好客山东整合推广策略
“好客山东”旅游名牌打造策略
“好客山东”旅游名牌打造策略□陈晓霞山东省“好客山东”旅游品牌的推出，体现了科学发展观的核心，抓住了山东旅游文化的根本，对优化旅游产业结构，合理配置旅游产业内部要素，有效提升旅游综合效益起到了积极的作用。
山东要做大做强旅游产业，品牌建设上尚需加大力度，品牌建设和品牌创新未来的发展要积极实现从旅游品牌到旅游名牌的飞跃。
（一）强化政府主导，实施名牌战略。
旅游产业综合性强，覆盖面广，与旅游相关的部门29个，相关的行业108个，要充分发挥旅游业第三产业龙头带动优势，需要强化政府主导，由省政府牵头，组建一个由各市政府及相关部门组成的“好客山东”旅游品牌管理专门机构。
实施“大旅游、大市场、大产业”的战略，深化旅游体制改革，加强宏观调控力度，鼓励全省各市与各市，旅游产业内部及部门间的联合，成立行业协作组织，促进全省旅游产业的协调发展。
根据国际国内旅游产品发展的趋势、顺应时代潮流、按照“资源共享、统一规划、联合开发、共同受益”的原则，在已形成“山水圣人”、“黄金海岸”、“逍遥游”等精品旅游线路的基础上，进一步整合旅游资源，充分利用国际国内两个市场，适应市场变化，调整产品结构，拓展产品内涵，提升产品档次，实现旅游产品从观光型为主向观光旅游和度假休闲相结合转变。
丰富完善旅游产业要素，积极促进文旅结合、体旅结合、商旅结合，发展体育旅游、文化旅游、购物旅游和美食旅游，丰富旅游产品。
在全省范围内大力发展集群旅游产品，用大市场观念来培育集群旅游名牌。
(二)整合品牌要素，形成名牌价值。
旅游品牌要素不仅包涵“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，而且还包涵独有性、特色性、垄断性旅游形象，以及特色旅游资源,旅游项目、社会风情、服务质量、社会安全、当地居民的好客程度、基础设施条件等各个方面。
优化旅游产业结构，必须对旅游产业六大基本要素进行横向综合平衡，达到部门结构的合理配置。
依托现有的资源和条件，细分旅游需求市场，形成河湖旅游、商务旅游、会展旅游、节事旅游、工业旅游、体育旅游、体验旅游、修学旅游等多元的旅游品牌体系，打造山东旅游产业集群。
好客山东休闲汇
“好客山东休闲汇”对山东省的文化强省建设作出了实实在在的贡献，产生了显著成绩。一是转变了人们的 思想观念。二是引导消费、扩大内需，促进了服务业大发展。三是促进了文化大发展。四是打造了促进休闲产业 发展的节事活动品牌。五是形成了政府主导、部门融合、上下联动、市场运作立体式国民休闲发展的推进体制和 机制。——时任山东省旅游局局长于冲
（2）环城市游憩带休闲系列。在城市周边，推出一批以采摘、赏花、垂钓、养生、运动为主题的乡村休闲休 憩带；以县域为中心，培育乡村花园、农业公园、采摘乐园、观光农园、开心农场、教育农园等精品乡村旅游休 闲项目，推出“绿道”慢游休闲产品。（省农业厅、交通厅、林业厅、水利厅、体育局、海洋与渔业厅、旅游局 负责）
正如业内专家所评价的，休闲汇是“世界首创，中国开局”。回眸盘点，首届休闲汇致力于以休闲拉动经济， 带动产业融合，是山东创新发展旅游的重大举措，有利于打造山东旅游业新的增长极。
“休闲汇”的大幕虽然缓缓落下，但关于休闲的讨论却远远没有结束。
为更好地总结首届“好客山东休闲汇”的成果，由山东省旅游局主办的“好客山东休闲汇创新实践与发展论 坛”于2011年10月29日下午在青岛海尔洲际酒店拉开帷幕。中国旅游研究院学术委员会主任魏小安、时任山东省 旅游局局长于冲、中国旅游研究院院长戴斌等出席论坛并发表讲话，山东省旅游局巡视员梁文生主持会议，17市 旅游局局长及众多媒体代表参加。专家们从理论和实践的层面对“好客山东休闲汇”活动进行了评价、总结和提 升。
旅游目的地品牌建设研究—以“好客山东”旅游品牌为例
２２２生态环境 。 ．． 旅游作为人类的一种跨 区域 系统 的空 间
也是 山东省旅游品牌区别 于其 他省域旅游 品牌 的最大卖点 。
２１ ．２旅游产品 。 ． 旅游产 品是旅游者在旅游过程中所 购买
位移 活动 ， 总是 离不 开生态系统 。旅游者 的任何 旅游活动都
是在 一定时间 、 一定 区域的生态环境 中进行 的。山东省旅游
２ ． 旅游地政府 。 ．１ ２ 旅游地政府作为 国家在某一地域设立
的一级 行政管 理机构 ， 能运 用行政 或法律 的手段 ， 对旅游 地 旅游经济组织及其活动进行 引导 、 调控 、 监督 。山东省政府和
各级地市 政府应 在“ 客 山东 ” 游品牌传 播 中发 挥主导作 好 旅
用， 提供相关 的政策支 持 、 资金 支持来推进 旅游地 品牌 的构
应继 续实施 “ 三个 一批 ” 工程 ， 通过引进 外面 的一 批 、 扶持行 业 内的一批 、 引导 其他产业 转过来 一批等方 式 ， 积极培 育壮 大旅游市场主体 。 ２１ ．４旅游设施旅游设施是开展旅游活动的基础 ， ． 为旅游 者顺利进行旅游活动提供 物质保证 。在“ 客山东 ” 好 品牌建设 中， 各相关行 业应 提高所有 配套的设施 和服 务 ， 足旅游 者 满 在旅游过程中的物质和精 神要求 。 ２１ ．． ５旅游服务人员。 良好的旅游服务有利于拉近游 客与
的服务或服务与实物的组合 。对于山东省来讲 ， 以“ 客山 应 好 东” 为主题 ， 围绕 “ 山水 圣人 ” “ 、黄金 海岸 ” “ 、逍遥 游 ” 三大主
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业在 发展过 程 中 ， 应坚持 可持续 发展原则 ， 重视生态 环境建 设， 以提供 给旅游者安全 、 舒适 、 优美 的生态环境 。
好客山东推介宣传材料
“好客山东”是山东省的旅游宣传口号，也是山东省的文化品牌。
以下是一份关于“好客山东”的推介宣传材料：
山东，一个拥有悠久历史和丰富文化的省份，以其热情好客的民风而闻名于世。
山东是中国古代文化的发祥地之一，拥有众多的历史文化名城和古迹，如曲阜的孔庙、泰山的岱庙、济南的千佛山等。
这些文化遗产见证了山东悠久的历史和灿烂的文化。
山东还是中国的美食之都，拥有丰富多样的地方特色菜肴，如煎饼果子、九转大肠、德州扒鸡等。
这些美食不仅味道鲜美，而且富有营养，深受广大游客的喜爱。
除了历史文化和美食，山东还有壮丽的自然景观，如泰山、崂山、沂蒙山等。
这些自然景观吸引了大量的游客前来观赏和游玩。
总之，山东是一个充满魅力的省份，拥有丰富的历史文化、美食和自然景观。
山东人民热情好客，欢迎广大游客前来山东旅游，体验山东的独特魅力。
以上内容仅供参考，你可以根据实际情况进行修改和完善。
以“好客山东”旅游品牌营销为例的旅游营销讨论
“好客山东”旅游形象品牌自创建以来，在国内 外引发了强烈反响，媒体宣传效应和经济效应以 及社会效应均得以彰显，提升了山东旅游核心竞 争力，推动了旅游目的地形象的建设和完善。 “好客山东”旅游形象品牌不仅是我国重要的区 域旅游形象品牌，也是重要的国际区域旅游形象 品牌。 “好客山东”营销的成功给我们又带来了什么样 的启示，又有什么是值得我们的学习和借鉴的呢？
二、“好客山东”品牌营销 策略 依托强势主流媒体迅速提升品牌知名度
创新目的地营销模式，实施联合捆绑营销 打造“好客山东”旅游品牌体系 通过法律为营销保驾护航 充分发挥网络优势，创造性开展网上品牌营销 全力推进“好客山东”旅游品牌落地 与品牌企业合作形成“好客山东”品牌叠加效应
三、“好客山东”品牌营销 效果
“好客山东”品牌营销带动了旅游产品结构优化 “好客山东”品牌营销促进了旅游环境整体优化
“好客山东”品牌营销引发了旅游投资热潮
“好客山东”品牌营销提升了山东旅游核心竞争力
1.找准定位 2.选择合适的媒体进行强势宣传 3.做好旅游产品组合，将旅游产品集中化、多元化，形成规模经营 4.做好旅游规划，提升产品竞争力 5.要保持新颖，旅游产品、广告要营销案 例。它用事实和成效向我们展示了营销 在旅游经济发展中的重要作用。而创新 和把握消费者心理则是关键。营销不只 是为了推销产品，更是为了开拓市场！
一、旅游标识和宣传口号 二、品牌营销策略
三、品牌营销效果
四、思考与启示
一、“好客山东”旅游标识和宣传口号
2008年山东旅游局推出“好客山东” 标识，标识结合了传统元素与现代设 计，突出了“山东”与“山东人”最 核心的形象表达——“好客”；同时， 色彩绚丽的英文符号组合和汉字“山 东”以及一枚清晰的“好客”印章， 共同组成了一个文化气息浓厚、充满 愉悦感的现代标识。 旅游者通过这种标识将会对去山东旅 游产生美好的想象。 以“好客、诚实、尚义、豪放”的鲜 明个性，传递特色化、国际化的形象
“好客山东”品牌核心价值与品牌延伸战略【策划方案】
好客山东品牌核心价值与品牌延伸战略2007年，山东旅游实现了又一个新的跨越，全年国内游客达到2.034亿人次，旅游总收入实现1652.1亿元，相当于GOP的比例提高到6.39％，已经成为国民经济重要的产业部门。
然而，旅游业又同时面临着严峻的外部竞争和自我挑战，如何实现从规模经济向质量效益型经济的提升，从旅游大省向旅游强省的转变，从传统旅游业向现代旅游产业的转型，成为山东旅游发展必须破解的关键命题。
为此，山东省旅游决策部门审时度势，洞察大局，把握先机，在提出“文化圣地，度假天堂”形象口号的基础上，进一步凝练并创建了“好客山东”这一具有深厚文化内涵和突出竞争优势的地域旅游品牌。
“好客山东”是提升旅游核心竞争力、建设旅游强省的“集结号”，是构筑地区形象力和城市综合环境的标志。
品牌创建是现代市场经济发展的过程中产业发展的必然选择，知名品牌是组织形象的标志，是经济实力的标尺，是市场地位的象征。
企业或者一个地域的产业是否拥有品牌，反映其持续发展力的大小，标志其经济扩张力和竞争力的强弱。
中国旅游业的发展已经进入了一个品牌经营时代，这是顺应世界旅游业经营品牌化潮流的结果，也是中国旅游业发展的必然产物。
如何从品牌建设以及功能外溢的角度探索“好客山东”品牌的价值和推广延伸，是全面提升品牌竞争力的关键，本文重点从品牌核心价值和品牌外延战略两个方面作系统的探讨。
1.好客山东品牌的构建基础与基本特质现代品牌的公共定义，首推著名品牌专家大卫·爱格从品牌管理的角度提出的定义：“品牌就是产品、符号、人、企业、人与消费者之间的连接和沟通，品牌是一个全方位的架构，牵涉到消费者与品牌沟通的方方面面”。
而从旅游产业的角度来看，笔者认为，旅游地域品牌应该定义为“以游客（外地和当地游客）为主要沟通对象，立足于该地域的文化基础、旅游产品优势基础上的可以明显识别、具有独特市场吸引、具备特色化服务和个性化管理的地域旅游产业特征的综合体现”。
好客山东旅游营销策划方案
好客山东旅游营销策划方案一、目标群体定位1. 国内游客：主要以家庭、学生、中老年人为主要目标群体。
2. 国际游客：主要以亚洲国家和欧美国家的旅游者为主要目标群体。
二、品牌建设1. 品牌定位：将山东打造成为“中华文化的瑰宝”、“自然风景的宝库”和“人文历史的博物馆”。
2. 品牌形象：通过建立统一的品牌标识、形象宣传片和专题活动来塑造山东旅游的独特魅力和吸引力。
3. 品牌宣传：通过国内外的主流媒体、旅游展会、社交媒体和网络平台来宣传山东旅游的品牌形象和旅游资源。
三、市场调研1. 了解目标群体的旅游偏好、消费能力和出行习惯。
2. 分析山东旅游市场的竞争格局、优势和劣势。
3. 调查目标群体对山东旅游产品和服务的满意度和建议。
四、产品开发1. 构建多样化的旅游产品：将山东的自然风光、文化遗迹、传统民俗、美食特色等元素结合，开发出独具特色的旅游线路和主题产品，如“红色革命之旅”、“孔庙文化之旅”、“泰山徒步探险”、“美食之旅”等。
2. 引入新的旅游元素：结合时尚、科技和艺术等元素，推出具有别样体验的旅游产品，如VR山东之旅、旅游音乐节、艺术展览等。
3. 发展农村旅游：挖掘山东农村的特色资源，打造农家乐、农业观光、生态体验等农村旅游产品，吸引家庭、学生和中老年人等目标群体。
4. 推出定制化旅游产品：根据不同目标群体的需求和偏好，提供个性化的旅游服务，如定制化行程、特色体验等。
五、营销渠道拓展1. 建立线上销售平台：开设官方旅游网站和手机应用程序，方便游客了解山东旅游信息、预订产品和参与活动。
2. 加强和旅行社、OTA的合作：与国内外的旅行社和在线旅游平台建立合作关系，增加产品的曝光度和销售渠道。
3. 发展微信、微博等社交媒体营销：通过建立官方账号、发布优质内容、开展互动活动等方式，与游客建立良好的社交关系，提高品牌认知和粉丝忠诚度。
4. 参加国内外旅游展会：积极参与国内外的旅游展会和推介活动，展示山东旅游的独特魅力和优势，并与潜在合作伙伴进行洽谈。
“好客山东”旅游市场项目策划方案(临沂)
“好客山东”旅游项目策划方案——临沂一、开发背景今年，全省旅游主管部门将继续强化“好客山东”旅游品牌体系建设。
重点引导尚未确立城市旅游形象品牌的城市尽快确立城市旅游形象品牌，支持重点县（市、区）推出旅游形象品牌，支持旅游企业打造各具特色的产品品牌、服务品牌。
举全省之力打造贺年会、休闲汇、年博会节事活动品牌，打造山东三珍、“山东100”、鲁菜馆、山东客栈等产业要素品牌，形成以“好客山东”为龙头，以城市旅游形象品牌为支撑，以企业旅游品牌为基础的“好客山东”文化旅游品牌体系。
为做好全省旅游行业市场开发，省公司与省旅游局联合申请了“好客山东”明信片专用邮资图（正在审批流程中），并围绕旅游行业目标客户，以专用邮资图启用为契机，分别为17市制定了个性化旅游市场开发策划方案。
二、运作时间：2013年3月至2013年12月。
三、目标市场及开发内容（一）目标客户一：地方政府（外宣办或旅游局）、旅游企业、地方知名企业1. 信卡产品（1）地方旅游文化册A、目标客户：临沂市；沂南、沂水、费县、蒙阴、莒南、平邑（旅游强县）；蒙阴县蒙阴镇等8个旅游强乡镇、沂水县留虎峪村等9个旅游特色村。
B：产品内容：实施“一县一镇一册、一乡一村一折”开发活动。
以沂南县为例：开发《智圣故里·红嫂家乡》旅游文化册。
介绍沂南的历史、文化、经济；旅游（不可不去的地方、不可不品尝的美食、不可不买的旅游特色商品）；沂南名企荟萃等。
C、运作方式：方式一：由当地政府号召辖区内旅游行业、知名企业广泛参与，由企业出资在相应的版面印制明信片进行宣传。
例：按首批发行2000册，30个企业参与制作明信片计算，文化册制作成本预算：5p地方文化介绍+30枚三联片明信片，制作费约30-50元/册，共计6—10万元。
由每个企业出资5000元，招商收入共计15万元。
每个企业回馈50本自用；免费赠送政府使用500本，由政府帮企业进行对外宣传。
方式二：由一家企业进行个性化定制。
倾力打造“好客山东”旅游外宣品牌
倾力打造“好客山东”旅游外宣品牌作者：冷兴邦翟晨灼李海琼来源：《对外大传播》2009年第10期生活在齐鲁大地的人们素有开放包容、热情好客的传统美德。
早在2500多年前，就向世界发出“有朋自远方来，不亦乐乎!”的真挚邀请。
步入现代文明的山东人，更是继承发扬了这一传统美德，将旅游与外宣以及与地方形象塑造很好地结合起来，着力打造“好客山东”的旅游品牌，通过观光旅游的宣传，使更多的外国朋友走近山东、感知山东。
山东欢迎您：百闻不如一见俗话说“百闻不如一见”。
千百次的对外宣传，不如请进来切身实地的感触一次来得效果好。
有关资料显示，到一个国家或地区旅游，通过亲身体验，对这个国家或地区的了解度可以提高74％。
让更多外国人来山东、来中国，亲身感受博大精深的中国文化、感受中国改革开放的巨大成就、感受中国推进和谐世界建设的坚强决心、感受中国人民的友好与善良，是一种最直接、最简便、最有效的外宣形式，这远比我们空洞无物的单纯宣讲效果好得多。
山东开展旅游外宣，有着“天时、地利、人和”的条件。
硬件上，山东拥有“一山(泰山)、一水(济南泉水)一圣人(孔子)”的资源优势。
拥有中国历史文化名城7个、全国重点文物保护单位101处、旅游景区900余处，其中国家A级旅游景区300处、国家级风景名胜区5处、自然保护区7处、森林公园36处、地质公园6处。
软件上，山东省第九次党代会明确提出了“切实提高对外传播能力”、“推进文化大发展大繁荣”的具体要求，拉开了文化旅游业发展的历史帷幕。
近年来，山东围绕建设经济文化强省的目标，更加注重旅游业的发展，出台实施了《关于进一步促进旅游业又好又快发展的意见》，从体制机制、市场培育、产业规划、政策扶持等方面着力打造“好客山东”旅游外宣品牌，极大地促进了旅游业的持久健康发展。
目前，山东入境旅游接待量和创汇收入排全国第7位，计划到2010年基本建成旅游强省的框架体系，在2013年率先实现旅游强省的发展目标，成为中国重点旅游区、国际观光与休闲度假旅游目的地。
“好客山东” 度假旅游目的地体系构建
“好客山东”度假旅游目的地体系构建[摘要]本文就泰国度假旅游与山东度假旅游的特点、发展度假旅游的资源优势、国内国际海滨度假旅游概况的对比分析，并对山东海滨度假旅游产品开发方向、对策以及度假天堂旅游目的地体系的构建进行系统的探讨。
[关键词]好客山东；度假天堂；度假旅游；旅游目的地体系构建中图分类号：f590.7文献标识码： a 文章编号：1引言山东是旅游大省，省政府和旅游局已经确立好客山东的新品牌，山东正朝着旅游强省的目标迈进。
在山东的诸多旅游资源中，海岛滨海度假旅游是最大的优势资源之一，因此，发展山东的滨海度假旅游，是构建度假天堂旅游目的体系，打造“好客山东”品牌的重中之重。
泰国旅游尤其是度假旅游发展已十分成熟，其发展历程中经验和教训对于山东度假旅游发展有着十分重要的借鉴和参考价值。
本文将从泰国度假旅游与山东度假旅游概况的对比分析角度出发，对山东海滨度假旅游产品开发方向、对策以及度假天堂旅游目的地体系的构建进行系统的探讨。
2泰国度假旅游发展战略研究笔者在泰国的考察线路是其传统的黄金线，在对泰国旅游产业发展总体状况的直观判断基础上，对其度假旅游发展的经验进行了如下分析：2.1度假旅游市场分型明确有效，替代市场选择合理有序泰国旅游业发展如此成功，有两个非常重要的原因，一是市场开拓高效有力，特别是对市场的分型营销十分成功，以主题度假及性旅游专项产品对应欧美和日韩市场，以观光休闲产品对应东亚特别是中国大陆市场。
而且每个产品体系均已形成较为完善的运作体系，旅游分工专业化程度较高，针对不同的细分市场，有专业的旅游商运作。
二是替代市场的选择十分有序，在产品老化的情况下，泰国旅游并没有急于进行产品创新和替代，而是对市场进行了重新选择，以市场替代暂时弥补产品更新的时间差，可以在一定时期内保持游客量和旅游收入的提高，为新产品创新提供缓冲空间。
这种市场替代其实也就是市场逐步扩展的一个过程，泰国的观光和度假产品，在其产生和发展期欧美和日本市场是其主体客源，在成熟期东亚以及大陆经济发达地区成为客源主体，在其进入衰退期，逐渐老化时中国大陆二三线地区则成为第三波客源主体。
好客山东旅游形象
• 品牌资源转化为效益
随着品牌影响力的不断提升，“好客山东”品牌价值不断增长。 为有效实现“好客山东”由品牌价值到社会效益和经济效益的转化， 山东开始摸索公司化运作。 • 未来几年，山东将按照市场化的运作方式，采取规范的股份制公 司架构，合资或合作组建“好客山东”品牌管理公司，以“特许经营” 模式推出一批优质旅游品牌，如“鲁菜馆”、“山东客栈”经济型文 化主题酒店品牌，“逍遥游”乡村休闲度假酒店品牌，“四海为家” 滨海度假酒店管理公司品牌，“山东100”旅游开发管理公司等。 • 为实现对品牌的合法化和规范化管理，山东及时向国家工商总局 申请注册了相关商标。目前，“好客山东”、“鲁菜馆”、“山东客 栈”以及贺年会吉祥物“福福”、“乐乐”等均申请了注册商标或版 权保护，为品牌运作奠定了法律基础。 • 山东还通过品牌授权，与中韩合资济南维度幻想有限责任公司合 作推出“好客山东”大型文化旅游动漫片《好客山东· 福乐寻宝历险 记》及其衍生产品。该项目以品牌授权为主抓手，以“齐鲁文化游” 为主题，以“好客山东”贺年会的吉祥物“福福”、“乐乐”为主要 人物形象，以山东省重点景区(点)实景或虚景为故事背景，以全省风 土人情为载体，以动漫为表现手法，展现源远流长、博大精深的齐鲁 文化。同时推出图书、玩偶等衍生产品。
• 说起山东，台湾人对山东老乡总是分外亲切，因为山东是孔子的故乡， 中国文化发源地之一；提起山东总是多了一份人文气息，台湾人特爱 山东馒头，上回枣庄之行，更让我觉得山东人的豪情和好客一点不假。 ---（台湾观光协会原会长）周庆雄 • “山东是如此的亲近”，这是很多台湾人的感觉。山东馒头与面食 已走入台湾人日常生活里，从小读书东岳泰山就在我们记忆深处，台 北石门风筝节看到山东潍坊名闻世界的风筝。自从两岸启动直航，山 东有青岛、济南、烟台3个城市直航台湾，是大陆直航台湾航点最多 的省份，足见台鲁关系非常密切，距离大幅拉近。山东是孔孟之乡， 历代人才辈出，思想文化积淀深厚，近几年也有不少山东朋友来过台 湾，我相信他们也都可以感受到传统文化、固有礼仪深植台湾社会， 在传统文化的维护与实践台湾与山东更是如此亲近、没有距离，可以 确定的，未来台鲁互动一定更密切更好。---（台湾海峡两岸旅游观光 协会原会长）赖瑟珍
“好客山东”营销模式
《营销中国》——“好客山东”模式营销“好客山东”合作模式创新：网络营销唱主角山东省在打造“好客山东”旅游品牌过程中，大力加强了网络化传播，投资近3000万建立了山东旅游网，率先成立了数字化多媒体营销系统。
通过实时的信息更新和网络品牌宣传，以及与携程网、同程网等国内知名旅游网络运营商合作，实现了“好客山东”旅游品牌和消费者的零距离接触与互动，网络已成为山东区域旅游品牌传播的重要渠道。
2013年山东旅游网络营销投入力度大、覆盖范围广，创造了各级旅游目的地和旅游企业捆绑营销的网络营销全新模式。
山东省旅游局信息中心闫向军主任对山东旅游网络营销模式进行了展望。
他首先介绍了基于山东省景区流量监测系统、山东省住宿设施入住登记系统、百度和谷歌搜索数据的旅游市场信息大数据分析系统，提出依据大数据分析旅游者获取旅游信息的网络行为，从而更好的指导旅游目的地网络营销工作。
成熟的旅游目的地网络营销应建立形象营销、信息营销加产品营销的综合体系。
山东省旅游局将进一步夯实信息基础，围绕目的地数字系统开展多渠道营销，并继续强化多目的地层级的捆绑营销和线上线下互动的整合模式。
“好客山东”首创“捆绑式营销”要善于抓时机，分不同层次，一步步往上递增，这也是一个非常科学的系统。
比如说，在投放市场之前，是试探性的，一开始做的是试探性工作。
有效果，能被市场认可，然后逐步扩大，铺天盖地地宣传推广。
还是拿“好客山东”（德安杰集团策划项目）来说，这个品牌当地做了三四年。
好客山东--不可磨灭的形象原来山东旅游的形象定位是“一山一水一圣人”，就是泰山、趵突泉、孔子，这些是他们最具有优势的资源。
其实这个定位也不错，记得后来有很多地方跟这个风，也打“三个一”定位，任何地方都能找出“三个一”来，若只讲一个，产生不了那么大的影响力。
山东在品牌营销方面，一直是比较超前的，可以说是引领行业风尚了。
奥运会的时候，他们又做了调整，不说“三个一”了，叫“孔子故里，扬帆青岛”。
品牌营销推广案例：好客山东
“母、子”品牌双向互动，才能真正实现品牌价值，扩大品牌知名度，实现“母、子”品牌合力拉动区域经济！
“好客山东”旅游通票
威海形象标志
例1：青岛、威海、济南从宣传形象和旅游口号入手，与“好客山东”的宣传 形成统一风格，从品牌的表现形式上实现了新一轮的品牌塑造和提升，打造
城
菏泽：牡丹之乡、书画之 乡、武术之乡、戏曲之乡
潍坊：风筝之都 青岛：奥帆之都 莱芜：航空运动之城
济宁市：孔孟之乡，水浒故里
滕州市：墨子故里，江北水乡
临沂：物流之都，商贸临沂
日照：水上运动之都，东方太阳城
枣庄：江北水乡，运河古城
山东省内各城市定位百花齐放，但难让人产生共鸣！ 必须对资源进行遴选和高度凝练，才能产生山东省的整体品牌效应！
了 “好客山东”的全新“子品牌”形象！使子品牌外在表现形式与母品 牌完美结合，有利于母子品牌知名度的整体提升。
例2：山东省内推出“好客山东”旅游通票、好客山东“贺年会”等整体品牌 形象推广活动，通过“好客山东”的母品牌影响力，促进了省内各地的旅游
消费，实现了品牌“整体营销”的价值。使母品牌的价值辐射到各子品
牌。实现“母子”品牌双赢，合力助推山东经济！
山东旅游品牌：好客山东
好客山东之品牌遴选
沾化：中国冬枣之乡 齐国故都，足球故里，陶瓷之乡
德州：九达天衢、神京门 户、太阳能城、金丝小枣
之乡
济南：泉水之都ຫໍສະໝຸດ 东营：黄河入海口，石油 城，生态城，数字城
莱州：中国月季之都
蓬莱：人间仙境，美酒之 乡，休闲天堂，人居蓬莱
烟台：葡萄酒城
聊城：江北水城， 运河古都，生态聊
如何从好客山东中发掘新机遇
如何从好客山东中发掘新机遇Possible article:如何从好客山东中发掘新机遇山东省位于中国东部地区，是中国人口和GDP排名前列的省份之一。
作为一个历史文化名城和海洋大省，山东拥有丰富的旅游资源、食品产业、文化传统等优势，也面临着城乡发展、产业升级、科技创新等挑战。
在如今全球化和数字化的背景下，如何从好客山东中发掘新机遇，成为一个值得思考和探索的问题。
一、旅游产业旅游是山东的支柱产业之一，涵盖了历史文化、自然风景、生态旅游等多个方面。
以济南、青岛、威海、烟台、临沂等城市为代表的山东旅游资源，吸引了众多国内外游客前来观光和度假。
如何更好地运用数字化技术和文化创意，改善旅游环境、提高旅游品质、增加旅游收益，是当前亟需解决的问题。
例如，可以推动智慧旅游的发展，通过智能导游、游客评价、数据分析等方式，优化旅游信息传递和服务体验。
可以发展文化旅游产业，以文艺、传统手工艺、文化主题活动等形式，宣传山东的历史文化和独特风情。
还可以建设环保旅游基础设施，促进生态旅游的可持续发展。
这些举措不仅可以提升山东旅游业的品牌形象和竞争力，也为游客提供更加丰富、安全和便捷的旅游选择。
二、食品产业另一个山东的特色产业就是食品行业，在国内外享有盛誉。
山东自然环境优良，农业、渔业、畜牧业等发达，种类丰富的农产品、水产品、畜禽肉类等食材，成为了山东鲁菜、海鲜、烧烤、早点等美食的重要来源。
如何以数字化手段提升食品产业的品质、卫生、安全和营销，是一个不可忽视的话题。
例如，在品质方面，可以加强数字追溯系统的建设，将食品生产、运输、销售等环节的信息记录和通报，从而确保产品的质量和来源可追溯。
在卫生方面，可以推广智能技术和大数据分析，监控食品生产和餐厅卫生情况，提高消费者的信任和安全感。
在营销方面，可以利用电商平台、社交媒体等渠道，拓展山东食品的市场占有率和影响力。
这些措施将促进山东食品产业的发展壮大，提高消费者的品质生活需求。
三、文化传统山东作为历史名城和文化重镇，有着丰富的优秀人文传统和名人文化遗产。
好客山东是品牌也是模式
好客山东是品牌也是模式中国旅游协会副会长、山东省旅游行业协会会长、山东大学旅游系主任王德刚教授表示，“从山东的经验看，全域旅游的发展思路，绝不单纯是空间的概念，更是全产业的、全社会的，即通过‘旅游+’把旅游与其他产业、其他部门和其他领域融合起来，利用其他的社会资源发展旅游。
地域扩展，产业叠加。
当然，很多地方也是在探索，还需要深入研究，创新发展。
”据了解，旅游新业态也是山东探索全域旅游的重要发力点。
目前，山东全省运营邮轮6艘，邮轮游客达10万人次，青岛银海国际游艇俱乐部发展成为国际知名的游艇俱乐部。
全省打造温泉项目70处、滑雪项目42处、湿地旅游区36处、垂钓基地161处、研学旅行基地24处、文化旅游演艺项目62处、房车自驾车露营地41处、低空及水上飞行项目13处，并大力推动会展旅游、养老养生游、中医健康旅游、体育旅游。
在肯定蓬莱全域旅游做法的同时，郭树清也指出，要加大游客服务中心等公共设施建设力度，促进旅游服务更加专业化、人性化，全面提升旅游服务的质量和水平。
扎实抓好农村厕所改造和垃圾、污水处理，不断提升农民生活质量。
季缃绮表示，“好客山东”不仅要响在外，关键是秀在内。
真正让游客到山东以后，能够感悟到齐风鲁韵，感悟到儒家发祥地民风的朴实、热情，真正像孔子所讲的“有朋自远方来，不亦乐乎”。
山东很早就提出了“处处是旅游环境，人人是旅游形象”的全域旅游发展理念。
于凤贵说，当前散客自由行与自驾游方兴未艾。
这些游客往往不会按照旅行社制定的旅游行程去看景区、住酒店、吃饭、购物，而是完全按照自己的意愿和需求游览。
这对于旅游目的地而言，管理和服务的范畴已超出了景区景点，整个区域要做到整洁有序、管理规范、服务标准、赏心悦目，这就要求“处处是旅游环境”，同时全体公民都应做文明游客、文明东道主，这就要求“人人都是旅游形象”。
事实上，山东就是这么做的，全域厕所革命就是山东探索全域旅游的创新举措。
山东省政府办公厅于2015年11月3日印发了《山东省旅游厕所建设管理实施方案》，在国家旅游局确定的旅游景区、交通集散点、乡村旅游点等厕所的基础上，将范围扩大到加油站、大型商场，旅游厕所建设管理的范围达到8类。
“好客山东”品牌推广偏失与改进措施
引言2500年前，伟大的思想家、教育家孔子提出了“有朋自远方来，不亦乐乎”的思想。
两千多年来，“好客”已沉淀为特色鲜明的山东人性格，凝练为“仁者爱人”的“山东精神”，演变为“知行合一”的山东民俗。
2007年，山东省设计了“好客山东”的旅游品牌形象标识。
“好客山东Friendly Shandong”，是山东旅游形象标识，该标识通过文字符号图形化设计，突出“山东Shandong”最核心的形象表达。
“好客Friendly”，是对山东旅游直接、生动的信息传递。
然而在实际的推广中，缺偏离了“好客”本来的含义，导致这一品牌的本来价值被忽略，转而形成一种可有可无的招牌。
在“好客山东”席卷全国的契机下，本文意在探究如何本文意在分析“好客山东”本来的核心价值，重归“好客山东”本来面貌。
并探究如何将“好客山东”这一品牌的真正内涵及价值向海内外推广，为山东省的旅游服务业营造良好的品牌形象。
一、“好客山东”内涵解读（一）“好客山东”旅游形象标识山东旅游形象标识，结合了传统元素与现代设计的新动向，通过文字符号图形化设计融汇古今元素，突出“山东 Shandong”与“山东人”最核心的形象表达：“好客 Friendly”；同时，绚丽的英文符号色彩组合与汉字字体‘山东’以及一枚清晰的“好客”朱文印章，共同组成了这个文化气息浓厚、充满愉悦感的现代标志。
而“文化圣地，度假天堂”这一具象描述，则是对山东以文化体验与休闲度假为特色的旅游形象的重要“提示”。
山东旅游形象标识，将中外古今的语言、文字、设计元素融合到一起，以丰富的色彩变化，对应山东深厚的历史文化底蕴和独特的休闲度假魅力，丰富、动感、亲切，构成强烈的视觉冲击。
以五岳之首、大海之滨、孔孟之乡、礼仪之邦的整体形象，结合“山东、山东人”的“好客之道”，以“诚实、尚义、豪放”的鲜明个性，传递特色化、国际化的现代形象与文化意识。
一个饱含“山东人”热情的充满感召力的新形象，构成强烈的视觉记忆。
零点-好客山东品牌价值评估研究方案090731
“好客山东”广告片投放效果测试及品牌价值评估研究方案一. 品牌价值评估的目标和宗旨山东省旅游局作为业界的前瞻性机构，充分意识到树立现代旅游业形象品牌的重要性，2007年推出“好客山东”旅游品牌形象，旨在把“热情好客”的无形资源直接变成了旅游现实生产力。
为加大“好客山东”旅游品牌的宣传力度，省旅游局整合省、市、县、旅游企业四级资源 ,联合在中央4套和1套投放了“好客山东”旅游品牌形象宣传广告片，取得了较好的效果。
山东省旅游局一直以来非常重视品牌建设工作，在市场日益成熟的今天，致力于百年品牌建设的宏伟目标，必然要求目前粗放式经营运作方式向精细化市场管理运作模式转变，不仅要有满足消费者需求的产品，而且需要进行精准有效的传播。
因此，为了实现“好客山东”品牌扩张的效益最优化，一方面需要对目前广告媒介策略和广告效果进行细致充分评估，了解广告对品牌带来的贡献和影响；另一方面也有必要对“好客山东”品牌的价值现状做一个全面的诊断和测量，为下一步的制定更精准的品牌发展战略和更有效的传播策略提供依据。
二、品牌价值评估内容和方法1、品牌价值评估内容考虑到旅游品牌价值不同于一般商业品牌特性，同时目前好客山东品牌仍处于初级发展阶段，不宜太过复杂的评测，因此本次品牌价值评估主要聚焦于传播价值和市场消费价值两方面价值的测量。
本次品牌价值评估将从下面两个步骤分别展开。
首先，从三个纬度全面衡量广告活动带来的价值。
其次，基于广告评估的详尽调查数据，通过科学的计算公式来对品牌的市场价值现状进行整体描述。
其中第一阶段对广告活动价值的评估主要从媒体策略带来的媒体价值、广告本身带来的沟通价值和受众本身的潜在价值三个纬度具体展开。
媒体价值主要是通过对媒体影响力、权威性、收视率、到达率覆盖率、受众群等角度进行衡量；广告的沟通价值主要通过广告表现的冲击力（消费者对广告的注意、理解和记忆等认知情况）、沟通力（广告诉求的说服力、相关性，独特性和消费者喜好度等）以及广告对消费者带来的认知（好客山东品牌的认知度、记忆度）、态度（消费者对好客山东品牌的偏好、价值认同、品牌信任度、品牌联想等）和行为（消费者对山东旅游的意愿增加或实际消费的增加等）三个层面的深远影响角度进行全面评估；受众潜在价值评估旨在从受众旅游产品消费习惯、态度和消费倾向、收入和消费水平等自身消费潜力角度进行评估。
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山东的文明史可以上溯到5000多年前，是中华文化的发祥地之一。在山东，发现了中国最早的文字－－“大汶口陶文”
和邹县丁公村“龙山陶书”，发掘出了中国最早的城邦－－“城子崖龙山古城”，拥有中国现存最古老的长城－－齐长城。这
里还是陶瓷和丝绸的发源地之一。
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山东历史上出现过一大批至今仍对中华文化产生重要影响的历史名人。伟大的思想家、教育家、政治家孔子创立的儒家学
D、爱在山东
时间：2012年5-2012年8月 内容：面向省内征集2011—2012年登记结婚的山东籍以外的新婚夫妇参与；并发表 “好客山东微语录”，共同记录在山东爱的点滴。以城市为单位，通过大众海选投票以 及主办方投票，分别选取票数排名前十的10对新人，农历七月初七，与家人共聚举行 婚礼仪式，以及山东名胜风景婚纱套照、利群礼包等大礼。而从全国抽取的一路关注此 活动的10对幸运夫妇也将赶往仪式目的地，共同见证2012这最唯美、最团圆、最热闹 的世纪婚礼。
小结
近年的成功，无疑是在山东旅游局指挥下的传播的成功， 这首先基于山东旅游局近年确立山东知名度为目标的传播策略。
2012年，当我们将传播目标推进为价值落地的时候，
我们该如何推广，如何如何传播？
是不是可以让更多的社会力量参与进来？
以旅游天堂著 称的山东是现 代人旅游最好
的选择。
山东的饮食自 称一派，需要 发扬光大，需 要加强与交流。
推广策略概述
整个传播推广活动主要由对内发动与对外营销两大部分构成， 有计划、分步骤交义配套推进，对内发动由发现山东、认识 山东、好客山东版块相关系列活动构成；对外营销宣传山东、 营销山东版块相关系列活动构成。
1、发现山东 认识山东 美食山东 爱在山东
• (主题推广词:好客山东 有我更精彩） 拟分为五个组合板块
• 借助休闲汇汇集休闲资源,汇合休闲产品,汇总休闲活 动,而举办的惠及全体群众,引导消费,扩大内需,转变经 济发展发式,构建和谐社会的全民休闲文化活动。将乡 村、健身养生、旅游、文化、夜间、节事等休闲系列 产品丰富和完善,让“好客山东”品牌价值不断提升。
2、好客山东的服务品牌标准
• 在好客山东品牌的统领下,山东旅游局和省文明办制定了 《好客山东旅游服务标准》,将好客理念变成了可具操作性 的标准和规范,使“好客山东”旅游服务品牌建设有载体、 有内容、有抓手,彰显标准化、规范化、细微化服务,是好客 山东作出的庄严承诺。
民间有好客的传统， 借助活动在市民中强化“人 人都是投资环境，个个都是 山东形象”的理念，发动全 市人民为山东发名片、请次 客。彰显好客山东的文化
各界都有什么样的想法需要传递？
山东有什 么好玩的？
山东的 生活环 境好吗？
山东有什 么吃的？
山东住得 舒服吗？
辅助活动1
时间：2012年5-2012年10月『联合人文山东挖掘和亚视境外媒体优势，通过《寻 找他乡的故事——好客山东》的专题栏目呈现方式，向全国乃至亚洲人民呈现一个 不一样的“好客山东”』
活动描述：系列片题材新鲜感人，以四散在世界各地华人故事为内容，既缅怀 早年华侨投身异乡的凄苦，也追访了新一代华人移民到偏远他乡的目标和心态。同 时透过节目的画面，又介绍了当地的景物风光、社会近况，不是旅游特辑，胜似旅 游特辑的电视节目，使人耳目一新。
小结
以“好客山东”引领山东旅游品牌资产体系，是山东的独有 价值提炼，更是山东在世界整体文化挂帅中的差异化领先。
1、山东与其它“旅游城市文化差异”在哪里？？
• “好客山东”,以“诚实、尚义、豪放”的鲜明个性, 与其它城市形成了明显的差异。山东所塑造的“诚信 消费”的形象，吸引各界人事前来消费。
• 包括旅游产业、饮食产业、山东特产等在内的产业， 都在政府的指导下呈现一个诚信的城市社会软环境。
意义：立足华南，面向亚洲，提升品牌国际美誉。旅游和人文结合的表现模式， 更利于旅游产品以及地产产品的全方位呈现；以讲故事的方式进行产品植入，软性 而情感渗透深刻，
3、辅助主题
我，也是山东人
提取山东的旅游文化差异特质，以“好客山东”为诉求点，将社会各界人士从某种角度来诉求都是山东 人，将“好客”成为一种文化标签，邀请古今中外名人一起加入山东人行列。
• 标准适用于山东省境内旅行社、星级饭店、星级餐馆、旅 游景区、旅游汽车公司、旅游购物、娱乐场所、高速公路 服务区、飞机场、火车站、汽车站、码头等旅游服务场所。
• 山东将《好客山东旅游服务标准》落实情况纳入旅游目的 地创建以及企业分等定级考核内容,在全行业组织开展“百 千万好客服务金质奖、银质奖、铜制奖”等活动评选,进一 步提升游客对“好客山东”品牌的认识和深切感受。
参赛要求：没年龄、性别、职业限制，个人、团体方式参与均可。
节目形式：以新闻发布会和广告方式告知，有奖征集。借助电视台、网络平台接受大 众报名，全民评判。
意义：进一步激发认识山东、热爱山东、宣传山东、的热情。
孔子文化节
时间：2012年9月26-2012年10月10日举行孔子文化节 活动描述： 孔子文化节是一项融纪念先哲、交流文化、旅游观光、学术研讨、
重情义、守信用的传统美德，向以不怕困难、不甘落后、吃苦耐劳、勤俭努力而为世人称道。
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山东省是全国旅游资源丰富的地区之一。境内有自然景观和人文景观旅游点约493处，古建筑、古遗址1.3万多处，其中
国家重点文物保护单位27处，省级重点文物保护单位379处。悠久的历史，灿烂的文化，优美的自然风光构成了内容丰富，特
“好客山东”整合推广策略
目录
一、关于山东 二、好客山东的本质特征 三、好客山东品牌推广 四、好客山东品牌效能 五、媒体计划
关于山东
• 山东省地处中国东部、黄河下游，东临渤海、黄海，与朝鲜半岛、日本列岛隔海相望。山东省历史悠久，山川秀丽，具有丰富 的旅游资源。被誉为“五岳之尊”的泰山和古代伟大的思想家、教育家孔子故乡曲阜的孔庙、孔府、孔林，先后被联合国教科 文组织列为世界自然文化遗产。山东省省会为济南市，南依泰山，北临黄河，是著名的历史文化名城，因泉水众多，被称为 “泉城”。
A、发现山东
时间：2012年9月--2012年10月。
内容：借孔子文化节发动一场浩大的“好客山东，发现山东”的群众活动，为活动营 造强大的社会氛围。以“好客山东”为主题，把山东的世界之最、山东的中国之最， 以及山东最具优势、最有魅力、最吸眼球的人、事、物拍摄成微电影，根据每位选手 之平均收视或点击决定最终排名，初定冠军将获得奖金XX万，并由我司推荐到著名电 视台及制作单位。
色鲜明的自然景观和人文景观，共同构成了山东旅游独特的风格。
关于山东
• 以五岳之首、大海之滨、孔孟之乡、礼仪之邦的整体 形象,结合“山东、山东人”的“好客之道”,以“诚实、 尚义、豪放”的鲜明个性,传递特色化、国际化的现代 形象与文化意识。“好客山东”旅游品牌是优秀传统 文化与现代旅游产业的有机结合,它通过凝练山东地域 文化特征,将连绵2000多年的“好客文化”作为“好客 山东”品牌的核心价值,同时,“好客山东”品牌又适应 现代旅游业发展趋势,充分体现“以人为本”这个旅游 产业的本质特征,既将其塑造成山东旅游品牌的文化标 志,又打造成山东高品质旅游品牌的标志,使“好客山东” 成为引领山东旅游业发展的一面旗帜。
说，成为中国传统文化的支柱，在世界上产生重大影响。古代著名军事家孙武的《孙子兵法》，至今仍然是中外军界和商界推
崇的经典。由于在中国春秋战国时期（公元前770年－公元前221年）著名的鲁国和齐国都在今天的山东境内，山东因而简称
“鲁”或“齐鲁”。独具特色的齐鲁文化，是中国传统文化的重要组成部分。山东素有礼仪之邦之称，山东人具有勤劳、朴实、
意义：我们将挑选山东当地外国人夫妇、山东籍和山东以外籍贯结合的夫妇等特型 进行话题引导和宣传；婚礼产品链条化，可以拉动汽车、珠宝、婚纱摄影、服装、快消 等多行业进行联合举办，将活动影响做大；婚礼活动形式可承载内容多，无论是比赛环 节还是婚纱摄影、花絮拍摄等，均可以依托山东大好风景作为背景进行设计。
2、宣传山东 营销山东
青岛啤酒节
时间：2012年8月-2012年9月 青岛啤酒节 活动描述青岛国际啤酒节每年在青岛的黄金旅游季节8月的第二个周末开幕，
为期16天。 节日由国家有关部委和青岛市人民政府共同主办，是融旅游、文化、 体育、经贸于一体的国家级大型节庆活动。 啤酒节的主题口号是“青岛与世界干 杯！”。 。
一年一度的啤酒节开幕时间约在每年8月第二个星期六举行，会期16天。自 1997年第七届啤酒节起，改由国家6个部门与青岛市政府共同主办。青岛国际啤酒 节与国外展商合作，举办国际啤酒饮料及酿造技术博览会，拓展经贸洽谈与交流功 能;将进一步加强与德国、韩国等啤酒厂家及相关企业的合作，引进原汁原味的德国、 韩国啤酒及与酒文化相关的艺术表演形式;节日将紧紧围绕“市民节”、“狂欢节” 的定位，办成老百姓踊跃参与、国内外游客热烈推崇的东方最大的啤酒盛会。
B、认识山东
时间：2012年7月--2012年10月 内容：借助“青岛啤酒节”活动中强化“好客山东，为世界干杯“的理念。征集万人笑脸，用 照片定格最美的瞬间，进行万张笑脸大拍摄，走遍大街小巷，抓拍山东每个角落。让山东，成 为世界瞩目，啤酒节期间让每位山东人的笑容印在每一个来宾心中。被征集笑脸将递送给组委 会，制作成为万人笑脸墙，将在会现场进行展示，记录山东最美的笑脸！ 活动征集截止时间：2012年8月10号 照片要求：人物笑脸照片，可以是自己，可以是他人，也可以是全景，但必须是原创，能体现 山东儿女乐观向上、开拓进取、开放大气、真诚友善的良好形象。手机拍摄，DC拍摄均可！不 要求摄影技巧！ 意义：让世界认识山东，发动各驴友为山东发名片、请次客。
各市城市形象品牌
目前,山东各市大部分都有了自己的城市形 象品牌,完善了“好客山东”品牌体系。随 着“泉城济南”、“奥帆之都,多彩青岛”、 “葡萄酒城,魅力烟台”、“放飞梦想,逍遥 潍坊”、“中华泰山,天下泰安”、“走遍 四海,还是威海”等城市旅游品牌逐渐叫响, 山东已基本构建起了以“好客山东”旅游 品牌为龙头,以城市旅游目的地品牌为支撑, 以旅游企业和旅游产品品牌为基础的“好 客山东”品牌体系。