第二讲组织行为学基础理论.ppt
合集下载
组织行为学概论课件(PPT54张)
组织行为学概论
1.何谓组织行为? 2.管理思想运动 3.西方管理理论
科学管理 古典管理 4. 古典管理原理 管理功能 管理角色 管理通病 5.e-时代的管理
组织行为
组织是个体，群体所组成的，所以组织 行为 便是其中个体的行为，群体的行为 与个体， 群体，组织相互作用的结果。
工作动机，学习，小组行为，人际沟通 ，领 导，权力运作，组织文化，组织发 展等等。
布莱克 穆顿 管理方格(Blake & Mouton,1978, The Managerial Grid)
卡斯特 罗森兹韦克 （Kast & Rosenzweig, 1979, Systems and Contingency Approach)
明兹伯格 经理工作的性质 (Mintzberg, 1980, The Nature of Managerial Work)
大内 Z理论 （Ouchi,1981, Theory Z)
彼德斯 华特曼 追求卓越 (Peters & Watman, 1980, In Search of Excellence)
个体行为
1.自知之明 价值观 认知风格 对变化的态度 人际关系
2.性格的分析 (Transactional Analysis) 3.自我管理/自我领导
心理学，社会学，社会心理学，人类学 ，政 治学
组织行为学
个人行为:价值,态度,认知,个性,需要,激励 互动行为:领导,沟通,冲突,权力,差异 群体行为:会议,团队,小组 组织行为:组织形态,结构,设计 组织动态:组织文化,决策 组织发展:改革,转型
管理思想运动
工业革命 泰勒氏（Federick Taylor) - 科学管理 亨利费尧氏 （Henry Fayor) - 管理原则 霍桑研究 (The Hawthorne Studies)- 人群关
1.何谓组织行为? 2.管理思想运动 3.西方管理理论
科学管理 古典管理 4. 古典管理原理 管理功能 管理角色 管理通病 5.e-时代的管理
组织行为
组织是个体，群体所组成的，所以组织 行为 便是其中个体的行为，群体的行为 与个体， 群体，组织相互作用的结果。
工作动机，学习，小组行为，人际沟通 ，领 导，权力运作，组织文化，组织发 展等等。
布莱克 穆顿 管理方格(Blake & Mouton,1978, The Managerial Grid)
卡斯特 罗森兹韦克 （Kast & Rosenzweig, 1979, Systems and Contingency Approach)
明兹伯格 经理工作的性质 (Mintzberg, 1980, The Nature of Managerial Work)
大内 Z理论 （Ouchi,1981, Theory Z)
彼德斯 华特曼 追求卓越 (Peters & Watman, 1980, In Search of Excellence)
个体行为
1.自知之明 价值观 认知风格 对变化的态度 人际关系
2.性格的分析 (Transactional Analysis) 3.自我管理/自我领导
心理学，社会学，社会心理学，人类学 ，政 治学
组织行为学
个人行为:价值,态度,认知,个性,需要,激励 互动行为:领导,沟通,冲突,权力,差异 群体行为:会议,团队,小组 组织行为:组织形态,结构,设计 组织动态:组织文化,决策 组织发展:改革,转型
管理思想运动
工业革命 泰勒氏（Federick Taylor) - 科学管理 亨利费尧氏 （Henry Fayor) - 管理原则 霍桑研究 (The Hawthorne Studies)- 人群关
《组织行为学》.pptx
Work Stress 工作压力
Organization structure and design
组织结构与设计
Productivity Absence Turnover
Satisfaction
Behavioral Science
Psychology
Sociology
Social Psychology Anthropology Political
20% 20% 20% 10% 30%
第一章 绪论
Learning Objectives 学习目标
➢ 了解组织行为学 ➢ 组织行为学的研究框架 ➢ 确认对组织行为学有贡献的学科 ➢ 组织行为学的研究方法 ➢ 组织行为学与人力资源管理
引子：了解组织行为学
▪ 管理者的工作与角色 ▪ 管理者的活动 ▪ 组织的冰山
要求： ▪ 选择一行业； ▪ 创立一个企业（公司）； ▪ 为企业制定中长期目标； ▪ 考虑企业成长中可能出现的问题； ▪ 为企业命名，设计徽标，并配唱歌曲。
时间：20分钟左右
组织形成的图解
组织 1. 在追求目标中工作的个体：
组织 2. 相互影响的小组，群体和部门：
组织 3. 整个组织
组织表象（外在的）
群体水平变量
3. Organization-level variables
组织水平变量 缺勤率
The dependent
1. 生产率 2. Turnover 流动率 3. Absenteeism
4. Job satisfaction
The Individual Level in the OB Model （个体行为）
目标 技术
结构
财政来源
技巧和能力
《组织行为学》PPT课件226页PPT
一、主要内容
本课程系统地介绍了组织行为学的基本理论、 基本知识和基本方法。内容包括个体心理与行为 的研究，群体心理与行为的研究，有效的激励和 领导机制，组织心理与行为的研究等。
二、课程教学目标
1．使学生能比较全面系统地掌握组织行为学的基 本理论、基本知识和基本方法；
2．提高学生在实践领导工作和管理工作过程中， 对人的心理和行为的预测、引导和控制的能力；
行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制 人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
四、组织行为学的性质
（一）边缘性 1．多学科相交叉性。 2．多层次相交切性。 1）个体是组织行为学研究的基础和出发点。 2）群体是第二层次。群体的由个体组成的，
个体的人同时又是群体的成员。 3）组织是第三层次。组织是由群体组成的，
案例
A女士是一个咨询公司老板，她的客户中有惠普等一些 大公司，目前的营业额为300万美元，她有20个雇员。 但她感到不满意，因为客户到她的公司来咨询大多仍是 冲着她个人来的。她感到自己没有能够创立一个她曾决 心要建立的充满关爱、不断发展的组织。尽管她在努力， 但她雇的两个副总仍不买帐，公开斗争。
苏东水 著 《管理心理学》 复旦大学出版社 周三多 著 《管理学原理》 复旦大学出版社 黑尔里格尔 等著 《组织行为学》 中国社会科
学出版社 杨锡山 著《西方组织行为学》中国展望出版社
七、考核方式
平时成绩50%（到课情况，课堂训练，提问） 期末笔试50%（开卷）
九、其他说明
《组织行为学》是一门理论与实践紧密结合的应 用性课程，要求学生学会收集案例并运用所学理 论进行分析。
《组织行为学》PPT课件
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
本课程系统地介绍了组织行为学的基本理论、 基本知识和基本方法。内容包括个体心理与行为 的研究，群体心理与行为的研究，有效的激励和 领导机制，组织心理与行为的研究等。
二、课程教学目标
1．使学生能比较全面系统地掌握组织行为学的基 本理论、基本知识和基本方法；
2．提高学生在实践领导工作和管理工作过程中， 对人的心理和行为的预测、引导和控制的能力；
行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制 人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
四、组织行为学的性质
（一）边缘性 1．多学科相交叉性。 2．多层次相交切性。 1）个体是组织行为学研究的基础和出发点。 2）群体是第二层次。群体的由个体组成的，
个体的人同时又是群体的成员。 3）组织是第三层次。组织是由群体组成的，
案例
A女士是一个咨询公司老板，她的客户中有惠普等一些 大公司，目前的营业额为300万美元，她有20个雇员。 但她感到不满意，因为客户到她的公司来咨询大多仍是 冲着她个人来的。她感到自己没有能够创立一个她曾决 心要建立的充满关爱、不断发展的组织。尽管她在努力， 但她雇的两个副总仍不买帐，公开斗争。
苏东水 著 《管理心理学》 复旦大学出版社 周三多 著 《管理学原理》 复旦大学出版社 黑尔里格尔 等著 《组织行为学》 中国社会科
学出版社 杨锡山 著《西方组织行为学》中国展望出版社
七、考核方式
平时成绩50%（到课情况，课堂训练，提问） 期末笔试50%（开卷）
九、其他说明
《组织行为学》是一门理论与实践紧密结合的应 用性课程，要求学生学会收集案例并运用所学理 论进行分析。
《组织行为学》PPT课件
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
组织行为学讲义(PPT36页)
委托人
代理人
信息非对称环境
13
A 路径
？
B 路径
瞎子背瘸子－委托人与代理人示例
14
工资
劳动需求曲线
SL 无偷赖约束曲线
WA
DL
WB
LB
LA
劳动数量
参与约束条件下的效率工资
15
股票价格
约定价格 PS 起始时间
PN1
N年后股票价格 PN
有效期（N年）
PN2
约定时间
SO的操作原理图示
16
第三部分 激励之道
领导的艺术
1. 领导艺术是方法整合，领导艺术是资源配置，领导艺术是区别对待； 2. 领导艺术就是在不同的情境下，对不同的人，采取不同的对策； 3. 领导艺术是因势利导； 4. 领导艺术是平衡协调； 5. 领导艺术是量力而行； 6. 领导艺术是达成绩效； 7. 领导艺术是凝聚人心； 8. 领导艺术是大道无形。
22
第四部分 领导与团队管理
领导理论的流派
1. 领导的特质理论流派 2. （1）传统领导特质理论； 3. （2）现代领导特质理论。 4. 2、领导行为理论流派 5. （1）勒温的领导作风理论； 6. （2）利克特的领导行为系统模式理论； 7. （3）俄亥俄大学的领导行为四象限模式理论； 8. （4）布莱克默顿的领导方格图理论。
领导的能力
决断力—如今快鱼吃慢鱼； 思维力—多脑并用显神通； 亲和力—心有灵犀一点通； 激发力—给他鲜花给他梦； 凝聚力—知人善任得人心； 持续力--用养结合不了情； 影响力—软权硬权都要用； 应变力—随机应变自从容； 领导力—青出于蓝胜于蓝； 综合力—领导管理再相融。
21
第四部分 领导与团队管理
什么是管理？ 管理的实质是什么？ 管理的发展趋势是什么？ 管理与组织行为学的关系？
《组织行为学第二章》课件
研究领域和目标
研究员工行为、工作满意度、团队合作、领导力等，旨在提供有效的组织管理和人力资源管 理策略。
个体行为
个体行为的定义
个体在组织中展现出的行动和 决策，受到个体心理学和生理 学的影响。
个体的心理学和生理 学影响个体行为
认知、情绪、动机、人格特质、 生理需求等因素对个体行为产 生重要影响。
个体行为的类型和应 用
决策制定
1
决策制定所需的信息
2
决策者需要获取和分析各种信息，包括
内部数据、市场趋势和竞争对手的情报。
3
决策制定的基本步骤
问题识别、信息收集、评估选择、方案 实施和后续评估等是决策制定的基本步 骤。
决策制定的评估和修正
为了不断提高决策质量，决策者需要对 决策结果进行评估和修正。
领导与管理
领导和管理的区别
《组织行为学第二章》 PPT课件
介绍《组织行为学第二章》的PPT课件，包括组织行为学的概述、个体行为、 组织与环境、组织模型、决策制定、领导与管理等内容。
组织行为学概述
什么是组织行为学？
研究员工个体和集体在组织中的行为和互动，以及如何影响员工绩效和组织效果的学科。
为什么学习组织行为学？
了解和应用组织行为学的理论和原则，能够提高组织的绩效和效率，促进员工的发展和满意 度。
包括工作动机、工作满意度、 工作压力等，用于评估和提高 员工的工作绩效和幸福感。
组织与环境
1
组织对环境的依赖
组织需要依赖外部环境中的资源、支持和市场机会，才能生存和发展。
2
环境对组织的影响
政治、经济、社会和技术环境的变化会直接影响组织的战略、结构和绩效。
3
如何优化组织与环境的关系
研究员工行为、工作满意度、团队合作、领导力等，旨在提供有效的组织管理和人力资源管 理策略。
个体行为
个体行为的定义
个体在组织中展现出的行动和 决策，受到个体心理学和生理 学的影响。
个体的心理学和生理 学影响个体行为
认知、情绪、动机、人格特质、 生理需求等因素对个体行为产 生重要影响。
个体行为的类型和应 用
决策制定
1
决策制定所需的信息
2
决策者需要获取和分析各种信息，包括
内部数据、市场趋势和竞争对手的情报。
3
决策制定的基本步骤
问题识别、信息收集、评估选择、方案 实施和后续评估等是决策制定的基本步 骤。
决策制定的评估和修正
为了不断提高决策质量，决策者需要对 决策结果进行评估和修正。
领导与管理
领导和管理的区别
《组织行为学第二章》 PPT课件
介绍《组织行为学第二章》的PPT课件，包括组织行为学的概述、个体行为、 组织与环境、组织模型、决策制定、领导与管理等内容。
组织行为学概述
什么是组织行为学？
研究员工个体和集体在组织中的行为和互动，以及如何影响员工绩效和组织效果的学科。
为什么学习组织行为学？
了解和应用组织行为学的理论和原则，能够提高组织的绩效和效率，促进员工的发展和满意 度。
包括工作动机、工作满意度、 工作压力等，用于评估和提高 员工的工作绩效和幸福感。
组织与环境
1
组织对环境的依赖
组织需要依赖外部环境中的资源、支持和市场机会，才能生存和发展。
2
环境对组织的影响
政治、经济、社会和技术环境的变化会直接影响组织的战略、结构和绩效。
3
如何优化组织与环境的关系
组织行为学课件-全套ppt课件
第三部分 群体行为 第十章 群体与团队 第十一章 冲突管理 第十二章 组织沟通 第十三章 领导行为
第四部分 组织行为 第十四章 组织文化与管理 第十五章 组织变革与学习型组织
七、主要参考文献
1、王维义编著.《现代管理心理学》.首都经贸大学出版社 2、[美].斯蒂芬 ·P·罗宾斯著.《组织行为学》.中国人民大学出版社 3、张德编著.《组织行为学》.高等教育出版社 4、[加]阿诺德,[美]菲尔德曼著；邓荣霖等译.《组织行为学》.中国人民
◇大量的工作，毫不停顿的步调； ◇工作具有简短性、多样性、琐碎性的特点； ◇他们首先解决当前的、特定的和非常规的问题； ◇他们是组织内部与外部的联结点
搭班子、定战略、带队伍。
--------柳传志
点兵、布阵、陪客户吃饭。
---------任正非
作为下属的管理者（基层管理）
角色定位
学生
报告人
替身
学：组织行为学．实践与理论》．上，北京航空航天大学出版社， 1990年。 9、周文霞.孙健敏编著.《组织行为学教学案例精选》.复旦大学出版 社.1998年。 10、苏东水著.《管理心理学》（第四版）.复旦大学出版社.2002年。 11、[美]尼科尔森(Nicholson,N.)著. 《布莱克韦尔组织行为学百科辞 典》.经济贸易大学出版社.2000年。 ……
三、教学课时数：48 四、教学方式：
课堂讲授、案例讨论、课外 资料查询。
五、考核： 闭卷考试
成绩：平时30%+试卷70%
六、组织行为学课程主要内容
第一部分 绪论 第一章 组织行为学概述 第二章 组织行为学基础理论
第二部分 个体行为 第三章 人的认知与管理 第四章 人的个性 第五章 价值观与态度 第六章 工作满意度与组织承诺 第七章 工作压力与情绪情感 第八章 需要、动机、行为 第九章 激励理论与应用
组织行为学1、2讲PPT课件
。
组织中最重要的现象是
。
在
的时候，我学的最多 。
独特性 稳定性 整体性 倾向性
个性的性质
个性与行为的关系
勒温提出行为函数公式：
B = f ( P，E )
其中：B表示行为，P表示个性，E表示环境 当E=C（常态）时，行为函数成为：
效果
最低
消极合作
参与
自律
地位和认同需要 自我实现的需要
驱力被唤醒
一定的工作热情
二、组织行为学的研究方法
数据分析
对不同研究结果 使用统计学方法
现场研究 反映真实的组织状况
组织行为学研究方法
实验研究
在模拟与可控 状态下进行
问卷研究 使用问卷与访谈
案例研究
对个别组织行为 进行深入研究
三、组织行为学的发展过程
认识并系统地分析与研究各种组织中人的心理与 行为特征；
提高对个体、群体、组织行为的预测、引导和控 制能力；
解决在管理活动中，如何调动人的积极性和挖掘 人的创造能力；
充分地利用人力资源，提高管理水平和组织运行 的效率。
适用专业：MBA 先修课程：《管理学》、《管理学基础》
授课方式
权力 政治行为
冲突 谈判
组织结构 组织文化 组织变革 组织发展 组织学习
组织行为模型
模型的基础 管理定位 员工定位
独裁模型 看护模型 支持模型
权力
经济资源
领导
权威
金钱
支持
服从
安全感和收益 工作绩效
社团模型
伙伴关系 团队工作 有责任感的行为
员工的精神状态 依赖老板 依赖组织
被满足的员工需要 生存需要 安全需要
组织行为学(第二章PPT课件
四、归因理论 1、什么是归因
归因是指人们对自己或他人的行为的原因 的解释或判断。
第21页/共42页
四、归因理论
3、归因的特点（规律） （1）对行为者成功失败的归因特点
自我归因 他人归因 成 功 内在归因 情景归因 失 败 情景归因 内在归因
第22页/共42页
四、归因理论
（2）对他人一般行为归因的规律： A、 区别性（待殊性）
第41页/共42页
感谢您的观看！
第42页/共42页
第3页/共42页
客体
二
（知觉对象）
的特点
制
约
知
主体的因素觉情景
物理强度、时空特征、运动特征； 对己意义、价值
知识、经验（影响知觉的内容、 精确性和速度） 定势（个体是在什么情况下知觉 的也委重要，因为周围的环境影 响着人的知觉）
个体是在什么情况下知觉的也 很重要，因为周围的环境影响 着人的知觉
注意避免激情的 消极后果，尤其 是群体激情的消 极后果
注意调节工作节 奏，防止长期应 激对身心健康的 影响
第34页/共42页
复习思考题 1、 什么是知觉？影响知觉的因素有哪些？ 2、 对人知觉的偏差会导致哪些效应？度举例加以说明。 3、 何为归因？归因有何特点？ 4、 知觉原理应用于管理有什么作用？ 5、 什么是情绪情感？情绪情感的联系和区别是什么？ 6、 基本的情绪状态有哪些？其特点是什么？ 7、 怎样在管理中运用情绪情感原理？
第17页/共42页
已――他关系：
对
主观性强，相互影响
人
认知、互动性、交换性
际
关
系
的 知
他――他关系： ＋（－） 己 ＋（＋） 同极性较客观
觉
组织行为学培训PPT课件
• 总结词：领导情境理论认为领导者需要具备对情境的认知和应对能力，以实现 最佳的领导效果。
• 详细描述：领导者需要了解不同情境的特点和需求，并灵活地调整自己的应对 方式和行为，以实现最佳的领导效果。例如，在组织变革过程中，领导者可以 采用一些变革管理的技巧和方法来引导员工适应变革的需求；而在需要解决冲 突的情境下，领导者则可能需要采取更加客观和中立的方式来化解冲突。
，以达到最佳的领导效果。例如，在紧急情况下，领导者可能需要采取集权的 方式快速做出决策；而在需要团队成员共同参与的情境下，领导者则可能需要 采取民主的方式鼓励员工参与。 • 总结词：领导权变理论认为领导者需要具备灵活应变的能力，以适应不同的情 境和需求。 • 详细描述：领导者需要了解不同情境的特点和需求，并灵活地调整自己的领导 方式和行为，以适应不同情境的需求。例如，在团队建设过程中，领导者可以 采用一些团队建设的技巧和方法来促进团队成员之间的沟通和合作；而在需要 快速决策的情境下，领导者则可能需要采取更加果断和权威的方式来快速做出 决策。
组织文化理论
01
02
03
组织文化理论定义
组织文化理论主要研究组 织的价值观、信仰、习俗 等文化因素对组织成员行 为和组织绩效的影响。
组织文化的塑造
组织文化可以通过领导者 言行、仪式和庆典等方式 进行塑造，形成具有特色 的文化氛围。
组织文化的作用
组织文化可以激发员工的 归属感和自豪感，提高组 织的凝聚力和竞争力。
跨文化组织行为学研究
要点一
文化差异对组织行为的影响
不同国家和地区的文化背景存在显著差异，这些文化差异 对组织行为和领导力有着重要影响。跨文化组织行为学研 究需要深入探索文化差异对组织成员的价值观、行为和团 队协作的影响，以及如何应对文化冲突和提高跨文化沟通 能力。
• 详细描述：领导者需要了解不同情境的特点和需求，并灵活地调整自己的应对 方式和行为，以实现最佳的领导效果。例如，在组织变革过程中，领导者可以 采用一些变革管理的技巧和方法来引导员工适应变革的需求；而在需要解决冲 突的情境下，领导者则可能需要采取更加客观和中立的方式来化解冲突。
，以达到最佳的领导效果。例如，在紧急情况下，领导者可能需要采取集权的 方式快速做出决策；而在需要团队成员共同参与的情境下，领导者则可能需要 采取民主的方式鼓励员工参与。 • 总结词：领导权变理论认为领导者需要具备灵活应变的能力，以适应不同的情 境和需求。 • 详细描述：领导者需要了解不同情境的特点和需求，并灵活地调整自己的领导 方式和行为，以适应不同情境的需求。例如，在团队建设过程中，领导者可以 采用一些团队建设的技巧和方法来促进团队成员之间的沟通和合作；而在需要 快速决策的情境下，领导者则可能需要采取更加果断和权威的方式来快速做出 决策。
组织文化理论
01
02
03
组织文化理论定义
组织文化理论主要研究组 织的价值观、信仰、习俗 等文化因素对组织成员行 为和组织绩效的影响。
组织文化的塑造
组织文化可以通过领导者 言行、仪式和庆典等方式 进行塑造，形成具有特色 的文化氛围。
组织文化的作用
组织文化可以激发员工的 归属感和自豪感，提高组 织的凝聚力和竞争力。
跨文化组织行为学研究
要点一
文化差异对组织行为的影响
不同国家和地区的文化背景存在显著差异，这些文化差异 对组织行为和领导力有着重要影响。跨文化组织行为学研 究需要深入探索文化差异对组织成员的价值观、行为和团 队协作的影响，以及如何应对文化冲突和提高跨文化沟通 能力。
组织行为学基本理论课件(PPT 34页)
“经济人”的假设
“经济人”假设的基本观点 “经济人”(Rational—Economic Man)全译为“理性—— 经济人”又称为“实利人”。这是古典经济学家关于人性 的假设，起源于享乐主义哲学和亚当·斯密关于劳动交换 的经济理论。由美国管理学家麦格雷戈(D·M·Mcgregor) 和薛恩 对经济人假设的基本观点进行了概括：
3．告子的性无善无不善论 人的本性无所谓善与不善，所谓善性是后来经过社会环境， 教育被塑造成的。确认人的自然属性。具有朴素的唯物主 义观点。
08.10.2019
Page 27 of 34
2．我国现代的人性理论
“主权人”的人性假设理论 “社会环境中动态系统人”的人性假设理论
08.10.2019
Page 28 of 34
Page 24 of 34
在研究美国企业文化传统、吸引日本的经验的基础 上，大内提出了Z型管理方式：
长期雇佣制 集体决策 个人负责制 缓慢地评定和提升 适度专业化的职业道路 含蓄控制与明确控制相结合 整体关心，包括对职工家庭的关心
08.10.2019
Page 25 of 34
3
第三节
•人是由经济诱因来引发工作动机的，他们总是去做能使他 们得到最大经济利益的事
•经济诱因是在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的 操纵、激励和控制之下从事工作
•人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事
•人的感情基本上是非理性的，会干预人对经济利益的合理 追求。组织必须设法控制住个人的
Page 11 of 34
•这种具体情况具体分析的权变的管理观点，在具体的管理实 践中具有较大的意义
Page 21 of 34
2.Z理论与Z型组织管理
Z理论 Z理论是美国加利福尼亚大学管理学院的日裔美籍教授威廉大 内（Willian.G.Ouchi）提出来的。1981年4月在美国出版了大 内的著作《Z理论》，该书的副标题是：“美国企业界怎样迎 接日本的挑战。”
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
起源于马斯洛等人的理论，认为人的最高级 动机即在于最大限度地发挥自身的潜能。
假设 ▪ 员工将工作看成与休息和游戏一样自然 ▪ 如果员工对工作作出承诺，他能自我管理和自我控制 ▪ 普通人可学会接受甚至寻求责任 ▪ 人们普遍具有创造性决策能力，而不是只有管理人员特有
相应管理措施 ▪ 改善工作环境，促进潜能发挥 ▪ 重视内部激励 ▪ 授权、参与管理 ▪ 为员工提供自我实现机会
用；一个目标实现了，一个更高、更大的目标 会接着树立。
(三)雪恩关于人性的四分法假定
1.经济人（rational-economic man）假设——X理论 起源于享乐主义和亚当·斯密的经济理论。经济人
又称为唯利人，认为人的行为动机就是追求自身的最 大利益。
假设 ▪ 天生懒惰，逃避工作 ▪ 不思进取，甘居人下，不愿负责任 ▪ 自我中心，个人目标与组织目标冲突 ▪ 需要层次低：金钱物质至上
4.复杂人（complex man）假设—— 超Y理论
一种权变的人性观，它认为人是很复杂的， 人的需要和潜能是多种多样的，而且是不断发展 和变化的。
假设 ▪ 人有多种多样，人的需求也多种多样 ▪ 人在不同情景中有不同需求 ▪ 由于人的复杂多样，因此没有万能不变的管理模式，需
随机应变 相应管理措施
▪ 灵活的组织形式 ▪ 弹性、权变的领导方式 ▪ 根据员工的个体差异，采用灵活的管理方式和奖惩
▪ 自我实现的概念。
马斯洛的需要层次模型
自我实现需要 尊重需要
归属与爱的需要 安全需要
生理需要
五种基本需要
超然自在 求知需要 审美需要
尊重需要 归属与爱的需要
安全需要
生理需要
七种基本需要
自我实现者的15条特征
1.准确充分地认识现实 2.表现出对自己、对别人及对整个自然的
最大的认同 3.具有自然、朴实、纯真的美德 4.常常关注各种社会疑难问题，而不是他
3．超Y理论的人性假定
由L.L.Morse & J.W.Lorsch提出。
▪ （1）人们带着各种各样的需要和动机来到工 作单位，但主要的需要是取得胜任感。
▪ （2）人可以用不同的方式取得胜任感。 ▪ （3）如果任务和组织相适合，胜任感的需要
极可能得到满足。 ▪ （4）即使满足了胜任感，它仍能起到激励作
们自己 5.具有喜欢独处和隐静的品质 6.独立自主，不受文化和环境的约束
自我实现者的15条特征(续）
7.具有清新不逊的鉴赏力 8.较常感受到神秘和高峰体验 9.关心整个人类的福祉 10．和少数人之间拥有深厚久远的私人关系 11．接受民主的价值观（民主的性格） 12．强烈的道德感 13．具有良好发展的、善意的幽默感 14．富有创造性 15．抵制对现存的社会文化类型的消极适应
二、激励理论 激励——持续激发、调动人的工作动机（积极性）的心理过
程。 美国管理学家贝雷尔森和斯坦尼尔：一切内心要争取的条 件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励。——它是 人类活动的一种内心状态。
为什么说激励是管理心理学的核心问题？
绩效=f（能力×激励）
（一）内容激励理论 （content activation theory）
假设 ▪ 人除了物质需要之外，还有社会、心理需要 ▪ 生产效率取决于“士气”（产生于和谐人际关系） ▪ 非正式群体对“士气”有很大影响
相应管理措施 ▪ 任务导向→关系导向 ▪ 不应只重控制，还应培养员工的归属感和集体主义精神 ▪ 提倡集体奖励
3.自我实现人（self-actualizing man） 假设——Y理论
督导和惩罚，才能促使他朝向组织的目标； ▪ （3）一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向
不大，只求生活的安全。 基于这种假设，所谓激励即是“红萝卜加大
棒”——满足人的物质欲望和严密的控制和监督。
2．Y理论的人性假定
Y理论包括如下人性假定：
▪ （1）一般人并非天生厌恶工作。如果 工作令人满意的话，人们会感觉工作如 游戏和休息一样自然、惬意。
Lieberman曾提出测定人性的六个基 本维度（或基本宗旨）
▪ （1）信赖—不可信赖 ▪ （2）利他—利己 ▪ （3）独立—依从 ▪ （4）理性—非理性 ▪ （5）价值观相同—价值观相异 ▪ （6）简单—复杂
（二）人性假定与管理
1．X理论的人性假定
X理论包括如下人性假定： ▪ （1）人天生厌恶工作，只要有可能，都会逃避工作； ▪ （2）由于人厌恶工作，故对大多数人必须给予强制、
▪ （2）如果他们致力于实现组织目标的 话，他们在工作中就会发挥主动性，进 行自我指导、自我控制。
▪ (3)只要条件适当，一般人不但能学会 承担责任，而且能学会争取责任；
▪ (4)多数人都具有凭借高度的想象力、 智力和创造力来解决组织中各种问题 的能力；
▪ (5)在现代产业条件下，一般人仅仅只 利用了一部分智慧潜能。 可以看出，Y理论对人性表现出高 度的信任与尊重，将工作看作是满足 的来源，认为人们致力于共同的目标， 并且有着真诚坦率的关系。
这一学派着重研究个体行为 由何种需要或动机激发，所强调 的是需要或动机的内容。
1．马斯洛的需要层级理论 （A.H.Maslow）
需要层级理论模型（见图3-1）。
▪ 前两种为低级需要，或称基本需要，具有 似本能性质。后几种为高级需要，其中爱 和归属需要（也叫社会需要）、尊重需要 这两层为社会性需要，自我实现为智能性 需要。
人性的假设 （一）组织行为学为何要讨论人性？
麦克格雷戈（Mcgregor，1960）在其 名著《管理理论X或Y的选择——企业中的 人性面》中指出：
在每一个管理决策或每一项 管理措施的背后，都必有某些关 于人性本质及人性行为的假定。
人性大致包括以下几个维度：
善—恶 私欲—公心（利己—利他） 个人—群体 理性—情感
相应管理措施 ▪ 管理工作重点是生产效率，以任务为中心，感情道义无关紧要 ▪ 强调指挥、监督、控制 ▪ 少数人管理；工人服从，无权参与管理2ຫໍສະໝຸດ 社会人（social man）假设
起源于梅奥的霍桑实验和英国社会心理学家 Eric Trist等人的研究，认为人的最大动机是社会需 求，只有满足这种需求，才能起最大的激励作用。
需要层次论与管理措施相关表
假设 ▪ 员工将工作看成与休息和游戏一样自然 ▪ 如果员工对工作作出承诺，他能自我管理和自我控制 ▪ 普通人可学会接受甚至寻求责任 ▪ 人们普遍具有创造性决策能力，而不是只有管理人员特有
相应管理措施 ▪ 改善工作环境，促进潜能发挥 ▪ 重视内部激励 ▪ 授权、参与管理 ▪ 为员工提供自我实现机会
用；一个目标实现了，一个更高、更大的目标 会接着树立。
(三)雪恩关于人性的四分法假定
1.经济人（rational-economic man）假设——X理论 起源于享乐主义和亚当·斯密的经济理论。经济人
又称为唯利人，认为人的行为动机就是追求自身的最 大利益。
假设 ▪ 天生懒惰，逃避工作 ▪ 不思进取，甘居人下，不愿负责任 ▪ 自我中心，个人目标与组织目标冲突 ▪ 需要层次低：金钱物质至上
4.复杂人（complex man）假设—— 超Y理论
一种权变的人性观，它认为人是很复杂的， 人的需要和潜能是多种多样的，而且是不断发展 和变化的。
假设 ▪ 人有多种多样，人的需求也多种多样 ▪ 人在不同情景中有不同需求 ▪ 由于人的复杂多样，因此没有万能不变的管理模式，需
随机应变 相应管理措施
▪ 灵活的组织形式 ▪ 弹性、权变的领导方式 ▪ 根据员工的个体差异，采用灵活的管理方式和奖惩
▪ 自我实现的概念。
马斯洛的需要层次模型
自我实现需要 尊重需要
归属与爱的需要 安全需要
生理需要
五种基本需要
超然自在 求知需要 审美需要
尊重需要 归属与爱的需要
安全需要
生理需要
七种基本需要
自我实现者的15条特征
1.准确充分地认识现实 2.表现出对自己、对别人及对整个自然的
最大的认同 3.具有自然、朴实、纯真的美德 4.常常关注各种社会疑难问题，而不是他
3．超Y理论的人性假定
由L.L.Morse & J.W.Lorsch提出。
▪ （1）人们带着各种各样的需要和动机来到工 作单位，但主要的需要是取得胜任感。
▪ （2）人可以用不同的方式取得胜任感。 ▪ （3）如果任务和组织相适合，胜任感的需要
极可能得到满足。 ▪ （4）即使满足了胜任感，它仍能起到激励作
们自己 5.具有喜欢独处和隐静的品质 6.独立自主，不受文化和环境的约束
自我实现者的15条特征(续）
7.具有清新不逊的鉴赏力 8.较常感受到神秘和高峰体验 9.关心整个人类的福祉 10．和少数人之间拥有深厚久远的私人关系 11．接受民主的价值观（民主的性格） 12．强烈的道德感 13．具有良好发展的、善意的幽默感 14．富有创造性 15．抵制对现存的社会文化类型的消极适应
二、激励理论 激励——持续激发、调动人的工作动机（积极性）的心理过
程。 美国管理学家贝雷尔森和斯坦尼尔：一切内心要争取的条 件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励。——它是 人类活动的一种内心状态。
为什么说激励是管理心理学的核心问题？
绩效=f（能力×激励）
（一）内容激励理论 （content activation theory）
假设 ▪ 人除了物质需要之外，还有社会、心理需要 ▪ 生产效率取决于“士气”（产生于和谐人际关系） ▪ 非正式群体对“士气”有很大影响
相应管理措施 ▪ 任务导向→关系导向 ▪ 不应只重控制，还应培养员工的归属感和集体主义精神 ▪ 提倡集体奖励
3.自我实现人（self-actualizing man） 假设——Y理论
督导和惩罚，才能促使他朝向组织的目标； ▪ （3）一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向
不大，只求生活的安全。 基于这种假设，所谓激励即是“红萝卜加大
棒”——满足人的物质欲望和严密的控制和监督。
2．Y理论的人性假定
Y理论包括如下人性假定：
▪ （1）一般人并非天生厌恶工作。如果 工作令人满意的话，人们会感觉工作如 游戏和休息一样自然、惬意。
Lieberman曾提出测定人性的六个基 本维度（或基本宗旨）
▪ （1）信赖—不可信赖 ▪ （2）利他—利己 ▪ （3）独立—依从 ▪ （4）理性—非理性 ▪ （5）价值观相同—价值观相异 ▪ （6）简单—复杂
（二）人性假定与管理
1．X理论的人性假定
X理论包括如下人性假定： ▪ （1）人天生厌恶工作，只要有可能，都会逃避工作； ▪ （2）由于人厌恶工作，故对大多数人必须给予强制、
▪ （2）如果他们致力于实现组织目标的 话，他们在工作中就会发挥主动性，进 行自我指导、自我控制。
▪ (3)只要条件适当，一般人不但能学会 承担责任，而且能学会争取责任；
▪ (4)多数人都具有凭借高度的想象力、 智力和创造力来解决组织中各种问题 的能力；
▪ (5)在现代产业条件下，一般人仅仅只 利用了一部分智慧潜能。 可以看出，Y理论对人性表现出高 度的信任与尊重，将工作看作是满足 的来源，认为人们致力于共同的目标， 并且有着真诚坦率的关系。
这一学派着重研究个体行为 由何种需要或动机激发，所强调 的是需要或动机的内容。
1．马斯洛的需要层级理论 （A.H.Maslow）
需要层级理论模型（见图3-1）。
▪ 前两种为低级需要，或称基本需要，具有 似本能性质。后几种为高级需要，其中爱 和归属需要（也叫社会需要）、尊重需要 这两层为社会性需要，自我实现为智能性 需要。
人性的假设 （一）组织行为学为何要讨论人性？
麦克格雷戈（Mcgregor，1960）在其 名著《管理理论X或Y的选择——企业中的 人性面》中指出：
在每一个管理决策或每一项 管理措施的背后，都必有某些关 于人性本质及人性行为的假定。
人性大致包括以下几个维度：
善—恶 私欲—公心（利己—利他） 个人—群体 理性—情感
相应管理措施 ▪ 管理工作重点是生产效率，以任务为中心，感情道义无关紧要 ▪ 强调指挥、监督、控制 ▪ 少数人管理；工人服从，无权参与管理2ຫໍສະໝຸດ 社会人（social man）假设
起源于梅奥的霍桑实验和英国社会心理学家 Eric Trist等人的研究，认为人的最大动机是社会需 求，只有满足这种需求，才能起最大的激励作用。
需要层次论与管理措施相关表