电子商务概论复习资料

电子商务概论复习资料名词解释1、物流联盟（书309名词解释）物流联盟是指电子商务网站、电子商务企业、物流企业等各方面通过契约形成优势互补，要素双向或多向流动，互相信任，共担风险，共享收益的物流伙伴关系。

2、EDI标准（书238名词解释）EDI(Electronic Data Interchange)是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文(数据格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的电子传输方法。

EDI标准主要提供语法规则。

数据结构定义、编辑规则和协定、已出版的公开文件。

3、网络窄告：指客户投放的窄告直接投放到与之内容相关联的网络媒体上的文章周围，同时窄告还会根据浏览者的偏好、使用习性、地理位置、访问历史等信息，有针对性地将窄告投放到真正感兴趣的浏览者的面前。

4、电子支票：电子支票(Electronic Check)是客户向收款人签发的，无条件的数字化支付指令。

它可以通过因特网或无线接入设备来完成传统支票的所有功能。

5、初次定位：也称潜在定位，新成立的企业初入虚拟市场，或企业新产品投入虚拟市场时，企业运用所有的市场营销组合，使产品特色符合所选择的目标市场的定位策略。

6、客户认证技术（书331）客户认证技术是保证电子商务交易安全的一项重要技术。

客户认证主要包括客户身份认证和客户信息认证。

前者用于鉴别用户身份，保证通信双方身份的真实性；后者用于保证双方通信的不可抵赖性和信息的完整性。

7、EDI商务（书23）EDI商务，按照国际标准化组织的定义，是“将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”。

简单的说，EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自行处理。

EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。

8、通用网址（书91）通用网址是基于国家标准的因特网地址资源，是通过建立网址与网站地址URL的对应关系实现浏览资源的一种便捷方式。

通用网址是企事业专属的网络品牌标识和通用展示推广工具，在企事业单位的形象宣传和营销活动中发挥着越来越大的作用。

9、网络信息的加工处理：网络信息的加工处理是指将各种有关信息进行比较、分析，形成新的有价值的信息资源。

10、虚拟主机（外购整体网络服务的两种形式）：虚拟主机是使用特殊的软硬件技术，把一台完整的真实主机的硬盘空间分成若干份，每一个被分割的硬盘称为一台虚拟主机。

11、技术驱动：电子商务系统解决方案常常与传统运作流程产生矛盾，企业管理层的支持很难完成技术更新。

电子商务人员通过电子商务技术的实施，改造现有流程，提高管理效率，从而调动企业管理层对电子商务的支持力度。

12、网络消费者的购买动机（书146）是指在网络购买活动中，驱使网络消费者产生购买行为的某些内在的驱动力。

简答题1、网络促销手段（书222简答）1．实现网站的高访问量实现网站的高访问量，可以从以下四个方面入手。

1）在搜索引擎上注册2）建立关键词列表3）充分利用友情链接4）利用搜索推广服务2. 举办各种活动引发顾客的参与意识典型的顾客参与活动是举办网上比赛、问题征答、抽奖活动、申请优惠卡等；更深入的活动可以让顾客了解公司和产品的情况，征求顾客对整个企业的管理及对产品改进的意见。

3. “免费”的应用免费在不同的地方有着不同的含义。

在旗帜广告中指浏览者可以自由点击旗帜广告，通过不断地免费浏览网页内容参与该网站的某种活动而得到一种“免费”的物品或服务。

在站点促销中则意味着提供免费的产品、服务和应用的工具软件等。

4. 折扣手段折扣，即让价，是指企业对标价或成交价实行降价或减少部分收款的促销方法。

2、EDI系统的组成（书244）EDI系统由EDI客户端系统和EDI传输系统所组成，其中客户端系统包括EDI应用系统和（文本）格式转换系统，传输系统包括计算机通信网络和EDI交换平台。

EDI应用系统适用于满足应用需求，并能产生或处理与其他EDI应用系统进行相互传递的EDI单证的计算机信息系统。

EDI应用系统是用户根据其业务管理的需要来规划和建设的，他是EDI应用的基础。

格式转换系统主要负责不同格式报文之间的格式转换，包括用于用户端保温与平面文件之间格式转换的映射软件和用于平面文件与EDI标准报文之间格式转换的翻译软件。

EDI传输系统包括计算机通信网络和EDI交换平台两部分。

EDI交换平台是EDI单据传输的公共平台，所有的EDI应用系统都是通过EDI传输系统传递EDI单证的。

3、与传统支付相比，电子支付的特征（书275）特征：1）采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输，其各种支付方式都是采用数字化形式进行款项支付的。

2）工作环境基于一个开放的系统平台(即因特网)3）对软、硬件设施的要求很高，4）具有方便、快捷、高效、经济的优点4、电商物流系统的构成（书305）电商物流系统分为物流作业系统与物流信息系统。

物流作业系统：在采购、运输、仓储、装卸搬运、配送等作业环节中使用各种先进技能和技术，并使生产据点、物流据点、运输配送路线、运输手段等网络化，以提高物流活动的效率。

物流信息系统：在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上，使通信据点、通信线路、通信手段网络化，提高物流作业系统的效率。

5、智能卡用户身份认证的双因素认证基于智能卡的用户身份认证机制属于双因素认证，他结合了基本认证方式中的第一种和第二中方法。

用户的二元组信息与现存于智能卡中，然后再认证服务器中存入事先由用户选择的某个随机数。

用户访问系统资源时，用户输入二元组信息。

系统首先判断智能卡的合法性，然后由智能卡鉴别用户身份。

若用户身份合法，再将智能卡中的随机数送给认证服务器6、网络交易中买卖双方当事人的权利与义务（书30）买卖双方之间的法律关系实质上表现为双方当事人的权利与义务。

买卖双方的权利与义务是对等的。

卖方的义务就是买方的权利，反之亦然。

一、卖方的义务1）按照合同的规定提交标的物及单据：这是电子商务中卖方的一项主要义务，为划清双方的责任，标的实物交付的时间、地点和方法应当明确规定。

2）对标的物的权利承担担保义务：与传统的买卖交易相同，卖方任然是标的物的所有人或经营管理人，以保证将标的物的所有权或经营管理权转移给买方。

3）对标的物的质量承担担保义务：卖方应保证标的物质量符合规定。

二、买方的义务1）买方应承担按网络交易规定方式支付价款的义务：由于电子商务的特殊性，网络购买一般没有时间、地点的限制，支付价款通常采用电子支付的方式，这与传统的支付方式也是有区别的。

2）买方应承担按合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务：由买方自提标的物的，买方应在卖方通知的时间内到预定的地点提取。

3）买方应承担对标的物验收的义务：买方接受标的物后，应及时进行验收。

三、对买卖双方不履行合同义务的救济卖方不履行合同义务主要指卖方不交付或延迟交付标的物或单据，交付的标的物不符合合同规定以及第三者对交付的标的物存在权利或权利主张等。

1）对买方：①要求卖方实际履行合同义务，交付标的物的替代物或对标的物进行修理、补救。

②减少支付价款③对迟延或不履行合同要求损失赔偿④解除合同，并要求损害赔偿买方不履行合同义务，包括买方不按合同规定支付贷款和不按规定收取货物。

2）对卖方：①要求买方支付价款、收取货物或履行其他义务，并为此可以规定一段合理额外的延长期限，以便买方履行义务。

②损害赔偿，要求买方支付合同价格与转售价之间的差额。

③解除合同。

7、电子商务发展环境（书38—44）一、社会政治环境：信息化建设受到各国政府的高度重视二、资源环境：经济发展促进了信息基础设施建设三、市场环境：电子商务的社会需求不断增长1）经济结构的转型要求电子商务发挥更大的作用2）虚拟市场的激烈竞争要求加速电子商务的发展3）现代消费者需要电子商务提供更丰富的网络消费4）应对突发性事件要求更完善的电子商务服务四、安全环境：安全条件有了较大改善1）安全技术和安全产品发展迅速2）信息安全测评认证制度基本形成3）信息网络安全保障体系正在建立4）网络信任体系的建立全面启动8、在中国注册英文域名的步骤（书94）1）填写注册申请表并递交（由申请者完成）。

申请者可以通过两种方式填写注册申请表：Web方式和E-mail方式。

2）系统语法检查（由CNNIC完成）。

申请者填写注册申请表并递交之后，如果申请表通过系统语法检查，CNNIC将回信通知申请者；如果申请表未通过系统语言检查，申请者乣根据CNNIC的提示修改。

3）检查申请者申请的域名是否已经注册，递交申请材料（有CNNIC和申请者完成）。

如果没有其他单位注册或预注册申请者的域名，CNNIC将通知申请者“预注册成功”，并要求申请者将域名注册所需的全部文件邮寄或面交CNNIC。

全部文件包括：申请表（盖章）、申请单位营业执照复印件（或法人证明复印件）、承办人身份证复印件、申请单位介绍信。

4）注册材料的审核（有CNNIC完成）。

CNNIC工作人员审核申请者的注册材料，如果通过，申请者就会收到“域名已可以使用”的通知。

5）缴纳域名注册费用（由申请者完成）。

申请者收到使用通知后，应缴纳域名注册费用，CNNIC将为申请者开通域名。

如果申请者未及时缴纳域名注册费用，20天后CNNIC 发出暂停通知；30天后再次发出暂停通知；60天后发出撤销通知。

6）发出“域名注册证”（由CNNIC完成）。

CNNIC会给出申请者发出“域名注册证”和发票。

至此，申请者的域名注册全部完成。

9、网站资源管理（书112）1）账号管理2）网站及商品资料管理3）订单资料管理4）会员资料管理5）留言板管理6）最新消息管理10、影响消费者网上购物的外在因素（书152）1）商品价格：从消费者的角度看，价格不是决定消费者购买的唯一因素，但却是消费者购买商品时必须考虑的因素，而且是一个非常重要的因素。

2）购物时间：这里说的购物时间包含两方面的内容：购物时间的限制与购物时间的节拍3）商品挑选范围：“货比三家”是人们在购物时常常使用的方法，在网购时，也是不足为奇的。

4）商品的新颖性：追求商品的新颖性和时尚是许多消费者，特别是青年消费者重要的购买动机。

11、网络商品直销的步骤网络直销是指生产厂商通过网络直接分销渠道直接销售产品，目前常见的做法有两种，一种是企业在因特网上建立自己独立的站点，申请域名，制作主页和销售网页，由网络管理员专门处理有关产品的销售事务。

另一种是企业委托信息服务商品在其网店上发布信息，企业利用有关信息与客户联系，直接销售产品。

12、利用网络收集市场信息（书129）一、利用网络收集价格信息：价格信息是制定价格策略和营销策略的关键。