组织文化
组织文化
组织文化（Organizational Culture）组织文化广义：是指企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和。
包括组织管理中硬件和软件，外显文化和内隐文化两部分组织文化狭义：组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的、且为组织多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反映具体地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。
组织文化的要点1、创新。
当前我们面临的市场环境充满了挑战，我们不能再固守于按部就班的工作方式，要鼓励创新，鼓励竞争，鼓励开拓，开发新的市场，开拓新的业务领域。
2、协作。
企业是一个全程全网的工作系统，任何一项工作都是由一个系统，而不是个人完成的，因此一种协作的精神对企业来讲就显得更加重要。
协作的文化就是要求企业与企业之间、员工与员工之间，创造一种合作、协调、沟通、互助的氛围，通过团队精神的开发和利用，充分发挥企业人、财、物的网络资源优势，达到“１＋１＞２”的目的。
3、严谨。
企业的工作看似简单，但任何一项细微的差错都会造成无法补救的过失。
所以在企业文化中要提倡一种严谨的工作作风，这里牵涉到质量，而质量管理的一个重要方面就是员工的严谨的工作方式。
4、忠诚。
企业的可持续发展需要有一支有能力、有实力、稳定可靠的员工队伍，尤其是一支对企业忠诚的队伍。
5、诚信。
诚信是忠诚的另一面，这里是针对客户的。
信用经济时代对企业诚信提出了越来越高的要求，也使诚信成为了企业发展中一种不可或缺的资源。
6、温情。
包括员工之间的人际关系，企业的客户关系，企业的信誉和形象以及企业对员工的关系上，都应该体现这种温情。
组织文化的特征1、组织文化的意识性大多数情况下，组织文化是一种抽象的意识范畴，它作为组织内部的一种资源，应属于组织的无形资产之列。
它是组织内一种群体的意识现象，是一种意念性的行为取向和精神观念，但这种文化的意识性特征并不否认它总是可以被概括性地表述出来。
组织文化(企业文化)
组织文化(企业文化)引言概述：组织文化，也被称为企业文化，是指组织内部的价值观、信念、行为规范和工作方式等方面的共同理解和共同认同。
组织文化对于企业的发展和员工的凝结力具有重要影响。
本文将从五个大点来阐述组织文化的重要性和影响。
正文内容：1. 组织文化的定义和特征1.1 组织文化的定义：组织文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、信念和行为规范。
1.2 组织文化的特征：组织文化是一种共同的理解和认同，具有稳定性、持续性和影响力。
2. 组织文化对企业的影响2.1 影响企业形象：组织文化可以塑造企业的形象和品牌价值，增强企业的市场竞争力。
2.2 影响员工凝结力：组织文化可以增强员工的归属感和凝结力，提高员工的工作积极性和团队合作能力。
2.3 影响组织变革：组织文化可以影响组织的变革和发展，促进组织的创新和适应能力。
3. 组织文化的建设和发展3.1 制定明确的价值观：企业应该明确制定和传达企业的核心价值观，使员工能够理解和认同。
3.2 培养良好的行为规范：企业应该建立良好的行为规范和道德标准，引导员工积极向上的行为。
3.3 建立有效的沟通机制：企业应该建立有效的沟通渠道，促进员工之间的交流和合作。
4. 组织文化的评估和调整4.1 进行文化评估：企业可以通过问卷调查、访谈等方式评估组织文化的现状和问题。
4.2 分析评估结果：企业应该对评估结果进行分析，找出组织文化存在的问题和短板。
4.3 调整文化建设：企业可以采取相应的措施和方法，对组织文化进行调整和改进。
5. 组织文化的案例分析5.1 谷歌的开放文化：谷歌以开放、自由的文化著称，鼓励员工创新和尝试。
5.2 苹果的奋斗文化：苹果以奋斗、追求卓越的文化为核心，注重产品的品质和用户体验。
5.3 亚马逊的客户至上文化：亚马逊以客户至上的文化为导向，注重为客户创造价值和满足需求。
总结：组织文化对企业的发展和员工的凝结力具有重要影响。
建设和发展组织文化需要明确的价值观、良好的行为规范和有效的沟通机制。
简述组织文化的含义和作用
简述组织文化的含义和作用
组织文化的含义：
组织文化是指在一个组织内部，成员共同形成并共享的一套核心价值观、信仰、行为准则和共同的符号体系。
它涵盖了组织成员的共同认知、共享的价值观念、工作方式和对组织的认同感。
组织文化的作用：
形塑共同身份：组织文化有助于塑造组织成员的共同身份感，使他们能够认同和理解组织的使命、愿景和价值观。
指导行为和决策：组织文化为组织成员提供了行为准则和决策框架。
它影响员工在工作中的决策和行为，引导他们朝着组织设定的目标和价值观发展。
增进凝聚力：有强烈的组织文化可以促进成员之间的凝聚力，使他们更有归属感，增强团队协作精神，从而提高整体绩效。
吸引和保留人才：有独特而积极的组织文化有助于吸引和留住符合文化价值观的人才。
员工更愿意留在能够认同的文化氛围中工作。
传递知识和经验：组织文化是一种隐性知识的传递方式，通过文化，组织可以将经验和知识代代相传，确保组织的稳定和发展。
应对变革和挑战：强大的组织文化可以为组织提供稳定的支持，帮助组织应对变革、挑战和不确定性。
在困难时期，文化可以成为组织的坚强支持。
提高工作满意度：一个积极、支持性的组织文化能够提高员工的工作满意度，激发创新和积极性。
总的来说，组织文化是组织的精神基石，对于组织的长期稳定、发展和员工的工作体验都有着深远的影响。
1。
组织文化(企业文化)
组织文化(企业文化)标题：组织文化(企业文化)引言概述：组织文化，又称企业文化，是指一个组织内部的共同价值观、信念、行为规范和工作氛围等方面的综合体现。
良好的组织文化可以促进员工的凝结力和团队合作，提高组织的绩效和竞争力。
本文将从多个方面探讨组织文化的重要性及如何建立和维护良好的组织文化。
一、组织文化对企业的重要性1.1 增强员工凝结力组织文化可以为员工提供共同的目标和价值观，使员工产生认同感和归属感，从而增强员工之间的凝结力。
1.2 提高员工工作积极性良好的组织文化可以激发员工的工作热情和积极性，使他们更加投入到工作中，提高工作效率和质量。
1.3 塑造企业形象组织文化是企业的灵魂和精神支柱，通过建立积极向上的企业文化，可以提升企业形象，吸引更多人材和客户。
二、建立良好的组织文化2.1 制定明确的核心价值观企业应该明确自己的核心价值观和文化理念，将其贯通于组织的方方面面，引导员工行为和决策。
2.2 建立健康的沟通机制良好的组织文化需要建立畅通的沟通渠道，让员工可以自由交流意见和想法，增进团队之间的信任和合作。
2.3 奖惩分明，激励员工企业应该建立公平的奖惩机制，激励员工积极工作，同时也要对不良行为进行惩罚，维护组织文化的稳定和健康。
三、维护组织文化的方法3.1 做好新员工培训新员工是组织文化的传承者和守护者，企业应该通过培训和引导，让新员工快速融入组织文化。
3.2 定期组织文化活动定期举办文化活动和团队建设活动，可以增进员工之间的感情和团队凝结力，同时也是维护组织文化的有效途径。
3.3 建立反馈机制建立员工反馈机制，让员工可以自由表达对组织文化的看法和建议，及时调整和改进组织文化。
四、应对组织文化冲突4.1 了解冲突根源企业应该深入了解组织文化冲突的根源，找出问题所在，及时采取措施解决。
4.2 寻求妥协和调和在处理组织文化冲突时，企业应该寻求妥协和调和的方式，平衡各方利益，避免冲突升级。
4.3 建立协调机制企业可以建立专门的协调机制，解决组织文化冲突，促进各方共同发展和进步。
组织文化
组织文化一、组织文化的概念组织文化就是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。
微观文化。
任何由人组成的具有特定目标和结构的集合体，都有组织文化。
企业文化是主要表现领域，最受普遍关注和广泛研究的课题二、组织文化的内容和结构1、组织文化的内容组织的最高目标或宗旨共同的价值观 ,组织文化的核心和基石作风及传统习惯行为规范和规章制度组织价值观的物质载体。
诸如标识、环境、包装、纪念物等，这是组织文化硬件的优秀企业价值观的大致内容顾客至上，提供一流的产品和服务，以人为中心，尊重和发挥员工主人翁精神，发挥员工主动性、积极性和创造性强调加强团结协作和团队精神提倡和鼓励创新来谋求组织发展追求卓越的精神，创造一流产品、一流服务的价值观基础诚实和守信，企业经营的道德观念2、组织文化的结构（1）物质层组织文化的表层部分，折射经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识企业面貌。
自然环境，建筑风格，车间和办公室的设计及布置方式，工作区和生活区的绿化、美化，污染的治理等产品的外观和包装技术工艺设备特性纪念物：纪念建筑；公共关系活动中送的纪念画册、纪念品、礼品等。
（2）制度层中间层次（里层）：对组织员工和组织行为产生规范性、约束性影响的部分，集中体现组织文化的物质层及精神层对员工和组织行为的要求。
规定成员在共同的工作活动中所应当遵循的行动准则工作制度责任制度。
部门、人员的权力及责任制度特殊制度：非程序化制度，如员工民主评议干部制度、员工与干部对话制度、庆功会制度特殊风俗。
特有典礼、仪式、特色活动（3）精神层深层、核心和灵魂，指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。
组织文化有没有精神层是衡量一个组织是否形成了组织文化的主要标志和标准。
组织经营哲学：领导者为实现组织目标在整个组织活动中的基本信念，是对组织活动方针、发展战略和策略的哲学思考。
组织 文化
（二）组织文化的消极功能 ① 削弱个体的创造性 ② 变革的障碍 ③ 多样化的障碍 ④ 兼并和收购的障碍
考点解析
1、组织文化：是组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的， 且为组织多数成员共同的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总 和，及其在组织活动中的反映。[名词解释] ❖❖ 2、组织文化不仅具有独特的个性品质，而且具有整体性、独特性、继承性、 创新性、连续性 [单选，多选] 3、组织文化的功能。[单选、多选、简答]❖❖❖ 根据主流思想，可以将组织文化的功能归纳为两个方面：积极功能和消极功 能。
第一节 组织学习
二、组织学习的作用 （一）学习是组织的一项基本职能 （二）振兴组织的关键在于组织学习 （三）组织学习是组织生存与发展的根基
第一节 组织学习
三、组织学习的类型
组织中的学习类型可以分为五类。
（一）经验型学习。经验型学习有以下作用：有利于提升复杂性的决策、评估和
综合的认知技能；影响学习者的价值观、信念及态度，并增强其理解能力；有利
第二节 学习型组织
二、学习型组织的五项修炼 （一）自我超越。自我超越是指突破极限的自我实现或技巧的熟练。 （二）心智模式。心智模式是人们对世界认知的一种方式，根植于人们心中， 影响着人们了解世界的思维方式以及如何采取行动的假设。 （三）共同愿景。共同愿景是组织成员共同持有的意向，是组织学习的里程碑， 它代表了组织成员共同的观点，是组织成员通过对组织使命和目标的认识而演 变来的。 （四）团体学习。团体是整个组织的学习单位之一。团体学习过程是调整成员 间配合和实现共同目标能力的过程，其作用在于发挥团体智慧，并使得学习转 化为现实生产力。 （五）系统思考。把事物当做一个系统整体来把握系统中的人、事、物、能量 和信息，并加以协调和处理。为了有效解决组织内部的各类现实问题，应当同 时进行分析与综合、分解与协调。
名词解释 组织文化
名词解释：组织文化
组织文化是指一个组织内部的共同价值观、信念、行为规范和工作方式的总和。
它体现了组织成员之间的共同认同和理念，并对组织内部的决策、行为和关系起到指导作用。
组织文化通常由以下几个方面构成：
•价值观和信念：组织倡导的核心价值观和对事物的基本信念。
•行为规范：组织内部成员在工作中应遵循的行为准则。
•工作方式：组织成员之间相互合作、沟通和协调的模式。
组织文化是一种隐性的力量，它能够影响组织成员的行为和决策，塑造组织的形象和品牌。
例子
例子1：在创业公司X，团队文化非常注重创新和自主性，鼓励员工提出新想法并实施，同时强调团队合作和开放沟通。
例子2：跨国公司Y的组织文化强调结果导向和高效执行，注重绩效评估和目标达成，同时重视跨部门合作和知识共享。
第九章组织文化与组织形象建设
★（二）CIS的结构 • CIS的构成要素，主要由理念识别 （MI），行为识别（BI）和视觉识 别（VI）三部分组成。 • 1、企业的理念识别 • MI，是企业的思想和灵魂，即企业 的想法，属于企业的最高决策层次。
• 2、企业的行为识别 • BI，是在理念指导下的企业一切经 营管理行为，即企业的做法，是动 态的识别形式。 • 3、企业的视觉识别 • VI，是企业理念的具体化、视觉化、 亦称为企业的脸面，是静态的识别 符号。由基本要素和应用要素两部 分组成。
• 理念识别MI，行为识别BI和视觉识别VI是一个统 一的、不可分割的整体，一起形成完整的企业识 别系统（CIS）。 • 企业理念是企业存在和发展的指导思想，是企业 形象定位和目标的依据，CI战略能否成功，很大 程度上取决于企业的思想理念和总体战略。 • 企业的识别行为是理念的具体表现，只有在理念 的指导下才能有方向，才能达到预期的目的，否 则就会使行为陷入麻木无序的状态。VI可以用生 动具体的视觉形象来表现抽象的企业理念和个性， 在整个识别系统中VI的传播力量和感染力最为具 体直接，它和行为识别都是理念识别的载体和外 化
• 组织文化的内涵： • 组织的经验观念、企业精神、价值观、 企业文化行为、企业形象、企业文化 素质以及全体员工对组织的责任感、 荣誉感、归属感。 • 组织（企业）文化建设的实质是企业 精神理念、企业文化行为、企业形象 的塑造与评估，以及企业文化素质 （员工素质）的提高与增强。
（二）组织文化建设的步骤
19A 20B 21A
• 22. CIS的三个系统构成中，分列项目最多、 层面最广、效果最直接地向社会传递信息 的部分（ D ）P239 • A. MI B．BI C．CI D．VI • 23、“铁人精神”、“松下人”、“丰田 人”等说法，是组织形象功能中的（ D ） P238 • A.规范与导向功能 B．凝聚与整合功能 C．激励功能 D．辐射功能
组织文化
• 3.企业员工 企业员工受组织文化的影响，同时也能反作 用于组织文化，全体员工要认可组织文化本身的精髓，文 化才能发展，否则，组织文化可能会发生变化，要么员工 改变了文化，要么组织文化导致人员流失、运营艰难、企 业倒闭。 • 4.企业对文化的传播力度 组织文化得以沉淀，还有赖于 企业对其进行内外部宣传，这样可以得以强化发展 • 5.心理因素 优秀的组织文化不是从天而降的，也不是自 发形成的，它是组织的领导者有意识的加以培养建设的结 果。组织中存在着两种文化：个人文化和组织文化。二者 相互作用、相互制约。故组织文化的建设必须遵守相应的 心理规律，才能事半功倍。
浅谈组织文化
什么是组织文化？
• 组织文化是指在长期的生存和发展中所形 成的、为组织多数成员所共同遵守的最高 目标、基础信念、价值标准和行为规范。 • 组织文化是组织成员在价值观上的共识和 行为习惯上的一致。
组织文化的层次
组织文化
观念层 （内隐层次）
制度—行为层 （中间层次）
符号层 （外线层次）
观念层
• 1. 组织文化建设应坚持以马克思主义为指导，与社会主义 精神文明相协调 • 2. 组织文化建设要立足国情，并把传统的文化精华与最先 进的时代特征紧密地结合起来 • 3. 组织文化建设要服务于组织的宗旨和战略目标，并形成 自身特色 • 4 .组织文化建设要形成以组织精神为核心的文化体系 • 5 .组织文化建设要有科学的程序和方法，并注重实效 • 6.组织文化建设的方法
• 资料收集： 蔺甜甜B09090206 • 苏雯雯B09090210 • 于 莉B09090213 • 徐 雲B09090211 • 幻灯片制作： 安士伟B09090217 • 黄力理B09090221 • 王建军B09090226 •
管理学组织文化
3、大手笔公关 • 长期以来，百事可乐始终致力
于建立以"百事可乐基金"为切 入点的良好公共关系体系，热 心赞助体育赛事以及其他公益 事业。例如，赞助“八运会”、 赞助中国甲A足球联赛、支持中 国申奥成功等等。
增强主权感 培养使命感 培育认同感 满足安全感 增强信任感 获得自在感 提高满意感
• 蓝色是精致、创新和年轻的标志。
BI： • 内部规章制度 • (1)公司不断设法降低成本，制定了“简
化、简化、再简化”的原则。 • (2) 首创快餐业“送货上门”的新型营
销方式。
• 宣传活动 1、多元化的品牌策略 • 在中国市场的旗舰品牌是百事可乐、七喜、美
年达和激浪。 • 产品组合宽度：百事的产品组合远比可口可乐
知？ 公司：公司在市场中的整体形象如何？ 产品：什么因素导致客户钟情于我们的产
品？ 服务：我们为客户提供何种服务，使我们
有别于竞争对手？
市场识别： 向客户提供足够重
要的价值； 能够被客户认知； 建立可维持的优势。
施乐公司：为客户服务和产品支持（大于99% 的满意率）；
摩托罗拉：高质量的生产和技术优越性； 苹果电脑：人机友好的硬件设备及设计特性； 麦当劳：生产和发运的速度； 星巴克：根据客户要求配制的美味咖啡； 微软：技术领先，界面友好的软件。
• 独特的音乐推销 • 1998年，百事可乐百年之际，百事推出了一系列的
营销举措。1998年1月，郭富城成为百事国际巨星， 他与百事合作的第一部广告片，是音乐“唱这歌” 的MTV情节的一部分。 • 1998年9月，百事可乐在全球范围推出其最新的蓝 色包装。郭富城拍摄了广告片"一变倾城"。换了蓝 色"新酷装"的百事可乐，借助郭富城"一变倾城"的 广告和大量的宣传活动，以 "ask for more"为主 题，随着珍妮杰克逊、瑞奇。马丁、王菲和郭富城 的联袂出击，掀起了"渴望无限"的蓝色风暴。 • 2002年1月，乐坛天之娇女——郑秀文小姐正式加 盟百事家族，成为新一代中国区百事巨星。2002年， F4的"百事可乐" 广告成为备受中国消费者欢迎的 广告。
名词解释组织文化
名词解释组织文化
组织文化是指组织内部的一种信仰、价值观、社会行为，以及企业发展定义，这些信仰、价值观和行为都能够影响组织内员工行为和绩效。
组织文化可以定义组织价值观以及组织遵循并通过行为表达的行为准则。
一个组织的文化可以分为八个领域：1. 信仰；2. 价值观；3. 伦理；
4. 学习；
5. 创新；
6. 职业价值；
7. 身份；
8. 野心。
信仰表明组织致力于发展的结果；价值观表明组织的基本考虑；伦理指的是组织应遵循的行为准则；学习提倡组织和员工能够从中学习；创新决定组织所采用的方法；职业价值表明组织所确定的价值和任务；身份解释组织与其成员身份的关系；野心表明组织追求的成就。
组织文化本质上是一种集体认同，是组织意识形态和行为准则的集合体。
在组织文化的形成过程中，首先要有高层领导充分肯定，同时实施严格的考核机制，然后是从底层激发员工创新积极性，进一步在组织间进行交流，探索组织文化的最佳状态。
有效的组织文化可以激励员工，激发其积极参与，推动组织的可持续发展。
组织文化的发展要求组织必须有效地领导，建立有效的约束机制，让员工能够按照自身价值观积极参与，推动组织文化以高度发展和完善，及时解决出现的问题，把组织文化的发展持续有活力地推向前进。
组织文化
ห้องสมุดไป่ตู้
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.11.1520.11.15Sunday, November 15, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。15:57:1315:57: 1315:5711/15/2020 3:57:13 PM
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.1515 :57:13 15:57N ov-201 5-Nov-2 0
日复一日的努力只为成就美好的明天 。15:57:1315: 57:1315:57Sunday, November 15, 2020
安全放在第一位，防微杜渐。20.11.1520.11.1515:57:1315: 57:13November 15, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月15日 下午3时 57分20.11.1520.11.15
有利于合理配置和使用人力资源
组织文化的内部功能
推动企业生产 形成企业意识 优化企业机制
组织文化的外部功能
推动企业管理 推动社会精神文明 推动社会物质文明
组织文化的创建
组织文化的创立 组织文化的调整 组织文化的保持
组织文化的创立
组织文化创立的原则
- 一般原则 - 具体原则
组织文化创立的程序 创立组织文化要注意的几个问题
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年11月15日 星期日 下午3时 57分13秒15:57:1320.11.15
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2020年11月下 午3时57分20.11.1515: 57Nove mber 15, 2020
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020年11月15日星 期日3时 57分13秒15:57:1315 November 2020
《组织文化》PPT课件
03
客户反馈收集
收集客户对企业文化的反馈意见， 了解企业文化在外部市场的表现。
02
业绩指标分析
分析企业文化传播与落地前后的业 绩指标变化，评估其对企业经营的
影响。
04
持续改进与优化
根据评估结果，持续改进和优化企 业文化的传播与落地策略，确保企
业文化的持续健康发展。
THANKS
感谢观看
内部传播
通过企业内部会议、培训、内刊、公告等方式，将组织文化理念渗 透到员工日常工作中。
外部传播
利用广告、公关活动、社交媒体等渠道，向外界展示企业的组织文 化形象。
媒介选择
根据目标受众的特点，选择合适的传播媒介，如企业官网、社交媒体 平台、行业展会等。
落地策略与措施
制定落地计划
明确组织文化落地的目标、时间表和责任人， 确保计划的可执行性。
提高员工满意度和绩效
通过诊断与评估，可以了解员工对组织文化的看法和感受，进而采取 措施提高员工的满意度和绩效水平。
增强组织竞争力
优秀的组织文化能够提高组织的凝聚力和绩效水平，从而增强组织的 竞争力。
05
组织文化的建设与塑造
建设原则
01
战略性原则
组织文化应与企业战略相匹配，为 战略实施提供有力支撑。
组织制定的各项管理制 度和行为规范。
组织内部各项工作的标 准化流程。
组织进行决策的方式和 程序。
行为文化层
领导者行为
组织领导者的领导风格、决策方式和行为表 现。
沟通方式
组织内部的沟通方式、信息传递和反馈机制。
员工行为
组织成员的工作态度、合作精神和行为表现。
学习与成长
组织提供的学习机会、培训计划和职业发展 路径。
组织文化_精品文档
• （3）语言（language）。是识别组织文 化的手段，是传递和保存组织文化的工具。
• （4）物质象征（material symbols）。组 织文化的物质表现形态及符号。如建筑及 装饰、环境绿化、文化设施、专用交通工 具、办公室、工作服、组织标识与口号等。
组织文化 Organizational Culture
组织文化
S1 组织文化概述 S2 组织文化的结构与功能 S3 组织文化的形成 S4 组织文化的塑造
S1 组织文化概述
一、组织文化的界定 二、组织文化的类型 三、组织文化的源起
一、组织文化的界定
组织文化（organizational culture）指组 织成员共有的一套意义共享体系，它使组织 独具特色，区别于其他组织。
强调实现这些结果的技术与过程。 4．人员导向（people orientation）：管理决策在多大程度
上考虑到决策结果对组织成员的影响。 5．团队导向：工作活动在多大程度上以团队而不是以个体来
组织。 6．进取心：组织成员的进取心和竞争性（而不是随和性）程
度如何。 7．稳定性：组织活动在多大程度上强调维持现状而不是成长
有找到真正的核心价值观。
寻找自己的个性 行为先于内容 价值观先于战略
核心价值观举例
西点军校的核心价值观：责任（responsibility）、荣 誉（glory）、国家（country）
通用电气（GE）的核心价值观：简单，速度，自信。 沃尔玛（Wal-Mart）的核心价值观：卓越、客户服务、
根据环境的需要和战略焦点结合进行的划分。
创业文化（entrepreneurial culture）:此类指文化鼓励、 提倡有助于提高组织适应环境变化的规范与信息。特点是 注重创新和冒险。
管理学原理第四章 组织文化
2、 企业的经营管理经验和技术积累是宝贵的个人竞 争资本。 全国各大重点院校累计为中兴输送了10000多名高素 质人才，同时中兴也向社会输送了一大批人才，有出 国深造的，有自己创业的，也有在公司末尾淘汰但换 个环境又成为其他公司骨干的，等等。
25
3、企业提供学习培训的机会，这是企业 给员工的最大福利。 中兴一直强调要建立学习型组织，学习 文化是员工的一种隐性收入。每年投入 给员工的培训经费几千万元，员工的知 识得到不断更新，始终具有很强的时代 竞争力。
第4 章Βιβλιοθήκη 33二、组织文化对管理者的影响
组织文化约束着人们的行为，应该做什么，不 应该做什么，对于管理者而言，如何管理是组织
文化对其的约束。这些约束虽然不一定用文字或
者甚至很少有人去讨论它们，但是确实真实存在
的，并且组织中的管理者能很快领悟。
组织文化会对管理者的决策产生影响。
第4 章
34
三、组织文化对组织经营管理的影响
不太好 30.63% 很差 13.96% 融洽 11.26% 较好 44.14%
40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%
25.42% 21.14% 13.78%
安慰你 不关心 帮您改正错误 暗自高兴 嘲讽 其他
4.04% 1.19%
仅有半数员工认为公司的工作 氛围是和谐融洽的。 资料来源：员工调查问卷
组织文化：在长
社会性
期的经营与发展 过程中所形成的 的区别于其他组 织的，能够反映 出本组织的所特 有的并能够被本 组织成员共同认 可和遵守的目标 、价值取向、意 识形态和行为规 范，可以视作本 组织的文化。
2017/10/18
第4 章
民族性
组织文化的内涵与特点
内涵
价值观
组织文化的核心是组织的价值 观，这些价值观指导着组织成
员的行为和决策。
信仰
组织文化中的信仰是指组织成 员共同认可的信念和理念，它 们是组织文化的精神支柱。
行为准则
组织文化中的行为准则是组织 成员共同遵循的行为规范和标 准，它们是组织文化的具体体 现。
习惯
组织文化中的习惯是指组织成 员在日常工作中形成的习惯和 惯例，它们是组织文化的实践
组织文化的传播
通过培训、沟通和员工关系管理等手段，组织 可以将文化理念传达给员工，并促进员工对文
化的认同。
有效的传播需要适应不同的受众和传播渠道，以实现 信息的有效传递和共享。
组织文化传播是确保员工理解和接受组织文化 的重要途径。
组织文化传播不仅限于内部，还涉及到与外部利 益相关者的沟通，以塑造良好的组织形象。
制度文化
01
制度文化是组织文化的中层部分，包括组织的规章制度、管理体制和 机制等。
02
制度文化能够保障组织的稳定性和有序性，规范组织成员的行为和工 作方式。
03
制度文化的建设需要与组织的价值观念相符合，能够体现组织的管理 思想和工作方式。
04
制度文化的形成需要经过长期的实践和积累，是组织文化的重要组成 部分。
任。
03
组织文化的构成要素
物质文化
物质文化是组织文化的外 在表现，包括组织标志、 工作环境、技术设备等。
物质文化的建设需要与组 织的核心价值观相符合， 能够体现组织的特色和形 象。
ABCD
物质文化能够反映组织的 价值观念、管理思想和工 作方式，是组织形象的重 要组成部分。
物质文化是组织成员在工 作和生活中共同创造的， 是组织文化的重要组成部 分。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
503Leabharlann 5１００4030 10
１００
15
30 35
１００
50
20 15
１００
五、经营战略
Ａ Ｂ Ｃ Ｄ 重视人力资源，互信、开诚布公，员工参与度强。 寻求新资源、迎接新挑战、尝试新事物，寻求新机遇是员工价值的 体现。
现状 94-95
期望 94-95
现状 96-
期望 96-
25 55
30 40 20 10
部落式企业文化
20世纪日本企业区别欧美企业的企业文化。 特点：以人为中心，共享价值观和企业 目标，团结互助和彼 此不分，注 重团队精神，员工有高度的参与 感，组织关爱员工，提高员工的 忠诚度。 部落式企业文化建设的前提：员工适合 用团队和自我提升来管理；顾客 最适合用合作伙伴来对待；建设一个 人性化的工作环境，给员工自主权， 激发员工参与、贡献、忠诚。
１００ １００
六、成功标准
Ａ 公司追求人力资源、团队合作、员工的贡献和对员工的关怀上的成功。
现状
期望
Ｂ 公司是否具有最特别和最新的产品，是否为产品的领导者和创新者。
Ｃ 赢得市场份额，打败对手，成为市场的领导者。
Ｄ 效率为成功的基础，相互传递、平稳的工作安排和实现成本控制。
总分
１００
１００
３.价值对立模型
值得注意的是，表现最佳的企业往往并不具备以上或并不完全具备以 上条件。如美国西南航空、沃尔玛、普里能出版公司；国内的海尔、娃哈 哈；省内几家大型机械制造企业等。
成功企业的特征
• 企业自身价值观多于市场因素 • 企业信念优（强）于竞争对手 • 企业高瞻远瞩多于资源优势
从来没有不可能找到一家不具鲜明的、易于 辩认的企业文化，而又在业内具有领导地位的企 业。
什么是亚文化 亚文化对组织的影响
２企业文化的评估工具
1A 2A 3A 4A 5A 6A 总分 平均分 1B 2B 3B 4B 5B 6B 总分 平均分 1C 2C 3C 4C 5C 6C 总分 平均分 1D 2D 3D 4D 5D 6D 总分 平均分
现 状 得 分
1A 2A 3A 4A 5A 6A 总分 平均分
关 注 外 部 竞 争 及 差 异 性
注 重 内 部 管 理 与 整 合
关 注 外 部 竞 争 及 差 异 性
稳定、控制
稳定、控制
96文化现状图
96以后文化应变革图
谢谢!
50 15 5
１００
20
20 40 20
１００
15
10 35 40
１００
15
40 20 25
１００
二、领导能力 Ａ 领导通常被视为体现了导师、推动者或培育者的作用。
现状
期望
现状
期望
20
15
5
20
Ｂ 领导风格主要是创业、创新和尝试冒险。
Ｃ 领导风格体现为“没有废话”，具有进取性和高功利性。
55
20
40
25
20
40
50
10
Ｄ 领导风格主要为有条理、有组织性、运作顺畅，追求效率。
总分
5
１００
20
１００
35
１００
20
１００
三、员工管理
Ａ
Ｂ Ｃ Ｄ
现状 94-95
期望 94-95
现状 96-
期望 96-
团队合作，少数服从多数，参与性强。
个人英雄主义、喜欢冒险、勇于创新、崇尚自由和展现自我。 竞争性很强，要求标准严格。 确保雇佣关系，大家关系是可以预见、稳定和一致的。 总分
一、主要特征
现状 94-95
期望 94-95
现状 96-
期望 96-
Ａ 公司具有人性化，人们不分彼此，犹如一个家庭。
Ｂ 企业机制灵活，创业精神很强，大家勇于冒险和承担责任。 Ｃ 组织功能很强，大家主要的想法是完成工作，员工能力强并且期望成 功。 Ｄ 公司被严格控制，组织严明，大家按章办事。 总分
30
1B 2B 3B 4B 5B 6B 总分 平均分
1C 2C 3C 4C 5C 6C
1D 2D 3D 4D 5D 6D
总分
平均分
总分
平均分
期 望 状 态 得 分
一、主要特征
Ａ Ｂ Ｃ Ｄ
现状
期望
公司具有人性化，人们不分彼此，犹如一个家庭。 企业机制灵活，创业精神很强，大家勇于冒险和承担责任。 组织功能很强，大家主要的想法是完成工作，员工能力强并且期望成功。 公司被严格控制，组织严明，大家按章办事。 总分
40 35 30 35 35 30
1D 2D 3D 4D 5D 6D 总分
现 状 得 分
90
15
总分
平均分
210
35
205
34
16
平均分
15 20 15 15 15 15 95
1A 2A 3A 4A 5A 6A 总分 平均分
40 50 35 50 50 50
275 46
1B 2B 3B 4B 5B 6B 总分 平均分
临时体制式企业文化
背景：世界从工业时代进入信息时代，市场形势瞬息万变原 有很多企业的文化明显不适应新的情况，这是21世纪 的典型特点。 文化建设设想：革新和主动的各先驱性是成功的关键，企业 主要致力于为未来开发新产品和服务，提倡个人的能 力和创造力，鼓励最前沿的活动。 文化特点：以迅速成长、获得新的资源为长期目标，活动重 点放在新知识、产品和服务的领先上。
麦当劳标准化生产 福特汽车多层级管理机制
市场为先式企业文化
核心价值观：竞争力和生产力。 背景：经营环境发生变化，控制型组织受到挑战。（20世纪 60年代末） 组织结构特点：面对外部环境，而非内部管理；关注外部机 构交易，如供应商、顾客、承包商、专业人士、协 会、市场管理机构等。
飞利浦1991年出现财务亏损、失去欧洲市场份额后顿误，开展一场组织 变革运动，一改自满自大、等级森严的风格，变为以客户为中心、提升竞争 力的文化。 通用电气杰克-韦尔奇20世纪80年代买卖业务，将在市场中不是处于数一 数二的业务卖掉，先后买卖了300多种业务，以达到提高竞争之目的——典型 的市场为先式文化。
4.企业文化诊断与变革
案例：从某IT企业的兴衰，看企业文 化变革的重要性
1993年卖电子产品，微利。 1994年接到IT项目（400万元），获取第一桶金。 从此以软件设计为主业。 1996年企业开始做大，主业IT。 1997年收购一家上市企业，规模继续扩大。 2000年以后，行业竞争日趋激烈，市场新技术 新产品涌现，市场占有率下降，利润变薄。 2005年被收购。
稳定、控制
稳定、控制
94-95文化现状图
94-95文化变革图
96文化评估得分
15 5 10 20 20 20
1A 2A 3A 4A 5A 6A
10 20 20 15 15 15 95
1B 2B 3B 4B 5B 6B 总分 平均分
35 40 40 30 30 35
1C 2C 3C 4C 5C 6C 总分 平均分
20 10 10 10 15 85
1D 2D 3D 4D 5D 6D 总分 平均分
期 望 状 态 得 分
210
35
28
14
某IT企业94-95文化现状及变革图
灵活性、适应性
灵活性、适应性
注 重 内 部 管 理 与 整 合
关 注 外 部 竞 争 及 差 异 性
注 重 内 部 管 理 与 整 合
关 注 外 部 竞 争 及 差 异 性
20
55 20 5
１００
30
30 30 10
１００
10
20 40 30
１００
15
35 35 15
１００
四、组织凝聚力
Ａ 忠诚互信凝聚人，大家都具有承担义务的责任感。
现状
期望
现状
期望
15
20
20
15
Ｂ
Ｃ Ｄ
因为创新和发展把大家结合在一起，走在时代的前端。
成功和完成目标把大家联系在一起，进取和取得胜利是共同的目 标。 靠制度和政策运作，追求顺畅运作。 总分
１００ １００
二、领导能力
Ａ 领导通常被视为体现了导师、推动者或培育者的作用。
现状
期望
Ｂ 领导风格主要是创业、创新和尝试冒险。
Ｃ 领导风格体现为“没有废话”，具有进取性和高功利性。
Ｄ 领导风格主要为有条理、有组织性、运作顺畅，追求效率。
总分
１００
１００
三、员工管理
Ａ Ｂ Ｃ Ｄ
现状
期望
团队合作，少数服从多数，参与性强。 个人英雄主义、喜欢冒险、勇于创新、崇尚自由和展现自我。 竞争性很强，要求标准严格。 确保雇佣关系，大家关系是可以预见、稳定和一致的。 总分
现 状 得 分
125
21
120
20
20
15 30 20 30 25 140 23
1A 2A 3A 4A 5A 6A 总分 平均分
20
40 30 40 40 40
1B 2B 3B 4B 5B 6B 总分 平均分
40
25 30 30 20 20 165
1C 2C 3C 4C 5C 6C 总分 平均分
20
25 40 20 15
１００
20 15 35 30
１００
15 50 20 15
１００
公司是否具有最特别和最新的产品，是否为产品的领导者和创新者。 55 赢得市场份额，打败对手，成为市场的领导者。 效率为成功的基础，相互传递、平稳的工作安排和实现成本控制。 总分
20 10