营销人员培训教材1
销售人员必备的素质与能力培训教材
事情做得完美！ 发自内心 ----真情真意，发自内心的由衷感觉！
相信自己 建立100%的信心
● 信心就是眼睛尚未看见就相信，其最终的回 报就是你真正看见了。
☆人之所以有能力是因为相信自己有能力！
※信心不是天生，而是训练出来的。建立自信 的方法：一、自我激励；二、改变肢体动作 。
如果你缺乏足够的自信，可从下面几点做起吧 ：
1、不管什么场合，挑尽可能靠前的位子坐。 2、练习并习惯正视别人。 3、把你走路的速度加快25%。 4、练习当众发言。 5、学会裂嘴大笑。 6、怯场时，不妨道出真情，有助于你回归平静。 7、用肯定的语气说话，消除你的自卑感。 8、用自信的事实培养自信。 9、做自己能做的事，能做好的事。
根一根拔掉。
•
5个月以后，新的羽毛长出来了，鹰重新开始飞翔
，重新再度过30年的岁月！
成长是一个改变过程，改变是痛苦的， 但往往改变后的结果却是快乐的，这就 叫做痛快！
1、请检讨自身在销售过程中存在哪些问题与不足？ 2、如何更了解顾客？ 3、如何更有效地提升销售业绩？
导购工作的困惑
➢ 因为不懂得塑造产品价值，我们总是无法拒绝客户打 折的要求；
自动自发
没有人要求、强迫你，自觉而且出色地完成自己 所做的事情！
员工应该具备主人翁精神，想商场之所想，急商 场之所急，自动自发地为商场排忧解难。
如果一个人对企业经营状况、对工作、对业务、 对团队伙伴采取一种不闻不问的态度，最终难以获得 企业、上司以及同事的认同与欢迎。
凡事充满热忱
凡事主动 ------主动发问，主动做事，主动帮忙，主动解
➢ 因为不懂得建立信任感的方法，客户总是不予理睬； ➢ 因为不懂开场白，失去多少次与客户深度交流的机会； ➢ 因为不懂得谈判技巧，即便成功了也只是获得了少的
北京新媒体移动互联网营销及传播培训教材(PPT 40页)
8.会以议上数平据台来源于：2011年1月CNNIC报告
移移动动应用新调媒查 体
手机上网应用深度普遍提升
手机12即0.手1时1年通机上信W半仍A年然P，是站网使民用手率机最上高网的应应用用中，，使
用率达到71.8%，较2010年底的67.7%略有
提升2。.手即时机通应信用工程具用序户群体大、手机即时
5大.终的端特色渠就道是支持多媒体功能，能够传
递功能全面的内容和信息，这些信息包
6.手机微博营销
括文字、图像、声音等各种多媒体格式
7的.短信彩息。信工具
8.会议平台
移彩信动基新本规媒格体
1.手机WAP站
2.手机应用程序
信息组成 发送方号码+标题+内容正文
3.手机APP联盟
4.手机应用商店
内容容量 文件大小不超过 45K 或 90K
终移端动渠道新媒体
Java java在所有的手机上几乎都支持，JAVA程序的优点就是跨平台行好，开发一次运行在所有的平台上。
但是1有.手很多机限W制。A开P发站出来的应用用户体验性差，如联网提示频繁。
Symbian
S共y同m2b出.ia手资n由组机摩建应托的罗一用拉个程、合西资序门公子司、。诺主基要亚产等品几系家统大型型号移为动S6通0v讯2,设v3备,v商5三个版本。
WAP目前主要使用1.2和2.0两个版本,后 者是趋势,低端手机只能浏览1.2版本,目前主流 的手机都已经支持2.0版本.有了2.0版本使用手 机浏览的内容更生动,也可以像电脑站一样有背 景音乐,有背景图片,使原本单调的手机网页变得 色彩斑斓。
6W .手A机P门微户博类：营腾销讯、新浪、搜狐、网易、3G门户
其他：如美食类、辅助工具 等
销售人员的培训方案销售人员培训方案(四篇)
销售人员的培训方案销售人员培训方案(四篇)销售人员的培训方案销售人员培训方案篇一公司方案新进9人，根底培训：入职；企业文化；相关资质背景；xxxxxx员工考勤休假管理方法；二、培训目的：1、新进员工理解公司的根本情况，明确自己的职能范围与工作职责。
2、通过对联通数据业务地面渠道营销工程的诠释及分解，让新进员工对工作范围与职责有一个根本认识，为日后工作中的行为标准打下根底。
3、提升新进员工沟通才能与行业理解。
三、培训方法：1、结合公司休假考勤方法，让员工对公司的根本考勤规章制度有一定的理解。
2、结合《商务礼仪》、《沟通技巧》等ppt形式提升员工根本素质与职业技能。
3、提问形式，充分发挥员工的主观能动性。
4、辩论形式，检验培训效果和员工的理解才能；5、结合个人对电信增值行业的理解与认识培训新进员工掌握与运营商打交道的方法与技巧。
四、培训内容：1、公司的各项规章制度，岗位职责。
例如行政管理制度、部门岗位制度等；2、《联通数据业务地面渠道营销》工程目前的开展规划及方向；3、《商务礼仪》4、《有效沟通》5、我们的员工应具备什么样的素质来适应运营商合作的要求与标准。
6、销售推广技巧、销售推广方法、销售、推广、督导、流程、经典案例；7、什么是执行力？在上级安排布置完工作后如何保证顺利施行及到达预期效果？执行力的重要作用是什么？8、团队建立的重要性及团队精神发挥的作用；9、绩效考核及佣金奖励制度五、培训思想1、培训即学习。
培训就是一个学习的过程，在企业里，根本上只有两三种自我提升的学习途径，而培训就是很重要的一种方式；2、培训即工作。
不管我们培训的内容是什么，但都离不开一个主题，就是工作，为的是能将目前的工作开展到位，进展的顺利。
因此，员工在工作的过程中，也是一种培训。
将两者很好的结合在一起；3、建立良好培训流程，形成培训学习气氛，提升培训意识，逐步建立培训体系，形成良好的学习风气、学习气氛，进步公司各级人员的培训意识；4、稳固培训效果，进步人员素质，问题的解决不能单单靠一两场的培训，还需要大家的亲身理论与工作中的探究，以积极向上的心态，将培训工作的本质效果最大化，使培训更快乐，工作更有效。
业务营销培训教材
想千方百计 理千头万绪
客户
意向客户
游离客户
无意向客户
二、营销
爱自己 爱心 人品 爱同事 爱企业 爱客户 经营 诚心 对待别人就像对自己
恒心
正确的事情坚持做
合格 产品 对路
采购和生产 全程营销
赢销
共赢销售
危机意识
平常心
亡
凡
沟通 能力
赢
贝 月
口
身 体
财富
推销
• 为了产品卖好
营销 赢销
• 为了产品好卖
业务营销培训教材
推销-----营销----“赢销”
一、推销
内容： 推行为
推销
准则： 我们应当摒弃以商品为 核心的传统观念，树立以顾客为 导向的销售观念。
特点： 推销具有特定性：说服性、双 向性、互利性
走千山万水
访千家万户
说千言万语
历千辛万苦
• 三方有利 • 产品好卖
谢谢观看
再见
天津南玻工程玻璃公司销售人员培训教材
天津南玻工程玻璃公司销售人员培训教材【最新资料，WORD文档，可编辑】目录第一部分企业文化前言第一章南玻集团简介 -------------------------------------------- 3第二章天津南玻工程玻璃有限公司简介 --------------------------------4第三章企业文化介绍 ------------------------------- 5第四章销售人员安全须知 --------------------------------------- 7第二部分玻璃深加工基础知识第一章切、磨、钻工艺 ----------------------------------------主讲人：秦伟哲第二章钢化工艺 ----------------------------------------------主讲人：耿平第三章夹层彩釉工艺 ------------------------------------------主讲人：黄家鸿第四章磁控溅射镀膜工艺 ----------------------------------------主讲人：王烁第五章中空工艺 -----------------------------------------------主讲人：张润斌第六章建筑玻璃的选择及其运用 --------------------------------主讲人：罗安春第三部分销售工作协调处理规范第一章建筑安全玻璃管理规定及其它相关标-------------------主讲人：刘在达第二章客户投诉处理与注意事项---------------------------主讲人：彭志强第三章合同评审与注意事项-------------------------------主讲人：郭雷鸣第四章下单、排产、发货流程与注意事项---------------------主讲人：黄胜平第五章样片申要流程及其注意事项-------------------------------主讲人：程永第六章销售基础知识--------------------------------------主讲人：李鹏第七章经典案例分享--------------------------------------主讲人：杨杰、张绪刚第八章项目性销售与管理----------------------------------------主讲人：杨永权第四部分常见问题解答第一章基础知识--------------------------------------------------------------第二章镀膜玻璃--------------------------------------------------------------第三章钢化玻璃--------------------------------------------------------------第四章夹层玻璃--------------------------------------------------------------第五章中空玻璃--------------------------------------------------------------第六章玻璃的储存、包装与运输-----------------------------------------------第七章合同与运作程序-------------------------------------------------------第一部分企业文化前言第一章南玻集团简介1.南玻集团成立于一九八四年，为中外合资企业。
银行柜员营销及产品销售培训PPT课件
语音语调 38%
银保理财经理衔接系列培训教材
我们语言的原则：
一、简炼 二、专业
银保理财经理衔接系列培训教材
我们如何做到？
对于我们银行和代理的产品，能不能做到了如 指掌？ 对竞争对手的产品，能不能做到如数家珍？ 我们是否对我们的表达方式和语言每日精进？
银保理财经理衔接系列培训教材
银行网点销售基本观念及技能 一、销售成功的要素
我们如何做到让客户有良好感觉？
亲和力 专业表达
银保理财经理衔接系列培训教材
亲和力怎么来的？
•专业素质：
专业精神
–对工作的责任和热爱 –工作礼仪 –真诚赞美、使用礼貌用语 –情绪同步
从事专业工作时不带 “感情色彩”
宁静从容与轻松
控制客户与自己的情 绪，而不是被控制
--从对方的观点、立场看、听、 感受、体会事情
字母
要义
F Feature
产品特点特性
A Advantage 产品优势优点
B Benefit
产品带给客户的利益
E Evidence
二、专业化销售流程
银保理财经理衔接系列培训教材
专业销售流程
银保理财经理衔接系列培训教材
我们工作和生活中的流程？
专业化推销流程
一．销售前准备 二．识别机会 三．接触说明 四．促成 五．拒绝处理—促成 六．售后服务
银保理财经理衔接系列培训教材
银保理财经理衔接系列培训教材
一、销售前准备
知识准备：金融知识、产品知识 物质准备：网点宣传布置、各种单证的准备 心理准备：积极的自我暗示、想像的力量、接 纳自己的不完美
银保理财经理衔接系列培训教材
银行网点销售基本观念及技能 一、销售成功的要素 二、专业化销售流程
华为的营销培训教材
Shenzhen Huawei Tech. Co., Ltd.
营销干部培训中心
子：“上学真是无聊透了！” 父：“你对上学有很深的挫折感。” 子：“学的都是些不实用的东西。” 父：“你觉得读书对你没用。” 子：“对，学校教的东西对我不一定有用。你看王明， 现在修车技术一流，这才实用。” 父：“你认为他的选择正确。”（ 嗯…….） 子：“嗯，从某个角度看确实如此。可是几年后，他 或许会后悔。” 父：“你认为他将来会觉得当年做错了决定。”
人员的培养与指导
Shenzhen Huawei Tech. Co., Ltd.
营销干部培训中心
如何指导难带的人之七
——光说不做的人 只有成绩有说服力 做出成绩提高声望 深入了解不做原因 仔细评估他的想法
人员的培养与指导
Shenzhen Huawei Tech. Co., Ltd.
营销干部培训中心
人员的培养与指导
Shenzhen Huawei Tech. Co., Ltd.
营销干部培训中心
父：“现在或许如此，以后他后悔就来不及了。 你不会喜欢修车的。好好念书，将来不怕 找不到更好的工作。” 子：“我不知道，但王明现在很成功。” 父：“你已尽全力了吗？这所高中是名校，应该差 不到哪儿去。” 子： 可是同学们都有同感。 父：“你知不知道，把你养这么大，妈妈和我牺牲 了多少？已经读到高二了，不许你半途而废。 子：“我知道你们牺牲很大，可是不值得。 父：“你应该多读书，少看电视-----” 子：“爸，唉----算了，多说也没用。”
人员的培养与指导
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营销干部培训中心
（二）正视自己起的作用
催化剂而非燃料 开发潜能的助产婆
电力营销培训教材
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ六部分 电力营销业务
95598服务准则
4.沟通解释耐心细致：及时掌握服务信息，准确回答客户咨 询，熟练运用沟通技巧，耐心做好客户解释工作。及时主 动通过电话（短信、传真、网站等）发布服务信息。
5.业务办理跟踪到位：跟踪督办下转工单，及时了解办理进 度，按时答复处理结果，做到“事事有答复、件件有着 落”。
第三部分 电力营销现状
2、市场营销体系向适应市场转变 3、经营思想向真正以市场为导向过渡 4、市场营销意识在不断加强 5、开展营销服务文化的建设
第四部分 电力市场营销的作用及地位
1、市场营销工作的质量关系到公司自身的生 存与发展
2、市场营销在电力企业具有导向作用
3、市场营销代表着公司的形象
第五部分 市场营销策略
6.回访适时流程闭环：适时电话回访客户，征求客户评价意 见，对业务工单实行闭环管理；关注客户反映热点，及时 分析整理上报。
95598呼叫中心运营管理标准
第六部分 电力营销业务
八、柜台服务
微笑服务，宾至如归
在营业网点（厅）现场为客户提供面 对面一站式服务。包括用电业务受理、咨 询查询、电费收取、发票开具等。
（1）利用法律、法规引导电力消费。 （2）利用展示、示范小区引导电力消费
4.市场开拓策略 5.积极推进电力需求侧管理策略 6.管理创新策略
第六部分 电力营销业务
电力营销业务的基本内容：
业务扩充、变更用电业务、营业电费管 理、电价管理、电能计量管理、供用电合同 管理、用电检查与营销稽查等。
第六部分 电力营销业务
第六部分 电力营销业务
收费服务准则
1.渠道多样方便快捷：千方百计拓宽收费渠道，满 足客户随时随地轻松缴费的需求。
销售员工培训计划
销售员工培训计划篇一：销售公司新员工培训方案新员工培训方案江苏天舜集团销售分公司树行业标杆、造行业精英二零一三年十一月一、新员工培训目的? 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息? 让新员工了解公司能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望? 让新员工了解公司历史、政策、企业(转载自： 小草范文网:销售员工培训计划)文化? 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司? 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感? 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系? 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法? 新员工边培训、边学习、边劳动，熟悉公司企业文化，打造新员工个人素质二、新员工培训程序三、新员工具体培训内容（见附件）四、新员工培训回馈与考核? 部门新员工培训工作计划表（到职后一周内）? 部门新员工培训流程表（培训当天）? 部门新员工培训签到考核表（培训当天）? 新员工试用期内评估考核表（转正前一周）五、新员工培训教材? 新员工《员工手册》、《企业文化》等入职培训? 各部门（生产、品管、销售、行政、采购、审计、财务等方面）内训材料 ? 公司整体培训材料（礼节礼仪、员工行为规范等）六、新员工培训项目实施方案? 每个部门推荐本部门的培训人员（部门负责人作为第一培训负责人）? 给每个新员工印发《新员工入职培训计划书》，完成培训后作为人事档案留存 ? 培训课程完成后组织1次全员参与的拓展训练以增强团队合作力? 由集团人力资源部牵头，各部门配合培训方案的执行篇二：营销人员培训计划书营销人员培训计划书公司名称培训计划书目录（一）方案阅读提示（二）方案的背景及目的（三）（四）（五）（六）（七）（八）方案实施的流程方案课程类别方案实施的长度方案实施的方式方案实施的内容附件：现有培训内容介绍声明：此培训计划书人力资源部是在对营销部门进行详细需求调查的基础上拟定的，故需作进一步的调整，正式的培训计划将在双方不断沟通后陆续提出并完善。
QZ药业公司怎样做一个成功的商务销售人员培训教材-130页
中国医药市场10年增长情况
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Ë ù à © ® ½ ¨ª È ¾ Ó Ò Ë Æ £ Ô / ê © Ä £
1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001
中管网制造业频道
高速发展的医药产业
---小结
• • • • • 医药生产规模巨大 医药行业的增长超过国民经济的增长 进口、合资、国产企业三分天下 国民素质提高，保健意识加强 中国人口逐渐老龄化导致药品消费需求 增加 • 中国人口正逐步城市化
中管网制造业频道
医疗器械11000 多个品种，生 产8大类1200多 个规格的制药 机械产品
产量（万吨）
中管网制造业频道
中国药品市场结构
• 从我国医药企业的市场行为和品牌发展情况看，由于企业过度发展，数 量众多，基本药物严重过剩，产品总量供过于求，而且著名药品品牌多 数为境外品牌，其市场占有率高于国产品牌。大城市的大医院购进的 “三资” 企业药品和进口药品高达60%～70%，外资产品对中国医药币 场有很大的影响。
60 50 40 30 20 10 0
ý È Ê ³ ó Æ µ Ò ú ¹ Ð Ó ° ¼ × ¿ É ¹ ó Æ µ Ò ä Æ û Ë
54.9 36.1 18.8
Ï Ê ± Ö £ %£ ú Û È × ¨ © 中管网制造业频道
中国医药市场现状
---生产企业格局
中管网制造业频道
WTO的影响
• • • • • 2003年医药批发、零售的开放 强强联合、抵御侵略 医药批发实行代理配送制 中药走出国门 药品开发加强
市场营销学培训教材PPT课件(19张)
市场营销及其作用
所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满 足消费需要实现企业目标的商务活动过程，包括市 场调研，选择目标市场、产品开发、产品定价、渠 道选择、产品促销、产品贮存和运输、产品销售、 提供服务等一系列与市场有关的 企业业务经营活 动，市场营销全过程的质的规定性，则是商品交换 过程。
1986年菲利普·科特勒提出：大营销。公司在拥有精
湛的产品和完美的销售方案时，如何冲破某一特定 区域的政治壁垒和公众舆论的障碍。 （如1978年，可口可乐公司因不满意印度政策，退出 了这个7.3亿人口的市场，百事公司与一个印度集团 组成了一个合营企业，并使其合营条件能够避免印 度国内软饮料公司的反对和跨国公司立法机关成员 的反对，从而获得了政府的批准。）
第二节 市场营销的作用
一、市场与市场营销 市场：
市场是一个拥有多重含义的概念，市场是商品交 换的场所，是某一产品的所有现实和潜在买主、卖 主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的 总和，是商品流通流域的全局，是交换关系的总和。 市场的功能： 1. 经济结合的功能 2. 利导商品生产面向消费需求的功能 3. 劳动比较的功能
市场营销学
第一章 概论
第一节 时代与概念
工业化时代进入信息化时代
市场需求
价值来源
边际成本
市场价格 竞争战略 组织结构 劳资关系
工业化
信息化
大批量，单一价格，以 小批量，多样化，个性
厂家为中心
化，以客户为中心
资金、厂房、设备生产 技术、专利、营销服务、
线（硬件）
品牌（软件）
边际成本递减 对现有业绩评估
买方行为理论。认知问题 搜集信息
评价选择 购买决策 购后行为。
1969年西德尼·莱维、菲利普·科特勒提出：扩 大的营销概念。所有的组织，不管它们是否
网络营销师培训教材
网络营销师培训课程说明一、课程体系（一）课程目标通过本课程的学习，使学员通过基础知识和实例相结合的学习方法，深入全面的了解、掌握网络营销的系统知识体系与实战技能，帮助学员达到人社部颁发的标准中所规定的网络营销师资质，为企业的生产经营提供丰富的人力资源。
（二）培养模式与教学方式培养模式：以企业岗位的实际需求为目标，强调针对性、应用实践性与学员的可持续发展相结合。
以实践为主线，基础理论和应用技术相结合，将培养目标与企业需求紧密联系，把培训考试融入教学过程中。
培养能有效应用信息技术工具，简化工作方式，提高团队协作能力的技能型人才。
教学方式：带着问题学技能的教学方法，每个知识点都以企业实际的岗位需求相结合进行展开，使学员能得到完整全方位的实战训练，重点侧重于学生的“与人沟通能力->分析问题的能力->付诸实施的能力->解决问题的能力”，彻底解决了学员专业技能和团队精神协同培养的难点。
（三）课程内容和时间安排二、教学大纲（一）课程概述1、适用专业：2、课程说明：3、教学目标（二）教学内容第四章十二大营销方式招招试4.1十二大常见网络营销方式逐个学习软文营销、QQ营销、联盟营销、淘宝营销、视频营销、论坛营销、博客/微博营销、邮件营销、病毒式营销、事件营销、网络广告、网络危机公关4.2企业网络营销实战解决方案学习研究4.3 特色讲解企业网络危机公关策略4.4 如何利用第三方平台为企业作免费宣传三、考试介绍（一）考试形式考试分为I卷标准化考试和II卷案例实战考试。
I卷标准化考试总分100分，II卷案例实战考试50分，满分共150分，90分及格。
I卷标准化考试：包括单选题40题每题1分、多选题25题每题2分、判断题10题每题1分；II卷案例实战考试：包括案例分析、操作等；考试时间：I卷为90分钟；II卷为60分钟。
共150分钟。
1、上机考试：上机考试采用在线考试系统进行考试，在规定时间内完成规定的考试。
(完整版)网络营销师培训教材
网络营销师培训课程说明一、课程体系（一）课程目标通过本课程的学习，使学员通过基础知识和实例相结合的学习方法，深入全面的了解、掌握网络营销的系统知识体系与实战技能，帮助学员达到人社部颁发的标准中所规定的网络营销师资质，为企业的生产经营提供丰富的人力资源。
（二）培养模式与教学方式培养模式：以企业岗位的实际需求为目标，强调针对性、应用实践性与学员的可持续发展相结合。
以实践为主线，基础理论和应用技术相结合，将培养目标与企业需求紧密联系，把培训考试融入教学过程中。
培养能有效应用信息技术工具，简化工作方式，提高团队协作能力的技能型人才。
教学方式：带着问题学技能的教学方法，每个知识点都以企业实际的岗位需求相结合进行展开，使学员能得到完整全方位的实战训练，重点侧重于学生的“与人沟通能力->分析问题的能力->付诸实施的能力->解决问题的能力”，彻底解决了学员专业技能和团队精神协同培养的难点。
（三）课程内容和时间安排二、教学大纲（一）课程概述1、适用专业：2、课程说明：3、教学目标（二）教学内容第四章十二大营销方式招招试4.1十二大常见网络营销方式逐个学习软文营销、QQ营销、联盟营销、淘宝营销、视频营销、论坛营销、博客/微博营销、邮件营销、病毒式营销、事件营销、网络广告、网络危机公关4.2企业网络营销实战解决方案学习研究4.3 特色讲解企业网络危机公关策略4.4 如何利用第三方平台为企业作免费宣传三、考试介绍（一）考试形式考试分为I卷标准化考试和II卷案例实战考试。
I卷标准化考试总分100分，II卷案例实战考试50分，满分共150分，90分及格。
I卷标准化考试：包括单选题40题每题1分、多选题25题每题2分、判断题10题每题1分；II卷案例实战考试：包括案例分析、操作等；考试时间：I卷为90分钟；II卷为60分钟。
共150分钟。
1、上机考试：上机考试采用在线考试系统进行考试，在规定时间内完成规定的考试。
销售人员的培训方案
销售人员的培训方案2021销售人员的培训方案销售人员的培训方案1一、新进销售人员培训1．培训目的使新进公司的销售人员了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解公司所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。
2．培训阶段本企业对新进员工的培训采取三阶段培训的方法。
下表给出了其各个阶段培训的主要内容。
不同阶段的培训内容培训阶段主要内容公司培训让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解，主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等分支机构或销售部门培训1．部门职能及员工所在岗位工作职责的了解2．相关业务专业知识与工作技能的培训现场培训工作现场的指导，帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩3．培训时间及培训内容的安排对新进员工的培训，人力资源部应事先制订日程，做好相应的计划安排，本企业对新员工培训计划的安排见下表。
第一阶段培训计划表培训内容实施时间培训地点培训讲师培训方式培训主要内容企业概况____～____集团学院企业培训中心讲师集中授课1．企业基本情况：集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况2．产品知识：品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等3．产品目标市场与销售渠道管理4．企业在同行业中的竞争力状况5．公司竞争对手情况介绍：竞争对手生产的产品、市场策略等企业管理制度____～____集团学院企业培训中心讲师或公司人力资源部工作人员集中授课培训制度、薪酬福利制度、奖惩制度、员工日常行为规范、员工考勤制度、劳动关系制度、相关财务制度等企业文化____～____集团学院集中授课1．企业价值观2．企业战略3．企业道德规范职业生涯规划____～____集团学院集中授课1．职业目标的设立2．目标策略的实施3．内外部环境分析4．自我评估人际沟通技巧____～____集团学院集中授课沟通的意义、沟通的障碍、沟通的技巧、沟通的原则等职业礼仪____～____集团学院集中授课1．销售人员礼仪规范2．社交礼仪介绍交流____～____集团学院人力资源部组织以讨论会、交流会的形式展开企业领导、优秀员工与学员进行开放式的互动交流企业参观____～____企业内部人力资源部工作人员现场参观企业工作现场、生产车间参观公司第二、三阶段培训计划表培训阶段培训人培训时间培训主要内容分支机构或部门培训部门主要负责人公司培训结束后1．本部门介绍（1）介绍部门结构、部门职责（2）新进销售人员所在岗位的主要职责、业务流程及公司对他的期望（3）新进销售人员所在部门的组织结构、各部门之间的协调与配合2．相关部门介绍（1）相关部门人员介绍（2）相关部门主要职责（3）本部门与相关部门联系事项（4）未来部门之间工作配合要求等岗位实地培训新员工的直接上级或资深员工前两个阶段的培训结束后至试用期结束培训负责人对新员工在实际工作岗位中给予销售技巧、专业知识等方面的指导二、在职人员培训1．培训时机的选择（1）有大批销售人员加入企业时（2）销售人员业绩出现下滑时（3）新产品上市时（4）市场竞争激烈时（5）人员晋升时2．确定培训内容（1）产品知识包括主要产品和销量、产品生产过程、产品生产技术、产品的功能用途、企业专为每种产品制定的销售要点及销售说明等。
动作分解营销
经销商管理动作分解营销经销商管理动作分解营销培训教材 (一)一、为什么要选择“经销商管理”这个话题1、给营销界“商超过热”现象降降温如何“挺进大卖场”成了日用日用品营销界热点话题，而且有点“热”过了头，似乎卖场已经成为日用品企业营销工作的重中之重，这种提法和风气很容易给企业带来误导。
尤其是中小企业，产品力不足、广告支持不够、全国各地市场批发通路价格高低不齐，盲目的全面进入超市，大多会非死即伤——一部分是不堪商超各种费用盘剥和末位淘汰规则的压力中途退场；另一部则分因为大超市间的特价连动效应，扰乱整个批发通路的价格体系，造成批发通路无法出货，甚至导致整个市场瘫痪。
毋庸讳疑，商超是未来趋势，是产品形象窗口，不可小视。
但目前商超只是在个别较大的城市才真正成为主流渠道，大多数北方城市，二、三类城市零售额还是集中在零店、批发商、经销商。
从全国市场的角度看，目前渠道的主流绝对不是商超，销量还是要靠经销商、批发商、零售店来完成。
2、经销商管理的重要性、迫切性和复杂性·经销商管理的重要性一个不争的事实是——大多数内资企业没有广泛设立严格意义上的分公司（设立财务、库房、销售功能），销售额90%以上靠经销商完成，厂家直营市场的销售占比极小。
为什么中国的经销通路如此强大？受经济、文化、商业机制等因素的制约，国内消费者不够成熟理性，品牌忠诚度不高，容易受炒作现象的影响——市场上流行什么(实际是商家流行卖什么)我就买什么！国内日用品营销的铁律就是，一要迅速形成有视觉震撼效果的铺货率——创造流行气氛；二要维持着这种铺货率，维持流行趋势。
中国地域广阔，公路运输成本又高，真正有消费能力的消费群并不集中，人均购买量小、超市量贩等大型卖场还远远没有普及，很大一块销量来自于数以千万计的小零售店。
国内的零售店通路独具特色：退休的老头老太太把一楼阳台的窗户打开，挂个招牌，就是一个售点。
一个四五百万人口的城市、零售店可以达到两万多家。
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营销人员培训教材1
•一、营销人员必备素质
•关系建立
•牢固的市场关系是开 •展市场营销的坚实平 •台;市场关系是“项目 •成长的土壤，戍守领 •地的城垣。”
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•一、营销人员必备素质
•服务精神
•无微不至的服务是克敌制胜的法宝销售员也是服务 •员，没有服务就没有市场
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Байду номын сангаас
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•一、营销人员必备素质
•成就导向
•对成就的强烈向往，以事业的 •成功作为自我实现的最高价值 •取向，不断地追求更新、更好、 •更有效、更杰出。
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•一、营销人员必备素质
•适应能力
•对环境的变化做出正确的反 •应，以对失败、挫折不屈不 •挠的积极心态战胜困难
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•一、营销人员必备素质
•主动性
•市场机会稍纵即逝，捕捉市场信息、机会一定要主动
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•一、营销人员必备素质
•人际理解
•“权，然后知轻重； •度，然后知长短； •物皆然，心为甚” •只有了解他，才能 •把握他
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/12/1
营销人员培训教材1
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•一、营销人员必备素质
•信息收集
•对于我们，信息就象阳光 •和空气，它点燃了创造智 •慧的火花，它照亮了通向 •未来的道路。
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•二、营销人员必备知识
•公 •司 •概 •况
•企 •业 •文 •化
•管
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2020/12/1
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•一、营销人员必备素质
•做人
•恪守三条信念：
•相信自己所营销的产品 •相信自己所代表的团体 •相信自己
•组工
•业本
•公
•理
•织作
•务知
•司
•制
•结流
•基识
•产
•度
•构程
•品
•营础 •销知 •基识
•广知 •博识 •的面
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营销人员培训教材1
1、市场营销基本概念 2、市场分析方法
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•1、市场营销基本概念
•市场营销特点
•侧重于“明天的订货” •发现消费者的需求 •使自己的产品适应消费者的需求， • 并在这个过程中赢得利润