权物业管理企业B、业主大会授权业主委员会c、业主管理委员会授权居民委员会D、业主大会授权居民委员会4.物业管理区域的划分由制定。
A、由省、自治区、直辖市制定B、由物业所在地区、县人民政府房地产行政主管理部门c、物业管理企业D、业主大会5.业主委员会应当由业主组成。
A、热心公益事业、责任心强、是物业所在地人大代表B、热心公益事业、责任心强、按期交纳物业管理费用c、热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力D、模范履行业主义务,具有较强的组织能力6、物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，（）应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。
A、建设单位B、物业管理企业c、责任人D、业主7、违反物业管理条例的规定，不移交有关资料的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正；逾期仍不移交有关资料的，对（）予以通报，处1万元以上10万元以下的罚款。
A、建设单位B、业主委员会c、物业管理企业D、建设单位、物业管理企业8、违反物业管理条例的规定，物业管理企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款（）的罚款。
A、30%B、40%c、50%D、30%-50%9、违反物业管理条例的规定，挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额（）以下的罚款。
2021物业管理师-多项选择题_111(精选试题)
物业管理师-多项选择题1、物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定。
主要包括（）。
A.维护相关区域内的秩序B.对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理C.供水、供气、供热等公用事业单位委托的内容D.维护相关区域内的环境卫生E.为业主和使用人提供物业服务合同约定以外的服务项目2、党的十六大把增加就业与（）作为我国宏观调控的主要目标，要求千方百计地扩大就业。
A.促进经济增长B.稳定物价C.提高生活水平D.提高居住质量E.保持国际收支平衡3、从《物业管理条例》颁布至今，物业管理法制建设的成就有目共睹，一个（）的物业管理法规体系已初步形成。
A.内容全面B.结构合理C.经验丰富D.科学规范E.特色鲜明4、按照《物业管理条例》的精神，主要应把完善市场机制放在重要位置，切实转变职能，做到（），管好政府该管的事，并简化手续，方便群众。
A.不越位B.不缺位C.不错位D.不扰民E.不犯法5、物业管理服务概括地说，包括的内容有（）。
A.物业装饰装修管理服务B.维护相关区域内的环境卫生和秩序C.对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理D.房屋共用部位的维修、养护与管理E.物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务6、下列关于物业管理二级服务标准中绿化养护管理的表述，正确的是（）。
A.有专业人员实施绿化养护管理B.对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护C.每天喷洒药物，预防病虫害D.定期清除绿地杂草、杂物E.适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻7、物业服务合同中，双方的权利义务是泛指法定义务之外的其他需要约定的权利义务，可以约定的内容有（）。
A.业主大会和业主委员会对物业服务企业服务质量的监督方式B.物业服务企业承包专项服务事项的权利C.业主遵守物业管理区域内各项管理制度的义务D.物业服务企业公示物业服务项目、服务标准、收费标准的义务E.物业服务企业对物业管理区域公众性规章制度的宣传告知义务8、根据《前期物业服务合同（示范文本）》，前期物业服务合同应包括的内容有（）。
2021年助理物业管理师理论B卷
助理物业管理师模仿试题B ［阅卷］一、单选题（每题2分，共70题）1、市政配套进入物业服务区域管理涉及制定详细市政配套设施（）。
A、维护制度B、维修筹划C、工程安排D、运作流程（对的答案：A 提交答案：判题：X）2、物业管理投诉解决办法涉及：耐心倾听，不与争辩；（）；真诚对待，冷静解决。
A、详细阐明，确认投诉B、详细记录，确认事实C、详细记录，确认投诉D、不强争辩，以理服人（对的答案：C 提交答案：判题：X）3、维修养护筹划某些编制流程为（）。
A、技术状况诊断一筹划草案论证一筹划草案编写B、筹划草案论证一筹划草案编写一技术状况诊断C、技术状况诊断一筹划草案编写一筹划草案论证D、筹划草案编写一技术状况诊断一筹划草案论证（对的答案：C 提交答案：判题：X）4、（）是房屋及设施设备基本构件或重要零件损坏严重，重要性能大某些丧失，安全性和可靠性严重下降，必要通过全面修理才干恢复其效能状况下使用一种修理形式。
A、翻修B、改造C、大修D、中修（对的答案：C 提交答案：判题：X）5、在砌体构造建筑中，墙体按构造受力状况不同分为（）两种。
A、承重墙和非承重墙B、外墙和内墙C、纵墙和横墙D、山墙和围护墙（对的答案：A 提交答案:判题：X）6、居民委员会服务职责是组织社区成员进行便民服务，开展以劳动就业为重点社会事务性服务，为社区弱势群体提供（）服务。
A、社会福利性B、福利保障性C、暂时补贴性D、失业求助性（对的答案：A 提交答案：判题：X）7、语言、书面、网络等是物业管理服务沟通交流（）。
A、概念B、形式C、办法D、内容（对的答案：B 提交答案：判题：X）8、物业服务公司运用计算机技术参加详细事务管理需要综合考虑四个方面因素。
其中涉及：既有管理流程（）限度。
A、规范化B、运作化C、程序化D、市场化（对的答案：A 提交答案：判题：X）9、如下（）状况属于可以进行房屋租赁范畴。
A、有筹划小修房屋B、违背规定变化房屋使用性质C、属于违法建筑D、被鉴定为危险房屋（对的答案：A 提交答案：判题：X）10、物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，还规定尽快解决，暂时无法解决，除必要向业主阐明外，要约时间解决，（）。
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6月助理物业管理师试题第一某些职业道德（1～50题，共50道题）一、职业道德理论知识某些答题指引：◆该都分均为选取题，每题均有四个备选项，其中单项选取题只有一种选项对的，多项选取题有两个或两个以上选项对的。
◆请依照题意内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选均不得分。
（一）单项选取题（请在下述每题4个选项中，选取1个选项，并在答题卡上将相应字母涂黑）1、与法律相比，道德（）。
（A）时效性差（B）作用力度强（C）操作性强（D）合用范畴广2、下面关于以德治国与依法治国说法中。
对的是（）。
（A）依法治国就是不讲道德或少讲道德（B）倡导以德治国要淡化法律强制性（C）德治是目。
法治是手段（D）以德治国与依法治国相辅相成，互相增进3、下列选项中，符合“仪表端庄”详细规定是（）。
（A）着装华贵（B）着装朴素大方（C）饰品俏丽（D）发型突出个性4、对公司来说，诚实守信（）。
（A）会增长经营成本（B）是无形资本（C）与经济效益无关（D）不利于经济竞争5、如下关于办事公道说法中，你以为对的是（）。
（A）办事公道就是按照一种原则办事，在当事人中间搞折衷（B）办事公道没有明确原则，只能因人而异（C）办事公道是职业劳动者应当具备品质（D）对没有任何职权员工来说，不存在办事公道问题6、关于勤快节俭当代意义，你以为对的是（）。
（A）太勤快是不懂得生活体现（B）节俭不符合政府扩大内需政策规定（C）勤快节俭有助于防止腐败（D）艰难创业精神应倡导，勤俭之风不适当弘扬7、就职业纪律特性来说，它普通具备（）。
（A）一定模糊性（B）执行上非强制性（C）明确规定性（D）法律强制性8、“天时不如地利，地利不如人和”反映是（）道德规范详细规定。
（A）团结互助（B）爱岗敬业（C）遵纪守法（D）诚实守信9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映是团结互助道德规范中（）详细规定。
（A）胸怀坦荡（B）互相学习（C）助人为乐（D）平等尊重10、从起。
国内把“公民道德宣传日”定为每年（）。
（A）3月15日（B）9月20日（C）9月10日（D）6月5日ll、《公民道德建设实行纲要》明确提出，要大力倡导以（）为重要内容职业道德。
（A）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献（B）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义（C）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（D）尊老爱幼、反对迷信、不随处吐痰、不乱扔垃圾卷册一：职业道德某些第l页（共5页）（请结合下列案例，回答第12题～13题）日立公司是日本知名三大公司之一。
暑气逼人夏天，该厂不但没有冷气设备，甚至电扇都很少开。
厂里还规定，用不着电灯必要熄灭。
休息时某些职工在微暗角落里聊天，没有人打开电灯。
在日立总部也是这样。
12、看了上述案例，你总感受是（）。
（A）日立公司制度十分苛刻（B）日立公司太小气（C）节俭有助于减少成本（D）日立精神值得学习，但不能学习其做法13、结合日立公司和国内公司现状，我以为（）。
（A）节俭限度普通反映了公司经营状况（B）节俭并不一定有助于提高公司竞争力（C）任何时候都应倡导节俭（D）公司经营状况好，就无需节俭14、某顾客在商场买东西时，态度蛮横，语言粗鲁，并提出了许多不合理规定。
你以为营业员应当如何解决？（）（A）尽量地满足顾客规定（B）交给上司解决（C）对顾客进行批评教诲（D）回绝对这样顾客提供服务15、下列说法中。
违背办事公道原则选项是（）。
（A）某商场售货员按照顾客到来先后顺序为她们提供服务（B）某宾馆服务员依照顾客需求提供不同服务（C）某车站工作人员依照需求开办特殊购票窗口（D）某工厂管理人员不分年龄、性别安排相似工种（二）多项选取题（请在下述每题4个选项中，选取两个或各种选项作为答案，并在答题卡上将相应字母涂黑）‘16、下列阐述中，对的是（）。
（A）“五爱”是公民道德建设基本规定（B）为人民服务是公民道德建设核心（C）集体主义是公民道德建设原则（D）“五讲四美”是公民道德建设基本规范17、公司形象涉及（）。
（A）公司环境（B）公司规章制度（C）公司目的（D）公司作风18、下面关于职业道德与职工关系说法中，对的是（）。
（A）职业道德是职工事业成功重要条件（B）公司把职业道德素质状况作为录取员工与否重要条件（C）职业道德不利于跳槽、升迁（D）职业道德有助于职工人格升华19、对从业人员语言规范详细规定是（）。
（A）用尊称（B）语调委婉（C）语意明确（D）语速适中（请结合下面案例，回答第20～22题）12月3日，山西省某煤矿发生特大瓦斯爆炸，事故导致多人死亡，经济损失惨重。
事后调查表白，矿井主扇长时间不开，井下处在无风状态，导致瓦斯积聚爆炸。
调查人员在爆炸地点不远处发现打火机和烟头。
经分析认定，爆炸直接因素是井下矿工吸烟。
20、你以为。
上述惨剧是（）。
（A）管理不善导致（B）缺少安全意识导致（C）违背劳动纪律导致（D）责任心不强导致卷册一：职业道德某些第2页（共5页）21、此案例阐明，劳动纪律是（）。
（A）科学理论和实际操作经验总结（B）管、卡、压另一种体现形式（C）提高劳动质量所必须（D）维持正常生产秩序需要22、上述事故阐明（）。
（A）偶尔事故在所难免（B）责任重于泰山（C）职业道德不重要，核心是提高职业技能（D）违背劳动纪律行为损人害己23、某单位员工在谈论职业责任时众说纷纭。
下列说法中，你以为对的是（）（A）职业责任与物质利益无关（B）职业责任具备明确规定性（C）职业责任与提高职业技能无关（D）职业责任具备一定强制性24、下列做法中，违背诚实守信规定是（）。
（A）保守公司秘密（B）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势（C）依照服务对象来决定与否遵守承诺（D）凡有助于增大公司经济利益行为，都努力为之25、在职业实践中，做到公私分明应（）。
（A）增强大局意识（B）富有奉献精神（C）从细微处严格规定自己（D）寓私于公26、当代社会节约，涉及节约（）。
（A）时间（B）空间（C）人力（D）资金和物质27、树立职业抱负，应考虑重要因素涉及（）。
（A）个人内在条件（B）体面工作环境（C）社会发展需要（D）丰厚工资收入28、“做好生意三件宝。
人员门面信誉好”阐明（）。
（A）文明礼貌是“面子工程” （B）文明礼貌在一定限度上蕴涵着经济效益（C）文明礼貌是搞好经营活动前提（D）产品质量好就行，文明礼貌无关紧要29、如果要你去开一家服装店，你以为下面（）做法是不应当。
（A）没有客人时候，*在柜台或趴在柜台上休息一会，养养精神（B）把客人需要物品以最迅速度扔过去（C）表情严肃，提高自己气质和品位（D）向顾客讲述各种商品长处，抓机会推销30、职业规范涉及（）。
（A）岗位责任（B）操作规则（C）规章制度（D）个人习惯3l、团结互助基本规定是（）。
（A）加强协作（B）顾全大局（C）平等尊重（D）互相学习32、从业人员要做到公平公正，应从哪些方面严格规定自己？（（A）坚持按原则办事（B）不徇私情（c）不计较个人得失（D）不畏权势33、培养开拓创新精神需要具备（）。
（A）丰厚物质利益刺激（B）科学思维（C）创造意识（D）坚定信心和意志34、1970年美国进行导弹发射实验时，由于操作人员对一种螺母少拧了半圈，导致发射失败。
这阐明操作人员（）。
（A）职业技能水平不高（B）违背操作规则（C）没做到诚实守信（D）缺少职业责任感35、节俭重要价值在于它是（）。
（A）安邦定国法宝（B）诚实守信基本（C）持家之本（D）积累财富手段之一卷册一：职业道德某些第3页（共5页）二、职业道德个人体现某些答题指引：◆该某些均为单项选取题，每题均有四个备选项，◆请按照题意规定，依照自己实际状况只选取其中一种选项。
并在答题卡上将所选取答案相应字母涂黑。
36、如果有重新选取职业也许，（）。
（A）我必定还会选取当前单位（B）我基本上还会选取当前单位（C）如果没有更好选取，我还会选取当前单位（D）我不会再选取当前这个单位37、上班路上，我普通感觉是（）。
（A）心情愉悦（B）心想如果不用上班该多轻松38、双休日之后，早上起床时候，（C）紧张也许有不好事情发生（D）没什么感觉（A）不安（B）精力旺盛（C）普通（D）轻松39、在工作过程中，我常有（）感觉。
（A）兴奋（B）得心应手（C）疲倦不堪（D）心烦意乱40、对我职业，我普通状况下（）。
（A）很乐意向别人提起（B）别人不问，我很少提起（C）偶尔也会说起（D）从不与别人谈论41、某公司四位员工在写工作报告过程中，有如下四种不同体现，你承认哪种做法？（）（A）甲重复检查，确信无错后再上交（B）乙确信自己做得较好，不检查就上交（C）丙先让同事协助检查，然后上交（D）丁直接交给上司，视状况再做修改42、在寻常生活中，我普通（）。
（A）把自己钟表调得比原则时间快一点（B）把自己钟表调得与原则时间相似（C）从来不会刻意关注时间（D）把自己钟表调得与原则时间差不多43、下午上班时。
小李急着到办公室找领导报告工作。
当她路过会议室，看见空荡荡会议室里电灯还在亮着。
你以为此时她应当采用如下哪一种做法？（）（A）不论它，见领导要紧（B）关灯后再去见领导（c）不论，就当没看见（D）路上碰见人，顺便告诉她来关44、当你还是学生时候，教师在课堂上提问题，你（）。
（A）普通是教师话还没说完，就抢着举手发言（B）有时在教师话还没说完时候。
就抢着举手回答（C）普通是无论有无想好，都会在教师问完问题后来举手（D）普通是自己想好后才举手回答45、当心情不好时候，我普通（）。
（A）会发泄出来，不论身处什么地方（B）有时由于不便发泄，只得暂时抑制（C）不随便发泄出来，除非被别人激怒（D）自己调节46、当领导交办一件你以为枯燥工作时。
你（）。
（A）能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣（B）能耐着性子做下去（C）先努力做，实在不行再想办法（D）阐明理由。
委婉回绝卷册一：职业道德某些第4页（共5页）47、当你工作得到领导表扬时，你（）。
（A）觉得可以稍微轻松一下了（B）（B）会继续保持本来工作状态（C）以为这是自己努力工作回报（D）想把今厉工作做得更好48、对于那些总是按既定筹划做事人，我（）。
（A）很喜欢。
乐意与之交往（B）（B）很佩服，但不喜欢（C）不理解，以为她们活得太累（D）很讨厌这样人49、普通状况下，我业余生活（）。
（A）事先有筹划再行动（B）（B）只有重要事才进行筹划（C）总是觉得筹划赶不上变化（D）视心情而定50、当陌生人到办公室向你打听同事电话号码时，你普通会（）（A）委婉回绝她（B）直接告诉她（C）征得同事批准后再告诉她（D）先询问对方联系方式，让同事与之联系卷册一：职业道德某些第5页（共5页）第二某些理论知识（助师）（51～150题，共100道题，满分为100分）一、单项选取题（51～1lO题，每题1分，共60分。