沃尔玛公司物流配送存在的题与对策分析

沃尔玛公司物流配送存在的题与对策分

析

摘要：随着电子商务的快速崛起，以其巨大的优势，物流业的发展也得到了

迅猛的提高，受到了政府和企业界的高度重视，作为连锁企业物流环节的重要组

成部分，配送成为保障连锁企业可持续发展的条件。随着业务和规模的快速发展，和物流配送有关的问题也不断浮出水面，特别是连锁企业的物流配送系统不健全，对连锁企业的收益和工作效率产生了负面影响。因此如何优化连锁企业的物流配

送模式从而提高物流配送效率是企业面临的主要问题。

关键词：连锁企业；沃尔玛公司；物流配送

一、连锁物流配送的内涵

所谓连锁零售业物流配送，就是指在连锁店中货物的物流状况，一般会规定

一定时间内将某商店需要的货物安全准时的送达。超市发货的流程分为几个步骤，第一是准备商品，然后将各个商店需要的商品分发完成，接着将不同商店需求的

商品分门别类的准备好并进行装货，之后在指导下确定组织相关的物流流程。因

此运货只是配送的一小部分，送货不等于配送。所以提高物流配送系统的运营效

率可以大大的减少企业的运营成本，从而提高企业的核心竞争力，这对连锁零售

企业来说至关重要。

二、物流配送的主要特点

（一）品种繁多，订单数量大，配送要求高

连锁零售行业具有独特的属性，每家商店都要销售数以万计的产品，因此每家商店的订单种类繁多，订单变化的频率非常快。此外，超市连锁店的

门店数量庞大且分布广泛。对物流配送的时间的要求是及时，在保证速度的情况

下还需要保证准确性。

（二）严格的控制商品保质期

对于连锁零售业来说，口碑就是生命，只有建立好的口碑，消费者

才会认可，尤其是食品之类的商品会直接影响消费者身体健康，更要把控好，这

样一来市场规模才能进一步扩大。商品的类型不一样，会有不同的保质期，为了

保证消费者能够购买到高质量的商品，零售连锁分销系统必须严格控制和管理每

种产品的保质期，并且不能出现失误。

（三）价格调整要灵活

改革开放以后，我国经济步入高速发展的快车道，物质水平有了质

的飞跃，同时市场的需求变化也越来越快，各种商品价格变化明显。如今在日益

激烈的市场竞争中，连锁零售超市已经占据越来越重要的地位，它已经成为市场

商品销售的主要渠道之一，因此它的定价非常重要，直接决定了消费者最终是否

买单，这对每个商店的销售业绩直接挂钩。所以，这给该行业的物流配送系统提

出了新要求，需要准确及时记录所有商品的价格，并将其反馈给配送中心，从而

调整价格以适应市场变化。

（四）拆零分拣

连锁零售业精于商品的零售，因为连锁模式的下属有众多的商店，

所以建立配送中心进行专门配送是十分必要的。作为配送中心，要求其能够按照

各个商店的需求订单准确的进行货物的拆零和排序。

三、沃尔玛配送体系的运作概况

在美国，沃尔玛有专业的物流配送，这个系统是它自己斥巨资打造的，运输

车队和物流体系都属于自己。不过在其他国家则不同，将物流业务派送出去，主

要和专业物流服务商合作。配送业务刚发展起来的时候沃尔玛就已经意识到自建

物流体系的重要性了，他们认为，要想在美国的零售连锁行业站稳脚跟，对物流

配送的服务和要求必须更严格，为了保证更好的把控物流的服务质量，沃尔玛专

门准备了一笔巨款用于创造自己的一个卡车运输队。在国际市场上，和第三方专

业物流公司合作无疑是最好的选择，其中沃尔玛合作的公司中飞驰公司表现突出。

飞驰公司专业的物流配送服务公司，合作之后深入了解了沃尔玛物流概念，十分

认同，所以将所有的精力都投入到建设和沃尔玛配套的物流体系中。事实证明这

个举动是正确的，如今飞驰公司已经成为了沃尔玛物流体系的一部分，合作十分

愉快。沃尔玛公司配送系统的成功的原因是拥有自动补货系统。每家商店都有这

样一个系统，它允许沃尔玛随时了解可用的库存量，是否需要补货，运输的货物

数量以及配送中心的货物数量不足。沃尔玛专门建立了零售连接物流系统，用于

更好的服务物流配送，以最大限度地降低物流成本。每个供应商都可以直接进入

系统了解其产品的销售情况。数据可在24小时内更新，始终保证最新数据。

四、沃尔玛公司物流配送存在的问题

（一）物流系统成本高

众所周知，在美国，沃尔玛的高度自动化物流系统减少库存和货物运输时间，这样不仅能够很好的降低物流成本，还能够节约运营成本。不过基于中国的国情，沃尔玛分销系统建设并不顺利，物流成本居高不下的主要原因如下：

1、道路发展水平滞后，配送成本增加

物流配送的效率受到地区交通状况的影响。如果交通不方便，从供应商处订

购会不方便，另一方面，经销商分发也会变得不方便。中国高速公路的发展水平

还未达到想要的水平。此外，我们的高速公路也有昂贵的收费。根据中国供应链

委员会的估计，中国的收费公路目前占世界总收费的70％。其次因为地方保护主义，当地省市歧视其他地区的运输和物流公司。

2、仓库选址不合理，配送成本高

零售业的物流发展情况与零店铺的分布情况以及其店面销售情况有关。起初

因为沃尔玛与万达集团的合作，让沃尔玛占据了很大的优势，借助万达的影响力，在一线、二线城市快速扩张。即使在最初处于亏损状态，但已经形成了品牌效应，并得到了中国消费者的认可。但在沃尔玛公司需要迅速扩张的关键时刻，万达集

团与沃尔玛公司终止了合作关系，这导致了沃尔玛在中国商店和配送中心的位置

选取问题严重。由于配送中心和店面建设地点的不合理，导致店面的销售情况不乐观，增加了运输成本。

（二）配送工具有待调整

自沃尔玛进入中国以来，它深挖中国配送痛点，随时准备转型，从而更好的服务于优质门店和配送中心。因为中国在社区里面有很多门店，因此只能使用小车送货，而沃尔玛则尽可能地尝试降低运输成本，总是使用大型车辆进行配送，许多优质配送中心的面积通常很小，而且服务能力远远不能与沃尔玛的配送中心相比。这是因为其他零售商分销模式与沃尔玛完全不同，一般零售商愿意让供应商提供少量货以降低存储成本。而沃尔玛帮助供应商降低配送成本，可以从供货商那里获得更低的货品价格，从而实现双赢。因此，零售商与供应商为了能够更好地服务沃尔玛，应作出更大的转型，如嘉兴的配送中心与沃尔玛的配送中心合并，在广州和成都，为了更好的满足工作需求，扩大了他们的配送中心的面积，有些甚至进行了重建。同时，改变了在商店中接收货物的条件，另外对于大型车的交付，要最大程度上满足要求。这就是为什么沃尔玛在中国的成本居高不下的主要原因，不仅配送架构进行了重新的设计，还为了转型而做准备改变了原有的运输活动配送中心。

（三）配送模式效率有待提高

在美国，沃尔玛采用的配送模式是“统一配送”，这种模式的物流成本比较低。因此，从深圳的第一个配送中心开始，沃尔玛希望将美国以前的分销方式完全复制到中国。经过十多年的努力，沃尔玛在中国的分销至今，效率总是难以提高，主要原因如下：

1、货物的分销和运输是中国销售行业最大的痛点。因为中国的交通设施还没有完全铺开，运输业发展非常不均衡，当销售企业想将货物跨城市和地区进行运输是，交通网络问题就出现了。各省和主要城市之间的交通仍然非常糟糕，这阻碍了沃尔玛在中国统一配送的战略实施。

2、难以适应本土化，方法不够灵活。由于沃尔玛是一家美国超市连锁店，它延袭美国的程序化模式很难改变。例如，沃尔玛的统一采购系统让沃尔玛迅速