企业精神文化教材(PPT 87张)
企业文化与伦理课件(PPT 36页)
二 理念
15、学习理念 学习理念：知识改变命运，学习创造未来。 基本诠释：企业最持久的竞争力，是比自己竞争对手学习的更快的 能力。通过开展“创建学习型企业，争做知识型员工”活动，通过 “创争”活动，全面提升企业的学习力，加快员工素质由体能型向
学 习型、知识型、智能型和创造型的转变，实现员工思想道德、科学 知识和技术技能的全面提高，以适应实现亿吨大矿，建设能源航母 对员工的要求。为此我们要向实践学习、向书本学习、向教训学习、 向昨天学习、向他人学习。因为： 向实践学习：感悟出来的知识属于自己。 向书本学习：借鉴得来的知识事半功倍。 向教训学习：失败得来的知识终生受益。 向昨天学习：总结出来的知识是珍贵的财富。 向他人学习：启发得来的知识是工作的捷径。
2.企业精神构成： 构成： 精神理念价值取向
3.案例：东亚毛纺厂
做事： 人若不做事，生之何意！ 人若只做自私之事，生之何意！ 人若不为大众做事，生之何意！ 人若只为名利做事，生之何意！ 若无事做，要我做什么？ 若无艰难事做，要我做什么？ 若不效忠国家，要我做什么？
一 核心价值观体系
（四）企业的使命
2.企业经营管理哲学构成：
（1）对待经营管理的态度体系。 （2）从事经营管理活动的行为方式。
3.案例：海尔的经营管理哲学
（1）态度体系：真诚服务到永远。 （2）行为方式：快鱼吃慢鱼。斜坡球理论。
狼来了怎么办？
一 核心价值观体系
（三）企业精神
1.企业精神含义：企业精神是指，为企业多数成员共 同认可的，并能够指导员工行为的理念或价值取向
❖ 技术
❖
第三条 广泛吸收世界电子信息领域的最新科研成果，虚心向国内外优秀企业学习，独立自主
和创造性地发展自己的核心技术和产品系列，用我们卓越的技术和产品自立于世界通信列强之林。
企业优秀员工的八个工作理念PPT(87张)
案例
❖ 王先生去山东青岛出差，住进了一家酒店。酒店的床上有 这么一张卡片，上面这样写道：“我们酒店提供不同种类的 睡枕供您选择。”原来还有权力和机会挑选不同的枕头，王 先生马上翻过来看看它提供什么样的枕头。它的背面写着： “本酒店为了能使您有一个更好的睡眠休息，提供不同种类 的睡枕来供您睡眠，有泡沫、磁性颈椎、荞麦皮等各种枕， 另外还有儿童睡枕、超级睡眠枕”。王先生在他们酒店住了 三个晚上，每天晚上换不同的枕头，第一天晚上睡了泡沫枕， 第二天晚上睡了磁性颈椎枕，第三天晚上搞了个荞麦皮枕。 这至少说明这家酒店能在枕头上多走一步。
六元钱买下了一颗心
❖ 后来，由于业务调整的原因 ，王先生有３年的时间没有 再到泰国去。在王先生生日 的时候，突然收到一封东方 饭店发来的生日贺卡，里面 还附了一封短信，内容是： 亲爱的王先生，您已经有三 年没有来过我们这里了，我 们全体人员都非常想念您， 希望能再次见到您。今天是 您的生日，祝您生日愉快。 王先生当时激动得热泪盈眶， 发誓如果再去泰国，绝对不会 到任何其他的饭店，一定要住在东方饭店，而且要说服所有的朋友也像他一样选择，王先生看
❖ 播种一种理念，收获一种行为； 播种一种行为，收获一种习 惯； 播种一种习惯，收获一种性格； 播种一种性格，收获 一种命运。 ，简言之，理念 =命运。
❖ 企业有企业的经营理念，就是面对顾客的一种处理事情的准 则。个人的工作理念就是对工作的态度和思想。
本次课程中八个优秀的工作理念
❖ 服务 多走一步 ❖ 注重细节 ❖ 力求满意 更具忠诚 ❖ 主动工作 ❖ 没有任何借口 ❖ 勇于承担责任 ❖ 快乐服务 ❖ 拥有团队精神
超值服务——为顾客提供个性化服务
❖ 个性化服务可以分为二个层次，第一层次是酒店出 于对客人的尊重或关心，或为满足客人心理与观念 方面或物质方面的要求，而主动提供给客人的服务。 如前台建立完善的客史档案，客房提供用餐服务， 客房的小酒吧，小孩及宠物照看服务，商务秘书服 务，雨天提供“借伞处”、发鞋套等，这些看似小 事，却在细微之中见真情，真正体现服务至上、宾 客第一的原则。其次也使酒店服务范围不断扩大， 从满足宾客的基本需求发展到满足客人的多种需求， 给客人带来意外的惊喜、充分的心理满足，为酒店 赢得更多的“回头客”。
企业文化201107
持续开拓，提升网络覆盖、巩固网点存活
厂商携手共同提升营运能力及管理体系
精
为了更加辉煌的2011年！
努力着，快乐着，收获着，开心着
苏泊尔的辉煌-行业地位与荣誉
SEB简介 世界第一大小家电制造商
拥有150年的历史
全球每秒钟有6件SEB产品售出 产品遍布120个国家
2010年有250种新产品面世
全球14000名员工+SUPOR员工6800名 拥有7个全球性品牌
12个区域品牌
苏泊尔的辉煌-行业地位与荣誉
杭州
绍兴
武汉 玉环 电器生产基地 炊具生产基地 越南
杭州基地
绍兴基地规模飞跃-从8个亿到2010年20亿
全球先进的自动化生产设备 SEB转移带来的全球领先的技术工艺 检测中心成为SEB亚太地区的检测机构
绍兴基地建成国际标准化检测中心
绍兴基地豆浆机生产流水线
绍兴基地建成国际标准化检测中心
东南亚市场自有品牌拓展
越南
香港
新加坡
马来西亚
泰国
遍布全国的营销网络
苏泊尔国内营销网络覆盖全 国30多个省市自治区，400多 家一级经销商，超过25000个 零售售终端，其中直控终端
5000多个；2500多个售后服
务网点。
我们的使命
让每一天的生活更轻松
苏泊尔集团大厦
感谢！感谢在一 线默默为苏泊尔 事业付出的你们 ！
• 与SEB签署战略合作协议 • 进入大家电
1994
• 建设生活馆
苏泊尔——超越的历程
亿人民币
电器事业部产品展示
电器事业部产品展示
主力品类市场领导者
第 一 位
第 二 位
奔驰的企业文化ppt课件
2、经营理念
核心理念是很抽象的，往往是企业经营管理者经 过多年的经验积累总结出来的企业精华，以其为 中心、为基础具体化为经营理念。 传统理念：梅赛德斯一奔驰是汽车的发明者创立 起来的汽车企业，它的发展也充分反映了整个汽 车工业的发展，因此其经营更趋向于采用传统和 高效的规则。企业的经营者首先就是要确保这一 理念为广大员工、合作伙伴和外界环境所承认。 这是几代奔驰人的不断努力才营造出的立身之本。
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奔驰的经营理念和价值观念
1、企业精神－－核心价值
作为一个拥有百年历史的著名汽车品牌，奔驰已形成了一 个核心企业精神：公平、尽责。“公平”是指公平竞争、 公平经营。这是每个企业必须遵循的游戏规则，梅赛德斯 一奔驰也是在产品质量、花色品种、技术水平、市场销售 和售后服务等各方面凭借自身的实力来力争上游。“尽责” 是指在将赛德斯一奔驰经营范围——汽车行业，尽到自己 作为一个顶级品牌的责任，不仅为了自己的经济利益，也 要兼顾社会所认同，成为同类企业仿效的楷模 。
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社会价值： 梅赛德斯一奔驰将首创的三滤催化系统作为欧 洲车型的标准配备，成为一个里程碑，各大汽 车厂商纷纷效仿，推动了汽车环保事业的蓬勃 发展。此后奔驰的工程技术人员又不断努力采 用新材料、新工艺降低汽车对人类环境的破坏 程度。 奔驰自创建以来，一直努力使自己成为世界汽 车工业的领头羊，公司的任何发展都要顺应时 代的需求，不断创新，推动汽车工业的发展。 同时，奔驰作为世界顶级汽车也已推出了各类 能满足不同阶层消费需求的各类汽车。针对家 庭用车的需求，推出了7座家用汽车V－Class车； 针对路况的不同，推出了吉普车M－Class等等。
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快乐感理念：人们的需求不会局限在马斯洛的某一需求层 次上，随着科技、社会、经济和市场的发展，人们的生活 水平提高了。人们更进一步追求汽车外观优美、内部豪华、 驾驶舒适，从而尽显自身价值。根据这一趋势，奔驰近年 来将能满足消费者自身的快乐感作为经营理念的一部分， 并随着时间的推移重视程度和投入不断增加。 共同责任理念：人类社会的发展为我们周围的环境带来了 不可估量的负面影响。汽车排出的废气造成了大气污染， 形成酸雨；大量化学制品的合成材料的使用和废弃、乱砍 乱伐、污水排放造成生态失衡。人类要继续生存下去必须 重视环保，保护我们赖以生存的地球是全人类共同的责任。 梅赛德斯一奔驰将其作为自身的任务不断改进生产技术、 降低污染的可能性、减少废气排放的数量、采用可多次循 环使用的材料生产，以最大程度地保护环境。
企业文化的内容ppt课件
价值观念示例：
惠普价值观：
•信任和尊重个人 •追求卓越的成就和贡献 •坚持诚实和正直 •依靠团队达到目标 •鼓励灵活和创造
奥美广告公司：
•比同业更有效的服务 •逐年提升营业利润 •秉承敬业、精益求精精神 •维持同业道德标准 •提供现代化服务 •使奥美成为最令人振奋的工作地方 •赢取社会大众的尊敬
2、企业服务行为； 3、企业经营客体；
4、企业人际关系。
1、公正；
企业伦理道德基本原则 2、集体主义；
3、为人民服务；
4、克己奉公；
5、诚实守信；
6、人道主义；
7、民主集中制。
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四、企业形象
内涵 特征
1、是主观与客观的统一； 2、是抽象与具体的统一； 3、是内部形象与外部形象的统一。
1、具有整体性； 2、具有对象性； 3、具有效用性； 4、具有相对稳定性与可变性。
松下公司：产业报国、光明正大、友善一致、奋斗向上
礼节谦让、顺应同化、感激报恩
6
二、企业精神P76
概念：一个企业特有的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向， 为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上，经精心培育 而形成的，并为全员工群体认同的心理定势、价值取向和主导意 识。
内涵： 1、主体内容； 2、形态特征； 3、载体基础； 4、发展机理。
特点： 1、个性精神； 2、团体精神； 3、主导意识； 4、具有实践性； 5、稳定性。
7
塑造现代企业精神
企业精神的表达原则 1、准确而深刻 2、有个性特色 3、简洁而生动
企业精神的具体表达方式 P79-80
现代企业精神的塑造步骤：
1、确认阶段
2、倡导阶段
3、深化阶段
贸易公司企业精神,企业文化,组织机构
贸易公司企业精神，企业文化，组织
机构
企业精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。
集中体现在一个企业独特的、鲜明的经营思想和个性风格，反映着企业的信念和追求，是企业群体意识的集中体现。
企业精神文化代表着企业广大员工工作财富最大化方面的共同追求，因而同样可以达到激发员工工作动机的激励功能。
它包括企业哲学、企业精神、企业经营宗旨、企业价值观、企业经营理念、企业作风、企业伦理准则等内容，是企业意识形态的总和。
1.企业哲学。
是指企业在经营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象。
2.企业精神。
是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。
3.企业经营宗旨。
是企业要达到或实现的最高目标和理想。
4.企业价值观。
是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。
5.企业经营理念。
主要指企业的生存价值、社会责任、经营目的、经营方针、经营战略和经营思想。
6.企业作风。
指企业员工对待工作的状态、情绪、信心、责任与习惯。
7.企业伦理准则。
是有关忠实和公正，以及有关诸如社会期望、公平竞争、广告、更多追问追答追问有没有范文追答每个企业是每个企业的，不一样的需要自己制定自己的企业文化，企业精神，根据自身情况来制定追问我想找个企业文化范文，照样改一改。
-企业文化 (3)
企业宗旨：一切为了老百姓我们所做的一切，是为了广大老百姓的健康和利益。
为了广大老百姓的健康和利益，我们应该做到我们能够做到的一切。
经营理念：心有老百姓价格自然低心有老百姓服务当然好心有老百姓质量肯定硬只有心里有了老百姓，企业才会自发地做到价格低、服务好、质量硬。
只有当企业做到了价格低、服务好、质量硬，顾客就会真心支持“老百姓”的事业，从而实现企业与顾客的共赢。
作为与百姓生命休戚相关的药品零售企业，老百姓大药房力倡平价，狠抓药品质量，竭尽全力做好百姓安全用药的守护者。
企业精神：崇善守信务实创新崇善：老百姓大药房自创业以来，始终不忘回报社会。
无论是捐建希望小学、救助失学儿童，还是敬老爱老，慰问孤寡老人；无论是抗击冰灾、赈灾，还是在社会发生突然自然灾害时，始终奔赴前线，与广大市民风雨同舟。
守信：“一切为了老百姓”不仅是一句口号，更是一份承诺，一肩责任。
为了这份承诺，我们做到了：无论是在抗“非典”时期，还是“抗甲流”时期，所有抗非典、抗甲流药品绝不涨价。
我们还能做到，在老百姓更需要我们的时候，我们可以倾囊相助。
务实：心系百姓，求真务实，终将获得百姓认可，收获成功。
“老百姓”人坚信：我们每一天的工作都是简单而平凡的，但正因为我们脚踏实地地做好了每一天的工作，才会有顾客满意的微笑和企业美好的未来。
创新：老百姓大药房的诞生源自经营模式的创新，是以创新引领了创业，多年来，企业始终围绕消费者需求进行管理创新和经营创新。
企业愿景：：致力健康事业成就百年老店健康事业：老百姓大药房不只是一个单纯售卖药品的“中转站”，更是一个针对普通老百姓日趋丰富的健康需求，不断推动健康产业发展的企业。
百年老店：成就百年老店是企业发展的愿景，因此员工要始终保持积极的心态，企业要不断完善其管理体制，推陈出新，使企业保持持续的发展专业温馨方便快捷仲景大药房河南张仲景大药房股份有限公司是宛西制药集团投资控股的子公司，是河南省跨地市大型医药零售连锁企业，现已在郑州等13个地市开设有连锁直营门店。
企业精神文化
企业精神文化企业精神文化是指企业内部的一种价值观念和行为准则，它是企业文化的核心要素之一。
企业精神文化可以帮助企业建立起自己独特的品牌形象，提升员工的凝聚力和归属感，促进企业的长期发展。
一、企业精神文化的重要性企业精神文化是企业长期发展所依赖的基础。
它可以激发员工的积极性和创造力，提高工作效率和工作质量。
同时，企业精神文化还能够吸引人才，塑造企业良好的形象，建立起稳定的客户群体。
二、企业精神文化的建立企业精神文化的建立需要以下几个步骤：1.明确企业的核心价值观企业的核心价值观是企业精神文化的基础。
企业需要明确自己的核心价值观，如诚信、创新、团队合作等。
这些价值观将贯穿于企业的方方面面，成为员工行为的准则。
2.树立优秀的企业典范企业需要以自身为例，树立起一个优秀的企业典范。
这可以通过明星员工的表彰、成功案例的宣传等方式来实现。
这样一来，员工可以有明确的目标和角色模型，也可以激发员工的积极性和进取心。
3.加强内部沟通与交流企业内部的沟通与交流是建立企业精神文化的关键环节。
企业需要加强内部沟通渠道的建设，如组织各类会议、培训等。
同时，企业还可以通过员工活动、团队建设等方式，增强员工之间的交流，提升团队合作的能力。
4.强化文化建设与管理企业需要通过各类培训、教育等方式，加强对企业的文化建设与管理。
这可以包括企业文化的宣传、企业价值观的传达等。
同时，企业还可以通过内部制度的建立和完善，来保持企业文化的延续性和稳定性。
三、企业精神文化的益处企业精神文化的建立可以带来以下几方面的益处：1.提升员工凝聚力企业精神文化可以帮助员工形成共同的目标和价值观念，增强员工之间的凝聚力。
这样一来，员工可以更好地团结一心，共同为企业的长远发展而努力。
2.增强企业竞争力企业精神文化可以帮助企业形成独特的品牌形象，提升企业的竞争力。
良好的企业精神文化可以吸引人才，留住人才，促进企业的创新与发展。
3.改善企业内部氛围企业精神文化可以改善企业的内部氛围，营造积极向上的工作环境。
微软的企业精神与企业文化
微软的企业精神与企业文化微软是全球知名的科技公司，其企业精神和企业文化是其成功的重要因素之一。
微软的企业精神体现在其使命、愿景和价值观中，而企业文化则体现在其组织结构、工作环境、员工关系和领导风格等方面。
以下是对微软企业精神和企业文化的详细描述。
一、微软的企业精神1. 使命：微软的使命是通过创新技术，匡助个人和企业实现其最大潜力。
微软致力于为全球用户提供高质量的软件和服务，以满足他们的需求，并匡助他们取得成功。
2. 愿景：微软的愿景是成为全球最受信赖的科技公司，通过创新和卓越的产品和服务，改善人们的生活和工作方式。
3. 价值观：微软的价值观包括诚信、尊重、协作和创新。
微软鼓励员工以诚信和道德为准则，尊重他人的观点和贡献，积极合作并不断创新。
二、微软的企业文化1. 组织结构：微软采用扁平化的组织结构，鼓励员工发挥创造力和主动性。
公司鼓励员工参预决策过程，提供平等的机会和资源，以激发员工的潜力。
2. 工作环境：微软致力于提供积极、灵便和多元化的工作环境。
公司注重员工的工作生活平衡，提供弹性工作时间和远程办公的机会。
此外，微软还提供丰富的员工福利和培训计划，以支持员工的个人和职业发展。
3. 员工关系：微软重视员工的意见和反馈，鼓励开放的沟通和合作。
公司鼓励员工参预团队活动和社交活动，以促进员工之间的互动和合作。
4. 领导风格：微软倡导开放式领导风格，鼓励员工发表意见和提出建议。
领导者被期望成为激励和指导员工的角色，鼓励员工发挥创造力和创新精神。
三、微软的企业精神与企业文化的影响微软的企业精神和企业文化对公司的发展和成功起到了重要作用。
1. 创新能力：微软致力于创新和技术领导力，通过持续的研发和投资，推动技术的进步。
企业精神和文化鼓励员工提出新的想法和解决方案，激发创新能力。
2. 员工满意度：微软的企业文化注重员工的发展和福利，提供良好的工作环境和福利待遇。
这种关注员工的文化有助于提高员工的满意度和忠诚度。
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企业哲学的外延
（1）时间哲学，指企业领导者在解决问题时，对 时间选择的偏好所形成的思维定势。 （2）系统哲学：指企业领导者的习惯性思考角度 和视野的广度与深度。 （3）权威哲学：指企业领导者习惯地选择可以有 效地改变他人的行为的方式。 （4）人性哲学：一些企业了解员工的需求，认真 研究员工的心理特征、价值取向、尊重人，鼓励员 工的全面发展，推行符合人性、以人为中心的管理。
企业哲学还要回答“企业的性质是什么”、 “企业应该具有什么性质”等问题。 生产性企业 服务性企业 中介性企业
为什么要研究企业哲学
德鲁克：一个企业只能在其价值观内成长， 一个企业的成长被其所能达到的价值观所限 制。 “经理封顶”定理：一个企业再好好不过它 的经理，一如金字塔再高高不过它的塔尖。
管理哲学位置图
哲学 管理哲学
管理
N技能
企业哲学
1、企业哲学的内涵 企业哲学是企业进行各种活动、处理各种关系所遵循的总体 观点和综合方法，是企业一切行为的根本指导思想。它反映 企业对发展经济的历史使命和责任的认识与态度，研究企业 管理主体与客体的辩证关系，阐明企业活动与外部环境的关 系，揭示企业的运行一般规律与管理的内在规律。企业哲学 的根本问题是“企业与社会的关系”、“企业与人（员工、 顾客）的关系，以及”企业中的人与物、人与经济规律的关 系“问题。
企业精神
企业精神：是指一个企业中大多数乃至全体 职工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志 状态、思想境界和理想追求。主要包括主人 翁精神、敬业精神、团队精神、竞争精神、 创新精神、服务精神。
企业家精神
企业精神的人格化，是企业家在长期经营管理 活动中形成的思想、价值观、品格、作风、 文化修养等个人素质的结晶，包括企业家自 身具有的并形成极具感召力的素质和品格， 企业家所具有的并极力推崇的良好的精神状 态、企业家颇具魅力的领导艺术和工作作风。
企业精神文化
企业文化结构——麦肯锡7S模型
企业精神
企业作风、风貌
企业价值文化
企业哲学
企业伦理文化
企业审美意识
企业思维
哲学与管理哲学
哲： 智者的学问 哲学：研究事物本质及其运行的法则 1. 对立统一 2. 量变质变 3. 否定之否定
管理哲学的要义
1.最高主管基本信仰，观念及价值偏好 2.是激发信仰、观念、原则与价值动力 3.对管理本质问题进行思考并指导实践 4.是带领和引导许多人走向成功的科学
序的扩展，就叫企业家。
福特汽车公司的兴衰
亨利· 福特从小就对机械和制造表现出了浓厚 的兴趣和好奇心。他在13岁时得到了一只手表， 他所做的第一件事就是把它完全拆开，然后再 自行全部重新安装。1879年，17岁的福特离 开父亲的农庄来到了底特律，开始了他的汽车 生涯。为了给自己的汽车梦积累资金，亨利同 时做了两份工作，白天在密歇根汽车公司作机 修工，晚上在一家珠宝店维修钟表。他自己重 新设计了一种简化设计的手表，估算成本为每 只30美分，可日产2000只。他认为这一计划 是完全可行的，惟一使他担心的是没有年销60 万只手表的能力，而销售活动又远不如生产那 样有吸引力，因此，福特最后放弃了这一计划。 但是，简化部件，大批量生产，低价销售的 “更多，更好，更便宜”经营思路却在此时大 体形成了。
企业理念：回答的是企业应该怎样去做的问题 （how)。摩托罗拉的理念表达为“我们将怎样做”。 企业理念是部门的，企业哲学是企业的。 微软：成功诀窍 = 人才 + 创新 管理 = 合适的时间 + 应做的事 惠普：财富= 人才 = 资本 + 知识 飞利浦：新产品 = 技术内涵 + 观念创新 麦当劳：企业的活力 = 原材料 ╳ 设备 ╳ 人力资源 人力资源 = 人数 ╳ 能力 ╳ 态度 东芝：企业活力 = 智力 ╳ （毅力 + 体力 + 速度）
企业宗旨：是指企业就其承担的责任和义务 向社会作出的承诺，反映了企业对待社会责 任与任务的基本态度，从而反映了企业存在 的社会价值。 Procter & Gamble (宝洁) 公司的宗旨: 我们提供世界一流的产品和服务，以美化消 费者的生活。作为回报，我们将会获得领先 的市场销售地位、不断增长的利润和价值， 从而令我们的员工、股东以及我们生活和工 作所处的社会共同繁荣。
美国前总统克林顿曾说：“只要有50位企业 家，美国的经济就能从废墟中复兴。”
企业家精神是一种“经济骑士道”精神
—— 马
歇尔
1、柯斯纳（I· M· Kirzner）
市场过程具有竞争性，在这一市场 过程中，企业家的作用才能明显地表现 出来。企业在某种程度上消除（减少） 初次参加市场活动的人在交易条件下所 存在的不协调因素。企业在市场中起到 拍卖商（ auctioneer ）的作用，企业家 通过敏锐的洞察力（ alertness）发现尚 未被利用的机会。
作用是适应市场环境的对外职能与有效
地组织企业内部资源的对内职能统一的
结合点。企业家承担了推动市场与企业
组织两者联动机制的作用。
三、企业家精神
企业家精神包括三个方面的因素：
（1）熊彼特的“创新精神”；（2）马
克斯· 韦伯的“敬业精神”；（3）诺斯
从新制度经济学里提出的“合作精神”。
从事人类合作的制度创新，或是合作秩
IBM的“7C管理”模式
由奥尔森父子创办的美国国际商用机器公司 （IBM），是世界上第一家研制电脑而获得 巨大成功的企业。IBM的成功，不仅在于创 造了数以千亿计的物质财富，更重要的在于 奥尔森父子创造了无与伦比的精神财富—— 企业经营管理新模式。
第一，职责承担：企业职工必须忠于职守，个人利益服从于 企业利益。 第二，合作：表现在良好的人事关系与集体协作精神。 第三，磋商：让职工参与企业管理，不采用命令的形式而采 用协商的形式。 第四，竞争：有竞争才有创新，才能提高产品质量、降低成 本；有一支实力雄厚、敢于竞争的队伍，才有机会在竞争中 获胜。 第五，交流：企业领导与职工双方经常互相交流情况，让职 工更好地了解企业的做法，从而减少差错。 第六，信心：信心十足地把工作搞好，提高效率。 第七，团体精神：企业如同一个大家庭，每个职工都是其中 的成员，大家同心协力，企业才能在激烈的竞争中生存，并 获得长足发展。
2、奈特：
企业家机能（entrepreneurship）或
企业体制（enterprise system）克服了
Байду номын сангаас
不确定性，才能顺利地进行生产活动。企
业家机能是保证责任与管理权限完全结合
的形式，企业家机能不是完全集中和固定
在一个人身上，而是某种程度上是分散着
的。
3、彭罗斯
企业是生产资源的集合体。企业家的